11 октября 2023 года я взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховалась также в Совкомбанк Страхование, так как банк навязал мне свою компанию под предлогом того, что иначе ипотеку не выдадут.Спустя год, мне необходимо было продлить полис по страхованию жизни. Совкомбанк выставил ценник 90 000Р. Платить такую сумму я не хотела, поэтому оформила полис в Ингострах.Банк его не принял под предлогом того, что не застрахован риск критические заболевания, хотя ЦБ давно определил два риска основных для страхования это: смерть в результате несчастного случая, инвалидность 1 и 2 группы. Для того, чтобы мне не повышали процентную ставку, от меня требуется личное страхование от критических заболеваний, хотя критические заболевания входят во второй основной риск. Я оформила полис от компании Ингосстрах, оплатила и также направила в банк ДО даты страхования. Также оказалось, что мне необходимо было подать заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование за 14 дней до даты страхования. Вместе со  вторым полисом от Ингосстрах я также направила заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование до даты страхования за 14 дней. Как итог - заявление и полис рассматривалось почти месяц , мне повысили процентную ставку на 1% полис не принили, полис приняли с раза 3 обращения в банк , но процентную ставку так и не уменьшили на 1%, хотя прошу заметить что полис приняли. Было создано обращение на уменьшение процентной ставки на 1 %, опять же прошел месяц и к возврату процентной ставки мне отказали. Прошу заметить что ни одна страховая компания не страхует риски запрашиваемые Совкомбанк кроме Совкомбанк страхование. Получается, что банк выдумывает новые условия страхования для того, чтобы навязать свою дочернюю компанию. Это уже монополия и, соответственно, противоречит антимонопольному законодательству РФ. Также нарушает мои гражданские права, а именно право на свободу договора, так как банк вынуждает заключить договор страхования со своей дочернее компанией, отнимаю у ме ня право выбора и угрожая поднятием процентной ставки. Также хочу обратить внимание на то, что локальные акты такие, как регламент Совкомбанка, не могут противоречить закону. И банк не имеет право требовать от меня более того, что требуется по закону. Я подала обращение на принятие полиса от Ингосстрах 17.10.2024. По регламенту банка обращение рассматривается 15 календарных дней. Ответ об отказе в пересчете процентной ставки я получила лишь 13.11.2024. Прошу заметить полис по страхованию принят !!!! Процентную ставку увеличили на 1%, в банк обращения пишу уже 3 месяц ! Уже подготовлена жалоба в ЦБ и ФАС. Если до конца дня по не будет сделан перерасчет и снижена процентная ставка, жалобы будут направленны в соответствующие ведомства. Хочу предупредить всех, кто думает как-либо связаться с этим банком. Ни в коем случае не стоит этого делать. Потеряете нервы, силы и деньги.

Добрый день! Обратилась по указанному адресу. Вопрос не решен до сих пор, ни какого ответа не получено! Дополнительно было написано заявление в офисе банка, результат тот же, ответа нет. Буду обращаться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор.

Здравствуйте.В январе 2023 года я брал ипотеку в совкомбанке. Одним из условий выдачи кредита былострахование в совкомбанк страхование. По сути банк просто навязал мне свою же компанию ивыставил ценник в десять раз больше, чем предлагали другие страховые компании. В этом году ярешил сменить страховую, потому что переплачивать желания нет, и есть компании надежнее.В декабре я оформил страховку в Ингосстрах и направил документы на почту банка и написалв чат. До этого написал заявление на расторжение договора страхования с совкомбанком. Мнесказали, что мое обращение будет рассмотрено в течение 15 дней. Когда я написал в чат, чтобыузнать, как продвигается рассмотрение обращение, сотрудник чата сказал, что у них не связи ссотрудниками, которые рассматривают обращения на почте, и он не видит мое заявление. Былосоставлено новое обращение на поиск старого обращения. Просто абсурд. Я просто потерял время,никто не занимался моим обращением, потому что у сотрудников нет связи между отделами.Уже более двух недель нет никакого ответа от банка, хотя 15 дней рассмотрения давно прошли.Если я не выполню условия страхования Банк поднимет мою процентную ставку и соответственноизменится мой ежемесячный платёж. И это все только, потому что в банке нет организованнойработы. Из-за того, что банк не успевает вовремя рассматривать обращения, банк повышает ставкуклиентам. То есть банк ничего не делает, придумывает и навязывает свои услуги и остается в плюсе,пока клиенты переплачивают.Если страховка от ингосстрах не будет принята, буду направлять жалобу в ЦБ и ФАС, так какбанк нарушает множество законов – начиная с гражданского законодательства, например, на свободудоговора, заканчивая антимонопольным законодательством, так ка навязывает заключение договорастрахования со своей компанией под угрозой поднятия процентной ставки.Хочу предупредить всех, кто еще не успел связать с этим банком! Не стоит этого делать, таккак в итоге вы потеряете время и деньги. Есть множество банком с достойной репутацией, несовершайте моей ошибки!

Подскажите есть ли касса в городе Тавде Свердловской области в вашем офисе?

Добрый день. Несколько дней назад написал отзыв.про СОВКОМБАНК, прикрепил скрины. В ответ получил просьбу о прикреплении скринов. Прикрепил. Отзыв до сих пор на проверке.В век цифры, считаю процесс проверки коиментария с слишком долгим. 

Я сегодня оставил отзыв, но немного неправильно поставил оценки. Могу ли я как-то их поменять в опубликованном отзыве?

Здравствуйте! Хотели бы прийти с женой в воскресенье, погасить все задолженности и закрыть счёт. Возможно ли это в воскресенье в офисе на Ярцевской улице? 

На основании какого закона сумма оплаченных страховых взносов подключённых незаконно не подлежит возврату?         

На горячей линии у всех ответы разнятся поэтому я решил спросить у представителя банка а именно у вас подскажите пожалуйста есть у вас возможность ответить на мой вопрос? Спиридонова Маргарита, здравствуйте, что скажете?

Был лимит на карте халва 90т, решила совершить покупку. Придя в магазин обнаружила, что лимит по карте убрали до 0.1Без какого-то уведомления банк в одностороннем порядке, не уведомив клиента, может совершать такие действия. Никогда не посоветую ни банк, ни карту. Очень не приятная ситуация произошла.

Пользуюсь вашей картой уже год. И спустя это время вылезает очень неприятный момент, который наносит вред только мне, но не вашей компанииВ течении года я совершала покупки от 10.000 рублей у магазина партнера. Имплант 52 Г.Нижний Новгород ул. Казанская набережная 5. Рассрочки по условиям была 10 месяцев. Я исправно платила и соблюдала условия договора. В октябре было предложено попробовать в течении одного месяца бесплатно подписку халва 10-ка. По истечению месяца в ноябре я отключила эту подписку. В январе 2025 года увидела совершенно другой график платежей В поддержке мне говорят, что оказывается при отключении подписки, все остальные условия которые работали ранее обнуляются и я должна платить по сокращенному сроку рассрочки. Хотя на 25 декабря 2024 года, график платящей был корректенДа, При отключении халвы 10-ка об этом сказали что сроки вместо льготных 10 месяцев будут пересчитаны. Но у меня покупки были итак совершены под условиями на 10 месяцев. Так перерасчет со стороны вашей компании не верный. Так собственно в чем у вас у вас дело? Почему ваша компания протоверчит своим же условиям по магазинам партнерам?

