Добрый день!Подскажите по условиям карты Тинькофф Black Edition:>>Выпуск и обслуживание 1 990 руб. в месяц, плата не взимается при наличии на вкладах, >>накопительных счетах, картсчетах и брокерских счетах неснижаемого остатка не менее 3 000 >>000 руб. за расчетный период.Для бесплатного обслуживания 3 млн. руб. на брокерском счете обязательно должны находиться в рублях или достаточно купленных бумаг? Если да, то акции номинированные в долларах будут учитываться по соответствующему курсу к рублю?С уважением, Николай!

Добрый день. Ситуация такая. 27го числа в 23:10 была осуществлена выплата у одного поставщика услуг, выплаты на карты у них проходят через Киви, то есть все моментально и автоматом, я только вижу уже поступление денег на карту. Так вот. Сумма 4500р. Выплата прошла у поставщика, деньги абсолютно успешно вышли и от Киви. Но вот печаль, деньги на карте я так и не увидел. Обратился в чат. Сказали жди сутки. Подождал до 29го утра. Говорят ок, мы займёмся и после оповестим. Оповестили, что теперь нужно время до 7го числа. Я напоминаю, что это перед НГ праздниками и сейчас во время праздников. То есть по сути, из-за того что банк не в состоянии найти платёж, я остался без денег в период когда они очень нужныБлаго на подарки я нашёл где занять. Это провал, уважаемый банк Тинькофф. Я всегда к вам был максимально лоялен и всегда защищал, но сейчас вы своих же, любящих вас, клиентов оставляете без средств. Это очень обидно и неприятно.

Здравствуйте, я новый клиент Банка, много езжу по всему миру, и поэтому я выбрал Тинькофф, так как Банк имеет удаленное обслуживание и высокие рейтинги. У меня есть пожелание по улучшению онлайн-банка. В данный момент, даже если подключена опция получения кодов подтверждений операций через PUSH, часть кодов все равно отправляется через SMS и FLASH-SMS, что не всегда удобно. В частности, находясь в роуминге, я частно меняю российскую сим-карту на зарубежную, и таким образом теряю возможность пользоваться онлайн-банком, пока не верну симку обратно. Переставлять сим карты каждый раз не удобно. Хочу также отметить что многие другие банки предлагают альтернативные SMS способы получения кодов операций (токен приложение, скретч-карты, карты с дисплеем, кард-ридер и т. д.), а у Тинькофф альтернативы SMS нет. Таким образом, если реализовать возможность получения кодов операций без SMS, а именно через PUSH, то это было бы отличным улучшением онлайн-банка, которое несомненно высоко оценили бы многие клиенты.

Возможен ли возврат банковской карты (физического пластика) через курьера?Также укажите «глотает» ли банкомат Тинькофф Банка собственные карты и каким образом можно провести процедуру удержание карты банкоматом.

Здравствуйте,потерял кредитную карту — заблокировал,по совету сотрудницы банка, в ответ я переспросил '' я точно смогу ее разблокировать в быстрые сроки? '' так как я говорил,что карта дома где-то, она отвечает '' конечно,5 минут и карта разблокирована» ну это ладно,я указал кодовое слово неверно,думал у меня будет три попытки как и в других банках,но оказывается там две попытки(сотрудник не сказал сколько у меня попыток) попросил Ваш сотрудник сказать номер почты,а у меня ее нет под рукой(т.к я ей редко пользуюсь) я спросил,если я скину трубку и перезвоню, и скажу почту — никаких ограничений у меня не будет? в ответ молчит и не знает что сказать,в общем надо было подождать, и я сказал бы почту,и мне бы разблокировали карту,сейчас звоню,говорят в течении трех дней,какие то тех. неполадки(вечно какие то тех.неполадки,брешь известная) идут праздники,нужны деньги,еще три дня ждать..аж бесит

Добрый день, в третий раз пишу данное обращение, первые два от 21 и 25 декабря 2018 остались без ответа!Я задавал вопрос о блокировке денежных средств на ИП Коморов Роман Валерьевич ИНН 246107544894. С нами никто не связывался ни по телефону ни в чате.Отсутствие офисов в нашем городе банком позиционируется как удобство для клиента, но данную ситуацию Удобной явно не назвать!Напишите пожалуйста открыто могу ли я вернуть свои деньги без поездки в Москву?

