27.08.2025 было списано с моего счёта 3000 рублей за годовое обслуживание, хочу вернуть свои средства за обслуживание.

15 июля 2025 года обратилась по оспариванию услуги, которая не была оказана; таким образом запросила -чарджбек! Банк отреагировал на мое обращение только 9 августа - запросив дополнительные документы! После их предоставления была отправлена претензия банку эквайринга! Но уже практически месяца нет ответа по поводу моего обращения; про попытке обращения - чат отвечает стандартными механизированными фразами! Претензии к компании, которая не осуществила услуги были разосланы через разные банки в зависимости от проходящих через них платежи (альфа, Т-банк, райфаЗена), все банки, кроме сбера уже отреагировали и провели процедуру чарджбека. А, к сожалению, Сбер молчит. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки.

Здравствуйте. в город Абакан ул. Чертыгашова 102 сбербанка 28.08.2025 году в 8.50 часов муж положил деньги на мою карту сбербанка 505 000 тысяч рублей. Почему то на карту толька 475 тысяч рублей пришло. Мы сразу же обратились сотруднику банка. Она сразу же оформила заявление и сказал до 11 сентября ждать ответа.. Но вечером 28.08.2025 21.09 часов ответили что при завершении операции взноса наличных збоев в работе банкомате номер 60007213 не зафиксировано. Что нам сделать что бы банк вернул нам 30 тысяч рублей. Что нам делать ?как будем узнать, что инкассация была. И как возвращать наши 30 тысяч рублей. 

В ноябре 2024 года я взяла долгожданное жилье в ипотеку от Сбер, заключив кредитный договор по государственной программе "Семейная ипотека".При заключении договора мне говорят, что для сохранения % ставки по семейной ипотеке (6%) нужно подключить дополнительный пакет услуг "Домклик плюс", иначе будет увеличение ставки на 1% и дали на принятие решения пару часов! Пришлось пойти на эти условия, оформить и оплатить подписку "Домклик плюс".Но позже я поняла, что абсолютно никаких плюсов от данной подписки нет и Сбер действует незаконно!Простыми словами нас просто дурят!!Во-первых , комиссия Федеральной антимонопольной службы РФ признала действия ПАО Сбербанк и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" незаконными. Документ №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г. Во-вторых, 15.04.2025 Президент РФ на заседании Госсовета потребовал убрать комиссию при выдаче кредита по льготной ипотеке. Навязыванием пакета услуг «Домклик плюс» Сбер нарушает целый набор законов:1. Гражданский кодекс ст.10: «Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке»2. Закон о защите прав потребителей- обман с дисконтом к базовой ставке.3. Закон о защите конкуренции- решение ФАС 4. Решение Минфина5. Закон о потребительском кредите. Прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования с заменой обязательной платной подписки «Домклик плюс» на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя повышение ставки на 1 процентный пункт. Пришлите пожалуйста ответ на официальном бланке для последующего обращения (если мой вопрос не решится) в суд, Центральный банк РФ, ФАС для проверки и защиты прав потребителя.

уже почти 2 месяца!! ответ будет вообще?? 

Заблокировали не обосновано счета и карты не предупредив!зачтрадят денежные средства на счетах полное безобразие делада обычные переводы и получала так переводы ничего сверхестсвеноого никаких мошеннических операций не было и не сталкивалась ! Ужас 

Почему нет ответа на данное обращение?? уже почти 2 месяца!!

Смогут ли мне вообще разблокировать карту, может что-то можно сделать?

Мария, здравствуйте! Я клиент Сбербанка. Весной делала последний платеж и после этого не могу зайти в приложение Сбербанк. Нахожусь во Франции и мне необходимо совершать платежи. Российский номер телефона у меня есть. Пыталась дозвониться до поддержки банка для разблокировки, до сих пор попытки не успешны..! Просьба предоставить доступ в мой онлайн кабинет через приложение Сбербанк.

Согласно 4.1.22.УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК, ОТКРЫТИЯ ИОБСЛУЖИВАНИЯ «ПЛАТЕЖНОГО СЧЕТА» ПАО СБЕРБАНКБанк рассматривает заявление о спорной Операции, а также информирует Клиента/ держателяДополнительной карты/ Близкого о результатах рассмотрения заявления по требованию Клиента/ держателяДополнительной карты/ Близкого в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления, а такжев течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня получения заявления при совершении Операции длятрансграничного перевода денежных средств. ВОПРОС Причём здесь срок для предъявления претензий 30 дней с даты отчёта или 60 дней с даты операции??? 30 дней это вам на рассмотрение даётся с момента получения заявления!!!.

Прошу снять все установленные на меня ограничения и обеспечить возможность открытия/обслуживания банковской карты.В случае отказа требую предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретной причины отказа и ссылки на соответствующий нормативный акт либо пункт «Правил выпуска и обслуживания карт ПАО Сбербанк».Если конкретная норма или пункт правил не могут быть указаны, прошу не препятствовать открытию карты и немедленно восстановить возможность её оформления.Также обращение прошу рассмотреть в порядке Федерального закона № 59-ФЗ и направить письменный ответ на e-mail и почтовый адрес, указанные в моих данных

Добрый день! 26.01.2025 г. оформлял в рамках программы льготную ипотеку для IT-специалистов.Менеджер Домклик при оформлении ипотеки, не проинформировал, что нужно предоставлять документы каждые пол года для сохранения льготной процентной ставки.   Уведомления в приложении "Домклик" о необходимости документально подтвердить, что я продолжаю работать в IТ-отрасли не было. Было направлено СМС с номера 900, где постоянно приходят рассылки от банка, в связи с чем, СМС о предоставлении документов не было замечено. 27.07.2025 г. пришло уведомление о смене процентой ставки, в связи с нарушением кредитного договора.Как оказалось, документы нужно было предоставить до 26.07.2025 г. Так как работодатель не может предоставить документы в выходной день, документы были направлены в банк для подтверждения 28.07.2025 г. После чего, я связался с менеджером "Домклик", по вопросу, что пришло оповещение о смене процентой ставки, уведомил, что я предоставил документы 28.07.2025 г, менеджер проверил заявку и проинформировал, что процентная ставка не изменится, документы на проверке, можно не беспокоиться. Затем, менеджер перезвонил и сказал, что ошибся, процентная ставка будет изменена на сентябрь 2025 г., и что вместо 31000 руб. я должен буду заплатить 97000 руб.На момент подачи заявки и выдачи кредита я соответствовал всем критериям участия в программе, являюсь сотрудником аккредитованной IT-компании (в реестре Минцифры) и все необходимые документы для подтверждения льготной ипотеки предоставил 28.07.2025Прошу рассмотреть обращение по вопросу снижения ставки по ипотченому кредиту на сентябрь 2025 года.

