Здравствуйте.Итак, решил снова поучаствовать в новой акции от "Халва", надеясь, что в этот раз обойдется без длительных переписок и выяснений разного рода о том или ином.По итогу:29.08.2025 11:11 оформил товар у их партнеров - Xiaomi Store с сайта micenter.ru стоимостью в 6177 рублей, в надежде на кэшбек 100% с лимитов в 5000, то бишь 5000 рублей, но по итогу на сайте, где нужно регистрировать чеки пишет текст в стиле "транзакция не найдена", хотя она в банке есть и я скрин присылал технической поддержки, на что они отписываются вечными обращениями, которые никак не ускоряют процесс, прикладываю все скриншоты по данной ситуации:https://disk.yandex.ru/d/5qPGJgqB_cb30gвсе скриншоты и чеки загружена на яндекс диске. Прошу вас разобраться в ситуации и компенсировать мне 100% от товара, с лимитом в 5000, то есть 5000 бонусов на счет халвы.

Я никогда не давала никаких своих контактов этому банку, не являюсь его клиентом, почему я должна предоставлять не имеющей ко мне отношение организации свои перс. данные??? Вы хорошо прочитали свой ответ, прежде чем отправить его? Я разместила здесь жалобу на неправомерные действия банка, и если здесь мне не помогут, поверьте, мы найдем способ привлечь данную организацию к ответственности! Но требовать написать письмо спамерам, которые несколько лет обрывают телефон, свои ФИО, дату рождения и прочие данные - это высшая степень хамства с вашей стороны! 

Крайне разочарован обслуживанием в Совкомбанке!Я, обращаюсь к Совкомбанку с огромным разочарованием. 03.09.2025 я обратился в отделение банка для зачисления средств по аккредитиву (2 800 000 рублей) от продажи квартиры. Оплатил немалую сумму (7000 рублей) за ускоренное зачисление, чтобы деньги поступили как можно быстрее. Сотрудники заверили, что все будет сделано оперативно.Сегодня уже 06.09.2025, а денег на счете до сих пор нет! Услуга, за которую я заплатил, не оказана! Более того, эта задержка ставит меня в очень сложное финансовое положение, так как эти деньги критически важны для покупки новой недвижимости и погашения срочных кредитов, по которым уже пошла просрочка!Вместо оперативной помощи, я получил только пустые обещания. Кормят завтраками, говорят, что мой вопрос важен и будет рассмотрен в приоритетном порядке, но по факту ничего не происходит! Такое отношение просто недопустимо!Требую:Немедленного зачисления денег на мой счет!Четкого объяснения, почему произошла такая задержка, учитывая оплату за ускоренное зачисление!Компенсации за оплаченную услугу.Надеюсь, Совкомбанк наконец-то отреагирует на мою проблему и предпримет действия, чтобы исправить ситуацию. В противном случае, буду вынужден обратиться в другие инстанции для защиты своих прав.Контактные данные:

В акции "школьный кэшбэк" мною были получены промокоды. Далее банк их аннулировал сославшись на техническую ошибку. Никаких доказательств не предоставил.Также в рамках акции можно получать попытки за сканирование чеков, но срок проверки чеков 30 дней, хотя акция завершаеться уже завтра 07.09.2025.

Добрый день. Сложилась такая ситуация я получила инвалидность, и имею серьезные заболевания. Попросила банк пойти мне на встречу, и снизить платежи в связи с такой ситуацией. К сожалению болезнь не спрашивает когда прийти! Банк отказал. Это как? Я не отказываюсь обязательств, просто просила пойти на встречу. Очень прошу помогите. Это как? Отказать инвалиду. Спасибо.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, если я хочу открыть накопительный счёт у вас, то после получения дебетовой карты в отделении вашего банка мне нужно сперва 2000 рублей потратить, чтобы открыть накопительный счёт?

До сих пор статус проверяется, залил зачесть отзыв 

Стала переводить свои деньги 4 сентября с карты себе в другой банк, заблокировали подтверждение по СМС. Звонила на горячую линию сказали, что надо идти в офис банка. В банк ходила , написала заявление на разблокировку СМС ,заявление приняли , СМС с кодом так и не приходя.Так пошли уже 3-и сутки., а СМС -подтверждения так и не приходят т.е. банк в наглую удерживает мои средства которыми я не могу воспользоваться. Общалась я с ними в чате, звонила на горячую линию ничего сделать не могут. Говорят по закону блокировка 2 дня. 

Здравствуйте! обратились в офис подали заявку на рефинансирование ,сказали позвонят на следующий день прошло три дня и тишина ,не да ,не нет ,как то неправильно 

Здравствуйте, я участвовала в акции 100% кэшбека, купила у партнеров халвы, а именно у Xiaomi Store на сайте micenter.ru, купила товар, который есть в списке акций, но когда отсканировала чек прихода на сайте - мне выдало "Не отвечает условиям", в самой халве обращение завели, но решения не предвится, в чате не могут помочь, прошу помощи у вас, а именно компенсировать 5000 бонусов на мой счет Халвы, так как все условия я выполнила, все документы прикрепляю на яндекс дискеhttps://disk.yandex.ru/d/5BY0C7J99QtHGA

Кредит

06.09.2025 взяли кредит через мебельный магазин на год через хоум бан (я так понимаю он теперь с совкомбанком вместе), платеж по 5000 с копейками тысяч, захожу в приложение а там ежемесячный платеж 1000 с чем-то, а срок увеличился аж до 5 лет! Это что за обман? Почему без ведома клиента творят что хотят?

Приставы наложили на карту халва, который, по условия договора нужно совершить 5 покупок общей суммой 10000. На момент наложения адреса не хватало 700₽ до 10000. Приставы очень долго снимали ограничения и мы не смогли совершить покупку на 700₽ из за чего нам подняли на 6 % ставку по авто кредиту ! Требую вернуть прежние условия, так как мы не по собственной залогом и не могли выполнить условия договора 

Добрый вечер. Мне решительно не понятно, почему имея кредит на 15.20% годовых, ежемесячный платёж на сумму задолженности равен сумме, как если бы ставка была 18-19% годовых. Когда задаю этот вопрос в чате поддержки - они не знают почему так и вообще, что в кредит включены "дополнительные услуги". Что это за дополнительные услуги, повышающие ставку? Каско, сумма которого входила в кредит? Помощь на дороге? Каким образом они делают платеж на 4% годовых больше? Суть в том что сейчас задолженность составляет 1 млн 21 тысячу рублей - ежемесячный платёж равен 21 523 тысячи рублей. Но любой кредитный калькулятор, да и не только калькулятор, говорит, что при этой задолженности кредит должен стоить меньше (приблизительно на 1500-2000 рублей)  Информацию о себе прилагаю ниже. 

