Добрый день! Сегодня раз пять с разных номеров звонит Совкомбанк с предложением кредита. Я даже не являюсь клиентам вашего банка. Всё звонки записаны, если звонки не прекратятся, буду жаловаться в прокуратуру. 

Нужно было оформить ОСАГО, оказалось, что сайт-сервис Сравни.ру является партнёром Халвы, есть рассрочка на 3 месяца. Зашёл я через приложение Халвы на Сравни.ру, выбрал проект своего полиса, выбрал страховую компанию, нажал оплатить, вышло окно "Invalid request" и на этом все. Новые попытки оплаты - то же самое. Обратился в чат, проблему не решили, потом оператор вообще пропал. В общем партнёр партнёром, а воспользоваться Халвой так и не смог. (да, всякие там куки кэши чистил, приложение перезапускал).

1. Почему-то по карте нет графика платежей. Звонила на горячую линию, сказали, что появится, но его до сих пор нет.2. При оформлении карты спросила у оператора, что значит, что льготный период не распространяется На снятие наличных. Девушка сказала, что в течение месяца проценты не начисляют, но после 30 дней начисляют процентную ставку. Ввела тем самым в заблуждение, когда позвонив на горячую линию, я узнала, что проценты будут начисляться на следующий день.-Впервые оформила кредитную карту и вот так вот обманули! Крайне не рекомендую этот банк, лучше бы выбрала другой, где снятие наличных без процентов и с льготным периодом! 

Вы так и будете отвечать шаблонами на жалобы клиентов?Во первых нигде нет информации что рассрочка на 10 месяцев действует только при подключённой подписки все эти 10 месяцев.А во вторых почему оплаченная подписка на месяц действует всего 10дней вместо месяца?

Закрывал счет 11.12.2024г. Где отказали в выдачи личных денежных средств. Так как 115фз. На каком основании это произошло не понятно. Хотел просто снять наличные и карту сразу заблокировали . После этого уже 3 месяца хожу не выдают денежные средства

Добрый день! В списке ФНС увидела Совкомбанк, хотя закрывала все карты и счета пару лет назад точно. Зашла на сайте банка в личный кабинет и увидела, что счет действительно открыт.. Я 09.10.24 не открывала никаких счетов. Как такое возможно? Каким образом закрыть этот счет? На счете 16,11 рублей. Не мои.

Добрый вечер, 23 мая приобретен телефон в м-видео. Оформили рассрочку на 75759 р. В хоум банке.Без процентов, либо был ооочень маленький, переплаты не было практически никакой. Я спросила могу ли я внести досрочно платеж в этот же день, будут ли взиматься какие то дополнительные сборы, изменится как то договор. Мне сказали нет, досрочно гасить можно, условия такие же. Я внесла 28000 27 мая. В июле был переход почему то автоматически в совком банк. Я посмотрела изменился ли договор. Не было изменений. На сегодняшний день я открыла график платежей и увидела что моя тарифная ставка почти 30%. Никто меня из банка не уведомил. Не прислали оповещение и т.д. никакие документы я не подписывала. В совком банк не дозвонится, пересылают в чат. В чате ответов не дают. Изначальный договор и график платежей, который был в электронном виде исчез. Совком банк прислал свой договор сегодня 18.01.24 я его вижу первый раз в глаза. С такими с условиями ужасными я не была согласна. Почему в графике платежей написано что я должна сейчас платить 1676,76. А в приложении написано ваш след платеж 1677.10. Отделений банка в Самаре нет, дозвонится нельзя. Буду писать заявку Роспотребнадзор. 

Перевёл себе из другого банка в Совкомбанк деньги 15 000 руб по системе СБП и получил подтверждение от вашего банка, что деньги поступили, но их НЕТ, то есть они не отображаются уже полчаса (30 минут) - техподдержка молчит в чате. Как это объяснить? Это сервис быстрых платежей или на телеге возите деньги? Кстати в Сбербанк сразу все пришло, а тут у вас все завязло!

КД

Здравствуйте, как я могу улучшить кредитную историю чтобы получить кредит! Кредитного доктора я прошел все этапы!

Добрый день! Подскажите, я всё ещё претендую на баллы за отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026823/ Акция баллы за отзыв была активна на момент написания отзыва.

Если Вы заинтересованы в исправлении/удалении проверенного (!!!) негативного отзыва о вашем банке с оценкой "1" и предотвращении еще как минимум 2-х таких же, что неизбежно приведет к снижению рейтинга, можете связаться со мной и обсудить.

Добрый день,плачу кредит ,нужно вносить сумму 3600 , а по факту плачу 6000, за «предварительную сумму комиссии» как ее можно отключить?

Специалист по телефону отказался принимать обращение 19.01.2025..

Одобренный кредит

Год назад взяла в кредит машину, ежемесячный платёж 34000, спустя год платеж вырос- кончилась страховка жизни при ДТП, хорошо отказалась делать, согласилась с повышением на 5%. Потом снова платеж вырос , по объявлению банка не получили документы по каске. Каска была отправлена по запросу по ссылке, по почте. Банк не видит не получал, я уже поехала в отделение, отправил сотрудник и только тогда приняли. Платёж не пересчитали, Я три месяца переплачиваю, сотрудники звонят и только угрожают и хамят, вопрос не решают,я сохранила все переписки по почте теперь у меня задолжность , платеж не пересчитан. Неужели только через суд можно решить эту проблему?

В филиале Совкомбанк в нашем городе написала заявление. Одно и тоже писать больше не собираюсь, если не отправите в Скоринг бюро информацию, заявление направлю в другие органы, устала я с вашим банком. Принимайте меры

показать отобразить все счета

Из-за перевода в 600 рублей мне заблокировали карту со всеми деньгами. Два дня слушаю " ожидайте" . Чего ожидать? Это беспредел полный. Отвратительное отношение к своим клиентам.

Как добавить скриншот к отзыву, который уже находится на проверке?

