Добрый день!Хочу узнать насколько правомерно действуют сотрудники Совкомбанка. Почему дают ложную информацию.Сегодня я стала жертвой обмана. Досадно, что как раз в Новый год.Днём мне позвонила сотрудник, о у неё чень доброжелательная манера общения. Сказала о том, что для получения бонуса мне нужно провести всего две небольшие операции — всего-навсего сделать два небольших перевода — к примеру, оплатить мобильную связь («рублей по десять закиньте и все» — её слова) На мои сомнения, что это невыгодно — за это будет взиматься комиссия, т. к. средства заемные, уверила, что никаких комиссий банк не берёт.Последовав её совету, делаю два перевода по 50 рублей. И что в итоге? Комиссия за снятие/ перевод — 582,92 рубля. Почему я должна отрывать деньги от детей???И ведь это еще не все. Предложила подключить услугу Халва. Десятка. Якобы, чтобы я попробовала, тем более месяц бесплатно, а далее будет сниматься по 299 рублей. Я согласилась. Меня она сразу подключила. Когда Я посмотрела документ, выясняется, что там еще и другая услуга. В общем, меня такой расклад не устроил, и я сразу же(!) отключила эту услугу. Но появилась графа — Комиссионное вознаграждение за услуги подписки — 299 рублей, т. е. я опять должна банку.Я понимаю, что доверчивость меня подвела, но насколько правомерно действует сотрудник?

Подскажите,, пожалуйста, как исправить дату в моём отзыве на Банки. ру? Указала 20.10.2020, а нужно было 20.09. 2020.

Навязали карту «Халва» пол года назад. Обещали лимит сразу,потом уговорили попользоваться 3 месяца,и банк увеличит лимит. В итоге через три месяца мне сказали,что нужно ещё три месяца чтобы в совокупности было пол года и банк сто процентов даст лимит! В итоге пол года прошло,операций по карте более 200 тыс руб,а лимита нет! Ответ один «Банк в одностороннем порядке имеет право увеличить лимит» Тогда зачем обещаете и держите клиентов? Никакой лояльности,наплевательское отношение! Почему людей обманываете? Сотрудники не могут корректно объяснять,зачем обещаете и тратите время своих клиентов? Платежеспособным клиентам настолько все усложняют,заставляют пользоваться пол года а после говорят,мв не знаем почему,хотя вы все условия выполнили! Пойду после праздников закрывать карту! Никогда больше не буду связываться с Совкомбанком!

Здравствуйте.07.12.2020 мне провели операцию рефинансирования.Меня это не устраивает.Я теперь вместо 117000 руб. должна168000 руб..Модно ли вернуть прежний договор?Сотрудник банка обещала вернуть % за два года,что я честно и добросовестно выплачивалаВыходит она меня обманула.

07.12.2020. была проведена операция рефинансирования.Меня это не устраивает.Я теперь вместо 117000 руб.я должна выплатить 168000руб.Сотрудник банка обещала,что мне выплатят % за двагода,что я исправно и добросовестно платила.Вышло так,что она меня обманула.Можно ли вернуть прежний договор???

Здравствуйте!С праздниками!Вопрос по вкладу «Зимняя сказка с Халвой — акционный на Банки.ру Совкомбанк»По этой ссылке https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20823/ указано, что вклад можно открыть онлайн.Подробности на скриншоте https://www.banki.ru/bitrix/components…fid=635589Как на практике открыть этот вклад онлайн?Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожплуйста, по какому принципу у вас зачитываються отзывы?

Здравствуйте, прокомментируйте, пожалуйста опыт моего обращения в банкЯ: Доброе утро, подскажите, пожалуйста, как мне вернуть остаток выплаченной мной страховой премиии в рамках автокредита автостиль, в связи с тем, что кредит был погашен досрочно, спасибоБанк: Олег Олегович, не смотря на то, что кредит погашен досрочно, программа страхования действует. Если наступит страховой случай, то Вам будет выплачена компенсация.Я: В условиях страхового договора выгодоприобретателем является банк, так о какой компенсации идет речь?Банк: Олег Олегович, все верно, но если договор закрыт досрочно, то выгодоприобретателем становитесь Вы.Я: А как насчет страховой суммы, которой является мои обязательства перед банком, и которые сейчас равны нулю? Как страхование связанное напрямую с кредитом может быть актуально при условии отсутствия кредита? Я прекрасно понимаю нежелание банка идти навстречу, в то же время изучив данный вопрос я знаю о положительных решениях в таких случаях в суде, подскажите, есть ли, помимо судебного разбирательства, возможность решить этот вопрос?Банк: Вы можете заполнить бланк заявления по отказу от страхования, я составлю обращение в профильный отдел.Я: Хорошо, спасибоБанк: Обращение № 74886360 специалистам направлено. Срок рассмотрения до 10 днейОтвет банка: Уважаемый Олег Олегович! Ваше обращение № 74886360 рассмотрено. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в «Общих условиях Договора потребительского кредита», с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью.Уважаемые представители, можно ли все-таки было обойтись без обращения в суд урегулировать этот вопрос, и мне еще интересно, что же является страховой суммой по страховке, в условиях отсутствия залога и задолженности? Спасибо

Сегодня 6 января в 9—00 пришло СМС " Халва списано 11720 руб.»В 9—30 я позвонил в банк.Оператор Илья сказал что извиняется и деньги будут возвращены в ближайшее время.Поскольку деньги в 18 часов возвращены не были позвонил опять в 18—08.Оператор Данила уже не извинялся а упирал на то что не видит списания денег.Я сказал что в «Истории» списания нет. А в профиле в «Транзакции» списание есть. И на карте они отсутствуют.Составили обращение Срок 10 дней.Меня такой срок не устраивает. Средства не кредитные а собственные.Поэтому верните деньги на карту а потом выясняйте сколько хотите.

добрый вечер. онлайн заявку можно оставить на ипотечный кредит

Добрый день!Хочу поздравить сотрудников Совкомбанка с праздниками и пожелать успехов в новом году!Прошу разобраться в моей ситуации.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно забрать карту Совкомбанка, оставленную в банкомате ВТБ № 390155 ?

Добрый вечер 30 декабря 2020 на карту халва моей жене Соколовской Татьяне Алексеевне были переведены деньги от страховой кампании Капитал лайф в с окончанием договора с которых была удержана крупная сумма за зачисление денежных средств в соответствии с тарифами банка об этой комиссии в отделении банка нас не предупреждали хотя такой вопрос мы задавали менеджеру банка когда брали справку о номере счета на который были перечислены деньги. Просим Вас рассмотреть вопрос о возврате комиссии за зачисление денег на счет Соколовской Т. А.

Здравствуйте!Я активный пользователь карты «Халва», оформил её где-то в марте 2019, получил при этом лимит в 75000 рублей.За это время я:— активно пользовался картой, с появлением «Бонус 5х10» — каждый месяц оборот более 10000 рублей, до этого более 5000 рублей в месяц— пользовался рассрочкой и ни разу не просрочил платёж— открывал вклад в банке— советовал карту друзьям и знакомым— стал зарабатывать примерно в полтора раза больше, чем на момент подачи заявкиЛимит при этом изменился никак. По заявлениям, банк пересматривает лимит каждые 3 месяца. Я недостаточно лоялен, чтобы за почти два года хоть сколько-то пересмотреть лимит? Или оборот маленький? Или надо закрыть карту и заново подать заявку? Я не понимаю, объясните, пожалуйста. И да, про 3 месяца я уже слышал, но либо я почему-то не попадаю в выборку, либо нужно тратить с халвы всю зарплату, чтобы лимит увеличили.

