Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть, как быть?

По решению суда заведено исполнительное производство. Приставы наложили арест на счет и вынесли постановление о взыскании 26.07.2025г. В тот же день мною на счет были положены необходимые денежные средства для исполнения постановления о взыскании. По сегодняшний день деньги на счет судебных приставов не переведены банком. Связывался с представителями банка по горячей линии - причина не ясна, срок для ее выяснения какой-то немыслемый.Как итог, у меня заблокирована карта, я не могу ей пользоваться, деньги "заморожены" банком. И сегодня 03.07.2025г в связи с якобы несвоевременным исполнением мною обязательств перед приставами на меня наложен штраф в размере 7% от суммы взыскания.Считаю виновником несвоевременного исполнения - банк. т.к. с моей стороны необходимые деньги были положены на счет во время. А действия банка привели к штрафу в отношении меня.Данный счет является зарплатным и при неразрешении ситуации в кратчайший срок, я могу остаться без средств к существованию - опять же по вине исключительно банка!Вот так банк относится к своим зарплатным клиентам. Наверное сменю банк, т.к. тут одни сплошные проблемы вместо клиентоориентированности.

Добрый день, списали деньги онлайн при запрете на онлайн-покупки, что можно сделать

Заявил о страховом случае инсульт сначала месяц говорили, что не хватает то одной то другой справки, в конце концов согласились что предоставил все справки, но сказали что у меня в договоре о страховке ошибочно указали пункт ( сердечно сосудистые заболевания инфаркт, инсульт и онкологическое заболевания) и поэтому по этому пункту они платить не будут. Т. К этот пункт прописан у меня в договоре по которому я платил несколько лет, считаю отговорки страховой как неисполнение своих обязательств по договору как мошенничество, о чем буду подавать заявление с предоставлением всех подтверждающих документов в роспотребнадзор, омбутсмену и в центробанк , и сайт Сравни. ru 

Сберу хочу выразить крайнее недовольство задержкой в **раскрытии аккредитива** .**Суть проблемы:** - Сегодня, [03.07.2025], в **13:30** я предоставил банку все необходимые документы для **раскрытия аккредитива**. - Сотрудница банка заверила меня, что аккредитив будет **раскрыт** в течение часа. Однако никаких действий со стороны банка не последовало. - В **18:00** я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что операция будет выполнена до **20:00**, но этого так и не произошло. У меня складывается впечатление, что банк намеренно затягивает процесс, чтобы использовать средства клиентов в своих интресах.

здравствуйте , почему с меня списалось 299 рублей? хотя я не подтверждала перевод, как это исправить?

Здравствуйте уважаемый Сбербанк, вам писала уже но увы не хотите разблокировать мои счета и отдать мне денежку, я вас прошу пожалуйста разрешите мне вывести денежкуя уже все сделала, все понимаетеВот номер обращения 250630-7000-951803снять наличные можно но в банке не дают сотрудники не хотят работать над заявкой и отдавать деньги прошу ВАС пожалуйста помогите мне умоляю

Хочу отменить списание денег, так как такой подписки у меня нет.

!!!!!!

Мария, нам не выдали второй транш, а не третий. Залит фундамент, доказать что это не гараж невозможно, тк банк смотрит на фото, не в проектную документацию о доме. Реальные фотографии фундамента есть, документы есть, как их предоставить, и скаким заявлением, чтоб банк продолжил их рассмотрение? 

Каждый день пользуюсь картой в личном пользование,Прошу проверить мой кабинет,и разблокировать!!

Уважаемые сотрудники ПАО «СБЕРБАНК»!Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность снятия ограничений с моего личного счета и карты, а также восстановления доступа к мобильному приложению.Ранее у меня был открыт счет ИП, на который, как я понимаю, и пришла блокировка. Свою деятельность я вела строго в рамках закона — использовала ИП исключительно для сдачи недвижимости в аренду и получения арендных платежей.Понимаю, что у банка могли быть основания для подобных мер. Однако на протяжении более 20 лет я являюсь клиентом Сбербанка, всегда строго соблюдала законы и правила, и никогда ранее не было никаких нареканий с вашей стороны.Со своей стороны обязуюсь больше не использовать личный счет и карту Сбербанка в коммерческих целях, а счет ИП в вашем банке планирую закрыть.Прошу вас пойти мне навстречу, вернуть возможность пользоваться картой для личных и бытовых нужд, а также восстановить доступ к приложению.Заранее благодарю за понимание и сотрудничество.С уважением,******** ******

Как-то можете прокоментировать ситуацию: Я звонил в банк и задавал оператору колл центра не захолдили ли вы мои деньги, на что получил ответ: нет, они списаны.Далее в чате поддержки мне это подтвердили.Далее, решение по операции от банка, в котором честно сказано: деньги никуда со счёта не уходили и лежали в холде, далее скрин письма от Авито с подписью и печатью, подтверждающий отмену 21.06.2025. Которое, я, кстати, направлял в чат поддержки. Там есть RRN.

