добрый день, у меня заблокировали карту, по подозрению, что пользуюсь не я без возможности восстановить!!! картой пользовалась только я и никто другой, покупки, оплата, принимала деньги за то что переп радовала украшения, если это из за этого, больше так не буду! пожалуйста верните карту, очень нравится ваш банк

Сбербанк разрабатывает свои нейронки, а допосглашение по отмене реструктуризации им не подвластно. Это как!?у меня был кредит, в какой-то момент предложили оформить реструктуризацию- я это сделал. в течение 2 месяцев финансовое положение нормализовалось, и я захотел отменить реструктуризацию. так вот меня 3 недели держали в тишине, сейчас обьявили что реструктуризацию технически невозможно отменить и придется только ждать ее окончания. я искренне не понимаю, это же такое же допсоглашение к договору с новым графиком! и отменить нельзя и досрочно погасить нельзя, только ждать окончания.  

Здравствуйте, меня зовут Виктория, мне заблокировали Сбербанк и я не знаю к кому обращаться по этому вопросу, мне сестра посоветовала к вам обратится за помощью, я продавала запчасти от машины на Авито, начиная от фар заканчивая дверями, которая досталась мне от двоюродного брата, который погиб. Я помогаю своей семье, учусь в школе, никогда не нарушала законы РФ, считаю от копейки до копейки все. Мне заблокировали мою личную карту и средства которые я копила 2 месяца, чтобы обрадовать свою семью, я не знаю как их вывести, в отделении разводят руками, опека так же, у меня обычная семья и эти деньги внушительные для меня и семьи, помогите, надежда осталась только на вас.

В ночь с 27 на 28 сентября на мою банковскую карту «Сбербанк» поступила крупная сумма денег (750 000 ₽.). Причина - данные стали известны 3-им лицам. По номеру 900 мне сказали, что можно просто перевыпустить карту. Пришел отказ. Закрытие счета - отказ. Приложение заблокировалось.В воскресенье, 28 сентября, я обратилась в единственный работающий в выходные офис Сбербанка в г. Чите по ул. Ленина 55. Вопрос разблокировки карты решить не смогли, в выдаче наличных отказано. Причину объяснить не могут, помочь ничем не могут, но посоветовали обратиться в банк в рабочий день.Единственный ответ: отказ в соответствии с условиями выпуска и обслуживания карты. Просто ждите, но что ждать - непонятно.В понедельник, 29 сентября, ближе к 12:40 я снова обратилась по тому же адресу. Женщина, которая обслуживала до этого сказала, что с моей ситуацией нужно разговаривать со службой безопасности по ул. Полины Осипенко, 40.Диалог со службой безопасности длился час. Телефон просят перевести в авиарежим и даже просматривали сам телефон. Я попыталась максимально подробно объяснить ситуацию, принесла подтверждающие документы. Итог разговора - разблокировка всех карт и возможность пользоваться в полной мере. В целом, разговор меня удовлетворил, кроме того, что человек напротив просматривает телефон и не видно, что именно он там делает. Заранее я предупредила сотрудников о том, что мне нужно снять всю сумму. Через 25 минут приложение было разблокировано, но карты в приложении - нет. Через пару часов я обратилась снова в офис банка для снятия суммы через кассу. Девушка выдала деньги и помогла перевыпустить и кредитную и дебетовую карту. Проблема была решена, НО через 2-5 минут были заблокированы обе только что выпущенные карты и в том числе счет. Возможности оплаты картой - нет, возможность снятия денег - нет. Оплата qr-кодом - тоже нет. Я обратилась снова в офис, мне сказали разбираться со службой безопасности. Я вернулась в службу и ответ был, что все разблокировано. Нужно просто оставить обращение в офисе, потому что может проблема быть в самом приложении.По номеру 900 мне сказали снова, что это условия выдачи и обслуживания дебетовой карты. Я звонила в Сбербанк несколько раз и слышала один и тот же ответ. Только одна девушка сказала, что есть возможность оставить обращение и сделала его сама, видимо, не прописывая всех деталей. Ответ на обращение должен придти 19 октября, по мнению сотрудников колл-центра я просто должна сидеть и ждать ответ. Во вторник, 30 сентября, я СНОВА обратилась в офис - мою проблему решить не смогли. По истории операций видно, что мне пришла заработная плата, но возможности ее снять нет никакой. Пробовали и всю сумму, и 10 и 5 тысяч, но на все приходит отказ.Я писала и звонила в банк целых 5 дней. Прилагаю переписку в приложении банка, скрин звонков в Сбербанк и сообщения.При этом уведомления с приложения об ответе в чате не приходят.

Другой вопрос

Заявлено рассмотрение документов по сделке купли-продажи 1-3 дня. Пошёл 5й день, обратной связи нет. Заказываешь звонок - никто не звонит. Пытаешься через 900 пробиться через робота, соединяют с оператором, он говорит, что соединяю с домкликом, отвечает опять робот, который говорит, что менеджер перезвонит. Можно дозвониться до менеджера домклика, который оформлением новой ипотеки занимается. А если ты продавец и документы уже поданы, то переключить на менеджеров по существующей сделке нельзя. В приложении и на сайте функция пожаловаться руководителю не работает, постоянно появляется ошибка.Как ускорить решение вопроса?

Сбербанк уже 2 раз не отвечает на запросы цб по моей блокировке по 161фз. Было направлено 2 заявления в цб, 3 письма в Сбербанк. Уже отправитель везде пишет , что претензий к операции из за которой заблокировали не имеет. В ответ Сбербанк не отвечает и помогать никто не хочет. прошло уже больше месяца. Кто будет в этом разбираться ? Может в суд подать? Все письма и доказательства есть. 

Срочно нужна помощь! Я получил уведомление о блокировке своих карт без объяснения причин. Оставил обращение , мне ответили чтоб я выпустил новую карту, не получилось сделать это самостоятельно. Сотрудник пишет, что так бывает, что система даёт отказ и чтоб я позже попробовал. Коллеги мои подсказывают, что разблокировать карту невозможно — только снять наличные в офисе.Это катастрофа! Я ничего не нарушал— просто как и все пользовался картами. Вы знаете, в нашей местности очень мало хороших банков. Сбер в этом плане очень удобен для местных, много банкоматов и все пользуются этим банком. С другими не так, то что есть и то плохо работает бывает. Поэтому мне очень нравился ваш банк и я хотел бы чтобы у меня продолжалось обслуживание, я просто не знаю, что делать, чтобы разблокировали мне карту. Возможно я что-то нарушил? Если так то подскажите, обязуюсь впредь быть внимательным, я не знаю что не так, как и почему это произошло.Пожалуйста, разблокируйте мне карту, мне перед отпуском очень надо. Хотел бы перед ним успеть съездить в офис ваш и взять или перевыпустить карту свою. 