подошел срок кредитной карты, начал выяснть на горячей линии, какой остаток, так как ИП закрыто и доступа к приложению нет. Выяснилось, что последний крупный платеж на 42 т.р. успешно не погашен, а зачислен как переплата, соответственно проценты на все тело кредита банк успешно начислил. Мало того подходит конец следующего платежного месяца, грядут новые проценты, а банк шлет смс о продлении разбирателств. Оно и понятно, надо же еще проценты сверху начилсить. Сколько можно это все терпеть? Почему ваши сотрудники такие беззубые, не имеют никаких инструментов для оперативного решения вопросов. Почему надо неделями и месяцами жать решения таких очевидных проблем?

Поясняю в свободной форме, а так же предоставляю скриншоты о своих операциях по карте.Я был игроком компании букмерской Winline.на скришотах указан мой профиль и мои личные данные подтверждаюшие мою действительность и мою правоту в своих операциях!Все операции проводившиеся по карте были посредством ставок в букмекерской компании блокировка связана с азартными играми, а именно ставки .Пополнял счет сайта с помощью переводов по спб и выигрыши получал с помощью спб . В связи с чем служба безопасности посчитала это отмыванием денег , хотя по итогу я получал в разы меньше , чем делал переводы.Прошу «ПАО Сбербанк», просмотреть данные скришоты,а так же моё пояснения!Прошу так же простить меня за данный вид деятельности, такого больше не повторится, прошу простить меня, и дать возможность пользоваться вашими банком.

Добрый день, почему нет возможности писать комментарии в этом обращении если оно не решено и сотрудники сбера просто перестали в нем отвечать?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/783451/

09.08.2024 г. между мной и Сбербанком был заключён кредитный договор по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. В подписку, помимо страхования жизни, входит ряд не связанных с ипотекой сервисов, например, онлайн-кинотеатр и музыкальный сервис, которыми даже никогда не воспользуюсь.По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на обычное страхование жизни ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1%,тем самым она уже составит 7%. Перед подписанием договора, через службу поддержки по телефону лично просил менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. После окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку на следующий год, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки.  Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям 

По договору семейной ипотеки № 91467401 от 11.09.2024 г. банк незаконно обязал меня подключить пакет «Домклик Плюс» как безальтернативное условие для получения ставки 6%Данное требование является навязанной услугой и нарушает:1. Правила предоставления субсидииУсловия «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 32, подпункт и) данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования: «размер процентной ставки по кредитному договору или по дополнительному соглашению о рефинансировании составляет не более 6 процентов годовых». 2. В силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. Указанную позицию подтверждает совместное информационное письмо Банка России и Федеральной антимонопольной службы от 03 октября 2023 г. №№ ИН-018-59/54, АК/80481/23 «О порядке реализации страховых услуг, необходимых для получения кредита (займа)». 3.Решение Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. (данное решение размещено в свободном доступе на официальном интернет-ресурсе ФАС) 4. Закон «О защите прав потребителей» (ст. 16), который запрещает обуславливать одну услугу обязательным приобретением другой.4. Принципы добросовестности (ст. 422 ГК РФ), так как стоимость пакета «Домклик Плюс» многократно завышена.Кроме того, эта практика прямо противоречит недавним публичным заявлениям Президента РФ и руководства Сбербанка о недопустимости скрытых комиссий в льготной ипотеке:15.04.2025 на заседании Госсовета В.В.Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.А 29.07.25г. на встрече В.В. Путина и Г.О.Грефа президент подчеркнул: «Главное, чтобы сами банки при выдаче ипотеки не усугубляли бы ситуацию, не вводили бы дополнительных малоизвестных для граждан элементов, связанных с дополнительными тратами». Греф заверил что Сбербанк таких практик не использует.Прошу урегулировать данную ситуацию и оформить доп. соглашение договору, исключив условие о подключении «Домклик Плюс» и сохранив базовое страхование жизни без повышения процентной ставки.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в надзорные органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС ) и в суд с иском о признании условия навязанной услугой, возврате уплаченных сумм и взыскании штрафа по ЗоЗПП.

Мария, здравствуйте! К сожалению, у меня нет возможности прикрепить скриншоты, на сайте почему то отсутствует такая опция, сотрудники тех поддержки сайта Банки.ру разбираются с этим вопросом. 

Как восстановить логин, по телефону 

у меня с карты списали деньги

17 августа обратился в Домклик за услугой снятия обременения с земельных участков. Был установлен срок 10 дней. По состоянию на 29 августа вопрос остаётся нерешенным, менеджеры игнорируют мои сообщения в чате и не перезванивают по телефону.

Здравствуйте как вернуть подписку которую не подключал не пользуешься и хочешь вернуть деньги, сайт называется Tutor place

Я вот не догоняю вас,людям с такой же проблемой как у меня вы разблокировали карту.а вот мне вы принципиально не можете что ли разблокировать.я законопосоушный гражданин который учится на юриста,вы щас не даете мне открыть карту на которую должна капать моя степендия.а из за вас у меня не получится ее получить,мало того что мне нужно новую карту теперь предъявлять университету,так мне и новую карту не дают выпустить.От какого банка не ожидал,так это от Сбербанка,что так в наглую могуи меня скинуть заблокировав все счета,и не дать возможность восстановить ее.Вы ведь там все живые люди?мне ведь не бот отвечает,как ноомпульные люди разблокируйте уже мне эту карту,у меня последний курс в универн,и последняя возможность получать стипендию,я сильно надеюсь что у вас есть хоть какая то человечность,ибо я бы не писал вас каждый раз что б вы уже сняли мне эти ограничения.никаким отмыванием я никогда не занимался.скоро учебный год,давайте сделаете мне подарок на 1 сентября.не расстраивайте меня Сбербанк,с 14 лет хоже вроде уже с вашей зеленой картой.с Огрооооооомннныыыыммм уважение,и надеждой стедент пользователь Сбербанк 

Ваша роботизированная читает между строк? Каком Сайте Системы Город: мы платили В ОФИСЕ Сбера, через Сотрудника Вашего офиса и Ваши данные должны быть синхронизированы, уж если они загружаются в Систему и платеж проходит. Человек не пользуется дистанционными сервисами и платит наличными либо в Сбере либо в ЕРКЦ - а Ваши операторы проведения его обязательных платежей по ЖКХ отсылают человека которому почти 90 лет переписываться с мифическим сайтом, которого в природе нет. Нет сайта Системы ГОРОД - Вы загружаете в Систему данные поставщика и уж коли "проводите" платежи, то и разыскивайте их, иначе мы обратимся в суд. Вы чьи платежи нам загружаете если мы в офис ногами пришли и платим там - нашего адреса или "того парня"?

