Здравствуйте, пришло 20т.руб и заблокировали карту по условиям банка,пробовал перевыпустить не получается. Можете разблокировать пожалуйста,я не могу платить в школьной столовой,не могу платить в магазинах и мама в недоумении что делать помогите пожалуйста!!!!

Здравствуйте! Почти месяц путем многократных обращений к менеджерам не можем решить свою проблему. Объявление о продаже квартиры на домклик стоит уже почти год. А когда покупатель захотел купить квартиру то скидка него не появилаь. В личном кабинете риэлтора где размещено объявление техническая ошибка - не возможно выбрать установку чата с покупателем, а только звонки. А теперь чат является условием скидки . ничего не решается. Менеджеры совершенно некомпетентны. как решить данную проблему чтобы покупатель получил скидку ? Спасибо. 

Условмиями договора также не предусмотрена квартира на весь срок кредитования. Тем не менее вы и ваши операторы вводят меня в заблуждение, говоря, что по договору квартира на весь срок кредитования. Зато в догоре указано, что квартира в залоге ДО ПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ НА ДОМ. Документы получены. Выводите квартиру. Это равносильно тому, как если бы я выплатил всю сумму кредита, а вы бы мне сказали, что в договоре не написано что оплаты прекратятся, после выплаты кредитов. Мне не нужна сама услуга вывода из залога. Мне нужен только документ, подтверждающий, что условия договора выполнены и я могу снять обременение. Ставлю вас в известность, что я буду вынужден обратиться в центробанк, чтобы они дали оценку действиям банка, а также в роспотребнадзор, федеральная антимонопольная служба и в дальнейшем в суд со всеми юридическими издержками

26 августа предварительно одобрили ипотеку. Старую полностью закрыла, квартиру на данный момент продала. Нашла вариант, внесла задаток, подгрузили ВСЕ документы, все справки, оплатила дкп и ждала скидку 0.3% на недвижимость. Прошло 5 дней, спрашиваю, где дкп? Тишина. Ещё в течении 5 дней постоянно пишем/звоним/заказываем звонки - ничего в ответ! Никто не звонит, не пишет в чате. Продавец уже отправил жалобу на бездействие банка. На номер 900 просто или сбрасывают, или отправляют не к тем специалистам, кто нужен. Сделка под угрозой срыва! Отправила обращение руководителю ипотечного кредитования - ждем ответ. Просто теряется время, такое ощущение, что все менеджеры внезапно пропали, хотя сделки в офисах постоянно идут. Ездила на Никулинскую 25 - менеджер тоже говорит ждать. А чего ждать? Пока откажут или пока заявка истечет??? Документы висят, менеджер не назначен, продавец нервничает, я уже без квартиры, где могла бы жить, в случае отказа. Куда жаловаться??? Домклик просто не отвечает. 

Жду

В 2013 году между мной и Сбербанком был заключён ипотечный договор по ставке 8% по гос программе. Мне навязали подписку Домклик , сказали что без нее они не дадут кредит по этой ставке ,у них такие правила. Банком были навязаны в договоре п.4 и п.10 при которых я ежегодно обязана приобретать подписку Домклик или мне повысят на 1% ставку по ипотеке. Не однократно по телефону общаясь с представителем банка я просила убрать это условие, отказ. Мной написана претензия и отправлена в банк , тоже отказ. Сегодня отправила повторную претензию , ждём ответа и дальше в суд . ФАС признал , что сбербанк нарушил антимонопольное законодотельство касательно навязанной подписки Домклик ( Решение АК/3012ДСП25 Решение по делу 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025г. Обязательство покупать подписку Домклик плюс от ПАО Сбербанк нарушает законодательство о потребительском кредитовании часть 10 статьи7 Федерального закона 353-Фз)Я требую соблюдать закон , решение Фас и поручения президента РФ. На основании вышесказанного требую :1. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки Домклик плюс на приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании с сохранением ставки. Так же мне известно ,что ПАО Сбербанк заключил такие допсоглашение я с рядом клиентов, считаю что мой случай дискриминация меня как гражданин РФ и клиента ПАО Сбербанк. Намерена обращаться в суд.ФАС 

Вопрос по СберМобайлу. Даже не вопрос, а скорее жалоба. 01.10.25 пришло сообщение что мой номер ***теперь с СберМобайле. Но номер не перешел, а остался временный номер +****, по сути произошла кража номера. И до сих пор (05.10.25) вопрос не решен, звонил на 900 и 2 раза на 901. Т.к. номер на стармом операторе (Yota) уже не работает, а на Сбермобайле все еще временный, я не могу пользоваться некоторыми сервисами привязанными к моему номеру, на лицо ограничение моих прав. Плюс у меня день рождение было 2 октября и ни кто не смог мне дозвониться, т.к. 1 октября номер должен был появиться на Сбермобайл, но он не появился, а на Yota уже пропал. Так вот я бы хотел знать, планирует ли Сбермобайл решить мою проблему и как то компенсировать мой моральные страдния. С Уважением!

