Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!В августе 2024 г. вместе с супругой мы оформили кредитный договор № 908739** от 09.08.2024 по государственной программе «Семейная ипотека» с процентной ставкой 6% годовых, предусмотренной до окончания срока займа в полном соответствии с нормативно-правовыми актами РФ и решениями Минфина.Однако при подписании кредитного соглашения сотрудник вашего банка поставил условие обязательного подключения платного пакета услуг «Домклик Плюс», утверждая, что в противном случае ставка по семейной ипотеке будет увеличена до 7%. Также было отказано в возможности предоставить страховой полис через иную аккредитованную страховую компанию. Все эти требования сопровождались формулировками о невозможности получения кредита на госусловиях без согласия на «Домклик Плюс», что фактически не соответствовало ни правилам госпрограммы, ни закону.Обращаю внимание, что в январе 2025 года ФАС России вынесла решение, в котором практика принуждения клиентов к покупке дополнительного набора сервисов «Домклик Плюс» для получения пониженной ставки по ипотеке была признана незаконной. Кроме того, нормы программы семейной ипотеки и соответствующие акты Минфина России гарантируют ставку 6% годовых на протяжении всего срока кредитования – без зависимостей от платных сторонних продуктов.Меня заведомо поставили в ситуацию, когда выбор условий кредитования был формальным, и я с супругой чувствовали себя вынуждены согласиться на предложенный банком сценарий из опасения отказа в одобрении ипотечного кредита.В связи с этим:1. Исключить из условий кредитного договора № 90873992 от 09.08.2024 г. положение о повышении процентной ставки при расторжении/неоплате услуги «Домклик Плюс» и внести изменения в договор в порядке оформления дополнительного соглашения.2. Сохранить ставку 6% годовых на весь срок действия займа, как того требует государственная программа.3. Установить возможность загрузки страхового полиса любой аккредитованной страховой компании через личный кабинет или иным удобным способом.4. Предоставить откорректированный график платежей со ставкой 6%, без учёта платы за «Домклик Плюс», а также проинформировать меня о сроках и порядке внесения изменений.В случае невыполнения моих требований я буду вынужден обратиться с жалобами в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ РФ, а также готов инициировать судебное разбирательство для защиты своих прав.

Скажите можно как то ускорить процесс рассмотрения,у меня 10 числа приходит зарплата не хочется переходить в другой банк . 

У меня зарплатная карта мир голд. Сейчас нахожусь в декрете. Банк без уведомления списал 3000 рублей за годовое обслуживание за год вперёд !Что за безобразие ,а если я выйду на работу ? Каким образом вы заранее списывание за годовое обслуживание с зарплатной карты деньги. Верните мои деньги в ближайшее время.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12417852/Я уже делал вам пост. ВЫ ИНИЦИАТОР.Цб присылает документ.Вы просто отнекиваетесь от меня. Вы нормально работаете? Что за компания у вас. Почему ЦБ говорит - это СБЕРБАНК. Вы мне говорите - это не Вы. Так кто прав? Что мне делать? 

почему написано ответ дан??

25 июля 202г. я брал кредит на машину. При выдвчи кредита сотрудником банка были подключены дополнительные услуги по программа "Здоровье в пути" за 15000 и скртификат Platinum на право премиального обслуживания автомобиля за 60000. Спросив у сотркдника банка можно ли отказаться от данных услуг, был получен ответ "нельзя".Услуги, мне не оказывались, поэтому по закану заёмщик наделён правом отказаться от таких услуг в течение 30 календарных дней . Как я могу это сделать?

Причем тут карта? Банк оплатил пакет в пятерочке, без моего разрешения. Карта тут причем?

Хорошо спасибо

9 июля мною был сделан перевод на турецкую карту в размере 5 тыс рублей. С 10 июля каждый божий день я пытаюсь достучаться до ваших сотрудников, чтобы деньги мои вернули! Выписку я уже приложила им, что сроки вышли , а деньги так и не поступили! Я мать одиночка, живу с ребенком на единое пособие, имейте сове в конце концов, сколько мне еще ждать, я не собираюсь ждать уже ни дня даже!Если вы не можете гарантировать перевод денег в турецкий банк , объясняя это тем, что это делается через нескольких партнёров в обход санкций, и отследить вы это не в состоянии, зачем вы добавляете с приложение сбербанка эту опцию в принципе? Верните мне мои деньги, не моя вина, что непонятные партнёры не доставили мой перевод !

Никогда не запрашивали документы

Добрый день. Напишите, пожалуйста, ДОСЛОВНО, что должно быть указано при заполнении заявления на открытие аккредитива в разделе "Перечень документов, представляемых получателем, и требования к представляемым документам"? К сожалению, "варианты", прекратившие свою актуальность с марта 2023 года, типа представления в Сбербанк ДКП с отметкой Росреестра о переходе права, которая уже не проставляется в ДКП, или представления в Сбербанк выписки из ЕГРН с указанием ФИО покупателя, который станет правообладателем после совершения сделки, для ПОЛУЧАТЕЛЯ-ПРОДАВЦА не подходят по причине не предоставления Росреестром выписки с указанием ФИО ПОКУПАТЕЛЯ-ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ. На основании вышеизложенного возникает вопрос: "Что КОНКРЕТНО должно быть ДОСЛОВНО указано при заполнении заявления на открытие аккредитива в разделе "Перечень документов, представляемых получателем, и требования к представляемым документам", чтобы ПОЛУЧАТЕЛЬ(ПРОДАВЕЦ) средств по аккредитиву мог бы непосредственно лично сам РЕАЛЬНО выполнить свои обязательства по аккредитиву, без всяких обращений к ПОКУПАТЕЛЮ и т.п.?

