Здравствуйте. Хочу перевыпустить карты, отклоняют выпуск карт, даже после сообщения, что карта готова к получению, прихожу в банк, уже карта на руках, все действия по выпуску делаем с сотрудником, но в конце все равно не получается выпустить    

жду

Мария, добрый день.Сегодня в личном кабинете ДомКлик увидела, что Сбербанк начислил неустойку за не предоставление полиса страхования имущества спустя год, весь год нигде не было информации в ЛК Домклик или по телефону, что у нас не продлен полис страхования, хотя за это время я заказывала справку об уплаченных процентах по этому кредиту, оформила новую ипотеку через Домклик на участок, и никто ни разу не сообщил что по кредиту идет неустойка, и только сейчас везде высветился долг в 158 000, и в том числе в разделе Кредиты в приложении СБЕР, хотя до этого не было. У меня в приложении СБЕРа стоит услуга олплата по кредиту близкого человека по этому договору, т.к. основной заемщик муж и при ежемесячном ипотечном платеже в 34 500, у меня стоит максимальная сумма списания в месяц 37 000, так почему тогда не списыались деньги по неустойке весь год. А сейчас выставлена такая большая сумма? Помогите пожалуйста разобраться.Заранее благодарна. 

Добрый день. 04.03.2025 года обратилась в отделение Сбербанка г.Томска для отправки заявки на разблокировку счета по разрешению финансового управляющего. Сейчас идет банкротство (реализация имущества), все данные опубликованы, процедура идет, мне нужно просто снять положенный мне прожиточный минимум. Счет до сих пор не разблокирован, хотя обычно на это уходит полдня...Как то можно понять причину, почему счет не разблокировали ? И статус заявки на разблокировку? 

Можете отключить подписку просто так снимают деньги 

Добрый день. С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.7% до 10%, в связи с непредоставлением документов, подтверждающих трудоустройство.    Документы были предоставлены в полном объеме 17.02.25. Явился лично в офис банка и подал документы: номер заявки №4331904 от 17.02.2025. На месте, выяснилось, что программа "домклик" 02.11.2024 перенесла чат "Обслуживание ипотеки 31.05.2023" в архив, о чем есть сообщение в ленте "Мы перенесли в архив некоторые чаты, которые вы давно не использовали. Больше вы не будете получать уведомления о новых сообщениях в них.", далее в этот чат 13 января 2025 года "домклик" направил сообщение о необходимости предоставить документы. В связи с данным действием программы домклик я не смог увидеть столь важное сообщение.    Прошло уже более 14 дней, но в поддержке мне никто не отвечает по статусу моего обращения №4331904 от 17.02.2025. Прошу сообщить статус моего обращения. Согласно п.4 договора кредитная ставка может быть увеличина " по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком / Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию". Так как место работы я не менял, то данный пункт договора я не нарушил. п18. договора не предусматривает увеличение процентной ставки. Прошу вернуть первоначальную процентную ставку по договору, в противном случае буду обращаться в суд.

Добрый день! 17 января 2025 мне был возврат денег за билет. Но так как карта была закрыта, то я пошла в отделение с паспортом. Но там мне оператор ответила, что деньги списались как "прочие списание". При этом обратно деньги не возвращались. Куда и как мог Сбербанк отправить деньги мне не могут ответить! 

Оплата мной произведена в полном объеме еще в ноябре 2024 г, но статус обременение висит по сей день (4 марта2025 г) Застройщик не заклчает основной ДКП, ссылаясь на невозможность оформления собственности из-за того, что объект недвижимости находится в залоге до сих пор! Застройщик утверждает, что Сбербанк не выдает закладную.Помогите решить проблему.

Добрый день. На днях решила открыть несколько накопительных счетов с целью копить. Создала 5, мне нужно было больше, но не получалось. Я подумала, что значит больше нельзя. Через время мою карту заблокировали. Я звонила на 900, ходила в банк, мы с сотрудником написали письмо и отправили вам. Сегодня мне пришло сообщение, что мне не могут выдать карту согласно п.3.3 Условий выпуска. Зашла в интернет, оказывается я не одна столкнулась с данной проблемой. Помогите исправить ситуацию

Учащийся сын (21г.) перевел свои средства из ВТБ в Сбер и открыд вклад. Заблокировали все услуги Сбера. Предоставил объяснение и документы из ВТБ. Прошла неделя ответа письменного нет. Прислали СМС, что услуги онлайн заблокиованы и он может только забрать деньги из банка. Каким образом обжаловать (порядок действий)?  

У меня в почта банке был вклад на 6 мес.до 31.07.25,так как курс доллара упал решила снять деньги и купить доллары нового образца,26.02 заказала по гор.линии 850000р.вклад заказ был на 03.03.в почт.отд.53 на Героев Рыбачьего 50 г.Мурманск,в почта банке нет кассового обслуживания,деньги снимают в банкомате.03.03.25,паспорт отдала сотруднику банка,она закрыла вклад,со мной подошла к банкомату,набрали 650000р. она сказала это макс.сумма и мне заблокировали карту 2-1453 почта банка,я позвонила,что подозревают что на меня воздействуют мошенники,убедить в разговоре ,что на нет никакого воздецствия мошенников не помогло,сегодня уже 04.03.25,к00.часам будет 2 дня блокировки по гор.линии до 5 дней ,а потом переведут разговор на ответственное подразделение,дальше вообще непонятно по срокам когда разблокируют и что мне делать заказ на наличные 850000р. я еше сделала 26 февраля,сегодня уже 4 марта непонятно когда разблокируют и я получу свои деньги,курс доллара ровысится.Я и доллары не куплю,будет дорого и проценты за 1 месяц потеряю и кто за это ответит,я понесу мат.ущерб,за необоснованную блокировку.Я Седова Елена Михацловна,20.04.1965г. Что мне делать?и доллар повысится и проценты потеряю за 1м есяц ,распорежение переводе в др.кредит.организауию и закрытие счета очень долго по времени.

