Работала в банке с 2016 года, была одним из лучшх сотрудников, поднималась по карьерной лестнице, качественно выполняла свои обязанности, выходила на доп смены в ущерб внимания своей семье. В 2017 ушла в декретный отпуск и в один прекрасный момент оказалось, что я должна банку денег изза ошибок бухгалтерии по начислению пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет . Банк очень быстро выставил мне долг более 20 тр, которые обязал меня выплатить по суду, перекладывая ответственность на мои плечи. Живя только на пособие с 2мя детьми , я осталась еще должна банку покрывая ошибки неграмотных сотрудников из своего кошелька. Сотрудники бухгалтерии оказывали моральное давление на меня , манипулируя тем, что если я не отдам им деньги, то не устоюсь больше ни в один банк и крайне агрессивно пытались вымогать вышеуказанную сумму. В итоге, при расторжении трудового договора банк истребовал с меня недоплату при начислении расчета по увольнению. Но через некоторое время на портале Госуслуг я увидела судебную задолженность на ту же сумму, которую требовал банк. То есть банк еще и в суд на меня подал. Банк оказался жутко непорядочным по отношению к своим сотрудникам, которые отдавали все свои силы на получение прибыли банку. Но как только возникла спорная ситуация, банк решил дважды взыскать с меня деньги еще и в принудительном порядке. Крайне не рекомендую тепеь своим знакомым даже переступать порог этого мошеннического банка, стыдно, что я тут работала!!! Сделаю все, чтобы разместить данную инфрмацию о мошенничестве на всевозможных порталах.

Как мне узнать номер договора , чтобы войти в личный кабинет 

Я сегодня обратилась в чат с проблемой при активировации промокода по программе 5*10 для получения кэшбэка. В итоге проблема не была решена, было оставлено обращение номер 620793. Результат будет через 15 дней или раньше. Но через 2 дня я уже не смогу получить кэшбэк по покупке, которая была 11.11 по условиям программы. 

Здравствуйте, не выполнил условие по карте халва совершив 4 покупки, вместо 5 на общую сумму более 10 тыс.руб. По истории платежей у меня совершено 5 покупок из которых одна с возвратом в этот же день.... Процентная ставка поднялась на 6 пунктов. Прошу Вашего содействия в возврате процентной ставки, не посильная ноша в наше время... Надеюсь на понимание. 

Здравствуйте. Вопрос по моему автокредиту в вашем "замечательном" банке. По условиям акции мне необходимо было потратить сумму в 10000р. Деньги на карту я положил тратил их, осталось потратить 2000р. Уехалв командировку на месторождение где задержался в связи с задержкой рейса на самолет. Сумму 2000р потратить не успел, но сразу по приезду на следующий день сходил в банк, написал обращение потратил 8000р. Процент по автокредиту повысили спустя 2 недели( не сразу почему то)На мои неоднократные обращения ответили отказом. Уведомления о том что необходимо потратить 2000 приложение не присылало хотя рекламу разную шлет постоянно. До этого условия акции не нарушал. Другу в аналогичной ситуации банк пошел на встречу. В отзывах на банки ру тоже клиенты пишут что им пошли на встречу. Какая дискриминация действует в моем случае? платить комиссию 30000р за то что не успел потратить 2000 я точно не буду. Автомобиль китайского производства под повышеный процент я лучше сдам обратно дистребьютеру( вашему партнеру CHERY) Соответственно и отзыв на банки ру я вам оставлю высокохудожествеенный во всех красках.

Добрый день, подскажите почему при оформлении сделки по семейной ипотеке к объекту недвижимости применяется "удорожание" 16%

29.12.22 я открял ИИС в "Септем-Капитал", к-рый примерно через 1 год был куплен Совкомбанком. С этого момента мне перестали приходить СМС (от МТС), поэтому пользоваться ИИС я дальше не мог (хотя почти от всех других банков СМС мне приходили). Техподдержка Совкомбанка сообщила. что в любом офисе можно сделать переключение подтверждения СМС на эл почту. Для этого я 2 раза посетил ДО на ул. Гончарной МСК, потратив примерно по 1 часу. Результат 0. После 2-го посещения 29.12.25 ДО на Свободном проспекте (М Новогиреево) мне сказали, что не могут закрыть мне ИИС без СМС и предложили купить 2ю СИМку. Потратил 525 руб на СИМку Билайн, результат 0. Прошу компенсировать 525 руб и мой моральный ущерб.

Здравствуйте нахожусь в не зоне действия сигнала сотовой связи есть только интернет и немогу войти в личный кабинет для оплаты кредита .Как оплачивать?

ЗдравствуйтеЯ в прошлом году оформил ипотечное страхование на Банки.ру и мне дали промокод на второй год за 1 рубль. Как его применить?

Узнать решение об ипотеке

Оставлял на сайте банки.ру отзыв о работе совкомбанка, до сих пор на проверке, сколько это занимает по времени ?

Доброго времени, обращаюсь по вопросу поднятия процентной ставки по автокредиту "Автостиль-особый" с акцией 5/10 . за период 25.12.24 по 24.12.24 мною были произведены покупки в количестве 5 и на на сумму 10 тысяч рублей . Но 25 декабря обнаружила что, из-за технического сбоя приложения совкомбанка , 5 оплата не прошла 24 числом , а перешла на 25 число. после , я обратилась на горячую линию оставила обращение , пришел ответ , что не было повышения , обратитесь после повышения .8 января 25 г пришло сообщение что подняли ставку. Обратилась еще раз , разъяснила ситуацию, рассмотрели быстро , поступил ответ : вернем прежнюю ставку если обратитесь в банк , напишете заявление и заплатите за услугу 29 тысяч рублей . Если это произошло не по моей вине , а из-за сбоя, почему я должна платить ? Прошу разобраться , и вернуть прежнюю ставку. 

С недавних пор, как выяснилось, изменились условия по предоставлению рассрочки по карте халва. Теперь требуются держать постоянно включенной подписку «Халва десятка». Но это нигде не сказано, никаких предупреждений на почту, либо смс, или другим способом не было предоставлено. В итоге подключив через акцию "Халву Десятку", но не воспользовавшись, так как не потребовалось, ее отключили. После истечения срока подписки, все старые рассрочки перерасчитались, и стали 3 месяца, вместо 12-36. Это полное свинство по отношению к клиентам, особенно старым клиентам. Если меняете условия, пишите об этом, что б, люди не подключали случайно вашу идиотскую подписку. Или давали возможность вернуть срок рассрочек, с помощью подключения той же подписки.Просьба вернуть мне мой срок рассрочек!