Решила перевести сумму внутри банка сыну. Комиссия не высветилась, а в 1 касание был перевод с удержанием комисси около 2,3%!!! Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Причем значок сбп был, но не горел цветным, это недобросовестная практика!! При этом если попытаться через сбп перевести внутри банка, то такого нет в Сбере!!! К примеру А банк при такой же операции рассчитал 520 руб, а Сбер 2299.07 руб. Почему вводите в заблуждение и на экране приложения не показываете сумму перевода и сумму комиссии? Мелким текстом?? Специально чтобы клиент оплатил огромную сумму. Нарушение в том, что по сбп внутри банка я не могла перевести, значок сбп был (но не горел цветным!!!). Отправлю в цб ФАС, СЗПП скрины, запись экрана. Прошу вернуть сумму комиссии за перевод от 21.08.25. 

здравствуйте,мою карту заблокировали по ошибке,с подозрением на мошенничество,я таким не занимаюсь,теперь я даже не могу создать новую карту,в поддержке сказали жди от 3 месяцев до нескольких лет.могу докозать это,помогите мне снять ограничения,и перевыпустить карту/создать новую.Могу ли я как то повлиять на то чтобы сняли ограничения 

Здравствуйте, где то пол года назад Сбербанк заблокировал мне все счета и карты якобы из за того, что я передал данные карты 3-им лицам, хотя ничего такого я не делал. Я пришел в отделение, сотрудники тоже не смогли разблокировать счета, сказали что их заблокировал банк без объяснения причин. Разблокируйте мне счета, я не совершал никаких мошеннических действий и никому не передавал данные карты. Я всегда исправно платил по кредитной карте в Сбербанке.

Как узнать номер моего обращения в сбер через электронную почту и через какой период времени получу ответ.

Доброй ночи, уважаемая Мария Александровна!Столкнулся с такой проблемой, как блокировка моей личной физической карты Сбербанк.Уже на протяжении года мучаюсь с этой проблемой , но все мои попытки были безрезультатныНедавно посетил Отделения сбербанка с надеждой, что сотрудники офиса выслушают и помогут мне с данной проблемой, но они отказали мне в этом , ссылаясь на то, что не занимаются данными вопросами, касаемо блокировокна вопрос "как быть, что делать", последовал типовой ответ "ждите"чего ждать? Кого ждать?звонил на 900, там тоже не получил никакой информации, мне сказали, что не занимаются такими вопросами дистанционно, сказали обратитесь в 0321позвонил. Мало того, что я по 20 минут ждал операторов, пока освободятся, так еще меня даже не выслушали, и грубо говоря "отфутболили"Уважаемая Мария Александровна, уважаемые сотрудники сбера, я очень прошу помочь мне разобраться в данном вопросе, ибо к моей физической карте прикреплен автоплатеж по итопеке и было очень удобно мне оплачивать ее без просрочек, так как не всегда получается ездить в отделение и оплачивать его ТамПрошу вас, помогите мне в данном вопросе

Заблокированы карты и счета по 115-ФЗ. После предоставления документов и пояснений пришел отказ в разблокировке. На карте остались деньги, снять мне их не дают!!!! В офисе приходит отказ. Каким образом я могу их получить? Мне не надо их уже разблокировать, отдайте мои деньги!!!!

Добрый день, менеджер домклика допустил ошибку в заполнении заявки на кредит, вместо ПВ 7330000и запрашиваемой суммы в 6000000 (семейная ипотека) поставил ПВ 6000000 и запрос кредитных средств на 7330000, вид ипотеки изменился и платеж стал вдвое больше , документы риелтором прокружены актуальные, со мной(покупателем) для согласования этого никто не связывался , и мне приходит отказ в данной ипотеки , которую никто и не планировал брать, как быть в сложившейся ситуации?

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.17.10.2024 года с супругом заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки мы не были проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 44000₽, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Банк наложил арест на карту. Сегодня пришла зарплата (перечислением на карту мир) и с нее банк удержал сумму задолженности по судебному приказу, но работодатель уже удержал 50% зарплаты по исполнительному листу, в платежном документе от бухгалтерии указана уже взысканная сумма. Несмотря на это банк еще удержал. Судебный приказ направляла в банк непосредственно организация, а работодатель удерживает по исполнительному листу от приставов, поэтому нет возможности отозвать судебный приказ из банка. Банк завел обращение, но сроки аж до 5 сентября, нет возможности столько ждать и не факт что они решат к этому времени, а потом заблокированная сумма просто уйдет в счет долга, хотя банк не имеет права ее блокировать, так как еще раз повторюсь работодатель уже удержал 50% от заработной платы и указал в платежном документе уже взысканную сумму.

Здравствуйте! На следующий день после написания данного обращения, мне поступил звонок из банка и было сообщено, что ответ будет дан 27.08. Сегодня 29.08.2025г. И да, по требованию банка была предоставлена справка с данными предыдущего паспорта. По которому ранее также оформлялась доверенность и получалась пенсия. 