Выражаю большую благодарность за то, что ваши слова и реклама не расходятся с вашими делами по возврату процентов по кредиту. Мне своевременно и полномтью вернули проценты по кредиту. Спасибо. Буду рекомендовать своим друзьям пользоваться услугами Совкомбанка в случае такой необходимости.Исаулов Юрий Фёдорович

Здравствуйте, хочу оставить отзыв и поблагодарить сотрудника Совкомбанк, Батыргалиеву Айман Ергалиевну за профессионализм и клиентоориентированность. Прошу направить данный отзыв адресату. От лица клиента банка выражаю так же благодарность руководству Совкомбанк за индивидуальный подход к решению вопрос. С Уважением, Екатерина Григорьева.

Здравствуйте. Около 5 раз обращался в службу поддержки с просьбой объяснить технический сбой в работе ограничения «ТОлько свои «средства при использовании карты Халва.Сотрудники объяснили использование заемных средств при выставлении такого ограничения — нормальной практикой.Получается у вас не работает ограничение «Только свои» средства в приложении и вы обманываете своих клиентов.Так же оставил отзыв о работе банка в народном рейтинге.Текст отзыва ниже:Оформлял вклад в Совкомбанке.Обязательным условием оформления вклада было оформление карты Халва.При оформлении карты сообщил сотруднику банка о своем приниципиальном отношении к кредитам — я их не беру!Сотрудник банка заверил меня, что ограничения, выставленные в мобильном приложении ограничат использование только своих средств при рассчётах.При мне было выставлена настройка «Использовать только свои» средства.Когда срок вклада подошёл к концу и наличие карты не стало обязательным я хотел закрыть карту.Позвонио в банк — попросил закрыть- меня уверили что никакой платы за обслуживание нет и уговорили оставить карту действующейЧерез полтора месяца я был неприятно удивлен сообщением о том, что у меня появилась просрочка по кредиту?????Стал разбираться.Последняя покупка с карты Халва — была оплата проезда в метро. Я хотел израсходовать остаток на карте. Прикладывая карту и понимая, что стоит ограничение «Использовать только свои» я логично предполагал что если средств будет недостаточно покупка не пройдет.Покупка прошла — при этом использовались заемные средства!!!В итоге я заплатил проценты по рассрочке и еще какой-то штраф за моё отсутствие в онлайн приложении в течении месяца.Месяц разбирательств с банком привел только к аннулированию штрафа — при этом оплату по рассрочке и процентам никто не отменил.Официальный ответ, который я получил только после третьей претензии звучит так -» Ваше обращение № 74802092 рассмотрено. Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Информация о покупке от Банка-Эквайера поступила после того, как денежные средства по карте расходованы. По этой причине покупка обработана частично за счет кредитного лимита. «Хочу предупредить будущих и текущих клиентов банка.Ограничение по карте рассрочки «Использование только своих средств» у банка НЕ РАБОТЕТ.Никакой попытки сообщить о возникновении кредитных обязательств от банка не было.Официальный ответ говорит о том, что это не техническая ошибка, а нормальный режим работы услуги.Оформляя карту Халва — будьте готовы к неожиданному сообщению о том, что на вас кредит и дополнительные платежи за доп. обязательства, которые появляются вместе с кредитом!!!

Добрый день. При обращении начиная с 21.12.2020 г в Ржевский городской суд (Тверской области) по 08.01.2021 г. в концелярию ходотайство об отмене иска не поступало….. могли бы подсказать номер заявки или уточнить в каком статусе находится ходотайство, назначено рассмотрение дела???

Добрый день. Удивлена и огорчена формальным подходом к рассмотрению моего обращения от 06.01.09. Стойкое ощущение, что никто не дал себе труд изучить обстоятельства дела и все свелось к отсылке на ответ поддержки, предоставленный мне ранее. Раз так, давайте разбираться вместе и по пунктам. Начнем с вопроса, сколько раз по вашим данным мною были выполнены задания экстрабонуса за период ноябрь-декабрь 2020?

Добрый день.Получил отчет по своей кредитной истории в НБКИ.Обнаружил, что у меня оказывается есть кредитная карта в Совкомбанк. В кредитной истории есть информация, что кредитка была открыта 12 07.2020.Но я ее не оформлял никогда.Прошу пояснить, как была оформлена и активирована эта карта.И прошу выполнить все необходимые действия, чтобы эта кредитка не отображалась как активная во всех бюро кредитных историйНбки, Эквифакс и др.Заранее спасибо за оперативность!

В Совкомбанке самостоятельно оформили подписку Халва десятка.Сообщили,что клиентам старше 50 лет,комиссия 0%сегодня пришло списание 299руб.за зту подписку.Как это понимать?

Здравствуйте, подскажите у банка есть актуальный сертификат pci dss?

Добрый день! 27 ноября 2020 мною был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля с представителем банка Совкомбанк в салоне Автомир. При оформлении договора, мне были выданы две банковские карты. Нигде в подписываемых мною документах я не нашел информацию о комиссиях за выпуск и/или обслуживание карт, а на мой вопрос кредитному эксперту о комиссиях по картам, я получил ответ, что никаких комиссий за выпуск и обслуживание по картам не предусмотрено. Однако, позже, в истории операций я увидел сумму списания 14 999 руб. «Удержание комиссии за карту согласно тарифов». Изучив тарифы банка, я увидел только одну сумму 14999, и это «Комиссия за первичное оформление банковской карты «Золотой ключ ДМС ЛАЙТ». Таким образом, считаю, что кредитный эксперт умышленно ввел меня в заблуждение, не ознакомив с тарифами банка.Прошу пояснить — на основании чего был применен такой тариф? Чем подтверждается мое согласие на применение именно такого тарифа?В документах я нашел только свое согласие на выпуск карты «Халва».

На почту не приходит ссылка для подтверждения. Почта указана верно.

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу мошеннических действий с моей картой халва, причём на лицо, а банк занимается отпиской в духе» сам виноват», и сложилось мнение что проверки и небыло просто отписку прислали и все. У меня в приложении стоит опция только свои денежные средства, а списали заемные, и тут же выставили график платежей. на мое обращение в банк, пишут, что отправили мне 3ds- код, а не отправляли, даже ни в выписке оператора нет этого смс, ни в банке не смогли его найти, а ещё в банке взял выписку операций, а девушка, с которой общался в чате приложения вообще не смогла найти авторизацию с таким номером. СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ЭТО САМ БАНК ПРОВОДИТ МАХИНАЦИИ. В данной ситуации, буду подавать в прокуратуру заявление о мошеннических действиях со стороны банка, а потом жалобу в цб рф

В декабре 2016 года открыл в Совкомбанке вклад.Для зачисления процентов и пополнения вклада мне была выдана дебетовая карта мгновенной выдачи.Также как вкладчику была выдана кредитная карта Бумеранг.Свои отношения с Совкомбанком прекратил в 2018 году. В конце 2018 года обращался в банк с вопросом закрыты ли счета на что получил ответ, что все счета закрыты и клиентом указанного банка я не являюсь.В прошедшие новогодние каникулы в личном кабинете ФНС обнаружил, что у одного из счетов нет даты закрытия, таким образом по информации ФНС он является действующим.6 января 2021 года посещал отделение Совкомбанка и снова получил ответ, что все счета (депозитные и карточные) у меня закрыты и клиентом Совкомбанка я не являюсь. Справку об отсутствии счетов мне выдать не могут, так как клиентом банка я не являюсь.Доступ в интернет банк у меня также заблокирован, так как я не клиент банка.Так все-таки есть ли у меня счет?Кто из сотрудников Совкомбанка ошибается? Тот кто передает данные в ФНС или операционисты отделений? Если у меня есть счет, то почему дважды мне было сказано, что я не клиент банка, а справки об этом не выдаются?Информацию ФНС приложил в закрытой части сайта.