Согласно п .7 Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания.В соответсвии с ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ № 0097.СЖ.01.00Pупл - (Руст *T1/ N), гдеPупл – уплаченная страховая премия (при оплате премии единовременно) или уплаченный страховойвзнос за период страхования, в котором происходит прекращение Договора страхования (при оплатестраховой премии в рассрочку);Руст – установленная Договором страхования страховая премия (при оплате премии единовременно)или страховой взнос, установленный Договором страхования за период страхования, в которомпроисходит прекращение Договора страхования (при оплате премии в рассрочку);N – количество дней в Договоре страхования (при оплате премии единовременно) или в периодестрахования, в котором происходит прекращение Договора страхования (при оплате премии врассрочку);T1 – количество дней действия Договора страхования (при оплате премии единовременно) илидействия периода страхования, в котором происходит прекращение Договора страхования (приоплате премии в рассрочку), до дня, предшествующего дате прекращения (включительно).Периоды страхования и страховые взносы за каждый период страхования при оплате страховойпремии в рассрочку указываются в Договоре страхования.Следовательно сумма возрата равна 3,867 руб.На основании вышеизложенного прошу вернуть мне сумму в размере 3,867 руб. за неиспользованные дни по страхованию жизни в пакете услуг домклик плюс. Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд!

Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке , недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ , из-за того что на мне висит ограничение на Сбербанке доступ к другим банкам тоже ограничен . Сбербанк не планирует и отказывается снимать ограничения , что делать в этой ситуации . Являюсь физичиским лицом , не имею ИП/ООО .

Да, вопрос остался. Почему до внесения досрочного платежа последнии два года отображались по 1500 рублей, а после внесения досрочного платежа вырос ежемесячный платеж на 1200 рублей. 

аховамммною был заключён договор с Сбербанк страхование жизни номер 00:00 25 66 59 серия ВМР1А

Так и не получил ответа по моей аппеляции в банк, можете подсказать проверка еще идет или есть решение?

снятие вроде в смс разблокировали но не все ровно просят писатб а4

Не получил ответ на предыдущий вопрос

Вы так и не дали мне ответ на мой вопрос. Проблема до сих пор не решена. Я вчера снова ходила в отделение банка, и снова прикладывала все документы. Когда мои деньги вернутся на мой счёт? 

Вчера 03.07.2025 около 21 часа в г. Псков вносил значительную сумму денег в банкомат. Началась гроза, в момент внесения произошло кратковременное отключение электроэнергии, банкомат выдал ошибку, деньги мои забрал, не выдал ни чека, не зачислил мне на счёт. В итоге я в 100 км от дома, деньги, которые я вносил, чтобы оплатить ремонт автомобиля и забрать его из сервиса, мне не зачислены. На горячей линии специалисты Сбера ограничиваются дежурными фразами, что заведено обращение и всё решат. По факту я без денег, без машины и с полнейшим разочарованием от Сбербанка. Считаю, что такие вопросы можно и нужно решать оперативнее. По состоянию на 6 часов утра 04.07.2025 деньги мне никто не вернул. Напишу об этом в народном рейтинге с самой низкой оценкой! Свинское отношение к клиентам.

У меня ранее есть письмо от цб, о том что именно сбербанк отказывает в снятии 161 ФЗ так как служба безопасности дает отказ

здравствуйте, я студент 18-ти лет, занимаюсь подработкой в свободное время и мы с друзьями помогаем детям из детских домов, я как обычно собирал средства среди друзей, знакомых, но на это мне прилетела блокировка карты, я отправлял все документы и пояснения, на что мне пришел отказ

Добрый день. 25.06.2025 у нас состоялась сделка, заключили ДКП. 26.06.2025 поступили сведения из ЕГРН, которые были нами направлены менеджеру банка, плюс покупатель предоставил их в банк в бумажном виде, но сотрудник банка отказалась их принять, сославшись на то, что достаточно того, что они поступили к ним в электронном виде. На вопрос о сроке перечисления денежных средств, мне ответили, что это займет до пяти рабочих дней, начиная с 27 числа. Вчера (1.07) был крайний срок, деньги так и не поступили. Мы посетили отделение, оказалось, что выписку из ЕГРН в системе зарегистрировали только вчера! Мы не можем уехать, куда планировали, не можем даже внести залог за недвижимость, которую хотели купить, продавцы у которых мы хотели приобрести недвижимость уже нашли других покупателей, потому, что сбербанк тянет время! Мы без квартиры, без денег, без прописки! Кто возместит нам понесенные затраты? Кто мне ответит? Прокуратура?

