Какого вы мне названиваете по 20 раз в день?

Советую клиентам Совкомбанка тщательно контролировать все оплаты через эту контору.Оплатил счет ЖКУ за май 2025 года 12-05-2025 года.На квитанции об оплате Совкомбанк поставил штамп ПЛАТЕЖ ПРОВЕДЕН 12-05-2025.14-05-2025 в 09:01 приходит СМС:Sovcombank. Найден новый счет за ЖКУ Москва на ХХХХ.ХХр. ОН доступен в приложении "Халва-Совкомбанк". Платежи - Поиск счетов.14-05-2025 в 11:24 приходит СМС с аналогичным текстом, только сумма платежа стала 5-значной. Напрягся.15-05-2025 по электронной почте почте приходит письмо от MOS.RU, что уменя задолжность за оплату ЖКУ. Теперь уж точно надо разбираться в чем дело.В интернет банке Совкомбанка у меня настроена опция об информировании о выставленных счетах за ЖКУ. Захожу в Инетбанк и вижу:14-05-2025 года интернет банк Совкомбанка сообщает, что счет ЖКУ (который оплачен 12-05-2025г) не оплачен на 14-05-2025 года и его надо оплатить.В Чате Совкомбанка пишу вопрос:Почему счета за оплату ЖКУ происходят не в режиме СБП? Почему деньги не зачисляются в течение минут? Почему оплата за ЖКУ 12.04.2025 (Платежная квитанцияДокумент № 61306463656от 12/05/2025 на сумму ХХХХХрХХкоп) на 15-05-2025 года по данным MOS.RU оплата не произведена. И поэтому 15-05-2025 года в 17:10 мне приходить электронное письмо о Задолженность за услуги ЖКУ. Это как понимать? Это значит, что Ваш, СовКомБанк, с 12-05-2025 года по 15-05-2025 (т.е. 3-е суток) не оплачивал ЖКУ, а прокручивал их через какие-то схемы.А там вопрос решаться не хочет. Переписка длится несколько дней. Менятся сотрудницы (Маколкина Арина, Громова Надежда, Кузнецова Марина, Кукарина Ольга) а толку никакого!!!17-05-2025 года, Кукарина Ольга своей тупостью конкретно достала. Закипаю. Начинаю в переписке переходить на личности и объективно оценивать результат ее работы.Я, видете ли, должен доказать, что деньги не ушли. Что принт-скрин страницы из интернет банка Совкомбанка (на которой сам Совкомбанк указывает, что Счет ЖКУ не оплачен и его надо оплатить) НЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО!!!Наконец, меня переводят на Главного специалиста по Клиентскому Сервису - Алексея ИгнатьеваРезультат переписки в чате - Алексей Игнатьев от моего имени составлено обращение №1135680.Банк на обращение №1135680 ответил отпиской.Проверяю 25-05-2025 года через банки: Совкомбанк, МКБ и Райффайзен счета ЖКУ на оплату.Во всех 3-х банках счет (оплаченный мной 12-05-2025 года) является не оплаченным!!!В переписке чата Совкомбанк я пообещал:Переношу дискуссию о качестве вашего обслушивания на Банки.Ру и Центробанк. Пусть регулятор разбирается в Ваших фортелях.Свои обещания надо выполнять. К чему я и приступаю. Начинаю с БанкиРу. Обращение в ЦБ в процессе написания.

Добрый день! У меня автокредит попрограмме с Халвой. В один месяц проворонила обязательные условия пониженной ставки (5*10), не всю сумму закрыла. Сумма выплаты существенно выросла. С апреля 2024 я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала - замотались в семейных делах (очень обидно). Из за чего, к сожалению, мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Впредь по стараюсь выполнять условия в полном объеме

Оставила заявку на карту халва, позвонила девушка менеджер, спросила все данные, в том числе среднюю разработную плату, сказала что одобрение лимита 120.000. Я попросила уменьшить до 85.000, все одобрили, назначили курьера. Приехал курьер, отдал карту. В приложении лимит 10 копеек. Сегодня приехала в офис, а оказывается банк мне ничего не одобрил. Как такое может быть? По телефону все одобрили, а в реальной жизни нет.

здравствуйте мне правда одобрили 300.000 р

Имею статус многодетной семьи, соответствего есть ряд льгот, которыми могу воспользоваться. Одна из них "Югорский семейный капитал". Для того, что бы воспользоваться этой льготой и внести в счет кредита, необходимо предоставить в социальный фонд некий ссудный счет, который не является клиентским счетом. Вот как раз информацию по нему вообще невозможно получить! В типовые формы справок данная информация не входит! В чате и по горячей линии никак помочь не могут. При создании обращения приходит отказ о предоставлении данной информации! Единственный вариант, это личное посещение отделения банка(который лично в моем, случае находится в 250 км), рассматривается заявление опять же 10 дней, да еще и стоимость 3000 рублей!!! Повторюсь, данная информация запрашивается социальным фондом! Никак не личная инициатива.

24.05.2025 заблокировали карту, как разблоктровать? какие документы нужны когда разблокируют карту?

24 мая 2025 года хотела сделать перевод с накопительного счета копилка самой себе в другой банк по СБП на сумму 140 тыс руб. Сразу же пришли две смс. 1) Операция 24.05.2025 09:51 МСК на сумму 140000.00 RUR в Озон (Еком Банк) отменена, ожидайте звонок или перезвоните в Банк, 88001005655. 2) Карта ***** 24.05.25 09:51 МСК заблокирована. Ожидайте звонок от Банка, 88001005655. Звонок поступил, девушка проговорила текс, что звонок связан с безопасностью и проверкой перевода, но звонок сорвался. После чего пришла ещё одна смс - Карта ***** заблокирована по инициативе Банка, деньги находятся на вашем счете. Т. 88001000006. Я тут же совершила звонок по указанному телефону и составила с помощью сотрудника горячей линии обращение - 99198077 зарегистрировано 24.05.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24. Статус посмотреть я не могу, так как приложение заблокировано. С одной стороны, хорошо, такие операции перевода проверяются сотрудниками банка с целью безопасности, но с другой стороны, перевод совершался по СБП самому себе по номеру телефона в другой банк (не другому лицу). Я уже двое суток не могу пользоваться приложением Халва и своими денежными средствами, которые находятся на счёте копилка и на заблокированной карте. Сомнительных переводов я не совершала, деньги на счёт копилка были переведены с моего же счета в другом банке по СБП. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту и ДБО.  

Почему банк подделывает справки о заключении договора цессии?

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.При оформлении договора мной было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами.В настоящий момент у меня образовалась просроченная задолженность.Руководствуясь частью 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "Озащите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельностипо возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный за-кон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник влюбое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5, настоящей ста-тьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в егоинтересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомлениячерез нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо пу-тем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, дей-ствующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомле-ния кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не впра-ве осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодей-ствие с третьим лицом.Настоящим заявлением Я отзываю свое согласие на взаимодействие с любыми третьи-ми лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи долж-ника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другиефизические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и(или) в его интересах.Все взаимодействия, направленные на взыскание просроченной задолженности прошу осуществлять со мной по номеру телефона вышеизложенное, прошу прекратить взаимодействие с третьими лицами с момента поступления от меня настоящего заявления.

Здравствуйте! 08 октября 2023 года я оформила автокредит в (дог 9011682048), для максимально пониженной ставки я оплатила коммисию за пониженную ставку и плюсом за использование карты халва (5х10), 5 покупок на 10000руб, обещали ставку еще ниже, как итог моя ставка 12,7%. С даты заключения договора, с 08.10.2023, я исправно выполняла это условие по карте халва, но январе 2025 по сумме не добрала 83 рубля, из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Ведь не хватило для выполнения всего лишь 83 руб! Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам, скажем так, простить, и вернуть условие 5х10 с пониженной ставкой 12,7% по автокредиту?

Тогда просьба уточнить, для чего меня пригласили в офис банка и сотрудник горячей линий потвердил одоборение кредита? 

Спасибо, я сам съездил в отделение Вашего банка и получил карту, так как, если ждать курьера, придется ждать очень долго. 

Уже четыре месяца мне приходиться специально вызывать браузер Хром, чтобы войти в свой ЛК. Ответы на моё обращение формальные и возмутительные. Зачем-то нагенерили кучу левых пользователей, у которых якобы всё в порядке, а нормального ответа нет. Оперативность нулевая. Теперь еще виже, что моя жалоба якобы не зачтена. Из-за этого всего постепенно закрываю свои вклады в банке, минимизирую использование пластиковой карты и перехожу в другой банк.

