Добрый день! Пользуюсь картой халва 1.5 года, кредитный лимит 10 коп, активно пользуюсь картой, выполняю все условия, но за все это время мне ни разу не пришло уведомление о повышении кредитного лимита. В чате мне ответили, что банк сам принимает решение и я не могу на это повлиять. Странно, такое ощущение, что банк обо мне забыл или почему то считает не платежеспобной. Неужели придется менять банк?

Здравствуйте.Больше месяца назад я обращалась по поводу перевода карты Халва на Социальную.Ответа до сих пор не получила.Прошу отнести меня к льготной категории граждан т. к.у нас многодетная семья.(5 детей).Могу предоставить документ и медаль 3 степени.

Добрый день. Уже несколько недель мне (Алексеева Юлия Андреевна) и моему мужу (Алексеев Сергей Сергеевич) поступают звонки от сотрудников банка. С просьбой сообщит моему родственнику о его задолженности. Я и мой муж не являемся клиентами банка, разрешение на обработку данных мы не давали. Просьба не беспокоить нас. В противном случае оставляю за собой право привлечь банк к ответственности. И написать заявления в соответственные органы.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как рассматриваются обращения в новогодние праздники? С какого числа?

В чат банке мне предоставили ложную информацию, что ваш отдел работает с 9. 01

Здравствуйте, какие требования предъявляют к Каско по программе автокредитования Geely Direct. Автомобиль Geely Atlas?

Написал отзыв о Совкомбанке. нопришел ответ: По правилам нашего рейтинга кредитную политику банка не оцениваем, поэтому оценку не засчитываем. В каком ключе надо писать отзыв о помощи банка в решении моей проблемы?

Добрый вечер. После оформления кредита в Совкомбанке я узнала о договоре страхования с СК Кардиф. Буду погашать кредит досрочно, но надо расторгнуть договор страхования по закону в 14-ти дневные срок. Зарегистрировалась на официальном сайте 03.01.2020 г.и в личном кабинете подала заявку на расторжение договора страхования с приложением копии паспорта. Заявку приняли, статус заявки не известен. Договор страхования в личном кабинете не отображается. Подала заявку повторно 05.01.2020 г. Это последний 14-ти дневные срок. Прошу помощи и разъяснений, по этому вопросу. Ранее поданое мною заявление в Совкомбанк об исключении меня из программы финансовой и правовой защиты, было рассмотрено положительно в мою пользу. За что огромное спасибо банку! Очень надеюсь на положительный результат в мою пользу и в этом вопросе от компании Кардиф. Изучение отзывы о компании вселяют в меня уверенность о принятии положительного решения вопроса в мою пользу. С уважением Ваш клиент, Татьяна!

Здравствуйте. Ваш банк отказывает мне в подаче заявления (обращения) об отмене операции оплаты (операция была мошенническим переводом). Данная операция находится в статусе обработки.

04.01.2020 а г. Магнитогорск по адресу калмыкова 70/2 автосалон Карлссон приехал посмотреть автомобили, и оставить заявку на кредит. Автомобиль выбрал на сумму 430 000, предварительно подписав бумагу на то что даю согласие на отправку заявления от своего лица в разные банки от сотрудника который занимается заявками, девушки звали Яна — непосредственно сотрудник совком банка как мне ее представили. На 04.01.20 я уже уехал домой все обдумать. И тут звонит менеджер (Максим) и говорит Вам одобрили несколько банков, я возвращаюсь обратно,задаю вопрос какие банки одобрили, и под какой процент, на мой вопрос по платежу ежемесячному говорит платёж 17 800 руб со ставкой 21.9 , я спрашиваю как так может быть если от ставки 21.9 на сумму кредита 430 стоимость платежа должна быть 15 с чем то тысяч, он поясняет нет это нормально там страховки которые стоят 360 тысяч и так далее. Говорю ему я подумаю, и уезжаю домой. Наступает 05.01.20 я звоню в совкомбанк, прояснить ситуацию, и попадаю на очень вежливого и максимально подкованого сотрудника совком банка, и задаю вопрос как так может быть, мы с ним беседуем около 15 минут, разговоры все записаны у Вас на стороне (стороне Совкомбанка) и он поясняет, таких страховок в вашем авто кредите нету, есть только страховка на весь период 30 с чем то тысяч рублей, я с этой информацией еду в автосалон, поясняю им, они говорят совком банк вас дурит, на самом деле у нас все честно и открыто, я поясняю что такого быть не может, после двух часовой беседы, каким то образом удаётся у них якобы через каких то знакомых в банке (Совком банка) убрать какие то страховки, и платёж получается 14500. НАЧИНАЕТ ПОПАХИВАТЬ МАШЕНИЧЕСТВОМ, В СГОВОРЕ СОТРУДНИЦЫ БАНКА И АВТОСАЛОНА. Следом спрашиваю то есть автокредит быдет заключен на 416 000руб, мне отвечают да конечно, я говорю хорошо, и оформляют очень долго и медленно кредит. При подписании девушка Яна дает документы по одному листочку на подписание, я спрашиваю, а почему в одних документах стоимость кредита 416 а вдругих 510 000 с чем то, точно не помню уже, было уже 7вечера, перенервничал, и поясняю, я же автомобиль приобрел за 416 тысяч рублей, дешевле чем запрашивал, и новее выбрав другой, более свежее и в лучшем состоянии, чем нежели тот который мне хотели впарить изначально за 430 тысяч рублей. Мне поясняют да вот смотрите вот документ сумма кредита 416 тысяч рублей. Я ну окей хорошо, а тогда почему в других документах 500 000 с чем то тысяч рублей, это какая то страховка от которой Вы сейчас не можете отказаться, а приедите в отделение совком банка и там по заявлению вам уберут эту страховку, так же говорю мне не нужно смс информирование, и золотая карта там и так далее, на что мне поясняет специалист, Вы сейчас подпишите, а потом заявление напишите в отделение банка и все Вам отключат, и будет сумма 416 тысяч рублей. Я говорю хорошо и подписываю. Затем спрашиваю а что за документы на сумму 45 000 рублей, это говорит гарантийное обслуживание автомобиля от банка, у банка договорённость с авто салоном что это обязательно, и это уже включено в стоимость автомобиля, я говорю хорошо и подписываю, наконец получаем автомобиль и уезжаем из этого ада. Наступает сегодняшний день, с чистой головой начинаю считать все что мне не нужно, и сумма 416 тысяч не получается в остатке.УВАЖАЕМЫЙ СОВКОМ БАНК, помогите разобраться в данной ситуации, от покупки автомобиля я не отказываюсь, и с процентной ставкой 21.9 согласен, тогда почему в договоре процент вырос, это раз, во вторых почему мне впаривали кредит который мне выходил в общем в 1 150 000 в общем с автомобиля стоимостью 416 000 рублей. Почему Ваши сотрудники обманули меня??? Я планирую писать заявление в суд, автосалон мне услуг не каких не оказывал, просто отдал автомобиль на котором цена была 416 000 руб, и мне просто его вручили, а кредит стал стоить 510, а если изначально я подписывал документ что делаю запрос на 430 тысяч рублей. И так же почему Ваш сотрудник Яна запрашивала на меня остальные суммы которые отображаются в кредитной истории а именно суммы на 500 с чем то тысяч, на 700 с чем то тысяч, хотя я этого не просил, а заявки были отправлены.

С меня совкомбанк списывает сто процентов з/п в счет погашения задолженности. Это вообще законо?

Добрый день, 07.12.2019 оформил автокредит в вашем банке, поставил машину на учёт 20.12.19 и в этот же день уехал в командировку, приехал вчера и решил посмотреть договор по кредиту, и ужаснулся от того что копию стс нужно было предоставить в офис или на почту в течении 30 календарных дней. При оформлении представитель банка мне об этом не сказал. Сегодня получается уже 31 день. Отправил фотографии СТС на ПОЧТУ Zalog. PTS@sovcombank.ru только сегодня, т. к. офис банка в нашем городе сегодня не работает. Очень беспокоюсь что начислять штраф, подскажите можно ли надеется на снихождение банка, не хотелось бы получить огромный штраф из за этого. На горячей линии сказали что не знают будет ли штраф или нет.

кемеровская обл, г междуреченск, какой адрес офиса совкомбанка

Не можем закрыть счет ИП в вашем банке уже третий месяц. Продолжают списываться деньги за обслуживание, несмотря на то, что ИП лично приезжала в банк в ноябре и написала заявление на закрытие счета. Факт навязывания услуг и мошенничество. Прошу дать обратную связь.

Добрый день!В вашем банке у меня оформлен ипотечный кредит. Соответственно страхование по ипотеке также делаю через ваши представительства.У меня заканчивается полис по страхованию 22.01.2020 с процентной ставкой 1.5%. соответственно мой платеж составил около 20 тысяч рублей.Почему сейчас при обращении к вам, вы считаете 2.9% от остатка задолженности? Каким образом у вас выросла ставка в два раза?

