Мне не могут перевести деньги за услуги клиенты Сбербанка. Я не являюсь вашим клиентом. В чем причина?

Буду ждать, спасибо 

Добрый день!08.09.2023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён кредитный договор по программе «Приобретение готового жилья» под 13,7%. Как многолетний клиент сбербанка с первоначальным взносом более половины стоимости объекта, я был уверен в лучших условиях кредитования.При подписании договора выяснилось, что без подключения подписки «Домклик Плюс», в которую входит страхование жизни и здоровья, ставка будет выше на +1%. На мое законное право оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании, так как сама подписка «Домклик Плюс» мне не нужна и не была нужна, был получен отказ с пояснением, что либо оформляем с Домклик, либо ставка увеличивается на 1%. Из-за ограниченных сроков одобрения сделки и необходимости срочно купить квартиру мне пришлось дать согласие и подписать договор. В 2024 году я пытался получить у банка ответ на вопрос о замене страховой компании и точной сумме стоимости пакета услуг «Домклик Плюс», но специалист не помогла. Сумму я узнаю в сообщении за пару недель до списания.Комиссия Федеральной антимонопольной службы РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г. признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Прошу соблюдать требования российского законодательства и решения ФАС, заменив обязательную подписку «Домклик плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Благодарю.

Хорошо, ожидаю результаты проверки, спасибо 

Я отправил его по электронной почте.

Здравствуйте, Мария! Впервые столкнулась с очень неприятной ситуацией в Сбербанка. 29 августа 2025 года, в офисе Сбербанка № 9038/01887 по адресу Москва, п.п. Сосенское, пос. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, 97 стр. 1 старший менеджер Серафима Николаевна Р. (как написано у меня в личном кабинете) без моего согласия подала заявку от моего имени на кредитную карту, которая была банком одобрена. Мой номер талона в электронной очереди был А93, обслуживалась я в окне № 1, время посещения где-то между 14.40-15.00. Я обратилась в это отделение, чтобы просто снять наличные для моей мамы по доверенности Сбербанка, эту операцию Серафима Николаевна провела как следует. Потом Серафима Николаевна рассказала мне историю, что самозапрет на кредиты, оформленный через Госуслуги у меня не работает, и предложила мне оформить кредитную карту, якобы для борьбы с мошенниками, на что я дала отрицательный устный ответ, и ушла. Доехав до метро, я вдруг получила сообщение от Сбера, что моя заявка на кредитную карту одобрена, мне осталось только оформить ее в Личном кабинете, а если я ее не подавала, то позвонить на номер 900. Я сразу позвонила по этому номеру и изложила ситуацию, потребовав: 1) аннулировать заявку на кредитную карту и 2) принять дисциплинарные меры в отношении вышеназванного специалиста. Мою жалобу - обращение приняли, и уже вечером пришел ответ, что обращение закрыто и со специалистом будет проведен разговор и т.д. Но, что мою заявку аннулировали про это ничего. Я опять позвонила на номер 900, где мне уже сказали просто подождать где-то месяца 2 и эта заявка аннулируется сама. Я не согласна ждать неизвестно сколько, это не я подала заявку, и я настоятельно прошу ее аннулировать. У меня вновь приняли обращение, которое сейчас на рассмотрении. К тому же непонятно почему, этим же вечером мне поступает звонок якобы от Совкомбанка, который вдруг тоже хочет предложить мне кредитные продукты по моей заявке. На мой прямой вопрос, откуда они взяли мою заявку, мне не ответили, спешно повесив трубку... Мне уже страшно обращаться в отделение Сбербанка, непонятно, что еще может такой "старший специалист" на меня оформить без моего ведома, и куда еще мои данные "слили"... Сегодня, 30 августа 2025 года, мне в смс - сообщении пришло напоминание, что срок одобрения моей заявки на кредитную карту истекает 28 сентября 2025 года просьбой завершить ее оформление в Сбербанк онлайн, а это значит, что поданная (не мною) вашим сотрудником заявка еще не аннулирована. Я не понимаю, почему я должна ждать до 28 сентября и получать эти напоминания... Просьба провести служебное расследование в отношении вашего сотрудника, может быть, я не первая пострадавшая от ее неправомерных действий, которые, как мне кажется, были направлены на извлечение личной выгоды (получение бонусов за каждую оформленную заявку на получение кредитной карты). Прошу, самое главное, аннулировать поданную не мной заявку на кредитную карту. Заранее спасибо!