Здравствуйте! Заблокировали счёт и карту примерно два месяца назад подозрению в мошенничестве и отмывании средств. Я несколько раз ездил в офисы вашего банка, звонил и писал на горячую линию, предоставлял данные клиентов которым я переводил и которые мне переводили средства. Объяснял, что работаю кровельщиком и документов соответственно никаких официальных нет, указывал на то, что имею право если не разблокировать, то хотя бы забрать средства свои. Как итог: два месяца меня кормят завтраками и не дают хотя бы деньги вывести. Последнее мое обращение висит без ответа уже месяц.Очень надеюсь, что хотя бы тут получится достучаться и решить вопрос

Сегодня пришло сообщение, такого характера "Уважаемый Ян Игоревич! В ответ на Ваше обращение №86531750 сообщаем, что Вам согласовано закрытие счета и перевод остатка денежных средств на свой счет в сторонний банк по стандартной комиссии согласно Тарифам. Вы можете обратиться в любое удобное отделении Банка. С уважением, Совкомбанк. 88001000006"Дайте пояснение, для чего мне посещать ваш офис, когда в заявлении на который пришел положительный ответ, есть вся информация по счету на который я указал перевести оставшееся сумму??? Вам еще заявление нужно?????? Что бы вы снова его месяц рассматривали и мои денежные средства крутили у себя в банке????????

Можно ли вернуть деньги и отказаться от услуги Назначь свою ставку?

Здравствуйте! Я не являлся и не являюсь клиентом вашего банка. Никаких анкет у вас не заполнял и согласия на использование персональных данных не давал. Однако, несколько раз в день, звонит ваш бот-Мария с разных номеров, называя мои ФИО с предложением банковских продуктов. Где вы взяли мои данные? Прошу прекратить звонки. 

Как получить через ваш офис цифровую электронную пордпись в Костроме?

Здравствуйте мне сегодня поступил звонок от сотрудника Совкомбанка с просьбой дополнить свой отзыв на Банки.ru. Проверенный отзыв на поддается редактированию, я должна это сделать в Комментариях?

При получении потребительского кредита № 6140848593 от 28.08.2022 ставка была 9,9 %. Были оформлены кредитные каникулы . Проценты за время кредитных каникул были начислены из расчета 2/3 от ставки 26 %=17,3 % Кредит брали по ставке 9,9 %, а проценты начислены по ставке, которая выше, чем в договоре.Правомерны ли действия банка???? 

Оформил я как-то в связи со срочностью кредит под залог автомобиля. Заложил автомобиль свой за 500 000 тысяч на 5 лет и начал платить. Плачу уже 10 месяцев 20 тыс. в месяц, из которых 500 рублей основной долг, а остальное проценты. То есть, я за 10 месяцев исправно платил проценты, которые составили за этот период около 180 тысяч рублей (!!!).Ну по идее так и должно быть в первые месяцы. НО! Сегодня решил я значит досрочно закрыть кредит, остаток показывался основного долга 481 тыс. рублей. Нажал на кнопку в приложении "досрочное погашение" и что выдумаете, для того чтобы полностью погасить кредит я должен перевести 580 000 рублей!!!!! я аж со стула упал, начал разбираться звонить на горячую линию, писать в чат. Там конечно же мне сказали: сам дурак, подписал документы и теперь плати и т.д. Я никогда в жизни таких специалистов, как в этом банке, не встречал, ничего не умеют объяснять, да и мне кажется просто не хотят. Одна даже ела, во время разговора со мной, представляете, просто ела, громко жуя свою пищу. Жесть конечно.Кроме этого мне сказали, что у меня еще какие-то дополнительные 2 услуги подключены, о которых я вообще понятия не имею! (Об этом я в своем иске жирным пропишу, как вы народ ... .Так вот, звоню на горяую линию, объясняю ситуацию, спрашиваю, почему я, оплатив уже более 180 тыс рублей процентов, должене еще 88 тыс. рублей каких-то левых процентов, на что мне дежурно повторили 10 десять раз: это за пользование кредитом проценты! А что с моими 180 тысячами ПРОЦЕНТОВ, которые я платил в течение 10 месяцев? Я что, за то-что я пользовался кредитом в течение 10 месяцев должен процентов в размере более 260 тысяч рублей????? (180 тыс + 88 тыс). Это ограбление чистой воды, ребята!!!Я кредит брал перед поездкой в Китай и как-то не спрашивал, где будут находится документу по кредиту (я оформлял онлайн, через приложение), но когда вот эта ситуация возникла, я нигде в приложении не нашел документов по кредиту! Нигде! Это называется, намеренное затруднение доступа клиенту к своим документам с целью скрыть свои недостатки и противоправные действия! И ваши ответы конечно же будут: вот мы сами подписали. Нет ребята, ошибаетесь, у простого народа бывают не простые знания в части остаивания своих интересов и прав!Ну чтож, я непременно завтра же обращусь в прокуратуру, суд, и 1000% дойду до всех инстанций, и обязательно со штрафом за незаконные действия. Благо являюсь юристом с гражданско-правовой специальностью. Я это так не оставлю, еслы вы не уберете незаконные проценты в течение 10 дней. И это мое официальное требование. Номер договора 9820367468.

