В договоре, на сайтах Сбербанка и Банки.ру в карточке вашего продукта, длительность льготного периода и его условия различаются. Уточните, пожалуйста, когда начисляется штраф за неоплату комиссии в размере 500 рублей.

Здравствуйте, у меня мошенники пытаются списать деньги, у меня на карте 0 рублей, и они могут списать деньги, если я попрошу перевести их родителей, что мне делать?

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUSя не подключала никаких услуг, но данный сервис списал 999 рублей, как вернуть деньги?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Мария, добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, получаю заработную плату, все операции провожу через Сбербанк, беру кредиты, на этот раз подал заявку на покупку нового дома по семейной ипотеке. На объект приглашали независимого эксперта по оценке недвижимости. Подгрузили отчет в дом клик, отчет банком был принят без замечаний. По итогу банк назначил выезд специалиста на объект, после выезда получили занижение стоимости недвижимости на 1млн и соответсвенно сумма кредита уменьшилась и поднимать необходимой суммы нет возможности у банка. При этом банк одобряет максимальную сумму 12млн. Предлагают повысить первоначальный взнос до 30%. 

Здраствуйте.Обещали разобраться,в итоге подвижек нет.Проблема не решена:списания продолжаются,проценты начисляются.

К Александр А Карта 3880

Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же интересует конкретное отделение Сбера - в аэропорту Домодедово. Там я могу написать это заявление? Извините, но не знаю что такое ДУЛ...   

Пользуюсь кредитной картой порядка 10 лет. Ежемесячный платеж состоял из 2% от общей задолженности плюс проценты за пользование кредитом.За весь период испольвания карты ни разу не допускалось просрочки по ежемесячным платежам. 17.04 пришло сообщение "в следующем обязательном платеже по вашей кредитной карте доля основного долга составит 5%", на следующий день что банк прислал ошибочное сообщение и доля основного долга в ежемесячном платеже уже составляет 7%. То есть банк одномоментно повысил ежемесячный платеж на 250%. Для меня это существенные изменения, так как планируется ипотечный кредит и планируются расходы в долгосрочной перспективе. С чем связаны столь серьезные изменения по условиям?

АннаАПередам ваш вопрос руководителю, он свяжется с вами в течение 4х часов09:10Первое заявление Управляющей компании «Укт» (ИНН: 2353023172, ОГРН: 1072353000037) № SD 0261551671 от 25 апреля 2025 года, на снятие ареста вы потеряли?!!09:10Вот уже второе заявление: SD 0261928289 от 03.05.25!!!09:10Начните уже работать!!! Из-за ваших ошибок арестована пенсионная карта в другом банке!!!09:10АннаАВаш вопрос передан руководителю, ожидайте, пожалуйста, когда он с вами свяжется и решит вопрос на своем уровне09:11Прошло почти ПЯТЬ часов. Ответа так и нет!!!!!13:55Оператор подключается. После диалога оцените, пожалуйста, работу сотрудникаМаринаМТатьяна Николаевна, приветствую! Я Марина, буду вам помогать. Какой у вас вопрос?13:55На снятиеJPEG13:55МаринаМДля решения вашего вопроса понадобится помощь коллеги. Вопрос дублировать не нужно, я введу его в курс дела. Буквально минутку, сейчас он подключится 🌞13:56Без ответаJPG13:56SD 0261928289 от 03.05.25 - на каком этапе рассмотрения это заявление?13:57ВалентинаУже проверяю информацию по вашему вопросу 🙏 Скоро вернусь13:57ВБольшое спасибо, что подождали! Все проверила. Вижу, что на самом деле обращение пока в работе. Простите, что приходится ждать! Коллеги стараются изучить ваш вопрос подробно, чтобы исключить такие ситуации в дальнейшем. Ваше обращение уже находится на приоритетном рассмотрении. Не переживайте, без внимания ситуация не останется13:59Татьяна Николаевна, я понимаю, как для вас важно решить этот вопрос. Специалисты сейчас работают над вашим обращением № 250503-7000-49343, и ответ вам поступит ориентировочно до 8 мая. Однако я направлю коллегам запрос, чтобы они решили вопрос в кратчайшие сроки14:03Это приоритетное рассмотрение?14:04Ответьте на вопрос: SD 0261928289 от 03.05.25 - на каком этапе рассмотрения это заявление?14:04ВалентинаВДа, обращение находиться уже на приоритетном рассмотрении для вас. К сожалению, подробности рассмотрения в чат не передают по требованию безопасности. Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы делаем всё возможное, чтобы решить этот вопрос как можно скорее14:05Сколько это будет продолжаться??? Никто ни за что не отвечает! Есть заявление на снятие ареста со счета, но ничего не происходит! Сколько еще нужно ждать??? Ваши же сотрудники говорят, что в течение 2 (двух!) дней полсле поступления заявления на снятие ареста, этот арест со счета снимают! Заявелние SD 0261551671 от 25 апреля 2025 года - закрытоно и ничего по нему не сделалиж.Заявелние SD 0261928289 от 03.05.25 - почему до сих пор арест не снят?!!