Не хочу замалчивать эту историю, возможно, кого-то она убережет от недобросовестной работы Совкомбанка. Я осознаю, что для меня в этом могут быть в дальнейшем последствия, в целом глядя на действия банка.Одобрили потребительский кредит под залог машины, в анкете я указывала, деньги необходимы на ремонт в доме. Прислали в личный кабинет анкету, страховки и индивидуальные условия (приложение в котором идут ссылки на общий договор), при этом общего договора в моем личном кабинете не было. Мне пришлось звонить на горячую линию и вместе с менеджером скачать его на сайте банка (но путь там непростой, самостоятельно найти договор просто нереально).Изучаю Индивидуальные условия и в самом конце нахожу пункт:"Участие в программе рефинансирования обязательств:Заемщик в течение 30 (тридцати) дней с момента заключения Договора потребительского кредита погасит задолженность по действующим кредитным договорам за счет и в пределах средств, полученных по настоящему договору, а также закроет неиспользуемые лимиты кредитования по кредитным договорам в иных кредитных учреждениях, самостоятельно или используя Акцию «Выгодный Старт».Согласен и принимаю обязательство рефинансировать□ Не согласен"И стоит галочка в пункте - согласен принимаю обязательство рефинансировать.Звоню на горячую линию, рассказываю ситуацию менеджеру. Объясняю, что хочу поменять галочку на пункт "не согласен" потому что я беру кредит не на рефинасирование.Она мне начинает объяснять, что этот пункт просто так, на него не обращайте внимание, в анкете вы указали на ремонт, и все нормально. И типа если галочку поменять, то договор подписать не получится.И так я по кругу несколько раз с разными менеджерами, которые мне говорили одно и тоже.И тут я смотрю общий договорИ тут самый большой ШОКОбщий договор на потребительский кредит:"3. Цель, порядок выдачи и погашения кредита3.1. Банк на основании Заявления предоставляет Заемщику кредит на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита, оформленным в Банке и/или в сторонних банках, а также на потребительские цели, при условии, что размер единовременной задолженности Заемщика по кредиту не превысит лимита кредитования, согласно Индивидуальным условиям путем совершения операций в безналичной/наличной форме на условиях, предусмотренных Договором потребительского кредита, а Заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму, а также уплатить проценты за пользование кредитом".При этом у меня есть ипотека под 8% и она превышает размер лимита кредитования.Получается сотрудники банка просто "заставляют" подписаться под рефинансированием иначе кредиат не будет.Ну и после того, как я озвучила все, одобрение кредита у меня пропало в личном кабинете и никто не перезвонил.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, банк Восточный был ликвидирован и обьеденен с вами ? Правильно я понимаю?У меня там была открыта кредитная карта 14.01.2023 ,мне ее надо как то закрыть как это сделать?Куда обращаться?

Не могу зайти в Личный кабинет для оплаты Кредита. Застовляют дать доступ к Личным звонкам, месту положения и управлять ими. На каком основании мне не ясно. Нету кнопки отмены, также не могу выйти со страницы, только путем общего закрытия вкладки. Не могу узнать остаток баланса и сумму пополнения для оплаты. Оброщался в банк состовляли притензии не однократно всё бесполезно. 

Почему ф офисе в г.Кызыле очень много очереди? Почему сотрудник в г.Абакане не объясняет всё внятно про кредит? Почему мне не вернули страховую премию от отказа от страховки мне сотрудница объяснила,что писать нужно через год. Никому не советую брать кредит в альфа банке.

Здравствуйте. 6.09.2025 г мне позвонили с Совкомбанка и предложили заполнить заявку на займ от партнера, Совкомэкспресс, я согласился, заявку заполнил.Через 30 минут позвонили и сообщили что займ 30.00 рублей одобрен, но получу я его только на карту Халва, я согласился, договорились о встре с курьером, час заполняли бумаги и ждали ответ, пришло одобрение и курьер выдал мне карту. Я перезвонил на горячую линию и мне сказали подождать активацию. После этого я еще два раза звонил, интересовался и каждый раз меня убеждали что займ одобрен 100%, не переживайте говорили на горячей линии. По итогу как активировали карту то сразу пришел отказ по займу. Как так? Почему меня обманули? Просто хотели втюхать мне карту? Я рассчитывал на эти деньги, потому что, повторюсь еще раз, дважды меня убеждали что займ одобрен и надо только его перевести. Как после этого можно оставться клиентом банка и сотрудничать дальше?! На карте всего 10 копеек, сегодня я ее закрыл, хотя ваши специалисты убеждали меня не делать этого. Очень разочарован

Здравствуйте! Уже писала здесь следущий отзыв: Разместили неверные данные в БКИ о просрочке. Позвонила им на горячую линию. Приняли информацию 29 марта 2025. Номер обращения 94441424. Они решили просто разместить данные о просрочке с 2019 года. Суть: была задолженность от 2018 года, затем было банкротсво и списание долгов в феврале 2022. В апреле 2025 они решили в БКИ разместить данные о просрочке. Саму просрочку они убрали, но в БКИ теперь сведения, что была просрочка 6 месяцев назад (с 2018 по апрель 2025 год)Убирайте ЭТО с БКИ, долги все списаны!!!!Следущий шаг будет подача заявления в суд с выплпатой моральной компенсации!!!

Купила полис ипотечного страхования . На почту не пришел.

Здравствуйте. Пишет заявка одобрена , как получить одобренный кредит ?

"На текущую дату информация о начисление бонусного вознаграждения пересчитано"Извините конечно, но это ложь!!! Как было 1318 вместо 5000 так и осталось

Согласно договору 11119290755 от 07.10.2024 г. нет обязанности для продления полиса Каско, есть только обязательство по выполнению акции "Автокредит с халвой". Вопрос: могу ли я не продлевать полис Каско по окончании его действия на новый период и не приведёт ли это к повышению ставки по кредиту?

Я случайно узнала,что банк закрыл программу.Просто не увидела своих процентов.Смс не было,а уведомления в приложении не каждый увидит,это надо специально знать об этом.Я очень рассчитывала на эти проценты. В конце года,как правило,я покупаю дорогостоящие лекарства,уколы в колени,армавискон форте стоимостью 87000р.за 6 штук.для полного курса лечения.И хотела получить бонус в размере 5000 р.,т.к.у меня было 6%.И теперь мне предлагают 800 р.вместо 5000р.,в 6 раз меньше.Я являюсь клиентом банка более 10 лет,оформила подписку.Вношу денежные средства,как положено.Помогите пожалуйста пенсионеру.

