Здравствуйте.Прошу оказать содействие в разрешении моей ситуации с ПАО Сбербанк. 28.05.2025 мне было направлено сообщение об отказе в разблокировке и перевыпуске карты на основании пункта 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт, в рамках исполнения 115-ФЗ.Хочу пояснить, что я официально трудоустроена, получаю заработную плату на карту, использую счет исключительно в личных целях (оплата товаров/услуг, переводы родственникам, накопления). Все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения доходов, готовы предоставить дополнительно.Считаю действия банка неправомерными, так как со мной не была проведена полноценная проверка, и я не получила внятного объяснения причин блокировки. Сообщение было стандартным, без детализации, и не содержало информации, которую можно было бы оспорить.Прошу Сбербанк:1. Повторно рассмотреть мое обращение;2. Провести полноценную проверку в рамках 115-ФЗ;3. Разблокировать счет и перевыпустить карту.Также прошу разъяснить, на основании каких именно операций или признаков были применены меры блокировки, так как я не совершаю подозрительных или противозаконных действий.Хочу быть зарплатным клиентом У меня оформленная зарплата в 140 тысяч 

С четверга Сбербанк не может решить вопрос 

В филиале "Дом отдыха "Подмосковье" Минобороны России есть необходимость установки банкомата Сбербанка для обслуживания персонала филиала, как зарплатников Сбербанка, а также для обслуживания из числа отдыхающих в филиале.Юр. адрес: 141044, Московская обл., городской округ Мытищи, с. Троицкое, д.1Факт. адрес: Московская обл., городской округ Мытищи, пос. Поведники, ул. Санаторная, Дом отдыха.Просьба выслать представителя Сбербанка для обсуждения и решения вопроса по установке банкомата в филиале.

Здравствуйте, у меня истек срок действия паспорта, в следствие чего в сбербанк онлайн появились ограничения по переводу денег на другие карты.Старый паспорт сдан в паспортный стол в замену получил новый.Я гражданин РБ и в наших паспортах нет отметок о старом паспорте.Возможно ли предоставить свой новый паспорт без учёта старого для внесения изменений и кв дальнейшем корректной работы мобильного приложения????Спасибо

Добрый день. прошу принять и отработать мою жалобу по факту грубого нарушения прав как потребителя финансовых услуг в момент оформлении ипотечного кредита в Сбербанке. Мне не было предоставлено возможности выбора страхового продукта, в итоге вынужденна была произвести оплату на месте в размере 30430р. В последующем я выяснила, что подписка представляет собой не только страхование жизни по ипотечному договору, а также неизвестного мне происхождения сервисы: музыка, сберпрайм, окко и тд., коими я не желаю пользоваться. Банком также не предоставлен полис страхования жизни. стоимость мной уплаченная за период с 29.08.2024 года составляет -30430р, и до сих пор мне не понятно на какую сумму из этих средств покрывало страхование жизни. Хочу также отметить, что я не отказываюсь от страхования жизни как условия льготной ставки, однако имею полное право застраховаться в любой аккредитованной страховой компании, а не исключительно через навязанный пакет банка. Это право подтверждено судебной практикой, разъяснениями Банка России и решением ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, где аналогичные действия кредитных организаций квалифицированы как навязывание платных услуг и признаны нарушающими антимонопольное законодательство.Прошу Банк:1. Исключить из кредитного договора навязанную услугу «Подписка ДомКлик+» 2. Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании с сохранением текущей ставки по ипотеке 2%3. Заключить дополнительное соглашение к действующему кредитному договору без подписки Домклик Плюс4. Обеспечить возможность подачи официальных претензий через чат мобильного приложения.5. Рассмотреть мое обрашение в кратчайшие сроки, так как срок оплаты очередного периода за подписку уже наступил.В случае отказа выполнить вышеуказанные требования, оставляю за собой право немедленного обращения в следующие органы:* Центральный банк РФ (департамент по защите прав потребителей);* Федеральную антимонопольную службу;* Роспотребнадзор;* Институт финансового уполномоченного;* Прокуратуру;* Суд.Все документы и переписка, подтверждающие навязывание услуг и отказ в приёме претензий, зафиксированы и будут приложены к обращениям в соответствующие инстанции.С уважением

Здравствуйте, когда будет ответ?

Добрый день,  Я не понимаю, что происходит со Сбербанком. Хотелось бы разобраться.   1 ситуация: 16 августа 2025 года в отчете «Кредитная история», мною были обнаружены 2 просрочки – по 0 р, которых по факту нет. (скриншот №1) 1 просрочка - по кредитной карте Сбербанка. Отсутствие просрочки подтвердил сотрудник Сбербанка. 2 просрочка – по кредитной карте банка «Кредит Европа Банк», долг по которой закрыт в 2020 году. Никакой просрочки, естественно, быть не может.  Оператором было создано обращение - № 250816-7000-633351 от 16 августа 2025. Ответ Сбербанка – просрочки нет, данные обновятся в течении 4 дней. Однако, по истечению 4 дней данные не обновились, я обратилась в чат Сбербанка повторно, обращение от 26/08/2025 пока в работе. На сайте кредитных историй (https://credistory.ru) на который ссылается в отчетах банк Сбербанк – нет просрочек по кредитам. На обращение по просрочкам операторы сайта кредитных историй отправили разбираться со Сбербанком, так как именно Сбербанк предоставляет данные.  2 ситуация. Отчет мониторинг кредитных историй Сбербанка, которая включает в себя оспаривание (стоимость которого составляет 1160 рублей за три месяца) – работает отвратительно, во первых никакого оспаривания до сих пор нет, во вторых при «проваливании в отчет и оспаривание, по всем действующим кредитам, которые у меня существуют, высвечивается просрочка, которой нет! (скриншот №2)   3 ситуация.   Сегодня – 28/08/2025 обнаружила в активных кредитах, кредит, который был досрочно ЗАКРЫТ 07/03/2025. (скриншот №3) В мобильном приложении платеж по этому кредиту составляет – 7364,49, (скриншот №4) на сайте Сбербанка ежемесячный платеж по этому кредитному договору составляет – 46631,74 (скриншот №5)  

Прошу обратить внимание на блокировку моих банковских карт выполненную банком по причине «компрометации». Считаю данную блокировку необоснованной и нарушающей мои права как клиента банка. При попытке открыть новый счет, поступает сообщение: "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка."Обстоятельства:1. Ни я, ни третьи лица не использовали данные карты, никакой компрометации не происходило.2. В период восстановления утерянной SIM-карты я временно привязала другой номер к своему банковскому аккаунту. Даже в этот период я АКТИВНО пользовалась своими средствами, включая личное снятие наличных в офисе банка ПОСЛЕ блокировки карт. Все операции в кассе банка были выполнены ЛИЧНО мной по предъявлению паспорта, что подтверждает, что карты не попадали к третьим лицам.3. После восстановления SIM-карты прежний номер был возвращен. Любые подозрения о компрометации карт являются ошибочными.4. В связи с блокировкой карт я не имею возможности пользоваться мобильным приложением банка, что лишает меня возможности своевременно оплачивать кредитные обязательства. Посещение отделения банка лично затруднено из-за рабочего графика, что создаёт реальные финансовые риски и препятствует выполнению моих обязательств перед банком.Произвольная блокировка, не основанная на фактах, может рассматриваться как нарушение прав клиента и условий договора банковского обслуживания.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Прошу принять меры по снятию блокировки или перевыпуску карт. 