03.07.2025 пришло оповещение о том что кредитная карта закрыта, но в приложении при оформлении справки всплывает окно что у меня нет закрытых кредитных карт. При закрытии я уточнял, когда я смогу получить справку и когда будут переданы данные в БКИ, на что мне ответили что все будет в день закрытия счета. Счет закрыт, справку я получить не могу, а в БКИ договор висит все еще как активный. Сегодня назначена сделка по ипотеке, так же последний день брони на квартиру которую планирую оформить, квартира в доме последняя. Пытался решить проблему на горячий линии и в отделении банка, скок решения оформленных заявок по 2 недели. А мне всего то надо получить справку о закрытии карты, которая уже закрыта. По поводу передачи данных в БКИ каждый сотрудник мне называет разные сроки, видимо кому какой срок больше нравиться, тот и называют. Так что мне надо сделат, что бы получить справку о закрытии кредитной карты, которая уже закрыта? 

У меня есть накопительный счет (не вклад). Если я его закрою и сразу же открою такой же, то будут ли на этот другой начисляться проценты как на новые деньги (т.е. повышенный процент)?

2 июля 2025 года сделал онлайн заказ на доставку товара в торговом центре Метро г. Ставрополя, в связи с чем с моей банковской карты была списана стоимость данного заказа, однако, из-за того что заказ был собран не в том количестве товара которое мне было необходимо, мне пришлось отказаться от данного заказа, но деньги, списанные с моей карты сервисом сборки и доставки Купер, обратно на карту возвращены не были, в связи с чем хочу сообщить всем о том что компания Купер, совместно со сбером занимаются обманом и мошенничеством по отношению к людям совершившим отмену заказа, и хочу предупредить всех о том что с данным сервисом под названием Купер не связывайтесь ни в коем случае, так как лишитесь своих денежных средств и обратно их не получите. По данному факту мошенничества сервиса Купер буду обращаться в судебные инстанции .

Они не говорят в службе поддержки нет связи с тем отделом! Поэтому и спроашиваю у Вас был от них запрос по этому обращению от них к Вам. Помогите пожалуйста, от этого не добанка ничего нельзя добится даже своих денег.

Меня карта не работает зайти неможна как установить быстро 

Добрый день,Не получила от вас никакого ответа, просьба разъяснить как-то ситуацию. Мои деньги по прежнему заблокированы, никто из банка со мной не связывался!

Добрый день, сделка была 30.06.2025. Зарегистрировали ее уже 1.07.2025. Деньги продавцу так и не перечислили, хотя получение денежных средств идет на карту Сбербанк. Очень долго, сегодня уже 4.07, обычно на карту Сбербанка уже приходит на следующий день, после перехода право собственности. Помогите ускорить процесс! 

Добрый день, идут списания с карты с сайтов Cash me и Cool zaem без оказания услугНа сайте отписалась от платных подписок, но списания продолжаютсяВ тех поддержке не отвечают, номер не существуетМожно как-то прекратить списания и вернуть уже списанные деньги? Карту перевыпустила

Здравствуйте,3.07 пришли детские пособия ,Сбербанк списал их в счёт долга по кредиту,можно ли их вернуть и как?И возвратят ли их вообще?

Сейчас проблема в ошибке банка, тк где-то в сберонлайн выдаётся сообщение о наличии арестованного депозит-счёта. При обращении в отделение банка за выпиской по счетам - данный арест не отображается. Из-за указанной ошибки у меня приостановлена сделка. Уже более недели банк не может решить вопрос, хотя документы от приставов, подтверждающие отсутствие какого-либо ареста, я предоставила. Неужели это занимает такое количество времени, чтобы снять арест с одного счёта, когда все бумаги есть? 

У меня есть вопрос на который мне не отвечают однозначно и конкретно. Я оплачивал штраф через госуслуги с карты сбербанка и не заметил, что по нему у меня сделали возврат. В сбербанке по запросу ответили, что видят возврат, но подробно не могут сказать причину. На госуслугах написали, что из-за некорректных реквизитов операция оплаты на стороне банка-эквайера не была завершена. Каких реквизитов, какого банка тоже не ясно. Как мне выяснить, кто конкретно виноват в том что платеж не прошел?

НННа 

Вы хотите сказать, что если несовершеннолетний получил межбанковским переводом премию за конкурс на свою карту, а далее пополнил с этой карты вклад, то деньги на этом вкладе не являются премией и он не может ими распоряжаться ?Как получить мотивированный отказ банка по данной ситуации ?

Здравствуйте!Почему не приходит ответ ?

Добрый день. Я так и не получила ответа на свой вопрос! Сколько ещё ждать?

Добрый день, 4 мая 2025г я сделала онлайн-перевод по номеру телефона денежной суммы в размере 100 тысяч рублей своей подруге. Но в моем телефоне в контактах у нее были забиты два номера телефона, одним из которых она не пользуется лет 10. И деньги ушли по этому номеру телефона на другого человека. Оказывается этот номер привязан к банковской карте ребенка. При обращении в банк мне сказали, что банк не может самостоятельно вернуть деньги, и надо связываться толькос родителями ребенка. Родители ребенка обратились в банк, чтобы вернуть мне ошибочно переведенные деньги. Банк им отказал и отправил в органы опеки, чтобы опека дала разрешение. 14 мая 2025г родители ребенка написали заявление в опеку. 29 мая 2025г органы опеки выдали ОТКАЗ в разрешении на перевод. Подскажите пожалуйста, что делать дальше? есть ли какие то варианты вернуть мои деньги? С уважением, Котенко Ирина Анатольевна.

