заказал выписки для госслужащих. В регламенте (на Сбербанк онлайн) прописано, что оформление составляет "от двух минут до шести часов" (другие банки предоставляют аналогичную информацию сразу при обращении). В итоге, после семи часов ожидания, результата так и нет. Написал в поддержку, сообщили что постараются решить вопрос в течение шести... ДНЕЙ! Дней (представляете) Выписки эти нужны мне срочно

Постоянно отменяют доставки. Не заинтересованы в клиентах. Отвратительное обслуживание. А отмена купленного товара это уже нарушение закона. 

Здравствуйте, являюсь клиентом Сбер много лет. 06.08.2025 при попытке снять деньги в банкомате Тинькофф небольшой суммы заблокировали дебетовую и кредитную карту, никаких поступлений от других физ. лиц не было в этот день, в перевыпуске отказывают, данную операцию совершала я и карта не была утеряна и данные не были никому переданы, хотелось бы чтобы разблокировали или перевыпустили

Где взять займ в России,если ты гражданин Казахстана? Работаю официально в Росиии 6год,пенсионный и подоходный налог ежемесячный,доход стабильный и регулярный и достойный

В Сбербанке мой паспорт показывает что не действителен. Отправляют в Паспортный стол. В других банках все нормально.

 Мною было подано обращение на инициирование процедуры чарджбэка 22 07 2025приложены все доказывающие ингорирование моего требования вернуть оплату тур услуг продавцом (заказные письма и отправленные в разные доступные мне источники связи заявления о возврате) , так как физического офиса у фирмы нет и согласно договору офреты, все только он-лайн.№250722-7001-160888Банк не требовал никаких дополнительных доказательств и срок рассмотрения стоял 06 08 2025, но вчера изменился на 11 08 202531 07 2025 я отправила в банк запрос о статусе дела, передан ли запрос в платежную систему, но ответа не получила.Пострадавшей этой тур фирмы я не одна являюсь и вижу в чате, что есть возвраты и коментарии другим участникам и скрины выплат, не понимаю причину задержки моего платежа на более меньшую сумму, чем у многих.

Я клиент банка давно но всего 3года как перевела пенсию на сбер раньше получала на почте , активно пользуюсь и картой Яндекс доставки , магазины , аптеки , заправка , путешествия и многое другое все делала только в сбер банке , работа неофициальная и доход общий на меня одну 16.000 пенсия , 76000 деньги от сдачи квартир , 130.000 зарабатываю в месяц на кулинарии пеку торты на заказ и тд . Так вот все свои деньги и сбережения я на сбер банк ложу . Кредитов до июля месяца у меня не было ! Но при всегда наличии большого оборота на карте , плюс выплат пенсии и тд банк не давал мне кредитку ! Я в месяц могу 2 миллиона тратить с карты а банк мне даже 20.000 принцепиально не дает ! Они там даже не проверяют клиента автоматом отказ а занятие за что ??? За то ошибка в рейтинге кредитном написано будто я 10 лет назад недоплатила платеж 5000 в банк почта банк НО ЭТО НЕ ПРАВДА , для того что бы это убрать я заплатила сбер банку 1300 исправить ответ исправить ошибку но ничего не сделали а деньги взяли ! По итогу банк не дает мне деньги решит и пишет я ненадежная а мне смешно ! я просто хотела кредитную историю поэтому попросила кредит у них ! Но сбер у пофиг на клиентов ! Там роботы все 

Когда разблокируют счета при реструктуризации долга при банкротстве.

Добрый день! Подскажите, когда вы вернетесь с ответом?

Я говорю про плашку! Плашку снимите,по номеру карты даёт перевод людям сделать мне со сбера,а по номеру плашка где написанно про мошеничество! Внимательнее пожалуйста 

А почему с любых банков кроме сбера даёт переводы по номеру телефона?Ограничивает переводы только сбер! 

Здравствуйте как получить кредит гражданину беларусии и какие документы нужны спасибо

Переводит в Т-Банк и выводится ошибка "Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от мошенничества."В то же время супруга без проблем переводит мне средства.

Здравствуйте, продал карту еще полтора года назад по своей тупости. Как продал, через день уже сменили пин код и номер телефона другой приявзали. Хотелось бы узнать, заблокирована ли карта и можно ли убрать доступ для другого человека, который ей пользовался?

Сейчас я обращаюсь к банку представляющему банкомат. Узнать ведутся ли вообще работы по данному случаю

Перевод делают на тиньков со сбера,понятно что карты сбербанк заблокированы и на них не перевести,так по номеру не дает перевод сделать со сбера на тиньков мне

На мой вопрос о причине блокировки и отказе в перевыпуске, вы говорите, что банк не может без причины отказать в перевыпуске. Почему вы не можете ее сообщить? 

Верните пожалуйста

Ограничений со стороны Т-Банка нет.С третьего банка переводы осуществляются, проблема в Сбербанке.Через сутки та же ошибка.

