Добрый вечер, прошу помочь мне с вопрос по банковской карте, 02.10 я зашёл в приложение и увидел, что карты в блокировке, подумал что это сбой, карту перевыпустить я не смог, не понял в чем именно проблема, прошу вас помочь мне с перевыпуском карты, банком я пользуюсь давно и активно, нужна в пользовании для повседневной жизни, ещё я учусь в Севостопольском торгово-экономическом техникуме и работаю по специальности неофициально, и по выходным подрабатываю на стройке, очень вас прошу помочь решить мой вопрос, я без банка как без рук, спасибо за ответ заранее. 

Добрый вечер. Пользовался картой Сбербанка, зашел в приложение 06.09.25 и увидел, что нужно перевыпустить карту, ходил по офисам и узнавал, в перевыпуске везде отказывают, прошу вас мне помочь с этим вопросом, и как то повлиять на снятие ограничений, я без карты как без рук, нужно зп получать, на учебе тоже нужна карта и просто для повседневных трат и оплаты квартиры. Очень вам буду благодарен в решении вопроса. Спасибо за ответ.

как это понимать? что я могу предоствить вам, чтобы их снять

Уже обращался, пока ответа не получил о точной причине блокировки. Просто делал пополнение на букмекерской конторе, и ничего мошеннического не делал. Прошу помочь в разблокировке счёта. Прилагаю выписку с 12.09 25 по 28.09.25 И скриншоты, что делал пополнение на сайте совпадают в истории банка, и ещё в игру cs 2 перевод есть. Прошу помочь с разблокировкой счета. Не смог снять деньги даже в офисе банка и не знаю причины точной блокировки счета.

Наблюдаю очень давно за темой, где сбер присвоил на 64 дня себе 400.000₽ одной из участниц СВО, которая находится по сей день там. 64 дня - были необоснованны, не предъявили не какое фз, или причину блокировки. просто человека заблокировали, и причин не назвали. Не устно, не письменно.По истечению 64 дней, наложили 161 фз, прошло еще 32 дня с момента фз. +- могу ошибаться.Человек поехал в отпуске в офис, снять наличные, в кассе и закрыть обслуживание - расторгнуть договор. НО НО в выдаче наличных отказали. Ссылаясь на ЦБ! - А ЦБ вообще не в курсе и не налаживала зароет на выдачу наличных! А наоборот говорит можете ехать и снимать, мол есть закон, и все по закону вам обязаны выдать! На что начались звонки со Сбербанка, мол мы решим вопрос, ожидайте.НО ОПЯТЬ НО, спустя время, Сбербанк вообще оставил этот вопрос, забыл про него! и ушел в тень. ЗВОНКИ В СБЕР ИЛИ ОБРАЩЕНИЯ - это не кто не рассматривает! Каждый раз разные причины и отказы на снятие наличных! Деньги все до копейки переведены ей были с министерства обороны! Это легко проверить.По сей день они удерживают деньги, и блокировку. В выдаче наличных отказывают! Хотя это не указано в 161 фз, что человеку не отдадут мол деньги. Все придумывают на ходу! Творится беззаконие! ЗА КОГО НАШИ РЕБЯТА СТРАДАЮТ? явно же не за такое обращение от Сбербанка России! Моя оценка 0, жаль что нельзя поставить 0! Лично моё мнение - Самый худший банк!Вот пост за которым я охотно наблюдаю - он находится здесь же на банки ру! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12449233/?comment_id=7883635&comment_page=1

Когда уходил на СВО, воспользовался предлагаемыми кредитными каникулами по ипотеке. Сбер хвастался своей цифровизацией, что мол можно все сделать через приложение, отправив сканы документов. Отправил сканы нужных документов, кредитные каникулы оформили, замечательно.Закончился контракт, вернулся, вот он я, хочу снова вам платить деньги, разрешите. Обращайтесь на горячую линию, молвит мне человеческим голосом сотрудник. На горячей линии требуют обратно идти в отделение и писать там заявление. В отделении, оформляют заявку. По заявке приходит отказ, мол для того, чтобы дать вам каникулы, нам достаточно вашего контракта, а вот чтобы прекратить, должны вы нам доказать, что вы проходили службу с такой то по такую то дату. В контракте есть дата начала, в контракте написано, что срок действия контракта 180 дней. К тому же вот он живой человек, который просит разрешить платить вам деньги. Но для сбера это видимо очень сложная математика, нужна именно справка. Говорю, мол дайте форму справки, какую именно вам надо, получаю ответ, да просто с какого по какое число и в каком подразделении, в военкомате знают.Бог с тобой, золотая рыбка, начинаю обивать пороги военкомата, смилуйся товарищ военком, пуще прежнего сбер вздурился, не дает мне покою, недостаточно ему контракта, посчитать даты никак не может, справку окаянный требует, где будет черным по белому написано, с какого числа по какое службу проходил, да в каком подразделении. Удивился товарищ военком, ты говорит первый, кто с таким вопросом приходит. Но ок, выдал справку, где написано, с такого то числа, по такое то число, такой то проходил службу в таком то подразделении.Опять прусь в отделение, справку принимают. А сегодня звонит мне представитель сбера и молвит мне человеческим голосом, мол не подходит ваша справка, нужна такая же справка, только совсем другая. У вас в справке датой начала стоит дата начала контракта. А нам нужна в справке дата вашего фактического прибытия в часть. Т.е. по факту получается, когда я пересек границу? Уважаемый сбер, а зачем вам даты, когда я выехал из учебки и пересек границу? Что вы дальше попросите, список фамилий сослуживцев и их родословные? Точные координаты позиций с привязкой к геолокации? Или кровь белого единорога, полученная в полнолуние 31го февраля? Я не продляю каникулы, я прошу их прекратить! И ради этого я уже 3-жды был в вашем отделении и 2-жды в военкомате. К чему такая сложность?У вас есть мой контракт с датами, у вас есть копия удостоверения участника боевых действий, которое подтверждает, что я не дома в это время сидел. У вас есть справка с госуслуг, которая подтверждает, что я участник СВО, у вас есть справка с военкомата, в которой есть даты службы и подразделение в котором я проходил службу. Что вам еще от меня нужно? Зачем вам справка с датой пересечения мной границы? Да и кто по вашему мне должен ее выдать? Пойди туда не знаем куда, принеси нам то, не знаем что.