3 декабря 2024 года я обнаружил, что моя банковская карта в личном кабинете была заблокирована, включая счет. На горячей линии и в чате мне сообщили, что блокировка произошла по причине возможной компрометации данных. Оператор порекомендовал подождать месяц после блокировки, а затем попытаться выпустить карту заново.С 2025 года я попытался оформить новый счет с помощью дебетовой карты, но получил отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк». Сотрудники банка не смогли назвать причину отказа и не предоставили объяснений. На мое обращение по данному факту я не получил конкретного ответа.Важно отметить, что я не передавал никому данные своих карт, не обращался в банк с просьбой заблокировать карты и не совершал подозрительных операций. Сейчас и в последующих случаях при попытке выпустить новую карту через онлайн-приложение я получаю отказ по той же причине. Таким образом, банк фактически лишил меня доступа к своим услугам без объяснения причин.В Сбербанке у меня 5 действующих кредитов, я не погу оплачивать через приложение Сбербанк онлайн, видеть остаток, вносить досрочные платежи. Такие действия ПАО «Сбербанк» нарушают мои права как клиента. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, «соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе. Блокировка карт была произведена дистанционно, что является нарушением данной статьи и ограничивает мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банк не предоставил мне объяснений о том, что привело к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ, банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче сумм,а также проводить другие операции по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы.Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам осуществлять переводы на мою карту, объясняя это «высоким риском мошенничества».Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие ограничения его права распоряжаться ими по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета также подпадает под статьи 10 ГК РФ, статьи 285 УК РФ и статьи 330 УК РФ.На основании вышеизложенного, я требую:1. Разобраться в сложившейся ситуации.2. Вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение и/или офис ПАО Сбербанк.Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить письменный ответ.

Так получилось, что за июнь я вывел со счета сбера на свой же счет в ГПБ через СБП сумму около 100 тыс рублей. Нюанс: в целях безопасности ЛК банков на разных номерах мобильного телефона, оба номера оформлены на меня. В конце июня я переводил из сбера около трех тысяч рублей на свой же счет в WB-банк. Опять же, счет оформлен на меня, подтвержден через госуслуги. А сбер в нарушение положений ч.5 ст.29 федерального закона "О банках и банковской деятельности" взял с меня комиссию за перевод в размере 0,5%. Лимит в 30 млн я не превышал.В поддержке по номеру 900 молодой человек сказал, что так как номера телефонов разные, значит перевод расценивается как перевод другому лицу и комиссия списна правомерно. И сбор абсолютно не колыхает, что я переводил сам себе. Главное, что номера разные! Но про то, что номера должны быть одни те же в ФЗ не сказано ни слова, как и в пояснении к норме на сайте ЦБ.Мои возражения парнишка из поддержки слушать не стал и просто повесил трубку. При этом сам сбер при обращении по любому из двух моих номеров идентифицирует меня и всегда обращается по имени, отчеству.

Я позвонила по этим номерам. На пару дней прозвоны прекратились, потом опять начались. Сотрудниками Сбера наверно не в курсе, что нарушают законы( в частности 230-фз) или делают это намеренно.

Что бы пересмотреть вопрос ,нужно снова подавать обращение?

А если не поступит, что тогда нужно обращаться в судебные инстанции ???

Здравствуйте, я вчера в 17.00 оплачивал покупку билета на сайте Белорусская железная дорога картой Сбербанка, отменил билет , так как нашел дешевле , смотрю баланс , но денежные средства не вернулись (мне пришло оповещение на почту что денежные средства отправлены обратно , подскажите пожалуйста через сколько времени вернутся денежные средства на карту сбербанка?

В приложении Сбербанка появилась подписка cberzdorove Korobka. Сегодня сняли 3735,29. Сто это вообще такое? Как вернуть свои деньги и отключить данное приложение. Спасибо.

Завтра уже 5-е число, ваши коллеги обещали решить до 5-го вопрос. 

25.06.2025 была совершена сделка по продаже квартиры через Сбербанк, 26.06.2025 направили егрн о переходе права собственности, сегодня 04.07.2025, денег до сих пор не получили. Сервис безопасных расчетов оказался очень невыгоден продавцу, так как сбербанк тянет время и не перечисляет деньги оперативно. Срок перечисления уже вышел, менеджер по ипотеке не выходит на связь

Ппи получении наследства банк ошибочно закрыл вклад. Были потеряны проценты после многочисленных обращений банк принял ребенок о возмещении потерянных средств . В течение какого времени их должны вернуть ?

Добрый день. Можно ли для пенсионера 1 группы инвалидности заказать перевыпуск дебетовой карты с доставкой на дом? 