По какому праву средства маткапитала, перечисленные в счёт погашения ипотеки задерживаются банком и не отображаются о зачислении, каждый день начисляется процент. Программа обновилась, все данные по текущей задолженности по ипотеке обновились , процент обновился, сумма долга никуда не делась. Зачисление подтверждается менеджерами, но только на словах. В официальных справках нет информации о зачислении денег на ипотечный счёт. По какому праву банк задерживает эти деньги , не зачисляет на счёт,препятствует в полном погашении остатока ипотечного кредита. Сумма кредита 1000000, сумма маткапитала перечисленная на ипотечный счёт 912000, остаток 99 т. р. Сначала сказали подождать, час, потом 3 часа, потом не понятно сколько ждать, ждите обновления программы. Это что за сервис такой? Как снять платеж, так день в день аж в 5 утра, как зачислить, так ждите . Я понимаю что банк хочет покрутить их на свое усмотрение, меня это не устраивает, начисление процентов идёт каждый день, я хочу полностью ее закрыть, но банк устраивает проволочки. Буду писать жалобу в ЦБ. 

31.07.2025 года в отделении банка по адресу г. Нариманов Астраханской области, по генеральной доверенности отца Игнатьева Александра Юрьевича 08.10.1958 г.р., мной было подано заявление о сохранении прожиточного минимума, специалист банка сказал, что если заявление подается непосредственно в банк, то оно принимается к исполнению в течении 2 дней. В итоге, по прошествию недели, заявления в банке нет, прожиточный минимум до сих пор не установлен, мне, как доверенному лицу, информацию по телефону не предоставляют, просят отца приехать в банк или позвонить для уточнения вопроса, доводы о том, что он лежит после инсульта и у него отсутсвует речь - для них не аргумент, я, в связи с нахождением на вахте, в офис приехать не могу. При переписке в чате мобильного приложения ни один из 4 специалистов, к которым отца переключали, не нашел информацию о наличии у них заявления, в итоге сослались на отсутствие технической возможности проверить инфомацию и предложили ждать, когда у них эта информация появится, о сроках ожидания ответили, что не знают, сформировать обращение по этому вопросу отказались. Банк нарушает все установленные сроки рассмотрения документов, я прошу разобраться, что заявление нашлось и принято к исполнению, если ситуация затянется и ПМ установлен не будет, я, как доверенное лицо, обращусь в суд.

Не пришли результаты анализа заказ # 18919567. Забор материала 02.08.25, сегодня 07.08.25,результатов нет. В месте сдачи анализа лаборатория KDL сообщили, что результат появится в приложении через 2 дня. третий день безрезультатно оставляю заявку в Техническую поддержку СБЕРЗДОРОВЬЕ по телефону, отвечает стандартными фразами: "Мы направили запрос в лабораторию, когда поступит ответ мы с вами свяжемся". Моя проблема не решается, отправляют запросы в пустоту, прямой контакта у СБЕРЗДОРОВЬЕ с лаборией KDL нет, по факту берут оплату за услугу, а ответственности за соисполнителя не несут, это становится проблемой Клиента. Составлена жалоба в роспотребнадзор.

Заблокировали счет в сбере, данные третьим лицам не давала, но был вход на аккаунте сбера, а потом переводы

Жду ответа , спасибо 

Третий день молчат, сколько ещё ждать? 

Добрый день!ПАО "Сбербанк" является должником по исполнительному производству № 142440/25/77006-ИП в соответствии с исполнительным листом № 61RS0001#2-1570/2024#6 от 09.04.2025По какой причине банк не оплачивает свою задолженность и когда задолженность будет погашена? 

Это навсегда или через какой то срок все блок снимется?

Здравствуйте? 👋 Здравствуйте? 👋 Хочу перевыпустить карту, вашего банка. Причина: повёлся, на мошенничество.. 

Кроме того , чтоб я дала вам данные заёмщика , я никакого ответа не получила, когда будет нормальный ответ, от банка ничего не добиться, вот это сервис, я в шоке. 

Я оформила ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк России» по льготной программе «Молодая семья» (Дальневосточная ипотека) под 2% годовых. Однако в процессе подписания договора сотрудники банка сообщили, что для сохранения этой ставки обязательно нужно подключить платный пакет услуг «Домклик +» . Мне не предложили альтернативных вариантов, хотя я готова была оформить страховку в другой компании. - В условиях госпрограммы нет требования подключать «Домклик Плюс» для сохранения ставки. Менеджер утверждал, что без этого пакета кредит не будет одобрен или ставка повысится. Из-за сжатых сроков (окончание действия предложения) пришлось согласиться на эти условия. За 2 года мы уже заплатили около 82000 рублей за пакет, которым не пользуюсь. Это большие деньги для молодой семьи , который имеет двух детей со статусом ребенок- инвалид! Банк продолжает списывать деньги и угрожает повышением ставки на в случае отказа от услуги. Прошу рассмотреть мой отзыв и дать официальный ответ

