Добрый день, меня зовут Черноусов Юрий ГеннадьевичЯ уже 10 дней жду ответа на обращение № 75125474В прошлый раз (18.01.2021) вы не ответили на вопрос о сроках рассмотрения обращения.Укажите пожалуйста срок, в который я получу ответ по обращению.Так же хочу отметить с сожалением, что мой отзыв с оценкой 1 был не засчитан сайтом Банки.ру по непонятной для меня причине.Я буду продолжать писать отзывы об обмане, который вы позволяете себе при работе с клиентом на сайте.Прочитав отзывы других клиентов я вижу, что мой случай не еденичный. Некоторые люди. у которых так же стояло ограничение по использованию своих средств тоже оказались заложниками обманной схемой, где вы ссылаетесь на некорректное взаимодействие с Банком-эквайером при проведении операций. При этом вы не уведомляете о проблемах такого рода своих клиентов при заключении договораюНадеюсь я дождусь ответа на моё обращение и действий с вашей стороны, которые исправят мою ситуацию, при котором я оказался должником по кредиту, без моего ведома. А так же требую включение отдельным пунктом договора описание порядка взаимодействия с банком-эквайером, при которой клиенты, установившие ограничения по использованию своих средств оказываются должниками по кредиту..Спасибо. Надеюсь на скорый ответ.

Добрый вечер.Это мое повторное обращение.22.12.2020 я просила проверить действия сотрудников Вашего офиса на Успенском проспекте в г. Верхняя Пышма.Вы зарегистрировано обращение № 73947178Ответ на обращение мне был предоставлен очень странный.Очень прошу Вас взять ситуацию под личный контроль.Ситуация крайне конфликтная, я вынуждена оставлять дома 8-ми месячного ребёнка и ходить в полицию, канцелярию суда и прокуратуру.Мне не хочется верить, что Ваш банк заинтересован в том чтобы в нем с клиентами работали сотрудники которые:1) В отсутствие клиента могут проводить поиск в ПО банка по номеру телефона и разглашать постороннему человеку полученную информацию (ФИО и данные о кредитной заявке). То есть нарушать банковскую тайну и закон о персональных данных.2) Не умеют успокоить человека, который пришёл в офис, так как испугался что кто-то подал вместо него заявку на кредитный продукт, да ещё и узнал что его персональные данные разгласили сотрудницы банка в котором он ранее не был. Можно было просто извиниться, объяснить зачем проводили поиск по моему номеру телефона, попробовать выяснить как заявка была подана и главное объяснить, что технически дистанционно кредит не будет выдан.3) Способные провоцировать конфликтную ситуацию и довести человека до такого состояния, что он от отчаянья звонит по телефону «для конфликтных ситуаций» на стене4) При отсутствии угроз их жизни, здоровью и имуществу банка, без согласования со своим руководителем вызовут сотрудника ЧОП5) Будут с восторгом смотреть как в их офисе сотрудник ЧОП заламывает руки и тащит женщину разговаривающую по телефону6) И явно не спросив своего руководителя подать несколько заявлений в полицию. Разумеется умолчав о том что употребляли такие слова как бомж, об угрозе высказанной сотрудником ЧОП и о том почему разгласили банковскую тайну..В большинстве банков увольняют за меньшие проступки. В данном случае, если верить ответу на обращение зарегистрировано обращение № 73947178 с сотрудниками «руководитель офиса только провёл подробный инструктаж».Ответ был настолько странным, что я вынуждена была подать обращение № 74453750 и № 75628516. Удивлена очень. Если суммировать два этих ответа, то получается что Вы обрабатываете мои персональные данные и готовы выдать кредит по заявке пришедшей с подозрительного (не банковского) сайта с которым Ваш банк не работает.Я ожидала, что служба безопасности проверит видео и аудиоматериалы, а также логи банковской программы и примет реальные меры. Я надеялась что меня письменно уведомят о результатах проверки. Для меня это крайне важно.Также прошу по запросу, который отправила полиция (они говорят, что банк не даёт видеоматериалы, игнорирует запрос) предоставить видео конфликтной ситуации. Очень переживаю, что его умышленно уничтожили.

