29.05 пришло сообщение что Сбербанк онлайн заблокирован, карта тоже была заблокирована. позвонил по номеру 900 - разъяснений никаких не получил - посоветовали обратиться в отделение банка. 31.05 обратился в отделение сбербанка, тк являюсь премиальным клиентом. Менеджер ответила, что мне нужно предоставить документы подтверждающие обоснованность операций с 27.04 по 29.05, каких именно операций она уточнить не смогла, ответила что они не владеют данной информацией. На вопрос, по каким именно операциям мне нужно обосновать ведь за месяц этих операций было сотни а то и тысячи (магазины, рестораны, такси, переводы супруге и тд) так же ответ не получил. написал Письмо на finmon@sberbank с просьбой выслать мне операции за которые нужно "отчитаться" тк я не имея доступа к Сбербанк онлайн даже не могу все их вспомнить. Сегодня получил ответ :Евгений Александрович, мы рассмотрели документы по номеру обращения 250529-7000-131195, которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. СберБанккакую Они проверку проводили, что за беспредел? Если у банка есть вопросы по каким либо операциям дайте мне список какие Именно операции вас смущают и я спокойно предоставлю документы. И это еще учитывая что я не являюсь гражданином РФ и нет у меня всяких там 2ндфл и тдвторая блокировка уже такая, в прошлый раз (год назад) пришлось неделю ждать пока снимут эту блокировку. Запрос по 115фз должен быть за КОНКРЕТНЫЕ ОПЕРАЦИИ а не за период времени, тк человек не в состоянии помнить какие у него было операции 20-25 дней назад а банк отказывается предоставлять список "сомнительных" операций

Здравствуйте! С карты моей жены сняли 1080 р за подписку, о которой она узнала только после списания денег. Подписку она не оформляла, просим вернуть деньги. С увадением, Светлана, Валерий.

Сегодня 3 июня 2025 года решил пополнить карту Озон банка с автомата Сбербанка. 30000 рублей. Деньги в автомат положил, затем на экране появилось сообщение, что операция отклонена и деньги не вернули. В банке сказали звонить по номеру 900 , откуда меня перенаправили в Банк Озон. В Озоне заявку приняли но за полчаса, ожидание ответа из 24 часов превратилось сразу в три недели, до 25 июня. Банк находится на площади Карла Фаберже, проходимость огромная, неужели инкассация и поиск операции может занимать 3 недели??? Сумма немаленькая! прошу разобраться. спасибо

да есть

Есть ли бесплатные дебетовые карты в Сбербанке. В нашем отделении менеджер подключил бесплатную карту за 199 р. Дома выяснили, что подключен сбер-прайм. На следующий день другой менеджер уверял, что главное в конце месяца отключить подписку сбер-прайм, а карта останется у нас и будет бесплатной.

240606-7001-217381230227-0562-692201230203-0582-653101Последнее обращение сказали не отображается в моих обращениях, из за технических проблем.

Здравствуйте! жду ответ на отзыв о навязывании домклик плюс под угрозой повышения процентной ставки по СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ и жду когда разберетесь с моей ситуацией и дадите мне выбор страховой компани, не ущемоя мои права, как потребителя! Подключение пакета услуг «Домклик плюс», включает в себя скидку(дисконт) в 1% к ставке. Соответственно, если ипотека выдана под 6%( согласно Решению Минфина РФ Nº25-67381-01850-Р), то при подключении пакета услуг "Домклик плюс", ставка снижается на 1%, и устанавливается в размере 5%. Данный дисконт к моей ставке не применён.требую пересмотреть условия моего договора. 

Вчера, 2 июня, обратилась в чат банка с вопросом лимита бонусов по моей карте. Сотрудница сообщила, что без подключения Сбер прайм, лимит бонусов по моей карте 3000. Исходя из этого ответа, сегодня, 3 июня, я оплатила обучение на сумму 54806 без подключения дополнительной подписки, соответственно, так как кэшбэк в этом месяце у меня по категории образование 5%, то бонус должны были начислить в размере 2740, а начислили 2000! Я обратилась в чат банка с вопросам, мне написали, что, оказывается, лимит по моей карте 2000, а не 3000! На мои претензии мне ответили, что приносят извинения за ошибку сотрудницы, но ничего не могут поделать, так как, якобы, бонусы не корректируются и мне предложили лишь подключить Сбер прайм, естественно, за свой счет (а зачем она мне теперь, не понятно!). Сами сотрудники крайне некомпетентные, несут чушь, совершенно не разбираются в условиях банковских продуктов, внаглую вводят людей в заблуждение, а исправлять ошибки здесь никто не станет, как и признавать их. Крайне не рекомендую связываться с ними, не банк, а шарашкина контора, позор! 

