Подписалась на jok-ai.org, не пользуюсь, хочу отписаться,--не могу, а деньги снимают с карты.Пошагово исполнила в сбербанк онлай все что вы посоветовали и получила такой ответ: Тип операцииИзменение персональных данныхВопрос: 1. Будут ли еще снимать деньги, или надо лично подойти в офис и заблокировать карту;2. Могу ли вернуть деньги снятые с карты

Доброго времени суток. Мною была произведена оплата, что-то наподобие абонентской платы, на Telegram-канал, посвященный beauty-индустрии и массажу, 5 июня 2025 года. Стоимость доступа составила 15 рублей. Сразу после транзакции я ознакомилась с контентом канала, нашла необходимую информацию и покинула его. Впоследствии, в течение нескольких дней, я не обращалась к данному каналу, так как сочла его бесполезным для себя.Однако, вчера, 7 июня 2025 года, в 03:05 утра, с моей банковской карты было списано 299 рублей за некую услугу, суть которой мне абсолютно не ясна. В выписке указан получатель средств: gbheducation G MOSKVA RUS. Я не совершала никаких покупок в Telegram-канале на данную сумму и не обнаружила никакой информации о возможных дополнительных списаниях, в виде 299 рублей. Принимая во внимание, что сумма невелика, я все же прошу осуществить возврат денежных средств.

С 20 апреля 2025 года все мои счета заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт от одного из счетов стали известны третьим лицам.при этом эти Карты Никогда не передавались 3-им лицам перевыпустить карты тоже не получается: ни самостоятельно, ни через оператора, ни через офис банка.получилось оформить новую карту 1 мая 2025, но при ее оформлении лишь в самом конце появилось надпись "отказано".

Нет нам Сказали согласование ждать , но уже 3 деень прошу вас ускорьте , деньги мне нужны оплатить садик ребенку продукты питания , я ничего противозаконного не сделала , согласуйте и закройте счет , позвольте вывести свои средства не нарушайте мои права 

Сбербанк, самый ужасный банк, заблокировали карты без каких либо на то причин, я добросовестно пользовался картами, но ни с того ни с сего, без предупреждения, без звонков и смс, банк решил заблокировать все мои карты, я позвонил на горячую линию, оператор уверял что разблокировать или перевыпустиль карту получится в офисе, но там ничего сделать не смогли, на горячей линии тоже не смогли помочь, одним словом лгуны, в общем банк никаким образом не пытается решить мою проблему, просто говорят, вас могут разблокировать, может через 10 лет, а может и никогда 

Отправил

12 марта у меня завершилась процедура банкротства. По решению суда все долги списаны. Почему в приложении Сбербанк висит кредитная карта с долгом?

Александрова Мария, вы можете дать подтверждение что компания ООО "ПИК ДРАИВ", ИНН 7743343530, КПП 774301001, 125581, Москва г, Лавочкина ул, дом 32, этаж 1, комната 22 расчетый счет 40702810519150003716 в банке ВТБ, бик 044525411 Состоит в этом списке? банк ВТБ не видет ограничений по счету и говорит компания не состоит в списке по фзТак же банк ВТБ, в котором у компании открыт расчетный счет, сейчас ответил - «Вам необходимо обратиться в Сбербанк. Сбербанк со своей стороны не пропускает такие платежи»

Мне должны были вернуть деньги до 3 июня. Пользователь прислал обращение, которое до сих пор на рассмотрении у сбербанка. На вопрос что я могу предоставить со своей стороны и почему мои деньги застряли в банке мне дают только шаблонный ответ, что со мной свяжутся.Номер обращения №250526-7001-335955Номер обращения человека, делавшего возврат 250529-7001-590938

Добрый день!13.05.2025 заблокировали доступ в личный кабинет при попытке перевести деньги через СБП себе в другой банк. Находясь за границей неоднократно звонил по номеру +7 495 500-55-50, но так и не смог дозвониться. Робот озвучивал примерное время ожидания 2 минуты, но ни разу не удалось дозвониться до оператора. Висел на линии по 10 минут, либо пока очередной раз не кончатся все деньги на балансе.Кроме того, отправил письмо на адрес sberbank@sberbank.ru и предоставил все запрошенные данные для идентификации (по обращению №250526-7001-337090 от 26.05.2025). До сих пор не получил никакого ответа.Из-за этой блокировки у меня нет доступа к своим средствам. Это мешает оплачивать обязательные платежи и создает для меня серьезные трудности.Прошу помочь разблокировать доступ в Сбербанк Онлайн как можно скорее.Заранее спасибо!

