Добрый день, заблокировали карту мою при переводе денежных средств. На данную карту поступает зарплата это основная карта которой пользуюсь. С банком уже около 10 лет, тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре подозрение на мощеничество, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказали, составил обращение с сотрудником, сказали ждать ответ, по итогу в обращении тоже отказали. Можно ли перевыпустить карты?

Здравствуйте, после отмены заказа N74374695 от 03.02.2025 г. на ЕАПТЕКА, не возвращаются бонусы сберспасибо (72 часа уже прошло)

Ответ сотрудников сбербанка некомпетентен как и вся работа сберкассы в целом.Халатность начиная от сотрудников в отделении, которые даже после устного заявления ПРЕДНАМЕРЕННО не верно квалифицируют проблему. Так и некомпетентсность сотрудников которые претензии разбирают.   От вас не было даже информации, что IT специалисты устранят проблемы, которые образуются на постоянной основе. Вы суть проблемы не решили, а только поверхностно отписались.   Я буду обращаться далее в повторно в Центробанк РФ, чтобы на сбарбанк РФ был наложен штраф. А так же к Герману Грефу, чтобы сменил представителей на Банки. ру. Так как от вас Мария Александрова очень мало пользы в вашей работе. Не первая претензия и вы пишите только отписки

Уважаемые представители ПАО Сбербанк обращаюсь к вам приложив ответ Центрального Банка с целью проведения проверки с вашей стороны . Хочу сделать запрос , какая операция, перевод или событие послужили поводом направления сведений в базу данных Банка России и каким образом я могу "узаконить" данную операцию .

Я понимаю что сбербанк так решил! Но можно узнать точную причину? Почему не дают возможность чтоб снять блокировку? Написать заявление и другие варианты ... Когда теперь я смогу повторно стать клиентом сбербанка? Почему отменяют переводы мне по сбп на другие банки ? (Якобы я мошенница) 

Сотрудники отделения, находящегося по адресу осенний бульвар 23 не могут провести транш по образовательному кредиту уже второй раз за последнюю неделю. Из-за взлома аккаунта мошенниками, мой личный кабинет был заблокирован, после чего я ездила очно восстанавливать его, (30.01) на вавилова 19 в офис сбербанка, я прошла проверку службы безопасности, что не нахожусь под влиянием мошенников после которой мне сказали вот номер вашего обращения, ждите. Пока обращение не рассмотрят все мои счета и карты заблокированы, а обращение висит уже 8 дней!!!! Причем мне уже второй раз переносят дату, когда мое обращение должно быть готовым!!!!! №250131-7001-445969 вот номер обращения. в Сбербанке причину невозможности проведения транша объясняют заблокированными счетами, хотя мне открыли новый счет, он не заблокирован, но даже с него они не в состоянии оплатить мне учебу. Крайний срок приема оплат за 2 семестр в моем вузе - 10 февраля, из-за некомпетентности сотрудников я на грани вылета из университета. Решите проблему !!!!!!

Добрый деньУ меня затруднительное материальное положениеПочему банк отказывает в реструктуризации, я ведь готова погасить долг, просто меньшими суммами

А через какое время оно может быть пересмотренно?

Хочу перевести деньги со своего накопительно счета себе на карту, внутри банка. При попытке перевода пишет не выполнено, превышен доступный лимит на перевод. Оператор на горячей линии на мою проблему сказал, что ее можно решить, если прийти в отделение банка с родителем. Пришли мы в отделение банка, там сказали, что без согласия органов опеки деньги с накопительного счета не имеют право снять.Вопросы: какие нужны документы чтобы получить согласие органов опеки на снятие наличных? И можно ли это согласие получить через госуслуги?

06.02.2025 получил доставку с помощью сервиса Купер из Окея. 07.02.2025 начал готовить рыбу и понял, что она уже протухшая. Позвонил в службу поддержки клиентов и робот любезно составил черновик заявления на возврат товара. Вот тут и началось веселье. Оказывается для завершения заявки нужно приложение, а приложения на мой телефон еще не разработано. Дозвонился до оператора, а оператор не может заполнить до конца, только предложил перейти в веб версию. Ок, переходим в веб версию и находим долгожданный чат. Описываю ситуацию, прикладываю фото и оператор пишет: "можем поменять сегодня с 19 до 21", естественно возникает вопрос, "на что поменять?", "почему я должен ждать вечера и держать на кухне тухлую рыбу?" и т.д. Оператор игнорируя все вопросы отвечает: "Жду вашего ответа. Напишите, когда вам будет удобно. Мы сразу же придём на помощь! Хорошего дня!". На следующие вопросы тоже не отвечает.Подумав что это издевательство, звоню оператору, они ничего сделать не могут, регламентированный срок ответа сказать тоже не могут, жалобу составить не могут. И мало того, пока мы разговаривали, в чате мне написали: "Что я обратился на горячую линию, поэтому они закрывают этот вопрос" (кстати сообщение куда-то пропало магическим образом).Набравшись терпения, я в третий раз оформил завку, согласился со всеми вопросами и начал ждать курьера с 19 - 21.Сейчас 22 часа, курьера нет, предупреждения нет, в чате бот сказал, что подключится оператор и поможет решить вопрос, но в течении 45 минут так ничего и не изменилось, оператор не ответил...Это отвратительный "сервис"! Я требую проверить всех операторов, которые сегодня "помогали" мне, прослушать звонки и прочитать чаты. И сделать самое малое, вернуть потраченные деньги.И это я уже молчу про испорченное настроение, несостоявшийся обед и потраченное время!!!Хотя не удивлюсь, если и это обращение останется без ответа...