Здравствуйте! В начале августа Совкомбанком был ограничен мне доступ в мобильный банк и заблокированы мои счета в Совкомбанке. Три раза приезжал в банк, чтобы закрыть свои счета и забрать свои денежные средства: в начале августа (копии заявления нет на руках), 23.08.2024 и 03.09.2024. Копии двух заявлений прилагаю в ссылке на яндекс диск ниже в дополнительной информации. Банк создавал обращения по заявлениям и отказывал закрывать счета и выдавать мне мои средства, ссылаясь на необходимость предоставления мной дополнительной информации. Так вот дополнительную информацию в виде скриншотов подтверждающих мою деятельность я загрузил в чат банка, сразу после блокировки моих счетов (в начале августа, точное число не помню), более исчерпывающую информацию предоставить не в могу. Прошло уже порядка 4 месяцев, очень хотелось бы видеть мои денежные средства у меня, а не заблокированные в банке. Не понимаю в чем проблема и почему банк нарушает статью 859 ГК РФ по отношению ко мне. Если у банка есть ко мне уточняющие вопросы, прошу связаться со мной по телефону (позвонить), который я указал в дополнительной информации. Прошу оперативно рассмотреть мой вопрос, т к с момента моего первого заявления о закрытии счетов прошло уже более 150 дней!!! При максимальном сроке закрытия счетов и возврата денежных средств в 60 дней.

Здравствуйте. Подскажите почему не зачтены 2 моих отзыва?

28,11,24 г. Обратился в магазин DNS г. Братск Иркутская область, Правобережный район по улице Сосновая 2Б, хотел преобрести ноутбук племяннице в рассрочку, кредит не хотел брать из-за того что хотел погасить за 2 платежа, но уже в процессе общения с продавцом выяснилось, что на этот товар рассрочки нет, а есть только кредит. Обратился к Евгении Сергеевне (представителю СовкомБанка). В ходе оформления кредитного договора мной были озвучены требования в отказе от страховки, смс и прочих дополнительных услуг. Сотрудник СовкомБанка прекрасно слышала об этом, но тем не менее включила в договор все услуги включая страховку. Так как договор в печатном варианте на руки не выдавался и я поверив в чесность сотрудника Банка Евгении Сергеевне не перепроверил договор. К сожалению о том что сотрудник Банка, не смотря на мой отказ, включила в договор доп. услуги и страхование, выяснилось только после первого списания платежа. Так как прошло более 30 дней, отказаться от страховки я уже не могу. В итоге вместо запланированного платежа в размере 30 000 рублей в оплату кредита поступило 3382 рубля. Все остальное благодаря "профессиональному" оформлению и клиентоориентированности сотрудника Банка ушло в счет погашения мне не нужных услуг. В ходе разговора после всех этих обстоятельств с сотрудником кредитного отдела оформлявшей кредит и с ее непосредственным начальником выяснилось, что я могу вернуть часть страховки за неиспользованый период. Прошу разобраться и принять какие-то меры, так как я считаю что меня просто обманули при оформлении договора.

Насколько я понимаю у меня заблокирован счет по 115 ФЗ. Я предоставила все необходимые документы. Банк не разблокировал счет. Я захотела закрыть счёт, обратилась в офис банка и написала заявление на закрытие. Счет не закрыт. Свои средства я забрать не могу. Когда закроют счет?

Подскажите как так, ни когда раньше не пользовалась картой халвой, но при обращении мне ее предложили, решила попробовать что это такое. И скажу что прибываю в шоке от такого сервиса. Ладно комиссия за снятия, а то что у вас комиссия за пополнение, это уже перебор!!!

Я уже несколько раз обращалась и описывала ситуацию, мне отказывали с одинаковой формулировкой. Вот она:Уважаемая Елена Николаевна! Ваше обращение №87662320 рассмотрено. В разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Вам необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие. Собственные денежные средства Вы можете снять через кассу Банка. ПАО Совкомбанк.Смысл этой формулировки по сути следующий: УБИРАЙСЯ ВОН!Согласитесь, нужны веские основания, чтобы так поступать с клиентом. И я хочу выяснить : какие именно основания у банка так поступать со мной, в чём я так уж провинилась? Где доказательства выдвинутым обвинениям. Я полагаю, если бы в нашей стране так же как в США или Западной Европе репутационные потери клиента или моральный вред из-за необоснованных подозрений или обвинений со стороны финансовых или других организаций тянули бы на солидную компенсацию через суд, то никто бы не посмел так манипулировать, или по сути, мошенничать.И пока наши законы будут такими, то даже крупные финансовые организации будут вести себя подобно шаражкиной конторе с коллективом шарамыжников, которые за слова свои не отвечают. И им без разницы, соответствуют озвученные подозрения истине или нет. Главное —есть возможность прикрыть ими своевыгодные манипуляции.

Здравствуйте! Я хочу выразить свое крайнее недовольство касаемо получаемых от вашего банка SMS уведомлений. В частности, я недавно получил сообщение с номера Sovcombank, в котором предлагалось оформить дистанционный кредит, текст которого звучал следующим образом: "Вам доступен Дистанционный кредит. Оставьте заявку в приложении на главном экране: нажмите «Оформить продукт» - Кредит. 88002006696".После этого я решил обратиться на горячую линию для отключения этой навязчивой маркетинговой рассылки. К моему удивлению, оператор сообщил, что сделать это по телефону невозможно. И это при всё том, что я отзывал перс. данные в ванке. Это просто недопустимо! Считаю, что подобное отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. В цивилизованном и современном банке такие вопросы должны решаться оперативно и без лишних задержек.Жду быстрых действий с вашей стороны и прошу убрать мой номер из списка рассылки.

Решите пожалуйста вопрос. Я добросовестлевый плательщик, а также всегда пользуюсь халвой банка. И трачу в среднем более 20 000 рублей в месяц по карте. Стал пользователем вашего банка. А также ни одной просрочке по кредиту. Каско оформлена день в день, я думал вы его получили. Очень не приятная ситуация.