Отписка. Сбер продолжает нарушать действующее законодательство, навязывая пакет услуг Домклик плюс

04.07.2025 в 11:00 банкомат 11122231 расположенный по адресу улица Максима Горького в торговом центре Гудвин я внес денежные средства, по технической неисправности банкомата на котором не было уведомления о его неисправности, денежные средства не зачислились, что в свою очередь понесло негативные последствия для меня. Более того Сбер пользуется моими средствами за время рассмотрения обращения. По регламенту зачисление денежных средств не превышает 24часов. Прошу принять меры по урегулированию данной ситуации в досудебном порядке. Юристы согласились взять данный вопрос в работу в случае отрицательного решения.Так же жду компенсацию в виде процентов от начисленной суммы за использование денежных средств. Проведите инкасацию банкомата, ведь многие люди могут попасть в данную ситуацию.

решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.>

Алименты приходят именно от организации. Тип поступления написано прям алименты 

30 июня я перевела по номеру карты 300 000 рублей на белорусскую карту белкарт, сбербанк предоставил мне платежное поручение, что на счет будет зачислено 10984 белорусских рубля, однако на счет было зачислено только 7323 белорусских рубля. Банк партнер взимание каких либо комиссий отрицает. Однако Сбербанк почему то решил оставить обращение от моего имени о несогласии с комиссией, хотя я предоставила оператору подтверждение от банка партнера об отсутствии каких либо комиссий. В итоге пропало чуть более 100 000 рублей в неизвестном направлении. 

Здравствуйте!Аналогичная ситуация, как у этого человека:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/751949/Мне заблокировали карты Сбербанка, когда попытался пополнить карту ВТБ картой Сбербанка. Как и в других банках, когда делаешь данную процедуру, нужно водить все данные карты, с которой хочу сделать пополнение. И вот когда я сделал это, мне тут же прислали уведомление от номер 900, что все мои карты и счета Сбербанка заблокированы. Я как и многие другие пользователи, активно пользовался Сбербанком, аксимально удобный и понятный для меня банк. Но к моему несчатью что только не делал, какие только обращения не составлял, в перевыпуске карты отказано по условиям выпуска (.В поддержке сказали, что блокировка была из за того, что я передал данные карт третьему лицо, хотя этого я не делал. Я хотел всего лишь выполнить пополнение своей же карты. А теперь я не могу исправить эту ситуацию хоть как то, потому что на меня повесили компретацию. Конечно мне сказали, что я могу принести документы, в качестве доказательства. Но я понятия не имею какие, если я делал все действия сам, на своем собственном телефоне.

У родственника Вылетело из программы Сбер спасибо, ничего не нажимали, ничего не трогали, как вернуться обратно ?

После этого ответа, я 23.06 в офис банка предоставила все подтверждения. Сотрудник банка их прекрепил к обращению от 20.06 №250620-7001-898851, на скине видно. Следить за статусом я не могу, т.к сбербанк онлайн заблокирован, только уведомления видно.

Операция отклонена. Нам важно убедиться, что ваша карта не утеряна/не украдена. Чтобы совершить оплату, пожалуйста, вставьте карту в терминал и подтвердите операцию ПИН-кодом. как снять блокировку?

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .

Здравствуйте, я уже устал писать на этом сайте для решения моей проблемы. Я оставил обязательство 7!! Дней назад . В ту Пятницу. До сих пор все находится без ответа, учитывая что банк обязался ответить в течении 3х дней. При этом о переносе сроков рассмотрения меня не уведомлял. 

30 июня муж перевёл мне деньги на вклад до востребования, сразу же с него было списано взыскание в счёт ооо "жилуниверсал" от 02.04.2018 года. До этого это взыскание нигде не было отображено, за все время пользования услугами банка попыток списать это взыскание не было, хотя были возможности даже полного его погашения. Документ основание банк представить не может, так как срок хранения в 5 лет истёк, предлагают обратиться в организацию, но организация банкрот, найти ее нет возможности. Также обратиться в суд вынесший решение тоже не могу, так как нет о нем никаких данных, кроме номера дела по которому не удалось найти никакой информации ни в одном из государственных сервисов.С кого мне получить ответ за что с меня списали деньги и почему именно сейчас, когда никто не может дать ответы, ни сбербанк, тк у них нет документа на основание которого были списаны деньги, ни мошенники жилуниверсал, которые обонкротились?

Ваше обращение поступило в Службу Омбудсмена. Ваш вопрос не попадает под критерии Службы. Почему мне отказали в рассмотрении моего обращения, ведь в банке мне отказали рассматривать обращение по операции 

Когда будет ответ? 

Прошу разобраться в ситуации, связанной с некорректным списанием средств по автоплатежу.Я получила SMS-подтверждение 04.07.25 об отмене автоплатежа, однако банк всё равно списал деньги. В ответ на обращение банка заявил, что «не гарантирует» работу своего сервиса. Если банк не контролирует процессы автоплатежей и данные, которыми он пользуется, это ставит под сомнение надежность его услуг. 

