Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в банках и в операциях, после появления каких-то странных переводов , получила запрет фз 115. Просят документы , а я понятия не имею что там творилось , какие операции проводили и тд , документы предоставить не могу так как понятия не имею что да как .Как можно решить данную ситуацию или через скольк возможно снятие запрета автоматически?

Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет.

Сегодня пришло сообщение от 900, что мне повысили % по ипотеке на 1% из-за того, что нет страхования жизни. Это ошибка. У меня подписка Домклик+ и страхование оплачено. Не получила внятного ответа в чате Домклик. Прошу решить сложившуюся ситуацию. Я не обязана из-за ошибки невнимательного работника переплачивать % по ипотеке. 

Спасибо , ожидаю )

 я отправила обязательство в банк , объяснила все как есть , ноль реакции , пожалуйста сделайте что нибудь, я ничего противозаконного не делала , выдали блокировку за просто так , решите вопрос 

У меня есть универсальный счет,можно ли снять с него деньги сразу же в день исполнения 18лет?

Пошла я в банкомат снять денегСумма не большая 251 тысСбербанк ЗаблокировалиЗвонит номер 900:-А это точно вы снимаете -Точно-А ответьте на вопросы -Мадам, я у банкомата в общ месте, какие вопросы ?!-Ой там ничего личного-Ну давайте-А в 2023 году у вас на какой был кредит в нашем банке ?- вообще-то это банковская тайна и вы вынуждаете меня в общественном месте озвучивать не.-А вы в какой банк чаще всего делаете переводы ?!-Мадам, тут очередь уже. И мои переводы - не дело этой очереди !-А мы о вас заботимся ! Вы с какой целью деньги снимаете ? Знаете ли мошенники !Отвечайте или операцию не разблокируем я не считаю нужным на улице рассказывать по телефону о своих переводах и кредитах. Очевидно, что если кто-то это услышит, а потом увидит выдачу, поймет, что там не 4 тыс я снимала и меня обчистят в разы скорее.После такой заботы о клиенте счета я свои все закрою и сбером пользоваться не буду.После 

Как отключить услугу дом клик плюс

Добрый день! Ситуация оформила в ЕАптека заказ на сумму 1387 рублей, из них оплатила 700 рублей рублями, остальное бонусами Сбер спасиб. Заказ не успела забрать - он отменился. Через какое то время мне поступил возврат денежных средств 700 рублей и прошел возврат 35 бонусов. Уже месяц пишу в Еаптеку с просьбой уточнить почему прошла такая сумма к возврату. Мне одним сообщением написали , что был сбой и бонусы придут. Через две недели написали что все вернули- но на запрос уточните сумму возврата, которую провели - ничего не могут ответить. Когда у мужа был отменен заказ , у него было отражено в личном кабинете списание и зачисление всей суммы. Я не могу понять почему у меня только частично отражена операция возврата бонусов. 

Сработали выше всяческих похвал. Быстро, грамотно, вежливо.Лучшие! Благодарю.

        Добрый день! Между ФГБУ ЦСМС и ПАО "Сбербанк России" заключен договор на проведение расчетов по Операциям оплаты Товаров/услуг в ТСТ /на Ресурсе и сумму платы за сервисное обслуживание Электронных терминалов/Смарт-терминалов Банка (при наличии).        В соответствии с п.6.2 Договора «Банк ежемесячно, не позднее 5 (пятого) рабочего дня месяца, следующего за месяцем оказания услуг (далее – Отчетный месяц), направляет Предприятию Универсальный передаточный документ (далее – УПД) на оплату услуг Банка за проведение расчетов по Операциям оплаты за Отчетный месяц».       До настоящего момента не поступили документы для оплаты услуг за февраль, март, апрель, май и июнь 2025г.      Ни один из представленных к обслуживанию менеджеров Банка помочь не могут.      Просьба помочь разрешить проблему.

Почему Сбербанк забирает оригинал о прекращении действия судебноно приказа, а не запрашивает его сам у судьи. Ведь деньги начинают, симать по получению от судьи в электронном виде приказа? Почему не проводится проверка сведений указанных в приказе? Нет Проверки ФИО, Прописки, Данных паспорта. Я получила свои экземпляр отмены действия судебного приказа, чтобы подать в суд. А в отделении обслуживания у меня его забрали. На каком основании. Они должны были сделать себе копию и заверить ее сами. В отделении должен быть юрист и он сам должен заверять такие документы. А если нет, то затребовать от судьи. 