Мне перевели деньги 6.01.25, деньги срочно нужны были для оплаты кредитов, на карте деньги не отобразились. В тот же день специалист сказал, что составил обращение, по итогу обращения составили оказывается 7 числа, ответа нет, просрочки по кредитам идут, специалисты ничего внятного сказать не могут.

Как исправить отзыв на банки.ру чтобы его зачли ?

На каком основании банк меняет срок рассрочки на покупки совершенные покупки? Банк ссылается на изменения 20.10.2024г. Мне смс не приходили об изменении, к тому же покумки были совершены до подключения подписок и за выполненые мной условия, мне была подарена дополнительная рассрочка. Как можно доверять этому банку?! Раньше всем советовали карту Халву, теперь все! Самый лживый и навязчивый банк! На обращение о продлении рассрочки отказали! Просрочек не было, в черный список не попадала! 

Здравствуйте, это пожелание!

Добрый день! Ранее был клиентом Вашего банка. Счет закрыл, данные отозвал на обработку персональных данных. Сейчас в день поступает по 10 звонков от Вашего банка по предложению взять кредит. Прошу прекратить НАЗВАНИВАТЬ МНЕ!!!

09.12. 24 был расторгнут договор страхования с банком. Внесенные средства на ипотечный платеж в размере 78 245,70 (с учетом повышенной %ставки) были отнесены в счет оплаты расторгнутого полиса страхования. Платеж по ипотеке отнесен на просрочку. Банк никак не реагирует ни на мои обращения, официально зарегистрированные, ни на звонки на горячую линию. Ждите. А тем неменее продолжает начислять мне просрочку, пени и штрафы по ипотечному кредиту с требованием срочно все погасить. Сегодня уже полтора месяца как длится эта эпопея с Совкомбанком и их страховкой! 

В период с 29.11.2024 по 28.12.2024 условие 5*10000 мною было выполнено в полном объеме, но по непонятным для меня причинам (якобы из за технического сбоя) последний платеж сначала прошел, а наследующий день когда я зашла в приложение была другая картина и это уже не в первый раз!!!!!!!! Надуривают как могут!!!!!

Спамят звонками на протяжении 5 дней, без какой либо причины. Сегодня только 7 пропущенных звонков с разных номеров, но все от банка Совкомбанк. Вчера оставил им претензию на горячей линии, и девушка оператор ранее мне сказала что мой номер добавит в стоп-лист, но звонки также продолжаються. Какого либо прямого согласия на обработку персональных данных в офисе Совкомбанк я не подписывал. Если также будут продолжать звонить с предложениями кредита я просто вынужден обратиться буду в Центробанк и с исковым заявлением в суд.

Скриншоты 

Общался с поддержкой по телефону, сотрудник обещал 500 руб за отзыв на банки.руОтзыв оставил, банк под ним отписался, мол, спасибо на добром слове.А 500 руб зажали, так ничего и не начислили. И как вашему банку верить после такого?

Здравуствуйте! Я открыла вклад "Зимняя выгода с Халвой" на 2 года. У меня Халва (социальная) без подписки (была отключена) и Халва-ХоумБанк с 3 месяцами бесплатной подписки (закончится 17 марта). Вопрос: если я продлю подписку на Халва-ХоумБанк с 17 марта и буду выполнять правило каждый месяц 5x5 в течение всего срока вклада (начиная с этого месяца), я получу +3%? Обязательно ли при этом выполнять правило 5x5 на другой карте Халва? Эта надбавка выплачивается единовременно в конце срока вклада?

Здравствуйте, подключила услугу халва десятка . После отключения убрали 10 месяцев рассрочки и оставили 3 при этом никаких уведомлений об изменении условий не было, в приложении информация нет . Если бы информация была доступа ,то и услугу данную я не подключала, так как не нуждаюсь в ней 10 месяцев чтоб платить за неё 399р. Считаю это полным обманом со стороны банка 

На каком основании банк в одностороннем порядке меняет срок рассрочки по покупкам, совершенным до каких-либо изменений? Банк ссылается на некие изменения от 20.10.2024, о которых меня никто не уведомлял – никаких смс или иных сообщений я не получала. Более того, эти покупки были сделаны еще до подключения каких-либо подписок, и за выполнение условий банка мне была предоставлена дополнительная рассрочка как подарок! Как теперь можно доверять этому банку после таких действий?Я обратилась в банк с просьбой продлить срок рассрочки, но получила отказ! Хотя у меня никогда не было просрочек по платежам, и я не попадала ни в какие “черные списки”!Ситуация особенно возмутительна, так как 29 декабря я совершила покупку, а позже банк пересчитал мой график выплат, сократив срок рассрочки и увеличив ежемесячный платеж. Теперь я не могу платить в месяц такую сумму, это выходит за рамки моих финансовых возможностей.Я уже обращалась в чат, но там мне не смогли помочь и отказались пересчитать график. Я прошу пересмотреть мой график выплат и вернуть прежние условия рассрочки, так как я не могу платить такую увеличенную сумму ежемесячно. Я считаю, что банк обманывает своих клиентов, и это недопустимо.

В каком пункте (раздела) Общих условий договора предусмотрено, что при отказе Заемщика от добровольных услуг, не являющихся неотъемлемой частью договора, Банк без согласия заемщика уменьшает срок действия кредитного договора

Добрый день ПАО "Совкомбанк" является залоговым кредитором в рамках дела о банкротстве .  В соответствии с «Положением о порядке, сроках и условиях продажи предмета залога - имущества должника  Анны С. в рамках дела о банкротстве реализовано имущество - квартира, площадью 47 кв.м, расположенная по адресу: Россия, обл Челябинская, г Магнитогорск Я покупатель и сейчас ДКП Росреестр зарегистрировал с ипотекой. От конкурсного управляющего была информация, что деньги Вам отправлены 25.12.2024 года.  Я написала Вашим коллегам на почту lyahtinakv@sovcombank.ru ( Ксения В., ее подпись на "Положениеи о порядке, сроках и условиях продажи предмета залога - имущества должника Анны С. в рамках дела о банкротстве и zalog@sovcombank.ru. Мне ничего не ответили, даже получили и взяли в работу. Прошу подать в Росреестр заявление на снятие обременения. В какие сроки это будет сделано?     

