Не прошло и 3 месяцев с первого отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11800620/), как снова сталкиваюсь с ужасной работой клиентского сервиса и банка в целом.Т.к. текст условий по карте прописан в тарифе "НЕ для людей" и имея отрицательный опыт, описанный в первом отзыве, 24.11 в чате спрашиваю - входит ли оплата налога по УИН и ИНН в льготный период, на что получаю положительный ответ. 26.11 оплачиваю. 08.12 оплачиваю ежемесячный платеж - в нем нет информации про появившиеся у меня с 26.11 %! О % узнаю только в январскую оплату 08.01 ежемесячного долга перед банком. О долгах узнаю только по списанию суммы. Она поступает на карту, только там видна разбивка – погашение кредита и уплата %. Приложение так и не настроено, чтобы прозрачно видеть заранее, какие задолженности кроме основного долга появились. Больше месяца я накапливаю %, не знаю о них, а банк наживается на мне. Нужно каждый день спрашивать чат о появлении задолженностейОтдельная тема, это общение с чатом - это полное безумие. Мне жалко этих ребят, которых не могут обучить правильной работе с клиентами. Это явно не их вина, а проблема выше!!!1. Одному нужно создать обращение, чтобы найти операцию из-за которой начались капать %,2. Второй показывает совершенно другие операции.3. Обращения не соответствуют передаваемой мной информации, приходится разжевывать в очередной раз (много раз).4. Говорят что у меня халва и нет вообще льготного периода - у меня другая карта.5. Вранье по отработке обращений - говорят, что был разговор со мной и мне все объяснили, да был звонок, но я на него не ответил, перезванивая попадаешь на общий IVR и естественно не было никакого разговора, т.к. не знаю кто именно мне звонил. Прошу их предоставить запись разговора и т.д. - начинается новая волна извинений, подключения очередного старшего/главного и создание нового обращения.6. Постоянный лишний текст в чате - извинения, сожаления, реклама халвы и предложений банка, что крайне мешает!7. Обращения в банк в личном кабинете - одни видны, другие не видны 8. Абсолютно не понятно, как оплатить эти %. Мрак какой-то. Оказывается, только через создание обращения. % закрываются только в платежный день. Не дожидаюсь решения обращений (хотя всегда обещают решить за один день), погасил весь долг, но % так и не закрылись. Только через обращение!Итого – сегодня вернули 102.25 р. Еще какие-то обращения рассматриваются – запутался в них. Общая сумма процентов была до 300 р. Но на фоне того, что за 3 месяца мне 2 раза приходится пополнять карту до ее номинала, использование кредитки этого банка делается абсолютно бесполезным, невозможно планировать финансы! При этом второй раз меня вводят в заблуждение сотрудники банка! Плюс всю информацию приходится собирать по крупицам борясь с абсурдом чата!!! 

Каждое утро на протяжении недели по 3 раза поступают звонки от вашего банка с непонятными предложениями, в которых я не нуждаюсь и уже не раз говорила об этом оператору. В августе 2024 года мне навязчиво сунули карту Халва, с информацией о том что она обычная, а не кредитная. Далее эта карта оказалась кредитной, что портила мне кредитный рейтинг. Я обратилась в офис банка для ее закрытия, что сделали быстро. И после стали осуществляться звонки! Более я не являюсь клиентом вашего банка, и не собираюсь, после столь навязчивых звонков!!! Просьба перестать названивать!

Банк отказывается принять частично досрочное погашение кредита на сумму мешише суммы ежемесячного платежа чем нарушает законадательства РФ. Мобильное приложение при частично досрочном погашении само уменьшает сумму гашения накручивая клиенту проценты. Катя бот в чате не работает а просто пишет всякий бред. Сотрудники не могут помоч а только создают обрашения. 

Там отказали, желаю вам и вашему банку такой же помощи спасибоТам отказали, желаю вам и вашему банку такой же помощи спасибо

Здравствуйте Маргарита!Я на Вашу почту отправила мою историю с взятием кредита в "быстрые покупки.""где подпись была электронная( не моя т.к.у меня нет электронной подписи)Что можете сказать? Заранее благодарна вашей помощи

Правильно я понимаю, банк не может пойти мне на встречу,восстановить подписку и вернуть актуальный график платежей который был? Меня устроил бы именно такой вариант, т к когда я отключала подписку мне никто не сообщил об изменении графиков, прошу индивидуально рассмотреть такое решение вопроса , восстановить подписку и вернуть графики до следующего платежа, для других клиентов банка ( судя по вашим ответам) такие варианты использовались, хотела бы и дальше продолжать пользоваться грамотно и рационально услугами банка, спасибо, надеюсь на положительное решение 

Здравствуйте! Уже почти год мне каждые 5-10 дней приходит сообщение, что мне доступен Дистанционный кредит. При этом у меня уже несколько лет закрыты все счета в банке, то есть, активным клиентом я не являюсь, никакие анкеты на кредит также не заполнял.Прошу исключить меня из списка СМС рассылки!

Добрый день. Оставляла 31.12.2024г два отзыва о Совкамбанке, до сих пор находятся в обработке? Когда будет проведена проверка?

Здравствуйте, подскажите, почему не зачтен мой отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12089002/

Оформила рассрочку по Халве на 10 мес. С первого же месяца начались проблемы с оплптой, при этом я вношу платежи раньше времени. У меня платеж с 13 по 28 числа, я вношу 10-го, поскольку мне так удобнее. 10 оплатила ежемесячный платеж и платеж по подписке. Потом еще и 13 числа сптсалась какая-то сумма. В чате долго не могли объяснить что это такое. Но в итоге мне ответили:" Был платежный период и свободные деньги на карте, поэтому деньги списались в счет погашения". Это как есть деньги, хотим и снимем. В этом месяце такая же ерунда. 10 января оплатила ежемесячный платеж+2 раза (случайно нажала) оплатила комиссию (в графике она отражалась отдельной графой и указано было, что это именно комиссия за оплату подписки). Сегодня еще раз списалась сумма по подписке и я еще должна осталась за подписку. В чате опять ничего вменяемого ответить не смогли и сказали, что, оказывается, технически невозможно списать деньги до наступления даты ежемесячного платежа, а деньги ушли в счет погашения долга. Я плачу за подписку, а деньги просто на погашение уходят и я опять должна. Если у вас программа так настроена, получается, что вы вводите клиентов в заблужение. Указано же оплата одна, а уходит в другое место. Ранее была зарплатным клиентом, сменила банк. В следующем месяце переведу свои счета в другой банк, если вам не нужны хорошие клиенты. Прошу отменить все рекламные предложения вашего банка

Я вас заверяю, что банк действует НЕПРАВОМЕРНО, я предоставил всю информацию что у меня запрашивали и даже подтвердил свой доход, вы даже не представляете, через что мне пришлось пройти за этот месяц, это были мои последние средства для существования, я студент, подрабатываю, накопил сумму, а банк ничем не аргументируя лишил меня моих личных средств и видимо не собирается отдавать. Сейчас даже на юриста не могу насобирать, что бы подать на ваш банк в суд, но я это сделаю ни смотря ни на что. Вы меня облили грязью с ног до головы, оставили без рубля в кармане и назвали мошенником...