Издевательство в офисе банка!!!сотрудники ведут себя как бандиты ! Неделю назад мне заблокировали карту Сбербанка. Я сразу в тот же день обратилась в офис города Таганрога по улице октябрьская 39, чтобы мне отдали остаток моей денежных средств и закрыли счёт. Сотрудник сказал что он этого сделать не может и чтобы я приехала в пятницу, я приехала в пятницу к 2 часам как и сказали мне по телефону, сотрудник опять отказался выдавать мне денежные средства, а на выходе из банка неизвестный человек развернул непонятного цвета корочку и сказал чтобы я прошла с ним и там был еще какой то мужчина сказали что они из обэпа завели меня в офис этого же банка и начал допрашивать требовал чтобы я показала содержимое телефона и угрожал что у меня будут проблемы проводил настоящий допрос ,пугали проблемами , я беременна и от стресса и шока мне стало плохо , взяли у меня письменное пояснения, которые зафиксировано не было и копию мне не предоставили. Сказали сотрудники прийти в понедельник, Сегодня я опять была в офисе банка мне сказали что денежные средства мне не отдадут пока нет какого-то человека, хотя на горячей линии оператор утверждал что я могу забрать свои деньги в любом офисе, в других офисах, сотрудники банка утверждают что они не могут мне выдать деньги а только в том офисе, в котором я обслуживалась первоначально. Письменный отказ выдачи денежных средств сотрудники офиса дать мне отказались! Я не понимаю в чем причина такого странного обслуживания в банке. И отношение как к преступнику !!! Они видят что я в положении и издеваются уже неделю ! я прошу пояснить по существу почему меня допрашивают , вводят в заблуждение постоянно говорят приходите в след раз , отказываю в закрытии счета и удерживают мои деньги !!! Прошу решить проблему с этими бандитами в городе таганроге !

Я имею несколько продуктов банка. 1 счет успешно закрыла. За 5 лет банк хорошо заработал на моей кредитной карте , на одних только процентах! После возникновения паралича Белла, у меня началось серьезное лечение и большие затраты. Конструктивный диалог с банком не произошел. Угражают судом! Никому не советую этот банк! 100раз подумайте! Прежде чем брать кредит в этом банке!

С банкоматами то будете решать вопрос ?

Списали 200 рублей и так несколько дней Go Runcharge moskow Rus

Доброго всем дня! Сбер ответил, что не может отменить комиссию. Так что уважаемые клиенты Сбербанка, будьте предельно внимательны и осторожны при переводе денег со своего счета на СВОЙ же счёт , но в другой банк. Хотя теперь есть закон, что со своего счета на СВОЙ же счёт в другой банк можно переводить без комиссии.  Для вас будет неприятная неожиданность, что при переводе это было нигде не указано, а потом вы в своем приложении в личном кабинете увидите, что Сбер снял комиссию. Значит, не такой Сбер уж и порядочный банк, что не может решить этот вопрос в пользу клиента.Я верила в обратное, и всегда, когда была спорная ситуация, то я писала в "Банки.ру" и специалист Сбера всегда помогала мне.Но, значит, не всегда вопрос решается в нашу пользу. Просто даю совет на будущее всем: будите бдительны!Уважаемые Значит,

Здравствуйте! Являюсь самозанятым, получил несколько переводов от заказчика, теперь моя учетная запись сбербанк заблокирована. Я так понимаю из-за подозрений в мошеничестве и отмыванию средств - так как переводы были от другого лица и их было несколько. Что мне теперь делать, как разблокировать учетную запись? Можно ли отменить подозрительные переводы? Мне терять доступ к учетной записи, моим накоплнениям из-за одного неблагонадежного клиента и нескольких операциях на 3-5тр совсем не хочется. 

Решила я поменять дату платежа по кредиту в связи с небольшими фин сложностями с 6 на 26 число месяца. Подключила изменение даты и в графике в июле стало 2 платежа. То есть 6 июля никуда не исчез, плюс добавился платеж 26 июля В другом банке меняла дату платежа и это позволило отсрочить платёж на 2 недели. А в Сбере оказывается отсрочить таким образом платёж не получится, необходимость внести платёж в дату платежа осталась. При этом, при подключении не было не слова, что будет 2 платежа в одном месяце. Какой смысл в этой услуге, если клиенту нужно время решить вопросы. В итоге я нашла дс, оплатила платёж (не допускаю просрочки). И попросила в чате отключить услугу и вернуть прежний график платежей. В чате отказали, оформила претензию. По итогам рассмотрения претензии тоже отказ. Ответ банка: мы рассмотрели ваше обращение №250706-7000-115729 от 06.07.2025. Мы не можем отменить изменение даты платежа. Ваше заявление было подписано простой электронной подписью в личном кабинете СберБанк Онлайн. Информация об условиях изменения даты платежа указана на сайте нашего банка. График платежей сформирован корректно. Изменение даты платежа возможно не более 1 раза в календарный год с даты выдачи кредита. Вы сможете изменить дату платежа после 04.02.2026. СберБанк" Категорически не согласна с решением, нет индивидуального подхода к лояльным и добросовестным на протяжении нескольких лет клиентам. 

Что именно я нарушил. Как злоупотребил ?