Уважаемые сотрудники ПАО «СБЕРБАНК»!Обращаюсь с просьбой восстановить доступ к мобильному приложению.Несколько дней назад мне закрыли доступ к онлайн и мобильному доступу в Сбербизнес онлайн навсегда без объяснения причин. Уведомили, что при этом претензий к моей деятельности нет, ограничений на сам счет не накладывали и я могу продолжать им полноценно пользоваться в офисе банка.Я являюсь клиентом банка уже больше 10 лет, не вижу каких-либо причин для такой блокировки, с моей стороны не было нарушений ни правил банка ни законодательства РФ. Я много нахожусь за границей и физически не могу вести деятельность каждый раз обращаясь в офис банка.Если есть причина для такой блокировки, прошу хотя-бы связаться со мной и сообщить её, возможно это можно легко устранить.Спасбо!

Мне вчера вернули деньги, но за вычетом 2%

Здравствуйте, Мария, Вы правы, я ошиблась, извините за доставленные мною неудобства😔. Разобралась и заказ мне сегодня доставили. Спасибо Вам большое)))) 

Претензия02.07.2027 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии в чате банка.Я не потеряла доступа в личный кабинет, ранее блокировок не было. Перевыпустить карту в личном кабине и в офисе банка я не могу. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Хочу отсавить отзыв о кредитовании в Сбербизнес. 19.06 решил загасить досрочно кредит , отправил деньги на ссудный счет удостоверился через чат что деньги поступили оставил в приложение заявку на досрочное погашение и тут началось , заЯвка отклонена по причине отсутствия денежных средств, оставил обращения 23.06 создал и все , 5 раз его рассмотрения сдвигают , уже 04.07 его сдвинули на 08.07 а 07.07 якобы плановый платеж , я говорю в чате у меня будет просрочка и как итог испорченая кредитная история а они мне говорят , мы ее под корректируем а оно мне надо , мне по их вине нужны эти коррекции? три дня уже кормят завтраками что со мной свяжитсЯ специалист который занимается этой проблемой но нет тишина , как Решится вопрос не знаю коллеги , но могу сказать одно особенно малому бизнесу у которого нету отряда юристов в штате , не связывайтесь с этим подразделением как Сбербизнесс вы там не найдите обратную связь и поддержку, вас там просто будут кормить завтраками . 2025-0623-0009-3001 Это номер обращения если сдесь присутствующим специалистам будет интересно и будет что ответить.

Здравствуйте. В рамках акции с 5 марта по 30 апреля, по специальной ссылке на сайте рафинад была оформлена кредитная карта Сбербанка 23.04.2025 г. Прошли обещанные 60 дней, однако до настоящего времени сертификат не прислали. Все условия акции я выполнила. Прошу решить данный вопрос.Обращалась к организатору акции по электронной почте. Организатор акции не отвечает! Никаких других контактов и сроков получения сертификата мне не дали, никакой обратной связи. Расцениваю это как обман потребителей со стороны банка

Спасибо, что занимаетесь моим вопросом!

Я отправил, вам досудебную претензию. Ваши коллеги не работают, а шаблонно отвечают.

Здравствуйте. Умер муж, коллеги с его работы начали сбор на похороны и скидывали мне деньги на карту, банк заблокировал все карты. Обратилась в отделение, сняла все деньги наличными, закрыла все карты, закрыла все кредиты. Просрочек по кредитам не было. Прошло пол года банк до сих пор отказывает в выдаче любой карты и кредитах. Мне нравится ваш банк, условия. Я не мошенник, не террорист. Ничего незаконного не совершала. Когда я смогу пользоваться вашими услугами или уже никогда? Может можно написать заявление в банк, чтоб пересмотрели. 

Здравствуйте!В декабре 2024 года, воспользовалась услугой в приложении СБЕРБАНКА " отсрочка платежа на 1 месяц" И только в июле 2025 я увидела, что в графике платежей прибавились дополнительно аж 4 полноценных платежа!Это что за проценты такие!Я бы и не узнала, если бы не попыталась второй раз оформить и более внимательно поизучать.Плачу по кредитам исправно. Ни единой просрочки не имею. Что за отношение к клиентам!Просьба пояснить, откуда берутся такие баснословные суммы? В поддержке добиться вразумительного результата не возможно. Отвечают некомпетентные специалисты и чуть что, бросают трубки.

Здравствуйте. Сходил в банк после приставов, всё готово, получил справку и смс "прекращено взыскание". Теперь пожалуйста обновите информацию в этих бюро - scoring.ru и bki-okb.ruРекомендуют прямо в банк обращаться, для обновления информации в кредитной истории

Могу ли написать обязательство в связи с предоставлении детальной информации по всем операциям?