добрый день! Мне не нужна реструктуризация, мне нужна возможность продать квартиру по той схеме, как мне при сделке рассказывал менеджер банка. У вас системный сбой, за который мне приходится платить СВОИМИ деньгами. Если вы не можете наладить нормальную работу программного обеспечения, просто выдайте согласие банка на самостоятельную реализацию объекта, в чем проблема?

как я полняла, имею полное право подобрать любую ипотечную страховку, тем самым уменьшить процентную ставку, а не то, что вы предложите?

Напишет она это заявление , а дальше что ? 

Спасибо. Жду 

Пожалуйста, помогите мне быстро, я жду уже почти месяц, и карта мне просто необходима.

На 11:30 сегодня записаны на онлайн сделку, причём Сбер сам предложил провести онлайн Продавец, покупатель, все на месте, ждемМенеджера нет! На связь никто не выходит, звонки сбрасывают Последний месяц обратная связь от Сбера самого низкого качества Что у вас приходит???Как провести сделку???Что за шутки???

Вот уже неделю поступают звонки от ПКО СКМ финансы хотя никаких долгов по займам и кредитам у меня нет , блокировать их не получается ТК номера каждый раз отличаются последними цифрами.  *************   Вот два из них  Куда обратиться чтобы взонки прекратились? Вот 

За 2 месяца, 4 раза обращалась в банк с просьбой отключить звонки с номера 900 с предложениями о кредитных картах и тд. Мне говорят что не видят звонков от них. Присылаю- скриншот входящих вызовов, сразу говорят- мы отключаем, больше звонить не будут. Но каждый раз продолжают, звонят 7 дней в неделю, в любое время! Спасибо что не ночью хотя бы. Удалите мой номер из вашей базы данных!! Я уже готова даже расторгнуть договор с вашим банком, только бы перестали звонить

тогда до встречи в суде!

Добрый день, ужасное отношение к клиентам. Домклик с 1 октября невозможно связаться с менеджером. Заказываю звонки никто не отвечает, в чате полная тишина, менеджер игнорирует сообщения. Документы зависли на 3 этапе "Сбор и загрузка документов" хотя документы загружены были 30.09.2025 года. Ниже висит сообщение "С документами все хорошо, менеджер скоро с вами свяжется" я так понимаю скоро понятия растяжимое, свяжется через сколько? Понимания, на сколько все затянится 0. Если не решится проблема, буду брать ипотеку в другом банке. 

Почему для некоторых клиентов Ваш банк меняет условия договора, заключая дополнительное соглашение, а в моем случае нет? На данном сайте есть ответы, где в таком же случае вопрос был решен - условия были изменены. 

мне летом заблокали карточку и личный кабинет знаете как стремно у всех моих подруг есть Сбербанк и они им пользуются а я как дура без карты хожу даже не могу оплатить столовую помогите мне пожалуйста 🙏 

Здравствуйте Провожу трансляции на стриминговой платформе "Twitch" под псевдонимом "zxcircletka", а также продаю свои виртуальные вещи "скины" из игр, таких как cs2 и dota2, оплату, на стримах зрители отправляют пожертвования через сервис DonationAlerts. На скриншотах представлены все операции за период с 25.08.2025 по 07.09.2025. 

Здравствуйте!Сообщение: Переводы по СБП временно недоступны. Пожалуйста, попробуйте позже или сделайте другой перевод. Позже повторяется уже вторые сутки.

Здравствуйте! Отправляла все данные по вопросу №250716-7000-654806 от 16.07.2025 и обещали ответить до 14 августа. До сих пор ответа нет, поддержка по телефону не отвечает, счет закрыть и вывести деньги не дают. Прошу написать статус по запросу и/или мотивированный отказ в рассмотрении вопроса.С уважением,Ирина

можно онлайн вам написать сюда или кудато? я сейчас в деревне живу тут нет отделений

Здравствуйте, какое время необходимо для рассмотрения вопроса, прошло уже три 

Здравствуйте, начала пользоваться сберздоровьем для сдачи анализов, очень расстроило приложение тк я начала рекомендовать знакомым и давала им свой промокод, который дает бонусы другу и мне, друзья воспользовались, мне бонусы не пришли! Пишу в поддержку пишут разберемся, ждите, но прошло уже больше месяца, предоставила все данные и тел и когда были сданы анализы по рекомендации, но просто игнор, ждите.....куда жаловаться и как с этим бороться! обманывают людей!  

Ответ поступит?

Я заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагал альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 88034,19 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Здравствуйте , можете помочь разблокировать карту , я хотел продать свой скин из игры кс 2 и мне заблокировали счета и карты и я не могу вывести свои деньги, я не делал ничего противозаконного . Вообще я не понимаю за что произошла блокировка, пытался объяснить в отделении, но сказали что они за это не отвечают. В интернете прочитал, что вы можете помочь разблокировать карту . Пожалуйста помогите , хочу дальше пользоваться банком .

