Обращаюсь со срочным вопросом. Прошло уже много времени с момента завершения акции "Миллион на инвестиции", баллы по акции не начислены. Я участвовал как НОВЫЙ клиент (участие как НОВОМУ клиенту мне Совкомбанк установил по итогам моего обращения на Банки.ру в октябре), период участия 30.10.24 - 28.11.24. Выбирал акции Лукойл, Роснефть, Сбербанк. Мой личный расчет: Лукойл на закрытие 30.10.24 6 792,0 руб.Роснефть на закрытие 30.10.24 439,05 руб.Сбер на закрытие 30.10.24 241,45 руб.Лукойл на закрытие 28.11.24 6 905,5 руб. (плюс 1,6637%)Роснефть на закрытие 28.11.24. 474,85 руб. (плюс 7,9727%)Сбер на закрытие 28.11.24 229,29 руб. (минус 4,9793%)Среднее арифметическое ПЛЮС 1,5524%Итого мне должны были начислить баллы по итогам акции – около 15 000 баллов как НОВОМУ клиенту. Мне приходила смс, что мои акции не показали максимальный рост (тем, у кого акции рост не показали вообще, приходит смс, что акции роста вообще не показали, если я верно понимаю). Также хочу отметить, что в разделе Совкомбанк Инвестиции отображалось 28.11.24, что ожидается начисление около 15 000 баллов. Еще отмечу, что я участвовал по условиям акции, которые действовали до 31.10.24, потом с 1.11.24 условия акции были изменены, но "прежние новые клиенты" участвовали по старым условиям. Прошу начислить баллы максимально срочно. Спасибо.

Дополнение к моей просьбе "Не начислены баллы по акции "Миллион на инвестиции", все сроки начисления баллов уже давно вышли" от 01.01.2025 01:43 мск. Добавлю, что в разделе "Совкомбанк Инвестиции" указано, что за период моего участия акции Роснефти подорожали на 8,15%, то есть даже больше, чем в моем личном расчете. Еще добавлю, что по этому вопросу в чате было создано обращение № 87557130. Прошу срочно рассмотреть, прошло слишком много времени уже.

Через 3 месяца после оформления автокредита с картой халва подняли неправомерно процентную ставку, было удобно и без проблем делать 5 покупок на 10000 рублей, все делалось вовремя и в срок.Хотя бы могли перед повышением ставки известить СМС уведомлением. Прошу индульгенции и вернуть прежнююю процентную ставку по автокредиту.

Здравствуйте. 04.01 заканчивается срок вклада в хом банке. Куда перейдут деньги? У меня карта хом банка, перешла в совкомбанк. 

Здравствуйте! Я конечно общалась с вашим оператором по этому вопросу, но ответ не устроил меня. Я работала этот год, желаю вернуть годовую подписку, но нет возможности продлить следующую, сумма для меня велика... и сразу второй вопрос-отправляла ранее положительный отзыв по другим вопросам в банк, но баллы так и не пришли. Благодарю заранее за ответы

Добрый день. Прошу написать комментарий от банка к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12080394/ для возможности зачтения сервисом

Здравствуйте! Опубликовал отзыв о работе Банка, на Банки.ру. Что делать дальше, чтобы мне начислили бонусы?

Здравствуйте!Меня зовут Владимир. Сегодня, 01.01.2025, я просматривал свой личный кабинет налогоплательщика и обнаружил там открытый счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ", который открыт 16.10.2024. Однако я с 2022 года постоянно проживаю за рубежом. Счет я не открывал. Все действительные паспорта РФ, выданные на мое имя, находятся при мне. Доверенности с полномочиями на открытие банковского счета я не оформлял. Какие необходимо принять меры?С уважением, Владимир

Хочу оставить отзыв и предупредить людей, чтобы ни в коем случае не связывались с этим банком! Здесь делают все, чтоб ободрать вас до последней нитки! В общем не рекомендую ни при каких обстоятельствах!В ноябре 2024 года мне понадобилась небольшая сумма денег 700 тысяч рублей, и вот после подписания приходит мне кредитный договор на общую сумму кредита 997 тысяч рублей, т.е. почти 300 тысяч я должна оплатить банку услуги : 150 тысяч страховка жизни, 69999 рублей подключение тарифного плана, остальные 77 тысяч – неизвестно. Я несколько дней пыталась выяснить, на что оператор в переписке мне говорила, что (дословно): «700 тыс. основной долг, а остальное проценты. В полную стоимость кредита не входят допуслуги, так как они входят в тело кредита.» То есть по мнению оператора 229 тыс. сверху на сумму кредита это стоимость доп услуг и они не входят в полную стоимость кредита! Про 77 тыс она вообще не отвечала на вопрос! Это вообще как? Вы так учите своих операторов обманывать своих клиентов?Ладно, думаю, сейчас откажусь от этих допуслуг, о чем написано в индивидуальных условиях кредитного договора который я подписала, и платеж будет меньше. Но не тут то было!Никаких следов, что банк перевел эти средства страхователю или на какой то счет в интернет банкинге нет! Таким образом, лишая возможности отказаться, написав заявление об отказе от допуслуг! Оператор мне доказывает, что я вообще еще не оплачивала ни страховку ни подключение к тарифному плану, то есть почти 300 тыс. банк списал, но не за допуслуги, это какие то «проценты». А потом на эти «проценты» еще 36 % годовых еще надо заплатить! Это что за дичь? Это уже попахивает мошенничеством! Жалоба в Центральный Банк, Роспотребнадзор, ФАС по данному факту будут отправлены. Как написала оператор в чате, оказывается, есть общие условия кредитного договора, согласно которым при отказе Заемщика от добровольных услуг Банка осуществляется пересчет платежей путем уменьшения их количества с конца! Другими словами, банк самостоятельно уменьшает срок платежа, не давая выбора клиенту. Таким образом, забирая максимальный процент (искусственно завышенный!) за пользования кредитом (10 тысяч основной долг, 21 –проценты!) А зачем тогда индивидуальные условия??? Обманывать людей? Ведь в индивидуальных условиях указано: Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подключения ...... отказаться от Услуги с ВОЗВРАТОМ уплаченного страхового взноса. Понимаете? Вы должны его возвратить!, и если человек решит эти деньги пустить на досрочку, то тогда и применять свои условия, но никак иначе!!!! При этом, оператор ссылался на общие условия кредитного продукта Прайм специальный, а у меня Прайм + общих условий которого вообще НЕТ на официальном сайте Совкомбанка.Таким образом, вместо того чтоб решить проблему, я получила кучу головной боли и огромный ущерб от банка) да, и 77 тысяч мне никто так и не вернул и не написал за что они удержаны. Делайте выводы!