Здравствуйте, на прошлый вопрос вы ответили, что мой долг по кредитной карте был продан долговому агентству ООО «Кредитэкспресс Финанс». 30 ноября 2018 я оплатил полностью задолженность, они отправили мне письмо о том что долг закрыт. Сегодня 8 января я заказал кредитную историю у equifax и оказалось что кредит по прежнему числится проданным. На мой звонок в ООО «Кредитэкспресс Финанс» они ответили что не отправляют информацию в БКИ. Подскажите как исправить историю в БКИ с проданного на закрытый договор?

Здравствуйте! Скажите, а в гор. Новокузнецк, Кемеровская обл Вы планируете установить банкомат Вашего банка? У всех соседей вокруг нас они уже есть (Барнаул, Томск, Новосибирск) а у нас — нет. Обидно!!!

Добрый вечер!У меня дебетовая карта Tinkoff, «погашенная» кредитная карта, расчетный счет ИП в Тинькофф Бизнес (я сдаю декларацию через Бухгалтерию Тинькофф Бизнес, все доходы на поверхности). Прошу кредит в размере 300 000 рублей, на 36 месяцев. И мне автоматически приходит отказ. Я прошу рассмотреть заявку более гибко. Готов написать гарантийное письмо. Мне важно получить диалог с компетентными сотрудниками вашего банка по данному вопросу, с целью обсуждения очень важного для меня вопроса. Нам с семьей очень нужны эти средства. Я привел в Ваш банк уже десяток клиентов, все мои друзья пользуются услугами вашего банка, я сам являюсь платежеспособным, ответственным в настоящее время держателем карты. Я не вижу причин отказывать мне. Еще раз прошу рассмотреть мою заявку в индивидуальном порядке. Я уже не первый раз обращаюсь. Если мне опять напишут, что-то вроде: «Извините, пока мы не можем вам помочь, и причину отказа оставляем за собой право не сообщать, когда мы сможем вам сделать предложение, мы сообщим вам по СМС» — то в этот раз, я обещаю, закрыть все счета в Тинькофф банке, найти альтернативу и при любой удобной возможности сообщать всем о том, как Тинькофф банк относится к своим постоянным клиентам. А я, между прочим, с вами уже лет 8, если не больше.

Обслуживаюсь в банке как физическое лицо. Пополняю дебитовую карту Тинькофф со своего счета Индивидуального предпринимателя в другом банке. После снятия наличных в банкомате, банк запросил информацию о характере операции. Я сообщил, что «Деньги выведены для осуществление финансово-хозяйственной деятельности как индивидуального предпринимателя, а также на личные нужды.» Теперь мне вменяется нарушение УКБО п. п.7.2.3: «Клиент обязан не совершать операций по карт счету и не допускать совершение представителем клиента операций, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или нарушением законодательства Российской Федерации.»Прошу пояснить, является ли расходование личных средств на нужды ИП (УСН 6%) нарушением п. п.7.2.3 УКБО?Мои аргументы о том, что расходы на ИП, не могут считаться предпринимательской деятельностью Департамент Клиентского Обслуживания игнорирует.

Здравствуйте если брать кредитную карту на 20000руб сколько ежемесячно платить надо?

Добрый день! Сегодня утром я зашла в мобильное приложение Тинькофф, обратилась в чат для уточнения суммы для досрочного погашения мне ответили далее я зашла в приложение и выбрала реквизиты и отправила 14075 руб как было сказано, отправила чек в чат, но реквизиты не верные оказались. Как вернуть деньги? Где взять заявление о ошибочном перечислении?

Здравствуйте!Хотела бы оставить положительный отзыв…но не получается пройти по ссылке. как быть?Спасибо, что вы есть!!!

По моей кредитной карте сняли проценты спрашиваю за что.?невнятное мычание кучи специалистов в чате я даже непонимаю с кем общаюсь и 10 раз повторил свою проблему.кто-то из них пообесчал что-то решить в течении 2 суток.Ну а за это время естественно накапают есче процент.Вопрос: Добрый день. Немогу добиться чтобы мне приходила по смс сумма и когда я ее должен оплатить.предлогают смотреть выписку. С ув. Алексей Viaduc (Санкт-Петербург) · 09.01.2019 19:27

