X На сайте Банки.ру в разделе кредиты от Вашего банка Совкомбанк размещено предложение потребкредита «Суперплюс без подтверждения дохода», а на сайте самого банка тот же кредит «Суперплюс» уже не имеет приписки «без подтверждения дохода». Также на сайте банка по данному кредиту указано требование предоставления «Оригинал Справки 2-НДФЛ/ Справка о доходах по форме Банка" Вопросы: 1. Как так получается, что информация от Совкомбанка на сайте Банки.ру противоречит информации на сайте самого банка? 2. Так всё-таки нужно подтверждение доходов по кредиту «Суперплюс» или это рекламное завлекалово?

X a href=«https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10341678/#comments» target=»_blank» rel=«nofollow»>https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments здесь вся информация. Здравствуйте. Прошло уже достаточно времени, мне начислили уже достаточную сумму процентов. Когда спрашиваю у вас про заявку, мне всегда говорят ждите, с вами свяжутся, просьба дать четкий ответ, когда вопрос будет решен. Я уже готов писать жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор.

X Спасибо вопрос решен

X Уважаемые!Оформляла вклад, уже закрыт.Мне навязали карту«Халва».На днях звонили и сказали, что при закрытии карты я должна буду 300 рублей, что пользовалась ещё 300 за что-то!Но, меня в банке НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ, просто выдали и всё!Мне надо забрать мои 10000!В данный момент не работаю, ухаживаю за пожилой мамой, сын, все на одну пенсию мамы!Это Вам может ВСЁ равно, но мне надо забрать мои деньги!И в банке не проговаривали о том что вычтут столько-то денег!Как работают с клиентами? Я бы ни за что не согласилась на эту карту «Халва»!!!!!!!!!!!Просьба вернуть мои денежные средства.Для нас они необходимы.Заранее благодарю

X Здравствуйте. 15 января подал заявление на закрытие карты Халва и всех счетов в банке. Сотрудница банка сказала, что по карте Халва через 3 рабочих дня можно получить справку об отсутствии задолженности перед банком. Лимит там был 10 копеек, но хотелось бы всё равно получить справку. Можно ли данную справку получить в электронном виде, на e-mail или через Чат-Банк (сам там не нашёл нужной функции), чтобы не тратить время на поездку в офис?

X Здравствуйте, как добавить скриншот в ответе?

X Подскажите, у меня не оплаченный кредитный доктор, 4200, а весит как не оплаченный кредит. Когда у меня было 3—4 дня просрочки, я узнал что «кредитный доктор» не поможет в моей кредитной истории, и какой смысл выплачивать? Он не анулируется? Кактами я могу пользоваться как просто банковской картой для пополнения и перевода средств? Но я же не получал денежные средства? Так? И если ваша услуга не решает моих проблем с КИ то за что платить? Оплачивать я не собираюсь, потому что не за то. Если не остановиться просрочка будем решать через суд. Да я виноват, но только тогда когда было 3—4дня просрочки, т. К. Задержали з. п. После этого я позвонил на вашу горячую линию и спросил «у меня 3 дня просрочки мне имеет смысл оплачивать, на что мне ответили что в большенстве случае из-за 2 дней просрочки кредитный доктор не помогает т. к. Это программа решает. Ну и объясните мне за что оплачивать? Просто за бумажный договор?

X X Добрый день! В своё время отказалась от заёмных средств от банка на карте Халва. Со временем у карты Халва появились новые предложения. Теперь без использования заёмных средств не могу воспользоваться услугой Бонус 5*10. Обращалась в онлайн чат. Сначала мне сказали, что теперь заёмные средства мне не положены. Потом ответили, что они автоматически появятся с седьмого уровня. Седьмой уровень есть. Заёмные средства не появились. Вопрос: можно ли мне открыть доступ к заёмным средствам? Хотелось бы также отметить, что клиентом банка я являюсь не первый год.