Добрый деньНе поступили деньги по эквайрингу, сегодня третий рабочий день. Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день. 3.12.2020 сдан исполнительный лист в Отделение банка в Дубне. Ответа до сих пор нет. Просьба выйти на связь, разъяснить ситуацию. Исполнительный лист фс 030161249 от 05.12.2019 г.

Закрыл автокредит досрочно, 3 раза обращался в банк о возврате страховки за неиспользованный период, все время приходит отказ и отписка, что необходимо было обращаться в течении 30 дней после заключения договора. Но я же не всю страховку хочу вернуть, а только за неиспользованный период

Это просто отвратительно, пополнил счёт для досрочного погашения, потому что не собираюсь пользоваться вашим банком, но в поддержке меня просто обновить свои паспортные данными, чего я делать не собираюсь, услуги банка не интересуют, я пополнил счёт, вы МОЖЕТЕ ПРОСТО СПИСАТЬ со счета деньги, чтоб у меня не было задолженности? Если раньше у меня были мысли о пользовании карты халва, то сейчас вообще отношение к вашему банку ухудшились, вы можете решить мою проблему?

Добрый день! Обратился в СОВКОМБАНК за кредитом.1) просил на пол года — сказали что минимально год.2)Просил кредит наличными, без страховок. Так как расплатиться планирую за пол года.Сказали что наличными не могут, только на карту, открыть которую тоже стоит денег, что-то около 5 тыс. руб. … Повоевал, предложили карту за 2400- согласился.ОКАЗАЛОСЬ: заплатил за ОТКРЫТИЕ СЧЕТА, за СТРАХОВКУ и за УСЛУГУ ГАРАНТИРОВАННОГО НАИМЕНЬШЕГО ПРОЦЕНТА. За все вышло порядка 20 тыс. рублей. ЭТО С КРЕДИТОМ В 100 ТЫС. РУБЛЕЙ.Так же пользовался услугой «Кредитный доктор» при закрытии кредита, что то пошло не так и 1 рубль или 50 копеек, не попал в оплату крайнего платежа. При переходе на следующий шаг пришел отказ из за просрочки. С этим разобрались на месте, на «следующий шаг» перевели, но теперь эта просрочка на БКИ.

Здраствуйте. В банке предложили оформить кредитный доктор в 3 этапа для хорошей кредитной истории. Я согласился и думал что мне помогут. Уже обрадовался, даже со сбера ушел. В итоге, после 1 этапа, когда я внес необходимую сумму на протяжении 3 месяцев, мне отказали перейти на 2 этап, не сказав даже причину. Получается со стороны банка, мне не оказали услугу кредитный доктор! Я захотел вернуть свои вложения за 1 этап и пойти в другой банк где тоже есть кредитный доктор. В итоге мне говорят, чтоб получить обратно свои деньги которые вы внесли за 1этап, нужно 12 месяцев выполнять условия (5 покупок и тратить 10000руб каждый месяц!). Получается банк мне не сделал хорошую кредитную историю и взяв с меня деньги, говорят что внернут деньги через год и то если вы выполните условия! Я очень не доволен! Хочу перейти на 2 и 3 этап и сделать хорошую кредитную историю, которую вы мне обещали, либо возврат своих вложений за 1 этап

Добрый день! Обращаю Ваше внимание на то, что если банк не выполнит своих обязательств по возврату денежных средств, то мы будем обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ РФ для решения этого вопроса! Услуга была навязана банком и удержана сумма за полтора года вместо полутора месяцев!

Хочу спросить у Вас, стоит ли мне брать кредитная карта халва и как с помощью неё можно погасить кредит в другом банке?

Добрый день уважаемые сотрудники Совкомбанка! 09.01.2021 в 15:21 из города Астрахань я обратился к Вам с просьбой разобраться в ситуации о снятии средств с моей карты Халва. Занимается ли кто либо моим вопросом?

У меня аналогичная ситуация с программой «Кредитный доктор». Но я «прошёл» до третьего этапа, и затем без объяснения причин отказ, хотя все условия прграммы с моей стороны были выполнены полностью. Почему банк считает, что клиент должен выполнять свои обязательства, а он имеет право без объяснения пррвать программу, оставив клиента у разитого корыта, вытянув у него деньги за 1ый и 2ой этапы? Судя по отзывам и уже на собственном опыте яубедился это стало кредо вашего банка СОВКОМ, бить пенсионеров с вашим слоганом ЛЮДИ ВАЖНЕЕ

ЭТО ДАЖЕ НЕ ВОПРОС! В ноябре мне позвонил представитель банка и предложил к уже к имеющейся карте Халва подключить кредит, 120 000 рублей на 18 месяцев, все объяснил как здорово, пользуетесь, проценты при соблюдении условий пользования своими деньгами каждый месяц, возвращаются.в конце срока. Прошло почти два месяца сегодня происходит списание в размере 10 000 рублей, из них 100 рублей проценты,300 рублей погашение тела кредита, и дальше очень интересные цифры и их расшифровка 1989 руб комиссия за услугу гарантия минимальной ставки,6941 рубль страхование жизни,676 руб комиссия за карту Gold.Деньги на карте я еще не воспользовалась.за весь период пользования получается сумма страховки 20520 рублей, комиссия за карту Gold 1999 рублей, комиссия за услугу гарантия минимальной ставки 5880 рублей и все я это узнаю через чуть меньше двух месяцев.итого затраты по обслуживанию кредита 28399 лублей это 22,5% и плюс проценты 21725 рублей..Я пенсионерка и никто не сказал об этих платежах. Сегодня банк на мне заработал 9700 рублей.Это нет слов как назвать. Ответьте!!! обращение зарегистрировано 75354670 от 12.01.2020 года. Ну не ужели банк занимаеет 9 место в рейтинге так нагло обманывает. Идет реклама на ТВ актер Хабенский говорит проценты возвращаютмся, а о том что кроме процентов еще куча платежей умалчивается. Итого получается сумма 50124 это почти 50 процентов. Это воровство. Это нарушение закона о раскрытии всех своих комиссий. мне такой дешевый кредит не нужен.Что бы вернуть кредит я должна своими деньгами каждый месяц оплачивать покупки. У меня там будут собственные день хранится. ВЕРНИТЕ МНЕ мои деньги и заберите свой кредит.Я еще не успела воспользоваться вся сумма на карте.я авторизована на сайте, есть все мои данные.

Добрый день! Я закрыл автокредит досрочно, за 2 года вместо 5 .Обратился в банк о возврате страховки за неиспользованный период, Пришёл ответ, что необходимо было обратиться в банк с заявлением в 30 дневный срок с момента заключения договора. Но я же не прошу вернуть деньги за весь срок, а только за неиспользованный период 3 года.Прошу вас разобраться в этом вопросе.

Как написать в чат банка

Клиентом банка не являюсь. Поручителем не выступал. С конца ноября 2020 года поступают звонки от сотрудников по поводу задолженности некой Натальи Назаренко. Кто это я не знаю. Как она могла дать номер моего телефона тоже не в курсе. Требую прекратить мне звонить. Иначе буду обращаться с жалобой в ФССП.

Добрый вечер!!! Хочу вырозить благодарность всем сотрудникам банка в помощи моего обращения.Дело в том,что я поздно подключила акцию уже совершившийся покупки.Но не смотря на это банк пошел мне на встречу и расскидал мне рассрочку на 12 мес.Это и послужило моей причине входа на этот сайт.Спасибо Вам всем огромное! И со всеми вас прошедшими и еще с наступившими праздникоми,самого главного вам здоровья,счастья и любви,так же вашим детям и родителям!

