Добрый день, имеется задолженность по кредитной карте которая была продана коллекторскому агентству Феникс (как выяснилось только после моего звонка в банк 02.01.2016), о продаже долга меня некто не поставил в известность. На тот момент не было вообще никакой возможности гасить кредит. Сейчас могу оплачивать задолженность по кредиту и сам кредит частями. Звонил в банк Тинькофф банк, сотрудник банка сказал что информацию по задолжности можно получить только в коллекторском агентстве, а мне бы хотелось получить выписку по кредиту на данный момент, с суммой процентов и суммой долга и также суммой ежемесячного платежа. Как это можно сделать? Последняя выписка по кредиту от 26 января 2015, 18:56, номер карты — 5213 24** **** 8868, номер договора — 0045907136.Прошу уточнить почему коллекторское агентство не предприняло никаких попыток связаться за весь этот период?Прошу предоставить детальный расчётный лист, обеспечивающий точный расчет роста кредитного долга.Могу ли я вносить денежные средства на данный номер договора?Прошу связаться со мной для решения данного вопроса по телефону 8-929-564-65-37Или по электронной почте 0006814@mail.ruС уважением Сахаров М. Ю.

Просьба разобраться с моей ситуацией: 23.112015 года мной был пополнен вклад на 200000 тыс.рублей,проценты на 23.12.2015 года составили без учета суммы пополнения по ставке довложения 13%,далее согласно таблицы эта сумма учитывается.Поясните:%проценты начисляются только за календарный месяц?или по суткам?

Здравствуйте! Очень мало категорий повышенного кэш бэка, будут ли добавлены ещё категории?И что означает категория «транспорт»?

И еще вопрос, если класть валюту на вклад. Потом через кассира выдают доллары или только рубли,если рубли то по какому курсу?

Здравствуйте,Я пр оплатила по кредиту 11.12.2015 и на данный момент мне приходят смс что я должна оплатить кредит ещё раз на каком основании у меня нет таких средств чтоб платить за кредит дважды

Ув Эдуард Темников, Если в вам придет письмо в котором будет подобный текст и карикатура, я посмотрела бы на Вас как вы бы отреагировали на это!!!! И поясните как относится ваше агенство Феникс к данному письму, которое было отправлено с вашего адреса адреса электронного Тинькофф банка!!!!!!!! Вы читаете внимательно? или просто отписку ведете?????? И каким образом вы имеете право рассылать данные письма, если данным дело занимаются СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВЫ!!!! Поясните мне это! и Поясните пожалуйста что за оскорбления неоднократные от Вас приходят? Не от агенства ФЕНИКС, а именно от ВАС!!!!! Прочитайте внимательно, а не отписывайтесь по шаблону!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Отправила документы на активацию карты 14.12.15 анкету и ксерокопии паспорта, ответа так и нет об активации карты. Хотя сама карта пришла за 2 недели. Как долго еще ждать ответа??

Здравствуйте,являюсь вашим клиентом уже больше двух лет, и вот увидел предложение оформить карту All Airlines. Но вот беда, эти кредитные карты не выпускаются для не граждан РФ. А я являюсь гражданином Казахстана.Хотелось бы узнатьс чем связана такое ограничение?может ли изменится условия получения карты в будущем?планируете ли вы выпускать аналогичные карты, только не кредитные, а дебетовые?есть ли возможность все-таки получить эту карту, но допустим с меньшим кредитным лимитом?

Здравствуйте!Являюсь владельцем кредитной карты eBay.Столкнулся со следующей неприятной ситуацией:Обнаружил в интернет-банке, что с определенного момента перестали отображаться начисления бонусных баллов в строках с транзакциями.Позвонил в Банк, описал проблему, там зарегистрировали обращение и вернулись ко мне с ответом, что за один расчетный период начисляется не более 6000 баллов. Все, что выше сгорает.Проблема собственно в двух пунктах:1. Я перерыл все возможные материалы от Банка, и нигде не нашел упоминания об ограничении в 6000 баллов за один расчетный период. Ни в тарифах, ни в буклетах, ни в УКБО, ни на сайте Банка.2. Я сознательно откладывал крупные покупки под НГ, баллами за которые собирался компенсировать новогодний подарок маме (новый телефон с eBay). Сумма покупок тоже была рассчитана соответствующим образом.Если бы я знал об ограничении, конечно же покупки были бы спланированы иначе, т. е. в разные расчетные периоды.Так транзакции для компенсации имеют определенный «срок жизни», получается, что теперь я:1. Потерял на ровном месте недополученные баллы.2. Попал на 8500р, потеряв возможность компенсировать транзакцию, так как она «сгорит» до формирования след. счета-выписки, когда мне начислят очередные баллы.Прошу вас, показать мне, где я, как клиент, все-таки могу увидеть упомянутое ограничение в 6000 баллов.Если же это ограничение не прописано ни в каких открытых для клиента источниках, прошу прокомментировать ситуацию и рассмотреть возможность компенсации мне моих же баллов.Мои контактные данные в информации для банка.Спасибо.

Здравствуйте.Вопрос касается смены сим-карты с сохранением того же оператора и номера. Допустим, имеется телефон с сим-картой старого образца, на номер которой зарегистрирован договор с банком, и я решил поменять телефон на более новый, в котором есть только «посадочные» места для сим-карты в виде микро-сим, т. е. мне будет нужно обменять карту с сохранением оператора и номера. В связи с этим вопрос — не будут ли применены ко мне какие либо «санкции» с вашей стороны (например, блокировка карты, ограничение доступа к интернет-банкингу) в связи с возможным обменом сим-карты?

Добрый день! Рассмотрите пожалуйста вопрос о выплате кешбэка сверх лимита 300 т. р., за декабрь 2015 года.

Здравствуйте! У меня случился очень неприятный случай с банком, после чего они мне заблокировали дистанционные операция по моим счетам. Через все муки я смог добиться хотя бы вывод средств+ написал заявление на закрытие счета. Прошел месяц, оставлял заявку на новую карту, но мне говорят тоже самое, что нужно лично ехать к вам в офис и т. д и т. п. Подскажите, что делать?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом ТКС. У меня кредитная карта, платила по ней всегда в срок и даже полностью погашала всю задолженность сразу. В декабре подала заявку на реструктуризацию долга с просьбой рассмотреть. Мне ответили, что сотрудник со мной свяжется, но пока мне звонят только из отдела взыскания, говорят, что им ничего не известно и я должна погасить имеющуюся задолженность. Хотелось бы узнать рассмотрено ли мое заявление и каков ответ. Потому что не могу оплачивать в данный момент даже минимальный платеж

Вечер добрый, за 31 декабря 2015 года= категория аптеки должна идти по повышенному кэшбеку? а то смотрю в истории отображается что будет начислен всего 1%и это печально((

Уважаемый Сергей! У меня вопрос к вам, сегодня звонили моим соседям по поводу моего брата из вашего банка, говорили что приедут описывать моё имущество, на каком таком основании во первых звонят соседям, во вторых опись моего имущества к нему совершенно не относится он взрослый мальчик, в третьих я не давала согласие на его кредит и не была поручителем, ко мне какие претензии. Ответьте мне пожалуйста.