баловались переводами с друзьями но словили 115фз, как можно разблокировать карту если нету квитанций и чеков о переводах?

День добрый, 03.02.2025 был сделан заказ самовывозом в перекрестке, с оплатой на месте.Заказ забрали в тот же день.Сборщик заверил, что заказ у них закрыт.Соответственно чек просить не стали.Сегодня 07.02. Заказ в статусе можно забрать, не завершается, даже при отмены выдает ошибку.Поддержка внутри мегамаркета не отвечает.

Здравствуйте когда будет известен список победителей в программе вселенная выгоды?

Здравствуйте. Подала заявку в Сбере на реструктуризацию кредита, мне одобрили и провели реструктуризацию по другому кредиту. Который не требовалось реструктуризировать

Добрый день! 27 Ноября 2024 с карты списали деньги за страхование Домклик плюс! В конце декабря оказывается, что страховка у меня не оплачена, куда делись деньги Непонятно! Я предоставляю документы о списании средств в пользу страхования, долго разбираются, в итоге в Домклик появляется страховка, Но ставку по ипотеке мне поднимают на 1%, потому что не видят мою страховку! Это издевательство продолжается почти 3 месяца, я плачу ипотеку уже по новой ставке! Скажите для чего я тогда вовремя оплачивала страховку, чтобы платить на намного больше! Я звоню каждую неделю в Сбербанк, а то и чаще, они говорят мы составим обращение, каждый раз! Но одна девушка проговорилась, что обращение последнее было составлено в декабре! Значит остальные обращение никто не составлял, просто кормили меня обещаниями!!! Мне крайне надоела уже эта ситуация, безответственное отношение к своим постоянным клиентам! Я прошу как то решить вашу проблему в скором порядке! Сколько это может продолжаться?!

А что мне нужно сделать, чтобы получилось снять ограничения?

Нет мне не понятна причина ! Так как мошенническими действиями я не занимаюсь , а тем более отмыванием и терроризмом.. На счёт приходят детские пособия. Помощь от знакомых и родственников. Прошу войти в положение и помочь разблокировать мне счета

Доброе утро, ну что там? 

Эти слова старшие специалисты мне говорят в течение 5 дней. Никто не связался. Вы тоже опять просто отписались. Спасибо.

В офисе сберкассы весли паспортные данные о регистрации, но ничего не получилось. Профиль пуст. Сообщили, что ничем помочь не могут. Послали.

Обещали "разобраться": Егор Александрович, Елена Максимовна, Оксана Васильевна (нахамила, бросила трубку), Анастасия Сергеевна, Татьяна Анатольевна, Федор Павлович, Михаил Николаевич, Анна Геннадьевна, Владислав Константинович, Дарина Александровна. Ни один ничего не сделал. 

У меня мошенники сняли с карты более 200т. Я ходила в милицию, написала заявление и они всю снятую сумму приобщили в документ, я все документы отдала в сбербанк, но думала что мне хотя половину выплатят, ведь эта карта была кредитная, но увы мне пришло решение что выплатят только 22т.

Купер звонят по 9-10 раз в день и предлагают работу, совесть есть? И в 9 утра и в 9 вечера. Совсем охренели! Удали мой номер из своей базы

Здравствуйте, возврат комиссии ошибочного перевода с кредитной карты внутри сбербанка возможен в индивидуальном порядке?

Жду ответа 

Добрый день.Делал возврат товара в магазине 05.01.25.Бонусы Сбербанка до сих пор не вернули.

Здравствуйте, подскажите, вы решили мою проблему? Если вам нужно позвонить мне, прошу звонить в интервале с 10:00 до 12:00, я буду ждать звонка . Спасибо. 

Спасибо, а через сколько вы проверите?

Спасибо, сколько нужно примерно ждать?