Добрый день. только сейчас пришло уведомление о том что сняты ограничения. Теперь жду возврата денежных средств от вас 

Уважаемая, Маргарита!Нникаких проблем с вышеперечисленным у меня нет. Тут три варианта, 1) Ваш расчет ошибочнен, и вы отметаете платежеспасобных клиентов. 2) ваш банк целенаправленно недоговаривает и вводит людей в заблуждение. 3) ошибки нет, и нет никаких обманов. Во всех случаях я могу только посоветовать исправить ситуацию, кто знает может быть клиентов будет больше. Сотрясать воздух здесь смысла не вижу, да и проблем с вашим банком у меня нет, так как нет в итоге ни одного вашего продукта. И своим близким я не посоветую. Благо есть другие банки которым вы проигрываете конкуренцию прямо сейчас. С уважением,

Номер телефона , указанный в договоре,не актуален. Необходимо закрыть счет и узнать остаток на счету

Прошло 19 дней и до сих пор нету ответа никто не даёт точного ответа каждый день звоню на тех поддержку каждый день одно и то же (ваша заявка ещё в работе) мне нужны были деньги до нового года по хорошему решить у вас вопрос не получается 

одобрено мне или нет

Добрый день. Может Вы поможете разобраться в чем дело. Чат банка не смог вразумительно ответить и после нескольких однотипных ответов не по существу, в течении дня, создали заявку. Вопрос такой: У меня была беспроцентная рассрочка на покупку в магазине Эльдорадо, на 12 месяцев, с ежемесячным платежом 2 417,25 ₽. После перехода счета в Совкомбанк платеж сохранился, хоть и проходил странно, несколькими разными суммами. Но последний платеж, от 05.01.25г. прошел с минимальной суммой 789р. и получился разбитым на 30 месяцев, хотя я внес на счет такую же сумму как и раньше: 2 417,25 ₽. Остаток от этой суммы, 1 628,03 ₽, так и лежит на счете для погашения кредита и не списывается банком. В Л.К следующий платеж стоит опять 2 417,25 ₽, как и раньше. Что нужно сделать, чтобы вернуть обратно график платежей и корректное списание средств на погашение рассрочки? Прошу Вас так же дать оценку работы чата банка.

Здравствуйте, Маргарита!Все продукты в Совкомбанке закрыты, счета закрыты.Составил заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. От Банка получил следующий ответ:"Уважаемый ...! Ваше обращение №628962 рассмотрено. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Согласно Федеральному закону №115-ФЗ Банк обязан хранить сведения, необходимые для идентификации личности, не менее пяти лет. Укзанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Договор, заключенный между Банком и Вами, закрыт 07.01.2025, в связи с чем в удовлетворении требований вынуждены отказать."К сожалению, сотрудники Совкомбанка не понимают разницу между "обрабатывать" и "хранить" персональные данные, хотя даже в ответе пишут "обязан хранить", а не обрабатывать. Храните данные в течение пяти лет, никто не против. Я же отзываю согласие на ОБРАБОТКУ своих персональных данных.Отказать мне могут только в следующих случаях:- не прекращены договорные отношения с банком (есть незакрытые кредиты, в наличии долг по кредитной карте);- действует исполнительный документ о взыскании либо заявитель участвует в судебном процессе;- в силе договор страхования (например, на недвижимость в ипотеке);- цель использования личной информации — перевод пенсии, пособия или компенсации;- ПД используются для идентификации личности, оказания медицинской помощи, защиты жизни клиента или борьбы с терроризмом.У меня же долгов и обязательств перед Банком нет, продукты и счета закрыты.Есть три возможных варианта решения Банка:1. исполнение (т.е., полном прекращении обработки и хранения данных);2. частичный отзыв (когда банк обязан хранить, но не вправе больше использовать);3. отказе в удовлетворении.В моем случае банк обязан действовать согласно второму варианту, мне же противозаконно отказано.Я хочу особо отметить, что абсолютно аналогичная ситуация произошла со мной с Хоум Банком, я написал о ней здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689700/ Спасибо Вам за решение вопроса.Маргарита, прошу Вас прояснить ситуацию.

БАНК заблокировал карту по 115 ФЗ.Разблокировка успехами не закончилась!Написал заявление в банк о расторжении договора и выдаче наличных средст, естественно банк нарушая 859 ГК РФ в этом мне отказал. Хотя счёт считается закрытым с момента подачи заявления клиентом, почему говорю что отказ не правомерен потому что по требованиям закона от 07.08.2001 115фз, остатки денежных средств не выдаются клиенту при закрытии счета только в случаях пп.6 п1 ст7, п2.ст.7.5 и п 5 ст. 7.7 данного закона.Но банк решил иначе, и я хотел бы сообщить банку раз Ваши сотрудники читают и трактуют законы по своему, я я вынужден был обратиться с жалобой в ЦБ РФ, на ваше бездействие и на отказ в закрытии счета и выдаче средст 

Добрый день!В период с 08.01.25 по 10.01.25 на мой номер мобильного телефона поступают звонки от сотрудника вашего банка, представившейся Марией, со следующих номеров:+79600540521  08.01 в 11:50+79625664585 08.01 в 18:11 +79625664647 09.01 в 11:30+78432081879 09.01 в 19:21+78432081801 10.01 в 11:17+78432081485 10.01 в 20:17. Я не являюсь клиентом вашего банка, непосредственно банку не давала согласия на обработку персональных данных.Сообщение о выгодном кредите является рекламой, подобные звонки подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Навязчивое предложение кредита банком лицу, которое не является его клиентом, в данном случае является нарушением. В соответствии с указанным выше Федеральным законом любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата.Учитывая изложенное, прошу:сообщить, из каких источников получены мои персональные данные;сообщить, кому еще ваш банк передавал мои персональные данные;удалить мои персональные данные из базы банка и партнеров, которым данная информация могла быть передана, и уведомить меня об этом.Дополнительно сообщаю, что направлено письмо аналогичного содержания на адрес feedback@sovcombank.ru.В случае, если дозвоны не прекратятся, буду оставлять жалобу в ФАС на нарушение законодательства о рекламе, а также в Роскомнадзор - на нарушение обработки персональных данных.Заранее благодарю за понимание.

Добрый день! Давно пользовался услугами Совкомбанка. При этом настолько же давно отозвал в банке согласие на обработку персональных данных и параллельно, чтобы в этом убедиться, проверил наличие согласия на обработку персональных данных в ЕСИА Госуслуги, и действительно, согласия на обработку моих персональных данных в банке уже нет. При этом банк своей назойливостью замучил меня СМС сообщениями с предложением взять кредит, что является нарушением! Написал жалобу в ФАС, дальше пойду в суд. С банком ВТБ, по судебной практике, обошёлся серьёзным штрафом, чего желаю и ВАМ! Прошу прекратить издевательство, либо дальше будем вести диалог в рамках правового поля, и в данном случае закон будет не на стороне банка. 

Меня, как клиента Хоум банка, перевели в Совком вместе со всеми счетами и картами. Условия по карте рассрочки в Совком меня не устроили. Карту сразу заблокировал. Долга на ней было. Пользуюсь только вкладом и дебетовой картой. Зашел в приложение, а на заблокированную карту начислен долг за пользование рассрочкой. 

Почта zalog.pts@sovcombank.ru. недействительна 

Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит?

Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в банк в ожидание срока 15 дней обращение не рассматривалось, срок обращение привышел срок нужного более 20 дней и отказали

Пишу жалобу в центробанк  

Я , для консультации по моему вопросу позвонила по номеру 900 , чтоб уточнить, можно ли прийти в офис банка ленина 74 а и вщятт выписку по счету несовершеннолетней (17 лет) подопечной для опеки без присутствия опекаемой, с документами об опеки и копиями документов, мне ответили- точно вы можете приехать в офис и взять выписку, но приехав мне ртветили в 9 окне, что кто сказал вам это, тот пусть и выдает выписку! 