Добрый день. 12декабря я вам писала отзыв по работе банка. Почему он до сих пор находится на рассмотрении? Мне администратор портала попросил дать пояснения, я в комментариях подробно описала ситуацию. Прошёл уже месяц. Как понемать, что он не зачтен?

Можно ли картой Халва погасить кредит в другом банке

День добрый, взял кредитный доктор после на 12 день пришёл отказаться 31 декабря, но в ответ услашал мы не может разорвать договор, попал на этот весь развод, и что мне теперь делать платить этих 10000 тыс в ни куда просто

С какой кстати мне отказали в расторжение договора если прошло всего 12 дней

Добрый вечер! Возможно ли вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита(30 дней прошло)?

Как отравить отзыв в Народный рейтинг за оперативность принятого решения по обращению от 09.01 2020 г.№ 51191892

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как отказаться от услуги Помощи на дорогах АО Автоассистанс по договору автокредита, заключённому в автосалоне Лада-Сервис по ул. Волгоградской д. 5 г. Оренбург. Не будет ли повышена процентная ставка? Спасибо

Нужно внести измения в анкету, а именно изменить телефон контактного лица, но банк по какой то причине мне отказывает в этом, да и самое главное и интересное контакт который нужно заменить я в банк не представляла, а банк его откуда то взял. Видимо по этой причине и отказывает мне в моей просьбе, да и для всех клиентов совкомбанка кто будет читать мой отзыв, банк разглашает ваши данные третьим лицам и не считает это коммерческой тайной.

05.01.2020 был оформлен автокредит в салоне Лада-Сервис по ул. Волгоградской г. Оренбург. В салоне было несколько банков-партнеров, но предложили Совкомбанк (мы еще тогда даже не подозревали с чем связываемся). Первоначальный взнос был 450000, машина стоит 680000, нетрудно посчитать что сумма кредита должна составлять 230000, ан-нет. Странным образом сумма в договоре оказалась на 25000 выше. Это мы заметили уже дома, когда стали разбирать документы. Звоним на горячую линию выясняется что были подключены следующие платные услуги:1) пакет Золотой ключ2) помощь на дорогах АО Автоассистанс3) смс-информированиеСотрудник презентовал эти услуги как бесплатные, введя в заблуждение, а также включил эти услуги без согласования с заёмщиком в тело кредита, а следовательно на них также будут начислены проценты! Также не уведомил что в течение 14 календарных дней можно от них отказаться с возвратом комиссии.Связавшись по горячей линии с консультантом были выяснены эти моменты.10.01 принято решение поехать в ближайший офис банка в г. Мелеуз и отказаться от навязанных услуг. Сотрудник принял заявление на отказ от смс и золотой карты. По поводу помощи на дорогах стала пугать что повысится процент, хотя договором это не предусмотрено (более того, не сказано вообще ни слова про эти услуги) и рекомендовала обратиться в автосалон,где был оформлен кредит либо в страховую Автоассистанс (контакты данной конторы нигде не указаны). Звоним на горячую линию, уточняем. Специалист утверждает прямо противоположное, что на процент это никак не влияет и что от помощи на дорогах подать заявление на отказ можно в любом отделении банка в течение 14 календарных дней. Всё это по громкой связи. На что сотрудник отделения отвечает, что на горячей линии консультируют некомпетентные специалисты! Это что вообще?! Кому верить? Также заявила на вопрос о навязанных услугах, что «банк же тоже должен заработать». Но не путём мошенничества и самопроизвола, вы что, всё ещё в 90х живёте?! Прошу руководство разобраться с ситуацией, а именно ответить на вопросы:1) куда в итоге подавать заявление на отказ от помощи на дорогах и кто будет возвращать деньги за эту услугу?2) в течение какого срока я узнаю о результатах и о зачислении денег в счет погашения долга?3) как завести личный кабинет для отслеживания операций?4) какой порядок досрочного погашения кредита?5) и научить уже наконец ваших сотрудников законности и порядку. Читаю отзывы про ваш банк в интернете и ужасаюсь как такое вообще возможно. Ведь в наше время так дорожат репутацией, что политика вашего банка удивляет несуразностью и вызывает стойкий негатив…Дополню. В автосалоне отказались принимать заявление на отказ от помощи на дороге, мотивируя это тем,что такие заявления пишутся в отделениях банка. В отделении банка в г. Мелеуз было принято данное заявление 11.01. ,но по словам сотрудника мы даром теряем время, банк откажет и обращаться необходимо в автосалон. На горячей линии банка каждый раз отвечают по-разному. На горячей линии АО Автоассистанс вообще не в курсе кто и с кем заключает от их имени договоры и рекомендует обратиться в банк. Подводя итог, хочу сказать, что в случае отказа по заявлению в возврате денежной суммы за данную совершенно ненужную услугу с данным письменным отказом буду вынуждена обратиться в надзорные органы, прокуратуру и в суд.

Здравствуйте! Вопрос по программе с начислением баллов по карте халва. Может ли банк пойти навстречу постоянному клиенту, если он в течении 1,5 лет выполнял условия 5 покупок не менее 10тр в месяц, где средняя сумма затрат в месяц составляет 50—80 тр, по случаю того, что в одном месяце недосовершил всего лишь две покупки.(условно это купить 2 раза чупа-чупс) Т. е. пойти навстречу по начислению баллов в этом периоде по сумме транзакций (свыше 10тр). Понятно, что система начисляет баллы. Но ведь банк может рассмотреть это персонально, учитывая историю клиента. Ведь так может быть обидно, всего лишь две покупки. Спасибо.

Добрый вечер! На каких условия у вас выдаётся карта рассрочки Халва? Она выдаётся на 50 дней? Например я сняла с неё 20 тысяч, если я их положу на карту в течении 50 дней, то процентов нет? Или как? И ещё , я везде могу оплачивать или нет? Перевод на карты других банков с процентом?

Добрый день!при оформлении потребительского кредита на 170 тысяч сумма в договоре выросла до 227644,10 рублей!!!На вопрос почему изменилась сумма? представитель банка сказала:ну вам же одобрили кредит» и надавала кучу карт!В call-центре вообще сказали -:мы не видим ваш кредит!»Вопрос к представителям банка как выяснить куда делись 57000 рублей? возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, совкомбанк лишил меня всех моих промокодов, лишь за то что я указывала на недостатки банка, что следует исправить, и то где отделы работают плохо! Поставили меня в чёрный список. Тоесть банк не готов принимать критику в свою сторону?Просто это по моему мнению не честно, предоставлять поощрение за положительные отзывы и не принимать критику во внимание! Мне сказали что я злоупотребляла лояльность банка, в чем? В том что указывая на проблемы мне предоставляли промокоды, обещали стать лучше и исправить ситуацию, а по истечению полугода ничего не меняется? И указывая вновь на те же проблемы меня обвиняют в злоупотреблении лояльности банка. Ваши же сотрудники не хотят разбираться ни в одной из проблем. Они сначала просят подождать по 40 минут после каждого своего ответа, а затем составляют очередное обращение, которое вот совсем никому не нужно, и должно быть решено на месте.

Здравствуйте!Только счас обратила внимание…Что у меня оформлен потребительский кредит, а не автокредит № 2038295593 от 12.02.2019 года.Надо продлевать каско(кстати зачем, если потребительский кредит?)Хотелось бы узнать какую каско оформлять?Класика?Через ВСК-страхование!?При покупки машины через ваш банк, мне оформили 2 страховки, через Росгосстрах и ВСК, и сейчас я поняла, что сумма завышена(нас, потребителей имеют как хотят), хочу оформить только компанию ВСК-страхование. При оформлении как вам отправить полис или в регионе 62 вам сами страховщики отправят каско?