Здравствуйте! На зарпалатную карту зарплата не поступала . Картой я давно не пользовалась , поэтому должно было произойти списание за обслуживание. После 21.08.2025. Закрыть карту я не успела , не было возможности , но на неё 28.08.2025 поступил перевод в размере 1000 руб. человек ошибся, не знал ситуации. И эта сумма ушла в оплату за обслуживание.  Карту я закрыла, пользоваться ей не буду и не пользовалась последнее время ! Сегодня подала обращение , просила вернуть сумму перевода, которая была списана в счёт оплаты за обслуживание. Мне отказали, сославшись на то, что после выставления комиссии я совершала операции.(я их не совершала!) вот ответ банка : *****, ваше обращение №***от 30.08.2025 рассмотрено. У банка нет оснований для возврата 3000р за обслуживание карты МИР7774, так как после выставления комиссии вы совершали операции по карте. Комиссия списана в соответствии с тарифами банка. СберБанк Я не прошу вернуть мне 3000 руб. Мне нужно вернуть 1000 руб , которую мне перевели. Как это сделать? Спасибо .

Ну что там? 

Написал на почту

Мною был заключен ипотечный кредитный договор по программе "Семейная ипотека" с АО Сбербанк в сентябре 2024 году. Условия семейной ипотеки регламентируется решением минфина РФ # 25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования по ставке 6% годовых на весь срок кредита. Во время подписания документов я узнал от менеджера СберБанка информацию о том, что такая ставка в 6% доступна тем, кто оформляет подписку "ДомКлик+" и без такой подписки ставка по семейной ипотеке будет 7%.На мои возражения о том, что данная информация противоречит условиям максимальной ставки в 6% менеджер настойчиво рекомендовала мне оформить подписку "ДомКлик+" в противном случае ставка будет выше. Считаю, что таким образом менеджер ввела меня в заблуждение и информировала меня ложной информацией, сказав что выгода от подписки составляет 1%, в результате чего мне пришлось согласится с такими условиями. В сентябре 2025 года заканчивается срок действия подписки "ДомКлик+" о чем я была информирован посредством смс от Сбербанка.В связи с изложенным выше, считаю что Сбербанк в данной ситуации грубо нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/) Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку "Домклик+" на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Прошу со мной связаться и подписать дополнительное соглашение.Если мой вопрос в ближайшее время не решится, буду обращаться в суд.Пришлите ответ на официальном бланке для обращения в суд, в Центральный банк РФ, ФАС для проверки и защиты права потребителей.

Здравствуйте, 13.08.2024года мной был подписан договор на ипотеку,но с условием который нам не разъяснили в офисе Сбербанка,до недавного времени думали что же можно сделать с этим "Дом клик плюс"и вот нашлось решение от ФАС и ФУ ознакомившись с этим ФЗ мы подали обращение в письменном виде в офис СБЕРБАНКА,доброжетельный сотрудник очень быстро приняла наше обращение и зарегистрировала. Очень хороший банк много лет обслуживаемся в нем и в дальнейшем тоже собираемся сотрудничать с ними и по этому ждем быстрый ответ от банка.

Здравствуйте, можете вернуть деньги за YM*instandgames VORONEZH RUS 189 рублей, и прошу прекратить списание средств 

Мария, здравствуйте! При звонке на этот номер +**** длительное время ожидания, в которое автоответчик никак не реагирует на голосовые команды. Можно использовать мой российский номер телефона и биометрические параметры лица, голоса на Госуслугах? Срочный вопрос так как мне необходимо делать операции по счету. Большая просьба помочь разблокировать моё приложение Сбербанк онлайн. Благодарю Вас заранее!