Здравствуйте, пишу по поводу того что звонят каждый месяц и спрашивают про человека которого я не знаю, каждый раз отвечаю что не знаю этого челрвека но звонки с разных номеров продолжаются.Звонят с разных номеров в разное время суток. Клиентом банка я не являюсь ****** *** ***** номера которые звонят

Позвонил оператор с номера +******. Я оформил заявку на кредит на портале. Сообщил, что надо задать пару вопросов к заявке. Первый, доходы, второй на что кредит. Ответ кредит потребительский, на личные цели, не устроил. Я объяснил, что в соответствии с Конституцией гражданским и уголовным кодексом, подобного рода вопросы незаконны, тем более по телефону. Оператор сообщила, что по правилам банка это обязательно. Прошу разъяснить по какому законодательству работает банк

кредит одобрен или нет

Здравствуйте, скажите пожалуйста, может ли банк отказать в частично- досрочном погашении на уменьшение платежа? Ведь закон позволяет выбрать клиенту 2 вида - на уменьшение срока и на уменьшение платежа и что делать,если банк не разрешает погашать удобным способом ссылаясь на то,что клиент обязан был узнать все о кредите посредством сайта. Разве сотрудники офисов и виртуального банка не несут ответственности за то,что они не информируют клиента про кредит и не говорят ему ни про какой сайт?с каких пор сайт является юридическим лицом?

Одобрена заявка на кредит как узнать условия?

Добрый день. Взял кредит в сентябре 2022 года на 3 года с возвратом %. В этот период у меня был кредит, по нему я не выполнил условия по карте Халва, на возврат % не претендовал. Но 8.12.2022 оплатил кредит, который был взят ранее 2022 года, позже 18:00 по местному времени. В итоге посчитали просрочкой, оплатил ее в размере где то 11 рублей. По данному кредиту взятому в сентябре 2022 всё было исправно, так же как и по тому кредиту, но вот так получилось, что с работы позже вышел и оплатил на несколько часов позже( И вот настал день закрытия кредита 2.09.2025, я подал заявление на рассмотрение по программе лояльности, и индивидуального рассмотрения вопроса. До этого в чате я не раз писал, и операторы уверяли что банк рассматривает, не переживайте. В итоге пришел отказ в возврате %, я понимаю, не разобрались в тонкости этой просрочки 8.12.2022. Хотел написать отзыв, но решил подождать, ответа на моё второе заявление, которое я подал сразу после отказа. Я являюсь давним клиентом вашего банка, всегда все плачу добросовестно и никакой лояльности и индивидуального рассмотрения получается нет????

я продаю товары на авито, часто авито доставкой , все переводы приходили от клиентов с авито либо от официального юр лица авито по номеру карты либо сбп за доставку , но мне заблокировали счет по 115 фз , я предоставил все доказательства которые есть в авито переписки с клиентами, заказы и мне пришел отказ о разблокировке счета , также потом по второму заявлению о закрытии счета , ответы каждый раз шаблонные что нужны документы, без уточнения какие конкретно в моей ситуации, остается только досудебную претензию писать чтобы закрыть счет и вывести деньги? 

Есть кредитная карта другого банка. Видел рекламу, что можно погасить через ваш банк в виде рассрочки на 2 года. Возможно ли это и как оформить? Сумма порядка 230.000

Деньги ушли на счёт продавцу , возвращать уже придется ждать около 5 дней, ещё и проценты удержат и все из-за некомпетентности оператора, вот как с этим быть

При открытии зарплатной карты в этом "чудо" банке сразу же навязывают карту Халва. Не спрашивая, нужна ли она. Отображается в приложении. Блокируешь и она еще висит 180 дней. Помимо этого перевода по спб автоматически приходят на эту карту. И вывести с нее деньги невозможно. Просят фото паспорта или явиться в банк. Безобразный банк! никому не советую.

Для гражданина иностранного республикой могут получить кредит онлайн

Прошел доктора, но ваши коллеги, кто там сидит и решает дать или не дать человеку ту или иную сумму, даже сто тысяч не дали, а доктора я прошел чисто.

на какой срок ?

Не могу на отзыв прекрепить скрин

Являюсь клиентом совком банка не один год так как в этом банке у меня уже было Ато в кредит. за кредитв всегда платил вовремя без просрочек. Летом этого года попал в ДТП как раз буквально перед тем как у меня кончалось каско. и вот я решаю сделать каско чтоб предоставить документы в банк и сна никто не делает каско обращался в крупных банков в том числе и в совком банк в котором у меня авто рассрочка, писал в чат что мне с этим делать мне никто не делает каско я вам не могу предоставить документы сказали придти в офис и написать заявление. Я пришел в июле 2025 года в отделение банка написал письменное заявление с просьбой не увеличивать суммму платежа по рассрочке так как это не моя вина что мне каско не делают и еще раз хочу обратить внимание что даже сам совком банк отказался мне сделать каско вообще. Заявление приняли платеж не поменялся до сегодняшнего дня когда я зашел в приложение 2месЦа все было хорошо и сегодня 8 сентября 2025 года захожу в приложение а там сюрприз платежи, раньше все платежи были по 30587,79 а теперь платеж 82513,22 и следующий 113101,01 позвонил на горячую линию уточнить и мне там говорят а с чего вы взяли что вам банк пошел на встречу я говорю но 2 месяце все же было хорошо а тут раз и платежи выросли. в общем и целом скажу вам так дорогой банк я являюсь давним вашим клиентам никогда не имел просрочек в вашем банке все четко по графику если вы так относитесь к своим лояльным клиентам то у меня на этом отношения с вашим банком окончены! 

Попросила вернуть отправителю денежные средства. Которые поступили по номеру карты. На что банк ответил искать самим. Потом передал на проверку. И заблокировал. На клиента ему плевать обсолютно. 

Банк водит людей в заблуждение и тратит их время впустую. На протяжении выходных дней 6-7 сентября банк названивал и приглашал в офис для якобы одобренной кредитной карты халвы, при этом не называя лимит одобрения, что было изначально странным. После визита в офис банка город Тюмень улица Пермякова, подал заявку на кредитную карту и заявку на рефинансирование действующей кредитной карты в обоих случаях получил отказ. Настоятельно Не рекомендую данный банк, если вы Цените своё время!