Столкнулась 2й раз за 3 мес с проблемой получить кредит, который предлагали в приложении Сбера. Опишу последнюю ситуацию. В приложении увидела предложение по коедиту в 2 млн руб на любые цели  Ставка устроила. Но у меня стоит самозапрет на оформление кредита онлайн, поэтому пошла лично в офис Там пересчитали потенциал, подтвердили условия, подали заявку на оформление. Но при этом требовалось получить данные о доходе через госуслуги. Предоставила. Ждём. Т.к. время ожидания рассмотрения заявки могло составить 3ч , решила, что зайду лучше на следующий день, а статус отслежу в приложении. Весь день при нажатии на статус всплывал запрос на подтверждение дохода через госуслуги, подтверждала через кнопку раз 5. К вечеру статус стал 'Предварительно одобрено", но опять требовалось подтверждение через госуслуги. На следующий день ещё раз нажала на согласиться на передачу данных с госуслуг, и тут высветился отказ, т.к. у меня самозапрет на онлайн оформление кредитов.Пошла в банк. Пересчитали кредитный потенциал - 0!!! Ничего вдруг не стало из ранее озвученные предложений! Почему? Я специально ходила на очной подачу заявки. Причём тут отсылка к самозапрету, если он у меня только на онлайн оформление? Банк не видит тип самозапрета?Причём у меня низкая долговая нагрузка, идеальная кредитная история, высокий кредитный рейтинг!Прошу разобраться.

Человек который мне пытается сделать перевод с вашего банка на тиньков,ему пишет такую ошибку "Сейчас нельзя провести операцию" мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возожного мошеничества.Если вас вынуждают перевести деньги,или вы перешли по ссылке,убедитесь,что это не обман.Если всё в порядке,перевод можно повторить через сутки" такую ошибку выдает именно при переводе со сбербанка,по номеру телефона мне на другой банк.

Добрый день.Сбербанк – эталон бюрократии и беспомощности(И это при статусе клиента СберПервого!)Обращение №250709-7001-01379509.07.2025г. подал обращение на получение ответа на абсолютно простой вопрос с выдачей документа для предоставления в суд. Взяли в работу, «Вернёмся с результатом через клиентского менеджера не позднее 11.07.».11.07. ответили, что не успевают ответить, взяли срок до 13.07. Аналогичные ответы 13,14,16,17,19,24 июля. 24.07. уже поняли, насколько это комично и даже не стали называть новый срок. Лишь отвечали, что во всем разберемся 31.07, 01.08, 06.08.Обращался к персональному менеджеру СберПервый. 17.07., 22.07., 28.07, 31.07. в очередной раз обратился к менеджеру. Ответила, что обратилась за помощью в центральный аппарат.05.08.2025г. обратился к руководителю офиса СберПервый. Ответила, что ответ дадут 06.08.2025г. Обратился к ней днем 06.08.2025г. – не ответила, хотя прочитала. Обратился вечером 06.08.2025г. – не ответила, хотя прочитала. Обратился утром 07.08.2025г. – вопрос в работе, мы со своей стороны запрашиваем данные и ждем ответа, сегодня ориентировочно должен быть результат. Я: Так он вчера должен был быть. А до этого ещё раз 10 переносился. Проводятся ли какие-то конкретные действия, кроме того, что держите на контроле?Созвон с ответственными за вопрос лицами? Выяснение причины задержки? Анализ ситуации, ее корректировка?Руководитель: Конечно мы проводим всю необходимую внутреннюю работуЯ: Общие слова. Ввиду того, что вопрос не решается уже месяц, ваши действия недостаточны.Какие конкретные дополнительные (!) действия вы предпримите сегодня?Р: Если сегодня не будет ответа будем выходить на ЦАР: Ответ должен был быть вчера, полагаю сегодня будет.Я: Нет, Галина вышла на ЦА ещё 31 июля. (Галина – персональный менеджер, прим.)Р: Галина формировала обращение (то есть 31.07 Галина все же не обратилась в ЦА, как сказала мне? – прим.)(Выслал скриншоты с 13 ответами/переносами Сбера, прим.)Как считаете, такое количество переносов не говорит о том, что надо предпринимать шаги не завтра, а сейчас? Вот именно сейчас.После этого руководитель отдела также перестала отвечать мне. Вопрос так и не решился. В комментариях буду дополнять о действиях (бездействии) сотрудников Сбера.Также обращался в чат Сбера 28.07.2025г., 01.08.2025г., 06.08.2025г. Никаких решений.Это бардак запредельного уровня, когда при нерешении вопроса в такой длительный срок, специалисты просто продолжают танцевать с бубном, не принимая никаких корректирующих действий. Итог: месяц бесполезной переписки, десятки переносов, ни одного внятного действия. Специалисты лишь имитируют деятельность, не решая проблему.P.S.: готовлю обращение на основе предоставленных выше данных на имя Грефа Г.О. и в регуляторы! Это не просто бардак — это системный провал.