Хотела заказать доставку кредитной карты, так как она у меня только в электронном виде. Ждала карту 3 дня, в назначенное время, в назначенный день. Звонок в дверь, открываю, стоит девушка. И начинает меня отчитывать в грубой форме, причем с порога По поводу того, что у меня не указан номер квартиры Причем в такой хамской форме, что начинаешь сомневаться, что человек действительно, хоть как-то связан с данным банком Мы все люди, всё бывает, может быть день плохой у человека Хотела закончить данный диалог на нормальной , нейтральной ноте, всё бывает, настроение плохое и т.д. , мало ли что случилось. Но человек не заканчивает.. Продолжает меня отчитывать, уже начал говорить какую-то чушь Хочу заметить, ни одного звонка на телефон! никаких уведомлений! Я потратила своё время, в ожидании каких-то претензий! Причем, я просто поражаюсь от того, что это все по инициативе самого сотрудника, совершенно молодой девушки)) ДАННАЯ СОТРУДНИЦА СКАЗАЛА МНЕ, что ОСТАВИТ НА МЕНЯ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО У МЕНЯ НЕ УКАЗАН НОМЕР КВАРТИРЫ НУ-НУ, ВПЕРЁД И это просто на ровном месте.... Я ни разу не подняла голос, и не разу не сказал, ни одного грубого слова я была просто в шоке На мои слова, по поводу того что, я вообще-то, тоже вас жду , сотрудник ответил: - если вы не хотите получать карту, значит не надо И ушёл 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Человек даже не начал свою работу, оформление.... Мне нужно, чтобы сотрудник выполнил свою работу, свою поставленную задачу Единственное,что ему нужно было сделать - заполнить мои данные и передать карту Больше мне нечего не нужно. Никаких выяснений, скандалов и т.д. Сотрудник свою работу не выполнил. И как мне реагировать на такую истерику? Вообше на всё это? Начнем с того, что в принципе, за всё то время, что я пользуюсь банком, не было даже намёка на какие-то из ряда вон ситуации Пользуюсь услугами Сбер-банка уже несколько лет, ни разу не было конфликтных ситуаций с сотрудниками, причём таких глупых..... Таких нелепых... Я до сих пор не могу поверить, что это вообще произошло) Курьер пытался отчитать меня, как маленькую девочку... Впервые сталкиваюсь с таким бредом.

Это бред

Добрый день Мария. 07.03.2024 я вступила в ПДС. В марте 2025 подала декларацию в налоговую на получение налогового вычета. Пришел отказ. Вопрос почему? 

ТРЕБОВАНИЕ О РАЗБЛОКИРОВКЕ КАРТЫ МИР5681 И ПРЕКРАЩЕНИИ НАРУШЕНИЙВаш ответ от 3.06.2025 содержит грубые нарушения:1. Ложные обвинения в мошенничестве (ст. 128.1 УК РФ):   - Подача заявки на реструктуризацию не является "операцией с признаками мошенничества".    - Требую немедленного опровержения.2. Незаконная подмена правовых норм:   - Ст. 353-ФЗ регулирует отказ в ПРЕДОСТАВЛЕНИИ кредита, а не блокировку ВЫДАННЫХ средств.    - Действующее кредитование регулируется ст. 819-821 ГК РФ, где блокировка без просрочки запрещена.3. Противоречия в позиции банка:   - 26.04.2025: "Карта не подпадает под ФЗ-161".    - Текущий ответ: "Карта - ЭСП по ФЗ-161".    Это нарушает ст. 10 ГК РФ (добросовестность).ТРЕБУЮ в течение 3 рабочих дней:1. Разблокировать карту МИР5681.2 Предоставить письменные извинения за ложные обвинения.3.Указать конкретные нормы закона, разрешающие блокировку (ст. 8 ЗоЗПП).В случае отказа:- Немедленно обращусь в СК РФ с заявлением о клевете (ст. 128.1 УК РФ);

Просто видео информацию то что банк должен предупреждать о переводе мошенникам?И тоесть этим людям ничего не будет?Как минимум за поддельные карты банка?Если банк ничего не может сделать,то это значит что все законно?

При наличие всех документов исправно поданых и актуальных банк совершил ошибку и изменил процентную ставку. Нарушив кредитный договор. С момента подачи жалобы прошло 35 дней. Мою жалобу так и не расмотрели. Признали Баг но ни каких действий по устранению не производится. Вопрос. сколько по законодательсту банк можен не отвечать на мою жалобу? 

Я и обратился с пакетом документов в ваш офис. Может человек эти документы посмотрит, а не робот? 

Вся информация есть . Не могу скиншот скинуть 

На карте пишут что минусов в балансе нет. А в отчете НБКИ есть неоплаченные платежи. Как их оплатить правильно и закрыть карту. 

хочу вернуть деньги 

Александрова Мария, отправил,подскажите может как то по другому нужно там сделать?

