Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С уважением,Моисеева И.А.02.10.2025

Добрый день!У меня есть автокредит в СОВКОМБАНК (номер договора 11185124866). Для получения ставки по кредиту одним из условий было страхование КАСКО, что я и сделала.Пришло время продлевать КАСКО, но я слышала, что сейчас это условие необязательно. Вопрос: не поднимет ли мне СОВКОМБАНК процент по моему автокредиту, если я не приобрету КАСКО на 2025 год (текущий полис КАСКО заканчивается 13 октября 2025) и не предоставлю вообще никакую информацию по страхованию в банк?

Здравствуйте, пользуюсь совкомом недавно и он мне нравится, но в один момент мне заблокировали карту и личный кабинет с 100 тысячами руб. Я не нарушал никаких законов РФ, пользовался картой только в личных целях. Так же я занимаюсь продажей цифровых включей Steam на площадке Funpay и имею свою клиентскую базу, сохраняю все чеки от клиентов, и могу прикрепить их вам при надобности. 12 сентября мне заблокировали карту, в тот день я продал 7 ключей активации, после чего попытался перевести эти деньги в качестве оплаты телефона на авито и получил блокировку. Прийдя в офис мне сказали, что мои деньги мне не отдадут. Прошу вас разобраться в данной ситуации и прикрепляю вам скриншоты из личного кабинета FunPay, а так же чеки от покупателей!

Добрый день! Последняя надежда это Вы! Из-за невыполнения условий по карте Халва 5х10 за период с 2.09.2025 по 1.10.2025 (было совершено 16 покупок на сумму 9778 рублей) мне собираются увеличичить процентную ставку по кредиту. Это произошло из-за человеческого фактора, я многодетная мать, у меня грудной ребёнок, на карте деньги были но я не смогла в последний день их потратить, что бы выполнить условия о тратах на 10 000 рублей. Я понимаю что я нарушила условия договора, но очень прошу Вас отменить повышение процентной ставки и обязусь впредь исправно выполнять условия по карте Халва. Пожалуйста помогите мне, прошу расмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Я обращалась в банк на горячую линию составили обращение, я обращалась в отделение банка где составили обращение, но на эти обращения мне поступил отказ. Убедительно прошу не отказывать мне и помочь, потому что увеличение ставки на 6% из за, такой оплошности с моей стороны для моей семьи будут губительны. Заранее благодарю!

 У искусственного интеллекта мозги отказывают. Второй день рассматривают заявку на рефинансирование карты другого банкаПлохой банк!!!! 

Есть у меня автокредит, который я исправно оплачиваю, без просрочек, ничего не нарушая, периодически еще и переплачивая.Вчера как обычно, перевёл сумму чуть больше, написал заявление о переплате чуть больше. Сейчас утром захожу проверить, а списались только проценты за кредит. Банк повесил просрочку за тело, при наличии денег за тело кредита. В итоге еще и штраф повесили 20% за просрочку им самими же выдуманными.Оплатил называется побольше, еще и должен остался.Сейчас наверное дальше буду составлять заявление в Центробанк о мошенничестве.

Отменить заявку на кредит тк сумма в два раза меньше запрашиваемой

Почему не начислены бонусы за отзыв о банке?

Вот у вас акция "Тема урока: кэшбэк до 30%" https://halvacard.ru/lk2/partners/promos/4e846956-a589-47c6-af88-80fd7ba11275Условия:1. Активируйте* акцию в приложении Халвы или на странице акции (подключится подписка «Халва.Десятка» на 30 дней бесплатно)2. Совершайте покупки от 5000 рублей в магазинах партнёров акции3. Получите кэшбэк до 30%, максимально 1000 баллов, на балльный счёт карты «Халва» до 05.11.2025, 1 балл = 1 рубльВопрос: как можно получить 30% кэшбэк от заказа на 5000, если лимит 1000? Это максимум 20%. Кто у вас там пишет условия акций?

Одобрили кредит. Что делать дальше?

Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 28.09.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответствии с условиями договора, я оформила полис КАСКО (19.08.2025) и направила его в банк в виде фото в чат и на почту в период 28.09.2025 года Действие предыдущего полиса заканчивалось 28.08.2025 года. Банком КАСКО принято и удовлетворяет требованим банка, и комиссию в размере 86060.86 рублей должны были отменить, но до сих пор комиссия висит.В течение всего срока действия договора я добросовестно исполняла свои обязательства, своевременно внося платежи и выполняя условия программы лояльности "Халва" в полном объеме. Просрочек по платежам не имею.Совкомбанк использовал только Push-уведомление, которое отключены у меня и не является надежным способом информирования. Многие люди не всегда замечают Push-уведомления или могут отключить их на своих устройствах. Я считаю, что банк обязан был своевременно уведомить меня об отсутствии полиса КАСКО в системе. Пуш-уведомление не является надлежащим способом информирования в таких ситуациях, особенно учитывая серьезность последствий для заемщика, такой большой комиссии! Большинство банков используют SMS-информирование и телефонные звонки для связи со своими клиентами, особенно в важных ситуациях, таких как просрочка платежа или необходимость предоставления документов. Это и учтено в договре. В сложившейся ситуацией и прошу банк:Учесть предоставленный мною полис КАСКО и отменить начисленную комиссию в размере 86060.86 рублей. Восстановить первоначальную дату платежа. У меня беременность с рисками выкидыша , я не могу нормально работать, мне нужно все время лежать!! 06.10.2025 ухожу в декретный отпуск, мне не по силам оплатить такую большую комиссию , вы совсем не думаете о своих клиентах, вы обязаны были предупредить о такой огромной сумме комиссии!!!Прошу вас рассмотреть мое обращение и принять решение в кратчайшие сроки.

Повелась на рекламу по рефинансированию кредитов 0-0-24.25 сентября оформила заявку на рефинансирование кредитов.Одобрили. Назначили курьера на 1 октября, чтобы привезли карту.Т.к у меня льготный период заканчивался 30.09, я спросила могу ли я получить карту в отделении?  Сказали нужно подойти в любое отделение банка и получить карту.30.09 пришла в отделение по адресу Новосибирск, пр Дзержинского 7 примерно в 12.00 (МСК)К слову у меня есть ДК Халва и гор линия сказали что не смогут открыть лимит для рефинансирования Сотрудник банка сначала уверял что не может дооформить заявку, это только через гор линию.Потом сказал, что можно открыть лимит по карте и воспользоваться рефинансированием. Что и было сделано, открыл лимит 150 тыс.Но не тут то было, позже позвонила гор линия сказала, что нужно докупить недостающие документы (которые уже раз 5 грузила), выяснилось что это денежный кредит и то что открыл сотрудник банка лимит это отдельная опция.Мало того что когда я звоню на ГЛ, меня не видят по данным, обещают перезвонить и через сутки только связываются. ИТОГ: 1. С 25.09 до сих пор нет решения! 2. Сотрудник открыл мне доп нагрузку в 150 тыс и дезинформировал полностью, уверял, что этот лимит пойдёт на рефинансирование 3. С 1.10 по КК уже начисляются % на Задолженность. Кто мне будет возмещать?Знала бы что по неделям одобряет кредиты, да еще и дезинформация, обратилась бы в другой банк, где за сутки уже принимается решениеБуду пишюсать жалобы дальше, если мой вопрос не разрешится

Я жду возврата денег на указанные реквизиты и закрытия счета, надеюсь на оперативный результат с вашей стороны, и что все отзывы похожие что я прочитала что по несколько месяцев банк не возвращает деньги, будут не про меня. В других банках счет по заявлению спокойно закрывался без предоставления документов, и деньги возвращались , а тут приходится в напряжении сидеть и ждать почему то. Никакие я деньги не отмывала. Сотруднику в банке , сотруднику по телефону объяснила все, на бумаге написала в банке пояснение откуда деньги , потому и документы предоставить невозможно, так как это выигрыши с букмекерской компании которые выводились через метод СБП и переводов по номеру карты. 