6 отказов на выдачу последнего транша на завершение работ, 10 процентов от суммы и форму лировка запроса: поставьте дом на учет и проведите оценку!!! А чем мне платить людям за отделочные работы , которые прямо сейчас их делают ? У меня нет возможности ждать процесса бюрократических процедур , такие требования противоречат КД и затягивают стройку. выдача третьей части кредита производится после подтверждения выполненных работ по фото и видеоматериалам !!! а никак не после постановки на Учет и оценки. зачем тогда эта беготня если она никому не то нужна и что за экспертв такие высококвалифицированны которые потфото могут давать такие заключения . Есть большие сомнения по их знанию рынка и ценобразования 

Это , что ответ ? За что у меня нет доступа к банку , я прошу меня разблокировать , я хочу быть клиентом банка 

Можете проверить. Поступил ли платёж на кредитную карту 6.000? От 29.08 

Здравствуйте, я составил и отправил соглашение с ПАО Сбербанк на указанный вами электронный адрес.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет. Вчера при снятии наличных пришло сообщение от банка "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис."Позвонив по номеру 900 задал вопрос оператору, в чем дело? На это он мне ответил, что мои данные были скомпрометированы и произошла их утечка третьим лицам. Сказал, что разблокировать нельзя, можно только выпустить новые карты.Я попробовал в приложении выпустить новую карту - и сразу же получил отказ и такое сообщение "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."Чтобы узнать наверняка, зашел отделение Сбербанка для разблокировки счетов и карт. Сотрудницы сообщают, что разблокировать не могут, выпустить новые карты не могут. На вопрос почему и по какой причине - девушка отвечает что она не знает, не видит причины. И советует обратиться ещё раз через пару недель или через месяц. Заблокировали вообще все карты, даже кредитную. Как совершать платежи по кредитам точно тоже не объяснили ни в офисе, ни в поддержке. В офисе сказали, что скорее всего нужно идти к ним по старинке и платить через кассу. Как мне вернуть доступ к своим счетам/картам чтобы и дальше продолжать ими пользоваться? Либо хотя бы получить ответ и причины, почему я этого не могу сделать? Пользовался картой как обычный клиент, переводы родственникам/друзьям, покупки в магазинах и онлайн и т.д.Никаких крупных сумм не переводил, не получал. Каких-то мошеннических операций не осуществлял. Доступ никому не давал, подозрительных действий по карте не было.

Хочу отключить подписку дом клик плюс, так как не пользуемся им в полном обьеме 

Ситуация совершенно непонятная и неприятная. Банк без уведомления заблокировал все дебетовые карты. Перевыпустить новую не разрешают, на запрос о причинах запрета никакого конкретного ответа не пришло. В офисе банка оператор попробовал перевыпустить мне дебетовую карту (действие было активно), но при оформлении снова пришел отказ. От банка пришло сообщение, что карты заблокированы по компрометации, но я НИКОМУ не передавала данные карты, не теряла ни одну из них. У меня не было по картам никаких масовых переводов. Был перевод с моего же расчетного счета ИП, но тут я могу каждую копейку подтвердить по происхождению. Но самое непонятное это то, что мне отказано в получении реквизитов моих действующих сберегательных счетов, которые активны и к которым привязано списание платежа по ипотеке. ЭТО ВООБЩЕ КАК!? На основании чего мне отказывают в получении реквизитов моих счетов!? Теперь я не могу их пополнить через другой банк и вынуждена ходить в офис для пополнения счета, чтобы ипотека оплачивалась в срок. Дурдом какой-то, в 21-ом веке живем называется. Прошу разобраться в ситуации и снять для меня ограничение на выпуск дебетовых карт, потому что нарушений с моей стороны не было. Или придется решать вопрос в судебном порядке, особенно по запрету в выдаче реквизитов моих сберегательных счетов.

Я оставила на вашу почту zabota@sberbank.ru свой контактный номер телефона, если нужно связаться. Мой мобильный номер для связи +84337846150 с мобильного или 8 - 10 - 84 - 337846150 с городского номераХтя не понимаю, я в приложении также прохожу идентификацию по лицу и все равно "вы заблокированы"

USPB_Zalog@sberbank.ru

доброе время суток! 1-1,5 года назад, пользовался Сбером, пока не получил 115фз, написал обязательство, 115фз сняли, но осталась какая-то не понятная компроментация, почитал что это такое, как я понял, что это грубо говоря, что к личному кабинету или картам, получили доступ 3 лица, хотя это не так, картой пользовался только я, личный кабинет был только у меня. писал куда только можно в сбер, миллион запросов через отделение, приходили постоянно какие-то, не понятные ответы, всю жизнь пользовался сбером и хотел бы продолжить им пользоваться, на протяжении всего этого времени, пытался оформить карту, но все попытки оставались не удачными, на все мои вопросы сотрудники, что в банке, что на линии 900, отвечали, что понятия не имеют, что с этим делать и когда уйдет эта компроментация, ХОТЯ на вопрос, о блокировке в личном кабинете и на картах, мне отвечают, что на данный момент никаких блокировок не видят и я могу спокойно забрать или сделать карту в отделении банка, подскажите, что делать в такой ситуации?

Так и не получил обратной связи от вас

Здравствуйте! Проверили? Каков результат? 

Здравствуйте. В сложной ситуации банк не одобряет реструктуризацию, а повышает ставку. Платить больше чем уровень дохода невозможно по ипотеке и соответственно достроить дом тоже не получится. До этого просрочек никогда небыло, видимо теперь будут.

По причине блокировки всего всего нет возможности оплачивать счета и кредиты, что делать

 отключить подписку girlstrainright.ru TVER G RUS

Мной и ПАО Сбербанк России был заключен Кредитный договор от "28" августа 2024 г. на приобретение «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ, по программе «Арктическая ипотека » под 2% годовых (субсидированная программа).В процессе заключения кредитного договора я узнала, что для сохранения ставки на уровне 2% необходимо подключение пакета услуг «Домклик плюс», так как в нем есть страхование жизни и здоровья. В случае отказа от подключения данного пакета услуг, ставка увеличиться до 3% пункт 4 кредитного договора от "28" августа 2024 г.Согласно Постановлению Правительства РФ Nº 39 от 18.01.2023г., заемщик имеет возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита. Данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должна была приобрести страховку исключительно у ПАО Сбербанк России в составе пакета «Домклик плюс».Кроме того, сама по себе подписка на пакет услуг «Домклик плюс» нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как Сберпрайм, Окко и прочее, из которых состоит «Домклих плюс».В Решении Минфина РФ Nº 25-67381-01850-Р не заключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидированной программы.Согласно Решению Федеральной антимонопольной службы России NºАК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. действия ПАО Сбербанк признаны незаконными, но 17.08.2025г. от банка поступило уведомление о списании очередного платежа за подключенный пакет услуг «Домклик плюс» с просьбой пополнить счет. На данный момент действия ПАО Сбербанк России противоречат Нормативно-правовым актам:Постановление Правительства РФ Nº 39 от 18.01.2023г.Решение Минфина РФ Nº 25-67381-01850-Р.Информационное письмо Банка России N ИН-06-59/148, Роспотребнадзора N 02/20986-2020-23 от12.10.2020 «О праве потребителя на отказ от дополнительных платных услуп».Решение Федеральной антимонопольной службы России NºАК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.Прошу в течение 10 (десяти) календарных дней дать официальный письменный ответ на претензию для досудебного урегулирования и подписания Дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором пункт о подписке «Домклик Плюс» будет отменен с сохранением процентной ставки 2% и предоставлением права выбора страховой организации