Здравствуйте..Хотел узнать по поводу карты на сумму 300000 рублей. При получение карты вся сумма будет на карте? или меньше? Читал отзывы.Пишут что суммы в 300000 рублей у многих нету. Это как?

1 декабря 2015 г. с моей кредитной карты банка Тинькофф было произведено незаконное списание денежных средств. Сотрудники каждый раз говорят, что вопрос решится завтра, но уже 11 января 2016 г. , а вопрос не решен. Когда решится мой вопрос? Или это у вас норма списать чужие деньги себе в карман?

Здравствуйте, имеется кредит в вашем банке. Мне потребовалась информация по ссудному счету. Запросил. В переписке по почте мне ответили, что ссудный счет вы не заводите, цитирую:>>по факту утверждения заявки у нас клиенту открывается два счета:>>- кредитный счет с утвержденной суммой и сроком выплаты кредита;>>- текущий счет, к которому выпускается дебетовая карта (счет начинается на 408).Информация по текущему счету была предоставлена, но мне нужны данные именно ссудного счета (он должен начинаться с 455), возможно, он и называется у вас по-другому. Мне ответили, что «справку о состоянии счета другого вида, мы отправить Вам не можем.»Собственно, два вопроса:1) заводится ли в вашем банке счет 455 при получении кредита?2) если да, то почему ваши сотрудники о нем не в курсе, и к кому обратиться, чтобы получить данные этого счета.3) если нет, то какой аналогичный счет заводится и как получить по нему данные?P.S. кстати, ваши сотрудники почему-то не ставят личную подпись под своими ответами по e-mail, так что с кем именно я переписывался, мне неизвестно. Номера обращения там тоже нет. Ваше дело, конечно, но общаться не комфортно — почему по телефону представляться принято, а на письма отвечает весь «Департамент клиентского обслуживания».

Прошу выслать информацию на почту grinpak@rambler.ru, интересует:1. за какие конкретно покупки я буду получать 5% кэш бэка?2. за какие конкретно покупки я буду получать 1% кэш бэка?3. за какие конкретно покупки я буду получать 30—30% кэш бэка?4. платные ли смс оповещения после каждой покупки?

Добрый день! 27 декабря 2015 года я совершил покупку в магазине «Связной» на 25450 рублей, 31 декабря на 60979 рублей, 5 января 2016 года на 60880 рублей. Все эти покупки я совершал в «Связном» по дебетовой карте «Тинькофф банка». Это были покупки продукции Apple и видеорегистратор. За свои покупки я надеялся увидеть положенный мне Cashback, но мобильный банк почему-то показывает их как услуги связи и кэшбэк не начисляет. Крайне неприятная ситуация с банком, с которым я вместе уже несколько лет. Ранее ничем в «Тинькофф» не разочаровывался. Прошу Вас разобраться в ситуации, начислить кэшбэк. Заранее очень благодарен!

Не могу понять как расчитывать льготный период. Вот допустим, карту я активировал 23го декабря, покупки начались 24го декабря, ближайшая выписка сформируется 28го января. Мне нужно восполнить сумму до выписки? До 28го?

Добрый день. В интернет-банке появилась долгожданные swift-переводы. Но возник такой вопрос. При переводе на свой международный счет банк запрашивает документ — уведомление о наличии счета в банке за пределами России. Это требование справедливо только при переводе средств на свой расчетный счет за рубежом. А при переводе средств на брокерский счет такое требование является неправильным. См. Письмо Минфина РФ от 27.09.10 № 03-02-08/57 (http://mindspace.ru/abcinvest/nuzhno-…-brokera/).Как поступать в таком случае?

Добрый день! Сегодня 12.01.2016 у меня закончился один из вкладов в банке и вклад автоматически пролонгировался. В связи с этим вопрос: можно ли к данному вкладу начислить бонус 1% за пополнение банковским переводом на всю сумму на момент пролонгации? Или мне нужно совершить ряд манипуляций, а именно: закрыть вклад внешним банковским переводом, открыть новый вклад, пополнить новый вклад внешним банковским переводом? По моему личному мнению, первый вариант (просто начислить бонус) предпочтительней как для банка, так и для клиента?Заранее спасибо за ответ и с наилучшими пожеланиями в адрес банка за качественную работу.

Как открыть вклад

Как можно воспользоваться полным льготным периодом 55 дней по карте Кукуруза. Если деньги зачисляют на счет до трех рабочих дней, получается, что обещанный льготный период заведомо короче на эти три дня.

Здравствуйте, как мне получить выписку по счету?

Я закрываю уже второй вклад через Интернет-банк.И он никогда не закрывается автоматически, хотя сообщения о том что вклад будет закрыт в срок он исправно выдаёт. Всегда требуется звонок в банк, чтобы вклад закрылся.Это такая политика? Тогда почему о ней не уведомляют клиентов?