Я прошу прощения за навязчивость. Но я напомню что у меня просрочка 8 дней по ипотечному платежу, мне нечем оплатить еду для дете. я не прошу у сбербанка что то мне дать, верните мне Мои деньги я не могу ждать не минуты. вопрос критически срочный 🚨 

Мне 15 лет, и я столкнулся с проблемой, которая нарушает мои права. На моём счёте в Сбербанке есть личные средства (не алименты, не пособия, не стипендия, а именно мои накопления). Я пришёл в отделение, чтобы снять деньги с карты, но сотрудники отказали, потребовав, чтобы я пришёл с законным представителем.Позже, когда я пришёл уже с родителем, нам снова отказали в выдаче денег, направив в органы опеки за некой "разрешительной доверенностью". Считаю это недопустимым.Согласно статье 26 Гражданского кодекса РФ, несовершеннолетние от 14 до 18 лет имеют право самостоятельно распоряжаться своими доходами, стипендиями, а также вкладами, внесёнными ими лично. Это подтверждается также судебной практикой и разъяснениями органов прокуратуры.Банк не имеет права удерживать мои средства или требовать разрешение органов опеки, если речь идёт о моих личных деньгах, а не о тех, что внесены родителями или государством.Сбербанк, прошу разрешить сложившуюся ситуацию и выдать мне мои личные средства, так как никаких законных оснований для отказа в их выдаче нет. Ваши действия противоречат требованиям статьи 26 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет мне право самостоятельно распоряжаться своими вкладами. Надеюсь на скорое разрешение вопроса.

Здравствуйте , также оформила подписку на сайте spidery al за 1 рубл, на сайте и при оформление нигде не написано о последущем списании через 3 дня в размер 1490 рублей . Как вернуть эти деньги ?На почту этого сайта было написано обращение .

Когда разблокируют карту

Оформили сим-карту. Сразу после установки стали списывать деньги за звонки по России. Обращение в контакт - центр не дало результатов. Бесплатных звонков так и нет. Что делать так и не подсказали. Хочу уже закрыть эту эту сим и вернуть деньги, потому как звонками так и не воспользовались, интернет только для проверки использовали и положили телефон на полку с 01.06, ожидая смс с решением проблемы. Мне и тут отказали в контакт-центре. Сказали, что могу вернуть только 4 рубля, которые лежат на счету. А 6 рублей незаконно списанных, а 299 рублей за месяц услуг, которыми так и не пользовались. Обычно покупаешь сим, вставляешь в гаджет и свободен. Потратили неделю чтобы настроить и так и не настроили. Это предоставление некачественных услуг.

Вопрос, как перевести самостоятельно отправителю? В переводе по сбп я не вижу номера телефона. Поддержка номер телефона не дает мне

Уважаемые сотрудники банка,Обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моего счета в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ. Прошу рассмотреть возможность разблокировки счета без указания причины, в связи с уважением к моим правам и необходимости дальнейшего использования финансовых услуг. Т.к ничего неправомерного я не делал и не нарушал, я не понимаю за что мне дали блокировку.Спасибо за понимание и сотрудничество.С уважением, Максим.

Сколько времени понадобится на проверку? Информацию я направила вчера 7 июня. Для нас каждый день важен, мы каждый день платим проценты. Погашение кредита - это вообще должно быть элементарным делом, не вызывающим затруднений

07 июня 2025 г пытался снять 90 000 руб с банкомата ATM number 60040760.Набрал сумму, нажал выдать, обычного пересчета купюр не было, банкомат завис минут на 5, затем вышел в основное меню. Деньги при этом с карты списались!!!   Попробовал следом снять 100 руб - они прекрасно были выданы мне.Тут же создал обращние в Сбербанк №250607-7000-107061, специалист проверил - да деньги сняты и выданы Вам, но я то их не получил. Сказали будут разбираться, потребуется время. Но ведь есть камера на банкомате, где вероятно можно увидеть что деньги я не получал, только со второй попытки 100 руб одной купюрой.Итог - отменена важная поездка, билеты не куплены, не начавшийся отдых испорчен.Кто мне компенсирует мои нервные переживания, потерю крупной суммы?Намерен обратиться в суд с требованием о возврате 90 000 руб и компенсации от банка за необоснованное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Статья 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.

Добрый день, не первый день бьемся с Вашей поддержкой, безрезультатно пытаясь решить вопрос.  Пользователи Сбербанка не могут переводить мне по сбп, на вопрос отправителей к поддержке банк предлагает перевести по номеру карты( с процентами) а что бы не было процентов оформить сбер прайм. Сегодня специалист поддержки заявил, что переводы недоступны из-за ограничения со стороны банка россии, и дал ссылку на раздел своего сайт как составить обращение.  Ответ от росфинмониторинга пришел, как и ожидаемо с их стороны ограничений нет, как и со стороны Т-Банка куда люди не могут мне перевести. С любых других банков по сбп при переводе проблем нет. Вопрос правомерности самовольных ограничений, и введение пользователей в заблуждений о присутствии меня в «черном списке банка России». Фактически, Вы обвиняете меня в мошенничестве, давая такие рекомендации людям которые хотят мне сделать перевод. Вы не запросили документы, не уведомили а самовольно решили сделать блокировку средств пользователей которые хотели отдать мне долг, переведенный мною ранее с этой же карты раньше в том же количестве. Прошу Вас дать внятный ответ о причинах Ваших решений и обвинений. 

Получилось отключить подписку. Спасибо.Но у меня нет доступа к сервису, где она была подключена. Так как, я оформлял подписку через Telegram-канал, который позже удалил. 

Здравствуйте. Неоднократно писала обращение в чат банка о необходимости удаленного закрытия счета кредитной карты в связи с отсутствием у меня возможности помещения офиса банка. На своё обращение был получен отказ с требованием посещения офиса банка. В чат также было направлено скан письменного заявления с требованием закрытия счета кредитной карты, получен отказ. Прошу разобраться в данной ситуации.