Здравствуйте меня зовут С Николай Е и я прошу разблокировать карту сбербанка по 115 ФЗ переводы и поступления поступали от перепродажи скинов в игре

Здравствуйте Мои друзья пытались перевести мне деньги через Сбербанк Онлайн, но столкнулись с сообщением:Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.Я студент и добропорядочный клиент вашего банка. Все мои операции прозрачны, законны и не вызывают сомнений. Средства, которые пытались мне перевести, являются личными переводами от знакомых ничего подозрительного или противозаконного в этих транзакциях нет. Не имею постоянного дохода, и мои повседневные расходы (питание, жильё, учёба) покрываются благодаря регулярной финансовой поддержке от родителей, а также от их друзей и знакомых. Все переводы носят исключительно личный и законный характер — это помощь на жизнь. Подобное ограничение вызывает у меня серьёзные затруднения, особенно с учётом моей текущей финансовой ситуации.Прошу рассмотреть моё обращение и убрать ограничение спасибо за понимание

На 10рублей перевода ждать 24 часа ? Даже ждать 24 часа не помогает! Смотрите в базах! С любых банков мне могут переводить на тиньков,кроме сбера!Сбер не дает по телефону перевод,только по номеру карты другого банка!

Здравствуйте. Я подавала заявку на кредитные каникулы, мне одобрили. Изменение в личном кабинете есть. Вопрос в том что, в течение 6 месяцев можно будет газить небольшой суммой кредит или нет? Если я буду гасить кредит не отменят заявку на каникулы? 

При оплате проезда списалась двойная оплата

Есть инфо ? 

Здравствуйте, Мария. Учитывая шаблонность работы сотрудников Сбера, надеюсь на конкретное решение вопроса, а не: "«Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь!» Мы искренне сожалеем, что ваш запрос занял больше времени, чем ожидалось. В Сбербанке мы стремимся к максимально качественному сервису, но иногда возникают «объективные сложности» или к сожалению, «смежные подразделения» не уложились в регламенты. Но мы «держали ситуацию на контроле» и сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы приняли во внимание указанную ситуацию и учтем в дальнейшем. Мы обязательно проведём работу над ошибками!"

Добрый день. У нас ипотека с господдержкой на строительство дома. Дом построен и вместе с земельным участком находится в залоге у банка. Мы бы хотели увеличить площадь земельного участка путем перераспределения земельного участка и земель, находящихся в муниципальной собственности (оформить прирезку земли) за счет собственных средств и в рамках законодательства Рисков банк никаких не несет так как залог в пользу банка останется а стоимость объекта залога увеличится. Что нужно чтобы получить согласие от банка? 

Добрый день! Направила вам сведения на указанную Эл почту. Жду 

Добрый день, заблокировали в приложении Шоппер 05.08.25, благо до конца смены оставалось пару минут. Звонила по горячей линии сказали что Купер может в одностороннем порядке рассторгнуть сотруднчество. Что делать и вернуться ли мне заработанные деньги или хотя бы назовут ли мне внятную причину?

Мария,здравствуйте! На Ваше обращение от 31.07 поступил ответ 04.08, в службу взысканий я 07.08 дозвонилась- неустойки нет. Это означает-,что вопрос закрыт?

Добрый день, вчера произошла такая ситуация, я нахожусь сейчас в Армении, нужны были деньги в валюте, в стране русские карты принимает только втб банк, пошла снимать деньги в втб банкомат. Карта была поглощена банкоматом ВТБ в Армении, операция не была завершена, захожу в Сбербанк онлайн чтобы заблокировать карту, так как карту банкомат зажевал, смотрю и вижу что все счета заблокированы, пишу в поддержку мне говорят о том что счета не разблокируют и карту не перевыпустят. Раннее озон банк заблокировали, видимо они подали в цб обо мне, и мне поставили ограничения, писала обращение в цб но ответа так и нет. Прошу разблокировать мне счета, мне нужен сбербанк, я и кредиты там беру, и кредитной картой пользуюсь, а в дальнейшем собираюсь там получать зарплату.

Пополнял счет карты т-банк на 50000₽ 6 августа в 16:15. Банкомат взял деньги и завис с надписью "если деньги не будут начислены обратитесь с паспортом в банк или в контактный центр". В контактном центре меня сразу отправили в поддержку т-банка. Т-банк сказал просто ждать и написать если не придут деньги. Как я понимаю они не придут по причине того что банкомат завис. Как получить свои деньги?

Добрый день.С 2022 года пользуюсь подпиской Сбер прайм с бесплатным тарифом СбермобайлВ июне снова подключила подписку на 2 года в отделении Сбербанка, с сотрудником банка звонили в Сбермобайл, где меня уверили, что тариф бессрочный и тариф будет бесплатным.Если бы сразу сказали об платном тарифе, я бы не стала пользоваться, а то я ещё колонку Салют купила. Прошу вернуть мне прежние условия на время моей подписки. Новых клиентов вы предупреждает, а постоянным вот такие сюрпризы.