Добрый вечер, я Александр столкнулся с крайне не приятной проблемой, мне заблокировали карты и счета на которых лежат деньги. Я покупал и продавал вещи и технику на Авито и группах ВКонтакте (телефоны Эпл, Самсунг, кроссовки Найк, Адидас, брендовые вещи). Я никогда не воровал ни крал, честным трудом зарабатывал себе деньги, на пропитание. Я и подумать не мог, что за перепродажу вещей мне могут заблокировать карту, прошу помочь мне с разблокировать, я больше не буду этим заниматься, сейчас я подрабатываю грузчиком и хотел бы чтобы мне на карту сбербанка приходила зарплата, ведь это самый удобный банк, я согласен я не прав, но я осознал свою ошибку и обещаю больше никогда такое не повторять.

Помогите пожалуйста вернуть деньги за подписку, ничего не подписал. Искал кредит. Вчера 500 руб сняли ИМП АЛТ КРЕДИТ ТАМБОВ, сегодня 2000 руб ИМП АЛТ КРЕДИТ ТУЛА.Помогите пожалуйста.

Добрый день! У меня неожиданно заблокировали карты, хотя я ими активно пользовался для оплаты лекарств и медицинских услуг. Это крайне неудобно, так как часть платежей у меня привязана именно к этой карте. Я ничего не нарушал, всегда только совершал покупки и переводы. Подскажите, можно ли вернуть доступ? Карта для меня действительно важна.

Добрый вечер, мне заблокировали карту по 115 фз. Я обращался 4 раза в отделения банка с просьбой о закрытие счета и выводе средств, мне отказали на основании того, что они не могут при 115 ФЗ закрыть счет, не дает им их программа, говорят что необходимо предоставить документы о происхождении средств для закрытия счета. НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА ПРОИСХОДИТ ЭТО ТРЕБОВАНИЕ? По П.5 и П.1 статьи 859 ГК РФ Я могу расторгнуть договор банковского счета в любое время по заявлению клиента и с момента подачи заявления банк обязан выдать денежные средства клиента В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ И 115 ФЗ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В ЗАКРЫТИИ СЧЕТА. А документы о происхождении средств я предоставить не могу, так как денежные средства являются благотворительным сбором. есть все чеки о поступлениях  Прошу принять соответсвующие меры и вывести в течении 7 ДНЕЙ. В ИНОМ СЛУЧАЕ БУДЕТ НАПИСАНА ЖАЛОБА В ЦБ И ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕЗИЯ

Добрый день. Получила сегодня перевод от неизвестного лица в размере 10 000 руб. Данный перевод не имеет ко мне отношение, я просила вернуть деньги отправителю, так как я опосаюсь что это мошеннические действия и перевод осуществлять сама не буду. При обращении в банк первое, что сказали сотрудники, что они не имеют отношения к переводам по сбп и нечего предпринять не могут. Данный счет так же у меня привязан в налоговой на платежи по самозанятости. По заявке 251003-7001-688646 от 03.10.2025 мне ответили что не могут ничего вернуть якобы у банка нет данных отправителя платежа. Прошу вернуть обратно отправителю деньги отменить его перевод и я отказываюсь от этого перевода. Так же я просто возмущена отношением сотрудников банка, при звонке на номер 900 мне девушка предложила дождаться звонка человека который сделал перевод и с ним поговорить. Банк бездействует и отрицает возможность отправки денег обратно и отказывается от предоставлении помощи в этом вопросе . 

Я столкнулся с проблемой в банке, в котором по моему мнение такого быть не должно, всегда пользовался и гордился тем, что являюсь пользователем, правда не понимаю что произошло, я получил 3 перевода от своего товарища и помошника Армана Гагиковича, после чего деньги переводил сразу на оплату деталей для своего квадрацикла, который мне чиним вместе, но я даже не знал что после такого мне могут ограничить доступ к услугам сбербанка. Помогите пожалуйста решить проблему, надеюсь на вас

Мне нужно переоформить недвижимость, находящуюся в ипотеке на своего родственника. Обратилась в Сбербанк, сказали, обращайтесь на домклик. Написала в чате, всё менеджеры заняты, ждите, когда освободятся. Никто не отвечает, позвонить некуда, звонок заказать невозможно. Такое ощущение, что сервис просто мертвый и никаких менеджеров там нет. Как мне переоформить, куда обращаться? Это просто жесть. 

Здравствуйте !24.12.2024 мне заблокировали деньги на счету . В течении 9 месяцев пытаюсь закрыть счет в банке и получают отказ с формулировкой , предоставьте необходимые документы .Все необходимые документы (которые есть в наличии ) я предоставил , отправлял обращения официально через почту в Сбербанк и Центробанк .Моя претензия - мне не дают закрыть счет , требуя от меня того , что я не могу предоставить и продолжают списывать деньги за обслуживания .мне не нужны мои деньги , пусть банк делает с ними что хочет , я просто хочу закрыть свой счет .Получается , что я обязан в течении всей своей жизни платить деньги за обслуживание заблокированного счета?Повторюсь , мне не нужны мои деньги , пусть их заберет банк , я просто хочу разорвать отношения с банком чтобы выйти из кабалы , где плачу банку ежемесячно деньги ни за что 

Какие еще есть возможные разблокировки банка, я не могу нормально кредит платить.Обязательство какое то дать или что мне делать, помогите пожалуйста, очень хочу пользоваться услугами банка 

Благодарю Вас за информацию. Наследство выплатили в полном объеме 01.10.2025 г. 

Здравсвуйте, в офисе отказывают и запугивают, говорят сделать ничего нельзя ваша блокировка никак не снимется, так как у меня компроментация, как они сказали а не 115, чтоб можно было снять, помогите пожалуйста, как мне лучше поступить.