27.11.2024 составил обращение на закрытие счета и вывод д/с по реквизитам, в банке ответили что такие обращения рассматриваются до 15 дней, на сегодняшний день 13.01.2025 обращение так и не рассмотренно, ответа я не получил, на горячей линии дают ложные обещания, прошу руководство совкомбанка решить мою проблему

Повторяю вопрос. На сумму меньше суммы ежемесячного платежа можно погасить частично досрочно?

Сегодня я перевела ребёнку 130 р. Бал смешал меня комиссию 399 р. Не оповестив об этом, что будут такие комиссии нововведения с нового года. Считаю это необоснованным, так как являюсь клиентом банка с 2021 года и всегда рекомендовала везде его своим друзьям. Неприятное нововведение постараюсь как можно быстрее закрыть кредит и больше не пользоваться услугами данного банка.

Почему не отвечают на мой отзыв ? Ни привета ни ответа

Все равно не согласна. Вы пересчитали мне график платежей, по покупкам, которые были совершено и год назад. Раньше без этой подписки график не меняли. Согласна на новые условия по новым покупкам. Почему вы в приложении мне указали, что я покупки совершила 2.01.2025 при чем все, по которым платить больше чем 3 месяца. И весь долг, который за предыдущие 2 года тоже в эти три месяца. Правильно я поняла, что график вы мне не вернёте? Куда я ещё могу обратиться? Выше куда - то есть возможность написать? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Почему Совкомбанк игнорирует мой отзыв от 27.12.2024г. Даже администратор написал - "давайте дождемся ответа банка ".

27 декабря 2024 г я обратилась в совком банк для заключения договора об ипотечном страховании. Со мной списалась Анастасия с просьбой прислать все необходимые документы. Я отослала в тот же день. Сегодня 13 января и тишина. Несколько раз писала на почту, но ответа нет. Зачем я отправляла документы непонятно. 

Оставила отзыв и 2 комментария в банки.ру по банку совкомбанку и обслуживанию и решение вопросов.А баллы так и не начислены мне.

Ускорьте пожалуйста процесс ответа банка на отзывы. Клиентоориентированность где?

На протяжении всей процедуры я унижаюсь, в попытках получить деньги. 04.01. я подала заявку на получение ДС.Гдееееее, когдааааа, чтооооо - тишина. Понятное дело, что были праздники, но они уже прошли. Сотрудники поддержки как будто в прострации 

 Здравствуйте, мой номер Ипотечного договора 9713385440 от 26.02.2024Вот уже в течение 3 месяцев я веду переговоры с совкомбанк о принятии страхового полиса иной страховой организации, но банк то не отвечает, то отвечает по телефону, то выставляет самые разные требования по рискам.  Сначала банк писал мне, что предоставленный полис компании астро волга не подходит исключительно по дате начала полиса,мы изменили дату- затребовали риск сво, (который в их же полисе выведен в исключения - как любые военные действия и маневры)Сейчас им требуется утрата здоровья и госпитализация в результате несчастного случая, хотя этот риск и так указан в моем полисе- ибо при утрате здоровья в результате несчастного случая госпитализация подразумевается.- то же самое, но другими словами. Делается это с тем, чтобы ни одна другая страховая условий согласно требованиям банка дать не могла.Стоимость страховки в совкомбанк в 6 раз выше , чем в других страховых компаниях, и Совкомбанк намеренно предъявляет чрезмерные и исключительные требования к страхованию жизни и здоровья заемщика, мначе увеличивает ставку на 1%. что не считаю законным- так как это монополизация рынка, что в России запрещено.Требую разобраться с данным вопросом и принять мой страховой полис Астро- волга без поднятия % ставки. Я уже не первый раз оставляю обращение по решению моего вопроса. Банк на жалобы не реагирует. требования оплаты за риск сво и госпитализацию чрезмерны и исключительны.

Здравствуйте, являемся партнерами банка по программе Халва, предоставляем рассрочку по карте. Желаем расторгнуть договор из-за смены системы налогооблажения, и увеличения финансовой нагрузки. Как это сделать. Контакты куратора на горячей линии дали, но не того.

Как стало известно Риа-Новости, владельцы карты «Халва» Совкомбанка массово жалуются на мошенничество со стороны кредитного учреждения. Банк вгоняет клиентов, без их согласия, в кредиты с грабительскими процентами. Люди сообщают, что несмотря на отметку в программе карты «Халва» «только свои» (расходоваться должны исключительно средства клиента), Совкомбанк начинает при покупках в тайне от владельца списывать средства с кредитных средств, а потом требует погасить долг с процентами. Если клиент вовремя замечает, что его без ведома загоняют в кредиты, то в Совкомбанке говорят о некоем «сбое» и обещают изучить проблему… в течении 15 дней. Риа-Новости уже не раз рассказывали о том, что Совкомбанк считается одним из самых «грязных» банков в России. «Совкомбанк» вкладывает деньги вкладчиков в «черный рынок» антиквариата, рейдерские захваты, букмекерские проекты и т.д.  Один из совладельцев и руководителей банка под действием наркотиков принимал неофициальные вклады «Совкомбанка» на очень крупные суммы, а потом ВИП-вкладчиков просто кинули. Отвечают за все эти теневые направления владельцы банка братья Хотимские.

Почему банк не принял мой отзыв???

   

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Пытались положить средства в размере 210.000 рублей через банкомат Сбербанка на дебетовую карту "Халва". Банкомат "забрал" средства, но на счёт они не поступили. Было создано обращение в офисе "Совкомбанка" 8 января. Сейчас оно все ещё находится на рассмотрении и нам предлагается ожидать до 23.01.25. Только беда в том, что средства были одолжены для оплаты ритуальных услуг, и их необходимо вернуть. Как можно ускорить процесс? Я просто не могу ждать до конца месяца. Тем более я прошу вернуть МОИ средства. Извините, но это просто издевательство.

Маргарита, добрый день!   Помогите мне, пожалуйста. Банк заблокировал мне доступ в ЛК в связи с подозрением по 115-ФЗ.   Операции, соверншаемые мной были нацелены на покупку и продажу криптовалюты. 25.12.2024 я написал заявление в отделении на закрытие счета и перевода остатка средств, но официального ответа на него пока нет. У меня на счете осталось 129 тыс., мне очень нужно их вывести, я рассчитываю на эти деньги.   Очень прошу помогите мне в этой ситуации.     Заявление, написанное в банке - №87166090    

Я, оплатил кредит в сумме 5000 р. 11.01.25. Но почему эта сумма поступило на халву? Вы нашли хитрый спосрб нас закабалить?