Произвела сегодня перевод через отделение банка на реквизиты, деньги не легли на счёт, как можно по этой ситуации получить информацию

Мария, добрый день!Мне обещали дать ответ сегодня, когда зачислять мои деньги в размере 50 000,00 рублей на мою карту, хотела бы оплатить кредит? Есть ли ответсвенные за работу БАНКОМАТОВ ?? Кругом в ТЦ камеры, когда решится вопрос? Или нельзя пользоваться банкоматами СБЕРА в ТЦ только в отделениях банка, очень неприятная ситуация.

Здравствуйте. Через мобильное приложение не могу зайти в сбербанк онлайн. Ошибка:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Обратитесь на номер телефона. Что делать? Спасибо 

Здравствуйте, я оставляла вчера отзыв? Когда будет ответ ?

Добрый день. Я являюсь индивидуальным препринимателем в сфере недвижимости: строю и продаю частные дома. В данный момент у меня идет сделка по продаже дома в Домклик, номер сделки № 100889189. Весь пакет документов был загружен в кратчайшие сроки, проверен и принят со стороны банка. Банк назначил 24 февраля выезд сотрудника службы безопасности со своей стороны на дополнительную проверку. 26 февраля сотрудник осуществила выезд и осмотр объектов недвижимости, загрузив в этот же день все необходимые документы в программу. После чего, прошло 2 дня, со стороны банка не было никакой информации. После заказанного звонка, Менеджер ответил, что произошёл технический сбой, так как превышен лимит запросов по данному одобрению. Написала обращение в поддержку партнеров - ответа нет. Проверка объектов недвижимости, продавца и заёмщика осуществлена, все принято. Но на сегодняшний день нет конкретной информации по поводу одобрения сделки, а именно по причине тех.ошибки, со стороны банка. Я, как застройщик, сторона продавца, очень недовольна работой данной системы и работой сотрудников! Почему нельзя решить технические ошибки в системе работы программы, когда со стороны покупателя и продавца весь необходимый пакет документов был предоставлен в срок. Был осуществлен выезд со стороны службы безопасности, по рекомендации банка. Я, обращаюсь за помощью, в решении данного вопроса! 

До сих пор жду ответа. Сама звоню в банк и все время что-то из документов не подходит. Теперь запросили справку НДФЛ за 2025 год (хотя он идёт ) и я зеэарплатный клиент Сбербанка на протяжении 20 лет.Комментарии 

Здравствуйте, у меня списали средства с карты сбербанка, 10тр , за что я не поняла, Дергунова.К.А . Прошу разобраться, как вернуть средства 

Ставка вернулась, но в личном кабинете все ещё указано что пакет домклик плюс не подключён

Я прошел процедуру банкротства, и кредит в Сбере списали, но кредитная карта до сих пор висит в приложении с долгом. В чате помочь не могут, а на телефонной линии ссылаются, что банк закроет карту в течении пяти лет. Суд признал меня банкротом, Але! Вы что, ставите себя выше суда?

Здравствуйте! Я прошла процедуру банкротства, 10 января 2025 по суду списали все долги. Дебетовый счет разблокировали , а кредитная карта с суммой долга до сих отображается. Определение суда у меня на руках. Я звонила на 900, сказали что долг не требуют, а это техническая проблема, в банке не знают, сколько времени нужно на закрытие кредитного счета. Что нужно сделать, чтобы этот счет закрыть? Принести в банк решение суда? Или что-то написать в банке? Читаю комментарии тут людей в моей ситуации, они пишут, что что это помогло.

Добрый день!Случайным образом заметил в приложении СБЕР что платеж по ипотеке вырос почти в 3 раза, а ставка выросла с 5 до 17.5%. Возмущен тем, что не было уведомлений и писем о намерении поднять ставку. Написал в чат и создал обращение в личном кабинете Домклик. Обещано решить вопрос скоро. До платежа 2 недели, а срок решения проблемы неизвестен.Оформил ИТ-ипотеку в Домклик в апреле 2024. Исправно вносил платежи по графику. Ознакомлен с условиям кредитного договора, известно, что ставка могла бы подняться в случае не предоставлении справок о новом месте работе в течении 6 месяцев. Место работы не менял с момента оформления ипотеки. Так же не пользовался другими программами кредитования.Если я неправильно понимаю условия кредитного договора и не правильно понимаю условия, тогда прошу разъяснить. Мне не сложно предоставить необходимые справки, если это требуется. Неприятно то, что не уведомили заблаговременно о поднятии ставки. Даже в моменте не было уведомления.Прошу решить вопрос и вернуть ставку 5% по ипотеке, как и было изначально.Надеюсь на понимание и заранее благодарю.

Верните пожалуйста все деньги за использование услуги "Уведомления",в тинькоффе моему другу вернули все деньги за использование.Я не хочу тратить деньги за услугу,которая мне не нужна,думал что при отключении все деньги вернут,отключил,а деньги не вернули .Прошу пожалуйста вас вернуть все деньги,которые я тратил на эту услугу.Пожалуйста

Вы не ответили ни на один вопрос!Согласно какого пункта договора повышена ставка?В каком пункте договора указаны конкретные документы, которые необходимо предоставить в банк для подтверждения трудоустройства?Является ли заверенная копия трудовой книжки документом подтверждающим трудоустройство?