А2*АЛЬФА-ЗАЕМ И АЛЬФА БАНК ЭТО РАЗНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫДАЮЩИЕ ЗАЙМЫ МНЕ ОТПИСАТЬСЯ И УДАЛИТЬ МОИ ДАННЫЕ ОТ ИХ ОБОИХ  

Дд! Хочу высказать свое крайне негативное мнение об отношении банка к клиенту! Мой супруг недавно поменял паспорт по достижению 45 лет. Сведения о новом паспорте предоставил в банк, внес изменения в приложении сбер онлайн. И вот тут начался адский Квест. Приложение выдало "паспорт недействителен" и заблокировало все возможности его использования. Супруг обратился в офис банка, где проблему конечно не решили, посоветовали обратиться в мвд за справкой о "действительности паспорта". Супруг обратился в мвд, но оказывается, (естественно) там таких справок НЕ ДАЮТ! Принеси то, не знаю что! МВД подтвердило что паспорт действительный! А сбербанк утверждает обратное!!! На каком основании??? к слову сказать, на госуслугах паспорт числится проверенным и считается действительным. Но неуважаемый сбербанк непреклонен! Нет, недействительный паспорт и всё тут! завершить отношения с банком не получается все по той же причине недействительного паспорта! Какая прелесть! куда еще обратиться, сбер, не подскажешь??? Ни снять дс, ни перевести в мп-оно заблокировано. Еще раз: мвд и госуслуги подтверждают действительность паспорта. Бардак в сбербанке, и судя по отзывам-это совершенно не первый случай. 

24.07.25 оставила обращение по спорной ситуации. 27.07.25 отзвонился сотрудник банка и попросил дополнить обращение дополнительной информацией. 28.07.25 через чат добавлены дополнительные файлы по запросу банка от 27.07.25.  04.08.25 попросила сообщить в какой стадии расмотрения находится мое обращение. Оператор сообщила, что не может в рамках чата не может предоставить мне такую информацию, но направит информацию исполнителю, чтобы он со мной связался. На текущий момент 07.08.25 ни один исполнитель по моему обращению не связался со мной. прошу дать прояснения по сложившейся ситуации.

В августе 2024 г заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк по государственной льготной программе "Семейная ипотека", которая предусматривает ставку 6%. При заключении договора была навязана подписка "Домклик плюс".В кредитный договор Сбербанком в одностороннем порядке было добавлено условие, что в случае отказа от "Домклик плюс" ставка увеличивается до 7%. Менеджеры Сбербанка неоднократно отказывали заключать кредитный договор без пункта о привязки ставки по льготному кредиту и подписки «Домклик плюс». Также были отклонены просьбы заменить подписку «Домклик плюс» на обычное страхование жизни и здоровья в том же Сбербанке. Договор пришлось заключить на условиях банка, которые нарушают антимонопольное законодательство. Сбербанк обещал удобство и выгоды при использовании подписки «Домклик плюс». Однако, их нет.Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением антимонопольного законодательства ( закон " О защите конкуренции")Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.В чате домклик была отправлена претензия с просьбой убрать подписку «Домклик плюс», по которой пришла непонятная отписка. Была направлена повторная претензия. Прошу Сбербанк рассмотреть претензию и исключить пункт в договоре о повышение ставки до 7% при отключении подписки "Домклик плюс" Сбербанка.

Я знаю систему безопасности Но у меня уже месяц 2 не могут перевести деньги если есть ограничения уберите пожалуйста, если нужны документы какие-то могу предоставить

05.06.2024 между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № 121937312 от 05.06.2024 на приобретение строящегося жилья, по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» под 2% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 2% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка не давала внятного ответа, а просто говорила: «Такие правила». Мною было предложено предоставить полис страхования жизни без оформления пакета услуг «Домклик плюс», на что так же получил отрицательный ответ.Мы решили оформить ипотеку с данным условием, в связи с тем, что срочно нужно было приобретать недвижимость. Хотя прекрасно понимали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Прошу принять во внимание, что государственная программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки молодых семей, педагогических и медицинских работников, участников программ «Дальневосточный гектар» и других категорий граждан, проживающих или планирующих переехать на Дальний Восток и в Арктику. Ставка по данной государственной программе установлена Министерством Финансов РФ и составляет 2%, решение Минфина РФ №23-67393-01016-Р от 31.01.2025.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» 2% не изменилась в сторону уменьшения.Согласно решения Федеральной антимонопольной службы России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через приобретение подписки «Домклик плюс».Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент РФ потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения Федеральной антимонопольной службы России и поручения Президента РФ и заключить дополнительное соглашение к кредитному договору о замене обязательной подписки «Домклик плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации, а также расторгнуть пакет услуг «Домклик плюс» и вернуть уплаченные денежные средства.В случае отрицательного решения по моему обращению, буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав к финансовому управляющему, а также в судебные инстанции.

При обращении в отделение банка (сбер банка)г. МОСКВА, на метро молодежная, улица Ярцевсквя дом 25А тц трамплин - неоднократно отказывали в приеме на сдачу биометрии, сотрудники сразу же отказывают по причине не работающего оборудования. когда их просят позвать старшего - ответ простой "на работе никого нет" так же, уточняют, клиентом какого банка вы являетесь, моего друга так отправили в альфу ссылаясь на то, что в сбере он не сможет получить обслуживания НИКАКИМ ОБРАЗОМ, если он клиент альфы, а мне просто отказали и порекомендовали обратиттся в другое о деление банка. 

Добрый день. Я хотела пополнить ОЗОН карту. Зашла в ПСБ ввела ОЗОН, мне выбило ООО ОЗОН, я подумала что это и есть ОЗОН который мне нужно и перевела крупную сумму денег. Что мне делать что бы вернуть деньги на счёт?

