Банк представляет свою карту, как карту рассрочки с удобными платежами, по факту банк выставляет бешеные комиссии за перевод средств, как заемных так и собственных. Ранее при подключении опции "халва 10" с ежемесячной платой 800 рублей, перевод был бесплатным. Сейчас и за опцию комиссия ежемесячно и за каждый перевод 👍. Это обычная кредитная карта, не ведитесь. 

Если бы хоть что-то новое было в вашем ответе. Все мною изложенное только повторено вами. Ни мои устные, ни письменные подтверждения о назначении платежа для вас значения не имеют. Ни аргументированной мотивации на этот счет нет. Проще было написать:    Банк так хочет! Я никому не порекомендую Совкомбанк, потому что вы держите людей за идиотов, во всяком случае, управление клиентского настростроения Совкомбанка.14.01.25

Если бы хоть что-то новое было в вашем ответе. Все мною изложенное только повторено вами. Ни мои устные, ни письменные подтверждения о назначении платежа для вас значения не имеют. Ни аргументированной мотивации на этот счет нет. Проще было написать:    Банк так хочет! Я никому не порекомендую Совкомбанк, потому что вы не уважаете клиентов, во всяком случае, управление клиентского настростроения Совкомбанка.14.01.25

Добрый день.Могу ли я участвовать в замещении бумаг Xs 2010043656004252-830 ? Бумаги были приобретены через номинального держателя.Какой пакет документов необходим для подтверждения владения данными бумагами? Отправила вопрос на Sovcombank@lcpis.ru, но не получила ответ. Кто может проконсультировать по данному вопросу?

Имеют ли права в банке отказать в закрытии счета и выдачи наличных по моему первому требованию? Сколько это будет продолжаться!!!? 

Добрый день! Требуется справка по форме 182Н ,за 2019 -2020 г .Написала на почту hr@sovkombank , оповещение о получение письма не получила .Просьба отправить справку в сроки указанные законодательством.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, вчера оформил карту халва и мне сказали что нужно закинуть на неё небольшое количество денег и совершить покупку, но я не помню в какой срок и для чего

Обратилась 16.01.2025 года в 17.14 с вопросом рассрочки за снятие наличных. Ответ получила от оператора Марина быстро и по делу, в принципе в качестве рассрочки банк сам не плохой, если бы не везде фигурировала подписка халва десятка.Рассрочкой пользуюсь без проблем особенно когда выпадают приятные бонусы в виде кешбека

Никакой реакции не последовало от банка после вашего ответа в чате 07.01.2025.(ССЫЛКУ ПРИЛОЖУ)https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/691485/ .Банк позиционирует себя как лояльный банк, который любит своих клиентов.Где это отношение???Повторно обращаюсь за помощью!!!ПРОШУ БАНК ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ!Я являюсь клиентом банка долгое время.Уже второй автокредит добросовестно выплачиваю в вашем банке.И при этом всегда рекомендовала банк всем знакомым.Но, так случилось по обстоятельствам семейным.Произошел форс мажор: по условиям карты халва в период с 23.11 по 22.12 мной были совершены покупки мене 10000.Банк повысил процент по кредиту.Прошу вас в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение и вернуть прежнюю ставку.Впредь обязуюсь соблюдать все условия договора.Очень надеюсь на лояльность к моей персоне.У меня никогда не было просрочек и я всегда добросовестно выплачивала и продолжаю платить кредит.

Повторно применять промокод не надо, просто выплатите бонус в размере 2000₽ за то, что я участвовал в вашей замкдренной акции. 

Все требования, указанные в 4.2. КД, мною выполнены, о чем я уведомляла банк в своем заявлении от 24.11.2024 (Обращение №84839901). В договоре нет никакой отсылки на иные критерии Кредитора, в том числе на Программу, обозначенную в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита, на которое вы ссылаетесь в своем ответе. То есть Договор не обязывает меня строго следовать критериям Программы, если я более не буду в нее включена! Поэтому ваша отсылка к Заявлению о предоставлении ипотечного кредита неправомерна!Кроме того, в указанном Заявлении говорится: 1. В Разделе Е. Заявления п.1.1. абзац 2: «… Я уведомлен, что участие в Программе является добровольным и получение кредита в Банке не обусловлено участием в Программе». То есть я могу отказаться от Программы, и это не будет иметь для меня каких-либо негативных последствий, связанных с полученным кредитом.24.11.2024 я направила в Ваш банк договор страхования от компании «ЕВРОИНС» полностью удовлетворяющий условия банка, указанным в моем КД и Общих условиях, на которые прямо ссылается КД, и которые опубликованны на сайте Банка. У Банка нет права требовать от меня далее исполнять условия Программы, которая больше не имеет ко мне отношения. И нет права повышать мне ставку по ипотеке!

В своих ответах на мои обращения здесь (09.12.2024 20:07, 13.12.2024 15:56) вы повторяете, что я подписала заявление о предоставлении ипотечного кредита, где просила Банк... включить в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков в соответствии с кредитным договором, согласно условиям которой я буду являться застрахованным лицом ... от возможности наступления страховых рисков, предусмотренных Программой страхования, а именно: Для Застрахованных лиц в возрасте от 20 лет до 54 лет (для женщин)/от 20 лет до 59 лет (для мужчин) включительно (10-120 млн. рублей):а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.в. Расстройство здоровья в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, вызвавшее необходимость госпитализации.Но вы почему-то забываете, что в этом же Заявлении говорится: 1. В Разделе Е. Заявления п.1.1. абзац 2: «… Я уведомлен, что участие в Программе является добровольным и получение кредита в Банке не обусловлено участием в Программе». 1.2 Я понимаю, что вправе не участвовать в программе и самостоятельно застраховать риски предусмотренные программой страхования страховой компании (либо не страховать их вовсе).То есть я могу отказаться от Программы, и это не будет иметь для меня каких-либо негативных последствий, связанных с полученным кредитом.При этом в Кредитном договоре нет никакой отсылки на Программу, обозначенную в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита, на которое ссылается банк в своем ответе. То есть ни Кредитный Договор, ни Общие условия не обязывают меня строго следовать критериям Программы, если я более не буду в нее включена! А это значит, что у банка нет оснований настаивать на том, что все указанные в этой программе риски являются обязательными. Поэтому отсылка банка к Заявлению о предоставлении ипотечного кредита неправомерна!Я могла отказаться от этой программы и отказалась. Она больше не имеет ко мне отношения. Я предоставила вам другую страховку со стандартным набором рисков:а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезниПеречня рисков, на которых сейчас настаивает банк, нет ни в кредитном договоре, ни в общих условиях. Наши отношения с банком регулируются именно договором, а не заявлением, которое к тому же аннулировано в части страховой программы. У банка нет права требовать от меня страхования рисков участия в СВО и Расстройство здоровья в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, вызвавшее необходимость госпитализации!