Покупатель оплатил услугу по проверке документов. Документы по сделке Домклик были предоставлены 29.09.2025, согласно регламента они должны быть рассмотрены в течение 3 рабочих дней. Данный срок уже прошел. Прошу решить данную ситуацию, чтобы не портить репутацию компании Сбербанк. Запрос руководителю менеджера направить невозможно из-зи ошибки в Домклик.

Здравствуйте, так и не получили ответ на вопрос , он очень сложный и очень важный, мы ждали помощи от банка , но на нашу не мaндаринную ситуацию, получаем мтандартные отписки. Вопрос по этой ссылкеhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/858360/. Очень ждем помощи в разрешении этого вопроса!

Добрый день. Я нахожусь в процедуре банкротства, в реструктуризации, 22 сентября 2025 года суд утвердил план выплаты задолженнности, основной кредитор это ПАО Сбербанк, Т-Банк куда я должен платить по плану реструктуризации. 

Добрый день! У меня сегодня заблокировали карты, и мне сообщили, что восстановить их нельзя. Но я планировал оформить получение зарплаты на этот счёт и привязал туда регулярные списания. Не понимаю, в чём причина — всегда использовал карту только по назначению: переводы, покупки. Хочу продолжать пользоваться банком и готов предоставить все данные для проверки. Можно ли решить этот вопрос?

Всем здравствуйте. Моя история взаимодействия со сбер бизнесом. Решил я поработать новое для себя направление, для этого необходимо было ИП. ИП у меня имелось. Своими мыслями поделился знакомыми, на что они мне предложили оформить счёт в сбере по ссылке. И им бонусы и мне. Оформляю. При оформлении перезванивает девушка, задаёт уточняющие вопросы и при этом говорит, что при открытии счёта будет бонус от банка в размере 3000. Через два месяца. Проходит два месяца. Бонусов нет. Обратился в сл поддержки. В ответ получил информацию, что необходимо было произвести операцию по счёту от 1000 руб. Условия не выполнены, в бонусе отказано. Простите, но как я об этих условиях должен был узнать?! В описании не было, сотрудник не озвучил.... Как известно, театр начинается с вешалки.... Если уже на началом этапе произошёл обман со стороны банка, о чём можно дальше говорить?Вообщем, во избежание сюрпризов счёт закрыл. Открыл в другом банке, где всё честно. Называть не буду, чтобы за рекламу не сочли

Здравствуйте. У меня возникла серьёзная проблема — карты заблокированы. Я часто бываю в командировках и расплачиваюсь именно этой картой. Сейчас я лишён такой возможности, а наличные в дороге не всегда удобны. На карте также настроено списание по займу. Никаких нарушений с моей стороны не было. Прошу помочь разблокировать доступ, это для меня критично.

Опять 25...я уже с 21 августа жду...

18 сентября 2025 года я со своей мамой- ветераном труда, 88 лет обратилась в отделение Сбербанка, так как за несколько дней до этого мне в другом отделении не выдали её пенсию по доверенности, в другом отделении, куда я пришла с её паспортом, отказались даже проверять , в чём дело, общались довольно грубо и сказали прийти ей лично. Но у мамы больные ноги и ей тяжело ходить, по этой причине и была оформлена доверенность! Когда пришли с мамой, нам было заявлено, что её паспорт недействительный по базе МВД. Обратились в МВД, документ о проверке паспорта на действительность делается месяц, а то и больше. В итоге мама не может получить свои деньги ещё долгое время. Почему происходит такое безобразие, что из- за вашего нежелания самим осуществлять межведомственное взаимодействие должен страдать пожилой человек, ветеран труда , всю свою жизнь проработавший на благо государства? Что это за издевательство? Куда обращаться, чтобы деньги были выданы? Паспорт по проверке на Госуслугах числится действительным! А пожилого больного человека заставляете бегать по организациям. Просим посодействовать скорейшему решению вопроса.

Здравствуйте,приехали из Мурманской области во Владимирскую область за покупкой дома,загрузили на дом клик все документы,объект и оценку с 29.09.2025г менеджер не выходит на связь не в чате сделки не по номеру 900,всегда отвечает робот Вам перезвонят и тишина уже 5 дней,сделка стоит на месте на 3 пункте где указано менеджер проверяет документы от 1 до 3 дней,прошло 5 дней,помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Добрый вечер! Операция одна-единственная. Речь идет о единственном поступлении на сумму 6 001 рубль от Александра Сергеевича А. в качестве оплаты за проданные мной кроссовки бренда Jordan. Данная сумма явно не является гигантской для мошеннической операции, а сама операция — разовой и имеющей совершенно легальное объяснение.Блокировка счета из-за одной финансовой операции, не превышающей разумные пределы, причиняет мне значительные неудобства, так как я лишена доступа к своим средствам для совершения текущих платежей.Все необходимые доказательства: 1. Скриншоты переписки с покупателем (из мессенджера или социальной сети), где обсуждается продажа, цена и детали сделки.2. Фотографии товара (кроссовок Jordan), которые я продавал, в том числе с разных ракурсов.Могу вам выслать на почту, к сожалению здесь прикрепить не могу, не понимаю какую ссылку на изображение от меня требуют.

При оплате лекарства онлайн + бонусы "спасибо" на карте оказалось недостаточно средств, и оплата не прошла. Но бонусы "спасибо" всё же списались.В итоге ни лекарства, ни бонусов:(Когда можно ждать их возврата, чтобы всё же заказать необходимое лекарство?Спасибо!

Здравствуйте, заблокировали карточку. Занимаюсь продажей виртуальной валюты и разных предметов в игре GTA 5 Role Play на сервере VineWood. Получаю от игроков реальные деньги за виртуальные предметы по типу одежды, машин, домов, аксессуаров и продаю другим игрокам с наценкой. Продавал в прошлом месяце и не было блокировки. Если это повлияло на блокировку, Я не буду больше продавать вирты, простите

31 июля банк совершил прощение долга по моей кредитной карте в связи с тем, что супруг получил 1 группу инвалидности бессрочно в ходе участия в СВО. По данной карте были подключены кредитные каникулы. Почему после прощения долга мне их не убрали? Документы об увольнении, выписки из приказа о подписании контракта и другие документы были приложены.Мне не нужны эти каникулы, банк сам закрыл этот долг, на что эти каникулы, если долг прощён по закону?Оставляла обращения, запрашивают для завершения каникул справку с датами участия, которую не дают нигде, так как он уволен 3 августа 2025 года! Я хочу закрыть карту!На горячей линии говорят, что якобы они у меня отключены, другая говорит, что подключены, но должны были при прощении долга автоматически отменить, но не сделали. Хотя мужу по его карте простили долг и автоматом каникулы убрали.И буду обращаться в Центробанк для разъяснения!

Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Здравствуйте, в августе месяце я написал заявление на изменение даты платежа по ипотеке со 2 на 15. 2 августа по графику я внес платеж, после чего мне выставили оплату процентов на 15 августа. Я их оплатил. После оплаты процентов на следующий день мне подняли ежемесячный платеж почти на 2000 рублей. Объяснить причину в банке мне не могут, написал обращение в августе по этому поводу, мне до сих не ответили. просрочек по ипотеке у меня нет

Мария, я вам скинул на почту всё, что вы просили. Вы не отвечаете и не разблокировали мне карту. Как скоро это произойдет?

Здравствуйте, пол года назад заблокировали карту и счет, перепродавал авто запчасти и детали мотоциклов, пришёл блок, в офисе сказали не могут снять. Подскажите, что нужно для разблокировки карты так как сейчас устроился на работу и просят реквизиты Сбербанка для зачисления зарплаты. 

Между мной и ПАО Сбербанк (далее – Банк) заключен договор ипотеки № *3 от 3* г. по государственной ипотечной программе «Семейная ипотека» (далее - Договор). В нарушение правил предоставления субсидии, предусмотренных Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р, Банком в пунктах 4 и 10 Договора навязывается приобретение пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс». Общая стоимость обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» в моём случае составила 42 630,06 рублей за год, вынужденно оплачена мной ** в 15:03 код авторизации 175011. При этом в случае отказа от обслуживания пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» либо отсутствия оплаты за обслуживание пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» Банк предусматривает свое право увеличить процентную ставку на один процентный пункт. Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р не предусматривается возможность изменения процентной ставки в случае незаключения заемщиком договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».В решении №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. ФАС России признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» ( https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).На моё обращение №250901-7002-072362 от 02.09.2025 с просьбой исключить обязанность Заемщика ежегодно продлевать и оплачивать пакет услуг (подписку) «Домклик Плюс», заключить дополнительное соглашение к договору ипотечного кредитования, предоставив мне право оформить страхование жизни и здоровья и имущества у аккредитованных компаний Банка без изменения условий моего кредитного договора по ипотеке, от ПАО Сбербанк получен отказ.Обязательство покупки пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» от ПАО Сбербанк также нарушает положения части 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которым заёмщику предоставляется возможность получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.Общеизвестно (комментарии представителей ПАО Сбербанк к отзывам на banki.ru), что Банком заключаются дополнительные соглашения к договору ипотеки об исключении пунктов, нарушающих законодательство.Прошу внести изменения в договор ипотеки № * г. и исключить услови*я по увеличению процентной ставки по Договору при прекращении действия либо отсутствии оплаты пакета услуг (подписки) «Домклик Плюс» путем оформления дополнительного соглашения к Договору.

Здравствуйте, Мария! В офис на Ясеневой ул., 26. Там нам заявили о том, что паспорт по базе МВД числится недействительным. Но по крайней мере общались вежливо. Где , я писала, общались некорректно- это другой офис, Ореховый бульвар, 22, в ТЦ " Облака".

Добрый деньНахожусь в периоде реструктуризацииПожалуйста, подскажите дату разблокировки кредитной картыЗаранее спасибо

Мою карту заблокировали 20 сентября 2025 года. Причина "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно." Подскажите что это означает? Мне нравилось пользоваться сбербанком, приятный интерфейс, даже удалось быстро решить вопросы по телефону с оператором Сбербанка.  Помогите решить мой вопрос пожалуйста. Я пользовался картой в личных целях, совершая покупки, а так же переводы онлайн   С Уважением

Здравствуйте, я Сангинбоев ***, у меня заблокирован счет и мне не дают пользаваться картой, я не понимаю, по какой причине это произошло. Я просто пользовался своей картой со своей мамой и ее заблокировали, я не могу оплачивать проезд и делать новую, теперь мне приходится пользоваться наличными что очень не удобно, помогите пожалуйста снять эту блокировку чтоб я снова мог пользоваться вашей картой.

здравствуйте! у меня такой вопрос и возможно ли вообще ее решить?займ списал социальную выплату и потом все таки возврат делать будетмои счета арестованы и если займ вернет деньги ону сразу спишут там не будет видно что это соц выплатачто делать в такоц ситуации? чтоб не сняли за арестэто же была соц выплата(

Здравствуйте, недавно я решила немного подзаработать, и зарегистрировалась на сайт Tutorplace , когда я регистрировалась , было сказано что с меня снимут 1 рубль, я пыталась найти в личном кабинете , за что же я отдала деньги но так и не нашла и легла спать, прошла неделя, и в среду в 21:32 мне приходит сообщение что с меня сняли 399 рублей, как оказалось это был Tutorplace, я не поняла за что они сняли эти деньги, если в договоре об этом не было сказано , к тому же , отзывы у них были заказные , так как можно отличить заказной от однотипных плохих на этот сайт , я смогла отключить подписку,и подписку лайт, но хотелось бы вернуть деньги за сайт которым я даже не пользовалась!!!!!!!!

Здравствуйте, сотрудники банка. 03.10.25 заблокировались мои карты. Я занимаюсь перепродажей айфонов, включая модели начиная от 7 до 15 модели. Я покупала качественные телефоны и потом продавала с небольшой наценкой на платформе Avito. В планах на будущее было открыть ИП через Сбербанк. Также я хотела оформить кредит и ипотеку в вашем банке. К сожалению, возникли проблемы из-за блокировки банковских карт, что затрудняет ведение моего дела, но я надеюсь на быстрое разрешение этой ситуации, чтобы продолжать удовлетворять потребности своих клиентов.