СССССБ

Добрый день. ООО находится на стадии ликвидации официально с записью в ЮГРЮЛ, назначен ликвидатор который уже тоже внесён в ЮГРЮЛ. Ликвидация и назначение ликвидатора регламентируется статьей 57 федерального закона от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ (ред. от 08.08.2024) и в данной статье нет диспозиции, обюязующей заверять решения именно о ликвидации нотариально.Но при обращении в Сбербанк на перегистрацию расчётного счета на ликвидатораприходит отказ с просьбой предоставить нотариально заверенное решение о назначении ликвидатора. 

хорошо Жду ответа

Можете сами попробовать перевести. Ваша поддержка в курсе. За псоледние несколько дней с этим вопросом к ней обращались несколь раз с номера указанного в приписке.Не перекладываете мой вопрос и мои обвинения в новую тему от человека которые не может перевести. В личном отправил данные и время отправителя. 

Как можно разблокировать сбербанк онлайн, без посещения банка, человек пожилой не может выйти из дому

Прошло 11 дней - ответа так и нет и, не стоит уже ожидать,видимо.

Добрый день.Обратился в Сбер с просьбой помочь вернуть денежные средства, оплаченные за отдых в Краснодарском крае. До этого звонки в отель ничего не давали, кормили обещаниями. После обращения в Сбер прошло относительно немного времени и деньги возвращениы в полном объеме. После этого из Сбера позвонила милая девушка Валерия, поинтересовалась качеством окаханной услуги. Помимо устной благодарности я хочу выразить ей свою признательность письменно, пожелать здоровья, любви и благополучия. Такие сотрудники создают благоприятный имидж Сберу. Еще раз большое спасибо всем, кто мне помог.

Подскажите, как мне понять, что звонящий и отправитель - это одно и то же лицо?https://pikabu.ru/story/otvet_na_post_moshenniki_ili_net_10278770 распространена такая схема. Здесь "честный" отправляет мне, "держателю карты" деньги. Потом звонит "мошенник" и просит перевести. У меня нет данных, чтобы идентифицировать что отправитель и звонящий это одно и то же лицо. В самом хорошем варианте я теряю ту сумму, что перевел мне мошенник (я перевожу "мошеннику", потом "держатель карты" через суд у меня забирает свои деньги). В плохом варианте я становлюсь дроппером, а это уже уголовное дело... Имя и первая буква фамилии, даже если они совпадают, идентифицировать человека не могут.

списали около 2000 не понятно за что 

Здравствуйте.Сегодня мои карты были заблокированы, и при попытке оформить новую система выдаёт сообщение: «согласно условиям выпуска, оформление карты недоступно». Причины при этом не указаны. Ранее уже возникали трудности — некоторые платежи от клиентов просто не проходили, операции блокировались без объяснений.Я подключена к тарифу «СберПервый» и рассчитывала на соответствующий уровень обслуживания, но на практике сталкиваюсь с полным отсутствием доступа к базовым функциям. Мне не предоставили ни уведомлений, ни пояснений, при этом я не нарушала условий обслуживания и не совершала подозрительных действий.Прошу срочно разобраться в ситуации, пояснить причины и восстановить возможность пользования банковскими продуктами.

Проходила процедуру банкротства, кот. завершилось ещё 3.06.2025. Фин. управляющий опубликовал акт на ЕФРСБ 05.06.2025. Мой юрист говорит, что Сбер всегда за час разблокировывал счета после публикации акта на ЕФРСБ. Но мы с ним поняли, что законы писаны не для Сбера. У них у самих же на сайте написано, что они разблокировывают автоматически В ТЕЧЕНИЕ 5 дней! НЕ по прошествии! В течение - значит, в любой день в рамках этих 5 дней! На моём счету есть деньги, они их не хотят отдавать, это мы с юристом тоже поняли. Сегодня 4-й день, когда они не решают вопрос, не разблокировывают мои счета, завтра 5-й. Если завтра в течение они решат вопрос в мою пользу, мы с юристом пишем на них жалобу в суд, а ещё в Роспотребнадзор и в ЦБ! В колл-центре в первый день моего обращения после публикации акта операторша вообще связала меня с отделом по регуляции долгов, где хамовитая тётка заявила, что я якобы ещё числюсь в должниках, хотя это не так, пыталась заставить меня вернуть долги, говорила параллельно со мной! Я также отправляла им в чате определение о завершении банкротства и прекращении взимания с меня долгов, но и тут только обещаниями скормили! Всё это тоже будет приобщено к делу в суде, чтобы эти т. ари это понимали! А после разблокировки счёта разорву с ними договор, закрою счета, чтоб им пусто и неповадно было, а ЗП буду получать на самый прекрасный Банк — Т-Банк!Прикрепляю к отзыву определение + информацию с сайта самого же Сбера, где написано, что ограничения по счетам сражу же сняты, а вот именно по картам в течение 5 дн. должно. Но у меня нет доступа ни к счетам своим, ни к картам!!!Они 6.06 пообещали мне рассмотреть моё обращение до 13.06, Это поздно и противоречит закону, определению и инфе на их же сайте. Помимо этого, у меня 9.06 важная операция, и мне нужно получить доступ к своим деньгам в Сбере не позднее этого срока, но в чате издеваются, постоянно одно и то же спрашивают, опубликован ли акт на сайте ЕФРСБ, хотя я им сразу сказала, что да, кормят завтраками.