Здравствуйте!Произошла ужасная ситуация, моя мама при жизни брала потребительский кредит в Совкомбанке, была оформлена страховка. После смерти мамы, был обнаружен договор с банком, обратилась в банк с вопросом по страховке. Девушка, зарегистрировала данный случай, сказала какие документы предоставить для страховой, т. к. сейчас идет пандемия, выписку из больницы было очень трудно достать, когда документы были собраны, все заверила у нотариуса, документы предоставила в банк, девушка все приняла, я написала заявление с обращением.находилась в банке 1,5 часа. перед тем как уходить, я спросила документы уйдут по назначению???! Сказали да все норм, спустя 3 месяцы, звонок из банка, " Вы обращались к нам, но к сожалению оригиналы документов утеряны. И на этом все. Предоставьте новые экземпляры. Звонит коллектор когда что, звонят из страховой когда что.Приехала в банк, все обсудила с девушкой сказала передаст все в работу, руководителя не было, ему информацию донесут, начала обманывать куда делась девушка которая принимала оригиналы и т. д. Ждите звонка после нового года, а еще до кучи звонили страховщики и им эта женщина сказала что я забрала документы и не отдавала оригиналы. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО МАМА УМЕРЛА 19.11.2019Г ЭТО СИТУАЦИЯ ВСЕ ЕЩЕ НЕ КАК НЕ РЕШАЕТСЯ ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!! КАЖДЫЙ РАЗ ВСЕ ЗАНОВО РАССКАЗЫВАЕШЬ ОНИ ТЕБЯ СЛУШАЮТ И НЕ ЧЕРТА НЕ ДЕЛАЮТ. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! ПОЧЕМУ ИЗ ЗА ХАЛАТНОСТИ ОДНОЙ ОСОБЫ Я НЕ КАК НЕ МОГУ ПЕРЕСТАТЬ ПЕРЕЖИВАТЬ ИЗ ЗА ЭТОГО СЛУЧАЯ, ДУМАЕШЬ ЧТО ВСЕ НАКОНЕЦ-ТО ЭТО ЗАКОНЧИТЬСЯ НО НЕТ. 1. НЕ ДАЛИ ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ ИМЕЮЩИХ ЮРИДИЧЕСКУЮ СИЛУ. 2. ПОТЕРЯ ДОКУМЕНТОВ. 3. НОЛЬ!!!! ОТВЕТНОЙ РЕАКЦИИ. 4. КОГДА СПРАШИВАЕШЬ КАК БЫТЬ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, ГОВОРЯТ ПРОСТИТЕ ИЗВИНИТЕ НУ КАК БЫ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВО БАНКА НА ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА г. Екатеринбург, ул. Родонитовая 23. К ЦЕННЫМ БУМАГАМ И КЛИЕНТАМ.Я ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ!ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.

Здравствуйте, брал кредит в данном банке, в момент уточнения деталей у сотрудника по телефону я просил озвучить все условия кредита, сотрудник рассказал всё, но ни слова не сказал мне про страхование защиты заёмщика, никаких страховок я не просил мне оформлять, через некоторое время я внёс на этот кредит пятьдесят тысяч рублей с целью досрочного погашения с последующим уменьшением ежемесячного платежа, звонил в банк что бы деньги списали досрочно и переделали с уменьшения срока кредита на уменьшение ежемесячного платежа, там вроде как всё сделали и сказали ждать даты списания платежа, в итоге дата наступила, я зашёл в приложение банка и увидел что из этих пятидесяти тысяч, двадцать ушли на плату за включение в программу страховой защиты заёмщика, 730 рублей на комиссию за услугу «гарантия минимальной ставки» и 4 тысячи на комиссию за услугу «гарантия минимальной ставки» и ещё на уплату процентов некоторые суммы, в итоге на погашение кредита ушло всего лишь 19 тысяч, при обращении в банк сказали что убрать страховку поздно, так как прошло 30 дней, но мне про неё никто не сказал и если я знал я бы убрал её раньше или вовсе не брал бы кредит, подскажите как быть, может можно как то что б они нашли аудиозапись звонков со мной, где будет слышно что я просил озвучить все условия, но они о страховке умолчали, бумажного договора я не подписывал, деньги переводили на карту, не понимаю что делать, кредит с этой страховкой превращается в ад, я не смогу его потянуть?!

Был 2021-01-12 в отделении банка.Закрыл карту халва из-за ненужности.Чтобы остаться клиентом банка, попросил оформить дебетовую карту МИР (которая на сайте называется «Идентификационная карта МИР») — сказали, что такую карту вообще нельзя оформить.После этого попросил оформить Накопительный счет: https://sovcombank.ru/solutions/privat…nii-schyotОтказали, сказав, что не в курсе про этот продукт.В итоге, остались самые мерзкие ощущения от обслуживания в Совкомбанке.Складывается ощущение, что в Совкомбанке кроме, как впаривать Халву, сотрудники банка ничего больше не умеют и про другие продукты банка ничего не знают.Ну или быть может в Совкомбанке кроме Халвы в реальности больше ничего и нет.

Уважаемый Совкомбанк.Скажите пожалуйста почему вы не можете ответить на простой вопрос, связанный с некорректной работой вашей услуги — карты рассрочки «Халва»?Я получил очередной ответ отписку, который не объясняет каким образом у меня стала возможна покупка при помощи заемных средств без моего на то согласия.Ответьте пожалуйста на вопросы, которые следуют из вашего очередного ответа -отписки:Отмечу, ваш комментарий — «Хотим отметить, что Банк обязан обработать все поступившие транзакции от Банка- Эквайера. Операция по оплате проезда в метро поступила в offline- режиме, при котором не производится предварительный запрос в Банк. Учитывая данное обстоятельство, по состоянию на 27.10.2020 г., для проведения указанной операции, собственных денежных средств было не достаточно и часть суммы покупки была востребована за счет заемных средств.»Правильно ли я понимаю, что ваш комментарий означает следующее:Если информация о покупке от Банка -Эквайера происходит в offline-режиме, это автоматически делает возможным покупку за счет заёмных средств, даже при выставленном ограничении «Использовать только свои средства»Прошу ответить на следующие вопросы:— что такое Offline-режим— указать конкретный пункт в договоре пользования картой «Халва» где указан порядок использования денежных средств при покупке в offline-режиме

Добрый день!Являюсь держателем карты «Халва-Совесть». 19.08.2020 воспользовался картой у партнера Банка, 24 августа 2020 погасил задолженность полностью, лимит карты восстановлен. 05 января 2021 обнаружил что у меня есть задолженность в размере 2088,58 руб. Обратился через приложение в поддержку, мне пояснили что у меня подключена опция «минимальный платеж» и нужно оплатить 1/18 от суммы задолженности. Комиссия за пользование опцией составляет 2,9% от общей суммы задолженности. Счет сформирован 25.12.2020. На вопрос откуда у меня образовалась задолженность мне пояснить в чате не смогли. 12.01.2021 звонил 2 раза, оба раза операторы выслушали меня, попросили подождать и связь обрывалась. Сегодня звонили из Совкомбанка для напоминания о долге, кратко изложил суть вопроса и попросил перезвонить мне через 1 час, в итоге никто не позвонил. Вопрос остается тем же: откуда появилась задолженность если последний раз картой пользовался в августу месяце 2020 года, лимит восстановил полностью+ 10 руб переплаты:) В графе об услуге «Минимальный платеж» указано что «за пользование опцией начисляется комиссия — 2,9% от ЗАДОЛЖЕННОСТИ, которая УДЕРЖИВАЕТСЯ только в случае НЕВНЕСЕННОГО ПОЛНОГО «платежа по рассрочке». Разъясните, пожалуйста.