Потребительский кредит одобрили мне

29.11.24 была совершена покупка по карте Халва у партнера Hoff, срок рассрочки 24 месяца. 11.01.25 график платежей изменился в результате изменения срока рассрочки по данной покупки на 3 месяца. Прошу предоставить развернутый ответ о причинах существенного изменения срока рассрочки с указанием документов-оснований

Здравствуйте. 1.Требуется перенос даты платежа по договору с 8-го на 12-е число. 2. Мне непонятно, от чего образовалась задолженность, если я делала в стороннем банке займ на выставленную сумму платежа 8-го, но образовалась задолженность с указанием на просрочку? Спасибо.

Добрый день, это конечно все здорово, но карту "Совесть" никогда не оформляла, интересно банки работают........ Когда направят сведения об анулировании договора в Скоринг бюро? Откровенно Вам скажу, что это уже надоело, филиалы банка вашего разводят руками и не могут ответить на вопросы, а на горячую линию устала уже звонить. 

Добрый день. У вас изменились условия по халве с конца октября. Мною была подключена данная услуга два раза до внесения новых условий. За каждое подключение я заплатил банку по 300 р. На старых условиях я мог отключить данную подписку если я не пользуюсь, что мною было и сделано. Срок рассрочки был разбит на 10 месяцев. Все было хорошо до конца октября, когда вы изменили условия. И почему то изменились и мои рассрочки который я подключал на старых условиях. Почему банк изменил условия моих расрочек взяв за это деньги. Услуги не были предоставлены в полном рбеме, по факту я воспользовался рассрочкой 4 месяца, а магазин предоставлял на 5 месяцев. Почему вы изменили условия рассрочки в одностороннем порядке, взяв с меня деньги? Почему банк получив деньги за подписку, не исполнил их до конца? Это попахивает мошенничество с вашей стороны. Взять деньги, и не выполнил условия до конца, перевести на новые. Эти покупку были сделаны по подписке десятка на старых условиях. На новых я не подключал"десятку" Хочу что бы банк полностью оказал мне услугу за которые были взяты деньги 

В декабре прошлого года я оформил в Вашем банке кредит под залог авто. Мне обещали кредит под 19.9% с ежемесячным платежом 47600, при условии, что я 80% от постувших на мой счёт свободных средств потрачу в магазинах партнёрах банка и переведу в Ваш банк зарплату или пенсию. Я выполнил оба условия. Ещё до получения кредита 10 декабря я обратился через Гослуги с заявлением в ФСР России о переводе пенсии в Ваш банк. О положительном решении моей заявки мне уже сообщили на Госуслугах 12.12.2024. Моя пенсия будет поступать к Вам в банк в установленный пенсионным фондом день 23 числа каждого месяца. Перевести пенсию по взмаху волшебной палочки в желаемый клиентом срок не возможно, у фонда свои правила и сроки. О решении вопроса о переводе пенсии в Ваш банк я по чату неоднократно отправлял скриншот заявки из Госуслуг. Установку для меня ставки в 31% считаю не справедливой, 59 тысяч я раньше платил по своим кредитам, зачем мне тогда было обращаться к Вам за рефинансирования, чтобы снова платить эти 59 тысяч в месяц. В договоре сказано, что я должен перевести свою пенсию к Вам в банк, я как положено обратился в пенсионный фонд с заявкой о переводе и мне её удовлетворили. Я решил перекридитоваться в другом банке, 59 тысяч я платить Вам не буду, пенсию отзыву и напишу соответствующий отзыв на банки.ру и другие сайты как Ваш банк обещает одно, а по сути вводит клиентов в заблуждение, т.к. знает, что по существующему порядку перечечислить пенсию в Ваш банк де факто не возможно за 25 дней...и поверьте я найду банк, который согласиться на лучшие для меня условия, чем Вы. 

Требую срочно рассмотреть обращение 87888433 . Права потребителя нарушены. Жалоба в роспотребнадзор отправлена 10.01.2025

Одобрили кредит на 3 месяца это 100% одобрение или предварительное одобрение

мне по моему обращению в чате сообщили ,что 5000 баллов будут зачислены на карту халва ,в течении суток ,прошло уже три дня ,ничего не зачислили ,прошу зачислить 5000 баллов на карту халва ,как и бежали в чате 

Начались назойливые звонки с номеров в коде 980, при ответе "это Мария из совкомбанка". далее не слушаю, сразу отключаю и номер в черный список. своего согласия на получение этих звонков не давал (т.е. на лицо прямое нарушение закона). счетов или кредитов в совкомбанке не имею, и иметь не хочу. прошу отлючить мой номер телефона из списков обзвона.

Хотел сделать перевод другу в Москве 20 т.рублей по его просьбе , а мне не только отменили перевод , но карту заблокировали со всеми деньгами в сумме 62 т.руб., а это были деньги на все расходы по жизни в городе Москва . Теперь мне пришлось закрыть вклад в банке и снять деньги на расходы. Спасибо Совкомбанку за заботу о своих клиентах !!!!НЕ советую вам открывать вклады и карту ХАЛВА в этом банке во избежании неприятностей.

Обращение в банк 87631680Постоянный ваш клиент, долгое время пользуюсь картой рассрочки Халва, которую рекомендовал многим свои друзьям и знакомым. Периодически подключал подписку на увеличенную рассрочку, по мере того как лимит карты заканчивался, отключал рассрочку, как высвобождал, снова подключал и так пользовался не первый год. В очередной раз подключил подписку, потратил лимит и через некоторое время ее отключил, но не заметил что условия пользования рассрочкой были изменены. Пересчитали все платежи на 3 месяца. И вот в чем суть: никакого уведомления в почту или по телефону не было просто как я понял был баннер при отключении, на который я не обратил внимание, в поддержке попросили оформить заявление, и итоге неделю его рассматривали и получен отказ, но самое интересное, что ведь никто даже не удосужился позвонить мне, просто кто то тыках тиюупо кнопки и заявление проходило 5 стадий. Вот вообще никак не ожидал от одного из своих любимых банков такой подставы, у меня многодетная семья, я работаю один, и сейчас нужно за 3 мес выплатить вам по 70+ тыс руб, это вообще нормально?! Прошу все-таки выйти на меня и поговорить, а не прятаться присылая отписки. Я платеж вам внесу, можете не переживать, если вам так экстренно нужны день, они у вас будут. Но на этом взаимодействии закончится, полагаю лучше полностью перейду на Яндекс сплит. Ну и пару 10 коллег отключим от вас, который я вам привел, все-таки не могу себе позволить не обезопасить их от работы с вашим банком. Жду звонка.