Маргарита, здравствуйте. Я продавал товары и принимал деньги на личную карту Совкомбанка, в последствии мой счет заблокировали. Несколько раз приходил в отделение и писал заявление о закрытии счета и выводе остатка, ничего не отвечали и деньги на мой другой банк не вывели. 16.01.25 я пришел в отделение по адресу г. Пермь, ул. Ленина 59 уточнить вопрос снятия денег со счета и его закрытия, на что мне менеджер сказал, что ничего мне не выведут и толком ничего не объяснил, мол, несите дкументы подтверждающие операции и тогда посмотрим. На счете лежит 100 тыс. руб и это все мои деньги, считаю, что незаконно удерживать средства клиента - это нарушение. Будьте добры, помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Спасибо

кредит

Добрый день! 19.12.24. я открыл вклад Зимняя выгода. Привлекла возможность получить +3 % за выполнение условий по ежемесячным тратам по карте Халва. В первый же отчётный период я не выполнил эти условия. Это произошло по той причине, что я отсчитывал отчётный период от начала договора (19-е число), как было указано в тексте договора (отчётный период договора). А надо было учитывать отчётный период карты, о котором я ренее не подозревал. Не пользовался картой. Сейчас я разобрался где смотреть информацию о тратах (горячая линия помогла) и уже за 4 дня выполнил месячную норму. Но формально я слетел с дополнительных %. Также обидно то, что помня о приближении окончания срока (при том, что по моему мнению у меня было ещё 4 суток до 19-го) я решил подстраховаться и уточнить по горячей линии в 22.00 - за 2 часа до окончания срока. Если бы мне ответили оперативно я бы сделал покупки на Озоне и всё было бы в порядке. Но мне ответили только через 3 часа, когда уже было поздно.Я обращался на горячую линию с просьбой дать возможность компенсировать мою недоплату. Мне сказали, что нужно в дальнейшем выполнять условия и в конце срока банк пойдёт навстречу и выплатит дополнительные %. Но ведь через 2 года может многое измениться и никто не вспомнит о чём мне пообещали в чате. Нельзя ли сейчас разрулить эту ситуацию каким-либо способом? Например увеличить условие по выплатам в следующем месяце в 5-6 раз? При этом я обязуюсь дисциплинированно выполнять условия и отметить клиентоориентированность банка на данном ресурсе. Номер договора не указываю, так как заключал онлайн, а в приложении я номер не вижу, только реквизиты.

Здравствуйте. В декабре написала 2 отзыва о работе Совкомбанка. Оба не были зачтены. Сегодня дополнила оба отзыва скриншотами, подтверждающими мое общение с сотрудниками банка. Вопрос: как скоро отзывы будут повторно рассмотрены? 

Почему в кредитном договоре указаны одни условия, а по факту начисляют другие ?

Здравствуйте. Решила погасить всю задолженность по карте халва. Как обычно сделала пополнение в мобильном приложении Совкомбанка с моей карты Сбера. Сбер отдал деньги и взял комиссию 200 р, о чем заранее предупредил меня. Совкомбанк получил 57 тысяч и взял за это комиссию 730 рублей. Два вопроса. Почему меня не предупредили о сумме комиссии заранее перед пополнением? И почему сумма такая большая ? Но и это ещё не все. Появились баллы в количестве 500, можно возместить покупку. Нажимаю возместить. Ответ: у вас нет баллов. А баллы так и видны. Дождалась специалиста в чате. "Специалист" ответила, что возместить покупку можно будет 19 января. Вот только 19 января я уже никаких баллов не увидела, испарились. Сколько хорошего помогла купить Халва, но... последние события ужасно не понравились. 

24.12.2024 позвонила на горячую линию в 20.15 м.в., 20.38 час, 16 минут меня терпеливо консультировали, предоставив исчерпывающую информацию, в том числе по вопросам продуктов банка, подробные условия онлайн-копилки, что в дальнейшем мне пригодилось для открытия соответствующего счёта/вклада. Спасибо за проявленные специалистом Совкомбанка: чуткость, внимание/понимание, профессиональный подход к делу! PS: Ранее данный отзыв был оставлен, но 17.01.2025 оператор Совкомбанка попросил уточнить сведения по консультации 24.12.2024 для получения 1 500 буллов. Надеюсь на скорейший зачёт! Скриншом в наличии, только разместить не получается здесь, хотя по условиям Вашей акции это и необязательно, при получении сведений по ГЛ. Могу скриншот в Приложении в чате выложить. 

Добрый день! На три моих запроса о причинах отказа в ДБО и разблокировки карты ответ не получен. К тому же навязывают закрыть счет. Прошу указать конкретные причины. Пришел в отделение банка поменять старую карту на новую - карту, заставили установить приложение - ок, но зачем если потом заблокировали ДБО?! Являюсь клиентом банка уже почти 20 лет! Видимо в то время Совкомбанк был небольшим региональным банком и клиенты ему были нужны. А теперь когда стал публичным акционерным обществом, акции которого торгуются на Мосбирже - уже нет. Я террористов не финансировал, даже ИПшникам деньги не переводил, паспорт не менял. Просил открыть самую обычную ДЕБЕТОВУЮ карту для расчетов. Какие опрации могли привести к блокировке? Теперь я не могу проехать в автобусе и метро, перевести алименты жене в другой город. Укажите причины блокировки (для подачи жалобы в ЦБ) или разблокируйте ДБО и карту. С уважением, Владимир.         

Доброе утро. в середене декабря позвонил сотрудник банка и попросил перед новым годом написать отзыв. 17.12.2024 отзыв был написан, проверен и опубликован. 09.01.2025 обратился в онлайн-чат с вопросом когда за отзыв будут бонусы, последовал ответ в течение 30 календарных дней, то есть срок истекал 16.01.2025. 17.01.2025 обратился в онлайн-чат еще раз с тем же вопросом, от оператора последовал ответ, что бонусы начисляются от банки.ру, чему я не поверил, оператор соединил со специалистом данного направления, где последовал ответ, что бонусы идут от банка, но в связи с наплывом отзывов это невозможно сделать, вследствие чего создадут обращение и начисление произойдет в течение 15 дней. То есть когда надо было банку, звонили сами и предлагали написать отзыв, я со своей стороны сделал все, банк же теперь уклоняется от своих обязательств, может не надо создавать ажиотаж написанием отзывов тогда? Есть ли вообще смысл в будущем соглашаться на предложения банка. Для сравнения Альфа банк зачел отзыв в течение 5 дней, бонусы поступили через 3 дня.