Добрый день! списали деньги cash-me.ry TULA G RUS на сумму 850 руб. 19января 2025 г. И fintigro.ruSAMARA G на сумму 1999 руб. Без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают платные услуги, написал в службу поддержки, нет ответа, на телефон не отвечают, как быть в данной ситуации? Можно отменить списания? Заранее благодарю за ответ

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте! Прошу выполнить часть обязанностей со стороны банка и не отлынивать от исполнения, вынуждая меня оставаться Вашим клиентом.Срок вступления в силу решения суда, уже исчисляется месяцами, а не днями.Поэтому убедительно прошу:1. Завершить процедуру банкротства в установленном порядке. 2. Предоставить возможность закрытия банковского счёта в соответствии с моим требованием. 3. Выслать официальное подтверждение списания задолженности в письменной форме. Действия (а точнее, бездействие) банка, по моему мнению, противоречат ст. 859 ГК РФ, которая обязывает кредитную организацию закрыть счёт по запросу клиента. Задолженность, подлежащая аннулированию в связи с завершённым банкротством, не может являться причиной для отказа в расторжении договора банковского счёта. Ваши формальные отписки о том, что «сроки списания не регламентированы законодательством», не имеют юридических оснований и, на мой взгляд, представляют собой злоупотребление правом, а также попытку искусственного сохранения задолженности, используя пробелы в правовом регулировании.

Как не получили от меня письмо? Проверьте входящие от 30 мая в 12:30 

Добрый день,сегодня ходила в Сбербанк.Просили предоставить документы из-за подозрений на ФЗ-115,предоставила все документы,запросили дополнительную информацию и ее предоставила,Сбербанк сегодня прислал уведомление о блокировки использования данного продукта.Но так как я являюсь сотрудником Сбербанка,получаю зарплату на карту.У меня есть продукт кредитный и вклад,сегодня направили запрос,на обязательство в сбере,прошу проявить содействие в решение данного вопроса.1-Посещение в банки,сотрудники не смогли точно подсказать.Предоставила все повторно.2-Посетила была крайне расстроена,из-за удобств в использование и ограничение,сотрудники банка крайне,вежливы были по отношению ко мне и сказали ожидать обратную связь.Если будет возможность,рассмотреть данную ситуацию,подскажите смогут ли мне помочь,в данном вопросе?Готова не допускать в последующем данных ошибок и написать обязательство

Прошу разблокировать накопительный счет и снять средства, или заблокируйте средства в размере 290 тр, до выяснения обстоятельств. На запросы банка не могу предоставить запрашиваемую информацию, условия не выполнимы. Номер заявки 250210-7001-299705 от 10.02.2025г.

Карта в Сбербанке заблокирована, не получается перевести другим деньги на эту карту, теперь и с номером телефона что-то не так невозможно оплатить за счет, это связано с банковской картой и что нужно делать , чтобы снять ограничения?

Здравствуйте ! Мою карту заблокировали по 115 ! Мне срочно надо чеки предыдущих месяцев по оплате патента НДФЛ. Чеки я не сохранил ,все в сбербанке онлайн. Как мне получить чеки? 

жду(

Сначала вопросом подготовки мирового соглашения по договорам с юр. лицами занимался Петрушкин Николай, но теперь он не берет трубки и не отвечает, по почте ответил, что теперь занимается не он.Кто занимается договорами как физ лица?

Отправил на почту. Жду ответа здесь 

здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 998 рублей jok-ai.org G OMSK RUS — вот так называется сайт

Сделала перевод с карты на карту в банкомате сбербанка а чек не взяла. Получатель просит чек о переводе именно с его данными. Как его восстановить 

03.06.2025 - пришло уведомление, что деньги отправлены продавцу, продавец говорит никаких средств не поступала, тогда куда направили деньги? И если счёт у продавца в Сбере и переводят со Сбера, почему операция занимает так много времени?

Добрый день, купили товаров на 1776 рублей 03.06.2025. Первая операция - в 12:41 - списались деньги со счёта, но операция в магните не прошла. Вторая операция - в 12:52 - деньги списались, операция прошла. В приложении магнит первой операции нет, в сбербанке - есть. Деньги не вернули, в магните сказали ожидать, у них в системе ничего нет. Можно узнать достоверна ли эта информация, и через сколько должны вернуть деньги?

Добрый день! Столкнулась с проблемой при рассмотрении заявки на реструктуризацию кредитов. 16 мая в отделении банка через сотрудника подала заявку на 3 банковских продукта, в тот момент у меня на руках были все документы и оригиналы подтверждающие снижение моих доходов, включая свидетельство о рождении ребенка. при уточнении у сотрудника банка информации о необходимости предьявления документов , мне сообщили что они не требуются. Далее по пути домой мне поступило сообщение о необходимости предоставления документов в оригинале, их я предоставила в сотруднику банка в другое отделение. После этого моя заявка находилась на рассмотрении и по истечение 5 рабочих дней мне пришло сообщение о необходимости предоставлении трудовой книжки и справки 2-ндфл - их я так же своевременно прикрепила. прошло еще 5 рабочих дней, пришла смс о необходимости предоставления трудовой книжки - прикрепила её в Сбербанк онлайн и после этого мне пришло сообщение что заявка не одобрена. звоню в банк , оператор говорит что отказ по причине неполного комплекта документов. Я являюсь зарплатных клиентом, пользуюсь услугами банка более 15 лет, исправно погашала Все задолженности по кредитным продуктам и пользовалась разными продуктами банка. В связи с рождением второго ребенка остро понадобилось снизить финансовую нагрузку. Не ожидала такого отношения от сбербанка, очевидно намеренное затягивание сроков и полное отсутствие поддержки постоянных клиентов. Подала заново заявку на реструктуризацию, если опять будет затягивание сроков, то не смогу оплатитт ближайшие платежи. видимо на Сбербанк не стоит полагатьться в сложных ситуациях. 