Добрый день.Ситуация сложилась крайне неприятная. Отчасти это связано с моей невнимательностью, отчасти с техническими особенностями ТКС-банка. С опозданием в два дня произвёл платёж минимального платежа по кредитной карте через мобильное приложение Киви. Деньги списались — платёж в статусе «проведён», Киви должны в течение суток прислать платёжку с «мокрой» печатью, подтверждающую факт перевода денег от них в ТКС-банк. На счёт в банке деньги не поступили. Платёж, как я позднее выяснил, производил по номеру старой карты, которую мне в 2015 году заменили на новую ввиду того, что у старой закончился срок действий. Номера карт отличаются. Но платежи по номеру старой карты исправно проходили до ноября 2015 года (и проходят — об этом напишу чуть ниже). Платёж на сумму 2800 рублей был совершён по номеру старой карты из раздела «Избранное» приложения Киви, откуда я до этого платил на протяжении года, не меняя данные. Деньги списаны, деньги на счёт в ТКС не поступили. Позвонил в банк — там с моих слов записали информацию. Мол — ждём сутки поступления платежа. Ради интереса через 3 часа перевёл тем же самым способом на номер той же самой старой карты 15 рублей (минимальная сумма, доступная для перевода через приложение Киви в ТКС). И тут забавное — эта маленькая сумма сразу же поступила на счёт. Где проблема — никто не знает. В Киви утверждают, что деньги в ТКС-банк переведены, о чём, повторюсь, предоставят мне документ соответствующий. В ТКС-банке создали обращение, которое будет рассматриваться несколько дней, и попросили прислать скриншоты платёжек из приложения. Всё отправил на ящик credit. Перезвонил в банк уточнить о получении ими письма. Попал на хамоватого сотрудника отдела взыскания, который 10 минут мне читал лекцию, о том какой я паршивый клиент. Спустя 10 минут он в итоге перевёл на меня на сотрудника коллцентра, который подробнее рассказал мне о процедуре рассмотрения оставленной претензии. Сейчас ситуация складывается так, что деньги где-то «потерялись». Из Киви они ушли, в ТКС-банке их не видят. 2800 рублей. При этом следующий платёж, произведённый по тем же реквизитам, поступит на счёт. Что это? Такое прикол-мошенничество, чтобы заставить клиента внести деньги ещё раз, ведь всю ответственность ТКС-банк за платежи перекладывает на плечи клиентов. Хотелось бы понять чётко, что собирается предпринять банк для поиска моих денег, которые где-то у них зависли на счетах? Потому что повторно платёж то я внесу, но вот после этого сразу же направлю жалобу в Банк России, чтобы уже наверняка.

Здравствуйте! Мною был утерян номер телефона, а так же почта, на которые были зарегистрирована кредитная карта. Каким образом привязать карту к новым номеру и почте?

Добрый день.Подскажите можно ли оформить кредитную карту (или потребительский кредит) на сумму 100 000 имея временную регистрацию в Москве сроком на 5 лет (или нужна постоянная) без справок о доходе и поручителей,не имея кредитной истории?

Здравствуйте, мне перестали приходить смс от банка с паролем для входа в интернет-банк.Я позвонила в МТС, там ответили, что до них смс не доходила (цитата:«возможно ваш банк использует символьные короткие номера»).Не могли бы вы устранить эту проблему?Спасибо.

В договоре указана полная стоимость кредита 38,16%, однако при активации карты сразу списывается ПЛАТА за обслуживание карты 590 руб., через 25 дней на эту ПЛАТУ, за страховку и SMS, при условии оплаты минимального платежа, начинает начисляться 39,9% как процент за выдачу наличных. Согласно договора на ПЛАТы распространяется грейс-период 55 дней согласно п. 1.1 Тарифа. Грейс-период до выставления 1 счета — выписки применяемый в расчнтах Банка в условиях договора отсутствует. Кроме того, прошу объяснить и разъяснить следующие понятия в договоре кред.карты, п. 1 КОМИССИЯ это плата без грейспериода, а ПЛАТА это плата с грейспериодом. Прошу объяснить, что такое ПЛАТА и ОПЕРАЦИЯ ПОКУПКИ? В договоре УКБО и других договорах отсутствуют термины — ПОКУПКА, НЕ ПОКУПКА, ОПЕРАЦИЯ ПОКУПКИ, а в Тарифах, расчетах Банка это основные пункты на основании которых начисляются проценты. Прошу пояснить эти термины, их основные отличия и метод исчисления процентов Банком!

В апреле 2016 г. истекает срок действия карты Тинькофф, что мне необходимо сделать чтобы ее продлить или получить новую. Заранее спасибо.

Добрый день! У меня предложение для банка: В Челябинской области очень крупной платежной системой для совершения различных платежей (в том числе коммунальных) является «Система Город» (но не Федеральная, а местная — именно Челябинская область). В связи с этим предложение, рассмотреть вопрос интеграции с Тинькофф банком для возможности проведения операций без комиссии. Спасибо

У меня была карта ТКС, но она утеряна, как её восстановить?

Здравствуйте, у меня имеется кредитная карта тинькофф банка, долгое время не платил в связи с трудным материальным положением. Могу ли я сейчас восстановиться в график платежей и выплачивать долг?или выплатить долг частями?

Почему ваш банк препятствует мне в реализации моего права, гарантированного системой Мастеркард на мою защиту как добросовестного покупателя и не проводит опротестование операций по картам по причине оказания услуг ненадлежащего качества, которые полностью обратны обещанным?

Здравствуйте, как мне у вас взять справку о полной задолжности?

подскажите пожалуйста у меня есть трудности в заполнении кредитной карты! в строке Адрес постояного места регистрации в в графе индекс пишу свой индекс 629736 пишет что несуществующий индекс что делать??

добрый день. вопрос по вкладу со ставкой 13,68,точнее по внешнему банковскому переводу, с помощью которого нужно перечислить деньги в ваш банк,чтобы получить 1% дополнительно.мне нужно будет перевести вам из росинтербанка 500 000р. Прошу описать всю процедуру и…если можно,почему такое отношение именно к внешнему банковскому переводу. в чем подвох?

Добрый день, не получается активировать карту платинум.Сотрудники говорят что заявка все еще на рассмотрении (карта получана неделю назад 11.01.2016), я могу со своей стороны что то сделать для ускорения процесса?Карта нужна была под определенные цели — а активировать не удается, подумываю отказаться.

Являюсь клиентом банка по карте Тинькоф Платинум, дебетовая, счет в амер.долларах. Дважды снимал в банкомате валютном Royal Bank of Canada американские доллары. Каждый раз были потери на транзакции около 9 амер.долларов. т. е я получаю 200 амер.долларов с карты Тинькоф, которая тоже в амер.долларах, дебетовая. и каждый раз потери!!!! Написал претензию № 5—244898258606 на сайте банка. Вразумительного ответа так и не получил. Как можно пользоваться дебетовой долларовой картой за рубежом, чтобы на снятие налички не было потерь!!!!

Добрый день. Вчера я получила выписку по своей кредитной карте за период с 19.12.2015 по 18.01.2016 и у меня появились вопросы:1. в строке расходы числиться сумма в 1,39 копеек. Хотя я специально в праздничные дни никаких покупок не совершала.2. Баллы ebay -начислено 2,потрачено 8. Куда потрачено?3. За указанный период баланс карты был пополнен на 9000 рублей и никаких покупок не совершалось. Почему процентов начислено больше,чем в предыдущий период?4.как можно отключить ТОС???