Это не ответ на вопрос, а проосто общие фразы. Совок украл именно мои деньги, так как я отправитель платежа. Прошу дать разъяснения, куда ваш банк украл мои деньги.

в двух словах о моей проблеме: у меня кредитные каникулы с 22 года, мне насчитали проценты и просрочку, я решил закрыть этот кредит и сделал обращение о пересчете суммы. Просрочку аннулировали и продлили каникулы до 14.01. Проценты,которые я не должен платить из за того что я участник СВО,до сих пор не убрали. С 23.12 тянут этот вопрос, каникулы заканчиваются,проблема осталась. Завтра опять пойдут пени, мне опять делать заявку на продление и затянется этот вопрос на месяц. Документы предоставил. Поддержка только регистрирует комментарии и сочувствует

Здравствуйте. Поясните пожалуйста. Был взят кредит человеком, без страховки. человека не стало, кредитор оповестил о наличии задолженности только через 2 года. судебные приставы ограничили все, и арестовали все счета поскольку не внесена сумма за кредит. наследниками являюсь я, и еще двое Принявшие наследство. скажите пожалуйста, можно как то через судебных приставов разделить счета между наследниками? Чтобы я оплатила свою долю от долга, а у них остались свои. 

Здравствуйте. Было обращение 88043592. Ещё было одно, но она магическим образом исчезло из приложения, как будто - то и не было. Ни ответа, ни привета. На обращение я оставила комментарий, но наверное их никто не читает, поэтому новое пишу Вам. Вопрос все тот же по графику платежей. Я согласна на новые правила по новым покупкам, но все остальное, которые были и два года назад, по ним почему график сменили? В приложении вы указываете, что я эти покупки совершила 2.01.2025 и расскрчка на 3 месяца. Этим покупкам от двух лет, есть покупки от ноября. Раньше без вашей платной подписки вы не меняли график платежей. Я просила ваш банк пойти мне на встречу, но вижу, что вы совсем не дорожите клиентами. Я вашей картой пользуюсь уже давно. Просила вернуть мой старый график, если вам нужна эта подписка, подключите её, но верните график. Но ваши сотрудники говорят, что нет так не пойдёт. Платите нам проценты если не можете сейчас все оплатить. Я ещё раз прошу вернуть график. Если нет, то я оплачу конечно в е за 3 месяца, займу денег и отдам, но к сожалению, закрою вашу карту. Если вам это так принципиально важно содрать с меня весь долг за три месяца, то конечно, забирайте, я отдам. Надеюсь, что второе обращегие вы не рассмотрите на отвядись от нас, и дадите не о писку, а ответ и про моё исчезнувшее обращение и про покупки от 2.01.2025???? 

Самый худший банк, с которым мне довелось столкнуться! Совкомбанк полностью игнорирует своих клиентов и создает искусственные проблемы вместо того, чтобы их решать.Мои карты и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) были заблокированы без каких-либо объяснений. В отделении банка я написала заявление на разблокировку, но, как оказалось, это просто пустая формальность - прошло время, но доступ так и не восстановили.Дополнительно поясню: 09.01.2025 я сняла 30 000 рублей в банкомате по адресу Ленинский просп., 34/1, а 10.01.2025 — в банкомате ТЦ Гагаринский (Вавилова д.3) в пределах кредитного лимита, который мне сам же банк и предоставил! Эти операции были совершены в рамках платной подписки, за которую банк ежемесячно взимает деньги, включая возможность снятия наличных. Теперь же мои счета заблокированы, и я фактически не могу воспользоваться услугами, за которые заплатила.При этом банк не удосужился ни разъяснить причины блокировки, ни предоставить информацию о том, какие операции он посчитал подозрительными. Это грубейшее нарушение прав клиента!Блокировка моих счетов создала массу проблем. У меня нет возможности погашать задолженность по картам рассрочки, что может привести к начислению процентов. Все это - по вине банка! Если ситуация не будет разрешена, я обязательно обращусь к финансовому уполномоченному и в регулирующие органы.Рекомендую обходить этот банк стороной. Он не только не заботится о клиентах, но и сам создает препятствия для использования их же продуктов. Настоятельно не рекомендую!

Является ли Аэрофлот вашим партнёром?

Нет графика платежей по кредиту. Уже сутки не могут ничего делать. Отвратительная служба поддержки. Хуже не встречал.

Добрый день, Маргарита. Банки.ру не зачли мой отзыв в виду недостаточной конкретики. Как я могу его дополнить? и могу ли еще?

Здравствуйте, можно ли через ваш банк перевести деньги в ирак и какая комиссия?

Добрый вечер, мне перасчитали рассрочку в 2025 году по новым условиям, я делал много покупок в 2024 году в том числе без подписки халва десятка.теперь мне предстоит три больших влатежа, что делатьможно ли вернуть условия 2024 года по каким я и делал покупки через рассрочку Халва

Добрый вечер, прошу предоставить справку для госслужащих за период с 01.01.2023 по 01.12.2023, отчетная дата 01.07.2024г. Логин/пароль не помню, а карта утеряна

Предложили Уки продукт Меня заинтересовало Начали оформление и закончилось что мне оператор сказал ждите контрольного звонка этого не произошло 11.11.2024 и после этого я подзабыл об этом Но оказалось что продукт мне оформили у меня нет ни карты ни личного кабинета Перед новым годом звонки погасите задолжности Мне в целом хочется быть вашим клиентом но то что происходит то офис не работает попасть к вам не могу хочу заказать дебетовую карту курьером что бы не ехать к вам так как с работы поздно возвращаюсь Сегодня принципиально 13.01.25 приехал в офис Открыли мне карту ура у меня есть личный кабинет  Написал притензию потому что улучшение КИ сработало в другую сторону Сотрудник попросила закинуть на карту средства что бы провести покупки для активации  Я сказал что имеется по программе просрочка благодаря внимательны сотрудникам банка И у меня спишут эти средтвп Устно сотрудник заверила что банк не спишет в счёт погашения И здравствуйте пришел в магазин оплатить продукты да только вот увы списали Искренне надеюсь что профессионально подойдёте к этой ситуации и мне удастся поменять отрицательные эмоции и все таки получится остаться вашим клиентом без отрицательных отзывовИО

Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалось бы все очень просто, для пользования нужно совершать в месяц по карте Халва минимум 5 покупок и тратить 10000 рублей в месяц. При обсуждении подробностей с консультантом перед оформлением все подробности были рассказаны обтекаемо и как это контролировать владельцу устройства на IOS было толком не объяснено. И вот в один прекрасный момент приходит уведомление о нарушении условий и поднятии процентной ставки, потому что я потратил на 2000 р меньше необходимой суммы. Начав разбираться и общаться с представителями банка мне сказали, что не все операции подходят под эти условия. Ну как не все, если бы я совершал переводы кредитными средствами, то нормально, а вот свои средства не считаются. Хотя об этом не никто не сказал, аналитика показывала те самые 10000 рублей расходов и я со спокойной совестью ставил галочку на тратах за текущий месяц. Ну раз так случилось я попытался урегулировать этот инцидент, в чем мне соответственно отказали ссылаясь на то, что в договоре это прописано и я его подписал. Также предлагают вариант с возвратом в программу уплатив комиссию. Но комиссия выходит 29900р, что выше начисленных процентов. В свою очередь в письменном заявлении я заявил о готовности потратить эту сумму в следующем месяце и попросил, чтобы моё заявление рассмотрел человек. Но видимо не был услышан. Вот так спустя 4 месяца пользования я имею полноценный автокредит. Само собой желания и намерения в дальнейшем пользоваться картой Халва у меня нет

03.12.2024г. у меня была заблокирована карта Халва, открытая в Вашем банке. Блокировка произошла в связи с переводом на мою карту ден. ср-в в размере 420 000 рублей, Которые я заняла. Деньги мне поступили двумя суммами (имеются два чека на сумму 200 тыс.р и 220 тыс.р). В филиале, находящейся в г. Волгодонске Я написала заявление, где объяснила, источник происхождения ден. средств, позднее выслала чеки специалисту банка, которая прикрепила к Обращению № 85177414 от 03.12.2024г.13.12.2024г. мне поступило СМС , что мое Обращение №85177414 от 03.12.24 рассмотрено и мне необходимо предоставить документы, согласно памятке.14.12.2024 г. обратилась в филиал в г.Волгодонске, пр. Строителей, 2. Пообщавшись со специалистом банка (это была уже другая девушка), с ее подачи информации, мною принято решение, что я закрываю расчетный счет и получаю свои деньги в кассе филиала. На месте я пишу заявление от руки с просьбой закрыть мой расчетный счет в Совкомбанке и выдать денежные средства. Заявление у меня принимают - В подтверждение всего мне на телефон приходит СМС, что карта *9153 разблокирована, но так как такой суммы в кассе нет, мы договорились, что я в понедельник 16.12.2024г. подъеду в филиал банка и получу свои деньги.16.12.2024г. приехав в филиал банка Совкомбанк, находящегося в г.Волгодонске, пр. Строителей, 2 , мне специалист банк сообщает, что получить свои денежные средства я не могу, так как моя карта заблокирована. Специалист открыла очередное Обращение №86445281 от 16.12.2024г. на закрытие расчетного счета и выдачу денежных средств, которое так же будет рассматриваться в течение 15 дней.19.12.2024г. мне приходит СМС, о том что Обращение №86445281 от 16.12.2024г. на закрытие расчетного счета и выдачу денежных средств рассмотрено и мне необходимо предоставить документы об источнике происхождения денежных средств ( !!! Я их предоставила еще 03.12.2024г.) Я направляю Чеки о происхождении денежных средств в Чат, в указанном мне формате, перепроверяем со специалистом , что они открываются.24.12.2024г. получаю СМС, о том что мое Обращение №86445281 от 16.12.2024г. на закрытие расчетного счета и выдачу денежных средств подробно рассматривается и необходимо дополнительное время.26.12.2024г. получаю СМС, о том что мое Обращение №86445281 от 16.12.2024г. на закрытие расчетного счета и выдачу денежных средств подробно рассматривается и необходимо дополнительное время.Сегодня у нас 13.01.2025г., то есть 15 дней с момента написания Обращение №86445281 от 16.12.2024г. на закрытие расчетного счета и выдачу денежных средств уже истекли. Почему я не могу закрыть расчетный счет в Вашем Банке и получить свои денежные средства, дайте пожалуйста объяснение. Чеки на происхождение денежных средств с объяснениями, Справки самозанятого приложены к Обращению

Здравствуйте! я приобретала машину по автораммрочке "халва" , необходимо условие 5 платежей не менее 10 000 р. в месяц. Я всегда выполняла эти условия и в декабре месяце 2024г. Мне заблокировали карту в связи с исполнительными производствами которые были уже мной оплачены , я обратилась в чат банка , предоставила платежи, но банк все равно не разблокировал карту , я приезала в отделение банка , предоставила еще раз документы о завершении исполнительного производства в связи с оплатой , но в банке мне сказали, что номер исполнительного производства совпадает а последние две буквы нет, но так как это было уже 27 Декабря , пристав не работал и взять справку мне не предоставлялось возможности , менеджер в банке меня успокоил , сказал не переживайте, если штраф начислят мы напишет обращение и его уберут, так как физически вы не могли воспользоваться картой по ошибке пристава.Я поехала к приставу 09.02.2025 за справкой о погашении задолженности , привезла ее в банк , к тому моменту у меня уже начисли штраф в размере 147000 руб. . менеджер мне составил обращение с пояснением ситуации но от банка пришел отказ в списании комиссии , далее я обратилась в чат банка снова с пояснением ситуации, менеджер мне ответила что она полностью со мной согласна и на моей стороне, что банк должен списать эту комиссию так как я уже месяц пишу письма и прошу разблокировать мне карту , но все без результатно и снова отказ . Для меня сумма 147000 просто неподьемная , я не обладаю такими финансами , она просто не соизмерима с суммой ежемесячного платежа который составляет 20 000 руб. . Прошу войти в мое положение, так как моей вины нет , я сделала от себя все возможно чтобы воспользоватлся картой, писала в чат, чтобы мне дали доступ просто ей расплотиться, ложила деньги на карту в надежде, что смогу оплатить но деньги сразу же списывались в счет ежемесясного платежа по рассрочке , хотя этот месяц был погашел, списывались уже за январь.Я не могу отвечать за действие 3-х лиц в их ошибке. Банк подтвердил письменным ответом, что ошибка была пристава в некорректности документа . Так в чем тогда виновата я ? я оплатила эти исполнительные производства сразу как увидела их , сразу документы предоставила в банк , забила тревогу . Конечно, если ситуация не решится мирным путем я буду вынуждена обратиться в суд . Надеюсь на ваше понимание! 

В декабре банки ру зачли два отзываhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11961681/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11956551/Бонусы за них пока не рачислили. За два ноябрьских получил. Спасибо.

А когда будет ответ на мой вопрос?

Добрый день подскажите я могу в приложении банка дистанционно открыть новый счёт и выпустить дебетовую карту и там же подписать документы?