Здравствуйте, в январе мне заблокировали счет в Вашем банке и доступ к нему. Уважаемый Сбербанк!Я крайне огорчена блокировкой моего счета и доступа в личный кабинет в соответствии с Федеральным законом No 115-ФЗ. Хочу подчеркнуть, что все необходимые документы были своевременно предоставлены, однако, несмотря на это, банк отказал в разблокировке.На протяжении многих лет я являлась лояльным клиентом Сбербанка, получая пенсионные выплаты через ваше учреждение и активно пользуясь вашими услугами. Прошу вас пересмотреть данное решение и пойти мне навстречу. Гарантирую соблюдение всех требований законодательства в будущем и обязуюсь не допускать нарушений. Блокировка счета создает значительные неудобства в повседневной жизни. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение возникшей проблемы.

Сколько будет стоит купюра одна тысяча рублей 1997 года гл 7148906

Можно ли урегулировать погашение задолженности по кредиту через банк, а не через приставов

      Сегодня так же не могу перевести деньги с карты СБ на свою карту АЙЫЛ БАНК в Киргизию, не даёт ФРОД-МОНИТОРИНГ блокирует операцию. Перевод проводил в 10 : 54 Прошу Вас обьяснить мне , в чём причина ? Что за издевательства , мне 61 год. Я раньше думал, что ВТБ и Т банк самые неприятные в работе. 

Продолжение истории:Из формулировки ответа на обращение я делаю вывод, что Сбербанк принял мои объяснения во внимание и решил, что ничего незаконного я не делал и решил информацию отозвать, но Банк России теперь не дает этого сделать. На этом моменте у меня уже начинаются серьезные проблемы, так как я нахожусь в чужой стране, с заблокированными деньгами (удаленно ничего в этом случае не получается сделать). Имея кредитные обязательства (в основном в Сбере) я лишаюсь возможности их исполнять. В итоге у меня начинаются просрочки по всем кредитным обязательствам (при помощи друзей что-то получалось гасить, но в итоге я просрочил все платежи, которые только можно былдо просрочить, тем самым уничтожив свою кредитную историю). В таком кошмаре я существую до января. Далее направляю обращение в Банк России со ссылкой на ответ Сбера по обращению №240729-7001-532572 от 29.07.2024, и в итоге Банк России отвечает следующим образом (выдержка) № 56-2-3-ОГ-А/4821 от 23/01/2025:Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.На данный момент рассматривается мое очередное обращение в Сбер № 250127-7000-838518 от 27 января 2025Причем я оператору объяснял 20 минут всю предысторию, чтобы она корректно составила обращение, в итоге через несколько дней получаю ответ, в стиле “Мы не можем разблокировать вашу карту Мир, так как вы в Базе Банка России”? Что не так с оператором - я не знаю, но мне пришлось еще раз звонить на горячую линию, объяснять в чем суть моей проблемы, при этом задавать уточняющий вопрос оператору после каждого предложения, чтобы убедиться, что она понимает какой результат я пытаюсь достичь. Получил уже 2 отписки, что Сбер не успевает рассмотреть обращение. В итоге цепочка обращений выглядит сейчас так:Банк России ссылается на Сбер (июль 2024) -> Сбер ссылается на Банк России (июль 2024)-> Банк России ссылается на Сбер (январь 2025)-> Сбер рассматривает мое обращение (февраль 2025).Хочу получить реально исчерпывающий ответ - в чем проблема? С момента блокировки прошло больше полугода, я сейчас нахожусь в РФ, никаких дел на меня заведено не было, никаких жалоб на меня не поступало, однако Сбер продолжает отвечать на запросы Банка России, что я действительно мошенник, и моя блокировка обоснована. При этом мне в обращениях пишет, что виноват Банк России. Это первый вопрос.Второй вопрос - что мне делать с просрочками по кредитам в Сбере? Понимаете ли вы причину пропущенных платежей и как мы будем выходить из этой ситуации? 

Спасибо большое, почту добавила в сбербанк онлайн, пропустила звонок с номера 900, может по этому вопросу звонили 

Прошу ответить на данное обращение Дублирую…прошла неделя…ни два дня ни три…а написано в течении рабочего дня Добрый день!У меня оформлено комплексное урегулирование на пол года в связи с финансовыми трудностями!Я подовала заявку на 12 месяцев,но дали на 6.Финансовое положение не улучшилось с задержками заработной платы!Я могу продлить комплексное урегулирование еще на пол года?Пожалуйста помогите в данном вопросе…Платежи произвожу все вовремя установленные банком!

Здравствуйте. В декабре мне заблокировали сберонлайн, множество моих обращений не увенчались успехом. Последнее я писала в ЦБ России, и вот сегодня банк прислал ответ, что я личной картой пользовалась в коммерческих целях. Но я была оформлена как самозанятая в сбере "свое дело" и конечно мне приходили деньги за услуги.... Вопрос по ипотеке... Я не могу зайти в домклик, сделка была онлайн, на руках у меня нет вообще никаких документов, нет графика и договора.... Вообще нет ничего.... Так же страховка, оформлена через домклик, нет договора. Неужели нет никакой возможности разблокировать сбербанк онлайн?