Здравствуйте! Вот уже месяц меня откровенно динамят с открытием счета для рко! Уже 3 раза звонил все кормят завтраками с обещанием перезвонить! Ни отказа, ни продолжения просто игнор! Являюсь держателем дебетовой карты и такая подстава с РКО! Не ожидал! Требую разобраться в ситуации и дать ясный ответ по моей заявке!

Добрый день!Телефонные номера +78007557778 и +78005555775 принадлежат Тинькофф Банку?

Здраствуйте.Вчера была встеча с представителем банка в результате моей заявки с желанием открыть вклад. В конце встречи, представитель банка — предложил мне сфотографироваться — я отказался (пояснить чем это грозит он не смог). Через несколько часов, зарегестировался на вашем сайте(вошел в ИБ), и при помощи чата(в мобильном приложении), стал выяснять что мне будет за отказ от фотографирования — результат нулевой(сотрудник банка не смогла сказать какие ограничения это повлечет). Сегодня с утра у меня был заблокирован ИБ, и в результате звонка в ваш банк, мне удалось выяснить что блокировка ИБ явилась следствием отказа на фотографирование. Но вклад не заблокирован и готов к активации (нужно его пополнить межбанковским переводом). В результате сложившейся ситуации у меня возникают вопросы.Первый блок вопросов -1. Вклад без фотографии возможно пополнить\активировать и пополнять в дальнейшем,2. Каким образом я буду узнавать о состоянии, начислениях на моем вкладе? (ИБ — заблокирован)3. Каким образом произвести частичное снятие\перевод денежных средств находящихся на счете вклада? (ИБ — заблокирован)Фотографироваться отказываюсь, если бы знал об этом условии заранее — то не стал бы оформлять заявку на сайте (на сайте не нашел упоминания об обязанности вкладчика предоставить своё фото, и представители банка об этом не упоминали, единственное требование — предоставить паспорт). Пожалуйста укажите где описана это обязанность потенциального клиента?— И второй вопрос, который поставил в тупик вышеуказанных представителей вашего банка:-есть ли возможность получить выписку по своему счету на физическом носителе(бумаге), подтвержденную физической подписью представителя банка и\или физической печатью (электронные документы не интересуют. их ясное дело можно получить)?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста:1. Поступающие межбанковские переводы на счет своей карты должны отображаться в интернет-банке?2. Если да, то перевод где-то задерживается. Отправил на свою карту 100 рублей межбанковским перевод через Сбербанк онлайн вечером 13.01.2016. и не вижу поступления этих денег в списке операций в ИБ.Спасибо!

Вопрос: откуда или каким образом ваши сотрудники узнали мой номер тел. и ФИО откуда ваш банк берет такую инф. ЕСЛИ Я НИКОГДА НЕПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ БАНКА И КЛ. ТОЖЕ НЕБЫЛ.

Добрый день!Решил открыть счета своих фирм в Вашем банке. Обещали открыть счет очень быстро. Идет вторая неделя, с момента предоставления пакета документов по моей первой фирме в банк. Вторую компанию, документы на которую я отослал Вам позже, и которая для меня не принципиальна, так как деятельности не ведет, уже одобрили. Мой менеджер общался профессионально и вежливо. Но очень хочу получить от банка четкий ответ по первой компании. Я боюсь использовать счет в моем прежнем банке, так как они задерживают платежи, а мне необходимо сообщить новые реквизиты клиентам, получить от них деньги и оплатить критически важные налоги и платежи. Времени у меня на ожидания не остается совсем.

Добрый вечер.Хотелось бы открыть вклад в вашем банке, однако есть несколько вопросов.1. Если вклад открывается на сумму больше чем 300 тыс. с помощью банковского перевода (а точнее — страховое возмещение АСВ) — банк Тинькофф берет комиссию?2. При оформлении вклада, необходимо точно называть его сумму? Я могу указать например те же 300 тыс. а потом перевести больше?3. На такой перевод (страх.возмещение) будет распространяться бонус в виде 1%?

Добрый день, я не могла платить минимальные платежи по карте три месяца, потому что была платежеспособна из за нахождения в дикретном отпуске, за последний год у меня не было никаких начислений. И в декабре 2015 года я вышла на работу, сразу начала ложить деньги на карту. Потом мне ваши сотрудники сказали, что бы я внесла до 12 января 25.600 и тогда мои отношения с банком урегулируются, но на этом все не остановилось мне пришла счет выписка на электронную почту опять со штафом и опять с пропущенном платежом. Я связалась опять по телефону с вашими сотрудниками сказали положить еще семь тысяч, я положила. И теперь с меня требуют еще в течении недели внести 35 тыс, я объясняю что у меня нет таких денег что у меня зарплата в начале февраля, мне отвечают что тогда подадут на меня в суд. Помогите как быть???

Около месяца назад купили квартиру. Примерно через неделю, как мы в нее переехали начались звонкиот банка «Тинькофф». Сначала они просто спрашивали контактный телефон предыдущих владельцев, которого мы не имеем.Точнее не имеем их нового номера, поскольку предыдущие владельцы переехали жить в Крым (более точная информация не известна) и само собойсвой новый номер телефона нам оставлять им нет никакой надобности.Затем звонки начались все чаще. Дошло до того, что звонят стабильно раз в сутки. И все по тому же вопросу — мол, предоставьте нам номертакой-то такой-то женщины. Неоднократно уже объясняли, что такого номера у нас нет, но все без толку. Да и если бы был — какое право мы имеемпредоставлять чужой номер телефона какой-то организации если сам владелец номера не посчитал это нужным?Сегодня позвонил очередной представитель этого банка. Началось все как обычно, мол, нужен номер и т. д и т. п.После непродолжительной прелюдии, сотрудник банка начал обвинять меня в том, что я укрываю женщину, которую он розыскивает. Что ко мне будет произведенвыезд представителей сторонних организаций (коллекторов, видимо), у которых «другие методы» и что для решения вопроса с ними я должен буду обращаться в полицию.Также он потребовал, чтобы я предоставил ему информацию о сделке купли-продажи квартиры, а именно номер договора, телефон агенства недвижимости,через которое сделка оформлялась и дату приобретения. Все это было сказано в грубой форме с хорошо видимой насмешкой.В конце «диалога» он заявил, что не видит больше причин со мной общаться, потому что я его не понимаю, якобы. И сказал, чтобы я готовился к еще более частымзвонкам, «… покупайте блокнотик себе на 1000 страниц и готовьтесь записывать, все что вам будут говорить. Записывайте или зарисовывайте там себе… Что хотите делайте…»Так вот у меня вопрос по какому праву ваши сотрудники так со мной разговаривают? Это нормальный деловой тон? В такомслучае, ни на что кроме ответной грубости им расчитавать не нужно.Звонят мне, выдвигают свои требования в грубой и оскорбительной форме, откровенно насмехаются надо мной и моей женой? Каким таким законом установлено, что ониимеют право запугивать меня и мою семью коллекторами у которых «другие методы»?Отмечу, что я конечно же не являюсь клиентом этого банка. Никогда им не был и не буду. И мне тем более не приятно такое выслушивать.Я убедительно прошу банк прекратить мне названивать. По поводу предыдущих жильцов информацию до вас неоднократно мы доводили.