Добрый день.Вынужден обращаться сюда, т. к. несколько моих обращений по телефонам Тинькофф.банка были фактически проигнорированы.Проблема.Несколько месяцев назад, отреагировав на рекламное сообщение банка, я отправил заявление о переводе пенсии из сбербанка в Тинькофф. Перед этим, на всякий случай, узнавал в банке, будут ли какие-то отличия в зачислении на счёт. Нет, ответили мне по телефону, во всех банках условия стандартны.В том, что это совсем не так, увы, довелось убедиться сразу же: первая же пенсия оказалась на моём счету в Тинькофф на два дня позже, чем пенсия, например, моей жены — на её счету в сбербанке. Дальше — больше. Как оказалось, это был не сбой: Тинькофф ежемесячно показывал мне мою пенсию на моём счету на два, а то и три дня позже, чем любой другой банк. Например, сбербанк, как у моей жены, или ВТБ, как у моих друзей.В ноябре я обратился в банк с информацией об этом, чтобы попытаться исправить положение, при котором Тинькофф, оказывая стандартную услугу, ставит своих клиентов в невыгодное по сравнению с другими банками положение. Меня переключали с одного специалиста на другого, несколько раз перезванивали, зачитывали какие-то внутренние банковские правила и т. д., и т. п. Ответа на простой вопрос, почему Тинькофф не может сделать то, что делают любые другие банки, я так и не получил. В конце концов, пообещали прислать ответ по почте. Лучше не присылали бы…9 ноября я получил фактически без комментариев, во вложении, только выписку за 8 ноября, где значились цифры прихода моей пенсии. При этом из «комментариев» запомнилось: «Запрошенные вами документы во вложении.» Документы? Запрошенные? Вот это оно и есть? В общем, банк моё обращение проигнорировал, да ещё и в такой витиеватой форме.Сегодня банк вторично меня проигнорировал. По тем же вопросам. Только теперь задержка денег составила не «привычные» 2—3 дня, а полторы недели! Всем известно, что «новогоднюю» пенсию выплачивают ДО Нового Года, и даже понятно, почему. Всем и выплатили 29 и 30 декабря. Всем кроме меня. Дождался окончания праздников, позвонил в банк. Всё ровно то же самое! Те же «колёса» (как у Райкина). И переключали, и что-то у кого-то запрашивали, и перезванивали, зачитывали внутренние правила, всё ровно то же самое, что и два месяца назад! Стабильность, ничего не скажешь!Нет, соврал, есть два отличия. Первое: после всех многочасовых разговоров по телефону сегодня пообещали в течение двух рабочих дней прислать ответ не на почту, а по смс. Прислали почти тут же. Цитирую дословно:«Александр Иванович, ваше обращение рассмотрено. Зачисление пенсии зависит от даты заключения договора Банка с ПФР. У каждого Банка дата заключения договора отличается. Надеемся на понимание. Tinkoff.ru.»(Орфографию и пунктуацию оставляю на совести авторов смс-ки).Ну, каков ответ, а!? Всё сразу стало ясно же? Разве нет?Только вопросы снова остались без ответа. Оба два.1. Почему же Тинькофф не зачисляет пенсию в те же дни (а не позже), что и другие банки?2. И если всё-таки он почему-либо не может сделать, как все, то почему Тинькофф в своей рекламе не предупреждает клиентов об этом, и не является ли такая реклама недобросовестной?И ведь абсолютно пустяковые вопросы, да? И не стоят они, по-моему, и десятой доли потраченных времени и нервов, не говоря уже о штате сотрудников, как я понимаю, департамента клиентского обслуживания, принявших «посильное» участие в том, чтобы от вопросов уйти.Может, ответите здесь на эти такие простые вопросы?А на последний мой вопрос можете не отвечать, он, пожалуй, риторический: а кому, на самом деле, важнее знать ответы на такие вопросы — мне или самому банку? Неужели мне?Успехов, Тинькофф!P. S. Да, чуть не забыл сказать про второе отличие нынешних бесед с банком от ноябрьских. Через 5 минут после процитированной выше смс-ки, практически следом (!), прилетела другая смс-ка о том, что пенсия мне-таки начислена! Браво, Тинькофф! Даже не знаю, как и благодарить-то: вот оно, то самое, прямое управление в действии, да? Так будет теперь каждый месяц, что ли?[I]

На мою жену в Тиньков банке оформили кредит. Жена в этом не участвовала и понятия не имела. На телефон ничего не приходило. Узнали об этом через коллекторское агентство. А потом и у приставов. Кредит на 100000 р. К оплате 160000.Арестовали карту с детскими пособиями, мы многодетная семья. Кредит оформили по старому месту прописки, там же и суд устроили. Хотя уже 4 года живём совсем в другом городе. А теперь надо доказывать банку, приставам, колекторам, что ты не виновен. А им всем по фиг. Как вообще можно выдать кредит совсем другому человеку. Кредит по словам банка оформили онлайн. Нам от этого не легче. Служба безопасности банка просто супер работает. Что нам делать дальше? Банк сам может в этом разобраться? Хотя-бы поговарит со своим работником. Кому он выдал кредит и на каких условиях.