Жалоба на отдел взыскания ПАО «Совкомбанк»Не являюсь клиентом Банка ПАО «Совкомбанк».С ноября 2019-го года и по настоящее время поступают звонки от сотрудников отдела. Звонки поступают каждый день, днём и вечером. Поступает запрос на ######### Сергея Владимировича. Который указал номер Моего мобильного телефона в договоре без моего согласия. О чём я в вежливой форме сообщил сотрудникам ещё в ноябре 2019 года. ####### Сергей Владимирович является и Моим родным братом. В данный момент он скрывается, и не отвечает на Мои звонки.По возможности беру трубку и терпеливо отвечаю на вопросы специалистов отдела. Звонки не прекращаются. На мои вопросы сотрудники ссылаются на банковскую тайну.(Номер договора, где, когда и кем был оформлен?/ соблюдены ли правила оформления работниками банка?/ фотография заёмщика?/ почему не рассылаются СМС предупреждения?)Мне приходится каждый день иметь дело с хамским, часто агрессивным поведением сотрудников отдела. Учитывая вышеперечисленное, считаю единственно верным решением, не комментировать вообще ситуацию. Так же уведомляю, что банк ваш в праве передать дело в суд, с входящими обязательствами.Разрешение на использование Своего номера ######### Сергею Владимировичу Я не предоставлял. Навязчивые звонки фиксируются.Ответные мерыЗдесь неполный перечень номеров, с которых совершались звонки:+78314164053;+78134191042;Все номера добавлены на блокиратор. Следующие звонки с новых номеров, так же будут заноситься в этот список. Список, стенограммы разговоров и журнал звонков будут публиковаться на информационных панелях и форумах соответствующей тематики. Все разговоры начиная с даты 09.01.2020 записываются.Хамское поведение и агрессия недопустимы.Дополнительные мерыНастоящим заявляю, что дальнейший розыск вашего должника вашими службами по моему личному номеру телефона буду считать вмешательством в Мою личную жизнь с вытекающими отсюда судебными последствиями. Если данный вопрос не будет решен, до того как лопнет Моё терпение, то в установленном порядке, и в соответствии с законодательством РФ, буду вынужден обратиться в надзорные и правоохранительные органы:1) Центральный банк РФ http://www.cbr.ru/IReception/2) Роскомнадзор http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/3) Общество защиты прав потребителей http://www.ozpp.ru/consumer/apply/4) Прокуратура РФ региональное представительство http://www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/5) Ассоциацию Российских Банков http://arb.ru/b2c/abuse/6) Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.phpПо телефону + 7 ############# прошу не звонить!Спасибо за внимание.

Добрый день.Как работать если Вы ввели ДБО и берёте 15% а овер ранее выданный Вами нужно как то закрывать?Правильно куда уж нам тягаться с ПАО у которого уставной капитал только 1 969 404 587,50 руб.Зарабатываете ведь только вы на таких как мы!!! Очень разочарована,аж руки опускаются (((

Добрый день. Договор по автокредиту был оформлен 8.5.19 года с участием в программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Могу ли я отказаться от нее спустя время в январе 2020 г.?

Здравствуйте,я решил оформить «карту рассрочки ХАЛВА».В смс. информировании было одобрено 40000р, но когда карта была привезена курьером я ее зарегестрировал в личном кабинете и увидел лимит рассрочки 0.10.к.Для чего конкретно Совкомбанк раздаёт клиентам дебетовые карты?в моей ситуации и так полно пластика и более достойного.

Добрый вечер.Картой «Халва» пользуюсь уже почти 2 года. Удобная карта. Уже даже по мелочи беру у партнёров по «халве». Заметила, что помимо разбитой по месяцам суммы за покупку я ещё плачу за услугу «защита платежа» — отключила услугу. Так помимо этих 299рублей как снимали так и по настоящий момент КАЖДЫЙ МЕСЯЦ снимают с меня деньги не понятно за что. В выписке это значится как «гашение дополнительного платежа». И это всегда разная сумма. От 30 до 150 рублей.Обращалась и в офис банка и на горячую линию, писала обращение (ответили про то,что финансовая защита подключена № 48150280) Попросила все что подключено отключить. В офисе банка говорят,что ничего не подключено и понять не могут за что снимают деньги.В октябре была покупка,через некоторое время деньги за покупку вернули(возврат товара), но с меня и за это по «Халве» сняли деньги! Беспредел! За что? Внятного ответа так и не добилась!Ничего не решается! Карта рассрочки! Не кредитная. Сегодня снова написала обращение 51371162. Разберитесь, пожалуйста! Если «Халва"- это не рассрочка, а мини кредит, то мне она не нужна.

Завел карту «Халва». Три дня пользовался. Решил открыть счет в банке.Звонок с незнакомого номера, мальчик заикаясь и путая слова требует персональные данные, шантажируя тем, что заблокирует доступ к карте. Так действуют именно мошенники, давят на эмоции, не давая логичного выхода. Я отказался, мотивируя это тем, что есть сомнения в том, что это сотрудник банка (а кто бы согласился при таком мычании и блеянии сообщить, причем, не суммы и операции, а сразу — паспортные данные?). Вариантов (ну, например — перезвонить мне самому в банк и сообщить) не было предложено. Или говори все, или потеряешь доступ. Ну, классика, кошелек или жизнь.Напрягся, сразу же звоню в банк (параллельно блокируется карта и личный кабинет).Сотрудник горячей линии подтверждает, что это был звонок из банка (стало поспокойнее, но зря…).Выясняется, что восстановить доступ заблокированный не по моей вине я могу только в отделении и только по паспорту.А паспорт отдан на временную регистрацию (да, в школу только по регистрации, с пропиской на километр дальше — никак, готовимся). При временной регистрации взамен паспорта не выдается временное удостоверение. А это (на минуточку) — четыре дня! В отделение идти не с чем.И потом — отпрашиваться с работы (потеря дохода, просто так не отпускают, часы высчитывают), ехать в отделение, доказывать, что ты — не верблюд!Это время, нервы, деньги, отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами. И платежки подходят, и деньги есть. Мои, но не у меня!И вариантов решения нет!!! Вообще нет!То есть клиент, который помимо карты (а я думал, уже передумал, выведу деньги в нормальный банк, закрою все от греха, пользоваться как дебетовкой, без рассрочки, принося деньги банку) заводит счет — подозрительный!И вариантов решения мы ему не оставим, мы наберем сотрудников, которые двух слов связать не могут (они не подозрительны, подозрительны только клиенты, несущие свои деньги в банк). Мыкайся клиент, ищи выход из созданной не тобой, но за твой счет ситуации! Сиди без своих денег! Не плати вовремя коммуналку, не заправляй авто! Не покупай продукты!Нет, яйца в одну корзину не сложены, выход есть, но! Банку пофиг, у него регламенты (я понимаю, безопасность, но случай-то из ряда вон, можно подключить кого-то, кто проверит, примет решение? Или если бы я сказал этому недотепе нужное, то было бы более безопасно, чем сейчас я звоню в банк (сам, исходящим по проверенному номеру) и передаю ровно ту же информацию? Между звонками была минута! Регламенты? Безопасность? Ага!По факту создано обращение 51423771.Прошу дать оценку данному факту и предложить варианты выхода, кроме стандартных, недоступных мне по описанным причинам.

Здравствуйте!Прошу ответить на вопрос на сайте(хочу поставить оценку, т. к знаю, что ЦБ курирует этот сайт)…напоминаю суть вопроса!Здравствуйте!Только счас обратила внимание…Что у меня оформлен потребительский кредит, а не автокредит № 2038295593 от 12.02.2019 года.Надо продлевать каско(кстати зачем, если потребительский кредит?)Хотелось бы узнать какую каско оформлять?Класика?Через ВСК-страхование!?При покупки машины через ваш банк, мне оформили 2 страховки, через Росгосстрах и ВСК, и сейчас я поняла, что сумма завышена(нас, потребителей имеют как хотят), хочу оформить только компанию ВСК-страхование. При оформлении как вам отправить полис или в регионе 62 вам сами страховщики отправят каско?постоянный адресСветтланна (Рязанская область) 13.01.2020 12:36Ответ:Добрый день!Спасибо, что написали нам! Проверим предоставленную Вами информацию и в ближайшее время с Вами свяжемся.С уважением,Маргарита Спиридонова

На нижний вопрос от меня, прошу отвечать мне не СМС, т. к смс не читаю вообще, но если на сайте Банки.ру вам по каким-то причинам неудобно отвечать, то прошу ответить на почту svetta06@mail.ru..Итак дублирую свой вопросЗдравствуйте!Только счас обратила внимание…Что у меня оформлен потребительский кредит, а не автокредит № 2038295593 от 12.02.2019 года.Надо продлевать каско(кстати зачем, если потребительский кредит?)Хотелось бы узнать какую каско оформлять?Класика?Через ВСК-страхование!?При покупки машины через ваш банк, мне оформили 2 страховки, через Росгосстрах и ВСК, и сейчас я поняла, что сумма завышена(нас, потребителей имеют как хотят), хочу оформить только компанию ВСК-страхование. При оформлении как вам отправить полис или в регионе 62 вам сами страховщики отправят каско?

здравствуйте почему не зачтен отзыв, звонили возможно 13 01 20, мне говорили что был звонок спрашивали меня, сим карта рабочая тф был не у меня в тот день, сейчас я забрал его себе. с уважением кезиков д. ю.

Добрый день!14.01.2020 г. моя супруга получила потребительский кредит. По ИУ ставка 7,64%, в случае нарушения обязательств по страхованию повышения ставки на 3%.Ниже указано,что в связи с участием заемщика в программе добровольной финансовой и страховой защиты банк снижает ставку до 5,64% и увеличивается на 4% при выходе из программы.Вопрос: В случае выхода из программы и предоставления договора страхования жизни другой страховой компании,например в ВСК, на тех же условиях где выгодоприобретателем будет банк,процентная ставка изменится?Второй вопрос: В договоре КАСКО ВСК в графе «Страховая сумма» указана полная стоимость автомобиля включая доп.оборудование,которое не имеет страхового покрытия.Возможно ли перезаключить договор со страховой суммой в размере заемных средств?Может ли быть страхователем по договору не заемщик,а ее супруг — я, т. к имею личные скидки и к тому же только я допущен к управлению авто.