ни Александрова Мария, ни кто из банка не звонит и не решает вопросы клиента, 27 августа назначена доставка детской карты с 9 до 11 часов, в 11.10 доставку перенесла оператор клятвенно побожась, что карту принесут 29 августа с 10 до 11, но вот уже время 11.16, курьера нет, операторы сообщают разное время доставки с 10 до 11, с 10.30 до 11.50, третья вообще сказала, что курьер только карту получит с 10.30 до 11.50, с работы я в очередной раз отпросилась жду курьера, кстати я пообщалась с юристом и буду на вас подавать в суд по возмещению потери моей заработной платы и моральному ущербу мне и моей несовершенной дочери. УДАЧИ

Ситуация: моя мама клиент Сбербанка и хотела мне перевести 5000 рублей на Т-банк. Перевод заблокировали со стороны Сбербанка и также заблокировали маме возможность делать переводы на 48 часов. Аналогичная ситуакция сегодня произошла с моей тетей. Она также со своей карты Сбера хотела сделать мне перевод на другой банк и ее заблокировали по переводам на 48 часов.Какая проблема у банка со мной? Мало того, что мне здесь заблокировали все дебетовые карты без предупреждения и без объяснения, а также отказывают в получении реквизитов по моим действующим сберегательным счетам, так еще и запрещают другим своим клиентам делать мне переводы на другие банки. Это вообще что? 

Здравствуйте!Я являюсь постоянным клиентом ПАО "Сбербанк". Я уже второй раз оформила ипотеку, потребительский кредит, а также 20 лет получаю зарплату на карту Сбер. 6.08.2024 года заключила договор с ПАО «Сбербанк России» в г. Якутск на строительство жилого дома по программе ДВИ под 2% годовых. При оформлении кредита для получения процентной ставки 2% обеспеченной государством, мы были вынуждены приобрести пакет услуг «Домклик Плюс», включающий:- страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика;- подписку «СберПрайм»;- подписку на «ОККО»;- иные дополнительные услуги.Согласно пункту 4 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%. Так же согласно договору – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Недавно я узнала и выяснила, что Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025., данные пункты про «Домклик плюс» к нашей ипотеке. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006). А также отмечу, что сама по себе подписка "Домклик +" прекратила свое существование с 05.12.2024, тем самым подтверждается необязательное приобретение данной страховки в рамках ипотечного страхования по государственной программе. К моему сожалению, я уже оплатила 30 048, 30 рублей за услуги «Домклик плюс». И второй момент, по договору на строительство жилого дома по программе ДВИ получаю отказ на второй транш. Мы построили фундамент. Конкретную причину отказа не пишут. Просят предоставить построенный фундамент.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу вернуть оплаченную сумму в размере 30 048, 30 рублей и связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитному договору, где мы не обязаны будем покупать подписку "Домклик +", а имеем право по законодательству выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. И объясните, пожалуйста, причину отказа на второй транш. Что мне нужно сделать для одобрения транша. Буду очень благодарна, если сможете помочь. 

15.08.2025 г. в 13:32:24 часов внесены в качестве самоинкассации 260 000 (Двести шестьдесят тысяч) рублей купюрами по 5 000 (Пять тысяч) рублей через Банкомат #60154709 в ПАО "СБЕРБАНК " , однако в чеке об операции отобразилось только 257 300 (Двести пятьдесят семь тысяч триста) рублей. Таким образом, устройство самообслуживания проглотило денежные средства в размере 2 700 (Две тысячи семьсот) рублей. Обращение в ПАО «СберБанк» № 2025-0815-0004-5378 от 15.08.2025 по данному факту результатов не дало, банк сообщил, что провел проверку устройства и излишних денежных средств не выявлено, в связи с чем отсутствует основания для возврата денежных средств в размере 2 700 (Две тысячи семьсот) рублей.Просто ужасно, сегодня "не нашли" 2 700 руб, а завтра эта какая сумма будет? Написали жалобу в ЦБ. 

Добрый день! Уже более суток я (продавец) не могу войти в чат сделки на Домклике. У покупателя чат отображается.26.08.2025 менеджер в офисе Сбербанка, где мы подавали документы на оформление для покупателя военной ипотеки, отправляла мне смс для входа в чат, но смс не пришла. Договорились, что ссылку отправит покупатель, пригласив меня в чат. Что он и сделал. Эта ссылка корректная, но не работает - по ней не зайти в чат. 27.08.2025 мною была написана просьба разобраться в техподдержку Домклика, но с 17 часов 27.08.2025 статус продолжает быть обозначен как "Менеджер ответит, как только освободится".Прошу помощи и совета в этой ситуации.С уважением, Анастасия

Не могу создать и перевыпустить карту постоянные отказы звонил на 900 они ничего не могут сделать, решите пожалуйста, или сбербанк стал без полезный, его придётся удалить. Пункт 3.3

Здравствуйте! 19.09.2024 года мной был заключен ипотечный кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение жилья по программе «Семейная ипотека» под 6 % годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для получения и сохранения ставки 6 % необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Я была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленными кредитором.Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.11.08.2025 посредством личного кабинета Домклик я обратилась в ПАО «Сбербанк России» с просьбой заключить со мной дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.По состоянию на 29.08.2025 я получила стандартную отписку банка. В связи c вышеизложенным прошу связаться со мной в кратчайшие сроки и заключить дополнительное соглашение во вне судебном порядке.

Где прочитать ответ?

Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки в 2023 году государственной программе «семейная ипотека», по ставке 8%строящегося жилья в ипотеку. Однако уже при подписании договора, находясь в офисе банка меня поставили перед фактом что в договор включена подписка «Домклик Плюс», включающая страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, На мои возражения и просьбы убрать данную подписку из договора мне был дан ответ что в случае отказа от подписки ставка будет увеличена на 1%. А также нужно будет пересогласовывать договор на новых условиях и переносить подписание на непонятные сроки и платежи будут больше. Хотя до этого никто об этом не упоминал и размер ставки и ежемесячных платежей были оговорены в том числе и с застройщиком. Во избежание срыва получения ипотеки я была вынуждена подписать договор.