Добрый день!Мною неоднократно подавалось заявление на расторжение договора банковского обслуживания в вашем банке, уже как с октября 2024 года, но в ответ я получал невразумительные ответы, сперва вы писали что не можете перевести деньги, потом что в моем заявлении не содержится распоряжение о переводе денежных средств, в ответ на вашу просьбу и обращение 84953138 я предоставил заявление от 24.12.2024 ( обращение 87131060) и реквизиты для перевода моих денежных средств в мой сторонний банк, но так и не получили от вас ответа о закрытие моего счета и перевода моих денежных средств!!!У меня вопрос , на каких основаниях вы отказываетесь расторгнуть договор банковского обслуживания по моему заявлению!!???Все заверенные вашими сотрудниками копии заявлений могу вам продублировать по необходимости!

Здравствуйте! Произошла довольно неприятная ситуация. В августе 2023 года брала автокредит в Вашем банке с условием трат от 10000 и 5 покупок. Каждый месяц платила исправно, траты старалась совершать в начале месяца. но в декабре 2024 года случилось так, что мне подняли процентную ставку из-за несоблюдения 1 пункта (траты от 5 покупок в месяц). Признаться, я целый год была уверена, что месяц дается календарный с 1 по 30 число, а не отсчитывается от даты платежа. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что клиентам, которые исправно платят и до этого не нарушали условия банка, могут вернуть процентную ставку, то есть банк действительно лояльно относится к своим клиентам. Однако, я получила отказ и возможность вернуть процентную ставку при уплате комиссии, которая равно одному моему платежу по кредиту в месяц и которая сильно бьет по семейному бюджету и так в непростое время повсеместного роста цен.Понимаю, что это исключительно из-за моей невнимательности, но есть ли возможность вернуть былую ставку добрососветсному плательщику?

Суть в том что банк оценил наше положение и условия льготы и выдал нам ипотеку пол 0.1 % потом выдвинув скрытые условия договора которые не меняются и не пересогласовываются увеличил ее до 18%. Платёж вырос с 13 тыс до 70!!! И это для моей многодетной семьи проблема !!! Не люблю всех в этом банке пусть им будет стыдно

Добрый день. 12.01.25г совершил оплату за тур на сайте Travelata. ru собственными средствами Совкомбанка (оплата составила 97841 руб.) с подпиской халва десятка и расчитывал получить кешбек за покупку в размере 5000 руб. (иначе бы перевёл с другого банка). Мне добавили кредитные средства за оплату тура в размере 10 КОПЕЕК! Итого оплата прошла суммой 97849.90-собственными средствами и 10 копеек заемными средствами. Это что за развод!!! Прошу убрать с меня кредит в 10 копеек и начислить положенный кешбек. Разберитесь пожалуйста. 

Почему мой отзыв за 28.12.2024 не зачтен?

Ваш банк мне одобрил кредит, но смс или звонка у меня не было, как мне быть?

Здравствуйте. Подскажите, я отправил дополнительные скрин-шоты по отзову Совкомбанк. Они прошли? Отзыв засчитают? 

Никогда не являлась клиентом Вашего банка, и не пользовалась продуктами Совкокомбанка, но Ваш сотрудник обращается ко мне по Ф.И.О.вернее сначала по И.Ф. О. (смешно!!!)звонят с номеров 89031760287, 89031564339, 89037399673.89031509476- навязывая услуги по кредиту! В соответсвии с ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ "О персональных данных" я требую удалить мои данные, касающиеся меня Ф,И,О и номер телефона из базы данных Вашего банка. Звонки осуществляются каждый день по 10 -15 звонков в течении 4- дней и продожают поступать по состоянию на 14.01.2025г. Надеюсь на взаимопогимание.

А про какой благодарственный бонус вы упомянули?

ДоверенностьКопия паспорта Теперь банк может прокомментировать ситуацию в полном объеме?

Когда я отклюячла подписку "Халва. Десятка" в мобильном приложении 08.11.2024 информирации о пересчете срока рассрочки не было, перерасчет осуществился только после моей покупки 29 декабря. Не кто меня не уведомил об этом.

Хочется пожелать банку и сотрудникам здоровья. Процветания и побольше 

20 декабря в 22: 42 я обратилась в чат с просьбой решить мой вопрос о кредите. Были маленькие моменты, которые были не понятны. Сотрудник банка Кристина быстро подключилась к решению моего вопроса. Крешит был оформлен в 2021 году и подошло время последнего платежа. Мы с Кристиной выяснили все детали о кредитк и мой вопрос разрешился, спасибо. Кредит закрыт . 

Здравствуйте,в ноябре по подписке "десятка"я взяла в рассрочку товар на 10 месяцев,в конце декабря обнаружила ,что рассрочка сократилась до 3 месяцев,написала в чат,на что оператор сказала ,что я отключила в декабре подписку,поэтому сократился график,я неоднократно брала в рассрочку и отключала эту подписку,но не было такого,Решили с оператором сделать реструктуризацию,но до сих пор перерасчёта не было,у меня остался один день для погашения,и тишина.Операторы уже три раза подавали заявку,ссылаясь на то ,что первые операторы не сделали заявку,уже больше полмесяца выясняю ,а толку нет,Очень жалко ,что вы не цените своих клиентов,вынуждена буду прервать все отношения с картой Халвой

Добрый день,поддержка уверяла,что на днях все решится,в итоге создали новое обращение с той же самой проблемой,получается еще месяц ждать? Никакой обратной связ,только обещания. Прошу,Вас, аозьмите на контроль данную ситуацию,уже все сроки вышли и по календарным и рабочим дням

Добрый день. После обращения к вам банк ответил на один отзыв. Ожидаю ответ на второй. Спасибо. Жаль что всё приходится просить и вытягивать) Другие банки отвечают на положительные отзывы без просьбы, сразу.

не оформляется отзыв о Совкомбанке. Все поля заполнил. Отзыв не отправляется. Кнопка "продолжить" не активная