Здравствуйте, у меня внезапно заблокировали карту, и я не могу понять — почему. Я не делала никаких подозрительных операций, не переводила деньги незнакомым людям, я продала часть своего гардероба на авито. Всё было как обычно, теперь я не могу не пользоваться картой, ни переводить, не выпускать новую, если быть точнее, то не могу делать нечего.Пользоваться другим банком я не горю желанием, помогите решить данную проблему пожалуйста, я хочу снова пользоваться сбером.Заранее спасибо!

Добрый вечер, меня зовут Б....й А....м Н...ч ....г, Рассказываю свою историю, сбербанк я завел для того чтобы начать работать и получать собственно заработаные деньги, я пользовался банком, покупал в магазинах и получал зарплату, мне приходило в среднем по 300-800 рублей, я раздавал листовку и мне переводили деньги на сбербанк, потом я нашел подработку с друзьями на которой мы заработали по 15000 рублей, после того как я получил эти деньги мой счет заблокировали, я копил себе на новый телефон и к сожалению теперь не могу пользоваться сбером, что мне сделать и как поступить в данной ситуации ведь я хочу пользоваться сбером!

# 250924-7000-073049

Кредит по программе льготной ипотека для ИТ под 4,7%29.05.2025 мне изменили ставку на общую (что-то около 15%), мотивировав тем, что я обязан предоставлять каждые полгода справку 2НДФЛ и трудовую.Не знаю зачем такие требования, работу я не менял несколько лет да и зарплата у меня в Сбере тоже несколько лет и насколько я знаю, при таких условиях справку 2НДФЛ вообще предоставлять необязательно.Ладно, предоставил оба документа в тот же день, но обратно вернули ставку только со следующего месяца. В итоге за май 2025 у меня переплата по процентам почти в 3 раза.Попросил пересчитать проценты за май, мне ответили что расчет по повышенной ставке выполнен в соответствии с договором. Т.е. банк просто так с меня снял почти 50000 р. за несвоевременное предоставление сведений, которые у него и так есть. К тому же как я писал, я работу не менял зарплата у меня в Сбере т.е. ничего у меня не менялось для условия ИТ ипотеки.Прошу пересчитать проценты по льготной ставке и уточнить необходимость предоставления документов каждые полгода

Доброго времени суток! У меня возникла проблема с моими счетами в Сбербанке. Я пользуюсь Сбербанком более 6 лет. Часто совершаю операции по карте и всегда был доволен обслуживанием. Поэтому был удивлён, обнаружив блокировку. 03.10.25 все счета почему-то оказались заблокированы. В том числе кредитная карта. Сперва моё подозрение пало именно на неё. Из-за определённых обстоятельств на карте накопилась задолженность. Однако заблокированы все счета и карты в личном кабинете. Пожалуйста, подскажите, в чём может быть причина, и какие дальнейшие мои действия? Буду признателен за помощь!

Подскажите пожалуйста, данное решение бессрочное? Больше никогда не смогу пользоваться Сбербанком?

возможно ли разблокировкаВозможно Возможно 

 мною, в августе т.г. произведена оплата услуга Домклик дважды по одному договору, написала заявление на возврат, направила в чате домклик, возврата денег нет. Обращалась в телефонном режиме неоднократно, до специалистов Домклик не дозвониться, оставляла заявку на звонок- не перезванивают. Не могу решить вопрос с августа месяца.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мою карту ( Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка который повседневно пользовался картой данного банка. Не могу ей пользоваться уже пол года.Прошу Вас либо разблокировать мою карты либо сделать перевыпуск карт 

Здравствуйте, мы вам ответили, очень ждем содействия в решении нашей беды, потому что не можем сами достучаться получаем стандартные отписки на нашу нестандартную ситуацию, никто не хочет вникать в нашу проблему.

Здравствуйте недавно приобрел себе новый телефон,при переносе на него Сбербанк начал заходить и забыл пароль,пароль восстановил и зашел,пользуюсь банком очень давно и приходило на него зарплата,на следующий день зайдя в личный кабинет я обнаружил блокировки карт по непонятной причине компроментация,но никаких доступов я не передавал,и данных карт 3 м лицам не сообщал,проверьте пожалуйста информацию и разблокируйте дорогой мне банк пожалуйста 

Друг перевел деньги и карты пропали, что за прикол???? мне как получать зарплату теперь? на какой банк, если я пользуюсь только сбербанком?????

Здравствуйте, сегодня оплачивала квартплата+ ЖКУ с кредитной карты, делаю это не один год. Платеж 122

Скрин письма подтверждает, что ваши слова - очередная отписка! Или письмо намеренно удалили?!

Выслала данные на почту

Ответа так и нет

Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02.09.2025г. Сегодня уже 04.10.2025!!!!Когда Сбербанк спишет задолженность, которые до сих пор висят в ЛК?Я хочу закрыть счёт, но не могу( ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Все ответы от банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены»,но это не освобождает вас ,от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом).Почему мне говорили, что в течение 30 дней?????? Вчера же мне сообщили, что сроки неопределены, то есть получается "когда банк захочет тогда и спишет".Прошу решить данную проблему так как 02.09.2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Здравствуйте, пользовалась сбербанком до недавних пор, в работе банка всë более чем устраивало, до момента блокиррвки моих счетов и карт без объяснения причин. Прошу внести какую-то ясность, никаких условий договора я не нарушала. Помогите пожалуйста решить данный вопрос, к Сбербанку относилась наиболее доверительно относительео других банков, но эта ситуация с блокировками сильно поменяла впечатление от использования сбера 

То наверное единственный банк где до сих пор существуют ограничение переводов по времени. Случай ранее у меня была карта Дальневосточного банка сбербанка и по умолчанию если я открываю счёт с переводом денег с данного банка то счета открываются в том регионе, а карточные счета все открыты в московском регионе.При переводе с накопительного счета на карточные после 17.00 деньги не зачисляются мгновенно а приходят на следующий день. И это в цифровой век у них до сих пор есть разница между своими подразделениями как и 15 лет назад. Данный накопительный счёт имеет ряд преимущест.Что мне предложил банк это открыть новый но он не имел таких преимуществ.Сотрудники не компетентны за 4 месяца проблему не решили 5 раз был в отделения открыли новую карту. В итоге попросту банк послал меня сославшись на невозможность ничего сделать.