Здравствуйте, я пользовался вашим банком начиная примерно со 2 декабря 2024 года, ну то есть я открыл карту, но почти ее не использовал. После этого, в июле, за день до моего дня рождения я начал активно пользоваться сбербанком, мне это очень нравилось, все было круто и удобно, я даже оформи подписку сберпрайм. Но в какой то момент мне пришла смс о том, что мой личный кабинет или карта, точно не помню, заблокированы. Я думал что это какая то ошибка, потому что моя карта буквально испарилась из моего профиля и там вообщем не было никаких других карт, которыми я бы мог пользоваться. Я попробовал сделать новую карту и получаю отказ. Я не понимаю это ошибка или вы правда считаете что я как то нарушаю правила вашего банка. Если это и правда намеренная блокировка то я не понимаю что я сделал такого, из за чего вы мне заблокировали карту. В моих финансовых операциях нет никиках подозрительных или нарушающих правил моментов, я просто пользовался картой как обычный пользователь, переводил деньги и совершал покупки. В моих финансовых операциях учавствовало не больше 10-15 людей, всех из которых я знаю. Я надеюсь на ваше понимаение и прошу вас, разблокируйте мне пожалуйста карту.

Доброй ночи. Иностранный гражданин Таджикистана может получить карту Сбербанка, если приез в Россию носит частный характер?

Здравствуйте!Меня зовут Доц-а П П, мне 14 лет. Недавно я столкнулась с очень неприятной ситуацией мой банковский счёт и карта были заблокированы по не известной мне причине.Я не понимаю, что именно послужило причиной блокировки. Я только начала пользоваться карточкой не кому не передавала свои данные посторонним людям, не сообщала никому код и не использовала карту на подозрительных сайтах. Я всегда стараюсь пользоваться ею аккуратно оплачиваю школьные обеды, проезд и покупки в магазине.Когда я узнала о блокировке, мне было очень неприятно и обидно, потому что я не совершала ничего плохого. Сейчас я не могу снять деньги или оплатить даже самые простые нужды. Из за данной блокировки я не могу оплатить даже проезд до школы из за чего опаздываю получаю замечания Прошу вас внимательно рассмотреть мой случай и помочь разблокировать счёт и карту. Картой пользуюсь только я для обычных безопасных операций.Понимаю, что банк заботится о безопасности клиентов, и благодарна за это. Но в моём случае, пожалуйста, помогите разобраться, ведь я не чего не делалаОчень прошу восстановить доступ к моей карте

Нахожусь в недоумении как это произошло и что дальше с этим делать, сам ничего плохого не делал, и доступ не кому не давал, то есть никто не мог сделать ничего плохого от моего лица, я поставил вход по логину и паролю, и при входе в мой личный кабинет, у меня пришло уведомление о том что я ничего не могу сделать только забрать деньги в офисе банка, в банке мне сказали что ничем помочь не могут и отправили меня на вольные хлеба, данный банк мне очень эмпонирует и он мне оч нужен, так как я туда всю свою сознательную жизнь получал пособия, и мне было это удобно, теперь я не могу получать туда деньни уде около года, хотелось бы вернуть доступ так как рассматриваю возможность открытия ип в вашем банке, но опять же неудобно пользоваться юр лицом без активного физ лица, прошу снять ограничения, готов предоставить всю информацию которая от меня только потребуется!

Являлся законным владельцем и клиентом Сбербанка.Мне заблокировали карту,я не понимал почему,затем ознакомился с условиями в банке.Я занимался перепродажей разной техники,в основном продукцией "IPhone" Часто получал оплату за технику на карту,как я догадываюсь ,в следствии этого был заблокирован мой банк.Я прошу разблокировать мою карту Сбербанка и продолжать дальше пользоваться его продукцией.

И объяснение предоставила,я все предоставила скажите как мне разблокировать счет?это же не нормально,что меня заблокировали и по моему объяснению не дают ответ что мне еще нужно сделать,чтобы доказать,что деньги мои ?я бы хотела в ближашее время узнать решение о разблокировки,так как Сбербанк был всегда моим основным банком и я являюсь клиентом уже много лет 

Добрый день! Являют риэлтором компании, идет ипотечная сделка, документы подгрузили неделю назад, но до сих пор на рассмотрение объект никто из сотрудникрв не взял, сделка горит, клиенты с другого города приехали!!! Раньше от одобрения до выхода на сделку были не более 5-6 дней!!! Просьба помочь в данной ситуации 

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая ипотека.В процессе оформления кредитного договора банк навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья всторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ.

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая ипотека.В процессе оформления кредитного договора банк навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья всторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ.

Обратился в отделение 8619/0446 с просьбой сделать мне выписку о платежах на ЖКХ, с июня 2025 по сентябрь 2025( включительно). Я оплачиваю квитанции через приложение сбер.онлайн.Хочу как ВБД, подать заявку в соц.защиту на получение субсидии для оплаты ЖКХ. В этом отд.сбер нет банкомата( я и обратился к сотруднику)На что сотрудник ответила, что если и сделает эту выписку , то в ней будут указаны все операции за пол года ( покупки в магазине, оплата за транспорт, бензин и.т.д) . А если она сделает выписку исключительно по ЖКХ, то это мне будет стоить две тысячи четыреста рублей. После её ответа, я ей сказал Оля( бейдж)у нас всё делается через *****], раз банкомата нет, где я бы всё сделал сам, я и обратился к Вам, если не умеешь ( она работает около года), это одно, если же не хочешь совсем другое дело. На момент моего обращения, в отделение очереди за мной ни какой не было.Подскажите пожалуйста, правомерно ли действовал сотрудник отделения 8619/0446 , если да, то какими нормативами она воспользовалась? Или мне нужно обратиться в прокуратуру для решения моего вопроса?