При переводе себе же денежных средств по сбп заблокировали карту. не по 44 фз а просто так, все операторы говорят по разному, кто внутренний регламент, кто что банк заботится так... а составленное обращение отвечали три дня, в итоге просят информацию о всех переводах. извините, но вы заблокировали мне доступ к приложению, а у меня не гениальная память!! без доступа к средствам 3 дня! а у меня там все деньги ! спасибо любимый банк, после разблокировки пользоваться скорее всего не буду и другим не посоветую от поддержки помощи нет, в офисе тоже номер обращения 108766721

Здравствуйте! Заказывал телевизор в ДНС поставив галочку не с витрины, но по приезду в магазин оказалось что продавцы что-то напутали и хотели отдать витринный экземпляр, я отказался. Покупку оформляр в кредит, который одобрили и договор был подписан, так как продавцы до последнего не говорили что он с витрины! Товар я не получил, заказ в приложении я отменил, вопрос: что с кредитом? Кредитная организация Совком Экспресс.

Добрый день! Как оставить отзыв о банке? не могу найти этот раздел на сайте

Как мне и где написать претензию на бездействия вашего банка?

Добрый день! Не могу выгрузить выписку по операциям за выбранный период из приложения банка. Приходит выписка в формате excel только за предыдущий и начало текущего меясяца. Прошу направить мне выписку на почту с 01.10.2024 по 31.08.2025гг.

Добрый день! Обратилась в Ваш банк за рефиннансированием кредитной карты по акции "Рефинансирование на Халву" на 24 месяца. Сотрудник перезвонил достаточно быстро, уточнил все вопросы, еще несколько раз проговорила, что меня интересует именно рефинансирование. НО, видимо это так не работает у Вас. В результате через несколько дней перезвонили, с "выгодным "предложением кредита на 5 лет под залог недвижимости. Когда я уточнила, что подавала заявку на рефинансирование, уже другой сотрудник сказал, что нет, заявка оформлена на кредит. Как так? Писала в чат поддержки, в мобильном приложении, там пообещали исправить в заявке на рефинансирование. И что в итоге?! Никто по моему вопросу не звонит, но каждый день настойчиво присылают смс и приходят звонки от робота, когда же я предоставлю документы на квартиру. Получается, специально тянут время? Ведь если в 30-ти днейный срок, после получения карты, я не уложусь, заявку подать не смогу. Этот вопрос как-то вообще возможно решить? Хочется получить хоть какой-то внятный ответ. Спасибо. 

В 2023 году мною был взят автокредит. В 2025 году а июле месяце мною был продлен договор автострахования КАСКО, по форме банка был направлен онлайн. Сегодня 03.10.2025 приходит уведомление о не предоставлении сведений о страховании. В течении часа повторно направил сведения по форме банка. В настоящее время с меня списывают комиссию за отсутствие страховки, хотя она была продлена во время. Прошу вернуть мне списанные денежные средства в качестве комиссии по скольку никаких нарушений с моей стороны допущено не было.

здравствуйте! у меня висит одобрения заявка на ипотеку на 2млн,она открыта?

При первом обращении была отмена покупки от магазина, поэтому условия были не соблюдены не по моей вине, а то что магазин сделал возврат без моего ведома и я пере заказывала товар. Второй был действительно по моей вине, но я прошу смягчить мне решения, в порядке исклучения, у меня трое детей, я нахожусь сейчас в дектретном отпуске. Девочке школьнице 11 лет, сыну 2 года, другому сыну 7 месяцев дети болели, 1 октября было массовое отключение Электричества в г.Новороссийске, дважды. И в рутине всех этих событий, из за человеческого фактора, я не смогла потратить 222 рубля и теперь, из-за этого, на весь срок будет увеличена процентная ставка на 6%, это увеличения на 10000-11000 ежемесячно. Моя не сможет одалеть дополнительную финансовую нагрузку. Прошу помощи от Вас как от начальника управления клиентского настроения Совкомбанка, рассмотрите мое обращение. 

Здравствуйте, скажите почему банк мне не подтвердил посещение, если я писал на почту и прикреплял документы и всё расписано подробно.

Маргарита здравствуйте еще раз!! Ранее я не однократно к вам уже обращался, скажите пожалуйста , когда мне вернут мои средства? Мне операцию на следующей недели нужно оплачивать...

В октябре 2023 приобрела авто по программе Автокредит с рассрочкой с использованием карты Халва 5/10. Весь год платила обязательные платежи своевременно, условия карты 5/10 выполняла, в некоторые месяца было потрачено более 10 тыс.В 09.2025 года условия не были выполнены- не потрачено личных денежных средств с карты на сумму 6 рублей 83 копейки. По количеству покупок было перевыполнение- 14 из 10! Никаких уведомлений и напоминаний о том, что не потратили средства не было. В 10.25 банк выставил комиссию в размере 151 тыс. рублей. Считаю данную сумму несоизмеримой относительно 6 рублей 83коп. В связи с тяжёлым финансовым положением, прошу списать данную комиссию и вернуться к прежним условиям рассрочки, обязуюсь исполнять условия рассрочки. В противном случае буду обращаться в суд и ЦБ РФ для проверки законности начисленной суммы комиссии

Ежедневно названивает робот Мария Совкомбанка. Я не клиент банка и персональные данные банку не предоставлял. Блокировать номер не получается, банк названивает с разных номеров.