Добрый день! Прошу помочь мне в сложившейся ситуации. 6.12.2024 года я связалась с HR менеджером по средствам wat sap по работе на площадки Финтендер. Я прошла первый этап регистрации на площадке. В шаге 2 (11.12.2024 года) я приложила документы для заключения договора ГПХ. Но шаг 3 по подписанию договора так и не выполнила (скрин фото что не активировала и просит пройти активацию), так как я получаю пенсию по потери кормильца и при уточнении в пенсионном фонде мне сказали, что пенсию при заключении договора ГПХ снимут. О чем я сообщила менеджеру в переписке. Скрин сообщений я так же прикладываю. Сегодня 10.11.2025 года мне пенсия не поступила, при обращении в пенсионный фонд, мне сообщили что я работаю с 12.12.2024 по договору ГПХ с ПАО Совкомбанк. Прошу подать отчет отменяющий факт заключения договора ГПХ в социальный фонд России. Так же прикладываю все ответы менеджеров банка по данному вопросу и скрин с личного кабинета, что данный договор выслан мне на подпись и мною не был подписан. К сожалению скрины прикрепить не могу, могу предоставить все с личной почты

у меня нет и никогда не было ни счетов, ни карт, ни каких-либо других продуктов в совкомбанке, но мне регулярно поступают звонки от сотрудников банка и от бота с рекламой и предложением услуг, в день таких звоков может быть несколько, начинают звонить с 6:18 утра!!! 812 313 39 18 ; 313 39 92 и еще с кучи похожих номеров!! я не давала согласие на получение, хранение и использование моих персональных данных, на получение рекламы и звонков и требую незамедлительно прекратить мне звонить и требую удалить мои персональные данные из базы для спама от совкомбанка!! если это не прекратится будет жалоба в Роскомнадзор и ЦБ!!

28 декабря оформила карту халва. Дома пыталась перевести кредитные деньги на свою карту в Сбербанк. Начались звонки из службы безопасности банка. Ответила на все вопросы, единственное не дала номер телефона моей дочери. Карту и личный кабинет заблокировали. 29 декабря ездила в офис на Молодежной. Менеджер оформил запрос безопасникам. Сказал Садитесь и ждите звонка. Я прождала 3 часа, звонка не было. До сих пор никто не позвонил. Сегодня была в офисе, сказали звоните на горячую линии. На горячей линии посылают в офис. Замкнутый круг. В результате оформления карты образовался долг 4799 руб. Не знаю как его вернуть, чтобы не начислялись проценты.

Здравствуйте, оформил заявку на дебетовую карту Совкомбанк с кешбеком. Оператор позвонил и мы подобрали офис и дату. Приехав туда, девушка сказала, что могут оформить только халву, причём надо отправлять заявку, чтобы узнать какой лимит одобрят, но мне нужна карта Совкомбанк, которую оформлял изначально. 

Взяла ипотеку в совкомбанке. В первую очередь хочу сказать, что очень не красиво поступают со своими клиентами, а имеено наглым образом убеждают, что условия по сниженной ставке возможны только при страховании жизни с оговоркой "в т. ч. при участии в СВО", а такую страховку в России делает только естественно Совкомбанк страхование (тут уже нарушение прав потребителей). И вот именно в тот момент когда вас обманом принуждают оформить страховку именно у них, отсюда и идут все проблемы. Ни в одном документе по кредиту не указан имеено такой риск связанный с участием в СВО, везде фигурирует только формулировка личное страхование. Страховка с риском СВО стоит в этой "чудной" страховой компании стоит почти 45 тысяч рублей, а это почти в 10!!!!!! раз больше, чем в других страховых. А так же, хочу отметить, что около 50% от этой сумма, это премия банку, за то что он такой молодец, сам за меня перевёл деньги в страховую!! Т.е. по факту страховка стоит в два раза меньше! Но тут ещё такой момент, что напрямую обратиться в "Совкомбанк страхование" для самостоятельного страхования этой ипотеки не представляется возможным, т.к. страхованием ипотеки занимается банк, это мне пояснили в чате банка, т.е. получается замкнутый круг. Ущимление прав потребителей по всем фронтам!!!! Почему до сих пор в эту ситуацию не вмешалась ФАС и Роспотребнадзор?!?!?!? Если мой полис страхования жизни оформленный в другой компании, который в данный момент находится на рассмотрении в банке, на новый срок, не будет принят, приложу все усилия для того, чтобы этот вопрос попал во все инстанции, потому что это бессовестный обман. Сегодня представитель банка в телефонном разговоре пытался меня всячески убедить пролонгировать полис в их компании, естественно убеждая, что % ставка поднимется, если я не приму их условия. На вопрос где указаны именно данные страховые риски, сотрудник пояснил, что я обязана оформить полис именно с теми страховыми рисками, что и были в предыдущем периоде, не сославшись на конкретный документ. Т.е. получается, если бы я изначально не согласилась на эту страховку, то она была и не обязательной. А так же сотрудник банка в телефонном разговоре, заверил, что данные страховые риски именно с указанием "участие в СВО" согласованы с Центробанком, так же не назвав соответствующий документ. Моё обращение зарегистрировано под номером 87508267, завтра крайний день для проверки полиса (15 календарных дней даёт ьанк на рассмотрение), прошу принять все меры для решения моего вопроса

Банк без объяснения причин отключил на карте халва программу лояльности и при этом забыл об этом меня уведомить. картой пользовался активно - накопилось за месяц более 2000 бонусов , но программу мне отключили и по-хамски отвечают, что имеют право не отвечать почему отключили. при этом в банке у меня открыт крупный вклад и оформлена подписка стоимостью 399 ежемесячно, стоимость которой мне тоже отказались возвращать. Удивительное отношение к клиенту. Как только закончится вклад - закрою карту, не рекомендую никому пользоваться услугами банка - очень странное поведение по отношению к постоянному клиенту .

Я участвовала в программе лояльности много лет и, соответственно, выполняла все условия для получения уровней. Уровни я потратила на увеличение месяцев рассрочки по нескольким покупкам. В конце ноября мне пришло предложение от банка - воспользоваться промокодом на увеличение покупки, при активации промокода мне автоматически была подключена платная подписка халва десятка. Я это заметила и написала в чат оператору, чтобы ее отключили, по итогу не воспольщовавшись ни промо, ни самой подпиской. По итогу, все мои покупки, которые я покупала с использованием промо были пересчитаны в три месяца - МНЕ ОБ ЭТОМ ДАЖЕ НЕ СООБЩИЛИ. Далее, я снова написала в чат, оператор отравил обращение, которое рассматривали ДВЕ НЕДЕЛИ, дождавшись 10.01 - крайней даты для оплаты, и поставили меня перед фактом, что теперь я должна оплатить ПРОЦЕНТЫ, ШТРАФЫ И ПЕНЮ ЗА НЕУПЛАТУ. Когда один из операторов - некомпетентных явно, которые все, что делают, так это провоцируют клиентов, разводят их на деньги, путем специального затягивания решения всех вопросов. Я прошу вернуть мне график платежей, как он у меня был, учесть, что у меня НИКОГДА не было неуплат по платежам и много лет я соблюдала все условия по программе лояльности. 

Добрый день, Маргарита,Прошу Вас помочь с разблокировкой 3х профилей семьи в банке.Ещё в 2022 году заблокировали сразу 3 профиля.Обращался тогда в чат & на горячую линию, так и не помогли.В банке были (есть) карты Халва с кредитным лимитом.Использавались карты на повседневные траты и оплату услуг.Прошу Вас пожалуйста помочь в разблокировке.Сейчас к банку присоединился банк Хоум-Кредит, в котором у нас тоже есть счета и мы хотели бы их использовать.Благодарю Вас.