ХУЖЕ ЛИЗИНГОВОЙ КОМПАНИИ НЕ НАЙТИ НИ ГДЕ!!! ДОГОВОР БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН В 2023 ГОДУ, И СПУСТЯ ПОЛТОРА ГОДА ОНИ РЕШИЛИ ПЕРЕСЧИТАТЬ ДОГОВОР ПО КЛЮЧЕВОЙ СТАВКЕ, ХОТЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ МЕНЕДЖЕР УВЕРЯЛ, ЧТО ЭТО ЛИШЬ ФОРМАЛЬНОСТЬ И НИКОГДА ТАКОГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ! В ТО ВРЕМЯ КАК ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ СОСТАВЛЕН ТАК, ЧТО ОНИ СВОИ ПРОЦЕНТЫ ОТБИВАЮТ ЗА ПЕРВЫЕ ПОЛГОДА ДЕЙСТВИЯ ЛИЗИНГА – СООТВЕТСТВЕННО, НА НАС УЖЕ ЗАРАБОТАЛИ! О КАКИХ УБЫТКАХ ИДЕТ РЕЧЬ, В СВЯЗИ С ПОДНЯТИЕМ КЛЮЧЕВОЙ СТАВКИ???!? НА ПРОСЬБУ РАСШИФРОВАТЬ, НА КАКОЙ ТОЧНЫЙ ПРОЦЕНТ УВЕЛИЧИЛАСЬ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ПО ДОГОВОРУ ЛИЗИНГА - ПРИШЕЛ ОТКАЗ СО ССЫЛКОЙ НА ТО, ЧТО ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ НЕ ОБЯЗАНА ДАВАТЬ РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ МЕНЕДЖЕР УВЕРЯЛ, ЧТО ЭТО ЛИШЬ ФОРМАЛЬНОСТЬ И НИКОГДА ТАКОГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ! НАША ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТАЕТ С МНОГИМИ ЛИЗИНГОВЫМИ КОМПАНИЯМИ, НО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ВСТРЕЧАЕМ ЗА 20 ЛЕТ ВПЕРВЫЕ.ОТДЕЛЬНО ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫДЕЛИТЬ СИТУАЦИЮ С ОБРАЩЕНИЕМ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ПО ПОЛИСУ КАСКО - КОТОРОЕ ОФОРМЛЕНО У НИХ ЖЕ!ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ РЕМОНТ ИЛИ ДС НА РЕМОНТ - НУЖНО ПРОЙТИ 100 КРУГОВ АДА!!! И ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО, РЕМОНТ ОСУЩЕСТВЛЕН ТОЛЬКО НА... 40%, А ОСТАЛЬНОЕ ДОКАЗЫВАТЬ ПРИХОДИТСЯ УЖЕ ГОД! ОТПРАВЛЯЮТ РЕМОНТИРОВАТЬ В "ТАКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ...", КОТОРЫЕ НЕ ВНУШАЮТ ДОВЕРИЯ, С ЦЕЛЬЮ СЭКОНОМИТЬ. НИКОГДА НЕ БУДЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ ЛИЗИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ В ДАЛЬНЕЙШЕМ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! ИДИТЕ К ПРОВЕРЕННЫМ ЛК! 

06.11.2024 года я приобрела машину марки Lada Largus с кредитом № 11345888784 от Совкомбанка. По предоставленному сотрудником банка расчёту все последующие платежи должны были составлять 15.011.43 тыс.рублей при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный периол на сумму 10 тыс. рублей. Я исправно плачу кредит ежемесячно, совершила 5 покупок в каждом расчетном периоде на сумму 10 тыс. рублей, кроме последнего. Там не хватило 1300 до минимальной суммы. И банк начислил мне комиссию 29.990.В этот период у меня тяжело болел супруг, а именно 03.05.2025 он ушел из жизни.Я прошу банк оказать содействие в решении данного вопроса, а именно отменить комиссию, исходя из всех ситуации!

Здравствуйте! Со вчерашнего дня Совкомбанк мне позвонил более 10 раз.Я не являюсь клиентом банка и никогда им не был. Я не оформлял никаких заявок на кредит. Пожалуйста, остановите эту атаку!

Ранее был выполнен запрос в НБКИ в виду того что Сбербанк отказал мне в ипотеке из-за просроченных задолжностей. В выписке НБКИ кредитный рейтинг 32. Решил узнать из-за чего.Как выяснилось Совкомбанк передаёт по мне данные в НБКИ словно у меня есть просроченная задолжность 100805,71 р.Позвонив в НБКИ - сотрудник подтвердила что рейтинг низкий из за данной просроченной задолженности.Позвонил в банк - там мне подтвердили что за мной не числится никаких долгов. Справки выслали по почте, ссылку на справку прикрепляю Справка о задолженности  Так же сотруднику банка по телефону продиктовал какой договор передаёт Совкомбанк в НБКИУИд договора: a583d3f0-e366-11e9-a74a-ca3906808118-7Дата обновления информации: 30-04-2025Номер договора: 000268407386Сотрудник банка сказала что такого договора в банке вообще нетСоставили обращение №1113554 на корректировку подаваемых данных в НБКИОбращение было составлено 13.05.2025 и было сказано что рассмотрение в течении 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ.На данный момент 26.05.2025 результатов никаких нет, так же звоню по телефону горячей линии Совкомбанка, сотрудники говорят обращение рассматривается.В моём понимании никаких действий не предпринимается, даже после ежедневных звонков и просьбой ускорить процесс. Так же обращался в чат тех. поддержки в приложении банка. Никаких результатов это не даёт.Выписка из НБКИ 

Добрый День! Сегодня утром я связывалась с сотрудником банка по вопросу выполнения условий акции " Автокредит с Халвой" На момент 25.05.2025 года мною было совершено более 5 покупок , но на сумму 9989 рублей. Я каждый месяц отслеживаю в приложении покупки и сумму покупок. Вы ведь можете отследить, что вчера мы совершали покупку на автозаправке. Но до завершения отчетного срока, т.е. 25 мая мне не хватило всего 10 рублей и 40 копеек, чтобы выйти на условия "5 покупок на 10000". Вы ведь видите, что у меня были деньги на счету. Т.к. я сама заметила, что совершила покупки на 9989 рублей и понимаю, что есть нарушения в условиях и банк может поднять процентную ставку на 6 %, то сегодня утром в 7:00 я сама позвонила в банк для урегулирования моего вопроса. Со мной связались с банка и сказали, что отрицательное решение в моем заявление, что мне отказано! Прошу Вас учесть, что ранее с моей стороны не было каких- либо нарушений, прошу не производить повышение процентной ставки! Прошу Вас рассмотреть еще раз мое заявление! 

Добрый День! Сегодня утром я связывалась с сотрудником банка по вопросу выполнения условий акции " Автокредит с Халвой" На момент 25.05.2025 года мною было совершено более 5 покупок , но на сумму 9989 рублей. Я каждый месяц отслеживаю в приложении покупки и сумму покупок. Вы ведь можете отследить, что вчера мы совершали покупку на автозаправке. Но до завершения отчетного срока, т.е. 25 мая мне не хватило всего 10 рублей и 40 копеек, чтобы выйти на условия "5 покупок на 10000". Вы ведь видите, что у меня были деньги на счету. Т.к. я сама заметила, что совершила покупки на 9989 рублей и понимаю, что есть нарушения в условиях и банк может поднять процентную ставку на 6 %, то сегодня утром в 7:00 я сама позвонила в банк для урегулирования моего вопроса. Со мной связались с банка и сказали, что отрицательное решение в моем заявление, что мне отказано! Прошу Вас учесть, что ранее с моей стороны не было каких- либо нарушений, прошу не производить повышение процентной ставки! Прошу Вас рассмотреть еще раз мое заявление! АВТОР