Ситуация максимально неприятная, незаконная. Прошу соответсвующие органы проверить на законность действий сотрудников банка при выдаче автокредита в салонах. Хотел купить отечественный новый автомобиль, кредит одобрил совкомбанк, но как потом оказалось с доп услугами на 170 тысяч, сотрудник уверял что банк без этих доп услуг кредит не одобрит (хотя для меня до сих пор вопрос как может повлиять карта помощи на дороге от автосалона на одобрение кредита). навязвание услуг чистой воды да еще и на крупную сумму. В итоге: ушел в другой салон и оформил кредит в другом банке без доп услуг. сотрудники наглые, надменные, общаются по-хамски. в целом самый ужасный банк, одобрим кредит если наберешь максимальное количество доп услуг, возьми кредит да еще и активно пользуйся нашей картой иначе ставку поднимем, навязывание услуг!!!!! Прозрачности процедуры никакой, лишь бы навариться на клиентах.

Здравствуйте, Маргарита! Перед тем , как написать отзыв в народный рейтинг, пишу вам еще раз. А именно по предоставленной вами информации в ответе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/666783/ , потом исправленном вами ответе на противоположный, а так же по созданным обращениям 87570484 от02.01.2025 и 623893 от 09.01.2025.На данный момент по второму обращению ответа и решения так и нет. Вариант , предложенный по первому , с обращением в БКИ , оставлю без комментариев. Вопрос, почему официальный представитель банка исправляет ответ , на противоположный, все так же актуален. Проблема будет решена ? у меня на данный момент платеж ежемесячный вырос в несколько раз

12.01.25 я оформила дистанционно кредит в Совкомбанке. Спросила сотрудника банка, могу ли я перевести через СБП деньги на свой счет в другом банке. Мне ответила, да, могу перевести в течении 10 дней без процентов. 4 дня я думала, нужен мне кредит или нет, 16.01.25 я решила сделать перевод на свой счет в другом банке по СБП. Перевела нормально с целью проверки 100 000, и затем решила перевести еще и мне заблокировали операцию. Но не только операцию, но и сам кредитный счет и личный кабинет. Затем позвонил сотрудник банка, начал задавать вопросы, я на все вопросы ответила, но мне не разблокировали ни счет ни ЛК. На следующий день я подала заявление на разблокировку в банке и мне ответили, что банк ее рассмотрит в течение 15 дней....... То есть, перевести по СБП без процентов я уже не смогу, так как завтра истекает срок 10 дней, уже 5 дней нет разблокировки, сегодня 20.01.25, снять по карте я смогу только по 150 000 в день. И я не могу никаким образом эти деньги снять сейчас, даже наличными в банке по паспорту!!!!!! Что за бред???? Что за мошенническая схема банка???? То есть, совкомбанк выдает кредит, а потом блокирует выдачу и при этом я должна за эти дни платить проценты банку, а банк пользуется уже моими деньгами. Я с таким ужасом не встречалась ни в одном банке, а кредитнавя история у меня очень большая.А не хочет банк мне вернуть проценты и все расходы по доп.услагам за пользование денежными средствами, которые якобы мне выданы????????Я буду жаловаться выше, если в течении сегодняшнего дня (20.01.25) мне не разблокируют счет и ЛК. 

можно узнать?)

хочу узнать одобрят ли мне в этом банке 2 500000р в кредит

Добрый день. 15 января сын перевел мне по сбп 2000 р. С Альфа-Банка на хоумкредит. Я все счета закрыла в вашем банке. Хочу получить финансы на руки.

Добрый день Я явлюясь страховым представителем клиента Кредитный договор  от «10» января 2023 12.12.2024 мы заключили договор со страховой компанией Ренессанс Договор был предварительно согласован с Вашим банком № обращения - 86168491 . Банк запросил предоставить заявление для расторжения многолетнего договора комплексного страхования, которое было предоставлено и были соблюдены все требования банка при страховании ипотеки Полис банком был одобрен. Дословно: "Полис страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" соответствует критериям кредитного договора, все риски застрахованы. Необходимо предоставить подписанный договор страхования и квитанцию об оплате страховой премии в отделение Банка или на эл. почту insurance@sovcombank.ru. Ожидаем корректные документы. Ваш Совкомбанк, 88001005958." После чего полис был оплачен и направлен в банк   При отправке в банк документов было сформировано новое обращение - 87427720 зарегистрировано 28.12.2024 Рассмотрение до 7 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ   После чего моему клиенту повысили процентную ставку   Прошу снизить процентную ставку, т.к мы, со своей стороны, ничего не было нарушено, договор был согласован заранее, и Совкомбанк все согласовал, а сейчас занимается тем, что противоречит сам себе      

открыла личный кабинет на ноутбуке. Хочу перевести деньги через СБП. не приходят СМС на телефон. Что делать?

Добрый день. оформила безпроцентную рассрочку, потом списали комиссию потому что у безрооцентной рассочки были условия; тратить с кредитной карты 10000 в месяц и совершат, 5 покупок. Я об этом не знала, мне в чате рассказал, а потом почему то отключили эту подписку и теперь хотят подключить ее, но только за деньги, хотя эта подриска у меня была. И за январь я опять платила проценты, потому что специалисты банка сами себе на уме. Совкомбанк, верните мне пожалуйста де за коммиссию и мою подриску, потому что я просила ознакомить с ней а не отключать!!!

Маргарита! Ваши шаблонные ответы достали уже! Банком ни какой информации не предоставлялось! Вы работать начнете когда-нибудь??????? 

Раньше пользовалась продуктами совкомбанка никогда не было просрочек то 500.000 рублей брала отдавпла через пару месяцев,то рассрочки по 50.000 закрывала досрочно, недавно в связи с падением доходов и высокой нагрузки и лечением глаз (плохо вижу) что обьясняла сотруднику звонившему с разных номеров не внесла 2100рублей ежемесячных платежей и тут начался террор по всем знакомым и на работе! Будем писать в прокуратору, роспотребнадзор и в ЦБ РФ. При общении сотрудники банка совкомбанк прямо открыто орут с вопросом где деньги? Мы что в 90е вернулись? Что это за давление? Полнейшая нелояльность банка,делайте выводы.