При попытке подтвердить свой номер телефона в Сбербанке онлайн появляется сообщение "по ссылке ничего не нашлось" что делать?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12431057/ - от вас здесь тишина уже неделю. Коллеги ваши сами назначили курьера и пообещали, что будет возврат денежных средств. Вчера монитор вывезли и опять тишина. Жду возврат денежных средств.

15.08.2023 г. я оформила ипотеку в ПАО «Сбербанк» по программе «Господдержка 2020» под 7,4% годовых. Кредит для себя и своей семьи, чтобы наконец-то проживать в собственном жилье. На первоначальный взнос мы с трудом собрали деньги. При оформлении ипотеки мне было поставлено условие: если я не подключу подписку «Домклик Плюс», ставка будет выше на +1% (то есть 8,4%).При этом я не отказывалась от страхования жизни и здоровья — наоборот, хотела оформить полис в другой страховой компании на более выгодных условиях. Но сотрудники банка объяснили, что даже в этом случае ставка повысится, если отказаться от «Домклик Плюс». Фактически льготная ставка зависела не от страхования, а от сторонней платной подписки, не имеющей прямого отношения к ипотеке.Считаю такую практику незаконной, так как она противоречит:1. Решению ФАС России № А***5 по делу № 0***3 от 17.01.2025, где привязка льготной ставки к подписке «Домклик+» признана нарушением антимонопольного законодательства.2. Закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.3. ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.4. ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.Кроме того, на уровне государства неоднократно подчеркивалось недопустимость подобных практик:• 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В.В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче льготной ипотеки.• 29.07.2025 на встрече В.В. Путина и Г.О. Грефа было сказано, что банки не должны усугублять ситуацию дополнительными скрытыми тратами. Господин Греф заверил, что Сбербанк этого не делает.На деле выходит обратное.Прошу ПАО «Сбербанк» урегулировать ситуацию и оформить дополнительное соглашение к моему кредитному договору: исключить обязанность подключения/сохранения подписки «Домклик Плюс», оставив только страхование жизни и здоровья заемщика без повышения ставки на 1%.Я готова урегулировать вопрос в досудебном порядке. Но в случае отказа буду вынуждена обратиться в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд с требованием признать навязанное условие недействительным, вернуть уплаченные суммы и взыскать штраф в соответствии с ЗоЗПП.Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения.

Здравствуйте, хотелось бы разблокировать карту Сбербанка, пишет можете активировать карту или же перевыпустить ее , а после , В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Добрый день, в приложении Домклик загрузили все документы , написано что менеджер проверяет документы 1-3 дня, прошло уже 4 дня , заказываю звонок никто не звонит уже второй день, как долго нам ждать ? 

Как долго мне ждать рассмотрения моих документов !? Когдп мне можно будет приехать и снять уже деньги ! Что за издевательство, сроки дайте мне. И письменное обоснование на основании какой статьи, пункта, задерживают мои денежные средства. С печатью и подписью ответственного лица. Вам от цб Должно было приходить письмо, что вы обязаны аргументироть основания блокировок по пунктам , иначе жалоба в цб. Верните деньги ! Документы все у вас есть! Вы даже не можете быстро дать ответ на то был ли зачислен платёж! Че за безотвестнное отношение 

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении и содействии моего вопроса💚Мой перевод который был отправлен 7 августа на 86.000 рублей ,вернули на карту в срок в рамках обращения и очень приятно было что сотрудники банка проявили качественную заботу и сообщали о всех ситуациях которые происходили при поиске перевода ,я не была один на один со своими переживаниями !Мне также звонили и не только в сообщениях рассказывали о ходе обращения! Очень приятен был этот момент!Я очень довольна сервисом и переживаниями вместе со мной со стороны банка,так как и была оказана поддержка! Я ещё раз убедилась что имею дело с надёжным банком ,который решит любой вопрос и всегда поддержит и качественно подойдёт к вопросу !Да ,было долгое ожидание ,но к сожалению банк получателя не смог быстро и своевременно дать ответ ! Но в итоге банк разобрался и вернул деньги обратно на счёт !Я хочу искренне поблагодарить за содействие со стороны Сбербанк .Как и прежде Сбербанк в приорите для пользования услугами 🙏Самый любимый банк 