Совкомбанк продолжает поражать воображение своих клиентов качеством оказываемых услуг.Еще при начале нашего взаимодействия (первый вклад я открывал в Совкомбанке лет 10 назад), мне была навязана дебетовая карта с кредитным лимитом, от которого я пытался отказаться, но сотрудник заверил, что это обязательное условие для оформления вклада.Меня насторожил этот нюанс, в других банках не сталкивался с таким агрессивным навязыванием и вынужден был согласиться на эти условия.Потом возникало множество недопониманий за годы нашего взаимодействия (регулярные звонки от представителей Совкомбанка, постоянно всплывающие пуш-уведомления из приложения Совкомбанка о том, что сейчас будет звонок, а когда я брал трубку, то в 9 из 10 случаев была тишина мне в ответ). Ни один спамер так не доставал, как это делал Совкомбанк. Назойливо, надоедливо и безсмысленно. У меня закралось сомнение, а всё ли у меня в порядке с моими устройствами, но из других банков в 100% случаев мне могли дозвониться (а звонки от них поступали в десятки раз реже) и не было никаких разрывов связи.Но вышеописанное - это полбеды. Каждый звонок, когда специалистам Совкомбанка удавалось побороть барьеры с соединением, я уточнял, что хотел бы отключить "кредитный лимит", которым я не пользуюсь, который негативно отражается на моём кредитном рейтинге... Но услышанным я не оказывался. Полный игнор и введение в заблуждение.И вот, наступил март 2025 года и я решил урегулировать этот вопрос во что бы то ни стало, тем более, что назойливые звонки мне не прекращались.В результате, 20 марта в результате нескольких долгих разговоров со спецалистами службы поддержки Совкомбанка, меня заверили, что у меня отключен/убран/ликвидирован "окончательно и бесповоротно", кредитный лимит и осталась только дебетовая карта без этого неприятного бонуса.Каково же было моё удивление, когда 21 марта я зашел в приложение и увидел, что кредитный лимит снижен, но никуда не исчез. В результате очередных переписок мне удалось добиться его "исчезновения".Это было очень непросто, много лет, много препятствий, но теперь у меня нет возможности воспользоваться прекрасным кредитным лимитом от Совкомбанка. Люди так не радуются олимпийским медалям, как я радовался победе в 10-летней борьбе с Совкомбанком по отключению кредитного лимита.Приобрел колоссальный опыт, врагу не пожелаю пройти этот путь.Девиз Совкомбанка - "Мы покажем тебе Кузькину мать!".Но стоит отметить, что за апрель и май 2025 года мне не поступило ни одного звонка от Совкомбанка. При этом окончательно остыть от долгих лет борьбы я так и не смог.

У меня наложили арест на счёт в СовкомБАНКе за кредит, который я не брала на сумму 11 тысяч. Все средства и вклады остались арестованны. Пришлось продать 2 коз, чтобы оплатить эту задолжности. Перевела на свой счёт 21 тысячу, но банк забрал эти деньги и погасил мою рассрочку Халвы до октября, хотя задолжности у меня не было и все оплачено до 30 июня. По итогу я не смогла оплатить задолженность, чтобы снять арест и банковский счёт не разблокировали. Составила обращение через чат с помощью оператора, ответ пришёл быстро, но по сути содержания просто отписка. Составила повторное обращение через оператора по телефону, жду ответа 4 день, счётом пользоваться не могу, все деньги заморожены. Хоть плачь!! Ограничение на сумму 11 тысяч рублей. Задолженностей нет! Есть вклад в банке на сумму больше миллиона. Риск, что моя рассрочка по Халве не будет оплачена отсутствует.Будьте людьми, ПОМОГИТЕ!!!

У меня наложили арест на счёт в СовкомБАНКе за кредит, который я не брала на сумму 11 тысяч. Все средства и вклады остались арестованны. Пришлось продать 2 коз, чтобы оплатить эту задолжности. Перевела на свой счёт 21 тысячу, но банк забрал эти деньги и погасил мою рассрочку Халвы до октября, хотя задолжности у меня не было и все оплачено до 30 июня. По итогу я не смогла оплатить задолженность, чтобы снять арест и банковский счёт не разблокировали. Составила обращение через чат с помощью оператора, ответ пришёл быстро, но по сути содержания просто отписка. Составила повторное обращение через оператора по телефону, жду ответа 4 день, счётом пользоваться не могу, все деньги заморожены. Хоть плачь!! Ограничение на сумму 11 тысяч рублей. Задолженностей нет! Есть вклад в банке на сумму больше миллиона. Риск, что моя рассрочка по Халве не будет оплачена отсутствует.Будьте людьми, ПОМОГИТЕ!!!

Так как в течение установленного срока, а именно 10 дней, банк никак не решил вопрос со своей же некорректной работой, выношу проблему в публичное пространство. Банк взял и самовольно увеличил ставку и платёж на 50% . Каким образом всё происходило. В приложении банка отобразилось, что я должна оплатить страховку в размере 143 000 рублей, что я и сделала заблаговременно, до наступления даты платежа. Через несколько дней я обнаруживаю, что ставка и платёж увеличились на 50%. Оказалось, что за страховку нужно было заплатить ещё 11 000 и 13 000 рублей.НИГДЕ в приложении не было этой информации. Считаю, что техническая особенность отображения только одной суммы страховки - это намеренное действие банка для введения клиентов в заблуждение и последующего увеличения ставки и платежа. Обратилась в банк для возврата прежней ставки и прежнего платежа, так как неверное списание произошло по причине некорректного отображения суммы страховки. Мне сказали, что в течение суток сумма платежа и ставка изменятся. Ничего не изменилось. Сделала новое обращение. Был обозначен срок решения - 10 дней, но меня уверили, что вопрос будет рассмотрен в приоритетном порядке - 2-3 дня. Звонила и писала в банк в течение 10 дней по несколько раз в день. У меня запросили документы , не понятно зачем, так как ошибка банка, да ещё и документы на меня, как на наёмного сотрудника запросили, несмотря на то, что в банке есть информация, что я работаю как ИП. плюс всЯ информация есть в банке. НО! Я предоставила все документы, которые возможно было предоставить, исходя из того, что я ИП. Всё это время продолжаю звонить и писать банк в течение всех 10 дней. В ИТОГЕ! Прошло 10 дней! Вопрос не решён! Меня продолжают кормить обещаниями: "Решим в ближайшее время. Делаем всё возможное" НО! ничего так и не происходит. Ничего так и не решается. Все мои обращения банк удаляет. ВСЕ деньги за страховку СПИСАНЫ - и 143 000 и 11 000 и 13 000, а вот вопрос мой так и не решён. Крайне нНЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк, так как в любой момент ваша ставка и платёж могут в мгновение ПОВЫСИТЬСЯ просто потому что в банке отображается всё с техническими ошибками и неточностями. Не предусмотрено никаких уведомлений! СМС предварительно не приходили, в приложении сумму я также едва нашла, и то она оказалась неверной. Нигде не было никакой информации ПЕРЕД платежом! Иправды добиться НЕВОЗМОЖНО, как бы вы не лезли из кожи вон, чтобы решить вопрос. НИЧЕГО не решается!

Банк списал страховку и при этом ПОВЫСИЛ ПЛАТЁЖ и СТАВКУ на 50% В приложении банка отобразилось, что я должна оплатить страховку в размере 143 000 рублей, что я и сделала заблаговременно, до наступления даты платежа. Через несколько дней я обнаруживаю, что ставка и платёж увеличились на 50%. Оказалось, что за страховку нужно было заплатить ещё 11 000 и 13 000 рублей.НИГДЕ в приложении не было этой информации. Считаю, что техническая особенность отображения только одной суммы страховки - это намеренное действие банка для введения клиентов в заблуждение и последующего увеличения ставки и платежа. Обратилась в банк для возврата прежней ставки и прежнего платежа, так как неверное списание произошло по причине некорректного отображения суммы страховки. Мне сказали, что в течение суток сумма платежа и ставка изменятся. Ничего не изменилось. Сделала новое обращение. Был обозначен срок решения - 10 дней, но меня уверили, что вопрос будет рассмотрен в приоритетном порядке - 2-3 дня. Звонила и писала в банк в течение 10 дней по несколько раз в день. У меня запросили документы , не понятно зачем, так как ошибка банка, да ещё и документы на меня, как на наёмного сотрудника запросили, несмотря на то, что в банке есть информация, что я работаю как ИП. плюс всЯ информация есть в банке. НО! Я предоставила все документы, которые возможно было предоставить, исходя из того, что я ИП. Всё это время продолжаю звонить и писать банк в течение всех 10 дней. В ИТОГЕ! Прошло 10 дней! Вопрос не решён! Меня продолжают кормить обещаниями: "Решим в ближайшее время. Делаем всё возможное" НО! ничего так и не происходит. Ничего так и не решается. Все мои обращения банк удаляет. ВСЕ деньги за страховку СПИСАНЫ - и 143 000 и 11 000 и 13 000, а вот вопрос мой так и не решён. Крайне нНЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк, так как в любой момент ваша ставка и платёж могут в мгновение ПОВЫСИТЬСЯ просто потому что в банке отображается всё с техническими ошибками и неточностями. Не предусмотрено никаких уведомлений! СМС предварительно не приходили, в приложении сумму я также едва нашла, и то она оказалась неверной. Нигде не было никакой информации ПЕРЕД платежом! Иправды добиться НЕВОЗМОЖНО, как бы вы не лезли из кожи вон, чтобы решить вопрос. НИЧЕГО не решается!а

Прошу рассмотреть обращение 98912844

У меня были сняты Совкомбанком 975 рублей, якобы за какую-то подписку, которой нету. Написал в поддержку, отвечает некий Иван Яшин , раз за 2 часа. Не решает проблемы. Я ему об сьёме денег , он мне про другое. Не ожидал такого отношения от Совкомбанка. Плотно пользовался, больше нет желания работать с данным банком. 