Добрый день. 29.10.2024 года на закрытую карту и закрытой к этой карте счету, были перечисленны денежные средства. В течении какого срока Банк обязан вернуть деньги отправителю, так как у получателя этих денежных средств нет в Сбере счетов.

отправил,надеюсь на вашу помощь.Могу прислать документы от мин.обороны, источники дохода.я уже незнаю куда обратиться.может в соц.защиту?

Добрый день. Подключила уведомлерия от Сбербанка. Сегодня списали 99 рублей, но после этого сразу же отключила данную функцию. Подскажите, когда вернут деньги?

Приветствую, доброго времени суток. Расскажу о своей проблеме со Сбербанком. Я столкнулся со 161-ФЗ, другой банк сообщил мне о занесении меня в этот список. Я составил обращение цб о снятии с меня ограничений, на что получил ответ, в котором мне сообщили о том что из за предоставленной информации из СБербанка я был заблокирован. Я отправил обращение в сбер, для того что бы мне предоставили информацию о том, на основании чего я был занесен в эти списки. Сбер прислал ответ, что на мне жалоба по операции зачисления и ситуацию можно решить двумя способами: 1. Отправитель должен обратиться в банк с информацией о том, что претензий к данной операции не имеет.2. Вы должны обратиться в банк с выпиской/чеками, подтверждающими возврат денег на счёт отправителя. Никакую информацию по счету отправителя мне не предоставили. Перевод был год назад и никаких данных этого человека у меня не осталось. Это был перевод оплаты услуг, чаты я регулярно чищу, а доступа в приложение у меня нет, что бы узнать реквизиты счета отправителя. Я написал обращение в банке и зачислил на свой счет ровную сумму перевода, в обращении написал о том, что бы деньги списали с моего счета и вернули отправителю, на что мне пришел отказ. Хотелось бы что бы вы помогли с этой ситуацией, и спорный перевод как то решился. Деньги я готов вернуть. 

Здравствуйте, ипотеку брал на 30 лет, прошло 2 года. Интересет возможность изменить до состояни без досрочного погашения срока или приблеженного к нему. Спасибо

У моей матери (иновалида и пенсионера) был подключен сберпрайм плюс, его сотрудники банка навязали, данным сервисом она н пользуется. Сегодня пришло смс "05.03.25 мы спишем 3990р за продление тарифного плана «СберПрайм+». Пожалуйста, проверьте, что карта активна и на ней есть деньги. Подробнее sberbank.com/sms/myprimeplusyear" при этом деньги списны 01.03.25, получается, что уведомление о списании пришло позднее. Данный факт нарушает права потребителя. прошу отменитьс писание и вернуть деньги У моей матери (инвалида и пенсионера) был подключен сберпрайм плюс, его сотрудники банка навязали, данным сервисом она н пользуется. Сегодня пришло смс "05.03.25 мы спишем 3990р за продление тарифного плана «СберПрайм+». Пожалуйста, проверьте, что карта активна и на ней есть деньги. Подробнее sberbank.com/sms/myprimeplusyear" при этом деньги списаны 01.03.25, получается, что уведомление о списании пришло позднее. Данный факт нарушает права потребителя. прошу отменить списание и вернуть деньги 

Являюсь постоянным клиентам сбербанка с 2012 года. В пользовании имеется как дебетовая так и кредитная карта (лимит 940.000р) Исправно совершаю все необходимые платежи. Так же подключена услуга Сбер Премьер, которая подразумевает премиальное обслуживание и различные привелегии2го марта 2025г столкнулся с неприятной ситуацией. После заправки своего грузовика 400л дизельного топлива через некоторое время обнаружил в приложении уведомление о блокировке бонусного счета сберспасибо и надписи "ожидайте звонка специалиста"Ни в этот, ни на следующий день никаких звонков не было. Я решил сам позвонить на горячую линию и уточнить причину блокировки. Там мне один специалист направил на другого, на что тот ответил что якобы у него нет информации по этому инциденту и мне нужно ждать звонка в течение 48 часов после того как была заблокирована возможность списывать сберспасибо. Идёт уже третий день, специалист со мной не связался, на мои звонки по номеру 900 мне сообщают что передали информацию соответствующим сотрудникам чтобы они "как можно скорее со мной связались"Непонятно отношение банка к типа премиальным клиентам, как они меня сами называют, и за что я должен отдавать 3500₽ в месяц??? Как тогда они относятся к простым клиентам???Наверное буду вынужден искать другой банк, где дорожат своими клиентами Н

Здравствуйте! Мне нужна выписка по платежу Авито, но не получается. Я нашла по истории, 12.09.2023 совершался перевод по СБП, но в выписке указано что в этот день с данной суммой действий по карте небыло. Как мне получить выписку именно данного платежа? Мне не восстанавливают профиль на Авито, требуют выписку или справку. Помогите пожалуйста. Вы мне ответили что сделать, я и так это делала. Заходила в историю, но не по всем покупкам есть кнопка сохранить выписку, в моем случае есть только Сохранить чек. А мне нужна именно выписка или справка,чек не подходит. Ещё раз, как мне это сделать? 

Здравствуйте. Стоит только оставить заявку на вакансию в Купере, как начинаются бесконечные звонки с разных номеров. Вне зависимости от того, отказался от вакансии или нет, они продолжаются.