прошу ускорить процесс решения моего запроса и связаться со мной посредством телефонного разговора 

Добрый день. 22 августа написала вопрос оносящийся работы Сбербанка, конкретнее про обязательно-принужденное ипотечное страхование в вид Домклик+ . Когда ждпть ответа по повуду моей притензии?

Я являюсь пользователем уже более 10 лет и не когда не нарушал условия договоров по продуктам. Могу заверить, что все операции 12.07.2025 по 13.08.2025 не нарушают закон РФ и банка.Предоставил все необходимые документы на почту finmon@sberbank.ru, но получил отрицательный ответ. В данный промежуток времени была продана [censored] на официальной бирже Bybit, через P2P трейдинг, где переводы выполняются с разных банков и счетов несколькими переводами, что не нарушает Федеральный закон "О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 31.07.2020 N 259-ФЗ, так как покупка и продажа криптовалют не запрещена в РФ. Что еще я могу сделать, как еще подтвердить легетимность моих операций? Я не прячусь и готов подтвердить каждый перевод на не нарушение закона. А самое интересное, считаю это произволом банка, так как имел кредиты, и теперь они уверяют меня, что я не имею права оплатить их досрочно, а обязан в течении 5 лет являться в банк и оплачивать их через сотрудника, хотя при заключении договора, о такой блокировки не где не прописано. Складывается такое впечатление, что банки специально блокируют счета, чтоб клиент оплачивал весь срок кредит. 

Здравствуйте! 24 августа звонил представитель банка и уточнил, что мой вопрос взят в работу. Информация изучается и тд. Обещал вернуться с обратной связью. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела? У меня идет просрочка, машину выставила на продажу. Как отразится на сделке будущая продажа авто? Очень переживаю, что банк может арестовать имущество и тд, что будет препятствовать сделке. 

Здравствуйте, собирала деньги с танцев на свою карту, в итоге меня заблокировали по 115 фз. Писала заявление не помогло. У меня осталось очень плохое впечатление о банке, прошу решить вопрос, Т.к. мне необходимо чтобы не было 115 фаз для поступления. 

Мною 04/08 было подано обращение в сбербанк на обжалование платежей. Банк в третий раз переносит дату ответа без объяснении причин. 

Здравствуйте! Прошло 5 дней, как я отнесла документы в банк. До сих пор ограничения не сняты и счета не разблокированы. Почему ограничения не сняты? Видимо придется обращаться в ЦБ..

когда будет ответ?

Уже месяц не можем снять обременения с купленной квартиры с торгов. 04.08.25 пришло сообщение, "Спасибо, что погасили кредит досрочно". и до сегодняшнего дня не снято обременение в Росриестре.Ответственный сотрудник *Семенюк Екатерина Николаевна 8 800 70 700 70 доб. 5019-1574 andriyanova.e.n@sberbank.ru Работает с 8:00 до 15:00 по Иркутску*не отвечает на звонки не отвечает на почту. по горячей линии не могут помочь, вообще не понимают про что говорю, переодресовывают на ДомКлик, который никакого отношения не имеет. Внутренние обращения, вообще не работают. Кадастровый номер квартиры 50:26:0100209:674

В октября 2023 мною была оформлена ипотека с господдержкой под 8%. Банк подключил мне пакет Домклик Плюс , и аргументировал это тем, что ставка станет выгоднее на 1%. Данная подписка включает в себя страхование жизни , которое является обязательным, но не дает права выбора быть застрахованой у любой страховой акредитованной в банке компании . Данная страховка выходит 28.000 рублей , а тот же Росгосстрах , готов сделать эту страховку за 6000-8000 тыс. рублей . В июле этого года мы узнали, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «ДомКликПлюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года Сбербанк приостановил данную подписку и вернулся к старым условиям страхования семейной ипотеки в любой акредитованной страховой компании Сбербанком.Президент России 15.04.2025 На заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.Прошу соблюдать требование текущего законодательства, решение ФАС и поручение президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик Плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заемщика в акредитованной Сбербанком страховой организации без изменения текущей ставки.Если вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд.

Здравствуйте. Прошу ускорить процесс решения моего запроса и рассмотреть мою жалобу в кратчайшие сроки, так как в ближайшие дни планируется (2.09.2025) очередное списание средств за подписку «Домклик Плюс». Затягивание принятия заявление и подписание Допсоглашения между мной и банком рассматриваю как нежелание со стороны банка вернуть сумму уплаченного пакета подписки Домклик+ за текущий период. В свою очередь возврат на оплаченный период прошу возместь не в полном объеме, а по части неиспользованного периода, на момент подписания Допсоглашения с Банком. В свою очередь Сбербанк отказывается идди навстречу. Сегодня получила отказ от Сбербанка о сохранении процентной ставки 2%. Вынуждает продлить пакет услуг "Домклик плюс", иначе ставку повышают до 3%. Также отмечу, что с некоторыми со своими клиентами с аналогичной ситуацией, Сбербанк заключил доп.соглашение к договору. Отказ действия банка считаю дискриминационным.

Добрый день!У меня была блокировка по решению судебных приставов по делу А63-19246/2023, а меня ошибочно заблокировали по делу А43-19246/2023 , 29.07.2025 во всех обслуживающих банках были сняты все блокировки и деньги разблокированы, кроме Сбербанка, в сбербанке ошибочно наложен арест совсем по другому делу, к которому я не имею отношения и в котором никак не фигурирую, уже месяц банк меня не может разблокировать,постоянно отправляют на горячие линии и т.д. где нет компетентных сотрудников,которые могут ответить на этот впорос, на счете заморожены деньги и я несу финансовые потери каждый день, прошу срочно вернуться ко мне с обратной связью и решить вопрос полюбовно иначе я буду вынужден обратиться в суд,чтобы возместить мои финансовые потери.

Добрый день ! Организовывали сбор на 1 сентября через внутренний сервис сбора самого Сбера, и с утра прилетело что все карты заблокированны, даже кредитную!. На номере 900 причины не сказали. Сейчас конец месяца соответственно зарплата, работодатель выпустил новую карту но активировать ее не получилось ! Опять звонок на номер 900 и там уже говорят что банк принял отрицательное решение по моему обслуживанют! Тоесть карты он мне выпустить не сможет и когда решение банка поменяется меня известят !!! Для чего тогда встроеный сервис для сбора если один фиг блокируют все ?! 

Попытался оформить именную дебетовую карту через приложение, где пришел отказ и сообщение на телефон, попытался через время снова, ситуация повторилась. Решил обратиться в офис в своем городе 28.08.2025, где сотрудник банка мне сказал, что причина отказа не разьясняется, карту получить нельзя. Снять это ограничение мне сказали тоже нельзя, куда обратиться тоже не обьяснили.Прошу помочь решить вопрос с получением карты вашего банка.