В дополнение к моему вопросу:При заключении кредита были подключены следующие платные услуги:1) пакет Золотой ключ2) помощь на дорогах АО Автоассистанс3) смс-информированиеСотрудник презентовал эти услуги как бесплатные, введя в заблуждение, а также включил стоимость этих услуг без согласования с заёмщиком в кредит. Как вернуть средства в счет погашения кредита?

Не могу оставить отзыв. Очень приятный о работе Кузнецовой Ольги. Челябинск.

Я не являюсь клиентом Банка ПАО «Совкомбанк».С конца ноября 2019-го года и по настоящее время поступают звонки от сотрудников отдела. Взыскания Звонки поступают каждый день, днём и вечером. Поступает запрос на г. Наталью Владимировну Которая как мне известно не указывала номер Моего мобильного телефона в договоре без моего согласия. О чём я в вежливой форме сообщил сотрудникам ещё в ноябре 2019 года. Г. Наталья Владимировна моя бывшая супруга отношения с ней я не поддерживаю, и так же прошу заметить что мне поступали не только звонки и приходило смс о том что я должен внести платёж.По возможности беру трубку и терпеливо отвечаю на вопросы специалистов отдела. Звонки не прекращаются. На мои вопросы сотрудники ссылаются на банковскую тайну., но и потом сами её разглашают, мне например предоставили все данные по кредиту клиента по которому мне звонили например вот эти данные(Номер договора, где, когда и кем был оформлен и суммаМне приходится каждый день иметь дело с хамским, часто агрессивным поведением сотрудников отдела. Учитывая вышеперечисленное, считаю единственно верным решением, не комментировать вообще ситуацию. Так же уведомляю, что банк ваш в праве передать дело в суд, с входящими обязательствами.Разрешение на использование Своего номера Я не предоставлял. Навязчивые звонки фиксируются. И банк сам прекрасно знает это, но почему то закрывает глаза на нарушения и на сколько мне известно моя бывшая супруга ходила в банк и писала отзыв на использования контактов третьих лиц, но банк не счёт видимо нужным рассмотреть этот отзыв и при этом в отделении банка сотрудник не нашёл в анкете моего контакта, и заменить его тоже не могут, не дают внятного ответа. ЕЩЁ РАЗ ГОВОРЮ НОМЕР МОЙ НЕ УКАЗЫВАЛИ И СОГЛАСИЕ Я НЕ ДАВАЛ НА ОБРАБОТКУ.Конкретно с каких номер звонили банк и сам знает, и не надо говорить пришлите номера и когда это было, вам и сами известно.Все номера добавлены на чёрный список Следующие звонки с новых номеров, так же будут заноситься в этот список. Список, стенограммы разговоров и журнал звонков будут публиковаться на информационных панелях и форумах соответствующей тематики. Все разговоры записываются.Хамское поведение и агрессия недопустимы.Дополнительные мерыНастоящим заявляю, что дальнейший розыск вашего должника вашими службами по моему личному номеру телефона буду считать вмешательством в Мою личную жизнь с вытекающими отсюда судебными последствиями. Если данный вопрос не будет решен, до того как лопнет Моё терпение, то в установленном порядке, и в соответствии с законодательством РФ, буду вынужден обратиться в надзорные и правоохранительные органы:1) Центральный банк РФ http://www.cbr.ru/IReception/2) Роскомнадзор http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/3) Общество защиты прав потребителей http://www.ozpp.ru/consumer/apply/4) Прокуратура РФ региональное представительство http://www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/5) Ассоциацию Российских Банков http://arb.ru/b2c/abuse/6) Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.phpПо телефону 89001354242 прошу не звонить! Также прошу заметить что в банке по горячей линии оказались вносить измения когда ТуДа звонила моя бывшая супруга, а в отделении куда она и обращалась в анкете не увидели моего контакта. сам в банк прийти не могу, я не клиент и вносить измения не имею права в чужую анкету. О проделанной работе прошу сообщить на почтовый адрес donmonolit.gukovo2@mail.ru, ПО МОЕМУ КОНТАКТНОГО ТЕЛЕФОНУ ПРОШУ НЕ БЕСПОКОИТЬ. А также ни какие смс и другую информацию я вам запрещаю присылать на мой телефон. Для дальнейшей связи со мной я указал Эл. Почту, вот там я жду от вас ответ, если будет звонил или смс то мои действия последуют сразу. Раз уж банк не понимает по хорошему.

Здравствуйте. Купил машину в кредит 14.12.2019. В связи с работой вахтовым методом опоздал на 2 дня с момента заключения кредита, с отправкой ПТС (СТС) в банк (Zalog.PTS@sovcombank.ru). Подскажите будет ли штраф?

К сожалению с Вашим ответом не согласенНа 14 января (когда Вы писали ответ) я представил уже ДВА документа от судебного пристава. В том числе копию постановления с указанием полной суммы 178 663,51 коп, и с указанием отправки Вам данной копии по средствам электронного документа оборота.Итого получается на сегодняшний день 16.01.2020 Я отправил Вам ДВЕ бумаги с указанными Вами требованиями по содержанию.Судебный пристав отправила Вам Два раза по средствам электронного документа и Два раза по средствам бумажной почтовой корреспонденции.Подскажите пожалуйста что еще необходимо сделать нам с судебным приставом исполнителем. Какие документы и СКОЛЬКО РАЗ Вам необходимо их послать или принести что бы наконец то снять Арест, который мне сняли 26 июня 2019 года. Очередной раз напоминаю арест остался неснятый только и исключительно в Вашем банке.Так же Вы не ответили на мой Выше заданный вопрос относительно того, почему мне запрещен доступ в интернет банк и нет возможности получить логин и пароль от него. Каким образом арест связан с отказом в доступе в интернет банк?

согласно какому закону представители вашего банка занимаются телефонным терроризмом по отношению к лицам которые указаны в договоре как контактные(без поручительства)?

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть заданный мной ранее вопрос от 15.01.2002 г. и продублированный на Вашу эл. почту,который имеет технический характер и проверок не требует.

Хочу задать свой вопрос представителю Совкомбанк, чьим клиентом я не являюсь и никому не советую, но на днях, а именно 4 января 2020 года мне пришло смс с долгом в 968 руб. Я была в шоке, так как с этим банком я никаких дел не имела. И позвонила на горячую линию. Ни один оператор мне не смог дать полноценный ответ. Якобы это за обслуживание Карты, с 2007 года, Джи мани банк. Они объединились с Совком банк, меня никто в известность не поставил, ни одного смс или звонка. Простите прошло 13 лет. Кредит мной был полностью погашён. На каком основании я должна платить эту непонятную сумму. Написала претензию в отделение банка, ответа так и не последовало. Причём до этого мне приходили смс с поздравлением в День Рождение. А в 2020 году именно в праздничные дни 4 января пришло это смс. Это меня так решил поздравить Совком банк с Новым годом? Что за развод… как с этим бороться? Идти в прокуратуру…

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия Илларионовна. Я вчера перевела деньги с карты «МИР» на счет телефона, но они до сих пор НЕ поступили. Помогите разобраться! С уважением.

Прошу обратить внимание, что сотрудница дополнительного Офиса 54 Совкомбанк город Наро-Фоминск московской области, который находится на улице маршала Жукова дом 16 ТИСЕН АНАСТАСИЯ просит оставлять положительные отзывы с оценкой 5 своих знакомых, не являющихся клиентами банка, тем самым вводя в заблуждение пользователей сайта и преследуя личную выгоду.

Добрый день, уважаемые эксперты! Жду возврата процентов по кредиту Супер Плюс от 27.12. 2017 при выдаче сотрудник очень ярко расписывал положительные стороны этого кредита. Очень печально если все обман. У меня есть ещё один супер плюс теперь не понимаю что с ним делать проценты как по кредитной карте. По закрытому кредиту эффективная ставка была 28% плюс страховка. Вобщем очень жаль что такое отношение к клиентам. В чате в личном кабинете обещали пересчитать в течении 5 рабочих дней. С 27.12.19 прошло гораздо больше. Странное поведение банка. Раньше считал одним из лучших

Добрый деньВопрос по автокредиту. Брали у вас автокредит в сентябре прошлого года.Получили на руки кредитную курту Золотой ключ. В октябре погасили кредит.Остался вопрос по карте за пользование которой мы заплатили чтобы досрочно закрыть кредит как нам объяснил менеждер в банке.Попытались разобраться почему мы взяди такую дорогую карту и не нашли в нашем пакете документов договора на получение карты.В автосалоне менеджер нам просто ее подарил. Тогда я подумал что это карта чтобы платить с нее по кредиту. Мы даже ее не активировали. Оказалось это не бесплатный подарок.Обратились в офис банка в Саранске чтобы получить в архиве копию документа на получение нами карты. Менежджер принял наше заявление. Потом позвонил и сказал что получение копии стоит 500 р.Это правильно?Иодет мы что то пропустили в наше пакете документов? Как называется договор на получение карты и почему мы его не получили в автосалоне?Буду признателен за ответ. Спасибо.