Здравствуйте, делюсь своим печальным опытом сотрудничества с Совкомбанк. 9 января мне онлайн оформили карту халва с одобренным кредитом 50.000р. поверила. Назнаем доставку на 11 января на дом. 11 числа, я не выходу на работу, жду карту, захожу посмотреть статус и где она, а доставку в одностороннем порядке изменили на 13 января. Я звоню, пишу, отвечают, ваш адрес вне зоны доставки! Вопрос, при оформлении слепые были? Соответственно переносят на 16 адрес я указываю. Встреча прошла хорошо. Представитель Вячеслав, был на созвоне. Все. Ок. Все заполнили, получили сообщение, что коды все верные кредит одобрен!!! Скачиваю приложение и виду, что на карте 0.10!р. Ладно пишу в чат тишина, звоню. Отвечают, да это нормально, сумма зачисляется в течении трёх дней!!!! Первый раз с таким сталкиваюсь! Тут же отвечают в чате, что банк принимает решение кому и сколько и т.д. но кредит то оформлен и предоставлен?! Далее пишу, ещё один специалист отвечает, что у вас отказ! Ребят, вопрос один, вам лишь бы впарить? Зачем мне дебетовая карта, если мне, по словам ваших специалистов одобрили. И не надо говорить, что это предварительно! Я получала на дом карты из других банков и если говорят, что вам одобрено, то привозят карту, активируют и вперёд, потом банк не меняет своих решений. Далее, мне предлагают ещё два кредита на других условиях , вдруг дадут? По факту: три дня из за переноса доставки в одностороннем порядке я не вышла на работу. Плюс прокатала три часа и опять пропустив работу просто так. Спасибо Совкомбанк! Реклама не соответствует ни чему. Я сама бывший сотрудник банка, другого, и никогда с такой подставой не сталкивалась. Не рекомендую никому. Кстати, заявку я оформила после очередной оплаты, как подарок. Отличный подарок. 

Добрый день. 24.06.2024г. мною был оформлен «Автокредит с Халвой», по условиям которого необходимо совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей. 07.01.2025г. от банка поступило сообщение: «В связи с нарушением условий договора банк увеличил процентную ставку». При общении в чате приложения банка оператор пояснил, что одна из операций находится в обработке и не завершена. Возможность возврата процентной ставки предусмотрена после уплаты комиссии 29900руб.  Со своей стороны могу сообщить, что сообщение о нарушении условий банка для меня стало полной неожиданностью, т.к. являюсь ответственным заемщиком с положительной кредитной историей. Споров и разногласий с банками никогда не возникало. Так же ответственно относился к расчетам и по «Автокредиту с Халвой». 23.12.2024 я убедился, что сумма ежемесячного платежа находится на счете, условия по Халве выполнены (скриншот представил в чат банка). На то, что один из платежей находится в обработке не обратил внимания, о чем сожалею. Увеличение процентной ставки, как и внесение комиссии в размере 29900 рублей для меня является значительной суммой. Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Для меня данное событие стало значительным уроком. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, индивидуальность в рассмотрение проблем клиентов, и положительное решение по моему вопросу, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Заранее, спасибо!

Добрый вечер . 02.09.2024 года мной был взять кредит( договор 10895411086) в Совкомбанке на покупку автомобиля. Условия по договору было тратить 10 т в месяц и совершать не менее 5 операций по карте халва. В период с 02.12.2025 по 01.01.2025г мне не хватило до 10000 порядка 300 рублей ( ошиблась при подсчете ). Процентная ставка была увеличена банком на 5%. Или нужно оплатить комиссию 29900 руб для возврата действующего процента . Это очень большая сумма с учтом уже имеющегося кредита ) . Ранее мной все условия были соблюдены. Прошу рассмотреть вопрос о оставление мне процентой ставки которая была ранее без оплаты комисси . обращение 650161 от 16.01.2025 г. В свою очередь впрель быть внимательнее и соблюдать все условия кредитного договора . Заранее благодарю Вас за положительный ответ и лояльность Банка.

Я писала положительный отзыв о работе Совкомбанка.Хотела узнать статус отзыва,тк банк написал,что отзыв рассмотрен

узнать,одобрили ли ипотеку?

Здравствуйте.У меня автокредит пришло сообщение,повышение ставки,из-за невыполнения условий по карте "Халва",ежемесячный платеж увеличился ощутимо,кредит оплачиваю своевременно,из-за жизненных обстоятельств не уследила этот момент с картой не потратила нужной суммы.Ваш специалист не ознакомила с условиями пользования картой,про комисию в договоре ничего не написано.Прошу,умоляю без комиссии вернуть прежние условия договора,иначе я не в состоянии оплачивать кредит.Расчитываю на вашу лояльность и человечность,со своей стороны обещаю больше не нарушать условия пользования картой.

В марте 2023 года я открыл вклад удобный на 8.5%, на 2 года. Открывал в Совкомбанке из-за акции +1%. В течение 22 месяцев усердно выполнял условия "халва 10". Сегодня узнал, что условия повышенного процента поменялись, и для получения повышенного процента сейчас также требуется оформить подписку халва.десятка. Узнал об этом случайно, оповещения со стороны банка не было. Если я оформлю подписку, процент по моему вкладу будет +3%? Текущие условия повышения процента вклада актуальны для вкладов 2023 года?

давно я являюсь клиентом банка и пользователем карты "Халва" к которой нареканий у меня нет абсолютно. Но не так давно 01.11.2024 года мной в Совкомбанке был получее кредит на сумму 1300000 рублей под залог автомобиля (стоимость которого составляла 2300000). в первый же месяц пользования кредитом мной было сделано досрочное погашение и на сегодняшний день сумма основного долга составляет 592 000. Дважды я обращалась в банк с вопросом о смене предмета залога на другой автомобиль стоимость 1500000 рублей, однако мне было отказано в связи с тем, что стоимость автомобиля который хочу предоставить должна быть равна или выше автомобиля который являетс действуюлим предметом залога. В своих ответах сотрудники ссылаются на п. 4.2.4 Договора о залоге движимого имущества. Однако данный пункт указанного договора указаний о стоимости и равноценности автомобилей не содержит (равно как и общие условия кредитного договора под залог автомобиля) и сформулирован как "Задогодатель вправе произвести замену предмета залогв при наличии письменного согласия залогодержателя". Кроме того рыночная стоимость предоставляемого для замены автомобиля в 2,5 раза превышает сумму основного долга на сегодняшний день, что полностью покрывает все банковские риски. В связи с изложенным прошу пересмотреть предыдущие обращения и принять решение в соответствии действующим законодательством И услов я и законченного договора. 

узнать,одобрили или нет?

Добрый день , у моего товарища 115 фз уже пол года совкобанк не дает закрыть счета и вывести средства постоянно какие-то проблемы что за беспорядок творится просят документы подтверждающие деньги ну если нету этих документов не модетей предоставить если я не ошибаюсь то клиент вправе закрыть счета и карты без всяких документов он много раз писал обращение и заявлений что не может предоставить 

Добрый день! Прошло 3 недели, будет ли от вас ответ? 

27 декабря приходила в офис банка, с документами для получения наследства, оставила заявку на проверку документов, сказали что самый максимальный срок 15 календарных дней (даже с учетом новогодних праздников). срок прошел, в контактном центре сказать ничего не могут, предложили создать обращение, чтобы сотрудники поторопились с рассмотрением, потом перезвонили и сказали что все таки не могут составить такое обращение)) в офисе банка говорят, да, видим ваще обращение, надо ждать. сколько ждать — никто сказать не может. к слову, в сбербанке вклад получили в день обращения в течение 15-ти минут.как решить данную проблему?