ЦБ РФ указал, что ПАО Сбербанк, передал данные для блокировки ВСЕХ моих счетов и карт по 161 ФЗ , так ли это ? И если мои данные попали туда случайно, может ли ПАО Сбербанк помочь решить это ? Из вашего ответа я полагаю, что Сбербанк заблокировал только по 115-ФЗ. Но в ЦБ указано 161, поэтому разберитесь, пожалуйста, с этим 

 По условиям программы, изменение залога, связанное с изменением кадастрового номера земельного участка, невозможно до того момента, пока не будет подтверждено целевое использование кредита. В каком пункте договора об этом говорится ?

Спасибо, Мария. Поскольку это мое не первое обращение и вопрос мой не решается буду ждать ответа от Центробанка России. Все ответы и заявления от Сбербанка будут направлены вместе с жалобой. Устала ждать, с ноября 2024 года... 

Мария, пожалуйста, помогите ускорить процесс. Ужасно неприятная ситуация 

Здравствуйте Мария АлександровнаПомогите пожалуйста разблокировать счёт не могу получить даже карту всё счета заблокированы помогите пожалуйста разобраться 🙏🙏🙏 я участник сво

В январе был заблокирован личный кабинет, неоднакртно предоставляла документы, много разных, постоянно отказ, так же отказ по обязательству бы, там вообще ситуация такая что я отправила документы и написала обязательство одним днем и мне по нему пришел отказ якобы из-за того что я не предоставила документы.считаю это не совсем справ решением с вашей стороны. Прошу пересмотреть свое решение и разблокировать мне доступ. Все ошибки были учтены, налоги у меня по всем приходам давно оплачены, открыто ип у меня, обслуживаюсь в другом банке и там нет таких ситуаций как у вас. Мне нужен доступ что бы вовремя платить кредиты в Вашем же банке. 

Доброго времени суток. Вопрос уже поднимался по поводу того, что моей сестре были переведены средства от знакомого в размере 1.000.000 ₽. После чего счёт и карту заблокировали почти сразу. Теперь же все снятия, закрытия и пр. операции с разрешения органов опеки. Но с какой стати вообще, когда есть родители? К тому же, это не соц. выплата, не от продажи какого-то имущества и пр. поступления социальные или государственные, а просто перевод от физ. лица. Так почему ООиП требуют каких-то оснований весомых для снятия средств? Т.е. если им предоставить данные, что это был просто перевод, то они обязаны вернуть средства, не так ли? Тем более если прийти с человеком, который этот перевод совершил. Или тут только судиться? А то, получается, банк средства блокирует, но чтоб забрать, нужны ООиП. Просто бред!К тому же сумму подтвердили на перевод, а как снять её, то нет. Похоже, тут реально пахнет судом в отношении банка!

Не могу войти в мобильное приложение Сбербанка "Сервис временно недоступенПожалуйста, попробуйте ещё раз через 5 минут или позже.Код ошибки: 40-01."Через браузер карты не отображаются. При попытке перевыпустить карту возникает ошибка "Карту нельзя перевыпуститьПожалуйста, оформите новую карту"Операторы в чате сообщают, что у меня нет карт Сбербанка, хотя я являюсь клиентом. Прошу помочь в решении проблемы.

Заблокировали финансовые операции, ссылаясь на то, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Сегодня все исправили, из реестра меня убрали. Когда разблокируют счета и операции в Сбере?

Зачисления по карте учитываются все? И переводы от физических лиц?

Добрый день! Уже несколько месяцев мне на эл адрес приходит информация для другого клиента - штрафы ГАИ, оплата ремонта авто, просрочка кредита в Альфе. Сначала в чате пишут что проблема решена и меня перестанет беспокоить чужая жизнь, но через несколько дней снова приходит чужой счёт и всё начинается по кругу - то могут убрать, то не могут. Если клиент подписывает документ что отвечает за предоставленные свои данные и в итоге даёт чужие адреса, почему его нельзя призвать к ответственности? Или если Альфа по каким-то своим причинам закрепила один эл адрес за двумя разными клиентами, отправляя адреса и проч информацию другого клиента, не нарушает ли банк конфиденциальность клиента. На мой запрос про эл адрес от банка мне пришёл ответ - что это именно мне надо почему-то идти им за доказательством прописки по кадастру с печатью. Причём тут моя квартира я вообще не поняла. Являюсь клиентом банка уже лет 20, непонятно какая цель - если у другого клиента есть просрочка по кредиту, банк надеется что я её погашу? 