Я отправила вам на почту данные все

Он же еще не оформлен, у меня пока одобренная заявка. И почему скидка за первоначальный взнос более 50% у меня 1,5%, а вы рекламируете 2%?

Здравствуйте. У меня тоже проблема с кодом cvv. После замены телефона, в установленном приложении SbernankOnline невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена. Пожалуйста, дождитесь звонка из банкаВо избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка. Со стороны Банка звонок оператора не осуществляется. 

Нужно разблокировать карту,была заблокирована в 24году по 115

Здравствуйте, сейчас созванивалась с менеджером вашего банка, возврат действительно был , все хорошо, я вам безумно благодарна, но у меня же еще были списание аж от трех компаний - foxai.ink (3 раза по 990р) assistant-ai.b (2 раза по 999р) и jok-ai.org (2 раза по 999р)😳

Привет. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбером — может, кто-то сталкивался с похожим или сам банк это увидит.Короче, давно не пользовалась Сбербанком, он просто особо не нужен был. Недавно снова начала — удобные условия по переводам, плюс у меня там два кредита, через Сбер их и платила. Всё по мелочи — переводы друзьям, оплата покупок, ничего криминального.И тут внезапно карты заблокировали. Вместе с ним и личный кабинет, просто вылетел, а когда пыталась зайти по номеру карты, высвечивается что карты недействительны. После через несколько дней зашла в отделение — сказали, что всё нормально, перевыпустим карту, не переживайте. Вроде выдохнула.В итоге уже придумали пин-код вроде всё, но по итогу сотрудник сказал что вам отказанои пришла смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.Мы с сотрудником тогда в офисе составили обращение. Думая, может, это просто ошибка какая-то, разберутся. Но нет. Через день приходит ответ от Сбера:«Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…»Ну то есть просто отписка. Я и так читала эти условия. Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Теперь, из-за всего этого, я не могу нормально оплачивать свои кредиты через приложение. Хожу лично в отделение и плачу наличкой, как будто 2012 год. Жутко неудобно, особенно когда всё можно делать онлайн.Если у кого-то было такое — напишите, как решали. А к Сберу — просьба разобраться. Банк реально был нужен, и просто так я им не пользовалась. Почему заблокировали — непонятно. Хочется нормально пользоваться счётом и картами, а не бегать по отделениям.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие документы нужны для подтверждения правомерности операции по зачисление денежных средств.

Привет. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбером — может, кто-то сталкивался с похожим или сам банк это увидит.Короче, давно не пользовалась Сбербанком, он просто особо не нужен был. Недавно снова начала — удобные условия по переводам, плюс у меня там два кредита, через Сбер их и платила. Всё по мелочи — переводы друзьям, оплата покупок, ничего криминального.И тут внезапно карты заблокировали. Вместе с ним и личный кабинет, просто вылетел, а когда пыталась зайти по номеру карты, высвечивается что карты недействительны. После через несколько дней зашла в отделение — сказали, что всё нормально, перевыпустим карту, не переживайте. Вроде выдохнула.В итоге уже придумали пин-код вроде всё, но по итогу сотрудник сказал что вам отказанои пришла смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.Мы с сотрудником тогда в офисе составили обращение. Думая, может, это просто ошибка какая-то, разберутся. Но нет. Через день приходит ответ от Сбера:«Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…»Ну то есть просто отписка. Я и так читала эти условия. Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Теперь, из-за всего этого, я не могу нормально оплачивать свои кредиты через приложение. Хожу лично в отделение и плачу наличкой, как будто 2012 год. Жутко неудобно, особенно когда всё можно делать онлайн.Если у кого-то было такое — напишите, как решали. А к Сберу — просьба разобраться. Банк реально был нужен, и просто так я им не пользовалась. Почему заблокировали — непонятно. Хочется нормально пользоваться счётом и картами, а не бегать по отделениям.

Здравствуйте!Была просрочка из за дтп меньше месяца я все погасил но потом положил деньги ими пользовалься и сегодня мне заблокировали счет как это понимать? СЕЙЧАС У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДОЛГОВ

Здравствуйте, заблокировали счета после получения денежных средств, попросил друга поменять наличных денег на перевод. Пожалуйста, подскажите как объяснить банку по этому поводу чтоб сняли ограничения

Мария, здравствуйте! Переживаем по поводу неустойки, которая уже больше ежемесячного платежа. Из-за неё банк не рассматривает вывод из промежуточного залога квартиры.

Иии? Вопрос никак не решается. Звонил сотрудник от banki.ru, отправил вам второе письмо с фото на почту, которые он дополнительно попросил. Говорил до конца недели свяжется и пропал. Верните мои деньги! Уже заблокировали и не возвращаете 1,5 месяца, на запрос в сроки, которые должны ответить по закону давно нарушены. Просто верните деньги!