Совкомбанк нарушает закон РФ! Так как противоречит условиям договора и является монополистом. Ваша страховка совкомбанка в 5 раз привышает стоимость от других компаний!И совкомбанк ЕДИНСТВЕННЫЙ, кто просит включение риска СВО!Значит вынуждена обращаться в ЦБ и направлять претензию в ФАС о неправомерности действий Совкомбанка и соблюдении следующих законов:- Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями»- ГК РФ Статья 421. Свобода договора, п.1: граждане и юридические лица свободны в заключении договора- Ст. 32 ФЗ "О банках и банковской деятельности" запрещаются монополистическая деятельность и недобросовестная конкуренция кредитных организаций.- Банк также допускает нарушение п.п. 1 и 3 ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции в части навязывания контрагенту невыгодных условий договора или не относящихся к предмету договора и создании другим хозяйствующим субъектам препятствий

Оформила карту халва , для получения пенсии по инвалидности. До песионного еще не доехала из за болезни, картой не пользовалась. И вот мне приходит смс что мне надо внести до 21 января платеж 2258.50.Оказывается у меня подключены подписки о которых я не в курсе, которые мне не нужны и чтобы заблокировать карту которой даже не пользовалась мне надо закрыть долг. Мне якобы приходила смска о прдключени 10 октября в 11 со слов оператора, и то что я не получила, не прочитала и не помню про нее это мои проблемы. Как так то??? 

В какой срок зачисляется вознаграждение за отзыв? 

Я прошел все этапы кредитного доктора для улучшения кредитной истории , но мне отказывают в кредите в совкомбанке! Получается я брал кредиты с большими процентами , три года проплатил думал улучшаю кредитную историю а в итоге банк мне отказывает в кредите.

Доброе утро,два раза отсылала отзыв с похвалой ,первый раз 25 декабря 2024г даже на банки.ру не просматривался,задала вопрос на банки.ру,был общий ответ,где его просмотреть,там не было,отправила 26 декабря 2024г ещё раз,и вот вчера пришёл ответ,отзыв не зачтён,якобы нет скринов переписки,хотя я всё отправляла и я это делаю не первый раз,до этого было всё хорошо,а так хотелось похвалить сотрудника и банк,как так?

Здравствуйте. Мои карты перевели из хоум банка в совкомбанк. Совкомбанк самостоятельно подключил мне подписку халва за 399р, не уведомив меня об этом. Я отключила подписку. Как оказалось, банк повторно подключил мне подписку без моего ведома и списал оплату за нее. В возврате средств отказывают. Никому не советую совкомбанк! 

Всегда пользовалась опцией " Все и везде" и могла пользоваться заемными деньгами по своему усмотрению, в т.ч.переводить их на другие счета без комиссии.Без всякого предупреждения со стороны банка с меня сняли комиссию более 2000 за перевод заемных средств. Написали что это правомерно.Если бы предупредили или прислали смс об изменениях в Правилах, то это было бы правомерно.Я считаю это обманом клиента.

Добрый день!При переходе карты из Хоум Кредит банка была открыта карта "Халва" с бесплатой подпиской "Десятка" на 3 месяца. Так как я картой пользуюсь только для погашения кредита, то 12.11.2024 отключил подписку. Нигде не было указано, что если ее отключить досрочно, то будет взиматься комиссия. При составлении обращения в чате почти моменатльно пришел ответ, что комиссия была выставлена правомерно, еще и заново подписка сегодня была подключена. Может все же можно пойти навстречу и отменить комиссию? Буду очень признателен.

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 16.12.24 - 15.01.2025 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 479,69 рублей. Не выполнил по причине того, что думал, что период заканчивается 16 числа месяца включительно. Намерений нарушить условие не было. Ранее подобных инцидентов не наблюдалось. Более того, одно из условий было перевыполнено - вместо 5 покупок было совершено 7.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит.Но к очень большому сожалению, из-за 480 рублей поднимать ставку на 6% очень обидно и "больно", учитывая, что ставка сама и так не особо низкая. Я свою вину осознаю и признаю полностью, но, к сожалению, получилось так, не имея, повторюсь, таких намерений.Прошу вашей помощи и понимания. Со своей стороны обязуюсь не допускать подобного в будущем.Знаю, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, не раз сотрудничали с вами и уверен в вашей клиентоориентированности. Верю, что вы поможете мне с моим ворпосом и просьбой не повышать ставку. В будущем также не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением, Иляс

Карта халва совкомбанк считается одной из самых выгодных. Ещё выгоднее она с подписками, за которые ежемесячно комиссия. Я была довольным пользователем более 3-х лет!!! Но теперь я другого мнения. Одна из подписок, "Все и сразу" позволяла делать переводы заемных средств без комиссий. 14 января 2025 я делаю два перевода в сбербанк , а вчера (16.01) я собиралась снова сделать перевод и вижу, что сумма на остатке значительно меньше, зашла в историю и волосы, простите, зашевелились, вижу списание комиссии, при чем за каждый перевод по 399₽! У меня сняли дважды комиссию за два перевода!! В поддержке выясняется, что с 12 января, условия подписки изменились. При этом банк нигде не предупредил о смене этих условий. Считаю, что о таком нужно большими буквами в приложении писать на главной странице, что меняются условия, (как это делают , уважающие своих клиентов ,иные банки),так как, наверняка, подписки установлены у многих клиентов!!! Я ,получается , дважды потеряла деньги, так как если бы банк вовремя уведомил об изменениях , такого бы не произошло! С таким отношением - вы обрекаете клиентов вашего банка на потерю денег!! Прошу вернуть мне не законно списанную комиссию!!!! К вашему банку доверия больше нет. 

Вы о чем?! Я и есть клиент вашего банка, вы хоть вопрос читали?

Спиридонова Маргарита, добрый день подскажите в какой срок я получу ответ?Спиридонова Маргарита, ?

Без моего ведома открыли счет в Вашем банке № счета, открыт 16.10.2024. Прошу в кратчайшие сроки закрыть счет и привлечь к ответственностивиновных лиц

Цитирую ваш текст: " Ограничений на прием иностранных денежных знаков, не выведенных из обращения, не предусмотрено". Если ограничений НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, то почему отказали в обмене ?!?

Здравствуйте. Год назад я взяла рассрочку на товар через ваш банк. Каждый месяц я переводила через сбербанк 26 числа по 7000 рублей, хотя платеж был 6880 сейчас я узнаю что образовалась задолженность и есть просрочки. Но почему так получилось? Почему банк списывал только по 5 тысяч и иногда даже по 4, если приходило по 7 тысяч  а затем,оставшиеся деньги которые где то копились банк списывал как досрочное погашеник? Обращение в офис банка было еаписано, но ответ пришел что ошибки нет. Чеки сбербанка по переводам могу прислать прошу разобраться в этом вопросе   

Мой доверитель оставлял обращение в банке на снятие наличных средств 2 месяца назад так и не дали ответ не мне ни ему сказали ответят в ближайшие сроки но ответ так и не предоставили, что за банк такой который не может дать ответ на обращение!Придеться жаловаться в цб

Одобрен кредит

Ответ носит формальный характер и показывает отношение к клиенту. Я не обижусь. Я привёл в вопросе формулу и результат расчёта. В Вашем ответе есть только утверждение, что расчёт верный и никаких результатов расчёта. Попытаюсь помочь: начислено - 15204.12 , по моему расчёту - 15238.36, если изменить число дней в году, как Вы рекомендуете: 365 на 366, то получим-15196.72. Какое значение правильное?