Вы мне одобрили рефинансирование кредита, подскажите какие условия

В Декабре 2024 года увидела в приложении совкомбанка акцию если написать два хороших отзыва можно получить 3000 тысячи баллов,я написала но бонусы так мне не поступили уже 2025 год наступил

При пополнении карты Совкомбанка через банкомат Сбербанка операция отклонилась , деньги возвращены обратно не были. Обращение составлено. Как долго будет решаться данная проблема? Денежные средства очень нужны 

Совкомбанк выдан кредит мошенникам, по ксерокопии паспорта клиента. Кредит в 117 000 рублей "повесили" на пенсионерку, 1953 г.р. Прошу провести внутреннее расследование, т.к. паспорт утерян не был!Просьба аннулировать мошеннический кредит и приостановить выплату процентов ежемесячного платежа.

Здравствуйте! С Новым Годом! У меня платеж по графику 5 января (воскр.). Какого числа лучше заплатить? ( в какие дни можно приехать в банк?)

Покупал в августе айфон на 150 т.р. Взял рассрочку от совкомбанка на 2 года. Платеж получился около 6 т.р. в месяц. Сказали, что для активации платежа нужно полключить подписку на пробный период, а потом можно по жеданию ее отключить, что я и сделал. В итоге спустя 4 месяца график платежей ни с того ни с сего пересчитали и получилось, что погасить теперь надо не за 2 года, а за пол года и платежами не по 6 т.р. а по 20 т.р. Спасибо за подложенную свинью на новый год, Совкомбанк! У меня нет возможности гасить платеж по 20 т.р. в месяц. В поддерже колком ничего ответить не смогли. Сказали, что чтобы оставалась такая рассрочка нужно либо по 6 т.р. в месяц тратить с карты, либо подключить платную подписку. Сказали, что зарегичстрируют ображение о возможности разбить рассрочку на больший период и тишина. И на этом все! А платить 20 т.р. уже 6 января надо. Никому не рекомендую данный банк, вот такие у них подводные камни оказывается. Думаю закрыть полностью кредитную карту кредиткой из другого банка и заблокировать совкомбанк и больше никогда к ним не обращаться! 

Как и когда я могу воспользоваться промокодом для продления страховки по акции на второй год

Как и когда продлевать страхование жизни по коду из акции

"Личный кабинет" на сайте банка и его приложение настроены таким образом, что вам не дают закрыть вклад и перевести деньги в другой банк. Попробуете закрыть вклад через оператора — требует селфи с паспортом! Действие банка носит явно преднамеренный характер. Это краткая история.   Теперь длинная. Являюсь клиентом этого ******* [удивительного, потрясающего, невероятного] банка. 2 месяца назад перевел туда определённую сумму, и открыл вклад. Всё это заняло 30 минут. Казалось, дальше никаких проблем не будет.   Теперь я пытаюсь этот вклад закрыть... И ничего. На странице вклада есть соответствующая кнопка, которая так и называется — "Закрыть вклад" (красного цвета). Вы жмете на неё, и получаете фигу. Потом жмёте ещё раз, и точно такая же фига прилетает повторно — в виде сообщения "Ошибка. Возникла ошибка. Попробуйте чуть позже"   Если попытайтесь закрыть вклад через оператора, то будете переписываться часа два или три. Или четыре... На самом деле никаких операторов нет, это под разными именами работает автоответчик. Или операторы всё же есть, но их возможности минимальны, поэтому они отделываются демагогией: попробуйте вот так, или так, а потом напишите нам, что получилось.   Сначала вам станет парить мозги Бот Катюша. Потом появится Алёна (старший специалист клиентского сервиса), дальше будет Вероника , Анастасия, Алина и т.д. Все они будут писать следующие: "Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате". Результат их деятельности — нулевой.   В одном из таких диалогов от меня, для того чтобы закрыть вклад, потребовали селфи с паспортом. Дескать, в рамках безопасности мы не можем производить закрытие вклада с остатком более 10 000 руб. просто так.    Я попросил дать мне ссылку на правила или регламент банка, где указано такое требование.  И Вероника Громова которая озвучила эту ****** [замечательную идею], тут же слилась из переписки — перевела разговор на старшего специалиста по клиентскому сервису. Которая уже по десятому разу, ну просто пластинка какая-то заезженная, начала знакомиться с перепиской. Затем, по мере развития дискуссии, я ещё несколько раз повторил свою просьбу, но ссылку на селфи мне так и не дали.   Через приложение вклад закрыть также невозможно: возникают схожие проблемы, которые проводят к вышеуказанному результату.   Моё мнение следующее: действия банка — преднамеренные. Специально создаются помехи в "Личном кабинете" и в приложении, чтоб вы не закрыли вклад, и не вывели деньги. Кстати, переоформить вклад — запросто. А вот закрыть его, и перевести финансы в другую организацию, вам не дадут. Так что манипуляции Совкомбанка — явно умышленные.   