Писала ранее обращение. Попросили предоставить Фио и дату рождения на адрес почты mailto:feedback@sovcombank.ruАдрес указан некорректно, не могу отправить письмо

Здравствуйте, почему никто не решает мой вопрос? Уже 3 месяца назад был полностью погашен кредит под залог недвижимости. До сих пор на доме и участке стоит обременение. Банк не передал в Росреестр никаких данных, недвижимость уже просто 3 месяца!!!!!находится в залоге в Совкомбанке, как это понимать. На мои звонки на горячую линию отвечают как малые дети, выводят на эмоции своей некомпетентностью. Еще 11 числа стоит мое обращение и до сих пор его не рассмотрели, хотя было сказано, что максимум 10 дней. Почему я должна тратить свое время на звонки бесполезные,20 ти минутные ожидания на линии. Опять этот Совкомбанк отличился, уже был взят кредит в нормальном банке, что бы погасить в Совкомбанке и навсегда распрощаться с эти ужасным банком, но все равно приходится тратить время, сидеть на телефоне часами слушать этот противный голос уже 3 месяца!!! Когда это все закончится. Я Совкомбанку ни чего не должна. У меня нет в вашем банке ни задолженности,ни карты, ни кредитов. Почему вы не передали данные в Росреестр и мое имущество до сих пор в залоге. Кто мне ответит??? Сколько мне писать и звонить еще???

Добрый день, уважаемые господа.Суть моего обращения следующая: 21.12.2020 года я обратилась в отделение вашего банка по адресу г Санкт-Петербург, линия 9-я В. О., д 18 литер а по вопросу вступления в наследство. Сотрудник принял у меня все необходимые документы + заявление № 73877329 и сказал ожидать звонка из банка.Звонка так и не последовало, поэтому 29.12.2020 я сама зашла в то же отделение. Вся процедура написания заявления и предоставления мной документов повторилась, по какой причине, я так и не поняла. Сотрудник Кашлева Лариса сообщила мне, что юридическая проверка прошла, но счет заблокирован и в данный момент (время 18.30) мне никто помочь не сможет. Договорились о том, что она мне позвонит и сообщит, когда я смогу получить деньги. Звонок о том, что все разблокировано и я могу подойти, поступил 30.12.2020. Я сказала, что в 2020 году уже не получится, на что Лариса ответила, что отделение работает с 04.01.2021 года.25.01.2021 я зашла в вышеозначенное отделение. И что меня ожидало? Та же Кашлева Лариса, опять блокировка, опять юридическая проверка, опять написание заявления!!! Не стоит даже говорить о потраченном в каждый визит времени (30—40 минут ожидания не понятно чего). Прощались мы с Ларисой на том, что уж «завтра в любое время приходите и получайте»…Как вы думаете, уважаемые господа, получила ли я свои деньги 26.01? НЕТ! Когда я пришла «завтра» 26.01, сотрудник Сабина опять была вынуждена куда-то звонить и пытаться выяснить, почему счет заблокирован. как я поняла, Кашлева Лариса даже не удосужилась создать обращение на разблокировку. Я опять просидела 40 минут и опять безрезультатно!Убедительно прошу решить этот вопрос и выдать в самое ближайшее время причитающуюсямне сумму денег наличными.

Добрый день, подскажите пожалуйста какое решение было принято в Ржевской городском суде Тверской области) относительно вопроса об отмене обеспечительных мер на транспортное средство??!!! Ранее был дан ответ о том что было назначено судебное заседание на 19.01.2021 г. В 09:00 по адресу: г. Ржев ул Кирова д. 2 каб. 409