Добрый день! Я По доверенности от матери распоряжался ее пенсионным счетом и картой. В том числе перевыпускал ее и устанавливал Сбербанк онлайн приложение в офисе банка и регистрировал на принадлежащий мне номер телефона. Время от времени по поручению матери совершал операции по счетам. В сентябре сначала заблокировали операцию. потом отвязали номер телефона без каких либо уведомлений. Далее полностью заблокировали вход в онлайн банк и приложение. Мать находится за границей. Пробовали звонить на номер +***** - без результата , носер не отвечает. Только деньги потеряны зря. Я звонил на номер 900, там у вас работают очень странные люди, не сильно разбирающиеся в вопросе и не заинтересованные в решении вопроса.при первом звонке девушка предложила вариани подтверждения в режиме конференции с использованием дополнительного телефонного аппарата. Вечером того же дня я созвонился с матерью в мессенджере и позвонил на номер 900 снова где снова описал пробЛему менеджеру Николаю( это было 29 сентября) Он подтвердил возможность такой операции и 10 минут задавал вопросы и что то проверял. Кодовое слово не спросил ни разу. Потом отключился и вернувшись сказал что ничего сделать не может и что я должен перезвонить и он переведет на другого специалиста. Я перезвонил и там человек не был в курсе. Меня сбросили, а после звонка и карту заблокировали вдобавок. Не может быть чтобы единственным способом подтверждения из за границы был звонок на нерабочий номер. Подскажите пожалуйста, как решить проблему? Возможно нужна специфическая доверенность? в отделении сказали что доверенность, в которой будет прясным текстом написано "разблокировать онлайн-банк" может помочь.   заранее спасибо 

Здравствуйте. Сегодня ночью я столкнулся с неприятной ситуацией, мои банковские карты оказались заблокированы без возможности восстановления. Мне сообщили, что единственным способом получить доступ к своим средствам является личное посещение отделения банка для снятия наличных. Я являюсь активным пользователем услуг Сбербанка. В ближайшем времени планирую открыть свою кофейню и нет лучших условий, чем у вас «Сбербизнес». Я уверен, что не нарушал никаких правил и условий использования карт. Я применял их для обычных операций: оплаты покупок и осуществления переводов. Причина блокировки остается для меня неясной. Мне крайне важно восстановить доступ к моим картам!Я готов предоставить любую необходимую информацию, чтобы помочь в решении этой проблемы и добиться разблокировки моих карт.

Всегда пользовалась Сбербанком для простых и повседневных нужд: переводы друзьям, оплата канцтоваров для школы, мелкие покупки. Всё было хорошо, пока неожиданно не заблокировали мой счёт.За лето я немного подзаработала и отложила 10 000 рублей — и теперь не могу ни снять, ни перевести эти деньги. Очень переживаю, потому что это мои личные сбережения, которые я честно накопила.Я прошу Сбербанк разобраться в ситуации и вернуть доступ к моему счёту. Я всегда пользовалась банком с доверием, и очень надеюсь, что всё решится в ближайшее время.

в течении какого времени ответ поступит

можно ли в отделении банка сбербанка в Краснодаре купить валюту дирхамм

Здраствуйте. Мой личный кабинет в сбербанке заблокирован 24-09-25. Картой пользуюсь лично я, оплачиваю коммунальные услуги, оплачиваю штрафы ГИББД, перевожу коллегам и родственникам. Картой пользоваться очень удобно и я не хочу даже использовать другой банк в качестве личной карты, а так же хотел взять кредит. Прошу помочь с разрешением моей проблемы. Так же на карте остались мои личные деньги..Спасибо за возможность обратиться и очень прошу содействия с разрешении проблемы

Добрый день. Получаю детские пособия, 3.10.2025 года перечислили пособия, в этот же день в 17:51 сторонний сайт SMARTCAMERA списала сумму 7399, по итогу я добилась возврата этой суммы, так как виновен был этот сайт, и 5.10.2025 мне обратно вернули эти деньги, но так как у меня на карте был арест, эту сумму заблокировали, и получается я осталась без детских пособий. Тем самым, я хотела бы, что бы мне вернули эту списанную сумму. 

Почему заблокировали счет в банке,личный кабинет. Был открыт личный кабинет самозанятого, карта была открыта только для поступления денег от клиентов. Личный кабинет и счет заблокировали, при этом ждать 10 дней чтобы подать заявление на разблокировку счета? Как мне теперь вести деятельность? Я все чеки провожу через личный кабинет, все это отображается в приложении МОЙ НАЛОГ, при этом все еще почему то считают переводы подозрительными? В банке ппричину блокировки так и не назвали, сказали может из за частых переводов, может по 115? Сегодня оператор сообщил что это может блокировать ЦБ? Мне могут дать внятную причину блокировки? Почему это происходит? Как теперь вести деятельность? 