Зарегистрировано обращение за номером 99300644. Суть в том что только частично смог воспользоваться кредитом, после чего поступил звонок с не самым корректным сотрудником по выяснению цели получения кредита. Хотя в процессе получения кредита несколько раз выяснял возможно ли снятие наличных средств по кредиту - был дан положительный ответ. После чего, получив ответы и подтверждение что операция не направлена на финансирование мошеннических схем, лимит блокируется и предлагается произвести досрочное погашение. Учитывая что кредит обеспечен залогом (авто), наличием у меня хорошей кредитной историей без просрочек, тем что сам являюсь сотрудником банка, тем что в кредите есть платные доп страховые услуги, прошу рассмотреть разблокировку лимита. В противном случае оставляю свое право обратиться в цб за разъяснениями в данной ситуации - одобрение кредита под одну сумму и начисление от этой суммы доп услуг и фактическое уменьшение данной суммы сразу после начала пользования кредитом из-за субъективной оценки нецелевого использования, которое не ясно на чем основано, при том сто получены однозначные ответы.

ХУЖЕ ЛИЗИНГОВОЙ КОМПАНИИ НЕ НАЙТИ НИ ГДЕ!!! ДОГОВОР БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН В 2023 ГОДУ, И СПУСТЯ ПОЛТОРА ГОДА ОНИ РЕШИЛИ ПЕРЕСЧИТАТЬ ДОГОВОР ПО КЛЮЧЕВОЙ СТАВКЕ, ХОТЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ МЕНЕДЖЕР УВЕРЯЛ, ЧТО ЭТО ЛИШЬ ФОРМАЛЬНОСТЬ И НИКОГДА ТАКОГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ! В ТО ВРЕМЯ КАК ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ СОСТАВЛЕН ТАК, ЧТО ОНИ СВОИ ПРОЦЕНТЫ ОТБИВАЮТ ЗА ПЕРВЫЕ ПОЛГОДА ДЕЙСТВИЯ ЛИЗИНГА – СООТВЕТСТВЕННО, НА НАС УЖЕ ЗАРАБОТАЛИ! О КАКИХ УБЫТКАХ ИДЕТ РЕЧЬ, В СВЯЗИ С ПОДНЯТИЕМ КЛЮЧЕВОЙ СТАВКИ???!? НА ПРОСЬБУ РАСШИФРОВАТЬ, НА КАКОЙ ТОЧНЫЙ ПРОЦЕНТ УВЕЛИЧИЛАСЬ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ПО ДОГОВОРУ ЛИЗИНГА - ПРИШЕЛ ОТКАЗ СО ССЫЛКОЙ НА ТО, ЧТО ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ НЕ ОБЯЗАНА ДАВАТЬ РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ МЕНЕДЖЕР УВЕРЯЛ, ЧТО ЭТО ЛИШЬ ФОРМАЛЬНОСТЬ И НИКОГДА ТАКОГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ! НАША ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТАЕТ С МНОГИМИ ЛИЗИНГОВЫМИ КОМПАНИЯМИ, НО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ВСТРЕЧАЕМ ЗА 20 ЛЕТ ВПЕРВЫЕ.ОТДЕЛЬНО ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫДЕЛИТЬ СИТУАЦИЮ С ОБРАЩЕНИЕМ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ПО ПОЛИСУ КАСКО - КОТОРОЕ ОФОРМЛЕНО У НИХ ЖЕ!ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ РЕМОНТ ИЛИ ДС НА РЕМОНТ - НУЖНО ПРОЙТИ 100 КРУГОВ АДА!!! И ДАЖЕ ПОСЛЕ ЭТОГО, РЕМОНТ ОСУЩЕСТВЛЕН ТОЛЬКО НА... 40%, А ОСТАЛЬНОЕ ДОКАЗЫВАТЬ ПРИХОДИТСЯ УЖЕ ГОД! ОТПРАВЛЯЮТ РЕМОНТИРОВАТЬ В "ТАКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ...", КОТОРЫЕ НЕ ВНУШАЮТ ДОВЕРИЯ, С ЦЕЛЬЮ СЭКОНОМИТЬ. НИКОГДА НЕ БУДЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ ЛИЗИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ В ДАЛЬНЕЙШЕМ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!! ИДИТЕ К ПРОВЕРЕННЫМ ЛК! 

В июле 2024 был заключен кредитный договор. Платежи по кредиту вносились в полном объеме своевременно. Картой Халва пользуюсь с 2023 года, все платежи и условия по карте выполнялись в полном объёме. В апреле 2025 года случайно пропустила выполнение оборотов по карте. Обращение оставляла через мобильное приложение, ответ не поступил, при повторном обращении сообщили, что направили смс, но его не было!!!Ставку по кредиту повысили, платеж ежемесячный увеличивается на 6000 рублей, оплачивать данную сумму я не смогу. За оставшийся срок кредита переплата более 400 000 рублей. Комиссия за ставку и так огромная уже заплачена.Прошу вернуть процентную ставку и сумму ежемесячного платежа, со своей стороны обязуюсь внимательно контролировать выполнение оборотов по карте, а также своевременную оплату платежей по кредиту.Письмо на электронный ящик Банка направлено.

Маргарита, а вы ничего не перепутали? Ваш банк позволяет себе без согласования с клиентом подключать какие то там платные опции, в одностороннем порядке. При оформлении рассрочки я сразу это уточнял и мне сказали "НЕТ", не будет никаких доп опций (страховок, уведомлений и прочего). И я сейчас еще должен тратить время и писать вам на почту? А может вы ко мне с бланком подъедете и я вам продиктую проблему? На рынке огромное количество банковских продуктов, и выкинув Совкомбанк в мусорное ведро я вообще ничего не потеряю 

 Сегодня в рамках обращения пришло сообщение - Уважаемый клиент, по вашему обращению №99198077 разблокировка карты ***** и Мобильного банка возможна в отделении Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Посетила отделение, написала заявление о рисках мошенничества. Составлена новая заявка - обращение 99311874 зарегистрировано 26.05.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! В банке сказали срок разблокировки от 2 до 4 дней. Можно ли проверить эту информацию и дать обратный ответ!

В установленный срок,это через 10 дней после подачи обращения!Тоесть 27.04.2025.И даже если и 30 дней срок расследования,то где предоставленный мне ответ 16.05.2025?А его нет!И более того мне пришлось еще и заново регистрировать новое обращение,потому что его закрыл какой то некомпетентный сотрудник!О каких сроках вообще речь?Когда банк будет возвращать денежные средства?Ответьте по сущетсву!

Добрый день, брала авто кредит в сентябре 2024 года. Были какие-то специальные условия по халве что нужно тратить 10 тыс в месяц и совершать 5 покупок. Но специалист которая выдавала кредит, не проинформировала, что если это условие не соблюдать то ставка повысится на весь весь срок, а не на один месяц когда например выполнены условия. Так же не предупредили, что если не выполнить эти условия то вернуться к предудущей ставке можно только заплатив за ставку заново 30 тыс рублей. Не приятная ситуация вышла.

Добрый день. В течении некоторого времени, меня мучали менеджеры и усердно дозванивались до меня, в нашу компанию приезжал агент, который хвалил кретные условия банка и продукт "ХАЛВА".Через некоторое время решился, собрать все кредиты в кучу, и отдаться "честному" банку.Сначала по телефону было около 10 звонков для уточнения информации от разных менеджеров. Потом странные просьбы по телефону для подтверждения заявки на кредит о том, что требуется в камеру телефона показать паспорт, селфи и снилс. В наше время, такое просто не допустимо. Задал вопрос "Правильно ли я понимаю, что решение положительное?" Мне ответили "ДА!". После чего я запросил визит в банк, мне согласовали на молодежную.Я приехал в банк, уточнил у менеджера все ли согласовано, мне сказали "ДА", только требуется получить карту "ХАЛВА" .На первом этапе ОБЯЗАТЕЛЬНО всучили мне карту "ХАЛВА". Хоть по телефону было сказанно о том, что можно использовать только дебитовую. После того, как я подписал все документы по данной карте. Меня проинформировали, что с моей заявкой специалист отделения банка не может ничего делать. Я позвонил самостоятельно в банк, ей открыли доступ. После чего, она мне сказала, о том, что то поправила. А тогда мне пришел ОТКАЗ! Я потратил около двух часов своего времени, и никаких рязъяснений (АДЕВАТНЫХ), я не услышал. Но задача банка по "ВСУЧЕНИЮ" карты "ХАЛВА" как я понимаю была выполнена. Видимо в этом весь смысл визита в банк. А теперь сказали ждать 90 дней, или опять приезжать в отеделения банка, так как они там могут , что то сделать для того что бы заявку опять рассматривали. Все очень сомнительно, и не слаженно так как в банке одна ифнормация ,по телефону другая, а в чатах стандартные отписки от ботов "операторов."