Пополнял карту Совкомбанка через терминал сбербанка на 300000р. Банкомат забрал деньги, на экран ошибка, обратитесь в банк, выпустивший карту. Денег на балансе нет.Оказывается есть какой то лимит на пополнение 200к, о котором нигде не указано.Деньги висят уже 8 день, 300000р! Действий от банка ноль. С оператором по телефону связаться не возможно, элементарнейшую проблему решают больше недели.

Прошу руководство совкомбанка решить мою проблему, 23.11.2024г было составлено обращение на закрытие счета, банк ответил, что срок рассмотрения занимает 15 дней, на сегодняшний день 20.01.2025г ответа я так и не получил, прошу разобраться с халатностью ваших работников, на горячую линию обращался неоднократн, результата я не получил, ваш банк грубо нарушает мои права, если в близжайшие сроки моя проблема не решится, буду обращаться с жалобой в центробанк и роспотребнадзор!В соответствии со ст.859 ГК РФ, держатель счета имеет право в любой момент расторгнуть договор с банком(закрыть счет) и вывести остаток со счета по реквизитам, так-же банк не вправе удерживать личные средства клиента и отказать в закрытии счета! Требую решить мою проблему, с вашим банком ничего общего больше иметь не желаю

18012025 через мобильное приложение карты Халва осуществляла перевод из заемных средств на свою же карту другого банка, способ перевода с карты на каррту в другой банк. В приложении сканировала карту райфазенбанка, выбрав камеру,денежные средства не поступили , стала выяснять , оказалось , что система отсканировала(считала) не верно номер моей карты, платеж был исполнен. Запросила у Совкомбанка полный номер карты и ФИО получателя этой карты, обратной связи нет. На оставленный запрос в Совкомбанк получен ответ следующий : Из-за дизайна карты , отсканирована может не корректно. Предоставили только не полный номер карты и данные транзакции о списании ден средств. Как можно получить корректную информацию у Совкомбанка о полном номере карты?

Благодарю! Очень жду ответа.

Уже несколько лет пользуюсь картой Халва. Всегда была довольна и знакомым советовала. И вот наступил период разочарования. С 12 января 2025 года Совкомбанк ввёл комиссию за снятие и перевод земных средств. Я конечно же наступила на эти грабли и заплатила 399 рублей и за снятие, и за перевод. Поэтому, хочу поделиться неудачным опытом. Подписка "все и везде" потеряла свою привлекательность. Я сразу же отписалась. С картой Халва отношения поставила на "стоп". Расплачусь и закрою. К пользовании Не РЕКОМЕНДУЮ. 

Добрый день! Я НЕ пользуюсь услугами этого банка, но они мне по 6-7 раз в день названивают, потому что им слил мои данные газпромбанк. Прошу представителей этого отвратительного банка отключить спам-обзвон с РАЗНЫХ номеров телефона.

Жду официальный ответ от банка 

Сегодня 20.01.2025г,закончился вклад в Хоумкредитбанке,проценты были переведены банком в 04.44 в Совкомбанк.Но проценты так на карте и не зачислились до сих пор.С 7.00 общаюсь в чате с совкомбанком,где мне предлагают подождать до конца дня,затем 5дней и дошло до того что,мое обращение будут рассматривать 15дней.Это форменное безобразие и издевательство над вкладчиком.Пришло сообщение от банка,что создано обращение за номером 88544748

по моей ситуации: направляла Совкомбанку обращение на предоставление Платежного поручения к переводу с карты на карту, ответ банка: данный вид перевода не подразумевает наличие платежного поручения. Так ли это на самом деле?

Маргарита здравствуйте! Скорее всего вопрос не к вам, почему то так долгл проверяют отзыв,дополнительную информацию написала в комментарии и оиправила в ответ на эмейл. Может они про него забыли?

В совкомбанке проходил программу исправления кредитной истории, Прошел, банк подтверждает, а сейчас когда вновь хотел воспользоваться услугой банка приходит отказ! Зачем тогда вообще нужна эта программа, если она не работает!!!! И бешенные деньги переплачивать.

Добрый день!09.12.2024 г. В отделении банка ПАО «Совкомбанк» расположенного по адресу Волгоград ул. Маршала Ерёменко 35. Обратилась моя мать 1948 гр.Необходимо было закрыть два вклада и обьеденив их в один, на сумму 700 т руб. Но оператор под предлогом. что сумма вклада большая и клиенту в последствии придётся по итогам года оплатить налог на доход, навязала страховку жизни на сумму 100 т руб. Что она (клиент) и сделала подписав договор № 79***** от 09.12.2024.В тот же день прочитав условия договора она решила расторгнуть данный договор и вернуть назад деньги. В тот же день 09.12.2024 в том же отделении было написано заявление о расторжении договора. Работники офиса сказали , что данное заявление будет рассмотрено в течении 15 дней и деньги вернут. Прождав до 26.12.2024 вновь обратиться в данный офис . что бы узнать как продвигается заявка и когда вернут деньги. Сотрудники вновь заверили , что всё хорошо , но из за новогодних праздников время рассмотрения слегка увеличивается и попросили придти после новогодних каникул 10.01.2025. Вновь посетив данный офис 10.01.2025 её попросили заново подписать . какие то документы и вновь отправили ожидать. По прошествии месяца после подачи заявки о расторжении договора страхования, 19.01.2025 мы вновь посетили офис. На вопрос когда вернут деньги за страховку? Поступил ответ , что она ещё рассматривается так как заявку на расторжение была написана только 10.01.2025.Прошу разобраться в мошеннических действиях сотрудников офиса с навязыванием страховки жизни и не принятием либо (намеренной или не намеренной) утратой заявления на расторжение договора и затягивания выплаты по данному договору.