Здравствуйте! Моя карта была заблокирована с ошибкой 115 год назад и неделю назад, я обращался в банк, и мне сказали, что ограничение снято, и я могу открыть новую карту. Но сегодня я пошёл перевыпускать карту, и сотрудники сказали, что я не могу открыть новую карту. Помогите, пожалуйста, разобраться.

К сожалению, банком дан незаконный отказ в заключении дополнительного соглашения о замене Домклик плюс на страхование жизни. Сообщаю вам, что я напишу повторную претензию, и при отказе намерена обращаться далее в государственные органы и в суд.

Здравствуйте.Отправил.

Здравствуйте! Почему поддержка в приложении молчит? Или я задаю неудобные вопросы? Мне не начислили бонусы спасибо по акции от 8 августа. 28 числа оператор мне сказала, что бонусы спасибо будут начислены до конца 29 августа и их естественно нет! Я написала повторно и что? Поддержка просто в молчанку играет. Это что за сервис такой?! 

Хорошо, ожидаю

Добрый день! С моей карты Сбербанка Мир списали деньго с сайта girlstrainright.ru.Я никогда не заходила на этот сайт и не оформляла никаких подписок!Можно ли как-то отменить списания и вернуть средства? И что нужоо сделатл чтобы не было больше сторонних списаний. 

В сбербанке при переводе денег другому клиенту сбербанка на карту, открытую в одном и том же городе сняли комиссию за перевод денег. С меня сняли 900 рублей за перевод денег внутри одного банка. Оператор Сбербанка пояснил, что только 50000 рублей в месяц можно переводить без комиссии другому клиенту сбербанка. Т.е. при переводе денег внутри одного и того же банка Сбербанк снимает деньги за перевод. Причем информация о комиссии написана мелким шрифтом, а должна быть написана более выделенном шрифтом. Сбербанк вынуждает переходить в другой банк, в котором не берут комиссию за перевод денег.

Доброго времени суток. Списались деньги с карты сбербанка за подписку на сайте Tutorplace 399 рублей. Подписок не оформлял и их услугами не пользовался, пожалуйста помогите разобраться

Жду ответ 

Как можно войти в личный кабинет без номера телефона? Поменяла сим-карту и нет доступа к старому номеру телефона, а на новый его не меняла. 

Здравствуйте.Вчера списали три раза деньги с яндекс еды, сначала сразу вернулись, а потом списали два раза, обратилась в яндекс, сказали все вернули, у банка уточнить когда придут, написала в сбер, всю лишнюю сумму которую списали вернули, но сегодня опять списали, в истории этого нет, сегодня оператор сказал, что им пришло подтверждение от организации, и они их списали, но их не смутило что взяли с меня в два раза, составили обращение, но хотелось бы решить побыстрее этот вопрос, яндекс сказали что деньги отправили обратно, как вернуть деньги

Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбербанком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможет мне помочь или сам банк это увидит.В кратце, пульзуюсь сбербанком уже добрых лет восемь. Да иногда пытался пользоваться другими банками но как то не то. Мне сбер всегда нравился. Удобный по переводам и нет комиссий. Всегда был моим основным банком, оплата покупок переводы друзьям, ничего криминального.И тут внезапно карты заблокировали. Вместе с ним и личный кабинет, просто вылетел, а когда пыталась зайти по номеру карты, высвечивается что карты недействительны. После через два часа зашел в отделение — сказали, что всё нормально, перевыпустим карту, не переживайте. Вроде выдохнул.В итоге уже придумали пин-код вроде всё, но по итогу сотрудник сказал что вам отказанои пришла смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.Мы с сотрудником тогда в офисе составили обращение. Думая, может, это просто ошибка какая-то, разберутся. Но нет. Через день приходит ответ от Сбера:«Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…»Ну то есть просто отписка. Я и так читал эти условия. Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Теперь, из-за всего этого, я не могу нормально оплачивать свои покупки. Хожу с наличкой, как будто 2012 год. Жутко неудобно, особенно когда понимаешь что тебя заблокировали просто так. При этом на горячей линии говорят что не знают как мне помочь отправляя в отделение банка, где тоже нет результата.Если у кого-то было такое напишите, как решали. А к Сберу просьба разобраться. Банк реально был нужен. Почему заблокировали — непонятно. Хочется нормально пользоваться счётом и картами, а не бегать по отделениям.