Здравствуйте! Участвовала в акции «сертификат золотого яблока на 2000₽ за оформление кредитной карты сбера» прошло уже более 2х месяцев , сертификат до сих пор не прислали , писала на почту партнера-тишина!Помогите , пожалуйста 

Добрый день. Вопрос очень щипитиотный, я взяла ипотеку на покупку участка и строительствои на нем дома, ипотека оформлена деньги все лежат на эскроу счете, по договору на счёт он должен был якобы закрыться 29 июня, 17 июня подрядчик в своем кабинете сьерБизнес подгрузил все соответсвующие документы для открытия счета и перевода денег. Прошло уже больше 10 рабочих дней! Деньги так и лежат на счету! счет не закрылся хотя срок его уже давно вышел! Банк не отвечает на вопросы когда откроют, в процессе! По закону сказано в течении 10 рабочих дней банк рассматривает и автоматически деньги переводяться! Сколько еще ждать? Месяц? Подрядчик торопил а теперь деньги никак не переводятся!

Здравствуйте! Отправил на почту документы.

Вчера,3.07.2025 сбербанк списал детское пособие в счет долга по кредиту.Обращение написано, никаких движений нет.Если ситуация не разрешится,буду вынуждена обратиться в центральный банк,суд и прокуратуру.

егодня исполнилась ровно неделя с момента нашего обращения сюда и уже второй месяц ежедневных попыток разрешить ситуацию со Сбербанком.Очень хотелось бы написать, что вопрос наконец решён, но, к сожалению, это не так.Единственное изменение — менеджеры на горячей линии теперь говорят, что помочь больше не могут и звонить бессмысленно, так как этим вопросом занимается центральный офис.Однако с центральным офисом у нас нет никакой связи, и никто оттуда нам не звонит.По итогу ситуация остаётся без изменений, а мы остаёмся в полном отчаянии.Пока так...

Здравствуйте! У иеня проблема с чдп и графиком платежей по ипотекеНесколько месяцев назад я обращалась в поддержку с проблемой, что при уменьшении платежа график платежей ломается (например если занести 10 рублей, очень сильно снижается платеж, а последний платеж становится полтора миллиона). Мне сказали все окей, вносите чдп - график посчитается правильно, баг пофиксят только ждите. ради интереса я подождала и спустя 4 месяца внесла чдп 500 рублей. И естественно график сломался - только теперь все платежи стали одинаковые (а раньше делились по периодам), а в последних полгода все платежи были ноль рублей Я снова оставила заявку, обещали решить до 30 числа, не решили - перенесли на 8. Тем временем теперь уже на уменьшении срока стало условие "внесите от 10 р", хотя очевидно что должно быть больше. Ну да ладно. при попытке сделать это чдп график не чинится - на протяжении всего срока остается ежемесячный платеж одинаковый, хотя через 7 лет он должен уменьшиться на 10 тыс.Сколько еще меня будут кормить завтраками? Еще полгода? я устала уже ждать и подавать заявки, потому что меня все время обманывают и ничего не хотят чинить! помогите пожалуйстаЯ хочу внести платеж сегодня, но мне снова график платежей показывает чушь. Пожалуйста помогите, походу на 900 это уже бесполезно

16.06.2025 со счета организации, открытом в Сбере, были отправлены платежи двум физическим лицам на р/с в Т-банке. Но через некоторое время данным людям от Т-банка пришло уведомление о том, то зачисление не может быть произведено из-за якобы неверных реквизитов. Связавшись со службой поддержки Т-банка, ответа где ошибка, не получили. Проверили реквизиты - все правильно. В итоге один из операторов предложил физлицам просто попросить юрлицо отправить платежи еще раз. Возможно это техническая ошибка - ответили. Мы, как юрлицо пошли навстречу и, не дождавшись еще возврата средств, 17.06.2025 отправили деньги еще раз. Только во второй раз одна сумма была отправлена на тот же счет физлица в Тбанке, а вторая на р/с физлица в Сбере. На следующий день увидели, что в первый перевод списалась комиссия за оба платежных поручения в сумме 71960 р и 49 р. Сами переводы вернулись только через 2-3 дня (но на данный момент в выписке стоит точно тот же день 16.06.25). За второй перевод снимается комиссия в сумме 43000 р. и 11760 р.Конечно суммы комиссий нас огорошили, но мы спокойно ждали возврата комиссии за первый несостоявшийся перевод.18.06.2025 возврат не произошел и мы связались со службой поддержки. И вот с 18.06 по сегодняшний день 04.07.2025 - все это время наш вопрос пытались как будто бы решить. Но уверают, что списание комиссии правомерно, даже если перевод не дошел до адресата. И в "рамках лояльности" сделали возврат только части комиссии - 51449 р. Остальная сумма в размере 20556 р не вернулась.т.е. если кратко - банк перечислил на корреспондентский счёт и другой банк вернул их с формулировкой неверные реквизиты, хотя ошибки не было Возврат - это и есть подтверждение неоказания услуг. До адресата деньги не дошлиТ.е. услуга банком не выполнена, а комиссия списана.Понимаем свои дальнейшие действия - ЦБ и затем суд. Но возможно еще получим какие то советы. Спасибо.

Обслуживание физ-лиц просто отвратительное, не хотят решать проблемы, говорят, обещают и не делают! Обслуживание премиум как написано у них, а по факту не считают тебя за клиента! Сберспасибо вообще отвратительное, анализируют твои траты и напрочь убирают те категории по которому больше всего траты, а потом каждый месяц обещают, что измениться в лучшую сторону! Отвратительное, мерзкое отношение!

