Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк

Сайт банка
На сайте банка нет обратной связи с пользователями, чтобы оставить отзыв, предложение по совершенствованию работы банка или вопрос. Есть только электронный подсказчик по некоторым особенностям Халвы.
01.01.2023
Ответ дан
Оплата коммуналки в Нижнем
Пришла квитанция за газ. Поменялся получатель средств. Теперь это: АО "Газпром межрегионгаз Нижний Новгород", ИНН 5260070633. В перечне получателей банка его нет. Просьба срочно до 10.01.2023 внести.
01.01.2023
Ответ дан
По исполнительному листу
Здравствуйте. Имеется решение суда в пользу Совкомбанка о взыскании задолженности по кредиту. Доход не позволяет оплачивать ежемесячно большую сумму, так как имеется взыскание алиментов в размере 58%. При сохранении прожиточного минимума взыскание будет около 4 тысяч ежемесячно. Возможно ли заключить с банком дополнительное соглашение о ежемесячных платежах по кредиту в размере 25 000 рублей? Общая сумма задолженности 240 000 рублей. 
03.01.2023
Ответ дан
Звонки и общение с клиентами физ.лица
Добрый день.Почему сотрудники банка звонят с телефонов, которые не указаны на сайте банка?На такие номера большинство людей не отвечают, т.к. они не известны.
03.01.2023
Ответ дан
Отзыв о банке
Здравствуйте. Был оставлен отзыв о работе банка 21 ноября 2021 года. До сих пор нет никакой информации о рассмотрении.
04.01.2023
Ответ принят
Валуте
Можно купит Евре за налично ?
04.01.2023
Ответ принят
Прикрепленный к юр лицу менеджер Совкомбанка блокирует телефон директора.
Просто вопиющий случай. За всю мою деятельность в бизнесе. Первый раз, когда банк отказывает в смене обслуживающего, прикрепленного менеджера по даже не личной несовместимости, а по объективным причинам - менеджер просто не справляется со своей работой. Но самое вопиющее - данный менеджер просто взял и заблокировал своего клиента - телефонный номер директора ЮР ЛИЦА в самый сложный и ответсвенный момент! И до сих пор телефон директора находится в заблокированных у данного менеджера.По запросу документов тоже не корректная работа Совкомбанка, сначала рассматривают документы, а потом принимают решение блокировать или нет клиент-банк, а не наоборот! Не останавливают производственную деятельность компании со штатом в 100 человек, а сначала разбираются.Также вопиющий случай, когда мы - юр лицо не можем связаться ни с одним ответсвенным лицом по срочному операционному обслуживанию. Либо 8-800, либо чат в клиент-банке, где только принимают обращения, которые рассматривают 10-30 дней и больше не одной "живой души" нет в банке! Не с кем решить вопрос юр лицу! Далее. Тоже вопиющий случай - отказ в снижении "конской" ставки в размере 29,5% по ВКЛ!!! Хотя ключевая ставка ЦБ снизилась с 20% до 7,5% Первый раз такое вижу за десятки лет в бизнесе. Обычно банки идут на встречу и всегда снижают процентную ставку.Вообщем более не лояльного банка к своему клиенту - юр лицу никогда не видел. 
04.01.2023
Ответ дан
Рефинансирование под семейную ипотеку
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 18 лет (не инвалиды) по новым условиям в связи с Постановлением Правительства от 29.12.2022? Когда может появиться информация? 
04.01.2023
Ответ принят
Перевод из другого банка
Людмила, здравствуйте! Возможен ли перевод средств между банками : из Убрира в Совкомбанк ?Какие проценты будут взиматься в этом случае? Можно ли открыть вклад " зимний доход с халвой" ? 
04.01.2023
Ответ дан
Не правомерное списание с лицевого счета по второстепенным договорам АО "РОЛЬФ" без моего акцепта. Договора не включены в заявку на приобретения кредита
ТО же самое, что в заголовке. Дополнительлно: в заявлениина предоставление кредита В заявке на получение автокредита было указано на получение кредита в размере 730000.00руб. При одобрении кредита и составление договора якобы банком требуются дополнительные продукты/ услуги в размере 250950.00 руб. это более 30% от суммы заявленого кредита. С банком был заключен договор кредита на сумму1073728.73 руб. № 6979403564 от 22.12.2022. На счете должны были остатся 250950, но их нет. Задаю вопрос на основании чего были списаны эти деньги? У меня возникает ощущение того, что банк по согласованиюс АО"РОЛЬФ" занимается (за отдельные услуги-"откаты" ) не законные действия, рапоряжаясь моими средствами по усмотрению "РОЛЬФА". Прошу разобраться с данной ситуацией и возвратить сумму в размере 250950.00 рублей и защитать ее как сумму досрочного погашения с уменьшением срока кредита.Данное обращение считать до судебным рассмотрением. И.М.Долгих.Получилось сумбурно из-за нехватки лимита символов.