Спасибо за ответ, подскажите в какое время и каким способом (куда) придёт уведомление. 

Здравствуйте! Пришло сообщение от совкомбанка о наложении ареста, хотя клиентом банка я не являюсь. Вероятно в базе данных банка указан прежний владелец номера телефона. Номер телефона новый, используется меньше месяца. 

Добрый день!я участник СВО,был в командировке не успел потратить на карте 2000р.почему подняли ставку,неуж нельзя войти в положение и сделать предупреждение,и я Ваш банк еще другим посоветовал,можно решить эту проблему как-то,у меня во всех банках история кредитная хорошая ни где ни разу не просрочил,войдите пожалуйста в положение 

Добрый день,при условии сохранения подписки 10ка, устроила бы рассрочка на 10 месяцев, как предполагает данная опция.

за перевод 1млн по реквизитам берут комиссию

Добрый день подскажите я мо приложении банка дистанционное открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту и там же подписать документы?

Добрый день.

В сентябре обратилась в банк Сыктывкара. Кредит не дали , но в это же время наложили арест на счёт. Теперь везде в банках выходит что я отказалась от кредита. Я от кредита не отказывалась мне его не дали. После многочисленных обращений карту халву разблокировали , но счет остался тот же и информация обо мне выходит также . Как решить эту проблему и аннулировать информация .

Добрый день! Более 2 лет являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь картой Халва, как своими, так и заемными средствами. И никогда даже в голову не приходило, что банк нужно проверять и просчитывать суммы по графику, состав платежа и прочие нюансы. Но, столкнулась с проблемой. При оплате заемными деньгами 02.03.24 (сумма 28998 р) произошли 2 возврата денег на карту (причина почему проходила ошибка мне неизвестна), далее оплата прошла. Данный займ распределился на 18 мес., т.е. ежемесячно по данной операции я оплачиваю 1611руб.Ежемесячно анализируя график платежей, я обратила внимание. что сумма 1611р. утраивается. Дважды я обращалась на горячую линию чата, и дважды меня убеждали. что при возвратах такое возможно. Цитирую: "При возврате операции которые попали в график не исчезают, а остаются в нем. Но фактически сумма долга (Общая) уменьшилась на сумму возврата".НО, методом простого пересчета сумм очередного графика, я поняла, что ежемесячный платеж включает 3 суммы по 1611 руб. Значит, фактическая сумма долга не уменьшилась на возвраты. А списывается у меня именно та сумма долга, которая указана в графике.И значит, я оплачиваю ежемесячно трижды одну и ту же сумму рассрочки. Или по другому: за одну и ту же операцию с меня ежемесячно трижды взыскивают платеж. И так уже 10 месяцев!! И впереди еще 8 мес.!Операторы банка в чате поддержки, пишут только типовые фразы - отмазы. Очень надеюсь, что специалисты банка рассмотрят досконально данную ситуацию, проанализируют график и платежи и мы сможем разрешить конфликт. В противном случае, я не просто разорву всеческое сотрудничество с банком, но и доведу до общественности вашу некорректную работу с клиентами.

Внезапно узнал, что у меня на счете арест. Производство окончено 3 года назад. Во всех банках всё автоматически снялось. В Совкомбанке почему-то нет. По-видимому, в банке не увидели постановление о снятии ареста. Направлял в поддержку все документы три раза. Ничего не сделали.

Написано 2 отзыва об "ооооочень хорошей работе"! К сожалению, ни один не опубликован! Или Вы теперь будете придумывать ответ для клиента, где он останется виноватым?!на сколько я знаю, любые отзывы должны быто опубликованы, нравятся они банку или нет!

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста, а на каком основании начальник управления клиентского настроения сначала отвечает , цитирую (скриншот так же имеется)"отвечая на ваш вопрос, мы подтверждаем, что вы можете отключить подписку после 08.12.2024 и это не должно отразиться на уже предоставленную рассрочку" , а через 12 дней изменяет свой ответ на противоположный? На данный момент, мой платеж вырос в несколько раз, спустя месяц, после отключения подписки Халва десятка, по сути, руководствуясь Вашим первоначальным ответом, предоставленным на этой платформе, до того , как вы его отредактировали. И теперь, банк предлагает мне провести реструктуризацию с официальным отправлением отметки в БКИ, хотя по сути, сам в одностороннем порядке изменил как заявленные условия, так и свой ответ на платформе банки.ру.Я так понимаю, переходим в раздел отзывы с этим вопросом, с соответствующей оценкой ? 

Здравствуйте, 16.12.2024 года я написала заявление на расторжение договора страхования жизни и навязанный мне пакет элитный (обращение 86450153).На сегодняшний день 09.01.2025 мне не вернули деньги за пакет услуг Элитный, не расторгли договор страхования жизни. Я предоставила шаблон полиса Ингосстрах, банк угрожает поднять ставку, хотя я не нарушаю ипотечный договор, по закону я имею право страховаться в любой страховой компании.Также я требую в письменном виде отказ от принятия вами полиса, я с этим отказом пойду в ЦБ и ФАС, будем решать вопрос тогда через органы регуляторы.

 с 27.09.2024г. не исполненное в срок распоряжение №6 до настоящего времени о переводе взыскателю денежных средств со счета должника когда будет исполняться неизвестно. Согласно данных всех операторов горячей линии банка банк работал без выходных, все операции выполнялись, но могла быть небольшая задержка.Банк должен был исполнить поручение о взыскании со счета должника и переводе взыскателю не позже следующего рабочего дня согласно Закона. Мораторий на взыскание с должника закончился 01.01.2025г. однако денег нет и когда будут не известно. Горячая линия предлагает писать обращения и ждать их рассмотрение 15 дней. Банк работает не на Закон , а крупного клиента-должника. Ранее подавал исполнительные листы в разные банки и взыскание происходило в течении нескольких часов, но не более 2-х суток от обращения. Банк действует крайне отрицательно. Не советую самому подавать исполнительные в банк, лучше через приставов и ними банк ведет себя в рамках Закона, а к остальным отношение плевое.