Добрый день! 31.12.24 писала отзыв на банки. ру, сотрудник совкомбанка прислал ссылку, за положительный отзыв кэшбек 1500,отзыв приняли а как и когда начислется кэшбек? 

Как поменять данные паспорта онлайн?

Зачем вы мне даете один и тот же ответ, поясните мои аргументы о неправомерности действий Совкомбанка и соблюдении следующих законов:- Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями»- ГК РФ Статья 421. Свобода договора, п.1: граждане и юридические лица свободны в заключении договора- Ст. 32 ФЗ "О банках и банковской деятельности" запрещаются монополистическая деятельность и недобросовестная конкуренция кредитных организаций.- Банк также допускает нарушение п.п. 1 и 3 ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции в части навязывания контрагенту невыгодных условий договора или не относящихся к предмету договора и создании другим хозяйствующим субъектам препятствий

одобрили рефинансирование но звонка с банка так и не поступало

От банки ру пришло голосовое сообщение о начислении 1500 руб за отзывы, но не поступили

Доброго дня. Ответьте, пожалуйста, когда ваш банк разблокирует мою карту, которую заблокировали 11 января 2025. На мои звонки ответ один - на рассмотрении. По какому праву надо мной издеваетесь? Мне 69 лет и я нуждаюсь ежедневно, как любой живой человек. На целую неделю меня оставили без средств существования!!!! Я переводила СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. Мало того меня отправили в офис где сказали прийти с паспортом и мою карту разблокируют, но никто не собирался моим вопросом заниматься. И по сей день я жду ответа и разблокировки.

Если дополню,его зачтут?

Здравствуйте! Вы не видите мои комментарии о том, что я уже обращалась и тп? 

Моя карта халва и счета были частично заблокированы банком после денежного перевода. Частично означало, что у меня сохранялась возможность оплатить счета ЖКХ, интернет и мобильной связи. Заметив это, я обратился в чате приложения халва с просьбой снять блокировку. Также на странице (htttps://halvacard.ru/faq/kak-zablokirovat-i-razblokirovat-kartu-halva-sovkombanka) я увидел, "... Ситуация разрешима: необходимо позвонить или написать в чате оператору..." 08.01.2025 мне был звонок от сотрудника банка. Спустя несколько часов после этого звонка у меня пропал доступ к приложению халва и при попытке входа появляется сообщение "Пользователь заблокирован". Я опять обратился в чат банка уже через сайт и там в обращении попросил дать мне возможность оплаты ЖКХ, услуг интернета и мобильной связи, т.е. установить режим ограничения операций карты халва, который у меня был после заблокированного денежного перевода вплоть до моего обращения в банк о снятии ограничений и звонка из банка 08.01.2025. Предоставление мне возможности оплатить ЖКХ, интернет и мобильную связь не несет никаких рисков для банка. Я нахожусь за границей и у меня нет возможности посетить офис банка, и у меня нет доверенных лиц. Банк в ответ на мои обращения в смс говорит только о посещении мной или доверенным лицом офиса банка и игнорирует мои просьбы о восстановлении возможности оплаты ЖКХ, интернета и мобильной связи при сохранении ограничений по операциям по карте.

Исполнилось 45 лет в декабре. Паспорт по закону действует еще 3 месяца. Именно Совкомбанк отказывает в выдаче дебетовой карты. Нет возможности получать зарплату.Их внутренний регламент считает паспорт недействительным. Операторы колл-центра на вопрос "почему ваш регламент выше закона" отвечает что банк коммерческий, что хочу то и делаю. Прошу решить вопрос и выдать карту. 

Руководителю "ПАО Совкомбанк".Прошу Вас разобраться в моей проблеме.10.04.24г в магазине приобрели товар на сумму 30990 руб. Оформили рассрочку на 10 мес. Без переплат,равными долями. Оформили кредит в Хоум Банк. Представителем банка прямо в магазине составлен договор 2465723530 от 10.04.2024г. По нему оплата в месяц – 3099,37р.Сказали можно платить по 3100. Оплата 25.04.24; 05.06.24; 05.07.24; 05.08.24; 08.09.24; 06.10.24; 06.11.24; 05.12.24 28.12.04 через СБ .В июне или июне на мой телефон пришло смс о переводе моего договора из Хоум Банк в СОВКОМБАНК. 29.08.24 в 16.24 по московскому времени позвонила по т.88001000006 сверить расчеты и оставшуюся сумму долга по кредиту. Оператор Сергей номер 267080 мне сказал при сверке, что ежемесячная сумма по кредиту восемьсот с чем то. Я ему сказала, что по договору сумма 3099,37руб. Спросила почему разница. Он сказал, что ничего страшного. Суммы оплаты по договору поступают и хранятся на остатке . И все загасится.Не объяснил, что по договору был отключен автоматический признак на частично – досрочное погашение. Что график сформирован на оплату минимальными платежами. Из-за этого увеличилась сумма по договору. Не помог разобраться в ситуации.Я самостоятельно не отключала автоматический признак на частично – досрочное погашение. Приложениями Хоум Банк и Совкомбанк не пользуюсь и не пользовалась. Зачем мне график с минимальными платежами, если я оплату производила по графику частично-досрочного погашения всумме 3100. По этому графику мне остался последний платеж в феврале на 3090.00 р. 28.12.24г мне пришло смс, что по дог.10554421957 сумма погашения составляет 6992,12 руб.Я стала сверяться. Оператор мне объяснила ситуацию,оставила обращение с моим вопросом. В последствии составлено еще три обращения.Но вопрос мой не решен. Может операторы не точно передают суть проблемы. Прошу разобраться и помочь мне. Я график на частитично-досрочное погашение не отключала. Заявление на перевод моего дог.№2465723530 от 10.04.24 из Хоум Банка в СОВКОМБАНК не писала. Платила одинаковыми суммами по 3100руб. Они в Банк поступали. Хранились на остатке до списания маленькими суммами. Мне это совершенно не было нужно. Просто я даже не знала об изменении условий. Мне смс не поступало о том, что изменены условия по договору, отключено частично досрочное списание, уменьшена сумма платежа, увеличена общая сумма по договору, изменилась дата последнего платежа. ПРОСТО ЗАЧЕМ МНЕ УМЕНЬШЕНИЕ СУММЫ ПЛАТЕЖА, УВЕЛИЧЕНИЕ СРОКА и СУММЫ ДОГОВОРА. если я КАК ПЛАТИЛА по 3100р., так ВЕСЬ ПЕРИОД и ОПЛАЧИВАЛА.Если Вы приняли мой договор на обслуживание, то и разобраться, думаю, могу только с Вами и помочь сможете только Вы.Если нужно в Хоум Банк позвонить и разобраться. скажите.Очень надеюсь на Вашу помощь, так как считаю пострадала при передаче моего договора из одного банка в другой.                     

Здравствуйте, я оставила отзыв на сайте Банки.ру,предварителтно зарегистоивовшись, 17.12.2024г о Совкомбанке, выражала благодарность сотруднику за помощь, скин прикладывала, где посмотреть его рассмотрение? Мне не начисляют за его вознаграждение, хотя я выполнила все условия, требуют скрин принятого отзыва, помогите разобраться. 