Здравствуйте, у меня есть счёт пенсионный плюс, когда при исполниться 18 он откроется на следующий день, но во сколько он откроется? И откроется ли он, если это будет не рабочий день(воскресенье)?

11.11.2024 пригласил друга по реферальной программе на должность пешего курьера, он должен выполнить 100 заказов и придет сумма 30.000, за первые 30 заказов - 10.000 и за следующие 70 еще 20.000. 21.11.2024 друг отработал 30 заказов и 05.12.2024 остальные 70. Не одна выплата мне не пришла, были многочисленные звонки в поддержку купера, где сначала создавались разные заявки, а после рассмотрения этих заявок операторы говорили про то, что система обнаружила ошибку. Так как заявок было много, каждый оператор говорил про новую ошибку. То мы с другом работали с одного устройства (хотя мы живем в разных городах), то он один работал с разных устройств, то он плохо проходил фотоконтроль. Друг работал обычно, делал все как нужно и без нарушений. Я требую разобраться в данном вопросе и не придумывать пустые обвинения

А если я где-нибудь помненяю номер телефона, то смогу опять получить возможность делать заказы в Купере, используя Спасибобонусы?

День Добрый! Произошло нечто непонятное. В мобильном приложении теперь отображается верная информация, что привилегии уже открыты и я могу ими пользоваться. Но фактически пользоваться я ими до сих пор не могу, потому что никакие привилегии мне не открылись. Например, я хотел открыть Накопительный счет, но его просто нет для выбора у меня, как и раньше. При нажатии кнопки «Просмотреть привилегии» (а она не зелёная, как обычно, а чёрная) меня выводят на экран «Привилегии и сервисы», где мне предлагают стать зарплатным клиентом или воспользоваться сервисом «Как зарплатный». При нажатии «Станьте «Как зарплатный» меня переводят на первоначальный экран с данным сервисом и сообщают, что условие уже выполнено. Замкнутый круг и никаких привилегий.Я обратился в чат мобильного приложения, объяснил ситуацию, приложил скрины. А мне в ответ предложили подождать неделю, в течение этого срока должны открыться привилегии. Тогда и в условиях, наверное, должно было быть написано, что привилегии открываются в течение первой недели месяца открытия. В общем, какая-то бессмыслица.С учётом того, что условия по сервису для меня не выполняются уже более недели, я хочу попросить вас выяснить, что всё же происходит. Ведётся ли работа по моему вопросу далее, или мне просто «криво» исправили ошибку?

Благодарю за помощь, но я несмог отправить информацию на эту почту. Я пытался и с Goggle почты и с mail, но мне выдает ошибку некорректного адреса. Не могли бы вы дать мне другой адрес, чтобы я смог с вами связаться.

прошу увеличить мне лимит по кредитной карте на 20000 (двадцать) тысяч рублей -тяжелая жизненная ситуация

Новую фамилию приставам не предоставляла . Значит мне лучше с этим к ним идти , а не в Сбербанк ? 

Добрый день. Брал ит ипотеку в июле 2023 года.28 ферваля 2025 года сбербанк поднял мне процентную ставку по ит ипотеке с 4.1 до 11 процентов. По условиям договора пункт 4, процентная ставка может быть повышена по истечении шести месяцев после прекрашения трудовой деятельности в организации удовлетворяющей условиям программы (акредитованная ит компания) и не предоставления до истичения указаного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.Я место работы не менял, и продолжаю работать в той же компании что и на момент заключения договора. Банк должен это прекрасно знать, так как зарплату я получаю на их карту. Каких либо требований от банка о предоставлении сведений направлено мне не было.Тех поддержка, не вникая в суть проблемы, ссылается на не существующий пункт договора, якобы я должен предоставлять информацию о своем трудоустройстве каждые пол года. Данное требование появилось в договорах ит ипотеки только в 2024 году и не присутствует в моем договоре.На лицо нарушение банком условий договора (возможно из-за технической ошибки).

Замена гос номе на

Здравствуйте, Не зайти в личный кабинет ни с телефона, ни с сайта, никак вообще , я не в России , мне даже в чат не написать на официальном сайте Помогите пожалуйста , о чем это? Что делать? 

Пришел запомнил получил отказ что такое без объяснение причин 

Добрый день! Ввела номер карты в приложении банка, не принял, подскажите, пожалуйста, как можно пополнить счет на грузинской карте TBC?