есть ли досрочное погашение кредита?

При попытке оплаты просроченной задолженности, переданной совкомбанку от коллекторской службы, ошибка в номере счета получателя, из за этой проблемы не могу перечислить задолженность, где узнать правильный номер счета Погашение задолженности по договору займа № PILCAQRTDQ2210050949 от 05.10.2022 г., Сергейчук Д.Э.

В ременно приостаноаленно начисление баллов,на запросы на какое конкретно время получаю дежурные отписки одинакового содержания,прошло больше месяца ситуация не меняется,мне необходимо понимание сколько мне ждать или отказываться от урезанных условий

Заключил кредитный договор с Совкомбанком, в договоре было условие ежемесячно как я считал совершать не менее 5 покупок на общую сумму 10т. Р. В приложении инофрмация есть о количестве покупок и суммах платежей я ее всегда выполнял. Но на главном экране отсутствовала информация что их надо совершать до 22 числа месяца. Соответственной я расчитывал на календарный месяц, отчетный период банк обозначил уже когда ссума в нем была менне 10 т. Р. Думаю многие добросовестные потребители финансовых услуг совкомбанка, таким образом попадали в данную ловушку и банк поднимал проценты. Причем проценты поднимаються не на тот период в котором не выполнены условия, а на весь период кредитного договора. Для клиентов банка я бы посоветовал обратить внимание на отчетный период, так как можно спутать с календарным. Банк же попросил бы указывать на главном экране не только информацию о количестве покупок, общей потраченной суммы но и указывать дату до которой необходимо выполнить эти условия. Так же прелагаю начислять повышенный процент за период невыполнения условия (не на весь оставшийся срок) или давать однократный бесплатный шанс вернуться в программу, а не требовать 29 000, рублей за это.

Вот и до меня дошла беда, открыл карту и счет в совкомбанк для ежедневного использования, так же параллельно я занимаюсь p2p арбитражом, решил, написать в службу поддержки, могу ли я осуществлять покупку криптовалюты по p2p на Bybit, на что мне был дан четкий ответ да можете, скриншот я сохранил, причем спросил второй раз и про 115 фз, на что мне поддержка ответила не беспокойтесь в нашем банке нет запретов на оборот криптовалюты, проходит три дня, я делаю переводы по 5 к на Bybit и обратно на карту и получаю блок, я работаю у меня есть официальный доход, написал в поддержку мне говорят приложите документы, приложил приходит отказ, делаю второй запрос с приложением документов, опять отказ, что больше всего не нравится банк не пишет какие документы им не достает для объективности принятия решения, я то не знаю, достаточно я приложил документов или нет, так же банк не пишет по какой причине был блок, мобильного приложения на айфоне нет, каждый раз переписка слетает с поддержкой, такое отношение к клиентам считаю не приемлемым. Пишу сюда потому что хочу услышать мнение других клиентов данного банка и решить свой вопрос, так как в начале банк показался мне очень привлекательным, но на данный момент отношение мягко говоря не очень, так же хотелось бы от банка получить официальное письмо, чтобы уже обратиться в вышестоящие инстанции.

Извините, пожалуйста,случайно нашла на кнопку- понятно,хотя не получила пока ответа и вопрос закрылся. Продублирую .Здравствуйте, скажите пожалуйста, может ли банк отказать в частично- досрочном погашении на уменьшение платежа? Ведь закон позволяет выбрать клиенту 2 вида - на уменьшение срока и на уменьшение платежа и что делать,если банк не разрешает погашать удобным способом ссылаясь на то,что клиент обязан был узнать все о кредите посредством сайта. Разве сотрудники офисов и виртуального банка не несут ответственности за то,что они не информируют клиента про кредит и не говорят ему ни про какой сайт?с каких пор сайт является юридическим лицом?

Оформила подписку в марте25г. Карта социальная. Условие было 5 покупок на 5 тыс. Есть открытые вклады. С первого сентября увидела изменение условий льгот по халве десятка. Вопрос: когда коснется изменение меня, до окончания годовой подписки или до окончания сроков вкладов. 

Неправда. Пожалуйста,дайте точный ответ. Почему я не могу погашать частично-досрочно на уменьшение не только СРОКА платежа,но и СУММЫ. Мне было сказано,что ,да,я ,как и во всех банках смогу погашать удобным для меня способом. Только после получения кредита,в приложении,я увидела,что могу уменьшать только срок. И мне сказал ваш ОТВЕТСТВЕННЫЙ сотрудник Смолин,что он не юрист,а про условия кредита я должна была почитать на сайте. Откройте чат и проверьте

Мне пришёл второй отказ.... Где пишут, что я платеж внес 10.12.22. Но у меня есть переписка где я общался с оператором 8.12.22 и она подтвердила что платеж прошел.... А вот 10.12 да я увидел в приложении просрочку в 11₽. Я тут же все оплатил. Один раз даже не оступился, просто по времени там получилось. И уже невозможно вернуть свое. А я не первый год клиент вашего банка, и никогда не было просрочек, вот единственный косяк. По которому никакой лояльности.... Читала тут отзыв 10 не выполнение было по халве и норм вернули.... Интересно как то....

Увидела у себя в приложении акцию. Решила купить пуфик в Хофе по акции. Активировала акцию в приложении Совкомбанка. Зашла на сайт Hoff. Положила в корзину товар. Начала оформлять покупку. Ввожу промокод. Пишет" Купон или промокод не найден".... Проделываю тоже самое в приложении на телефоне. Результат тот же!!!! Написала в чат поддежки в приложении Совкомбанка... Отвечает бот... Пришлось 3 раза писать просьбу соединить с оператором. Наконец то мне ответил человек Кельдишев Максим! Задал вопрос и пропал... К моему ответу на вопрос Максима подключилась другой оператор Пономаренко Дина. Попросила еще сделать скрин, который подтверждает, что я ввожу именно тот промо код, что в приложении. Потом задала вопрос "Где я взяла этот промо код?" Поросила прислать скриншот. Я все это отправила. Потом Дина спрашивает а добавляла ли я товары в корзину прежде чем пытаться применить промо код?.. Я ей ответила, что конечно добавляла! И все и Дина тоже пропала.... Вот так вот работают скидочные акции по Халве! И вот такая клиентская поддержка в Совкомбанке....