У меня действующая ипотека в Совкомбанк, ранее оформляла полис от Совкомбанк Страхование.В этом году мне выставили стоимость, которая меня не устраивает. Я нашла другую страховую компанию, с хорошим рейтингом и ценником ниже. Банк сообщил, что я могу выйти из договора страхования, но при условии, что в полисе, который я им предоставлю будут доп. риски., связанные с риском участия в СВО. Подобное не страхует ни одна компания, кроме Совкомбанк страхование. А также, что более важно, это не требуется по условиям моего кредитного договора. В СВО я не учавствую, а страхование требуется «в связи с участием в СВО». Даже условия написаны очень расплывчато, что вводит в заблуждение. Все что связанно с военными действиями, все риски и последствия покрывает Государство, а не страховая компания.

Девушка оператор не отвечала на вопросы, а рассказывала принцип работы банка. Мне это не интереснт. В итоге обещала переключить на профильного специалиста и слилась! Я крайне не доволен. 

Здравствуйте! Хотел бы узнать, какие магазины электроники и бытовой техники в гор. Новороссийске, или маркетплейсы являются партнерами банка? Планирую покупку бытовой техники в рассрочку

15.01.2025 обратился онлайн для получения кредита. Целью получения озвучил ремонт, требуются деньги для завершения ремонта в своей квартире. Денежные средства получил 15.01.2025 в 18:04 в размере 300 тысяч рублей на ранее оформленную карту Халва. Перевёл себе по СПБ в Сбербанк сумму в размере 23500 рублей. Затем совершил покупку в интернет-магазине Озон на сумму 23856 рублей. Вечером договорился с компанией для оплаты услуг по изготовлению и установке душевого ограждения. Для данной цели необходимо было выполнить оплату аванса в размере 34 тысяч рублей. При попытке перевода вышеназванной суммы денежных средств через СБП по своему номеру телефона на свой счёт в Т-Банк 16.01.2025 в 15:03 банк заблокировал мне операцию. Позвонил оператор, начались распросы для чего я перевожу денежные средства. Вопрос странный, видимо чтобы их потратить на те нужды, которые я указал целью получения кредита, что я и пояснил оператору. При этом данный перевод, отмечу еще раз, по СПБ по моему номеру телефона. В конце оператор спросила знает ли кто-то ещё о выдаче кредита - тоже не менее странный вопрос. Я должен написать себе на лбу или поставить статус в мессенджере "я кредитовался, поздравьте меня"??? После звонка мне полностью заблокировали уже доступ к денежным средствам, приложению банка.В итоге у меня оформлен заказ на доставку холодильника 17.01.2025, я должен оплатить компании предоплату услуг - а Совкомбанк блокирует карту, деньги и приложение. И на горячей линии счастливо сообщает, что 15 дней будет рассматривать мою заявку.В результате дважды ходил в банк, писал бумажки о том что я не перевожу денежные средства мошенникам, затем писал ОТКАЗ от досрочного закрытия кредита. Я требую разобраться в данной ситуации. Полностью некомпетентная служба безопасности и её сотрудники.

Почему не засчитали отзыв это уже не в первый раз если вам жалко 500 р значит я закрываю карту 

Сегодня 17.01.25 списали комиссию в размере 1197р (3 раза по 399р) за перевод земных средств по карте Халва. Причём переводила смешные суммы 130р, 500р и 1000р., не зная, что оказывается банк поменял условия и теперь за каждый перевод берет по 399р., хотя ранее это было бесплатно. Причём ни уведомлений об изменении условий, ни уведомлений о списании не приходило, банк просто по-тихому списывал деньги, пока я случайно не заглянула в историю операций. Я считаю, что это сделано умышленно, с целью обмануть потребителя и снять как можно больше, пока он не заметит. После произошедшего не имею ни малейшего желания далее сотрудничать с данным банком, скатывается в какое-то крысятничество.

Вы не обманывайте и отдайте 500 р я выполнил все что вы просили так с клиентами не обращаются вы жарите не снимая штанов 

Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокировали по фз 115 , попросили подтвердить законность происхождение средств , я предоставил документы , но счёт разблокировать отказались , Я написал обращение с требованиями закрыть счёт и вернуть деньги , с этого момента прошло уже больше месяца, счёт так и не закрыт , в банке ссылаются на службу безопасности, а на вопрос,: гдп деньги, и что с обращением , овечт ждите!! Я скоро буду жить на улице из из этого !!!! Помогите !

Добрый день.Между мной и ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) заключен кредитный договор №9556941480 от 25.01.2024 года.Для сохранения процентной ставки Банк требует в числе прочих (страхование жизни и здоровья) застраховать риски: 1) смерть или установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО;2) потеря дохода в результате прекращения трудового договора по основаниям: ликвидация организации (п.1 ст.81 ТК РФ) / сокращение численности или штата работников организации. Иные крупные банки данные риски страховать не просят. При этом согласно законодательству, заемщик – физическое лицо вправе застраховаться в любой страховой организации, если ее кредитный рейтинг не ниже уровня «А-» (Постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39). Обзвонила крупные и иные страховые компании, ни одна из них не принимает на страхование вышеуказанные риски – только аффилированная с Банком страховая компания (АО «Совкомбанк страхование»). Таким образом Банк навязывает свою компанию для приобретения страховки, что является нарушением Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ «О защите конкуренции». Стоимость страхования в АО «Совкомбанк страхование» составляет более 57 тыс. рублей в год, что значительно превышает среднерыночные цены по страхованию.   В связи с вышеназванным с моей стороны была оформлено страхование жизни и здоровья за будущий период в иной страховой организации, соответствующей требованиям, направлено в Банк. Полис Банком был принят. В целях соблюдения Банком законодательства и с учетом того, что страхование рисков «участия в СВО» и «потери работы» не является обязательным по законодательству, является чрезмерным в отношении меня (не являюсь военнообязанной и не нахожусь на территории военных действий, работаю в организации с рейтингом «AAA(RU), Стабильный» (согл. данным рейтингового агенства АКРА) более 7-ти лет), прошу Банк пойти навстречу - пересмотреть обращение №86770712 и не повышать процентную ставку. В ином случае буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ РФ.

Отмена заявки на кредит

17.01.2025 в 16:43 мне поступил звонок от Вашего банка 926 606 88 97.Звонок длился 11 минут, в течение которых много (примерно 7) раз меня соединяли с другим отделом, выслушав мои личные данные и вопрос.К концу я уже стал думать, что это розыгрыш и испытание терпения, поскольку фразы сотрудников были почти идентичны, поэтому прервал это увлекательное общение.Вопрос: считаете ли Вы такое обслуживание качественным?

Добрый день . Второй раз нарушены условия по 5 из 10.Не хватило 1700 до 10000Подняли процентную ставку .Прдскажите , возможно ли написать еще какое нибудь обращение для возврата к прежним условиям ? карта в использовании на постоянной основе.Не верно считали расчетный период .

Нет реакции банка на отзыв на протяжении недели, создаётся впечатление, что отзывы банку не нужны

Здравствуйте. Супруга не может снять деньги со счёта и закрыть счёт. Счёт заморозили почему то. Просят предоставить счёт, выписки, договорные обращения и т.д. и т.п. Что делать? Номер обращения 88176572.