Здравствуйте , Ваш банк нарушает Федеральный закон от 8 августа 2024 г. N 228-ФЗ "О внесении изменений в статью 21325 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)", статью 101 Федерального закона "Об исполнительном производстве" и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации". Пришли боевые выплаты , а ни снять ни перевести участник Специальной Военной Операции не может , когда Ваш банк поймет , что нарушает законы !

Домклик не переванивает уже больше недели!!! Оставляю заявки на звонок и тмшина

Здравствуйте. Я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер., открыты счета для ИП моей семьи, страховые счета и накопительные счета.20.09.2024 года с супругой заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строительство жилого дома по льготной программе «Дальневосточной ипотеки» со ставкой 2%. В последний момент при подписании договора меня поставили перед условием: что без подключения подписки «Домклик Плюс», в которую входит страхование жизни и здоровья, ставка будет выше на +1% п.п. На мое законное право оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании, так как сама подписка «Домклик Плюс» мне не нужна была, был получен отказ, что «только через Домклик, либо ставка увеличится на 1%».  Менеджер уверяла о необходимости приобретения этого пакета услуг, чем ввела меня в заблуждение. Из-за ограниченных сроков мне пришлось дать согласие и подписать договор.  Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006). Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе. Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. 

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. В Сбер Онлайн составил обращение, пришел ответ.Мы рассмотрели ваше обращение №2508297001291003 от 29.08.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR1915 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у нас отсутствуют.Ничего не законного не делал, продал USDT через P2P на криптобирже, чтобы купить RUB и пополнить счет в Сбербанке. Непонятно как проводилась проверка и рассмотрение, никто не спросил ни одного документа. Писал в поддержку с самого начала что могу предоставить все документы начиная с справки о доходах, переводах и продаже USDT. Просто так заблокировали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? 

Здравствуйте. 31.07.2025 у меня завершилась процедура банкротства, решением Арбитражного суда с меня были списаны все долги. На федресурсе вся информация опубликована.По закону в течении 30 дней, после вынесения решения, должны были быть списаны все задолженности.На сегодняшний день у меня в личном кабинете задолженность по кредитной карте так и висит, ничего не списано, решение суда не исполнено.Я позвонил на горячую линию сегодня, переключили на сотрудника, кто общается по банкротству, где мне сказали, что «задолженность списывается не в течении 30 дней, после вынесения решения суда, а ПОСЛЕ того, как решение суда вступит в силу, и что Сбер на своё усмотрение сам решает, когда ему списать задолженность, хоть через год».Это вообще как? Я был в шоке. В смысле Вы сами решаете, когда исполнять решение суда? В законе строго прописан регламент исполнения решений суда. В данном решении он был 30 дней. На каком основании Вы не исполняете решение Арбитражного суда и давно ли Вы стали выше судебных решений?

"В соответствии с п. 2.2 Указания Банка России № 6748-У, я предоставила документы, подтверждающие легальность операции (справка, транзакции, объяснительная записка). устное Требование по телефону от банка о явке отправителя, который недоступен, нарушает ст. 10 ГК РФ (соразмерность) и не является основанием для блокировки средств. Прошу разблокировать средства в течение 1 рабочего дня".