29.12.2024 на указанную электронную почту было направлено обращение, ответа пока не получала...

Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит. В период с 16.11.24 - 15.12.24 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 7 рублей.  Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить.  Но к очень большому сожалению, из-за 7 рублей поднимать ставку на 6 % очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет. Прошу вашей помощи и человеческого понимания. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью. Заранее спасибо. С уважением, Максим В.  

Маргарита, добрый день.Мне нужно было по договору 9331601663 от 09.12.2023 г. предоставить каско.Каско заканчивалось 09.12.2024. И ровно в этот же день перевыпустил каско, я его оплатил и указал совкомбанк как выгодо получателя. Я был уверен, что вы получили моё каско, но сегодня мне начислили платёж ещё один ежемесячный в сумме 99 тысяч рублей и 93 тысячи рублей штраф комиссию. Это возмутительно!!!Я не был предупреждён что нужно подать и в какой срок. Я сам зашёл, разобрался и подал каско вам в банк, но мне откуда было знать что нужно было писать заявку?Каско я купил, вы выгодополучатели. Просьба пересчитать и аннулировать штраф в размере 192 тысяч рублей. Иначе я пойду в суд как не законное обогощение!У меня всегда с вашим банком проблемы, уже не первый раз!До этого я не мог потратить 10000 рублей по халве, они списывались, но благо проблему решили.Решите пожалуйста и эту проблему.Каско я вам предоставил, просьба убрать штрафы!!!!

Отзыв уже давно проверено

Здравствуйте,в декабре 2024 года не смогла выполнить условия по карте Халва (по причине того,что слетело приложение в телефоне,т.к. это 15 айфон)и я не могла отслеживать свои платежи.Была в отделении банка,там мне помогли установить только веб версию,но она слетела через несколько дней.Только сегодня 9 января в отделении мне успешно установили приложение Совкомбанка,и предложили написать заявление с объяснением причин.Платежи с моей стороны все оплачивались вовремя,никогда никаких задержек не было,платить большую сумму по увеличенной процентной ставке совершенно нет возможности.Пока ответа на заявление не было,хотелось бы узнать каковы у меня шансы на то, чтобы вернуть изначальную сумму процента по автокредиту

Сын срочник служил в Курске и ему платили деньги и 150 т он перевел своей девушке , а деньги замарозили . Какая может быть причина? Он приехал. И даже ему не дают эти деньги , почему 

Сегодня зашёл в офис банка в г. Новочебоксарск по ул. Винокурова 35. Хотел получить дебетовую карту с намерением открыть вклад. Сотрудница по имени Анастасия выдала мне "типовую" форму с согласием на обработку персональных данных, где были чекбоксы с заранее расставленными галочками (ФАС, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!).Просмотрев эту форму, я не согласился с одним из пунктов о разрешнии использовать и обрабатывать мой голос, изображение и т.п (Нарушение 152 ФЗ). Попросил перепечатать документ без данного пункта, на что получил отказ. После чего сотрудница сказала, что без этого пункта не выдаст мне карту. Представители банка, Вы правда не можете выдавать дебетовые карты человеку без получения его фотографии и иных биометрических данных? Другие банки ведь выдают...P.S. Отдельного упоминания заслуживает то, что Анастасия пыталась, на мой взгляд, ввести меня в заблуждение, утверждая, что Совкомбанк не занимается сбором биометрии.

Здравствуйте. Я не по срокам рассмотрения отзыва хотел уточнить. Я ошибочно отправил дополнение и продублировал один и тот же отзыв от 06.01.25. Ошибся при отправке. Можно аннулировать ошибочные публикации, так как засчитываются только 2 отзыва в месяц, а у меня эти прошли как 2 . и я теперь второй отзыв не смогу написать

Добрый день!К сожалению, при помощи поддержки не получается решить вопрос с 27 декабря. Ситуация следующая, я приобрела в магазине-партнере, но возможности возместить покупку баллами у меня нет, при переходе в данный раздел, сообщение: нет покупок для возмещения. 27 или 28 декабря обратилась в чат, описала ситуацию, с этого момента началась переписка, сегодня я получаю ответ следующего содержания: покупка 27.12.2024 на сумму 8441 рубль была совершена в магазине-партнере, но так как терминал не был подключен к партнерской сети, то покупка прошла как вне партнера. В списке для конвертации баллов в рубли данная покупка отсутствует. Банк провел работу с партнером и терминал был добавлен в партнерскую сеть. Рекомендуем применить баллы к другим покупкам. Я, как клиент банка выполнила условие, приобрела товар в магазине-партнера, если по каким-то причинам терминал не был подключен, то разве это должна быть проблема клиента. Исходя из ответа, прежде чем купить что-либо, я должна уточнить не просто является ли магазин партнером, а подключен ли терминал к партнерской сети и только после этого совершить покупку. Прошу прокомментировать.

С 21.12.24 не могу получить собственные деньги со вклада. Уже написала три заявления на перечисление д/с. все отклоняют. пригласили в отделения для снятие д/с через кассу.. и тут началась песня о главном. Мы не можем выдать!!! пишите заявления!!! Сколько можно к Вам ходить и выпрашивать вернуть мне свои собственные деньги! Вы нарушаете все что можно! Лишая меня возможности пользоваться собственным деньгами!!!! следующие обращение уже будет в ЦБ!!! Может там проверят Вас и Вы начнете работать, как положено! 

У меня карта рассрочки халва с 2018 года. Всегда пользовалась ей только для покупки в рассрочку. Никогда никаких нареканий не было и все устраивало. Но тут после НГ меня ждал сюрприз в виде увеличения суммы по платежам и уменьшения срока выплаты с года до 3х месяцев??? Никаких уведомлений о таких изменениях я не получала. В чате ответили, что оказывается я не выполнила какие-то бонусные условия и отключила халва десятка, которую Вы суете во все акции и она подключается автоматически (до этого все 6 лет я ее так же отключала и никаких бонусных условий не выполняла и график никогда не менялся). Опять же никаких уведомлений о том что мне надо выполнить какие-то условия для сохранения моего графика я не получала. По поводу кредитов Вы названиваете в день по 100 раз, а уведомить своих клиентов о таких изменениях не посчитали нужным????