Я уже отправлял, и не один раз. Все понятно с вами))) 

Добрый день,18.08.2025 я досрочно погасила кредит,и у меня возник вопрос по возврату страховых выплат,я неоднократно писала в поддержку банку,где мне отказывают в выплате так как я якобы не читала кредитный договор,только вот средства то были уплачены в страховую компанию,и насколько мне известно по правилам при досрочном погашении я имею полное право вернуть 70% от уплаченных мною средств,по сегодняшний день вопрос так и не решился,хотя я не виду оснований удерживать мои средства,кредит закрыла на 13 месяцев и страховых случаев у меня не было,помимо всего я переплатила очень большую сумму по процентам 

Страховалась на сайте в Совкомбанке по ипотечному страхованию. Обещали бонусы в размере 22855р., которые можно перевести для оплатыстрахования либо перевести в денежный эквивалент... Обманули. Можнотолько оплатить второй год ипотечного страхования в подарок - 22855 ₽ за покупку полиса ипотечного страхования жизни!!!! Зачем обманывать???!!!

С описанием, касающимся отзыва или вопроса почему не видно скринов? 

Добрый день!ипотечный кредит брали в Городском ипотечном банке, далее нас перевели на Восточный экспресс банк , далее Совкомбанк. в Совкомбанке кредит был погашен, банк выдал подтверждающий документ, о том что задолженности нет. Но банк не выдает закладную. Мы пишем заявление за заявлением, история длится уже больше года. 

В вопросе речь шла об оплате платежей Плайта именно заемными средствам. Когда обратилась в чат поддержки с этим вопросом, один из ваших специалистов дал уже такой ответ, другие отвечали, что заемными средствами Халвы невозможно отплачивать Плайт, можно только своими.

Я ни как не нарушал правила п.1.3.6, небыло никакого злоупотребления и мошенечиских действий. Прошу провести проверку по моим действиям и дать разъяснения в связи с какими действиями банк посчитал что я недобросовестно пользуюсь привилегиями, либо верните меня в програму лояльности

Здравствуйте! Прошла неделя, для применения промокода по программе Супербонус покупка всё ещё не появилась. Статус операции "успешно".

Тоже исключен из программы лояльности. Хоть бы уведомили должным образом. Даже сроков не указали. Банк обманывает клиентов и не хочет платить бонусы за покупки тем, кто разбирается в нюансах и просто без причин (ссылаясь на непонятные пункты в договоре) исключает клиентов из программы, а деньги за подключение подписки "Десятка" списывает, при этом не давая взамен ничего, это подтверждает неправомерные действия банка. Наряду с этим приходят смс пользоваться различными продуктами в рамках программы лояльности, из которой сами меня и исключили. Отчет своим действиям банк не дает. И выходит, что клиентов за людей не считает. Тоже писал 4 обращения, получив шаблонные ответы. Банк не вникает в просьбы клиентов. Пишите в Роспотребнадзор РФ. Я написал в ЦБ оттуда переслали в Роспотреб. Надеюсь разберутся. Если нет, то придется в суде доказывать всю правоту.  

кредит

Здравствуйте Маргарита. У меня така проблема. Три года назад я оформила кредит в ХКБ по программе, когда по завершении срока кредита возвращаются проценты при условии выполнения клиентом условий банка. Все три года я добросовестно выполняла эти условия: не погашала кредит досрочно, не отключала смс сообщения, не допускала просрочку по оплате, оплачивала картой банка покупки на определенную сумму.! Я очень надеялась получить по окончанию кредита обещанные банком проценты. Написала заявление и банк мне отказал ! Оказывается в октябре 2023 года я не доплатила картой сумму меньше 200 рублей. Всего чуть меньше 200 рублей за три года!!!! Это был на самом деле очень трудный месяц в моей жизни! Я тяжело болела и лежала в больнице! Может быть это как то можно принять во внимание и простить мне эти 200 рублей! Я очень надеюсь на ваше понимание? Спасибо!

' сотрудники совкомбанка Отправил SMS написано 500 баллов Cashback а за отзыв на халву я оставил отзыв и документы прилагаю отзывы Банк ру очень долго спрашивал ещё и я отвечал и вот отзыв подтверждён а 500 баллов Cashback а так и не начислили улыбин Андрей Анатольевич 8 923 400 71 17 город Северск

Получила дебетовую карту, открыла накопительный счёт и очень нравилось, приложение работало отлично, проблем не было. Потом заблокировали карту, попросили предоставить документы. Все было сделано. Документы предоставила, час отсидев в очереди в офисе. В электронном виде предоставить было не возможно. На обращение получила ответ, чтоб закрывала счет и снимала деньги в кассе. Пройдя в офис в г. Набережные челны по адресу автозаводский пр 29, заняла очередь. Менеджер обслуживал уже клиента. Заняла очередь и стала ждать. Клиенты приходили и уходили. Не выдерживая сидеть в очереди, час спустя, обслуживая того же самого клиента, меня попросили выйти. . Час просидеть в очереди, за это время обслужили только одного клиента. Отвратительный банк. Завтра пойду снова сидеть в очередь, чтоб закрыть счёт. Отвратительно медленно работают

Здравствуйте.Пришла в офис Совкомбанка по адресу:г.Владимир,проспект Ленина,д.40,для получения дебетовой карты Халва...Заранее была записана по горячей линии для получения карты...Долго ждала в очереди,после этого,сотрудник банка мне говорит,что для выдачи и активации дебетовой карты мне нужно положить на карту 2000 рублей и совершить любую расходную операцию,например оплатить мобильную связь или оплатить коммунальные платежи....И спросил,вам разве не говорили об этом на горячей линии?я ему говорю,нет,такой иформации не было.....Я ему сказала,что не могу прямо сейчас положить 2000 руб, и смогу это сделать в конце недели...На что он сказал,что карту выдать не может.....Я вышла из банка и позвонила на горячую линию,на что мне ответили,что дебетовая карта выдается моментально и никаких 2000 руб класть не нужно,что активация карты происходит бесплатно.....Хочется уточнить,почему в городе Владимире такое особенное условие для выдачи дебетовой карты?И как мне получить дебетовую карту без 2000 рублей?

Здравствуйте, 2 месяца ваш банк отказывал мне в закрытии счета, я написал заявление указал что занимался прямыми эфирами в происхождении денежных средств, мне пришло смс о том что я могу закрыть счет и забрать деньги с кассы, 2 дня я ездил писал заявление и мне опять пришел отказ, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте оформил карту Совкомбанк 10 июля сделал покупки от 1000 рублей 11-12 июля обещали 2000 бонусов до сих пор нет

Здравствуйте. Ваш банк увеличил стоимость подписки и меня это не устраивает. При попытке отключить мне утверждают что я потеряю доступ к оплаченным ранее привилегиям. Это нарушает мои права и ЗоЗПП.Чат с поддержкой мертвый, отвечают долго и не по существу.Я был лучшего мнения о вашем банке 

Где уведомления?