Клиентом Совкомбанка я стал добровольно-принудительно после перевода карты из ХоумКредита. Последнии пару недель из приложения в ежедневном режиме идут уведомления "Уважаемый клиент вам скоро поступит звонок из Совкомбанка. После этого звонки идут с каких то левых номеров которые блокирует даже просто мегафон. Да и в интернете эти номера значаться спаммерами или мощенниками. Если есть важная информация готов принять ее исключительно с официального номера банка размещенного на сайте. Если же это предложения кредитов-карт-вкладов прошу исключить меня из такого рода обзвонов. 

8 января закрылся вклад.Деньги на карте.Позвонила но гор.линию банка заказала деньги на 11 января.Пришла в офис банка, при снятии карту заблокировали .Почему произошла блокировка и когда я смогу воспользоваться СВОМИ деньгами?

Прошу разблокировать личный онлайн кабинет и карту халва . 10.01.2025 г при посещении офиса город Краснодар улица Гоголя сотрудником офиса был внесен мой телефон в систему и разблокирован онлайн кабинет. Сегодня в меня опять убирают телефон и блокируют онлайн банк Совкомбанк. Я прошу разобраться с этим безобразием. Мой телефон 89182315045

Через 90 дней после моего 20-летия (14.12.24) мой паспорт признан недействительным в системе банка. Но дело в том, что я обновляла свои паспортные данные до истечения срока действительности старого паспорта (данные я обновила 29.10.24). При посещении банка мне сказали, что мой паспорт недействителен. Я пробовала в разных офисах банка, везде мой паспорт был признан недействительным. Один из сотрудников отправлял техническое обращение (срок рассмотрения которого 2 дня), но это не исправило ситуацию. Далее мне совветовали посетить МФЦ или МВД, чтобы мне ввыдали справку, что мой паспорт действителен по базе МВД. Я посетила отделение МФЦ, но там мне справку не выдали, так как они этим не занимаются. Но меня проверили по базам МВД, налоговой, пенсионного фонда, везде мой новый паспорт был дествителен. МВД так же сказало, что справки не выдаёт, и проблема на стороне банка. Через Госуслуги я проверила свой новый паспорт на действительность, и сервис подтвердил, что мой паспорт действителен. После этого я посетила офис Совкомбанка (27.12.24), где ещё раз попробовали обновить мои паспортные данные, но паспорт опять оказался недействительным. Тогда сотрудница составила обращение, срок рассмотрения которого 15 дней. Сегодня (11.01.25) уже 16 день, но моё обращение всё так же на рассмотрении. Сколько дней мне ещё ждать? В других банках мой паспорт действителен, там проблем не возникло.Так же что меня удивило, что снять деньги через кассу в офисе я не могу, но через банкомат это возможно. К сожалению, не во всех офисах есть банкоматы с возможностью снятия денег.

Не зачли мой отзыв на сайте Банки.ру, получил ответ "не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания", хотя я описал ситуацию, указал фамилию сотрудника банка, предоставил скриншот нашего общения. 

Здравствуйте.У меня автокредит сегодня пришло сообщение,что повы шение ставки,из-за невыполнения условий по карте "Халва",ежемесячный платеж увеличился ощутимо,кредит оплачиваю своевременно,из-за жизненных обстоятельств не уследила этот момент с картой.Прошу разобраться и вернуться к прежним условиям автокредита,без потерь?

С ноября месяца пытаюсь допроситься документов у персонального менеджера Вячеслава. Просто отвратительное отношение к клиентам, нигде такого не видела! Нужны реестры кредитования за ноябрь 2024 и декабрь 2024. Ранее такой реестр нам предоставляли, а сейчас менеджер просто игнорирует сообщения и не помогает решить данный вопрос. Тратят время клиентов только. На горячую линию звонила, сказали что передадут менеджеру запрос. В итоге он отправил вообще не те документы, что требовались. Если и сейчас вопрос не решиться, везде буду оставлять негативные отзывы. И о ваших непрофессиональных сотрудниках, и о самом банке 

Доброго дня. Решил получить карту рассрочки Халва, т.к. удобный сервис (карта есть у жены и дочери). Но при посещении отделения банка пришел отказ от кредитного отдела. Не то, чтобы карта мне была жизненно необходима, просто хочется понять, что стало причиной отказа. Вроде зарплата и кредитная история хорошие (кредитами правда пользуюсь крайне редко). Заранее спасибо за ответ

Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не поступили. Для расследования ситуации отправлен запрос в сторонний банк. Информацию необходимо ожидать до 21.01.2025г. В случае, если ответ от стороннего банка будет получен быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению раньше указанного срока. ПАО "Совкомбанк"! Сегодня я получил эту информацию, т к ждать до 21.01.25г очень долго, я обращался сегодня в Сбербанк, уточнить где мои деньги, и они ответили, что от Совкомбанка никакого запроса не поступало, а сами они не могут выяснить, т к карта банка была Совкомбанка, как же всё таки быть?? Нужно срочно вернуть деньги и отправить мне их сыну на сво!! Уточните пожалуйста информацию!!

Здравствуйте, в августе 2024 года был погашен долг по кредитной карте и по настоящее время услугами банка не пользуюсь. 4 января 2025 года зайдя в приложение обнаружила долг по подписке, которая была подключена в августе и повторно в декабре 2024 года. Мною подписка не подключалась, картой не пользовалась.Обращалась на горячую линию, сказали "сама подключила и теперь плати", но я не подключала. Прошу разобраться и аннулировать долг, ввиду того, что самостоятельно не подключала услугу и не пользовалась картой, ни одного смс сообщения о долге не было, уведомления были, но увидеть их можно только после того как зайдёшь в приложение. Было желание повторно воспользоваться услугами, но после такого отношения совершенно не хочется связываться. Такого негативного впечатления не оставлял ни один банк, с которым сталкивалась.

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32, работала одна сотрудница Маргарита, просидел в очереди 1,5часа. Переломной было 2 человека. Далее специалисту озвучил что нужна дебетовая карта с кэш бэком. Сотрудница сказала что не может выдать мне дебетовую, может только с овердрафтом. Мне кредитные карты не нужны пренципиально. далее я уточнил на горячей линии что счет открыла мне сотрудник в отделении, никаких заявлении на обработку персональных данных и согласий я не подписывал. хотелось бы разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте, давно пользуюсь услугами Вашего банка, а в частности картой рассрочки "халва", при очередном просмотре графика платежей обнаружила для себя неприятный факт- при отключении подписки "десятка" банк изменил условия оказания услуг, чего ранее не происходило, и скорректировал без предупреждения графики платежей до 3 месяцев ( ранее рассрочка была до 24 месяцев). прошу личного рассмотрения вопроса руководителями банка и корректировки графиков рассрочки в индивидуальном порядке, хочу остаться вашим клиентом и вернуть графики рассрочки. спасибо, надеюсь на плодотворное сотрудничество и решение данного вопроса . 

Уже третий раз я пытаюсь оформить карту рассрочку для рефенансирования кредита другого банка. Запрашиваю сумму 60000 рублей. Моя зарплата в 1,5 раза больше запрашиваемой суммы. В собственности есть автомобиль. Банк не может выдать 60К, предлагает сумму больше под залог автомобиля. Ни разу за всю мою жизнь, сколько я брала кредитов, суммы доходили до миллиона, платила без просрочек, никогда Совкомбанк не давал положительный ответ. В чем уникальность банка? Вы вообще выдаете людям кредиты или это вымышленная акция для рекламы по телевизору???

