Деньги мне не вернули ,выписку могу предоставить. Куда я еще могу обратится ?

Здравствуйте, у тебя заблокировали карту и вход в Сбер банк , я живу в приграничной зоне , 6 км до границы , где каждый день ведутся обстрелы , у нас полный город военных у которых не всегда получается снимать наличку или оплачивать по карте , в связи с чем они делают переводы , мне приписали 115фз , хотя я ничего не нарушала , я являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет , у меня там накопления , инвестиции , кредиты , я предоставляла справки 2ндфл , некоторые справки о переводах на большие суммы которые были отправлены мне моим молодым человеком , у меня приходит зарплата на Сбербанк , которую я не могу ни снять ни потратить , помогите пожалуйста разобраться , я не нарушала законы , тем более , что мне скоро уходить в декрет , и нарушать законы что бы не было возможности воспользоваться картой просто не входит в мои интересы 

Перевод по номеру мобильного телефона, и высветил Сбербанк, написано перевод этому получателю невозможен тк высокий риск мошенничества. юно если мои счета и карты заблокированы почему на меня вешают мошеннические действия про переводе в другой банк 

Добрый день! Недавно обновили карту через приложение и после этого не получается выбрать категории для получения бонусов сберспасибо выходит сообщение о том, что нет подходящей карты, хотя ранее по этой карте все прекрасно работало

07.02.2025 я обратилась в отделение г.Красноярска на алексеева 49 чтобы получить платежное поручение на сумму 102 091,17 рублей от 16.10.2024. Сотрудник отделения продержала меня более 60 минут так и не смогла выгрузить, она обратилась в тех поддержку (звонила по телефону) , но и там мой вопрос не был решен. Данный сотрудник создала обращение № 250207-7000-982957 от 07.02.2025. Я еще 40 минут прождала в офисе пока запрос мой обработают( по телефону руководитель группы обещал сделать), время подошло к закрытию офиса и я ушлай домой , так как при повторном звонке на гор. линию сотрудник сказал, что мне загрузят это ПП в сберонлайн. 08.02.2025 не получив документ снова пошла в тот же офис для решения моего вопроса. Меня снова стали отправлять от сотрудника на гор линию и наоборот. Я в 13-11 часов снова звоню и мне уже снова руководитель группы обещает,что сейчас со мной свяжется испольнитель и точно скажет когда я получу свой "самый обычный документ" , так как мое обращение стоит у них в приоритете и что могу идти домой, от подобных действий со стороны сбербанка мне стало плохо и я ушла домой. на сегодня 10.02.2025 никто так и не позвонил и не обработал мое обращение.Сотрудники не держат свое слово, не отвечают за свои слова и действия. Низкий уровень клиентооринтированности. Получаются они меня вводили в заблуждение или обманывали своими обещениями.Прошу ВАС оперативно решить вопрос .

В данном случае, несправедливо!

Почему не могу выбрать категории в сберспасибо,пишет нет актуальной карты,хотя она есть и всегда приходили бонусы

Купер звонят по 2-3 раза в день, с предложениями о работе. Я никакие отклики не оставляла, уберете мой номер из их базы срочно!!!! 

10.02.2025 года с моего счёта на пенсионной карте списны 199 рублей - НЕЗАКОООНО в пользу SBERPRIME MOSCOW RUS !Каких либо подписок я не делал, договор не заключал.Верните деньги на карту или обращусь в суд!

Нексоколько месяцев названивает робот от АБК, якобы у меня имеется задолженность. По моим данным и данны полученным из моей кредитной истории у меня нет задоленностей ни Сбере, ни каком либо другом банке РФ. На каком основании мои данны были переданы этим коллекорам? Прощу немедлено прекратить звонки на мой телефон. 

Ответа так и не поступило, деньги не возвращены.

Здравствуйте мне безовсякой причины заблокировали и отказывают в перевыпуске карты по п.3.3 пао сбербанк, подскажите пожалуйста можно убрать это ограничение

Как разблокировать состояние счета кредитной карты

Благодарю за подробный ответ. Уточните, пожалуйста, можно ли в онлайн-банке Сбербанка совершать перевод другому лицу, например, близкому родственнику? Также хотелось бы уточнить, возможно ли в моей ситуации оплачивать налоги через онлайн-банк? Есть ли для этого какие-либо ограничения?

Здравствуйте,брал микрозайм и по ошибке зарегистрировался на платформе займов,в следствии чего у меня списали деньги в размере 1999.00 от услуги отказаться удалось, списания более не происходят но деньги вернуть отказываются, помогите пожалуйста, впредь обязуюсь такими вещами больше не заниматься 

Я, являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с просьбой о разблокировки моей банковской карты или о выдаче новой карты.К сожалению, моя карта была заблокирована .Если разблокировка карты невозможна, прошу вас рассмотреть возможность выдачи новой карты. Я готов предоставить все необходимые документы и информацию для ускорения данного процесса.Я иностранный студент и нуждаюсь в вашей карте .Родители мне могут перевести раз в месяц деньги именно в ваш банк .Помогите пожалуйста с решением этой проблемы.