Здравствуйте, хотим перераспределить (увеличить площадь) земельного участка за счет муниципальной земли. Участок под обременением у банка по ипотеке на строительство. Какие документы для этого нужны?

Здравствуйте, я бы хотел исключить свой номер из базы Купера, так как это уже невыносимо. Я просил оператора не звонить больше, потому что не нуждаюсь в услугах, но ничего не помогает. Пожалуйста разберитесь с этим вопросом 

Так же хочу поделиться ссылкой на сайт banki.ru, где черным по белому перечислены случаи в которых возможно повышение ставки.https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11005442Там нет санкции на прецедент который произошол со мной. Я не переставала подходить под условия it ипотеки. Если что будем судиться с вами, многоуважаемый СБЕР.

Здравствуйте, банк заблокировал мне карты без возможности перевыпуска. я не могу больше стать клиентом сбера? У меня не было никаких подозрительных переводов. Так же я почитал что это может быть 161фз и его можно пройти но мне не говорят что это 161 фз чтобы я написал заявление в цб, просто никакой причины не указали, а у меня там кредиты и что мне чтобы теперь гасить их каждый рад в офис ходить? у меня нет такой возможности 

Что делать если сбер 40 дней просто ничего не делает по моему обращению? Просто перенося раз в неделю срок ещё на неделю. Вот номер обращения № 250109-7000-494756

Здравствуйте. 14 летнему сыну не делают ЕКП. По вине сотрудников банка. Первый раз потеряли заявку. Второй раз не подошла фотография. Каждый раз по часу в очереди. Сколько раз ещё надо прийти? И в чем истинная причина? Я слышал, что некоторые по 10 раз приходят. Причём со стороны клиентов вины нет. 

Не надо лукавить, их ответ это отсылка на то что они ответили раньше, а весь ответ впредоставлении сертификата на другое юрлицо и другую партию, без предоставления доверенности на использование ее, но самое главное что по прежнему игнорируются претензии по качеству товара, сертификат не исправляет товар, брак везде бывает, но вам видимо это не понять или что? Вот уже 2 месяц вы не реагируете на претензию по качеству, уже все отправлено.

Спасибо за ответИ за то , что перезвонилиЯ еще через 30 дней попробую подать заявку

Здравствуйте. Извините, предыдущий вопрос случайно закрыл. Вопрос актуален, поэтому направляю повторно:На площадке Мегамаркет были заказаны 2 товара. Товары были заказаны у одного продавца в один день, оформлены разными заказами. Товары идентичные - 2 рубашки одной модели, отличаются только цветом. Не подошел размер. Обращения по возврату были оформлены в день получения товаров. 31.01.2025 г. мной отправлен возврат товаров по обращениям RCS-13798536 и RCS-13798562. Товары были отправлены на возврат одним отправлением по указанным сотрудником Мегамаркета контактам через ТК СДЭК. Все документы приложены в обращениях: фото товаров, накладная, чек об оплате доставки.По данным ТК СДЭК отправление получено ответственным работником склада 03.02.2025 г. Продавцом отправление также получено, так как обращение RCS-13798562 было рассмотрено 04.02.2025 г, товар к возврату принят, оплата за товар возвращена. При этом о точно таком же товаре по обращению RCS-13798536, который находился в том же отправлении, на сегодняшний день нет никакой информации. Обращение RCS-13798536 в работе. На мои неоднократные запросы в службу поддержки Мегамаркета о местонахождении второго товара ответ один – ждите.Время идет. Отсутствие информации о втором товаре из одного полученного продавцом отправления может указывать на пропажу товара. В таком случае потребуется обращение в ТК СДЭК с претензией и делать это нужно как можно скорее, так как отправление доставлено и вручено 03.02.2025 г, и ТК просто не примет претензию, ссылаясь на давность доставки. Прошу помочь с выяснением местонахождения товара по обращению RCS-13798536. При необходимости связаться с продавцом - получен ли второй товар продавцом?

Здраствуйте. Я на zabota@sberbank.ru все отправил. Будем ждать ответа. На счёт номера обращения мне отказали предоставить , сказали не имеем права. Так что я в письме все данные тоже предоставил. Заранее спасибо

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после того, как я в своем же личном кабинете, со своего телефона открыла нескольно накопительных счетов, где не лежали суммы свыше 32000 рублей. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На обращение по разблокировке карт и счетов поступил отказ.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Хотя я являюсь активным клиентом банка, плачу за из страховку, подписку СберПрайм и ипотеку.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Убедительно прошу не отписываться тупо, что якобы у меня онлайн работает. НЕ РАБОТАЕТ. Неделю не могу дозвониться до специалиста, отвечают: "срок 7.02", далее - срок 8.02, потом 11.02, 18.02, 24.02. Никто не позвонил. Никто не разбирается в том, что напакостили сотрудники. Все врут. Хамят. Вопрос очень простой, для специалиста - нажать ДВЕ кнопки! И такихНЕТ! Мария, умоляю, это тридцатое обращение - ПОМОГИТЕ!