У мне уже списали 400 рублей я хочу отключить подписку 

Добрый день!Огромные сложности в работе со Сбербанком. По одобренным клиентам не отвечают в чате, по заказанному звонку не перезванивают - просто сплошное игнорирование. По сделке 109707459 наш специалист просит информацию о том, как заказать оценку по земельному участку. Запрос был отправлен 4 дня назад. Банк не реагирует ни на клиента, ни на специалиста со стороны покупателя, ни со стороны продавца. 

Это только в вашем банке списывается не сразу. Уже более года прошло.. а разумный срок это какой у вашего банка?

Добрый день, вчера ночью мне пришло смс что моя карта заблокирована и ее вообще не возможно никак разблокировать, Я не совершала никаких действий и операция нарушающие законы банка вообще , простоользуюсь картой совершаю покупки и иногда продаю личные вещи на авито , получаю переводы от друзей и так же отправляю им , не понимаю что я нарушила , мне очень нужна карта сбербанка потому что все мои друзья и семья пользуется Сбербанком , сейчас устраиваюсь на работу где буду получать зарплату на эту карту , что нужно сделать что бы ее разблокировать ? Готова предоставить все данные и что нужно что бы ее разблокировать 

Прошу пояснить, чем моя ситуация отличается от остальных, ведь законы для всех едины. Я смотрел кредитные договора людей с семейной ипотекой, которым одобрили подписание доп. соглашения, и отличий не нашел. Пункты с "ДомКлик плюс" аналогичны!

ПРИ СНЯТИИИ НАЛИЧНЫХ НА САМОМ БАНКОМАТЕ БЫЛО НАПИСАНО ,, комиссия 0 рублей ,, прям около кнопки уже ,, снять деньги ,, когда я приложила карту но при это у меня списалось 400 рублей !!!

Подскажите Мария, В какое отделение лучше обратиться для открытия? И что сделать если менеджер снова будет отказывать в перевыпуске?

ситуация. Несколько карт, вкладов и счетов были у моего отца.Нам с сестрой 2 или 3 недели назад выдали свидетельства о наследстве. В моём написано 3/4 доли от счетов № ... (и далее около 10 счетов).Сестра, насколько я знаю, свою часть уже получила.вопрос 1.  моя часть сейчас на ком числится?вопрос 2. можно ли получить справку о сумме до выдачи денег мне (перевода денег на мой счет)?вопрос 3 (самый важный). После того, как мне будет выдана вся сумма (или перечислена на мой счёт) мне понадобится справка, подтверждающая, что действительно я получил такую-то сумму именно в порядке наследования (мне придется доказывать, что это не совместно нажитое имущество). 

нам позвонили и сказали что разберутся, в итоге уже почти месяц прошед ничего не изменилось. Если в кротчайшие сроки проблема не решится буду писать дальше !

при выдачи ипотечного кредита есть несоотвествие в документах, а именно в ИУ и графике платежей разные даты. прошу привести документы в соотвествие.

Александрова Мария, очень жду вашего ответа!

Здравствуйте и добрый день!Мой счёт заблокирован по 115-ФЗ. Я не в России и не могу прийти в офис. Я выполнила обязательство, но Сбер отказался разблокировать счёт. Я обещала больше не совершать подобных действий, но обязательство не принято. Почему? Что делать?

Как долго ждать решения?

Номер актуальный. жду ваше звонка 06.10 в 11 по мск . Напишите номер ваше телефона, тк блокикуюся звонки от спама

уже 2 раза перенаправляли документы на домклик, сказано что проверка занимает не больше 3 дней, а прошла уже неделя. Сделка может сорваться. Боюсь представить что будет на 4 этапе, уже пожалела что обратилась 

Здравствуйте. Я оформил карту на вашем сайте, и заявка была одобрена. Мне пришло уведомление о том, что карту можно забрать. Я посетил отделение банка, карта действительно поступила туда, однако во время процедуры её активации (привязки) появилось сообщение, что банк отклонил выпуск. что делать?

Добрый день, пришла смс, что моя карта заблокирова, незнаю в чем причина, я пользовалась картой, делала платежи и переводы, никаких правил не нарушала. Прошу снять блокировку, так как эта моя единственная карта, на которую я собиралась получать зарплату, готова предоставить любую информацию, хочу пользоваться только сбербанком, надеюсь на ваше понимание 

На мой взгляд тоже происходит монополизация рынка, исключили несколько знакомых оценщиков и компаний (юр лиц). Основной посыл - вы проводите оценку вне региона присутствия и в отчёте нет особенностей проведения осмотра. Так об этом же предупреждать надо, что вы не можете теперь в другом регионе делать оценку. А тут 10 лет делали а тут вдруг всё оказывается по-другому, и так было делать нельзя, и мы вас уже исключили. Все остальные придирки - несерьёзно, завышения всегда были и когда надо банк их всё равно не пропускает, за завышения или опечатки в отчёте можно кого угодно исключить в принципе. При этом есть гиганты, например, SRG, их же никто никогда не исключит, ни при каких условиях. Они по всей стране работают, неужели никто из сотрудников никогда ничего не "мутил" или фотографов?А тут у ребят всё чисто у всех, зато "особенности проведения осмотра не указали". 

Здравствуйте! Сбер самый наглый банк, которому на законы ЦБ России наплевать! Каким то образом мои данные попали в список ЦБ по п.11.6 161-ФЗ, ничего противозаконного я не совершал! На офици сайте ЦБ разъяснен порядок на случай блокировки 161-ФЗ, где ясно сказано, что средствами я могу пользоваться, придя в отделение Сбербанка, мне отказывают в выдаче наличных, якобы технически не могут выдать. Я постоянный клиент Сбербанка, выплатил кредит, 2 раза полностью выплачивал лимит по кредитной карте, а коснулась проблема, мне не отдают мои деньги, на которые мне нужно жить!!! Я звонил в ЦБ России, мне сказали, что банк должен выдать деньги, в противном случае это незаконно!

Добрвй день, 26 сентября были загружены все документы на дом клик для оформления ипотеки, сегодня 04.10.2025 до сих пор документы не обработаны, Менеджер на связь не выходит, поддержка не отвечает. оплатила дорогую услугу "сделка с гарантией" все равно все стоит. Сделка под срывали, прошу, помочь разобраться в данной ситуации, будет ли продолжение рассмотрения документов или нет, продавцу ждать меня или нет. 