Здравствуйте. Будут ли модераторы снова проверять мои отзывы, один из которых я дополнила документами, второй описала более подробно, т. к. в декабре оба мои отзыва не были зачтены? 

Сегодня 20 января 2025 г. В 11.20 час. В отделение совкомбанка ул Кирова 11…я привезла постороннюю мне бабушку 80 лет.и поехала по своим делам. Через 30 мин приехала чтоб забрать её,и была поражена отношением к столь пожилому человеку. Бабушке надо было заплатить за квартиру. Ей всучили планшет - сидите и оплачивайте сами. Замечу что бабушке 80 лет у нее даже телефон кнопочный. Почему работник банка сам не проделал эту операцию тем более бабушка честно отсидела очередь. Она этот планшет никогда в руках не держала,она не знает что такое кьюар-код. Это что за отношение то к старым людям? Безобразие! В любой банк зайди- и везде сотрудники помогут и в банкомате и за столом сотрудника.В итоге я теряя свое время помогла бабушке и когда этот планшет успевал блокироваться мне приходилось просить сотрудника его разблокировать,на что она мне ответила,что она занята с клиентом....а мы кто? Мы то что пришли пеголня эогреться? Ужас! Безобразие! Матери своей пусть так помогает,как помогала сегодня этой бедной бабушке.Что то я уже жалею что стала клиентом этого банка!

требование страхования риска госпитализации является чрезмерным и исключительным. Но одна другая страховая компания не страхует этот риск. Прошу принять мой полис без поднятия % ставки, так как навязывать исключительные риски вы не имеете права

Был открыт вклад до 17.01.25,10.01.25 был посещен медведковский офис банка, где мне подтвердили автоматическую пролонгацию моего вклада "Максимальный доход - зарплатный до 24,35%" - дословно было сказано - "Вам ничего делать не придется, всё произойдет автоматически, не волнуйтесь".О чем я также 10.01.2025 получил смс : "17.01 вклад 9532279688 продлится до 17.01.26 под 23.35%. " (скрин прилагается).14.01.2025 приходит новое смс : "17.01 вклад 9532279688 продлится до 17.01.26 под 21.35%" , я обращаюсь в чат банка в приложении, где сотрудница банка Александрова Кира сообщает мне, что "полученное смс ошибочно, мой вклад продлится 17.01 автоматически под 23.35%"17.01.2025 мой вклад автоматически продлевается под 13,2% - что вызывает у меня вопросы, оставляю обращение , на что мне спустя день нервов присылается сообщение : "Ваше обращение №652859 рассмотрено. Сообщаем, что пролонгация вашего договора №9532279688 произведена 17.01.2025 г. Дата окончания вклада 17.01.2026 г. Процентная ставка по депозиту составляет 21,35%. "18.01.2025 через чат в приложении банка я прошу составить новое обращение, на которое 20.01.2025 мне приходит ответ : "Ваше обращение №88484104 рассмотрено. Приносим извинения за некорректное смс сообщение от 10.01.2025 г. Изменение проценты ставок по договорам вкладов было произведено с 15.01.2025 г. 14.01.2025 г. Вам было направлено уведомление с корректной ставкой при пролонгации договора. В качестве извинений за доставленные неудобства Вам активирован промокод на 500 баллов по договору №3938021670."Прошу разобраться с данным фактом обмана, а также с некомпетентными сотрудниками, которые заставляют нервничать клиентов.По факту обмана буду направлять жалобу регулятору.

Здравствуйте! Обращаюсь повторно с вопросом, который не решен в течении 10 дней уже. Подскажите пожалуйста, у меня висит отзыв с 28 ноября на проверке. И сдвигов нет.

Здравствуйте. Подала покументы на списания задолжности по к/карте. Пришел ответ. Поступило страховое возмещение. Надо ли мне прийти в отделение банка и получить какую-то официальную бумагу. С ней мне как то спокойней будет. 

16.01.25 была заблокирована карта, по моей вине, не смогла перевести деньки для оплаты товаров. 17.01.25 ездила в офис м. Анино, предоставила документы, от меня приняли заявление и пообещали в течении суток карту разблокировать. Сегодня - 20.01.25 уже позвонила на горячую линию, у меня все проверили и пообещали в течении часа решить проблему. Но увы до сих пор карта и приложение заблокированы. Почему ? Можно как то решить ???

?Когда мне ожидать начисленее бонусных баллов, за доброжелательность и доброе общение с добрыми намерениями

Как мне вернуть прежний процент по автокредиту , платил исправно и без задержек, тут на 11 месяце не выполнил условия по карте халва и тут же поднимают процентную ставку по автокредиту на 6% , опоздал на один день 

Год назад взяли ипотеку с мужем,так как дом еще не сдан,оформили страховку в совкомбанке с риском сво.Прошел год и хотим поменять страховку!Моему мужу этот риск не нужен,он заикается ,в армии не был и его на сво не возьмут!зачем оформлять этот риск?В кредитном договоре риски не прописаны и нигде информации о рисках не находим!Примите новую страховку или будем вынуждены обращаться в суд с жалобой на навязанные услуги!Это как инвалиду Без ног застраховать ноги!Какие риски нужно застраховать,чтобы не подняли процент.Свяжитесь для разрешения ситуации ,кредитный договор по ипотеке 9537816758

Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части долга. Хотим квартиру продать. Хотим выделить доли до погашения обременения, чтобы согласовать с опекой продажу. Само опбременение планируем гасить деньгами покупателя. Даст ли банк согласие на выделение долей, пока ипотека не погашена полностью и какие условия для этого нам необходимо соблюсти. Спасибо.