у меня пропала история за 17-18 сентября 25 года, она мне необходима для предоставления доказательств в ордере на бирже байбит, если я в течение суток не предоставлю видео из истории поддержке, то я потеряю свой платеж в 69700₽. пожалуйста, передайте этот срочный вопрос в it отдел, что наконец уже сделать это, ну сколько можно то, вы че издеваетесь надо мной, как у 1 банка в россии могут быть такие косяки

мы заключали с ними быстую сделку,18000 руб,тоесть они делают все сами нам нужно приехать один раз в банк,в результате долгих переговоров они сделали доп соглашение к договору купли продажи но не смогли его зарегестрировать в егрн,нам пришлось все заново сделать через мфц и вышло в три раза дольше по их вине,получается что мы заплатили не за что,и возмишать нам не кто не собирается,еше по их вине я плотил продавцу пени!по их вене это все растинулось на два месяца.

Заблокировали счет год назад по 115 ф/зБанк предложил написать Обязательство для разблокировки счета! Получила отрицательный ответ спустя долгое время, очень не довольна результатом!Хотела открыть счет ИП теперь не могу из-за этой блокировки 

я пользуюсь вашми банком уже 4 года, но тут мне пришла блокировка ( компроментация) я хотел бы пользоыатся вашими услугами, хотел получить карту в офисе, но банк отказал в выдаче карты, очень хочу пользоваться вашим банком, и взять ипотек именно у вас 

Здравствуйте я продала скин из игры валорант своему другу, и он мне отправил деньги на мою карту в сбербанке. Я зашла посмотреть пришли ли деньги деньги пришли, но я не могу ими пользоваться пришло сообщение, что моя карта заблокирована и обратно вернуть невозможно. у меня ещё не получается перевести никуда деньгиЯ ничего плохого не делала, пожалуйста, разблокируйте мои деньги 

Прошу разобраться в ситуации с несанкционированным повышением процентной ставки по моему ипотечному кредиту и привести график платежей в соответствие с данными мне официальными гарантиями.Краткая хронология событий:Банком в одностороннем порядке была повышена процентная ставка по кредиту.После моего обращения, в официальном ответе от 21 июле 2025 года (исх. №2507027001368766), было заявлено о принятии решения о снижении ставки до первоначальных 8% годовых.Несмотря на это обещание, фактические списания уже второй месяц подряд происходят по повышенной ставке в 9% годовых. Вместо положенных ~31 000 рублей с моего счета ежемесячно списывается по 33 000 рублей.Таким образом, на данный момент уже прошла переплата банку в виде необоснованно начисленных процентов.На основании вышеизложенного, прошу:Скорректировать процентную ставку по моему кредитному договору до заявленных 8% годовых, как это было обещано в письме от 21.07.2025.Пересчитать график платежей, приведя его в соответствие с исправленной ставкой.Вернуть сумму переплаты, образовавшуюся за последние два месяца в результате ошибочных списаний, либо зачесть ее в счет будущих платежей в счет погашения основного долга.Предоставить новый, исправленный график платежей, а также письменное разъяснение с указанием причин произошедшей ошибки и принятых мер по ее недопущению в будущем.

Внесла все просроченные платежи по указанию банка уже не однократно , счёт кредитной карты так и заблокирован с июня 2025, что делать?

3 октября, банком неправомерно были списаны деньги с соцвылаты(РСД), вкроме того банк не оставил прожиттсный минимумсчет погашения долга, сотрудника банка не могли объяснить "почему"?

В смс-сообщении с номера 0321 представляются ПАО Сбербанк и пишут, что я поручитель или залогодатель по кредиту какого-то ООО, требуют оплатить задолженность по кредиту. по вопросам написано перезвонить по номеру 8 800 302 3131. Я никаким поручителем или залогодателем не являюсь. Что с этим делать?

Добрый день! Между мною и ПАО «Сбербанк России» 23.11.2024 г. заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора в офисе Сбербанка я просила менеджера убрать эту услугу, так как это противозаконно и ладно бы ее просто мне навязали, а мне ее навязали под страхом поднятия процентной ставки, менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.5го декабря 2024 года, я узнаю из новостей, что Сбербанк отменил услугу «Домклик Плюс» при выдаче новых ипотечных кредитов, вот я удивилась)) А затем ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования.   При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования, плюс в случае поднятия процентной ставки, ежемесячный платеж увеличился бы значительно.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. Две претензии отправлены, плюс, вопрос на рассмотрении у Службы омбудсмена Сбербанка. 

Можно ли как то остановить начисление пени, чтобы я мог хоть как то минимальными платежами начать уменьшать просроченную задолженость чтоб вернуться к основным платежам?

Сроки есть перечисления денег?

Я могу рассчитывать что мой счет могут разблокировать?

Здравствуйте! Пользую кредитной картой Сбера с марта 2012 года. Всегда было все отлчино. Но в отчете по кредитной карте за сентябрь 2025 г. увидел статью расходов "проценты по кредиту" в размере 4 859,17 руб. По данной карте просрочек не было, все полные платежи "что бы не платить проценты за покупки" вносятся полностью. Было несколько платежей по Qr коду (не СБП), при оплате пишется комиссия за платеж 0 рублей. Прошу разобраться! Спасибо.

натариус выдал четыри наследственных дела .. два из которых прошли и права о вступлении в наследства дома и земельного участка .. а банк продолжает утверждать что не видит наследственного свидетельства на получения денег со счетов умершего.. подскажите нужно сразу обращатся в суд?

Добрый день. Одобрена заявка на ипотеку, все документы по объекту загружены. Менеджер звонила 3.10 в обед, но в виду того, что я была в лифте и связь прерывалась, я попросила перезвонить через 20 минут. Менеджер на связь не вышла, после чего мною было неоднократно оформлена заявка по номеру 900 на звонок менеджера, также написано через чат домклик. Но к сожалению, мне не перезванивают. Операторы горячей линии связать с менеджером не могут, говорят: мы отдел по сопровождению уже выданной ипотеки. И мы может только оформить заявку на звонок, что они и делали, но обратной связи нет. Повторюсь: заявки были неоднократные. Менеджер не перезванивает. Уточните, пожалуйста, как я могу связаться со своим менеджером который ведет мою сделку? Прошу помочь в решении данного вопроса.