Я живу в Новомичуринске здесь есть магазин Пятёрочка. Я могу допустим шесть дней совершать покупки на сумму общей итог который составит 10 тыс. И категорию эту входят табачные изделия и алкоголь купленые в магазине Пятёрочка 

Здравствуйте, Маргарита!Так как Хоум Банк объединяется с Совкомбанком, а здесь Хоум Банк не представлен, задаю вопрос Вам. Закрыл все продукты в банке, закрыл счета (зафиксировано в личном кабинете ФНС), задолженностей не имею. Написал отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Банк ответил, что удовлетворяет запрос частично, что мои данные нужны ему для дальнейшего выполнения существующих договоров. На вопрос, так, а на что тогда влияет мой отзыв, ответили, что теперь мне не будет приходить реклама. Хочу поинтересоваться, зачем тогда вообще предусмотрен отзыв данного согласия, если отключение маркетинговой рассылки производится обычным отдельным обращением в банк (которое было сделано мной с первого дня взаимодействия с банком)? И главное, как мне перестать быть клиентом банка окончательно, удалить личный кабинет, разорвать все существующие договора с банком (при том, что у меня нет продуктов банка), чтобы меня с ним ничего не связывало?

Узнать одобрен или нет

21.12.2024 в банкомате Сбербанка положила на карту Совкомбанка сумму в размере 300000 руб. Банкомат пересчитал деньги и на экране появилась надпись: операция отклонена, обратитесь в банк, выпустивший карту. Деньги не вернул обратно и не зачислил на карту. Обращения в Совкомбанке и Сбербанке составлены. До сих пор не вернули деньги. Как долго ждать решения этого вопроса? И своих денег обратно?

Мваргарита, внесите ясность по кешбеку, так как информация подается протеворичиво.А именно. У меня в бонусе 5*10 Скидка на покупку собственными средствами 15%. То есть я по этой программе получу 4500 руб за эти 15%. А при покупке у партнера получу еще 6% то есть 1800 рубИ за оценку магазинов у меня 30 руб Значит я получу 4500+1800+30= 6330 руб ?  Все запутанно, по правилам в программе 5*10 есть ограничние в 5000 руб. А в банке сказали, что всего на карту Халва по всем бонусам есть огранчение до 5000 руб  Как на самом деле какая сумма кешбека будет 6330 или 5000 руб?   

ЭТО ПРОСТО ШОК! Являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка на протяжении уже лет наверное десяти. График рассрочки удобный, как всегда комфортный, ни одной просрочки, постоянно участвую во всех акциях, всем друзьям пересылаю, что Совкомбанк лучший, и тут на тебе! Обнаруживаю, что при отсутствии подключенной услуги халва-десятка график непонятно с чего вдруг укорачивается до 6 месяцев! Когда я эту услугу отключал, меня никто не предупреждал, что график сожмется. Я так делал всегда, как и сотни тысяч ваших клиентов, подключал - покупал - отключал. Это было очень удобно и комфортно для платежей. В поддержке сказали, что ничем не могут помочь, и предложили сделать РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ! Естественно, с обращением в БКИ. Оно мне надо? Портить себе идеальную кредитную историю?Прошу разобраться в ситуации, и чтобы не терять сотни тысяч ваших вкладчиков, включая меня, вернуть график рассрочки как был. Подключите мне халву-десятку эту за 399 в месяц, но мой график верните. Я выполнял абсолютно все условия пользования картой Халва, а тут такой сюрприз. Вы бы вместо навязывания кредитов лучше бы звонили с предупреждениями ваших постоянных клиентов об изменении условий!

Отправила заявку на кредит, написано что одобрена, пожскажите?

Здравствуйте какие потребительские кредиты выдают для жителей лнр?

Доброе утро. Так и не начислили обещанные баллы за отзыв 

Добрый день! Будьте аккуратны с переводами из Совкомбанка! даже себе в другие банки! Карта и приложение сразу блокируется. Заблокировали 31.12.24г прям под новый год, оставли без денег! Прошло 4 дня, доступа к деньгам нет и когда предоставят неизвестно!

Я себе с звона банка пополнил совкомбанк потом соседу хотел одолжить денег а служба безопасности мне не дали перевести деньги я ему сказал все какие деньги поступали и тому подобное а он настаивал чтобы я дал номер телефона соседа только не могу понять для чего номер если я ему назвал фамилию имя и отчество владельца карты кому давал деньги в долг.на что мне он ответил что ещё сейчас позвонят и нужно подтвердить анимацию. Мне так не кто больше не позвонил а пришло СМС ваш счет заблокирован!!!

Доброе утро! 19 декабря перевела с Т-банка 8,45 тыс.руб. на погашение кредита за другого человека. Т-банк с меня списал и сразу перевел всю сумму. 2 января сотрудники Совкомбанка совершили 18 звонков получателю перевода, якобы поступили на счет кредита только 6 тысяч. У меня вопрос -куда Совкомбанк украл мои 2,5 тысячи? И почему в праздничный выходной день сотрудники вашего банка терроризируют получателя платежа? И даже не пытаются разобраться. Справка о проведении платежа в сумме 8,5 тысяч у меня есть, исполненное платежное поручение тоже, в Совкомбанк предоставили. Звонящие якобы сотрудники даже не пытаются чем-то помочь и выяснить, куда банк украл и увел 2,5 тысячи. Прошу помочь разобраться.

Здравствуйте. Хотела написать отзыв, написала, загрузила фото. Но файл оказался слишком большой. И теперь я не могу не отправить отзыв, ни убрать фото. Что делать? Подскажите?

Не являюсь клиентом вашего банка. Прошу удалить мой номер телефона из базы, и прекратить мне непрерывно звонить. Иначе придется обратиться с жалобой в соответствующие органы

прошу закрыть кредитного доктора  

Добрый день. В связи с чем был заблокирован мой личный кабинет после досрочного погашения кредитов?Добрый день. В связи с чем был заблокирован мой личный кабинет после досрочного погашения 