Здравствуйте! Извиняюсь за дублирующийся вопрос, не могу удалить свой старый вопрос. Аккаунт сбербанка заблокировали, после продажи криптовалюты. Готов предоставить все скриншоты всех криптосчетов биржы, откуда была совершена операция. Каким образом я могу это сделать? Являюсь клиентам наверное уже лет 20, никаким дроперством не занимаюсь, но да, получаю оплату за работу в криптовалюте. 

Сколько ещё мне ждать ответа? Неделю? Нигде не дают никакой конкретики. А продавец скоро откажется от сделки.

Здравствуйте, несколько лет назад мне пришла блокировка на мою карту ( Компрометация) Карта всегда находилась при мне, и приложение сбербанка своего я не кому не давалПосле блокировки на следующий день пошёл в отделение банка с целью перевыпустить карту, по приходу в банк и объясняя проблемы которая у меня возникла с банком, мне сотрудник банка сказал что Сбербанк не хочет с вами работать не в чем не разобравшись сказала ни чем помощь не могу, пришлось снять деньги и уйти так и не решив проблему, пользовался вашим банком много лет и вот такая неприятная ситуация)Прошу рассмотрите мой отзыв и помогите мне перевыпустить карточку

Мария, прошу прощения, случайно нажала кнопку "Вопрос закрыт", и обращение стало закрыто. Все еще жду Вашего ответа, благодарю!

Здравствуйте мне хотят перевести деньги говорит что этому Человеку нельзя перевести мошенник сбербан заблокировали вообще Тинькоф пользуюсь а там не могут перевести 

Извиняюсь, я кажется понял истинную причину блокировки - продажа криптовалюты, какие именно документы мне нужно будет отправить и куда? 

Множество раз писала на почту, прикладывала документы чек об оплате, паспорт, которые запрашивали специалисты страхования Сбербанка и до сих пор ответа нет с 7.06.2025 обратилась с просьбой вернуть деньги, которые автоматически списались не за тот период. Ответа до сих пор нет. Качество обслуживания делает лучшего. Лучше не связываться с этим банком, мне говорили, но я не поверила, полное безобразие творится свои деньги не могу вернуть больше месяца и застраховать дом, что перейти в другую страховую компанию. 

Здравствуйте, оставлял вопрос но решение на его проблему так и не поступилоочень надеюсь на решение проблемы

12250 я ложила на карту сбербанка через банкомат , 500 рублей я положила позже уже в рядом стоящий банкомат .

1 июля 2025 года, подал заявление о закрытии ИП. С Сбербизнесе оставались деньги на р/с для уплаты доначисленных налогов после составления и подачи декларации (срок- до 25 августа).В этот же день меня снимают с учета в качестве ИП и СберБизнес блокирует доступ. Я не успел ни деньги перевести с р/с, ни подать дистанционно заявление о закрытии р/с. Очень не удобно! При том, что я живу в Сверловской обл. в сотне километров от Екатеринбурга и офисов Сбера.____________________________________________________________________Диалог из чата:Виртуальный ОператорПри закрытии ИП в налоговой счёт в банке автоматически не закрывается.Как хотите закрыть счёт? - Дистанционно.Виртуальный Оператор1. Перейдите в раздел «Счета и выписки» на вкладку «Счета».2. Напротив счёта, который хотите закрыть, нажмите кнопку дополнительных действий → «Закрыть счёт» или выберите счёт и вверху нажмите «Действия со счётом» → «Закрыть счёт».3. Нажмите «Хочу закрыть» и подпишите заявление, счёт закроется сразу.Доступ в СберБизнес останется. Если он не нужен, расторгните договор дистанционного банковского обслуживания.________________________________________________________________________________Ну что за бред, если я пишу о том, что не могу зайти, чтобы закрыть счет?

Сегодня дали ответ, что на закрытый счёт возврат не может поступить, и прислали выписку со старыми операциями по кредитной карте - мне это не помоглр, ржд для претензионного возврата требуют особую выписку по каждому возврату

Отключили. Пришла смс , что за отключение повысится ставка на 1 процент, но это противоречит государственной программе Арктической ипотеки. 

Здравствуйте. Не увидела ваше сообщение. Какое письмо нужно было отправить?

Возникла проблема при пополнении денежных средств через самоинкассацию. Банкомат принял деньги, но на счёт они не были зачислены. Произвели операцию 04.07.25, в этот же день оставили обращние через оператора, до 11 дней решение вопроса, я не имею возможности столько ждать! Прошу решить этот вопрос как можно скорее, по какой причине банк удержтвает средства?!

Да, жду денежные средства , надеюсь в этот раз не будет проблем. Но дальше есть друга проблема, так как больше трех недель банк не мог перевести деньги между ссудными счетами между договора и не мог вернуть, то у компании была сильно просрочена задолженность и банк все время насчитывал проценты и сейчас предьявил требования о погашении всего долго. Прошу рассмотреть возможность пересчитать штрафные санкции и дать возможность вернуться в график по кредитному продукты, так как мы пытались его раньте закрыть, но из за задержек с возвратом денег не смогли.