добрый день! есть какие то продвижки в решении вопроса?

И что мне делать дальше, чтобы вернулись возможности пользоваться банком?

Здравствуйте. Уже писала Вам. Я и муж подверглись атаке мошенников. У меня арбитраж ввел р/и у мужа р/д. Не можем досрочно погасить р/д в сбербанк уже полгода. Все кредиторы приняли оплату сбер нет. То по безналу нельзя, еле сняли наличку с разрешения фина. Кое как выцарапав собственные средства, узнаем, что налом тоже нельзя. Можно ч/з сторонний банк. Оплатили ч/з втб - возврат, неверные реквизты. Получили новые реквизиты. 24 апреля оплатили. Сегодня возврат по одному платежу, второй возврат, видимо, на подходе. Сегодня звонила 900. Обещали перезвонить, когда муж будет дома. Никто не звонил. На писала по мылу банкротфлсбер -тишина. Мы устали биться башкой о стену. Пишите отказ от погашения нами задолженности перед банком, чтобы мы могли завершить процедуру банкротства. На мрот жить 5 лет мы не можем. Сбер нам не выдает со счета по закону 50тр + остальные суммы с согласия фина. Нет. Только по согласию мрот получает муж. Пишите отказ. Мы в аду живем уже 3й год. Помогите

Оформили каникулы по ипотеке и хотели закрыть, так как изначально сотрудник банка сказала что беспроцентный период для участников СВО, но спустя время увидели, что процент начисляется каждый день, подали в отделение банка тоже документы, чтобы завершить каникулы и платить ипотеку, но четыре раза приходит отказ, каждый раз говорят не такая справка о подтверждение статуса военнослужащего, наверное военкомат и госуслуги для банка не авторитет. Не имеем понятия, как теперь закрыть кредитные каникулы, ждать когда СВО закончится, но боюсь потом еще что то банк придумает((

Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы?

заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карта готова к выдаче в отделении банка, расположенном по адресу: г.Чебоксары, ул.К.Маркса, 52, корп.2.приезжаю по указанному адресу- офис на ремонтезвоню на горячую линию - мне советуют ехать в Отделение, которое заменяет ремонтируемый офиседу по указанному адресу, где мне говорят, что бизнес-карты выдаются исключительно в офисе, который указан в заявке- ждите окончания ремонта или заказывайте карту по новой.ну ок.заказала заново. 22 апреля, выбрала время для доставки - 25 апреля. вроде бы все прекрасно.25 апреля тишина. 28 апреля в чате спрашиваю - где ж моя карта?Банк извиняется, ссылается, что до 6 рабочих дней ее делают.Создала обращение, в чате написали в пятницу (02.05.25) мы дадим Вам ответ и карту. Ну я 2ого сижу дома- тишина.срок рассмотрения обращения истекает 05.05.2025 думаю- сейчас скажут где моя карта и что ж меня Сбер так не любит.и что вы думаете? им надо больше времени чтоб решить вопрос.на вопрос какая именно проблема - игнорят, не отвечают.поэтому задаю вопрос тут - скажите пожалуйста, когда же придет моя прекрасная карта?

Здравствуйте , в течении пяти месяцев списыввают по 249р, за [censored] MOSKVA RUS. Я не пользуюсь данными услугами и не могу отключить. В сбербанке посоветовали перевыпустить карту , что мне крайне не удобно делать !!!

Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписку Сберпрайм не оформляла. А у папы была отключеная подписка. Денег на счете не было. Он от продления отказался самостоятельно. Когда он прошёл по моей ссылке, у него без его разрешения продлили его старую подписку и сняли бонусы Спасибо. Папа очень растроен. Что нам теперь делать? Как можно отменить списание бонусов?

Как вернуть деньги ?

Я попался на удочку к мошенику, скинул ему 3000 тысячи рублей как вернуть эти деньги?

Здравствуйте. Конечно я же в пояснение по операции от 28.12.2024г. указал и подробнее написал цель/причину перевода с всеми доказательствоми.

можно купить Тайские Баты?

Какие документы нужны чтобы открыть дебетовую карту гражданину Кз? 

Жду

04 мая 2025г. в аптеке Ригла-МО - Здравсити был произведен платеж в сумме 1276 руб. в полном размере за всю покупку без использования бонусов. В тоже время были списаны 711 бонусов Сберспасибо. Как вернуть неосновательно списанные бонусы?

Могу получить?