На счёте заблокировали сумму 16000 и не переводят её приставу, уже 3й день, эта сумма обещана приставу, когда её переведут уже, сумма поступила на счёт и была заблокирована 08.02.2025, сколько ждать? 

Списание Долгов ветеранам боевых действий

Дата списания бонусов 13.10.24возврат товара был 05.01.25

Спасибо! Очень жду информацию по дальнейшим действиям 

Тоесть мне нужно перевыпустить пластик ? несмотря на то что я например не пользуюсь картой 

22.01.25 я оформил подписку сбер премьер, и вместе с этим я решил выпустить новую карту, на последнем этапе оформления карты нажимая на кнопку подтверждения ничего не происходило, я закрыл и открыл заново приложение и обнаружил не одну, а несколько новых карт....В попытках убрать эти карты мне заблокировали ВСЕ счета и карты какие у меня были, далее через обращения мне удалось выпустить новый счет и карту (виртуальную), которую впоследствии я попытался выпустить пластик у меня все получилось и когда дошло дело до получения карты, мне ее принесли показали и на последнем этапе пришел отказ.... опять обращение и сразу же по нему отказ с ссылкой на пункт 3.3 о выпуске карт, сама-же виртуальная карта и счет остались.Операторы посоветовали подождать, и в ожидании мне опять блокируют все что только можно... как мне решить уже это ?? В вашем банке у меня есть кредиты и для удобства их оплаты мне нужна карта и счет иначе вариант каждый раз приезжать и завозить наличку меня вообще не устраивает...И так-же смысл подписки которую я оформлял... при блокировке от которой вообще ничего не получил...

Я инвалид, не выхожу на улицу. Подходит завершение уже продленного срока карты "МИР" (СБЕР). Как продлить или получить новую карту невыходя из дома? Спасибо!

С 09.01.2025 по настоящее время ПАО Сбербанк отказывает финансовому управляющему в доступе к счетам должников для получения выписок, снятия для должников денег в сумме прожиточного минимума и проведения операций по погашению требований кредиторов, мотивируя отказ наличием технической ошибки. При этом выдать мне на руки отказ в письменном виде сотрудники ПАО Сбербанк отказываются.Я 09.01.2025, 14.01.2025, 16.01.2025, 20.01.2025, 23.01.2025, 31.01.2025, 03.02.2025, 07.02.2025, 10.02.2025 – посещала офис ПАО Сбербанка в г. Вологде с требованием предоставления доступа счетам должников, одновременно представляя в банк все документы, подтверждающие мои полномочия, а именно решения суда о назначении меня в качестве финансового управляющего граждан, паспорт, а также копии паспорта должниковДо настоящего времени обращения оставлены без ответа, проблема не решена. Действия ПАО Сбербанк не только препятствуют мне как финансовому управляющему исполнять мои обязанности, но и нарушают законные права граждан-должников на получение прожиточного минимума единственным возможным в условиях банкротства способом, а также права кредиторов на погашение их требований.

Написал вам на почту повторно. Надеюсь, в этот раз вы увидете письмо (отправил вам и фото, и видео) Повторяю в третий раз - я выбираю пункт ОБМЕН БОНУСОВ НА РУБЛИ

Здравствуйте Я являюсь Юр лицом Строю и продаю готовые малоэтажные дома с предчистовой отделкой,на свои средства Нужно ли мне пройти Аккредитацию?

Как этот процесс возникает - ошибка в проставлении статуса о смерти клиента банка, почему такой слабый внутренний контроль и почему подтверждение личности такой долгий и неструктурированный процесс? И как избежать вновь попадания в такую ситуацию в будущем? По другим банкам у клиента такой проблемы не было и нет. После восстановления доступа нет ни извинений, ни бонусов от банка за финансовые и моральные страдания.

Мой вопрос по расторжению договора со сбермобайлом и возвратом денежных средств со счета какие реквизиты нужны от меня

Муж был мобилизован с первых дней мобилизации. Получил 2023 году инвалидность 1 группы. Я хочу списать задолженность по кредитам и кредитной карте в Сбербанке по закону Письмо Банка России от 10 ноября 2022 г. № 59-8-2/50186 “О рассмотрении обращения” Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России рассмотрела обращение Ассоциации банков России от 12.10.2022 N 02-05/986 (далее - обращение) о порядке применения отдельных положений Федерального закона от 07.10.2022 N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 377-ФЗ) и сообщает следующее. В соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" Банк России не обладает полномочиями по толкованию положений законодательства Российской Федерации. Вместе с тем по существу поставленных в обращении вопросов полагаем возможным отметить следующее. По пункту 1 обращения сообщаем, что позиция Банка России вопросу применения Федерального закона N 377-ФЗ по договорам кредита (займа), заключенным в целях осуществления заемщиком предпринимательской деятельности, доведена до сведения кредиторов в пункте 1 Информационного письма Банка России от 21.10.2022 N ИН-03-59/126. По вопросу прекращения обязательств заемщика отмечаем, что в соответствии с частью 1 статьи 2 Федерального закона N 377-ФЗ в случае гибели (смерти) военнослужащего, если он погиб (умер) при выполнении задач в период проведения специальной военной операции либо позднее указанного периода, но вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных при выполнении задач в ходе проведения специальной военной операции, или в случае объявления судом военнослужащего умершим, а также в случае признания военнослужащего инвалидом I группы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, обязательства военнослужащего по кредитному договору (договору займа) прекращаются. Действие положений статьи 2 Федерального закона N 377-ФЗ распространяется на правоотношения, возникшие с 24 февраля 2022 года (часть 2 статьи 8 Федерального закона N 377-ФЗ), что, по нашему мнению, подразумевает необходимость прекращения обязательств заемщика, в отношении которого указанные в части 1 статьи 2 Федерального закона N 377-ФЗ обстоятельства возникли после 24.02.2022, независимо от даты заключения им кредитного договора (договора займа). При этом прекращению подлежат все обязательства заемщика, возникшие из кредитного договора (договора займа), в том числе по уплате неустойки (штрафов, пени)."