Уважаемая Спиридонова Маргарита. Не могу согласиться с вашим ответом от 30.12.2024 года на мой вышеуказанный вопрос.. Ни в п.3.9 "Общих условий договора", на который ссылалась представитель банка Р. А.А. в своем ответе №87368648 от 27.12.2024 года, ни в каком другом пункте "Общих условий договора", актуальных на сегодняшний день и на день подписания ИУД, не предусмотрено, что при отказе Заемщика от добровольных услуг Банка осуществляется пересчет платежей в следующем порядке: при невыполнении одного или всех условий, установленных в пункте 4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита, производится пересчет платежей путем уменьшения их количества с конца.Поэтрму вы умышленно и не назвали, в отличие о своего коллеги, этого пункта в своем ответе. Поэтому, ЕШЕ РАЗ, ПРОШУ пересчитать платежи на срок 36 МЕСЯЦЕВ согасно условиям моего заявления о выдаче транша и условиям индивидуального договора, или в конце концов, укажите мне действующий норматично - правовой акт, который бы позволял Банку в одностороннем порядке уменьшать срок возврата кредита в случае моего отказа от добровольных платных услуг.Сумма ежемесячного платежа на 36 мес. составляет 25 160,77 руб. Прошу сумму переплаты за декабрь 2024 г. 4 037,88 вернуть мне на мой счет или на карту. надеюсь в Банке есть юридический отднл, который поможет вам грамотно составить ответ со ссылкой на действующие локальные и другие НПА. Ответы специалистов Банка, которые уже почти месяц не могут мне указать ссылку не только на документ, но и на конкретный пункт документа, не способствуют поддержанию имиджа Банка и удержанию его рейтинга

ПАО «Совкомбанк», прокомментируйте дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024 16:29

Никогда не являлся клиентом вашего банка. Однако откуда-то у вас есть мои персональные данные(ФИО + номер телефона). Потрудитесь объяснить откуда. И прекратите названивать с номер +7-909-158-63-82

Подключили без моего ведома минимальный платеж, сняли за это комиссию и начислили проценты на эту комиссию. В итоге сумма ежемесячного платежа увеличилась в 2 раза. Платеж нужно внести до 7 января, а в 2 раза больше платить я не собираюсь. Соответственно, если до этого времени я не внесу платеж, то начислится комиссия... и получится какой-то замкнутый круг. Хочется верить, что вопрос этот решится быстро

Я являюсь клиентом банка много лет, у меня несколько лет подключена годовая подписка халва десятка, я всегда выполняла условия по минимальному обороту и минимальному количеству покупок в месяц. В декабре 2024 я сделала покупку суммой 51218руб на ozon.ru (партнёр халвы) в расчёте, что я получу 10% кэшбек - 5000руб. Так-же в дальнейшем я планировала получить ещё 5000рублей с этой покупки через вашу программу "Бонус 5х10", где у меня накопился кэшбек в 14%.Вместо этого меня вообще отключают от системы кэшбека и под предлогом, что я "мошенница и злоупотребляю системой", но при этом никто не говорит, что конкретно я нарушила. В процессе переписки с поддержкой выясняется, что я ещё и лишаюсь 1699руб за возврат годовой стоимости подписки по другой вашей акции.Я эту покупку совершала специально под вашу систему бонусов, может я вообще её не сделал бы в ином случае или на другую сумму, в другом магазине и другой картой. Вы своими обещаниями подтолкнули меня к этой дорогой покупке, но как дело дошло до выплаты бонусов - "вас исключили, ничего не знаем". Что это за отношение? Зачем вы насоздавали этих систем, если любой кто ими пользуется объявляется мошенником?

Оформила карту халва для рефинансирования кредитной карты стороннего банка. Прошла 70 кругов Ада, в итоге оказывается надо подключать акцию и причем только с 10 звонка по телкфону, до этого все не очень компетентные сотрудники всегда отправляли в офис! И оказывается акция не простая и по ней еще и нужно тратить по 10 тыс в меся, чтоб ее подключить!!! кошмар просто а не банк!!! Сегодня оформила альфа банк карту, все четко-никаких дополнительных трат делать не нужно. Сейчас написала в чат чтоб закрыли карту-итог: приходите в офис-ИДИОТИЗМ!!! 

1января

Добрый день! 14 ноября в отделении банка г. Одинцово сдала документы по исполнительному листу и протокол о взыскании с НАО Первое коллекторское бюро в мою пользу А. Ирины С. денежную сумму в размере 1208рублей 70 коп. Ни кокого ответа до сих пор не поступило. 

Я отправила отзыв, прикрепила скриншот переписки с оператором. Сегодня ме5я просят дополнить еще скриншотами. Почему не зачли мой отзыв? Зачем снова присылать скриншоты? И как это сделать, если на отзыве уже есть табличка ,,документы прикреплены,, Спасибо.

Здравствуйте. 26 декабря 2024 года я переводила собственные средства 1000₽ на свой счет в другом банке. Позже случайно обнаружила комиссию и долг по кредиту, которой ранее не было. Выяснилось, что 1000₽ на этот перевод списались с кредитных средств , а не с собственных, с чем я не согласна, тк не знала, что они переводятся с кредитной карты и предупреждения о комиссии не было . Я обратилась в банк с просьбой отменить эту операцию, но мне ответили, что комиссия списана правомерно и что у меня стоит бегунок на списание кредитных средств в приоритете . Но я выставляла этот бегунок давно для покупок , а не для переводов, тк знаю, что за переводы взымается комиссия и никогда не перевожу кредитные средства. Отмечу, что во время перевода нигде нет предупреждения о том, откуда списываются деньги , о том, что будет комиссия, я считаю это нечестным по отношению к клиенту банка. Выходит, таким образом банк зарабатывает на неосведомленности клиента.Прошу решить этот вопрос и отменить операцию, а так же проработать процесс перевода , чтобы таких ситуаций не повторялось. 

Добрый день!Прошло уже больше двух неделель с момента написания данной жалобы.Вышел еще один, очередной срок в течении котрого вы должны были рассмотреть заявлениеЗвоня на горячую лининию я также не получию никакого адекватного ответа, опретор лишь говорит что заявление находится в мега приорететном статусе и будет рассмотрено в ближайщее время. Это звучит просто смешноПрошу в крачайшие сроки выдать мне мои деньги ибо вы не имеете права безосновательно их удерживать.