23.05.2025 заблокировали все мои счета и доступ в приложение. Позвонила на 900 - сказали по 115 ФЗ нужно предоставить документы о происхождении средств по двум начислениям. Я это сделала незамедлительно в ближайшем премьер офисе в тот же день(250423-7001-117749). Это был перевод от близкого родственника мне USDT(цифровой актив) проданный на бирже(Bybit). Я предоставила абсолютно всё что только можно было, W2 родственника(отца), сканы паспорта, свидетельство о рождении, абсолютно всю дорожку средств от А до Я - получение им зарплаты на банковский счет, покупка USDT c того же счета, получение USDT на crypto.com, пересылка его мне на биржу, ордер с продажей в рубли на свой счет в Сбербанке. Придраться вообще не к чему и никакими мошенническими действиями тут и не пахнет - всё крайне понятно и объяснено мной на 10 раз.Тем не менее, были нарушены все сроки обработки. По 115 ФЗ с момента предоставления документов 7 рабочих дней прошли. По соглашению с банком озвученным мне менеджером - 10 дней, но и тот срок тоже уже прошел(но в суде ваши внутрибанковские сроки никого не интересуют). Никакого ответа, никаких дополнительных вопросов, никаких решений - ничего. Вы по факту просто удерживаете мои средства, а я теряю выгоду и терплю кучу неудобств. На данный момент я составляю иск по всем нарушениям и всему ущербу. Так же из-за задержки и отсутствия любого разрешения я вынуждена была заполнить лично в офисе другое заявление(250425-7001-753549) - закрытие счета и вывод средств по реквизитам в другой банк. Срок на это по 859 ГК РФ у вас так же был 7 дней и они тоже прошли. Это уже 2 нарушения федерального закона. По закону на данный момент договор у нас сейчас расторгнут. А мои средства у вас находятся. Любые обращение к персональному менеджеру и операторам бесполезны - никто ничего не знает, кормят завтраками а комплаенс вообще ни разу со мной не связывались. Досудебка уже в пути к вам и за нарушения вы будете отвечать в полной мере не зависимо от того вернете вы добровольно средства или нет. Кстати за использование моих средств еще и проценты капают.

Так когда будет результат?

Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят есть какая то задолженность, хотя оператор сбермобайл уверяет что задолженность отсутствует.Прошу помочь разобраться. Спасибо!

Несколько месяцев дебетовая карта и мобильное приложение заблокированы по 161-ФЗ, без оснований и причин от ТБанка и ЦБ России, по этому вопросу уже идет работа юриста. Все это время пособии на детей получала в кассе офиса Сбербанка, сегодня был третий раз и мне было отказано без объяснения причин в получении выплат намоих трех детей, это является нарушением моих прав, а так же прав моих детей. Я буду составлять досудебную претензию, а так же при необходимости обращаться в компетентные органы правопорядка и суд. По какой причине происходит такой беспредел???

Здравствуйте. У меня процедура банкротства прошла в конце января. Сначала в сбербанке сказаи, что кредитная карта закроется через 30 дне, затем через 3 есяца. Звонила сегодня, девушка ответила грубо ждать лет до полного списания всех задолжностей.как можно решить данный вопрос?

Мне такую информацию дал Вайлдберриз банк. Они утверждают, что деньги перевели якобы на сбер. Вы можете это проверить по номеру транзакции?

"Клиент осуществляет частичное (оплата суммы в размере не менее Обязательного платежа(по совокупности платежей)) или полное (оплата суммы Общей задолженности на датуОтчета (Задолженности льготного периода) (по совокупности платежей)) погашениекредита в соответствии с информацией, указанной в Отчете.Расчет суммы Обязательного платежа и суммы Общей задолженности на дату Отчета(Задолженности льготного периода) осуществляется в соответствии с Общими условиями." - Эта вся информация в пункте 6.

Добрый день! Каким образом возможно досрочно закрыть кредит, если клиент банка заблокирован и закрыты карты и расчётные счета? В отделении банка сказали, что нет такой возможности, лишь платить ежемесячно и так до окончания срока действия кредита. Но почему я должна переплачивать проценты, имея возможность раньше срока закрыть кредит?

Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейной ипотеки по приобретению земельного участка и строительства дома с аккредитованным сбербанком подрядчиком.Все документы по сделке были загружены и проверены более 2 недель назад, менее чем за сутки до заключения сделки мне позвонил менеджер сбербанка и сообщил, что назначена дополнительная проверка без разъяснения, что проверяется почему и как. Учитывая, что мой представитель по доверенности (отец) уже находился в пути в отделение сбербанка так как добираться до места заключения сделки необходимо заранее (более 1200 км от дома) я попросил указать причину не проведения данной проверки заранее, а также указания правового основания (на что ссылается банк для назначения проведения проверки менее чем за сутки до проведения сделки), вместе с тем, руководитель офиса в чате домклик ответил, что я могу написать обращение в банк и мне все разъяснят, ни мотивированного ответа ни письменного уведомления о назначении/проведении дополнительной проверки, переносе срока заключения сделки я не получил. Кроме того, подрядчиком внесен аккредитив в размере 306 тыс. Руб., мной понесены расходы на проезд к месту проведения сделки, снятия жилого помещения, пропитание. Фактически сделка назначенная на 06.05.2025 под угрозой срыва. Менеджер банка утверждает что проверка занимает от суток до 5 суток, но указать реквизиты нормативно-правового основания отказывается. Кроме того, менеждером до сих пор не указан перечень документов в дом клик которые необходимо предоставить на сделке, хотя после назначения сделки прошло уже более 5 суток.Прошу проверить данные факты и указать правовое основание назначения дополнительной проверки менее чем за сутки до поведения сделкиВозможно ли ускорить данный процесс и провести сделку в назначенные сроки, одобренные банкомПеренос сделки повлечет дополнительные расходы на проживание в другом городе, а также утрату заработной платы моего представителя поскольку придется отпрашиваться с работы на более долгий срок