Добрый день, меня зовут Владислав, у меня возникла проблема, заблокировали карты Сбербанк мои, мне брат посоветовал попробовать дропшипинг, дал первые деньги, сказал если получится вернёшь, если нет будет опыт. Я занимался им 2 месяца, покупал вещи из Китая привозил в челябинск тем кто хотел и брал 20% с продажи, это и так сложная ниша, особенно с моим бюджетом, я из простой семьи, денег почти нет. Все что я заработал мне заблокировал Сбербанк, я не понимаю что теперь делать, теперь и брату не могу отдать его деньги и свои деньги не могу получить. Я ходил в отделения там говорят не могут вывести мне мои же деньги, я показывал им и покупателей и переписки, что и в самом деле этим занимаюсь, мне говорят нельзя вывести. Я очень надеюсь, что вы мне поможете, я чувствую вину перед братом и перед самим собой, безысходность.

Добрый день! 1 октября мне была одобрена реструктуризация по ипотеке. Записали в офис на подписание документов на 15 октября(ближайшая запись), а 7 октября платеж. В связи с этим прошу изменить график платежей до 7 октября. 

Оформили овердрафт в банке Сбербанк.от 02.09.2025 года,менеджер попросила снять какую-нибудь сумму для запуска овердрафта.20.09.25 сделали транзакцию,спустя 12 дней хотели погасить ,но уже остатки овердрафта были заблокированы и обнулены.Так как мы физические не можем быстро поменять систему платежей транзакции за месяц,банк считает не с 20 числа ,когда вы сняли деньги,а от 02.09 когда подписан кредитный договор .вопрос овердрафт погашен,но лимит не восстановлен ?Почему .Почему надо писать везде ,ждать менеджеров.Я считаю надо Сбербанку пересмотреть систему овердрафта.

Моему клиенту находящемуся в процедуре банкротства (реализация имущества) в отделении банка при предъявлении решения суда и письменного разрешения от финансового упраляющего подписанного усиленной электронной подписью - отказывают в выдаче детских пособий. Сотрудники отделения мотивируют свой отказ каким-то внутренним распоряжением Сбербанка от 18 сентября 2025 года и требуют разрешение от ФУ с "живой" синей печатью. Вопрос: С чего вдруг усиленная электронная подпись представляющая по сути набор цифр вдруг должна быть синего цвета? От этого меняется комбинация цифр? Почему на гос услугах все документы формируются с электронными подписями ведомств и все эти документы признаются всеми, а Сбербанк почему считает, что усиленная электронная подпись вдруг недействительная, если бумага распечатана на принтере и имеет черный цвет?

В том то и дело что на протяжении полугода,в Сбербанке стали мягко говоря плохие категории!!!! Каждый месяц одна фигня,обновляется!!! 0,5 на все покупки это просто смешно🤦‍♀️ не дорожит Сбербанк своими клиентами,найдем другой банк,сейчас с этим не проблема!!!!

Доброе утро, мне заблокировали счета и карты ПАО Сбербанк, зовут меня Даниил, контактные данные указал ниже, надеюсь вы сможете мне помочь. Мне по наследству достался гараж от покойного деда, в нем я нашел много борохла но так же и дельные вещи такие как мопед Рига, шины разные и для ремонта инструменты. Я решил из все распродать на Авито и на барахолках своей деревни, сначала все шло хорошо, люди покупали не сразу но брали, я распродал половину гаража и тут мне покупатель говорит, что не может мне скинуть оплату за шины на сбербанк, я проверяю а там заблокированны карты и счета. Я в полном шоке в этот же день пошел в отделения ПАО Сбербанка, думал это ошибка, ну не могу же я быть мошенником, я ещё в школе учусь, какое мошеничество, я все объяснил мне сказали, что у вас сомнительные операции, я показал аккаунт Авито с продажами, мне сказали прийти через время, прошла неделя и мне снова отказали, что теперь мне делать, неужели все что я продал это теперь деньги сбербанка а не мои, помогите, я не знаю уже к кому обращаться

Здравствуйте, подскажите за что у меня заблокировали карты и как мне их восстановить, 15 сентября мои карты забллкировались, подскажите пожалуйста причину ведь картой пользовалась только я и иногда переводили деньги отцу за то что он убирал снег у соседей.даже у нас в посёлке все уже перешли на банковские карты и мне очень неудобно ходить с наличными, боюсь потерять или ограбить, помогите пожалуйста! Мне сказали можно вам написать и вы поможете

здравствуйте ,я являлся клиентом сбербанка долгое время ,летом мой банк заблокировали 😭 за что не понятно и ответов на вопрос я тоже не получил.сейчас я устраиваюсь на работу и мне нужна карта сбербанк для получения зарплаты,работодатель отказывается выплачивать зп на другие банки!т.е мне жизненно необходимо пользоваться вашим банком!да и блок не понятно за что прилетел пользовался обычно штатно.были долги у приставов все погасил именно через сбербанк!а мне его заблокировали.готов дать любую инфорцию лишь бы разблокировали сбербанк .было удобно платить за садик ,оплачивать штрафы ГИБДД без комиссии.пользовался биометрией ,а сейчас еще и Вжух доступен для оплаты с Apple.огромная просьба разблокировать мне карты.

Здравствуйте, я Олеся, живу в деревне, учусь в школе на отлично. Недавно мне пришла блокировка карт от сбербанка, я вообще не понимаю из за чего. Пользовалась Сбербанком, покупала еду, помогала родителям, коровам еду покупала и козам, барсику коту всегда я покупаю корм, мама даёт деньги я кладу на Сбербанк и всегда покупаю, кто если не я им будет помогать по хозяйству. У меня только Сбербанк есть, но им я не могу теперь пользоваться, что мне делать? Могу я как то восстановить его? Помогите, я читала вы помогаете с любыми вопросами, надеюсь на вас 

Здравствуйте у меня случилась такая проблема заблокировали карту и доступ в сбербанк онлайн по 115-фз, нахожусь В зоне СВО с 2022 года по настоящий момент мобилизованным, ветеран боевых действий, статья предусматривает отмывание денег и спонсирование терроризма , предоставлял выписку с другого банка по денежным довольствиям , чеки , пришел отказ . Находясь в зоне проведения специальной военной операции не в коем случае не стану совершать таких действий , тем-более спонсирование терроризма, са же являюсь борцом против него , карта единственная которой я мог здесь пользоваться , теперь не чего без нее не могу сделать