Реальная базовая ставка по ипотеке в Сбербанке 22% годовых. Почему в ипотечном калькуляторе Домклик указана ставка 16,5% годовых?

Здравствуйте! Очень жду вашего ответа по данной проблеме. 

тема письма 859546 

Жду ответа, надеюсь, что это какое-то техническое недоразумение. Сегодня читала в тг канале Домклик, что менеджеры не явились даже на онлайн-сделку к клиентам. Я в полном шоке! 

Может у нас с вами разные договоры? Нет такого в пункте 12. Может у вас другой договор?

Здраствуйте уважаемые читатели данного поста!Хотел бы выразить и оставить отзыв о незаконных действиях Сбербанк России.Отзыв лично по опыту! Я являюсь командиром штурмового отряда, сбербанк России у нашей девушки медика, заблокировал все счета, и наложил 161 фз, деньги снять не даёт! Ссылается на ЦБ РФ, что уже является незаконным действием со стороны банка!3 месяца они мурыжат голову!, не чего не обьясняя, не вминяя, и так далее.Требуют каждый раз чтобы кто то либо пришел в банк к ним, и написал о переводе заявление, то еще что либо, лишь бы затянуть время, не отдать средства, и распоряжаться ими в личных целях.Вот пост https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12449233/?comment_id=7883635&comment_page=1&after-logout=1 Лично знаю данную гражданку, то что она пишет это лишь пол беды, на самом деле сбербанк делает куда хуже!Вы можете сами просмотреть ответы сбербанка, и просьбы клиента банка в данном посту.Наглядно видно, что сбер просто сливается и перекидывает обязаности на других людей или же опять своё цб.3 - месяца там кстати срок указан, деньги не возвращают, не отдают, хотя деньги поступили от мин обороны! , зарплата бз и тд.Лично этот отзыв оставляю для всех о том, что сбербанк ищет людей которые находятся на сво, блокирует им банки, не отдаёт средства, в надежде присвоить их в дальнейшем себе!Сколько случаев было, раньше деньги в кассе отдавали без проблем, любым гражданам РФ.Сейчас это уже не возможно и что то на гране фантастики!Прошу всех кто читает этот отзыв о незакконых действиях Сбербанка, оставить свою оценку,и можете рассказать как вы решали данный вопрос, через суд? или лучше сразу к призиденту коллективное обращение сделать? Видео ролик с СВО, о том как нас кидает сбер? 

Мне обещали позвонить сегодня... Проблема до сих пор не решена. Сбербанк и Домклик меня игнорируют в чате. Сроки перевода второго транша сорваны. Вы будете что-то делать или нет? Сообщите хотя бы на каком этапе находится решение проблемы! 

Прошу ответить

Когда позвонил банку и мне сказали что доступ к онлайну работает, тоесть разблокировали а карта еще нет сказали, еще сказали что надо перевупустить карту, Прошу посмотреть эту решение и дать правильный ответ, спасибо

Александрова Мария, здравствуйте,ничего не известно?

В какие сроки снимут ?

Здравствуйте!Пару недель назад я получил сообщение о блокировки своих карт. Я несколько раз оставлял обращение в личном кабинете, пытаясь узнать причину. Мне подсказали, что мои данные скомпрометировали. Походу это означает украли. Но этого не может быть, я сам пользуюсь своей картой, управляю своим лк. В онлайне я вписывал данные карты только в проверенных магазинах аля топ наших макерплейсов. И единственное когда я передал карту это только отправить своего доверенного лица снять средства к банкомату, когда я был не в состоянии выйти сам и даже при этом мои данные точно не могли ни куда попасть или утечь. Но мне подсказали, что и этого делать нельзя. Я обычный пользователь, пользуюсь картой для покупок переводов. Мне очень нужна карта, пожалуйста разблокируйте ее. Для меня сбер был самым удобным банком и я хотел перевести свою зарплатную карту на сбер т.к. более удобных у нас в местности и нет. Сбер лучший и удобный в этом плане. Пожалуйста, помогите разблокировать мою карту или выпустить новую в офисе, снимите ограничения на обслуживание у меня, обязуюсь соблюдать условия надлежащим образом🙏

Хорошо. ОжидАю ответа. 

Какой ответ дан? Ответа так и нет! Деньги не переведены. 

Здравствуйте, я пользовался картой Сбера, и пришла смс что карта заблокирована, это из-за чего? Я никаких правил не нарушал, делал покупки, получал оплату за товар. Прошу разблокировать, хочу дальше пользоваться картой, могу предоставить любую мнформауию, надеюсь на ваше понимание 

Я - продавец. Ипотеки нет. 