ХХХ

Прошу предоставить ответ в юридически обоснованной форме, с указанием всех нормативных актов и внутренних регламентов, на основании которых банк принимает решение по моему обращению. Необходимо разъяснить, какие конкретные критерии и процедуры использовались для принятия подобного решения. В случае отрицательного исхода рассматриваемой ситуации, данный ответ банка может быть использован в качестве доказательства в суде для защиты интересов сторон, пострадавших от действий или бездействия СБЕРА.

Сколько ждать???

Вау, какая исчерпывающая информация. А разобраться в ситуации? в пункте указано что банк имеет право не обьяснять о своих причинах в отказе, я это уже понял. Я прошу вас разобраться , убедиться что произошла ошибка и решить проблему клиента...

Вот и тут проверяете так долго((очень разочарованна

бонусы НЕ пришли!

Добрый день!Мной сдан исполнительный лист 31.01.2025 г в пятницу, в этот же день он зарегистрирован. На 10.02.2025 статус "Принят банком".Сегодня обращалась в чате, звонком, и везде ответ о 7 рабочих днях. При 6-ти дневной рабочей неделе, сегодня в 14:00 истек срок исполнения ИЛ.Входящее обращение зарегистрировано, статус ИЛ проверить на сайте более не могу, т.к. "превышен лимит запросов".Официальное письмо направлено на sberbank@sberbank.ru, ответа нет.Во избежание обращения мной в Центробанк РФ по данному вопросу, я очень прошу Вас поспособствовать своевременному исполнению банком своих обязательств.Спасибо!

Здравствуйте, оплатила рассрочку через приложение М.Видео деньги ушли в dcpay Moskva RUS, а должны были в МТС банк, куда можно обратиться чтоб вернуть деньги?

Новый дом, продает физ лицо, хотели очень взять этот дом, но по условиям не проходим. Почему так? Уже 1,5 года ищем новое жилье, попался наконец-то удачный вариант, и тут опять пробоема :( 

Здравствуйте,можно ли в сбербанке снизить лимит долга ра кредитной карте

19 декабря 2024 года я обнаружил, что мои карты и счёт в Сбербанке заблокирован по Компрометации. Позвонил на 900, сказали, постараться пойти в офис и там помогут с этим. Пошёл туда, но ничего не случилось. Сегодня, 10 февраля 2025 года и я снова попытался открыть счёт, но вновь получил отказ «в оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк».Сейчас и в последующих случаях при попытке выпустить новую карту через онлайн-приложение я получаю отказ по той же причине.Фактически, банк лишает меня пользоваться его услугами без объяснения причин. Ещё важное примечание, я никогда не передавал данные своей карты 3-м лицам.Такие действия ПАО «Сбербанк» нарушают мои права как клиента. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, «соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе. Блокировка карт была произведена дистанционно, что является нарушением данной статьи и ограничивает мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ, банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче сумм, а также проводить другие операции по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы.Необоснованная блокировка счета также подпадает под статьи 10 ГК РФ, статьи 285 УК РФ и статьи 330 УК РФ.На основании вышеизложенного, я требую:Разобраться в сложившейся ситуации.Вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение и/или офис ПАО Сбербанк.Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и предоставить ответ.

19 декабря 2024 года я обнаружил, что мои карты и счёт в Сбербанке заблокирован по Компрометации. Позвонил на 900, сказали, постараться пойти в офис и там помогут с этим. Пошёл туда, но ничего не случилось. Сегодня, 10 февраля 2025 года и я снова попытался открыть счёт, но вновь получил отказ «в оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк».Сейчас и в последующих случаях при попытке выпустить новую карту через онлайн-приложение я получаю отказ по той же причине.Фактически, банк лишает меня пользоваться его услугами без объяснения причин. Ещё важное примечание, я никогда не передавал данные своей карты 3-м лицам.Такие действия ПАО «Сбербанк» нарушают мои права как клиента. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ, «соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе. Блокировка карт была произведена дистанционно, что является нарушением данной статьи и ограничивает мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ, банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче сумм, а также проводить другие операции по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы.Необоснованная блокировка счета также подпадает под статьи 10 ГК РФ, статьи 285 УК РФ и статьи 330 УК РФ.На основании вышеизложенного, я требую:Разобраться в сложившейся ситуации.Вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение и/или офис ПАО Сбербанк.Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и предоставить ответ.