Я студент и бывает как самозанятый подрабатываю курьером , так вот сегодня у меня был заказ с выкупом товара . Человек хотел перевести мне д по СБП но ему высветилось: Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа.Хотя я мошеничиством не занимаюсь. Из за чего возникла такая проблема? +7***5 К***н Н***а Н***ч , хотя после мой знакомый перевел мне 100 и ему нич не высветилось

Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В разблокировании карты мне было отказано, но я не предоставил полный пакет документов (не смог своевременно получить справку 2 НДФЛ, так как нахожусь в командировке за пределами России). Могу ли я дослать данную справку в Ваш адрес?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста куда будет направлен ответ!Позвоните пожалуйста!

Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не отображаются в Личном кабинете клиента СберНПФ. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы это исправить. Заранее спасибо! С уважением, Д.Р-в   

Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на следующий год. Я хочу отказаться от подписки Сберпрайм и вернуть деньги за неиспользуемый период. Прошу зарегистрировать обращение, вернуть списанные деньги на мою банковскую карту и отключить подписку Сберпрайм.

Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги предназначались на ипотеку за квартиру. Как можно быстрее решить вопрос зачисления денег 

Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили

Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки

Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей 

Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул Маршала Жукова ,44 В 17:45 произошла шоковая ситуация по которой по сегодняшний день банк не дает никакой информации.Ориентировочно в 17:40-17:45 я зашёл в отделения банка внести наличные на карту,сумма зачисления 26.150 тыщ.руб, после вноса наличных банкомат начал пересчитывать купюры в банкомате,после повторного пересчитывания купюр банкомат повел себя странно,неправильно и зашумел. После повторного перечитывания денежной суммы на экран выдал *сбой в работе банкомата* и выдал чек о сбое в работе банкомата. Денежные средства он забрал,а на карту не начислил.Прошу разобраться в данной ситуации,очень крупная сумма денег,которая необходима. От банка нет никакой информации. Обращение было написано сразу же в 17:59-18:10 в этом же отделение банкомата.По обращению было сказано что поставили на ускоренное рассмотрения,но по факту ускоренное обращения не работает, на данный момент сегодня уже 05.05.25 года и ответа до сих пор не поступило,хотя в обращении было написано что 05.05.25 точно получите ответ.Сегодня 05.05.25 года пришло сообщения от Сбера о продлении срока обращении до 09.05.25года.Номер обращения №250424-7001-495582 от 24.04.2025г.Банкомат номер 60207253.Прошу Вас установить факт не успешного взноса наличных(сверку инкассации,камер наблюдения в день происшествия)и вернуть денежные средства.

Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до 1млн. Имею большие обороты по кредитке, имею Сбер прайм, разные подписки и так далее. Все устраивало. Открыл даже счет для ИП в Сбере по рекомендации менеджера. Что сделала работу меня как физ лица и меня как ИП еще удобнее. И вот 29.04 пришло сообщение, что заблокирован доступ к онлайн банку, вышлите документы за месяц. Какие документы? Какие операции были подозрительными, ответа не было. Я имею официальное ИП, официальный доход. Да есть много операций и всегда было по переводу между своими счетами в других банках, в том числе Т банке и Альфе, никогда никаких проблем не было. Может это было связано с валютой, изредка ей занимаюсь, но чисто на свой кошелек. Но никаких объяснений я ни по почте, ни по номеру 900, ни при приходе в офис - не получил. Никто не знает почему, просто 115-ФЗ. То есть "Легализация преступных денег и финансирование терроризма"! Если надо я могу объяснить все переводы, откуда что и куда, но у меня все заблокировано и нет шансов, даже объяснить!    Т Банк тоже однажды предупредил меня за переводы, но не блокировал, дал возможность объяснения, я скачал выписки и все расписал. Тут же ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Но у меня приходит при этом пуш сообщение, что давай пополняй кредитку, такой то платеж вот у тебя. Ходи в офис, в банкомат, чтобы пополнить кредитку на миллион, по номеру 900 так и сказали, ну вот пополняй наличкой в банкомате. И чтобы платить по кредитам, ходи в офис. То есть откатись в обслуживании на 20 лет назад. Вам самим то нормально? Я давний клиент, много процентов оплатил и по кредитам, и по кредитке. Но за удобство готов был платить. А сейчас меня обвиняют, что я террорист и получил доход преступный! Это уму просто непостижимо! Просто даже не верится, но самое главное НИКТО не может сказать за какие конкретно операции. Просто вышли документы, какие документы? Я написал на почту условное объяснение, что у меня ИП, да есть переводы между своими счетами, есть переводы по физ лицам, и спросил, что делать, может будет точный вопрос, что предоставить? В ответ мне приходит, что мы рассмотрели ваши "документы" и отказываем вам в восстановлении работы. Так я и не отправлял документы, так как не знаю на что именно надо. Я даже направил обязательство, но ответа нет.    Больше всего пугает, что вот так, в один момент, банк, с которым ты уже десятки лет работаешь, может взять и закрыть тебе обслуживание без объяснения! При этом кредитку не закрываем ессно, по ней будь добр плати. А зачем она мне без СБП, без онлайна, без возможност онлайн пополнений счетов и кредитов? Закрывайте тогда и кредитку.   В общем хотелось бы узнать, что с этим сделать, я в шоке если честно.

Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные карты попали третьим лицам. На самом же деле по 115 фз это мне удалось выяснить только в отделении банка. На все мои запросы в банк по телефону а так же при посещении отделения я получал один ответ что карту разблокировать нельзя, перевыпустить тоже. На вопрос почему нельзя и какие документы нужны для разблокировки мне отвечали что никаких документов не нужно и карту вам никто не разблокирует. И со слов представителей банка стало ясно что меня игнорируют и не хотят что бы я снова был клиентом сбербанка. Поддержка банка никакая, я не удовлетворен ответом банка. Из общения с банком я не получил ни одного ответа на вопросы почему мою карту и счёт заблокировали, что нужно сделать что бы снять блокировку и какие для этого нужно предоставить документы. По факту меня просто грубо и нагло выгнали из банка и дали понять что я там больше не нужен. Вот так Сбер . заботится о своих клиентах!!! 

У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 % до 28 мая 2025 года.Однако сегодня ставка изменена в меньшую сторону до 13,5%. Расходы по карте превышают 30 тысяч за апрель. Не понимаю почему уменьшена ставка. Просто так уже было несколько раз, хочется понять механизм этого всего. А то получается мне пролонгировали под 14,5% , а через неделю уже 13,5%. Абсурд какой-то.

Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, вообще ничего дельного не могу получить ни от 900, ни от менеджера. 

Ос-ва Д.К.

Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочь   Обращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с систематическими нарушениями моих прав как клиента ПАО Сбербанк. На протяжении длительного времени я не могу воспользоваться своими собственными денежными средствами, размещёнными на счёте в данном банке.   Я лично разместила денежные средства в Сбербанке на условиях вклада. В связи с поиском жилья я приняла решение снять все свои средства и перевести их в банк ВТБ для временного размещения на депозите. Однако банк систематически препятствует распоряжению моими деньгами.   Конкретные факты:       Отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 29, корп. 2, где я обслуживаюсь, регулярно направляет меня в другое отделение по адресу: Лиговский переулок, д. 37.       В указанном отделении на Лиговском переулке меня 30 апреля 2025 года и повторно сегодня, 5 мая 2025 года, удерживали в помещении службы безопасности в течение нескольких часов. Меня сопровождали в полицию и задавали вопросы, не относящиеся к операциям с моими средствами.       Попытки перевести деньги через мобильное приложение на счёт в банке ВТБ (на мой же номер телефона) были заблокированы.       Мне отказывают как в полном, так и в частичном снятии денежных средств.   Я заявляю, что все действия по счетам и переводам совершались лично мной. Я полностью вменяема и чётко осознаю свои намерения и действия. Я требую лишь реализовать своё законное право на распоряжение личными средствами.   Прошу вас:       Провести проверку законности действий ПАО Сбербанк в отношении меня.       Оценить правомерность отказов и блокировок перевода средств.       Обеспечить восстановление моих прав как вкладчика.   Мне 77 лет. У меня нет близких, кто мог бы представлять мои интересы. Каждое посещение банка превращается в стресс, унижение и ощущение беспомощности. Надеюсь на ваше срочное вмешательство и помощь. Я просто хочу снять свои деньги, которые по праву мои! 

Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на линии поддержки, так как роуминг. Пожалуйста, помогите восстановить доступ в Сбербанк онлайн.

Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для снятия ограничений предоставьте документы и пояснения об операциях. Подробнее 88005555777 доб. 6 или с мобильного 0321 доб. 6, с 03:00 до 21:00 МСК, пн.-пт. Ваш СберУ меня недостаточно документов. но я могу объяснить этот процесс. Могу ли я сделать это через онлайн-сервис? Мы использовали карту для сбора денег с абонентов и за один день сняли с карты 1 миллион рублей. Затем я заблокировал карту через приложение, чтобы на нее больше не поступали деньги. Моя карта была заблокирована. Надеюсь, что есть решение этой проблемы. Если разблокировка невозможна. Каковы негативные последствия этого?

Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях названий моего эквайринга. Так же возможные названия RK*botchatgptbot и RK*botMJbot Периодически к вам обращаются по поводу списаний в его пользу денег по рекурентным платежам. Пользователи забывают за что списания и не знают куда обращаться. Можете ли вы оставлять контакты нашей техподдержки? Она указана в описании телеграм бота.