Когда Ваш клиент звонит на 900 ему не дают номер обращения, вам ли не знать. Попробуйте поднять вопрос по номеру телефона и фио прикрепляю их в личном, или можете попробовать сами сделать мне перевод по номеру. Хотя, думаю, Вам уже и так все извсетно. 

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста разобраться со сложившейся ситуацией. 31.05.2025 при попытке снять наличные деньги с банкомата, терминал забрал карту и теперь не могу перевыпустить новую карту. После обращения в банк, мне было отказано в перевыпуске новой карты , причину не указывают. Сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моей карты, ответ на обращение также по факту не получила. Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьми лицам , не теряла доступ к личному кабинету и не обращалась в банк по причине потери карты. Я прошу разобраться в этой ситуации, убрать плашку о риске мошенничнства при перевроде мне, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать мою карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.Спасибо.

Добрый день! Вчера я стала жертвой мошенников. С моих банковских карт и счета деньги улетали со страшной скоростью. Я в растерянности пыталась заблокировать карты через Сбербанк онлайн, не получалось. Я быстро написала в чат Сбербанка онлайн, что действуют мошенники, банк оперативно не отреагировал блокировкой, продолжая задавать мне вопросы и списывать деньги.Даже поставив один перевод на 15000 в режим ожидания подтверждения, прислав мне смс, что подозревают действия мошенников, банк одобрил в процессе ожидания еще 5 списаний по 5000 каждое, которые происходили ежеминутно на мой взломанный аккаунт Озон. Как такое может быть? Я столько лет преданный клиент Сбербанка, и получить в итоге такое. Требую расследовать службой безопасности банка эту кошмарную ситуацию, признать все операции незаконными и осуществить возврат денег, списание которых Сбербанк мог предотвратить, но одобрил все платежи.В банк мной лично подано обращение, зарегистрированное №250608-7000-567473 от 08.06.2025. Но со слов сотрудника банка понимаю, что получу всего лишь отписку.Прошу уделить максимальное внимание произошедшему и содействовать возврату моих средств.

В связи с накопившимися бонусами сберспасибо, решила сделать заказ в Купере. Прошу отметить, это ключевой момент, если б бонусов не было, я бы заказ не делала! 06.06.25 оформила заказ Н12077943685. При оформлении сервис мне предложил списать более 1200 р бонусами сберспасибо. Я решила все списать. Заказ оформила, 372 р от 1589 р сняли деньгами с карты, все остальное - бонусами спасибо. Через 30 мин сервис снял с меня за весь заказ рублями. После обращения в чате поддержки, мне не отвечали более 3 часов. При попытке выяснить, на каком основании изменили детали заказа без моего ведома, Купер мне стал утверждать, что вся проблема на стороне банка, так как со стороны Сбера стоят ограничения на списания бонусов. На мой вопрос,если эти ограничения стоят, как они мне могли предложить их списать и как приняли заказ - никто не ответил. Сбер дважды мне ответил, что ограничений по списанию балов нет, что сервис Купер во время оформления заказа не пытался списать спасибо. На мою просьбу вернуть украденные деньги с карты, мне отвечают отказом. Сейчас они начали ссылаться на техническую ошибку. Но я то не виновата в ней! Как вообще может быть такое? Почему отсутсвует блокировка данных транзакций? Закак оформлен со списанием одной суммы, а сервис самовольно меняет и может списать другую, не спроив клиента, приемлемо ли это для него!

Я читала ответ, но то, о чем я пишу здесь, не учитывалось. Прошу принять во внимание приведенные мною аргументы и пересмотреть решение. 

Как же Вы не хотите отвечать, это вопрос не о задержке средств отправителем, не вопрос клиента Вашего банка. С Вами мой договор находится на расторжении. Это вопрос клиента T- Банка в данный момент. Скажите Вы можете отправить мне перевод по спб ? Нет, ? Будуте всем свои клиентом блокировать мне переводы с пометкой "возможно мошенник" ?А причины есть? Вы могли бы сами просто попробовать перевести мне ?, хотя Вы уже все наверняка знаете. Речь не о конкретном человеке, Вашем клиенте, а о Всех Ваших клинтах которые не могут переводить мне деньги. Попробуете сами перевести ? В блоках конфиденциальная информация неоднократно передал Вам данные Вашего клиента и время

Это я месяц назад напрвил , ответа нет. И вчера еще раз отправил прошу посмотреть что документы поступили? Это очень важно

Что и требовалось доказать !Ответа от вас не добиться. Самовольно решаете кому можно переводить, кому нет! Дело о клевете мы перенесем в суд, а за навязывание ваших услуг сбер-прайм, Вашим клиентам что-бы перевести мне деньги без процентов,- как жалобу в антимонопольную компанию и цб рф. Здравомыслящие люди почитайте и подумайте, нужно ли Вам пользоваться услугами банка 24 позиции рейтинга. При необходимости Ваш вопрос все равно не решат. Пол дня переписываться и так и не получить ответ, можете перевести мне деньги по сбп ? Почему блокируете? А в ответ тишина . . .