Здраствуйте Прошло уже больше, чем пол-года с того момента как я не могу активировать или сделать карту. Мне продолжать просто ждать? Или мне что-то нужно сделать? 

Здравствуйте! Делала перевод, заблокировали карту, затем вход в Сбербанк. Нахожусь зарубежом, звоню операторам (переводят, потом прерывается линия, не могу дозвониться). На карте находятся мои денежные средства, и я сейчас на лечении с ребенком! Это моя зарплатаная карта, свяжитесь со мной

Приобрели квартиру в ипотеку сроком на 30 лет по ставке 17.5%. По кредитному договору платежи - аннуитентные, то есть должны быть одинаковыми на всем сроке кредита, но по графику платежей я вижу, что первые 15 лет ежемесячная сумма больше, примерно 5тыс руб, чем должна быть, а через 15 лет ежемесячная сумма другая, намного меньше. Получается, что я часть процентов, которые должны быть "размазаны" на весь срок кредита (30 лет) выплачиваю раньше срока. 

Добрай день, как можно увидеть в сбербанк онлайн все платежи на указанный номер счета, ИНН, или другим банковским реквизитам,например Магнит,есть ли опция подчета всех операций за определенный период?

Здравствуйте. В 2024 году получила от банка выписку о том что ипотека погашена, мне сотрудник банка в ипотечном центре обещал что банк снимет ограничения на квартиру через месяц. В данный момент по прошествие года, в выписке все еще стоит ограничение на квартиру. Я являюсь наследником умершего собственника, ипотека погашена ,о чем у меня есть бумага из банка, мою заявку зарегистрироватт по телефону отказываются и данные посмотреть не могут, так как ипотека взята была не на мое имя. Сейчас мне нужно опять ехать в ипотечный центр, тратить время. Где меня опять будут гонять по всем бумагам. Как эту ситуацию разрешить ?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, статус моего вопроса, очень надеюсь на положительное решениеЗаметил на этом портале ситуацию, когда проблема была решена в пользу заемщика даже при смене места работы, в моем случае смены работы не было(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709075/) Здравствуйте! 19.03 был списан платеж по повышенной ставке, никак не могу получить ответ от банка, подскажите статус моего обращения

ПАО Сбербанк возобновил исполнение по закрытому судебному приказу от 2022 года, с дек 2024 г удержали ДС с моего ипотечного счета. Ответ тянут по крупицам уже 40 дней.Стараюсь решить проблему досудебно. Но, видимо это сговор ПАО Сбербанк с ООО МКК Кредит-Лайн, а это коррупционные действия, и, если копнуть, будет групповой иск. Видимо стоит не терять время и формировать иск в суд?

Вчера совершал покупки,как через куар код,так и через номер карты,в различных банках,в том числе и сбербанк,сегодня у меня не работани система быстрых платежей ни в одном из банков,лбдм не могут переводить мне деньги,также как и я им,что делать в данном случае?

Добрый день!Возможно заменить залог по льготной ипотеке на другую квартиру? Льготная ипотека от мая 2022 года.

04.03.2025 списал с моих счетов средства по отмененному судебному приказу. Отмена судебного приказа была еще 10.02.2025г., есть копия с электронной подписью, которая пришла через госуслуги. Как вернуть деньги?

И снова здравствуйте!Пакет домклик оплачен своевременно в сентябре 2024 г, в декабре 2024г повысили ставку на 1%, в январе 2025г вернули оплаченные излишки и снизили ставку до прежнего размера и вот в феврале 2025г опять повысили ставку по ипотеке. Это игра такая? Давайте тогда подключим к этой увлекательной игре Центробанк и прочие органы и, начнётся умопомрачительный квест 😎Надо решить срочно и чтобы это не повторялось 😉 Жду ответа и решения с нетерпением!

Проблема только в том, что доначислили 85.000₽, а сумма претензии в чеке значится 145.000₽, вопрос, где ещё 60.000₽?

Здравствуйте. Ничего не поменялось в Сбербанке. Все также невозможно получить наследство, что наводит на мысль, что Уважаемый Банк делает это умышленно, хотя наша сумма не очень велика. Теперь по существу. 02 декабря мой отец Захаров В. В. обратился в офис Сбербанка г. Рассказово 8594/400 с заявлением о получении наследства по закону на выплату денежных средств, принадлежащих его умершей матери. Никакого экземпляра заявления ему на руки выдано не было. Поставили только отметку на свидетельстве о смерти . По истечении 45 дней мы обратились в это же отделение, но в выплате нам было отказано, так как денежные средства на счёт отца не поступили. 01.02.2025 написало заявление о розыске денежных средств, в течении 10-14 дней нам обещали обратную связь. На данный момент 04.03.2025 Банк не связывался . Никаких сообщений о результатах не поступало. Мой отец инвалид 3 группы, маломобилен. В связи с чем отец оформил доверенность на меня и мою младшую сестру. В связи с чем я пишу от своего имени. На основании вышеизложенного, требую восстановить права Захарова В. В., выплатив ему наследство, а также полагающуюся компенсацию в связи с несвоевременной выплатой данных средств. 