С можете все карты 

Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я писал в поддержку Тинькофф банка о возврате мне написали что я должен писать в поддержку отправителя то есть сбербанк.

1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней я живу без возможности купить еды, лекарств для глаза, отдать долги, заплатить аренду. Ваш банк, как настоящий мошенник, всяческими уловками удерживает мои денежные средства и не отдает их.

Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня уже есть карта и в апреле с этим не было никаких проблем.

09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7). Заплатили 91.500р. Во время оформления, мы несколько раз спросили у менеджера, возможно ли будет вернуть часть денег при досрочном погашении, ответ был положительный, поэтому мы и согласились на эту программу! Сейчас, когда мы решили досрочно закрыть ипотеку, задались вопросом на возврат денег за неиспользованную в полном объеме услугу, менеджеры онлайн чата и в офисе утверждают, что мы не можем вернуть эти деньги и что срок отказа от этой услуги 30 дней. В договоре нет информации про 30 дней. Я прошу выслать мне полные условия этой программы, на что меня просто игнорируют везде. В договоре написано: "В случае отказа Титульного созаемщика от участия в Программе "Своя ставка" при поступлении уведомления от Титульного созаемщика и возврата Банком единоразового платежа, процентная ставка за пользование Кредитом устанавливается в размере 13.7% годовых с даты фактического предоставлени кредита". То есть отказаться от этой программы возможно в любое время, если никакие сроки не прописаны в договоре. Кроме того, в договоре указано, что размер единовременного платежа рассчитывается исходя из суммы кредита и СРОКА кредита. А как же быть, если срок сократился и кредит закрыт? На основании чего мы не можем вернуть свои деньги за услугу, которая оказана в неполном объеме?!Помогите разобраться в этом вопросе, с головы придуманные менеджерами сроки, противоречат условиям договора. Мы намерены подавать досудебную претензию, и в дальнейшем обращаться в суд с этой проблемой.

Как отключить

Остальные карты заблокировать , но не 

Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся там, этот договор я вижу впервые и я его не подписывала и тем более не читала. И правильно я поняла, что банк далее будет увеличивать процент как ему вздумается? как вообще выглядит это маркетинговая акция? Банк предложил мне сменить карту виза на мир, уверяя, что все ранее мною подписанные условия останутся прежними и таким образом обманом заставили переоформить данную карту. 

Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не было ничего.... В КБ заказала, у меня там только реально действующие кредиты.... Откуда это взялось? Ещё и пометка, что могу быть со заемщиком. 

Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кредитная карта осталась отображаться как задолжность, требований по ней не приходит, она заблокирована. Карта отображается в кредитной истории и отображается как просрочки по кредиту. из за неё не могу пол зовётся услугами ни одного банка так как кредитная история просто летит вниз . на вопрос к сотрудникам Сбербанка это на их усмотрение закрывать или не закрывать кредитную карту . Писал, звонил, все без результатно. подскажите что с этим сделать 

Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? 

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строительства квартиры. Обращение N250414-7000-724328 от 14.04.2025Неоднократно, с определенной периодичностью, меня информируют СМС сообщениями, что сроки ответа откладываются, уже без указания срока.Сколько еще времени потребуется для получения ответа на мой запрос?Договор и все ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ (чеки) у меня сохранились. Это может ускорить решение моего вопроса? 

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользованияОграничения все снял, карту перевыпустил, банк дал доброПришел в офис забирать, банк отказываетНаписал обращение, но ждать долго, хотелось бы решить этот вопрос побыстрее 

Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подтвердил трудовую деятельность в установленный договором срок (раз в полгода). Но это не так, я не нарушал договор и подтверждал вовремя. Все скрины с доказательствами у меня в наличии. Предпоследний раз я подтверждал трудовую деятельность 16.10.2024, последний раз - 11.03.2025. То есть прошло менее 5 месяцев. Но по какой то неведомой причине платёж от 04.05.2025 увеличен почти в 3 раза! Поддержка присылает отписки, не могу добиться внятного объяснения уже почти неделю, все мои аргументы просто игнорируются. Сначала говорят, что вы правы, ждите отмены перерасчёта, а потом приходит ответ по обращению, что все правильно, без объяснения причин. Я в отчаянии и не знаю, что делать и куда бежать. Сумма просто огромная, а договор я не нарушал. Прошу отменить неправомерный перерасчёт и вернуть изначальную сумму ежемесячного платежа. 

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыскатель напрямую обратился с указанным судебным актом в Банк.Определением мирового судьи судебный приказ отменен 22 апреля 2025 г.Судебный участок выслал мне заверенную надлежащим образом копию определения об отмене судебного приказа путем портала государственных услуг РФ.Указанный судебный акт я предъявила в Сбер Онлайн посредством чата, где мне отказали в его принятии, сославшись на то, что он не имеет юридической силы и самостоятельно необходимо обратиться в офис с бумажном вариантом, заверенного гербовой печатью суда.Полагаю, что указанный отказ нарушает мои законные права и интересы, тк в соответствии с 63-ФЗ РФ документы, подписанные электронной подписью, имеют силу и значения документов на бумажном носителе. И Вы сами пишете об этом на своем официальном сайте. Было подано обращение № 250505-7002-143109 с требованиями принять указанный документ, поскольку судебное решение отменено, Банк незаконно продолжает применять меры к взысканию и не принимает мер по их отмене. Прошу снять незаконную блокировку с моих счетов! 