Спасибо Вам огромное за помощь!

Я нахожусь в зоне СВО. Почти месяц у меня заблокирована карта по 115 ФЗ, карта привязана к счету с ЗП, следовательно блокировка карты очень усложнила жизнь меня, жены и детей, я обращался в банк, подали заявку на разблокировку пришел ответ, придите в банк мы выдадим список документов и вы отправите на почту, зарплату я то смогу подтвердить а как подтвердить то что мы вкладываем группой лиц на нужды различные. Пару переводов я уже не смогу предоставить переводы потому потому что люди погибли.Прошу разблокировать карту.

Прошу отменить операцию выдачи наличных по кредитной карте ••1032, совершенную 7 августа 2025 года в 11:07 через банкомат СберБанка (ATM 60212965, г. Москва), на сумму 4 000 рублей, а также произвести возврат взимаемой комиссии в размере 546 ₽, согласно документа "Справка по операции" от 7 августа 2025 года (приложена).  Данное снятие средств было выполнено ошибочно — вместо кредитной карты, планировалось использовать дебетовую карту **4004. В целях исправления ситуации я самостоятельно внесла указанную сумму обратно на карту в тот же день в кратчайшие сроки переводом с дебетовой карты **4004 , о чем также имеется соответствующая справка (приложена).  Полагаю, что поскольку фактически средства были возвращены на счет кредитной карты в полном объеме и в кратчайшие сроки после совершения операции, комиссия за снятие наличных должна быть возвращена клиенту.  

31.05.2025 был подан исполнительный лист к юр. лицу, счет у которого открыт в Сбербанке. Сбербанк исп. лист исполнил, НО сотрудником банка в инкассовом поручении была допущена ошибка в фамилии взыскателя и деньги вернулись обратно в Сбербанк. Исполнительный лист вернулся взыскателю с отметкой "исполнен в полном объеме", денег на счету взыскателя не оказалось. При обращении на горячую линию сотрудник зарегистрировал обращение. Разобрались! Позвонила девушка ( сотрудник банка) которая занималась исполнительным листом, извинилась и попросила перепродать заново исполнительный лист, пообещав что все будет ОТЛИЧНО! Ок! Переподаем исполнительный лист, ждем, ДЕНЕГ НЕТ!!!!! Исполнительный лист возвращается взыскателю повторно !!! Денег нет!!!! Звоним в банк, сотрудник все проверяет и говорит, что исполнительный лист исполнен РАНЕЕ! Разбираемся... снова предлагают создать обращение, создаем, результата нет, создаем еще одно, результата нет, 01.08.2025 подаем досудебную претензию (г. Владивосток, ул. Фонтанная), ответа НЕТ (ни звонка, ни письма ничего!). Звоним в банк, переключают с одно сотрудника на другого, создаем обращение, толка нет!!! 07.08.2025 исполнительный лист не исполнен, результата нет!

Прошу связаться со мной и подписать дополнительное соглашение к ипотечному договору 1********3-НКЛ , исключающее условие покупки пакета «Домклик +» с сохранением ставки по государственной льготной ипотечной программе в 2%, как нарушающее ряд условий, а именно: - данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 - данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006). Также хочу отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе. Отмечу, что отдельным поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.  В случае отрицательного решения обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции и надзорные ведомства, финансовому омбудсмену, а также будут опубликованы на популярных сайтах банковских и страховых услуг, с последующим обращением в судебные органы  Хочу обратить внимание, что мне известно, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как особо дискриминационный. Прошу сообщить о вашем решении до 12 августа 2025 года

Как сказали сотрудники в банке, высока вероятность отказа в повторной выдаче. Плюс, у клиента нет возможности узнать заранее ставку, при запросе вы автоматом подаете данные в бюро кредитных условий и отказ от заявки, так же передаете в бюро. В принципе, все что хотел, я услышал. Сбербанк абсолютно не лоялен к своим зарплатным клиентам. Не хотите моих денег, не надо, переведу зарплату в другой банк, сниму все деньги со счетов. Оставлю карту петербуржца и буду держать на ней копейку, если понадобится на проезд.  

у меня снялись деньги за подписку,хотя я ничего не подключал,как можно вернуть деньги?

Оператор чата отказалась оформлять обращение в чате банке, по вопросу снижения ставки по кредиту. Персональный менеджер не дозвониться.

Добрый день ,сегодня утром около 10.00 утра , я положила 30000 рублей на карту, а они не пришли до сих пор , банкомат даже чек не выдал,. 

Спасибо! Не перестаю "восхищаться" сбером) Сегодня пришлём возврат аж 311 рублей... Я когда последний раз заходил в приложение сбермобайл (на следующий день оно было уже недоступно для меня) там показывался остаток - в районе 1 200,00 рублей. Хочу вот уточнить куда "ушли" почти 1000 рублей. Пришлите пожалуйста расчет. 