Мной был заключён кредитный договор с условием в участии акции всё под 0. На протяжении 3 х лет я исправно вносили все платежи не допускала просрочек. Но так как у меня возникли проблемы со здоровьем, диагностировали онкологию долгое время находилась на лечение, была произведена операция, 2 месяца не пользовалась картой Халва. После закрытия кредита написала заявление чтоб банк проявил ко мне лояльность и вернул проценты. Но банк даже не стал рассматривать моё заявление, т.к. сразу в течении 30 минут пришёл ответ об отказе!!!Я несмотря на все трудности исправно платила кредит и планировала в дальнейшем пользоваться услугами банка.Прошу ещё раз рассмотреть моё заявление и пойти мне на встречу. 

Все отправила, когда дадите ответ ?

у меня пишется о том что одобрен кредит на 150.000 но почему то не могу взять его.

Добрый день. Почему отзывы не зачтены?

Хотел получить карту "халва", но получил отказ из запрета на мфо, оставил обращение с потверждение моего запрета только на мфо, после которого мне сказали снять запрет на мфо, данный "совет" создаст риск моим финансам, есть возможность получить карту не снимая запрет на мфо, если нет возможности, данную ситуацию придется огласить, также у меня создаётся мнение, что данная карта, как то связана с мфо, прошу также развеять эти сомнения 

одобрения кредита

Отвратительно работают сотрудники . правда . приезжала в субботу специально в г. Томск что бы подать обращение на разблокировку счета после банкротства. Сегодня позвонила счета разблокированы но зайти в приложение не могу. Так как номер открепили. И дистанционно нельзя ничего сделать так как паспорт не нравится мой. Идентификацию нужно пройти. В субботу была -все было нормально, паспорт всех устраивал. Была в офисе на Ленина так слова не одного оператор не сказал, что что то не так.А ведь я спросила я потом зайду в приложение что бы перевести свои деньги , да говорят канечно.- Все хорошо. Поитогу деньги свои снять не могу .Предложили мне опять приехать в ближайший офис это г. Томск . 200км от места где я живу. Это издевательство просто. 

Жду информацию по заявке

По какой то причине можно купить валюту только на наличные. С карты купить не возможно, идите снимите наличные потом приходите за валютой!

Сколько ждать по времени одобрения кредита?Если показывает что одобрено

Оформила заявку на кредит на сумму 5 млн руб. Получила статус заявки в приложении Банки.ру, что заявка одобрена в Совкомбанк. Созвонилась с банком, но предложение не подтвердили и не сказали ничего внятного, только лишь напомнили, что я оформляла много лет назад услугу Кредитный доктор, и начали продавать мне продление этой услуги. В итоге не понятно, что с заявкой на 5 млн руб.

Хочу вернуть денежные средства за услугу минимальный платеж,я не знала,то услуга платная!

Если заявка одобрена, что сделать далее чтобы получить деньги?

мне одобрен кредит на 500.000₽, как я могу получить деньги?

Есть вопрос, ваши ответы тоже отписка???? Куча Контактов -ответ стандартный и один. Письмо написала, жду ответ, надеюсь не месяц ждать! 

Решила я открыть накопительный счёт в Совкомбанке. Для этого нужно было заказать дебетовую карту. Позвонила, чтобы уточнить отдельные вопросы. Вроде всё понятно. Как обычно предложили выбрать дату и время, когда смогу принять курьера. Выбрала. Потом подтвердила. Жду. Впервые за последние лет 20, я зря прождала курьера. Он не звонил, не писал, не извинялся, что опаздывает. Я сама ему написала спустя часа 2-3. Оказалось, что ко мне он ещё даже не собирается, и возможно приедет часов в 17, вместо с 9 до 12 часов. Никаких извинений. Ни намёка. Более того он спросил, не можем ли мы пересечься около метро... То есть я должна туда приехать и гулять, пока он не появится? В общем, я сказала, чтобы не приезжал и попросила оставить карту в ДО у метро. Тут выяснилось, что в этом нет необходимости, карта не именная, просто дебетовая, и я могу получить её в любом ДО. Ладно. Получила. Даже удивилась, что после такого безбашенного курьера, встретила очень толкового сотрудника ДО Зыкова Романа. Но это было исключение из правил. К сожалению. Но я этого ещё не знала. Я отправила дочке приглашение стать клиентом этого банка. Обычное дело. Акция "приведи друга'. Но только не для Совкомбанка. Заявку на дебетовую карту без лимита рассматривали бы наверное по сей день, но дочь не выдержала и позвонила дней через 10, не знаю с какой попытки ей удалось узнать, что заявка одобрена, и карту привезёт курьер... Конечно, он не привёз, и тоже никаких извинений, звонков, сообщений. Зачем? Видимо не научили. Странно, конечно. Кто там работает курьерами? И опять выяснилось, что можно самой сходить в отделение. Мы пришли. Дочь объяснила, что оформила заявку по ссылке "приведи друга", что курьер карту не привёз и т.д. Вроде всё всем было ясно. Девушка очень подробно рассказала какие условия нужно выполнить, чтобы получить бонус мне и дочери. Ну, и на этом всё. Мы свои условия выполнили, ма вот банк нет. Там в чате уже не знаю какой по счету специалист пытается решить наш вопрос. Оказывается в ДО не учли, что это заявка по ссылке "приведи друга'. И вот футболят моё обращение от одного специалиста к другому. Номер одобренной заявки есть, скрин переписки с курьером тоже есть. Что ещё нужно? Желание, понимание. А этого нет. Театр начинается с вешалки, банк с курьера. Теперь понимаю, почему в отделении одна пара постоянно повторяла "странный банк". Не хочу я больше ничего выяснять в этом чате. Выводы я сделала. Если элементарный вопрос не может быть решён, то что ждать от этого банка? 

Калимуллин Раис Харисович 

Жалоба по неисполнению ПАО «Совкомбанк» исполнительных документовВ соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» 20.12.2024 года в ПАО «Совкомбанк» были поданы исполнительные документы Судебные приказы, выданные судебным участком №224 Усть-Лабинского района Краснодарского края по делу № 2-2391/2024, 2-2397/2024, 2-2392/2024, 2-2393/2024. Банком было взыскано и поступило 23.12.2024 года 2509,25 рублей. Более от ПАО «Совкомбанк» денежных средств на счет взыскателя не поступало. Однако по информации, полученной от должника имеется подтверждение, что на его счетах, открытых в ПАО «Совкомбанк» денежных средств для полного погашения требований по исполнительным документам достаточно. Согласно частям 2 и 5 статьи 70 ФЗ 229 «Об исполнительном производстве» перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа.Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.При этом в отношении исполнительного документа о взыскании денежных средств, являющегося судебным актом, исполнительного документа, выданного на основании судебного акта, а также в отношении постановления судебного пристава-исполнителя о взыскании денежных средств, вынесенного на основании таких исполнительных документов банк или иная кредитная организация не вправе не исполнить такой исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя, по основаниям, связанным с применением правил внутреннего контроля, разработанных в соответствии с Законом N 115-ФЗ (часть 8.1 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).Прошу принять меры к исполнению вышеуказанных судебных приказов.С уважением, Богатова Яна Андреевна!

Запрос отправлен 26.05. Какие сроки ответа?

Добрый деньУ нас закачивается процедура реорганизации ООО ТЕКО ИНН 7447257665 в АО ТЕКО (смена правового статуса со сменой ИНН и ОГРН)ВОПРОС:1) необходимо ли открывать у вас в банке новые расчетные счета?2) какой пакет документов и каким каналом предоставлять?и в какие срокиБлагодарю за ответ.

Оформить ОСАГО

Прошу обратить общественность и клиентов банка на банальное "извините" в решении проблемы которая напрямую нарушает законодательство РФ! Банк попросту плюёт на просьбы клиента который ОТКЛЮЧАЛ через оператора банка данные рассылки маркетеговых услуг!! Игнорирует законные требования о звонке при решении проблемы, что является нарушением Рекомендаций Надзорного Коиэмитета ЦБ РФ! или вы не российский банк и живёте по своим законам?повторяю проблему! Решение теперь 10000 баллов! Чем дальше будете игнорировать тем выше сумма будет!Являюсь клиентом Халвы с первого года основания продукта! Возник конфликт в чате и не могу решить уже месяц! Ваш сотрудник в чате в конце консультации прореклармировал Десяточку, при этом обойдя каким то образом мой запрет специально установленный ранее оператором !! это явное нарушение и я требовал не "извините" а 2500баллов так как это прямое нарушение закона РФ и грозит штрафом!! Я трижды повторял саоё обращение но ответ только устные извиеения! Я уже поднял до 7500балоов и буду требовать теперь 10000 баллов ! Так как мало того что ни разу не позвонили (хотя в каждом обращении я писал что обязател позвонить) - это тоже кстати нарушение рекомендаций Надзорного комитета РФ , так ещё и не объяснт как так он обошёл ваш же запрет !!! Я буду до конца добиваться компенсации за незаконно навязывание услуг вплоть до жалобы в Надзорный комитет ЦБ РФ 

мне одобрен кредит?