В течение 10 дней не могу получить консультацию по схеме сделки, Афина обещает, что перезвонят, 4 раза звонил... Квартира в ипотеке Сбербанка, собственники 2 взрослых + 2 несовершеннолетних детей, при покупке использовался материнский капитал. С моей стороны покупка за счет собственных средств. Риэлтор продавца зарегистрирован на Домклик, утверждает что такой объект я могу приобрести только по пакету услуг включая проверку, страхоку.. Как я считаю мне достаточно и удобно только регистрация + безопасные расчеты! И такой пакет услуг есть и стоит в 4 раза дешевле. 

В сентябре 2023 года между мной и Сбербанком был заключен ипотечный договор (22018226 от 15.09.2023г),где я брала ипотеку по государственной программе "Госсподдержка".На очень быстрой встречи менеджер быстро проговорила про какую-то страховку,что она очень выгодна и ее необходимо подключить ОБЯЗАТЕЛЬНО,иначе,даже на этом этапе все может сорваться.Я сразу сказала,что это действие не совсем правильно и законно,на что менеджер всячески настаивала на своем!Я не стала спорить,так как действующее ,на тот момент, предложение подходило к концу,и мы решили оформляться.Позде я узнала,что действие действительно признано незаконным.Ведь программа Госсподдержки была разработана по поручению президента для помощи людям,не имеющим собственного жилья,а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%,без всяких пакетов!Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.4 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по 6% не изменилась в сторону уменьшения. Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должна была приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Прошу разобраться в ситуации,сделать перерасчет и дополнительное соглашение,так же вернуть часть суммы,за покупку пакетов Домклик Плюс.

Отделение банка отказывает мне в проведении ипотечной сделки по кредитному договору номер 108702902 от 25.08.2025 с ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИЕЙ У ЗАСТРОЙЩИКА(хотя данное условие согласно банком по системе домклик). Прошу вас помочь в сложившейся ситуации и дать официальный ответ 

ЗАО "УЗЭУ" является клиентом у которой открыт расчетный счет в ПАО "Сбербанк".26.08.25 В Банк на исполнение сдан Исполнительный лист на взыскание денежных средств и вместо того, чтобы исполнить документ незамедлительно на основании ч. 5 ст. 70 ФЗ об Исполнительном производстве, Банком заблокированы счета организации, а в службе поддержки клиентов неоднократно указывалось, что срок проверки документа - 7 раб. дней. (При том, что денежные средства на счетах клиента есть, в банк сдан оригинал исполнительного листа, не дубликат или копия, которые требуют каких либо проверок по базам данных исполнительных производств и не поставновление пристава).В настоящее время расчеты по счетам завода заблокированы из-за погашенной 26.08.2025 задолженности в 117 тыс.27.08.2025 Взыскатель обратился в Банк с заявлением об отзыве Исполнительного листа, срок рассмотрения которого так же составляет ДО 7 рабочих дней! , 28.08.2025 В ПАО "Сбербанк" поступил второй Исполнительный лист на взыскание денежных средств, который не исполнен по причине блокировки счета.На официальном сайте Банка указано : По закону банк должен сразу же исполнить требование и в течение трёх дней уведомить об этом взыскателя. Однако у банка есть право задержать исполнение на семь дней — чтобы проверить документы, предоставленные взыскателем или его представителем. На время проверки сумма, которую нужно взыскать, блокируется на счетах должника.При этом блокировка счетов произведена в полном объеме, а не на сумму задолженности подлежащей взысканию.В результате длительной задержки исполнения Банком Исполнительного документа, а так же сроков рассмотрения заявлений об исполнении ИЛ, завод не имеет возможности произвести расчет за поставки сырья от поставщиков, выплатить заработную плату работникам , рассчитаться по иным своим обязательствам в предусмотренные законом или договором сроки.

Сбербанк по ипотеке по госпрограмме незаконно прибавляет 1%. И предлагает его снизить, если вы купить услугу ДОМклик. По программе была ставка 6%, а банк выдал мне под 7% и снизил, только когда я оплатила услугу домклик за 40тыс.руб. Второй год оплачивать ее отаказалась и банк повысил ставку до 7% (плтеж стал на 4тыс больше). хотя государство им компенсирует проценты до 6%. Суд уже не раз признавал их действия незаконными, но они без суда отказываются мрно решать вопрос. Будьте бдительны-Сбербанк оказался недобросовестныс!

Оплата базального домофона через банкомат вашего убогого заведения с 250 рублей состовляет 150 ₽ , я не являюсь клиентом и не собираюсь, плачу с карты матери пенсионера. Вы адекватные или как? Перевожу её на другой банк, но вопрос актуален!!! 

Здравствуйте , у меня много одинаковых ИП висит в сбербнке(задвоение) , скрин прилагаю. Как это убрать и можно ли удаленно? По одному списывается , второй такой же висит 

Каждый раз обновляете свое приложение, но только все хуже и хуже, только найдешь и запомнишь где все необходимое! Как опять приходится привыкать! Самое ужасное приложение

Доброе утро!Месяц назад и вчера через приложение Цифра банк подавала заявление об изменении персональных данных в связи с тем, что вышла замуж и сменила фамилию. Как указано в форме заявления, мной были прикреплены необходимые страницы паспорта и свидетельство о заключении брака. В результате рассмотрения заявления мне был дан ответ о том, что мой паспорт является недействительным в связи с чем по всем моим счетам установлены ограничения.Служба поддержки этого банка в ходе переписки не может решить никакие вопросы, отвечает на каждое сообщение через 10-20 минут, ссылается на какое-то профильное подразделение, но связаться с этим подразделением не даёт, письменный мотивированный отказ о том, что паспорт является недействительным, не даёт. Сотрудники службы поддержки этого банка являются либо некомпетентными, либо крайне неуважительно относятся к клиентам.Как решить данный вопрос?

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки № 92148859 от "03" сентября 2024 г. по государственной программе семейная ипотекая, но я так и не могу получить внятного обоснования от сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки домклик плюс для получения дисконта в 1%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. 

Закрыть кредитный счет после прохождения процедуры банкротства

Добрый день.Я обращаюсь к вам с проблемой, связанной с возвратом заказов, сделанных в вашем мегамаркете. Хотелось бы узнать, как можно решить данную ситуацию, так как в настоящий момент я неудовлетворен вашим сервисом.В договоре, заключенном при оформлении заказа, были четко указаны условия возврата товара. Однако на протяжении уже нескольких дней я не получил решения продавца. Заказ 976 394 298 9559 от 17.08.2025. Обращение по возврату CCS-8436358 от 25.08.2025. Обращение напрямую к производителю товара указывает на брак продукции и необходимости возврата товара продавцу. Прошу разобраться в ситуации.

Когда Вы ответите на мой вопрос по поводу неначисленных бонусов Спасибо?

Мария Александровна, здравствуйте! Прошу решить вопрос с подписанием дополнительного соглашения по смене домклик плюс на страхование жизни, писал ранее вам претензию почтой россии, только сегодня пришла смс что вы отправили почтой России ответ, дожидаюсь его и буду обращаться в суд, но все таки хотелось досудебно решить с вами вопрос, ответ от фас, роспотребнадзора я уже получил, они согласны участвовать в суде на моей стороне и я знаю что уже есть выигрышные дела в пользу заемщиков, может быть ваш банк поменяет свое решение? Сегодня оплатил страхование жизни в аккредитованной страховой компании, подкрепил в Сбер, естественно его не приняли, страховка вышла мне в 10 раз дешевле чем домклик плюс. Я знаю что по подобным кредитным договорам вы заключаете доп соглашения, прошу не доходить со мной до суда, а решить вопрос заранее. Спасибо, надеюсь за ваше понимаение. Хотел подкрепить ответы от ФАС, роспотреб, допники и приглашения на допники, но почему то только ссылки подкрепляет. 