Добрый вечер, 16.08.25 оставил отзыв на банки ру, почти месяц прошел отзыв до сих пор не зачитали, скрины приложил, почему?

Блокировка счетов и отказ вернуть деньгиОбращаюсь к клиентам и руководству ПАО «Совкомбанк». 15 августа 2025 года я открыл в отделении банка банковскую карту. На следующий день, 16 августа 2025 года, банк без объяснения причин заблокировал мои банковские карты и заблокировал доступ к средствам в мобильном приложении. Причину блокировки сотрудники банка не называют и в отделении по существу проблемы не помогают.По горячей линии и в офисе банка мне не дали официальных разъяснений, почему я не могу пользоваться своими деньгами. Более того, сотрудники ПАО «Совкомбанк» отказались принимать заявление на закрытие счетов и возврат оставшихся средств, более 1 рублей, ссылаясь на внутренний запрет и откровенно грубя. По сути, банк самовольно распоряжается моими денежными средствами и лишил меня доступа к ним, что абсолютно незаконно.Считаю действия сотрудников ПАО «Совкомбанк» неправомерными, безосновательными и нарушающими мои права клиента. Банк отказывается возвращать мне мои личные деньги. Всем, кто выбирает банк, настоятельно НЕ рекомендую обращаться в Совкомбанк — велик риск остаться без своих средств и без поддержки со стороны банка.Прошу руководство банка обратить внимание на данную ситуацию и незамедлительно выдать мне сумму, имеющуюся на счетах, наличными средствами в кассе. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и публичного освещения ситуации на других площадках.

Блокировка счетов и отказ вернуть деньгиОбращаюсь к клиентам и руководству ПАО «Совкомбанк». 15 августа 2025 года я открыл в отделении банка банковскую карту. На следующий день, 16 августа 2025 года, банк без объяснения причин заблокировал мои банковские карты и заблокировал доступ к средствам в мобильном приложении. Причину блокировки сотрудники банка не называют и в отделении по существу проблемы не помогают.По горячей линии и в офисе банка мне не дали официальных разъяснений, почему я не могу пользоваться своими деньгами. Более того, сотрудники ПАО «Совкомбанк» отказались принимать заявление на закрытие счетов и возврат оставшихся средств, более 1млн рублей, ссылаясь на внутренний запрет и откровенно грубя. По сути, банк самовольно распоряжается моими денежными средствами и лишил меня доступа к ним, что абсолютно незаконно.Считаю действия сотрудников ПАО «Совкомбанк» неправомерными, безосновательными и нарушающими мои права клиента. Банк отказывается возвращать мне мои личные деньги. Всем, кто выбирает банк, настоятельно НЕ рекомендую обращаться в Совкомбанк — велик риск остаться без своих средств и без поддержки со стороны банка.Прошу руководство банка обратить внимание на данную ситуацию и незамедлительно выдать мне сумму, имеющуюся на счетах, наличными средствами в кассе. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и публичного освещения ситуации на других площадках.

Здравствуйте! Как понять решение по займу является предварительным?! Я же не совсем дурак! Я переспросил у оператора, она сказала, что займ одобрен!!! Я перезванивал два раза, уточнял, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрен или точно?! Мне ответили что одобрен 100%! Никаких ПРЕДВАРИТЕЛЬНО мне не озвучивали! Просто обманули и впихали бесполезную карту! От которой никакого толка! Я всё понимаю, сказали бы предварительно и я бы не надеялся на вас, но меня заверяли что всё готово, займ одобрен! Если бы сказали предварительно одобрен, а потом не дали, то не было бы этой жалобы и этого запроса к вам! А так, просто обманули, вы же это понимаете! Недобросовестно поступили! Именно про ваш банк много негатива и я испытал его на себе! Я думал вы разберетесь, а вы отвечаете по стандарту, честно я и не ожидал другого ответа!

Добрый день. Признан банкротом, проходит процедура реализации имущества. Официально трудоустроен, зарплата поступает на счёт Совкомбанка, открытый финансовым управляющим. Процедуру прохожу с юридической фирмой, общение с управляющим через юристов.26 августа на счёт поступили командировочные 61.3 т.р. запросил у юристов отправку в банк согласия управляющего, отчитались об отправке 3 сентября. 5 сентября написал заявление в банке на разблокировку счета. После поступило одно сообщение что вопрос решается и несколько звонков с уточнения от банка. В последнем звонке сообщили что согласия не поступало.6 сентября повторно написал заявление на разблокировку. Получил сообщение об ожидании ответа, примерно 24 часа. Ответ не поступил. 8 сентября на горячей линии сообщили о закрытии заявки, попросил направить ответ в сообщении, сообщения нет. После отправился в банк, написал заявление с просьбой ждать ответ на два предыдущих заявления в сообщениях, чтобы передать информацию юристам. Сейчас я в устном режиме переезжаю информацию от банка юристам от юристов банку совершенно не понимая что происходит. Обращаю Ваше внимание, речь о командировочных, деньги целевые, сумма для меня не маленькая, для оплаты участия в конференции. Мне как минимум нужны ответы в виде сообщений, чтобы была возможность сформировать претензию в адрес юристов, если они вводят меня в заблуждение. Номер заявки от 6 сентября 1736359

05.09.2025 под предварительному заказу (№ заявки 2701278) снимал денежные средства с накопительного счета "онлайн копилка" по адресу: г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев-32. При заказе ДС уточнял у оператора по поводу комиссии. Был получен однозначный ответ, что при снятии собственных ДС с накопительного счета комиссия не предусмотрена. Также сотрудник отделения при выписке расходного ордера уверяла, что комиссии быть не должно, "но она почему-то выскакивает". В итоге, продержав меня около 1,5 час., с меня все-таки была удержана комиссия в сумме 13700 руб. После чего, там же в отделении банка, мной составлено заявление на возврат комиссии. Заявлении принято сотрудником Клочковой А.Б. Прошу сообщить срок возврата неправомерно удержанной комиссии.