X Добрый день. Сегодня заблокировали карту. Позвонил по горячей линии, говорят я признан банкротом. Однако на деле идёт процедура реструктуризации. Мой юрист сказал блокирование счетов в данной стадии, незаконно. Прошу разблокировать, вопрос очень срочный.

X Уважаемый СОВКОМБАНК. Вы видимо издеваетесь — данный ответ Вы мне присылали 14 января. 14 января 2020 года я предоставил ДАННЫЙ документ с Корректно заполненной суммой в части ПОСТАНОВИЛ в п. 1 . Бумаги предоставлены в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ЛОМОНОСОВСКАЯ город Санкт-Петербург. С момента подачи данной бумаги прошло 14 дней!!!!!!!! И Вы сейчас мне опять пишите что ЭТОЙ бумаги не хватает????????

X Добрый день! Подскажите как узнать о состоянии обращения 52219779?

X Добрый день.31 декабря мне поступило смс о возврате.Так же в нем было сказано о том,что деньги мне вернутся в течении 3х дней.14 января я обратилась в поддержку так как деньги мне не поступили.Номер обращения 51434824.Спустя 10 дней и неоднократного моего обращения к специалистам банка был получен ответ о том,что деньги мне все же поступили 31декабря.Проблема в том что в приложении я не вижу никакого возврата.и сумма на карте осталась прежней.Все скрины приложения я неоднократно присылала специалистам.Вопрос к банку: где мои деньги?когда они поступят на счёт? Сколько раз мне нужно обратится в поддержку чтобы кто-то решил мою проблему?За все время обращения переговорила с 6 специалистами

X Добрый день! Я сегодня опубликовала на Банки.ру отзыв о Совкомбанке. Он пока на модерации, но я все же решила вам написать. Я сама бывший сотрудник совкомбанка и всегда прекрасно относилась к банку в целом и к его услугам в частности. Так же являюсь качественным заемщиком. Но ситуация, с которой я столкнулась, меня просто выбила из колеи! Банк не рассматривает мое заявление, отвечает отказами на те операции, которые я даже не прошу! Вот текст, который я разместила на данном сайте: «Странный непрофессионализм сотрудников Совкомбанка Я крайне недовольная сложившейся в банке ситуацией с обманом заемщиков! При покупке автомобиля в кредит, сотрудник Совкомбанк нам представила, как конкурентное преимущество, возможность частично вернуть страховку по кредиту, если закрыть его раньше. При этом, оформить кредит без страховки мы не могли, тк выросла бы ставка по кредиту. Поверив сотруднику, мы решили оформить машину именно в Совкомбанке, тк всегда закрываем кредиты досрочно (платим большими суммами и строго в срок). Мы производили оплату 4 месяца, каждый раз у сотрудников ОО «Рыбинский» уточняли, что все верно и мы сможем венут часть страховки когда закроем кредит полностью. Кредит был закрыт 25.01.2020 и я написала заявление «О выплате мне части страховой премии при полном досрочном погашении». Однако, 28.01.2020 банк отказал мне в данной операции,, причем, с формулировкой, что отказали в выходе из программы страхования в течении 30 дней с даты оформления кредита. Очень странно, что банк отказывает в той услуге, которую я не просила и даже не рассматривает ту, которая мне нужна! Так же очень удивляет такое безобразное отношение к хорошим заемщикам. Для подтверждения, что данная услуга не только оказывается, но и происходит это постоянно, прикладываю скриншот с сайта совкомбанка. Так что если вам сотрудник банка говорит, что страховку вы пересчитаете и вернете ее часть после полного погашения кредита — НЕ ВЕРЬТЕ! ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН! В данной ситуации я потеряла 30 000 руб." Все мои переписки с сотрудниками банка вы можете увидеть на внутренних ресурсах. Так же готова приложить все сканы документов, записи телефонных переговоров и скрин с сайта совкомбанка (где четко описана необходимая мне операция). Прошу вас разобраться в ситуации и все еще верю, что это просто какая-то ошибка X

X Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я снять деньги наличными с карты халва?