Добрый день!Когда будет информация по моему обращению?

На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инвалидом до 18 лет. Всё было спокойно, пока не решила купить немного криптовалюты — для сохранения средств. Купила на бирже HTX всё сделала честно: прошла верификацию, указала все данные, ничего не нарушала. И буквально через несколько дней Сбербанк заблокировал все мои карты. Ни одной не работает — ни в аптеке, ни в магазине. Нельзя оплатить ничего. Чтобы снять пособие — теперь приходится ходить в отделение банка, отстаивать очередь, нести паспорт. Это вызывает постоянный стресс и дискомфорт. Служба поддержки ничем не может помочь. На горячей линии говорят только одно: «ожидайте, идёт проверка». Но никаких конкретных сроков, никаких причин — ничего не объясняют. Получается, я просто осталась в подвешенном состоянии, без доступа к своим же средствам, без понимания, что будет дальше.Я не нарушала закон. [censored] в России не запрещена, наоборот — Федеральный закон № 259-ФЗ разрешает гражданам её приобретать и владеть. Если бы это было незаконно — платформа бы не работала, а закон бы это прямо запрещал. Прошу Сбербанк: перестаньте наказывать честных людей. Я не мошенник, не аферист. Просто человек, который хотел сохранить свои деньги и теперь не может нормально жить.С уважением, 

Отправил вам письмо

А можно написать пояснение и отправить вам на электронную почту?

Просто ужас !!!!Не могут уже вторую неделю установить кассу в аренду !!! Вечно отговорка.» ждите «Приехал менеджер , ничего не сделал,заявку закрыл… опять жду непонятно еще сколько Прошу решить вопрос немедленно!!!

Опять же вопрос по Семейному активу. Вклад лежит уже несколько лет, а "большие" обещанные проценты так и остались обещанными. Межде тем, на мне висит ипотека и вся семья. За 7 лет набежали крохи! Хочу просто закрыть вопрос и вернуть деньги!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста к кому обращаться чтоб вернули списанные деньги за сервис info-portal? Без моего ведома списали деньги с карты 

Можно ли вернуть подоходный налог с инвестиции Арендный бизнес 7 (Современный 7)?

Нужно удалить или заблокировать карту этого человека ,при переводе могут перевести не мне а на счет левого человека

На днях заблокировали обслуживание и счета в сбер банке ссылась на фз 115 запросили документы , обратной связи никакой нет были переводы со своего бизнес счета в другом банке в рамках работы, документы предоставил , спустя 3 дня расмотрения пришел отрицательный ответ с блокировкой,на вопрос какие документы банку не понравились и что конкретно нужно предоставить говорят что коментарии не дают просто отказ и все , веду легальную деятельность все прозрачно все документы о происхождении денежных средств есть, никак не хотят идти на контакт и обьяснить что именно нужно предоставить для разблокировки. Являюсь клиентом банка много лет пользвюсь многоими продуктами банка, свос непонятно такое наплевательское отношение к клиентам 

На днях заблокировали обслуживание и счета в сбер банке ссылась на фз 115 запросили документы , обратной связи никакой нет были переводы со своего бизнес счета в другом банке в рамках работы, документы предоставил , спустя 3 дня расмотрения пришел отрицательный ответ с блокировкой,на вопрос какие документы банку не понравились и что конкретно нужно предоставить говорят что коментарии не дают просто отказ и все , веду легальную деятельность все прозрачно все документы о происхождении денежных средств есть, никак не хотят идти на контакт и обьяснить что именно нужно предоставить для разблокировки. Являюсь клиентом банка много лет пользвюсь многоими продуктами банка, совсем непонятно такое наплевательское отношение к клиентам 

Добрый день. Нахожусь сейчас на больничном по беременности и родам, решила подать на реструктуризацию кредита. Собрала документы , а это только больничный, справка 2 ндфл не требуется т.к. я зарплатник . Через 5 дней прислали соберите документы , а это справка о отпуске по уходу за ребенком, справка о назначенном пособии по уходу за ребенком, и копия трудовой. Данный пакет документов никак не относиться ко мне, я нахожусь на больничном по беременности и родам, а не в отпуске по уходу за ребенком. Заверила больничный отправила, снова ждать 5 дней. Звонила на горячую линию молодой человек настырно мне говорил , что раз банк просит значит надо именно эти документы собирать, не разбираясь в заявке. Тот кто обрабатывает мою заявку считаю не компетентный в этом вопросе, прошу разобраться, т.к. время идет , кредиты поджимают.