Здравствуйте. Являюсь активным пользователем кредитной карты Сбербанка. Однажды при входе в личный кабинет случился сбой, и личный кабинет для меня стал недоступен. Карту заблокировали. Пошла в сбербанк, мне сказали, что карту нужно перевыпустить. Доступ в личный кабинет мне вернули. Через несколько дней в личном кабинете появилось сообщение, что карта готова и ожидает меня. Но когда я пришла за ней в Сбербанк, мне её не выдали. Хотя работник сама была удивлена , почему мне её нельзя выдавать? У меня ни разу не было просрочек, всё исправно плачу. 

ППППП

Потуказанаму адресу электронной почты, мной отправлено письмо 01.08.2025. Обратной связи нет. Никакой.

С нетерпением жду вашего возвращения  Мария, как скоро решится мой вопрос?

как оформить кредит?

Списали деньги YM Resume. Были подобные списания примерно полгода назад, вроде разобралась с ними. Сегодня опять списали 589р.

В том от и дело, что на моё письмо никакой обратной связи не последовало. 

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, очень актуальный для меня. Почему при сделке мои документы были направлены в Долгопрудный, сделка проходила в Королеве. По электронным документам сделка проходила в Долгопрудном. Один номер договора на два города. В электронном документе дата платежа иная, чем на бумажном. Менеджер подставное лицо! Сначала заставили подписать допсоглашение с целью инвестирования и строительства, когда я отказалась, электронный договор куда то исчез, и был загружен бумажный! Ему там не место! В БКИ до исправления кредитной истории были обозначены два зеркальных обеспечения и два займа с разными целями. Два договора с разными городами и даты платежа не совпадают. Разные менеджеры. С момента взятия ипотеки я рождаюсь психологическому давлению. Я уже делала обращение банку, ответ был прост, технические ошибки! Когда я меняю симку и подключаю не к банку , на моем номере телефона начинают отображаться компании которые мне не принадлежат! Ситуация отвратительная просто! Я даже не смогу продать квартиру в ипотеке! С такими обстоятельствами!

У нас есть действующая ипотека и материнский капитал, уснула что с июля 2025 года можно не только сократить платеж но и срок. Позвонила на горячую линию номера 900 сказали что могу подать заявление через дом клик или ПФР. Я обратилась в ПФР, подала заявление и ждала ответа. Заявление на перевод денег было одобрено, позвонила опять же на горячую линию 900 там мне сказали что как только деньги поступят в банк мне придет СМС с номера 900, до 18:00 я должна была перейти по ссылке и выбрать что мне нужно сократить срок или платеж. Смс не поступила деньги ушли на уменьшение ежемесячного платежа. Позвонила опять на 900 там сказали да действительно смс вам не поступало и создали обращение. Мне как теперь быть нам нужно сокращение срока а не платежа. Зачем тогда вообще нужно было говорить что можно сократить срок, если у вас ненадажено это все 

Ну ведь суббота тоже рабочий день в банке

Обращалась в сбербанк в течение нескольких лет за кредитами. Их всегда выдавали с определенным лимитным потолком. Я выплачивала кредиты досрочно, без просрочек, на отчет из БКИ у меня рейтинг 950+ баллов. И вот я запрашиваю еще один кредит, не имея больших кредитных нагрузок и имея хороший доход, и мне в кредите отказывают. Точнее, мне любую сумму кредита предлагают только под залог недвижимости. Взять несколько сотен тысяч под залог московской квартиры просто смешно. Объяснить, почему мне не выдают кредит или выдают даже 3 тыс рублей только под залог квартиры, сбербанк не может. Я понимаю, что меняется политика банков, но менять ее в отношении платежеспособных людей, которые выплачивают кредиты без просрочек и досрочно - это совершенно неклиентоориентированно. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня есть 6 доверенностей от разных людей, с 2 удалось снять деньги, а с последующих не получилось, при нажатии на кнопку "снять наличные" высвечивается "Нельзя выдать наличные". В банке причину не назвали , да и тех.поддержка причину не видит, о говорят что нету каких либо ограничений. Может вы подскажете что делать?

По заказу H36857779649 от 02.08 мне не доставили часть товаров на сумму почти 2000 руб.Проверила при курьере и сразу сообщила, что части товаров нет.Курьер долго искал заказ, потом переписывался с коллегами.В итоге сказал, что по возможности довезет мне потерянный пакет с товарами. Если не получится, то мне надо обратиться в службу поддержки. В 8 вечера я позвонила курьеру, он сказал, что не сможет довезти товар.Тогда в тот же день я написала в службу поддержки. И мне пришел ответ, что с товарами все в порядке и возврата не будет!Прошу разобраться, провести расследование и вернуть мне деньги!Недостача товаров была обнаружена при курьере, им велась переписка с коллегами по этому поводу, установить факт недоставленного товара не представляет труда!