НЕ СОВЕТУЮ БАНК!  Хочу выразить свое недовольство работой Совкомбанка, который без каких-либо законных оснований заблокировал мои банковские карты. Я пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, но недавние события заставили меня усомниться в его надежности.3 января 2025 года мои карты были внезапно заблокированы без предварительного уведомления и объяснения причин. Это привело к тому, что я оаять не могу воспользоваться своими деньгами в критический момент. Более того, эта проблема повторилась после предыдущей блокировки 24 декабря 2024 года, когда также не было представлено никаких обоснований.Такие действия со стороны банка кажутся абсолютно неправомерными и создают серьезные неудобства для клиентов. Я требую от руководства банка немедленного разблокирования моих карт и предоставления официального разъяснения по данному инциденту. Прошу также принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.Надеюсь, что руководство банка обратит внимание на эту проблему и примет соответствующие меры для восстановления доверия своих клиентов.

Добрый день! У меня автокредит с картой Халва , картой пользуюсь регулярно. В период с 20.11.2024 по 19.12.2024 не совершил покупок на 10000. Совкомбанк повысил мне процентную ставку по кредиту. Когда брал автокредит, консультант мне сказал, что если я забуду о выполнении условий по покупкам на 10000, то мне будут приходить напоминания от банка. Никакие СМС или пуш-уведомоения мне не поступали. Прошу вас решить проблему и вернуть прежний платеж по автокредиту

Дрбрый вечер! Как я могу найти свой отзыв о банке, который писал в начале декабря. Прошел ли он проверку? Сам я не нашел. Как найти , номкр договора в лич. кабмнете? Юрий. 

статус заявки

Здравствуйте. Мне повысили процентную ставку по автокредиту. Я не выполнила условия по карте халва. Я думала нужно 10 тыс тратить до 17 числа, оказывается нужно тратить до 16 включительно. Платить по 65 тыс я не могу так как у меня 4 детей. Один из которых новорожденный. Я просила ранее кредитные каникулы. Но мне отказали. Я ели как платила по 55 тыс по 65 тыс я во все не потяну. Так нахожусь в декрете в данный момент у меня только детские пособия. Пожалуйста помогите решить мою проблему. В дальнейшем обещаю соблюдать условия договора. 

Обратились за товарным продуктом в М.Видео в Авиапарке. Сотрудник Эльмира Д. завела заявку и огласила решение Одобрена субсидированная рассрочка. Посчитав я понял что я переплачиваю. Я согласился на эти условия с учетом того что имею право отказаться от данного дополнительного продукта. Услышав это сотрудник сказал что у нас отказ. Позвонили на горячую линию нам сказали что у нас Одобрена заявка. сотрудник проставил комментарий ОТКАЗ КЛИЕНТА. На просьбу дать номер телефона непосредственного руководителя, она отвечает что она и руковоидтель и управляющий. Сотрудник сидит без бейджика. Прошу выдать товарный кредит который одобрен и провести с сотрудников разговор разъяснительного характера. 

Как узнать о статусе рассмотрения обращения, которое я направил 24.12.2024 на электронный адрес feedback@sovcombank.ru ? 

Здравствуйте! Я взяла кредит 199000 рублей на 24 месяца 30.11.24 с ежемесячным платежом 8269,93. В приложении банка увидела, что у меня 149 процентов годовых! Стала выяснять, оказалось, что надо подключить автопополнение с карты стороннего банка. Подключила, ставка поменялась на 25 процентов. Автосписание, оказывается, не работает! И все это выясняется в долгих переписках в чате с операторами и при моих визитах в банк! Дальше ещё интереснее. Сумма ежемесячного платежа ВДРУГ меняется на 3242,65 и вместо 24 месяцев на 60!!! Меня уверяют, что все изменится, но этого не происходит. Я устала уже от этого бардака и вообще не понимаю что происходит! Я пользуюсь услугами ещё 3 банков и нигде никогда не видела ничего подобного!!! Я крайне возмущена таким отношением банка к своим клиентам! Требую вернуть изначальные условия: 199000 на 24 месяца с ежемесячным платежом 8269,93.

Здравствуйте!Перед Новым Годом сотрудники Совкомбанка осаждали меня звонками с настойчивыми просьбами похвалить в отзыве за баллы их банк, одна сотрудница даже уточнила смогу ли я именно в день звонка до вечера оставить свой положительный отзыв. Я написала в отзыве что меня устраивает в банке, приложила скриншоты переписки в онлайн чатах банка где видно как решаются запросы клиента. Поставив оценки 5, подняв рейтинг банка, я с удивлением увидела что отзыв не зачтен, никаких баллов мне не начислили. Выяснить что-либо с сотрудниками банка не удалось, заявили что Банки ру это не они, они только просят писать отзывы. Со своей стороны я приняла решение поменять банк, забрала из Совкома свои деньги и положила в другой. Вот такая неприятная ситуация. правда в качестве моральной компенсации немного бволов я получила. Но было уже поздно ), возврата в этот банк нет! 

Почему я не могу получить деньги

Очнитесь. Все отзывы банка проплачены и как под копирку почти. Пишут отзывы за деньги, в рефинансировании вообще почти всем одобряют. Прямо святые

Здравствуйте! Мне в приложении показывает, что мне одобрили потребительский кредит на 90 000, но перейти по заявке, я не могу

Добрый день! Почти спустя неделю мой вопрос никак не решен, банк отказывается идти навстречу, предлагает оплатить штраф в почти 150 000₽, еще сверху присылает сообщения с предложениями о кредите (выглядит как издевательство), видимо, чтобы закрыть громадный штраф, размер которого несоразмерен ни с платежами по кредиту, ни с оплатами по халве. Антирекомендация данного продукта и данного банка всем, кто читает это, также никогда не порекомендую ваш банк и тем более уж Халву своим друзьям. Буду писать жалобу в Центробанк.

Самое отвратительное обслуживание из всех. звонят с раннего утра, предлагают кредит, после заполнения анкеты по телефону. отказывают, и потом звонят снова, с таким же предложением!!!