Продавец отказывается платить эту субсидию,а перекладывает на меня оплату

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что делать, собака повредила купюру в размере 1000 рублей, остался кусок, можно ли его обменять на целую купюру или нет?

Хорошо, буду ждать ответа

Жду с прошлого воскресенья!!!! Издеваются сотрудники, говорят, что работают. Не смешно. Вопрос простой до примитивности. Более ЧЕТЫРЕХ месяцев не разберетесь. Пожалейте бабушку.

Технически карта повредилась , не было возможности ею оплачивать , решил перевыпустить , карту сделали , а активировать не получается , новую карту также не дают оформить , хотя платежный счет работает , деньги могу получать и отправлять только клиентам сбербанка . 

Здравствуйте.Как мне поступить в данной ситуации?Меня заблокировали по 115ф.з.я предоставил все документы, что у меня были , чтобы доказать что я не виноват, но ответ был отрицательным. я уже не знаю, какие документы отослать на почту Сбера, а прощаться с банком не хочется

Возникла ошибка при попытке войти в приложение банка "выбранный вами канал обслуживания заблокирован сбербанк". 

Необходима выписка по карте за 2019 год. Карта зарплатная. Я обращался в офис в Пензе обращение № 250207-7001-599364 от 07.02.2025. В справке отказано. Информация очень необходима в рамках судебного разбирательства. Может все-таки могли остаться данные?

Здравствуйте, может ли мой супруг положить наличные доллары ок. 550 дол. в офисе Сбера на мой вклад в Сбере? И что для этого нужно? В каких офисах это возможно?

Добрый вечер,  Сегодня был куплен билет на автобус на Центральном автовокзале г. Рязани (390044 Рязань, Московское ш., д. 31) в кассе. Банк-эквайер: ПАО Сбербанк. После покупки обнаружилось, что МСС код данного автовокзала - 4112 (ЖД перевозки), что очевидно не соответствует действительности. Из-за этого мне не был начислен кэшбек в размере 10% от покупки. Прошу разобраться в данной ситуации и присвоить корректный МСС код автовокзалу.  

Добрый день! Письмо было отправлено 20.01.2025. В теме письма было указано 690594 banki.ru.Как вы и просили изначально. Что интересно, в свой ответ от 03.02. Вы внесли изменения, и тема письма стала другая.А вопрос интересует тот же, что был изначально - обмен бонусов на рубли.

не могу получить деньги по наследству

07.02.2025 в 16.00 мск получено смс на мой мобильный номер (привязан к ЛК Сбербанк Онлайн) о прекращении обслуживания. После чего я обратился в отделение Сбербанка с потверждением личности с паспортом. На вопрос сколько ожидать по разблокировке доступа и почему со мной это происходит уже второй раз за последние 12 месяцев - ответ не предоставлен.

Добрый день, Заблокировались все карты. Банком пользуюсь давно, проблем никогда не было. Столкнулся с блокировкой мошенничества. Блокировка карты п. 3.3На могу не перевыпустить не получить зарплату нормально. Без карт как без рук. Просьба помочь с разблокировкой. 

Заблокировали Сбербанк по ст. 115, документы подала, внятного ответа не поступило от Сбербанка. Есть шанс что карту разблокируют? 

Добрый вечер. Решил брать ипотеку на покупку квартиры. Застройщик требует открытия счета-эксроу в Сбер банке. Посетив сегодня отделения банка в г. Долгопрудный (ул.Пацаева) мне был дан отрицательный ответ, на вопрос: могу ли я открыть у Вас счет-экскроу при том, что я заблокированный абонент (в 2024 году банк заблокировал меня по 115ФЗ). Считаю, данное обстоятельство недопустимым. Мне всего лишь нужен данный, одноразовый счёт для совершения сделки. Прошу разобраться в данной ситуации

Заблокировали карту и приложение из за сомнительных переводах, играла в игры онлайн, и по 115 статье РФ заблокировали, хочу разблокировать карту и приложение. В дальнейшем обязуюсь больше не совершать сомнительных операций

может ли

Добрый день! Мне снова подняли процентную ставку до 9%. Вчера прошла оплата по ипотеке по 8%, а сегодня, 08.02.2025 г. пришло сообщение от 900, что ставка по кредиту повышена на 1%, т.к. информация о продлении страхования жизни и здоровья по ипотеки с условием "Защищенный кредит" не поступила. Прошу снова снизить ставку, тк у меня нет никакого условия "Защищеный кредит" в ипотечном договоре.