Мною 11.02.2023г. был взят автокредит. Ежемесячные платежи мною вносились исправно до 01.08.2024 года. По состоянию здоровья, с 01.08.2024 было просрочено 3 ежемесячных платежа, но все равно, я вносила хоть какую то сумму по возможности. 18.11.2024, ко мне приехал сотрудник банка и сообщил, что изымают у меня машину за неуплату на штрафстоянку. После чего забрали транспорт на эвакуаторе.19.11.2024, я приехала в офис банка для выяснения обстоятельств, на что мне сказали что нужно внести 50% от остатка кредита, для возврата авто. На тот день общая сумма долга была 740000 рублей. В этот же день я смогла внести 50000 рублей. 25.11.2024 я внесла 270000 рублей26.11.2024 я внесла 50000 рублей28.12.2024 я внесла еще 50000 рублейТем самым отдав 420000 рублей, что является больше 50% от остатка кредита. Я обратилась в офис банка, за возвратом автомобиля. На что мне сказали, что бы теперь вернуть авто, надо подать заявку на реструктаризацию автокредита. С сотрудником завели заявку на реструктаризацию. На что мне пришел отказ.Сотрудник сказал что для одобрения, надо закрыть карту "Халва"Я закрыла карту, внеся на неё 77100 рублей.Мы повторно подали заявку на реструкатризацию, в которой опять пришел отказ.Сотрудники банка сказали мне, что раз вам отказывают в реструктаризации, значит надо оплатить полностью сумму долго в течение 2-3 месяцев.Я не понимаю зачем от меня требовали сделать реструкатризацию, если я даже не отказывалась от той суммы платежа, которая была у меня изначально. Мне не нужно было уменьшать платеж и сроки. Так как я могу оплачивать первоначальный платеж. Плюс я уже внесла больше 50% от основного долга. Тем самым уменьшив срок.И почему у меня изъяли машину, если постонавления суда даже не было.И сами сотрудники сейчас говорят, о том, что давайте не доводить дело до суда. На каких основаниях они изъяли авто и не возвращают его по сей день?!?!?

Хотел оформить кредитную карту Халва, мне позвонил менеджер и сказал что в данный момент кредитную карту оформить мне не могут, но предложили услугу с восстановлением кредитной истории, что мне выдадут карту по которой я должен буду брать деньги и возращать их обратно, и с небольшим лимитом в 15000₽, я согласился, по ссылке подписал все документы, и как то забыл об этом потому что потом понял что не нужна мне эта карта, и забыл про это все, я не заходил в личный кабинет, не получал пластик, оформлял я в конце ноября и кстате при оформлении помоему даже не договорил с менеджером, никакие деньги я не брал, в январе, через полтора месяца мне приходит уведомление о том, что у меня ПРОСРОЧКА по платежу, я не понял какая просрочка от какого банка вообще, вспомнил, зашел в лк первый раз, и увидел что у меня долг в размере 15.000₽ который я должен погасить, я написал в поддержку что я ничего не брал, обьяснил что мне рассказал менеджер, что это просто кредитная карта, но мне ответили что прошло уже больше месяца, значит договор вступил в законную силу, и отказаться я не могу и написали в конце сколько я должен им денег. По документам то все в порядке и по закону там, и никак не отмахнешься от этого, только вот был я введен в заблуждение оператором который мне все это подключил, жаль что записи разговора не сохранились, думаю направить обращение об этом в ФСФР, и Центробанк, не я один уверен с такой проблемой столкнулся

После всех мучений в отделении доступ к ДБО был восстановлен, но только после замены всех карт. При этом по двум картам рассрочки лимиты порезали до 0,1 рубля! Это ещё раз подтверждает мое мнение: банк абсолютно неадекватный и не ориентирован на клиентов.Хочу предостеречь тех, кто думает открыть вклады или завести свои деньги в этот банк. Не делайте этого! Придется доказывать происхождение своих средств, а для нас, пенсионеров, это особенно тяжело. Пока я ожидала своей очереди в отделении, стала свидетелем нескольких подобных ситуаций. Ничего для клиентов не разрешилось - только нервы и потраченное время.Банк, который издевается над своими клиентами, не заслуживает доверия. Берегите свои деньги и нервы - выбирайте другой банк!

В БКИ появился несуществующий кредит в Совкомбанке - который в 2012 году якобы открыт! и долг в 250 рублей - в Совкомбанке никогда не брала кредиты вообще. Вижу что ситуация судя по отзывам уже не первая. Прошу исправить и проверь! Оченб похоже на мошенничество со стороны банка! 

Вы вводите в заблуждение клиентов. В графике платежей была указана именно оплата комиссии. Я была уверена, что все оплатила. Если бы повторно не посмотрела, то ушла бы в просрочку. Не нужно тогда указывать, что оплата за комиссию, если у вас там что-то технически невозможно. 

 13.01.2025 г решил зачислить денежные средства на карту халва через сторонний банкомат сбербанк , банкомат пересчитал денежные средства и закрылся , не зачислил на счет , и не отдал назад , начал звонить в сбербанк сказали обратиться в отделение банка Совкомбанк , обратился в отдел Совкомбанка по Городу московская область , Орехово-Зуево , улица Ленина 49 , меня послали от туда с серьезным лицом в сбербанк якобы это их банкомат заглючил , в итоге весь выходной был потерян вопрос так и не решен , скидывали ответственность друг на друга , позже я узнал что на карте халва есть лимит на зачисление денежных средств 200000т в день , в приложение банка это не указано !!! И оказалось это вина Совкомбанка ! Очень расстроился этим банком , думаю закончится кредит закрою ! Оставили всю семью без денег , и кредит платить тоже нечем ( в этом банке ) итог деньги досех пор не вернули , выживаем как можем ! 

Здравствуйте. Оставил отзыв на банки.ру, а оценку они не хотят ставить, хотя я поставил "5", описал ситуацию, что есть депозит, пользуюсь картой "Халва", брал заемные деньги(кредит) в декабре 2024г. Они отзыв оставили, а мне написали, что оценку не ставим Совкомбанку, так как ситуация описана не точно... Почему они так делают? Спасибо.

Какие документы предоставить нужно?.как внести кредитные средства?

Самый отвратительный и мошеннический банк, при кредите номер договора 11653261071, в мвидео сказали что обязательное условие банка подключить какую то пуш смс за 6000 , в банке якобы об этом в первые слышат ,сказали написать им на сайт , это сомнительная контора пуш смс возврате средств отказывает,теперь понятно почему этот банк для пенсионеров,обманывают как хотят,либо верните деньги либо в ближайшее пару месяцев закрою кредит и больше с вашей несчастной конторой не каких дел иметь не буду,и в ЦБ оставлю жалобу,помимо всего этого договор на руки не дали и теперь оказывается что ставка 156% в месяц,люди не когда не обращайтесь в этот банк ,в микро займах проценты в10 раз ниже и условия все прозрачные,и обманным путем не подключают всякую херню

Здравствуйте, хотел уточнить, одобрит ли банк рефинансирование с большой кредитной нагрузкой? Без залога, все кредиты без просрочек.

Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302944. Мне Необходимо было совершать покупки на 10 000 рублей. Всегда совершала покупки , вовремя оплачивала автокредит. В декабре совершила несколько покупок в общей сумме на 4000 рублей и 6000 переводов на озон карту,с которой были совершены покупки. Сегодня вечером мне прислали смс,что не соблюдены условия кредитного договора И изменена процентная ставка на 6%. Дозвониться на горячую линию не смогла,в чате ответили,что оплата коммунальных услуг и переводы не смотря ,что указаны как траты не учитываются как траты по карте халва. Это моя ошибка,что по всей видимости пропустила эту информацию на консультации в автосалоне. Огромная просьба войти в мою ситуацию,дать возможность исправить это и вернуть прежнюю процентную ставку. Если есть такая возможность, войдете в мое положение, обязуюсь в этом месяце картой халва оплатить 10 000 + 6000 за прошлый месяц. Надеюсь,на клиентоориентированность банка. С уважением,Дарья. 

Обращалась в совкомбанк 18.12 по поводу начисления комиссии за платежный стикер.При оформлении карточки «Халва» в августе 2024 года мне менеджер банка предложила оформить и стикер на бесплатной основе. Сейчас же выясняется, что он оказывается платный, и я должна заплатить за него комиссию. Никаких слов про его оплату при оформлении сказано не было! Банк требует оплатить комиссию. Я прошу поднять записи разговора со дня оформления карточки и убедиться в том, что про это не было сказано сотрудником ни слова. Комиссию снимают сразу после этих слов. На данный момент 18.01 мне опять приходит уведомление о комиссии, при этом я просила заблокировать стикер 18.12 и позже, а сейчас узнаю, что блокировку мне поставили временную. И надо опять выяснять отношения с банком. Опять им пишу и требую записи. Теперь у них отписки в виде того, что составлено обращение и ждите 15 дней, а тогда уже спишутся деньги за комиссию с карточки. В декабре сняли комиссию в день обращения! Общаюсь с банком через то приложение, которое они установили в день обращения по регистрации их карточки.Считаю неправомерными действия банка в виде начисления комисси за стикер, про который говорилось при оформлении, что он бесплатныйПрошу обязать банк снять данную комиссию и возместить маральный ущерб за нервы и долгое ожидание их ответов.

После того,как меня перевели из Хоум банка я сразу отключил вашу подписку,вчера вы меня решили ограбить и сняли 399руб.При обращение и жалобы в чат ваш сотрудник написал что вернут в течение дня скрин утверждения возврата есть не знаю как его здесь прикрепить.Прошел день и прошла ночь денег так и не вернули .Второй вопрос как избавиться от вашего банка,что бы закрыть счёт и карту нужно ехать в ваш офис,а это траты 2к. Совсем не пользоваться так через год за обслуживание будите брать а я и не собирался ни когда быть вашим клиентом и незря с учётом вашего грабежа 

В октябре 2024 года обратилась в банк, объяснила ситуацию консультанту Станиславу, что в 2013 году был кредит в Убрир. Что кредитная история не очень. Оформили услугу "кредитный доктор". Цель которой улучшить кредитную историю. Первый этап я погашала все как положено. Ближе к последнему платежу мне звонили с банка предлагали досрочно перейти на 2 уровень. Я досрочно положила последний платеж, его списали. Но на второй этап меня так и не перевели. Т.к. у меня плохая кредитная история. Мне не понятно, какая цель этой услуги, если за ней обращаются только с проблемами. А если бы у меня не было проблем, я не обращалась бы вообще.

Прошу прекратить терроризировать меня звонками с предложением кредитов. Сегодня суббота, с 9 утра с интервалом 15 минут звонки с разных номеров. Блокировка не помогает! Я не обращалась в ваш банк за кредитами. ПА1ППППП

Добрый день. Где то месяц я оставлял в вашем банке заявку на кредит, после чего мне отказали. Неделю назад мне позвонили с номера +79682266256 и сказали что заявка одобрена, я сказал желаемую сумму 150000 на 36мес. после чего мне расчитали ежемесячный платеж на 11500р. после чего я спросил, можно ли уменьшить как то платежь, на что мне сказали это самый маленький, и что у нас повысилась процентная ставка. Так вот вы считаете это нормально предлагать людямтакой кредит с процентной ставкой под 85% и переплатой в 270т.р. Хотя мне сказали что ставка 19,9% и не про какието там доп услуги речи не было. Даже если поделить эту сумму ежемесячного платежа не получится никак 19,9%. Как вы можете это обьяснить? После этого звонка я разочаровался в вашем банке и хороший отзыв оставлять не буду.

В личном кабинете налогоплательщика нашла намсвое имя счет Совкомбанк. Как мне его закрыть?

Здравуствуйте, столкнулся с проблемой получения карты! рещил оформить карту. Зашел на сайт "совкомбанк", оставил номер телефона, ФИО. подтвердли обработку персональных данных! жду звонка, быстро перезвонили. Далее порядка 10 минут специалист задавал вопросы. Все ок. Дошли до получения карты и тут ... проблема! Я не могу забрать карту в отделении банка! Выбрали отделение(Санкт-Петербург, Дыбенко), и обязательно условие - указатьточную дату и время посещения! Я пытался обьяснить, что в данном отделении готов забраьть в течении рабочей недели. Мне сказали, что так невозможно! Первый раз сталкиваюсь с таким, что банк не может отдать карту! Все бакни - Альфа, Сбер, Т-Банк, ВТБ и др. могут привезти карту или например оставить в указаном отделении банка и я в течении времени призежаю с пасопртом и забираю, здесь нет! Станный подход к новым клиентам !  

Добрый день , такая же проблема как и у всех ,навязанная программа Вернётся Больше, сотрудники банка ,чата и операторы не торопятся с отпиской этой программы,прошу чтоб отписали меня от этой программы 

Возмущена донельзя! Банк оправдал хамство руководителя офиса,выставив отвратительную ситуацию в выгодном ключе. Раньше я всегда ставила Ваш банк в пример другим, именно по ответам на возникающие ситуации.А сейчас, после такого ответа, я ставлю Совкомбанку ЕДИНИЦУ! Как можно было оправдать руководителя, который даже не извинился перед клиентом, прочитав мне хамско-вежливую отповедь, полностью оправдав своих подчинённых и отослав меня, инвалида 1 группы, обслуживаться в другой офис! Теперь я понимаю, справедливости от сотрудников банка не дождёшься,корпоративная этика дороже! Грош цена рейтингу,опирающемуся на несправедливость и ложь!Я обязательно пожалуюсь в ЦБ.