жду ответа

Здравствуйте! Хочу отказаться От рутокена и расчетного счета открытого по программе сбербизнес для ИП. После многочисленных звонков с номера 0321 где неоднократно убедили меня, что смогу отправлять налоговую декларацию бесплатно в свою налоговую другого региона я в марте 2025 года написала заявление на цифровую подпись и получила Рутокен в Новосибирске. Отдельная история как сын студент СИБГУТИ установил на современный компьютер все нужные программы. У меня ИП образование детей и взрослых с ожидаемым доходом 3-5 тысяч в месяц, поэтому несколько раз спрашивала у разных сотрудников не будет ли для меня плата за подачу декларации в налоговую, смогу ли я сама отправить нулевую декларацию, т. к деятельность не начала. Естественно От сбербанка получила заверения, что все обслуживание и бухгалтерия и отчетность для меня будет абсолютно бесплатно. В итоге открыв Бухгалтерию для ИП с целью отправить нулевую декларацию бесплатно я человек с высшим образованием сначала выслушала, что в месяц это 290₽ по-моему. Призвав к разуму планируя доход на образовании детей в три тысячи в месяц платить сбербанку и его партнерам около 300₽ я не смогу. Попросила прослушать обещание бесплатной бухгалтерии и отчетности я не смогла заполнить пустые поля с многочисленными ОКАТО и т.п. Мне открывал бизнес Сбербанк т.к у них общая цель с налоговой прозрачность доходов ИП, и не заполнили ни одного нужного мне для отчета пункта даже с помощью поддержки. После моей просьбы прослушать диалог о бесплатной бухгалтерии а значит отчета в налоговую сказали что да, для меня тариф - бесплатно.Хорошо, что я проверила обещания сотрудников Сбербанка на ведение бесплатной бухгалтерии и отчетов для ИП и не начала деятельность, за которую банк бы получал деньги моих клиентов на расчетный счет, ну а я как человек с высшим образованием не справившейся с бесплатной бухгалтерией Сбербанка по Почте России платно отправила отчет в налоговую. Понесу я этот "бесплатный сыр" (Рутокен) назад в Сбербанк!

Здравствуйте! Напишите подробнее почему? Какая причина? На наш взгляд все документы обьясняют причину перевода денежных средств. Отправьте ответ на почту sorokoletowa.nata@mail.ru.

В банке есть кредит, который я решила погасить частично. Неподрасчитала и указала сумму больше на 10 000 рублей. Операция конечно же не проходит. Решила отменить и вместо 130 000 рублей указать 120 000 рублей. Но вот незадача в мп отменить нельзя, ну думаю, бывает, позвоню на горячую линию. Ответ как сотрудника стороннего банка, который занимается непосредственно кредитными продуктами удивил. Отменит чдп нельзя, и система будет пытаться списать деньги, пока они не будут на счету. На вопрос, а можно ли отменить в офисе банка - нельзя. Таким образом, как хочешь, так и крутись. Говорю о том, что из-за вовремя несовершенного погашения частичного - будут начислены проценты, переплата. Ответ один - вы не переплачиваете, отменить операцию уже нельзя. Сотрудники вообще понимают как проценты начисляются? Что они делают это ежедневно на сумму долга и чем он больше, тем больше сумма начисленных процентов? На думаю. Странная система и отвратительный банк. Все закрывать и уходить. 

Мой актуальный номер телефона ****** Всегда в том числе доступен в WA/TelegramНаписал на zabota@aberbank.ru. В теме письма указано 773120 Банки.ру

Хорошо 

Где можно узнать подробности? В офисе отправляют на 900, с 900 в офис.

Здравствуйте, я в 20-х числах июня 2025 года открыл юридическое лицо, а именно ИП. Кстати открывал ИП через Сбербанк, за что им большое спасибо. Так как буду заниматься розничной торговлей строительно-хозяйственными товарами, то не обходим терминал для безналичной оплаты ( Сбербанке 30.06.25 предложил эквайринг в размере 1,8%, в альфабанке 1,7%). Взвесив все за и против, выбор был сделан в пользу сбербанка И тогда же было принято решение открывать в Сбербанке р/с и и з/п проект. И вот когда уже были проведены все подготовительные работы к открытию, я 07.07.25 повторно связался с менеджером , для согласования даты установки терминала и мне сказали,что теперь ставка 2.05%. надеюсь сбербанк пойдет навстречу и сможет согласовать в индивидуальном порядке 1,8%. 

Здравствуйте! У меня такая ситуация, что у меня списали 999р, как мне их вернуть, эти деньги важные для меня, это где такая подписка? как мне ее отключить я ее вроде никуда не нажимала..

Прошло уже чуть больше месяца, ничего не изменилось. Кредитная карта, как показывалось, что она у меня, так и показывается. 

Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет

Здравствуйте, а отправить можно в форме фото письменного заявления?

Понял, спасибо большое! Я так понимаю в письме указать свои данные, по которым банк сможет меня идентифицировать? Я каким-то образом смогу отслеживать статус рассмотрения моей заявки?