 Как разблокировать все операции по картам , сказали через 3 дня повторить.

Остаток Вашего долга ПАО Сбербанк 88ОО3333138 - 33394.85 руб. Оплатите в срок до 07.08.2025. Звоните ООО ПКО СКМ 88002220491Пришло подобное сообщение от sentinel около месяца назад + постоянные звонки от этой кредитной компании, хотя услугами Сбербанка ни разу не пользовался, кроме Сберпрайма, да и счета или карт этого банка не имею

Доброго дня! В сбербанке моих родителей обманули, сказали внести деньги 36 000 по ПДС и через полгода можно будет вернуть 72 000 рублей. ГАРАТИРОВАЛИ, ОБЕЩАЛИ!!! в итоге и мама и папа внесли по 36 000, пришли в банк как положено, а там сказали что вернуть деньги можно только через пять лет!!!! а сейчас можно вернуть 28 800 руб (за вчетом 20 процентов от взноса). Почему вы обманываете пенсионеров? гарантировали возврат денег! что вообще в банке Вашем просиходит!? то есть теперь мои родители из-за доверия банку должны еще потерять свои деньги?! 

Большое спасибо, после данного отзыва банк оперативно принял меры: со мной связался специалист и предложил альтернативные виды страхования, а также инициировал подписание доп.соглашения к кредитному договору. 

На горячей линии ответа нет , операторы совершенно не компетентны в данном вопросе , на электронную почту так же Сбербанк не отвечает . Прошу разобраться, чтобы не откладывать очередной раз дело , и выслать мировое соглашение.Тел 

Обратилась с заявлением о закрытии кредитной карты МИР1688. 28.08 пришло уведомление, что карта закрыта и я могу получить справку о закрытии. Но заходя в приложение пишет "нет закрытых кредитных карт". Из-за этого я не могу исполнить свои обязательства по договору рефинансирования кредита в другом банке. За справкой в офис ехать нет возможности, поэтому направьте справку на почту: В ближайшее время! Иначе начнет начисляться неустойка в стороннем банке

Здравствуйте. Оформляю ипотеку на вторичное жилье через домклик , 27.08 все участники сделки, загрузили все документы. Спустя 3 рабочих дня , менеджер даже не появился в чате ,не то что начал их проверять . Сделка все висит на 3 этапе . А потом на 4ом будет ещё неделю получается весеть ? Так же сделка может сорваться и жилье будет упущено. Уже несколько раз пожалел ,что оформляю через домклик ,если на этапе оформления такой игнор ,то что будет дальше...

03.08.2024г был заключен договор на ДКП с ипотекой Сбербанка, при котором гарантировалась процентная ставка 6.833% от Застройщика, то есть Застройщик уже заложил все свои затраты в сумму недвижимости и субсидирование, но в процессе заключения сделки оказалось, что Сбер вынуждает купить ДомКлик+, чтобы получить эти самые 6.833%. С НАВЯЗАННЫМ пакетом услуг Домклик плюс, который выгоден только для банка, от которого нельзя отказаться, иначе процентная ставка поднимется на 1%. Никакого выбора альтернативного страхования предложено не было.Прошу расторгнуть подписку "Домклик плюс" без повышения процентной ставки для самостоятельного страхования жизни и здоровья. Эта Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка - !абсолютно ненужные нам!, являющиеся необязательными для заключения договора. Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.В противном случае будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции, и в суд для защиты своих прав .

Здравствуйте, у меня такач проблема , что не могу выпустить свою карту личную , и зайти в свой банк , при попытке получить карту , мне говорят что отказано обслуживание . на вопрос что как почему ясный ответ не дают , можете помочь разобраться, я просто потерял телефон и когда захотел восстановить карту у меня началось это 

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Добрый день! Прошу сориентировать по срокам предоставления документов-оснований на перевод денежных средств от 24.06.2025 в размере 216982,24р.

Здравствуйте, я являюсь созаемщиком ипотечного кредита №8-**** от 30..11.2020г. Заемшик является заемщиком и в данный момент признан банкротом. Просьба к вам выслать актуальный список документов, для оформления мирового соглашения. Третьим лицом буду я. Ответьте, пожалуйста. Спасибо

Мне была навязана подписка ДомКлик+, отказ от которой приводит к повышению процентной ставки. Это является противозаконной, нарушает положения ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требую:1. Исключить из кредитного договора навязанную услугу «Подписка ДомКлик+».2. Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий по ипотеке, то есть с сохранением процентной ставки.3. Заключить дополнительное соглашение к договору с устранением навязанных условий, а именно пункты: 4 и 10, действующего кредитного договора от 20.09.2024г.Настоящим заявляю о фактах грубого нарушения моих прав как потребителя финансовых услуг при оформлении ипотечного кредита в вашем банке.Принудительное навязывание услуги «Подписка ДомКлик+»В рамках процедуры оформления кредита мне была навязана платная подписка «ДомКлик+», отказ от которой приводит к повышению процентной ставки. Такая практика является недобросовестной и противозаконной, поскольку ограничивает мою свободу выбора и нарушает положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», прямо запрещающей обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других

20.08.2025 я заключила с ПАО "Сбербанк" дополнительное соглашение к договору кредитования, где меняется обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт.Кроме того, я написала этим же числом заявление о рассторжении договора об обслуживании пакета услуг "Домклик плюс"В настоящее время (29.08.2025) по заявлению до сих пор не принято решение, пакет услуг "Домклик плюс" до сих пор подключен.