X Добрый день. Являюсь потерпевшей стороной от акции «Халва исполняет желания». Хотел бы узнать, на основании каких расчетов был выставлен неразрешенный овердрафт за списание необоснованно выплаченных бонусов, если по факту я потратил бонусов около 190 тыс, а мне выставляют сумму овердрафта в размере 425 тысяч рублей от 22 января. Это что за математика такая, в каком заведении обучались банковские сотрудники? На сколько мне известно, что овердрафт — это заем средств у банка, если я потратил 190 тыс баллов, то я и вернуть должен 190 тыс, учитывая, что овердрафт был выставлен спустя неделю после потраченных баллов, я готов выплатить средний годовой процент за пользование данной суммой в размере 190 тыс, но никак не 2.5 кратное превышение заимствованной суммы. Деньги я внес на счет в размере 200 тысяч рублей еще 25 января, но задолженность не уменьшилась.

X Здраствуйте. Заблокировали карту Халва, практически сразу после выдачи. Оплачиваю все во время. На карте накопились бонусы, не могу их использовать, очень возмущен, я привел вам огромное количество клиентов, это можно посмотреть по бонусам, которые я накопил и привел бы еще, если бы не блок. Не могу их потратить, требуют, 3 справки ндфл, но я ип и не могу фактически предоставить их, потому что это не предусмотренном законом РФ. Предоставлял налоговую декларацию, но пришел отказ в разблокировке, негодованию нет предела. Очень разочарован. Посодействуйте, крайне неприятная ситуация, если бы этого не произошло, я бы и расчетный счет бы перевел в ваш банк.

X 27.01.2020 был оформлен автокредит. С сотрудником общались несколько раз на тему просчетов по нашему кредиту, когда платёж и сумма кредита нас устроила, приехали в автосалон. Изначально стоимость авто +допы+ каско 1556.000 рублей. Из этой.суммы 650.000 первоначальный взнос. Получается в кредит мы берём 911.000 рублей. Оформить хотели на 3 года с остаточным платежом. Под 12,3% годовых. Остаточный платёж 50% от стоимости авто с допами и каско, то есть 756.000 Нас все устроило, с девушкой проговорили все по сто раз. Приехали к ней и попросили дать нам распечатку предварительную по платежам, на что получили отказ, она сказала, что якобы это не возможно технически и она считает просто на калькуляторе, ну что ж, написала нам на листочке от руки, сумму кредита 911.000 и сумму платежа в месяц. Все ок. Приезжаем в другой день на выдачу авто, и идём подписывать договор на кредит. Там уже кредит нам выдавала другая сотрудница, и говорит, что теперь наша сумма кредита не 911.000 , а 1017.000 На вопрос почему так, ответила, что иначе быть не может, это страховка. Мы стали просить убрать ее, но девушка начала ругаться с нами и спорить, говоря о том, что без страховки банк не даст кредит! После долгих споров девушка все же стояла на своём. Забрать автомобиль мы должны были именно в этот день, и слова сотрудника о том, что банк не даст просто кредит без страховки нас конечно немного напугали и мы были вынуждены согласиться. Когда подписали договор, девушка сказала «не отказывайтесь от страховки потом, если откажитесь меня уволят» Собственно после этой фразы мы и поняли, что страховка это дело добровольное и банк может одобрять кредиты без неё. И сказала, что после отказа ставка станет выше. Но договор уже подписали на кредит. В итоге очень возмущены тем, что общаясь с одним сотрудником на протяжении ни одного дня и подбирая выгодные варианты кредита, нам никто не сказал ни слова, что по факту кредит будет на бОльшую сумму! И почему второй сотрудник при выдаче кредита не продавала нам эту услугу, как оказалось потом, что так и должно быть, а просто обманным путём ее втюхала. В итоге мы хотим убрать страховку, но есть большое НО! Мы не знаем какой будет в этом случае платёж, ставка будет выше -ок, но сколько будет платёж в месяц НИКТО не может сказать. На горячую линию звонила много раз -сказали «мы не можем считать, нет программы, обратитесь в отделение» Поехали в отделение, там девушка отвечает «я не могу считат, у меня нет калькулятора, ну может тысячи на 3 платёж станет выше» В другом отделении сказали, что платёж станет выше на 300 рублей. Так где правда!? Почему нам не могут дать ответ по нашему платежу Главный вопрос- мы хотим отказаться от страховки (со дня заключения договора прошло 2 дня) И хотим знать ТОЧНУЮ сумму ежемесячного платежа с учетом повышения ставки. Сумма страховки 106.000 Очень не понятно, как я могу убрать страховку и не получить ни от одного сотрудника сумму последующих платежей с уже повышенной ставкой. Мне очень нужен расчёт. Судя по договору ставка с 12,3 изменится на 16.3% так вот какой будет платёж в месяц???? И какой будет остаточный платёж? Очень прошу дать ответ