Я и муж сделали заявки на карты «Халва» на сайте Совкомбанка.Карты были заказаны с курьерской доставкой на дом (город Кисловодск, Ставропольский Край) и заявки были предварительно одобрены при их оформлении на сайте.После чего мне звонит менеджер банка (его телефон и время звонка у меня сохранились) и задав множество вопросов сообщает что всё очень хорошо и он ждёт меня в офисе.Я ответила ему, что КАРТЫ ЗАКАЗЫВАЛИСЬ С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ и мы с мужем по возрасту, находясь в группе риска в пандемию офисы не посещаем, именно поэтому была выбрана карта именно Совкомбанка, поскольку была обещана и через сайт оформлена доставка на дом.На что мне менеджер отвечает, что ДОСТАВКА КАРТЫ НА ДОМ В КИСЛОВОДСКЕ НЕ ВОЗМОЖНА, карту можно получить только в офисе.После этого следует звонок от другого сотрудника из банка для окончательной проверки моих данных. Я сразу спросила его — МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ЕЩЁ РАЗ ПОДТВЕРДИТЬ, ЧТО КАРТУ НА ДОМ В КИСЛОВОДСКЕ ВЫ НЕ ДОСТАВЛЯЕТЕ?Сотрудник ответил, что он НЕ ВЛАДЕЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ.Поскольку звонивший до этого менеджер банка предельно четко и однозначно сказал, что не смотря на то, что заявка оформлена с доставкой карты на дом, карту на дом в Кисловодске Совкомбанк не доставляет, я ответила второму сотруднику, что исходя из этого важного для меня обстоятельства, нет смысла дальше продолжать разговор, он уточнил дату рождения, чтобы подтвердить что это именно я и на этом разговор закончился.Сразу после этого пришла СМС — «К сожалению сейчас мы не можем одобрить Вашу заявку на карту Халва».Мой муж, зная от меня, что доставлять карту на дом банк не будет, не смотря на заявку с доставкой, точно также ответил звонившему ему сотруднику банка — нет смысла двигаться дальше, поскольку на дом вы карту не доставляете. Сотрудник также не стал на это никак возражать. И также сразу мужу пришла СМС с отказом.Карту Халва мне до этого очень рекомендовала знакомый курьер, доставляющий карты Совкомбанка на дом. И у меня не было никаких сомнений в возможности такой доставки, что подтверждается сайтом Банка и формой заявки на сайте Банка. После этой истории я всё же ещё раз уточнила у знакомого мне курьера и услышала — ДОСТАВКА «ХАЛВЫ» НА ДОМ В КИСЛОВОДСКЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.Получается, что нас просто обманули. Прошу прояснить будет ли отказ банка в картах «Халва» записан как отказ в кредите в нашей кредитной истории и прошу восстановить наши с мужем заявки и доставить нам карты курьером. Контакты и детали напишу на ваш ответ по электронной почте, мой email в окне с информацией для компании.С уважением, Анна

22 сентября 2020г мы оформляли в Совкомбанке автокредит в размере 1217911 рублей к которому прилагалась финансовая защита в размере 3450 каждый месяц. Страховка вошла в общую сумму кредита и на нее соответственно накручивались % за пользование кредитом. Кредит по условиям договора 3259322706 был досрочно погашен в течение 4х месяцев. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, в отделении Совкомбанка бул. Дмитрия Донского, д. 8, корп. 1 было написано Заявление о возврате неиспользованной части страховой премии 13.01.21. Было заверение что в течение 10 дней будет ответ от банка по данному Заявлению, ответа не последовало до 27.01.21. Решив не медлить, позвонили на горячую линию, получили после длительного ожидания, устный неаргументированный отказ (в течение 30 дней нужно было отказаться от финансовой защиты автокредита! этого пункта нигде в договоре и заявлении по программе добровольной финансовой и страховой защиты нет!). Далее оставлено 2 жалобы по горячей линии, уверяя сотрудники попросили подождать еще 10 дней для смс-информирования и решения данного вопроса.Ужасное обслуживание, ссылки на несуществующие непрописанные 30 дней отказа в договоре.В данном вопросе речь идет о ЧАСТИ НЕИСПОЛЬЗОВАННОЙ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА!!! а не об отказе от страховки вообще! Мы позвонили в банк, ответ был следующий: «Вам отказано мы рассмотрели Ваше Заявление».За сим будем обращаться и в суд, в Роспотребнадзор поскольку нарушены полностью права потребителя и в Центробанк.Просим принять меры по скорейшему рассмотрению Заявления и жалоб, проинформировать в документальном виде на почту аргументированного решения относительно ГК РФ и пунктов приведенного выше договора и Программы фин/страх защиты!