Здравствуйте! Вчера звонили с номера 900 в 18:26. Я не успела взять трубку, но сразу же перезвонила. К сожалению, узнать цель звонка так и не удалось. Просьба связаться повторно 

Здесь будет интересная история про кредиты в Сбере.ИП, давно обслуживаюсь в Сбере, расчетный счет, эквайринг. Были и есть кредиты, оборотные, на помещение. Исправно выполняла свои обязательства, но в определенный момент выручка стала проседать (по объективным причинам) и начались просрочки. В 2024 заключили медиативное соглашение на 5 лет. Очень стараюсь платить вовремя, да, не всегда получается, но в итоге погашаю все платежи и неустойки. Подхожу к очердному платежу в августе, без долгов, с нужной суммой на счетах. Деньги списываются, все ок. А дальше! На следующий день эти же платежи снова начинают списываться, как будто по ВТОРОМУ разу!!! Счет уходит в минус, на этот минус начинают капать неустойки и пени! Звоню в поддержку, там признают, что в системе произошел "сбой" и просят потерпеть, а лучше закрыть этот фиктивный минус! Еще через день, некоторые ошибочные списания начинают возвращаться и сразу уходить на погашаение других фиктивных долгов и так по кругу. Все это время неустойки копятся, в чате поддержки только вежливый робот предлагает подождать и отправляет смайлики. Сюр какой-то.Обращаюсь к службе поддержки СбераПросьба отнестись к этому случаю внимательно, это происходит не первый раз. Прошу проверить происхождение подобных "сбоев" (не верю что в таком гиганте как Сбер могут быть подобные проблемы в информационных системах), устранить и исключить их появление. У меня уже бывали оценщики Сбера, и по разговору я понимаю к чему все клонится. Данные "сбои" в моей ситуации можно расценить как попытку психологического давления, так как просрочка по договору может повлечь изъятие недвижимости (а кто будет разбираться есть долг или его нет, по системе показывает что есть). Повторяюсь не первый раз такое происходит. Надеюсь на лучшее и жду разрешения ситуации, в противном случае обращаюсь в соотвествующие инстанции.

Кредитная карта заблокирована, номер карты утерян, карта была привязана к старому номеру, который сейчас недействителен. Как узнать номер и дату договора?

Добрый день! Мне не совсем понятно вы еще работаете над моим вопросом или уже закончили? Мне просто нескОлько дней подряд приходят на почту отказы по страховому событию так как я не предоставила документы о восстановлении предыдущих повреждений. Я как раз таки предоставила их 21.08.25. Опять мне шлют зачем то расчет по гаражу и дипломы эксперта составляющего расчет. Они мне не нужны. Я жду положительного решения по дому. Я не могу ремонт заново начать. Дом без крыши с июня месяца стоит,холода надвигаются. Страховая компания будто специально тянет время и не отвечает на конкретно поставленные мной вопросы! То документы они не знают какие конкретно я должна предоставить,то выяснили какие документы,предоставила,снова пишут предоставьте докумкнты. Никакой конкретики. В страховой компании должен быть оценщик,пусть он выезжает на место события и проводит экспертизу когда и что делалось. Если документов страховой компании недостаточно. Вызывать экспертизу за свой счет я не буду,так как я потрачу не малые деньги,а по итогу в ответ получу опять нелепые аргументы. Пусть присылают своего сотрудника. Или же пусть связываются с подрядчиком,который выполнял нам работы. Его реквизиты прописаны в документах. По внутренней отделке некоторые вещи мы делали сами,собственными силами. Клеили обои,красили стены и т.д. Суммы,которые выплачивает страховая компания не покрывают расходы на весь ремонт,своих мы тратим средств больше,чем выплата. Естественно экономим,что можем восстанавливаем собственными силами. Фото повреждений не повторяются. В чем подвох не пойму? Может мне нужно предоставить документ,что обои мы сами поклеили?? Так где мне его взять? Написать,что это я и муж делали?))чеки к сожалению я не храню,времени сколько прошло. но есть материал поврежденный,мы его не выбрасывали. Расчет практически везде был наличными,так как страхую дом я,живу в нем я,но так как собственник моя мама страховую выплату почему то получает она. И так как переводы в Сбербанке не пропускают больше определенных сумм и проверяют на подозрительные операции,мама их снимает и нам отдает. Очень жду звонка от эксперта!!! Хочу задать все эти вопросы сразу по телефону,а не ждать месяцами пока они соизволят со мной связаться. Спасибо! 

Две недели уже прошло со дня моего обращения в ДомКлик. Нет абсолютно никакой реакции, связаться с сервисом невозможно. Никому не рекомендую с ними работать, рассматриваю возможность подачи иска в суд, так как за услугу я заплатил больше 30 тысяч, а результат неудовлетворительный. 

Решение суда вступает в силу сразу и подлежит немедленному исполнению.

После перевода со свего счета втб на счет сбербанка заблокировали карты. После обращения отказали согласно пункту 3.3. После неудачного перевода заблокировали и втб, сходил в отделение, сказали, что из-за [censored]. Втб через сутки все оасзблокировал. Сбер отказал. Что делать

С 02.08.2025 года у меня действует допсоглашение с банком о замене ДомКликПлюс на обычное страхование жизни (страховки загружены и приняты). 04.08.2025 года было написано заявление об отключении ДК+ и возврате за неиспользованый период. Сбербанк не в состоянии вернудь деньги за неиспользованый период ДК+ по сей день...

Здравствуйте, почему в статусе стоит: Ответ дан? Где ответ?

Банк нарушил все установленные ЦБ сроки рассмотрения (и продления) обращения Nº 250624-7000-766383 от 24 июня 2025. С 1 июля 2024 года банки обязаны рассмотреть обращение клиента и ответить ему в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. В случае необходимости проведения дополнительного изучения обращения срок может быть продлен максимум на 10 рабочих дней, но не более чем до 25 рабочих дней. Это инфо от Центробанка - разночтений быть не может. Сегодня конец августа, а поддержка только кормит меня завтраками, рассказывает про каких-то исполнителей, которые ищут платежи, хотя мной с обращением был предоставлен весь комплект документов, включая кассовые чеки самого Сбера. Но сроки нарушены, пропущены, никакого результата, только увещевания в поддержке что взяли на контроль. Думаю причина в нежелании возвращать деньги по обращению, хотя по закону и инфо на собственном сайте банк обязан вернуть. Но зачем, если можно просто водить за нос и скидывать ответственность на каких-то сотрудников и исполнителей как выразились в поддержке

Почему отказывают в закрытии счета и выдаче наличных ? Была сделка купли продажи , ждать до 15 числа , очееень долго , так получается что сделка срывается 

Чек 

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая ипотека.В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службуподдержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты издоговора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья всторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 2%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ.

Обнаружил что по давно выплаченой (закрытой) ипотеке не снято обременение на квартиру. Полученные ранее справки в Домклике подтверждают нулевые задолженности. При звонке в Сбер по телефону отсылают зайти лично в банк не объясняя причин.