Добрый день! Подавала заявку на открытие расчетного счета, но пришел отказ. на мое обращение в ИФНС № 28, пришел официальный ответ о том что все решения о приостановлений по счетам ИП Пономарева О.С. имеют статус «приостановление отменено». Официальный ответ от ИФНС № 28 прилагаю. Возможно ли подать повторно подать заявку на открытие счета в сбер банк? https://disk.yandex.ru/d/ICr6KVsu9AtHKQ   

Добрый день, списали с моей сберовской карты 6 раз деньги по 299 рублей за непонятную услугу. gbheducation G MOSKVA RUS. Никаких операций я не совершала, никаких подписок нет. Верните деньги обратно на карту

Мария, здравствуйте!23.08.25 заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка.25.08.25 мне пришло сообщение, что мое обязательство было ПРИНЯТО и для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компроментации личных карт.26.08.25 я пришел в офис по адресу ул. Красных Партизан, 10А, рабочий посёлок Навля. Там мне отказали в перевыпуске карты и сказали, что блокировки снимать не умеют.Помогите, пожалуйста, разблокировать доступ к СберБанк Онлайн и перевыпустить карты Т_ТНикто никогда не имел доступа к моим картам и счету. Все операции совершались лично мной. С момента блокировки я подробно изучил правила обслуживания счетов и карт в Сбербанк и даю обязательство, что впредь буду максимально бдительно и осторожно относиться к пользованию услугами Сбербанка.Я был и буду вашим клиентом. Мне очень нравится ваша экосистема.Помогите, пожалуйста :(

Мария ,здравствуй,я являюсь вашим клиентом с 2016 года ,но в мае меня заблокировали по 115 фз ,я уже как 3 месяца предоставляю всб документацию ,но мне каждый раз приходит отказя пользуюсь вашей кредитной картой и всегда во время закрываю льготный период неужели банк не может пойти ко мне на встречу ,так как являюсь добросовтным клиентом я так же открыл ИП и хотел открыть у вас рассчетный счет ,но так как у меня заблокирован Сбербанк онлайн ,я уже склоняюсь к другому банку пожалуйста,помогите мне с данной проблемой 

26 августа я зашел в сбербанк онлайн для того что бы погасить платеж по кредитке и увидел, что все мои карты заблокированы, не перевести деньги, не принять деньги, не пополнить кредитку я не могу. Нажав на плашку в приложении "Доступ в Сбербанк онлайн может быть ограничен" меня перекидывает на оформление новой дебютовой карты, пытаясь оформить мне конечно нельзя это сделать. В приложении банка выснить причину блокировки у меня не получилось, звонок по номеру 900, кроме информации, что все мои карты заблокированы, тоже ничего не дал. В сбере у меня было практически все, я пользовался услугами кредитки, всегда погашал задолжности без просрочки, у меня оформлен кредит на образование со сбером, пользовался расчетным счетом сбербанка, а так же и квалифицированную подпись открывал в сбере. Приехав в офис сбербанка в этот же день, мне сообщили, что моя карта была скомпрометированна из-за перевода большой суммы денег, что было нестандартно для моей карты, я сразу понял, что это за перевод, была оплата образования по кредитному договору, деньги сначала мне банк зачислил на карту и сразу же в отделении банка где я заключал договор о кредите на образования, совершил оплату через кассу офиса, документы по этому преводу у меня все при мне, я их прикреплю. Что бы решить данную ситуацию мне сказали направить обращение на разблокировку, что я и сделал в отделении.27 августа мне пришел ответ, что не можем разблокировать вам счет ссылаясь на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт (без причины оъяснения). Разговор непосредственно с поддержкой сбербанка мне не помог в разблокировки моих карт, лишь предложили направить новое обращение, что не поможет. Поискав в интернете информацию, выяснил, что это может быть связано с утерей данных карт, но деньги лежавшие на счетах никто не крал, карту другим людям я не передавал, не терял доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт, а уж тем более в полицию, пользовался ей только я, на протижении больше 6 лет, все карты (дебетовая, кредитка и карта от расчетного счета у меня при себе и никто не знает информацию о них). Перевкпуск карт мне не разрешили, счета и карты все заблокировали, еле разобрался как внести платеж на кредитку, по поводу кредита надо обращаться в офис.28 августа по прежнему пытаюсь общаться с поддержкой по поводу разблокировки моих карт, на что получаю ответы, не можем ничем помочь.Убедительно прошу, еще раз пересмотреть эту ситуацию, снять блокировку с моих счетов, дебетовой карты, кредитки, карты от расчетного счета и дать мне возможность перевыпускать старые карты через приложение или офис.

В сентябре 2023 года я оформила в ПАО «Сбербанк» ипотечный кредит по государственной программе «Льготная ипотека» на покупку первичного жилья по ставке 7,7% годовых.При подписании кредитного договора № 2134872 от 16 сентября 2023г. выяснилось, что для сохранения заявленной ставки 7,7% я обязана ежегодно приобретать пакет услуг «ДомКлик Плюс» стоимостью 16 626,36 рублей. В противном случае ставка по кредиту возрастает на 1%. Менеджер банка не проинформировал меня об этом условии заранее и не разъяснил его по существу, что я расцениваю как введение в заблуждение.Я была вынуждена согласиться на эти условия и оплатила пакет. Позже я узнала, что данное условие является незаконным. Решением Федеральной антимонопольной службы № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 подобные действия банка признаны нарушающими закон о конкуренции, поскольку навязывание пакета услуг для получения скидки по ставке ограничивает моё право выбора.Кроме того, согласно правилам государственной программы, повышение ставки возможно лишь за отказ от страхования жизни и имущества, а не от приобретения дополнительных услуг. Тот факт, что сам Сбербанк с 5 декабря 2024 года прекратил продажу пакета «ДомКлик Плюс» новым клиентам, лишь подтверждает необоснованность его навязывания.Я уже направляла в банк две претензии с требованием устранить эти незаконные условия - на что получила отказы (прикрепляю ссылку на ответ Сбербанка и переписку ).На основании вышеизложенного, я требую от банка пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив незаконное условие о привязке ставки к пакету «ДомКлик Плюс». В случае отказа я буду вынуждена обратиться для защиты своих прав в контролирующие органы и в суд.

в 2024 году оформила семейную ипотеку в Сбербанке, мне была навязана подписка ДомКлик+, отказ от которой приводит к повышению процентной ставки, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства , а не коммерческими пакетами банка.Прошу банк :1.рассторгнуть подписку "Домклик плюс" без повышения процентной ставки;2.Вернуть все средства списанные за подписку в 2025 году.3.Подтвердить , что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.4. Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий по ипотеке, то есть с сохранением процентной ставки.Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному.Надеюсь Сбербанк рассмотрит мою жалобу!