Здравствуйте, Мария! Будьте так добры и любезны - ответить на мой запрос только тогда, когда у вас появится решение по моей ситуации. Ваши комментарии делают вопрос "закрытым" решенным (появляется пометка "ответ дан") - что не соответствует действительности! Спасибо!

в апреле по глупости продала банковскую карту, не осознавая последствий, обещали что просто выведут деньги с валюты, оказалось что-то с онлайн играми и козино естественно все счета банка заблокировали по 115 фз и отказали в обслуживании  проблема в том, что уже несколько месяцев родственники не могут с приложения Сбербанка отправить мне деньги через сбп ни в один банк. Очень сильно жалею о случившимся, но сделать уже ничего не могу. 

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал дебетовую карту и онлайн за игру в онлайн казино. Обвинив меня в мошенничестве или терроризме, получил фз-115. Являюсь клиентом сбера более 20 лет, выплатил ипотеку и не только. Понятно что это нелегальная игра. Казино запрещено, играть нет. Попросили документы, понятно их нет. Написал как есть, приложил скриншоты 1win с вводом и выводом. В разблокировке отказали. Но это бред кредитная карта работает, снимай, переводи сколько хочешь, здесь сбер можно обвинить в навязывании продукта. Я же террорист или мошенник 🤣🤣🤣🤣, а кредитка работает, как так то? Как мне получить официальную причину блокировки, а не ссылку на закон 115? По переводам же видно все, я не получил никакой прибыли. Других счетов нет. Вот так вот работаешь на заводе, а потом ты террорист, это только в нашей стране возможно. Хочу обратиться в прокуратуру РФ, а потом в суд. Ну и главный вопрос дальше что, идти в другой банк и навсегда забыть про сбер? Я смотрю сбер, это чисты человеческий фактор без разбирательства, как боги. Мы так решили..... 

Жду

К сожалению, он не помнит (

Хочу добавить не только счета Ну и карточки

Здравствуйте, недавно , дня 2 назад , я обращалась к вам в банк 🙂‍↔️🙏 с просьбой помочь выяснить финансовую проблемы , в ходе которой с меня в месяц считывали деньги в сумме вышло 10000 рублей, можно пожалуйста узнать, как обстоят дела?)

Подписался на их Бизнес-Аналитику на пробные 14 дней в 2019 году, сервисом не пользуюсь, отписаться невозможно, так как в интерфейсе СберБизнес эта подписка не отображается, они присылают мне письма с инструкцией, которой я не могу воспользоваться. Поменяли мне тариф на более дорогой: С вашего счёта в Сбербанке будет списано 690.00 рублей за следующий период использования сервиса «Бизнес Аналитика» начинающийся с 06.06.2025, на тарифном плане «Предприниматель».

31 марта после денежного перевода (от контрагента с биржи Байбит) на мою карту Сбербанк заблокировал мой счет/учетную запись/карту и через месяц (да, я ждала месяц хоть какого-то ответа) для разблокировки порекомендовал сделать возврат средств (моих же) отправителю. Доказать банку, что деньги мои, не удалось, так как это, видимо, невозможно (Байбит не дает справок+ скриншотов банку недостаточно), поэтому мы сделали возврат средств, но счет пока не разблокировали. Мария, вы можете пожалуйста, помочь ускорить процесс? Третий месяц я без своих денег. Ситуация максимально ужасна...

Здравствуйте.Помогите разобраться со списание средств со счета 31 мая 2025 в 12:52, в это время я находился за городом, картой не пользовался, для оплаты проезда на Московском транспорте пользуюсь только картой Тройка. 

я в теме письма указал именно "757488 Банки.ру", могу прислать скриншот 

У ребенка был открыт накопительный счёт от продажи квартиры. Раньше отражался у меня, потом пропал .. сыну исполнилось уже 18 ... В итоге нигде ничего не отражается ни у меня , ни у него.. открыт счёт в Геленджике. Где деньги? Сбербанк решил их себе присвоить? Или надеялись что я помру, и сын не узнает что у него есть деньги на счете?

28.08.24 на госуслугах пришло письмо от пристава. Об окончании и возвращении ид взыскателю. А 03.06.25 банк заблокировал мои счета. Что делать? И как такое возможно? 

Здравствуйте, Мария. Вчера вечером обнаружил, что у меня списали почти все бонусы с моего бонусного счета СберСпасибо. По телефону мне сообщили, что они были аннулированы. Я не понимаю эту политику банка без уведомления клиента и без оповещения где-либо в истории бонусов списать их одним разом практически все. Ну можно было же сообщить заранее, что планируется аннулировать бонусы.За годы пользования мегамаркетом у меня по разным причинам то пропадали бонусы, то снова появлялись в связи со сбоями в системе. Может быть, это тоже повлияло на текущее решение?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписки движения денежных средств по моим закрытым счетам за период с 01.09.2015 по 30.09.2017 для предоставления в суд по гражданскому делу.Заранее спасибо!