У меня заблокирован счёт в приложении из-за того, что я хотела распределить свой бюджет по конвертам, ведь в приложении сбербанк имеется такая функция, я создала несколько конвертов, и вышла ошибка, после чего все мои карты и счёт были заблокированы, чат отправил меня в банк, в банке сказали ожидать ответа и к назначеной дате подойти, разблокировать ничего невозможно,карты пришлось все закрывать, сейчас не могу ничего открыть,я много лет была клиента сбербанка,постоянно использовала кредитную карту, считала,что это лучшая из кредитных карт,сравнивая с другими банками, рекомендовала её всем друзьям и близким. Безобидное решение открыть и распределять по онлайн-конвертом привело к блоку. И сделать в банке никто ничего не может, очень неприятная ситуация.

29.08.2025г. на мой номер телефона поступило смс-сообщение от абонента "900" следующего содержания: «Мы ограничили операции по картам и доступ в СберБанк Онлайн. Это требование Федерального закона №161-ФЗ. Чтобы уточнить возможность снятия ограничений, обратитесь в интернет-приёмную Центробанка. Подробнее s.sber.ru/JFT2ft».Прошу предоставить информацию о причинах, послуживших направлению Сбером сведений обо мне, в Банк России, для включения в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента .Дополнительно прошу сообщить какие именно операции в Сбере (попытки операций), с использованием моих счетов, были признаны Банком соответствующими признакам, характерным для осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (Приложение к Приказу Банка России от 27.04.2024 № ОД-1027).Информирую Вас о том, что я не получал от Сбера запросов в части необходимости подтверждения какой-либо операции, либо необходимости предоставления дополнительных документов,либо претензии третьих сторон. Готов уладить претензии,если таковые имеются, мошенничеством не занимаюсь 

Я уточнял ранее перед покупкой по критерия начисления кеш бека , какой максимальный по категориям и общий ? я считаю ваш сотрудник намеренно ввел меня в заблуждения не сказав очень важный момент , что кеш бек у вас начисляется не более на сумму покупки 100000 тысяч рублей , а все что выше не начисляют . если бы ваш сотрудник сообщил бы , то я покупку разбил на 2 чека ! меня ваши сотрудники лишили 1000р. Так же лишили возврата ( я предложил что верну покупку в магазин и оформлю его потоворно но оплатив другой картой банка!) на что ваши сотрудники заверили что они решат вопрос до 29.08 и обязательно начислят 1000 бонусов ! и опять таки меня обманули ! Готов жаловаться во все стоящие инстанции и идти в суд ' если не вернете мне мои деньги ! 

Мне заблокировали, карту и вход онлайн банк, на основании фз115, который даже невступил ещё в законую силу сегодня 30.08.2025 в банк явиться, неимею возможности, так как являюсь инвалид первой группы, просто мне поступили, переводы от людей, которым ранее, давал в долг, просто вернули долги 

Здравствуйте.23.10.2024 года с супругой заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение квартиры в новостройке «Семейная ипотека» со ставкой 6%. В последний момент при подписании договора меня поставили перед условием: что без подключения подписки «Домклик Плюс», в которую входит страхование жизни и здоровья, ставка будет выше на +1% п.п. На мое законное право оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании, так как сама подписка «Домклик Плюс» мне не нужна была, был получен отказ, что «только через Домклик, либо ставка увеличится на 1%».  Менеджер уверяла о необходимости приобретения этого пакета услуг, чем ввела меня в заблуждение. Из-за ограниченных сроков мне пришлось дать согласие и подписать договор.  Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006). Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе. Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.  И на данный момент мой кредит был передан банку ДОМ РФ третьему лицу.

На рушают законы не обоснованно блокируют карты и не дают даже деньги снять . У моей Мамы сбербанк заблокировал счет забрали карту она заказала деньги наличку ей сказали отказано вам и забрали карту. Я теперь она осталось без денег и не может купить да продукты со стороны банка это беспредел полный.Хотел узнать решили этот вопрос.

Надеюсь будет у нас понимание.