п. 3 Тарифа — Годовая ПЛАТА за обслуживание: 590 рубп. 7 Тарифа — ПЛАТА за предоставление услуги «SMS-банк» — 59 рубп. 12 Тарифа -ПЛАТА за включение в программу страховой защиты 0,89% от Задолженностип. 13 Тарифа — ПЛАТА за использование денежных средств сверх Лимита задолженности 390 р.Вопрос 1: почему по этим ПЛАТАм процентная ставка, как по выдаче наличных?Вопрос 2: почему ПЛАТА п. 13 Тарифа Вами трактуется как КОМИССИЯ? Или я путаю буквы?Вопрос 3: Что такое НЕ ПОКУПКА? И Где в УКБО, Тарифе или еще где трактуется это понятие?

Вопрос: более 4-х месяца пытался договориться с банком о выплате долга полностью без незаконных начислений страховки и SMS-банк ответ был один: заплатите минимальный платеж, банк не может отменить начисления. спустя 4 месяца ответ Банка: заплатите минимальный платеж, при этом банк самостоятельно отменил текущие начисления страховки и SMS. Однако вместо 39% начисляет 73% годовых которых нигде в тарифах нет. Вывод: Банк пытается отжать у Клиента максимально денег и не важно как, а там как говорится — как карта ляжет! Мошенники — одно слово. Так как на счет договориться и закрыть долг граждане «эксперты»??

Здравствуйте! 20января я подала заявку на кредитную карту,после чего мне прошло см с,что в течении 2-х рабочих дней мне сообщат результат,а прошло уже 5дней ответа нет

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, электронный адрес службы контроля качества услуг банка?Уже несколько недель идет вялая переписка и по электронке и по смс с вашими специалистами.Пока получаю одни отписки.Хотелось бы, чтобы была некая «обратная связь» и контроль за уровнем ответов и компетентностью ваших специалистов.

Я очень люблю ваш банк, но вчера столкнулся с такой глупой и бюрократической ситуацией, что в шоке:1) При регистрации новой дебетовой карты в валюте через интернет-кабинет нет выбора VISA или Mastercard, заявка по дефолту на Mastercard делается.2) В случае если нужна была конкретно VISA, приходится звонить в поддержку, оформлять закрытие счета этой мгновенно созданной Mastercard и ждать от 1 до 2 месяцев!3) В течение этого срока месяца нельзя оформить карту в нужной валютеТо есть вы понимаете, я просто сделал один клик, мне не дали возможность нужного мне выбора, и я теперь должен ждать около двух месяцев??У меня все карты от Тинькова и кредитка, и дебитка рублевая, и сейчас из-за этой глубости нужно будет искать новый банк для валютных платежей?

Здравствуйте уважаемые Господа! Известно, что Банк Тинькофф в Арбитражном суде обжалует в настоящее время решение ФАС о несправедливом ограничении процентной ставки на пополнение клиентами банка своих кладов с 1ого июля 2015 года. Ответьте, пожалуйста, в каком состоянии сейчас процесс? Может решение Судом уже принято в пользу клиентов? Будет ли информация об этом в новостях на сайте банка. Спасибо!!

C осени 2015 года сотрудники ТКС по телефону утверждают, что мои обязательства по карте *6023 от Банка Связной переданы в Тинькофф Банк. Неоднократные переговоры с сотрудниками и сотрудницами (представлявшимися от имени ТКС) по московским городским телефонам и многочисленным телефонам мобильной связи, не принесли НИКАКОГО результата, ОБЕЩАННЫЕ правоустанавливающие документы ДО СИХ ПОР мне не предоставлены, адрес своей электронной почты сообщал НЕОДНОКРАТНО, так как в телефонных разговорах звонившие, представлявшимися сотрудниками Тинькофф Банка, просили ДЛЯ УРЕГУЛИРОВАНИЯ дальнейшего взаимодействия вести переписку не почтовой связью через Почту России на бумажном носителе, а в электронном виде. Обещания сотрудниками ТКС не выполнены, документы мною НЕ ПОЛУЧЕНЫ ДО СИХ ПОР, однако с осени 2015 года продолжаются ЕЖЕДНЕВНЫЕ многочисленные звонки и смс-сообщения с настойчивыми требованиями перечислить денежные средства на некий, неизвестный мне расчетный счет — суммы указываются разные, от 3 000—6 000 рублей до 70 604,65 рублей, содержание телефонных разговоров и смс-сообщений от имени якобы ТКС иначе как провокационными, а подчас находящимися на грани шантажа, угроз и вымогательства охарактеризовать нельзя. Прошу в кратчайшие сроки прояснить ситуацию, уточнить, являются ли звонившие действующими сотрудниками Банка Тинькофф, а также в случае ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ передачи моих обязательств перед Банком Связной в ТКС представить соответствующие документы.Владимир Б.

Добрый день!Вопрос по картам Тинькофф блэк.Как получить выписку по карте для консульства Франции? Они требуют выписку с живой печатью и адресом конкретного филиала банка, его выдавшего? Спасибо!

Приветствую.Сегодня получил отказ от вашего банка, на получение кредита. Заявленная причина_»из-за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки. в моём случае,это отсутствие кр. истории. Я работающий, без семьи, по сути платежеспособный гражданин. Вопрос_ " что бы стать клиентом вашего банка, мне сперва нужно стать клиентом какого-нибудь другого банка*?» Есть возможность «обойти» эту формальность? Или не подавать новых заявок, пока не оформлюсь где-нибудь ещё?

Лично я доволен работай банка и сотрудников.Более 5лет был клиентом банка.Желаю Вам процветания и финансовых успехов.

Добрый день! Есть ли в Вашем банке ипотечные программы для иностранных граждан? Гражданство — Беларусь, есть Вид на жительство в России и Московская прописка

Добрый день! Уточните сроки и способ доставки дебетовой карты в г. Норильск.