При выборе в салоне автомобиля 14.01.2025 Совкомбанк одобрил покупку автомобиля, не понятная ситуация получилась авто стоило 940000 мой авто оценили 255000, навязали страхование жизни на 3 года за 199000 якобы обязательное условие банка, далее якобы банк увеличивает сумму кредита чтобы чтобы уменьшить процент ставки по кредиту Каско в подарок и в итоге кредит оказался на сумму 1000667 жесть просто. Прочитала отзывы сегодня и зашла в историю, сначала зачисление приходит 116439 из них уходят 60940 возмещение недополученных доходов по процентам, оплата за подключение пакета услуг 12999 и Совкомбанк 42500 далее приход на 884227 и уходят средства в автосалон 685000 и 199000. Хочу отказаться от страхования жизни по таким расценкам страховка жизни идет от 1-3% а тут получается меня должны были застраховать лет на 20. Обьясните мне что за суммы?к тому же дома очнулась а кредитного договора то нет у меня и в приложении его тоже нет

Здравствуйте, устроился официально на работу с 10.12.24 на сегодняшний день 20.01.25 карта не известно где, операторы кормят отмазками что нужно ждать и тд, на счету уже лежат деньги с зп но я не могу ими распоряжаться. 

здравствуйте, мне пришло уведомление что одобрили кредит, но никто не сообщил на сколько и тд

Представители банка Совком звонят на мой номер телефона (сейчас уже по два раза на дню), спрашивают человека, к которому я не имею отношение и ранее не имела, озвучивают сумму долга и просят ее оплатить, на мои аргументы, что я не знаю этого человека, они отвечают "Ваш номер указан!", как прекратить это!!!!

Добрый вечер, столкнулся с проблемой, не могу найти где снять средства? в каких банках я могу и снимать и пополнять средства без комиссии?

Здравствуйте. Зарегистрировано обращение 659376 от 20.012025 по вопросу того, что за Зачтённый Отзыв на сайте Банки ру от 26.12.2024 мне не выплатили обещанные по Акции Совкомбанка баллы. Пришло смс от банка, что Отзыв проверяется, но это не так он уже проверен. Разберитесь пожалуйста с моим Вопросом.

У меня в Совкомбанк действующий ипотечный кредит. Оформить его было большой ошибкой в этом банке. Худшего банка не видела! Я уже обращалась с негативным отзывом на банки.ру, когда банк, помимо моей воли списал сумму страховки, несмотря на то, что я от нее отказалась! Мало того, что списал сумму страховки, так и моментально поднял ставку и ежемесячный платеж. При страховании имущества уже повторно (в прошлом году была такая же петрушка) поднимает ставку, не проверив ранее приложенный полис страхования. Звонок на горячую линию ранее вообще не доводил до человека, теперь до человека доводит, но до профильного специалиста (а только они могут разобраться в сложившейся ситуации) не дошло ни разу, всегда линия занята. Составляем обращение, специалист должен связаться со мной с ближайшее время, но этого не произошло ни разу. Через чат прикрепила полис, составила повторное обращение, но это тоже не имеет никакого значения. В результате полис оплачен заблаговременно, загружен в систему за неделю! До окончания его действия, составлено два обращения, а ставка поднята. И не оплата платежа в требуемом размере приведет в порче моей кредитной истории! Прошу возместить мне все переплаты, связанные с завышением платежа и проценты. Люди, не ходите в Совкомбанк! Мало того, сто специалисты не компетентные, так ещё и самые высокие тарифы по страховкам, а банк принимает только единственную-совкомбанк страхование!

Здравствуйте. Так сложились, что я воспользовался услугой Доктор от Совкомбанк. Когда я начал пополнять свои средства на карту Халва и пользоваться картой, я заметил списания. 16. 01. 2025г.-1000р.17. 01. 2025г. Два раза по-1000р.Я, естественно, позвонил в поддержку, предупредил, что разговор записывается и задал вопрос, что это мои деньги. Мне сказали, что не кладите трубку, сейчас посмотрю и вернусь к диалогу. По времени заняло больше 27 мин. Оператор вернулся и сказал, что сделала заявку на проверку и в течении трёх дней поступит ответ.

карта закрыта - как обновить информацию

Хотели бы чернутьево первоначальную Ставку не платя 30тыс. В автосалоне при покупке говорили, что в течение месяца надо потратить от 10тыс, а не до числа, когда был оформлен кредит. Из-за того, что мы этого не знали в декабре Последнюю транзакцию совершили 30 числа. Как многодетная мама прошу Вас вернуть первоначальную ставку, впредь таких ошибок не совершу. 

где написать жалобу на банк?

Здравствуйте,хочу узнать на счет одобрения кредита?какой срок?какая ставка?какой платеж?

Дарил друзьям сертификаты Ozon под вашу систему лояльности с Халва 10. Купил 4 шт. 2шт по 50 тыс и 2 по 10 тыс. В графе возмещений было 5 тыс, возместил. Пообщался с вашим оператором, который дал четкий ответ, что за оставшиеся покупки я смогу вернуть в следующем отчетном периоде данные возмещения. Однако в следующем периоде никаких начислений нет и другой оператор говорит ту картину, которая у меня и так в приложении видна, что начислений нет. Что за ерунда? Зачем вам вообще отдел по работе с клиентами, если вы противоречите себе? Скрины приложилimg1 img2 img3 img4 img5 img6 

Прошу предоставить контакты сотрудников Совкомбанка, компетентных в решении моего вопроса !

Брал товар в магазине в рассрочку, рассрочку открыли на новый счёт, у меня был ещё старый счёт открыт с 19го года , дак совкомбанк открыли рассрочку и на старый и на новый счёт, теперь говорят что я за место 150000 должен 300000 рублей , товар стоил 150000 рублей . Не могут разобраться. 

Дать выбор клиенту при досрочном погашении уменьшить срок платежа по графику рассрочки по карте халва либо уменьшить сумму платежа

Здравствуйте, бралась рассрочка на 85 000руб., в приложение банка сумма задолженности 121 000руб. и стоит сумма ежемесячного платежа 5 081руб., сейчас пришло уведомление о том что нужно оплатить 6 900руб. что это за оповещение?