Я хотела поучаствовать в акции Совкомбанка «100% кэшбэк на подготовку к школе» (https://halvacheck.sovcombank.ru/promo/cashback-do-100-na-shkolnye-tovary).Выбрала товар из списка акционных, у партнёра банка, совершила покупку картой «Халва».Однако возникла проблема: при оформлении заказа не удалось списать бонусные баллы. Я обратилась в магазин с просьбой отменить заказ, чтобы оформить новый с использованием баллов. Магазин отказался отменять и оформил лишь возврат части суммы — 300 рублей. В итоге мой изначальный заказ был на 5777 рублей, магазин вернул 300 рублей, я забрала заказ самовывозом и получила чек на 5477 рублей.После этого чек не удалось отсканировать для участия в акции: в приложении сумма покупки отображалась как 5777 руб., а фактический чек был на 5477 руб.Хронология моих обращений: 16 сентября мной было подано обращение в банк с просьбой вручную начислить кэшбэк, так как все условия акции выполнены: покупка у партнёра, товар акционный, оплата картой «Халва». Рассмотрение затянулось — вместо обещанных 10 дней решение вынесли лишь 2 октября. Банк сообщил, что кэшбэк не положен из-за возврата (пусть и частичного). Я не согласилась и попросила повторно рассмотреть обращение, ведь возврат был только на 300 рублей, а не на всю сумму. Через полтора часа рассмотрения мне сообщили, что ответ можно получить только лично, с паспортом, в офисе банка. Считаю это абсолютно неклиентоориентированным: Речь идёт не о блокировке счёта, а о начислении кэшбэка. Я нахожусь за границей и не могу приехать в офис. Подтвердить личность можно онлайн (чат, видеозвонок). Кроме того, рассмотрение заняло почти 2,5 недели. Если бы обращение было рассмотрено в обещанные 10 дней, я могла бы вернуть товар и отказаться от участия в акции. Теперь срок возврата истёк, и я оказалась в проигрышной ситуации.Прошу:1. Повторно рассмотреть моё обращение.2. Сообщить решение через онлайн-каналы, без требования личного визита в офис.3. Начислить кэшбэк, так как все условия акции выполнены (товар акционный, оплата картой «Халва», покупка у партнёра).Прошу обратить внимание на некорректные сроки рассмотрения и формальный, а в последнем общении с поддержкой даже немного невежливый подход к клиенту

Полис КАСКО был направлен 18 сентября 2025 по почте на адрес "kasko@sovcombank.ru" Заявке присвоен номер 107767660.ТАкже была заполнена форма на сайте https://casco.sovcombank.ru с предоставленем полиса КАСКО, чека об оплате.До сих пор нет подтвержения ни на почте, ни в личном кабинете о предлении. Опять нам ждать штрафа необоснованного? Прошу разобраться в ситуации. Спасибо! 

я могу ли получить остаток?

То-есть банк официально отказывается от выполнения ст. 10, 12, 14 Закона о защите прав потребителей и ст. 861 ГК РФ и ст. 7 ФЗ «О кредитных историях» несколько раз нарушенные вашими сотрудниками? Прикрепляю скриншот переписки и ответа двумя вашими сотрудниками о том, что задолженности нет от 15 августа. Так же вы можете прослушать телефонный разговор от 11 августа, где ваш официальный представитель так же сообщает что просрочки нет и мне НИЧЕГО платить в августе не нужно. Вынуждена обращаться в суд в связи с нарушением моих прав о предоставлении недостоверной информации и приведению к причинению убытков в виде просроченной задолженности и ухудшению кредитной истории. Учитывая повторный отказ банка урегулировать ситуацию во внесудебном порядке, я вынуждена обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда и обязании скорректировать кредитную историю.Кроме того, мною будут направлены жалобы в Банк России и Роспотребнадзор о систематическом нарушении прав клиента.скриншоты 

ипотека

Добрый день. 17 сентября 2025г обратился в офис ПАО Совкомбанк г Жуковский МО с нотариальным Свидетельством о праве на наследство по завещанию. 18 сентября пришло СМС - Ваши документы рассмотрены Обратитесь в офис ПАО Совкомбанк. 19 сентября обратился в офис, и мне сообщили что денежные средства будут в кратчайшее время переведены на мой счет в Совкомбанке, но при обращении в офис сотрудники сослались на какую то блокировку счета и перечислить мне ден. средства не смогли и деньги поступят мне на карту чуть позже. до 23 сентября деньги не поступили и я обратился в чат банка в мобильном приложении . Специалист поддержки ответил что мне необходимо еще раз обратиться в офис банка т.к. в мобильном приложении не могут рассмотреть этот вопрос. 24 сентября банк создал обращение №1860046 по моему вопросу. 29 сентября я обратился в овис банка и мой вопрос был частично решен - выплачены проценты по вкладу, на который я как наследник претендую. Но основная сумма вклада мне опять не была выплачена. банк ссылается на какую то блокировку.01 октября обратился в офис банка с просьбой выплатить мне остаток ден. средств. сотрудники завели обращение №1898472 и в нем обещают произвести выплату в течение ДЕСЯТИ дней.Прошу срочно разобраться в данном вопросе в противном случае буду вынужден обратиться за помощью к Финансовому омбудсмену и в ЦБ РФ.

У меня скорее жалоба. 28.01.25. Кредит под залог квартиры был закрыт, обременение до сих пор не снято. Кто виноват? Наверное сотрудник, занимавшийся этим вопросом, который и при оформлении другого кредита работал просто отвратительно, а именно информация была недостоверна, на связь не выходил, бездействовал. А от вашего банка что сейчас, что тогда решения вопроса не добиться. Я буду писать жалобы на ваш банк по этому вопросу во все инстанции. 

Повелся на рекламу, и открыл счёт Копилка под "выгодные" 18 процентов для новых клиентов. Сегодня, когда хотел снять часть суммы увидел сообщение : " ваши счета заблокированы, вы должны предоставить документы, подтверждающие происхождение денежных средств". Направил в чат поддержки справку из ТБанка о закрытии вклада , что подтверждает происхождение денежных средств. Тем не менее счёт не разблокировали, денежные средства не выдают. Похоже, Совкомбанк решил присвоить мои деньги. 

Прошу помочь с разблокировкой денег.

У меня заблокировали счёт и деньги. Я занимаюсь этим вопросом уже больше месяца. Не кто не может разобраться. Я не знаю что делать. Мне везти невесту на лечение. кто то может нормально рассмотреть моё отношение?

У меня заблокировали счёт и деньги. Я не резидент страны. Переводил на свой счёт деньги любыми путями так как на банк наложены санкции. Я часто прилетаю в Россию и мне нужно иметь средства для оплаты гостиницы и билетов и иметь деньги на проживание. Я предоставил документы по мере возможности. Во мне подозревают мошенника с 50000 тысячами . Я частный предприниматель. Плачу налоги в Германии. Мне сейчас вести невесту на лечение. Я не могу оплатить не гостиницу не самолёт. Кто то може рассмотреть моё обращение с нормальной логикой а не компьютерной. Я не ворочу милионами. С денег которые посылаю оплачиваю, билеты, питание. с последнего обращения прошло 15 дней. Что у вас рассматривают ? там же не миллион. у вас могут сотрудники которые работают в отделени видеть кто мошенник кто нет. Это любой слепой увидит. Надо ловить мошенников кто выводит деньги из России . А не переводить в Россию и там их трати. помогите пожалуйста. Я уже не знаю куда мне обратиться. С уважением Олег

Мне одобрили кредит как забрать денежные средства

Прекратите мне названивать утром и вечером, я вам не давала свой номер телефона и разрешение на рекламные предложения.