Прошу Вас прочесть вопросы внимательно, вопрос звучал в том числе и такой, как за заказ стоимостью 300р, сервис самовольно списал с МОЕЙ карты 1500р. Как банк может прокомментировать это? Если поменялись условия заказа, на каком основании они не проинформировали меня? Почему никто меня не спросил, а готова ли я на новых услових получать этот заказ? Получается, что сервис совместно с банком самовольно могут списывать деньги со счетов, ссылаясь на технические проблемы? Вы серьезно, списали 1500 руб, а извинения на 200 бонусов? 

Здравствуйте, списывают деньги с детской карты, вчера списали 299 рублей за какую то валентинку, как можно вернуть деньги и отписаться чтоб больше не списывали?

прислал, прошу посмотреть  "Извините, что отправил дважды, во втором письме у меня есть информация по НДФЛ, я заплатил налоги." Прошу посмотреть обо сообщение

06.02.25 завершилась процедура банкротства,сбербанк не хочет аннулировать кредитку,говорит в течении 5 лет имебт право.

Ну тут состава преступления и нет, если я переводить не буду

Добрый день, Мария)Я ошибочно оплатила услуги ЖКХ сегодня 08.06.2025Как можно вернуть оплату?Есть скриншоты квитанций, но не могу вам их отправить, так как у вас нет такого сервиса

Где ответ и решение моего вопроса!?

Быстро проверила почту!!! мой адрес Если ты ещё раз пикнешь, что письма не поступало, я это тоже приобщу к делу в суд!!

Здравствуйте, г. Омск, ул. Заозерная, 11 ,ТЦ "Первомайский" 4 блок, 06.06.2025 года в 14:30 мною была совершена попытка положить деньги на карту Альфа-банка через банкомат Сбербанка, сумма была в районе 10 тыс руб разными купюрами( 1-5 тыс, 3 - тысячные и остальные сотки с двумя полтинниками) , банкомат старого образца. Деньги на экране сумма не высветилась, он долго шумел считал, вывел ошибку, сбой, подождите... В итоге распознал из всех купюр 150 руб и их зачислил. Оставшиеся не вернул! Имеется чек. Поехала в отделение, в этот же день Сбербанк Отмахнулись закрыв мое обращение, аргументировав тем, что карточка другого банка, но мои дорогие банкомат то ВАШ И ОН НАКОСЯЧИЛ, присвоив мои деньги себе. В Альфа-банк обращение также отправлено, но каким образом Сбербанк так пофигистически относится к людям, если их банкоматы воруют деньги. Мне жить не на что. Номер банкомата 60002446. Номер операции 1608.

Уважаемые представители Сбербанка,    обращаюсь с просьбой восстановить доступ к моей карте, так как она была заблокирована. Мы отправили все необходимые документы на ваш электронный адрес finmon@sberbank.ru через почту с темой.   Документы, отправленные ранее: В качестве подтверждения я отправил налоговые документы, паспорт и обязательство, как того требует банк.   Цель использования карты: Эта карта используется исключительно для получения заработной платы. Вся остальная деятельность с картой была связана только с выплатой от клиентов за товар и доставку. Я категорически не использую карту для сделок с валютой или других незаконных операций.   Объяснение текущей ситуации: Я понимаю, что предыдущие действия с картой могли вызвать сомнения в правомерности, но хочу заверить вас, что все поступления и операции были связаны исключительно с товарными поставками и услугами. Я не веду никаких арбитражных операций или операций с валютой, и моя деятельность не нарушает закон.   Ситуация с Центральным банком: Также хочу сообщить, что мои данные не находятся в списках Центрального банка, и я не имею каких-либо нарушений по этому поводу.   Я искренне прошу прощения за любые недоразумения, и гарантирую, что подобное больше не повторится. Прошу вас восстановить доступ к моей карте и продолжить использование счета в рамках законных и честных операций.        

У меня есть доказательства, что я отправила письмо по указанному адресу почту zabota@sberbank.ru, и покажу это в суде как очередное доказастельство издевательсьтва вашей шарашкиной конторки! ни один Банк себя так не повёл, как ваш!

здравстуйте я хотел совершить перевод себе на альфа банк, перевод отклонился и нужно было позвонить сотруднику сбербанка, я позвонил в службу поддержки. Поднял трубку молодой человек, сидел чавкал ничего не было слышно, задавал пару вопросов чтобы индентифицировать меня, я все ответил правильно. и меня этот хам послал в офис а сегодня воскресенье вечер и я уже не могу сходить в офис. а деньги нужны сейчас. мало того что сотрудника не было слышно и он ел по среди разговора так еще и необоснованно лишил доступа в личный кабинет. ну это просто ужас, а не обслуживание!!!!!!

Дайте какой нибудь официальный ответ , вы все документы приняли и все тишина 

Уважаемые представители Сбербанка,   Я повторно обращаюсь с просьбой о пересмотре решения по ограничению доступа к моему счёту.   В рамках запроса по финансовому мониторингу, я уже направил следующие документы на электронную почту finmon@sberbank.ru:   Копию паспорта   Пояснительную записку с разъяснением по поступлениям   Обязательство об использовании карты строго по назначению   Документы, подтверждающие уплату НДФЛ   Все вышеуказанные документы были отправлены через мою почту bt***@gmail.com.   Прошу учесть предоставленную информацию и приложенные документы, и прошу пересмотреть решение о блокировке карты. Я готов при необходимости предоставить дополнительные разъяснения или документы.   С уважением.