Здравствуйте, я раннее хотела оформить карту, но передумала и отменила заявку, сейчас мне приходят СМС о том, что у меня долг, хотя ничего не оформляла

Добрый день! 10.01 я оформила кредит на 750.000 через ваше приложение, кредит стоит в статусе "выдан", но ни счет до сих пор не открыт, ни деньги не пришли. в офис ехать возможности у меня нет.прошу аннулировать этот договор ввиду не исполнения банком своих обязательств по договорусегодня 12.01, в чате ответы сотрудников "ждать" с договором не имеют ничего общего 

В акции "Новогодний бум" есть игра, где надо регистрировать чеки, чтобы продолжать игру.Сотрудники техподдержки не помогли и не хотят. В декабре много раз обращался к техподдержку что в игре после заполнения данных чека они не отправляются после нажатия кнопки ни через мобильное приложение ни через комьютер. В техподдержке упирались и требовали скриншот и не решали мою проблему и не создавали обращение разработчикам. Я считаю что в данной ситуации скриншот необязателен. В итоге я так и не смог поиграть в игре по акции "Новгодний бум". Считаю что разработчики сделали плохое приложение которое может не работать на всех устройствах.  

Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали, что счёт закрыт.Почта банк вообще не знаю.Как быть?

когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали 08.01.2025 года ,что поступит в течении суток ,пошли уже четвертые сутки ,ничего не начислили ,сколько мне ещё ждать ?

мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт

Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не вернули какие могла чеки предоставила,20 обращений по последним двум сроки 15 дней вышли пришли 2 сообщения что требуется дополнительное время и все пропали не в поддержке не в отделении описать ситуацию не могутговорят ждите !!!!сроков нет сроки на горячей линии обещают выслать в смс ,смс так и не приходит тишина с 25 декабря ,бессрочно получается,мошенники чистой воды,лож везде одни филиалы и операторы которые не владеют никакой информацией ,нарушены законы по блокировке фз не более 30 дней так же закон фз859 не имеет права не один банк не вернуть мне мои личные деньги после закрытия счета ,у меня нет арестов и кредитов воообщем твари

Сегодня при обращении об отключении подписки Халва 10, оператор сказал, что я не потеряю +1% к вкладу, т. к. срок вклада меньше 24 и 36 месяцев. Я отключила подписку. Потом перезвонила ещё раз, второй оператор сказал, что я потеряла процент. Помогите вернуть подписку, без потери процента, до конца срока вклада осталось 2 месяца, я выполняла все условия. Моей вины нет, это некомпетентность оператора. Тем более звонки записываются, можно всё прослушать. Я постоянный клиент банка, на протяжении нескольких лет. 

Это не ответ по существу. Напишите, действительно ли впш вклад удобный на самом деле не предполагает начисление за фактическое нахождение средсив на счете? 

Поясните пож та, почему денежные средства, возвращенные на карту, при возврате жд билетов и отказе от бронирования жилья ушли не на основной счет, а на погашение рассрочки. Я не против, просто интересен порядок и аргументация?

Здравствуйте, сегодня я потерял маму, на похороны не хватает средств, прошу войти в мое положение и помочь с кредитом, без залога, сумма не большая 30-50 тыс на пол года, если вы народный банк готовы пойти на помощь, помоги, я как ваш клиент, никогда не делал просрочки и во время все платил, спасибо.

Не пришли баллы за отзыв, уже больше месяца прошло, писал в чат, сказали направили вопрос и ждать три дня надо, уже прошло четыре дня после того и так ничего нет

Не смогла перевести деньги с текущего счёта в другой банк, т.к. не приходил код для совершения операции. Обратилась в офис банка с данной проблемой. Сотрудник после нескольких неудачных попыток соединил меня по телефону с другим сотрудником, который стал задавать неуместные вопросы: на что я хочу потратить деньги, почему не через Совкомбанк и т.д. Вёл себя очень агрессивно и неуважительно. В результате мне было отказано в переводе своих собственных денег!!! Очень разочарована в вашем банке и в дальнейшем никогда деньги в нём держать не буду.

Здравствуйте. Пишу по просьбе мамы:Имею автокредит в вашем банке. За более чем год не допустила ни одной просрочки, более того внесла 400 тыс досрочный платеж, пользовалась Халвой, имею 2 платных подписки для нее, КАСКО оформила ПОЛНОЕ, а не минимальное ( с целью сохранения залога).... И вот сегодня мне приходит смс: "В связи с нарушением условий договора № ....ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку"... Сказать, что я в шоке и полном недоумении - не сказать ничего. Звоню на горячую линию, где мне сообщают, что я не выполнила условия по карте Халва и банк тут же поднял мне ставку. Т. Е. Я сделала 9 транзакций из 5, истратив 6400, вместо необходимых 10000 и за это мне подняли ставку. Поинтересовалась, может банк, может пойти мне на встречу и "на первый" Раз сделать исключение и вернуть ставку , прозвучал ответ: можете в отделении банка написать заявление и банк рассмотрит, но нужно заплатить комиссию 29 000 рублей!!!!! Вот такого отвратительного отношения к клиенту, который ВСЕГДА платит вовремя - я не ожидала! Многие банки даже штрафы не начисляют за просрочки, неговоря о повышении ставок, а тут за малейшую ерунду сразу на 6700 платеж подняли! Хотелось бы чтобы банк пересмотрел свое решение к добросовестному заемщику без уплаты 29000руб, это немаленькая сумма, которая ,к тому же, не гарантирует положительное решение, да и "недотрата" 3500руб 1 раз за все время по Халве - не столь страшный поступок, чтобы так жестко наказывать... Мне действительно непонятно такое категорически негативное отношение банка к человеку, который платит немаленький кредит без каких - либо просрочек. Очень жду положительное решение по моему вопросу. 

Я в декабре 2024 года повторно пытался закрыть счёт в ПАО «Совкомбанк», до этого сотрудники банка отвечали полную чушь без какой либо конкретики. Сейчас банк бесконечно рассматривает мое заявление на закрытие счёта и не дает никаких ответов, лишь говорят чтобы я ждал, а чего ждал не понятно тк до этого я получал устный отказ в закрытии счёта без предоставления официального документа от банка. Банк незаконно присвоил мои деньги и не отдает. Почему банк до сих пор не закрыл счёт???!!!

Карта халва совкомбанк считается одной из самых выгодных. Ещё выгоднее она с подписками, за которые ежемесячно комиссия. Но теперь я другого мнения. Одна из подписок, "Все и сразу" позволяла делать переводы заемных средств без комиссий. 12 января 2025 я делаю перевод и вижу списание комиссии, в поддержке выясняется, что именно с сегодняшнего дня, 12 января, условия подписки изменились. При этом банк нигде не предупредил о смене этих условий. Считаю, что о таком нужно трезвонить во всех отзывах, потому что с таким отношением банка клиенты могут терять деньги. И доверия больше нет. 