Второй год сталкиваюсь с проблемой, что в тех.поддержке Сбербанка и Домклик плюс не читают условия моего договора и выставляют не корректную ( 30 тыс. вместо 18 тыс.руб.)сумму для оплаты пакета Домклик. Мне рассчитывают сумму, в которую включают не выданный транш, НО согласно договору, я не могу получить послелний транш и должна учитываться только фактически выданная на руки сумма. Мои обращения рассматриваются очень долго, никто из менеджеров не хочет прочитать мой договор и вникнуиь в проблему. В прошлом году я ждала разрешения вопроса 2 месяца (!), в этом году ситуация вновь затягивается. При несвоевременной оплате пакета Домклик, процентная ставка увеличивается на 1%, но я не могу оплатить,т.к. мне не высылают ссылку для оплаты с корректно рассчитанной суммой.

Добрый день. Одобрена заявка на ипотеку, все документы по объекту загружены. Менеджер звонила 3.10 в обед, но в виду того, что я была в лифте и связь прерывалась, я попросила перезвонить через 20 минут. Менеджер на связь не вышла, после чего мною было неоднократно оформлена заявка по номеру 900 на звонок менеджера, также написано через чат домклик. Но к сожалению, мне не перезванивают. Операторы горячей линии связать с менеджером не могут, говорят: мы отдел по сопровождению уже выданной ипотеки. И мы может только оформить заявку на звонок, что они и делали, но обратной связи нет. Повторюсь: заявки были неоднократные. Менеджер не перезванивает. Уточните, пожалуйста, ввиду того, что через номер 900 и через заказ звонка в чате домклик с менеджером связаться не получается, как я могу еще связаться со своим менеджером который ведет мою сделку? Документы все загружены. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Добрый день, помогите пожалуйста с ситуацией, которая возникла при погашении кредита в Сбербанке.Кредитный договор №032000405105-24-1. С мая 2025 года пытаемся безуспешно досрочно погасить кредит,но все досрочные гашения были отменены по техническим причинам.Решение по обращению ( 2025-0826-0006-0744 ) переносится из месяца в месяц или в качестве ответа отписка типа "для гашения было недостаточно средств на р/сч", хотя денег было более чем достаточно.В настоящий момент ИП, на которого оформлен кредит прекратил свою деятельность, расчетный счет закрыт, кредит оплачиваем на ссудный счет.Последний платеж с расчетного счета был списан 9 сентября, 12 сентября ИП прекратил свою деятельность.Вчера (5 октября) пришла смс о просроченной задолженности по кредиту в сумме 9766.63. Оператор по телефону 0321 сообщил, что деньги были списаны в полном объеме по графику, но по каким-то причинам не были зачтены счет долга.В связи с этим вопросы:1) будут ли списаны деньги за следующий платеж, которые уже перечислены на ссудный счет или опять будет технический сбой?2) будет ли ликвидирована и как быстро просроченная задолженность, которая возникла по вине банка и повлияет ли эта задолженность на кредитную историю клиента?3) Возможно ли досрочное гашение кредита (осталось 3 платежа) или придется дальше мучаться с гашением.Номер поледнего обращения 2025-1005-0000-8037 от 05.10.2025.Спасибо.

Когда заработает домклик сделка на грани срыва?!

Обратилась в банк за кредитными каникулами так как финансовое положение изменилось и что бы не допускать просрочек пришла в банк и написала заявление,сказали ждите банк с вами свяжется и тишина,завтра уже дата платежа а от банка тишина,отвратительно 

Когда Вы начнете соблюдать права потребителей ии не осбуславвливать приоберение одной услуги обячзательным прииобретением другой? Обращусь в финансовому уполномоченному.

Отказ от навязанных услуг по программе "Дальневосточная ипотека" пакета "Домклик плюс"

Добрый день!Никакого ответа по существу не предоставлено. Есть стандартная шаблонная отписка от, скорее всего, специалиста первой линии, в которой имеется куча нарушений законодательных актов и норм и не указано ни одной причины, объясняющей, почему всё-таки Сбербанк вопреки решению ФАС считает, что ничего не нарушает.

Здравствуйте! 10 сентября 2025 года подала заявления для полного досрочного гашения кредитов в Сбербанке. На сегодняшний день кредиты не закрыты. Часть средств была списана, но полного гашения не произошло. А по одному из кредитов, была списана сумма для полного закрытия, но сумма не уменьшилась и к оплате показывает обычный ежемесячный платеж. Прошу помочь в решении вопроса с полным закрытием кредитов. Спасибо!

Да-да, хотелось бы верить, но веры вашему банку и сотрудникам больше нет 

Здравствуйте! Вчера со мной произошла непонятная ситуация, мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Банк сообщил, что деньги могу снять только в офисе.Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушала никакие условия. Просто пользоваласькартой. Оплачивала покупки, проезд,делала переводы, доставку еду. Не знаю, что мне делать в данной ситуации и очень бы хотела, чтобы банк пошел мне на уступок и разблокировал мне карту.

Отлично, большое спасибо! Жду

Добрый день, есть решение по вопросу? 

Прошу ответить как решается мой вопрос!!! Кто будет отвечать за незаконные действия Сбербанка? Ипотека застройщику уже переведна, я оплачиваю по графику платежи , квартира не зарегистрирована!!!! Или надо для решения проблемы обратиться в Центробанк!

К концу 2023 г. решили с мужем наконец-то взять себе жилье в ипотеку. Заключили договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусматривала ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Данным банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью ~ 25000 рублей в год.Прошу рассмотреть мою претензию, и, дать возможность страховаться в том же Сбербанке обычной страховкой, а не целым пакетом и с сохранением ставки 8% которая итак не должна под угрозами увеличиваться на 1%. 

Данные отправлены на почту! Как долго ждать ответа?