Добрый день! Меня зовут Сафин Фазыл Хасанович. У меня был кредит "КнК под залог Авто" № 5563959420 от 26.05.2022г. Согласно условиям кредита для возврата процентов по кредиту я должен был ежемесячно совершать не менее 5 покупок на сумму от 10000₽ по карте Халва. Покупки нужно было совершать до 25 числа каждого месяца, а платёж по кредиту у меня был 26-ого числа. Так получилось, что пару раз я перепутал даты по кредиту и покупкам, и совершал последние пятые покупки за месяц по карте Халва 25-ого числа и эти покупки пошли в зачёт следующего месяца. Общее количество покупок по карте Халва и сумма покупок за весь период кредита больше необходимого. Сегодня выяснилось, что: "Вот условия, которые не были выполнены: 1. Не выполнены условия покупок по карте 'Халва'.Акция "Вернется больше". ❗ Вернем все проценты по кредиту в конце срока!При выполнении условий акции процентная ставка будет пересчитана по ставке 0%."Просрочек по кредиту не было, картой Халва пользовался и продолжаю пользоваться сейчас. Я надеюсь, что Совкомбанк пойдёт мне навстречу и не будет учитывать мою ненамеренную ошибку, ведь, на мой взгляд, банк не понёс никаких потерь по моей вине. Рассчитываю на лояльность банка и дальнейшее сотрудничество! Спасибо! 

Добрый день! Я так понимаю Совкомбанк занимает принципиальную позицию в вопросе предоставления ответов на запросы нотариуса. Ответы не предоставляются!!!Нотариус направил два запроса. Я оформил обращение в банке. Ответа нет. За семь месяцев ответ не предоставлен. И судя по данной странице в интернет ни один я такой

15 ноября 2024 года я оформила кредит № 11411640182 под обеспечение, в залоге моя квартира. Сейчас я снова хочу взять кредит под залог недвижимости (залоговая стоимость залоговой квартиры на Банки.ру оценивается в 3 391 613 рублей), а Совкомбанк выносит отрицательное решение. Хочу узнать, почему? Мой активный кредит 315000.

Добрый день. Обращаюсь сюда, так как не смогла написать обпращение в чат банка, отвечает только бот.Заявление! Прошу прекратить отправку информационных и рекламных сообщений посредством СМС-рассылки и телефонных звонков на мой телефонный номер от имени АО «СовкомБанк».Мне известно о возможности возобновления рассылок на телефон по моему требованию.

Добрый день! Столкнулась в очередной раз с низкой квалификацией сотрудников Совкомбанка, несовершенством процесса обслуживания и отсутствием обратной связи, отсутствием ответственности за неисполнение норм законодательства РФ.Проблема заключается в том, что Совкомбанк удерживает причитающиеся мне на законном основании денежные средства и ни один сотрудник не может решить вопрос, таким образом вынуждая меня обращаться за помощью в Роспотребнадзор и, возможно, в Прокуратуру.12.05.25 в отделении Совкомбанка я составила с помощью сотрудника Банка повторное, уиточняющее заявление о выплате денежных средств по Свидетельству о праве на наследство по завещанию № 64 АА 4518546 от 12.05.25г. Нормативный максимальный срок рассмотрения документов службами Банка - 10 дней - истек, однако, ни один сотрудник мне, к сожалению, не может дать ответ, почему до сих пор нет возможности получить денежные средства.Считаю, что действия Банка нарушают мои гражданские права.

Был перевод денег с Сбербанка на Совкомбанк, деньги так и не отображаются, что с этим делать??Сколько уже можно

27 мая проводила перевод. Банк приостановил операцию посчитав ее подозрительной. Мне тут же перезвонили из банка, я ответила на все вопросы. Что действую добровольно и осознанно. Тут оператор задает вопрос а что я купила и где? Считаю что данный вопрос касается моей личной жизни.Я не обязанна отвечать на вопросы личного характера. Может быть я купила фаллоимитатор, почему я должна банку об этом рассказывать? Оператор заблокировала мне счета и вход в личный кабинет. Тут же я сама перезвонили в банк создалт обращение на разблокировку. Ждать 10 дней. Я ждать не намерена, банк удерживает денежные средства не правомерно. Вынужденна сегодня же обратиться в Центральный банк России. 

Всю ситуацию уже описала здесь, давайте решать проблему на банки ру , а не на сторонних форумах. Какой смысл мне то же самое пересылать вам на почту ? 

Муж взял машину, оформив автокредит в салоне. Сотрудник, который оформлял кредит, так приятно рассказывал о чудо акции "десятка", с помощью которой ваша ставка будет уменьшена. Сотрудник рассказывал, что нужно сделать 5 покупок на 10000 в МЕСЯЦ! Об отчетном периоде разговора даже не было. В договоре всё, что мы нашли про акцию - это слово акция и увеличение ставки. Всё! Что за акция, где прописаны условия? Ничего нет. Тратили в месяц, как сказано, по 10000. Три месяца все было нормально, а тут приходит сообщение, что нарушение условий акции, соответственно ставка увеличивается. Как оказалось, для акции есть тоже отчетный период, о котором, конечно, никто не сказал и в договоре не прописал. Оказалось мы должны были тратить по периоду с 11 по 10 следующего месяца, а не просто в МЕСЯЦ (как сказал сотрудник). Из-за сдвига временного периода акция в апреле не прошла, зато в марте у нас расходы 25000. Я считаю, что условия акции нами были выполнены, поскольку в период ЗА МЕСЯЦ все условия соблюдены! Почему мы должны платить 30000 за воврат в акцию по вине вашего сотрудника?! Тут есть и вина банка: почему акция не прописывается в договоре, ведь на ее основании снижается ставка? В общем полный обман! Сначала говорят "выгодная акция, всё просто, тратьте в месяц 10000 и ни о чем не думайте", а потом "заплатите 30000"!

26.05.2025г через сайт банка оставил заявку на дебетовую карту. Моментально звонок от менеджера,с которым обговорили какую карту нужно,срок выдачи 27.05.2025г первая половина дня, и отделение г. Новосибирск ,пр-т Дзержинского 7. 27.05.2025 два раза звонит сотрудник из данного отделения и уточняет,прийду ли я за картой. Отвечаю,прийду. Приходит смс :Ждём Вас27.05 г Новосибирск пр-кт Дзержинского,д.7.м.Березовая Роща. Прихожу, обращаюсь к старшему финансовому сотруднику Чумаковой Анастасии,что хочу получить карту. Анастасия объявляет мне что не знает какую карту мне надо,у них заявки нет. Потом пытается оформить мне карту Халва,говорю ей что эту карту не заказывал. В результате объявляет мне что меня настойчиво просили прийти в отделение чтоб сказать что в выдаче дебетовой карты отказано! Не вопрос это Ваше право,меня это не расстроило,есть другие банки.ТОЛЬКО КТО ВАМ ПОЗВОЛИЛ РАСПОРЯЖАТСЯ МОИМ ВРЕМЕНЕМ на посещение простите не банка а совковой конторы. Мне нужно было переложить крупную сумму на вклад ,получить карту и открыть счёт. Положу в другой. Выбор Вашей конторы был только из за близкого расположения с местом проживания. Вот за потраченное время которого мне так не хватает до злости обидно(((

Давно пользуюсь услугами Совкомбанка, но столкнулась с неприятным сюрпризом. Когда я попыталась снять свои же деньги через банкомат, с меня взяли существенную комиссию. Причем никто не предупредил меня об этой комиссии, хотя заказывала сумму заранее. Деньги были сняты с онлайн-копилки, в условиях которой не была описана комиссия. Получается, даже для доступа к собственным средствам приходится вникать в мелкий шрифт тарифов — иначе можно неожиданно потерять часть денег на комиссиях. Обидная ситуация, которая заставляет задуматься о прозрачности таких условий. Хотелось бы решить данный вопрос.