Добрый день!Выбрал повышенную категорию "Парфюмерия" на март 2025.Сделал заказ и оплатил его в Золотом яблоке, но почему-то вижу, что платеж числится в категории "Супермаркеты", следовательно, не получил по нему кэшбэк.Могли бы помочь разобраться, почему так произошло и начислить баллы?С уважением,Игорь

Добрый день! Ранее я обращалась с вопросом возвращения льготного процента по ипотеке. Сбербанк направил мне официальное письмо, что ставка будет снижена после одного платежа (28 февраля). Однако, после платежа ситуация не изменилась. Ставка осталась повышенной, банк собственные обещания, направленные мне официальным письмом, не исполняет. До менеджеров дозвониться невозможно, заявку на звонок принимают, но менеджеры не перезванивают. Прошу разобраться в ситуации. Платить Сбербанку 118 тысяч вместо 49 нет ни желания, ни возможности.

Здравствуйте. 4 месяца назад обращался к Вам с просьбой разблокировки счетов по компрометации данных. Получил От банка отказ, но вы сказали обратиться повторно через какое-то время. Очень прошу разблокировать счета. Переводил физ лицам в онлайн-казино, о чем очень пожалел. Пожалуйста, ознакомьтесь с предыдущим запросом и разблокируйте счета..

На каком основании Сбербанк (Первомайская, 4), берет комиссию с пенсионеров при оплате квитанции за жилищно-коммунальные услуги?

Когда ожидать обратную связь ?

Добрый день.  Мною была взята IT-ипотека под 5% в октябре 2023 года. На протяжении всего срока я своевременно и без задержек вношу платежи. После оплаты очередного платежа 20 февраля, я заметила, что следующий мой платеж вырос в 2 раза, и обнаружила в «домклик» уведомление о необходимости предоставить справку о подтверждении трудовой деятельности из ЭТК.      Как только обнаружила уведомление, сразу предоставила в банк через чат обслуживания в домклик (2НДФЛ не прикладывала. Специалисты банка по телефону сказали, что нет необходимости, так как я не меняла место работы, но могу приложить, если потребуется) .      К сожалению, ранее не могла видеть этого уведомления по техническим причинам, т.к приложение Сбербанка, к которому был привязан домклик слетело с айфона и нужно было заново активироваться в приложении, звонков от банка о необходимости справки тоже не поступало и более года об этой справке банк нигде не упоминал и не запрашивал. Так же было создано обращение от 22.02.25 с просьбой вернуть ставку с первоначальными условиями, которое обещали рассмотреть в течении 5-7 дней. Срок рассмотрения вышел и теперь меня постоянно отправляют в ожидание.      Я принимаю свою вину в данной ситуации, и согласна оплатить "проштрафенный" месяц по повышенной ставке, но всем-всем-всем сердцем прошу вернуть мне первоначальные условия. Компанию я не меняла с момента заключения сделки, аккредитацию она не теряла. Я живу и работаю на тех же условиях, что и при оформлении ипотеки с 5% ставкой. В случае отказа пересмотра условий, мне придется обратиться в Центральный банк или суд, чего я совершенно не хочу. К сожалению, у меня не останется выбора, ведь выплачивать по повышенной ставке я никак не смогу, совсем никак. Ипотечная квартира находится на стадии строительства и будет строиться еще год, я вынуждена параллельно еще снимать квартиру, потом в ипотечной квартире нужно делать ремонт с самого нуля. Моя зарплата абсолютно не изменилась с момента заключения договора, могу подтвердить это приложением соответствующих документов.  Очень переживаю по этому поводу. Прошу предоставить мне защиту и оказать лояльность, как вашему клиенту.    С уважением,  Петрова Е.    

Здравствуйте можно ли по доверенности снимать деньги со счета ? И по доверенности открыть новую карту в Сбербанке .

Здравствуйте моя тетя когда приезжала в Москву открыла счет в Сбербанке,так же она уехала и карту оставила мне ,я могу полностью заходить в приложение оплачивать покупки и все такое ,всегда могла положить и снимать деньги ,сегодня хотела снять с карты сумму на 10 к тысяч но не получилось в приложении блокировка карты по компрометации .но у меня есть генеральная доверенность от нее ,я могу ли пойти в банке снять деньги со счета ? И прошу разблокировать карту от компрементации ,карта одна пользуюсь лично сама и доступ к приложению только у меня .нет оснований для компрометации.

Здравствуйте. На протяжении долгого времени не могу рассчитать кредитный потенциал в системе Сбербизнес. Из раза в раз пишет: "не можем рассчитать" / "не рассчитан".Я - клиент банка уже 20 лет. пользуюсь услугами эквайринга в вашем банке. Кредитная история не испорчена. Просрочек нет и не было. В прошлый раз такое было, когда сбербанк по ошибке приписал в мою кредитную историю лишние кредиты на 5.000.000₽ и создал фейковую нагрузку. Однако я нашла эту проблему сама. Служба поддержки не смогла (не пожелала) помочь, хоть я и обращалась не раз. Были просто отписки на протяжении года. Сейчас даже не вижу смысла обращаться в поддержку. Подскажите, из-за чего на данный момент может не рассчитываться кредитный потенциал?

Здравствуйте, точную дату не помню 10 декабря 2024 года, Сбербанк уже второй раз заблокировали мою карту, и не дают перевыпустить другую, хотя я собоюдал все условия использования услуг и т.д Сбербанк. Никаких противопоказанный действий я не совершал, при обращении в Сбербанк мне сказали что у меня 115 ФЗ. Я просто хотел перевыпустить карту.Хочу чтобы с меня сняли все ограничени и дали перевыпустить карту, я очень давно пользуюсь Сбербанком и не хочу терять к ним доверие.

Где писать отзыв чтоб получить бонусы за полис ОСАГО?

Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № HC-7**0 от 03.**.2025 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк

Здравствуйте, мне приходит пенсия по потере кормильца на накопительный счет "универсальный на 5 лет" в сбербанке. Такая проблема, вчера она поступила на данный счет, я хотела перевести некоторую часть себе на карту, обычно все переводилось успешно, но в этот раз не выполняет, высвечивает: "В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести данного счета только в офисе". В марте расходов и переводов с накопительного счета не было, тоесть лимит не привышен. Деньги сейчас очень нужны, но посетить отделение банка возможности нет. Что делать в такой ситуации?

Я оставил вопрос на zabota@sberbabk.ru - нет ответа. Я жду реакции Банка. Если для этого нужно выйти в медийное пространство, то я готов распространить свой опыт взаимодействия с банком на информационных ресурсах VC.ru, dzen,habr, it telegram каналы. 

Добрый день. А где нужно заполнять назначение платежа/перевода, чтоб увидеть его в квитанции on-line?

У меня карта заблокирована. Прошу Вас разблокируйте

---Заявка на разрешение проблемы с блокировкой карты**Уважаемые представители [ПАО СберБанк],Я, [Холмуминов Д. А.], клиент вашего банка. Я обращаюсь с просьбой помочь мне разобраться с блокировкой моей карты (номер карты: ****-********-*25), которая была заблокирована по причине компрометации 25 февраля 2025 года. Я хочу пояснить, что карту использую исключительно сам, все данные карты мне известны, и никто, кроме меня, не имеет к ней доступа. Проблема возникла после того, как я оплатил покупки на сайте Ural Airlines (первый раз покупал авиабилет, затем место и еду), а также пытался оплатить стрижку. Оплата не прошла, а позже я получил сообщение о блокировке карты. Вечером 25 февраля, когда я приехал домой, я увидел уведомление о блокировке и отказе в оплате на сумму 2200₽.Я обращаю внимание, что у меня нет родственников или других членов семьи, которые могли бы получить доступ к моей карте, и на момент блокировки я использовал только свои устройства и личные данные. Сим-карта, привязанная к счету, также находилась у меня.Я не хотел перевыпускать карту, так как она является Mastercard, и был уверен, что блокировка произошла по ошибке. В ответ на запрос в банке мне предложили только перевыпуск карты, но я не считаю это необходимым. Пожалуйста, рассмотрите возможность разблокировки карты и объясните причины ее блокировки.Буду признателен за оперативное разрешение этого вопроса. Заранее благодарю за внимание к моей заявке.С уважением,  [** ** ** ]  [Номер карты ****]  [Контактный номер телефона +7***]---

Отправила. Мария, я очень Вас прошу, помогите мне, очень на Вас надеюсь 🙏🏻😭

Я являюсь попечителем над ограничено дееспособным отцом(инвалид по психиатрии). 21.02.2025 года обратился в отделение Сбербанка N9042/0625 c документами от органоа опеки и решением суда о назначении меня попечителем над совершеннолетним подопечным, с просьбой перевыпуска карты(закончился срок действия) либо перевода пенсии подопечного на мой счëт. В этом мне отказали, сославштсь на то что прошраммой банка это не предусмотренно, мол приходите с доверенностью от подопечного и мы выполним вашу просьбу. Поехал к нотариусу, взял с собой отца где мне объяснили, что согласно ст. 30 и 32 ГК. РФ полномочиями доверителя подопечный обладает только с согласия попечителя. Обратился в другое отделение, там составили обращение в банк, но номер его не сообщили, просто сказали ждите ответа. Так же хотел обратиться через сайт сбербанка в службу омбутсмена, оказалось служба не активна. Как решить этот вопрос без обращения в суд и другие инстанции подскажите пожалуйста. 

А где это посмотреть? 

Не могу перевести деньги со счета на сбер 

11

Здравствуйте!С 21 августа 2023 года я взял в Сбере программу льготной IT-ипотеки со ставкой 4,1%. Всё это время я работал и продолжаю работать в аккредитованной IT-компании, не менял место работы, своевременно вносил платежи и подавал все необходимые документы. Я делал всё возможное, чтобы соответствовать условиям программы и не допустить никаких нарушений!Но 22 февраля 2025 года я получил СМС-уведомление, которое буквально разрушило мою жизнь: условия кредитного договора нарушены, и ставка по ипотеке резко увеличилась! Ежемесячный платёж стал просто неподъёмным! Как мне теперь быть? Я не понимаю, что происходит и почему это случилось именно со мной!Как только я увидел это письмо, я сразу же начал действовать. Я загрузил все необходимые документы, даже больше, чем требовалось. Я оформил отчёт об оценке в Вашем банке и страховку, и сразу же принялся загружать все документы для Вашего банка. Но из-за загрузки на работе и беготни с оформлением документов и страховки просрочил всего на неделю отправку справок. Но что будет дальше? Я в отчаянии и не знаю, что делать!Я умоляю рассмотреть мои документы и вернуть мне ставку 4,1%! Это мой единственный шанс на собственное жильё! У меня нет другой недвижимости, и вообще ничего нет! Я не могу потерять этот шанс, иначе моя жизнь рухнет!Всё это время я трудился в одной и той же аккредитованной IT-компании, которая не теряла аккредитацию и по сей день её имеет. Это подтверждается любыми документами (2-НДФЛ, ЭТК и т. д.). Я всё время подходил и продолжаю подходить под требования IT-ипотеки! Почему же тогда условия изменились?Сейчас я одновременно снимаю квартиру и плачу ипотечный кредит. После получения нового графика оплаты сумма кредита с повышенной ставкой превысит мой ежемесячный доход в разы! Я просто не смогу оплачивать такой кредит! Как мне быть? Я не хочу потерять своё жильё и оказаться на улице!Умоляю, прошу Ваш Банк разобраться и пойти навстречу! Вернуть мне мою ставку 4,1% — это единственный способ для меня продолжить исполнять обязательства перед Вашим Банком. Я ответственный и исполнительный человек, ранее не допускал таких упущений. На мой взгляд, я являюсь удобным плательщиком для банка!Мне уже просто нет сил! Я не могу спать! Мне очень плохо! Прошу вас, помогите мне сохранить мой шанс на собственное жильё! Я не могу больше жить в таком стрессе и неопределённости! Пожалуйста, помогите!