Добрый день. В августе 2024 года взяли семейную ипотеку под 6% , как и многие "пострадавшие" от Сбера с НАВЯЗАННЫМ пакетом услуг Домклик плюс, который выгоден только для банка, от которого нельзя отказаться, иначе процентная ставка поднимется на 1%. Никакого выбора альтернативного страхования предложено не было. "Навязывание" в коммерческих целях, особенно для участников льготных программ - не правильно.Прошу расторгнуть подписку "Домклик плюс" без повышения процентной ставки для самостоятельного страхования жизни и здоровья. Эта Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка - !абсолютно ненужные нам!, являющиеся необязательными для заключения договора. Данная подписка создает дополнительную финансовую нагрузку для нас, которых итак обременены немалым платежом по ипотеке. Надеемся на содействие, так как для меня, вашего верного клиента и моего супруга(созаемщика) -ветерана боевых действий - это подрывает доверие к банку. В противном случае будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции.Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.На основании вышеизложенного, а также уже сложившейся практики подписания доп.соглашений с другими клиентами ПАО" Сбербанк" по отмене подписки "Домклик+" и перехода на обычное и ипотечное страхование жизни, прошу в кратчайшие сроки связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по которому будет исключена подписка "Домклик +", иметь право выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения по моему обращению, буду вынуждена обратиться с письменными претензиями и жалобами в вышестоящие инстанции, и в суд для защиты своих прав (а также для защиты прав - участников СВО, ветеранов боевых действий) для восстановления справедливости!

что сделать не могу отправить деньги

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. мы рассмотрели ваше обращение №2503017001691249 от 01.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту ECMC0420 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у нас отсутствуютВижу вам был ответ банка по обращению:Денис Дмитриевич, мы рассмотрели ваше обращение №2508027000439122 от 02.08.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту ECMC0420 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанкНичего не законного не делал, просто так заблокировали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? , теперь каждый раз ходить в офис , чтобы снимать зарплату? Всегда пользовался сбербанком,аналагов ему нету! Планирую устраиваться на работу в скором времени,очень не удобно пользоваться другими банками!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста на каком этапе рассмотрение проблемы. 

Так что мне необходимо сделать? 

Всмысле ничего делать не нужно? А как мне пользоваться моими денежными средствами? Я второй месяц не могу ничего сделать. Возможно мне просто нужно обратиться в суд, чтобы Вы утвердились, что никаких противозаконных действий я не совершал. Повторяю, что я не могу второй месяц использовать денежные средства в нуждах, а Вы в свою очередь ничего не делаете, чтобы пойти навстречу. Документы все предоставил какие были заявлены Вами.

а как я это узнаю, если в ответ мне ничего не приходит?

Мария я отправила вам еще документы, на каком этапе мое рассмотрение скажите пожалуйста 🙏

Добрый день, прошу помочь, по моему номеру телефона, не на Сбер не на ВТБ, Тинькофф моей жены тоже туда привязан, не на неё нельзя перевести сразу блокируют перевод, и я подумал что дело именно в номере телефона, он в каком то в черном списке, что именно это может быть и как это исправить?

У меня списали за подписку по похудению кето-диета 999 руб. отя ранее было предложено получить курс кето-диеты за всего 1 руб. Это мошенничество.

Мария сегодня я вышла на работу и мне руководитель скинул чеки , мне их отправить

Узаконенное воровствр на высшем уровне.Придется подавать в суд.

Отправила , звонила людят которым переводила за уборку и за очистку дачного участка они сказали что не чего отправлять не будут. Если нужно могу подтвердить документы что есть дачный участок

Здравствуйте! Мой муж оформлял дебетовую карту и к нам приходили смс , когда мы оформляли эту карту. Ну, это ладно. Я скачала онлайн банки зашла посмотреть, и когда зашла в раздел история посмотрела уведомление от банка, там в одном уведомлении была заявка на кредитную карту и потом отказ. Так муж не давал заявку на эту карту, а только оформил дебетовую карту. Это, что такое, банк хочет сам даёт заявку на кредитную карту.?А если одобрили, мы должны были платить, то что нам не надо было, да ещё без его ведома.Я бы отправила в доказательства скрин, да тут ни как не отправить

Ежемесячно списывают по 99 рублей за уведомления по дебетовой карте Мир, при этом подписка Сбер Прайм активна по 11.04.26

01.08.2025 Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на строительство жилья, по программе «семейная ипотека» под 7% годовыхВ процессе оформления кредитного договора я узнал, что для сохранения ставки на уровне 7% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», так как там есть страхование жизни и здоровья, после года подписки я смогу выбрать любую страховую компанию для оформления полиса страхования жизни, но как выяснилось сейчас, я действительно могу это сделать, но при любом раскладе отказ от подписки Домклик плюс приведёт к увеличению ставки по ипотеке до 8%, так и прописано в договоре ипотеки.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 7%, решение Минфина РФ № 25-67381-01850-Р от 31.01.25.Так же 15.04.2025 На заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Сбербанк навязывает свои услуги и не даёт мне никакого выбора в плане оформления страхования жизни!В чате со Сбербанком я направила претензию. на что мне ответили: "Вы можете отменить подписку в любое время. но ставку мы поднимем на 1% в любом случае!"При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку после 5 декабря 2024 не оформляют Домклик плюс, так как Сбер закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбер ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. Прошу решить мою ситуацию, дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и недвижимости и закрепить это в договоре ипотеки БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ

Мария, здравствуйте! Я понимаю, что вам информация также приходит с задержкой. Но до окончания процедуры остается не так много времени. По телефону и почте сотрудники так и не отвечают. Потом могут отказать в мировом соглашении, сославшись, что это мы не отправили документы. Вижу по вопросам на этом сайте, что я не одна с такой проблемой. Главный банк страны и такое безразличие к клиентам, неприятно. Уточните, пожалуйста, может есть ещё другие внутренние номера, чтобы связаться с реальными сотрудниками?