Хотела оформить вклад под 20%, сказали что если не оформить сбер здоровья, то ставка будет меньше. Это правда? Или можно отказаться от сбер здоровья? 

Здравствуйте.05.05.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается, хотя уже прошло больше 30 дней, это как будто намеренное изедвательство банка. почитал отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, ждите ", Прошу урегулировать данную ситуацию.5 мая 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 213 127ФЗ, согласно которой является грубейшем нарушением. Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн»

А отказать в выдаче денежных средств?

Списали деньги

Есть какие-то результаты проверки?

Мне утвердили план реструктуризации в Арбитражном суде. Организация, кот.занималась моим делом пишет : необходимо оплатить 20 000 рублей за утверждение плана нам в кассу либо по реквизитам, как удобно? Правомерно ли это, тем более про это не было в договоре с ними, их услуги я уже оплатил ранее        

Мария,здравствуйте. Недавно с моей Сбер карты начали списываться деньги. Сначала это было около 100 руб. но потом эта сумма возросла до 780 руб. Мне не списали эти деньги так как на карте было недостаточно средств из-за того что мне только 16 лет и деньги понятно дело я имею не на постоянной основе. Ранее, когда у меня списывали около 100 руб., я уже начала с этим разбираться. Я звонила в 900, смотрела в Сбербанке куда привязана моя карта, звонила в МТС писала им, лазила в их приложения, но бестолку. Так как ни одна из этих двух компаний, не видит данной операции, напротив сотрудники МТС в чат помощники приложения мне сказали, что они даже и не знают данную услугу, и что тогда мне делать? Ещё деньги списываются по непонятному плану. Платёж может быть и каждые две недели и через три, и в общем вообще эта система мне не понятно, и в интернете почти ничего об этом не пишут. Раз от 100 руб. цена поднялась до 780, то потом сколько я ещё буду платить? Я ребёнок и я вообще не собираюсь платить за непонятную мне услугу за которую я даже не пользуюсь. Ведь вообще Pay это как банк, но при этом такого банка в формате приложения я не имею ну и как я говорила ранее, я тоже не знаю что это за услуга. Поэтому я бы хотела отключить данную услугу от тебя. Сегодня я отключила в приложение МТС списание по моему телефону, но я не знаю поможет это или нет. Поэтому очень вас прошу отключить мне данную услугу. Я надеюсь на ваше содействие и помощь, и буду вам очень благодарна если вы мне с этим поможете, ведь на меня ругаются за это родители и я сама этому не рада

При оформлении ипотеки навязали пакет Домклик плюс с кучей ненужных услуг, якобы по-человечески объяснили,что это страховка! Оказался тот еще обман,как будто подписка окко за 41т в год!Банк не предоставил никаких альтернативных программ,как должно быть согласно часть 10.1 Статьи 7 Закона о потребительском кредитовании - он прямо говорит, что КРЕДИТОР ОБЯЗАН предоставить кредит на тех же условиях, если страховка другого страховщика заключена. И что важно, в части 2.1 той же статьи говорится, что под страховкой подразумевается ЛЮБОЙ НАБОР УСЛУГ, В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОГО ЗАЕМЩИК СТАНОВИТСЯ ЗАСТРАХОВАННЫМ, т.е. хоть домклик, хоть что!!Прямо шантаж этим домклик Разочаровывает тот факт, что банк, который позиционирует себя как лидер рынка и вызывает больше доверия, чем небольшие малоизвестные банки, на деле демонстрирует худшие практики работы с клиентами. Обманывает и наживается хуже, чем банк-ноунейм из подворотни.Сто раз жалею, что выбрали его. Хочу отказаться от пакета услуг "Домклик Плюс" и в дальнейшем оформлять обычное страхование жизни, для того чтобы поддерживать ставку по семейной ипотеке 6% годовых! Обман чистой воды ,повелись на шантаж,что или так или ставка будет выше!

через сколько тот ответ перестанет быть актуальным??????

Об этом ответе и речь. В данном ответе в очередной раз указаны нормы закона,которые не относятся к данной ситуации,о чем и прописано выше.Указаний на законные основания по блокировке так и не нет. Потому требую прекратить данное самоуправство и немедленно разблокировать счет.