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%. Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования. Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору

Здравствуйте! Ещё очень давно зарегистрировался на сайте gamesport, подключил тогда подписку за 1 рубль. По своей неопытности я тогда думал, что буду делать ставки, но понял, что мне это не нужно. И вот сейчас сняли деньги 750 рублей. Я подписку отключил. Я бы хотел их вернуть, скажите, пожалуйста, это возможно?

Несколько десятков лет являюсь клиентом Сбербанка, считал этот банк порядочным. Ошибался! Так 7 июня текущего года в стоматологическом отделении КДЦ "Арбатский" ФГБУ "НИХ им. Пирогова" Минздрава России мне были оказаны медицинские услуги (внутрикостная детальная имплантация в количестве 3 штук) на общую сумму 178 518,06 рублей. В мобильном приложении Сбербанк за июнь утвердил кешбек за медуслуги в размере 3%. 8 июня я увидел, что мне за вышеуказанные медуслуги начислен кешбек в размере лишь 3000 бонусов вместо 5355,54 бонуса. В мобильном приложении Сбербанка объяснений этому "ЧУДУ" я не нашёл. Если бы знал, что Сбербанк способен на такие "выкрутасы", осуществил бы оплату за медуслуги картой более предсказуемого и более лояльного к своим клиентам банка. Такие банки есть и они чётко и ясно формируют в мобильных приложениях свои права и обязанности и клиент чётко знает, что следует ожидать от банка. Хотел был получить разъяснения по вышеуказаному " недоразумению" от представителя банка. 

Я продал карту год назад из-за надобности денег. думал ничего "черного" по карте не будет, но как я ошибся.мне заблокировали карту и банк.и про попытке создать карту мне отказывают хотелось бы дальше пользоваться любимым банком 

А есть ли какой-то другой способ? Ибо у меня нет никого доступа к этому Telegram-каналу.

Здравствуйте.Заказ № H28200125635 на Купере (бывший Сбермаркет) был забран курьером из магазина в 19:32 и возился курьером почти час по жаре. За это время три пачки мороженого полностью растаяли и превратились в воду, а также вся упаковка вареников разморозилась и слиплась — пришлось всё выбросить. Кроме того, в заказе отсутствовали виноград и салат «Рафаэлло».Я обращался в поддержку с описанием ситуации, но ответа так и не получил.Прошу сообщить, каким образом будет решаться данная ситуация.

Здравствуйте! Сейчас у меня действует реструктуризация по трем кредитам в Сбербанке и по одному уже закончилась 29 мая. В начале июня я подала заявку на повторную реструктуризацию по всем четырем кредитам. 5 июня мне пришло сообщение, что реструктуризация одобрена. Я зашла в статус заявки и увидела, что как будто бы одобрение пришло только по одному кредиту, по которому реструктуризация текущая как раз закончена. Так же в приложении было написано, что мне позвоил сотрудник к течение дня. Прошло уже несколько дней, но никто не позвонил.Скажите, пожалуйста, когда ожидать звонка? Могу ли я подписать документы онлайн? И по каким кредитам мне была одобрена реструктуризаци? 

Уважаемая Мария,Документы были направлены мне 21 мая , то есть 16 дней назад , однако, к сожалению, никакВчера, 8 июня , я повторно отправил весь пакет документов, но, признаюсь, у меня есть другое мнение, что и в этот раз поступок.Прошу вас, пожалуйста, лично обратите внимание на мою ситуацию и помогите в ее рассмотрении. Буду очень благодарен за

Доброе утро,Мария. Прошу ответить , уже сколько дней прошло ответа нет.

Прошу Мария ответить, прошло 18 дней без ответа вообще, это как понять?

Здравствуйте!Не приходят коды со сберкидс, решил переустановить, но это не помогло, теперь даже в карту зайти не могу

Доброе утро Мария, а что было по результатом? Я вас жду до сих пор, почему так поступаете с клиентам?

Описываю ситуацию (суммы примерные для простоты описания) : На кредитной карте у меня было 500 рублей, на дебетовой 0, пополнил дебетовую карту из другого банка на 500 рублей, потом хотел совершить перевод между счетами, с дебетовой на кредитную что-бы получилось 1000. По какой-то неведомой причине перевод между счетами отменился. И получилось что у меня на дебетовой карте осталось 500 рублей, а на кредитной карте стало -8 рублей. Я об этом написал в поддержку, около 3 специалистов решало эту проблему на протяжение часа и в итоге было зарегистрировано обращение. + Я попросил какую-либо моральную компенсацию за данную ситуацию. Так как я на протяжение часа общался с поддержкой, так как один специалист переводил на другого и приходилось объяснять заново. Это дело было уже поздно вечером. Я потратил свое время за ошибку банка, и я не смог воспользоваться своими деньгами. Так мало того что мне приходилось, всем все описывать заново, я получал глупые ответы по типу : вот там у вас отменился перевод деньги остались на дебетовой, приходилось объяснять что деньги пропали с кредитки и кредитка стала в минусе. То есть откровенно говоря специально или нет, но поддержка мне могла просто запудрить мозги этими ответами что все нормально, если бы я не настаивал их детальнее смотреть историю операций, где четко просвечивается что деньги куда-то делись.В итоге что я получил на сегодняшний день : В моральной компенсации мне отказано, деньги на счёт не вернулись. Как мне решить эту проблему?