27.12 отправляла обращение, до сих пор нет ответа. Качество обслуживания клиентов на высоте. Ну тогда буду писать жалобу

Здравствуйте, 07.01.2025 года совершила покупку на сумму 5062,28 руб в магазине пятерочка для получения кешбека по акции. К данной покупке, как оказалось промокод применить не могу. Написала в поддержку, в приложении сегодня появился промокод на покупку в пятерочке действует до 15.01.2025 года, но на покупки совершенные до 12.12.2024 года и конечно же покупки на 5062,28 руб в данном списке нет. Когда получила кешбек с измененными условиями, решила изучить отзывы, нашла Ваш ответ на банки.ру (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/688571/?correlation_id=7069f5e6-3980-46cb-b703-fd1db05dd30e) и соответсвенно совершила покупку в указанный период и на необходимую сумму. Скриншоты все сделаны, но приложить не могу. Прошу разобраться в возникшей ситуации, так как покупка совершалась, в большей степени для получения кешбека.

Почему банк отказывает в рассмотрении вопроса с позиции клиентоориентированности без изучения возникшей ситуации по причине человеческого фактора и здравого смысла. Предпочтение унизить клиента и демонстрировать позицию, все указано в договоре. Акция Авто с Халвой. Общие суммы трат за 6 мес. составили 60557 руб., соответствует условиям акции 5*10000 руб.. Нарушение сроков периода (оказалось начинается не с 01 числа месяца, а с 02 числа) произошло из-за некачественной консультации специалиста, презентовали условия по тратам в течение календарного месяца. Использование Мобильного приложения не является информационным для получения необходимой информации по акции. Все «зашито» в закладе Бонус 5*10 и перегружено информацией, которая путает среднестатистического человека и усложнить получение необходимой информации. Расшифровать ее достаточно сложно. Являясь законопослушным клиентом, регулярно оплачивающий Кредит с наступлением нового месяца приступал к выполнению условий с 01 числа. Очевидно, если бы знал о том, что траты необходимо выполнять с 02 числа, то выполнял их. Это же логично и разумно. Подтверждение это общая сумма трат, которая попадает в необходимое требование. Траты по календарным месяцам:- июль 10 077 руб.- август 10 102 руб.- сентябрь 10 199 руб.- октябрь 10 051 руб.- ноябрь 10 052 руб.- декабрь 10 029 руб.Итого за 6 мес. 60 557 руб.И как ваш ответ «Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами» соотноситься к возникшей ситуации? Наоборот демонстрирует как невнимательность клиента лучше конвертировать в дополнительную прибыль банка (через повышение кредитной ставки или оплаты значительной комиссии 29900 руб.), разрушение желания сотрудничать с банком в дальнейшем. Почему получаю отказ в рассмотрении вопроса в индивидуальном порядке? Почему запрос не передается на рассмотрении Руководителю клиентского Сервиса? А получаю стандартный ответ сгенерированный судя по всему ботом или ИИ в формате «Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют». Нет звонка с банка, чтобы проговорить все моменты по ситуации, понять позицию Клиента, почему допущена такая ошибка, как исключить подобные ошибки другими Клиентами и подобное. Это же одна из составных и важных частей Клиентского сервиса. Клиент с ваших слов важен для вас, но по факту этого нет. Целенаправленно не работаете над созданием отрицательных отзывов клиентов в своем окружении? Просрочек по оплате кредита не допускаю, ошибка по срокам периода, а не суммам трат, я пояснил.  Прошу повторно изучить вопрос. С учетом декларирования банком о внимательном отношении к качеству обслуживания клиентов. И предоставить опцию возврата в акцию без оплаты комиссии в сумме 29900 руб. Сумма очень значительная.

Ответ совком банка"К сожалению, пока мы не можем увеличить лимит рассрочки по вашей Халве"почему?хотела получить кредитный лимит для оплаты покупки стоимостью 9397 рублей на 3 месяца рассрочки.пенсия у меня 44000рублейв Вашем банке размещался депозитначислите хотя бы 500 баллов кэшбэка, что вы указали в смснадеюсь на поддержку с уважением, лыченкова Л

Здравствуйте, 30.12.22 взяла кредит с возвратом процентов при закрытии. 03.01.25 закоыла. Банк отказывает мне в выдаче процентов, тем , что в какой то период я не добрала расходов до 10000р. Эти периоды были еще в , когда я находилась в Хоум банке( сейчас я не могу открыть историю платежей) , но вы же видите мои расходы по Халве, они в разы превышают установленный расход в 10000р. Может тогда оплата с карты просто не прошла? ну ведь, так не бывает, то 300 р не хватает, то 30-40 тыс расходов. Все устраивало в вашем банке, и в бизнес хотелось бы вложиться дальше с вами., а тут ...

Сегодня 9.01.2025 обратился в отделение Совкомбанк по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская 98 по поводу открытия дебетовой карты. Работник банка заняла более 20 минут моего времени на подготовку к подписания договора. По итогу я получил отказ для получения ДЕБЕТОВОЙ (не кредитной) карты! Почему я получил отказ??? 

Добрый день. Мное было написано обращение в банк под номером 615758. Обращение в связи с тем , что у меня произошел форс можёр обстоятельства, я не смог выпольнить прогрмму лояльности 5/10.так как я находился в другой стране (Казахстан), там не было возможности расплачиваться картой Халва. Поездка была вынужденая, у меня болеет, мама раком, так же состоит на инвалидности, ее состояние резко ухудшилось, и мне пришлось весь месяц пробыть в Казахстане. Еще раз прошу банк пойти ко мне на встречу, и не вминять мне комиссионные платежи, так как финансовое положение у меня сейчас тяжело. Я за 2 года единственный раз не выполнил данные условия по договору. Если бы не санкции я бы смог выполнить покупки 5/10. Прошу проявите человечность, пойдите хоть раз на встречу. Прилагаю документы по диагнозу мамы, и свои билеты с Петербурга до Самары. Там через границу я перекхал в Казахстан. Обратно должен был прилететь 24 декабря, но из-за ухудшения здоровья мамы не смог, и прибыл слишлком поздно в Россию. Еще раз прошу войти в положение.