Марачева Зоя Михайловна, закрытие счета в банке, в связи со смертью

Добрый день Маргарита. Обращаюсь к Вам за помощью в решении ситуации, которая к сожалению сложилась в моих взаимоотношениях с банком. Опишу подробности. 27.10.2024 года между мной и Совкомбанком был заключен кредитный договор "Автостиль-Особый" одним из условий которого является пользование банковским продуктом - картой выгоды "Халва". В течение октября и ноября прошлого года я добросовестно исполнял свои обязанности перед банком и пользовался картой, но 02.12.2024 года в рамках судебного исполнительного производства на мои счета, в том числе и на карту "Халва" были наложены ограничительные меры службой судебных приставов- исполнителей. В данный момент времени судебные тяжбы и разбирательства еще продолжаются.05.12.2024 Я, как порядочный партнер банка, пришел с заявлением и пакетом документов связанных с судом в дополнительное отделение Совкомбанка, расположенное в городе Санкт- Петербург, по адресу- Коммендантский проспект 12к1. Сотрудник банка отсканировал принесенные мной документы и создал обращение за номером №85421869 в котором описал сложившуюся ситуацию и изложил мою просьбу- зафиксировать % по договору и не повышать ее, в виду того, что я не отказываюсь от исполнения кредитных обязательств но в силу вышеуказанных причин пользоваться картой Халва в данный момент времени не имею возможности. Ответ банка- тк отчетный период еще не завершен и нарушений не зафиксировано Банк рекомендует обратиться после окончания отчетного периода по вопросу восстановления в акции.14.12. 2024 после получения данного ответа, я вновь обратился в Банк по телефону горячей линии, сообщив что данный ответ не решает текущей сложившейся ситуации и я как порядочный клиент вновь вынужден уведомить Банк об отсутствии возможности пользоваться картой "Халва". Номер обращения № 86342813.ответ Банка- абсолютно аналочный предыдущему- обратитесь после окончания отчетного периода.Обращаю Ваше внимание на тот факт, что я со всей полнотой ответственности подошел к вопросу взаимоотношений с Банком и заблаговременно оповестил Банк о блокировке моих счетов и невозможности в данный момент пользоваться картой "Халва".10.01.2025 года мне поступает информация от Банка о том, что мной нарушены условия договора и Банк вынужден увеличить % по кредитному договору.Уважаемая Маргарита, я хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт, что я заранее и заблаговременно оповестил Банк о ситуации.11.01.2025 года я составляю очередное обращение в Банк по телефону горячей линии за номером №631398 с просьбой восстановить % ставку по кредиту, на что Банк (сотрудники ответственные за рассмотрение обращения) абсолютно формально отвечает о том, что мне необходимо погасить задолженность по исполнительному производству для восстановления условий кредитного договора. Обращаюсь к Вам как к лицу способному войти в ситуацию и проявить лояльность и клиентоориентированность. 

Здравствуйте!03.07.2024 открыл вклад в Хоум банке на 181 день. Вклад закрылся 31.12.2024. Так как Хоум банк вошёл в Совкомбанк я пришёл 13.01.2025 в отделение Совкомбанка. Хотел снять деньги с вклада. В отделении банка мне сказали что счёт заблокирован и снять деньги нельзя. Случилось то что опровергал ЦБ, то есть снятие денег с вкладов открытых под высокий процент блокируется? Точно как американцы и европейцы заблокировали российские активы. Есть у меня возможность вернуть деньги с вклада?

Счёт заблокирован, хочу снять с него деньги

В связи с ухудшением финансового положения у меня возникла просроченная задолженность по кредитным договорам , которую я не отказываюсь выплачивать , но на данный момент по состоянию здоровья не могу этого сделать, так как осталась без работы и не в состоянии в ближайшие месяцы трудоустроиться по этой же причине.  От имени представителя банка неоднократно совершаются звонки третьим лицам на номера, которые никогда не указывались в кредитных договорах, а так же я со своей стороны не давала согласие на совершение подобных звонков. В соответствии с статьей 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на защиту своей чести и доброго имени. Представитель банка унижает мою честь и достоинство, а так же репутацию, не имея на то какого-либо разрешения. Согласно ст 4 Федерального закона ль 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» вся информация по кредитному договору, в том числе возникновение просроченной задолженности, должна передаваться в Бюро кредитных историй, а не третьим лицам, как поступил представитель банка.  Так же представитель банка нарушил ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», а именно разглашение банковской тайны , сообщив сумму моей задолженности по кредитным договорам, что нарушает законодательство РФ. Помимо этого представитель банка нарушил ст 7 ФЗ « О неразглашении персональных данных» № 152 от 27.07.2006 и получив доступ к моим персональным данным , совершал исходящие звонки третьим лицам , раскрывал и распространял данные без моего согласия, в том числе предоставлял номера договоров и сумму просроченной задолженности, тем самым нарушая федеральный закон РФ. В силу вышесказанного, прошу прекратить исходящие вызовы ВСЕМ третьим лицам , так как банк нарушает законы РФ.  Неоднократно обращалась в банк стребованием прекратить, но банк отклоняет мои заявления, и продолжнает нарушать закон.   

заказать выписку со счета за 2024 год

Добрый день ! Не рекомендую данный банк . Потраченное время и нервы. 11.01.2025г. была оставлена заявка на карту рассрочки халва по ссылке друга. После чего позвонил оператор банка уточнив мои данные, в ходе беседы оператором был озвучен конкретный лимит одобренный банком по карте рассрочке халва в 120 000р., я специально уточнил именно эта сумма будет не больше не меньше на, что получил ответ "Да именно этот лимит в 120000р. вам одобрил банк. Данный лимит меня устроил и я согласился. После была назначена дата доставки карты рассрочки "халва" курьером 12.01.2025г. с 9:00 до 13:00. Спустя час позвонил оператор банка и назначил другое время на 11.01.2025 с 15:00 до 17:00 на , что мною было дано согласие. В ожидании карты 11.01.2025 с 15:00 до 17:00 курьер так и не привез карту и не позвонил (звонили только и службы контроля качества уточняя звонил ли курьер). 12.01.2025 с 9:00 до 13:00 ситуция произошла анологичная курьер не привез карту и не звонил, хотя время было назначено банком. Прождав два выходных дня курьера с картой вечером 12.01.2025 я позвонил на горячую линию на, что мне было сказано с вами свяжуться в течении дня, но так и никто не связался. Уже 13.01.2025 утром мне позвонил курьер и доставил карту, но какое было удивление, что после активации карты на ней лимит 49 999р. Обман банка! Хотя неоднократно с моей стороны было уточнение про лимит.Расторгаю договор и больше нет желания связываться с этим банком. И не советую знакомым!  

09.01.2025 года делал перевод в размере 20 т. рублей своему другу на карту банка Сбер ( и я и он живем и родились в Москве и знакомы 50 лет ) , банк отменил перевод и заблокировал мою дебетовую карту с МОИМИ денежными средствами. В ответе на мое обращение № 87781869 банк отказал мне в разблокировке дебетовой карты и возврате моих денежных средств , которые банк считает " ...своими кредитными продуктами ....".  Прошу прислать мне официальный ответ банка на мой электронный адрес или заказным письмом на почтовый адрес с печатью банка и подписью официального лица .

Заблокировали карту халву , после обращения , отказали в разблокировке ,хотя я вносил деньги вовремя и очень часто за месяц вперёд.

вчера (13.01.2024) получила смс, что если я добавлю подробности переписки с менеджером, то отзыв буде засчитан. прошла по ссылке, которая была в смс, но не вижу куда можно прикрепить файлы. что делать?