Добрый день, ежемесячно списывается 999руб. проходит как покупка, подписок нет и не отражается в онлайн кабинете. Карту, счёт и банк меняли, не помогло. Как отписаться от снятие суммы. Это происходит у моей мамы по пенсионному счёту. И как это возможно снятие денег без предоставления счёта и данных карт. Спасибо.

Я так и не понял ответ от вас будет? Ответ нужен для подачи жалобы. Регулятор Центробанк . Федеральную службу судебных приставов.

Добрый день! Не могу дозвониться в Сбер авто. Одобрили автокредит, при попытке получить деньги пишет «приостановлено, необходимо проверит авто…»Как решить проблему?

В будущем это примерно когда? Уже считай год прошел...

21 августа 2023г я приобрела недвижимость с использованием кредитных средств в ПАО «Сбербанк», который навязывает проведение сделок через сервис ООО «Домклик» с оценкой предмета залога через его партнеров. Первой строкой в поисковике указано, что Домклик это «Ваш надежный партнер в ипотечных вопросах», но реальность говорит об обратном! По факту я столкнулась с самым отвратительным обслуживанием, пофигизмом и непрофессионализмом, которое можно только себе представить в 21 веке...Вы будете упрашивать решить Ваш вопрос, но никто ничего делать не будет, полный игнор.1. Из моего личного кабинета пропали все документы по электронной сделке, т.е. все бесследно исчезло из сервиса Домклик (мобильное приложение). Статус перевод денег.2. Сбербанк и (или) Домклик привлекает к оценке недвижимости сомнительные компании, которые делают оценку с занижением стоимости (в моем случае рыночная цена была занижена на 4 млн.руб.) Отчет об оценке № 4881969, оценщик состоит в СМАО (№ 3998 от 05.11.2020), которое отказалось разбираться с допущенными ошибками (Письмо № 001523 от 26.09.2025 за подписью Заместителя генерального директора – руководителя отдела контроля А.А. Кардакова). Вопрос с оценкой типо решили через Сбербанк, но новый отчет направлен без электронной подписи, просто в формате pdf. 3. 06.10.2025г получено сообщение о том, что мой полис страхования не принят, страховка оформлена в СберСтраховании. Сбербанк не принимает свой же полис? Все документы о праве собственности были представлены ранее. Заключая сделку с использованием сервиса ДомКлик готовьтесь к тому, что Вы столкнётесь с людьми, которые не являются профессионалами в своем деле с низким уровнем знаний, полным равнодушием и нежеланием ничего решать. На просьбу решить вопрос с наличием документов и ходом сделки в личном кабинете я получила сообщение, что у них все отображается!На многочисленные звонки с просьбой решить проблему меня постоянно перекидывают на робота, робот рапортует, что мне перезвонят, но никто не звонит или звонит, но молчит в трубку. Приходят смс, что дозвониться невозможно, но пропущенных звонков и не было. Один из сотрудников ДомКлика заявила, что право собственности не подтверждено, т.к. объект не застрахован, что не советует действующему законодательству. По ее мнению отсутствие страховки причина всех проблем. Оформить страхование предмета залога удалось в обход личного кабинета ДомКлика, т.к. там просто нет никаких документов, через поддержку банка Сбербанк. Но 06.10.2025г получено сообщение о том, что мой полис страхования не принят, страховка оформлена в СберСтраховании. ЗАНАВЕС ... КАК ЭТО ВСЕ ПОНИМАТЬ? Какую цель вы преследуете третируя меня?Почему на это Г... я должна тратить все личное время и энергию?

Добрый день! По указаному адресу только свои данные? Сам вопрос не надо повторять?

У меня производи списание денег с карты от компании HAVECREDIT никакой Займ я не оформляла прошу вернуть все средства и отключить все дополнительные тарифы по стороннему списанию 

На протяжении 2 недель нет связи с банком. Все документы загружены, отчет об оценке оплачен, горит встречная продажа. Банк ни на звонки, ни на смс не отвечает. Заказываешь звонок и тишина, сам звонишь - Афина тебя тоже скидывает, сообщения в чате тоже игнор. Это нормальная практика у банка?

Здравствуйте! Мне корректировку графиков сделали, и списанные суммы вернули в полном объёме. Благодарю большое!🤗🌹✨️

В начале сентября блокировали дебетовую карту.Обратился в офис банка за разъяснениями. Сотрудница пожала плечами. Сказала: ничего не знает. Насторожило то, что она сказала, что банк впредь не будет меня обслуживать. Мне же хотелось бы чотя бы узнать причину такого решения банка.Формально, при попытке выпустить карту через мобильное приложение, выдается сообщение:"В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк..."Звонил на 900, там ответили, что в каких-либо списках меня не видят, и посоветовали через месяца 2 повторно попробовать выпустить карту.

Наши компании запрашивали справки (индивидуальные) для фонда содействия Малого и среднего бизнеса определённого образца. Образец (именно Сбербанка) прилагали. По одной компании банк ответил на щапрос, по другой отказал, указав, что такие справки не готовит. Это как?

Добрый день! Считаю решение банка необоснованным!Мною было продано USDT на бирже Bybite 06.09.2025 1919,5403 USDT ($) по курсу 87 рублей или 167000 сегодня получил выписку с биржи, хочу подать новое обращения в банк. Так как биржа Bybite сегодня дала выгрузку операций с биржи, эти документы я сегодня предоставлю в отделение банка для нового обращения, это потверждает полностью операцию.Считае требование банка вернуть деньги в размере 167000 не обоснованными, никто не вернет мне мои 1919,5403 USDT ($) которые я продал на бирже официально и есть потверждение где указан банк Сбер.Поэтому прошу пересмотреть ответ.

как отключить платную услугу

Здравствуйте! Прошу предоставить следующую информацию:1. Какой была базовая ставка на момент подписания кредитного договора по программе «Господдержка для семей с детьми», без учёта пункта 4 кредитного договора?2. От какой базовой процентной ставки по программе «Господдержка для семей с детьми» идет применение дисконта по моему кредитному договору? Прошу предоставить ответ строго по пунктам без ненужной мне информации о выгоде "Дом клик плюс".