7 июля 2025 года я обнаружила, что все мои карты Сбера заблокированы. Узнала я это совершенно случайно, когда зашла в приложение. Написав в поддержку, я получала стандартные отписки, которые были и у других людей в отзывах на банке ру. Ссылались на пункт 3.3, говорили что невозможно разблокировать, пере выпустить карту невозможно.Карты находятся у меня, никому не передавались, но Сбер решил, что они скомпрометированы.На счетах остались деньги, перевести их никак нельзя, мне предложили идти в банк и снять там)))) ну спасибо, ещё комиссию платить. Карта зарплатная, я осталась без возможности оплачивать свои потребности.Также, есть кредит в сбере, который тоже надо оплачивать. Но без карт это невозможно.Прошу разобраться с ситуацией и разблокировать мои карты.

Здравствуйте!  Я давно пользуюсь услугами Сбербанка и всегда ценил его надежность и удобство. Однако столкнулся с серьезной проблемой, которая мешает мне получать зарплату и пользоваться банковскими услугами в полной мере.  Мне отказывают в выпуске карты по причине «блокировки по компрометации», но ни сотрудники колл-центра, ни специалисты в отделении не могут внятно объяснить, в чем именно заключается проблема и как ее решить. Это создает большие неудобства, так как мне необходима зарплатная карта для работы.  Очень надеюсь, что Сбербанк обратит внимание на эту ситуацию и поможет разобраться. Было бы здорово, если бы служба поддержки могла давать более четкие инструкции в таких случаях, а не оставлять клиента без понятного ответа.  Спасибо за внимание! Буду благодарен за помощь в решении этого вопроса.  

Ответы тут я смотрю тоже не совсем быстрые...

Жалоба на действия гражданина Астахова Алексея Викторовича, представившегося сотрудником Сбербанка. Указанный гражданин совершил 5 звонков в течение дня 07.07.2025. Также совершил визит по адресу регистрации в 19:10 07.07.2025 с оставлением уведомления о задолженности в почтовом ящике. Затем обманным путём проник в межквартирный холл и оставил в двери визитку. Просьба дать правовую оценку действиям данного сотрудника! Жду обратной связи!

Здравствуйте. 30.06.2025 закончилась процедура банкротства. 04.07.2025 я распечатала определение и отнесла в отделение сбербанка, но счёт ещё не разблокировали. В течение какого времени разблокируют дебетовую карту?

Хорошо, спасибо за информацию, а то уже планировал сегодня бежать в банк с паспортом. Пока ничего тогда не буду предпринимать, жду вашего ответа. 

Здравствуйте! Я отключил услугу "уведомления" и хочу вернуть деньги за её оплату. Она была оплачена сегодня и сегодня же отключена услуга.

Определение суда давалось на смену взыскателя по исполнительному производству. К наследству это определение не имеет никакого отношения. Я теперь единственный получатель денег по данному исполнительному производству. Суд заменил сторону наследником - никакого разъяснения там быть не может, т.к. нет никаких неясностей. Банк должен был закрыть счет после получения наследниками наследства и тогда деньги из ФССП вернулись бы обратно в ФССП и их бы потом отправили мне, но счет не закрыли, по какой-то ведомой только банку, причине. Упущение банка, а страдают клиенты.

Авто кредит из Драйв Клик банка перешел Сбербанку. Как в Сбербанк отослать полис КАСКО? Ни в мобильном приложении я такой возможности не вижу, ни на сайте. У Драйв Клик банка была для этого почта.

Так что делать?

Доброе утро!!! Огромное спасибо Вам от всей нашей семьи!!!!!

Оплата по кредитной карте сбербанка 

19.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6%.Согласно постановления правительства РФ от 30 декабря 2017г #1711 "об утверждении правил предоставления субсидий из федерального бюджета акционерному обществу "ДОМ РФ" в виде вкладов в имущество акционерного общества "ДОМ РФ", не увеличивающих его уставной капитал, для возмещения Российским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ РФ" недополученых доходов по выданным (приобретенным) жилищным ипотечным кредитам, предоставленным гражданам РФ, имеющих детей. А так же решение Министерства Финансов Российской Федерации, кредит по программе "семейная ипотека" не может составлять более 6% годовых!При заключении кредитного договора я увидела, что в пункте 4 указано, что процентная ставка "может быть" увеличена банком до 7%, если я откажусь от пакета "Домклик Плюс", т.е это не означает, что банк обязательно увеличит процентную ставку по кредиту. В настоящее время ПАО "Сбербанк России" с целью избежания штрафных санкции, по кредитной программе "Семейная ипотека" отказался от услуги "Домклик Плюс", но для вновь заключенных договоров! ФАС опубликовала решение по делу Сбербанка и пакету услуг " Дом клик плюс"Решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 Часть текста "Одновременно, принимая во внимание, что договоры ипотечного кредита заемщиков ПАО Сбербанк, заключенные в период действия пакета услуг «Домклик Плюс», содержат условие о возможности снижения процентной ставки только при оплате указанного пакета услуг, Комиссия отмечает, что информация обо всех заемщиках, которые предпочли бы услуги иных страховых организаций, в материалах Дела отсутствует.В связи с этим Комиссия считает, что вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховой организации[43], должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно, в связи с чем Комиссия не усматривает оснований для выдачи иных предписаний.Прошу выслать доп соглашение в котором прошу отменить санкции про пакет " Дом клик плюс" и заменить его просто наличием страховки, как и должно быть. 