Я связалась и с ПСБ банком и с Озон банком и с МВД. Никаких противоправных действий я не совершала. Ни в каком уголовном деле я не фигурирую. Пожалуйста направьте ещё раз обращение в ЦБ банк

списываются 299 рублей от телеграм бота Anonymnie poslaniya верните пожалуйста все мои средства

Добрый день! В октябре 2024 года покупал квартиру в ипотеку по гос. программе (семья с ребенком до 6 лет). На сделке предложили страховку от банка без возможности отказаться, но оформили её как подписку ДомКлик+. До сделки об этом не говорили. На сделке менеджер сказал, что в случае отказа от подписки увеличится ежемесячный % по кредиту. На мои слова про навязывание услуг был ответ в том ключе, что не она принимает решения и сейчас у меня есть 3 варианта: оплатить подписку и сохранить % ставку, не оплачивать подписку и согласиться на увеличение % по кредиту или отказаться от сделки. В итоге, была куплена подписка ДомКлик+, стоимость которой зависит от размера кредита и на тот момент составляла 31 849 рублей 94 копейки. Договор заключен и все счастливы. Позже стал выяснять про ДомКлик+ у других клиентов Сбера. Оказалось, что ФАС ещё в январе 2025 г. запретила навязывать ДомКлик+ (решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025). Были суды, в которых решения принимались в пользу истцов. По поводу платных доп. услуг понижающих ставку по кредитам с гос. поддержкой негативно высказывался даже презедент! Сейчас пытаюсь отказаться от подписки. Составил и отправил в Сбер соответствующую претензию с просьбой "отключить" подписку, изменить кредитный договор так, чтобы у меня была возможность выбирать страховую компанию. Ожидаемый ответ: "...мы рассмотрели ваше обращение №250826-7000-529320 от 26.08.2025. При заключении кредитного договора вы даёте свое согласие на подключение пакета Домклик Плюс, который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, подписку Сберпрайм. Пакет продлевается ежегодно и приносит существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к услугам, включенным в Пакет услуг, по специальным ценам и/или условиям. Мы подготовили для вас официальный ответ. Ознакомиться с ним вы можете в офисе банка или в Сбербанк Онлайн. СберБанк" Собственно, что и требовалось доказать. Сбер максимально пытается стрич своих клиентов, не взирая на решения гос. органов, судов и наплевав на мнение презедента страны. Сегодня отправлял повторную претензию (по закону перед подачей иска требуется отправить ответчику 2 досудебных уведомления - попытаться решить дело мирно) и попал в интересную ситуацию. Как только в чате ДомКлик просишь принять претензию в работу, менеджер сразу выходит из чата, не читая сообщений. По телефону говорят, что нет смысла рассматривать обращение повторно, ответ будет тот же. В итоге, отправить претензию удалось только через чат мобильного приложения Сбера. Видимо, там менеджеры ещё не обучены сливать клиентов. В результате моё обращение всё-таки было зарегистрировано. Ответ обещали дать до 18 сентября.Прошу пояснить, возможно ли досудебное решение моего вопроса или придётся идти к фин. омбудсмену, а потом в суд?

Здравствуйте! Мне необходимо получить справки для госслужащих по моим счетам, но с детализацией - указанием лиц - получателей и отправителей денежных средств. В приложении банка такие справки формируются без детализации. Приехала в офис. Требуют за каждую справку по 2300 руб. А мне их надо 3! Справки для госслужащих должны выдаваться бесплатно! Прошу срочно решить проблему.

Добрый день! В понедельник 25.09 заполнил две заявки на перевыпуск двух детских карт. Обещали , что курьер привезет 27.07 согласовали время. Курьер приехал опаздав на 2 часа и привез одну карту из двух. Сделал десяток звонков в поиске второй карты, предложили перенести доставку на пятницу 29.09 с 10 до 11, Вчера отзвонился робот попросил принести все документы для получения. Сегодня в день получения опять никто не приехал, и никто неотзванился , что есть проблема. У меня вопрос, что это за сервис , где никто, ни за что не отвечает, перезвонить и сказать простите , мы непрофессионалы. мы плохо работаем, давайте еще раз перенесем, в третий раз приносите документы. Чесно не ожидал , что клиентский сервис Сбербанка, лидера на Российском рынке, на нуле, его вообще нет. Команда клиентского сервиса Сбера АУ? Вы существуете??? Если функция по доставке детских карт не работает закройте ее в приложении банка, зачем мотать нервы людям! 

Закладная

Прошло 15 дней карты все еще висят в блоке Заявление от вас было подано 12-13 Сегодня 29 число они все еще в блоке Что делать ?

Здравствуйте, заблокировали счета и карту. долг по кредиту погасила счет и карту закрыть невозможно. новые открыть невозможно. ЧТо можно предпринять?ответ Пришел по заявлению: Ольга Александровна, мы рассмотрели ваше обращение №2508287000729808 от 28.08.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR7892 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, СменеПлатежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.То есть это ответ на вопрос почему нельзя открыть. а где ответ почему нельзя закрыть?

Здравствуйте в Сбербанке одобрили каникулы по ФЗ 353, но их до сихпор не провели в мобильном банке висит ПЗ по ипотеке, прошу провести по программе каникулы.

Чем отличается моя ситуация от тех людей с которыми вы заключаете допники? Один в один кредитный договор, для чего вы хотите чтобы я в суд шел? Чтобы еще было дело, где вы проиграли? 

банк задерживает проверку документов по потверждению собствнности .документы были загружены на дом клик 06.08.2025г. сегодя уже 29.08.2025г. каждй день начисляется неустойка, как быть,что делать ? в чате дом клика одни отписки ждите.

В 2024г. оформили ипотеку, через домклик в Сбербанке, нам навязали обязательное страхование жизни, угрожая увеличить процент по ипотеке в случае отказа. В данный момент правила изменились, хотели бы подписать дополнительное соглашение об отказе от страхования жизни через домклик, т.к. обычно страхуемся в другой страховой компании. Прошу рассмотреть возможность отменить платную подписку к домклик, и подписать новое доп.соглашение без увеличения процента по ипотеке.

Направлено обращение №2025-0807-0002-7473 несколько раз продляли срок, в итоге закрыто. в чате банка написали что предоставили ответ по телефону 18.08.2025г. в данную дату звонков от банка не поступало! 24.08.2025г. я обратился за отвтеом, ответ не предоставили, составили новое обращение №2025-0824-0000-2399 с просьбой о предоставлении ответа, на сегодняйший день, срок рассмотрения обращения снова переносится. Вопрос сколько нужно времни для повторного предоставления ответа, якобы предоставленного 18.08.2025г.? Или к кому мне обдратиться чтобы мне наконец-то дали внутный ответ!?