Оформил в совкомбанке кредит на приобретение автомобиля.Но, до получения денег не дошло, машина оказаласъ неисправной. Я написал заявление об отазе от кредита в связи с ненадобностъю. Банк мне отказал, ссылаясъ на то что он потратил денъги с моего счёта на оплату услуг страховщика. Однако меня в момент подписания кредитного договора б этом никто в исвестностъ не поставил. Сейчас банк отказывается закрыватъ кредит ссылаясъ на то что я должен оплатитъ 8 тысяч, которые он потратил на уплату электронной регистрации моей страховки. Законно ли это

Здравствуйте, я оставляла отзыв по поводу сотрудника службы безопасности, отзыв был оставлен на сильных эмоциях, хочу извиниться и удалить свой отзыв, как это можно сделать? Спасибо

Я же Вам написала всю информацию о себе в графе "конфиденциальная информация" , я лично являюсь клиентом и заемщиком банка. Сейчас вновь продублирую в ту графу информацию, я же не буду здесь все свои данные писать. 

Абсолютно формальный подход к решению вопроса и проблемы клиента.Никакой клиентоориентированностью и нацеленностью на обоюдную выгоду и не пахнет

не вижу на странице раздел ""Дополнительная информация""

Оператор

День добрый! Не вижу свой отзыв на банки.ру. 

Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 году которая умерла 2019. На мой вопрос как (недоумение опускаю) сказал что беседа не конструктивна и отключился. Я перезвонил по номеру +7905514032 думал мошенники.Ответил сотрудник совкомбанка назвал какого то товарища которого я не знаю якобы он дал мой номер.На вопрос причем моя умершая мать и этот человек ответа я так и не получил.Сергей Юрьевич.

подробно все описал выше.

Здравствуйте!Совкомбанк отказывается закрыть счет и карту Халва, ссылаясь на то, что счет привязан к оплате ипотеки, при этом по договору ипотеки привязан отдельный счет, с которого я и произвожу оплату по графику, пополняя счет.При этом по карте Халва банк уже начислил мне платеж по страхованию ипотеки Финансовая защита и пишет, что мне необходимо внести платеж до такого-то числа. Считаю это незаконным, тк банк не вправе ограничивать страхование в других страховых компаниях.Сумма по страхованию намного выше рынка, тк объект недвижимости еще не сдан, требуется только страхование самого заемщика.Получается банк ограничил возможности застраховаться самостоятельно. Оставляю за собой право обратиться в ФАС.

10.01.25 мне потребовалось превести 5000р. своему знакомому. Я оформила перевод онлайн с кредитной карты Совкомбанка. Тут же поступил звонок и пришло СМС от сотрудника банка с просьбой подтвердить мое добровольное согласие на перевод. Что я и сделала, подтвердив перевод физическому лицу, с которым меня связывают продолжительные деловые отношения. Но, видимо, это был неверный ответ. Сотрудница несколько раз озвучила мне про опастнось инвестиции физическому лицу. ...и перевод был отменен. А чуть позже заблокировали и карту, урезали лимит, и снятие наличных сделали под процент. А, ведь, накануне мне начислили бонусы в соответствии с условиями выполнения бонусной программы. И просрочек я по оплате кредита я не имела, кредитная история хорошая..  "Когда бы было так смешно когда бы не было так грустно"... Словами незабвенного Михаила Юрьевича: Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2021года после присоединения к нему Банка Восточный. Условиями кредитования в банке была вполне удовлетворена, обслуживание прекрасное. Но ситуация с переводом перевернула все с ног на голову. Что не устроило ярую поборницу интересов банка и материальных ценностей пенсионеров - не понимаю. За что ко мне применили столь радикальные меры? Я знаю, что банк в одностореннем порядке может изменить условия и лимит кредитования. Но это, только если материальная база заемщика кардинально меняется. У меня ничего не изменилось, все по-прежнему и...только горький-горький осадок. Я прошу руководство Совкомбанка пересмотреть в 10дневный срок принятые ко мне санкции и оменить их. С уважением Ирина Николаевна.

 Здравствуйте, мой номер кредитного договора 9719985440 от 26.02.2024В течение нескольких месяцев я веду переписку с совкомбанком о принятии страхового полиса иной страховой организации без повышения стакви по ипотечному кредитованию, так как все уловия, выдвигаемые цб рф к страховому полису заемщика соблюдены. Но Совкомбанк выдвигает дополнительно исключительные требования к страхованию с тем, чтобы ни одна другая страховая компания не могла их удовлетворить. Навязывать таковые страховые риски вы не имеете права, это нарушение антимонопольного законодательства. Также Фас и ЦБ РФ от 04.10.2024 выпустили совместное письмо о том, что банкам рекомендовано рассматривать полисы сторонних страховщиков не более 7 дней, мне же полис каждый раз рассматриали более 15, требуя каждый раз доролнительное время. и вот сегодня, мне пришло наконец письмо от совкомбанка о том, что мой полис компании Астро-Волга принят, но ставка будет пересчитана.  На данный момент ставка 6% С 1 сентября банки должны принимать полисы страховщиков С 1 сентября банки должны принимать полисы страховщиков, имеющих кредитный рейтинг российских кредитных рейтинговых агентств АКРА, Эксперт РА, НРА и НКР на уровне, определенном постановлением Правительства РФ, а именно: «А-» ( Документ- Публичный)Следовательно, на основании данного законодательства банк обязан принять договор страхования от СК с рейтингом «А-« и выше вне перечня аккредитованных страховых компаний банком». Возможные изменения со стороны банка по Кредитному договору будут противоречить решению постановления Правительства РФ.Полис от СК Астро-Волга оформлен, оплачен и направлен Вам с целью сохранения процентной ставки по ипотеке.Прошу сохранить все параметры (ставку и платеж) по кредитному договору, тк все обязательства по страхованию в рамках кредитного договора-исполнены.

Маргарита, добрый день! Хочу уточнить, почему не засчитывают мой отзыв?

Если я все это сделала уже три раза, мне еще сколько раз это повторить, чтоб отзыв убрали? В чем проблема, Маргарита? 

Добрый день. Составила отзыв по обслуживанию в банке. Ответ был, что недостаточно полный, без конкретики. Подскажите, пожалуйста, как я могу дополнить данный отзыв? нет кнопки изменить. 

Я не могу переустановить приложение будьте добры мне всё это заблокируйте. Все эти стикеры брелки и всё остальное. Какой-то незаконный отъём денег.Это сообщение касательно переписки выше по которой вы мне только что отправили эсэмэску что 999 руб сняли за использованием стикера.Спасибо кстати что так быстро ответили молодцы

Здравствуйте, как можно снять деньги с депозита (проценты по условию Гарантированная ставка)? 