Сегодня 26.01.2016 в 11 часов 46 минут на мой номер телефона 8-919-52***30 поступил звонок с номера 8-937-17***28 от человека, который представился сотрудником коллекторского агентства «Феникс» выступающего от имени банка «Тинькофф» и пытался получить информацию о Малининой Юлии Сергеевне. Я с этим человеком не знаком и когда кредит на неё банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку «Тинькофф» я не давал. Прошу прекратить звонки сотрудников «Феникса», в том числе вашего банка на номер моего телефона 8-919-52***30, так как я прибыл в Кировскую область из Кемеровской области в марте 2015 года и данный номер телефона мне был выдан как номер корпоративной связи химического комбината где я на текущий момент работаю. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно, так как я не являюсь клиентом вашего банка. В случае неисполнения моих законных требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях «Тинькофф Банка», в лице корректорского агентства «Феникс» в правоохранительные органы, вплоть до органов прокуратуры.

Здравствуйте! Почему банк Тинькофф снял с меня комиссию 390 руб. за снятие собственных средств? Нонсенс. Три раза по 7000 снял и три раза по 390 руб. Подчеркиваю, не кредитные средства, а собственные снимал. В банкомате или где-либо еще о снятии комиссии не предупреждалось. Ранее за подобные операции комиссии не взимались. Прошу вернуть мне мои средства. Не ждал такого подвоха от своего любимого банка. Оправдания, что такой тариф не принимаю, так как предупрежден не был! В других банках никогда за снятия собственных средств комиссию никто не брал!

Отправили заявку на открытие расчетного счета в Тинькофф Банке. В декабре с Нами связался менеджер Иван с просьбой выслать документы. Мы выслали документы и нам назначили встречу, аж через 2 недели. После долгого ожидания визита представителя банка, наконец то мы его увидели. Встреча длилась около 3,5 часов, так как представитель банка не могла закрыть встречу и отправить документы, по техническим причинам банка. После того как встречу закрыли, мы ждали 2 дня результата встречи. После чего нам снова назначили встречу, так как произошли изменения в устав. Встречу назначили через 7 дней, а именно на 02.02.2016 г. Это снова ждать неделю, что бы представитель банка просто посмотрела на оригиналы документов. В итоге получается, открытие счета не может быть быстрым как заявлено на сайте.Во вторых не может быть открыт счет в день встречи с представителем банка, так как 2 дня они проверяют встречу с представителем банка.Просил назначить встречу как можно раньше (повторную), отвечают шаблонами, много работы.В итоге реально счет мы открываем уже больше месяца, что можно было сделать за 1—2 дня в другом банке.

Сегодня 27.01.2016 года, обнаружив в интернет банке весьма не достающую сумму, а именно на крупную сумму денег начислялось приблизительно столько же сколько ранее на мелкую. Я позвонил в Банк. После не скольких долгих длительных ожиданий мне сотрудник сообщает, что оказывается 8% ГОДОВЫХ! Хотя она же сама в процессе разговора говорила, что в конце расчетного периода! Это значит, что либо Банк меня обманывает, либо Ваши сотрудники не компетентны и не владеют информацией!!

Добрый день! У моего сына обнаружил кредитную карту 5212%6704. В пятницу 22 января позвонил в Службу поддержи выяснить на каком основании ему выдана карта, кто поручитель, т. к. по действующему кредиту в Хом Кредит Банке № 2215279832 он имел просроченную задолженность которую гасил Я.Выяснить удалось мало, лишь что он уже снял 50 тыс.. Меня заверили, что Служба безопасности банка со мной свяжется. Сегодня уже среда. Учитывая,, что он собирается увольняться с военной службы, прошу срочно снизить кредитный лимит до уровня имеющейся задолженности и в дальнейшем уменьшать его по мере погашения доведя лимит до 5 тыс. руб. Пойдет работать, представит Вам новую справку с работы + 2 НДФЛ. и установите ему новый лимит согласно его заработку..

Доброй ночи!Являюсь клиентом банка почти год (брал потребительский кредит на товар в интернет-магазине). Хочу поблагодарить Тинькофф банк за предложенный мне сегодня кредит наличными на сумму 299 т. р., сроком на 3 года. Возник один вопрос, который я забыл задать оператору банка во время звонка: возможно ли увеличение предложенного кредита, скажем, до 400—500 тыс. рублей? Дело в том, что я действительно хотел в феврале подавать заявку на кредит в другом банке, клиентом которого являюсь, на сумму 500 тыс. руб, большей частью которого я запланировал закрыть остаток текущего кредита.Я конечно очень рад, что банк Тинькофф сам предложил мне денежные средства (с заявкой я не обращался), но вопрос с одобренной суммой все же остается.P. S. Встреча с представителем Тинькофф банка назначена на завтра (с 16—00 до 18.00)Заранее признателен за ответ!

Здравствуйте! Подскажите как быстро расторгнуть договор с банком Тинькофф по кредитной карте (остаток 100 руб) и прекратить получать телефонные угрозы и смс-хамство, по какому адресу направить письмо с изложением ситуации? Спасибо с ув, Людмила.

На каком основании с номера +78007557778 мне поступила SMS о розыске третьего лица?Сотрудники банка занимаются спамом?

Здравствуйте, имеется кредитка вашего банка, но так получилось что ее не активировал не было необходимости и она сейчас уже закончился срок действия ее, мне теперь нужно новую оформлять или можно просто поменять?

Мне заблокировали доступ к Дистанционному обслуживанию. Без объективных на то причин.Что мне теперь делать?

Вопрос по дебетовой карте Black — в Правилах лояльности перечислены 22 категории повышенного кэшбэка 5%. Я смогу выбрать любую из этих категорий? Как то в Правилах это недостаточно ясно прописано.И как определяется дата выписки (расчетного периода)?

Добрый Вечер!Хочу открыть у вас вклад на 1 год. Возникли вопросы:1. Вы открываете бесплатно дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я прав?2. Через 1 год когда закончится вклад, соответственно закончится одновременно с ним бесплатное обслуживание карты. Да?3. И чтобы вывести свои деньги с вклада мне придется продлить действие карты на 2-й год, но уже за отдельную плату? Так? Или дождаться пролонгации и бесплатного второго года обслуживания карты, а потом все вывести и закрыть?4. Авто пролонгацию вклада можно отменить сразу же при открытии вклада?5. Если я открою вклад, а после получения карты его сразу закрою, то этот год я картой буду пользоваться бесплатно? Да?6. Получается Что п. 5 выгоднее чем вклад на срок до 11 месяцев?Жду ответа. Спасибо!