В Январе 28.01.2025 г. банком были заблокированы моя карта и счёт в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.Я неоднократно обращался в банк, но мне отказали в перевыпуске карты как в личном кабинете, так и через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.Кроме того, при переводе мне на карту др. банков, клиенты Сбера видят отказ и Уведомление что я мошенник !!! ( и это при формулировке компроментация, а не блокировка по 115 ФЗ).  На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать мою дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка

Благодарю за ответ! А можно в таком случае отключить подписку Сберпрайм и вернуть деньги. Так как мне в банке сразу не обьяснили что есть другие варианты, а просто прдключили Сберпрайм, не спрашивая меня. 

почему банк отказывает в реконструкции кредита

Вернуть деньги списанные с детского пособия в счёт погашения кредита .~~

я уже не первый раз вижу что в автобусе люди прикладывают к терминалу оплаты телефон,и там высвечивается что оплата 0р и эта была система сбер пэй. обьясните что это такое? я тоже так хочу. вы мне отвечали: *Плата за проезд списывается согласно тарифам, установленным транспортной организацией в вашем городе* но я вам говорю что таких тарифоф в нашем городе нету по банковским картам. поэтому это вы ответьте что за тарифы и спец условия у вас есть такие?

Добрый день! опять отказали в реструктуризации без объяснения причин! Все документы о снижении дохода предоставлены и справки! Сбер не идет на встречу...ужас

Добрый день! Подскажите, вам не нужно отправить какие-нибудь мои данные?

Заблокировали все счета , после получения 18 тысяч на карту , прочитал в интернете , блокировка называется компрометация , прошу проверить мой банк , впредь обещаю больше не пользоваться банках в своих каких - то личных целях и оплатах мне услуг , хочу дальше продолжить обслуживание в вашем банке , может быть это какая - то ошибка , слышал уже о таком. Разблокируйте пожалуйста счета для дальнейшего моего сотрудничества с вами , в случае отказа в разблокировке моих счетов , буду обращаться в вышестоящие органы.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО СбербанкПрошу решить мой вопрос , либо предоставьте документы об отказе выпуска карт и я буду дальше действовать с центробанком или другими инстанциями.

С 21 февраля веду переписку с СберТройкой (на самом деле с 17го, но с info@sbertroika.ru не отвечают) по поводу того, что в транспорте списали несколько раз деньги, что стало нормой после монопольного захвата рынка в Новосибирске.21 февраля направил письмо help@sbertroika.ru c пдф-выписками с Озон-банка о 3х оплатах с разницей в 5 секунд. Указал номер карты.В ответ получил письмо с номером HELP-39271, в котором потребовали предоставить:1. Регион Вашего обращения2. Номер транспортной карты или первые 6 и последние 4 цифры банковской карты3. Приложите чек( выписку из банка) об операцииТ.е. не хватило видимо региона.Ответил - снова скинул выписки, номер карты и конечно же регион.Сегодня 5е марта. Прошло 10 дней (со дня ситуации - 14 дней). Хотя ранее представители СберТройки в прессе заявляли, что возвраты будут происходить в течении 3х дней автоматически.

Добрый день. Я заключила договор с НПФ Сбербанк в феврале 2025. Менеджер в банке(г. Можайск, ул. 20 Января, 19А) сказала, что более мне делать ничего не надо. Мои пенсионные накопления поступят в НПФ Сбербанк в следующем году. Заявление на перевод оформляет Сбербанк. Операторы в чате Сбербанк Онлайн, наоборот, заявляют, что мне надо идти в соц. фон и писать заявление на перевод пенсии. Кто вводит клиента в заблуждение? Если мне необходимо идти в соц. фонд, который работает в будни, то я туда не попадаю до 2026 г. Соответственно, что будет с моим договором? Он аннулируется? И если бы я знала это заранее, то я бы не стала заключать договор.

Нормальной информации нигде нет, поэтому пишу здесь. Создал в личном кабинете себе виртуальную СберТройку. На пробу перевел деньги на 1 поездку.В истории операции оно есть, а на "кошельке" - 0 ₽.

Я вчера была в МВД меня нет в реестре , справку я вам предоставила что вам ещё нужно ? Как блокировали так и разблокируйте , это ваша работа , я и так от себя потратила время финансы и предоставила вам справку справка приложена к обращению . я что должна каждый день вам писать , в случае моих просрочек по кредиту вы будете их платить . За вашу ошибку приходится мне отвечать и бегать . Я повторяюсь нет меня в реестре справку предоставила .