Сегодня карта опять заблокировована. Мама получает на нее пенсию. Второй месяц на карту не поступают платежи. Сегодня будем писать заявление в прокуратуру

Ожидаю ответа

Здравствуйте! На каком основании банком отозваны из картотеки платежные поручения на перевод средств на основании Договора о зачислении денежных средств на счета физических лиц № 51002739 от 08.07.2011 (заработная плата)№ 8 от 17.06.25№ 7 от 06.05.25№ 6 от 07.04.25№ 5 от 03.04.25№ 4 от 13.03.25№ 3 от 25.02.25

Исполнительный документ ФС № ****89057 от 07.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № ****82066 от 21.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Это совершенно невнятный и необеспечивающий решения ответ. Собственно, такой же, как и у службы поддержки.

   Здравствуйте!    Год назад между мной и сбербанком был заключен кредитный договор (семейная ипотека под 6%). При подборе в онлайн калькуляторе ипотеки все расчеты были шикарны и ставка 6% и скидка как зарплатному клиенту была, но когда был выбран объект и дело дошло до подписания, то все это пропало. А добавилась подписка Домклик+, без которой по словам оператора ставка прибавляла 1% (и это по госпрограмме с утвержденными параметрами) и без оплаты которой банк просто не хотел проводить сделку. 19 июня через онлайн чат банка отправил запрос на изменение условий договора, а именно просил убрать пункт о Домклик+, заменив его на пункт об обязательном страховании жизни (что соответствует требованиям Постановления Правительства РФ №1711). Но то ли операторы неверно составляют обращения, то ли это делается сознательно, но в ответе на мое обращение нет упоминаний о моем согласии на страхование жизни и здоровья и дается простой ответ "отказ от подписки это отказ от страховки, а значит +1% к ставке. вы все подписали и значит были согласны". Ни слова о том, что это введение в заблуждение, навязывание допуслуги (что кстати нарушает Закон о защите прав потребителей), о том что страховать жизнь и здоровье я согласен, конечно нет.   Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации, согласовать внесение изменений в кредитный договор, путем изъятия из него пунктов о Домклик+ с заменой на страхование жизни и здоровья (от которого я не отказывался и не отказываюсь) с сохранением ставки 6%.   В случае отказа готов обращаться в Администрацию Президента РФ, Прокуратуру РФ, ФАС РФ и в службу Финансового уполномоченного по данному вопросу, а в дальнейшем и в суд (благо Госуслуги нам это делать позволяют)

Мой супруг участник сво, Контракт подписан 07.10.2024, В Сбере имеется кредит, оформленный задолго до начала СВО, подала заявление на приостановление взыскания в связи с участием супруга в СВО. Пришел отказ, проценты продолжают начислять, объясняют тем,что по кредиту есть судебное решение.Обращаю ваше внимание, что Кредитные каникулы предоставляются независимо от наличия судебного решения. Судебный приказ/решение не отменяют статус участника СВО и связанные с ним льготы. Банк обязан пересчитать сумму долга без процентов за период моратория.1. ФЗ "О ветеранах" ст. 16.1 – мораторий на пени/проценты по кредитам участников СВО с даты включения в реестр Минобороны.2. ФЗ "О статусе военнослужащих" ст. 7 – запрет ухудшения положения военнослужащих во время исполнения обязанностей.

Я рад за вас что вы получили, что дальше будем делать? 

Извините я не чайно закрыла тему.Может вы мне скажите может что еще нужно я просто не знаю что еще добавить в офисе мне сказали только справку 2 ндфл и написать объяснительную, но по своей инициативе я уже добавляла другие документы родство с теми людьми которые мне отравляли и я которым .

История со спамом повторяется... всегда все банки заявляют, что банк не звонит клиенту сам, что со сбером пошло не так? я не подписывался на ваш спам сначала пропущенный звонок с номера 900, когда на звонок не ответили - пришла СМС о том, что мне звонили чтобы навязать услугу... вы ничего не перепутали? Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ НА ВАШ СПАМ И НЕ ХОЧУ ЕГО ВИДЕТЬ И СЛЫШАТЬ, КАК ВАМ ЕЩЕ ЭТО ВДОЛБИТЬ? в случае продолжения противоправных и противозаконных действий сбера следующее обращение будет не сюда, а в генпрокуратуру и ЦБ... вы очень надоели уже. ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ НАРУШАТЬ ЗАКОН.ссылка на скриншоты со спамом от сбера Также по ссылке приложен предыдущий ответ от Александровой Марии, эксперта службы заботы о клиентах.

По итогу ни в отделении ни в приложении карту получить не могу. В чате пишут,что они таким образом проверяют возможность выдачи карты,хотя смс говорит совершенно о другом. Просто напросто обманывают своих клиентов и гоняют их как не знаю кого просто,чтобы проверить не ошибочное ли они мне смс отправили.