Решила попробовать новый для меня продукт Совкомбанка-облигации. Попросила информацию о том, где я могу посмотреть цену облигаций в динамике. Мне в офисе ул. Ефремова 2 сказали, что как только приобрету облигации, так и смогу все посмотреть. Я приобрела, по прежнему не могу посмотреть цену облигаций в динамике. Вела переписку через приложение «янго» и почтовый ящик с септем капитал. Отвечают, что нет такой функции у них и на мой вопрос нет ответа. Я считаю, что когда вы предлагаете продукт, должны ответить на все вопросы клиента, т. к. создаётся впечатление покупки кота в мешке, а ещё, что команда совкомбанк равнодушна к вопросам клиента или получила плохое образование. Моё мнение, что это важная характеристика продукта. А ответить некому.

Здравствуйте!Оформил возврат товара в магазине на карту Вашего банка (ранее была карта Совесть).Цитата из помощи: «..По факту зачисления средств на счет, вам поступит СМС/Puash…»Я получил Push уведомление, о том что возврат зачислен на мой счет. Но баланс не увеличился и транзакции нет в истории операций.В обращении № 75446482 мне ответили что ждать нужно до 30 дней.Информация противоречивая.У Вас же сказано, что PUSH-уведомление поступает ПО ФАКТУ зачисления средств. Т. е. вы его отправили уведомление по факту зачисления, но не зачислили.Что с моим возвратом?

Уже все менее уважаемый Совкомбанк.Повторяю свой вопрос с указанием персональных данных.Меня зовут Черноусов Юрий Геннадьевич, 03.12.2021 г. р.Мой вопрос звучит так:Уважаемый Совкомбанк.Скажите пожалуйста почему вы не можете ответить на простой вопрос, связанный с некорректной работой вашей услуги — карты рассрочки «Халва»?Я получил очередной ответ отписку, который не объясняет каким образом у меня стала возможна покупка при помощи заемных средств без моего на то согласия.Ответьте пожалуйста на вопросы, которые следуют из вашего очередного ответа -отписки:Отмечу, ваш комментарий — «Хотим отметить, что Банк обязан обработать все поступившие транзакции от Банка- Эквайера. Операция по оплате проезда в метро поступила в offline- режиме, при котором не производится предварительный запрос в Банк. Учитывая данное обстоятельство, по состоянию на 27.10.2020 г., для проведения указанной операции, собственных денежных средств было не достаточно и часть суммы покупки была востребована за счет заемных средств.»Правильно ли я понимаю, что ваш комментарий означает следующее:Если информация о покупке от Банка -Эквайера происходит в offline-режиме, это автоматически делает возможным покупку за счет заёмных средств, даже при выставленном ограничении «Использовать только свои средства»Прошу ответить на следующие вопросы:— что такое Offline-режим— указать конкретный пункт в договоре пользования картой «Халва» где указан порядок использования денежных средств при покупке в offline-режиме

Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить вопрос с вашем банком. 30.12.2020 был внесён ежемесячный платёж по кредиту, который должен был списаться 01.01.2021, но как оказалась кредитный счёт был арестован приставам, что тоже по вине вашего сотрудника, который дал не правильный банковский счёт приставам по вашему банку и за место карты халва арестовали кредитный счёт. В итоги деньги списались не на ежемесячный платёж, а на досрочное погошение. Также 10.12.2020 приставами было отправлено постановление о снятие ареста в г. Бирск, но каким то образом арест ваши сотрудники так и не сняли. 01.01.2021 сотрудник горячий линии, что платёж проведён и все хорошо, только имеется задолженность 144 рубля за смс оповещения, которые я сразу же оплатил. И только 11.01.2021 я узнаю, что у меня образовалась задолженность по кредиту, и что день ги ушли не туда куда должны были. Мною было написано 3 заявления по этому вопросу, одно из которых от 13.01.2021 было потеряно. Сегодня я написал заявление заного. Прошу помочь мне в данной проблеме, и перевести деньги с досрочного погошение на ежемесячный платёж, сняли просроченную задолженность, востоновили в акции в которой я участвую (возврат % по окончанию кредита). Считаю что моей вины в данной ситуации нет, т. к. платёж был внесён своевременно, а так же по арест меня не кто не уведомил, считаю что в данной ситуации вина сотрудников банка, которые меня дезинформировали 01.01.2021, что платёж проведён и в е хорошо. Заранее благодарен.

Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить вопрос с вашем банком. 30.12.2020 был внесён ежемесячный платёж по кредиту, который должен был списаться 01.01.2021, но как оказалась кредитный счёт был арестован приставам, что тоже по вине вашего сотрудника, который дал не правильный банковский счёт приставам по вашему банку и за место карты халва арестовали кредитный счёт. В итоги деньги списались не на ежемесячный платёж, а на досрочное погошение. Также 10.12.2020 приставами было отправлено постановление о снятие ареста в г. Бирск, но каким то образом арест ваши сотрудники так и не сняли. 01.01.2021 сотрудник горячий линии, что платёж проведён и все хорошо, только имеется задолженность 144 рубля за смс оповещения, которые я сразу же оплатил. И только 11.01.2021 я узнаю, что у меня образовалась задолженность по кредиту, и что день ги ушли не туда куда должны были. Мною было написано 3 заявления по этому вопросу, одно из которых от 13.01.2021 было потеряно. Сегодня я написал заявление заного. Прошу помочь мне в данной проблеме, и перевести деньги с досрочного погошение на ежемесячный платёж, сняли просроченную задолженность, востоновили в акции в которой я участвую (возврат % по окончанию кредита). Считаю что моей вины в данной ситуации нет, т. к. платёж был внесён своевременно, а так же по арест меня не кто не уведомил, считаю что в данной ситуации вина сотрудников банка, которые меня дезинформировали 01.01.2021, что платёж проведён и в е хорошо. Заранее благодарен.

Добрый день!По моему обращению от 04.01.2021 г. банк просит предоставить скан страницы паспорта о ранее выданных паспортах.По каким каналам я могу предоставить данный скан. Куда и как отправить?

Скажите пожалуйста, Если Ваш Банк передал в налоговую сведения о моем доходе, значит кредит, который я не смогла закрыть (в связи с тем,что попала в трудную жизненную ситуацию) быть признан моим доходом — и банк принял решение списать мой долг. Правильно я поняла? Тогда объясните, почему опять возобновилось дело по исполнительному производству по неуплате кредитного договора?

Добрый вечер. Отправила вам на электронную почту которую вы указали в ответе на мой отзыв мои персональные данные, но у вас переполнена почта и письмо не достовляеться! Как быть в данной ситуации и как с вами связаться?!

Почему мне начислили 4%,а не 5 ,как обещали./нужно на 5000сделать покупок,,т.к.у меня социальная карта халва. сотрудники не компетентные,не знают условий.,ввели меня в заблуждение..я обратилась в Совкомбанк.обещали решить.прошу пересчитать мне%.