здравствуйте заказал кредитную карту в вашем банке и получил отказ. можно узнать причину

Здравствуйте!Прошу передать в отдел маркетинга и рекламы Вашего банка предложение о приобретении доменов для создания WEB сайтов о новых финансовых продуктах Вашего банка.Домены реально отличные.

Здравствуйте!Посоветуйте, пожалуйста, максимально доходный вклад с возможностью пролонгации, пополнения, льготного расторжения.Спасибо!Анна

На меня оформлен кредит Тиньков банк без меня, сегодня общался с поддержкой, вопрос толком не решили.На почту приходит уведомления о назначенном платеже. Вопрос к представителем как так без меня выдали кредит по моим данным, поддержка сказала что при выдаче карты делают фото получающую её, паспортные данные и электронная почта совпадают, телефон не совпадает, прошу помочь в данном вопросе.

Здравствуйте! Удалите, пожалуйста, мои номера из обзвона, а то устала уже от звонков от вашего банка с предложениями

Здравствуйте! Сотрудники банка сами мне позвонили и предложили взять кредит под залог недвижимости. При этом озвучили проценты: от 9,9 до 12%. Я согласилась, так как мне нужны были деньги для выплаты ипотеки, взятой в другом банке под 11,9%. Мне звонили очень много раз. Я объясняла для чего мне нужен кредит. И если процент будет выше, то просто не имеет смысла менять. Мне пообещали выдать кредит наличными 2 млн. рублей на любые цели под залог недвижимости. При этом попросили документы на квартиру (в залог), которые я выслала. Потом позвонили и сказали, что для лучших условий кредитования нужен поручитель. Мы нашли поручителя с хорошей официальной зарплатой. Через некоторое время пришло СМС: «Заявка на кредит одобрена, ждите звонка сотрудника.» Жду еще почти неделю. Сегодня позвонили и сказали: «Вам одобрен кредит на 760 тыс. под 13,5% годовых.» Я считаю, что это полнейший обман, так как и в разговоре с сотрудником и на официальном сайте написано, что кредит под залог недвижимости выдается: «от 9,9 до 12% годовых». Вот только не пойму, для чего это делается? Зачем требуют столько документов? Ведь стоимость квартиры под залог по крайней мере втрое выше, чем эти 760 тыс. Очень разочарована таким отношением ко мне! Вы у меня забрали столько времени на оформление всех требований и в итоге обманули.

Добрый день.Прочитал ответ на свой пост здесь от 09.01.2019 20:24.К сожалению, ответ снова был неполным, да и то — только на первый вопрос. Стало, наконец, ясно, что Тинькофф (по какой-то не обозначенной в ответе причине) получает перечисление пенсий от ПФР не в первую очередь, т. е. с гарантированной задержкой.На второй мой вопрос «почему Тинькофф в своей рекламе не предупреждает клиентов об этом, и не является ли такая реклама недобросовестной?» ответа так и не последовало, как и каких-либо действий со стороны банка.А ведь в данном случае банку, мне кажется, следовало бы непременно сделать одно из двух: либо добиться от ПФР, чтобы перечисление пенсий в Тинькофф происходило в те же сроки, что и в другие банки, либо в своей рекламе добросовестно предупреждать своих клиентов, о гарантированной задержке в 2—3 дня, а в праздничные дни — до полутора недель. И это помогло бы клиентам, например — мне, не ошибиться в выборе рекламируемой банком услуги.

Добрый день,11.01.2019 мне был одобрен кредит наличными, от которого я почти сразу отказалась, потому что решила, что процентная ставка слишком высокая — спустя несколько часов общения с другими банками, стало понятно, что с моими вводными такая ставка нормальная и объяснима, и ниже, чем у других банков, поэтому я решила вернуться в Тинькофф. Сотрудники банка объяснили мне, что спустя 48 часов мне необходимо заново составить запрос, заново пройти все этапы подтверждения моих данных, при этом мой поспешный отказ от одобренного кредита будет выглядеть подозрительно и может отрицательно повлиять на новое решение.Возможно ли как-то учесть, что это исключительно моя ошибка и никакого злого умысла или подозрительного в этом нет? Чтобы эта история никак не повлияла на новое решение и я получила свой по сути уже одобренный кредит?Спасибо, извините за сумбур!