Добрый день. В октябре 2024 года я взяла ипотеку на покупку квартиры по программе "Семейная ипотека". При оформлении кредитного договора, согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 6 %, которое включает "страхование жизни", "Сберпрайм" и другие услуги. На данный момент я хочу отказаться от данной услуги и застраховать свою жизнь и здоровье в другой страховой компании. По условиям моего договора, цитирую : «6,00 (Восемь целых ноль десятых) % годовых. В случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета у слуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствии платы за пакета услуг «Домклик Плюс» на 1 (один) процентный пункт. ...». Данный пункт кредитного договора (п.4, п.10) касаемо пакета услуг «Домклик плюс» нарушает целый ряд законов: - ГК РФ Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав п.1 «Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.» - Нарушение Закона «О защите прав потребителей» Ст. 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В данном случае приобретение полиса страхования жизни к кредиту для получения ставки 1% было обусловлено приобретением совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «Домклик плюс». - Нарушение постановления -в силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. Нарушение антимонопольного законодательства (В декабре 2023 г. Федеральная антимонопольная служба РФ возбудила в отношении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» дело № 07/01/11-53/2023 о нарушении части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции».) - Несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г.: Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям. На текущий момент в личном кабинете ПАО "Сбербанк" направлена претензия (№250805-7001-894695 от 06.08.2025) по которой получена стандартная отписка, что "...не можем отменить условие о повышении процентной ставки по кредиту... "Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне возможность оформить страховой полис в другой страховой компании , с сохранением процентной ставки 6%.

что можно сделать что бы карту разблокировали и сняли наложенные ограничения

Добрый день. Заблокирован сплит платеж 2710 руб. В июле два платежа прошли, а два заблокировали. Почему, в чём причина? Как решить вопрос?

Предоставил все документы пришло сообщение Афанасий Анатольевич, мы рассмотрели документы по номеру обращения 250722-7000-999961, которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. СберБанкесли я напишу заявление обязательство о том что не буду проводить какие либо переводы по контр агентам , смогут ли разблокировать счет ? я не являюсь ИП и Самозанятым 

13.06.2025 года началось действие страховки питомец под защитой,перед этим созвонившись мы по телефону узнали что страховка возместить наше обследование для собаки .Которое дорогое и выявление болезни проходит только после обследования !После обследования 19.06 мы составили бумагу о том что прошли обследование и просим возмещение средств ,на сайте высветилось сообщение что заявление принято.И с того дня начались танцы с бубном и звонко,приняли ли нашу страховку ,на что на линии Сбербанка утверждали что все принято и заявление на рассмотрении.При последующих звонках уже оказалось что заявления и небыло и они ничего не рассматривалось и было потеряно много дней.затем написали заявление повторно 05.07и тогда уже приняли но рассматривали очень долго .И просто прислали отказ в выплате .Причину конкретную не дали.по телефону опять же нас проконсультировали что можете отказаться от страховки и вам возместят очтаток средств за страховку.В личном кабинете было указанно что заявление принято ,возврат денежных средств 14 каллендарных дней .И что вы думаете деньги не вернули.Потраченны деньги на страховку.обследование собаки .Нервы.и ни кто ничего не вернет.Спасибо за куча ложной информации и не компетентность специалистов!

Добрый день! Интересует можно ли обменять русские рубли на белорусские в отделении Сбер банка в Звенигороде на ул. Комарова, д. 17

Направил данные на почту

Добрый день! Досрочно, 02.08.2025, закрыл автокредит. Кредит и залог оформлял через Сбербанк онлайн. На сегодняшний день транспортное средство все ещё в залоге и числится в базе ФНП. Я не могу осуществить сделку купли-продажи. Прошу разобраться в данной ситуации.

Жду

Добрый день. Хотел бы узнать о вакансии для дочери. Ей 19 лет, закончила техникум (банковское дело) . Интересуют вакансии на улице Дзержинского 100" Красная площадь", г. Краснодар

Но ваш дом клик оплачивать это целый Геморой . В прошлом году еле еле оплатила автоматически не списалось пишешь в чат они говорят ссылку для оплаты не предоставляют в банк идешт ничем помочь не могут говорят звоните на дом клик. СМС с 900 с ссылкой для оплаты не пришла как говорилось за 2 недели . Просто отвратительно работает этот сервис 

А зарплата может прийти на эту карту или ее обратно отошлют?

Добрый день! Спасибо!

Ответа от вас не получил. На этом сайте я могу оставлять претензии по Сбер мобайл? А так же какие дургие варианты претензий в электронном виде по сбер мобайл?

А если я позвоню по номеру 900, как мне это обьяснить? Ведь скорее всего будут последствия

Здравствуйте. я обращалась с отзыво на банки. ру.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12392229/?a=bвы мне порекомендовали обратиться с заявлением об отзыве листа для исправлении описки. однако сбербанк отказывается возвращать лист, утверждая. что его требования исполнены. однако его требования исполнены только наполовину. обращались с претензией на горячую линию, однако ответа не получили. нам нужно вернуть лист для исправления описки, однако сбербанк его не возвращает.у нас складывается безвыходная ситуация

В чем проблема вообще, почему все говорят, что занимаются, но толку никакого. Что вы проверили и что осталось проверить?