Еще вопрос:Зачем для открытия вклада ИНН, рабочий телефон и информация о работе? В других банках это не требуется. Спасибо.Не приведут ли эти данные к навязанной вами кредитной карты типа в подарок:

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, вот уже три месяца не могу оплачивать даже минимальную сумму по кредиту. Отправила документы 21.012016 , но сотрудник отдела взысканий не нашел ее, я просила много раз рассмотреть для меня программу реструктуризации, я не отказываюсь платить, а лишь прошу войти в мое тяжелое на данный момент положение. 27.01.2016 выслала документы повторно. Если можно, не оставьте мой вопрос без ответа. Меня пугают судами-это понятно, что не выполняю условия договора и т. д. Но я думаю банк все-таки заинтересован чтобы ему все-таки платили

заказал на сайте кредитную карту. все заполнил на ура. назначили дату встречи 1.02.2016вот только заминка произошла. «Для продолжения рассмотрения заявки на кредит, пожалуйста, пришлите ответом на это письмо Ваш домашний номер телефона.»номер указан и мне звонят. но я не могу ответить т. к. Слабослышащий.об этом написал в письме по почте где попросили номер телефона. скажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия?

По правилам, в ТКС банке должна быть касса для выдачи наличных. У меня простой вопрос: я могу получить в офисе банка ТКС наличные евро с дебетовой карты? Карта, естественно, тоже в евро.Если да — то какова комиссия? Если нет — подскажите конкретные точки с установленными банкоматами в Москве, которые выдают наличные евро. Если таких банкоматов в Москве в принципе не существует — тоже сообщите, пожалуйста.Спасибо!

Добрый день.Более года являюсь клиентом банка, активно использовал весь прошлый год дебетовую карту — краткосрочное хранение средств, покупки через карту в магазинах и интернете, оплата КУ и переводы и т. п.. Не было никаких проблем, обслуживание нравится, по возникающим вопросам консультации на должном уровне.Я фрилансер, имею в собственности квартиру. Работаю по контрактам с компаниями и частными лицами. Доход постоянный, большую часть средств использовал как раз через Тинькофф, в том числе и для приёма платежей — в общей сложности за год по данной карте прошёл минимум миллион рублей моих личных средств.На данный момент планирую открыть дополнительную карту в евро для работы с европейскими заказчиками, благо у данного банка нет типичных проблем вроде недельных сроков перевода с других стран/банков. А с учётом новых возможностей для компаний — перейти на обслуживание как юр. лицо, но это пока только в планах, жду должной обкатки данной услуги. Однако всё это на данный момент под большим вопросом — потому что мне, как клиенту весьма неприятны следующие факты.С прошлого года задумал взять пару небольших кредитов для улучшения кредитной истории, так как хочется через пару лет оформить ипотеку.Когда тестировалась услуга «Кредит наличными» я пробовал взять его, получил отказ. После этого раз в несколько месяцев(по совету оператора из колл-центра Тинькофф) подавал заявку на кредитку, постоянно отказ. Кстати, как потом выяснилось, постоянные обращения в банк считаются и это негативно сказывается на кредитном рейтинге, но об этом я узнал поздно и совсем из других источников.Собственно, банк видит, что у меня есть средства, есть постоянный высокий доход, также есть собственность в виде квартиры, стоимость которой во много превосходит те суммы кредита, что я запрашиваю. Деньги есть, на повышенные процентные ставки согласен, но навстречу банк идти отказывается ссылаясь на то, что я официально не работаю, по крайней мере, мне так намекнули.Собственно, вопросы — почему нет индивидуального подхода, о котором на каждом проспекте и в каждой рекламе? Почему, имея данные о моих средствах, собственности и работе нельзя пойти навстречу и выдать ту же кредитку или наличные?К примеру, сейчас я хочу приобрести некоторую цифровую технику в кредит. По текущим условиям хочется взять кредит наличными и купить в том магазине, в котором мне хочется.Ну или оформить покупку через КупиВкредит, не так важно. Ссылаясь на предыдущий опыт — будет отказ без объяснения причин.Большая просьба представителей банка принять на рассмотрение данную ситуацию и пойти мне навстречу, выдав кредит. Я с удовольствием пользуюсь услугами вашего банка, который я, в своё время, выбрал за отличный подход к деталям и качеству обслуживания, однако распыляться из-за подобных моментов на несколько банков не хочу. Если уж иметь дело с банками — то лучше с одним, и мне очень хотелось бы чтобы это был именно ваш банк.Надеюсь что и в дальнейшем буду довольным клиентом Тинькофф.

Здравствуйте!Сменил сим-карту из-за смены телефона. Как результат личный кабинет не доступен, операции не доступны. Позвонил по номеру, указанному в СМС, но выяснилось, что забыл кодовое слово. После чего сказали ждать звонка в течении дня, чтобы сменить и кодовое слово. И долго ждать? Терпение заканчивается. Каждый раз при смене сим карты мне терпеть подобные неудобства: ни вклад открыть/закрыть, ни деньги перевести. Либо подключите мой номер, либо объясните почему невозможно?

Я не являюсь Вашим клиентом, никогда не подавал Вам заявлений, не был поручителем.Не смотря на это Ваш банк два месяца постоянно долбит звонками (причем в выходные и нерабочее время) задавая вопрос, знаю ли я заемщика, указавшего мой телефон в анкетных данных.На просьбу удалить мой тел. из базы есть обещания, но звонки продолжаются…Прошу удалить мой тел. из базы, в противном случае я буду отвечать работникам исключительно нецензурной бранью. Простите, но других слов для Вас не осталось.