Здравствуйте, мне 17 лет, у меня есть вклад в сбербанке. Деньги, которые я положила на вклад пришли мне переводом от другого человека, то есть они не являются моими собственными. Сейчас я хотела бы закрыть вклад, но необходимо получить разрешение от органов опеки. Нужно ли мне говорить органам опеки для чего я снимаю деньги, откуда они и тд, чтобы получить разрешение?

Добрый день! Правильно ли я понял, что изменить сумму, которая лежит на эскроу счете можно, если застройщик даст добро и направит доп соглашение? Ставка по ипотеке подлежит изменению в случае оформления доп соглашения, или остается прежней, лишь увеличиваются сумма по ипотеке? 

Здравствуйте! Была подписка СберПрайм, продлевать не хотел, но сработало автопродление и списались деньги, верните их пожалуйста

Добрый день! В течении месяца я продал 2 автомобиля и денежные средства мне были переведены на счет в Сбербанке!Банк заблокировал мне доступ в Сбербанк онлайн ,а также все счета и карты !я оправил в банк все подтверждающие документы к также Договна купли продажи,подтверждающие Факт поступления денежных средств !но по истечении проверки ,банк прислал мне сообщение что заблокировал мне счета и Сбербанк онлайн,так как посчитал операции сомнителтные!     Прошу вас помочь разблокировать Сбербанк онлайн ,для осуществления платежей по кредитным обязательствам в банке!!

Отправляла заявку на кредитные каникулы. Приложила документы подтверждающие снижение дохода,так как с июля 2024 уволена. Почему банк не увидел снижение дохода и не одобрил заявку?

Здравствуйте. Планирую взять it-ипотеку, для нее необходимо быть сотрудников it-компании и иметь доход от 150.000 рублей. Эти условия у меня соблюдаютсяЧто будет, если я после получения it-ипотеки сменю должность в этой компании, и зарплата станет меньше 150.000 руб? Изменяться ли условия (я не перестану работать в ит-компании) по кредиту? Я также предоставлю все справки (2ндфл, трудовая и тп)

Издеваться прекратите!!!! Вы мне никакой информации НЕ даете!!!! КОГДА БУДЕТЕ РАБОТАТЬ?????

А когда будет результат???? НИКОГДА!!!! Вы издеваетесь надо мной, измываетеся, смеётесь и НИЧЕГО НИЧЕГО не делаете

Вы не ответили. Это ниже вашего достоинства с какой-то бабулькой общаться???? Ответа жду, жду, жду, жду

Добрый день! Подал заявку от 23 января 2025 года на реструктуризацию ипотечного кредита, при этом предоставил все документы о снижении дохода на 50%(списывает ФССП). Банк же в свою очередь отказал в предоставлении услуги. До этого были предоставлены кредитные каникулы, но на реструктуризацию почему то нашли 1000 выдуманных причин. Банк намеренно тянет время. Никто не связывается. Когда сам набираешь в банк, постоянно берут разные сотрудники и показания путаются. Не уважительное отношение к клиентам. Ужас.

Мои карты Сбербанк заблокировали, и отказали в перевыпуске.сказали какой то п 3.1.3 Как можно решить проблему ,на карту приходит зп, соц. Выплаты. 

Когда я могу получить внятный ответ. Вы пишете: "Ответ дан", но ни одного ответа нет, нет, нет, нет.... И не будет, видимо. Если вопрос был бы взят в работу, то его бы или решили сотню раз или хотя бы позвонил мне нормальный сотрудник

10.01.25 я закрыла влад "будующий капитал", закрыла его раньше срока, поэтому мне должны были выплатить выкупную сумму, которая меньше самого вклада. Должны были выплатить 161000, а пришли только 130000. Когда придет оставшаяся сумма? И куда можно отправить досудебное письмо?

По оплтае услуг банка на расчетном счете было недостаточно средств в сумме 117 рублей. Вначале операционного дня поступили денежные средства 4000 рублей, далее еще 17000 рублей. Никакие операции банк не проводит из-за недостаточности средств кроме зарплатного проекта. Требует пополнения расчетного счета. Как долго это будет длиться? 117 рублей не та сумма, чтобы парализовать платежи. Счет в банке более 20 лет, таких проблем не было.