05.01.2023
Ответ дан
Рефинансирование под семейную ипотеку
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 18 лет (не инвалиды) по новым условиям в связи с Постановлением Правительства от 29.12.2022? Когда может появиться информация? 
05.01.2023
Ответ принят
Навязчивая реклама
Добрый день! На каком основании ваши сотрудники обрывают мне телефон?! И шлют бесконечные смс?!Я не давала согласия на звонки с рекламными предложениями. Объяснять им что-то бесполезно! Не хочу иметь с вашим банком ничего общего! 
06.01.2023
Ответ дан
Здравствуйте
Можно ли гражданину Узбекистана оформить карту халва для рассрочки? И какие документы нужны? 
06.01.2023
Ответ дан
Промкод
Добрый день, оставляла отзыв о совкомбанке, прислали провод, нечаянно, удалила, продублируйте пожалуйста промкод
06.01.2023
Ответ дан
Заявка на кредит
Не могу проложить заявку на кредит так как выдаёт ошибку при ведении дата выдачи
07.01.2023
Ответ дан
Заявка одобренна
Здравствуйте, подал заявки на рефинансирование и высветилось что совкомбанк одобрил заявку, что это значит и что делать дальше 
08.01.2023
Ответ дан
История после банкроства
Здравствуйте интересует вопрос , почему вы не передаёт данные в бки после банкроства, в Новосибирском арбитражном суде есть вся информация уже больше 1 месяц....
08.01.2023
Ответ принят
Блокировка карты при досрочном закрытии вклада
Здравствуйте. При досрочном закрытии вклада в Совкомбанке мне поступил звонок от работника банка Ивана и после подтверждения личности заблокировали карту. Далее я общалась с другими сотрудниками, которым опять сообщила и паспортные данные и номер карты, но карта всё также заблокирована. Почему я не могу закрыть счёт досрочно и вывести свои деньги? Почему данная операция считается подозрительно и даже при подтверждении всех данных? 
08.01.2023
Ответ принят
Не начислен больничный, открытый в течении 30 дней с момента увольнения.
Добрый день! Подскажите, куда обратиться в столь засекреченном банке бывшему сотруднику по кадровому вопросу. А именно не выданы документы, положенные по ТК в случае увольнения, не оплачен больничный.
09.01.2023
Ответ дан
Прикрепленный к юр лицу менеджер Совкомбанка блокирует телефон директора.
Продолжаете издеваться? У вас отвратительный банк, вопросы вообще не решаются, как и в данном случае!Я три обращения оставлял и одно на банки.ру, соизвольте ознакомится!Как всегда в совкомбанке - бюрократия и вопросы в принципе не решаются, клиенты на последнем месте находятся у Совкомбанка.
09.01.2023
Ответ дан
Отзыв
Оставляла отзыв на ваш банк, 19 декабря 2022 года, не могу найти отзыв, Ломакина Марина Вячеславовна, помогите пожалуйста 
09.01.2023
Ответ дан
Кредит иностранцу
Как и в каком банке можно взять потребительский кредит иностранцу?
09.01.2023
Ответ дан
Карта халва
как я понял со статьи идёт рассрочка то есть берем что нибудь тысяч за 10 и это сумма делится на определённый платеж в месяц?