Добрый день. Почему моё обращение опять морозят? Я предоставил вам все доказательства, так еще и то, что у меня отобрали эту услугу еще до окончания действия услуги. Я не очень хочу разбираться и со сбербанком, дополнительно написав жалобу в цб :(

По правилам сбера можно в приложении самостоятельно уменьшать суточный лимит на все платежи и переводы со всех карт и счетов. А вот увеличить только по звонку в банк (если нет биометрии). А по факту не действует - увеличивай сколь хошь на радость мошенникам. Месяц назад уверяли, что решили проблему. Но ничего не изменилось даже после двух обновлений. Это не моя личная проблема, у всех знакомых так же. 

От сервиса Заправить Авто пришел ответ, но в нем указан адрес Нансена 105, хотя я давал заявку о неудачной заправке по адресу Улица Текучёва, 348а:Мы рассмотрели ваше обращение. К сожалению, в этот раз деньги не вернутся: по данным АЗС заказ от 06.08 был успешен и отпуск составил 23.11 литров. Понимаю, как это неприятно, но мы не сможем изменить решение станции. За дополнительной информацией о заказе вы можете обратиться на саму АЗС FLASH АЗС №9 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Нансена, 105

Не могу сформировать заявление на возврат выкупнгой суммы по договору долгосрочных сбережений. Мой номер СНИЛСА горит красным, возможность корректировать заявление отсутстует

Здравстауйте, есть какая то информация? 

06.08.2025г. я посещал отделения Сбербанка по адресу: РФ, Самарская область, город Тольятти, улица Юбилейная, дом 55. Цель визита - посетить депозитарий где находится банковская ячейка сейфа, которую я арендую в данном отделений сбербанка. Во время моего посещения, в депозитарий меня сопровождала молодой работник Сбербанка: К-а А-я Ив-на. В течении всего времени К-а А.И. пыталась (сначала кабы невзначай, а в дальнейшем открыто, нагло) посмотреть что я храню в арендуемой ячейке сейфа. На мои просьбы не заглядывать в коробку, или отвернутся, Курзаева А.И. отвечала отказам, и хамила. Это первый такой случай в данном отделений сбербанка. Клиентом отделения сбербанка по адресу, РФ, Самарская область, город Тольятти, улица Юбилейная, дом 55, я являюсь больше 10 лет, а банковскую ячейку сейфа, я арендую в данном отделений сбербанка, более 3 лет. В данном отделений Сбербанка сотрудники всегда были тактичные и вежливые. К-а А.И. является молодым сотрудником по возрасту, и стажу работы (первый раз видел её в данном отделений Сбербанка). Прошу оказать на неё меры воздействия, и обеспечить тайну вложений, так что бы у клиентов депозитарий (в том числе и у меня), было сохранена конфиденциальность того что мы храним в арендуемых ячейках сейфа.

Спасибо, жду ваш ответ по моему вопросу 👍

Мария спасибо!Все оперативно решили. Допсоглашение подписали сегодня. С меня положительный отзыв

Не проходят платежи за счет кредитных средств. Четвертые сутки висят. Поддержка каждый день кормит обещаниями "до конца дня исправить", заводит обращения, обратной связи нет. Тишина. Каждый день одно и то же. Мы попали на штрафы, постащики блокируют поставки (общепит, поставки каждый день!!). Менеджер игнорирует. Проблема не решается. Как так???? Что делать?????

Здравствуйте! Не было информации

дак номер телефона ведь перепривязали и карты у меня нету, как они поймут, что это карта на меня сделана?

Документы все были предоставлены. После рассмотрения ограничения и блокировки не сняли. По какой причине? Деньги на счет поступают за выполненные подрядные работы по гос контракту, какие сомнительные операции?  

Все время навязывали навязали. 26.04 .25 взяла кредитку 120 днейСеголня закрыла. 07.08. 25. Банк слал сумму погашения, я гасила. В итоге оказывеетя украли 18000р процентов. Якобы те суммы что я платила это не те, а были еще какието. В итоге льготный период ек. Операторы говорят читать сайты. Верните деньги . 

Добрый день! Обратился в отделение Сбербанка за возможным получением кредита, получил отказ, т.к. в кредитном потенциале числятся погашенные кредиты

До сих пор не прислали исполнительный лист, это нарушение всех сроков. Нужна информация когда он был отправлен Почтой России

Добрый день! Мне не поступили алименты хотя как я выяснила на ГЛ вашего банка, средства были переведены от 31/07 п/п 17436 Идти к приставам нет возможности, по телефону до них никак не дозвонится. Была такая же ситуация в феврале. Я сходила в банк и оставила обращение. Мне сразу же средства перевели. 

под какой % можно рефинансировать у вас автокредит?

был совершен перевод на карту другого банка, не через сбп ( очень не удобно через него отправлять, зачем делать переводы в другие банки двумя разными способами, но один при этом с комиссией делаете!?), заметила это поздно. операция еще выполнялась, я вышла из приложения, но все равно перевод был совершен (работали бы так всегда, а не только когда с комиссией!) Очень странное приложение конечно у вас, у других банков все понятней и нет кучи вариантов переводов, вы путаете людей!прошу вернуть деньги за комиссию (390р)