X Доброго времени суток! Столкнулся с такой очень неприятное ситуацией, как пролонгация «тарифного плана» по карте Халва. В августе 2019г оформил карту Халва, сотрудник банка предложила мне подключить Тарифный план на три месяца (о пролонгации не было упомянуто). Я согласился с подключением на три месяца. Сентябрь, октябрь и ноябрь списывалась сумма по 400р по мимо основного ежемесячного платежа (в сентябре воспользовался картой при покупке в одном из магазинов с рассрочкой на 7 месяцев). В графике платежей на декабрь, январь, февраль, март, апрель сумма платежа была указана уже без 400р, как и должно быть. В январе этого года был неприятно удивлен когда зашёл в приложение, в декабре с меня списали сумму вновь плюс 400р, на январь также стоит сумма с учётом 400р. 29 января обратился в отделение где оформлял карту с вопросом на каком основании с меня продолжают списывать 400р. Сотрудник банка ответила, наверное произошла пролонгации но ее можно отменить и вернуть компенсацию за декабрь. Посоветовала обратиться в онлайн — чат с банком с вопросом отмены тарифного плана и компенсацией за декабрь. Вертуальный помощник с которым происходило общение приняла заявку, Тарифный план отключили, а вот касаемо компенсации сказала, что пролонгация тарифного плана автоматическая если я не отключу данную услугу. Условия прописаны на официальном сайте. Услуга отключена но без компенсации. Вопрос: меня никто не предупредил о том что услуга пролонгируется автоматически, как я должен был узнать что необходимо об этом прочитать на сайте? Почему нет уведомления клиента о том что, если услугу не отключить, она будет пролонгирована. Я не давал своего согласия на пролонгацию, почему я должен платить за то чем не пользуюсь и за то о чём даже не был уведомлен? Надеюсь вопрос с компенсацией 400р за декабрь и перерасчетом платежей (убрать комиссию по 400р) на остальные месяца начиная с января решиться положительно. Хотелось бы продолжить сотрудничество в качестве клиента Вашего банка, но очень под большим сейчас сомнением. Момент очень не приятный.

X ваши сотрудники грубияны некогда к вам больше обрашатся не буду

X завышеные проценты говорят одно по тел а приедиш совсем другое чисто воды машеничекий банк обмакнули инвалида 2 группы завысили проценты были одни проценты стали другие у вас сотрудники машеницы да машеники в г омск не кому не советую к вам обрашатся послушайте опытного их него клиента

X Добрый день, почему без моего согласия навязывают по телефону ваши «специальные предложения, только сегодня было 4 звонка. Как то можно оградить людей от ваших навязчивым менеджеров, или только письмо в ЦБ поможет?