Добрый день! Открыл расчетный счет в вашем банке для ООО почти перед самым новым годом, в декабре 2019 г. Для оплаты хозрасходов по безналу, сказали, что нужно открыть корпоративную карту для этого же ООО. Открыли. С расчетного счета ООО перевёл на корпоративную карту — 650 тыс. руб. Мне пришло сообщение, что карта заблокирована и нужно предоставить документы на происхождения данных денежных средств поступающих на корпоративную карту. Это как? Я отправляю с расчетного счета ООО на карту этого же ООО и должен доказать откуда эти деньги? То есть когда поступили на расчетный счет ООО всё нормально, но «по дороге» к корпоративной карте они стали уже не ООО, а какие-то другие «преступные» по 115-ФЗ?В итоге, за не предоставление документов с меня списали штраф в размере 233 тыс. руб.! За что? За то, что с расчетного счета ООО перевел на карту этого же ООО? Ну тогда сделайте карту привязанную к данному расчетному счету, тогда и таких переводов не будет. И зачем запрашивать документы на ден.средства уже лежавших на расчетном счету?

Здравствуйте. С моей карты мошенническим методом была переведена определенная сумма. При попытке подать заявление на отмену данной операции консультанты онлайн-поддержки сообщили мне что подобной возможности нет и отказались принять обращение на проведение расследования по данному случаю. Где же защита и содействие вашим же клиентам?:(

Никому не советую теперь становиться клиентов Совкомбанка,а тем более проходить в этом банке программу: «Кредитный доктор» после прохождения всех этапов без нарушения,как это случилось со мной в кредите вам откажут,хотя когда заключали кредитного доктора говорили сотрудники,что я буду являться приоритетным клиентам.Раньше многим знакомым советовала именно этот банк и по моей рекомендации пришло порядка 10 человек на программу кредитный доктор.А по факту одно сплошное вранье,проценты вы заплатите на всех 4 этапах много и очень много,а пройдя все впоследствии кредит не дадут.БАНК-МОШЕННИК!!!!РАЗОЧАРОВАЛАСЬ В ВАС СИЛЬНО…

Здравствуйте, хочу поделиться низким уровнем обслуживания банка а конкретно по карте халве. Все началось с того что предложили карту, записали на прием потом ещё один сотрудник позвонил и также записали на прием но и это ещё не всё третий сотрудник уже позвонил и предложил заполнить заявку через приложение карты ни заполнение оказалось неправильным и далее отказ, на обращения мои нулевая реакция почему вообще так происходит, особенно группа поддержки в Инстаграмме никакого интереса к потенциальному клиенту. Итог не успев воспользоваться услугами банка полное разочарование. Хотя с моей стороны никаких заявок не было.

Совкомбан отказал в выплате Страховки при досрочном погашении автокредита. Люди будьте внимательны. А лучше в первый месяц пишите отказ от страховки. Иначе никто вам ваши деньги не вернет. меня обули на 34 т. р. проидусь по всем отзовикам раз такие дела,чтобы люди были в курсе.

Я не понимаю, что творится у вас с бонусной программой? Мне обещали-обещали кешбек 35%, дали за полгода, потом создали программу 5*10 куда меня включили только в ноябре — пропали 10 уровней и то после длительной переписке в чате. Теперь непонятные обрезания кешбека. Причем снова написано не корректно 6% за каждую покупку суммой от 10000 руб или за каждую покупку любой суммы сверх накопленного покупками предела в 10000 руб? Ничего не понятно. Никто ниочем не информирует. Разочарован. Карту и все счета видимо буду закрывать, другие банки дают больше.

Так как Совкомбанк ничего не решает по моему вопросу, а в ленте всё больше появляется таких же потерпевших, как я, копирую свой отзыв от 27.12Добрый день. Крайне поражен таким откровенно пренебрежительным, можно сказать вопиюще хамским и неуважительным отношением Банка к государственным органам, таким как Суд РФ и Служба ФССП РФ. После того, как столкнулся с этим, прочел в сети, что мой случай далеко не единичный, а именно у этого Банка такая принципиальная позиция — Банк игнорирует судебные решения и Постановления ФССП.Ситуация следующая:Я являюсь взыскателем по Судебному приказу от 30.08.2019 г., вынесенному Мировым судьей Подольского судебного района МО. После вступления Приказа в законную силу, я, располагая точными сведениями, что на счету Должника в ПАО Совкомбанк имеются денежные средства, в соответствие с Законом направил приказ для исполнения в ПАО «СОВКОМБАНК» Управляющему Московским Филиалом З-му Петру Владимировичу, через отделение по адресу: г. Москва, Краснопресненская наб., д. 14, стр.1.Через 10 дней приказ так и не был исполнен, мой представитель поехал в отделение и выяснил, что Приказ был мне возвращен по почте не исполненным. Получив на почте письмо, увидел формулировку, что якобы мое Заявление, предъявленное вместе с приказом, не соответствует требованиям ФЗ «Об исполнительном производстве». Открыл закон, буква в букву внес ВСЕ данные для такого заявления, опять подал Приказ на исполнение в Банк. Через 3 дня его опять вернули с той же формулировкой, при этом при Звонке исполнителю Д-ой Р. Н. 8-800-100-10-20 доб 58054, она не смогла ответить, что именно в моем заявлении, составленном юристом, не соответствует вышеуказанному Закону.Понимая, что Банк просто незаконно удерживает деньги, и я — обычный гражданин РФ явно не авторитетное лицо для Банка, я обратился в службу ФССП.СПИ возбудил исполнительно производство. В Банк было направлено Постановление об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации от 28.11.2019 г. Однако Банк, наложив Арест на средства Должника, так и не исполняет Постановление Судебного Пристава-исполнителя. Просто игнорирует. Пристав повторно направила Постановление и дополнительно Требование об исполнении вышеуказанного Постановления (сдано в отделение 23.12.2019 г.) однако и сейчас со стороны Банка — полный игнор!!!Как это понимать? Это же как бандиты, полностью чувствуют свою безнаказанность и плюют на всех! Я так понимаю, что мне теперь нужно инициировать судопроизводство по обязанию Банка исполнить Решение суда и Требование СПИ!??? Это же запредельный абсурд. Это же БАНК!! Организация, имеющая лицензию, подотчетная Центробанку. Если такие организации в РФ так позволяют плевать на Законы, то что же ожидать от рядовых граждан и от общества в целом?БАНК!!!!! Решите уже указанную проблему!!!! Реально придется нанимать юристов и бороться с Вашим хамским беспределом, оплачивая их услуги!!! Хватит вести себя как беспредельщики и «включать дурака» и игнор!!!! Почему Вы ничего не сделали с 27 декабря!!!??? Не можете придумать как отовраться? Вы обязаны исполнять Решения судов и Постановления ФССП!!!! Обязаны по закону!!!! Хватит пользоваться чужими деньгами!!!!

В чем причина незачтения моего отзыва?

Здраствуйте! Отправлял деньги на счёт юр лица, как физ лицо с дебетовой карты, первые разы деньги приходили и все было хорошо, последующий перевод 9.01.2020 на сумму 62297 не дошёл до получателя, я позвонил в банк 13.01.2020 сообщил что 3 рабочих дня уже прошло, а деньги так и не пришли, на что мне сказали, что мы сейчас зарегистрируем обращение и до 10 дней должны разобраться, в итоге обращение не зарегистрировали, хотя я на следующий день у точнял у оператора чат-онлайн, по поводу обращения, мне ответили что Обращение в активном рассмотрении, звоню в четверг 16.01.2020, оператор не видит моего обращение и ни кто его не рассматривает, сделали по новой, очень разочарован, магазин без товара, клиенты недовольны за то Совкомбанку пофигу на всеПочему так халатно относятся к своим клиентам?