Как вернуть деньги ?

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту получателя JAFARGULIYEVA SAADAT. До сих деньги не дошли до получателя

СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операций. куда отправить документы ?

Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт?

Пока-что 

Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнений требований кредиторов, включая все долги Сбера. Незамедлительно обратился в Сбер за списанием долгов. Вместе с тем, Сбер не списывает долг по кредитной карте, и иную кредитную задолженность. Обращался с просьбой списать долг и в офис банка, и на горячую линию, и в приложении сбербанк онлайн. Отвечают, что ждать от 3 до 5 лет. Везде прописано, что все списания происходят в течение 30 рабочих дней. Так же консультировался у адвокатов и там ответили, что действительно списание должно произойти в течение 30 дней, предлагают обратиться в суд, говорят что без суда - никак. Прошу, Вас, помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Вчера обращалась с вопросом. Сбербанк в смс написал, что нужно предоставить документ подтверждающий ошибочную информацию о вкладчике. Документ предоставили. Бабушка очень пожилой человек, вчера плакала, люди в таком возрасте очень ранимы. Ей 101 год, неужели за ошибку совершенную ведомством ФСБ, теперь она должна страдать. Огромная просьба рассмотреть обращение срочно!!! Сегодня вечером планирую писать обращение в прокуратуру и президенту России, не могу смотреть на страдания бабушки в предверии 80 летия Победы, когда все ждут праздника, а она говорит лучше умереть!!! И вообще почему с 22 апреля 2025 года сразу нельзя дать ответ, какие действия конкретно нужно сделать, чтобы решить вопрос. 

почему нельзя сделать один единый банкомат для всех банковских карт? снимать и ложить деньги без процентов на любую карту любого банка в одном банкомате? люди были бы благодарны! А так приходится по всему городу носится в поисках нужного банкомата!

Вкладка "обязательства", нишли 2 кредита и выходит эта ссуда и ипотека. 

Здравствуйте! Я хотел бы досрочно погасить ипотеку жены . У неë арестованы счета из- за долга в другом банке ( обманули мошенники). На данный момент ипотеку плачу как помощь близкому. Обращались в отделение сбера там отказали в досрочном погашении ипотеки так как я не являюсь созаемщиком. Скажите пожалуйста какие есть варианты закрыть ипотеку. 

Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи!

Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или такая-то подозрительная операция. Я ведь написал вопрос, как мне узнать какие операции нужно обосновать? По каким картам нужно обоснование? Только по дебетовым? Нужно ли обосновывать платежи или только поступления денег? Если платежи, то между своими счетами надо или нет? Если переводы физ лиц, родственников, друзей, знакомых, там же много операций. Нужно ли обосновывать поступления денег с моего же ИП? Указан период месяц, какой порядок моих действий? Мне нормально никто не может сказать, что именно я должен предоставить. Вы опять написали в стиле отписки, что предоставь то, не понятно что..Правильно ли я понимаю, я должен пойти в отделение, получить выписку по всем дебетовым (кредитным?) картам, по каждой операции расписать подтверждение?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На два график платежей сменили , а на третий нет . У меня уже пошла просрочка на него . Когдп его поменяют ? 

Добрый день. У меня карта банка попала в реестр и я не могу с нее оплатить мобильную связь

Здравствуйте. 24.04.2025г. мной был подан на взыскание ИЛ ФС 050***, последние цифры счета взыскателя 05878. Т.к. дело по которому получен ИЛ было объединенно судом при рассмотрении с делом в котором ПАО Сбербанк так же является взыскателем, то логично что ПАО Сбербанк тоже получил ИЛ по своей сумме задолженности и уже получает взыскания по нему, мой же ИЛ до сих пор не проверен, хотя срок его проверки истекает сегодня, 06.05.2025г., т.е. сумму взыскания я должна получить 07.05.2025г. Согласно Обзору судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021): Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение. На основании статьи 111 Трудового кодекса РФ (далее - ТК РФ) при пятидневной рабочей неделе работникам предоставляются два выходных дня в неделю, при шестидневной рабочей неделе - один выходной день. Общим выходным днем является воскресенье. Второй выходной день при пятидневной рабочей неделе определяется коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка. Положения о нерабочих праздничных днях закреплены в статье 112 ТК РФ. Судом установлено, что если банк исполнил содержащееся в исполнительном листе требование о взыскании денежных средств в понедельник, тогда как заявление и исполнительный документ поступили в банк в пятницу. При этом в данном банке установлена шестидневная рабочая неделя, суббота является рабочим днем. Соответственно, суббота была первым рабочим днем после дня поступления исполнительного документа. Учитывая изложенное, а также то, что требование о взыскании денежных средств было исполнено банком на второй рабочий день после дня поступления исполнительного документа, суд пришел к выводу, что данное требование исполнено с нарушением срока, установленного частью 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве. Т.к. отделения Банка работают в субботу, а это и есть банк, и ничто иное понятие, Банк обязан завершить проверку по ИЛ завтра 06.05.2025г. и исполнить поданный мной ИЛ в среду 07.05.2025г. Во избежание обращения мной в Центробанк РФ по данному вопросу, я очень прошу Вас поспособствовать своевременному исполнению банком своих обязательств. Благодарю.