Здравствуйте, Мария.В настоящее время я проживаю за границей, и в ноябре мне исполнилось 20 лет. Согласно законодательству, мне необходимо заменить паспорт. Однако из-за задержки выплаты заработной платы на предыдущем месте работы я не смогла вовремя приехать в Россию для оформления нового документа.Я получаю уведомления от Сбербанка о том, что с 20 февраля мне будет ограничен доступ к ряду функций. В связи с этим прошу разъяснить следующие вопросы: 1. Можно ли продолжать использовать карту для получения заработной платы и перевода средств на другие счета до замены паспорта? 2. Возможно ли временное продление доступа к банковским услугам без наличия обновлённого паспорта? 3. Существуют ли альтернативные варианты подтверждения личности (например, удалённое подтверждение или предоставление другого документа) для продолжения обслуживания? 4. Какие шаги необходимо предпринять, если карта будет заблокирована, и как можно будет получить доступ к средствам на счету? 5. Есть ли возможность оформить другую карту или продлить использование текущей карты хотя бы на пару месяцев?Заранее благодарю.🙏🏼

И что мне делать ? Как пользоваться? Я клиент сбербанка уже давно , ситуация мне не понятная и не приятная , хочется и дальше оставаться вашим клиентом.. Почему нельзя пойти на встречу? Ведь с моей стороны не было косяков! А пользоваться вашими услугами мне необходимо

Спасибо Вам большое за помощь, очень помогли! 

Обращение CCS-8266994 висит уже более 12 дней, а если начать с первого обращения, то более 15 дней. Товар не доставлен, продавец дал согласие на отмену и возврат денег и бонусов. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ!!!

Здравствуйте, произошла такая проблема, банк заблокировал все счета в моём Сбербанк онлайн, это произошло после того как я взял и через пару часов погасил микрозайм.Я уже долгое время являюсь клиентом данного банка, этот банк считается у меня основным. После блокировки я обратился в офис банка, но там мНе предложили написать обращение и мне пришёл отказ.Я бы и дальше хотел оставаться клиентом банка, прошу рассмотреть мою проблему и помочь как то ее решить, что бы я смог вернуться к пользованию продукции сбербанк.Обращение к банку: Мы рассмотрели ваше обращение Nº2501317000281768 от 31.01.2025. He можем разблокировать и перевыпустить карту MIR**** согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.

капк запретить перечисления с моией карты без моего аецептапроизошло перечисление в яндекс плюс без моего согласия

Общую сумму которою мне не выплатили составила 88.000 рублей, после неделе как реферальные условия были выполнены мне написали что на всех 4 аккаунтах вдруг замечена фродовая активность и свели это все к тому чтобы якобы на одном телефоне выполнять заказы нельзя поэтому и не выплатят, при этом аккаунты не заблокированны и люди кого я приглашал спокойно дальше работают, хотя если была замечна фродавая активность вы наверное должны их блокировать нет? Абсолютный бред, рефаральную систему выплачивать вы не хотите но зато пусть работают раз пригласили, очень странно прошу разобраться, либо блокируйте аккаунты либо платите мои честно заработанные деньги за реферальную программу

Мария , здравствуйте. 08.02. Я должна была оплатить займ в А деньги на 4000 плюс страховка. Я не успелв. Как теперь лучше поступить? Продление или взять др. Займ, чтобы закрыть этот? Также должна до 12.02. Полностью вернуть суммы кредитов в Совкомьанке на сумму 62000. Сбербанк отказал в рефинансировании. Как исправить ситуацию . В просьбе платить небольшими платежами Совкомьанк от у взывает. Трудная жизненная ситуация, болезнь, не могла работать какое-то время. Каков выход? 