10.01.2023
Ответ дан
Перевод
Перевод в другой банк в целях погашения кредита
11.01.2023
Ответ дан
Оплата услуг
Приложение неплохое, но есть недостатки. При оплате услуг, например вода, газ, отсутствуют графы для введения показаний счетчиков. Было бы хорошо, если бы вы их добавили. Раньше они были
11.01.2023
Ответ дан
Кредит
Вы чё народ в получении и одобрении я не первый обещаете одобренно приезжаешь а там а не кредит парите карты свои 
12.01.2023
Ответ дан
Возвращение процентов
Мною был взят кредит в Совкомбанке 14.01.2020.Я выполняла все условия по договору,чтобы вернуть проценты. Деньги на погашение кредита переводила на счёт за ранее, с которого списывали в нужную дату, по графику. Но сегодня мне пришло сообщение, что договор закрыт и кредит погашен. Я обратилась на горячую линию и мне сказали, что вы досрочно погасили кредит и проценты не вернут, а кредитную историю отправили в архив. Смогу ли я вернуть проценты и почему банк погасил досрочно мой кредит, зная условия договора? 
12.01.2023
Ответ дан
отзыв
как отправить отзыв?
12.01.2023
Ответ дан
Комиссия
12.12. 22. Был закрыт вклад и сняты деньги через банкомат банка.20.12.22 . Был закрыт второй вклад и также сняты деньги через банкомат банка. Но не на мониторе банкомата, ни на чеке о комиссии за снятие сверх 150000 в месяц ни слова. Так же об этом умолчали сотрудники филиала которые закрывали вклады. В итоге 12.01.23 пришла смс о задолженности 13 385. Законно ли начислять комиссию без информирования клиента
12.01.2023
Ответ дан
Может ли банк пойти навстречу клиенту,и решить вопрос?
Здравствуйте,оформили рефинансирование под 9,9%, на 5 лет,и плюс карта Халва,которой в течении 25 дней нужно оплатить товары в магазинах партнеров Халвы,мы оплатили,но не до конца,оставалось потратить 4800 примерно,но из этой суммы случайно оплатили 100 рублей лишних не в Партнерах Халвы,и условия теперь поменялись,у нас платёж увеличился,было 15 тысяч на 5 лет,а стало 30 тысяч,на 3 года.Как быть???Прмогите решить проблему пожалуйста:((((
12.01.2023
Ответ дан
Не работает пополнение Халвы онлайн!
С момента открытия вклада на работает пополнение Халвы онлайн. Обращение в чат техподдержки НИ К ЧЕМУ не привело! Это безобразие прекратится когда-нибудь???
13.01.2023
Ответ дан
Как вернуть незаконно удержанную комиссию?
Я брал в вашем банке небольшой кредит. Почему при наличии средств на счету, банк списывает их в качестве комиссии, а не погашает ими кредит? У меня за неполный год списали в виде комиссии 8000 р., а погасили кредит на сумму 7000р.Это натуральная обдираловка пенсионеров, которые привыкли доверять банкам!!!  
13.01.2023
Ответ дан
Не приходит ссылка
Доброе утро. Я хотел оставить отзыв о Совкомбанк, все заполнил, но не приходит ссылка на почту для ее подтверждения.
14.01.2023
Ответ дан
страхование жизни
В списке банков для оформления полиса страхования жизни для ипотеки отсутствует Совкомбанк. Как выбрать? 
15.01.2023
Ответ дан
непрофессиональные сотрудники Совкомбанка принесли мне ущерб
Здравствуйте. 13.09.2022г. я оформила товарный депозитный кредитный договор в офисе фирмы "Проф-лайн" по адресу: г.Комсомольск-на-Амуре, пр-т Мира, д.32 (на пластиковые окна). Договор номер 6233825635. Фирме "Проф-лайн" Совкомбанком была переведена сумма транша в размере 28470 рублей 00 коп. Я осталась должна Совкомбанку 32556 рублей 06 коп. 08 ноября 2022 года в офисе банка по адресу:г.Комсомольск-на-Амуре, пр-т Ленина д.42, при общении с оператором банка, обнаружилось, что на меня оформлено страхование АО "Совкомбанк страхование". В банке мне пояснили, что можно написать заявление на отказ от страхования, что я сделала. Ещё мне пояснили, что сотрудники фирмы "Проф-лайн" поступили недобросовестно, не ознакомив меня с наличием, условиями и возможности отказа от страховки. Сотрудник банка указала мне, что после написания заявления-отказа от страховки мне можно ежемесячно платить не 5426,02 руб. (как указано в Графике платежей), а 5400,05 рубля. При этом сотрудник банка пояснила, что, так как первых два взноса я заплатила больше Графика: 5500,00 рубля и 5450,00 рубля, то при уплате последующих взносов в размере 5400,05 рублей, я могу не уплачивать 05 копеек, что я и применила. 04 января 2023 года я повторно обратилась в офис Совкомбанка по адресу: г.Комсомольск-на-Амуре, пр-т Первостроителей, д.15. Сотрудник оператор данного офиса сообщила мне, что страховка не отменена, так и осталась в размере 2135,28 за весь период кредита равный шесть месяцев. Ещё указала, что не видит, что от меня поступало заявление об отмене страховки в ноябре 2022г. Предложила написать мне повторное заявление об отмене страховки, и ждать результат до следующего взноса 13 февраля 2023 года. А пока 04 января январе я снова уплатила взнос в сумме 5400,00 рублей. Прошу пойти мне навстречу, и разобраться в сложившейся ситуации не по моей умышленой вине, а введением меня в заблуждение.Прошу добросовестно расчитать мне сумму для полного погашения досрочно - 13 февраля 2023 года.