вернули только половину, не все! где остальное, плюс вы брали деньги, процент на них вы не наложили

Здравтсв уйте! Происходит что-то очень странное и непонятное. Банк не рассматривает документы по объекту, не перехванивает, не отвечает по сущетсву в чате. Бессвязно и нелогично отвечант бот. Знаю, что людей с "фабрики" ДомКлик сократили. Что делать людя, которые поучили ипотеку и хотят выйти на сделку? 

Готов на звонок а также согласен нще раз придти в офис за остатком , укажите офис дату и время в гЕкатеринбург. Желательно в офис 620141

Здроавствуйте. Списано 99 рублей со счета за уведомления, при подключенном Сберпрайм. По номеру 900 ответили, что у меня карта не той модели (у меня какая-то "классик" а нужна новая, чтобы уведомления были бесплатными). На ресурсах Сбербанка таких условий не прописано. Составил обращение в отделении сбера у специалиста. Посмотрим чем закончится. Похоже на какой-то развод со стороны СБЕРБАНКА!!!! Некрасиво.

 Вторую неделю сбербанк не может подключить кассовый экваринг. Приезжал сотрудник. Ничего не сделал. Третий день жду другого. Банк не перезванивает. Ждите. Инженер позвонит. Никто не звонит. Никакой нет заинтересованности. Отвратительная работа 

Ожидаю, спасибо

Здравствуйте, меня ошибочно внесли в базу ЦБ росии по 161 ФЗ две недели назад. Написал заявление в ЦБ РФ, и через 2 недели в один день меня разблокировали все банки (ВТБ, Альфа, Озон, Уралсиб и другие), но Сбер не разблокировал. Считаю, что произошла какая-то ошибка, потому что у меня карта Премьер Сбербанка, я был вашим клиентом, активно пользовался картами, в том числе у ребёнка детская карта Сбера. В итоге, в банке мне сказали, что заблокировали в одностороннем порядке, причины назвать не могут. Объясните вы мне причины, потому что ситаю, что это ошибочная блокировка. Только просьба не ссылаться на пункт 3.3 вашего банка, о том, что, конечно, банк если на захочет, может не выпускать карты, не перевыпускать и вообще меня не облуживать - это я понимаю, но мне нужно решение моего вопроса, а не отписка банка.

Отправили средства 25.09.2025, с карты Сбербанка на карту Акбанк. деньги не поступили, говорят в поддержке ждите. 150 тысяч рублей пропали бесследно. Сегодня 06.09.2025 вопрос не решен. Безопасность переводов таким образом под большим вопросом!

Добрый день!!!Вчера в приложении Сбербанк должны были дать ответ по приему в залог авто по автокредиту,но перенесли дату ответа без смс информирования меня сообщением,почему постоянно сдвигаются даты ответа?Уже почти месяц жду результата.

Подали заявку на семейную ипотеку через сервис Домклик, получили одобрение на нужную сумму. После загрузки всех документов некий эксперт из структуры Банка оценил стоимость загородной недвижимости существенно меньше, чем продаёт Продавец. На каком основании банк так действует? Если у вас такие супер специалисты, которые считают, что среднерыночная стоимость жилья ниже той, о которой мы договорились с продавцом, пусть подберут варианты! На мой взгляд вывод о стоимости абсолютно неадекватен, не поддаётся никакой логике! Банк намеренно лишает людей возможности воспользоваться своим законным правом! Просьба провести расследование, куда и какие данные мне предоставить для его возбуждения?

21.09 в 09:05 пришло сообщение о блокировке счёта с номера 900. Начал звонить в банк, те сами не знали причину. Сказали ехать в офис и снимать наличку. Я так и поступил, далее уже понял, что по 3.3 пп оспорить не получится. Но я ничего не нарушал, ведь единственное, что могло вызвать сомнения - переводы, но все они никак не связаны с отмывом и финансированием разного. Очень нуждаюсь в услугах Сбербанка

Добрый день. Когда менеджеры домклик начнут работать?

Добрый день.Никак не могу добиться, чтобы менеджер банка перезвонил мне и обьяснил, почему документы рассматриваются так долго, написано, что время проверки документов занимает 1-3 дня, 3-й день был 03.10.2025, сегодня уже 06.10.2025 и никакой реакции. Все документы загружены, оценка оплачена и сдана в банк еще 30.09.2025. Мне нужен ответ по сделка, если сбербанк не хочет работать и так относится к своим клиентам, то я обращусь в другой банк, в котором моментально отвечают на мои вопросы и готовы работать.

В мае 2025 г.в связи с окончанием срока фискального накопителя (фн) на кассе, было принято решение взять в аренду в Сбербанке аппарат 2 в 1 касса и терминал, поскольку уже подключен эквайринг Сбербанка. Мне был назначен "личный менеджер по эквайрингу" Ильнара. В заявке я просила установить аппарат 6i поскольку по отзывам знала, что более современный аппарат и хорошо работает. Однако проигнорировав это, мне установили 5i, с которым у нас и начались постоянные проблемы с момента установки. Аппарат постоянно находится не в сети, не отправляет отчеты в банк, долго висит прежде, чем провести платеж. Все обращения на горячую линию не дали никакого результата, 2 была произведена горячая замена, которая также не привела к решению проблемы. На просьбу заменить аппарат на более современную модель мне говорят по техническим причинам замена не возможна, поскольку придется покупать новый фн. Почему я, заплатившая 36999 за аппарат, который должен обеспечивать комфортную и качественную работу, не получив такой аппарат от Сбербанка, т.е. оказал мне некачественную услугу, долдна опять нести расходы??? Инженеры и менеджер, а также руководитель отдела эквайринга ссылаются на то, что аппарат нормальный и дело все в связи, НО тогда у меня вопрос, на мой взгляд логичный, до этого дня пока мы не перешли в Сбер, у нас работал кассовый аппарат абсолютно в тех же условиях, что и аппарат Сбера, и ему НИЧЕГО не мешало функционировать отлично: ни беспилотные атаки, ни локация, не те же самые сотовые сети!!!!!!Почему один аппарат работает отлично, а другой нет в абсолютно одинаковых условиях, наверное дело не в сети, а в возможностях аппарата. На просьбу заменить на 6i, который изначально я просила, или 7.3 мне отказывают. Покупать снова фн я не намерена. в возврате денег за некачестенно оказанную услугу мне отказывают, ссылаясь на то, что я оплатила фн, за 36999. ГДЕ фн стоит 36999??? вы подумайте!!!! Где??? Грабеж в открытом виде.Я считаю, что Сбербанк просто меня обокрал. С данным аппаратом я не могу вести нормально свою деятельность, я каждый день теряю клиентов, я теряю выручку, я выслушиваю от людей негатив, у меня испорчена моя деловая репутаци, из -за того, что не уходят отчеты в банк, деньги не садятся на расчетный счет, я не могу расплачиваться с поставщиками. Сбербанк в лице некомпетентного менеджера, а также руководитебя отдела эквайринга просто меня обокрали. Обслуживалась в банке с 2019, шла на доверии и не ожидала такого халатного отношения к клиенту со стороны банка. Полное разочарование, никому не порекомендую, и сама больше не останусь в этом банке, если банк не решит этот вопрос за свой счет, не за мой. 