Здравствуйте, мне звонили ( я не являюсь вашим клиентом) с вашего банка номера 8(905 )993 6427, 8( 903)1652734, 8(903)1581237 , спрашивали Каменева Алексея Алексеевича ( он не является вашим клиентом), что он оставил заявку на кредит.Во первых заявку ни кто не оставлял, во вторых номер телефона ему не придлежит.Обьясните , я так понимаю это либо мошенничество, или в вашем банке может любой по чужим номерам и фамилии оформить кредит, а потом кредит повесят на другого.

Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не брала у вас кредиты. Как такое возможно, что на меня повесили такую большую сумму? 

Доброе утро !Мой прошлый отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/804277/ расмотрели, прислали ответ что надо подтвердить все мною сказаное, я отправила на вашу почту сканы документов но ответа так не дождалась. Точнее на первое письмо ответ был что надо дослать документы.Спасибо.

Где в законе прописано, что посторонние люди должны пользоваться и распоряжаться моей личной жизнью и местом положением. В договоре Хомбанка таких условий не было. У меня обычный кредит который я не могу гостить по вашей причине. Мои сбережения вас не должны вообще косатся и мне распоряжаться как и когда ими пользоваться. Вы принудительно застовляете меня роскрывать для вас свою личную жизнь. 

Добрый день!Прошу разъяснить полные условия данного продукта, уже читала все рание ответы по вопросам данного тарифа, но не могу понять - где данные условия прописаны конкретно в договоре при заключении?Был взят кредит (как наивно называют "рассрочка") на технику, сотрудник магазина техники не является сотрудником банка, соответственно не разъясняет, что, для чего и зачем подключается в стоимость товара. Документы не выдаются в печатнеом виде, все электронно - хотя это нарушение банка (но на это ссылаться в данном вопросе не будем, ведь есть более критичное нарушение в действиях).В электронном заявлении на якобы подключение с согласия клиента данного тарифного плана( при условии, что договор не распечатывают, никак не проговаривают то, что включают нацелено в этот договор, утаивая от клиента) "Спец Рассрочка Халва" на 24 месяца НЕ ПРОПИСАНО, что если клиент хоть раз не выполнит условие 5*10 по карте, то комиссия 1,3% в моем случае ждет его ежемесячно, в данном заявлении все расписано так, что дословно "оплата комиссии за подключение ТП не взимается при условии совершения 5 и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 рублей и тд". Другими словами, выполни данное условие в отченый период и н будет Вам комиссии, но нет Совкомбанк решает, что он самый умный и по наглому перестраивает эти уловия как сам считает нужным. Оказывается, банк предполагает, если вы ХОТЬ РАЗ за эти 24 месяца не выполнили условия (в моем случае в 1-ые месяцы, потому как ни единый человек не обратил мое внимание на данную филькину грамоту к договору в электронном виде тем более, ничем не выделяя) сейчас я должен пожинать плоды недобросовестных сотрудников и платить на 2000 р больше в платеже, а это на минуточку 48000 руб за весь срок просто в воздух и Совкомбанк никаким способом не дает избежать данной комиссии в течении срока в другие отчетные периоды***. Я про закрытие данного тарифного плана молчу вообще, так как банк обязан предоставлять право отключение любого продукта по инициативе клиента на любом сроке, вы же не картошку на рынке продаете в конце концов, а воздух!Прошу пояснить, где *** условия прописаны в вашем договоре-заявлении, требую пересчитать начисленную комиссию, либо убрать в будущие месяцы ее при соблюдении условий в отчетном периоде.Данная услуга мне не была обозначена никем, она мне совершенно не нужна, но я могу пойти на условие сохранения ее и делать вам обороты в каждый отчетный период 5*10 рассчитывая на избежания комиссии 1,3 %!Прошу учитывать, что являюсь вашим клиентом долгое время и надеюсь, что банк своими отписками не имеет желания растерять клиентов.

Это уже все неактуально. Я расторгла договор. Вам спасибо за ответ. Конечно же клиент всегда виноват,ему все "показали и именно так и было в ходе проверки,которая длилась пару часов,ведь ответили вы мне сразу на первый вопрос,а оформляла я кредит не 1 день). Ваши сотрудники на 90 процентов некомпетентны. Для себя решила,что даже,если на улице будет 80 гр жары,то не попрошу у вашего банка даже стаканчика воды из кулера. Вам желаю дальше заниматься настроениями. Просидев в офисе 6.5 часов из-за разногласий офиса и виртуального банка,я увидела,что никто не оформил ни одного кредита. Т.е вы все сделали ,чтобы я отказалась от ставки в 31,9 процента,да ещё и со всякими страховками,коих аж 3 пакета. И да, конечно,виновата я. По закону должна была увидеть договор за 5:дней до оформления. А его сформировали на глазах перед закрытием банка и заявили ,как им все надоело, как они устали, виртуальный банк это отдельная планета и только ненормальный делает это дистанционно(слова сотрудника офиса). Вот так вот. Про ваш виртуальный банк даже сотрудники офисов так отзываются,но ,конечно,виновата я. Прощайте. Бог уберёг на 5 лет навешать кабалу. Отвечать не нужно. Вы всегда правы

оформила копилку-накопительный счет. почему не отражается моя текущая ставка???получается оформила кота в мешке. надо пройти сто кругов ада чтобы узнать свою ставку-спросить у бота,звонить на горячую линию, и то я не уверена, что ставка, которую озвучили актуальна. все написано общими словами-зачем то указаны старые ставки от 20%Прошу отразить в личном кабинете в приложении мою ставку.

Банк просто перенаправил меня на почту я им написал , но они серовно не разблокировали мою карту, они требуют чтоб я закрыл счёт, не рекомендую вам этот банк открыват, так как после блокировки если даже документы вы предоставляете они вам отказывают

Ваш банк просто может мне закрыть счет и выдать наличными деньги с кассы ? у меня есть уведомление с вашего банка с таким предложением, но я как пришел счет закрыть дают только через заявление, заявление рассматривается в течении 10 дней, и кажое мое посещение вашего банка оно дает мне что то нтвое писать, прошло уже в общем 2 месяца с учетом того что зарплата официальная тоже у вас в банке, и мне не дают ее забрать, по закону банк не имеет право удерживать зарплату, сейчас ваши сотрудники не могут закрыть счет из за того что сб не дает это сделать, мне останется только писать досудебную притензию, а после идти в суд так как по закону счет в банке должны закрывать день в день после моего заявления 859 гк РФ с последующем выводом денег через кассу, пожалуйста решите эту проблему в ближайшее время, я влез в долги и мне нечем платить кредит так как все деньги в том числе и зарплатыне лежат в вашем банке 

имеется кредит в этом банке, сделаны 3 платежа, без просрочек, использую активно карту халва, такси я-гоу, озон, ежемесячно тратила только у партнеров по 50 тыс руб, 3 месяца подряд совкомбанк выплатил кешбек по 5000, на 4ый месяц решил, что я для них не выгодный в этом плане клиент, просто решили исключить меня из программы в одностороннем порядке, без объяснений

Добрый день! Находившейся в залоге у Совкомбанка автомобиль, приобретен 14 января 2025 года. В настоящее время ограничения до сих пор не сняты, несмотря на неоднокрвтные обращения. Более того, приходят новые ограничения опять же от Совкомбанка и уже совсем не понятно, что вообще происходит. 