У меня заблокировали карту по 115 фз, но я ничего не нарушала , делали переводы и только , какие документы мне нужно принести еще что бы разблокировать карту

Специалисты Сбербака все время посылают мне одни и те же рекомендацииБыла бы вам благодарна, если бы вы проконсультировали, как воспользоваться этими рекомендациями.Рекомендации:- рекомендуем подключить услугу СМС – банк к действующей банковской карте Банка через устройство самообслуживания. через Контакный Центр банка (если номер телефона был указан в ваших персональных данных ранее), через СберБанк Онлайн - иных способов нет;>>>рекомендуем подключить услугу СМС – банк к действующей банковской карте У меня была услуга СМС общая с моим мужем, теперь она есть только у мужа, меня сбербанк лишил услуги СМС.Последние 5 лет у нас нет карт, но был СберБанк Онлайн. У мужа есть СберБанк Онлайн в настоящее время, но карты нет.>>>через устройство самообслуживанияДля этого надо быть в России, но у меня нет возможностей, так как постоянно проживаю в Исландии, мне 72 года и по материальными соображениям и по состоянию здоровья не могу приехать в Россию.>>>через Контакный Центр банка (если номер телефона был указан в ваших персональных данных ранее),Да был указан в персональных данных общий телефон с моим мужем. Сейчас при звонке в Контактный Центр говорят, что телефон мне не принадлежит а пренадлежит третьему лицу. Новый российский номер для СМС отказываются присоединять к моим данным, поскольку только паспортных данных дла идентификации в Контактном Центре не достаточно, а больше я ничего не могу предложить.>>>>через СберБанк ОнлайнДля того чтобы войти в СберБанк Онлайн небходим СМС, которого нет.Надежда

Добрый вечер Мария. Сегодня захотела снять зар.плату с заблокированной карты в офисе и не смогла..отправляли какое то соглашение на снятие средств. Скажите это так каждый раз я буду делать. Потому что только спустя час пришло сообщение что снятие средств согласовано.

Мать сделала на меня завещательное распоряжение на вклад. В банке мне сказали что в случае смерти банк выдаст с этого вклада денежные средства до 100 тыс (услуга достойные похороны).Когда мама умерла .я пришла в сбербанк со свидельством о смерти.Оператор приняла у меня документы и сказала что через 15 дней деньги придут.Прошло 15 дней мне не было ни смс ничего деньги не пришлли.Я снова поехала в банк и снова приняли документы и снова сказали 15 дней.Я поехала в другой город и обратилась туда в банк сбербанк там мне вообще сказали ничего не знают подождите 45 дней. Если это услуга достойные похороны то денежные средства должны выдаваться сразу со вклада. Мы проконсультировались у нотариуса ,она сказала вклад был завещан в сбербанке, ее услуги здесь не нужны.

Добрый вечер. 6 февраля было подано заявление на распоряжение маткапиталом в качестве первоначального взноса по ипотеке. В СФР ни о каком заявлении не знают, а в домклике висит статус "черновик".

Здравствуйте. Можно ответ 

Здравствуйте, я пенсионер , получаю пенсию по старости 22 т рублей , я в отделение банка написала заявление на сохранение прожиточного минимума , у меня приставы арестовали карту , у меня с пенсии будут оставлять прожиточный минимум а остальное исписывать ?

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир?

Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Деньги вернулись?(Операция Возврат, отмена операции). Деньги вернулись банком-эквайером на корреспондентский счет СберБанка (эмитента) или уже был осуществлен Возврат денежных средств Держателю карты? Сотрудники отделения затрудняются ответить на этот вопрос

здравствуйте, прошла банкротство интересует когда сбербанк передаст данные о процедуре в бюро кредитных историй?

Здравствуйте. Заблокировали все карты и счета. Перевыпуск и выпуск не дают. В офисе ничего не сказали, на номере 900 тоже не в курсе. Помогите пожалуйста. Что можно сделать? И из за чего это? Этот банк очень важен для меня

Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более чем на 30 процентов за последние 2 месяца. Нахожусь в декрете. Имею ли я право на кредитнве каникулы на общих основаниях? ( справка 2ндфл за 23 и 24 год загиужена, справка за январь 2025 о ом, что дозод-0, загружена, справка о доходах и сумме налога, выписка из приказа, что в декрете, тоже загружены. Одна оператор сказала, нужно свилптельство о рождении ( ни в одном перечне нет). Пртходчт отказы, то не зватает документов, то уменьшенте дохода не подтвеождено, как, если с марта месяца я получила 6560 в декабре, остальные месяца-0. А за мервые 4 месяца 2024 года доход 312624. Неужели 6560 это не меньше 30 процентов. 

Здравствуйте! В марте 2024 года была утеряна карта, на счет которой приходила ежегодная соц выплата почётному донору. По моей просьбе сотрудник банка заблокировал карту, уверяя, что счет не будет закрыт, и помобие будет поступать своевременно. Сегодня были выплаты почётным донорам, однако, мне пособие не поступило. Как оказалось, счет закрыт. Как быть? По вине сотрудника Сбербанка я остался без пособия. 

Дд. Как нам перейти в другое отделение обслуживания из Южного в ЦЧБ. Какие нужно указать причины,чтобы нас точно перевели. Не устраивает обслуживания совсем

Мария подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия? Звонила по номеру 900 сказали заблокировали по компрометации! Прревыпустить карты не могу в Сбербанк онлайн

На телефон пришло сообщение что карта заблокирована по компрометаци. Теперь банк отказыв перевыпускать карту или создавать новый счет без объяснения причины. Хотя данные карты я никому не передавал. Возможна ли вооообще разблокировка карты или открытие нового счета? Или я больше не смогу пользоваться Сбербанком в принципе?