Был звонок от сотрудника Сбербанка в воскресенье.Сказали, что ваша заявка в приоритете.По факту на 12:15 понедельника дело с мёртвой точки не сдвинулось, документы не рассмотрены.Судя по количеству подобных заявок на банки.ру - проблема массовая.Предоставьте пожалуйста сроки решения.

Сбер заблокировал все карты (дебетовые и кредитную) и счет. Неожиданно. Я пожилой человек и нахожусь в полной расстеренности. В отделении не могут объяснить причину. Если это ошибка прорсьба помочь. Обращение №251006-7000-369556.

Добрый день!Мои данные были внесены в реестр Центрального банка в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ.Я намерен закрыть свой сберегательный счет и снять с него денежные средства. Однако в офисе банка мне было отказано в совершении данной операции со ссылкой на имеющиеся ограничения.Прошу вас уточнить, входит ли закрытие счета в перечень операций, подлежащих ограничению в данной ситуации?

снятие блокировки карты сбербанка после банкротства

Банк не может направить ответ на указанный вами адрес электронной почты. Ответ вы можете получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращенияЧто делать в этой ситуации?

предоставил пояснения операций, блокировку не сняли, прошу вернуть банк, в случае отказа буду писать заявление на банк

Здравствуйте. Прошу разблокировать доступ к карте и счету. Данный банк является основным в моём личном пользовании на протяжении двух лет. В силу своего гражданства я не могу стать самозанятым и принимал на свою карту платежи связанные со своей профиссиональной деятельностью. Я являюсь продавцом б/у техники и мебели на агрегаторе Авито. Данные чеки входящих переводов для пояснения моих операций могу предоставить в случае запроса

Здравствуйте!Обращаюсь по вопросу оформления сделки. Все необходимые документы были загружены и предоставлены в полном объеме. Работодатель является аккредитованной IT-компанией и сдал все необходимые документы.В связи с чем происходит задержка выхода в сделку ? 

Здравствуйте!Снимаю наличные с бизнес-карты еженедельно в теченее последних несколько лет, в одном и том же офисе, по адресу: СПБ, пр. Просвещения, д. 67 (доп.офис №9055/0669). Оставляла заявку и в назначенный день снимала.Сегодня (06.10.2025г) сотрудник офиса мне сообщил, что теперь заявку необходимо оставлять с одновремееной идентификации держателя карты и определении наличии средств на карте.Наличные снимаются для оплаты донорского обеда. Нарушение съема денег влечет прекращение приема доноров для нужд нескольких больниц и обеспечения компонентами крови больных.Вопрос: когда данные условия вступили в силу и почему я узнаю это только сейчас, когда пришла снимать деньги?

Как мне снять фз , я занимаюмб посредничеством грузоперевозок, сам собираю мебель , и продаю свои услуги через Авито , все переводы у меня контактам которые мне скидывали свои реквизиты , никакой мошеннической деятельность не занимаюсь

Ок ждём вас

Вопрос пока не решен!Только вчера 6.10.2025, спустя 3 месяца пришла СМС с указанием обоснования блокировки:...мы рассмотрели ваше обращение Nº250718-7000-597986 от 18.07.2025. Ограничили операции по требованию Федерального закона Nº161-Ф3. Информацию об ограничениях и способах их снятия смотрите на сайте банка s.sber.ru/JFT2ftИ еще звонили из банка, ссылаются "на технчикеские причины", по которым не могут мне выдать мои деньги наличностью! Согласно ФЗ 161 клиент имеет право получить свои деньги наличностью. Вот разъяснение Банка России:"Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность." Источник - https://www.cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/Мне же неоднократно было отказано в получении наличных в офисе банка, с наличием паспорта!Требую немедленно решить вопрос!

Здравствуйте, Мария. Возможно Вы сможете как-то повлиять на решение вопроса. Прошло уже 2 недели, а денег на счете всё нет. Приложу претензию, на которую кстати не последовало ответа. Нужно обращаться в прокуратуру, ЦБ и суд в поисках своих денег? 2 недели это большой срок, согласитесь. Никакой внятной информации от поддержки банка нет, только ждите, ожидайте. Меня такой ответ не устраивает. Я уже прождала 2 недели, от этого страдает мой бизнес. Сбер незаконно пользуется моими деньгами всё это время. То что это техническая ошибка, тем более массовая, никак не моя проблема и за мой счет решать её не нужно. Посодействуйте, пожалуйста, в решении вопроса. 

Добрый день! Тогда кто писал о реализации имущества, представившись отделом сбербанка? Откуда у третьих лиц подробная информация о моем кредите?