Что можно сделать дальше? Есть возможност чтобы разблокировать карту? она мне очень нужен.

Доброе утро Мария, есть еще возможности разблокировать карту? Куда можно направить документы? Какие документы нужен еще? Обязательство еще направить? Или пояснение?

Добрый день. Я заключила с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования в 2015 году, однако его реквизиты не отображаются в Личном кабинете клиента СберНПФ. Я не могу посмотреть,что с моими накоплениями. Что мне нужно сделать?

Здравствуйте, я прошла процеду банкротства, 2 июня, 5 июня была публикация в ЕФРСБ, ограничения со счетов так и не сняты 

Добрый день! В мае 2025 года подавал заявку на реструктуризацию по ипотеке. В связи с потерей работы,решил оформить отсрочку по ипотечному кредиту,собрал все документы,пришёл в ВСП создали с сотрудником заявку на реструктуризацию! Дней восемь наверное тишина,потом пришла смс что отказано.Позвонил в отдел урегулирования задолженности,там девушка посоветовала оформить ипотечные каникулы,по 76 ФЗ,хорошо собрал опять все документы,заказал платную выписку из ЕГРН,опять пришёл в отделение,подали заявку 28.05.2025.Через несколько дней приходит одобрение! Но ещё через несколько дней,приходит отказ! Т.е банк не пойми что делает,сложную фин.ситуацию рассматривать не хочет,это ваше "Всё для клиента" да?! Когда банк в 2020 году,накосячил с кредит.каникулами,я почему-то пошёл на встречу и приехал на переподписание договора с грудным ребёнком! А банку плевать на положение клиента! Кстати,документы в ВСП у меня забрали,оригиналы,хотя должны были снять копии! Что делать в данной ситуации,у меня двое детей на иждевении,помогите пожалуйста разрешить ситуацию!

Прочитала отзывы на данном ресурсе и стало понятно что я не одинока в проблеме с переводами через Сбербанк . 13.04.2025 осуществила пополнение своего кошелька Алипей. Первый пробный перевод на 5000 рублей прошел практически моментально и деньги отобразились на моем кошельке . А дальше уже началось самое интересное . Перевод на 30000 рублей и 5000 рублей уже не прошли и деньги Сбербанк мне не вернул на счет (в течении суток как обещал оператор). Вот уже 2 месяца я переписываюсь со службой поддержки , ну как переписываюсь , веду интересный монолог сама с собой, так как мне говорят одно и тоже "мы разбираемся", "это займёт время" на вопросы "сколько это займёт время , уже прошло 2 месяца ?" Мне ничего внятного ответить не могут. Якобы ставят мою заявку в приоритет (уже 4 заявки сделала на приоритетное рассмотрение ) , но так никто и не связался и сроков не называют. Ясно дают понять что мне стоит забыть о своих деньгах. Жду теперь пока закончится срок моих вкладов чтобы больше никаких дел не иметь по Сбербанком. Такого отношения как клиент сбербанк премьер я просто не ожидала !!! 

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком статусе находится исполнительный ФС 050*** был подан в банк 04.06.2025 ?

Здравствуйте продал скины со стима и заблокировали карту, год назад сам не знал, сейчас банк нужен для работы и хочу в дальнейшем пользоваться сбером, симки на которой был сбер нету что делать помогите карта заблокирована уже писал обязательство что делать прошу помочь 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли перевести квартиру с обременением в виде семейной ипотеки из жилого фонда в нежилое? (Расположена на первом этаже, окна выходят на центральную дорогу города).

отменить 

Здравствуйте! В Сбербанк ипотека, нет просрочек, мне одобрили социальную целевую выплату на пога ипотек, банк отказал в частичном досрочном погашении этой целевой выплатой, ссылаясь на закон который дант им право не брать наличкой, но есть законы гарантирующие право на досрочное погашение:Гражданский кодекс РФ:Статьи 809 и 810 регулируют договор займа и ипотеки, и не предусматривают запрета на досрочное погашение.Федеральный закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)":Этот закон закрепляет право заемщика на досрочное погашение кредита без штрафов и комиссий. на погашение части ипотеки, но счета арестовали, банк отказывает опираясь на 8 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", банки не обязаны принимать наличные деньги в качестве способа исполнения кредитного договора.Но есть Законы, гарантирующие право на досрочное погашение, и там ни чего не говорится об арестах счетов,Гражданский кодекс РФ:Статьи 809 и 810 регулируют договор займа и ипотеки, и не предусматривают запрета на досрочное погашение.Федеральный закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)":Этот закон закрепляет право заемщика на досрочное погашение кредита без штрафов и комиссий.Так же при отказе принятия наличных нарушает статью 866 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения. Заемщик имеет право погашать кредит любым доступным способом, в том числе наличными, если он не противоречит договору. Отказ банка в этом нарушает права заемщика и может привести к его ответственности. Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» делает ничтожными условия, ухудшающие положение клиента по сравнению с закономСудебная практика: отказ принимать досрочный платёж — незаконенопределение ВС РФ от 22.05.2018 № 78-КГ18-18: кредитор обязан принять досрочный платёж, а препятствия признаются нарушением прав потребителяобзоры Верховного Суда подчёркивают: условия, ограничивающие законное право на досрочный возврат, считаются ничтожными. так все таки я могу сделать досрочный платеж социальной целевой выплаты? Так же где то на сайтах пишут про доверенность, но в банке сказали что может только Соц. Заемщик, а у меня его нет, но в договоре есть пунк о погашении третим лицом