здравствуйте вы мне удаляли обезательство, оно опять появилось. почему так происходит. я ведь банкрот у долгов нет не всудебных приставов не на госуслугах пожалуйста помогите разобратся

Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5%

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонила тысячу раз на 900, обращалась здесь, обращалась на почту, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В выпуске, перевыпуске, открывать счета, переводить и т.д. нельзя всё заблокировано. На карту приходит зарплата ,я также пользуюсь кредитной картой,да и вообще пользуюсь сбербанком уже 10 лет ,считаю самый лучший банк в России. Будьте людьми, разблокируйте счета и дайте возможность пользоваться дальше вашими услугами. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь .Разблокируйте пожалуйста мои счета ,я вас очень прошу 

На основании п.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно , без согласия родителей, усыновителя и попечителя распоряжаться своим заработком, стипендией и ИНЫМИ доходами, а также вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими. Комментарий юриста Банки.ру: чтобы у банка не возникало вопросов лучше оформить банковскую карту к вкладу. Моя внучка выполнила все эти условия под камеру в офисе банка, свои деньги вносила лично. На этом основании однозначно имеет право самостояиельно распоряжаться своим вкладом. Прошу срочно вернуть ей это право, чтобы она могла мобильно упрвлять своим вкладом. Я уже 3 раза вам писала. А вы не дали ни одной ссылки на законодательство.

В интернете видела что не только у меня такой случай. 11.12.2024 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахстана, они не поступили, но со сбербанка были списаны, далее 20.12 .2024 было составлено обращение на поиск, по сегодняшний день, ситуация не решена. Сегодня 10.02.2025. Прошло уже два месяца времени. 1. Сначала написали, что начали работать с моим запросом и что вернуться с ответом 09.01.24. 2. Потом написали что не успевают ответить на тот же вопррс и перенесли дату решения до 18.01.2024 3.Потом написали "Вернемся с ответом как можно скорее". жди у моря погоды, называется. 4. Потом позвонил сотрудник банка и сообщил что это не они виноваты, а казахский банк, Сбербанк не причем, что ждем ответа от каспи. Сколько мне придется ждать не известно. Сбербанк деманстрирует некорректность рабочих процессов, неолаженость процесса денежных переводов. Такой банк не внушает доверия. надуюсь мне кто то ответит и я дождусь решения проблемы в ближайшее время, а не через год. 

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28 июля 2024 года я обратилась в службу поддержки Дом Клик, чтобы получить ссылку для оплаты страховки, номер обращения 3814275 (срок оплаты страховки был до 1 сентября 2024). В день оброащения мною была соверешна оплата страховки, что подтверждает чек об оплате, который я прикрепила к данному обращению. Спустя два часа мне поступило уведмоление о том, что информация о пролонгации пакета Дом Клик плюс обновится в течении 10 дней.1 января 2025 года я начала платить траншевую ипотеку, платеж по ней рассчитывался по ставке 7,7%. 04.01.2025 я увидела в приложении Дом Клик, уведомление о том, что Подписка страхования жизни закончилась и банк повысил ставку согласно договору на 1%. Также в графе ставка с 7,7% повысилась до 8,7%.Сразу же 04.01.2025 года я обратилась на горячую линию Сбербанка, где оператор создал обращение (№250104-7000-641813 от 04.01.2025). В разговоре с оператором я подробно объяснила всю ситуацию и после этого мне сообщили, что обращение принято и служба банка вернется с ответом не позднее 17.01.2025. 17.01 мне пришло уведомление о том, что срок рассмотрения продлен до 22.01. В период с 17.01 по 22.01 я неоднократно звонила на горячую линиию и еще раз проговаривала ситуацию. 22.01 мне пришло уведомление о повторной пролонгации решения моего вопроса до 27.01. 27.01 я вновь позвонила на горячую линию, где оператор подтвердил, что мой платеж был сделан в срок, и ,видимо, произошел технический сбой, а так же заверил, что в БЛИЖАЙШЕЕ время они вернутся с ответом. Через пару дней я вновь позвонила, и оператор все еще раз подтвердил и у меня в приложении появился значок, что страховка активна.1 февраля 2025г произошло уже второе списание средств по ипотеке, но по ставке 8,7%, хотя страховка учтена, что подтвреждает и информация на сайте Дом Клик, и сам оператор службы поддержки Сбербанка. На данный момент (10 февраля 2025) мое обращение все так же остается без решения. Сегодня я вновь звонила на горячую линию, мне ответили, что 06.01.2025 был получен ответ от технической службы банка, что пакет услуг действительно подключен и работает, но для решения вопроса по процентной ставке понадобится больше времени. То есть уже более месяца решается вопрос о возвращении моей исходной процентной ставки. Бездействие сотрудников Сбербанка вынуждает обратиться с претензией в суд или в Центральный Банк России, так как данная ситуация произошла не по моей вине, а ее решение уже продолжается больше месяца. Прошу разобраться в данной ситуации, пересчитать процентную ставку до прежней и вернуть на карту переплаченные проценты.

Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года. Могу ли я перевыпустить её в сентябре 2025 года? Мне эта карта нужна для оплаты повседневных расходов.

Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты повседневных расходов? 

Граждане Армении могут получить кредит ?

Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокировать, но как оказалось не дома, нашли мою карту и поменяли номер телефона. Меня выкинуло с профиля Сбербанка теперь не могу зайти, заблокировать карту, и перевыпустить тоже. Хочу понять почему мне была выдана блокировка. Когда делаю пере выпуск вылазит данное окно Заявка отклоненаК сожалению, мы не можем оформить вам карту онлайн.Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями выпуска дебетовых карт или обратитесь в ближайшее отделение банка

Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения!

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в связи задолженностью по алиментам мне требуются выписки со счёта за период с 01.04. 2017 по 31.12.2023, чтобы подтвердить совершение мною денежных переводов в пользу взыскателя алиментов. В банке мне отказались предоставить информацию по моему счёту за этот период, ссылаясь на истечение 5-летнего срока хранения и их уничтожении. Но данная информация об уничтожении платежных документов через 5 лет опровергается многочисленными публикациями и отзывами пользователей по всей стране. Ссылку на одну из публикаций приложу ниже. Я знаю, что данная информация может быть предоставлена в исключительных случаях, в частном порядке. Учитывая вышеизложенное и сложность моей ситуации вплоть до уголовного срока, прошу вас предоставить мне документы, подтверждающие денежные переводы с моего счёта, включая переводы по номеру телефона. Заранее благодарен, Вячеслав Игоревич. Ссылка на статью: https://dzen.ru/a/YBL_xR3OG0uWKSLw

При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Денежные средства были получены за продажу автомобиля. 

Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить заказ через браузер, заказ прошел, но потом на этапе сборки его отменили и произошел выход из аккаунта в приложении. При попытке войти в приложение Купер через сберID пишет "что то пошло не так" уже неделю. Если пробую войти через браузер пишет "ошибка API". Прошу разобраться в данной ситуации, повторю никакого факта злоупотребления не было, никаких промокодов вне раздела промокоды моего профиля не применяла. В приложении Сбер уже после того как я не могла войти в аккаунт пришел промокод на заказ, но как я могу его теперь примерить, если доступа нету в Купер ?

В начале месяца перекидывал деньги с одного счета накоплений на другой и были переводы людям, тем самым превысил лимит и не могу снять деньги с накоплений, что делать? 

Очень жду Ваш ответ! 

Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.15.04.2024 Я предоставил в банк запрашивашиваемую информацию, но отправил документы на finhelp@sberbank.ru, finmon@sberbank.ru.22.05.2024 года от ПАО СБЕРБАНК я получил смс-сообщение, в котором ПАО СБЕРБАНК уведомило меня о блокировке услуг банка по моим банковским картам.В отделении банка мне предоставили ответ на обращение в СберБанк в котором указали, что по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн, банковских карт заблокировано и посоветовали заполнить обязательство не проводить операции со множеством физических лиц, которые не смогу подтвердить документами.Я являюсь самозанятым и оказывал услуги шиномонтажа совместно с ИП Солодухин С.Ю., и принимал оплату на свою карту переводом от физ.лиц, после оплачиваю дополнительные услуги шиномонтажа ИП Солодухин С.Ю., о чем есть ссылки электронные чеки.В связи с переездом в Ростов-на-Дону не планирую оказывать более таких услуг.31.10.2024 написал обязательство в отделении Сбербанка в Ростове-на-Дону.15.11.2025 получил смс о рассмотрении:Геннадий Валерьевич, мы рассмотрели ваше обращение №241031-7001-639687 от 31.10.2024. Мы рассмотрели полученные документы. К сожалению, мы не можем разблокировать карты и профиль СберБанк Онлайн. Предоставлять дополнительные документы не требуется. У нас нет возможности предоставить вам информацию, которая послужила критерием для принятия данного решения. Данная информация клиентам не предоставляется. СберБанк.Прошу восстановить мне полный доступ к услуге Сбербанк Онлайн и возможносьь выпуска банковских карт, т.к. имею ИИС и ОМС в ПАО Сбербанк.Также прикрепляю ранее предоставленные документы, надеюсь на продолжение нашего сотрудничества, заранее спасибо.

Мария, очень обидно отношение такого уровня, когда некомпетентность просто зашкаливает, когда нет ни одного специалиста, который может принимать решения. Кроме отписок нет ни одного конструктивного ответа. Все обращения, якобы зарегистрированные, пропали, их нет на горячей линии. Информации также нет никакой. Возмущают необоснованные блокировки без причин. Уровень работы сберкассы сравнялся с уторнем рыночных торговок Ну, очень обидно такое наплевательство. После пометки "ответ дан" обращение отправляется в архив. Стыдно, что вы этого не знаете. 