15.01.2023
Ответ дан
Как такое возможно?
Заведомо не выполнимые условия.Дали 50000 рублей из них 80% я должен потратить у партнеров банка т.е. 40000 рублей в течении 25 дней. (по факту обман, нужно потратить в первые дни иначе не сможите пользоваться своими собственными средствами снимать тоже нельзяй). Деньги поступили на карту халваБонус 3 месяца за собственные средства 12% класс, я положил все свои деньги на карту . Начал покупать еду оплачивать комуналку, сотвую связь и т.д. . А оказалось чтоб выполнить условия я должен был сидеть без связи, нельзя покупать продукты у себя в деревне и умереть с голоду потому что пользование своими собственными средствами это не целевое использование денежных средств банка и не важно что ваших средств там хоть миллион. В течении 22 дней я купил у партнерав банка товара на 42000 рублей думая что выполнил условия банка, а оказалось что я их купил на свои деньги , а не на деньги банка КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО.Вам положилиденьги в кошелек займ с вашими деньгами и сказали потратить у партнера 40 штук. Вы пришли достали из кошелька 40 штук отдали партнерам, а потом вас наказывают за то что вы не те деньги дали.Итог если у вас есть деньги на счету не берите кредит вы несможите пользоватся своими деньгами пока не выполните условия банка. Вдруг срочно понадобится собственные средства для близких об этом вас не предупредят.
16.01.2023
Ответ дан
Что входит в условия по карте халва 5х10
Добрый день! Мы в ноябре 2022 г. взяли автокредит "Автостиль". Нам нужно было выполнить условие 5*10, чтобы процентная ставка не повысилась. Выполнили все условия (оплачивали ЖКХ, продуктовые магазины), в приложение было написано, что выполнено. Но нам подняли процентную ставку, просто объснив что условия 5х10 не выполненю. Совком банк нам не отвечает, какая именно операция не вошла в эти условия. Не могли бы нам расписать входит ли в эти услвовия оплата: ЖКХ, озон, вайлдберриз.Что не входит, чтобы не нарушить эти условия
16.01.2023
Ответ дан
Карта Халва - нарушение графика платежей по рассрочке (списание платежа банком раньше срока в одностороннем порядке)
По карте Халва установлен график платежей: 4 платежа по 27-м числам месяца.Первый платеж согласно графика должен был быть до 27.01.2023.14.01.2023 я внесла денежные средства на карту Халва с целью их дальнейшего перевода в другой банк для погашения кредита стороннего банка. В тот же день 14.01 (на 2 недели раньше срока по графику) Совкомбанк списал в одностороннем порядке платеж, приходящийся на 27.01. На 2 недели раньше срока!При звонке в банк сотрудник банка сказал, что платежная дата по карте - это дата открытия карты, и при пополнении карты банк в одностороннем порядке списывает платеж. На мой вопрос, почему в графике платежей не указана дата открытия карты (в моем случае это 12.01), а 27-е число каждого месяца сотрудник не смог.В итоге деньги, которые предназначались для оплаты кредита другого банка, Совкомбанк изъял по своему усмотрению в одностороннем порядке раньше срока, хотя в графике прописана совсем другая дата (на 2 недели позже).Требую зачислить преждевременно списанный платеж по рассрочке обратно на карту Халва, поскольку срок оплаты по рассрочке еще не наступил, в размере 3 760,25 руб.График Списания 
16.01.2023
Ответ дан
Ссылка не приходит
Чтобы оставить отзыв,должна прийти ссылка на почту,она приходит!почту указала верно
16.01.2023
Ответ дан
Можно ли сделать частично досрочное погашение автокредита взятого в Совкомбанке через автосалон ?