ВВВы 

Почему мне не начислили бонусы за отзыв

Нет ни какого комментария! 

Добрый вечер. Я оплачивала кредит через карту халва дебетовая, но Совкомбанк банк заблокировал карту и я не смогла оплатить кредит. Теперь мне приходится платить материальные потери из-за вашего банка на сумму 9338. Я требую компенсацию за материальный ущерб так как я многодетная мать. Рассмотрите пожалуйста мою проблему чтобы мне не пришлось предоплату внести.

прошу вас подарите мне 1500 бонусов за отзыв ..на новый год и у меня юбилей мне 60 лет...

Я в Совкомбанке более четырех лет.и очень им довольна ..буду советовать карту Халву всем своим друзьям

В магазине М видео был оформлен товар в рассрочке в банке хоум кредит. Я знаю что в договоре присутствуют 2 графика платежей один подразумевает рассрочку по льготной ставке, второй "комфортный" полрущумевает процентНую ставку 29,9 процентов и срок 5 летя не хотел отключать платеж по рассрочке и изменять данный пункт, пункта досрочное погашение в приложении не было, был пункт- изменить платеж - информации о том что платеж станет на 200 р менток, а чловия координатно изменяется в приложении не указано в договоре так же не указано, что при нажатии этой кнопки меняются условия я сразу же позвонил оператору, и сообщил что хочу отказаться от данного графика и вернуть первый график 1900 рублей по рассрочке, на горячей линии сообщили что это не возможно сделать , но я могу совершать платежи в размере предыдущем, делая это в ручную , и условия останутся прежними я так и делал , далее совком банк получил права на мой договор, я обратился в офис банка, написал обращение - получил отписку в которой, по словам менеджера отделения банка Дарьи (09.01.25) просто из архива был скачен договор с хоум кредит и Дана отписка. Ответа на свое обращение я не получил( был задан конкретный вопрос И Написаны требования) вернуть первоначальный график платежей, тк мной соблюдены условия досрочного погашения.рассказывать про то что я сам выбрал второй график платежей не нужно, конкретный вопрос- как вернуть обратно рассрочку, так как я соблюдаю все пункты договора по первоначальному графику.

В озоне я произвел покупки на сумму-2754р А в приложении сумма-3173р Разница составила-419р Кто мне добавил эту сумму

никакого уведоимления не приходило,ни в смс ,ни на почту

Дотрый день! Подскажите пожалуйста как аннулировать ранее написанный отзыв. Суть вопроса: представитель банка предложил оставить положительный отзыв после онлайн консультации взамен бонусного начисления. Я оформил отзыв в соответствии с предоставленной банку.ру формой, в чате совкомбанка подтвердили принятие отзыва и попросили ожидать начисление. Однако в последствии мне сообщили что якобы отзыв не принят и начисление бонусов не предусмотрено. Учитывая недобропорядочность данной ситуациии я хочу аннулировать свой отзыв и описать реальную ситуацию, однако банки ру всячески этому препятствуют. 

Добрый вечер. Произошел перерасчет срока расрочки на три месяца, даже за покупки, совершенные до изменения условий, произошедшее 20 октября 2024 года. Таких покупок была большая часть. В поддержке ничем не помогли. Платная одписка была отключена в ноябре, до этого оплачивалась каждый месяц. Это так и должно быть?

Брал автокредит в банке Совкомбанк . главными условиями банка было пользоваться картой халва и тратить 10000 рублей в месяц, чтобы не увеличился процент по автокредиту (по словам сотрудника банка, который оформлял мне автокредит) , и я выполнял условия банка, каждый месяц . Но в этом месяце мне увеличили едемесячный платеж на все оставшиеся 30 платежей ! Я начал звонить в сам банк на горячую линию и бот меня всегда переводил в чат банка, тем самым не давал мне поговорить с оператором и задать вопросы ! Потратив 5 часов я все таки дозвонился до оператора и мне объяснили , что оказываться помимо того , что мне нужно тратить 10000 рублей нужно еще совершать 5 обязательных покуп , о которых мне никто не говорил ! горячая линия не решила мой вопрос , не вошли в положение ! Я считаю , что мЕня просто обманули и не рассказали все условия о кредите . Прошу принять меры , вернуть мне прежний платеж . Так как я теперь ознакомлен со всеми условиями и буду их выполнять . номер обращения 607086.либо я больше никому не посоветую ваш банк и сам больше не Буду пользоваться вашими услугами , чего конечно же не хотелось делать. так как считаю себя обманутым сотрудниками Совкомбанка !

Все таки уточните. Баллы по Бонусу 5*10 и за покупку у партнера ( от 2 до10% взависимости от величины покупки) суммируются без общего ограничения? Можно максимально получить по двум программам 5000+5000=10000 баллов ?

Маргарита, добрый вечер, скажите, пожалуйста, по халве 1 единственный раз были не выполнены условия, банк поднял ставку по автокредиту , сейчас если ещё раз не выполнить ещё поднимется процент или можно не выполнять больше? За 12 месяцев ни одной просрочки платежа, из за халвы подняли процент, можно ли снизить его обратно? 

Банки.ру требует указывать информацию ДСП банка, время работы сотрудника Чата, его персональные даные, имя и т. п. . В Чате время не отражается, предоставлять Скан Чата, как Вы, как представитель банка к этим требованиям Банки. ру относитесь, Ваше мнение?

В стамотологической клинике мне оформили кредит с электронной подписью ( которой у меня нет) ввели в заблуждение сказали что кредит с Совкомбанком а на самом деле оказалось с Быстро деньги.Я звонила в банк и просила аннулировать этот кредит.Они сказали что он ещё не рассмотрен.Но пришла смс что я должна оплатить в Быстро деньги. Я евляюсь пенсионеркой и не могу оплачивать.У меня остаются копейки.         