Пока вы стараетесь как можно скорее (9+ месяцев), с меня списывают деньги и я даже отказаться от этого не могу, потому что вы мне заблокировали доступ ко всем личным кабинетам, однако сами платные услуги не заблокировали, как удобно да?

У нас на 06.10.25 запланирована сделка, однако остались некоторые нерешенные вопросы по проверке документов и их электронному подписанию. Сами мы их решить не в силах. Уже целую неделю разными способами пытаюсь связаться с менеджерами Домклика и все безрезультатно. Пишу в чат, звоню на 900, звоню на другие горячие линии, заказываю обратные звонки, пишу в поддержку и толку ноль. Уплачены достаточно немалые средства уже за ваши услуги, а результата, даже промежуточного, нет никакого. Отвратительное отношение к своим клиентам. Просьба срочно связаться со мной!!!

Информацию о других клиентах я и не прошу разглашать - результаты запросов я вижу на данном сайте (один из примеров: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12308663/#:~:text=%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BD%D0%B5%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE-,%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82,-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D1%83%20%D0%94%D0%BE%D0%BC%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%BA) Подскажите, какие конкретные обстоятельства Вы имеете ввиду?Что необходимо сделать для заключения дополнительного соглашения и изменить обязательное приобретение подписки на страхование жизни и здоровья?  Я понимаю, что каждая ситуация рассматривается отдельно. В связи с этим, хочу обратить ваше внимание на конкретные обстоятельства моей ситуации, которые делают заключение дополнительного соглашения правомерным и необходимым: 1. Решение ФАС России: Моё требование основано на решении Федеральной антимонопольной службы, которая признала привязку льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» недопустимой и ограничивающей конкуренцию. Таким образом, мой договор содержит условия, которые регулятор счел противоправными. 2. Изменение политики банка: Сбербанк уже отменил обязательность подписки «Домклик Плюс» для новых заёмщиков с 5 декабря 2024 года. Это подтверждает, что мое требование является обоснованным и технически выполнимым. Отказ в изменении договора для действующих клиентов ставит нас в заведомо невыгодное положение. 3. Выполнение ключевого условия: Я готов выполнить основное условие для получения льготной ставки — предоставить полис страхования жизни от аккредитованной Сбербанком компании. Таким образом, я не ухожу от обязательств, а лишь меняю форму их выполнения на более выгодную и законную. Учитывая эти обстоятельства, прошу вас повторно рассмотреть мой запрос и предоставить мотивированный ответ.

Буду ждать ответа

помогите пожалуйста разблокировать банк .

23.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Несколько месяцев назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. Я объяснял сотрудникам банка, что это моя карта, что я могу прийти отделение банка с этой картой, со своими документами, доказать этими действиями , что карта не попадала третьим лицас, но сотрудники молчат, потому что не понимают даже причины блокировки карты.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. Если на мою претензию снова придёт отказ в разблокировке или выпуске новой карты/открытии счёта и т.д., я буду вынужден обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, где ваши действия будут рассматривать в соответствии с действующим законодательство.Всего доброго.

А по какой причине ее заблокировали?если я деньги себе переводилаПотом я их переводила за покупку криптыУ меня есть видео подтверждениеАлександрова Мария, А по какой причине ее заблокировали?если я деньги себе переводила Потом я их переводила за покупку крипты У меня есть видео подтверждениеКуда можно отправить скрины и видео?ЗдравствуйтеАлександрова Мария,

Здравствуйте, обращаюсь к вам с вопросом связанным с получением карты. Предыстория: Месяц назад Сбербанк мне заблокировал счет. Долгое время банк отклонял мои попытки перевыпустить карту и оформить новую. Но вот спустя месяц мне пришло сообщение от банка, что я могу забрать карту, но только с родителем. Раньше когда я пытался забрать карту, банк отклонял выдачу. Подскажите пожалуйста, мне стоит идти в банк за картой, мне ее точно одобрят? Если это была компрометация, то почему я не могу оформить новую карту?

Оператор

Я сразу же так и сделала, хотя почему то несколько приходилось заново эти галочки снимать. Тоже странно. В общем я уже попробовала всё, звонки так и будут продолжаться?

Здравствуйте, Сбер всегда был приоритетным банком, пользовался им с давних пор, 5 октября мне пришло уведомления что все мои карты заблокированы согласно условиям банка и возможности перевыпустить их нет. Почему банк без причины блокирует мои карты и даже не объясняет причины, я не понимаю. Очень хотелось бы решить данный вопрос, разочарован в сбере, говорят что мои данные попали в руки к 3 лицам но ничего подобного не было, пользовался банком активно без проблем.

Здравствуйте, пришло сообщение что моя карта заблокирована. В чем причина? Я правил не нарушала, прошу снять блокировку, это моя единственная карта, могу предоставить всю информацию по переводам

Интересный ответ! "То, что имеете право сделать бесплатно, сделайте за деньги - заплатите нам комиссию!" Очень мудрый совет с точки зрения банка, для этого можно на несколько дней сделать неработающим очень нужный клиентами сервис без объяснения причин. Считаю это полнейшим нарушением прав потребителей, за которое кто-то обязан понести ответственность в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Считайте это официальным запросом: предоставьте информацию, по какой причине не работает сервис СБП вторые (а может и больше) сутки.