 Прошу ответить когда будет зачтен отзыв? Спасибо

Мне звонил оператор по поводу заявки. Я на работе не могу общаться по телефону. Могу ли я в онлайн режиме узнать какие у вас предложения есть

Добрый день. В июле 2020 года по ипотечному договору истек срок страхования. И была повышена процентная ставка согласно договору. Сотрудники банка долго и упорно убеждали, что для снижения ставки необходимо подключить все 3 страховки (титульную, имущественную и страхование жизни),общей стоимостью почти 80 000 рублей. Смысл платить 80 000 чтобы сэкономить 50 000. После долгих двух месяцев разбирательств и неоднократных обращений наконец то признали что для снижения ставки необходимо всего лишь титульная и имущественная страховки. 30 октября я подключилась к программе страхования, а также было подано заявление на снижение ставки в связи с оформлением права собственности.обращение было принято, но в ноябре ставка не снизилась. При обращение в банк оказалось, что документы утеряны. 4.12.20 обращение было принято повторно и пришло уведомление о снижении ставки. Возможно в декабре платеж был уже рассчитан, но вот уже январь а ставка по договору вся таже. Сегодня 16.01.2020 в отделении банка ответили, что, да, обращение рассмотрено, но вот ипотечный отдел почему-то не выполнил свою часть работы. Итого, мною выполнены условия договора по снижению ставки 30.10.20 но уже третий месяц я плачу по повышенной ставке.Что необходимо сделать и куда обратиться, чтобы ипотечный отдел Совкомбанка наконец выполнил свою работу, а банк не нарушал условия договора. И желательно, с перерасчетом переплаченных платежей.всю необходимую информацию (договор, копии заявлений, чеки об оплате) готова предоставить на электронную почту, если вы ее предоставите.Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 15.01.2021 ВНОСИЛ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ АЛЬФА БАНКА НА КАРТУ «ХАЛВА"крупную сумму.Во время пересчёта и проверки купюр банкомат выдал сообщение о превышении размера их максимального количества.Чек не был выдан.Деньги до сих пор не поступили.Как их вернуть?

Добрый день, Почему после рассмотрения обращения номер 75213545 со мной никто не связался? Вот как раз мое объективное и взвешенное решение будет в первую очередь основываться на коррекное обслуживание клиентов. В данном случае оно было никаким, т. е. результат рассмотрения обращения мне не был доведен вашими сотрудниками. Соответсвенно решение мое только отрицаткльное.

При смене номера в чате через селфи сотрудница банка неверно указала номер телефона теперь я не могу переводить деньги так как смс с кодом подтверждения просто ко мне не доходят! При обращении в чате мне вторую неделю советуют подождать, только чего не говорят! Почему я как клиент банка должен терпеть неудобства из за ошибок ваших сотрудников!? Номер обращения 75251079

Добрый день! Если оно доброе? Скажите пожалуйста главный управляющий банка, почему ваш банк обманом путем клянчет от людей денег которые они не должны?Самый противный и грубые операторы у вас вот один из них звонил сегодня +79813035491. Время 11—15 разбиртесь пожалуйста, такие дикие операторы не должны работать с клиентами. Худший банк как совкомбанк я ещё не встречалРусский стандарт и то намного лучше чем ваш банк, не надо народу за лахов держать, я конечно извиняюсь но у вас все аферисты и я готов все соц. Сетей + ютуб рассказать о вашем банке, как вы всех обманываете

Здравствуйте! 4 января 2021года я оплачивала сумму долга по кредитной карте. В купюроприемник вложила три купюры по одной тысячи руб. и одну купюру пять тысяч руб.Пятитысячную купюру закладывала дважды,т.к. один раз банкоманом не была принята. На табло высветилось, что я оплатила три тысячи пятьсот рублей,то есть пятитысячная купюра была принята как пятьсот рублей. С моей стороны ошибки быть не могло,т.к. я получила зарплату одну пятитысячную купюру и тысячные.Больше денег в кошельке не было. Я сразу обратилась к сотруднику банка.У меня приняли заявление на опротестование транзакции по банковской карте. Сказали, что ответ я получу в течении 10 дней.Сегодня 18 января,но ответ я не получила.Адрес банкомата: г. Иваново, пр. Строителей, 67

Добрый день, Совкомбанк.Меня зовут Юрий Черноусов 03.12.1980 г. р.Я уже в течении месяца пытаюсь разобраться с ситуацией, в которой обманным путем оказался должником по кредиту Совкомбанка.Преписка и звонки по многочисленным каналам связи банка не принесли результата. Отвечаете отписками и ни разу не ответили на мой вопрос.Проясните пожалуйста:1. Когда будет зачтён мой отзыв в народном рейтинге?2. Когда ждать решения по рассмотрению моей претензии № 75125474В связи с таким «уважительным» отношением к своим клиентам обещаю обязательно оставить максимальное количество отрицательных отзывах о работе банка и обманных схемах при работе с клиентами.

Здраствуйте опять заморозили детские, хотя с них арест снят, сегодня звонила в банк арест был наложен 29.11.2020 года, 12месяца этого же года я все выплаты получила, в январе новогода года они мне опять все заморозили ссылаясь на арест счета, почему я тогда получила в январе все свои пособия раз, и как так волшебно они арест накладывают, если арест автоматом делается,специалисты не на один вопрос толком ответить не могут ссылаясь на арест, больше от них не каких объяснений я не услышала, какое право банк вообще имеет замораживать детское пособие, мне ответили что они не видят от куда мне приходят поступления, задаю вопрос встречный от куда пришли деньги последний раз, мне отвечают из центра занятости, дак как они же видят, может вы хоть ответите на мои вопросы………..

как получить промокод от совкомбанка

Добрый день. Брали кредит в вашем банке в сумме 260000, пож залог авто, платить осталось 99000. Нам срочно нужно продать автомобиль. Может ли банк снять залог, так как сумма долга в разы уменьшилась? Если нет, то могу ли я предоставить банку другое свое транспортное средство?

Доброго времени суток! я составляла отзыв интересует его судьба

Открыл в мобильном приложении вклад УдобныйЯкобы без потери процентов при снятии до неснижаемого остатка.По факту получил проценты только на сумму неснижаемого остатка, остальные проценты сгорели, 0.01 процент на сумму, которая была мной снята!Вклад Удобный через приложение совкомбанка не объясняет потерю процентов при открытии, вводит пользователей в заблуждение. Развод!Пишите в своем приложении подробно, не вводите клиентов в заблуждениеНи на странице открытого вклада, ни на сайте банки ру даже сотрудники банка ни слова не говорят о том что все проценты сгорят даже если оставишь на вклад неснижаемый остаток 50000 руб.

Не могу отправить отзыв.

Хочу оставить отзыв о банке, зарегистрировалась

Прошу разобраться, иначе будем разбираться через суд. Я Тушин Сергей Николаевич 14 декабря2020 г. решил закрыть досрочно кредит в вашем банке оформленный 04.09 2020.Приехал в офис на Карла Маркса 88,специалист была одна и занята, спросила по какому вопросу, все объяснил, сказала можете в кассе все сделать, выдала справку о сумме полного гашения 107,176.38 и отправила в кассу, в кассе я сразу предупредил, что хочу закрыть полностью кредит, оплатил всю сумму, кассир сказала что все закроется автоматом и через 30 дней они могут выдать справку. Прошёл месяц и 6 дней, я сегодня 20.01.2021 поехал в офис и узнаю что мой кредит не закрыт и у меня 10т.процентов,а деньги просто лежат на счету и списываются как ежемесячный платёж. Хотя 18.01.2021 я звонил на горячую линию и мне сказали что все закроется автоматом не переживайте, а сегодня говорят, что они не несут ответственности за специалистов. Я прошу что бы разобрались с этим кошмаром, иначе буду с вами судится все справки и чек об оплате имеются. В этот день закрывал кредиты в трех банках и только у вас такой ужас.