Добрый день!Я направил выписки, которые вы мне прислали и выделил в них синим цветом операции. Можно ли по ним более подробно сделать расшифровку, кому было перечисление или на какую карту было перечисление?

Вы отвечаете одно и то же, но не пытаетесь вникнуть. Сестре отказывают в выплате мотивируя это тем, что остаток денег от ФССП и они не имеют к наследству никакого отношения. Мне вы отказываете в выплате мотивируя это тем, что деньги наследственные. Так какие деньги ФССП или наследственные? Вы определитесь для начала. От ФССП все выплаты теперь идут только на меня. Я считаюсь взыскателем по исполнительному производству после смерти матери - следовательно и деньги, которые на счету должны выплачиваться мне, так как наследственные деньги выплатили ранее. Разъяснение определения суда дается если в нем есть не ясности - какая не ясность в том, что в исполнительном производстве была замена стороны? Что мне их просить разъяснить? Сказать им: "напишите кому выплатить деньги со счета умершей матери?". Какое это отношение имеет к исполнительному производству, в рамках которого выдавалось определение суда? Напишите примерный текст, что я у суда должен спросить - я просто не предстваляю как это должно быть.

27.07.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение жилья в новостройке, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс». Договор был подписан на навязанных банком условиях, так как тянуть и выяснять не было времени.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения. Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.При личном посещении отделения Сбербанка мне было отказано в отключении полиса иди изменении его на обычный полис с сохранением ипотечной ставки.  В связи со всем перечисленным считаю незаконным навязывать клиентам условия подключения полиса Дом Клик плюс. В близжайшее время мне будет необходимо продлить полис и оплатить 26000 рублей, это помимо ежемесячного платежа по ипотеке, что нанесет значительный ущерб по семейному бюджету, очень неприятно сталкиваться с такими условиями в когда-то любимом банке! Если мой вопрос в ближайшее время не решится, буду обращаться в суд!

23.06.2025 меня занесли в реестр ЦБ по 161 ФЗ с подачи ПАО Сбербанк. Срау же было написано обращение в применую ЦБ и лично в сбербанк. По итогу сегодня пришел официальный ответ от ЦБ о том, чтобы решала вопрос с Сбербанком. Сбербанк в свою очередь третью неделю не дает никакие комментарии и ответы на мое обращение от 24.06.2025. Пытаюсь отправить решать вопросы с ЦБ, на обращения никак не реагирую. На сегоднядний день у ПРЕМИАЛЬНОГО клиента сбербанка ВСЕ карты всех банков заблокированы и сам сбербанк не отвечает на обращения. Очень удобно заморозить все активы клиента под видом "борьбы с мошенничеством"!Срочно решите вопрос с исключением меня из реестра ЦБ по 161 ФЗ!

Здравствуйте. 8.07.25 на счет поступило пособие по уходу за ребенком . Сразу же произошло списание за кредит 2319,62. На сколько я знаю , что детские пособия не подлежат списанию. Понимаю, что счет указан, как счет на погашение , но изменить его никак в приложении нельзя. Просьба вернуть деньги .

Добрый день! В мае участвовала в акции от Альфа банка по покупке ценных бумаг на виртуальные 100 000 р. Все условия были выполнены, подтверждение от банка получено, но сертификат в Золотое яблоко по истечении 60 дней так и не пришел. Отправила уже несколько писем на почту sertpodarok@rafinad.io, ответа нет.Как можно получить сертификат?

мне поступил звонок - но не успел взять

Ну банк нам ответил, но опять не целесообразно. Вот ответ от поддержки . https://cloud.mail.ru/public/YoLS/1ef1jYdxw 

небыло подписки а деньги списали

Если вы не можете разобраться, то тогда сделайте отмену транзакции и верните деньги 

Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счета переплаты так и не зачислились на баланс кредитной бизнес карты ( №счета кредитной бизнес карты 40802810640000465559) ,картой пользоваться не могу с 11.06.2025г. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён, вопрос как и куда подать Определение об отмене судебного приказа , чтобы прекратить его исполнение!

как написать в поддержку, звонить нет возможности

В течении какого срока банк должен дать ответ по обращению клиента?

Вот Вы сами не знаете, что я должен запросить у суда, а требуете этого от меня.Удобно отвечать на последний вопрос, не отвечая на остальные...

Добрый день! есть какая то информация? 

.

Добрый день. Как открыть расчетный счет Гражданину России, проживающему в Латвии? Нужен счет для получения пенсии, и дебетовая карта, привязанная к счету. Для этого планируем приехать в Ивангород. Спасибо.