Рассматриваю вариант взять автокредит в Совкомбанке и другом банке.Очень интересно возможность "частично досрочного погашения" в произвольный день (например, внести полученную премию не дожидаясь до даты следующего планового платежа. Сотрудники банка в офисе и на горячей линии - говорят, что по любому автокредиту (взятому напрямую в банке, или через агентов в салоне) - можно оформить досрочно частичное погашение в любую дату в офисе или по гор. линии. Кредитные специалисты в автосалоне - плавают, четкого ответа дать не могут. В Шаблонах на сайте банка в документе "Индивидуальные условия (действуют с 1 января 2023 г.)" п. 7 - говорит, что можно это сделать только в плановые даты. Сотрудник на горячей линии 16.01.23 явно подтвердил, что де-факто - можно в произвольную (ограничений нет), но де-юро в документах прописано только в плановую :) Рекомендовал обратиться с рекомендаций обновить шаблон договоров через обратную связь ) Как же на самом деле ? можете дать официальный письменный ответ? и по итогам - или обновить описание, или дать инструкции сотрудникам?
16.01.2023
Ответ дан
Не приходит ссылка
Добрый день. Ссылка на подтвержжение Эл. почты так и не приходит!
16.01.2023
Ответ дан
Поступление денежных средств
Добрый день. В рамках процедуры банкротства Чубарина Руслана Анатольевича, с торгов приобретен автомобиль, находящийся у банка в залоге.13.01.2023 денежные средства с реализации залога были перечислены в банк, имеется соответсвующее платежное поручение. Однако по телефону мне сообщили, что поступила не вся сумма, в связи с чем до настоящего времени не отправлено уведомление в нотариальную палату о прекращении залога.Как такое возможно? куда делась часть денег? сумма в платежном поручении полностью совпадает с суммой указанной в решении суда.Платежное поручение куда направить?Когда будет направлено уведомление в реестр залогов?
17.01.2023
Ответ дан
Комиссия за снятие наличных в банкомате
Добрый день! Списали комиссию за снятие собственных средств в бакомате без предупреждения! Я в шоке, почти 3000 руб. Почему не уведомляете в момент проведения операции, когда у клиента есть возможность подумать и решить совершать операцию снятия или нет, а списываете комиссию инкогнито? Как вернуть свои деньги? 
18.01.2023
Ответ дан
Вопрос по потребительскому кредиту
В августе 2022 года я оформила потребительский кредит в магазине HOFF с Совкомбанком. Позже выяснилось, что этот товар нам не подходит и на следующий день, после заключения договора, написала заявление о расторжении кредитного договора в магазине HOFF. Сотрудница магазина мне ничего не разъясняла, дала бланк заявления и я подписала. Спустя месяц мне приходит оповещение из Совкомбанка о каком-то платеже, который ждут от меня. Проведя "расследование", выясняю, что там еще была страховка и смс информирование. По второму - от банка пришло оповещение о возможности прекращения договора, что, собственно, я и сделала, благодаря подсказкам Совкомбанка. А со страховкой - страховая компания Ренессанс.жизнь в январе 2023 года дала ответ, что 14 дней со дня подписания договора прошли, и договор они не расторгнут. Хотелось бы выяснить, почему я должна платить за неоказанную услугу? Почему банк автоматически не расторгает договор, который сам же и навязывает (на вопрос - зачем мне страховка, сотрудница сказала, что это обязательное условие банка)? И главный вопрос - как теперь мне быть? Кредитная история испорчена, мне и моему окружению звонят из Совкомбанка и день и ночь. Прошу разобраться в этой ситуации.
18.01.2023
Ответ дан
Товарный кредит
Здравствуйте! Я 9.12.2022 пошла в банк оплатила всю сумму, 9424. Через пару дней зашла на сайт, смотрю так я должна банку где то 500р. За что?
18.01.2023
Ответ дан
Прикрепленный к юр лицу менеджер Совкомбанка блокирует телефон директора.