Здравствуйте. 24.03.2020 оформлен потребительский кредит. Деньги выданы на руки через кассу банка. При оформлении кредита выдана карта халва и дебетовая карта, через которую можно пополнять кредит. На данный момент в личном кабинете у меня открыты три текущих счета, один по кредиту, один по халве, один по дебетовой карте. Ежемесячно списывается 1680 рублей за открытие карточного счета. Скажите пожалуйста, за какой карточный счет списываются такие деньг? Карточкой я не пользуюсь. И если открыт счет в банке я должна платить по 1680 рублей в месяц?

Вопрос-ответ

Здравствуйте!Я полтора года проходила Вашу программу кредитный доктор и прошла ее успешно. По окончании взяла кредит в вашем банке 100000 тыс. руб и досрочно его погасила. Пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка Халва. Решила поменять машину и обратилась в Ваш банк за недостающей суммой в размере 150000 тыс. руб. И получила отказ.Почему так происходит и почему не работает Ваша программа? Когда я только начала проходить кредитного доктора, читала возмущенные отзывы клиентов. что это все ерунда и Вам только деньги с людей содрать. но не поверила им а поверила банку. Обьясните мне пожалуйста. У меня официальная зарплата, неплохая зарплата. Как так?

Почему так медленно работают как администратор, так и модератор. За весь день не соизволили среагировать на письмо с удалением неведома как попавшего текста, где содержатся личные данные. Сам текст редактировал и форматировал. Почему следом за основным тестом идет неформатированный тест.

Ослиное упрямство ваших операторов и некомпетентность модераторов/администраторов банки.ру привели к тому, что мои персональные данные попали в сеть. Неужели нет других вариантов идентификации? Зачем тогда нужен ЛК, если постоянно одно и тоже ФИО, паспортные данные и N тлф. Этого вполне достаточно, чтобы взять кредит на мое имя. Не хочется обращаться ни по каким вопросам в ваш колл-центр. Безалаберность и некомпетентность на лицо.

Доброго времени суток!где можно увидеть баллы на карту Халва баллы не зачислены.

11.01.21 оставлял отзыв. Как его найти

Не могу оставить отзыв о совкомбанке.Что делать

Добрый день! Проблема с отзывом, не засчитываеться. Пункт 3.8.2

Здравствуйте! Спрашиваю ещё раз, в прошлый раз 2 недели назад, но ответа вразумительного от вас не получила.Спрашиваю ещё раз. Если банк,в котором вы работаете, всеми возможностями (суд, исполнительное производство) попытались с меня добиться закрытия перед вами оставшейся суммы кредита, но не получилось (тут ни я не виновата, ни банк, так случилось), то ваша служба подала в ФНС на начисление на меня НДФЛ.Как написано, на официальном сайте ФНС «При списании банком задолженности по кредитному договору с должника снимается обязанность по возврату суммы долга, и появляется возможность распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению, то есть у него возникают экономическая выгода и, соответственно, доход в размере суммы прощённой банком задолженности по кредитному договору.Суммы списанной банком задолженности по кредитному договору подлежат обложению налогом на доходы физических лиц с применением налоговой ставки 13 процентов»Я получила начисление НДФЛ и оплатила его в 2019 году и в течении 2020 года.Тогда почему опять возникло исполнительное производство?Если Вы не можете ответить, мне в ЦБ спросить?

Сколько дней ждать ответа на заданный вопрос? Как по законодательству на обращения — 30 дней?

Сколько дней ждать ответа на заданный вопрос? Как по законодательству на обращения — 30 дней?