Здравствуйте!Хочу еще раз обратиться уже здесь, на банки.ру, по вопросу грамотного консультирования по начислению кэшбека и соответственно, начисленному кэшбеку за приобретенные товары в строительном магазине «Петрович».За период использования карты «Халва» у меня однажды возник вопрос по начислению максимально возможного кэшбэка за покупки в указанном магазине. В связи с чем, 28.12.2019 в чате онлайн-приложения банка я уточняла по начислению кэшбека по будущим покупкам из магазина Петрович. Мне было в чате написано, что оплата возможна только на сайте онлайн и соответственно, % кэшбека будет равен 2.29.12.2019 мной был оформлен заказ на сайте и совершена оплата покупки товаров с доставкой на сумму 33287,66 и начислено 665 бонусов (2% от суммы);05.01.2020 мной был оформлен заказ на сайте и совершена оплата покупки товаров с доставкой на сумму 12067,76 и начислено 241 бонус (2% от суммы);07.01.2020 я оформила заказ в приложении Петрович и оплатила заказ бесконтактно Pay Pal на сумму 5658,50 и увидела, что кэшбек в таком случае 6% и бонусов начислено 339.Таким образом, из-за неточного доведения информации до клиентов, с учетом предыдущих двух покупок у меня упущена выгода по начисленному кэшбеку в размере 1815,00 рублей.За разъяснениями по данному вопросу я обратилась к консультантам в чате мобильного приложения. После долгого «общения и хождения по кругу» по данному вопросу, мое обращение все-таки было зарегистрировано за № 51100330. В процессе диалога мне сообщили, что повышенный кэшбек (6%) был начислен ошибочно и предложили пересчитать кэшбек в меньшую сторону.У меня есть также карта банка Тинькофф и при общении с банком в чате они дают грамотные консультации и никогда, я уверена, не предложили бы вариант перерасчета бонусов в меньшую сторону.Через 3 дня мне пришло смс о том, что бонусы мне были начислены верно.Интересно, что во вкладке магазина Петрович приложения банка написано:«Доступна оплата на сайтеНевозможна оплата курьеруНевозможна оплата в пунктах выдачи/самовывоза».Тогда каким образом, при бесконтактной оплате Pay Pal произошло начисление 6% бонусов? Почему об этом не написано в условиях и об этом не сообщают консультанты? Но в то же время в общей информации к банковской карте везде указано, что кэшбэк при оплате телефоном в магазинах-партнерах 6%.Я еще раз прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, а именно в неточном информировании меня в вопросах проведения оплаты и, соответственно, пересчитать кэшбэк. Спасибо.

Здравствуйте Маргарита Реально ли в вашем банке получить кредит не работающему пенсионеру

Добрый день! Магазин ОнлайнТрейд 26 декабря 2019г сделал возврат покупки, совершённой онлайн, на расчётный счёт, который был закрыт 8 июля 2019 г. Теперь они меня футболят и отправляют разбираться в ваш банк. На руках у меня только чек возврата прихода на сумму 50 740р. Они утверждают, что деньги к ним не возвращались и висят на ваших счетах.Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Спасибо большое!

Добрый день. 4 месяца назад оформил автокредит, сумма порядка 235000 плюс страховки на 88000, в данный момент хочу закрыть кредит досрочно. Есть ли возможность вернуть денежные средства за неиспользованную страховку. Когда оформляли кредит, сотрудник банка объяснил то что можно это будет сделать когда закроется кредит досрочно, сегодня позвонил на горячую линию сказали совсем обратное. Кредит оформлял на 36 месяцев.

Зравствуйте, Маргарита Спиридонова, у меня жалоба на ваш банк, ситуация такая; я проходил в банке кредитный доктор, с большими надеждами что востанавлю кредитную историю, прошел все этапы, не разу не было просрочки, в брашурке я видел что после всех трех этапов я смогу взять кредит от 100 до 300 тысячь мне понадобилось всего лишь 140 тысячь мне банк отказал ответьте мне зачем я проходил кредитный доктор??????????????? или это очередной лохотрон???????? я собираюсь закрыть карту халва 29 числа и вернуть в банк,и перейти в другой банк

Добрый день!Моим представителем было подано обращение в Ваш банк 28.11.19№ 4895314111.12.19 было получено сообщение о том, что обращение рассматривается, хотя срок ответа по регламенту составляет 10 рабочих дней.На этом обратная связь от вашей организации прекратилась.Никто из сотрудников различных подразделений, колл центра и офисов, в т. ч ДО «Ипотечный Центр № 1» ничего по существу и проблематике сказать не может.Мной отправлена досудебная претензия по адресу г. Кострома, Текстильщиков проспект, д. 46Предмет обращения, снятие обременения в виде Ипотеки на имущество, реализованное в рамках исполнительного производства, то исполнительному листу ФССП, инициатор Ваш банк.Три месяца назад ФССП в полном объёме отправила денежные средства по исполнительному листу вашему банку. Обременение не снято и я не могу зарегистрировать право собственности на приобретённый объект недвижимости.Прошу оперативно Вас разобраться и предоставить информацию по сложившейся ситуации.

Добрый день. У меня такой вопрос.бабушке 81 год. Она брала кредит два года назад сначала платила регулярно потом по состояние здаровья не смогла с банка когда звонили все ремя обещала что внесет деньги не смога найти обещенную сумму. Теперь как ей как быть кредит был застрахован. В отделение банка ехать она не ходит. Помогите пожалуйста розабратся.

Я не являюсь клиентом совкомбанка. Сотрудники вашей службы взыскания видимо не знают о том что мой номер удали из базы или это такой ход у вашего не добанка. Достали уже русских слов не понимают. Вы видимо не поняли когда вам сказали что все передаётся в органы контралирующие вашу деятельность.

Специалисты службы взыскания, при звонке отказываются называют свои фамилии. Говорят что по регламенту не положено, хамят, грабят, смеются над горем человека, издеваются, своими словами доводят до срыва, плохо влияют на психическое состояние. Довели до приступа. Звонки данной службы осуществляется с номеров которые не определяет система как принадлежащих банку. Вызывающие поведение сотрудников не поддаются ни каким оправданиям. Редкостные хамы. Сказав что разговор записан, в ответ что им все равно и ни какой силы эта запись не имеет. По таким сотрудник можно судить что и банк такой же. Они портят репутацию вашего банка.

Здравствуйте! Не могу разобраться с настройками безопасности на карте, как запретить переводы на карты других банков и сторонние переводы в интернете, через интернет-банк?

Добрый день. Что мне делать если ваши сотрудники звонят мне по 20 раз на день? Заемщиком является моя сестра, я не давала свое согласие на звонки мне!! Обращалась уже на горячую линию, сказали что мой номер удалят из списков, но звонки продолжают поступать. Писала на сайте банка, прикреписа скрин звонков, говорят это не ваши сотрудники мне звонят и действий ни каких не принимают! Хотя при звонках представляются сотрудниками совкомбанк!!!

Добрый день, уважаемые эксперты! Сегодня 20 января, кредит я закрыл 27.12.19 до сих пор жду выплату процентов по кредиту Супер Плюс. Интересно их вообще кто нибудь получал? 1507906216 Супер плюс от 27.12.2017. В чате приложения Совкомбанк Халва (я все заскриншотил и сохранил) обещали 5 рабочих дней! Какая-то не адекватная реакция. Если банк отказывается платить не понятно почему, то оповестите меня, будьте любезны! 28% годовых эффективная ставка плюс страховка. В жизни бы ни взял если бы сотрудник при выдаче песен не пел как мне потом все проценты вернут. Банк нажился дай бог каждому. Вот отношение к нормальным клиентам. У вашего банка их наверно слишком много, людей которые честно платят и вас содержат.

Добрый вечер! Я вам писала отзыв, администратор просит прислать сканы. Как я должна это сделать? Куда их приложить. Хотя мой отзыв можно и так было проверить, т. к 10.12.19 было написано обращение № 49593497, по которому вынесено положительное решение. Это же можно было проверить. А вы мне пишите, то одно сообщите, то другое пришлите. Если не хотите засчитывать, не засчитывайте. Теперь сканы вам понадобились. Я не знаю как вам прислать

Добрый день,подскажите по вашей акции +1% к вкладу,если выполняешь условия по Халве, отчетный период это что такое? отчетный период Халвы или отчетный период вклада? Они совпадают?

Здравствуйте, 07.12.2019 я хотела совершить покупку в иностранном интернет-магазине. Но платеж не прошел, и покупка не совершилась. Т. е. деньги заблокированы, со счета они не списаны, но с карты списаны и я не могу ими пользоваться. Я поинтересовалась в чате в приложении, когда вернутся деньги на карту. Сначала мне ответили, что через 5 дней. Через 5 дней они не вернулись, тогда в поддержке мне ответили, что через 30 дней деньги автоматически вернутся на карту. Прошло 30 дней и деньги не вернулись. В поддержке оператор составил заявление на розыск этой суммы, к этому времени у меня добавилось еще 2 аналогичных платежа. Заявление № 51078323, срок рассмотрения 10 рабочих дней!!! Сегодня 20 января 2020 года мне пришел ответ подождите 30 дней и деньги вернутся. Это нормально вообще?!?! Сколько меня будут отшивать, создавать какие-то обращения, а я не смогу пользоваться своими деньгами. В других банках по заявлению деньги разблокируют в течение 5—10 дней, без заявления в течение 30 дней, а я 1,5 месяца жду. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации!