Александрова Мария, здравствуйте. Прошло 3 дня, ответ так и не пришел

Info portal вчера списали 399р. Можно ли вернуть деньги? Подписки на было.

С какого возраста можно заводить карту в банке

Добрый день , у меня была компроментация , после у меня ее убрали и я выпустил новую карту 09.02.2025 года , перевел на нее денежные средства , после заблокировали карту 11.02.2025 , из за того что перевел по СПБ себе же на Райфайзен Банк 500 руб , что бы оплатить такси , так как не хотел привязывать новую карту на яндекс такси . Хотел бы что бы мне дали возможность оформить новую карту , так как сейчас я не могу ее офорпить , по Условиям банка Но заблокировали меня из за 500 руб перевода , себе же )))))))

на карте висит задолжность! на фссп задолжности нет

Здравствуйте! Я хотел пообедать в столовой, а сказали безналичный расчёт не работает, сходил на проходную снять деньги в банкомате. При снятии денег через NFC на экране банкомата не была указана сумма комиссии, потому что это оказалась кредитная карта, а не зарплатная как я думал и мне пришло СМС о снятии наличных 200 рублей и комиссия 397 рублей. Я был в шоке. Если бы комиссия была указана на экране я бы отказался от снятия наличных, а так, конечно, был не уведомлен. Прошу вернуть денежные средства за комиссию.

Хочу обратить ваше внимание, что кредит был оформлен мной 30.05.2023, а требование предоставить соответствующие документы поступило впервые 08.12.2024. Из этого можно сделать вывод, что до указанной даты банк трактовал условия договора иначе и данное требование не считалось обязательным.На основании полученного от вас уведомления от 08.12.2024, направленного посредством SMSсообщения с номера 900, сообщаю.В указанном уведомлении содержится требование о предоставлении конкретного перечня документов — копии трудовой книжки и справки 2НДФЛ — в течение 14 дней. Это первый случай, когда банк направил запрос с конкретным перечнем документов, необходимых для подтверждения статуса трудоустройства в IT-компании.До этого момента банк не направлял аналогичных запросов и не разъяснял, какие документы являются «сведениями о трудоустройстве», которые необходимо предоставлять в рамках условий договора.Более того, в Постановлении Правительства РФ № 805 от 30.04.2022, регулирующем порядок предоставления льготной IT-ипотеки, а также в условиях моего договора отсутствует какой-либо перечень документов, которые заемщик обязан предоставлять для подтверждения своего трудоустройства (трудовой договор, трудовая книжка, справка 2НДФЛ, выписка из ПФР и тд)Таким образом, до получения уведомления от 08.12.2024 заемщик не имел объективной возможности знать, какие документы требуются банку для подтверждения статуса работника, соответствующего условиям программы льготного кредитования.Согласно п.4 и п.18 индивидуальных условий кредитного договора, заемщик обязан предоставлять сведения о трудоустройстве каждые 6 месяцев. Поскольку запрос документов поступил 08.12.2024, срок для предоставления запрошенной информации составляет 6 месяцев с момента получения уведомления, что полностью согласуется с условиями договора.Фактически запрошенные документы были предоставлены 07.02.2025, то есть в рамках установленного договором срока. Нарушение сроков предоставления документов отсутствует, а следовательно, оснований для увеличения процентной ставки по договору нет.Действия банка по повышению процентной ставки в данной ситуации противоречат условиям договора и принципам добросовестности, предусмотренным ст. 10 Гражданского кодекса РФ, а также нарушают права потребителя в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей»Прошу:Вернуть процентную ставку по кредитному договору к первоначальному значению — 4%.Предоставить в письменной форме разъяснения по следующим вопросам: -На основании какого внутреннего регламента или нормативного акта был установлен перечень документов для подтверждения трудоустройства? -Каким был рассчитан срок в 14 дней, в течение которого заемщик обязан был предоставить документы? -На каком основании повышение ставки было произведено без надлежащего уведомления заемщика с предоставлением разъяснений и возможности исправления ситуации?

Обратилась в банк по гендоверенности о получении денег по наследству, все номера вкладов присутствуют в нотариальном письме, почему щатягивают выплаты? Что вообще происходит? Мне что, обращатьая в суд? 

Здравствуйте. Мне в 2017 и 2018 два раза карту сбербанка перечислили по 2 миллиона 450 тысяч рублей за покупку квартиры, необходимо выписка подтверждения данных переводов. Буду благодарен есди поможете.

Получили наследство от умершего отца, продживавшего в Калуге, дочь в кКалуге без проблем получила1/2 часть, а мне в москве тянут, хотя в нотариальном письме все вклады и номера прописаны. Что вообще происходит? Чем вообще жто мотивироыанно? 

Здравствуйте! Прошу исключить мой рабочий номер +7(495)***-81 из вашей базы обзвона! На этот телефон поступают звонки от роботов Сбербанка на предмет розыска какой то женщины (Садыга / Сабыга). Сообщаю, что этот номер ей не принадлежит. Для подтверждения может позвонить настоящий сотрудник Сбербанка, робот не реагирует.