Мария добрый день, ссылка на нашу жалобу: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12387155/На 08.07.25 проблема не решена. Полное бездействие сотруников банка по нашему обращению №2025-0618-0005-9772. Звонила некая Розина Екатерина укзала, что она поможет в решении вопроса поо нашему обращению, и связаться с ней можно через горячую линию (0321). Однако согласно регламентам вашего банка горячая линия не имеет технической возможности переключить на другого оператора. Предоставьте пожалуйста информацию по нашему обращению. 

у меня не работает кассовое оборудование с 4 июля. Сотрудники Сбер бизнеса бездействуют. 20903299 Номер терминала . Составлено куча обращений. Ни один сотрудник не может решить вопрос с кассой. Дозвониться нереально.

Здравствуйте, хотел узнать , какая будет процентная ставка по кредиту 400 тысяч рубей на 2 года и какая будет переплата При оформлении онлайн кредита нету определенной процентной ставки , написано от 26 % и выше 

Сегодня я положила деньги в банкомате 600 29757 сумма 5000 тысяч, на совкомбанк на карту , после чего банкомат выдал ошибку, деньги на счёт не зачислялись деньги нужны оплату лечение мамы срочно , позвонила на горячую линию сбербанка мне сказали звонить на горячую линию Совкомбанка , в итоге не знаю где искать мои деньги и кто мне их вернёт , с этой ситуацией сталкиваюсь уже второй раз, в чем проблема просто перевести деньги мои собственные деньги 

Здравствуйте, подскажите с чем может быть связана проблема и куда с этим обратиться . Перестала проходить оплата в автобусе по карте Сбербанк мастеркард . Деньги на счете есть , карта не в черном списке , днём ранее все проходило , карта не повреждена . 

Как правильно удаленно открыть расчетный счет для получения пенсии ?

Добрый день! Мне до ближайшего офиса 400 км, так как я нахожусь в данный момент за границей и когда вернусь не знаю... Я специально приезжал в Смоленск (за 400 км) в ваш офис. И теперь из-за невнимательности Вашего оператора (занесла в базу старое место регистрации, которое я поменял в 2023 году, хотя штампы в паспорте о старом и новом местах регистрации расположены на одном листе) мне опять нужно совершить этот подвиг? Банк мне оплатит транспортные расходы и потерю личного времени?

Не могу добиться зачисления на свой расчетный счет денежных средств, положенных мной через банкомат, официальные запросы в банк ВТБ и Сбербанк написаны!Ситуация в следующем: 12.06.2025г. мной была произведена операция по снятию денежных средств с банкомате Сбербанка №60023635(Вологодская обл, г. Вологда, п. Молочное, ул. Шмидта 11)с карты Сбербанк в сумме 47 000 руб - прошла успешна. Далее я вставил карту ВТБ в это же банкомат для зачисления на нее денежных средств, нажал кнопку "пополнить и оплатить", банкомат пересчитал и вернул мне 1000 руб., а на экране появилось окно для следующего клиента. Но, денежные средства на расчетный счет ВТБ не поступали и смс уведомления тоже. 14.06.2025 года, в качестве проверки банкомата, решил положить 1000 руб - банкомат посчитал, написал "Операция отклонена" и затем вернулся к стартовой странице, при этом не вернув 1000 руб. 14.06.2025г. обратился на горячую линию ВТБ - где сказали, что не видят обе денежные суммы. На горячей линии Сбербанка - не имеею доступа к остаткам денежных средств банкомата.16.06.2025г. было написано официальное письменное обращение в Сбербанк с просьбой произвести проверку банкомата и разыскать мои денежные средства. В банке пояснили, что для проведения проверки необходимо предоставить справки с синей печатью от банка ВТБ об отсутствии этих денежных средств на счете ВТБ. 20.06.2025г. мной написано официальное письменной обращение в банк ВТБ с просьбой разыскать мои денежные средства или предоставить необходимые справки для Сбербанка. 07.07.2025г. банк ВТБ сообщил о продлении сроков рассмотрения моего обращения.На текущий момент Денежная сумма в размере 47000 руб так и не поступила в мое распоряжение, а это почти моя месячная зарплата!!!!! Совершено 5 походов в банки, не говоря о звонках!!!!!! Если в ближайшее время ситуация не разрешиться - через правоохранительные органы и суд буду требовать не только сумму 47000 руб, но и проценты, моральный ущерб, судебные расходы!!!!!!!

6 июня отправитель перевода написал в Сбербанке заявление об отказе от претензий к переводу на мою карту. 26-27 июня Сбербанк дал ему ответ, что обращение 250606-7000-192691 от 06.06.2025 рассмотрено и ситуация принята к сведению. После этого ничего не разблокировали, от Сбера тоже больше никакой информации, хотя ситуация с отправителем урегулирована и претензий у него нет