Здравствуйте. Мой номер ипотечного договора :9713385440 от 26.02.2024Хочу оставить жалобу на работу Совкомбанк, а именно агрессивное навязывание собственного страхового полиса в котором часть рисков тут же аннулируется исключениями и выставления мне дополнительных рисков, каждый раз новых.Сначала совкомбанк писал мне, что полис Югории, который я им предоставила по ими же высланным рискам ( жизнь, здоровье, несчастный случай) не подходит только из за более ранней даты заключения. Мы изменили дату-они затребовали риск сво( у них же любые военные действия вписаны в полис как нестраховые исключения )Когда и это мы застраховали- им понадобился риск утрата здоровья и госпитализация в результате несчастного случая. Ни одна другая страховая эти риски не страхует! Каждый раз на новый полис они затягивают решение максимально!Риск госпитализации по требованиям цб даже не присутствует. ( так как это то же самое, что и страховка потери здоровья от несчастного случая , но другими словами)Далее я им направила заявление о выходе из программы коллективного многолетнего страхования их заемщиков с даты окончания полиса-26.02.2025, они аннулировали его сегодня 09.01.2025, за полтора месца до даты окончания оплаченной мною страховки. И украли сумму разницы и сразу подняли на 1% проценты по кредиту! А мне 15 в отпуск вылетать, ну это де мошенничество! Прошу разобраться в этом ужасающем беспределе и обязать банк совком принять мой страховой полис номерАстроВолга без поднятия % ставки, так навязывание дополнительных услуг незаконно.  И восстановить мой договор коллективного страхования до даты окончания оплаты по нему- 25.02.2025В приложении ответы специалистов совкомбанка в смс старые и новый, а также исключения из полиса со страховкой сво, которые любые военные действия и маневры тут же в самом полисе признают настраховам случаем.При этом стоимость страхования в совком страховании стоит в 6 раз выше, чем в других страховых компаниях. Это монополизация и навязывание своих услуг. Что в РФ запрещено.

  Потребительский займ 2373984 В стоматологической клинике мне оформили кредит сказали что в  Совкомбанке.А на самом деле в Быстрые покупки.меня ввели в заблуждение.я позвонила в банк и просила аннулировать этот кредит. Мне сказали что его ещё не рассматривали.Но я получила смс  Что оказывается я должна ООО Быстрые покупки на договоре стоит электронная подпись которой у меня отродясь не было.Я являюсь пенсионеркой и не в состоянии оплачивать этот займ.Помогите мне пожалуйста.Что мне делать?    

Не прикрепляются сканы переписки из чата. При нажатии на кнопку загрузить файлы ничего не происходит.

Маргарита, здравствуйте! В отчетном периоде с 28.11.24 по 27.12.24 не выполнила оборот по Халве. Осуществление оборотов прописано в договоре по автокредиту.Я думала до 28.12 включительно возможно будет потратить сумму более 10000 руб. (от 5 покупок) и будет выполнено условие. В итоге, с 28.11.2024по 27.12.2024 совершила 13 операций на сумму 9 064,02 рублей. Так вот, я потратила недостающую сумму 28.12, итого в период с 28.11 по 28.12 сумма более 10000 руб. От услуги «назначь свою ставку 5» я не отказывалась , с удовольствием оплачиваю покупки не менее 10000 руб по карте Совкомбанка. Прошу рассмотреть возможность сохранения ставки по автокредиту. Впервые получилась подобная ситуация. Прошу при рассмотрении учесть, что в настоящее время отхожу от других банков, всё чаще пользуюсь вашим . Из достоинств, хороший кэшбек по многим покупкам (порой больше чем в Т-банке). По организациям, где работаю по трудовому договору, обращаемся также в ваш банк (выдача банковских гарантий). Недавно задумывалась о переводе заработной платы в ваш банк... Надеюсь что человеческий фактор не скажется на нашем сотрудничестве. Буду надеяться на положительное разрешение вопроса.С Уважением, Елена. 

Прошу вернуть изначальные условия выплаты по договору ,брала рассрочку на 24 месяца а сейчас стал кредит на 60 месяцев ,переплата увеличилась в два раза.Без моего ведома изменили срок и график ,прошу вернуть первоначальные условия или придется обращаться в соответствующие органы 

Как узнать, оформилась ли уже карта "Халва"? Если оформилась, то как от неё отказаться?

Хочу дополнить отзыв от 7.01.2025 11:10 по теме:"Хочу разобраться в сложившейся ситуации".После выхода всех сотрудников на рабочие места 9.01.2025 вопрос касательно отмененной рассрочки был оперативно решен уже к обеду, сотрудники банка приложили усилия и вручную возобновили слетевшую заявку на кредит-рассрочку под 0,01%! Спасибо Вам огромное, я наконец-то уехала домой на новом автомобиле.Также хочу отметить, что сегодня в автосалоне нас принимал кредитный специалист - Тамара, и ей отдельное спасибо, она рассказала обо всем, как, что и почему (очень ей благодарны). В общем, итогом мы довольны!)

здравствуйте. вчера получил карту и стал клиентом вашего банка. этот момент был омрачен тем, что сотрудник сказала, что надо потратить 2000 рублей для активации карты. дома я полез в чат, потому что такой наглости быть не может, робот сказал, что карта уже благополучно активирована и без покупок. никакими реферальными ссылками я не пользовался, карту заказывал сам по своей иницитативе. понятно что сотрудник былд заинтерпесована в том, чтобы я потратил деньги с этой карты. и ладно я достаточно молод, чтобы разобраться, но за мной в очереди сидели пенсионеры, которые скорее всего поверят сортруднику, знаю по своим родителям. что за ложь со стороны ваших сотрудников?

с 27.09.2024г. не исполненное в срок распоряжение №6 до настоящего времени о переводе взыскателю денежных средств со счета должника когда будет исполняться неизвестно. Согласно данных всех операторов горячей линии банка банк работал без выходных, все операции выполнялись, но могла быть небольшая задержка.Банк должен был исполнить поручение о взыскании со счета должника и переводе взыскателю не позже следующего рабочего дня согласно Закона. Мораторий на взыскание с должника закончился 01.01.2025г. однако денег нет и когда будут не известно. Горячая линия предлагает писать обращения и ждать их рассмотрение 15 дней. Банк работает не на Закон , а крупного клиента-должника. Ранее подавал исполнительные листы в разные банки и взыскание происходило в течении нескольких часов, но не более 2-х суток от обращения. Банк действует крайне отрицательно. Не советую самому подавать исполнительные в банк, лучше через приставов и ними банк ведет себя в рамках Закона, а к остальным отношение плевое.