Прошу пояснить как такое может быть, я вижу в приложении одну сумму, а банк другую. Номер обращения 250609-7000-130346. Я выполнил все условия для получения 2 уровня привелегии, причем даже есть скрин с сбер онлайн на 31 мая, но банк види какие то свои числа. Почему вы вводите клиентов в заблужедение.

Подписки sberprime moscow ru списывает деньги но подписках нету, как удалить?

Здравствуйте, списали 2 раза по 990р, как можно вернуть средства?

Здравствуйте!Обращаюсь к вопросу восстановления доступа к, так как ранее сталкивался с тем, что карта перестала работать, операция не проходила счётчик ни в мобильном приложении, ни через банкомат. Речь идёт о счёте, открытом на физ лице — на моё имя. Индивидуального предпринимательства (ИП) или юридического лица у меня нет и никогда не было.

Здравствуйте. Почему-то отказали в обслуживани. Хотела оформить кредит, подала заявку. Позвонил оператор, задал пару вопросов и направил в банк. Пришла в банк и сказали, что мне отказано в обслуживании. Никаких сомнительный операций в моем личном кабинете не было, лично всё оформляла. Как мне решить эту проблему? Всю жизнь пользовалась вашим банком и в дальнейшем хотелось бы им пользоваться. Пыталась решить через поддержку, итога никакого. Сейчас устраиваюсь на новую работу, хочу получать зарплату на Сбербанк, но мне не предоставляют такой возможности. Хотелось бы разобраться в этой ситуации. Надеюсь на обратную связь. Вы лучший банк 💚

Взвзкатель-ФЛ, должник-ЮЛ

Направил документы, прошу посмотреть

Добрый день, прошу не забудь

есть какой-нибудь путь чтобы разблокировать? Я готов предоставить все документы.

Почему я не могу перевести проценты по вкладу на карту Сбербанка? Пишет "В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе Сбера"

через сколько месяц можно попробовать чтобы разблокировать карту?

Отправил все документы, НДФЛ-2 тоже, прошу посмотреть чтобы получили или нет, спасибо

добрый день, почему мой паспорт стал недействительным в приложении сбербанк? проверяла на госуслугах, с паспортом все в порядке

Не пришел сертификат в золотое яблоко за открытие кредитной карты, карта была открыта 07.04, 60дней уже прошли , что за обман от банка??? Я намерена менять банк

12 мая была заключенна сделка. В покупку квартиры входили такие средства -личные, ипотека, мат капитал и этот сертификат "молодая семья". После этого прошла регистрация в ИГРЕ и я подала в банк документы о том что бы перевели средства продавцу. 19 мая. Мне пришло отказ. 20 мая была подана заявка почему отказ. Три раза уже мне написали что не успевают ответить. Срок ответа продлили аж до 23 июня. Что происходит, зачем так затягивают?

ПретензияБнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте, хотела получить кредит онлайн в приложении, заявку одобрили, но сказали приехать в офис с паспортом для получения. В офисе отказ, сотрудники не понимают почему, сказали звонить на 900, там тоже разводят руками. Почему в приложении одобрено, а в офисе отказ без причины

Коллеги прошло 15 дней почему по настоящее время от банка нет никокой обратной связи

Сбербанк присылает сообщение о якобы задолженности по договору РКО - счёт, который был закрыт пару лет назад. Почему Сбербанк не сообщил о задолженности перед закрытием счета и сообщает о задолженности через пару лет, если при закрытии счета уже была задолженость? Задолженность по дебитормткому счету ИП, но почему-то мне предлагают оплатить как задолженность по кредиту, то есть задолженность сидит на ссудном счёте. Законно ли это? Теперь мне ПРИСЫЛАЮТ СМСКИ якобы сотрудники Сбербанка и требуют оплатить по реквизитам как задолженность по кредитам.Уважаемый клиент! У Вас есть задолженность за услуги по договору №40******1496, ************ Сумма: 2890,02р. Пожалуйста, оплатите услуги в течение 2 дней. Дополнительная информация по бесплатному номеру 88003023457 в будни с 6:00-17:00 мск. Ваш Сбер

Здравствуйте. На прошлой неделе взяла пробную версию за один рубль , подписку не оформляла , но сегодня 09.06.2025 в 8:35 списали 1490₽ с карты Мир. Почему так получилось и как решить проблему?

Хотя мне исполнилось 14 лет, мне нравится пользоваться Сберкидс. Я хочу из своей копилки в приложении перевести на свою карту, но у меня появляется Уведомление: "Пора переходить во взрослое приложение. Твои копилки и бонусы приехали во взрослое приложение."Тогда я перезагружаю приложение, снова нажимаю перевести, но у меня опять вылетает это же уведомление. Значит, получается, мне детское приложение больше недоступно?