Доброе утро! Эдуард обращаюсь к вам по средству данного сайта т. к. пытаюсь найти содержательный и компетентный ответ на мою претензию.Мною было написано и зарегистрировано заявление о спорной транзакции № 5—214880347919 от 28.11.2015 г.по поводу возврата денежных средств в связи с несоответсвующим договору-оферте оказанием услуг компанией «TradingBanks».Повторноезаявление было написано в ответ на отказ АО«Тинькофф» на моё первое обращение за № 5—214880347919 от 28.11.2015 в котором содержалась просьба инициировать процедуру Чарджбэк по правилам МПC MASTERCARD ,т.к. я являюсь держателем карты MASTERCARD .По моему первому обращению АО ТИНЬКОФФ: Ответ по запросу 5—214880347919: Предметом оспаривания в данном случае является операции, связанные с переводом денежных средств на брокерский счет. Согласно правилам МПС (международной платежной системы), операции, связанные с инвестициями, которые могут затем утратить свою ценность, не подлежат оспариванию. У банка нет законных оснований в рамках правил и процедур ведения претензионной работы воздействовать на данную компанию. Поэтому для урегулирования споров связанных с тем, что компания не выполняет свои договорные обязательства, Вам следует обращаться в правоохранительные и судебные органы с претензией к конечному получателю денежных средств (претензия может быть основана в том числе на нормах законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей). И на этот ответ сотрудники банка потратили два месяца работы. при том что я направила дополнение к моему обращению, что данная компания не является брокерской (нет лицензии IFSC или другого компетентного органа Белиза на осуществлении торговой деятельности http://www.bvifsc.vg/News/tabid/160/a…-2015.aspx) Из этого ответа можно судить о не компетенции сотрудников Банка и плохой организации. Так как даже при поверхностном просмотре документов специалист может определить что организация «TradingBanks» является мошеннической.По-этому мною и было написано повторное заявление с учётом предоставленных документов,где я подробно и доказательно привела доводы в защиту своей позиции и попросила продолжить опротестование по коду 53 причины в Pre-Arbitration и Arbitration chargeback. Судя по ответу, который был получен мною 27.01.2016г АО ТИНЬКОФФ даже не предпринял никаких действий в защиту моих интересов, т. к. не содержал информации по проделанной работе и ответов банка-эквайера на мои претензии к «TradingBanks».Что говорит о не желание защищать интересы клиента. В компаниях Visa и Mastercard действительно существует и соблюдается безопасность клиентов. Причем, эти две системы — единственные, в которых слово «Гарантии» используется по назначению, а не для замыливания глаз. Что игнорирует Тинькофф Банк то есть марает репутацию МПС,выпустив для меня международную карту MASTERCARD, банк ОБЯЗУЕТСЯ соблюдать условия международной платежной системы.А условиями пользования MASTERCARD предусмотрена процедура Chargeback.Банк мне также посоветовал обратиться к получателю денежных средств с требованием о возврате, но если бы сотрудники хотя бы прочитали моё заявление, то увидели бы, что я пыталась вернуть денежные средства, но после того, как я в одностороннем порядке уже была вынуждена расторгнуть договор, мне заблокировали счёт с остатком 13300$ и лишили возможности доступа в личный кабинет, а на все мои претензии в письменном виде в ответ были только телефонные звонки с угрозами.Публично доступные Правила МПС MASTERCARD по осуществлению операций на территории РФ «представляют собой юридически обязательный договор между Обществом с ограниченной ответственностью «Платежная система «MASTERCARD» и всеми участниками платежной системы, осуществляющими свою деятельность на территории Российской Федерации. Участники платежной системы присоединяются к Правилам платежной системы только путем принятия их в целом. Правила платежной системы основаны на единых глобальных принципах, что гарантирует соблюдение единых стандартов осуществления платежей как глобально, так и на всей территории Российской Федерации» И далее: «Участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь и сотрудничество другим участникам платежной системы при разрешении спорных ситуаций между http://www.mastercard.com/us/merchant…Manual.pdf:• своим клиентом-физическим лицом и торгово-сервисным предприятием другого участника платежной системы;• своим торгово-сервисным предприятием и клиентом-физическим лицом другого участника платежной системы.Если клиент-физическое лицо или торгово-сервисное предприятие принимает на себя финансовые обязательства по совершению операции, соответствующий участник платежной системы обязан возместить денежные средства непосредственно другому..участнику платежной системы».В связи с вышеизложенным, требую проведения процедуры чарджбэк (chargeback) согласно главы 22,4 Правил платёжной системы МастерКард http://www.mastercard.com/ru/company/.. ./Rules.pdfпо осуществлению операций на территории Российской Федерации и Международных правил пользования MASTERCARDВ случае, если мне будет отказано, с моей стороны будут приняты следующие меры:1.Жалоба с требованием опротестовать транзакции и вернуть деньги будет направлена заказным письмом.2.Будет направлена жалоба в МПС MASTERCARD о том,что банк отказывает в праве опротестовать транзакцию.3.Будет направлена жалоба в ЦБ РФ.4.Жалоба на некомпетентность сотрудников будет направлена вышестоящему руководству.5.Будет подготовлен иск к АО «Тинькофф» за отказ в праве обжаловать транзакции(нарушение договора),а это эквивалент суммы 1950 $,а также судебные издержки и моральный вред. Будет использован Закон РФ «О защите прав потребителей», а также Закон о Национальной Платёжной системе (ст9,20,30)

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Прежде всего хочу поблагодарить Тинькофф Банк за точную и грамотную работу: удобство в использовании, отличная оперативность, быстрая обратная связь, безукоризненная вежливость сотрудников. За все годы, что я являюсь клиентом вашего банка, всегда рекомендовала его своим друзьям и знакомым и буду это делать впредь.Теперь, собственно, вопрос и просьба.Некоторое время назад я обзавелась личным кабинетом на сайте Федеральной налоговой службы, что позволяет в реальном времени отслеживать выставление налоговых квитанций (почта, увы, теряет уведомления) и контролировать зачисление своих платежей в налоговой инспекции. Но, попытавшись провести оплату налога прямо через сайт налоговой (как они настоятельно рекомендуют), я с удивлением обнаружила, что в списке банков-партнеров, заключивших соглашение с ФНС России, среди полутора или двух десятков названий, нет банка «Тинькофф».Невероятно, как же так?Я привыкла считать, что «Тинькофф» — передовой банк во всём. «Тинькофф» неоднократно отмечал: он знает о том, что многие его клиенты — люди мобильные и часто бывающие за границей.Понятно, что возможность быстро оплачивать налоги через интернет (и главное — мгновенно видеть этот платёж у себя в личном кабинете ИФНС, что сводит к минимуму проблемы с налоговой), была бы неоценимой пользой для всех ваших клиентов.На сайте ФНС написано, что любое кредитное учреждение может заключить с ними договор о сотрудничестве, и тогда такая возможность появится у клиентов этого банка.Оплату через обычный интернет-банкинг налоговая «не видит» очень долго, намеренно игнорируя давно полученные платежи. Для урегулирования подобных вопросов требуется личный визит в налоговую, а это крайне неудобно и обременительно.Пожалуйста, заключите такое соглашение об информационном взаимодействии!Я уверена: все ваши клиенты, интернет-ориентированные люди, ценящие своё время, будут вам крайне признательны.Спасибо!