Лютый треш . Пользуюсь картой халва более 7 лет . Сейчас задним числом пересчитали весь график да те которые куплены за год и более года назад на 3 месяца . Птатеж по 70 тысяч теперь , типа платную подписку нельзя отключать !!! Где уведмоления Об изменениях? Предупреждения ? их а по всякой ерунде смс и уведомления присылаются . обращался и в чат и в отделение писал 3 Обращения . В ответ впихивают кредит под 40% и рестукторизацию. ВЕРНИТЕ МОЙ ГРАФИК. Клиентоориентированность на нуле отвратительный банк . С каждым днём спускается ниже плинтуса 

06.01.2025 через банкомат Сбербанка было внесено 160 000 р., но банкомат выдал, что операция неуспешна и деньги не вернул. В тот же день обратился в офис Совкомбанка для составления заявки на розыск пополнения, но сотрудник заверил, что операция обрабатывается и нужно подождать, хотя в приложении она отображалась как неуспешная. Затем операция пропала в списке18.01.2025 обратился в отделение в Екатеринбурге и мне сообщили, что операцию уже не видят и в обработке ничего нет!До этого в чате мне советовали просто подождать 5 рабочих дней и в случае незачисления обратиться в отделение. Мне уже надоело бездействие сотрудниковПрошу банк разобраться с отклоненным платежом и зачислить деньги на счёт, а также дать объяснения по действиям сотрудников

Я, являюсь клиентом Совкомбанка. 13.01.2025 обратилась в банк с целью взять кредит, подавала заявку по горячей линии на сумму 350000 т., одобрили 70000 - 16.01.2025 позвонил сотрудник банка, представился Евгением и предложил изменить условия кредитования, на рефинансирование (имею в данном банке кредит с отатком 507 рублей, который истекает 27.01.2025 и по этому кредиту было условие "ВСЕ ПОД НОЛЬ!", возврат процентов должен был составить 44726 рублей 09 копеек, мною были выполнены все условия ), так вот как только услышав слово РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, я сразу ОТКАЗАЛАСЬ, чтобы не нарушать условия акции и попросила закрыть данную заявку, после этого звонила в банк ,чтобы наверняка убедиться о закрытии заявки, брал трубку все тот же сотрудник Евгений и утверждал, что заявка закрыта (ссылался на то, что программа не обновилась). Все разговоры должны быть записаны, так же при отказе от кредита, я находилась в отделении банка и все звонки происходили в присутствии сотрудника банка Дианы (которая мне сказала, что нужно закрыть онлаин заявку и открыть в отделении банка новою т.к деньги мне были нужны и я хотела оформить новую заявку без рефинансирования!). В итоге 17.01.2025 позвонили с банка и сообщили, что документы переданы в банк, я пошла в банк чтобы оформить новую заявку,в итоге мне оформили кредит, при оформлении мне пришла сумма 69492 рубля 91 копейка, я удивилась сумме, когда позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, на что списалось 518 рублей, как оказалось они УШЛИ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ КОТОРОГО МНЕ ПРЕДЛАГАЛИ!!! В ИТОГЕ МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ОБМАНУЛИ, оформили заявку от которой я отказалась!! Возврат процентов по кредиту произошел не в полном обьеме мне НЕ ДОПЛАТИЛИ 7794 рубля 39 копеек. ТРЕБУЮ ЭТУ СУММУ МНЕ ВЕРНУТЬ, так как сотрудники неправильно, невнимательно ,некоректно, вообще не понятно как оформили мне кредит, причем я четко озвучивала, что от рефинансирования я отказаваюсь ,что мне нужна новая заявка без закрытия предыдущего кредита. Причем заяку я подавала на срок 3 года, а в приложении отображается 5 лет! Сотрудники по горячей линии потоянно ссылаются на некоретные, необновленные данные программы. Требую вернуть мои деньги по возврату процентов в полном обьеме, так все условия я выполнила на 100%!!!

17.01.2025 г. обратился в ПАО "Совкомбанк" для открытия брокерского счета чтобы поучаствовать в акции "Миллион на инвестиции", в колл-центре мне сообщили что нужно обязательно иметь карту Халва и записали в отделение банка по адресу г. Калининград ул. Куйбышева д.91Б на 18.01.2025. В отделении банка мне отказали в открытии брокерского счета и счета карты Халвы. Причин по которым мне отказывают в банковском обслуживании не сообщили. При звонках в кол центр меня переключали с инвестиций на халву и обратно но так и сообщили почему неимея текущего счета в банке нельзя открыть брокерский. Прошу Вас объяснить по какой причине мне отказывают в обсуживании в ПАО "Совкомбанк" Также прошу Вас обратить внимание на само отделение банка находящееся по адресу г.Калининград ул. Куйбышева д.91Б. Само отделение похоже на "ларек" из 90-х; внутри прохладно, по всей видимости отсутствует центральное отопление; сотрудницам приходится мерзнуть и греться от обогревателя под столом, как при этом соблюдается пожарная безопасность под большим вопросом. Прибыль банка за 2024 г около 80 млрд. руб. неужели вы не в состоянии обеспечить сотрудникам нормальные условия труда? Хотя бы приобрести им зимнюю форму одежды, а не заставлять ходить в летних белых блузках?

Кредитный договор ипотеки, пункт"при условии, что ЗАЕМЩИК застраховал в иной страховой компании риски, несоответствующие критериям, установленным Кредитором."Где указаны и перечислены по пунктам "соответствующие критериям, установленным Кредитором" на момент подписания кредитного договора на дату 11 марта 2024 года?

Здравствуйте,у меня открыт счёт в вашем банке 11.01.2022 ,но я не открывал его,поясните откуда взялся счёт?

Спасибо большое, но вы не подскажите в какой срок я смогу получить ответ?

Подобное уже было об этом банке судя по отзывам. У людей с пропиской ЛНР. Имею официальный доход, стаж работы на одном месте 10 лет. В рекламе всё супер-одобрение 100%!!! По телефону-автоматом всё хорошо, приезжайте в офис, получите карту, лимит Вам скажут в офисе, карту Вы получите в любом случае. Итог-подписал анкету(паспортные данные предоставил,подписал, сфоткали)-увы, отказ!!!А анкетку мы Вам не отдадим, ибо в архив уйдет... А вот с чего мои паспортные у кого то теперь в "архиве"? Плюс образец подписи. Я б не против предоставить свои данные, но когда говорят нет, так может хотябы анкетку уничтожить? А то как то весело выходит-все данные у них, а у меня изжога, что кто то сможет их(паспортные данные) использовать. Паспорт сканируют т. е. у Банка теперь скрины моего паспорта... Чет я вспоминаю 90-е ..

Здравствуйте. Подскажите, мой отзыв от 30.11.2024 отсанется без бонусных баллов? Я старался ) Это мой первый отзыв о банке в жизни... )

Я месяц общалась с вами в чате и через электронную почту и толку от этого 0, отвечайте здесь вернёте деньги за не понятную сомнительную услугу которая мне нафиг не нужна или нет???? Пусть люди видят что вы за банк и как относитесь к 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то подать заявку на рассмотрение возврата к прежней ставке по автокредиту по программе 5x10. Интерфейс приложения не интуитивный, ввел в заблуждение, что все условия выполнены. 

Оформляла рассрочку в м-видео через отп банк на телефон на сумму 75759. В этот же день внесла на погашение 28000. Позже пришло оповещение в приложение отп о переходе в совком банк моей рассрочки. Брала рассрочку на два года, без процентов. Была минимальная переплата где то около 800 р. Сейчас захожу моя рассрочка под 30%. Увеличился срок до 2029 года. И сумма переплаты естественно увеличилась в разы. Никто меня не уведомил об этом. Я не подписывала новый договор. У меня была фиксированная ежемесячная ставка. По итогу снимали деньги частями со счета, я так понимаю чтобы загнать в кредит. Что и сделано.  Договор мне никто не хочет предоставлять, который был изначально у меня в приложении от отп банка, график платежей пропал за 2024 г. Дозвонится до банка невозможно, в чате не отвечают на вопросы. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.