Оформила полис комплексного ипотечного страхования в Совкомбанке, ипотека в Сбербанке, через сайт Банки.ру по программе - второй год страхования кэшбек 100%. В полисе допустили ошибку, а именно не верно указана сумма остатка по ипотеке, дозвонилась до сотрудника Совкомбанка, который сказал, что полис необходимо будет расторгнуть и заключить новый. Я не согласна с сотрудником Банка так как ошибка произошла по их вине и если я сама расторгну полис, то кэшбек мне не вернется и придется оформлять новый полис за полную стоимость.Что делать в такой ситуации? В прошлом году так же была ошибка в ключевом информационном документе, сострудники просто его переделали. 

Добрый день ! оставил отзыв, так как банк предложил бонус за оставленный отзыв, скажите как я его могу получить?

В течении 24 часов вы не перестали звонить. Сегодня пропущенных 4 звонка и 1 принятый от вашего банка. Заявление на отзыв я подавал ранее повторюсь, прошло уже более 3 дней а вы так и звоните. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня висит отзыв с 28 ноября на проверке. Он не затерялся?

Когда начислить компенсацию 5000 на карту халва ?ещё вчера обещали ,пошли уже вторые сутки 

Здравствуйте. По моему заявлению расторгли договор личного страхования с повышением ипотечной ставки.Банк обязывает меня страховать 0,5% от суммы кредита (Инвалидность 1, 2 группы, смерть, и смерть в результате СВО. Мне этот риск не нужен , я мама двоих маленьких детей и на СВО не собираюсь, плюс для ипотечного страхования он не обязателен. 13 декабря 2024 года я взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховалась также в Совкомбанк Страховании, так как банк навязал мне свою компанию , хотя по закону я могу страховаться в любой страховой компании с сохранением % ставки.Банк требует, чтобы я застраховала 0,5% от суммы кредита (Инвалидность 1, 2 группы, смерть, смерть в результате СВО. Ни в одной страховой компании не страхуют этот риск , это получается, что банк выдумывает новые условия страхования для того, чтобы навязать свою компанию. Это уже противоречит антимонопольному законодательству РФ и нарушает мои гражданские права, так как банк принудил меня заключить договор страхования со своей дочерней компанией, и не предоставил право выбора и угрожая поднятием процентной ставки.Ни в индивидуальном ипотечном договоре, ни в общих условиях банка не фигугирует риск СВО, на каком основании банк выдумал условия и повысил ставку? Прошу предоставить письменный отказ с указанием КОНКРЕТНОЙ причины, почему процентную ставку по ипотеке мне увеличили. 

В ноябре 2024г взял по акции рассрочку на покупку. График платежей был рассчитан на 30 месяцев. Это меня устраивало.В январе 2025г зайдя в приложение для пополнения карты обнаружил изменение в графике платежей , вместо 30 месяцев пересчитали на 6 месяцев, причем два месяца в 2024г я оплатил по первоначальному графику. По новому графику я должен три месяца выплачивать сумму в 10 раз больше чем по первоначальному графику.Я подключал подписку Халва10 и в ноябре ее отключил. Я уже брал рассрочку платежа и отключал подписку Халва 10, изменения графика платежей не было. Если изменение графика связано с отменой Халва10, то нужно конкретно написать, что будет, если ее отключить. Я пенсионер и теперь согласно нового графика должен буду 3/4 своей пенсии три месяца перечислять Совкомбанку, а на 7000 рублей в месяц прожить до апреля 2025г.Пусть тот кто решает в одностороннем порядке изменять график платежей,который значительно ухудшает положение заемщика, попробует прожить на эти деньги три месяца и тогда может претендовать на Нобелевскую премию по экономике. Если это ошибка, то все ошибаются, главное вовремя исправить. А если это такая политика Совкомбанка, то он дискредитирует себя и с ним лучше не иметь никаких дел. Прошу решить мой вопрос.

Я отзыв 4 декабря оставил, 30 дней прошло. Суть ответа не ясна ни капли

Здравствуйте! Предлагаю помещение в аренду, под ваш офис банка.Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.мОтдельный вход.

Благодарю за обратную связь, жду информации.

Здравствуйте,как заказать деньги со вклада,заканчивается 16.01.2025 года?

Добрый день.Я в прошлом клиент Совкомбанка.Прошу Вас ответить:- существует ли форма заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных Совкомбанка? Или заявление можно написать в свободной форме?- можно ли я, не обращаясь в отделение, узнать, закрыты ли все мои счета? Несколько лет назад я их закрыла, но опыт обращения в отделение подсказывает, что лучше уточнить. Обращение на горячую линию - путь в никуда, бот не понимает, что мне нужно.Опции обращения по электронной почте, как я поняла, уже не существует? - могу ли я отправить заявление по почте и на какой адрес?

С ноября месяца не могу расторгнуть договор и получить собственные средства, согласно ст 845 и 859 ГК РФ Банк не в праве отказывать Клиентам в расторжении договора,а тем более в выдаче личных средств своих клиентов, тем самым "СОВКОМБАНК" нарушает законы ГК РФ.Убедительно прошу, принять меры и дать обратную связь.

Не могу редактировать отзыв

Спасибо за ответ, однако хочу обратить Ваше внимание, что в настоящее время, отделение Хоума Банка в нашем городе закрыто, обслуживание клиентов в результатах объединения банков производится в отделениях Совкомбанка, и все вопросы связанные с обслуживанием поступают в Совкомбанк. В чате приложения Хоума проводятся технические работы. Из Вашего ответа вижу, что интересы клиента на этапе интеграции не являются для Совкомбанка приоритетными, хотя в отделениях совкома меня информировали, что банк примет сторону клиента и советовали держать деньги до принятия решения на текущем счету. В результате, ответ от банка поступил только спустя 16 дней. Кроме того проанализируя аналогичный опыт других вкладчиков, побывавших в такой же ситуации как я, описанный в сети, делаю вывод - банк не заинтересован в вкладчиках. Советую всем пользователям не вестись на рекламу Совкома, а выбирать другой клиентоориентированный банк, который будет способен проявить лояльность к своему давнему клиенту, и разрешить спорную ситуацию.