Здравствуйте, 14.01 мне был предоставлен промокод по акции любимая покупка, но применить я его хотел к новой покупки 16.01. Пока разбирался с промокодом из-за моего телефона промокод применился к ненужной покупки, а позже и во все увидел что он действовал оказывается уже к совершенной покупки я то думал к новой, не много расстроился от такой ситуации. Хотел новую совершить покупку в магазине партнёре, а когда совершил понял, что оказывается уже промокод применён и я же выводил баллы.

Добрый день, уважаемые эксперты! Прочитал ваш ответ. Когда я брал кредит мне были озвучены условия, что это очень выгодно взять кредит под 28% годовых, потому что проценты будут возвращены. За два года я выплатил банку 375000₽ при том что получил на руки 250000. И вы ещё говорите что я должен был ещё что-то оплатить за подключение? В чате банка я задал прямой вопрос о том когда выплатят проценты по кредиту указав номер договора и время получения и получил ответ через пять рабочих дней. А потом выясняется что я повредился умом и взял кредит под 28% годовых и отказался от подключения возврата процентов? Это полное неуважение к лояльным клиентам которые платят. По второму кредиту как я понимаю будет такая же история. Зачем вы тогда это рекламируете и заставляете сотрудников озвучивать клиентам если потом не подключается это? Это основа рекламной компании банка которая не выполняется. И в личном кабинете НЕВОЗМОЖНО посмотреть подключено это или нет. Вобщем все сделано для того чтобы ободрать как липку клиента. Повторюсь что я несомненно буду жаловаться на агрессивную рекламную компанию банка, посылы которой не выполняются. И проверить доступно подключено или нет невозможно. А сотрудникам на слово верить нельзя одни говорят одно другие другое. А в итоге 50% переплаты за 2 года от тела кредита на руки. Навязаны кабальные условия без какой либо отдачи

Почему вы «украли» у меня 248 тыс. руб.? Худший банк!!! Прикрываясь 115-ФЗ и сжатыми сроками в договоре, не учитывая, что человека на праздниках нету на месте. Оштрафовали на 248 тыс. руб. Ни сотрудник, ни банк не позвонил и не предупредил о возможных штрафах. Думал, что хуже Сбербанка нет, но Совкомбанк это рекетир, действующий и прикрывающийся законом. Товарищи предприниматели НИКОГДА не открывайте здесь расчетный счет! Буду искать юриста и судится с банком. Если у кого есть опыт или контакты юриста, прошу написать мне сообщение в личку! Буду очень признателен. Нельзя, чтобы банк воровал кровно заработанные деньги! Это беспредел!

Здравствуйте!Сегодня продлила каско серия 710 номер 3662948.Представителем вашего банка были отправлены документы в Ваш банк.Просто хочу поинтересоваться, прошли ли документы и могу я спать спокойно ещё год? Автокредит № 2038295593 от 12.02.2019 года.

Написал информацию для компани

Здравствуйте, уже год являюсь клиентом банка и пользуюсь картой халва. В 2019 году каждый месяц накапливала кэшбэк, всегда могла его конвертировать. В 2020 отчет у меня 18 января, сегодня 21, конвертировать кэшбэк невозможно. Звоню в контактный центр, пишу в чат. Отвечают ждите 10 дней, когда начнут решать вашу проблему. Вопрос один — ПОЧЕМУ? Банк таким образом экономит?

Начну с начала. Я являюсь клиентом банка и учавствовал в новогодней акции «ХАЛВА исполняет желания», выполнял все условия данной акции, согласно паспорту акции, а именно выполнил пункты:4.2. Период совершения Транзакций — с 16.12.2019 г. до 8.01.2020 г. (включительно)7.1. Для участия в Акции Участникам Акции необходимо зарегистрироваться в Акции на странице регистрации, размещенной в сети Интернет по адресу: «https://go.halvacard.ru/newyear2020/».7.2. Участникам Акции, прошедшим регистрацию необходимо совершить Транзакцию на сумму не менее 2000 (две тысячи) рублей в Магазинах-партнерах«Халвы».7.3. Участники Акции, совершившие 5 (пять) Транзакций на общую сумму не менее 10 000 (десяти тысяч) рублей в Магазинах-партнерах в период проведения Акции согласно п. 4.2 — Участвуют в финальном розыгрыше Приза.Соответственно мной после выполнения были получены промокоды на кэшбэк, которыми я и воспользовался, а также применил промокоды друзей по данной акции к своему аккаунту, предварительно узнав у оператора можно ли это сделать и не нарушу ли я правила акции, на что мне было сказано, что все в порядке запрета на такие действия нет, перед этим я полностью изучил паспорт акции и также не нашел запрета на ввод промокодов моих друзей для своей аккаунта, то есть я не злоупотребил акцией, а абсолютно законно воспользовался ими.Но сегодня вечером, зайдя в приложение, не описать словами какого было мое удивление, я обнаружил долг 57 430 рублей (по акции была получена имена эта сумма), якобы за предоставление мне неразрешенного овердрафта для возврата необоснованно выплаченных бонусов. Хотя я получил баллы абсолютно на законных основаниях и действовал в рамках правил акции.Я требую разобраться в данной ситуации, так как считаю действия банка незаконными, они нарушают собственные же правила, выставляя клиентов «мошенниками». Хочу получить развернутый ответ на мою ситуацию, а также убрать долг полностью, сделать его аннуляцию. Спасибо за внимание. Готов предоставить все данные.

Здравствуйте, повесили на мою карту «неразрешенный овердрафт за необоснованно начисленные бонусы», почему не списали бонусы, а повесили долг, на который к тому же идут проценты каждый день? С теми кто может дать хоть какой-то ответ связаться невозможно, в чате отписываются, что «с вами свяжутся», никто ничего не знает и ответить не может. Пополнить карту тоже невозможно, потому что ее еще и заблокировали…Бонусы были начислены по акции как кэшбек по за покупки. Никаких ограничений по вводу промокодов не было, о чем говорила и служба поддержки, когда я уточнял перед использованием. Теперь видимо решили поменять правила задним числом и даже объяснений никаких нельзя получить от банка. Это выглядит как беспредел со стороны банка. Если вы допустили какую-то ошибку, то будьте любезны хотя бы объяснить это клиенту, а не так втихаря и сразу с процентами вешать на него долги. Это вообще законно вешать долги за бонусы, которые не являются денежной единицей, и при этом сами неизрасходованные бонусы не трогать? Может быть нужно было за «необоснованно начисленные бонусы» списать сами бонусы для начала, по крайней мере это выглядит логично? Или банк пытается донести до клиентов, что они всегда будут виноваты, даже, если ошибку совершил банк?

«Уважаемый Алексей Владимирович! Ваше обращение № 51884201 рассмотрено. 21.01.2020 г. произведено списание необоснованно выплаченных бонусов. При проведении операции на счету было недостаточно средств на списание, был предоставлен неразрешенный овердрафт. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hvaС уважением,Маргарита Спиридонова»Объясните почему долг повесили за неизрасходованные бонусы?

Здравствуйте,в предввериях праздничных дней закрутился,завертелся,оплатил кредит в Совкомбанке,перевёл с карты Тинькофф указанную сумму,а вприложении Совкомбанка велась плановые Работы в итоге деньги поступили утром в итоге просрочка,и возврат процентов я так понял для меня уже закрыт!!!!!))))))

Здравствуйте! Был оплачен неразрешённый овердрафт по «необоснованно выплаченным бонусам». Во-первых, правилами это не запрещалось. Но это не главной вопрос. Второе. Я оплатил «долг», в выписке он отразился, но на счету его нет и овердрафт не закрыт, который, к слову, больше, чем нужно, и ещё даже процент начислили за то, что он якобы просрочен (овердрафт получен 21.01.2020 в 19:02, оплачен через полчаса, и пишет, нужно оплатить до 19.01.2020, вы там шутники?)

Брагодарю Совкомбанк,за то что пошёл мне навстречу,и сохранил условия договора все под 0,не смотря на просроченную задолженность,надеюсь что он сохранит своё мне обещание,а я своё по условию договора!!!!

Добрый день. Не могу оставить отзыв. Кликаю Написать отзыв, высвечивает авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Кликаю Добавить отзыв — тоже самое. Кабинет создала, зарегилась.Уже и через соц сети заходила- всё равно тоже самое.Что я делаю не так?