Списывается 99рублей и иногда 299рублей от valentinka G BRYANSK RUS не накакие сайты не регистрировался подскажите что делать чтобы не списывались деньги

Добрый день. Год назад мне были заблокированы карты и доступ в Сбербанк онлайн. причина в банке была озвучена - КомпрометацИя. Это значит что моими данными завладели третьи лица! Так ведь? По условиям договора компроментация снимается путем замены карты на новую либо смены логина и пароля! Банк в обслуживании мне отказал. Отказались выдать карту. Почему? 

Вы по не верной дате документа списали у меня денежные средства .И от того, что вы исправили дату документа списания моих денежных средства , не снимает ответственности Сбербанка . Денлги были сняты по другой дате и отправлены Сбербанком на счет феникс . в моем личном кабинет снятия денежных средств в сумме 45000 рублей с не верной датой . Вы миллион раз исправляйте . У меня есть в платежном расходном документе о снятии другая дата и я пишу заявление на Сбербанк в генеральную прокуратуру! При возврате судебного дела , деньги не вернутся , потому как Сбербанк это сделал преднамеренно . А это и есть мошенничестао . 

Здравствуйте.Согласно статье https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/gospodderzhka-na-izhs-kak-vernut-lgotnuyu-stavku банк должен вернуть излишне уплаченные проценты после дня регистрации собственности. Мы 3 месяца платили повышенный платеж, пока банк проверял документы. Но регистрация собственности была сделана в первый месяц повышения, за остальные 2 месяца нам должны вернуть излишне уплаченные проценты, т.к. дом уже был в собственности, и банк долго проверял документы.Мы хотим вернуть излишне уплаченные проценты банку, согласно этому постановлению. Нам звонили, сказали, что будет корректировка, но ее все еще не было. Что нам для этого нужно сделать и как долго это ожидать?

Жена приглашает в семейный сберпрайм. Перехожу по ссылке. Выпадает окно , что вас пригласили в подписку. Внизу квадратик с согласие, нажимаю на него и всё, дальше ничего не происходит. Что дальше делать?

29.08.2025 г. Моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без предварительного уведомления и без объяснения причин. На горячей линии банка по номеру 900 мне сообщили, что якобы произошла «компрометация данных». Однако никакой конкретики предоставлено не было — что именно послужило основанием для таких действий, мне не разъяснили.После этого я неоднократно пытался самостоятельно перевыпустить карту через онлайн-приложение, но система каждый раз выдавала отказ. Далее я обратился в офис Сбербанка, где сотрудники лишь сообщили, что «причина не разглашается» и помочь в перевыпуске они не могут. На мой вопрос о том, как мне тогда пользоваться своими средствами и что мне делать дальше, ответов я не получил. На обращение, которое я составил в письменной форме, также до сих пор не поступило никакого ответа.Хочу подчеркнуть:• доступ к личному кабинету у меня сохранялся,• карту я не терял и заявление о её утрате не подавал,• данные карты и счета третьим лицам не передавал,• все операции по счету были прозрачными и понятными, исключительно личного характера, никаких сомнительных или подозрительных переводов не поступало,• готов предоставить все подтверждающие документы — выписки и чеки от отправителей.Таким образом, фактически я оказался в ситуации, когда являясь клиентом Сбербанка почти 10 лет, не имея ранее никаких проблем с обслуживанием, я внезапно лишён возможности пользоваться своими средствами и продуктами банка.Сейчас при попытке выпустить новую карту через онлайн-приложение я получаю формулировку: «в оформление карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Но в чём именно заключается основание для отказа — мне никто объяснить не может.Считаю такие действия неправомерными и нарушающими права клиента, поскольку у меня отсутствует возможность:1. полноценно распоряжаться своими денежными средствами;2. получить доступ к банковским продуктам, которыми я пользовался много лет;3. хотя бы получить официальное и мотивированное разъяснение по ситуации.Я хочу и дальше обслуживаться в Сбербанке, так как всегда считал его надёжным банком, но в сложившейся ситуации без чётких разъяснений и реального решения вопроса это невозможно.

Может кто-то обьяснит почему статус моего перевода "Выполняется" уже несколько часов, банк получателя ни при чем, проблема в Сбербанке, с какой стати вы удерживаете мои средства?