У юридического лица есть кредит в Сбербанке. Был заблокирован расчетный счет, очередной платеж не мог быть списан с расчетного счета ЮЛ, обратилась на "горячую линию", узнала, может ли третье лицо оплатить кредит. В соответствии со всеми рекомендациями, полученными на горячей линии, платеж от третьего лица был произведен. В личном кабинете отразилась информация о погашении очередного платежа. Позже, когда блокировка счета была снята, Сбербанк повторно списал сумму ежемесячного платежа. Обращение на "горячую линию" ничего не дало кроме обещания, разобраться в течение 3-х рабочих дней, не считая даты обращения. То есть банк незаконно списал денежные средства и организация должна ждать, когла у Сбербанка появится время их вернуть. Сбербанк с каждым днем работает все хуже, в прошлом месяце так же была подобная ситуация, двойное списание платежа по кредиту. 

как заказать сумму для снятия наличными в офисе банка

Здравствуйте! Мне 55 лет. В Сбербанке я уже не работаю 12 лет. Могу ли я забрать корпоративную пенсию полностью или есть возможность перевести на вклад. 

Добрый день! Произошло списание денежных средств с карты Сбербанка в размерах 1 р. и 999 р. с сайта jok-ai.org G OMSK RUS никаких подписок не оформлял. Возможно ли вернуть списанные деньги? по ссылке скриншоты экрана https://disk.yandex.ru/d/F4sM7g8Wv5yPNQ

Здравствуйте, у меня в ночь 03.04.25 списали за просто так деньги приложение whoosh, пока оно было у меня удалено вообще. Я скачала заново, посмотрела всё, только мои поездки за весну остались и всё, писала в поддержку, уверяют, что карта была привязана на другой номер и оттуда уже оказали свои услуги, деньги не вернут. Общая сумма, которую сняли - 2595р. Я отвязывала от карты их сервис и всё равно сняли деньги. СМС никаких не приходило об одобрении платежа. Вот так в ночь просто без моего ведома списали деньги. Жаль, что Сбербанк допускает такоеДанные карта никому не давала, и все такое. Я пыталась в сбере оспорить эти платежи, не вернули деньги 

28 ноября 2024 года заблокировали карты при попытке снять денежные средства. Пришло следующее уведомление, пока я стоял возле банкомата: « Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.» Сразу же я направился в офис, чтобы снять все ограничения, как мне посоветовали в сообщении, но в офисе мне никто помочь не смог. По телефону горячей линии тоже никакой помощи мне не оказали. Приходил повторно в отделение банка со всеми документами, подтверждающими легальность моих доходов, но всё безуспешно. Являюсь клиентом банка 7 лет, никаких подозрительных переводов и получений не было, кроме как от моих родственников и друзей которым отсылаю и принимаю деньги уже много лет, платил налоги с вашего банка, пользовался кридиткой. не понимаю за что заблокировали, ведь картой пользовался ежедневно, очень прошу снять блокировку, хочу и дальше оставаться вашим клиентом.

Слишком долго все проверяете, только завтраками кормите. 

Какой срок ожидания? Мне нужна эта информация, чтобы объяснить опеке, так как она ждёт документы уже больше месяца с назначенного срока. 

по адресу Ленинградская обл., д. Малое Верево, ш. Киевское, д. 8 в магазин Пятёрочка?

Добрый день. Заблокирвоали карту. Я занимался услугами гаранта. Я была гарантом, через меня люди покупали игровые аккаунты в различных играх. Колда мне заблокировали карту, прошло 2-3 месяца. Я зашел на сайт и заполнил обязательство, о том, что я занимался услугами гаранта, и что я не знал что даже так сбер меня заблокирует. Ответ на обязательство пришел положительный. После чего я пошел в банк, за перевыпуском карты. Сказали будет готова через 6 дней, 6 дней прошло, прихожу в банк, сказали заполнить одобрение на перевыпуск, хотя она уже была готова, возможно было одобрение на выдачу, но не суть. Через 2 рабочих дня прихожу в банк, и мне почему-то отказали. Без причин. Что делать в таком случае, вроде все нормально.  

сказали до 5.06..что рассматривается до 7 рабочих дней

Александрова Мария, отправил

11 марта 2025 года заблокировали карты из-за подозрений в совершении сомнительных операций. Пришло уведомление с просьбой передать в банк документы и пояснения по операциям с период с 7.02.2025 по 11.03.2025 по требованию п.14. ст.7 115-ФЗ. 14.03.2025 документы были отправлены на почту банка, после чего 21.03.2025 поступил ответ о том, что снять ограничение после рассмотрения документов не удалось. Могу дополнительно предоставить документы, подтверждающие легальность всех доходов в ещё большем объеме, если это требуется. Являюсь клиентом банка более 8 лет, никогда никаких подозрительных переводов и получений не было, не понимаю за что заблокировали, ведь картой пользовалась ежедневно, очень прошу снять блокировку, хочу и дальше оставаться вашим клиентом.

запретить все кредиты,во всех банках России.

И сколько будет решатся этот вопрос?

Как вернуть деньги с loveclub списали 3300 без предупреждения?