Сегодня 14.01.2025 сдела 3 перевода в адрес физических лиц. За каждый сняли комиссию по 399 руб. При осуществлении перевода при оповещении о размере комиссии в поле указано "Комиссия отсутствует". Естественно, если бы оповещение было, перевод я бы отправлять не стала. Я увидела комиссии в перечне операций после того, как заметила уменьшение суммы по строке "Свои", пытаясь разобраться, куда делись деньги. Написала в чат поддержки, где милый бот сообщил о том, что комиссия в размере 399 руб. в 12.91.2025 берется с любой суммы перевода вне зависимости от суммы перевода. 1197 руб сумма немалая. Второй раз банк ухудшил условия для меня за год. Это очень часто. Буду завершать наше сотрудничество и закрывать все обязательства. Хотя раньше очень любила пользоваться Халвой.Есть другой банк с удобной мне рассрочкой, который делает переводы без комиссии. Всего доброго. 

кредит

вы можете ответит

Выпустила я значит карту халвы где-то осенью еще, лежала у меня без особого дела, была чисто запасным вариантом куда перекинуть деньги как "в копилку". Но 31го декабря у меня случилась беда с основным банком - Т Банком, заблокировали карту по 115-ФЗ, но оно и понятно, выводила с баланса казино крупную сумму. В Тинькове мне быстрое решили проблему остатка средств и перевели по реквизитам как раз на халву. Мне объяснили, что со 115 фз я могу снимать и тратить с карты деньги по определенным лимитам и внешние переводы мне доступны. Все прошло отлично, 3 января утром деньги были уже на халве. Только вот эта карта у меня долго тоже не прожила... я то снимала наличку, то пополняла и делала снова переводы в онлайн казино. 7 января поздно вечером при попытке очередного моего перевода карту мне заблокировали. Позвонил профильный специалист, я ему ответила на все вопросы и хлоп! Блок! Все бы ничего, только тут и начинается самая веселух)) Я подавала обращения со скринами с казино, чтоб подтвердить откуда деньги и куда они уходят, потом хотела просто закрыть счет и вывести оставшиеся деньги, но мне не дали этого сделать, начнем теперь по порядку...Три раза я ходила в отделения банка, чтоб снять деньги, так как пластик у меня был утерян, первый раз мне просто сказали что надо сначала ожидать результат моего обращения, ладно, подождала, прихожу второй раз после сообщения на телефон "в обращении отказано, подавацте заявление на закрытые счета и снимайте деньги" - мне говорят что банк должен провести корректировку счета, так как какой то из платежей был не учтен, я вообще тогда обалдела, так как прошло уже дня 3, в обращении мне уже отказали и я как бы шла с мыслью закрыть эту историю, но не вышло)) ладно, подождала еще, пришл сообщение что можно снимать. Вот и мой третий визит, пришла я банк, мне оформили закрытые счета, отправили в кассу, далее еще веселее, как выяснилось у меня слегка расклеился уголок главной страницы паспорта, не критично и девушка в кассе в грубой форме мне начала отказывать в выдаче наличных, мол паспорт не действителен, вдруг он переклееный и так далее, я пришла обратно к менеджеру чтоб решать проблему, он долго что то тыкал в компьютер и потом просто сказал, что перевести по реквизитам в другой банк не получится по каком то эфемерным причинами и через терминал снять тоже нельзяИ вот что я поняла в момент пока с ними там ругалась, мне ни разу не озвучили причину блокировки карты, не было нигде сказано по 115 или 161 ФЗ, какие операции не понравились и так далее, а то я все время думала что это тоже 115 и почему мне не могут перевести просто по реквизитам, как сделал и банкТо есть причины блокировки мне не озвучиваются, деньги снять не дают уже неделю, морозят меня как могут и все из за 15 тысяч рублей ))Хотите потерять свои деньги - выпускайте халву, вам даже не помогут там.

Добрый день. Мы заключили автокредит по на сумму 2397244,62₽ руб, ежемесячный платёж составляет 44 7.. руб.Банк Заключил с условием потратить 10 тр в течение месяца. В первый месяц я оплатил а на второй был в командировке. Приехал 30 числа и сразу оплатил остаток 2000 рублей., но кредит был погашен вовремя, но тем самым нарушил условие договора.Оповещений больше не было, 13.01.2025приходит такое сообщение "В связи с нарушением условий договора № 11295960218 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006" и банк увеличил мне ставку аж на 6%! И т.о. мой платёж теперь составляет 51296 ₽. Для того, чтобы вернуть мою ставку, оператор оповестил меня о том, что "...., для возврата к первоначальным условиям по кредиту нужно подать письменное заявление в свободной форме в офис Банка. Комиссия за возврат к первоначальным условиям - 29 900 ₽. Оплатить комиссию можно только Халвой (собственными или заёмными средствами).. "По Вашему, это правомерная ситуация?При заключении договора сотрудник не предупреждал о размере комиссии. Прошу разобраться в моей ситуации, такую сумму оплаты по кредиту я не потяну.В дальнейшем обещаю платить все вовремя

Как удалить или изменить отзыв?

Хотел бы отметить своё негодование в отношении банка, суть в том, что 24 декабря перед праздниками я решил пополнить свою карту халва для совершения предновогодних трат, так как банкомат в совкомбанка в нашем городе мало, пополнение я решил произвести через банкомат сбербанка, которых много в доступе, так начал пополнять карту, загрузил деньги в сумме 240 тыс, банкомат деньги забрал и написал, что лимит пополнения превышен и все на этом, деньги соответственно на карту не поступили, мало того что не были зачислены в пределах лимита, они просто пропали, по карте высветилась не успешная операция и на этом все, я тут же обратился в банк через оператора, сообщил все данные свои и банкомата, оператор составила обращение и сказала что в течении трех дней все будет решено и деньги будут зачислены, через три дня я сного обратился в банк, так как деньги так и не поступили, а деньги не малые для меня, мне сказали что срок рассмотрения не три дня а до 15 дней и это максимум, в итоге я остался без средств в праздники, а банк лешился клиента в отношении моих трат, праздники кончились а свои деньги я так и не получил, прошло уже 20 дней, операторы банка каждый раз называют новые сроки, последний сообщил что сбербанк якобы не отвечает на обращение совкомбанка, но дату обращения не называют, мне конечно не вериться что банки до сих пор общатся между собой голубиной почтой, другова объяснения я не вижу, как кредиты вытряхивать из людей, так сроки не дай бог нарушить, сразу штраф и плохая кредитная история, а как банк незаконно удерживает деньги физ лиц, так это норма, хотелось бы что бы моя проблема была примером, а мне остаётся готовить иск в судебные органы

Оставляла отзыв 01.01.2025 о Совкомбанке как долго он будет на рассмотрении? 

Плайт, очень плохой сервис, оплачивал вовремя всегда, взяли и отозвали лимит без всяких причин, не пользуйтесь этим сервисом.