Получил справку с налоговой инспекции, о том что у меня открыт рс в тинькофф банке. Рс я не открывал. Налоговая сочла его рассчетным для ип, тк лицевой счет физлица тинькофф обозвал текущим расчетным. Обращения на горячую линию ни к чему не привели. Справка нужна в сбербанк о том, что в других банках нету рс. Чтобы не подняли % по имеющейся ипотеке. Что делать?

День добрый,Я понимаю, что решение по увеличению кредитного лимита банк принимает автоматически. Но, также вижу, что в некоторых случаях Вы можете поспособствовать ускорению процесса. Просьба рассмотреть мой случай.С ув.

Добрый день! Писал вопрос на сайте Банки.ру, чтобы помогли разобраться с незачислением денег по оплате кредита Тинькофф банка. Оплатил 8300, зачислили только 5900. Банкомат не выдал чек. После разбирательств и инкассации мне пришел смс ответ о том, что излишков в банкомате не обнаружено. Т. о. получается,что я подарил Банку 2400руб и моя просрочка не закрылась. Уважаемые работники Банка, просьба помочь мне разобраться детально в данной ситуации, либо мне придется писать жалобу в ЦБ России.

Добрый день.Столкнулся со следующей проблемой.При оплате комунальных услуг в адрес компании МосОблЕИРЦ через мобильное приложение Тинькофф Банка, два платежа не поступили на счет получателя платежа. В офисе компании МосОблЕИРЦ (г. Реутов) мне сообщили, что Тинькофф Банк является лидером по непоступлению платежей в адрес компании. Проблема в том, что при проведении платежа через мобильное приложение, оно не позволяет проверить правильность указанных реквизитов компании, поэтому нет гарантии, что деньги направляются в правильный адрес (возможно, в реквизитах содержится какая-то ошибка). Приложение позволяет только выбрать компанию-получателя платы за услуги ЖКХ и ввести лицевой счет. Такие сведения как расчетный счет получателя, БИК, КПП и тд. при проведении оплаты не отображаются. При попытке выяснить реквизиты, по которым совершается платеж, у сотрудников поддержки через чат в мобильном приложении результат получается нулевой, так как максимум что мне предоставляют — выписку с теми же самыми данными, что указываются при проведении оплаты услуг ЖКХ в мобильном приложении. Этого явно недостаточно, чтобы убедиться самому и убедить компанию-получателя платежа, что деньги были направлены по верным реквизитам и искать их нужно уже на стороне получателя.Например, в том же приложении Сбербанк-Онлайн при оплате услуг ЖКХ отображаются полные банковские реквизиты получателя, что позволяет проверить все еще до оплаты.Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Я хочу купить квартиру за один миллион рублей. Пятьсот тысяч с копейками у меня есть, вторую часть, так как ребёнку нет трёх лет, я вынужден оформить в ипотеку, в счёт материнского капитала, который составляет четыреста пятьдесят три тысячи рублей. Сумму займа планирую погасить сразу после одобрения мат. капитала пенсионным фондом. Подскажите пожалуйста какую сумму ипотеки указывать в заявке и будет ли при досрочном погашении переплата меньше. Спасибо.

Здравствуйте,у меня карта Тинькоф на 48000,последнии пол года получалось внести только минимальный платежи на карту,мне предстоит уволиться с работы и пройти диспансеризацию около полу года,по состоянию здоровья,я не смогу платить по кредит,что можно в этом случае сделать?

Я отказываюсь от кридитной карты

Эдуард, при всем уважении к Вам и Тинькофф Банку, пишу по своей проблеме в ЧЕТВЕРТЫЙ раз (21.12, 25.12, 05.01). Все обращения остаются без каких-либо действий с Вашей стороны!Вопрос о блокировке денежных средств на ИП Коморов Р. В. ИНН 246107544894.Деньги на счету, банк в одностороннем порядке прекратил реагировать на наши сообщения и письма, аргументируя, что теперь для управления счетом необходимо ездить из Красноярска в Москву, пользуясь в это время нашими денежными средствами!В настоящее время нет возможности вылететь в Москву, дайте пожалуйста возможность воспользоваться счетом!