Денежные средства в размере 1 млн.330тыщ руб. были размещены мною на счёт вклада удобный в период с 21.10.2020 по 27.11.2020 то есть на полные 35 календарных дней без учёта дня снятия и дня зачисления, сегодня на мой счёт карты Халва в результате вашего инди видуального решения Совкомбанком было начислено всего1244 руб. 26 копеек, что не соответствует максимальной ставке договора в 4,5%годовых на момент открытия мной вклада Удобный, за 35 дней мне должно было быть начислено порядка 5739рублей.Прошу доначислить недостающие 4495рублей на счёт моей карты Халва в связи с принятием банком положительного решения в мою пользу,сразу после зачисления денежных средств, обязуюсь оценить ваш сервис в народном рейтинге.Спасибо за отклик на мой отзыв.

Пытался положить на свой счет сумму более 100 000 рублей. Банкомат в отделении «съел» деньги, но не зачислил их на счет. Заявление обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Срок истекает сегодня, но никакой обратной связи я так и не получил — «вопрос рассматривается». В понедельник у меня платеж по кредиту.

Вопрос полностью решён плюс совкомбанк подарил мне промокод на 1000руб.за неудобства и за моральный ущербВсё недоначисленные проценты поступили на мой счёт карты ХалваРешение по возврату процентов в индивидуальном порядке было принято банком оперативно, в течение суток!Спасибо за помощь!! Удивительно но факт, отзывы о работе банка на банке. Ру принес положительный результат и причём в течении 3 дней, совкомбанк действительно борется за свою репутацию перед клиентами и за лидерство в народном рейтинге.

Добрый день. Возможно ли инвалиду 3 группы, взять кредитную карту 15 000 руб — на месяц?

Здравствуйте! Решила открыть вклад Зимняя сказка с Халвой — акционный на Банки.ру.Получила промкод. Ставка, при не соблюдении условий регулярного оборота по карте «Халва»5,25% (5%+0,25% по промокоду). Нахожусь на пенсии по возрасту-56 лет.1Вопрос: Можно ли открыть вклад без карты Халва под 5,25% на год?Мнение операторов горячей линии разные; и да и нет!2Вопрос: Если да,то будет ли ставка 5,25% прописана в договоре?Спасибо.

Здравствуйте! Можно ли при получении карта Халва Социальная (являюсь пенсионером по инвалидности 54 года) отказаться от доступного кредитного лимита и заблокировать его?И какие с меня будут удержаны деньги если ей не пользоваться или пользоваться редко, в течении 5 лет. Получение карты связано с открытием вклада…Спасибо!

сожалению из-за Совкомбанка я могу остаться без жилья. Мною одномоментно были заключены с застройщиком соглашение о расторжение старого договора дду и заключён новый дду на покупку другой квартиры. По соглашению о расторжении Застройщик вернул мне мои собственные средства на мой расчетный счёт в любимом мною Совкомбанке. Далее я должна была сразу же перечислить эту сумму в счёт оплаты нового дду. Но оказалось что Совкомбанк почему-то удержал 816 тыс. руб. , хотя это был возврат моих собственные средств. По условиям договора даётся 5 календарных дней после регистрации в Росреестре, тоесть я должна была сразу же после поступления средств перечислить всю сумму застройщику иначе сделка может быть расторгнута. Все усугубляется тем, что 3 февраля мне нужно будет заменить паспорт по возрасту и банк запретит мне совершать какие-либо переводы. Где-либо занять эту сумму я не могу, так как уже и так заняла сколько могла чтобы покрыть разницу. Что мне делать? Я не знаю можете ли вы представить какой стресс я испытала!!! Это страшно когда понимаешь что по независящим от тебя причинам можно остаться без всего. (((Не ожидала такого потрясения от Совкомбанка. Что мне теперь делать? Я не вписываюсь в сроки. Прошу как можно быстрее устранить это недоразумение и вернуть деньги.

Не могу написать отзыв. Зарегистрировался. Появляется надпись подтвердить свою почту. При активации этой надписи (кнопки) появляется сообщение. Ошибка запроса. Повторить попытку позднее. Что делать.

пытаюсь написать отзыв позитивного характера, но система банки ру отвечает, что номер телефона не зарегистрирован. Открыл счет только сегодня. Надо ждать какой то регистрации?

когда ждать ответа сегодня или завтра, ведь уже позднее время

Здравствуйте!23.01.2021 г. открыла вклад офисе на Ленинрадском шоссе д,8Зимняя сказка с картой Халва.Не работает регистрация и вход в личный кабинет через интернет банк (компьютер).Логин и пароль мобильного приложения не работает для интернет банка!Вопрос: Как войти в личный кабине через Компьютер-Интернет банк???С Уважением.

Здравствуйте. Пользуюсь картой рассрочки «ХАЛВА» от Совкомбанка. В приоритете использования средств выбрал изначально использовать только один свои средства. Картой пользуюсь с 2019 года, до этого проблем не было. 9.01.2021 г. мной была совершена покупка за собственные средства, это видно из уведомлений о транзакциях которые приходят мне в приложении от Совкомбанка, и там видно, что заемные средства я не использовал. В выписке из лицевого счета на эту же покупку другая информация, что мне были представлены заемные средства. Скриншоты уведомлений и выписки прилагаю, также есть скриншот экрана приложения с суммой перед покупкой. Так банком было проведено 3 моих платежа, 2 из них 9.01.2021 г. и 1 платёж 10.01.2021 г.. Таким образом я оказался должен банку более 2000 рублей. На данный момент с меня уже было удержано более 1000 рублей. Связывался несколько раз со службой поддержки клиентов банка, составляло уже 4 заявки на рассмотрение проблемы. На что приходил ответ с отпиской, что в системе произошёл сбой и на счету не хватало собственных средств и были предоставлены заемные. Но в уведомлениях и в приложении видно, что собственные средства были. И напоминаю, что я изначально отказался от заемных средств в личном кабинете банка. То есть если собственных средств не хватало для покупки, то мне должны были отказать в покупке, а не предоставлять заемные! Почему я должен оплачивать долг, которого я не брал? Нет возможности прикрепить скриншоты. Службе поддержки клиентов скриншоты отправлял несколько раз.

Взял 500000 рублей под 19 процентов. После шести месяцев расчета, заметил, что сумма основного долга растет. После обращения в банк оказалось, что мне втюхали страховку и какую то гарантию. В общей сложности 96000 рублей!!! во время подписания договора эти услуги не озвучиваются и списывают первым делом! А ведь таких как я тысячи!!! Как вам спиться Екатерина Москалёва и Маргарита Спиридонова?)))

Доброго времени суток! 21.01.2021 г. писала отзыв. № 10466213 и дополнение(уточнение) № 10466307.Интересует судьба отзыва Спасибо

Как получить кредитный договор, утерян старый?

Добрый день! Скажите пожалуйста нужно ли подкреплять свой отзыв выпиской с расчетного счета?

Добрый день! 18.12.2020 г. я предъявил в отделение банка в г. Екатеринбург (ул. 8 Марта д. 13) исполнительные документы о взыскании денежных средств с должников, у которых открыты счета в Совкомбанке. К заявлению были проложены исполнительный лист, определение суда и заверенная копия доверенности на меня, как представителя взыскателя, сроком действия до 31.12.2020 г.Каким образом Ваш сотрудник Морозова Юлия Сергеевна, представитель по доверенности № 894 от 20.09.2019 г., тел. 8(4942)39-09-83 (36363) решила отказать мне в принятии исполнительных документов???? В сопроводительном письме от 14.01.2021 г. № 75343047 она ссылается на то, что исполнительные листы возвращаются, т. к. доверенность представителя взыскателя недействительна (истек срок действия до 31.12.2020 г.).Как так получается у ваших сотрудников??? документы я подал в отделение банка 18.12.2020, с копией доверенности до 31.12.2020, т. е. на момент подачи мной документов в банк все у меня было действительно….Буду вынужден обжаловать действия вашего банка в ЦБ РФ, в связи с нарушением Положения ЦБ РФ от 10.04.2006 № 285-П, а также в судебном порядке признавать отказ недействительным!