являюсь клиентом Сбербанка, 20.09.2025 возникла необходимость внести наличные деньги в сумме 75000 рублей на дебетовую карту Сбербанка, авторизация на банкомат была выполнена с помощью телефона и пин кода, на телефоне работает только сбербанк. Был выбран пункт внесение наличных средств на счет. После загрузки денег в банкомат, на экране появилось сообщение об успешном внесении средств, однако деньги на карту так и не пришли.   Я сразу же обратился в Сбербанк по телефону, сотрудник сообщил , что будет проведена инкассация и проверка видеозаписи с банкомата.  После проведения проверки, мне сообщили что якобы я зачислил деньги переведушим клиентам, которые не закрыли сессию, видеозаписи на банкомате отсутствуют по техническим причинам, позже они мне сказали, что банкомат вообще не оснащен камерами видеозаписи, которые могли бы доказать, что я действительно авторизовалься, и посоветовали обратиться в полицию. В полиции я написал заявление, по которому было отказано в возбуждении дела, за отсутствием состава преступления, сказали что это техническая ошибка сбербанка   Возникает вопрос, как в рамках сессии по внесению наличных на мою карту, после того, как я авторизовался по пин коду, деньги могут быть переведены на карту другого клиента?   Тут я узнал, что это не единственный случай, и что сотрудники сбербанка, вместо того чтобы как то решить проблему связанную с их банкомата и, предпочитают сказать, что это якобы моя вина и отправляют в полицию, зная что полиция ничего делать не будет, в надежде что я устану бегать и просто попрощаюсь со своими деньгами, и очень интересно как на банкомате вдруг не работает видеозапись. Ставится под сомнение техническая компетентность разработчиков банка и всех сотрудников, причастных к работе банкоматов Сбербанка.    Из-за технического сбоя банкомата Сбербанка, я остался без средств к существованию.   Свяжитесь с получателем моих средства, направьте ему номер для связи со мной +***, необходимо согласовать добровольный возврат моих средств.     Вопрос по обращению №250920-7001-198454   Вот номер моего обращения в Сбербанке, жду решения вопроса с помощью сотрудников банка. 

Нет там такого. Только "Скрыть" и "Закрыть вклад".Я бы и не писал, если б так всё просто....

Спасибо за ответ! хотел бы уточнить еще 2 момента: Вы будете звонить на зарубежный номер телефона? И подойдет ли апостилированная доверенность?Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня несколько вопросов к вам. Почти год назад мне заблокировали счета и отказали в обслуживании без объяснения причин. На вопрос смогу ли я в дальнейшем разблокировать счет или перевыпустить карту, мне ответили "возможно". Так вот, вопросы:1. Есть ли сейчас у меня возможность разблокировать счет или перевыпустить карту?2. Почему при переводе на мой счет в озо банке другим людям пишется "Отклонено, сейчас нельзя провести операцию. Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты отвозможного мошенничества. Если вас вынуждаютперевести деньги, или вы перешли по неизвестнойссылке, убедитесь, что это не обман. Если всё в порядке,перевод можно повторить через сутки." И так каждый раз. Можно ли как-то избавиться от такой плашки? 

Здравствуйте! Мне пришло сообщение от номера 900,что моя карта заблокирована. Я не понимаю причину, ведь ей пользовался я один. Я не нарушал никаких правил, оплачивал всё с неë, машину заправлял на дачу. Подскажите пожалуйста, как разблокировать карту, мне она нужна. Мне за работу на неë переводят деньги заказчики . Помогите решить вопрос пожалуйста. Мне нужна эта карта Сбербанка,с ней не нужно носить деньги с собой,я только привык ей пользоваться. Спасибо. 

Скриншоты Сегодня переводил ради теста 10₽ со Сбера в Тбанк через приложение второго банка. Сбер при подтверждении операции меня не уведомил о комиссиях, а в сберпрайме(что у меня подключен) написано о переводах до 500000₽ в месяц без комиссии, без упоминаний, что оно действует только внутри банка и не действует на переводы по номеру карты. Комиссию списали 50₽, я попытался ее оспорить, со мной не согласились и ничего не вернули. В случае если вопрос не решится в мою сторону - напишу заявление в ФАС и закрою счет в самом жадном банке страны, чего и вам советую.

В течении какого времени будете выяснять возможность снятия ограничееий? Хотелось бы поскорее вновь начать пользоваться сбером, хожу с наличными сейчас 

Просьба все-таки ответить на выше поставленные вопросы, а именно на конкретные обстоятельства по моей ситуации. И также повторно обращаю внимание: 1. ранее ипотечникам 23-24гг уже меняли условия договора;2. Условия для ипотечников с конца 24г были изменены после постановления ФАС. Я не прошу ничего сверхъестественного - данные действия были вополнены для отдельных клиентов вашего банка, я прошу о том же самом!  