Здравствуйте, мне пришла такая смс: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. Нет точной причины блокировки, возможно, из-за перевода. Я пополнял букмекерскую контору. Возможно, из-за этого банк заблокировал счет и карту, но написано, что можно снять деньги в офисе, так и не смог там их получить, там тоже незнают причину блокировки ,что делать? не могу снять деньги которые я перекинул с другого банка на сбер, и тут же заблокировали счета,можно как то перевыпустить карту или разблокировать счет.Если нужны док-за что я пополнял бук.контору могу скрин скинуть что депозиты и такие как и в истории в банке.Помогите разблокировать в офисе не смог деньги даже получить,в смс написано снять можно в офисе деньги со счета.Я просто занимался ставками и каз. Бук.конторе истории пополнение и вывод точностью такой как и сбербанке.Помогите разблокировать карту и счет или перевыпустить.Спасибо

Добрый день!На связи буду начиная с утра понедельника и готов в любое врем созвониться обсуждать ситуацию. Замечания по ответу: - это не я обращался в банк, а звонок поступил мне от сотрудника. От реструктуризации я отказался, что подтверждается в ответе банка. В ответе игнорируется факт, что я озвучиваю дату платежа (текущий период до 30.04) вместо этого сотрудник говорит, что зафиксирует мой отказ, что является ложью и самоуправством. - Далее банк пишет, что я не вносил платежей до 30.04, до 30.05, до 30.06 и тд. Так же банк врет, что пошел мне на встречу и списал неустойку. Дело было так - я под запись разговора озвучил, что внесу платеж в текущем периоде ( до 30.04). Сотрудник сказал, что зафиксирует мой отказ вместо фиксации согласия на оплату (это нормально вообще???). Далее, когда карту заблокировали, я сразу же написал писать и звонить в банк пытаясь объяснить, что это ошибка. Мои обращения зафиксировали и я ждал ответа. Банк просто переносил сроки ответа и в итоге это затянулось практически на месяц вместо 10 дней. 20 мая мне поступил звонок (не с номера сбера) сотрудник сказал, что разблокирует карту если я внесу деньги. Я сказал, что внесу без проблем, но не согласен с начислениями, так как это все возникло из за действий сотрудника и затягивания времени банком. Неустойку отменили и я внес 5700. Почему то в ответе банк эту информацию не отражает и говорит, что я не платил. Далее сотрудник банка который обещал разблокировку пропадает и все начинается сначала. - Далее уже новый сотрудник (в июне) так же обещает разблокировку если я внесу деньги, но уже в 2 раза больше текущего платежа (не кажется это страннным???) о чем у меня есть подтверждающая выписка из банка. Когда начинается выяснение почему такая сумма, то сотрудник снова пропадает (не странно снова???).Данные всех сотрудников, кто меня обманывал у меня есть (например старшая смены Мария). Долг появился из за действий ваших сотрудников (это я вам докажу при обсуждении)! С долгом я не согласен и не собираюсь платить за ошибки ваших сотрудников!!! Вы понимаете, что дело не в блокировке карты, а неправомерном действии ваших сотрудников, что повлекло для меня убытки??? Можете ничего не разблокировать, банку я уже не доверяю, дело в моих финансовых потерях и причиненном мне ущербе.Моральный ущерб вы можете компенсировать в добровольном порядке, если вы считаете, что его нет (полгода вашего обмана, более сотки звонков и десятков часов разговоров, требования денег когда я находился в больнице и тд) то вы ошибаетесь.С понедельника (06.10) буду находиться постоянно на связи и жду вашего звонка.

22 сентября 2025г, пришло данное смс: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка." по всей видимости это произошло из-за входящих переводов в этот день. Я работаю продавцом в табачном бутике "Churchill" , в тот день у нас сломался сервер, из-за чего не работала система 1с и все терминалы, начальство сказало принимать оплату переводом или наличными, спустя несколько часов проблему решили, но карту уже заблокировали, я пробовала обращаться в офис банка, там мне помочь не смогли, выпустить новую карту не получается. Сбербанком я пользуюсь как основным банком на протяжении 7 лет. И я не знала что такое может произойти. Прошу рассмотреть мою проблему и снять ограничения как можно скорее, никаких подозрительных операций по моим счетам нет, это можно посмотреть в моей истории. Скриншоты переписки с руководством прилагаю к сообщению.Папка Гугл диск со скриншотами 

Здравствуйте, меня зовут Кирилл. Мне заблокировали сбербанк и сказали что больше никогда не получится его разблокировать и перевыпустить карту. Но я очень прошу помочь мне, я увлекаюсь радиотехникой, очень люблю собирать что-то своими руками. Мне подарил отец машинку на радиоуправлении, но через неделю она сломалась, я, своими руками ее починил, мне настолько понравилось этим заниматься, что я решил, что буду покупать сломанные игрушки, чинить их и продавать. Но, к сожалению мое хобби теперь под вопросом. Мне очень нравится сбер, в будущем я бы хотел связать свою жизнь с подобными игрушками и открыть ИП именно в сбербанке! Помогите пожалуйста

Жду скоро ответа!

Специалисты Дом клик не реагируют на сообщения в чате, не перезванивают после оставленной заявки на звонок. Документы на проверке с 26 сентября 2025 года, на сегодняшний день 4 октября, статус не меняется . Хотя срок рассмотрения от 1 до 3 рабочих дней. Приехала в другой город в офис банка, специалисты говорят что не могут помочь, звоните туда и разбирайтесь. Звоню 4 дня подряд, за это время никто мне ответил, заявки на звонок так же оставлял мой созаемщик, мой реэлтор , продавец , информации никакой нет. Загруженность менеджеров меня не касается, почему я должна терять время из-за того что менеджеры не хотят работать. Была бы базовая ставка, думаю, уже быстро все сделали, но когда вопрос зашел о льготной ипотеке, то все видимо работать не надо. 

Сошлитесь на пункт договора, в котором написано, что квартира в залоге на весь срок? В пункте 11 указано, что квартира в залоге до получения документов на дом. Документы на дом мы предоставили. Где в договоре написано, что квартира в залоге на весь срок?