Добрый день!являюсь зарплатнас клиентом долгое время и уже много лет пользуюсь услугами банка- и вклад и кредиты и дебетовые карты и детские карты и расчетный счет ИП.В связи со снижением дохода (есть подтверждение)и проблемами на работе подала на кредитные каникулы по 353ФЗ , одобрили только на мелкие кредиты и кредитную карту.на большие кредиты и на ипотеку не дает, сумма превышает. подала на них на реструктуризацию, пришел отказ буквально за 3 дня. Подала второй раз, уже 5 дней на рассмотрении, справки никакие не запрашивали ни в первый раз ни сейчас. Сегодня звонили с 900, предложили комплексное урегулирование, но нужно чтоб были кредиты в других банках, но в других банках у меня оформлены кредитные каникулы. Какой то замкнутый круг. Если на мелкие кредиты одобрили каникулы сразу, почему тогда на большие и ипотеку не одобряете хотя бы реструктуризацию? нужно уменьшение платежа хотя бы на пол года, возможно с увеличением срока. 

Подскажите пожалуйста. Заказал сим-карту сбер мобайл на дом. Курьер не перезвонил. Время доставки вышло. По какому номеру можно обратиться для назначение нового времени доставки?

12.04.2019 я и мой сын вступили в региональную Башкирскую программу заключив договор со Сбербанком. В апреле этого года - закончился срок пребывания в этой программе. Мы - были участниками 6 лет. каждый платил по 10 тысяч. С апреля не можем воспользоваться всеми условиями договора: первичное жильё под небольшие проценты пытались взять: 2 месяца обещали и всё. Отказ - тишина. Нашли вторичку- небольшую квартиру за 4 млн. Решили стать созаёмщиками, чтобы суметь взять хоть одну квартиру с обещанной, льготной ипотекой. За эти 6 лет у сына изменились обстоятельства: родился ребёнок и ему пришлось уйти в отпуск по уходу за ребенком до 3 лет. Собираем документы на ипотеку, указываем все доходы и нам пишут: По программе Стройсберкасса доход в качестве самозанятого не может быть учтен...что он должен подтвердить доход. 6 лет платил исправно, соблюдал все условия, а теперь не сможет воспользоваться всеми условиями договора? Изначально в договоре НЕ ПРОПИСАНЫ такие ограничения. Как нам быть? пока принимают заявку на ипотеку под 23,33–30,212%. НО по условиям программы 5-6%... Мы сейчас на стадии оформления. вопрос 1: - правильно ли нам рекомендуют сотрудники банка сперва получить одобрение ипотеки под 23,33–30,212%. 2:- Как нам грамотно потом переоформлять её на 6%? 3 будет ли правомерен отказ моему сыну в возможности воспользоваться условиями договора, если сейчас у него нет официального дохода?

еще можно предоставить документы которые вы запросили?

спасибо

Я предоставил все документы которые вы запросили, ндфл-2, трудовой договор, патент, регистрация, паспорт, номер карты, номер телефона, пояснение по переводов, обязательство, заявление и.т.д

я жду вашего ответа на почте, уже более 7 дней... Просто обманываете людей... дадим огласки этому

Здравствуйте, на дороге нашла карту Сбербанка, 2202208065939457, слегка потертая. Имя и фамилию не разобрать, выглядит рабочей, трогать ее я не стала на всякий случай. Спасибо.

02.02.25 мною был осуществил платеж на сумму 13815.22 рубля - бронирование отеля. Позже был оформлен возврат и 23.05.25 отель перевел на мой счет 13815.22, но на мой счет они не были зачислены. Все подтверждающие документы банку предоставила. по истечению 30 дней с момента перевода денег они не были зачислены на счет. Причины такой длительной задержки банк отказывается говорить, просто отписки что нужно дополнительное время для выяснения ситуации. 

Являлась по договору единоличного исполнительного органа Управляющим Общества с ограниченной ответсвенностью с долей собственности 40%, в процессе моей деятельности был оформлен залоговоый кредит, где меня как руководителя обязали взять на себя поручительство до данному обеспечению кредита. Далее по договору купли продажи от 31.03.2025 года доли в 100% объеме были проданы со всеми долгами, при обращении в Сбербанк, о смене поручителей банк отказывается проводить смену, а предлогает внести дополнительного поручителя, так же смею сообщить что по законодательству я не имею никакого отношения к данной организации и не имею возможным нести ответственность за третьих лиц, их действия и бездействия. Прошу Вас принять меры, касаемо сотрудников банка, которые отказываются предпринимать какие либо действия, а только занимаются отпиской, так же прошу произвести смену поручителей, так как это влияет на мои кредтные потенциалы, это препятсвует мне в получении новых кредитных продуктов а так же надрывает мою банковсую репутацию. С Уважением. 

ТТТо есть 

есть возможности? могу оплатить штрафы