Добрый день,банк начислил неустойкуНами были предоставлены документы о праве собственности на недвижимость,но оказалось в них не было обременения,после позвонил представитель банка-и извиняясь (@Евгения Викторовна, добрый день! Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, но в выписке ЕГРН отсутствует обременение в пользу банка и банк не может принять такую выписку. Вам необходимо обратиться в МФЦ для корректировки выписки.),попросил подписать договор ипотеки и зарегистрировать обременение. После подписания договора ипотеки-были представлены документы для регистрации ипотеки в силу закона.Банк оплатил госпошлину 1000,00,но по НГ РФ 50% должны оплатить были залогодатели.Россреестр вернул заявление без исполнения,т.к. банком не была представлена доверенностьподписанта со стороны банка. МФЦ отказывал в приеме документов без доверенности.В течении месяца менеджеры банка не дали никакого разъяснения по данному вопросу.Нами был направлено уведомление с росреестра о причинах возврата заявления на регистрацию, но менеджеры банка давали некорректные ответы(@Евгения Викторовна, Вам необходимо повторно сдать документы в МФЦ, новую опись предоставить в Банк. Росреестр не стал рассматривать документы, причины Вам необходимо уточнить самостоятельно, данной информации у нас нет).В итоге мы записались на онлай прием в Россреестр ,где нам все понятно объяснили,после этого мы настояли на приеме документов на регистрацию без доверенноости. За все это время банк начислил неустойку. В связи с этим у меня вопрос,почему я-добросовестный потребитель,который все выполняет в срок и нет задержек по оплате,должна доказывать то,что регистрация была отклонена не по моей вине. Так же у меня вопрос,почему пришлось подписывать договор ипотеки второй раз в июле 2025г,кредитный договор был подписан в феврале 2023г.,и денежные средства получены в это же время.Помогите , пожалуйста,в решении вопроса.

Добрый день. В личном кабинете приостановили операцию по безопасным расчетам. Указано, что свяжется менеджер. В итоге связываюсь только я. На телефон приходят смс, что я должна подписать доп. соглашение у менеджера. Она говорит не нужно. Почему приостановлена сделка и никто ничего не может мне адекватно ответить? Когда поступят деньги на эскроу счет?Выписка из ЕГРН предоставлена в банк, договор ДДУ тоже.

Здравствуйте. Оформляю онлайн открытие вклада "Лучший процент". В рамочке "откуда списать деньги" предлагается только один вариант - карту МИР. А я хочу, как объясняется в условиях, перевести из другого банка во избежании уменьшения ставки. На карте мало, она дебетовая, я ею везде расплачиваюсь. Под самой рамочкой красным пишут "Не хватает денег. Выберите другой источник списания." А возможности выбрать нет! Как быть? Спасибо.

Добрый день. 26.08.2025 Сбербанк отклонил выпуск платежного счета и выдачу кредита, по этом одобряя их. На горячей линии сказали, что блокировка произошла по причине п.3.3. Составлял обращение- № №250826-7001-957775 . Звонили по 900 отвечая также как и раньше. В других же банках спокойно дает открытие счета.Поступил ответ, что "К сожалению, мы не можем открыть для вас Платёжный счёт. Наше решение основано на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт". В связи с чем прошу Вашей помощи в поиске решения данного вопроса, все свои проводимые операции я могу пояснить и подтвердить документально, также со своей стороны я готов выслушать и принять к сведению дальнейшие рекомендации и обязуюсь их выполнять. Учитывая, что договор обслуживания был составлен в письменном виде, прошу дать разъяснения причин на электронную почту.Являюсь клиентом банка больше 10 лет, имею зарплатный проект, вовремя вношу платежи, активно пользуюсь подписками банка.Сейчас, в связи с блокировкой, усложнилась возможность пользоваться картой, снимать зарплату.

ИП Калугина Екатерина Викторовна, не могу с четверга погасить досрочно кредит, сначала сказали что техническая ошибка спишут задним числом , но этого не произошло, так как другой сотрудник сказал что это сделать невозможно, попросили сделать опять заявку , но эта заявка тоже не списалась, операторы говорят разное и ничего сделать не могут , отвратительное отношение, и не грамотность персонала. Я сделала очередную третью заявку по просьбе сотрудника, списание на следующий день, но и в этом списании нет 100% результата. Обслуживание Юр лиц на нуле ! Никому не рекомендую!

Пользователь(п1) без активной подписки СберПрайм не может вступить в группу СберПрайм по приглашению от другого пользователя(п2). П2 отправляет приглашение, п1 переходит по ссылке и получает сообщение о том, что у него уже есть подписка. Но если зайти в личный кабинет СберПрайм в раздел управлять подпиской, то там никаких активных подписок нет. В истории есть запись о том, что подписка отключена в феврале 2025 года. 

Направляю повторое обращения для решения моего вопроса, в части отказа от пакета услуг Домклик+. Мне крайне непонятна логика банка,по которой клиентам с аналогичными условиями кредитных договров, согласовывают переход на страхование жизни в любой аккредитованной банком компании. В случае повторного октаза,буду вынуждена обратиться за защитой своих прав на равноценное обслуживание в судебные инстанции. В августе 2024 года заключен договор ипотеки (86709823 от13.08.2024 г.) по программе «Приобретение строящегося жилья » , в рамках госпрограммы Дальневосточная ипотека , которая предусматривает ставку 2 %. При оформлении ипотеки, менеджер банка,озвучил что для сохранения текущей ставки по кредиту, мне необходимо каждый год оплачивать пролонгацию подписки «Домклик плюс»,которая включает в себя полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и иные услуги предоставляемые банком. На мой вопрос , можно ли предоставить свой полис страхования жизни, был дан отрицательный ответ. В этой связи,я была вынуждена подписать кредитный договор с нарушающими закон,пунктами. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.Также , ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Несмотря на то,что сотрудники банка настаивают на том,что нарушений антимонопольного законодательства нет, практика подписания дополнительных соглашений с клиентами,говорит об обратном.Прошу банк,в досуденбом порядке рассмотреть повторно направленную претензию. Оригинал претензии направлен в чат банка.

Здравствуйте! Пользуемся кредитными линиями Сбербанка для бизнеса много лет. В с 27 августа 2025г. время проведения платежей за счет кредитных средств увеличилось до 2-х суток!!! Платежные поручения, отправленные в банк 27.08.2025, висят без движения уже вторые сутки. Количество задержанных платежей растет ежедневно, в их числе налоговые платежи, горящие предоплаты, поставщики отказывают в отгрузке товаров, налоговая начислит пени за посрочку платежа, отправленного нами в установленный законом срок!!!  Работа в таком режиме практически парализует оперативную деятельность компании

Здравствуйте, карта была скомпрометирована и попросили придти в офис банка сделать перевыпуск на новую. В офисе банка пришло СМС "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк".Как мне быть и как снять данную блокировку?