Добрый день! Давно являюсь клиентом данного банка, 3 или 4 автокредита, без проблем погашено всё, карты и потребителские кредиты- погашено всё,страховки ОСАГО, полисы Ипотеки и прочее- куплено, но на последнем этапе возникла трудность: взял автокредит 12.12.2023 года в сумме 1.729.000 рублей на 84 месяца под 16,7% годовых с Акцией Автокредит с Халвой № договора 9345870569.До апреля 2025 года все условия кредита и гашения по карте Халва 5*10.000 соблюдал и даже больше суммы проводил по Картае Халва, однако в период с 12 .04 . 2025 по 12.05. 2025 года не выполнил условия банке *ВНИМАНИЕ* было не погашено 63 копейки из 7 платежей, то есть платёж за период составил 9.999,37 рублей) 26 мая в личный кабинет прилетает письмо увеличиваем % ставку по условиям договора на 6%, меняют тарификацию и ставка вырастает до 22,7% годовых, кроме того появляется информация об оплате до 14 июня доп сумму в размере 5.112 ,11 рублей. Хочу понять, каким образом и что можно купить ОН-Лайн на 63 копейки, что бы не нарушать условия, многие переводы оплаты за услуги начинаются миниму от 10 рублей за операци. по СПБ. Сотрудник в чате банка взял составил обращение в банк восстановить Акцию Авкредит с Халвой № обращения 1173515.Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуться к исходным данным автокредита ставка 16,7% годовых и сумма ежемесячного платежа 35.032,86 рублей.СО своей стороны гарантирую, что буду на карту Халва ложить 11.000 рублей и соблюдать услвоия расхода копеек.

Хочу высказать претензию банку, это просто вирусный банк, звонки от роботов идут постоянно, я сегодня заблокировала 10 номеров Совкомбанка, мошеники звонят реже! При этом я не являюсь клиентом банка, не заходила к нему на сайт, не интересовалась продуктами банка, просто купили базу и тупо ее прозванивают, ПРОСТО ДОСТАЛИ!!! Требую исключить мой номер из базы, снизить рейтинг банка из за навязывания услуг.

Написал обращение (95930615)в ваш банк ,прошло больше месяца ответ будет? 

на какую сумму я могу оформлять

Здравствуйте, 17 мая мной был написан отзыв и приклеплины все скрины с телефона!!!! Через день я получаю письмо от банкру, где просят опять скрины переписки!!!!! Я их снова отправляю!!!!!! Через какое время ОПЯТЬ приходит письмо и опять просят скрины!!!!!! Если вы не хотите начислять баллы, то так и скажите!!!!! А то какой то танец с бубнами!!!!! Три раза отправляла и снова просят!!!!!

Добрый день. Кнопка ОТВЕТА из банка у меня не активна. Я не могу посмотреть, по какой причине не был зачтен отзыв. Просто более я не буду оставлять отзывы, потому как трачу свое личное время для выяснения, по какой прине не зачли отзыв. 

Добрый день на протяжении 6 месяцев, я хожу в офис банка и получаю отказ в получении средст и закрытия счета по 115 фз, я понимаю все сложность закона но 6 месяцев это очень долго и много куда мне обращаться что бы закрвть счет и получить свои деньги 

На текущий момент только в вашем банке висит взыскание на 23 038,52.Исполнительное производство по данному взысканию закрыто.Самое интересное что исполнительное производство как раз Вашим банком было возбуждено (кредит Джи мани банка). Задолженность по данному кредиту была выплчена также давно в одном из Ваших отделений (2021-2022 год).При запросе в 2025 году в отделении банка была выдана справка об отсутствии задолженности.При этом в приложении висит взыскание, в связи с этим закрыть счёт в Вашем банке нет возможности. Просьба разобраться с данным взысканием.

Добрый день с 21 ноября мой счет был заблокирован по 115фз, отличные сотрудники банка меня всегда отправляют домой со словами извините ничего вам не отдадим, в чате мне пишут что обращение составлено деньги вам вернем сколько мне терпеть это можно год два, просто не возможно ходу в банк как домой каждый раз получаю один и тот же ответ, я прошу помощи так как в отделениях Пензы ее нету, дальше останется писать в ЦБ 

У меня есть два кредита в совком банке. По обоим подключена финансовая защита. И как выяснилось дополнительное страхование. тех поддержка отключить услуги не может направляет в офис. Так же на вопрос в каком подписанном мной документе есть данная услуга ответить не смогли направили в офис. Да я соглашалась при оформлении кредита на страхование но не соглашалась на +еще одну страховку к каждому кредиту. Теперь что б разобраться мне нужно идти и тратить время в офис. И есть большое сомнение, что вопрос там решат...

по вине сотрудников банка не было снято обреминение с квартиры....хотя кредит был погашен 21.05 2025...и только сегодня при звонке на горячую линию я узнаю что надо было ссоставить обращение и еще подождать 10 дней....и на горячей линии ни кто вразумительно не ответил когда будет снято обреминение.......я считаю что банк специально затягивает время и вынуждает платить по осталным кредитам....потому как я озвучил желание погасить остальтные кредиты досрочно....

Здравствуйте, я хотела бы поменять номер в кредитном договоре

Пришел в офис совкомбанка 26.05.2025 с паспортом закрыть счёт и забрать свои деньги,так как заблокировали все банки по 161фз девушка которая там работала, отказала в выдаче денег через кассу, прошу разобраться в этом вопросе. Звонил в Центра Банк мне пояснили что при 161фз я могу придти в банк и через кассу снять свои деньги. В случае отсутствия надлежащего реагирования я буду вынужден обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и судебные инстанции для защиты своих прав.

кредит

ММною ьыла куплена покупка у партнер Халвы. Плюс попал акцию и выполнив условия мне дали расрочку на 19 месяцевМною ьыла куплена покупка у партнер Халвы. Плюс попал акцию и выполнив условия мне дали расрочку на 19 месяцевХ

Здравствуйте,мой муж взял кредит на сумму 400тыс.рублей по программе"вернётся больше"на срок три года.проплатив 20платежей он не выполнил условия три покупки каждый месяц.Обратился в банк онлайн на рефинансирование т. К.узнал что деньги ему никто не вернёт.Приложив все необходимые документы для оформления рефинансирования банк ему отказал не объяснив причину.На данный момент у нас тяжёлое финансовые положение и четверо детей несовершеннолетних но это не дало результата,платить мне нечем в следующем месяце.Я считаю что банк не идёт навстречу клиентам банка в тяжёлом финансовом плане!я хотел уменьшить сумму платежа на оставшуюся сумму кредита.Скажите мне пожалуйн,что Вы можете мне посоветовать в данной ситуации!с уважением , Светлана 

Маргарита, добрый день! Я в прошлом месяце не успела потратитб 49р, и мне подняли ставку по кредиту. В прошлом месяце меня отправили в санаторий, там не было интернета и я никак не могла посмотреть остаток потраченных средств. Я пенсионерка, выплачиваю кредит во время и мне очень обидно, что так вышла и я не потратила нужную сумму. Писала письмо в банк с просьбой помочь в решении вопроса и оставить мою изначальную ставку, но получила отказ. Мне постоянно приходят уведомления из банка, рекламные акции и предложения, а вот напоминание о расходе средств никто не прислал, к сожалению. как будто специально. мне очень обидно и жаль в данной ситуации. Прошу вас помочь и посодействовать в решении моей проблемы. Номер договора 11575563703Заранее благодарю!

Я не являюсь клиентом совкомбанка.Однако на мое имя в БКИ отражается задолженность по кредиту по совкомбанке,к которому я не имею отношения.Кредит оформлялся на имя супруга,мои данные как созаещика указаны не были.Просьба провести проверку и удалить не верные данные из БКИ ,так как из за данной ситуации я не могу оформить и ипотеку в другом банке.номер договора по которому отражены данные 3780353209 от 17.04.2021

В приложении висит одобрение заявки на кредит! Какие дальнейшие действия?

Вижу очередную отписку предствителей Совкомбанка.А теперь включите голову и попробуйте ответить на вопрос:Почему в Интенет банках (других банков) этот счет на оплату по прежнему числиться как неоплаченный, например, МКБ и Райффайзен???Для тех, кто "в танке" объясняю.Запрос происходит по 10-значному коду плательщика через систему - ЖКУ Москва (ЕИРЦ), этой системе ПОХРЕНУ перечисленные Вами манипуляции в Вашей отписке.Ниже привожу 2 способа вывода Вас (Совкомбанка) на чистую воду.1 способ.Запрос в систему "ЖКУ Москва (ЕИРЦ)" формируется по 2-м параметрам: 10-значному коду плательщика и периоду оплаты (состоит из месяца и года, май 2025 года имеет вид 052025, апрель 2025 года имеет вид 042025).Формирую запрос за МАЙ 2025 года - Система "ЖКУ Москва (ЕИРЦ)" видит, что оплата ЖКУ за МАЙ 2025 не произведена и отображает сумму ХХХХХ рублей ХХ копеек, которую надо оплатить за май 2025 года.Формирую запрос за АПРЕЛЬ 2025 года - Система "ЖКУ Москва (ЕИРЦ)" видит, что оплата ЖКУ за АПРЕЛЬ 2025 произведена и отображает сумму 00 рублей 00 копеек.Это ОБЪЕКТИВНЫЙ НЕ ЗАВИСИМЫЙ КОНТРОЛЬ - показывает поступили деньги за оплату ЖКХ или нет.2-й способ.Захожу в ЛК на MOS.RU заказываю услугу "Получение и оплата единого платёжного документа". Ввожу 3-ри параметра: - 10-значному коду плательщика- номер квартиры- период (апрель 2025, май 2025 года)Получаю результат: - счет за апрель не сформирован - так как оплачен.- счет за май сформирован, так как НЕ ОПЛАЧЕН. За май необходимо заплатить те самые ХХХХХ рублей ХХ копеек, которые по уверению Совкомбаннка были уплачены 12-05-2025 года.Я показал Вам 2 раза, 2-мя ОБЪЕКТИВНЫМИ НЕ ЗАВИСИМЫМИ СПОСОБАМИ, что Вы врете!!! Что счет оплаченный мной 12-05-2025 года до сих пор, то есть 26-05-2025 года, не оплачен. Вы уже 15 дней крутите мои день.Хватит на до мной издеваться!!! Перехожу на новый уровень. Отправляю обращение в ЦБ. 