Здравствуйте, напишите пожалуйста, пришло сообщение от вас в личный кабинет Совкомбанка. Отзыв я написала, он зачтен, но баллов нет, напишите пожалуйста, когда начисляются они? Спасибо за понимание!

оформить кредит онлайн

Здравствуйте,как мне отправить скриншот.Мной был написан отзыв в банки.ру.Пришло смс на мой номер,попросили отправить скриншот(подтверждение).Как это сделать?У меня не получается.

Здравствуйте, Совкомбанк,имел неосторожность подписать оферту. Договор от 06.01.25В день подписания, вечером, вник в условия Договора и понял, что сильно поторопился.На след. день, 07.01.2025 вернул всю сумму, вкл. % за пользование по базовой %ставке.В силу ст.11 п.2 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ это равносильно отказу от заключения Договора (период охлаждения). Отдельное уведомление кредитора не требуется. Тем не менее, Банк продолжил начисление процентов, подняв %ставку до повышенной.11.01.2025 подал в представительство банка в г.Челябинск письменное заявление. Банк составил обращение. Фин. консультант отказалась принять заявление в свободной форме, попросила написать на утвержденном бланке (это вообще законно?!). В итоге заявление в свободной форме идет как приложение к заявлению на бланке банка. Заявление помимо просьбы о расторжении Договора в силу ст.11 п.2 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ содержит отзыв согласия на использование персональных данных. Вопрос: каким образом добросовестный заемщик, такой как я, может прекратить любые отношения с Совкомбанком, желательно цивилизованно, прилагая минимум усилий?

Где можно поменять дирхам на рубли

Здравствуйте, уже неделю пишу в службу поддержки, у меня не выбирается категория кешбека , из-за этого я не пользуюсь вашей дебетовой картой, и уже готова от неё совсем отказаться. Когда будет решен вопрос ? Номера обращений 87673194, 87787145

Здравствуйте. Сегодня зашла в приложение посмотреть сколько должна в январе. Оказалось, что теперь у меня не 24 месяца рассрочки, а в его три. Теперь я должна за три месяца отдать почти 50000. Хотя бы предупредили. Смс, Эл почта, почта России. Любой способ связи. Если условия меняются, то хотя бы предупредили. Зачем менять график уже сделанных платежей. Я написала обращение на горячей линии, сказали 15 дней ждать, а платёж 31 января. Скорее всего буду закрывать карту, и никому её не посоветую и банк ваш тоже. Надеюсь, вернёте мне мой график. Может оставлю её. Прошу пойти на встречу. Так по человечески не делается. Знала бы взяла карту в Т банке, условия у них получается лучше. А я ваш банк все нахваливала. Зря видимо. Спасибо большое. 

Подскажите когда будет сообщение о результате ?

Добрый день. Столкнулась с таким моментом, который мне безумно не понравился. До этого я такого обращения не встречала ни разу и нигде, при этом сама имею опыт работы в нескольких банках, там тоже подобного не встречала. Стоит задуматься..Ситуация была проста, попробовала совершить простой перевод с карты Халва на карту другого банка. Сумма, к слову была небольшая, но проблема в том, что я новый клиент, и перевод первый. Обычно блокировки на более существенных суммах, но это на усмотрение банка.Просто сразу можно понять, что такие копейки ни мошенникам, ни куда то еще не переводят, поэтому делаю на этом акцент. Далее, карта и приложение были заблокированы, и мне позвонил представитель банка. Подтвердив свои данные, и ответив на все стандартные вопросы, которые обычно задают в таких ситуациях, специалист не успокоилась и пошла дальше, узнавать, а зачем же я все таки хочу туда перевести и ответ в личных целях ее не устраивал, от слова совсем. Я опешила конечно, но если надо, значит, надо, пришлось сообщить, хотя я все таки была шокирована, ну как бы личные цели, не мошенникам и все такое.. тем более на свой счет, в чем мы убедились с ней. и она это подтвердила. Далее она не успоколилась и продолжила задавать свои вопросы, что мне там нужно в другом банке, и как, и чего, ДО МЕЛОЧЕЙ, что уже совсем является некрасивым. После данного разговора, мне пришли сообщения о блокировке, в колл-центре просто молчали в трубку и делали сброс звонка, а потом и вовсе заблокировали, в чате мне конечно ничего не отвечали, только сами задавали вопросы, как говорится " и что у вас там дальше было?")) Придя несколько в себя от шока в данной ситуации, я поняла, что данный индивидуум воспользовался служебным положением, чтобы посмеяться, как и куда мы тратим свои копейки.. Потому что будучи в ее же ситуации и совершая звонки по точно таким же вопросам, никогда мы так над человеком не издевались. Вот что дает мнимая "власть" и расхолащивание. Хочется, чтобы такие горе-специалисты немного пришли в себя, и спустились с небес. С банком все понятно, но если кто-то столкнется, не поддавайтесь, это просто люди, возомнившие себя невесть кем, и никакого реального отношения к политике безопасности они не имеют, ну если только карточка на двери..

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как отказаться от услуги Помощи на дорогах АО Автоассистанс по договору автокредита, заключённому в автосалоне Прайм, г Екатеринбург, ул Рябинина 24. Не будет ли повышена процентная ставка? Спасибо

почему вы обманули меня ,в чате написали вам начислят 5000 баллы на карту халва ,в течении суток ,пошли уже 7 сутки ,ничего не начислили ,прошу немедленно сделать то ,что обещали 6 дней назад ,начислить 5000 баллы на карту халва ,компенсацию ,вы поступили не хорошо ,обманули   

Добрый день. Супруга обратилась в банк по поводу увеличения процентной ставки по автокредиту. По нашей ошибке мы не воспользовались 5тыс руб по карте халва. Теперь грозит штраф. Могли бы войти в положение и отменить санкции. Не отрицаем того, что договор нами подписан, но все мы люди и можем допускать ошибки. Банк на отрез отказывает об отмене, хотя по общению с оператором была практика по отмене штрафа. За наши же деньги грабите нас. Погасим досросно автокредит и в ваш банк больше ни ногой однозначно. 

Получается ваш банк считает своих клиентов "идиотами" которые подключают услугу и не пользуется ей, желая просто оплатить вам деньги. 

Каждый день с 7 утра названивают с разных номеров, представляются Совкомбанком. 

Здравствуйте. Я совершила покупки по карте «Халва» с акцией «Чёрная пятница», с рассрочкой на 24 месяца. Затем я отключила акцию, не зная, что рассрочка прекратит действовать. Теперь мне нужно внести три платежа по 30 000 рублей, а такой возможности у меня нет. Как мне быть? Я не знала и нигде не видела информации о том, что рассрочка действует только с «Халва Десятка». В чате приложения я также уточняла информацию о рассрочке, но её мне не предоставили. Скриншот могу предоставить !

Маргарита, думаю спорить не станете, что малоподготовленным Клиентам, в области современной цифролизации, обычно это пожилые люди, для них наиболее доступная форма выйти на Специалистов Банка, это телефон и печатный текст (чат), обратите внимание, что на сервисе СомкомИдея они отсутствуют, не можете пояснить причину?