Сколько дней ждать ответа на заданный вопрос? Как по законодательству на обращения — 30 дней?

Почему на мой вопрос уже 2-й день не дается ответ?????? С чем связано игнорирование моего вопроса? Почему на вопросы написанные позже уже даны ответа???Вопрос:Добрый день, подскажите пожалуйста какое решение было принято в Ржевской городском суде Тверской области) относительно вопроса об отмене обеспечительных мер на транспортное средство??!!! Ранее был дан ответ о том что было назначено судебное заседание на 19.01.2021 г. В 09:00 по адресу: г. Ржев ул Кирова д. 2 каб. 409п

Почему такое отвратительное отношение к клиентам? Работаем предпринимателями с 1994 г., в настоящий момент имеем работающие р/счета в Сбербанке, ВТБ-банке, банке Йошкар-Ола, и нигде не встречали такого отвратительного отношения к себе. Мало того, что исполнители некомпетенты (такое в банках бывает), в Совкомбанке отсутствует их руководитель. Более того, нет возможности обратиться с жалобой по принятию мер к руководству по телефону. В любом банке, где мы обслуживаемся (за исключением Совкомбанка) у нас есть возможность и связь с непосредственными руководителями исполнителей. И только Совкомбанк скрывает прямые (!) каналы связи для решения возникших с исполнителями проблем клиентов.

Извините, не разобравшись обратилась к руководителям Совкомбанка,. если возможно удалите запись,.Спасибо, служба поддержки работает отлично!!!

28.12.2019 года я оформила потребительский кредит в ПАО «Совкомбанк».2.03.2020 г. я заключила договор потребительского кредита в ПАО Сбербанк. Основная цель использования данного потребительского кредита — на погашение задолженности по Первичному кредиту в ПАО Совкомбанк. Согласно кредитному договору, заключенному с ПАО Совкомбанк, дополнительное письменное заявление о досрочном погашении задолженности необходимо предоставлять только в случае частичного досрочного погашения.Согласно графику платежей (приложение к ИУ Договора потребительского кредита с ПАО Совкомбанк) на 28.02.2020 г. остаток задолженности по кредиту составлял 744826 р. 84 к. Необходимую к погашению сумму задолженности в полном размере перевел ПАО Сбербанк по условиям договора кредитования от 2.03.2020 г. (платежное поручение от 5.03.2020 на сумму 744827 р. назначение платежа — в счет ПОЛНОГО досрочного погашения задолженности по договору).Исполнив таким образом полное погашение кредита в Совкомбанке после 28.03.2020 г. я перестала получать СМС информирование от ПАО Совкомбанк (149 р\месяц), что говорит о том, что услуга данного банка перестала мне предоставляться. Соответственно о продолжении списания денежных средств с моего счета в ПАО Совкомбанк в счет погашения задолженности по кредиту мне не было известно. Отсутствие СМС оповещений подтверждается выпиской из личного кабинета мобильного оператора Мегафон.Однако переведенная сумма не была использована для погашения кредита вплоть до моего личного обращения в отделение ПАО Совкомбанк в ноябре 2020 года. В результате этого были начислены проценты за пользование кредитом.В связи с вышеизложенными обстоятельствами возникает несколько вопросов1) Почему перевод из Сбербанка не был использован в соответствии с назначением платежа?2) Если это не было возможно, почему ПАО Совкомбанк не информировал меня об этом?3) Почему СМС информирование о списаниях ежемесячных платежей прекратилось именно тогда, когда оно позволило бы мне выяснить, что переведенная сумма не использовалась для полного погашения кредита и, обратившись в ПАО Совкомбанк, избежать начисления процентов?Прошу считать досрочно погашенным кредит, взятый в ПАО Совкомбанк 28.12.2019 г., в момент перечисления суммы по кредиту по платежному поручению ПАО Сбербанк от 5.03.2020, соответственно прошу вернуть незаконно начисленные проценты по кредиту с 28.03.2020 г. и незаконно списанную с моего счета комиссию за услугу смс-информирования.В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и при необходимости в суд.