Вчера вечером с женой решили прикупить продукты в магазине Светофор, и расплачивался картой рассрочки Халва нам отказали в проведении транзакции в связи с недостаточной денег на карте!!!!! Проверили тут же не отходя от кассы в приложении Совкомбанка баланс,,,,, своих было ноль руб, а заемных 23000 руб!!!! Проверили где стоит галочка,,,, тратить вначале заемные, потом свои,,,. В итоге продукты пришлось (после ещё одной неудачной попытки) оплатить другойкартой (Сбербанк) Пока разбирались проводя покупки взад вперёд (а товаров было куплено на сумму не маленькую) народ в очереди возмущался!!!!!!Очень было неловко!!!! Вопрос; магазин Светофор вышел из партнеров карты халва Совкомбанка?

Добрый день!Оставил отзыв, подскажите, пожалуйста, нужно ли что-то дополнительно предоставить, чтобы его завалидировали? Скриншоты и т. д. — если Банк в этом участвует вообще. Пока больше недели в статусе «Проверяется».Спасибо!

Добрый день. Я обращаюсь уже дважды. Ответ на предыдущий вопрос мне не дали. Администратор просит прислать сканы. Вопрос:каким образом я должна их отправить на указанный админом сайт?

https://www.youtube.com/watch?v=H5S-hh…e=youtu.beЗдравствуйте!Прокомментируйте пожалуйста данное видео, касательно неправомерно как бы полученных баллов многими людьми, если ваши сотрудники утверждали обратное. Это одно из многих видео, и также есть много аудиозаписей подтверждающих, где ваши сотрудники говорили о правомерности такого использования промокодов по акции новогодние покупки с халвой.Также вы сохраняете все записи. И без труда можно найти подтверждение.Почему вдруг после оказалось что использование необоснованное???Исходя из чего вы это утверждаете??? Вам так захотелось когда увидели стомилионные убытки, и решили переиграть акцию в одностороннем порядке?Также хотелось бы услышать ответ об техническом исполнении неразрешенного овердрафта)Раскроете тайну, как вы заключили новые кредитные договоры с сотнями людей без их участия? Фактически нарушив законодательство, что подтверждают юристы на консультациях.Также следом вопрос какое обращение в какую работу принято?)С учетом сколько информации собрано у людей на руках, есть смысл затевать судебный процес. Там как раз попросят изьять записи разговоров для ознакомления. Всю документацию, сумма не маленькая. И т. д. и т. п.Изначально проигрышное дело для совкомбанка, по моей информации уже направлены обращения в центробанк и скорее всего дойдет до судебных процессов.P.s. Также уже на руках у людей записи где ваши сотрудники службы безопасности угрожают людям в случае отказа возвращать несуществующий долг.Ссылку не удаляйте пожалуйста! Это для ознакомления людям.По последним новостям закрытые счета неожиданно стали воскресать)Три раза удалили мой вопрос уже. Почему бы это так происходит задаюсь вопросом))

Сегодня открыл в отделении банка в Рязани вклад Зимний праздник с халвой, на сайте в условиях вклада сказано, что в течение 10 дней вклад можно пополнить на любую сумму, а в дальнейшем, на сумму не превышающую взносы за эти 10 дней, а в договоре, полученном на руки сказано, что что дополнительные взносы не могут превышать первоначальную сумму вклада, и про 10 дней ничего не сказано. Почему условия договора не соответствуют указанным на сайте? И какие условия действительны для этого вклада на сегодняшний день?

Здравствуйте, хочу совершить крупную покупку в вашем магазине партнёре, могу ли я попросить в качестве лояльности, подарить мне промокод на кешбек от покупки.

1. Почему некоторые ваши ассистенты в чате не владеют информацией об изменении графика платежей клиентов в результате какой-либо оплошности с их стороны, и даже не видят этих совершенных оплошностей? А другие неверно считают снятие наличных из кредита в пределах 20% нецелевым использованием средств. А третьи жутко твёрдо шуруют по букве закона и правил, и прям таки напрашиваются на лекцию по гуманности и человечности.2. Почему банк, считающий себя открытым для инноваций, дружелюбным и т. д. и т. п. не считает нужным предупреждать своих клиентах уведомлениями о надвигающихся на них бедах? Как-то: недорасходование кредита в срок, скорой просрочке, недопокупок по халве в течение месяца? Вспоминаю, как банк заваливал меня смс и звонками перед и в процессе получения кредита, а потом тишина…3. Почему не уберёте из приложения манящую кнопку «погасить», которое ведет в раздел «досрочное погашение», которое, в свою очередь, фактически ведет к нарушению условий «все под 0» и пополняет армию хейтеров вашего банка? А также нет возможности создания автоплатежа, для погашения взносов по кредиту в срок, все через офис… Неужели это так бешено важно для безопасности? А сбер-то и не знает…

https://www.youtube.com/watch?v=H5S-hh…e=youtu.beЗдравствуйте!Ответ так и не получен на вопрос по акции новогодние покупки с халвой, ваши сотрудники подтверждали правомерность использования промокодов или нет?))Ответ пожалуйста разместите прям здесь без всяких обращение принято в работу и т. д.Я конечно понимаю что произойдет «технический сбой» и совершенно случайно записи исчезнут за нужные даты у вас в организации.спасибо за понимание)

Добры день!26.01.2020 сделал заказ карты «Халва"на её сайте. Мне перезвонили с № 8-800-100-64-54 (12:05 МСК) расспросили паспортные и др. данные, проверили кредитную историю и договорились, что карта меня будет ждать сегодня 27.01.2020 в банке по адресу: г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 8. В подтверждение пришла СМС.Опять же вчера 26.01.2020 с № 8-495-258-04-00 (16:21 МСК) мне поступил второй звонок с просьбой сверить/предоставить данные. На моё замечание, что с банка мне уже звонили были очень удивлены и корректно, но настойчиво попросили опять предоставить данные. Естественно из-за несогласованности действий сотрудников банка я не захотел терять своё время и вежливо закончил разговор. В ответ получил СМС, что мне не могут одобрить карту «Халва».В итоге имею в телефоне 2 противоречащие друг другу СМС от Совкомбанка и испорченное настроение

X Совкомбанк, не нужно трактовать законы так как вам это удобно. Обращаясь в банк при заключении договора, я был идентифицирован в соответствии со всеми требованиями законодательства и вашего банка, больше я в ваш банк не обращался. Поменяв паспорт, я должен предоставить вам данные документа и я готов это сделать так же как это предоставлено в тинькоффбанк и сбербанк, но не ЛИЧНО В БАНКЕ, а через мобильное приложение. Внутренние документы вашего банка, не подписанные мной, в части согласия их соблюдения для меня не имеют никакой юридической силы и ссылаться на них не корректно. Идти вам на встречу нет никакого желания, потому что вы на мою просьбу изменить процентную ставку по кредиту, когда изменилась ключевая ставка ЦБ, сослались на строгое соблюдение с вашей стороны договора и буквы закона, который по-вашему не обязывает вас пересматривать ставку по кредиту, хотя другие банки это сделали. Так что, если уж ссылаетесь на какие-то документы, то эти документы должны меня обязывать к вам приходить лично, если у меня перед вами нет таких обязательств то я и не должен к вам идти, а НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНИ ЗА ВРЕМЯ КОТОРОЕ ВЫ НЕ ДАЕТЕ МНЕ ВОЗМОЖНОСТИ ВНОСИТЬ ПЛАТЕЖИ — ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!! Вот такой вы банк (частное мнение клиента, пожалевшего о связи с вами). на отзыв здесь же от 23.01 банк просто отписался!!! Если кто-то хочет взять кредит, не поленитесь прочитать негативные отзывы и сделайте выводы.

X Я пенсионерка взяла 9.01потребительский кредит40 тысяч на операцию но так как отменили я решила закрыть 27.01 Так как мне 70 и срочно нужны были деньги подписала все бумаги толком не прочитав Пошла в банк внесла 40 тысяч и узнала чтобы мне закрыть надо ещё заплатить 18 тысяч На горячей линии сказали что уже прошло больше 14 дней и я не могу отказаться от страховки Помогите решить проблему я пенсионерка и за 18 дней такую сумму платить дорого Ещё выдали пакет золотой ключ и не говорили что платно

X Доброе утро Уже писала но без ответа Хочу подробнее рассказать как была обманута и простить разобраться Я пенсионерка 9.01 взяла потребительский кредит на операцию объяснила в банке что мне нужны наличные и я их сразу сниму Мне не кто не объяснил а я не прочитала мелкий шрифт что если я снимаю наличные ставка становится 26.8 И я же пришла за наличными а не за кредитной картой Второй обман с картой золотой ключ мне не кто не сказал что она платная а пояснили что это дополнительная на случай потери другой карты да и застраховку толком не объяснили Так как мелкий штраф я не читала а доверилась сотруднику Всё это узнала вчера 27 .01 когда пришла закрыть кредит так как операцию мне отменили Прошу вас разобраться так как пользовалась 18 дней о переплачивать 18.500 для пенсионерки это много Прошу перечитать мне процент отключить страховку отключить гарантированную ставку и я закрою кредит Помогите пожалуйста