Добрый день.Помогите вернуть наши деньги, которые ушли другому человеку. Мы с мужем 29.06.2025 в городе Волгодонске, по адресу ул. весенняя 56 (ТРЦ Весенний), положили деньги в банкомат, приложив телефон, без запроса пин-кода, открылся слот для денег, мы туда внесли 20000 рублей, дождались завершения операции и завершили сессию. После чего деньги на счёт так и не поступили.После чего, муж позвонил в службу поддержки и составил обращение.В итоге банк ответил обратиться в полицию. На следующий день, муж написал заявление в полицию. На протяжении месяца полиция бездействует. На повторное обращение, банк ответил тоже самое что нужно обратиться в полицию. Как добиться своих денег, если полиция бездействует, а банк информацию не предоставляет хотя они видят кому ушли деньги.Помогите пожалуйста вернуть наши деньги!!! И разобраться с произволом банка!!!

H14015820097H40674839423H69893163754Вот номера заказов которые сначала переносили время доставки, а потом просто отменяли. По итогам ваш промокод 30 % от 500 рублей, я так и не смогла использовать. И деньги за заказ списывают сразу, а возврат не 

Здравствуйте.16.10.2023 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в банке висит задолженность по кредитной карте, хотя уже прошло больше 1 года, из-за этого я не могу закрыть счет в их банке, это как будто намеренное издевательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность".Прошу урегулировать данную ситуацию.16 октября 2023 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.

жжду

У меня их нет

Я по возрасту и увольнению подхожу получить корпоративную пенсию,мне отказали,почему?

Здравствуйте подскажите пожалуйста,какие сроки рассмотрения моего обращения?

Здравствуйте я по глупости стал жертвой мошенничества и получил 115ФЗ. В конце весны,мне не хватало карманных денег и я решил устроиться на работу к "МТС".В общем счёте проработал там месяц и когда начались экзамены(я учился на 1 курсе) я уволился. Приехав,с города к себе в деревню, я стал активно готовиться и также ждал свою заработанную плату. В один день мне написала поддержка сбербанка в ватсапе,что я якобы провожу подозрительные платежи,я стал сомневаться,я совершал до этого много покупок,но подозрительных переводов не совершал. Меня попросили обратиться на сайт поддержки Сбербанка,он оказался фальшивым но этого даже не заметил,заходил как обычно,ввел свой номер реквизиты,а потом и код пришедший по телефону. Казалось обычная процедура, после этого я продолжил готовиться к экзаменам, и через пару часов мне приходило тонна уведомлений,где мне переводили, и от моего имени тоже,я пытался зайти в Сбербанк но пароль сменили,а затем сразу же пришло уведомление о блокировке моего счета по причине 115 фз. Я стал жертвой мошенников, я глупый поверил, что это были сотрудники банка,по итогу оставили меня без банка, которым только и пользовался, а через пару дней должна была прийти зарплата,благо у меня не было никаких средств на карте и они просто использовали мою карту ради переводов,больше таких ошибок я не буду повторять. Зарплата пришла но,снять ее я не мог,я должен был каждые сутки приходить и снимать по 1 тысячи.Поэтому хочу попросить разблокировать мой Сбербанк, так как я пользовался только им,но из-за этих обстоятельств я перешел на другой банк,но близкие которые пытаются мне перевести со сбербанка на другой банк, не получается перевести мне,Сбербанк был моим основным банком и я хочу оставаться только вашим клиентом, а не другого какого-то банка, потому что банковские услуги и сами условия от банка Сбербанк являются самыми лучшими и лучше банка не найти.Недавно сходив в отделение офиса Сбербанка я предъявлял в качестве доказательства свои договоры и акты по зарплате,больше каких либо доказательств у меня нет но я хочу пообещать и взять отвественность, что я больше не буду доверять сомнительным личностям и выставлять свои личные данные и в этой ситуации виноват я,но я не проводил никакие операции и не согласовался ни с кем насчет этого. Я не смогу точно подтвердить свою невинновность документами. Я лишь могу предъявить свои договоры о заработанной плате. Я обязуюсь не отвечать больше сомнительным личностям и иные действия, которые могут быть противозаконы и прошу разблокировать Сбербанк.

Подавала заявку на услугу чарджбек по возврату денежных средств в 2 банка: Сбербанк и Альфа банк. Альфа банк быстро ответил и вернул денежные средства. У сбербанка даже обращения не создали. Дали пообщаться лишь с ботом. В услуге отказали.

Мое обращение №250711-7001-198928 от 11.07.2025 до сих пор не рассмотрено, сроки переносятся. В обращение мое законное требование на возврат денежных средств за неоказанные услуги по процедуре чарджбек. Пострадавшие от печально известного туристического клуба "Солнечный город" массово обращаются в свои банки и получают возвраты! Мной была предоставлена вся информация для направления в банк продавца на оспаривание операций! Но Сбер меня нагло обманывает, по телефону говорят, что направили все в бакн-эквайр (Альфа-Банк), но это неправда! Я получила официальное подтверждение от Альфа-Банка, о том, что никаких запросов из Сбера не поступало! Большинство банков ежедневно производят возвраты, рассматривают обращения максимум 2 недели. В их числе среди первых Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк, БСПБ, ВТБ и другие! И только Сбербанк нарушает наши конституционные права, не предоставляя никаких объяснений и откровенно плевать хотел на своих клиентов, даже на премиальных! Нет никакого разумного объяснения такой "уникальности" Сбера! Далобы будут направлены во все инстанции, такие как ЦБ, Роспотребнадзор и прочие. Сбер ожидает массовый исход клиентов!