Руководитель по развитию Вы работать будете или отписки писать! Ни одна проблема в отзыве (а их 8 уже) не решена! Ситуация только усугубляется! Ваши сотрудники уже перешли к уголовным преступлениям, шантажу и принуждению к закрытию расчетного счета, если мы не хотим! В ответ они не дают нам сменить директора (12.01.2023 у нас сменился директор)! Не дают воспользоваться взятыми кредитными средствами с 21.12.2022!Нам что заявление в полицию писать? или вы служба, которая решает вопросы с клиентами все-таки?
18.01.2023
Ответ дан
Карта ХАЛВА
Могу ли я с кредитной карты ХАЛВА снимать наличные без процентов? и сколько месяцев бесплатной рассрочки по наличке.??
19.01.2023
Ответ дан
Как выразить благодарность или предъявить претензию сотруднику Совкомбанка?
   В банке существует определённая группа сотрудников, которые в силу своих полномочий и опыта работы способны качественно, ответственно и инициативно подходить к решению поставленных вопросов, однако выйти на них большая удача, с другой стороны, сотрудники среднего и низжего звена подходят к решению вопросов формально, чаще анонимно, затягивая рассмотрение поставленной задачи, а иногда и прямо вводя Клиента в заблуждение, суть вопроса в его заголовке, надеюсь получить не формальный ответ.    С уважением, Валерий Мальцев. Воронеж.
19.01.2023
Ответ принят
Карту не закрыли
2 месяца назад закрыл карту заявлением в банке. А кредитной истории она числится
19.01.2023
Ответ дан
прошу помочь вывести деньги со счета и карты
здравствуйте. прошу посодействовать в переводе средств с рублёвой карты и валютного счета на карту или счёт в другой банк. в поддержке банка мне отвечают что это сделать невозможно без личного присутствия в банке, как и сменить привязанный к карте номер, который был мною утерян, но я не нахожусь на территории РФ уже в течение нескольких лет.
19.01.2023
Ответ дан
Вклад Зимний доход с халвой
Открыла вклад Зимний доход с халвой 26.12.22. С промо-кодом. Когда начислят 500 руб. за открытие вклада. 
20.01.2023
Ответ дан
Дебетовая Халва
Приветствую! Сейчас имеется просрочка, которую закрою в ближайшие пару месяцев и планирую воспользоваться услугой Кредитный Доктор. Есть ли возможность оформить сейчас карту Халва дебетовую, к примеру?
20.01.2023
Ответ принят
Платные подписки
В сентябре 2022 года в связи с истечением срока действия банковской карты "Халва", я обратилась в офис ПАО "Совкомбанк", по адресу УР, г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 90А, где сотрудник банка восстановил личный кабинет онлайн-банка, а также перевыпустил карту. При выполнении сотрудником банка соответствующих манипуляций в моем личном устройстве (телефоне) по активации карты, мной неоднократно упоминалось о том, что в каких-либо дополнительных платных услугах я не нуждаюсь и в случае автоматически подключенных опциях/подписок произвести их отключение. Доверившись сотруднику, не обладая необходимыми знаниями в работе личного кабинета онлайн-банка (интерфейс достаточно сложен в восприятии), являясь финансово неграмотной перепроверку на наличие/отсутствие платных подписок не осуществляла.Воспользовавшись картой единожды и полностью погасив сумму задолженности по кредиту личным кабинетом онлайн-банка не пользовалась, до момента СМС-информирования о том, что по состоянию на 13.01.2023г. за мной числится задолженность за ранее подключенные платные подписки «Халва.Десятка» и «Все и везде». При этом лично я эти подписки не подключала. Ими не пользовалась. Считаю, что самовольное подключение платных подписок «Халва.Десятка» и «Все и везде» сотрудником банка при восстановлении личного кабинета онлайн-банка, а также перевыпуска карты неприемлемым и как следствие неподлежащим оплате с моей стороны. На текущий момент мной оформлено обращение в ПАО "Совкомбанк" об отключении подписок «Халва.Десятка» и «Все и везде» и аннулировании/списании образовавшейся задолженности по подпискам, которое было удовлетворено в части (подписки будут отключены 12.02.2023, относительно аннулирования/списания образовавшейся задолженности по подпискам было отказано).Своими самовольными действиями по подключению платных подписок (без ведома клиента) сотрудники банка только портят впечатление о ПАО "Совкомбанк". Делают все возможное, чтобы клиент пересмотрел необходимость дальнейшего обслуживания в Вашем банке, дают толчок для мониторинга предложений сторонних банков.  Учитывая изложенное, с целью сохранения клиентов, а также репутации компании, прошу пересмотреть свое мнение и аннулировать/списать образовавшуюся задолженность по подпискам «Халва.Десятка» и «Все и везде» по моей карте в сумме 1196 руб. (одна тысяча сто девяносто шесть руб. 00 коп.).