В личном кабинете в разделе СБП указан банк (Альфа-Банк), при запросе с которого на перевод средств по СБП со стороны Сбербанка не должно приходить запроса на подтверждение операции. Оба банка привязаны к одному номеру телефона, т.е. Сбербанк видит, что я перевожу деньги самому себе в другой банк по СБП. Несмотря на это каждый раз приходит запрос на подтверждение операции. Расцениваю это как намеренное блокирование необходимого функционала, заявленного Сбербанком, с целью создания препятствий использования СБП. При обращении в службу поддержки все время получаю ответ, что это сделано для моего же удобства в целях борьбы с мошенниками. Борьба с мошенниками это хорошо, но не работает заявленный функционал. Прошу обеспечить работу СБП в том виде, как она заявлена в приложении.

Добрый день. это просто какое то издевательство А не банк! Мы с мужем решили взять семейную ипотеку под строительство дома. С марта месяца нам канифолят мозги, сначала одобряют а потом отклоняют, а мы уже взяли деньги на первый взнос. муж работает официально, просрочек по кредитам не было, я также зарегистрирована в качестве ИП, нахожусь в декрете, но доход получаю, просрочек не было , штрафов неоплаченных и прочих проблем так же не было! В чем причина отказа?!! Зарплата мужа позволяет полностью оплачивать ипотеку и обеспечивать проживание нам с ребенком! 

Ещё вопрос о порядке открытия такого счета, в каком банке, что для этого нужно. Ранее от вас был такой ответ одному из ваших клиентов. Здравствуйте!На стадии реструктуризации долгов можно открыть специальный счет (дебетовую карту) и проводить операции в пределах 50 000₽ в месяц. С разрешения фин.управляющего можно провести любую другую операцию. 15.11.2024 20:17

Занимаюсь вашим вопросом - всё что я слышу, и ничего не меняется.Вот мне кажется и правда ждете пока Боженька меня заберет к себе, а вы заберете денюжки мои к себе. Я надеюсь в нашей любимой стране - так не поступают с ветераноми труда, которые всю жизнь впахивали что бы эти копейки заработать и хоть на старости лет пожить

Добрый день! Прошу направить заявление в центральный банк России, для снятия меня с базы данных центрального банка по ст. 161 ФЗ

В приложении пишут что полис не принят по причине низкого качества, в офисе ваш сотрудник его сканировал и направлял. Мне снова приходить или это техническая ошибка в приложении?

Здравствуйте! Номер обращения 250530-7001-004863.Около полутора месяцев назад банк заблокировал возможность перевода по СБП на мой счет. При попытке перевода выскакивает надпись о мошеннических действиях с моей стороны. Я практически не пользуюсь Сбером, движения средств на счете нет. Я ничего не покупаю и ничего не продаю, исправно плачу налоги. У меня никогда не было никаких проблем с законом, в других банках все мои счета обслуживаются оперативно и в срок. Я никогда не брала никаких кредитов. И денежные средства на счете в Сбере я не держу. Ваш банк не указывает мне причину блокировки и обвинений в мошенничестве, которые выскакивают при попытке перевода денежных средств. По "условиям открытия дебетовых карт банк может прекратить обслуживать счета и блокировать все действия без объяснения причин", так мне было сказано. То есть без причины вы порочите мою репутацию в глазах других людей. Без причины вы отказываете мне в услуге СБП. Считаю это полным самоуправством со стороны банка. При этом банк исправно шлет мне предложения об открытии вклада с хорошими процентами. Прошу немедленно убрать обвинения в мошенничестве и разблокировать переводы по СБП.

Сбербанк так и не открывается 

Благодарю!Жду.

Во первых, очень интересно зачем удалять отзывы и вопросы? Во вторых, интересна причина отказа по ипотеке, после предварительного одобрения и подгрузки документов? С марта месяца каждый раз сначала одобряют потом отклоняют. Мы с мужем официально работаем , я ИП, у него достаточный доход для оплаты ипотеки и обеспечения семьи, я также имею доход, просрочек по кредитам ни У кого нет, штрафов и прочих Долгов также нет. Интересно послушать мнение топ банка 

Я иду к тому, чтобы разблокировать мои карты. Претензии по 161-ФЗ были ко мне у вас - я дал доказательства. Теперь после снятия ФЗ-161, у меня блокировка из-за компрометации и из-за того, что я якобы нарушил ваши условия обслуживания. Я ничего не нарушал, были несколько переводов из-за того, что у отца много Долгов, займы и кредиты + кредитные и судебные дела. На его картах аресты, поэтому вся эта ситуация с его долгами проходила через мои карты. Вы не хотите принимать какие-то документы по этому поводу. Документы не требуются. Но мне нужно разблокировать Сбербанк в любом случае. Я готов все сделать, что потребуется. Я ничего не нарушал. Разблокируйте мне карты. Я не могу даже перевыпустить их, приходит отказ. Так уже 10-11 месяцев. Это ужас просто. Сделайте уже что-нибудь. Ждать неизвестного срока я не хочу.

Есть ли новости по моему вопросу ? я еще на почту направила вам ответ от ЦБ, чтобы вы ознакомились