Направляю повторое обращения для решения моего вопроса, в части отказа от пакета услуг Домклик+. Мне крайне непонятна логика банка,по которой клиентам с аналогичными условиями кредитных договров, согласовывают переход на страхование жизни в любой аккредитованной банком компании. В случае повторного октаза,буду вынужден обратиться за защитой своих прав на равноценное обслуживание в судебные инстанции. Всентябре 2024 года заключен договор ипотеки (86709823 от13.08.2024 г.) по программе «Приобретение строящегося жилья » , в рамках госпрограммы Дальневосточная ипотека , которая предусматривает ставку 2 %. При оформлении ипотеки, менеджер банка,озвучил что для сохранения текущей ставки по кредиту, мне необходимо каждый год оплачивать пролонгацию подписки «Домклик плюс»,которая включает в себя полис страхования жизни от СК Сбербанк страхование, и иные услуги предоставляемые банком. На мой вопрос , можно ли предоставить свой полис страхования жизни, был дан отрицательный ответ. В этой связи,я была вынуждена подписать кредитный договор с нарушающими закон,пунктами. Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора ПАО Сбербанк, подписанного мною полностью нарушают , вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 №39 Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации», а именно п.3. и п.4. «Общих исключений в отношении соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями»,утверждённых данным Постановлением.Также , ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Несмотря на то,что сотрудники банка настаивают на том,что нарушений антимонопольного законодательства нет, практика подписания дополнительных соглашений с клиентами,говорит об обратном.Прошу банк,в досуденбом порядке рассмотреть повторно направленную претензию. Оригинал претензии направлен в чат банка.

Добрый день. Просьба помочь в вопросе по кредитному продукту овердрафт. ИНН организации 5246046276. Лимит по овердрафту открыт 27.08.2025, но не работает. 27.08.2025 у нас стоял платеж по кредиту. Утром до 07.45 денежные средства, для оплаты кредита были уже на расчетном счету. Но нам поставили картотеку ночью. Овердрафт нам не открыли из-за этого. Пообещали открыть 28.08.25. Но уже конец рабочего дня, конкретики нет. Очень часто в Сбербанке технические сбои. Боимся, что и сегодня нам лимит не откроют без обращения в техподдержку. Работать очень сложно стало. 

Хотел посмотреть старые вклады и карты.Ничего в в онлайн-банке не нашел кроме "вклады и счета".При попытке туда зайти выдает "Страница временно недоступнаПожалуйста, попробуйте зайти позже"И это не сегодня началось, это очень давно.В допинформации я указал действующий номер счета (для идентификации).Мне нужна вся история по всем счетам , картам и вкладам , особенно самым старым.

Добрый день, перевела денежные средства ошибочно не тому человеку. Бан естественно отправил в МВД . Написала заявление , мне нашли человека и сказали что эти деньги списали пристава . Счет оказался арестован. Но этот человек утверждает что поступлений не было. Это возможно что он не ведет в своих операциях этого списания?

28.08.2025 года закончились два вклада в Сбербанке, нашла выгодную ставку в другом банке. Решила перевести МОИ денежные средства, а мне банк заблокировал счета.... Все мои счета, в том числе кредитную карту, которой я пользуюсь. Позвонив в банк я поняла, что в течение суток, а может и вовсе, вопрос будет решаться. Я понимаю, что это попытка банка защитить мои средства от мошенников, но вопрос не решается. Установили мою личность, выяснили, что я снимаю свои денежные средства, однако банк мне не позволяет пользоваться моими деньгами.  

Здравствуйте. Можно ли купить криптовалюту с расчетного счета ИП по договору через официальную биржу?

Добрый день, сегодня деньги вернулись на карту, конечно немного задержался ответ, но все разрешилось, благодарю Сбербанк 

Добрый день! А когда можно получить ответ на мой вопрос?

Здравствуйте! Я снова проверила сейчас и попробовала внести чдп на уменьшение платежа - сумму, как вы и сказали, ввела немаленькую - 70 тыс в счет основного долгаПроблема осталась абсолютно той же - опять в конце графика платеж 800 000 руб. Возможность внести от 10 рублей тоже осталась, хотя должно быть минимум от 80 тыс сейчас (столько процентов на текущий день накопилось). Вы сказали, что проблема будет решена с 10 августа, но ничего не изменилось абсолютно. Разберитесь наконец пожалуйста, я уже больше полугода не могу внести чдп на уменьшение платежа. Это как вообще? 

Здравствуйте. Вчера пошли с сыном снять полтора тысячи в банкомате в магните у дома, я ввёл пин код, сыну 8 лет, попросил научить его пользоваться банкоматом, я показал где ввести сумму, что нажать, где забрать деньги. Забрали деньги, отошли от магазина - тут де прилетело сообщение - ваши карты заблокированы, обратитесь в офис. В офисе ничего сказать не смогли, сказали звонить на 900. Дозвонился, там сказали что карты были скомпрометированы, нужно перевыпустить, но ни в офисе, ни дистанционно, ни самостоятельно карты не перевыпускаются, отказано и все тут. Позвонил ещё раз - сказали подождать до завтра и перевыпустить. Прошли сутки - ничего не изменилось, в чате списался с поддержкой, они оформили какой то запрос, сегодня пришол отказ в первыпуске в соответствии с пунктом 3.3, написали что нужно открыть новый счет в приложении, счет тоже не открывается. Непонятная ситуация, непонятна причина, днём звонил - сотрудник ответил что я больше не смогу пользоваться картами банка, только счетами в офисе, так собственно весь смысл теряется. Уже пришлось зарплату перевести в ТБанк. В общем непонятно что к чему и почему. Из подозрений моих - либо камера на банкомате увидела что не я снимаю деньги, или в течении недели было большие количество поступлений на карту, которая привязана к сервису по самозанятости, но я уже полтора года как самозанятый, регулярно получаю платежи, создаю чеки и оплачиваю налоги, чеки есть, всё есть. Подскажите, куда копать, и если как и все остальные сотрудники не знаете, то дайте инструкцию по обращению в ЦБ РФ, при блокировке на сколько я знаю банк должен уведомить о причине и дать информацию по обращению в ЦБ РФ, ведь в соответствии с п. 3.3 банк может отказать в открытии счета или в, выпуске карты, но при блокировке уже существующих причину сообщать обязаны, так как при обращении в ЦБ РФ нужна эта информация. Спасибо. 

Меня заблокировал Сбербанк Помогите пожалуйста написать письменное обращение в свободной форме чтоб разблокировать 

Здравствуйте больше 20 лет, получал зп от мвд в банке, оформлял ипотеки и кредит. Из за несколько переводов банк заблокировал и не даёт открыть карту, без каких либо объяснений. Почему так.? 

в 3 раз я направила заявление в ЦБ России и мне ответили, чтоб я обращалась в именно ваш банк для решения этой проблемы. Прошу ваш банк направить заявление не от моего имени, а именно от вашего банка исключить мои данные из база Банка России. Никаких противоправных и мошеннических операций по моему счету не проводилось, я не являюсь дропом или мошенником. счетом и картой пользовалась тоЛоко в личных целях. Из того, что ваш банк был инициатором, у меня заблокированы все счета в банках, что доставляет мне не удобство в повседневной жизни. 

Добрый день!перевезли бабушку инвалида 1 группы с другого города к себе.ранее она получала пенсию наличными-ей приносил почтальон, сейчас нам необходимо выпустить карту мир,чтобы получать пенсию на карту(оформив заявление в ПФР). при оформлении заявки на сайте выходит отказ:доставку указываем с.Засечное ул.Семейная Пензенская область(офис банка от нас в 500 метрах)Как нам быть? Нотариус в выдаче доверенности отказал,так как бабушка не может ответить на вопросы. Везти бабушку в банк на каталке?в коляске она не сидит(лежачая уже 10 лет)

Добрый день. 28/08 с 17 до 19:00 была запланирована доставка кредитки. Курьер в очередной раз со мной не связался и карта не доставлена. Прошу сообщить срок решения вопроса с доставкой. Это уже 3й раз. 