Мой отзыв к которому зачему-то потребовались скриншоты с подтверждением, что я открыл вклад, хотя вопрос был просто о нюансах условий вклада, а не о том, что у меня не получается открыть вкладhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12294849/Почему-то ушло несколько недель на подтверждение написанного отзыва, а на прикрепление скриншота с вкладом дали всего несколько дней. Причем это подтверждение и не нужно. По контексту отзыва подтверждение с открытием вклада для понимания условий быть не обязано. Все равно что, если понятно как пользоваться кнопкой - не значит непременно обязан нажать на нее - а вдруг понял, но оно сейчас не нужно? Если кто-то понял все условия - разве обязан открыть вклад? А если бы я прочел инструкцию по использованию ЯО, то значит я был бы обязан использовать его, испепелить мир и предоставить скриншоты? ))Но представитель banki.ru почему-то считает что обязан... Причем ограничивает пользователя в сроках раз в десять, но не себя. Прошу пересмотреть решение о зачете отзыва, при необходимости подать жалобу, рассмотреть вопрос о компетенции, похоже человек вообще не вникает в суть. Если же я ошибаюсь - прошу предоставить документацию, ссылки с описанием условий, где все-таки человек задав вопрос непременно обязуется выполнить все, что только понял, даже если это ему не нужно и обязуется предоставить скриншоты с доказательством выполнения понятого в ограниченные сроки и какие именно. Благодарю

Здравствуйте,взяла кредит,главным условием было 5х10 не хватило для выполнения условия 600₽ ,как можно решить вопрос,чтоб не начислили комиссию?

3 мая 2025 года я пришла в офис Совкомбанк г Хабаровск ул. Ленина 70 поменять паспортные данные !!!Сотрудник банка при мне вел мои данные!!! Сделал копию паспорта!!!!14 мая открыв приложение банка. Я увидела что данные моего паспорта не поменяли . из-за чего я не могу сейчас переводить деньги!!!!Я позвонила в банк где приняли мою заявку Обращение 1114203 от 14.05.2025гСегодня уже 28.05.2025 до сих не исправили мои паспортные данные.Хотя у сотрудников банка есть копия паспорта!!!!!

Микрокредитная компания «Хоум Экспресс» которая присоединилась к «Совкомбанк» меняет график платежей по товарному кредиту без согласия клиента.Это правомерно? На горячей линии около недели помочь не могут. С графика в 12 месяцев изменился на 60. Переплата составляет около 20 тысяч. Интересная ситуация, решение которой почему-то отложилось и по графику подошел первый платеж, который естественно был минимальным. Зачем потребителю эти проблемы? Буду обращаться в суд.

Обращение, быстро обработали не заставили себя ждать, полностью получил удовлетворительный ответ.

29 мая 2025г вами получен исполнительный лист от докучаевой Марии Сергеевны пока не было не каких новостей когда будут перечисления средств

25 февраля 2024 года я оформила товарный кредит в ХоумБанке. Номер договора 10552534767. В августе 2024 года мой договор ХоумБанк передает на обслуживание в Совкомбанк без моего согласия. В связи с реорганизацией переписка с Хоумбанком пропадает. Возможности посетить офис Хоумбанка нет, чтобы восстановить историю переписки. Также после внесения первого платежа по короткому графику платежей (именно на этих условиях я оформляла товарный кредит и специалист в магазине от банка умолчал о тонкостях внесения платежей и в договоре об этом не написано) в одностороннем порядке был изменен график платежей с короткого на длинный. Банк отстаивал свои интересы, отказался от взаимопонимания и передал мой договор на обслуживание в Совкомбанк с длиным графиков платежей. Сотрудники Совкомбанка также отстаивают свои интересы по оплате мной по длинному графику платежей, а это на 32294,70 руб. больше суммы на которую оформляла товарный кредит. Согласно короткого графика платежей, я выплатила товарный кредит в сумме 222964,34 руб. Прошу закрыть мой договор по товарному кредиту за номером 10552534767 и считать выполненым обязательство по оплате товарного кредита. 

Решила я открыть накопительный счёт в Совкомбанке. Для этого нужно было заказать дебетовую карту. Позвонила, чтобы уточнить отдельные вопросы. Вроде всё понятно. Как обычно предложили выбрать дату и время, когда смогу принять курьера. Выбрала. Потом подтвердила. Жду. Впервые за последние лет 20, я зря прождала курьера. Он не звонил, не писал, не извинялся, что опаздывает. Я сама ему написала спустя часа 2-3. Оказалось, что ко мне он ещё даже не собирается, и возможно приедет часов в 17, вместо с 9 до 12 часов. Никаких извинений. Ни намёка. Более того он спросил, не можем ли мы пересечься около метро... То есть я должна туда приехать и гулять, пока он не появится? В общем, я сказала, чтобы не приезжал и попросила оставить карту в ДО у метро. Тут выяснилось, что в этом нет необходимости, карта не именная, просто дебетовая, и я могу получить её в любом ДО. Ладно. Получила. Даже удивилась, что после такого безбашенного курьера, встретила очень толкового сотрудника ДО Зыкова Романа. Но это было исключение из правил. К сожалению. Но я этого ещё не знала. Я отправила дочке приглашение стать клиентом этого банка. Обычное дело. Акция "приведи друга'. Но только не для Совкомбанка. Заявку на дебетовую карту без лимита рассматривали бы наверное по сей день, но дочь не выдержала и позвонила дней через 10, не знаю с какой попытки ей удалось узнать, что заявка одобрена, и карту привезёт курьер... Конечно, он не привёз, и тоже никаких извинений, звонков, сообщений. Зачем? Видимо не научили. Странно, конечно. Кто там работает курьерами? И опять выяснилось, что можно самой сходить в отделение. Мы пришли. Дочь объяснила, что оформила заявку по ссылке "приведи друга", что курьер карту не привёз и т.д. Вроде всё всем было ясно. Девушка очень подробно рассказала какие условия нужно выполнить, чтобы получить бонус мне и дочери. Ну, и на этом всё. Мы свои условия выполнили, ма вот банк нет. Там в чате уже не знаю какой по счету специалист пытается решить наш вопрос. Оказывается в ДО не учли, что это заявка по ссылке "приведи друга'. И вот футболят моё обращение от одного специалиста к другому. Номер одобренной заявки есть, скрин переписки с курьером тоже есть. Что ещё нужно? Желание, понимание. А этого нет. Театр начинается с вешалки, банк с курьера. Теперь понимаю, почему в отделении одна пара постоянно повторяла "странный банк". Не хочу я больше ничего выяснять в этом чате. Выводы я сделала. Если элементарный вопрос не может быть решён, то что ждать от этого банка? 

Письмо отправил, но тишина! Банк не радует

Добрый день! Прошу в течении 10 рабочих дней предоставить график платежей с полным расчётом оплаты процентов по кредиту, тела кредита и страховки.В договоре указана сумма страховки 150 000р., в графике платежей по страховке допущена ошибка банком и прописаны платежи в размере 15 000 на весь срок кредитования 60 месяцев, т.е. сумма страховки составляет 900 000р.Прошу указать основания данных платежей, в противном случае Исковое заявление будет отправлено в суд, по факту обмана и нарушения Законодательства РФ банком.В личном кабинете общая сумма задолженности составляет 851540 р. ежемесячно мной осуществляется оплата в размере 31000р, что и так принесет банку сумму в 1860 000 руб. Прошу предоставить подробный расчет моих платежей за последние 6 месяцев (с 24.10.2024 по 28.05.2025г). Обосновать основной долг в размере 851 540р. Прошу прислать документ, с указанием общей суммы кредита, а именно 750 000 руб.- тело кредита, и 150 000 руб. - страхование. Обосновать сумму в 150 000. Считаю ее навязанной и завышенной, не соответствующей основному долгу.

Уже день прошёл, сколько еще ждать? Ну то что больше я вашими услугами пользоваться не буду , это факт. Зарплату буду получать через другой банк, это точно.