Добрый день, помогите пожалуйста решить данную проблему. 30 января 2025 года вечером сделал свой первый заказ доставку через приложение Купер в магазине Магнит у себя в городе Пермь, номер заказа Н25234980340, магазин подтвердил заказ, вроде бы все началось хорошо, начали приходить уведомления - заказ собрали, передали курьеру, курьер уже рядом. И вдруг статус заказа резко изменился на доставлен !!! КАК ТАК ??? Я курьера не видел вообще в глаза !!! Никаких звонков от него не было совсем ! Ни в домофон, Ни в дверь, не на телефон ! Что за бред ? Куда он дел мой заказ, куда он отнес ? Домашний доставочный адрес для доставки указан естественно был верно. При попытке связаться с моей стороны с ним по телефону он не отвечал, игнорировал ! Я сразу спустился вниз, да консьерж подтвердил что курьер вообще не заходил в ближайшее время в подъезд, дополнительно посмотрели еще запись видео камер входа в подъезд и на лестничной площадке, естественно за данный промежуток времени никакого курьера там не было зафиксировано ! После связался с поддержкой купера по телефону, те в свою очередь заставили составить заявку на возврат. Заявку отправил, долго не было ответа, разбирались долго, но кое как вернули деньги. На следующий день 31 января 2025 снова решил попробовал еще раз перезаказать продукты, думаю произошло какое то очень редкое недоразумение, заново оформил заказ, добавил еще побольше позиций, так как нахожусь дома на больничном и пока не могу ходить по магазинам. Номер заказа Н70471599488 После статуса заказ передан курьеру и он спешит к вам, я оделся и с телефоном вышел сам к подъезду его встретить лично и заодно проконтролировать ситуацию ! И Внимание !!! После уведомления статуса в приложении "курьер уже рядом", через несколько минут статус снова стал доставлен !!! Сразу звоню курьеру, он опять не отвечает, после вообще выключил телефон, абонент стал не доступен. Просто нет слов. И так же курьер пропадает! Второй раз подряд курьер Купера ворует мой заказ !!! Ворует продукты питания почти на 5000 рублей ! Это должно быть примерно 3 - 4 больших пакета ! Опять пришлось составить заявку на возврат, но в этот раз от службы поддержки пришел крайне не адекватный шаблонный ответ, в котором говорится, Здравствуйте! Простите, что не оправдали ваши ожидания. Сожалеем, вернуть деньги не получится. Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в доставке вашего заказа — он доставлен по выбранному адресу. Только по выбранному адресу курьера с пакетами продуктов в глаза не видели вообще ! Получается Купер это настоящий сервис по обману. Украдены подряд два заказа. Курьеры купера нагло воруют заказы а административная поддержка Купера их полностью покрывает ! Поступают нагло и дерзко ! Буду вынужден сейчас заявлять в Полицию и дальше в соответствующие органы ! Кража и мошеннические действия со стороны сберовского купера на лицо !

На мегамаркет был приобретен товар с использованием бонусов спасибо. Товар оказался с дефектом и был возвращен продавцу в рамках обращения RCS-138038**. В обращении указана вся информация, денежные средства от продавца получены. Но мегмаркет не возвращает бонусы и затягивает процесс, игнорирует сообщения. В сбербанка создал обращение ******-****-730179. В обращении указана вся информация. Прошу перестать затягивать процесс возврата бонусов, решить проблему в приоритетном порядке. По всей видимости где-то ошибка, что сообщения не видят, но не принимают во внимание проблему и не решают по существу!

Приехал выездной отдел и сломал дверь пришлось покупать новую дверь имеют ли выездной отдел Сбербанка такое делать

Как получить справку о том, что карта перевыпущена?

Просрочили подписку домклик т.к не пришло никакого оповещения, оплатили сразу, как увидели, что ставка поднялась 25.12.24 в отделении Сбербанка у сотрудника по ипотеке, заплатили месяц по повышенной ставке, подошел следующий платеж 09.02.25 ставка так и не снижена, звоню в Сбербанк через день, созданно куча обращений, но они в обработке или срок уточнения увеличен, сегодня в день платежа сняли деньги по платежу плюс сумму со сберегательного счета, зачем я оплачивала домклик и прикрепляла чек в чат, когда мне снизят ставку и вернут деньги не принадлежащие банку???

Что делать в таких ситуациях? Как решить проблему

Банк отказывает без обьяснения причины в разблокироаке и перевыпуске карты мир 34**.Ее можно разблокировать? 

"Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru"Всё прислала.

Оплата была картой,прошло уже больше месяца,бонусы не вернулись,за товар давно вернули,бонусы нет!

Здравствуйте!Сегодня утром зашел в сбербанк, а снизу сразу всплыла ошибка: «Доступ в Сбербанк Онлайн может быть ограничен». Карта оказалась заблокирована, попробовал перевыпустить - безуспешно, выдаёт какую-то ошибку. Помогите, пожалуйста, что мне стоит предпринять для перевыпуска?

Здравствуйте. У меня арктическая ипотека. Обязательно ли работать на одном и том же месте работы в течение 5 лет. Могу ли сменить место работы без риска увеличения выплат? Сейчас работаю в государственной поликлинике, хочу перейти в корпоративную поликлинику. Учреждение будет тоже медицинским. 

Добрый день, являюсь вашим клиентом очень длительное время. У меня нет просрочек, плачу исправно, но ушла в декретный отпуск. Сбербанк мне отказал в реструктуризации кредита по ипотеке на момент декретного отпуска. Не понимаю почему? Мои выплаты по уходу за ребёнком равны платежи за ипотеку. Была кредитная карта, её закрыла больничными деньгами, которые пришли за беременность и роды. Чтобы уменьшить нагрузку. Плюс у меня есть ещё один кредит у вас, я его не подавала на реструктуризацию, буду платить его в срок. Почему нельзя оказать поддержку семьям?