Не так давно я начала продавать товар на авито, имела статус самозанятости и продавала товар, попутно решила открыть ип, чтобы платить налог так, пока ип был в процессе, платежи принимала на личную карту сбербанк, видимо из-за большого количества переводов дали блокировку, подскажите как мне возобновить пользование картой сбер? все переписки с клиентами которые приобретали товар есть в авито. 

Доп.офис по адресу: Санкт-Петербург, Вознесенский пр. д. 37/6 был закрыт на ремонт в ноябре 2024 года. На дверях висит объявление, что офис откроется после ремонта 14.04.2025. Сегодня 28.08.2025, банк закрыт и никаких признаков скорого открытия нет.По моему запросу в июне банк ответил, что офис откроется в начале сентября 2025 г. Далее, ближайший к данному отделению офис Сбербанка на Сенной пл. в августе тоже закрыли на ремонт. На дверях висит такое же оюъявлениеЖ "Скоро здесь будет самое современное отделение Сбера" (тот же текст висит на закрытых дверях на Вознесенском пр. 37/6).Получается, что Сбер закрыл два близко друг к другу расположенных отделения Сбера на ремонт, что крайне не удобно для жителей. На мои запросы о дате открытия после ремонта доп. отделения на Вознесенском пр. д. 37/6 НИКТО точную дату открытия указать не может.Получается, что банк вообще не в курсе, когда закончится ремонт его отделения, но при этом закрывает ближайшее к закрытому отделению на такой же ремонт?В ответе прошу НЕ УКАЗЫВАТЬ адреса "ближайщих" отделений, я прошу только указать точную дату открытия после ремонта дополнительного офиса Сбера по адресу СПб., Вознесенский пр. д. 37/6.С уважением,Ольга

Здравствуйте, хочу перераспределить (увеличить площадь) земельного участка за счет прилегающей территории. Участок под обременением у банка по ипотеке. Какие документы для этого нужны? Как подать заявление? На платформе домклик задавался вопрос- ответа не поступало.

Дабавили близкого человека, хотела создать совместный счет но выдает ошибку " Не удалось поделиться, сейчас нельзя провести операцию, сервис недоступен" 

Здравствуйте! согласно договору поручительства имеется перед Сбербанком просроченная задолженность , возможно ли её выкупить с дисконтом 40%.

18.11.24 г. Между мной и ПАО СБЕРБАНК был заключен кредитный договор в рамках программы "для семей с детьми" под 6% с условием подключения пакета домклик плюс. Согласно кредитного договора п 4 если я не продаю подписку то условия изменятся и Ставка будет 7% что противоречит действующему законодательству и решению Фас от 17.01.25.Требования отменить пакет с сохранением ставки в 6% 

06.08.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" была заключена Ипотека на приобретение строящегося жилья, по программе "Семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора узнала, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг "Домклик плюс"Сбербанк своими действиями устанавливает ставку 6% лишь при подключении дополнительного пакета дом клик+, иначе увеличивает процентную ставку 7% в одностороннем порядке. В телефонном звонке менеджер мне сообщил шаблонный ответ по увеличению процентной ставки без оформления дом клик+ , в чате также написали о невозможности страхования в других компаниях.Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ Владимира Владимировича Путина и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья путем оформления Дополнительного соглашения к Договору, в противном случае буду вынуждена обратиться в Администрацию Президента Российской Федерации.

Здравствуйте, с 31 июня заблокирована учетная запись сбербанк, из-за того что попался под влияние мошенников. Учетная запись заблокирована из-за перевода 370 тысяч рублей. Писал уже 7 обращений и никакого прогресса, требуют документы о правомерности операции, хотя я никак не могу предоставить правомерность, так как это были мошенники. Я предоставлял заявление с полиции и другие требующие от меня бумаги, никакого толку. Прошу пожалуйста решить проблему. Снизу предоставляю номера обращений.190122, 208857, 235818, 671198, 166125, 394996, 417605

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему банк, списывает оставляя менее прожиточного минимума. А, заявление подала, ещё в феврале, сегодня была у приставов, сказали обращаться в банк. Если, ситуация не изменится, а буду обращаться в прокуратуру. 

незаконная блокировка счетов, удержании денежных средств и грубом нарушении прав потребителяФактические обстоятельства нарушения прав18.08.2025 мною получено сообщение от АО «Сбербанк России» следующего содержания:  «Мы ограничили переводы в пользу физических лиц. Это требование Федерального закона №161-ФЗ. Все остальные операции вам доступны. Чтобы уточнить возможность снятия ограничений, обратитесь в интернет-приёмную Центробанка. Подробнее s.sber.ru/z1MS28»21.08.2025 мною получено уведомление о полной блокировке доступа:  «СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900».  С 21.08.2025 мне полностью ограничен доступ ко всем операциям по счетам. На момент блокировки на моих счетах находились денежные средств, являющиеся единственным источником существования меня и моего малолетнего ребенка.  Критический анализ нарушений со стороны БанкаНеправомерность применения полной блокировки- Сообщение от 18.08.2025 ссылается на ограничение операций в рамках Федерального закона №161-ФЗ. Однако ст. 9 Закона №161-ФЗ предусматривает исключительно приостановление конкретной операции, а не полную блокировку всех счетов.  - Уведомление от 21.08.2025 содержит отсылку к «договору банковского обслуживания» без указания конкретных пунктов, что нарушает **ст. 310 ГК РФ** (запрет одностороннего отказа от исполнения обязательств).   Систематический отказ в предоставлении информации- При многочисленных обращениях:    - в отделения Банка (лично);    - через колл-центр (телефон 900),    сотрудники Банка:    - отказывались предоставлять письменное обоснование блокировки;    - не называли правовых оснований удержания средств;    - ограничивались шаблонными фразами («ожидайте рассмотрения»).Дополнительные обстоятельства, подтверждающие добросовестностьВ рамках попыток урегулировать ситуацию и проявить максимальную прозрачность , мною были предприняты следующие действия, выходящие за рамки стандартной процедуры:  1. Добровольно предоставлена подробная объяснительная записка без какого-либо запроса со стороны сотрудников Банка,Переданы строго конфиденциальные данные, включающие:  выписки по счетам в иных кредитных учреждениях;  документы, подтверждающие легальность поступлений средств; доказательства правомерности последних операций (договоры, акты, )Предоставлены доказательства правомерности транзакций:квитанции об оплате; переписка с контрагентами.  Важно: Несмотря на предоставление исчерпывающих доказательств, Банк проигнорировал их и продолжил незаконно удерживать средства.  

добрый день , ппошло болше 1 месяца , все докумения и поясненмя я предоставлял , ограничения так и не сняли , специалисты даже не сказали что нужно для решения проблемы и как поступить , простые отписки , сколько времени это будет длиться ?

Сколько ещё ждать ответ?