Я вам вот в этом обращении направил все доказательства (без чеков от клиентов) хотя по 859 статье не обязан ничего вам предоставлять, но так как я занимаюсь законной деятельностью и с каждой сделки оплачиваю налог - я даю вам пояснение, если нужны чеки от клиентов они так же у меня имеются, дайте почту я вам все там прикреплю, иначе вы не можете удерживать мои средства, т. к. ссылаясь на 859 статью ГК РФ вы обязаны закрыть счет и вывести мои средства в одностороннем порядке! Прошу вас направить мне контакт, куда я могу прикрепить данные доказательства происхождения средств и отдать мне мои же деньги, полученные законным путем!

Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны 2 заявления (которые меня просили написать для разблокировки), выпущена новая карта. Но Карта и деньги до сих пор не разблокированы, деньгами не могу воспользоваться! Деньги до сих пор заблокированы! Оператор горячей линии и в ответе банка на мое обращение указано, что я мону перевести свои деньги со счета Совкомбанка в любой другой банк. Но в отделении оператор не смог этого сделать, объяснил что блокировка до сих пор не снята, повлиять из отделения не может. Вопрос - я сделала все необходимые действия, запрошенные банком для разблокировки карты и денежных средств. На каком основании сейчас удерживаются мои денежные средства? Какая причина? 

Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны 2 заявления (которые меня просили написать для разблокировки), выпущена новая карта. Но Карта и деньги до сих пор не разблокированы, деньгами не могу воспользоваться! Деньги до сих пор заблокированы! Оператор горячей линии и в ответе банка на мое обращение указано, что я мону перевести свои деньги со счета Совкомбанка в любой другой банк. Но в отделении оператор не смог этого сделать, объяснил что блокировка до сих пор не снята, повлиять из отделения не может. Вопрос - я сделала все необходимые действия, запрошенные банком для разблокировки карты и денежных средств. На каком основании сейчас удерживаются мои денежные средства? Какая причина? 

добрый вечер , взяла рассрочку в Хоум Банке в 2024 году на 30 месяцев , проблем с платежами и с самим банком никогда не было , после объединения и передачи моего договора Совкомбанку началась череда самовольных начислений , изменений в графике платежей и вместо 30 мес в личном кабинете Совкомбанка отразились 48 мес с меньшим платежом, нежели раньше и все это из-за того , что Совкомбанк не списал денежные средства в счет погашения задолженности , которые я зачислила на счет Хоум Банка , тк личный кабинет в Хоуме на тот момент функционировал и в возможных вариантах оплаты рассрочки был указан счет все еще Хоум Банка. После моего обращения 76235513 Совкомбанк списал денежные средства в счет образовавшейся (не по моей вине)задолженности, принёс извинения. Я продолжила вносить ежемесячные фиксированные платежи на протяжении 19 мес из 30 мес , но недавно решила досрочно погасить имеющуюся задолженность и по итогу выяснилось , что мой долг намного больше , а сумма ежемесячных взносов оказалась меньше, хотя у меня отражены все списания в сбере с ежемесячным переводом Ден средств , исходя из которых я могу посчитать общую сумму переводов на счет в Совкомбанк.... в общем полная неразбериха , писала в чат сотрудникам несколько раз, в ответ получаю шаблонные ответы, не вникают в суть , говорят про мою изначально просроченную задолженность , которую Совкомбанк вовремя не списал и из-за которой мой максимальный ежемесячный платеж стал минимальным и срок договора увеличился с 30 мес до 48 , с переплатой в 13 тысяч рублей 

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно 200.000 тысяч рублей, мне нужно именно на уменьшить ежемесячного платежа, детально обсудили с оператором, и что она делает вносит на уменьшение срока а не платежа, рассматривать мое обращение насчет этого они будут 10 дней, деньги не возвращают на счет, поступили как мошенники, аудио я им на почту скинул что мне говорила оператор, ноль реакции, никто не связывается, вчера обещали что позвонит старший менеджер но никто не хочет звонить

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно 200.000 тысяч рублей, мне нужно именно на уменьшить ежемесячного платежа, детально обсудили с оператором, и что она делает вносит на уменьшение срока а не платежа, рассматривать мое обращение насчет этого они будут 10 дней, деньги не возвращают на счет, поступили как мошенники, аудио я им на почту скинул что мне говорила оператор, ноль реакции, никто не связывается, вчера обещали что позвонит старший менеджер но никто не хочет звонить

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно 200.000 тысяч рублей, мне нужно именно на уменьшить ежемесячного платежа, детально обсудили с оператором, и что она делает вносит на уменьшение срока а не платежа, рассматривать мое обращение насчет этого они будут 10 дней, деньги не возвращают на счет, поступили как мошенники, аудио я им на почту скинул что мне говорила оператор, ноль реакции, никто не связывается, вчера обещали что позвонит старший менеджер но никто не хочет звонить

Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно 200.000 тысяч рублей, мне нужно именно на уменьшить ежемесячного платежа, детально обсудили с оператором, и что она делает вносит на уменьшение срока а не платежа, рассматривать мое обращение насчет этого они будут 10 дней, деньги не возвращают на счет, поступили как мошенники, аудио я им на почту скинул что мне говорила оператор, ноль реакции, никто не связывается, вчера обещали что позвонит старший менеджер но никто не хочет звонить

В акции "Школьный кешбэк" мне был предоставлен промокод на 4000 рублей в магазин СвязьON. После совершения покупки в этом магазине на сумму свыше 4000 руб в соответствии с указанными условиями, в разделе "бонусы" отражалось ю, что доступных покупок нет. Я написала в чат, где мне ответили, что операция в обработке, и мне начислят бонусы, даже после истечения срока промокода. Но при обращении в банк (номер 1800436) после мне ответили, что причиной возникновения ситуации стал технический аспект, и что мои промокоды были аннулированы. Прошу разобраться в это ситуации

Оставил заявку онлайн на открытие счета, предоставив доступ к данным через госуслуги. Этого оказалось недостаточно для открытия счета. Дольше приходит звонок с номера +7903.., нужно отвечать на вопросы медленного робота, дальше те же вопросы уточняет человек. Через 5 минут разговора начинают спрашивать паспортные данные. Максимально похоже на мошенников. Предложили отправить смс, чтобы доказать, что не мошенники, но мошенники умеют отправлять такие же смс. Вобщем либо это были мошенники (а значит из банка сливаются им данные заявок), либо банк не сумел выстроить нормальный процесс открытия счетов удалённо

Яценко Дмитрий Васильевич 20.06.1983г.р УССР г.Ахтырка. 13077127735 номер договора.не выполнил условия акции вместо 10000р 9855р. Ставку повысили.как вернуть обратно?

Почему банк решил что постоянное названивание рано утром в выходной отличный способ получить лояльность клиента?Непрекращающийся поток звонков начиная с 9 утра напрочь испортил утро и впечатление о банке.

В начале звонила, чтобы узнать про рефинансирование. Потратила минут 30 на разговор. Какой итог - мне собирались выдать кредит под залог машины моей мамы (!). Я согласие на это не давала, у меня лишь спросили есть ли у меня или моих родственников автомобиль. И еще мне названивала дня три девушка, с желанием вручить мне карту Халву, которая мне тоже не была нужна, пока я окончательно и уже с негативом сказала, что меня не интересует и посоветовала услышать меня. Про рефинансирование я, кстати, так и не узнала... Штук 10 звонков с их стороны и все с попыткой втюхать мне кредит, под залог чужой машины, хотя я четко сказала, что меня это не интересует. А потом и страховку на автомобиль, который, напомню, не мой!Через месяц я позвонила чтобы узнать какой порядок действий, если есть я - покупатель квартиры, и есть продавец. У нас одобрена ипотека в вашем банке, что делать дальше? В какой момент предоставлять документы, когда записываться на сделку и тд, так как риэлтора нет, чтобы сориентировать. Как итог, пообщалась с 4 их менеджерами за вечер. Ни на один из вопросов ответ не получила, зато умудрились открыть на меня заявку по ипотеке, хотя я отвечаю, что одобрение есть. Дошло до того, что у меня уже истерика и я прошу дать мне ответ хоть на один вопрос, прошу не открывать заявку и перестать задавать мне вопросы для этой анкеты. Девушка в ответ дакает и продолжает своё. Честно, я думаю, что если я обращусь в дьяволу, он быстрее откликнется, нормально проконсультирует меня и даст все ответы. Такого бреда больше не встречала ни где. Сейчас от одного упоминания об Совкомбанке, глаз дергается. Как Вишенка на торте, когда мое терпение от этого театра абсурда закончилось и я сказала, что больше никогда не обращусь в этот банк и вообще попросила занести меня в их черный список (терпение закончилось и сдали нервы, честно). Мне сказали, хорошо, мы закрываем вашу заявку, а потом снова спросили есть ли у меня автомобиль, так как могут предложить мне страховку на него. Я это вижу так, пришла в магазин за хлебом , прошу продавца продать мне его, а мне предлагают муку из которой я могу испечь хлеб Колбасу, с которой хлеб вкуснее и вообще обратить внимание на молоко. А хлеб вот он, лежит, свежий, но его так и не продали.Клиентоориентированности 0 из 100, закрытия потребности клиентов 0 из 1000. Впечатления самые отвратительные!

Добрый день.мне нужна Справка о ростаржении договора банковского счера и закрытии счера 40817810350120704212 а также что он был ранее открыт на стороне РосЕвроБанк и что свези объединение банка старый номер счета 40817810700001316112

Почему мне такую маленькую сумму одобрили?

Добрый деньМне перевели деньги на счёт вашего банка.Я ранее брала кредит и закрыла.Карты нет.Как вообще можно перевести было.И как снять деньги.Спасибо

подавал заявку на кредит какой результат?

Здравствуйте.Совкомбанк заблокировал доступ к ДБО и карту менее чем через месяц после открытия счетов.Отправлены запрашиваемые документы через Чат банка (тк доступа к ДБО нет): Все выписки по операциям (были только переводы по СБП на свой счет в другом банке и возвраты через какое-то время также с этого счета в Совкомбанк), Сведения о доходах (с сайта ФНС), а также требуемое Заявление с необходимыми обьяснениями и просьбой о разблокировке, тк планирую пользоваться счетами и картой.Никаких сообщений о решении не поступало. Опять же при обращении через чат банка сотрудник озвучил, что могу "закрыть счет , что это мое решение". Такое решение я не принимала.Каким образом узнать причину и получить данное Решение Банка (во избежание недоразумений по включению в какие-то Базы ЦБ РФ)?

27.08.24 мною была оформлена карта рассрочка совершила покупку на 45000₽ и мне ваш специалист сказал что нужно платить по графику 2000₽ я ежемесячно и будет все беспроцентно! вносила 2 тыс и даже больше! Сейчас спустя год мы видим что еще есть задолженность в размере 25000₽ и переплата выходимют 12-14 тыс рублей! Почему то была подключена программа минимальный платеж! Без согласия клиента и никто даже об этом не говорил там списывалась комиссия о которой я даже и не знала! Срочно прошу перерассчитать проценты! Я не готова их впустую платить!на данное обращение ответили лишь что была подключена программа мин поатеж поэтому так вышло и всё!!!! Вы серьезно? То есть это нормально что без ведома клиента подключаются такие услуги!???? ответи типо "мы приносим свои извинения" мне не подходит! Я из кармана переплатида в итоге 12000₽ и закрыла к чертям эту карту! Кто теперь мне вернет эту суммму????

Кредит одобрен в заявке в банке.ру,это предварительное одобрение?

Добрый день! 3 месяца назад я оформила кредитного доктора в отделении Мурманска Ленина 43, у консультанта Максима. Он мне сказал , что через 6 месяцев мне вернется вся сумма 14999₽ И что мне выдадут еще 30000₽. Я плачу исправно ежемесячный платеж и только сегодня я узнала , что это страховой полис и деньги за него вернутся только через год , при условии что я буду пользоваться картой совкомбанка!!! Я первый раз такое слышу, я ее даже не открепляля от картона оно все так и лежит в ящике!!! Он просто установил приложении и сказал через него вносить ежемесячный платеж!!! Звоню на горячую линию мне говорят вы уже не в программе, вы не пользуетесь картой!!! я точно не глухая , я бы обязательно это запомнила!!! Максим все это приподнес не как кредитный продукт, а как такую простую манипуляцию , вносить платежи и все !! И все так вот просто!! это обман , самый настоящий я сейчас в шоке и отказаться нельзя это кредит !! Что мне делать? И почему мне не сказали про карту ??? Эл почта thisit@yandex.ru

как оформить кредит ? пишет одобрено

2 октября я подавала заявку на кредитование в "Совкомбанк", предоставила данному банку нужную информацию для получения ипотеки ( направила на почту в отдел дистанционного ипотечного кредитования Сергею Воробьеву). Далее вынесли отрицательное решение и я закрыла вопрос об ипотеке в этом банке. Через сутки мне звонит компания "Фабрика кредитов", сообщает о том , что "Совкомбанк" передал мою отрицательную заявку на ипотечное кредитование им на, как выразился сотрудник "ручную доработку". Данное действие со стороны банка "Совкомбанк" является грубым нарушением ст. 7 ФЗ №152 "О персональных данных", в которой говорится, что "Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом." Я не давала согласия на передачу своих персональных данных третьим лицам!передачу своих персональных данных третьим лицам. Прошу 

вчера задала 2 вопроса Совкомбанку - вопросы ИСПАРИЛИСЬ, КУДА ИХ ДЕЛИ ????задала вопрос экспертам Банки ру - куда делись мои 2 вопроса - ЭТОТ ВОПРОС ТОЖЕ БЕССЛЕДНО ИСЧЕЗЧТО ЭТО ТАКОЕ И ПОЧЕМУ МОИ ВОПРОСЫ ВДРУГ СТАЛИ УДАЛЯТЬСЯ ????Я РАЗОЧАРОВАНА ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ, Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТО СЕРВИС НЕБЛАГОНАДЕЖЕН !!!!!

Добрый день! Осталось очень мало времени дя закрытия моего кредита "все под 0". Решила сегодня уточнить сумму возврата и была обескуражена, мягко говоря. Предмет моего состояния:При оформлении кредита "все под 0" на 3 года, по договору я была обязана застраховаться. Сумма страхования не маленькая, но сотрудник успокоил и пояснил, что, если за весь период кредита до его закрытия, я не воспользуюсь страховкой, то при закрытии кредита сумма страховки мне вернется (полностью или частично, это я уже не помню). И что мне пишут сегодня в чате приложения Совкомбанка (сейчас подключился уже третий сотрудник), то что я не верну сумму страховки, т.к. должна выплачивать взносы 5 лет. И только после этого...возможно...если напишу заявление в банке...Сразу вопрос, что я буду страховать оставшиеся 2 года, когда закрою кредит, который брала на 3 года? Почему сотрудник уверял, что мне вернется страховая сумма, если это по итогу не так? Или так? Понимаете, когда подключается в чате уже третий сотрудник банка, то я понимаю, что там просто никто не знает ответ. Хотелось бы его получить от Вас, т.к. смотрю на все это и вижу, как мои "все под 0" превращаются во "все под 20%", более того, исходя из того, что с меня удерживается при возврате % 100к, как за финансовую защиту, т.е. мне банк предлагает заплатить еще 600 000 руб, чтобы потом вернуть деньги за то, что, по сути, нечего защищать? Ведь кредита не будет... Далее, на всякий случай, я бы хотела уточнить ПЕРЕД закрытием кредита, что надо сделать и за какой срок до закрытия кредита? Возможно, как пример, за месяц мне надо прийти в банк, что-то написать, подписать и т.д. На счете сейчас достаточно средств для погашения по срокам, не досрочно, 100% выполнение условий договора для "все под 0". До окончания кредита 7 месяцев. Но лучше узнать все заранее, нежели невозврат %

Уважаемая госпожа Спиридонова Маргарита!ПРОШУ предоставить справку о всех открытых и закрытых счетах за все сотрудничество с Совкомбанкомна данный момент в суде находится 2 иска в отношении Совкомбанка, ранее я поднимала вопрос об открытии брокерских счетов (без моего ведома, подтверждение, что брокерские счета были открыты именно мной - Совкомбанк не смог подтвердить). Мною было написано несколько заявлений в Офисе. Если в данный момент я не получаю справку о счетах (либо в счетах не будут закрыты ВСЕ БРОКЕРСКИЕ СЧЕТА) я буду подавать 3-й иск к Совкомбанку, так как добровольно банк отказывается мне предоставить справку, так же я инициирую проверку надзорных органов, привлечение СМИ в судебные заседания, привлечение Центробанка.госпожу Спиридонову Маргариту я приглашаю тоже в правовое поле в суде, если коммуникации через переписки не получается, буду рекомендовать в качестве приглашенных с судебные разбирательства

Добрый день. Арестован счет 40817810550205491015. Инициатор СИСМ ДРР, дата 03.10.2025. Ссыла на судебную задолжность, которой не существует. Платежи К оплате По квитанции История Нет неоплаченных начисленийЭто информация из ГосУслуг. Выдала документ Золотая О.С. Офис в Пушкино, Московский пр-кт, дом 3. Сказали - к судебному приставу, ФИО не указали. Долгов у меня нет и не было никогда. Как мне избежать этого неправомерного ареста?

После того , как совкомбанк поглотил хоум банк .Я увидела график и обомлела. Меня никто в известность не поставил. Просто в приложении сняли 2600 меньшую сумму и пошли большие проценты. Много раз я просила вернуть мне мой график, только отказы приходили. Магазин клянется, что они свои проценты заплатили. У меня на руках только договор об рассрочки на 30 месяцев. Много лет клиент этого банка, не думала , что они меня так обманут. Составляю досудебную претензию в суд на любимый банк.

Это какое-то издевательство со стороны банка. Выходной день, в 11.24 приходит уведомление в банке "Уважаемый клиент, в ближайшее время Вам поступит звонок из Совкомбанка", без возможности отказаться от этого звонка. Тут же поступает звонок. Не отвечаю. Следующий звонок, с этого же номера в 11.44. Далее в 12.25 уже с другого ( все телефоны "пробиваются" как совкомбанк). Потом в 12.26, 13.29. В 14.00 не выдерживаю - беру трубку. Пообщались с менеджером банка, договорились, что мне позвонят по поводу предложения о перекретовании, но - я попросила сделать это в понедельник. Следующие звонки начали поступать с 17.49, с разницей в минуту, опять с разных телефонов. Вдобавок еще и аудиосообщение в вотсапе прислали. Я считаю, что это издевательство и отвратительное отношение к клиентам банка. Никому не рекомендую совкомбанк, заспамят звонками точно.

Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»!   Мною получены справки по трём кредитным договорам (№ 15/4909/00000/401166, № 16/4909/00000/402248, № 15/4909/00000/401167). Согласно документам, основной долг и проценты по кредитам полностью погашены. Однако в каждом случае банк оставил задолженность по 0,10 руб. (десять копеек) и на этой основе продолжал начислять штрафные санкции.   В результате по трём договорам образована «задолженность» в размере более 210 000 рублей. Данная ситуация противоречит действующему законодательству Российской Федерации:   ст. 10 ГК РФ – запрещает злоупотребление правом и действия во вред потребителю;   ст. 196 ГК РФ – общий срок исковой давности по подобным требованиям составляет 3 года;   ст. 333 ГК РФ – суд вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства;   ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» – запрещает возложение на потребителя дополнительных и необоснованных обязательств;   Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. – устанавливает правила взаимодействия при взыскании задолженности и запрещает недобросовестные методы;   ст. 14.8 КоАП РФ – ответственность за нарушение прав потребителей.   Очевидно, что начисление сотен тысяч рублей штрафов на символическую недоплату в размере 0,10 руб. является злоупотреблением правом и нарушением принципов разумности и соразмерности.   В связи с вышеизложенным требую:   Аннулировать начисленные штрафные санкции по всем трём договорам.   Признать кредитные обязательства исполненными в полном объёме.   Внести корректные сведения в кредитную историю.   В случае игнорирования настоящей претензии в течение 3 (трёх) рабочих дней я буду вынуждена направить жалобы в Роспотребнадзор, Банк России, а также рассмотреть вопрос о судебной защите моих прав.   С уважением,

Хочу отметить работу оператора Шаховой Алины, к которой я обратилась 04.10.2025. У меня возникла проблема с неначислением баллов по акции, и Алина не только внимательно выслушала, но и прекрасно поняла суть моей проблемы. Она оперативно оформила обращение для решения вопроса с начислением баллов. До этого другие сотрудники не собирались даже разбираться в проблеме. Очень довольна ее работой. 

Был клиентом банка Хоум Кредит, после присоединения к Совкомбанку подключили к дебетовой карте услугу Халва десятка (причем без уведомлений, что это платная услуга) и после того, как на карту были перчислены проценты с вклада, сняли деньги за 4 месяца услуги Халва десятка - минус почти 1600 рублей. 

Я задала Вам вам вопрос по поводу блокировки перевода 700000р у моего родственника, который не может сам выяснить возникшую проблему. Он переводил по своему номеру из вашего банка в другой и перевод заблокировали на 3 дня, не в офисе не на горячей линии не смогли прояснить эту ситуацию, пока повторно не обратились в офис, подтверждая чистоту произведённых переводов. потом заблокировали карту по непонятным причинам. От Вас ответа не получила. Где выяснить, по каким причинам происходит блокировка и как устранить проблему? Не могу понять, где увидеть ваш ответ.

Здравствуйте, Маргарита!Пишу по поводу ситуации, которая произошла в августе. Я не успел вовремя внести оплату по карте «Халва» — нужно было оплатить 5 платежей по 10 000 рублей. К сожалению, из-за этой задержки мне повысили процентную ставку.Очень переживаю из-за этой ситуации, потому что раньше всегда вносил платежи вовремя и внимательно следил за всеми сроками. Задержка произошла случайно — просто не успел сделать оплату в нужный день, немного не рассчитал по времени. Это была единичная ситуация, и, конечно, я сделал все выводы, чтобы больше такого не повторялось.Я стараюсь быть ответственным клиентом и всегда выполнять свои обязательства перед банком. Картой «Халва» пользуюсь уже давно — она для меня очень удобна, и в целом я доволен вашим сервисом. Именно поэтому мне особенно неприятно, что из-за одной просрочки теперь действует повышенная ставка.Хочу попросить вас рассмотреть возможность вернуть прежнюю процентную ставку. Понимаю, что есть установленные правила, но надеюсь на понимание и человеческий подход к ситуации. Я ценю ваше внимание к клиентам и буду искренне благодарен, если пойдёте навстречу.Спасибо большое за вашу работу, за поддержку и отзывчивость!

Я ежемесячно плачу ипотеку, делаю это через сайт банка в котором эта ипотека оформлена. Плачу всегда одним и тем же способом уже более 5 лет! Но почему то именно в сентябре 2025 года с меня взяли комиссию, причем она отображается в графике рассрочки, про которую я узнал совершенно случайно! Я прошу отменить комисси, так как ранее все было без неё!

в июне этого года я отказалась от подписки, но она не убралась по неизвестной причине, 03.10 пришло уведомление о списании, позвонила в банк, написали заявку на отказ от подписки, пришел положительный ответ, который мне сообщили 3 способами в субботу (звонок, смс, пуш уведомление) в воскресенье (В ВЫХОДНОЙ) банк начал мне названивать с 9 утра, с тем чтобы сообщить мне о решении, которое сообщили в субботу, хочется спросить вы в своем уме, такта не хватает не звонить в выходной, я не должник ваш с просроченным кредитом, чтоб меня изводить звонками, так ладно бы 1 раз позвонили, так нет, через пол часа второй раз, а что у нас навязчивые звонки от банка не запретили на законодательном уровне. Низкий поклон вам за испорченный выходной и мое настроение.

Добрый день!Баллы по карте халва по акции на календаре кэшбэк 30% не начисляют, в чате поддержки сначала написали подождите, на следующее обращение ответили есть технические сложности, на следующее скажите сумму и дату покупки, потом попросили чек, потом написали что подписка не подключена (п 6,5 общих условий акции - автоматическое подключение подписки).Покупка 03.09.2025 сумма 5000р. 

Здравствуйте!Планируется покупка недвижимости. Подскажите пожалуйста, если осуществлять перевод средств между своими счетами (из одного банка в другой) в отделении банка где находится часть средств (при личном присутствии, естественно), насколько эта процедура более приемлема для банка и меня, чем перевод между своими счетами по СБП или по реквизитам он-лайн банкингом?Или достаточно предупредить банк об этой операции???

хочу взять кредитную карту но я гражданин Республики Беларусь

Не начислили бонусные баллы эти

Здравствуйте. Заблокировали карту и требуют документы разные. Не хочу ничего подавать. Хочу расторгнуть договор с Совкомбанком и вернуть свои деньги.

3 сентября увидев рекламу акции 30% кешбек за покупку у определённых партнеров , я совершил покупку на Озон. На главной странице акции не было никаких упоминаний о наличии ограничений на покупки. Увидел на форумах, что для начисления по акции надо обращаться в чат банка. Написав туда оператор сообщила, что оказывается кешбек не начисляется за покупку сертификатов, хотя люди так же покупали сертификаты и им начислялся кешбек. Прошу начислить кешбек по акции и в будущем указывать ограничения и чувствительные моменты акции на главной странице дабы не вводить клиентов в заблуждение.

Добрый день!Давно закрыт кредит и халваНо в отчете видно, что 2 договора действующих

НАЧИСЛИЛИ ШТРАФ ЗА КАСКО

Несколько дней мне названивают разные номера. В силу своей работы приходится отвечать на все звонки. По факту с этих номеров представляются "Совкомбанком" и начинают предлагать кредит. Хватит!!! Мне ваши услуги не интересны. Если надо будет, сама обращусь. Клиентом данного банка не являюсь и названивать и донимать меня не нужно. Уберите мой номер из базы, иначе следующая жалоба будет в Роскомнадзор. Все выходные, а именно 4.10.25 названивали с разных номеров, представляясь Совкомбанком. Сегодня, 5.10.25 эти звонки продолжаются.

С 03.09 по 05.09.2025г. Банком проводилась акция в соответствии в соответствии с условиями, которой за покупки у партнёров акции на сумму от 5000 рублей должен быть начислен кэшбэк 30%, но не более 1500 баллов. Мной была совершена покупка у партнёра акции, Ozon на сумму 5000 рублей. Мной был приобретен сертификат и так же были выполнены все условия акции. Перед самой покупкой, я консультировался у технической поддержки банка будет ли мне начислен кэшбэк за покупку сертификата в Ozon в рамкам данной акции. Два работника мне написали, что будет начислен кэшбэк в рамках проводимой акции. Полагаясь на компетентность работников банка, я сделал соответствующую покупку. В настоящее время кэшбэк по условиям данной акции мне не начислен. Последняя дата начисления 3 октября. При обращении по данному вопросу в поддержку банка в начислении мне отказали, сославшись на, что сертификат не подходит под условия акции. Таким образом банк не компитентность своих специалистов, их ошибку в решении моего вопроса и всю отвественность автоматически переложил на меня как на потребителя. Если бы мне в поддержки банка до моей покупки ответили, что кэшбэк за такую покупку в рамках данной акции не будет начислен, я бы необходимый мне товар приобрёл в Ozon другим удобным мне способом. В результате у меня огромное разочарование от действий и отношения банка к своим клиентам и финансовые потери. Всем своим знакомым расскажу какое кидалово .проводит банк. Подтверждающие скрины переписки с поддержкой и условий акции есть.ссылки на скрины:https://disk.yandex.ru/i/LJ2s5DSYPCY_mg,https://disk.yandex.ru/i/VJS3l4bXArfx8whttps://disk.yandex.ru/i/etEIqC-ehJ2kSghttps://disk.yandex.ru/i/ocvcM5Sd0wafZwhttps://disk.yandex.ru/i/ocvcM5Sd0wafZwhttps://disk.yandex.ru/i/tg_YB7XpvpGc9Ahttps://disk.yandex.ru/i/LJ2s5DSYPCY_mg

Как связаться с банком???

Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборота не хватило покупок на сумму 2669.Помогите, пожалуйста, чтобы сумму платеж сделали как раньше.Я добросовестный, ответственный клиент Вашего банка. До этого брал автомобиль в лизинг, и все погасил, и решил взять автомобиль в кредит, каждый месяц плачу, и просрочек не допускаюВ свою очередь, могу пообещать, что буду каждый месяц делать оборот и следить за тем чтобы оборот был выполнен, даже могу сделать оборот 5*20

03.10.2025 оформляла рассрочку на мебель. В заявке указана сумма 300 000 руб (проценты на кредит запакованны внутри этой сумм). Срок 10 мес. По телефону с сотрудником банка озвучила что смс-информирование мне не нужно(я прекрасно всегда исполняла все свои кредитные обязательства без напоминаний) и сумма 3780 р за 10 смс - считаю неоправдонной суммой за услугу. На что сотрудник сказала что я могу в личном кабинете банка потом это отменить (и действительно - уже был такой опыт). Сегодня, 05.10.2025 со мной связался банк для уточнения как все прошло и я задала этот вопрос - как отказаться от услуги смс-информирования? И где мой график в личном кабинете? На что получаю очень размытый ответ - оказывается у меня нет смс-информирования от Банка. А за что мне насчитали к платежу по 378 руб в месяц? Оказывается за смс- я должна платить какому то посреднику в лице мочалова Дениса (ООО "МДК") - это я уже нашла в документе который был дан на подпись. Где мой график? С разделением на "тело кредита" и проценты по нему? - Будет сформирован в течении 25 дней. ЧТО? Вообще то график должен предоставляться с полной информацией в день оформления кредита, разе нет? Зато мне озвучили сумму платежа 4 с чем то тысячи для срока на 5 лет! О как! Этот график уже готов, да? Что мы получаем по итогу? За несколько дней до первого платежа я получу график платежей с суммой включающей в себя смс- информирование, одновременно меня проинформируют и будет считаться это офертой, от которой уже поздно будет отказываться? И вопрос как отказаться если на данном этапе сотрудник Банка меня уверяет, что смс- информирование от Банка не включено в кредит, но сумма 3780 включено в платежи? Прошу помощи в разрешении этой проблемы.

вы одобрили кредит??

Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита.

На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление

По какой причине перенесена доставка перевыпущенной карты на другой день без моего предварительного уведомления?

Добрый день! Два года назад брал кредит под залог авто. По программе банка должен ежемесячто тратить по дебетовой карте 10000 рублей. Просрочек по кредиту нет. Условия выполнял ежемесячно. В текущем месяце заблокировали мою дебетовую карту, в поддержке помочь не могут. Как быть? 

Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажатия на кнопку в рекламном баннере в мобильном приложении банка. В полном соответствии с условиями акции, я совершил покупку на сумму 5005 рублей у партнера банка – маркетплейса Ozon в установленные сроки. Однако, вопреки условиям акции, кэшбэк на сумму 1500 рубля (30% от покупки) мне начислен не был ни сразу после покупки (серыми баллами), ни до 03.10.2025, как это было обещано в условиях на баннере.После обращения в службу поддержки банка, в ходе общения с операторами я столкнулся со следующими нарушениями:1. Ненадлежащее информирование об условиях акции. В видимой части баннера, на который я ориентировался, не было указано никаких исключений, в том числе касающихся покупки сертификатов. Полные правила акции для меня были фактически скрыты, т.к. ссылка из баннера вела не на условия акции, а на страницу заказа и тарифов по карте Халва (исключения по акции были предоставлены только оператором в чате после жалобы о невыплате и в ответе на обращение). Таким образом, банк не обеспечил мне легкий и прямой доступ к полным правилам, что является намеренной, вводящей в заблуждение практикой.2. Неправомерный отказ и непрофессионализм службы поддержки.- Мне было необоснованно предложено предоставить скак чека о покупке, хотя оператор уже видел данную операцию в системе банка, а в условиях акции, с которыми я был ознакомлен, такое требование отсутствовало.- В официальном ответе на обращение 1922451 был дан отказ со ссылкой на то, что «за сертификаты не начисляются баллы». При этом характер моей покупки оператору не был известен, а чек мной предоставлен не был. Это свидетельствует о том, что отказ был сформулирован произвольно, без анализа конкретной операции, с целью отказа от выплаты. Чек (характер покупки) может являться конфидициальной информацией о частной жизни и не подлежащей разлашению третьим лицам.- Выборочное применение правил. Из информации на профильных форумах и чатах мне стало известно, что другим клиентам кэшбэк по той же акции был начислен, в т.ч. и за покупки сертификатов в полном объеме (часто "ручным" доначислением). Это демонстрирует непоследовательную трактовку правил акции и дискриминационный подход к клиентам (банк не предоставил полные правила, потребовал излишние документы и применяет правила выборочно).На основании изложенного, я требую:1.В полном объеме исполнить обязательства по акции – начислить мне причитающийся кэшбэк в размере 1500 р., т.к. обозначенные на баннеры условия, я выполнил в полном объеме.2.Дать письменные разъяснения по пунктам, в том числе:- Почему доступ к полным правилам акции был затруднен или намеренно скрыт?- На каком основании был сделан вывод о покупке сертификата?- Почему правила акции применяются выборочно к разным клиентам (видимо в зависимости от настроения операторов)?

Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэшбек. Когда пришло время начисления, стали писать, что покупка не зачтется, потому что где-то внутри банка есть информация, что эта покупка не годится. На вопрос, где была эта информация раньше, пишут, что возможно где-то была. Но это неточно... А вы ничего не получите. Прошу разобраться и перевести мне бонусные баллы за покупку на Озоне на 5000 руб. Как и было обещано в акции. 

Не могу отправить похвалу на сотрудника банка Евгения? Нет кнопки отправить 

Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не нажимаю на чуждые мне кнопки в телефоне или подключили, не знаю, смс не было. Оказывается, мне подключилась Халва десятка. Решила в в сентябре попользоваться картой Халва, вообще ею практически не пользовалась. Знакомые сказали, что Халва это выгодно. Никакого пробного месяца с этой услугой (халвой Десятка) у меня не было. За месяц у меня накопилось 232 руб, но по итогу месяца пришло оповещение, что я должна заплатить банку 299 руб. Где выгода не поняла, если я банку должна больше, чем я смогла получить кэшбэком. Позвонила в банк, чтобы отключили услугу, уверяли, что это выгодно. Всю выгоду я на себе испытала. Затем сходила в банк, думала, что это единоразовое списание, но нет оказывается. Я должна платить каждый месяц эти 299 руб. Не думала, что с социальной картой можно остаться в долгу у банка. Теперь подумаю, пользоваться ли картой. За ЖКХ тоже не начислили в сентябре (свет и газ) оплачивала на сайте этих учреждений, а за домофон начислили.

Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информации нет

Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили?

Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г. Баллы не начислиии. При обращении чат банка требуют чек для проверки какой-то информации. В общих условиях акции не было указано условия предоставления чека. Покупался товар 18+. Прошу начислить баллы по акции.