20.01.2023
Ответ дан
Как Совкомбанк обманывает
Смотрим на рекламу: "Вклады до 9% годовых". Открываем список возможных вкладов, там 365 дней, 8% годовых. Другие сроки ещё меньше. А где обещаное? 
20.01.2023
Ответ дан
Кредитка Халва
По кредитке халва, сколько комиссия и процентная ставка на переводы
20.01.2023
Ответ дан
Платные подписки
На электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо отправила с указанием ссылки на данный отзыв. Обращение осталось БЕЗ ОТВЕТА. Прошу дать пояснения.В сентябре 2022 года в связи с истечением срока действия банковской карты "Халва", я обратилась в офис ПАО "Совкомбанк", по адресу УР, г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 90А, где сотрудник банка восстановил личный кабинет онлайн-банка, а также перевыпустил карту. При выполнении сотрудником банка соответствующих манипуляций в моем личном устройстве (телефоне) по активации карты, мной неоднократно упоминалось о том, что в каких-либо дополнительных платных услугах я не нуждаюсь и в случае автоматически подключенных опциях/подписок произвести их отключение. Доверившись сотруднику, не обладая необходимыми знаниями в работе личного кабинета онлайн-банка (интерфейс достаточно сложен в восприятии), являясь финансово неграмотной перепроверку на наличие/отсутствие платных подписок не осуществляла.Воспользовавшись картой единожды и полностью погасив сумму задолженности по кредиту личным кабинетом онлайн-банка не пользовалась, до момента СМС-информирования о том, что по состоянию на 13.01.2023г. за мной числится задолженность за ранее подключенные платные подписки «Халва.Десятка» и «Все и везде». При этом лично я эти подписки не подключала. Ими не пользовалась. Считаю, что самовольное подключение платных подписок «Халва.Десятка» и «Все и везде» сотрудником банка при восстановлении личного кабинета онлайн-банка, а также перевыпуска карты неприемлемым и как следствие неподлежащим оплате с моей стороны. На текущий момент мной оформлено обращение в ПАО "Совкомбанк" об отключении подписок «Халва.Десятка» и «Все и везде» и аннулировании/списании образовавшейся задолженности по подпискам, которое было удовлетворено в части (подписки будут отключены 12.02.2023, относительно аннулирования/списания образовавшейся задолженности по подпискам было отказано).Своими самовольными действиями по подключению платных подписок (без ведома клиента) сотрудники банка только портят впечатление о ПАО "Совкомбанк". Делают все возможное, чтобы клиент пересмотрел необходимость дальнейшего обслуживания в Вашем банке, дают толчок для мониторинга предложений сторонних банков.  Учитывая изложенное, с целью сохранения клиентов, а также репутации компании, прошу пересмотреть свое мнение и аннулировать/списать образовавшуюся задолженность по подпискам «Халва.Десятка» и «Все и везде» по моей карте в сумме 1196 руб. (одна тысяча сто девяносто шесть руб. 00 коп.).
21.01.2023
Ответ дан
Отправка отзыва
Здравствуйте.Помогите отправить отзыв о банке Совкомбанк.При отправке отзыва не приходит ссылка на мою почту.Куда только не писал на ваши Банки ру ответов нет.Разве так можно.
21.01.2023
Ответ дан
Одобрили потребительский кредит,а в офисе дали ставку в 2,5 раза больше
Здравствуйте! Я клиент Вашего банка ! Хотела взять кредит ,перекрыть ваш кредит и карту кредитную ,отправила заявку через банки ру,с вашего банка сразу же позвонили на этом сайте висит ,что кредит одобрен под 9,9% сумма 400 000 на 5 лет . Обратилась в офис ,просидела в очереди более 4 часов ,что печалит очень ( а сотрудник предложил взять кредит ,под залог авто ,говорит ставка меньше будет ,я согласилась по итогу дала мне расчёт кредит на 5 лет сумма 400 000 рублей ,ставка 26.90%ежемес 14300 переплата 456 090 рублей и это под залог авто ( можно ли пересмотреть мою заявку ? Ведь тут на сайте в одобрении до сих пор висит ,что согласованы другие условия кредита 
22.01.2023
Ответ дан
Долг
Здравствуйте. Мой сын на СВО. Он заставил меня взять займы, обещал помочь, но кинул... Я не могу справиться с таким положением. В кредитах отказывают, т. к займы. В Сбербанке кредит 800 т. Хотела рефинансировать- отказ. Кредит 300 т- отказ. Что вы можете посоветовать? Ежемесячные выплаты гарантирую при выдаче кредита
22.01.2023
Ответ дан
Ипотека
Какой низкий процент на ипотеку,на покупку вторичного жилья?