Я обращаюсь как юридическое лицо. Веду не одну организацию и токенов сбербанка 7 шт и только в одно в платежном поручении пишут "Информация из банкаДля обработки операции Банку требуется дополнительное время. Информация о статусе операции станет доступной не позднее 12:00 часов рабочего дня, следующего за днем получения распоряжения" И платеж соответственно очень долго не исполняется, операторы говорят, что это от них не зависит это очередь, но почему из 7 организаций такое происходит только с одной? 

Добрый день! Подскажите как быстро на практике снимается обременение? Можно ли как-то ускорить этот процесс, например доплатить? Переживаем, что не успеем к сделке

Здравствуйте, жду перевод с закрытого счета сто лет. В банк возможности нет прийти.Больше денег нет особо на карте, вся надежда на закрытый счет. 

Здравствуйте 🤝 домклик плюс отключился, возможно ли страховку сделать в другом месте и % ипотеки снизится на 2% обратно? проблематично каждый год платить больше 40 тысяч имея маленького ребенка без дохода.

23.07.2025 года я заказала услугу "Замена недвижимости" (промежуточный объект на строительство ИЖС по Дальневосточной ипотеке). Поднрузила весь пакет документов. При рассмотрении заявки, рандомный сотрудник банка, не ознакомившись должным образом с сутью заявки, в одностороннем порядке, отменил заявку от лица клиента.30.07.2025 года я повторно обратилась банк за данной услугой. И так же, столкнулась с недопонимание. Менеджерв Домклик, не ознакомившись должным образом с процедурой замены залоговой недвижимости, потребовали предоставить договор ипотеки на новый объект, до одобрения банка, и, также, отменили заявку от омени клиента. Следующая заявка балы направлкна мною 9.08.2025 и отменена, в связи с тем, что оказывается, данная услуга не применима у моему договору ипотеки, хотя услуга предусмотрена.Заявка от 13.08 очень долго рассматривалась. Выяснилось, что не хватает некоторых документов, которые я подгрузила. При рассмотрении вновь подгруженных документов, менеджер потребовал предоставить справку о прописанных, ссылаясь на регламент предоставления услуги. Не смотря на то, что справка о прописанных, требуется в случаях возникновения права собственности по договору приватизаци. У меня право собственности возникло на основании купли-продажи.Каждый менеджер запрашивакт новый пакет документо, которые рассматриваются по несколько дней. Мне необходимо продать квартиру. По вине менеджеров банка у меня срывается сделка. Пожалуйста, помогите мне разобраться в данном вопросе!

Здравствуйте. 27.092023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён кредитный договор по льготной госпрограмме под 7,3% годовых. В самый последний момент при подписании договора меня поставили перед условием: что без подключения подписки «Домклик Плюс», в которую входит страхование жизни и здоровья, ставка будет выше на +1% п.п. На мое законное право оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании, так как сама подписка «Домклик Плюс» мне не нужна была, был получен отказ, что «только через Домклик, либо ставка увеличится на 1%». Менеджер уверяла о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 7,3%, чем ввела меня в заблуждение.Из-за ограниченных сроков одобрения сделки мне пришлось дать согласие и подписать договор. Комиссия Федеральной антимонопольной службы РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.

Добрый день! Я пенсионер, мне 18 лет Так сложилось, что я давно живу в Болгарии. Недавно мама положила мне денег на счёт в Сбербанке. Однако, из-за санкций я не могу перевести деньги в Болгарию обычным способом, поэтому я переводил рубли людям в Сбербанке, а мне тут давали валюту, всё было честно. Однако, во время последнего перевода мне заблокировали Сбербанк-онлайн и я остался без доступа к своим средствам, а мне надо на что-то жить. Я также получаю на этот счет пенсию, которая мне очень нужна. Я обращался в контактный центр для разблокировки, но мне сказали, чтобы я явилась в офис лично. Но у меня нет возможности приехать в Россию Могли бы вы мне помочь разблокировать Сбербанк-онлайн? Мне без этих денег не прожить.

Что можно сделать, чтобы сняли ограничения?У меня действующий кредитный договор 3141534 до 2027 года, кредитная карта в вашем банке.

Где посмотреть Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания "Платежного счета" ПАО Сбербанк?

Скажите пожалуйста, где был дан ответ ? Я его не получала . Ответа не было к сожалению до сих пор.

Добрый день, сегодня 28.08.2025 без объяснения причин Сбербанк заблокировал мою банковскую карту. При обращении к оператору мне ответили, что карты были заблокированы, так как их данные стали известны 3им лицам и что я могу перевыпустить карту.При обращении в офис банка мне сказал, что перевевыпуск карты для меня невозможен, также и выпуск новой. Причину блокировки не озвучили, так как банк не обязан об этом сообщат. На данную карту я получаю детские пособия как многодетная мать и зарплату.

Здравствуйте Мария с ноября 2024 года не могу открыть карту, хотя и остаюсь клиентом банка есть кредит очень не удобно. Причин не объясняют уже несколько раз обращался в офис банка. Помогите исправить ситуацию ! 

Уже дважды пришёл отказ от сбербанка в приеме обычной страховки жизни, вместо подписки домклик плюс для получения дисконта в 1%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. 

Хорошо, жду вашего ответа!

В августе 2023 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос программе "Дальневосточная ипотека" под 1,5% годовых в офисе банка. Недолго думая, остановила свой выбор в Сбербанке, так как в этом банке закреплена зарплатная карта, открыты вклады, и разные страховые полисы. В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ. В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023. Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентнцю ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я после 5 декабря 2024года не оформляют домклик плюс, так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могкт выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки бнз оформления пакета домклик плюс, отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения и возврата денежных средств без усугубления ситуации.

Мария, здравствуйте! У меня украли деньги, помогите, пожалуйста. LoveclubPress SANKT-PETERB RUS списал у меня 3300 рублей. Я даже не знаю данный сайт, просто списали, не знаю как вообще связан этот сайт. Свяжитесь со мной и помогите: 89381521123. Почта: nikitapatyka618@gmail.com. Прошу помочь, деньги для меня очень важны, есть что-то нужно вовремя учёбы. Заранее спасибо! Звать меня: Патыка Никита Сергеевич. Пишите лучше в телеграмм или звоните (если что я перезвоню)

28.08.25 была списана комиссия 99 руб за PODPISKA PREMIUM KRASNODAR. Я ее не подключала. Прошу ее отменить и вернуть деньги

Добрый день.На основании решения ФАС России о признании Сберба нарушившим антимонопольное законодательство в части навязания Домклика ( Решение АК/3012-ДСП/25 от 17января 3025г.)прощу отменить подписку подписку Домклик без повышения ставки по кредиту на 1% а также подготовить дополнительное соглашения об изменении условий льготного кредитования (семейная ипотека) 

Здравствуйте. Письмо направил

Добрый вечер. Прошу уточнить, как получить для ребёнка карту-пропуск в школу без счета и дополнительных банковских продуктов. Мне нужна оплата по карте. Я не пользуюсь личным кабинетом. Благодарю. Оксана.

Я, 28.08.2025 продлил образовательный кредит в университете им. Косыгина тверской филлиал. По ошибке перевели не на тот договор , но реквезиты по пополнению были правильные. Вопрос заключается в следующем, может ли бухгалтерия моего университета перекинуть деньги на договор о "заключении платных услуг между мной и университетом" ?Или вы можете вернуть денбги обратно мне на накоп. счет?