Подал обязательство, но получил отказ из-за тупого банка Юмани, есть ли шанс разблокировать 

04.06.2025 в Сергиево-Посадское отделение ПАО "Сбербанк" № 9040/2100 Взыскателем было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительного листа ФС №045176193, выданного 17.06.2024 г. Сергиево-Посадским городскм судом (вх. № SD 0264030270 от 04.06.2025).До настоящего времени исполнительный лист не возвращен без объяснения причин.Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).В связи с указанным, прошу провести проверку на предмет исполнения требований взыскателя о возврате исполнительного листа, сообщить о месте нахождения листа в настоящее время и исполнить заявление взыскателя.

Уже неделю никто, из менеджеров не выходит на связь, документы загружены и проверены, а сделка никак не движетмы, стоит на 1 этапе, и никакой обратной связи, кроме ИИ который оставляет заявки на звонки и на этом все!

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№66966274 от 25.09.2023 г.) по программе «Приобретение готового жилья», которая предусматривает ставку 10,90% на покупку первичного жилья в ипотеку.Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, при отказе процентная ставка повысилась бы на 1 пункт и составила 9%. Я знаю что закон не запрещает повышать ставку по ипотеке, если клиент отказывается от страхования жизни и здоровья, но обязан предоставить равные условия вне зависимости от того, в какой страховой компании клиент купит полис. Мой случай наглядно показывает практику принуждения под видом «условий по ставке». Закон требует, чтобы условия по ипотеке были равными при наличии любого страхового полиса. Но в Сбере равные условия обеспечивались только при покупке ненужной мне услуги «Домклик+». Я была готова застраховаться, но выбрала бы более дешевый вариант. Вместо этого менеджер прямо поставил ультиматум: либо вы платите за «Домклик+», либо платите банку больше процентов. Это классическое навязывание услуги под угрозой ухудшения условий, на которое мне пришлось пойти из-за финансового давления. Сейчас на мои претензии банк направляет типовые ответы, что он не видит причин для подписания со мной дополнительного соглашения, при этом все факты на лицо и банк уже подписывает такие соглашения с заемщика по такой же ипотечной программе и с такой же процентной ставкой, что заставляет меня задуматься о компетентности и предвзятости сотрудников, которые одним согласовывают доп. соглашения, а друг шлют типовые отписки.   Уважаемый ПАО "Сбербанк" Хочу отметить что являюсь многодетной не работающей женщиной, а наш президент Путин В,В. просит поддержать категорию семей с детьми. Есть уже решение ФУ о возврате части денежных средств, что очередной раз подтверждает нарушение закона с вашей стороны. Есть решение ЦБ о взятие обращение в работу, жду решение от ФАС, Роспотребнадзора. В целях разрешения возникшего разногласия прошу: Предоставить мне возможность сохранить базовую ставку по ипотеке при условии страхования жизни в любой аккредитованной компании, без привязки к услуге «Домклик Плюс», и оформить это соответствующим дополнительным соглашением. Моя первоочередная цель — разрешить ситуацию в досудебном порядке. Однако, если мое требование удовлетворено не будет, это станет для меня единственным возможным путем. В суде я буду ходатайствовать о взыскании не только уплаченных средств, но и всех положенных по закону санкций. Так же обязательно дойду до Президента и сообщу о так как у нас поддерживаю многодетные семьи и рождаемость в России в нашем ПАО Сбербанке.

Обратилась в Сбербанк в первых числах октября, по телефону , с вопросом сколько по времени займет взыскание по исполнительному листу , на что мне два оператора разных в разные дни говорили одно и то же , что взыскание занимает 1-2 максимум рабочих дня. В итоге , как только Я как взыскатель обратилась в банк и сдала исполнительные листы для взыскания я получаю смс уведомление о том что банк будит рассматривать 7 рабочих дней . Я позвонила на горячую линию уточнить почему так , мне ответили что это все законно, окей, почему об этом меня не предупредили заранее? Ведь далее как я понимаю взыскание начнется не сразу по истечении 7 дней ведь там очередь скорее всего из других исполнительных листов и вообще денег может не быть у должника. Я как человек без юридического образования обратилась в поддержку банка где мне четко сказали 1-2 дня и ни про какую неделю рассмотрения меня не предупреждали. Я считаю это как минимум не квалифицированной консультацией со стороны банка. Если банк затянет с взысканием то Я потеряю задаток который внесла за квартиру под выплату по листу из за того что банк меня не предупредил что эта процедура не быстрая. Я так понимаю что сдать исполнительный лист и получить по нему выплату в 1-2 дня это в принципе не возможно так зачем вы людям об этом говорите ?ФС042361430ФС042361431

Добрый день. Одобрена ипотека, все документы загружены. 3.10.25г. мне позвонила специалист банка, в виду того, что я была в лифте и связь прерывалась, я попросила перезвонить через 20 минут. Этого не произошло. Далее, неоднократно были созданы запросы на обратный звонок Для обсуждения условий ипотеки и выхода на сделку. Но, к, сожалению мы никак не можем связаться с менеджером банка по моей сделке. Звонила неоднократно и по номеру 900 (где неоднократно создавали заявки на обратный звонок ссылаясь на то, что они операторы по действующей ипотеке, а у меня работа по новой заявке), писала в чате сделке тоже неоднократно, но звонка нет. Мы не двигаемся и стоим на месте. Прошу помочь решить данный вопрос! 

Отправил на почту.

Я недавно формил карту сбер а сейчас мне списали средства в видео 99 рублей за оплату уведомлений а ч на это не давал согласия прошу вернуть деньги

Здравсвтуйте! 3 октября я меняла номер телефона, после не пользовалась банком, только сбербанк онлайн сделала, чтобы через ноутбук в него зайти можно было, который недавно купила. Вчера (5 октября) заметила, что карты из приложения пропали, попробовала новую сделать, но написано, что это сейчас невозможно, из-за правил обслуживания. Подскажите пожалуйста как это убрать, может я что-то не так сделала при смене номера телефона? Через банкомат его меняла, если это важно. Или это из-за того что я картой редко пользуюсь? Обычно себе с неё переводила и редко покупки оплачивала. Вроде последний раз что-то покупала в августе в Магните, а переводила недавно, в конце сентября (150 и 200 рублей в разные дни, если не ошибаюсь). Буду очень благодарна за помощь и возврат карт в приложение

А с чем связаны эти ограничения?