Вчера позвонил на номер 900 мне сказали чтобы с паспортом я пришел в банк, но тут мне говорят что не консультируют! что это такое? Как разблокировать? Если не они, то кто меня проконсультирует?

Банкомат сбера снял с меня коммиссию за снятие денег с карты альфа банка.Пропроценты банкомат меня не предупредил

23.07.2025 хотел внести средства в размере 55000 рублей на карту Сбера через банкомат Т-банка, однако при проведении операции банкомат ушел на перезагрузку. Я связался с поддержкой Т-банка, объяснил ситуацию, после чего спустя некоторое время получил сообщение от поддержки, что средства были отправлены в банк, выпустивший мою карту посредством FeeCall, идентификатор перевода ММТ: UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 23072025.28.07.2025 Я посетил отделение Сбера с вопросом о статусе зачисления, сотрудники сообщили, что такая операция может занимать до 10 рабочих дней. Хочу узнать статус данной операции и точные сроки зачисления, поскольку сегодня, 04.08.2025 идёт уже девятый рабочий день, а зачисления все ещё не произошло.Надеюсь на ваш профессионализм и решение данного вопроса.

Здравствуйте! Арендую надолго квартиру. Хотела написать это в тех. поддержку ДомКлик, но у них там перегруз. Бронь квартиры осуществляется через Яндекс Недвижимость. 100% бронь — это нормально? Арендодатель сказал: «Яндекс заморозит сумму аренды на карте на пару секунд, система подтвердит бронь и ваши средства вернутся на карту. После с вами свяжется менеджер, вы ему укажете удобное для вас время. Если все понравится, то заключите договор и оплатите.» Как не проморгать деньги? 

Жду возврат денежных средств по неоказанной услуге из Сбербанка, все документы предоставила. Сроки сдвигаются без объяснения причины. В чате безинформативная переписка с ботом. На 900 отвечают сотрудники, не владеющией информацией о ходе процесса оспаривания. Хочу узнать передан ли запрос в Альфа банк (банк куда перечислялась оплата) чтобы уже как клиент АБ уточнить ход рассмотрения дела. Но данную информацию просто никто не может дать.  Отмечу что менее раскрученные банки возврат чарджбэк оформили. Спасибо что есть еще клиентоориентированные банки

Мне сделали перевод за автомобиль , после этого я делал перевод на небольшую сумму мне отказали , позвонил оператору не помогли карту и счет совсем заблокировали , явился в офис банка чтоб перевыпустить карту мне отказали , вывод средств отказ

Клиент Ю-а Л-ь И-а, г. Пермь31.07.2025 года подощла в дополнительный офис банка 6984/0253 (г. Пермь, ул. Маршала Рыбалко, д. 36) для сниятия наличных денежных средств со своего счета для внесения задатка по предварительному договору купли-продажи объекта недвижимости. Специалистом банка было отказано в проведении операции, мои счета заблокировали и направли в офис 6984/0240 (г. Пермь, Космомольский проспект, д. 54). 01.08.2025 г. специалистами указанного дополнительного офиса Сбербанка также было отказано в выдаче наличных денежных средств, специалисты довели меня до нервного срыва, была взывана скорая медицинская помощь. На сегодняшний день 04.08.2025 г. мои расчетные счета до сих пор заблокированы.Указанные действия сотрудников Сбербанка нарушаю Закон РФ О защите прав потребителей и договор об открытии расчетного счета. оснований для блокировки моего расчетного счета не имелось. На сегодняшний день я несу убытки в виде потери объекта недвижимости, а также мне нанесен моральный вред

Добрый день ! Могу Ли снять через кассу 500т.р без заказа ? По ЦБ 499 ? 

Здравствуйте, жду от Вас ответ. Просьба разобраться в данном вопросе, и вернуть нам наши деньги.

о неисполнении распоряжения правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р. При оплате жилого помещения в сбербанке взяли комиссионное вознаграждение

Уважаемый сотрудник банка! Что удалось решить по моему вопросу? Прошу вас разблокировать мою карту как можно скорее, она мне необходима!

Добрый день. Система автоматом решила закрыть мой вопрос, оставив без ответа. Дублирую запрос     Дело Фс 048640382. Должник ООО СЗ ИСК Ареал. Должник был полностью в залоге у банка. Исп лист год валяется в банке.    Можно узнать: по какой причине банк до сих пор считает законным не исполнять работу по исполнительному листу? Все данные были переданы на адрес zabota@sberbank. Тема письма 791068 banki.ru

Добрый день. Являюсь резидентом другой страны. Планирую переезд и покупку недвижимости в РФ. При оплате с помощью СБР или аналогичных сервисов. При внесении наличных на счет или депозитарную ячейку. С какой долей вероятности будут требовать подтверждение происхождения средств? И если потребуют, то до внесения средств или уже после?И как быть, если, половина от общей суммы это актуальный договор продажи недвижимости, а вторая половина это долгосрочные личные накопления? Также и меются договоры купли-продажи квартиры моего отца, моего авто 4-6 летней давности. В своей стране могу выписать справку о заработной плате за несколько лет, справку о вкладе и т.д. Но это все незначительные суммы. Каким образом мне подтверждать вторую половину? 