20.04.2025 года примерно в 13:40, в г. Орёл по адресу: Московская ул., 67, Орёл я внес на карту Альфа-банк через банкомат Сбербанка 15 тысяч рублей, вылезла ошибка, деньги не зачислились. Обратился в техподдержку альфа-банк где мне сказали, что ждите деньги скоро вернутся, но вот идет уже 17 день как я жду когда же мне вернут мои честно заработанные деньги. Это просто ужас, почему я должен доверять деньги банкам если они свои обязательства не могут соблюдать!!!! Почему банк не может оперативно реагировать на такие ситуации, причем сумма не копеечная, мне нужно на что-то жить, кушать и оплачивать транспорт, но сделать я этого не могу из-за ошибок и проблем банка!

Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки

Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.04 я получил деньги в размере 23000 руб. примерно, а по жене до сих пор ввыносят мозг по ее Р/с для выплаты. Десяток сотрудников консультировали, давали элпочту , куда отправить данные. Все выслал 17.04, Нет результата. 28.04 - тоже самое. 6.05........ Светлешему передайте, что это НЕ МЕТОД РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ!!! Возмущен. Надо менять банк. С ув.

У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мне делать?

Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался только Сбербанк, после этой ситуации не хочется заходить в Сбербанк онлайн, где постоянно выскакивает напоминание о задолженности. Хотела перевести пенсию, но не буду вообще пользоваться Сбербанком, полное разочарование!Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался только Сбербанк, после этой ситуации не хочется заходить в Сбербанк онлайн, где постоянно выскакивает напоминание о задолженности. Хотела перевести пенсию, но не буду вообще пользоваться Сбербанком, полное разочарование!Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался только Сбербанк, после этой ситуации не хочется заходить в Сбербанк онлайн, где постоянно выскакивает напоминание о задолженности. Хотела перевести пенсию, но не буду вообще пользоваться Сбербанком, полное разочарование!Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался только Сбербанк, после этой ситуации не хочется заходить в Сбербанк онлайн, где постоянно выскакивает напоминание о задолженности. Хотела перевести пенсию, но не буду вообще пользоваться Сбербанком, полное разочарование!Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался только Сбербанк, после этой ситуации не хочется заходить в Сбербанк онлайн, где постоянно выскакивает напоминание о задолженности. Хотела перевести пенсию, но не буду вообще пользоваться Сбербанком, полное разочарование!З

Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД?

Добрый день! 03.02.2025 по решению суда я освобождена от всех обязательств по кредитам. Прошло 3 месяца, долги все еще отображаются в приложении Сбербанк онлайн. Звонила на горячую линию, девушка оператор мне сказала, что 30 дней дается на апелляцию и 40 дней на списание. Прошло уже больше 3-х месяцев, долги все еще висят. Снова звоню на горячую линию, теперь уже говорят, что списание произойдет в течение 5 лет. Кому в итоге верить и когда произойдет списание долгов?

Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников, но я даже трубки от незнакомых номеров не беру.Я просто хочу снять свои деньги!

Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. 

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую стоимость , могу ли я оставшиеся деньги, потратить на другие нужды? На обслуживание авто или погашение другого кредита, так как у жены имеется кредит, или прочим покупки. Просто охото взять кредит, что бы на машину хватило, но и побаиваюсь, вдруг хозяин авто, сначала скажет одну цену, а после оформления мною автокредита, другую, ведь к сожалению и такие люди попадаются. А мне уже будет не хватать на авто, если оформлю автокредит на меньшую сумму. А если что то останется, можно ли потратить, или не потраченная сумма, должна быть как то возвращена в банк. И его такой вопрос можно ли удалить как то пришедшее предложение от банка в кредитном потенциале? 

Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и спросили кодовое слово, которое я назвал. Но проблему не решили и сказали ждать звонка. Я нахожусь в роуминге, и звонить вам в поддержку очень дорого, а вопрос, к сожалению, не решается.

У меня списали деньги Volga zaim 2801. Как мне отписаться и вернуть деньги

здраствуйте, мне пришла смс о том что я могу снять органичения с карты, обратившись, на номер 900 или в офис банка, но позвонив на 900 мне сказали что нет, компрометацию не сняли, получается что меня обнманули?

Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка?

в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а офиса нет в этом доме