Я так и не получил ответа, почему подняли процентную ставку, просил индульгенции,т. к. не ознакамливали по карте халва, пользовался картой активно и было удобно.Если не вернут прежнюю процентную ставку буду писать жалобу в суд, центробанк Набиулиной в связ с нарушением прав потребителя 

пришло маме судебное взыскание за брата в сумме 12500. Кредит он брал 07.02.24 года, НО он погиб на СВО 29.04.23 года!!! Ау, совкомбанк, вы оборзели?! Как вы выдаете кредиты людям, которых уже нет в живых?!!!!!! Как вы проверяете информацию о клиентах?!!!!! мошенники!!!! Будем мы с вами в суде разбираться, а не вы с нами!

06.06.2023 Обратилась в данный банк за потребительским кредитом под залог квартиры на сумму 2 млн!С мая 2024 года обращаюсь в отделение Совкомбанка и горячую линию о предоставлении кредитных каникул,но безрезультатно,банк отказал!Я оставшаяся в разводе и с двумя несовершеннолетними детьми и большими долгами,соответственно по этой причине были и просрочки!Подала заявку на восстановление в график и на подписание мирового соглашения,бывший супруг никакой помощи не оказывает,алименты не платит,сам находится под домашним арестом!Писала обращение о предоставлении снижения комиссий,пеней и т.д,банк отказал,представила все документы!Юрист Совкомбанка мне сказал чтобы подписать мировое соглашение,нужно оплатить комиссии и пени и т.д в размере 460 тыс на тот момент!Я объяснила что помочь мне некому 17.12.2024 внесла 200 000 взяв у МФО этим самым показать банку что я готова платить,но пени до сих пор начисляются!Такие банки как Тбанк,Райфайзенбанк и Альфа банк вошли в моё непростое положение и пошли навстречу и кредитные обязательства у двух банков были закрыты!Где соблюдение закона о снижении дохода ниже 30%,и предоставлении кредитных каникул?А может банк намеренно посадил меня на пени и хочет отобрать недвижимость?которая ещё под раздел имущества попадает?А также пришло сообщение что мне одобрен дистанционный кредит,зашла в приложение и подала заявку,и опять тишина!Опять ввели в заблуждение?Вот такой банальный ответ банка с октября 2024 г.Анна Владимировна, вопрос сейчас рассматривается в рамках обращения 86030262, в случае регистрации нового процесс может ещё затянуться.Прошу принять меры,а также намеренна обращаться в Банк России и Прокуратуру!

Здравствуйте! У меня заблокировано дбо. Так как мои продукты хоум банка все перешли в совком банк, то стало очень неудобно вносить платежи и отслеживать поступление. Приходится каждый месяц звонить или писать в чат и узнавать все длительное время. Прошу пересмотреть данную ситуацию и открыть доступ в приложение/интернет банк.Это очень важно для удобного пользования. 

Здравствуйте, хотел бы получит кредит на сумму 100000 руб. , я являюсь гражданином СНГ , есть ли такая возможность в вашем банке ?

Доброго дня. Какой ответ?

Здравствуйте. Являлся клиентом Совкомбанка очень давно, был кредит и кред.карта банка более 5 лет. Тут меня блокирует банк без пояснений. Хотелось бы узнать причины блокировки счетов и карты Халва.это было в 2023 г. В 2024 Хоум банк в котором у меня кредит с возвратом % поглощается Совкомбанком и ..... опять блокировка. На данный момент мои потери от работы с этим банком - составили более 300 т.р. !!!!! Ответа от банка я не получил. 

Мне одобрили кредит в совкомбанке под ипотеку.как с ними связаться ?

Здравствуйте.Я сделала перевод из тинькова по старым реквизитам Хоум Банка случайно,на закрытие задолженности,поступит ли платеж этот в совкомбанк?и в течении какого времени?у меня край срок 7 января!

В марте взял рассрочку в хоум банке на 24 месяца 34т.р. Условия были, что если плачу 1143 р., то так и останется рассрочка. Если буду платить меньше, то переведут на другой график с суммой платежа 1050, где 30% годовых и больше срок. Исправно платил требуемую сумму. В сентябре из хоум банка перевели в совкомбанк. Первые 2 платежа в совкомбанке сняли требуемую сумму 1143р., в описании платежа было: 1000 рублей тело кредита, а остальное проценты. За декабрь сняли сумму меньше, хотя лежала на счёте старая сумма. Через поддержку сняли остатки и сказали, что ничего не изменится. В январе сняли сумму как обычно. Но в этот раз в описание платежа был указанно, что процент по кредиту - 600 рублей, а 543 - тело кредита. Через поддержку стали уверять, что если продолжити платить, то все также будет рассрочка. Но как может быть рассрочка, если каждый месяц телоскрелита уменьшается в 2 раза меньше?  

Не удаётся зарегистрироваться, выдаёт "сейчас вы не можете войти". В чате поддержки ничем не могут помочь

где отражается вклад переведённый из хомкредита

Здравствуйте, у меня остался вклад в банке Хоум Кредит, проценты с него теперь ежемесячно переводятся в Совкомбанк, но снять их невозможно, поскольку карта Хоум Кредита и ДБО заблокировано. Прошу решить эту проблему, иначе я буду вынуждена обратиться к финансовому омбудсмену.

Здравствуйте. Подскажите, мое дополнение к отзыву от 30 ноября, отправленное 19 декабря, зачтено не будет? На бонусные баллы мне не надеяться? ) 

Маргарита , здравствуйте. Я оставляла заявку на сайте Совкомбанк, на одобрение кредита, мне через двое суток перезвонил сотрудник , сказав что кредит одобрен и я могу обратится в ближайшее отделение с паспортом и СНИЛСом . Подскажите пожалуйста, нельзя ли оформить кредит онлайн ?

Сколько будут проверяться отзывы? Если уже ответил банк на отзывы а бонусы в количестве 3000 не начисляются! Когда начислятся бонусы?

Здравствуйте, оставил отзыв, система требует загрузить переписку с ботом, нажимаю на иконку загрузить документы и ничего не происходит. Из-за этого не засчитывают отзыв. Как решить данную проблему?