Добрый день! Вопрос по аккредитации оценочной компании в Совкомбанке. Наша компания зарегистрирована в программе банк оценщик, но нас нет в списке компаний SRG. При обращении с этим вопросом в компанию мы получили ответ:Мы вносим аккредитации только по обращению ответственного сотрудника Банка на нашу почту. Пожалуйста, свяжитесь с Банком.С уважением, отдел технической поддержки SRGКак нам связаться с ответственным сотрудником Совкомбанка для решения данного вопроса?

Здравствуйте, поясните пожалуйста такой момент по вкладу, при условии расчета картой Халва в магазинах на сумму 10000 в течение месяца, должен увеличиться% по вкладу. Условия выполнили, а процент остался тот же.

Здравствуйте! Вчера муж взял кредит, но в отделении банка не сказали возможную процентную ставку. Когда посмотрели дома условия, они нас не устроили. Хотим написать заявление об отказе от кредита. Деньги поступили на карту Совкомбанка, которую в этот же день и выдали. Денежными средствами не пользовались, даже карту не вскрывали. Согласно общей информации по договорам потребительского кредитования опубликованным на сайте Совкомбанка мы имеем права отказаться от потребительского кредита: «В случае если Заемщик при заключении Договора потребительского кредита не полностью разобрался в потребительских свойствах кредитного продукта, Заемщик вправе в течение четырнадцати календарных дней с даты заключения Договора потребительского кредита отказаться от исполнения Договора потребительского кредита, написав заявление в Банк со ссылкой на данный пункт настоящих Общих условий и полностью возвратив сумму кредита Банку. В этом случае Заемщик не уплачивает Банку проценты за пользование кредитом за срок фактического пользования кредитом.» Имеют ли права нам отказать в принятии такого заявления? И если им не воспользовались, с нас не возьмут процент, за 1 день?

Добрый день!Вчера разместила жалобу на banki.ru.В комментарии меня попросили направить данные клиента,в отношении которого произошла ситуация,на адрес эл. почты feedback@sovcombank.ru.Я направила.В ответ пришло какое-то непонятное сообщение на иностранном языке и вложен какой-то файл,который не открывается.Подскажите,пожалуйста,что это значит??И когда по нашей ситуации будет проведено расследование и дан полноценный ответ??

ЗдравствуйтеСнятие собственных средств с карты халва будет с комиссий или без комиссии. Какова сумма лимита снятия собственных средств через банкомат стороннего банка?

Вчера задавала вопрос по аккредитации, спасибо за быстрый ответ! НО отправить письмо на указанную Вами почту не удается!!!«Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:feedback@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.Помогите пожалуйста решить данный вопрос!

Доброго времени суток! Положен ли бонус

Добрый день, Екатерина. Я 03.12.2020 года оформила через ваш банк Автокредит. Оформляла я по адрему г. ОМСК. УЛ КАРЛА МАРКСА, 17 у специалиста Двинянникова Н. В. . Специалист оформлял данный договор часа 4. Прибегая к помощи другооо специалиста. После полписания документов, специалист не разъяснил информацию о том, что нужно в течение 30 дней предоставить в банк птс либо на почту направить. В процессе оформления не удалось ознакомиться с договором полностью, т. к. продавца автомобиля вызывали в банк 2 раза. Человек ехал с области.Условия не были озвучены сотрудником полностью. На 31 день после оформления кредита, я только узнала о том, что нужно предоставить документы в банк. Сейчас банк выставляет штраф в размере 50 тысяч рублей, за не соблюжение условий.Я прошу банк разобраться в ситуации, т. к.полностью не были проиформированы по условиям.Писаоа ранее 2 обращения банку,на что мне ответили с ссылкой на то, что в договоре эти условия были прописаны.Я считаю, сотрудник обязан ьыл сделать акцент на этом пункте. Плюсом к тому, мне в нагрузку оформили карту Халва, которую я не просила, на что мне сказали, что это обязательно. Вот как раз по карте, которой я даже и пользоваться не собиралась, сотрудники рассказали по услоаиям каждый пункт в договоре. А по автокредиту ни слова не сообщили.Обратилась за помощью к этому же сотруднику,которая оформляла кредит нам, на что она мне ответила, что она не зает кто я такая, в банке она не работает. После этого она заблокировала мой номер телефона. Очень прошу банк пойти на встречу клиенту. В случае отказа, намерена обращаться в суд. Я очень надеюсь на то, что банк пойдет навстречу.

Здравствуйте.с ноября месяца мне начали поступать звонки из службы взыскания о имеющейся задолжности.хотя все платежи я вношу путем перевода с карты халва.вношу ежемесячно и исправно.тем не менее с меня высчидствтали сумму в размере 8200 рублей якобы в счет погашения задолжности.обращалась в чат.мне никто ничего толком ответить не может.куда обратиться еще.чтобы добиться правды и возврата средств?

Добрый день, Екатерина. Я 03.12.2020 года оформила через ваш банк Автокредит. Оформляла я по адрему г. ОМСК. УЛ КАРЛА МАРКСА, 17 у специалиста Двинянникова Н. В. . Специалист оформлял данный договор часа 4. Прибегая к помощи другооо специалиста. После полписания документов, специалист не разъяснил информацию о том, что нужно в течение 30 дней предоставить в банк птс либо на почту направить. В процессе оформления не удалось ознакомиться с договором полностью, т. к. продавца автомобиля вызывали в банк 2 раза. Человек ехал с области.Условия не были озвучены сотрудником полностью. На 31 день после оформления кредита, я только узнала о том, что нужно предоставить документы в банк. Сейчас банк выставляет штраф в размере 50 тысяч рублей, за не соблюжение условий.Я прошу банк разобраться в ситуации, т. к.полностью не были проиформированы по условиям.Писаоа ранее 2 обращения банку,на что мне ответили с ссылкой на то, что в договоре эти условия были прописаны.Я считаю, сотрудник обязан ьыл сделать акцент на этом пункте. Плюсом к тому, мне в нагрузку оформили карту Халва, которую я не просила, на что мне сказали, что это обязательно. Вот как раз по карте, которой я даже и пользоваться не собиралась, сотрудники рассказали по услоаиям каждый пункт в договоре. А по автокредиту ни слова не сообщили.Обратилась за помощью к этому же сотруднику,которая оформляла кредит нам, на что она мне ответила, что она не зает кто я такая, в банке она не работает. После этого она заблокировала мой номер телефона. Очень прошу банк пойти на встречу клиенту. В случае отказа, намерена обращаться в суд. Я очень надеюсь на то, что банк пойдет навстречу.

Здравствуйте! Три дня не могу решить проблему, связанную с регистрацией в Интернет-банке Совкомбанка.На обращение по вопросу обслуживания через Интернет -банк, было предложено пройти перерегистрацию в мобильном приложении, что делали неоднократно, вопрос ни коим образом не решается! Если это проблема банка по использованию приложения сервиса Интернет-банка, , пусть так об этом и скажут, а не морочат голову с предложениями пройти регистрацию, перерегистрацию в мобильном приложении! Складывается впечатление, что просто не подключили в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания к обслуживанию банком через сервис Интернет-банк Системы ДБО Совкомбанка.