Здравствуйте, я все именно так и делаю, но после выбора номера ставлю галочку согласен и нажатия на кнопку «Продолжить» выскакивает окно - "Сервис не доступен, обратитесь в отделение или к банкомату". При этом интернет включен и скорость его отличная. Все разрешения для приложения СБОЛ включены.Тут на сайте нашел похожую проблему и Вы помогли ее решить, вот ссылка ссылка на тот пост Насчет хочу я получать СМС или push - для меня было бы удобней и привычней получать именно СМС, а насчет push я спросил потому что когда они приходят отсутствует звуковое уведомление и это крайне не удобно. И нигде а приложении СБОЛ не нашел как вкл. или выкл. звук в push. В настройках ТЛФ там где уведомления - у меня все включено что нужно.

условия кредитного договора может измениться после подписания ?у меня кредит с такими же условиями и формулировками как у человека, на вапром которого вы ответили, п 4 и п 18 кредитного дого такие жезначит в 2023 сбербанк говорил, что подтверджать каждые полгода место работы не нужно, а в 2025 году без предупреждения стал массово лишать всех ставки, кто не прислал справку с места работы?

Добрый день!Каждый день пытаются списать платеж 499р с карты от cyberzaim TVER G RUSПодписки осознанно никакие не оформлялПрошу помочь в отключении подписки и автоплатежей с моей карты

Нет новостей? 

Каких сомнительных?Дайте я вам всё покажу расскажу куда что и как личное использование карты! Как разблокировать? 

Прошло не малое время, как мне повесили блокировку на мой личный кабинет и дебетовые карты по компрерации, а так же 115 ФЗ из огромного количества денежных переводов, я на это немного забил, ибо в то время это было не так важно, и вот решил попытаться разблокировать, в офисе мне конечно сразу же отказали, решил подписать онлайн обязательство о том, что подобным большк заниматься не буду, спустя чуть меньше недели приходит смс от номера 0321(как было указано на сайте): "Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сбер", я обратился в офис, там снова пришел отказ на выпуск дебетовых карт, что делать?

Добрый день. Прошу пояснить, на основании какого пункта кредитного договора 82**9-НКЛ заключенным с банком, Вы нарушаете 4 пункт условий кредитного договора.В нем прописано, что в случае расторжения/отсутствия оплаты пакета услуг ДомКлик - ставка будет увеличена.Однако, исключительно при возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п.4 Договора.Хотелось бы прояснить - почему менеджеры домклика утверждают что для сохранения ставкинеобходимо только наличие пакета ДомКлика, когда в кредитном договоре сказана иное?

Дополнил информацию. 

Здравствуйте! Обратился в центральный офис СБЕР в Ачинске на ул.Свердлова, чтобы зарегистрировать подтвержденную биометрию. Однако оказалось, что провести эту процедуру может только один единственный специалист, которого в настоящий момент нет. Так что было предложено посетить офис на следующий день. Видимо, регистрация биометрии совершенно не востребована и потому здесь только один человек на своем рабочем месте способен ее провести?

Добрый день! Прошу предоставить разъяснения по обращению 714999Прошу:Вернуть процентную ставку по кредитному договору к первоначальному значению — 4%.Предоставить в письменной форме разъяснения по следующим вопросам:-На основании какого внутреннего регламента или нормативного акта был установлен перечень документов для подтверждения трудоустройства?-Каким был рассчитан срок в 14 дней, в течение которого заемщик обязан был предоставить документы?-На каком основании повышение ставки было произведено без надлежащего уведомления заемщика с предоставлением разъяснений и возможности исправления ситуации?

мне сняли блокировку 115 фз, пришел в тот же день, но мне не дали оформить, сказали через 24 часа, а через сайт заказал, нарраали "Заявка на выпуск карты принята. Вы сможете получить её в офисе через 3–5 раб. дней. Когда карта будет готова к выдаче, пришлём сообщение." это значит, что карту одобрили?

Я, действуя добровольно и в своих интересах, обязуюсь соблюдать Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, а также условия открытия и ведения «Платежного счета» в ПАО «Сбербанк» (далее – Условия). Я подтверждаю, что не буду использовать банковские карты для ведения предпринимательской деятельности и не буду совершать операции по счетам карт, выданным на мое имя в ПАО Сбербанк, которые связаны с предпринимательством или не имеют документального подтверждения легальности поступивших средств. Я осознаю и принимаю, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности или нарушения Условий, ПАО Сбербанк имеет право приостановить действие карт, заблокировать их и ограничить доступ к услуге «Сбербанк Онлайн».

У меня открыт вклад Сбербанк . Произошло зачисление процентов . Потом этим проценты снялись и перевелись не понятно куда, на моих счетах денег нет , что делать ?

Здравствуйте, осенью я подключала пробную подписку сберпрайм за 1 рубль, когда пользовалась приложением "звук". Сейчас я его не использую, поэтому и подписки не нужны. Подписку на звук я отключила без проблем, но вот сберпрайм... Еще давно я отлючила ее действие, и на странице с информацией о сберпрайме мне пишет " подписка неактивна". всë бы хорошо, если не списанные вчера 199 рублей. кнопка " автопродление подписки" никак не отключается, а мне этот сберпрайм не нужен. карты сбера у меня нет, поэтому зайти в приложения я не могу. и опять же, подписка является неактивной, но деньги списываются. я хочу вернуть деньги и отключить эиу подписку полностью. 

Добрый день, ошибочно купили страхование жизни не в домклик плюс а в сбер страховании жизни, подняли процентную ставку, отозвали страховку сбер и купили как нужно в домклик плюс, подскажите почему со второго месяца так и не снизили процентную ставку? 

жду ответ

Нечего не запрашивали 

А когда можно попробовать?