22.01.2023
Ответ дан
Закрытие счета
Отказываются закрыть счёт без визита в банк! Куда написать жалобу?
23.01.2023
Ответ дан
После переводчика офис, ставка повышается
Мне сказали обратиться в банк что бы обновить данные паспорта, по телефону ставка была 6,9, хороший платёж в 11000 тыс. А придя в отделение получилась другая ставка и платёж 24000 который совсем невыгоден (при том что я рефинансирование хотел у меня сейчас по факту 25000 ежемесячно). Жаль потраченное время. Обучайте сотрудников четко проговаривать, что в отделении ставка может повысится в два раза. 
23.01.2023
Ответ дан
процент кредита
Добрый день,если взять кредит, 3 000 000 миллиона, какой процент берет банк?
23.01.2023
Ответ дан
Как снизить процентную ставку?
В августе был взят потреб кредит в Совкомбанке, в сентябре я отказалась от страховок и прочих подводных камней. В итоге банк сократил срок кредитования и поднял процентную ставку до небес 33,9%. Есть ли возможность снизить процентную ставку?
23.01.2023
Ответ дан
Отзывы
Здравствуйте я оставляла отзыв 01012023 он зачислен?
23.01.2023
Ответ дан
Как вывести бонус за открытие вклада по промокоду?
Бонус начислен дня 2-3 назад, все это время при нажатии на кнопку "получить вознаграждение" получают такой ответ: "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте зайти через 5 минут или позже"Я конечно понимаю, что "позже" - понятие очень расплывчатое и фактически может означать и "никогда". Но все же хотелось бы соблюдения вашим сервисом условий, предлагаемых клиентам
24.01.2023
Ответ дан
Льготы для пенсионеров
    Расскажите, пожалуйста, продлена ли акция по возврату до 10% по оплате коммунальных услуг и прокупок в аптеках.
24.01.2023
Ответ дан
СКБ - это что?
Здравствуйте . Я открыла в офисе вклад "Зимний доход с Халвой " с промокодом, полученном на портале Банки.ру. В Личном кабинете на сайте Совкомбанка вклад отобразился под названием - СКБ "Зимний доход с Халвой 365 дней RUR" - с промокодом.  Прошу Вас обьяснить странную аббревиатуру СКБ.
24.01.2023
Ответ дан
не убрали с кредитной истории кредит-овердрафт
Здравствуйте!Просьба закрыть кредит-овердрафт в банке Совкомбанк. Не пользовалась данным овердрафтом ни разу. Обращалась в офис банка в г.Улан-Удэ еще в декабре 2021 г., специалист мне сказала, что все закрыли. Но в кредитной истории данный кредит-овердрафт до сих пор еще числится открытым. 
25.01.2023
Ответ принят
СКБ - это что?
Спасибо за ответ. И всё же странно почему СКБ в названии вклада? Разве в Совкоме есть еще какие то банки кроме самого СКБ?
25.01.2023
Требуется уточнение
Вчера в 17:26 списаны с карты халва 1497,18 р.
Вчера в 17:26 были списаны с карты Халва 1497,28 р. без указания, куда они ушли. Хотелось бы узнать этого прихватизатора и причины произвольного списания денег.       С уважением Л.Г.Белов
25.01.2023
Ответ дан
СКБ - это что?
Ваш ответ не на мой вопрос. Повторю свой вопрос: Почему в названии вклада стало присутствовать название банка, а именно - СКБ "Зимний доход с Халвой 365 дней RUR" ? Разве в Современном коммерческом банке есть еще какие то банки кроме самого СКБ?
25.01.2023
Требуется уточнение
Кредит
Одобрена заявка на кредит размером 150000 руб. Что делать дальше? 
26.01.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк