Я уже писала ранее эту претензию. и в Банки.ру даже стоит отметка что банк дал ответ.Но ответ не было. По указанной почте дважды отправляла запрашиваемую информацию. Но банк неудосужился даже отмазку написать, а не то чтоб решитть вопрос.Напоминаю:Переводила денежный средства в размере, всего то 500, рублей, и попала на комиссию в 400 рублей без рубля. А дело заключается в том, что при переводе денежных средст вна свои заемные, почесу то это не делается как раньше сразу. Во вложении видео. Когда обратилась в банк об отмене комисси банк дважды отказал. Клиентом банка являюсь давно. Все обязанности перед банком исполняю вовремя, есть вклады. Но банку видимо все равно. Изменились условия по Халве, что стало мне не интересно, а после такого отношения, буду рассматривать предложения других банков. А когда-то мне Совкомбанк казался лучшим банком.

В таком случае почему сотрудник банка по горячей линии уверял меня, что ставка не будет повышена?

Добрый день, это я знаю. Я спрашивала про другое. Каждому отзыву присваится номер. Где я могу увидеть этот номер отзыва?

25.04.2025 хотела оплатить тур заемными средствами. Платеж не пошел. Через чат мне дали консультацию ,все провили и уверили, что в понедельник 30.04.2025 оплатить заемными средствами я смогу точно. В понедельник снова ничего не получилось. Я звонила на горячую линию. Помочь мне не смогли. Теперь получается, что промокод от совкомбанка ,который я хотела применить на покупку путешествия, уже истек. Я сделал принскрины терминала и мне составили обращение 1051269 . Непонимаю почему в пятерочке я могу заемными разплатиться , а в розе ветров нет. Кстати в розе веров я ежегодно делаю покупку тура в апреле заемными средствами . Все раньше работало. Прошу рещить мою проблему и дать мне новый промокод 

Заявка на кредит одобрена что дальше

Решил заказать кредитный отчет. Увидел в нем кредит от "Хоум Кредит энд Финанс Банк", полученный аж в 2018 году. Сразу уточню, что никода услугами этого банка не пользовался. Ранее заказывал кредитный отчет в 2019 году, но этого кредита не было. Никто и никогда мне из банка не звонил/писал и тд, о кредите - ни слова. Сейчас правопреемником этого банка является Совкомбанк. Позвонил в Совкомбанк. Долго искали "меня", потом нашли. Ответ - кредит был дистанционный. Если не согласны - пишите заявление в полицию, а нам приносите талон-уведомление. Накатал заяву, принес в банк талон. Ответ по обращению - ничего не знаем, кредит ваш, платите. Звоню еще раз. Требую предоставить мне все документы по этому кредиту, в т.ч. договор, паспортные данные лица, его получившего, кто и как проверял тогда эти документы, кто и как проводил проверку сейчас, почему не сообщали о задолженности, а если сообщали, то кому и каким образом и т.д. Ответ снова -ниче не знаем, платите. Все ответы - только через СМС. Попросил направить все доки мне гибридной почтой, дабы готовить обращение в суд, чтобы наказать этих "работников" из этого "банка", но присылать отказались. Это 21 век!!!! Абсолютно некомпетентные люди в банке. Формальные ответы и такие же проверки. Полная безграмотность. Отсутствие комплаенса. Невозможно получить документы, сказали приходите за договором в отделение банка. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СОВКОМБАНКА. Есть нормальные клиентоориентированные банки.СОВКОМ-ОТСТОЙ! Буду подавать на них в суд. Типичные мошенники. Один днище-банк присоединил другой такой же.

узнать точное решение одобрен кредит или нет

Добрый день. станция СТО направила предварительный заказ -наряд на согласование. Не могу узнать статус рассмотрения заявки. Прошло уже более 10 рабочих дней. Страховой случай №221969/2025

Хайруллин Алмаз Султанович

Сумму

Добрый день, Маргарита. « Банком принято индивидуальное решение, сумма процентов компенсирована.» можно получить индивидуальные условия - оплата услуг по qr коду в СБП?

Добрый день!По большому счёту доволен сотрудничеством с вашим банком, всё достаточно оперативно просто и удобно. Но недавно произошёл инцидент с обращением в службу поддержки через чат мобильного приложения. Сотрудники никак не могут помочь то ли не хватает квалификации, то ли понимания сути вопроса. Вынужден обратиться сюда:- 13.04.2025 г совершил покупку в Спортмастере по Халве на сумму 19 779 руб, надеялся что попаду под акцию "Великий кэшбэк"(с 8 по 15 апреля 18% категория спорт)- В этот же день обратился в чат с элементарным вопросом, попадаю ли я под акцию и когда мне начислят кэшбэк, на что оператор(Кузьмина Дарья), после большого количества уточняющих сообщений от меня подтвердила что кэшбэк будет начислен 25 апреля. Всё я успокоился и продолжил дальше свою жизнедеятельность.- 2-3 мая задал аналогичный вопрос на что стал получать шаблонные ответы, в итоге мне ничего конкретно и по существу не подтвердили а ответили что кэшбэк будет после 7 мая.Прошу Вас дать поручение компетентным специалистам разобраться в данной ситуации и ответить мне на элементарные вопросы:1. Почему кэшбэк не начислен 25 апреля, что было обещано оператором.2. Когда мне начислят кэшбек и в каком количестве, и где я могу посмотреть эту информацию(в истории покупок не отображается).

Я хотел бы поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Недавно я оформил кредит, с радостью принятым решением, что теперь у меня есть дополнительные средства для реализации своих планов. Однако, как только я захотел снять наличные со счета, столкнулся с настоящей катастрофой.Мой счет был заблокирован, без каких либо на то оснований! Как выяснилось, это произошло по ошибке сотрудника банка. Совершенно недопустимо, что клиент, который добросовестно исполняет свои обязательства, оказывается в такой ситуации. Я не могу получить доступ к своим средствам, и при этом продолжаю платить проценты! То есть проценты плачу я, а деньги продолжает использовать банк!!!! Отличная схема, Совкомбанк!!!Обращался в службу поддержки несколько раз, но безрезультатно. сказали -обращение рассматривается 10 рабочих дней! За это время я заплачу около 70 тысяч процентов! Здорово?! Я ожидал большей ответственности и профессионализма со стороны банковского учреждения, особенно от такого заметного игрока на рынке, как Совкомбанк.Неужели нельзя обеспечить хотя бы минимальную ответственность сотрудников И оперативное исправление своих же косяков? Есть только одно слово, чтобы описать это — беспредел! Если вы хоть немного заботитесь о своих финансах и нервной системе, держитесь от этого банка подальше. Эта организация не стоит ваших денег и усилий!

      Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня прекрасно устраивали, и я в свою очередь исправно соблюдал все оговоренные при оформлении кредита условия. А одним из главных условий пониженной ставки по кредиту было пользование картой Халва и совершение с ней покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей. Но в прошлом месяце ( с 19.03.2025г. по 18.04.2025г.) по семейным обстоятельствам я, как оказалось, не выполнил условия, не совершил покупки на 10 000, а 5 покупок выполнил. В приложении проверяя все ли условия я выполнил на месяц , увидел в приложении галочку , по которой сделал вывод что все прекрасно, условия выполнены!       Но, 03.05.2025г. мне приходит смс сообщение что я нарушил условия кредитного договора и моя ставка повышена...     Очень расстроило что нет смс уведомлений о том что срок периода заканчивается, а условия не выполнены...      Прошу банк, рассмотреть отмену повышения кредитной ставки, и вернуть снова все условия по карте Халва, по которой обещаю выполнять все условия как и ранее, и впредь внимательнее смотреть отображаемую для меня информацию в приложении банка! Сумма ежемесячного платежа существенно для меня увеличилась, и возможно придется рассмотреть рефинансирование кредита в других банках, или вовсе отказаться от автомобиля...     Хотелось бы продолжить многолетнее сотрудничество с Совкомбанком, так как кредит на 7 лет!

Ну как это отсутствуют? Номер договора 4336871Проверьте ещё раз внимательней

Ответ на письмо так и не поступил. Укажите номер телефона сотрудника, с которым можно обсудить этот вопрос.

Здравствуйте, писала три отзыва, как узнать прошли они модерацию ?

Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программе "Ипотека для IT-специалистов". Программа "Ипотека для IT-специалистов" для сохранения процентной ставки в течении первых 5 лет обязует меня быть трудоустроенным в организацию с ИТ-аккредитаций, я планирую трудоустройство в организацию, не имеющую данной аккредитации. Я оставлял обращение на возможность рефинансироваться под программу "Ипотека для семей с детьми", по которой пришел мне отказ. С чем связана политики банка не рефинансировать внутренние ипотечные кредиты?Понятно, когда идет речь о снижении процентной ставки, когда банк не хочет терять прибыль. У меня же обратная ситуация я предлагаю банку повысить процентную ставку по уже выданному кредиту, на что банк дает отказ. Если простыми словами:Я: Банк вы хотите еще больше денег заработать с долга, который уже выдалиБанк: Спасибо не надоПочему банк не хочет пойти не встречу и не рефинансировать текущий кредит и при этом еще больше заработать для меня загадка.

Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялся на понимание банка что существует человеческий фактор, готов был оплатить комиссию потому что понимаю что не выполнил условия. я перепутал дату думал у меня по 18 число надо выполнять условия этой акции так как у меня платёж по кредиту 18. Спасибо за "понимание" надеюсь я в кратчайшие сроки постараюсь выплатить кредит и больше никогда не свяжусь с вашим банком

При повторном обращении в отделение сотрудник не принял у меня заявление на Полное досрочное погашение на 14.05.2025г или же раньше ссылаясь на то, что не видит денежных средств на счете. При этом мной средства были зачислены по реквизитам( которые я получила 25.04.2025- на тот момент у меня уже была поменяна фамилия, но сотрудник банка не поменяла мои данные, выдала справку на старые)при переводе в назначении платежа я указала уже новые данные. в связи С чем , пришлось повторно ехать в офис, чтобы счет закрылся корректно. банк обязан принимать у меня все заявления которые я хочу написать( даже если не имеет шаблона). Но к сожалению сотрудник Коптякова Елизавета Александровна отказала мне фиксировать ПДП и не предложила альтернативных вариантов решения вашей внутренней ситуации в банке. итог: я в положении и мне приходится по 50 раз посещать ваш офис, далее выслушивать хамское отношение сотрудника по горячей линии(почему то он в диалоге принимал решение за меня и отказывал мне в этом решении - смешно). Прошу урегулировать ситуацию которая сложилась у меня и заставила нервничать.  

Почему вы поставили статус ответ Дан??? НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ФАКТУ МОЕГО ЗАПРОСА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ И БОЛЕЕ ТОГО НИКТО В БАНКЕ НЕ РАЗОБРАЛСЯ ПОЧЕМУ МОЯ МАШИНА ЧИСЛИТСЯ ДО СИХ ПОР В ЗАЛОГ! банк деньги получил и успокоился, и не решает вопрос! настаиваю на срочном ответе когда будет машина выведена из залога!

Решил получить карту Халву. Мне перезвонили, спросили данные, что- то заполнили и сказали, что одобрено получение. Нужно прийти в банк и там уже скажут лимит карты. Сегодня еще раз позвонили, пригласили в банк за картой с документами. Отпросился с работы ради визита, потеряв при этом деньги, так как работа с почасовой оплатой. На месте сказали, что никакой карты нет, снова заполнили анкету и отказали...Вопрос, зачем приглашать в банк и говорить, что одобрена карта? Это можно удалённо все сделать. Потеря времени и денег. Есть кредитная карта ВТБ, оформили за секунды, платил вовремя. Здесь нереально получить карту

В 2024г покупала квартиру. Одобрили 3 банка мне , выбрала совкомбанк так как мне озвучили 15 % это были самые выгодные условия . Другим банкам отказала . Начали выходить на сделку и тут прилетает "нежданчик" пакеты услуг вперечень входили на сумму :56тыс.,71тыс.,93тыс., точные суммы не помню, это пакет что бы ставка оставалась низкой. Пришлось брать так как отпуск на насу был. Далее выходили на сделку в течение 1,5 месяцев , просили то одну справку , то другую , то третью и как только им предоставишь одну просят другую.После предоставления последней справки прождала 10 дней ответа 0 ,писала куратору сделки не отвечала . После позвонила в банк и там мне сказали что их сотрудник который вел сделку ушел в отпуск ( а меня поставить в известность не удасужелись). Подключился другой куратор банка и опять начал просить справки. В итоге назначен день сделки. Мы семьей не смогли выехать в отпуск, билеты сгорели , 2 дня отель в простои , новые билеты втридорога пришлось брать на всю семью ( 4 человек). День сделки , подписываем документы и тут открытие страховку надо купить за 21000 обязательная или же % ставка поднимится ( хотя я купила пакет услуг за 71000) . Далее мне девушке с 2 детьми сказали что страховка должна быть продлена каждый год только у них и застрахована от СВО . 3 мая 2025г я закрываю полностью ипотеку и написала что бы выдали мне за 2 месяца неиспользованной страховки . Они мне перевели 600 рублей , хотя должны были 3500 . Даже тут надурили ! Если не хотите потратить нервы, деньги, то не связовайтесь с этим банком никогда!!! Самый отвратильный банк в моей жизни!!!

наличными

Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного досрочного погашения потребительского кредита, для уменьшения ежемесячного платежа. Сотрудники банка мне объяснили, что это невозможно, а предложили только уменьшить срок кредитования, то есть внесенная мною сумма ни как не повлияет на уменьшение ежемесячного платежа. В договоре заключенном между мной и банком это не прописано. Так же во время заключение договора банк меня не про информировал об этом, считаю, что намерено скрыл информацию. Просьба разобраться в данной ситуации. 

Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложением банка. Ничего не понятно, очень сложно, много лишних телодвижений... Очкень недоволен приложением, очень! И это не только моя позиция, все мои знакомые отмечают отвратительное и путанное приложение. Вернемся к моему вопросу, КАК??? Как взять и оплатить не МОБИЛЬНЫЙ!!!!!, а городской номер телефона??? Просто напишите пошаговую инструкцию, просто напишите и всё! Большего не прошу!! 

Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация"

Кредит 300000

Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил покупку на 13664 вместе 10000, 3 покупки вместо 5 , случилось это по причине того , что привык списание кредита и выполнения условия до 21 числа , а не 20 . И за день я не мог оплатить товары путем прикладывания карты , оформил перевыпуск карты . Если бы знал , записал бы на видео как оплата не проходит . Плачу кредит исправно , а так же до этого момента всегда выполнял на 100% условия банка по карте халва . Считаю что невыполнения условия банком, а именно не оплатил 2 товара до выполнения полных условий договора обсурдом, я платежоспособный и ответственный клиент , но случиться форс мажор , где ну явно перегибает палку банк . Прошу вернуть процентную ставку обратно , так как считаю данную ситуацию минимум как не клиенто ориентированно , и просто малеейшая зацепка банка, для обдирание денег собственных клиентов банка . Прошу дать положительное решение .

С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиентами, всегда убеждала их, что Ваш банк делает невероятно много, чтобы клиентам было максимально комфортно им пользоваться. Была проделана серьёзная работа по привлечению клиентов. В 2023 году участвовала в конкурсе в течение нескольких месяцев. Стала победителем конкурса и провела 4 незабываемых дня в Турции. Очень жаль, что действия Управляющего ипотечного кредитования Управление по г. Санкт-Петербург и Республике Карелия Дирекции Филиала «Центральный» ПАО Совкомбанк Зиновкиной Екатерины Викторовны, поменяли мое мнение о действительно хорошем банке и вызвали у меня негативные эмоции. В декабре 2024 году вынуждена была подписать соглашение о расторжении договора о сотрудничестве, из-за несвоевременного получения вознаграждения за клиентов, из-за отсутствия взаимодействия, из-за отсутствия поддержки, консультации, борьбы за клиента. Зиновкина Е.В. не считала нужным отвечать на звонки, сообщения, всегда отсутствовала на своем рабочем месте. Со слов Зиновкиной Е.В.: моя работа не предполагает нахождение в офисе.(смс сообщение от 26.09.2024) Полное отсутствие гарантии партнеру о прозрачных условиях сотрудничества и поддержке на всех этапах работы. После расторжения договора о сотрудничестве, прекратила общение с банком, как говорят: «Ушла по-английски». Однако Зиновкина Е.В. решила распространить обо мне заведомо ложные сведений, порочащие мою честь и достоинство, мою деловую репутацию. Распространяя обо мне сплетни, что я навожу порчу на людей. Неужели для Зиновкиной Е.В. распространять порочащие сведения обо мне – это один из способов привлечь к себе внимание и повысить свой авторитет? Под распространением сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию граждан, следует понимать опубликование таких сведений в том числе и в устной форме, хотя бы одному лицу. Доказательства есть. На основании изложенного прошу привлечь к ответственности, принять меры в отношении действия Управляющего ипотечного кредитования Управление по г. Санкт-Петербург и Республике Карелия Дирекции Филиала «Центральный» ПАО Совкомбанк Зиновкиной Екатерины Викторовны, которые предусматривает ст. 129 УК РФ. Если Вами будет отказ в принятии жалобы, либо проигнорирована жалоба, то я вынуждена буду обратиться за помощью в правоохранительные структуры в отношении действий Зиновкиной Е.В. Банк должен отвечать за действия своих сотрудников. В связи с этим буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк России.

27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 дней с датой возврата 1 мая 2025 года. Согласно договору, в дату возврата вклада предполагалась единоразовая выплата начисленных процентов: 14,6%. Хоум-банк был присоединён Совкомбанком (ПАО «Совкомбанк»). При этом, согласно законодательству РФ, Совкомбанк несёт обязательства по договорам Хоум-банка.5 мая 2025 года я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 26 с намерением получить причитающуюся мне сумму вклада, в том числе начисленные проценты. Сотрудники банка сообщили, что готовы выплатить только первоначальную сумму вклада. При этом они утверждали, что не видят в программе сумму начисленных процентов. Мною было оставлено заявление с требованием выплатить причитающиеся мне денежные средства в полном объёме. При этом сотрудники не сообщили какие-либо сроки решения проблемы. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ на это обращение.

Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить доп инф по запросу банка,но как узнать что письмо пришло в банк,если с нами никто так и не связался?

Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского счёта и переводе остатка денежных средствУважаемые представители ПАО «Совкомбанк»,Настоящим уведомляю вас о своем намерении в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счёта открытый в ПАО «Совкомбанк». На основании статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, клиент вправе расторгнуть договор банковского счёта в любое время.Согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ, договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента. Банк обязан вернуть клиенту остаток денежных средств либо перевести их по указанным реквизитам.Вы отказываете мне в закрытии счёта и переводе остатка средств, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. («О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём…»). Вместе с тем: 1. 115-ФЗ не содержит прямого запрета на расторжение договора банковского счёта по инициативе клиента, даже при наличии приостановки операций. 2. Согласно письму Банка России № 14-12-2/5727 от 29.04.2014, клиент вправе расторгнуть договор и получить остаток средств, за исключением случаев ареста по решению суда или иного уполномоченного органа. 3. В случае невозможности перевода средств, предусмотренной законом, банк обязан заморозить остаток, но не вправе отказать в расторжении договора, а также обязан предоставить письменный ответ, ссылаясь на нормы п. 11.3 статьи 7 115-ФЗ.Дополнительно сообщаю, что в ряде отделений ПАО «Совкомбанк» в городе Ростов-на-Дону сотрудники напрямую отказываются принимать заявление о закрытии счёта, а также отказываются выдать письменный отказ или зафиксировать мой запрос официальным способом, что нарушает мои права как клиента и противоречит принципам открытости и законности деятельности кредитных организаций.Таким образом, прошу: 1. В течение 7 календарных дней с момента получения настоящей претензии расторгнуть договор в ПАО «Совкомбанк»; 2. Перевести остаток денежных средств в размере 253668.59 руб. по следующим реквизитам:Реквизиты получателя:Получатель: Молотов Иван ВладиславовичНомер счёта: 40817810115230022170Банк получателя: АО «Альфа-Банк», г. МоскваБИК: 044525593ИНН Банка: 7728168971КПП Банка: 770801001Кор. счёт: 30101810200000000593В случае игнорирования или отказа оставляю за собой право: • обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации и Росфинмониторинг; • направить заявление в Роспотребнадзор; • подать иск в суд с требованием расторгнуть договор, взыскать удерживаемые средства, моральный вред, а также судебные издержки, согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу зарегистрировать входящий номер и предоставить письменный ответ.05.05.2025

Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не буду выполнять условия, т.е совершать покупки на 10.000 тыс руб. Не менее 5 штук, то нужно будет платить комиссию. а если я выполняю условия, то плачу так же 5000. И выполнять условия мне надо со следующего месяца как начну оплачивать кредит, а не со дня покупки телефона. в итоге я узнаю, что условия рассрочки я не выполнила с первого месяца, и теперь мне надо платить по 8700!!! Вместо 5000 тыс.руб до конца рассрочки, т.е ежемесячно 3 года! разве моя вина в этом есть? Сотрудник меня неверно проинформировал, а я теперь должна переплачивать?! Тем более что эта разница для меня колоссальная, по 5 тысяч я платить могу, но по 8700 это уже много!!

21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧДП. Внесла на карту банка 180000 р. ( 30 тыс для обязательного платежа и 150 тыс для ЧДП). Объяснила специалисту, что хочу сделать ЧДП с уменьшением срока оплаты. Девушка взяла мой телефон и при мне очень быстро составила заявку на ЧДП. Что она там нажимала, я не заметила, да и не понимала, что она делает, но я понадеялась на её профессионализм. 24.04.25 утром открыла личный кабинет, и увидела совсем другую картину. Заявка на ЧДП выполнена не правильно, вместо уменьшения срока оплаты, произошло уменьшение суммы обязательного платежа. И соответственно увеличилась сумма для полного досрочного погашения всего долга на 30 тыс руб. Консультант или по незнанию, или намеренно неправильно составила заявку на ЧДП, что недопустимо для репутации банка. Прошу разобраться и переделать моё ЧДП на уменьшение срока оплаты долга на 24 апреля 2025 г. Если этого не произойдёт, я буду вынуждена обратиться для решения этой проблемы с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру. Надеюсь на положительное решение.

банк одобрил кредит.что делать дальше

Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в совком банк, с которым никаких договоров не подписывала. Просрочек по кредиту у меня никогда не было. В хоуме была опция пропуск месячного платежа, которой можно было воспользоваться раз в год без объяснения причин, при этом срок кредита увеличивался на месяц и процент пересчитывали. Подала обращения 97496550 и 97690116, отвечают опции, пропустить платеж у них нет, при чем, когда оператор формировал заявку он по телефону мне подтвердил, что у клиентов хоума на самом деле были такие условия. Совком банк вы ухудшили мои условия по кредиту, прошу предоставить услугу отложенный платеж на месяц и соответственно пересчитать график платежей. 

где можно оставить заявку на кредит

Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращения- 96127662. Это Ваше решение, обжаловать его не буду. 17 мая заканчивается срок вклада , другой в середине июне, на этом буду расторгать с Банком договор. Как пользоваться услугами, без личного кабинета- не представляю. Ездить каждый раз в офис- нет ни желания, ни времени.1 вопрос- как мне заказать деньги? В отделение в которое я поеду, отсутствует касса. По горячей линии бот меня не соединяет с оператором. Поэтому, прошу составить заявку по снятию всей суммы в банкомате. Заявление привезу, которое требует от меня банк. 2. Вопрос. На банках ру зачли в апреле 2 моих отзыва. В данной ситуации с заблокированным личным кабинетом, как банк начислит мне баллы и как мне их конвертировать в рубли?

почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.Все оригиналы документов с фссп были переданы лично мной в банк.прошу решить даный вопрос в крочайшие сроки !Ближайшее время буду готовить жалобу в ФССП и ЦБ.

в продолжение к обращению. Т.е. Вас совсем не смущает, видео , что в Вашем приложении переключение одного вида средств на другое, происходит некорректно. Что человек поставил свои средства и сделал перевод, а Ваше приложение не переключило. Или это сделано специально?

Оформила рассрочку в эльдорадо. Кредит предоставил совкомбанк. Внесла платеж через приложение эльдорадо с карты сбера На счет кредита. Платеж не прошел и ни где не отображается. Я попробовала напрямую внести средства с карты тинькова. Платёж прошёл мгновенно. (Отобразился через 10-15 минут) Начал общаться с поддержкой совкомбанка (где мне предоставили все операторы разные ответы ,и вели меня в заблуждение) и сбером.• После нескольких часов изнасилования мозга•получил ответ от оператора Екатерина совкомбанка : платёж был совершено через сторонний сервис dcpay. Тут мне все стало понятно. Я сталкивался ранее с ситуацией, когда платёж через сервис не проходит и его надо "прртолкнуть". Скажите, как возможно реализовать наконец платёж? Когда пройдет оплата? 

Я оставляла отзыв об операторе и должна была получить 500 бонусов, где они???

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процедуры банкротства? Карта Халва отображается как открытый кредит и просрочка.Завершение процедуры было 03.04.2025 г. 

Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор потребительского кредита под залог Авто № 12263791434.При заключении кредитного договора сотрудник, выдававший кредит не донес до меня информацию о том, что для того, чтобы у меня сохранилась процентная ставка 19,9 % мне нужно выполнить одно из условий:1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок;2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;Процентная ставка увеличивается до 35.9 % годовых при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша.Я подписала договор, поверив сотруднику, не читая его, не знала о данных условиях. Узнала о том, что у меня повышена процентная ставка только при наступлении даты оплаты платежа.Я неоднократно оставляла обращения в банк. Так, 28.04.2025 г. банк на обращение № 96724155 направил мне ответ следующего содержания:Согласно Индивидуальным условиям договора, с которыми Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждено вашей подписью: 19.9 % годовых действует при выполнении Заемщиком следующих условий в совокупности: 1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок; 2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша. Процентная ставка увеличивается до 35.9 % годовых при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша. Для возможности рассмотрения снижения процентной ставки необходимо обратиться в Банк повторно, после фактического зачисления заработной платы (пенсии). ПАО "Совкомбанк".30.04.2025 года я обратилась к работодателю с просьбой переводить мою зарплату на расчетный счет Совкомбанка. 30.04.2025 на мой расчетный счет был перечислен аванс. 05.05.2025 так же перечислен аванс на мой расчетный счет, открытый в Совкомбанке.Из-за неожиданного для меня изменения условий договора (повышения процентной ставки) у меня могут возникнуть трудности с погашением кредита. Сейчас я не могу представить себе, как я буду платить неподъемную для себя сумму. Если б мне сотрудник озвучил такие условия, я бы обязательно их выполнила.Так же, если сотрудником бы был озвучен мне платеж по кредиту в размере 48 390, 55 рублей, я б такой кредит ни за что бы не взяла. На основании изложенного, прошу вернуть действовавшую процентную ставку в размере 19,9 %. 

Я не увидел ответа на вопросы, только подтверждения отказа.Мой вопрос заключался в том, что справки два 2- ндфл, не являются документом подтверждающим доход или его снижение? Справка из службы занятости также не является документом подтверждающим потерю работы?Ответ вашего специалиста был такой, что нет.

Данные отправлены на указанную эл.почту.

Начисление баллов и списание по причине, от меня не зависящей. Проходя уровни, решила после покупки активировать уровни и использовать бонусы. А при списании выбрала покупку, которая была осуществлена 9.03.2025г., а 10.04.2025г. продавцом неожиданно была отменена, самостоятельно никаких отмен не производила, я ждала эту прихожую, 13.04 возврат был осуществлён через банк. В итоге Совкомбанк отменил начисленные баллы, написав в чате, что необходимо подтвердить, что не я производила отмену покупки. Я обратилась в службу поддержки озон, для подтверждения отказа продавца. Мне помогли через заказ доказать, что это продавец отказался доставлять прихожую. С основания Совкомбанка являюсь клиентом, всегда нравились услуги банка, считаю, что лояльность банка к постоянным клиентам ухудшилась, не разобравшись с ситуацией, баллы были отменены и сообщениями банк считает правомерным свои действия. Я много покупок осуществляю через Совкомбанк, можно было провести списание баллов через другие покупки. Но Совкомбанк не стал разбираться. Значит так. Будем прощаться с Совкомбанком. Не рекомендую банк, как лояльный, сотрудникам банка не интересна правда пользователей. Благодарю Совкомбанк за долгие годы совместной работы. Не смогла подгрузить скриншоты. В чате все скрины есть. 

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли как-то отказаться от "кредитного доктора".Я обращался в банк с желанием взять обычный кредит, и мне предложили другой вариант - эту программу. В телефонном разговоре не акцентировали момент на то что я денег не получу, возможно это упомянули но на столько в скользь, и сразу заболтали другим, что понял я только потом. В итоге я хотел взять кредит, а денег не получил и остался ещё должен.Можно ли как-то решить этот вопрос? Месяца ещё не прошло с момента заключенияЯ 

Уважаемые представители ПАО Совкомбанк!Я являюсь клиентом вашего банка и столкнулся с серьезными несоответствиями в информации, касающейся моего кредита. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.Суть претензии в несоответствии суммы платежа по кредиту:В SMS-уведомлениях указана сумма платежа 5 800 рублей, в то время как в официальном приложении банка и согласно графику платежей сумма составляет 3 802,44 рубля.В ходе общения с сотрудником банка (Котов Алексей) было подтверждено, что платеж должен осуществляться по графику, а не по суммам, указанным в SMS.Однако разница в суммах (почти 2 000 рублей) свидетельствует о возможной скрытой комиссии или начислении дополнительных платежей, о которых меня не уведомили заранее.В ответ на ваше сообщение от 05.05.2025 (обращение №1074245) хочу выразить несогласие с принятым решением и прошу пересмотреть его в индивидуальном порядке.Отсутствие четкого информирования о последствиях:1.Условия акции "Спецрассрочка Халва (ТП)" с требованием минимального оборота (5 покупок на сумму от 10 000 руб.) не были мне разъяснены в полном объеме при подключении.2.В SMS-уведомлениях и графике платежей изначально фигурировала сумма 3 802,44 рубля, а не 5 800 рублей, что свидетельствует о недостаточной прозрачности условий.Несоразмерность комиссии:1.Комиссия за невыполнение оборота составляет почти 50% от первоначального платежа (разница в 1 997,56 руб.), что необоснованно завышено и не соответствует принципам добросовестности.Я являюсь добросовестным клиентом банка и прошу учесть индивидуальные обстоятельства:Отсутствие злого умысла в нарушении условий (например, непонимание требований из-за сложной формулировки).Готовность выполнить минимальный оборот в будущем (если банк предоставит дополнительный срок).

Пыталась закрыть свой вклад, заблокировали банк, пришла в отделение, сотрудница сказала, мол приходите с родственниками, обьясняю ей, что ближайших родственников нет. Она говорит, пишите заявление и "может быть" разблокируем. Это что за бред? Я в этом банке храню не маленькие деньги, и когда мне они понадобились, сотрудники падают на дурака и говорят ждать 10 дней. Так же карту заблокировали, а я на минуточку зарплатный клиент, и из-за этой некомпетенции мне нужно теперь менять банк для зачисления зарплаты. Устраиваете геморой, шарашкина контора. Я вот должна бегать по 10 раз в банк, что бы он вернул мне мои деньги, аферисты. Была в отделении на пр. 25 Октября, 9, Гатчина. По телефону вопрос решить не удалось. Никогда больше не буду хранить свои средства у этих аферистов и ни кому не посоветую. Почему то проблема такая только с вашем банком, у меня слов нет, думала приличный банк. 

Пришло СМС с кодом для регистрации личного кабинета. Я не запрашивал код и не выполнял регистрацию. Кто-то пытается войти с моими данными? Исключите мой номер из базы.

Сотрудник в чате на сайте 06.05.2025 не смог ответить на данный вопрос и направил меня в отделение, сказав что "сотрудники чата не продают валюту". Не ожидал таких фокусов)Видимо вопрос сложный и требует проработки. Будьте добры ответить. И существует ли ещё способ узнать о валюте кроме личного посещения офиса?

в связи с обьединением банков совком банка и хоум-банка мой кредитный договор, законченный с хоум банком перешел с 07.04.2025 на обслуживание в совкомбанк, ранее хоум-банков мне 03-12-2024г. были предоставлены кредитные каникулы, сроком на 6 меяцев, при переходе кредита совкомбанк не перенесли условия, в итоге у мЕня висит просрочка по данному кредиту, мной дважды были фиксированы обращения, также были звонки, где сотрудники се рва утверждают, что у меня просрочка, потом говорят, что видят, что кредитные каникулы, но говорят, что на 5 месяцев. Просила выслать все документы по кредитному договору и поправить в приложении данные, ведь эти данные идут в БКИ, банк не предпринимает ничего , просто дальше оттягивают сроки, все документы прилагаю

Здравствуйте! Каким образом моя престарелая мать сможет это сделать??? Она с большим трудом пытается разобраться с приложением. Мало того, у нее проблемы со зрением. Вы не можете просто в приложении указать в скобках МГТС, чтобы старые люди видели, что этот раздел приложения именно тот, что нужен пожилому вкладчику, который не может платить с разных карт свои коммунальные услуги, а хочет просто платить с одного понятного ему приложения. Неужели так трудно сделать в разделе МТС сделать пометку, что городской телефон МГТС так же можно оплачивать тут, ибо МТС и МГТС слились в едином экстазе бизнеса и услуг??? попробуйте сами забить в поиске в приложении МГТС...В общем, все понятно, как всегда очередная отписка и 0 информации.... Я задал вопрос тут, так и ответьте мне тут, а не отсылайте опять заново описывать проблему по другому адресу, не надо устраивать очередную карусель... пусть люди (в большинстве своем пожилые) смогут хоть тут прочитать пошаговую инструкцию публично (что нажать на телефоне), раз вы не способны сделать в приложении удобную функцию.

Здравствуйте. Не пользовался банком с 23 года. Решил подержать деньги на накопительном счету. После перевода денег тут же списалась комиссия 7181 рубль. В техподдержке ответили, что это за подписку Халва за весь тот период, который я не пользовался банком. В техподдержке составили претензию и отправили на рассмотрение. Пришел ответ - комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит. В итоге вернули за последний месяц. Изучил подобные ситуации в других банках. Там клиентам шли на встречу и возвращали деньги. К слову, у меня одобрение в вашем банке на ипотеку 4 млн под 27%. Там только процентами платеж был бы 67 тыс. в месяц... Но лучше конечно с меня списать 7 тыс. за неиспользованную подписку. Как вы считаете буду ли я пользоваться вашим банком с таким отношением? И если бы я не пользовался банком 10 лет, то начислили бы за 10 лет комиссию? Все скриншоты с подтверждениями прикрепил.

14 апреля я подключила себе на месяц подписку 10ка, чтобы сделать покупку он-лайн на 50.000 рублей в ОЗОНе. Перед этим мой муж по телефону в течение 15 минут задавал в поддержке вопросы, один из которых был о том, как отключить подписку, чтобы плата за нее не была взята и за следующий месяц. Ему ответили, что главное, чтобы вы ее отключили до нового периода ее действия. Также мужу на его телефон числа 22-23 апреля звонил сотрудник вашего банка с предложением подключить подписку 10ка. Муж ответил, что сейчас данная подписка подключена у жены, После этого задал вопрос менеджеру, что нужно сделать, чтобы плата за подписку не перешла на следующий месяц? Он ответил, что отключите ее в любой день до ее окончания. После двойного подтверждения информации от вашей поддержки я 25 апреля отключила подписку 10ка. 1 мая я увидела, что кешбэк мне начислился не по ставке 10% с подпиской 10ка, то есть не 5.000, а всего 2.500 баллов (хотя до этого сразу после покупки он отражался в приложении как 5.000). Вчера я составила обращение на горячей линии вашего банка, почему мне уменьшили кешбэк? Сегодня получила слудующий ответ: "Сообщаем, что с  20 апреля 2025 г. изменены тарифы по карте Халва, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно условиям при отключении подписки пересчитывается кэшбек за покупки собственными средствами в меньшую сторону - на условиях кэшбека «Без подписки»: на все новые покупки собственными средствами и ранее совершенные в текущем отчетном периоде. Кэшбэк по Вашему договору № 7785070892 пересчитан корректно".Хочу обратить ваше внимание, что до этого нам дважды (причем второй раз уже после вступления изменений в силу) ваша поддержка предоставляла информацию о том, что можно отключить подписку 10ка в любой день. Кроме того, при отключении самой подписки появилось сообщение что "Если вы отключите подписку, то рассрочка у вас поменяется с 10 месяцев на меньший срок". НИЧЕГО ПРО ПЕРЕСЧЕТ КЕШБЭКА написано НЕ БЫЛО. Если бы там была такая фраза, что мне пересчитается кешбэк, то я ни в коем случае не отключила бы подписку. Так же когда я вчера обратилась на горячую линию и объяснила менеджеру свою ситуацию, она тоже не смогла ответить, почему мне не начислили кешбэк. Она два раза с кем-то созванивалась по этому поводу, после чего сказала, что давайте составим обращение. Всё это говорит о том, что вы ввели такое важное изменение, 1) но не оповестили о нем клиентов напрямую.2) даже ваша поддержка не знает, что было введено данное изменение. 3) при отключении подписки не было указано, что кешбэк будет пересчитан в меньшую сторону. В связи с вышеперечисленным прошу доначислить мне кешбэк в 2.500 баллов. Я являюсь постоянным клиентом, каждый месяц совершающим покупки по своей карте Халва. Данное неначисление кешбэка очень сильно повлияет на мое отношение к вашему банку, который до этого я всегда активно рекламировала всем своим знакомым. 

И как долго вы будете разбираться?

Более 2х лет назад был открыт счет в вашем банке. И дебетовая карта была заблокирована. В отделениях банка не дают закрыть счет с переводом остатка средств. Не дают информацию о необходимых документах, для разблокировки. Не дают письменный отказ, для фиксации этого беспредела. Как мне закрыть счет в вашем банке ????

Прошёл всю процедуру кредитного доктора без нарушений. Мне сказали что после завершения я могу взять кредит до 350000 рублей. Приехал в офис и мне предложили продолжить пользоваться кредитным доктором. Я решил попробовать оформить кредит на 300 тыс рублей, на что мне пришёл отказ. Потом я приехал после выходных и решил попробовать дальше пользоваться кредитным доктором. После 60 тыс рублей в кредитном докторе мне предлагали 100 тыс рублей. В итоге мне даже 100 не дали. Смысл вашего кредитного доктора? Только проценты сумасшедшие платить, а толку ноль. 

Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно закрыть. После нескольких попыток в меню сначала отображались аресты ФССП, но никаких арестов и ИП на сайте фссп не было, оператор поддержки тоже подтвердил, что ничего нет. После сказали что были подозрительные операции, но операций, кроме пополнения вклада ВООБЩЕ не было. Далее скрин 

Можно ли открыть в банке накопительный счет онлайн?

Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, очень неприятно, впечатление от банка испортилось , то звонили говорили что сумма возврата 105000 и в чате я переспрашивала, мне говорили что именно эта сумма вернётся,в итоге начислили даже меньше,чем должны.Много раз подумаю, чем взять кредит 

Вы сами пишете, что подписка подключена 24.02.2025, а покупка сделана была 02.02.2025, когда даже по вашим доводам подписки не было 

Почему заявка отклонена от совком банка?

кредит

Добрый день! Оплатил покупку на сайте ДНС картой Халва, для получения обещанного банком кэшбэка, предварительно изучив вопрос и пообщавшись с ботом приложения и операторами (не одним), точного вразумительного ответа к сожалению операторы дать не смогли (расходились во мнениях по вопросу), однако из диалога был получен ответ, что при оплате картой на сайте и при подключении подписка халва, я смогу получить максимальный кэшбэк 10%, но после покупки кэшбэк пришел лишь 2%, прошу помочь разобраться в данном вопросе.

В марте 2025 года на счет Халвы наложен арест приставом на сумму 3000 рублей, на карте у меня был остаток собственных средств - 2300+-. Я получил пуш уведомление о том, что имеется арест на 3000 рублей, я делаю перевод по СБП из банка ВТБ себе на счёт Халвы в размере 2000 рублей. То есть с учетом обеих сумм достаточно для того, чтобы исполнить постановление ФСПП = 2300+2000>3000. Соответственно, у меня на счёте должна остаться свободная сумма в размере 1300 рублей, которой я могу воспользоваться по своему усмотрению. Что происходит на самом деле??? После перевода по СБП я задаю в чате банка вопрос о том, что не вижу сумму поступления по СБП и доступная сумма для использования - 0 рублей. Ответ оператора - платеж по СБП зачисляется в течении 40 минут. Через час я снова обращаюсь в поддержку с тем же вопросом - ответ оператора в чате банка - ваши деньги поступили на "БЕЗОПАСНЫЙ СЧЁТ" - ладно, я понимаю что они их закинули на 474 счёт. На следующий день у меня происходит списание и изменение графика платежей по Халве - долг уменьшается как раз на 2000 рублей, то есть БЕЗ МОЕГО РАСПОРЯЖЕНИЯ, БЕЗ ОСНОВАНИЙ НА ДОСРОЧНОЕ ГАШЕНИЕ банк самостоятельно переводит деньги. На всякий случай скажу - платежи у меня по графику составляли менее 500 рублей , и следующий платеж должен был быть только в апреле. КАК РАБОТАЮТ нормальные банки? Тот же ВТБ, СБЕР и т.д, у меня в данных банках также открыты счета и остатки на них намного выше чем 3000 рублей - банк блокирует/списывает 3000 рублей и оставшаяся сумма тебе доступна для использования без всяких проблем!!!! Обращение на эту тему - 94243848 от 27 МАРТА!!! 2025 , ответа на 06.05.2025 до сих пор нет - ПРИВЕТ ПРОКУРАТУРА!! То что ответа нет - 05.05.2025 подтвердил сотрудник в чате банкаСледующая ситуация - 28.04.2025 всё то же самое, только суммы немного другие. Остаток на счете - 3300, Арест - 4500 , мной сделан также перевод по СБП из ВТБ в тот же момент как только получил ПУШ с арестом на сумму 4500, 29.04.2025 - банк гасит весь долг оставшийся по Халве на сумму около 2500 +-. Итого - НА СЧЕТУ НОЛЬ!!! Сделал обращение 1056518 через горячую линию банка (третий специалист только более менее понимал о чём идёт речь - ПРОСЛУШАЙТЕ ЗАПИСЬ ВСЕГО РАЗГОВОРА!!!). В этот же день вечером какой то сотрудник зашевелился и что он сделал - он перевел остаток денежных средств с 474 счета на счет Халвы, на которой до сих пор арест и в итоге мне стало доступно около 650 рублей для дальнейшего использования, только после беседы с нормальным сотрудником.ТРЕБУЮ1. Восстановить нормальный график платежей 2. Организовать в банке нормальную работу по списанию/зачислению средств, согласно нормам законодательства и распоряжению клиента3. Компенсировать мои издержки, я мог на суммы своих остатков получить % на текущих счетах в других банках4. Предоставить ПИСЬМЕННЫЕ ответы по каждому моему не закрытому обращению, адрес указан в последнем обращении

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , это правда что в условия при открытии онлайн копилки обязательное условия при 21% годовых я должен купить каких нибудь покупок на 2500 рублей в месяц? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12272958/#comments

Я являюсь клиентом Совкомбанка, есть оформленный продукт - “Автокредит”. По условиям кредитного продукта мне необходимо совершать траты с карты Совкомбанка в размере -10000 р в месяц, чтобы не изменились условия по кредиту. Данные условия я успешно соблюдал из месяца в месяц уже более года. В апреле, к сожалению, по независящим от меня причинам, мне не удалось выполнить данные условия. 16.04.2025 я обратился с заявлением в отделение Совкомбанка по адресу пр. Ленина, 20, Аксай, Ростовская обл. (во время оформления кредита меня оповестили что если не выполню условия -необходимо обратиться в банк с заявлением, таким образом предотвратив изменения условий кредита). После подачи заявления сотрудник уведомил о том что в большинстве случаев одобряют переход на старый процент, и так как я являюсь стабильным плательщиком в этом не будет проблем. Уведомлений о одобрение или отклонение заявки не поступило в течение 7-9 дней как было указано при подаче заявления, только 30 числа пришло сообщение о то что будет повышение кредитной ставки . После пришлось еще раз обратится в банк с подачей еще одного заявления. Отклонение пришло в течение 20 минут. Также при посещение отделения банка сотрудник не смог точно рассчитать сумму платежа при повышение ставки. Считаю что я был введен в заблуждение сотрудниками банка которые сообщили что Банк не изменит % по договору при условии вовремя оформленного заявления. Прошу рассмотреть возможность вернуть изначальные условия по кредитному договору , так как я являюсь стабильным плательщиком а также активно пользуюсь Вашей картой. Впредь не буду допускать нарушений по договору

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?

как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если снова не сработает , что тогда мне делать ? У организации в которой я хочу оплатить путевку ПСБ банк, а он недавно сменил название . Может все таки у вас чтото не настроено ?

Такой ответ банка - ничто иное, как формальная отписка, не содержащая конкретного ответа на суть претензии (отказ в закрытии счёта и переводе средств). Он не отвечает на мои правовые аргументы и может указывать на попытку затянуть процесс или избежать фиксации отказа. Дайте мне логичный аргументированный ответ. Как мне закрыть счет в банке и перевести остаток средств в другой банк, если и вы здесь и сотрудники банка не принимают заявление ? Мне в органы обращаться или что?

хотела уточнить мой отзыв о Совкомбанке, услугами которого я пользуюсь, опубликован на банки.ру?

ТТТТТТакже 

Здравствуйте. 23.04.25 обратилась в банк с решением суда об отмене взыскания по исполнительному листу.Ответа нет ,Обратилась в банк в личное посещение, обращение не нашли .Поступили денежные средства и конечно же их списали .И теперь только через суд искать и возвращать средства.Ужастный банк ,15 дней не могли разблокировать счет .

Вот как с 3 мая меня каждый день по 10 звонков в день мучают своими звонками сотрудники Совкомбанка, у меня конечно стоит антиспам, но все равно бесит. На вопрос поддержки, чтобы отключили спам, сказали перечислите номера, так звонят с разных номеров ! В нормальных банках в профили клиента идет опция об отключении информационных и рекламных материалов, у вас такого нет? Прошу отключить меня от всего спама от Совкомбанка, мне ваш кредит не нужен!

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будут начислены благодарственные баллы на карту халва?

Как посмотреть одобренную заявку на кредит ?

Добрый день! В конце ноября 2022г. я оформил потребительский кредит в Совкомбанке, номер договора 6795716551. В первый месяц я просрочил платеж на 2 дня, все последующие периоды у меня были оплачены вовремя. В конце апреля я узнаю, что мне начисли огромную комиссию за эту просрочку. При этом мне никто ни разу не позвонилиз банка, в СМС сообщениях не было информации о комиссии, на горячей линии тоже не в курсе про эту ситуацию, в приложении мой кредитный договор не находит, о комиссии я узнал в отделении банка. Как узнал, сразу написал обращение в банк , номер обращения 1058197 с просьбой пересчитать комиссию за просрочку. Ответ пришел отрицательный. О какой клиентоориентированности может идти речь с таки подходом? 

что необходимо сделать далее для получения кредита?

Списана комиссия за переводы , хотя приложение выдавало что комиссии нет ! Фото приложу , вернули только за один перевод комиссию остальные отказываются возвращать 

Здравствуйте, 21 апреля 2025 года писала заявление о предоставлении справки. Спрвка предоставлена 06.05.2025 с некорректными данными, не соответствующими моему запросу. Помимо этого в дате предоставления справки стоит неверная дата 06.04.2025. На просьбу предоставить корректные документы служба поддержки просит снова писать новое заявление. Документы необходимы для предоставления в суде. Не могу добиться получения необходимых документов уже вторую неделю.

Как оформить одобренный кредит ?

Здравствуйте помогите пожалуйста я не знаю что делать я писал оброшения я ходил в банк мне когда то навязали это кредит на 300000 я мучаюсь с этим долгой время я платил всегда вовремя не смотря не на что у меня возникла финансовые трудности я уже вышел в просрочку ваш банк обманул меня 300000 тысяч рублей я платил чуть ли 18000 это ужас я человек да я знаю что подписал документы ну их я в глаза не видел электорный документы это в городе Екатеринбург тц веер Молл мне навизали 🤦 с этих пор скрыты комиссии ужас не ужели вы не думаете что так можно ужас . я писал банк до просрочки что бы дали возможность передохнуть решить все свои финансовые вопросы дайте кредитный каникулы на 3 месяца у меня уже просрочка на 18 дней у меня нет денег . при отказе один выход ити в банкротство терять мне нечего я уже в отчётности . Как жить дальше если банки кричат о лояльности ну по сути везде обман и обменит так что в итоге я сам виноват оказался когда я ходил в офис и писал обращение никто ничего не знает никто не мог мне помочь все руками разводят это что такое вы доводите человека до отчайне 

Маргарита, а что ваш банк так тормозит с ответом

Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку мою убрали и отзыв не зачли. Какое основание отказа? Сошлитесь на нормативно-правовые акты, а не просто что вам так захотелось. И ответ направьте на почту natali.murmansk@mail.ru

Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно.

По какой причине мне пересчитают мою рассрочку на 10 месяцев подключений с помощью промокада если я отключу подписку халвы десятка?где об это было официально уведомлено? Мне ни кто ни чего не уведомлял до подключения подписки где смс с уведомление?

Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанка(денег не каких не от кого не брал) и карты не когда этого банка не было,как мне от этого избавиться или только через суд можно будет решить

Я была клиентом Хоумбанка, там был кредит, платила все вовремя и мужа мобилизовали, на законном основании я оформила кредитные каникулы на год. За этот год Хоумбанк перешел к вам в Совкомбанк. По истечении кредитных каникул, я начала выплачивать этот кредит. Вносила не только по графику платежей, но и досрочные платежи. Ваш банк сначала кредитных каникул и по сей день ставит мне просрочки!!! Моя кредитная история испорчена!!! По горячей линии мне сказали, что какой то счетчик считает до сих пор просрочку и как это решить не знают! 414 дней уже ФАЛЬШИВОЙ просрочки!!!! И это при внесении вовремя платежей и с какой стати ваш банк себе такое позволяет??? Ситуация не решается уже несколько месяцев!!! И в банк ходила составляла обращения НЕ РЕШАЕТСЯ СИТУАЦИЯ! Я не могу оформить ипотеку из-за вашего халатного отношения!!!! ТРЕБУЮ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РЕШИТЬ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ, ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАПРАШИВАЙТЕ В ХОУМБАНКЕ, ПРОВЕРЯЙТЕ И ИСПРАВЛЯЙТЕ ВСЕ СВОИ ОШИБКИ В КОРОТКИЙ СРОК!!! Или мне в суд обратиться для решения этого вопроса???? 

Добрый день ! Меня зовут Понедельченко Елена Викторовна тел. 8 918 265 43 49.Вчера в вашем банке оформила полис ОСАГО и оплатила его но на почту полис мне не прислали.Убедительно вас прошу прислать мне на почту полис. г.Краснодар.

Ползовался картой примерно 2,5 месяца,потом банк аннулировал все мои заемные средста ,без предупреждений,просрочек не было,хотелось бы узнать ,что это произошло?

Банк Совкомбанк. Вопрос по действующему кредиту. Год пытаюсь получить график платежей с расшифровкой по каждому платежу, на весь срок кредитования, отдельно сколько проценты и сколько основной долг. Через чатбот присылают расшифровку только по следующему 1 платежу. А в отделение банка сказали возможности распечатать у них нет, распоряжение банка, предложили сфотографировать с монитора компьютера. И что вообще???? Может еще переписать на листочек мне??????

Как получить кредит если заявка уже одобрена в приложении банки ру

Добрый день. Уже месяц не можем решить вопрос снятия блокировки с р/с. ИНН 8603186663.Все необходимые документы предоставлены, включая пояснительные записки. Банк в ЛК ответ не направляет. Персональный менеджер уверяет, что ему ответ тоже не предоставляется. Расчеты с КА выполнить не возможно. Заявление на предоставление печати и подписей не рассмотрено уже более недели, и оператор банка озвучивает срок 30 дней. Функция закрытия р/с в ЛК также не доступна. Ситуация патовая. В отделении банка специалисты не имеют должной компетенции, заверяя, что не имеют практики работы с ЮЛ.Как можно повлиять на процесс решения проблемы?

кредит в вашем банке одобрен,где я могу его забрать?

Добрый день! Приобрел товар в рассрочку 30.12.2025 оплатил картой Халва по льготным условиям. При этом условием сохранения рассрочки было оплатить картой не менее 10 000 рублей, совершить не менее 5 операций по оплате. В первом периоде 30.12.2024-30.01.2025 услвоия рассрочки я выполнил, 30.01-28.02- выполнил, 28.02-30.03. не выполнил, мне подняли платеж с 3666 рублей до 5700 рублей. В приложении также исчезли условия на следующий месяц совершить 5 операций на сумму не менее 10000 рублей. Я был не согласен с данным условием и 30.03 я обратился в офис Банка с просьбой разобраться с моей ситуацией.Номер обращения 913543. Мне пришло смс уведомление о том , что Банк в праве так поступить, "Однако, по индивидуальному решению Банка, комиссия компенсирована" денежные средства мне были возвращены. После чего в приложении сумма платежа вновь вернулась, и условия "совершить 5 операций на сумму не менее 10000 рублей" вновь стали доступны. В следущий период с 30.03.2025-30.04.2025 я потратил 14024 рубля, совершил 6 операций, в приложении было указано, что все необходимые условия я выполнил. 30.04 с меня списалась сумма 3835,01 копейка. и при этом на следующий период 30.04-30.05.2025 мне снова подняли платеж до 5700 рублей, при этом условия которые я должен был выполнять по пользованию карты для сохранения рассрочки у меня остались. Яобратился в отделение Банка в г. Магнитогорск , пр. Карла Марска ,77 05.05.2025 , где сотрудница приняла от меня заявление , я все ей подробно как и здесь описал, она сказала что зарегистрирует , а подробности указывать не будет "пусть дальше разбираются, они посмтрят по истории" . После этих слов я попросил ее все таки описать подробнее мою ситуацию, т.к. для меня это важный момент при платеже 3835 платить не понятно на каком основании 5700 я не согласен. Прошу внимательно отработать мой запрос и вернуть прежние условия договора и платеж 3835, рублей. На каком основании платеж был снова поднят при урегулировании и возвращении суммы ранее мне не понятно. Условия Банка после урегулирования ситуации ранее, я соблюдал и не нарушал. Считаю действия Банка в отношении меня не правомерными. При этом хочу отметить, что в графике рассрочки в приложении Банка указаны даты 14-15 число, а не 30, что также не вводит в заблуждение. 

Здравствуйте!Вчера 6.05.25 списали плату за подписку Халва Десятка, хотя я ранее ее отключал. Сотрудница банка в чате не смогла помочь в вопросе возврата комиссии.Прошу разобраться в данной ситуации.