Можно я просто вам скину на почту или еще куда нуибудь, очень сильно выручите, если есть такая возможность!

Здравствуйте Я являюсь постоянным коиентом вашего банка и активно пользовался своей картой для повседневных операций. К сожалению, мои счета и карты были заблокированы 24.09.2025. Подскажите, пожалуйста, какие именно условия договора я нарушил? Я активно пользуюсь вашим банком, он для меня приоритетный, я не совершал никаких противоправных действий, а лишь пользовался банком, как и обычно.( прилагаю выписку с историей операций) Пожалуйста, помогите мне и разблокируйте карты. Заранее спасибо!

Здравствуйте, +- осенью 24 года получил компрометацию/фз-115, даже четкого ответа не дали, снял деньги без проблем, пытался снять блокировку обязательством, не получилось. Расстроился, забыл, на данный момент мне необходима ваша карта для получения заработной платы. Снова пытался снять обязательством и письмом в ЦБ не помогло, ответа четкого опять нет, сотрудникам ничего не пишут, будь то срок блокировки или причина. Прошу помочь мне и разобраться в данном вопросе

Добрый день! Как можно узнать номер счета который был открыть в январе (с 1.01.1985-18.01.1985 год, 19.01.1985 у меня была свадьба, эту сберкнижку подарили на свадьбу, она была моя приданное, положили 1000 рублей. В апреле 1985 гогда сняла 200 рублей, больше я ее не трогала.

Пожалуйста снимите ограничения о компрометации данных я вас прошу мне очень нужен Ваш банк мне уже надоели другие банки я обещаю не буду больше принимать платежи в коммерческих целях прошу вас Мария Александрова 

Хорошо, ожидаю.Дайте ответ на этот комментарий как только будут результаты.

Здравствуйте. Я давно пользуюсь услугами вашего банка и всегда был доволен, поэтому был очень удивлен, обнаружив, что мои счета и карты были заблокированы 09.09.2025. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? Я не понимаю возможные причины,так как всегда совершал только стандартные платежи. Пожалуйста,помогли мне разобраться в ситуации, ваш банк самый главный для меня,я очень не хотел бы терять возможность им пользоваться. Прилагаю выписку с историей операцией,также прилагаю обращение,написанное от руки. Пожалуйста,помогите мне разблокировать счета и карты.

А что здесь нетипового? То что ДО получения (или перевода мой счет) - то это совершенно обыкновегнная выписка по счёту. Ну или по нескольким счетам.То что ПОСЛЕ -- это справка об операции (или несколько справок об опреациях, раз наследуемых счетов несколько). Единственное, что мне хотелось бы , чтоб там было что-то, позволяющее идентифитировать -- что это за деньги. 

ПРЕТЕНЗИЯзимой 23 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Все мои деньги находятся на вкладе Сбербанка Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте, денежные средства по торговому эквайрингу зачисляются в сбере (на р/с сбера) не позднее следующего дня.однако на протяжении года они зачислялись в 3:00-4:00 утра (по мск времени) и иногда, когда поддержка сообщала, что наблюдаются проблемы с зачислением, деньги приходили к концу дня.но уже как 2 недели денежные средства приходят строго в 22:00-24:00 ночи. А если учесть, что я в Омске (+3 часа), то получается деньги приходят на вторые сутки.вопрос: так теперь будет всегда? или это временная мера? и у всех ли так?

Здравствуйте. Вы проверили?

Нет, пользуемся только компьютером... Так куда будут приходить %-?

А деньги на счету вообще бывают?

По моему вопросу ещё нет ответа? 

ПретензияБанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Спасибо за ответ. Однако, он не содержит никакой конкретики и является стандартной отпиской.1. На какую именно норму закона вы ссылаетесь, утверждая, что изменения невозможны?2. В чем состоит «специфика» моего договора, если он является типовым, и с другими клиентами такие изменения банк делает?3. Каким образом ваш отказ согласуется с решением ФАС, признавшей навязывание «Домклик Плюс» незаконным?Прошу передать моё обращение на рассмотрение руководителю отделения / в юридический департамент, так как первый линия поддержки исчерпала свои полномочия. В случае отсутствия конструктивного ответа в течение 10 дней буду действовать через ФАС и ЦБ РФ

Ожидаю возвращения комиссии

Здравсвуйте, я направила обоснования на почту, жду когда вы ознакомитесь!