Кредит одобрен?

Кредит одобрен?

Как можно быстрее - это сколько в днях? Прошу назвать точный срок предоставления ответа.Ситуация не разрешена!В чате и по телефону горячей линии одни отписки и отговорки.Прошу предоставить ответ на обращение, а не писать "ответ дан", в котором по существу ответа нет.Не закрывайте этот вопрос на сайте "банки.ру", пока не предоставите точный ответ по обращению. Пусть клиенты видят, как долго ваш банк решает вопросы на самом деле. 

Добрый день, новое правило полностью отменяет старое 5х10 или старое для старых клиентов и продуктов работает?

Мне не понятно. Почему на сайте выложены одни условия, . Приложение №1 к Приказу №1166_ОД от 28.07.2025 Дата ввода в действие: 29.07.2025 Код документа: 07.04.01_73_03.10 Общие условия Договора потребительского кредита а банк Действует по Другим (Где они на сайте? ) Я не прошу отменять покупку. Я имею право не платить за товар, который я вернула в магазин согласно Закону о Защите Прав Потребителей. Банк погасил без моего ведома Кредит частично досрочно без моего на то желания причем не уменьшил сумму соответствующей покупки, а изменил срок плетежей (график). Я покупала другие товары по другой Акции на 24 месяца, мне платить еще оставалось более года. Сейчас Я вынуждена платить по 24000руб 8 месяцев вместо того как должно быть до этого нарушения моих прав. Я буду вынуждена направить жалобу в Банк России. 

Мне банк ответил по обращению"Благодарим за обращение.По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в оформлении каких-либо продуктов является предварительным.Заявка на предоставление дебетовой карты рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей.Окончательный ответ предоставляется по результатам проведенного анализа.Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки отказать в выдаче или сделать специальное предложение.По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком было принято отрицательное решение. Оформление каких-либо продуктов недоступноС уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»"Меня банк заблокировал на уровне своего банка , или меня заблокировали и передали в чёрный список ЦБ , потому что если серьезные ограничения , эти ограничения видят все банки в РФ

Принудительно после закрытия Хоум кредит перевели счета в это банк. Дали доступ в интернет банк и я Решила открыть накопительный счет через мобильное приложение и переводить себе в другой банк по мере надобности деньги на расходы. После первого перевода в другой банк себе же на счет, не другому человеку, а себе, перевод заблокировали и интернет банк тоже. При звонке задали вопросы и сказали, что разблокируют все, но спустя несколько часов этого не произошло. Пришлось повторно звонить в банк и при разговоре с Константином внутренний номер 768-763 он сделал вывод что общается не с клиентом банка, ни задав никаких вопросов, просто по голосу это предположил. Вы издеваетесь? Я не могу прийти в банк, так как в моем городе нет отделения, по телефону происходит какой то бред, никаких объяснений это не вы и все. Все деньги на счету и не на что купить еду, так как все Заблокировали. Я понимаю что вы боретесь с мошенниками. Но пока что такое ощущение что мошенники вы. 

Заплатил за месяц пользования подписки "Десятка", в последний день подписки я отписался. Вы бонусы пересчитали по обычной ставке. Или верните деньги за оплату подписки, либо оставьте начисленные бонусы. 

Маргарита, добрый день!Помогите, пожалуйста, вернуться в акцию АВТОКРЕДИТ С ХАЛВОЙ. Первый раз за год автокредитования не выполнила условие из 5 покупок на сумму не менее, чем на 10000р.. А именно 16 покупок на сумму 9116р.54к. По количеству покупок все нормально. Менее 900р "не дотянула" до второго условия. Не доглядела(. Оператор при формировании обращении о возможности возврата к первоначальной ставке #1713837 от 02.09.25 информировал, что существует возможность за весь период кредитования разовое возвращение к первоначальной ставки. Сегодня 09.09.25 был звонок из банка Совкомбанк с категорическим отказом в возвращении к первоначальной ставке автокредита и уточнением, после моего вопроса, о невозможности разового возврата к первоначальной ставке, о которой мне говорил оператор. Сегодня же, чуть позже в переписке с оператором, я выяснила, что есть штраф в 29900₽ за это разовое "отклонение" от условий АВТОКРЕДИТА С ХАЛВОЙ. Это достаточно большая сумма(Вопрос: где же истина? Есть ли возможность один раз за весь период кредитования вернуться с прежним условиям с дальнейшим соблюдением условий АВТОКРЕДИТА С ХАЛВОЙ или только за 29900₽? Большая просьба, помочь в данной ситуации. Финансовой возможности платить увеличенный платеж по кредиту нет. 

Здравствуйте! Я уже обращался с обращением №1742785 в чат поддержки и получил неутешительный ответ, что необходимо внести сумму в размере 29900 руб и решение пересмотру не подлежит. В свое оправдание хочу сказать, что старался добросовестно выполнять условия договора. Только не знал, что расходы по карте надо отслеживать в разделе кешбек, а не как я это делал в разделе траты по карте. Прошу еще раз уделить внимание моей просьбе и вернуть мне прежнюю ставку по кредитному договору.  Понимаю, что в договоре четко указана ответственность сторон и все же полагаю, что другое решение возможно. Тем более (как для меня только что открылось) прецедент не единичный и клиенты Совкомбанка получали второй шанс. Ответ прошу направить смс-сообщением на номер телефона, указанного в профиле приложения Совкомбанка.

Мне одобрили заявку. Что делать как узнать мелочи и подробности одобрения?

Справка 2НДФЛ может быть предоставлена в электронном виде?

На указанный адрес, обращение уже направлялось. Номер обращения 98127378. К результату это не привело, поскольку в ответе на обращееие была лишь ссылка на сотрудника, сопровождавшего сделку, который в свою очередь пояснил, что вопрос снятия ограничений не относится к его полномочиям. Это работа юридической службы Банка.