Банк списал деньги с карты. Вопрос по урегулированию задолжности решен с приставом. Работодатель списывает сам деньги. Списание денежных средств составило 75%.Требую вернуть деньги. 

Хочу отключить подписку и вернуть деньги

Добрый день! Процедура банкротства была завершена ещё 14.10.2024 года. Сегодня выяснилось, что оказывается у меня просроченные задолженности перед банком. Прошло больше 9 месяцев, а у вас до сих пор ничего не обновилось. По какой причине? 

слушай робот не достовай меня глупыми вопросами

По состоянию на 04.08.2025 мы не получили ответ на вопрос. 

1 июля 2025 по закону не обязательно оформлять полис КАСКО и процентная ставка по кредиту не повыситься

Сегодня со мной связывался ваш сотрудник, и сообщил мягко говоря ,что сама дура, если подписала договор, и ставку мне повысят если отключить дом клик плюс. этим банк ограничивает меня в выборе страховой компании , кроме того публично банк не пишет о своем решении , проблема не решена ! Значит буду вынужде на решать проблему в судебном порядке ! Кроме того знаю , что есть положительные решения суда в пользу клиентов , а не банка ! Кроме того , банк убрал из действующих ипотечных договоров обязательство подклбчать данный пакет дом клик плюс в обязательном порядке, так как эти нарушает законодательство РФ! прошу повторно рассмотреть возможность заключение доп соглашения без повышения процента по ипотеке при отключении вашего ненужного мне пакета !

Здравствуйте! Что то удалось выяснить по моему вопросу? На домклик до сих пор написано, что проверка документов до 03.08,вот уже 4 августа и никаких изменений! 

Добрый день! Хотелось бы уточнить на какой стадии рассмотрение обращения? Балы ли произведена инкассация банкомата,удержавшего денежные средства?

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я являюсь вашим клиентом.Обращаюсь к вам в связи с тем, что, насколько мне известно, с 15 мая2025 года вступили в силу новые положения Федерального закона№ 161-ФЗ, в соответствии с которыми возможны ограничения наиспользование банковских карт при подозрении на участие вмошеннических схемах.Прошу вас рассмотреть мою ситуацию индивидуально:1. Я не передавал свои карты или доступ к ним третьим лицам;2. Я не занимаюсь незаконной деятельностью и не являюсьдроппером;3. Все средства на счёте получены мной законным путём ииспользуются исключительно в личных целях.В связи с этим прошу вас не блокировать полностью мои банковскиекарты и доступ к счёту, а если всё же применяется ограничение, тооставить возможность совершать операции в пределах 100 000 рублейв месяц, как это предусмотрено законом.Так как полная блокировкаприведёт к невозможности решать базовые жизненные вопросы:покупка продуктов, оплата коммунальных услуг, транспорт и др. К тому же у меня открыта кредитная карта в вашем банке, поэтому мне важно иметь доступ к банку для оплаты.Я уже обратился к адвокату, и в настоящее время мы занимаемсярешением данного вопроса с Центральным Банком РоссийскойФедерации. До момента официального завершения разбирательства прошу хотя бы ввести частичное ограничение (100 000 рублей вмесяц), чтобы я мог продолжать пользоваться своей картой.Заранее благодарю за понимание и сотрудничество.Я также готов предоставить вам доказательства того, что внесения меня в базу данных ЦБ является неправомерным.Дата: 04.08.2025

Каждый новый оператор несёт новую околесицу, операторы меняются каждые 5-10 мин и каждый начинает по новой спрашивать и у точнять одни и те же вопросы , как деньги брать так это в любое время дня ночи , будни или выходные не важно ,а как данные изменить так это не как у нас выходной,обед или вообще нам класть на вас вот все общение в сбер страхование ,вежливые все до того момента пока не оплатил. Как заплатил сразу послан на!

Сбербанк навязал услугу дом клик плюс стоимостью около 30000 за год под предлогом повышения ставки на один процент ! Заключала кредитный договор в мае 2024г, вариантов не подписывать не было, так как в противном случае менеджер банка сказал, что ипотеку мне не дадут. Сейчас узнала, что сбербанк действовал незаконно, ограничил меня в выборе страховой компании для оформления страхования жизни и здоровья. Знаю о решении фас россии и судебных делах, в которых сбербанк оказался банком , нарушающим законодательство. Обратилась в чат сбербанка, хочу отключить подписку без повышения ставки . Пока банк мне отказывает , прошу разобраться , а не терять своих клиентов и не хамски отвечать в стиле сама подписала, так будь добра платить нам пол жизни без вариантов ! По условиям кредитного договора ставка зависит не от наличия страхования жизни как должно быть, а от наличия дополнительных навязанных услуг по подписке ! прошу разобраться в досудебном порядке