У вас что за петушиное приложение? Мои данные у вас не верны,, из за вас, мне придётся в офис банка идти, чтоб данные поменяли

29.01.2024 года мой счет заблокировали. В процессе разговора со специалистом банка выяснила что денежные средства переводила мошенникам. Спасибо большое специалистам банка. Незамедлительно сменила карту в офисе бынка. 30.12.2024 написала заявление в полицию о мошеннических действиях.На данный момент это мои единственные средства. В приложенни без каких либо оповещений в смс , и пуш уведомлениях на карту наложен арест ФССП. Дозвонится до оператора не возможно. Роботы операторы дают один ответ , "срок рассмотрения в течении 15 дней"Что это за арест , что нужно сделать чтобы счет разблокировали.Нет связи с операторам , к кому обратитьсячтобы решить данный вопрос.Есть ли живые люди которые объяснять хоть что нибудь!

я, являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. Прошу Вас пересмотреть ставку по автокредитованию т.к. меня не было в городе по личным проблемам и в связи с этим физически не смог воспользоваться картой "Халва" В случае если вы рассмотрите в одностороннем порядке данную ставку, я буду советовать ваш банк друзьям и родственникам т.к. я очень люблю ваш банк. В случае отказа мне придётся взять кредит по пониженной ставке в зарплатном банке и перекрыть ваш кредит.

Добрый день.09.12.2024 мной был написан отзыв о качестве работы вашего сотрудника. Отзыв был зарегистрирован и подтверждён. Также у вас в декабре 2024 года была акция: за каждый положительный и подтверждённый отзыв вы начисляете 1500 баллов на карту халва.Не могли бы вы мне начислить обещанные бонусы, ведь с моей стороны всё было выполнено.Вот ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11982896/

Здравствуйте. В моём отзыве указали на отсутствие конкретики и подробности обслуживания. Документы были прикреплены. Возможно подробно пояснить отказ от оценки?.

Здравствуйте.Написал 16.12.2024 отзыв, на мою электронную почту 24.декабря пришло сообщение, что он зачтен. В «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру зачтён Ваш отзыв«Оплата картой Халва» с оценкой 5, размещенный 2024-12-16 20:38:20.[!!!] ВНИМАНИЕ [!!!]Если банк решил Вашу проблему, пожалуйста сообщите об этом, перейдя по ссылке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12009356/Это положительно скажется на общем рейтинге банка.Возможность доступна в течение 180 дней начиная с 2024-12-16 (даты публикации Вашего отзыва).Я перешел по ссылке, отправил вновь скрин-шот. Но так ничего и не произошло, как обещали зачислить на карту Халва 1000 баллов. Возможно что-то сделал не так. Сегодня, 04.01.2025, попробовал вновь отправить ссылку. Хотел за это время написать ещё отзывы, но теперь в раздумье, стоит ли тратить на это время. 

вы одобрили кредит хотел бы знать условия

Оформлено первое заявление на ЧДП в размере 10000 , где первое ЕП по гпафику 02.01 в размере 3720 из которых %за первый мес 3546 ии остальное погашение осн.долга.Почему Банк при наличии заявления ЧДР списал 9193 руб себе в процентыВопрос : на основании чего с суммы ЧДП Банк списал брльше %чем положено по графику. Требую разобраться в моей ситуации и вернуть сумму в погашение осн.долга.В противном случае на этом не остановлюсь, буду привлекать 3е лица ( органы власти , органы защиты прав потребителей и далее)

Здравствуйте. 28 августа 2024 года был оформлен договор автокредита с обязательным условием исполтзования карты "Халва". При заключении договора мною неправильно было понято в какой срок необходимо начать использовать карту, в связи с семьёй в первый же месяц было допущено нарушение условий, и процентная ставка выросла на 5%, в последующие месяцы все условия договора добросовестно соблюдаоись. Учитывая, что в данное время я продолжаю выполнять все условия акции, полноценно использую карту "Халва", и планирую дальше пользоваться всеми услугами банка, прошу вернуть первоначальную процентную ставку.

24.12.2024 оформил рассрочку с помощью карты халва, однако нигде банк меня не уведомил о необходимости подключить автопополнение карты для того чтобы не увеличивалась % ставка почти в 5(!!!) раз, как такое вообще возможно и почему вы не уведомляете о таких условиях нигде, кроме договора. Помимо этого, об изменении ставки не уведомляется ни на сайте, ни в приложении, а тихо начисляются абсурдные и огромные проценты. Сегодня я настроил это автопополнение, но в чате оператор уведомил меня, что такая безумная ставка сохранится еще на 25 дней, что является сущим бредом. 

Сколько будет проверятся отзыв На Банки.ру?

Оформили 3 сентября 2024 года рассрочку на телефон, сказали платить по 5600 в месяц на 24 месяца. Платили 3 месяца и решили посмотреть график оплаты, и смотрим что задолженность уменьшилась только на 3 тысячи. То есть из суммы 5600 на погашение кредита уходит 1000 рублей, а где остальные 4600, куда они уходят??? Но самое главное что меня волнует так это, то что как за 24 месяца погасим мы рассрочку если уходит всего лишь 1000 рублей? Нам потом банк выдвинет оставшуюся сумму в виде просрочек? В банк обращались там нам ничего не сказали, по типу "мы не знаем на счёт этого, читайте договор". Но договора та у нас нету, не выдали нам его при оформлении. Пожалуйста может проинформировать нас, что и как там платится, куда уходят деньги? И возможно ли, что за 24 месяца мы выплатим рассрочку, так чтобы потом нам банк не выдвигал сумму никакую не в виде долга, не в виде просрочки?

Я не могу заказать карту халву онлайн и вот сейчас опять пишет что сайт временно не доступен

Здравствуйте . Хочу отказаться от доп услуг по рассрочки и вернуть денежные средства . Номер договора 2759249 от 29.12.24. Помогать с возвращение специалист отказывается . Ждала 4 дня .  

Доброго времени дня! 21.08.2024 года взял автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой по программе «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей! С данными условиями ознакомился, в приложение следил за тратой средств В январе 2025года мне повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий. Находился в командировке на месторождении возможности потратить деньги не было, задержался на один день из за нелетной погоды как только была возможность на следующий день сразу потратил недостающую часть средств. Обратился с заявлением в банк о снижении процентной ставки, банк одобрил, но необходимо оплатить комиссию в размере 29900 рублей. Являюсь ответственным плательщиком, платежи вношу своевременно и в полном объеме, пользуюсь продуктами Совкомбанка не первый раз, благодарен за сотрудничество. Внесение комиссии в размере 29900 рублей для меня является значительной суммой, являюсь семейным человеком с ипотекой , содержу семью, оплата комиссии причинит значительный ущерб. Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. При получении кредита сотрудник сказала что в первый раз прощают.Друг сказал что в подобной ситуации его простили. Также хочу выразить благодарность менеджеру Середкиной Людмиле, которая в чате приложения рассмотрела мое обращение, сформировала и повторно отправила. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, индивидуальность в рассмотрение проблем клиентов, и положительное решение по моему вопросу, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Заранее, спасибо!

Здравствуйте! Поздравляю Вас с новым годом!!!Прошу помочь с проблемой о повышении % ставки за автокредит.В период с 03.12.2024 - 02.01.2025 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 1751,26 рублей. В связи с тем,что находился в другой стране. Со своей стороны я надёжный платильщик, всегда в срок оплачиваю автокредит и всегда выполнял условия банка 5Х10.Но, очень к большому сожалению из-за стечения обстоятельст , мне поднимут ставку на 6%.Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу у Совкомбанка единаразовую индульгенцию.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента , то я бесспорно буду считать , что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений , куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением, Сергей 

Ситуаци, внесла платеж до 05.01, как оказалось, это был минимальный платеж, о котором никто не предупредил и функция была подключена автоматически, я привыкла, что в приложениях банков все честно, а тут такая ситуация Сейчас пришло смс, что я еще должна внести деньги, вопрос, отмену того платежа сделать можно, чтобы уже по нормальному внести платеж?

Добрый день! прошу дать пояснение по кредиту номер 11560537026, заключенному 05.12.24, мною были получены денежные средства при условии предоставления документов под залог авто, 14.12.24 я предоставил документы через приложение в чате, о чем получил ответ, что документы получены, 04.01.25 я узнаю, что доку на авто не дошли до адресата( хотя вся история в чате сохранена, у меня в одностороннем порядке выросла % ставка на 14 процентов, с юридической точки зрения я все условия выполнил, в памятки у вас написано четко, что я имею право обращаться с кредитором любым способом связ, в том числе и через чат в приложении, мне ясно дал был ответ, что документы принят, прошу урегулировать мои претензии в одностронем порядке, а именно возврат процентной ставки на прежний уровень, в случае отказа, буду вынужден обратится в суд для отстаивания своих прав, скрины обращения в банк предоставляю во вложении  

у меня оформлена авторассрочка и в обязанности входит карта халата 5 платежей на 10т.р. В ноябре я потратила 9830рублей. Из-за 170 рублей мне влепили штраф в 90т.р. сколтко бы я не обращалась в банк и не писала обращений,мне отказывают!!!моя з.п составляет 35 и.р и я не могу оплатить данную сумму!!!!!!Что мне нужно сделать,, чтобы вы отменили мне штраф????нет у меня таких денег!!!!!

Я написала отзыв о Совкомбанке. Он не был зачтён после проверки. Я дополнила отзыв в комментариях. Может ли отзыв быть зачтён после этого? Его проверяют заново? И как узнать о результатах?

Ужасный банк!ужасные условия!!! Не идут на встречу из за разницы 70 рублей!!!!повысили ставку На 6%.Принципиально обращусь в суд!до кассации дойду.

Здравствуйте, я хочу отключить услугу кредитный доктор, мне нечем платить платежи, ппошло 2 месяца, я просила на горячей линии отключить услугу , но мне сказали это невозможно и нужно обязательно платить, но у меня финансовые сложности. 

Добрый день.03.12.2024 через кредитную карту Совкомбанка "180 дней без процентов" выполнил оплату по СБП на 100 руб. Посмотрел в мобильном приложении, не начислили ли мне проценты по этой операции. Процентов не было. На всякий случай уточнил в чате банка, входил ли эта операция на 100 руб в льготный период. В чате сотрудник подтвердил, что входит. Скриншот чата во вложении. (Скриншот100-1, Скриншот100-2)04.12.2024 также выполнил оплату по СБП на 5000 руб. В мобильном банке также не было указано процентов по данной операции. Также написал в чат, чтобы убедиться. Спросил уже у другого сотрудника, входит ли данная операция на 5000 руб в льготный период, также получил подтверждение, что входит. Скриншот во вложении (Скриншот5000-1, Скриншот5000-2)Сделал еще несколько подобных транзаций, уже не уточняя в чате. Операции были точно такие же.В январе 2025 открыл мобильное приложение и вижу, что банк начислил мне по всем операциям проценты около 7 тыс. И каждый день сумму процентов начала увеличиваться. Создал обращение в банк № 613851, что банк сам себе противоречит и не знает своих правил: в чате пишет, что операции входят в льготный период, и сам же через какое-то время начисляет проценты. Указал, чтобы банк убрал с меня эти проценты. Часть процентов банк убрал в сумме около 5 тыс. Но там осталось еще около 3 тыс. Почему эти проценты не списал, не понятно. Ну и соответственно сумма процетов каждый день будет увеличиваться.Позвонил в банк, сказали, что проценты перестанут начисляться после оплаты полной задолженности вместе с процентами. Оплатить сейчас сумму полной задолженности нет возможности, нет таких средств, планировал это делать согласно льготному периоду до мая 2025.Просьба перестать ежедневно начислять мне эти проценты до конца льготноного периода (май 2025) либо пусть банк каждый день сам оплачивает эти проценты. Ужасный банк, который не знает своих правил. Скриншот100-1

Как отвязать чужую карту от своего номера?