X Добрый день. Хотел бы обратиться с обращением-жалобой на некорректную информацию о карте Халва и её обслуживании при открытии и получении данной карты. 20.09.2019г при обращении в отделение банка мною была отправлена заявка на открытие карты Халва, после оформления заявки, специалист проинформировал меня о том, что банк не одобрил мне кредитный лимит по карте, но мне был озвучен вариант обращения с картой таким образом, чтобы в дальнейшем банк произвел внесение лимита на карту. Сотрудник банка уверил меня в том, что после того, как мне будет вручена карта с нулевым кредитным лимитом, мне необходимо будет внести на карту собственные денежные средства в размере не менее 2500 рублей, и после этого данные средства потратить на покупки. А также, сотрудник проинформировал меня о том, что на любые действия по карте и доп.услуг, предложенные мне банком в личном кабинете, необходимо отвечать согласием, и кредитные средства банком мне обязательно будут зачислены. Выполнив указанные действия, я внесла денежные средства на карту и в течении нескольких дней, производила покупки с картой Халва, потратив свои собственные средства. Позже в личном кабинете мне предложено было оформить защиту на средства, ответив согласием, банк так и не предоставил мне кредитный лимит. Картой, кроме первоначального взноса в размере 2500 и дальнейшей траты своих средств, я не использовала. Таким образом, возникает вопрос, для чего на карте, которая не в пользовании и с нулевым балансом, мне необходима данная услуга, если банк мне не предложил ни копейки кредитных средств. При повторном обращении в банк с претензией и требованием закрыть данную карту, сотрудник уведомил меня о том, что заявление на закрытие карты они не могут оформить до погашения услуги по защите банковской карты стоимостью 1139,39. С данным ответом не согласна, и имею право требовать относиться к клиентам соответственно и в рамках правопорядка. Данная защита для карты может быть использована в том случае, если клиент пользуется средствами банка, т. е кредитными средствами. Данная карта также не является дебетовой картой, так как в приложении есть возможность выставлять расходы с карты или собственными, или кредитными средствами. В связи с вышеизложенным, прошу аннулировать на моей карте данную услугу по защите карты в кратчайшие сроки, так как благодаря данной услуге и некорректному информированию об использовании карты сотрудником, моя кредитная история испорчена, и в ней отражается долг за мной перед вашим банком. Требую разобраться в данной ситуации и впредь обучать своих сотрудников не к принуждению клиентов и не к дезинформированию, а доносить правдивую и актуальную информацию клиентам. С уважением, Татьяна.

X Добрый день. Интернет магазин goods.ru перестал определяться как партнер. Возможно из-за того что раньше в списке операций он определялся как «goods ru», а сейчас «GOODS.RU." Разъясните пожалуйста ситуацию и будет ли произведен перерасчет по баллам?

X Добрый день,проходил программу «Кредитный Доктор«более 2-х лет,платежи вносил без просрочек,4-й этап погасил досрочно,после чего направил заявку на денежный кредит в размере 300000(как и обещал Банк,что мне будет предоставлен кредит до указанной суммы,после полного успешного прохождения вышеуказанной кредитной программы)мне поступил ОТКАЗ,но пояснения мне давать отказываются,получается,я выполнил свои обязательства перед банком,а банк передо мной,нет.Хотел бы знать,можно ли как нибудь изменить решение банка по кредиту,или мне все таки подавать в Суд,для возмещения мне всех выплаченых процентов,в связи с тем,что банк не сдержал своих обязательств,по программе «Кредитный Доктор X

X Столкнулся с тем, что не смог перевести деньги с дебетового счета Совкомбанка, уже 4 дня никто из сотрудников всех видов(отделов) поддержки помочь не может. Операции заблокированы. Хотя лимиты не исчерпаны! Сотрудники тех, поддержки говорят о том, что фактический лимит перевода в день 40000, в месяц 300000. А те настройки которые есть на большие суммы — фикция. И они действительно не работают. Чтобы снять деньги налом, заявка оформляется за 4 дня!!!!Это нормально для Вашего банка?

Добрый день, почему без моего согласия навязывают по телефону ваши «специальные предложения», только сегодня было 4 звонка. Как то можно оградить людей от ваших навязчивых менеджеров, или только письмо в ЦБ поможет? Звонки были с номера +74950237440.

Привет!Я оставил отзыв о работе Совкомбанка,но оценку не засчитали, из за того,что я не ответил на ваш вопрос я просто не видел сообщения, как быть?