здравствуйте, мне пришло уведомление что одобрили кредит, как ознакомиться, и узнать какую сумму одобрили

Вчера в 15:30 пришло SMS-сообщение "Не удалось с Вами связаться по вопросу кредита. Т: 88002006696. Никакая заявка мною не подавалась, просьба проверить информацию и удалить мой телефон из базы обзвона.

Прошло более месяца, думаю, что всё это лохотрон, потерянное время! 

10 месяцев назад взял автокредит в совкомбанке и мне навязали карту халва с условием 5 покупок на 10тр в месяц , я ошибся на один день так как кредит платить 18 числа думал что по холве тоже нужно сделать платежи до 18 числа а оказалось что до 17 в итоге получилось что не выполнена программа халва и теперь процентная ставка по автокредиту повышается на 6% . Хотелось бы вернуться к первоначальным процентам по автокредиту так как являюсь добросовестным плательщиком , прошу проявить лояльность 

Доброго дня!Брала рассрочку в магазине, воспользовалась услугами вашего банка.Сумма основного долга составляла 40000р, допустила день просрочки и списалась фантастическая услуга "минимальный платеж", под которым подразумевается не минимальный платеж, а комиссия банка в размере 3.5% от суммы долга за пару часов просрочки.На горячей линии сообщили что опция "минимальный платеж" это доп.услуга и подключается автоматически без согласия пользователя. Предложили ее отключить и на удивление % за просрочку сильно поменялся, до 20% годовых.Итого имеем, при подключенной АВТОМАТОМ опции с вас спишут минимальный платеж в размере 1400р (за сутки), которые не идут в счет платежа, а уходят в счет банка, также сумма месячного платежа переносится на следующий месяц.Путем нехитрых подсчетов получаем что с "минимальным платежом" годовая комиссия 3.5х12 - 42%, что более чем в 2 раза больше чем % по кредиту без опции.Прошу банк отключить ВАШУ услугу, пересчитать платеж и вернуть комиссию в счет платежа.СпасибоУслугу "минимальный платеж" я не подключала, необходимости в ней не имею.

Вы пишите: "Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций." Но при этом никаких документов банк не запросил, всё заблокировали за 15 минут в отделении банка (какую банк провел проверку за 15 минту?!) и при этом *не указываете причины!* Просто отлично! Потому что мы так можем! Ещё Ваша цитата: "Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций". То есть расчеты в магазине, поездка в метро - для вашего банка несут риск несанкционированных операций. Назовите хоть одну подобную "рискованную" мою операцию!

Поскольку, вменяемого ответа от поддержки банка получить не могу, сотрудники могут только составлять бесконечное число обращений, по которым не приходит ответ в указанный в обращении срок, повторно прошу направить мне на электронную почту копию собственноручно подписанного мной согласия на смену программы страхования № 1- Э на 2- А.  Подлог, который вы называете заменой услуг страхования был произведен, это следует из письма АО "Совкомбанк-Страхование" , в котором они уведомляют меня, о том, что подписанный мной при заключении кредитного договора договор страхования прекратил свое действие. направить мне на электронную почту копию собственноручно подписанного мной согласия на смену программы страхования № 1- Э на 2- А.   

Здравствуйте, 14.01.25 дополнила отзыв, приложила скриншот. Когда его проверят и зачтут? 

Согласно условиям кредитного договора №6956914586, при отказе от навязанного клиенту бесполезного страхования, изменяется процентная ставка и вместе с ней ежемесячный платеж. с декабря 2024 у меня изменилась ставка и платеж по кредиту, тем самым, зафактирован отказ от услуг страхования. На каком основании тогда банк выставляет мне требование оплатить задолженность по не действующему договору страхования? обнуляет лимит рассрочки?

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой карты Халва и онлайн приложения. В данный момент я нахожусь в курской области, где в данный момент идут боевые действия, мне приходили деньги для покупки продуктов питания и медикаментов для бойцов. После чего я переводил на свою же карту в другом банке и по возможности приобретались данные вещи. Вчера карта и приложение были заблокированы. У меня есть кредит в вашем банке, но добросовестно оплачивать его без доступа в приложение нет возможности, так как выехать до какого-либо отделения нет возможности (идут боевые действия). У нас вообще нет никакого работающего банка, всё разбито. Прошу разрешить данную проблему и разблокировать карту и приложение.

Добрый день! Я с марта 2024 участвовала в программе «кредитный доктор», выполняла условия программы своевременно и добросовестно, но по каким то причинам банк отказал мне в третьем этапе, однако исходя из условий программы, если по каким то причинам будет отказ в прохождении денежные средства должны вернуться мне на счет в виде бонусов. Но банк отказывает возвращать мои личные денежные средства.  Действия банка, либо действия сотрудником можно расценить, как обман. Банк в одностороннем порядке присвоил мои деньги. В момент заключения соглашения мне неоднократно сотрудник банка уверяла, что деньги вернуться в любом случае, но по факту оказалось другое. При отказе не сообщили причину. Ну вы же изначально знали о плохой кредитной истории, у меня 5 лет назад была процедура банкротства,кредитная история испортилась поэтому и предложили кредитный доктор, чтобы исправить кредитную историю. Ведь, когда кредитная история идеальная, то и кредитный доктор не требуется.  Я поучаствовала в программе и сотрудники заверили, что если я буду выполнять условия, то смогу перейти на следующий этап. Смысл программы , если вы отказываете в ней же? Я понимаю, если бы я прошла все этапы «кредитного доктора» и вы мне отказали, но другое дело, когда я участвую в вашей программе и вы мне отказываете, смысл тогда кредитного доктора? По итогу это расценивается как обман. Банк присвоил мои деньги , не оказав услугу. Если вопрос не решат, то буду писать письмо со всеми документами в Центральный банк,Прокуратуру и также ФАС.Я,пенсионер и для меня 15 тыс -ЭТО ДЕНЬГИ!!!

Уже отправила 10 дней назад. Но так ничего и не решилось.