Добрый день!При оплате налога в приложении «Мой налог» и привязке карты — произошло списание комиссии за платёж в 1₽ за привязку карты и ещё списание комиссии за возврат этого рубля. Получается, что ещё не оплатил налог — а уже расстался с 800 рублями. Что это? Как быть? Как защититься от таких списаний? Если теперь даже привязка карты может быть чревата двойной комиссией. Прошу вернуть комиссию и разъяснить, что изменилось в условиях обслуживания, почему они изменились в одностороннем порядке и теперь комиссия взимается там, где раньше никогда не взималась. 

Здравствуйте, сегодня пришла блокировка счета согласно условиям выпуска и обслуживания карт и пропали карты в приложении.Вроде никаких противозаконных действий на карте не делал.Могу выделить только то что сегодня продавал свои вещи в гта 5 рп и наверно пришла блокировка за это Если подробнее то продал на сумму около 20к, осталось продать последнее на сумму 7500, но когда человек мне деньги перевел мне пришла блокировка а ему деньги вернулиЕсли так нельзя делать то извините не знал больше не буду

 Я получаю по нотариальной заверенной доверености пенсию моей матери в городе Коммунар ,Ленинградской области. С 1 сентября 2025 года данное отделение закрыто. Сотрудники ПАО «Сбербанк» сообщили мне, что я могу получать пенсию лишь в отделении, расположенном в Гатчине. Однако в связи с высокой загруженностью, связанной с осуществлением мной трудовой деятельности, и особенностями трудового графика я не имею возможности посещать лично гатчинское отделение для получения пенсии моей матери. Я необнократно обращался в ПАО «Сбербанк» с просьбой решить эту проблему, на мой вгляд она решается выпуском карты для пенсионера. Мои обращения№ 250903-7000-462636 от 03.09.2025, № 2509037001208804 от 03.09.2025, № 250916-7001-518965 от 16.09.2025, № 250903-7001-779582 от 03.09.2025. В ответах на каждое из этих обращений содержится приблизительно одинаковая информация: заключение ДБО по доверенности невозможно по причине «технических ограничений» , другие способы решения проблемы, создания распоряжения для переводом на мой счёт со счета моей матери тоже отвергаются сотрудники ПАО «Сбербанк». Все ответы чисто формальные. Я пытался достучаться до службы Омбудсмена Сбербанка, Но мне было отказано, так как сумма претензий меньше 3000.Полагаю эти ответы не только формальными, но и вступающими в противоречие с действующим законодательством Российской Федерации по следующим причинам. 1) Статья 182 ГК РФ прямо разрешает совершение сделок через представителя. Согласно статье 185 ГК РФ, для совершения сделок, требующих нотариальной формы (как банковские договоры), доверенность должна быть нотариально удостоверена. 2) Согласно пункту 1.6. Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И (ред. от 10.04.2023) «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)», в случае если обратившееся для открытия счета лицо является представителем клиента, банк обязан установить личность представителя клиента и наличие у него соответствующих полномочий. Таким образом, Инструкция Банка России № 204-И разрешает открывать банковские счета лицу, действующему от имени своего доверителя, на имя доверителя. Следовательно, вышеприведенные нормы права подтверждают, что я обладаю надлежащими правами как для заключения ДБО от имени моей матери, так и для открытия счета на её имя. Кроме того:3) Полагаю, что ПАО «Сбербанк» неправомерно сослался на статью 162 ГК РФ, аргументируя свой отказ в заключении ДБО по доверенности и в открытии банковского счета по доверенности В силу того, что я не просил ПАО «Сбербанк» открыть счет или заключить ДБО дистанционно, полагаю, что данная норма права в этой конкретной ситуации неприменима – я готов лично посетить отделение ПАО «Сбербанк» для открытия счета или заключения ДБО по доверенности на имя моей матери.Возможно ли решить этот вопрос со стороны Сбербанка ?

Я понял вас, но приложение разблокировали же, мне сказали что надо перевыпустить карту в отделение банка, тех старые карты они уже не работает, прошу разблокировать все карты и дать возможность перевыпустить карту. Спасибо Мария

Я направил вам на почту обоснование платежей за 18 - 19 числа, жду ознакомления

Прошу вас разблокировать мою карту, кредитная карта у меня активна но к сожилению доступ к онлайну нет, прошу разблокировать онлайн хотя бы чтобы я доказала мужу, иза деньги он каждый день ругает. Прошу вас, умаляю . Дать один шанс 

Здравствуйте. Оформляли военную ипотеку в Сбербанке. Прошёл месяц, банк до сих пор не отправил второй пакет документов в РВИ, с графиком платежей. Как повлиять, чтобы документы отправили? Ведь скоро будет первый платёж, а документы ещё даже не отправлены 

Я вообще больше никогда не смогу пользоваться вашим банком?

Я уже обращалась к вам857536 banki.ruНаписала на вашу почту, первые 2 письма ошибочные вышли, 3 написала вам все как указано, в течении какого времени придёт ответ? Прошу разблокировать мою карту, мне очень нужна карта для оплаты лечения в больнице......😿💝💔💘