Добрый вечер. Собираюсь приобрести квартиру с использование материнского капитала. Квартиру приобретаю за 1500000 рублей, 400000 могу внести на погашение ипотеки и около 600000 материнский капитал. Получается что 500000 рублей мне нужна ипотека. Могу ли я взять ипотеку без подтверждения дохода, в каком банке, и под какой процент? Спасибо.

Здравствуйте, купил в магазине системный блок за 69900 р… в кредит, банк Тинькофф одобрил мне покупку на два года. Мне системный блок не понравился в своих характеристиках, могу ли вернуть его в магазин и получить за него деньги, для покупки в другом магазинеБолее интересный системный блок за меньшую сумму??

Добрый вечер! Я никогда не был клиентом банка. Могу ли открыть вклад «Отличное начало» на 2 года?

Здравствуйте! Интересный вопрос хочу вам задать. На каком основании банк поддерживает мошенников. ВЫ проверяете юридических и ип лиц с которыми работаете. Ваша сотрудница помогает одной компании и дает наводки какой счет держать и тд. Сипкова Н. С. которая помогает мошеннику который открыл у вас счет. А именно ИП Алиев П. Э держит компанию Diplom time — это организация делает рефераты и дипломы на заказ. Как известно этот вид деятельности запрещен. Я лично переводила деньги на его счет в вашем банке за его услуги (в качестве проверки) Все верно, он использует именно ваш счет. Я уже обратилась в налоговую с обращение о незаконной деятельности. А вы пожалуйста, дайте ответ как вы работаете с мошенниками????https://www.diplomtime.com/payment на этом сайте указаны реквизиты в вашем банке. Разве это сайт с законной деятельностью????

Добрый день. Родители купили квартиру в 2018 г. году, на прежних хозяев десятками приходят письма из всех в банков. В т. ч. из Тинькофф. Ниже высылаю все контактные данные. Прошу исключить из почтовой рассылки, могу прислать скан из домовой книги либо данные о регистрации квартиры.

Здравствуйте, у меня такая не очень хорошая ситуация. В прошлом году мне подарили подарочную карту в тц Планета, запечатанную. Но так как я в декрете у меня не было надобности ее использовать. А вот вчера я решила купить ребёнку куртку на этот наминали в размере 3000₽ ₽ , и оказалась что денег нет и карта пол месяца как просрочилась. Что мне делать, эти деньги были для меня очень важны Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации.

Хочу перевести пенсию с Сбера на Тинькофф.Что нужно

Хочу получить полную выписку по кредитной карте.Банк отказался предоставить ее,сказав,что со мной свяжутся сотрудники банка в течении 4 дней!!!!Почему так долго?Я как клиент имею право получить ее.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно оформить кредитную карту с Крымской пропиской?

Тинькофф банк не дает точную информацию о задолженности по кредитной карте.Обратилась в банк к операторам,назвали сумму в размере 177 100,66 тысяч,в личном кабинете отражается 172 100,66 ,отправила запрос с письмом с почтового ящика,прислали письмо о долге в 172 533.Почему такие разные суммы,ни в электронном письме ни от операторов я не могу получить вразумительного ответа. Вопрос: Обращалась именно к Эдуарду Темникову,вчера прислали письмо о сумме долга для погашения 172 100,66.Сегодня 172 533.А в кол-центре оператор озвучивает 177 100,66.Можно узнать точную сумму для погашения? ким валентина (омск) · 16.01.2019 06:33

Получила кредитную карту с лимитом 10000, воспользовалась 9000,плачу больше года и все ещё должна 13000,до каких пор буду платить?

Добрый день! Являюсь клиентом банка второй год. До сих пор обслуживанием была более чем довольна. Сейчас ситуация вызывает противоположные чувства. В середине декабря 2018 г. мне одобрили кредит под залог недвижимости. 24 декабря состоялась встреча с сотрудником банка (фото залога, подписание договора займа и залога). В договоре мной была обнаружена ошибка в номере регистрации прав на недвижимость, о чем сотрудник банка был оповещен в тот же день. Повторная встреча и подписание исправленного договора состоялась 26 декабря, при этом заявка на регистрацию договора в Росреестр была подана 25 декабря. Сотрудник банка уверил меня что договор подали с исправленной информацией, хотя его подписание состоялось на день позже, и после праздников я смогу активировать кредит. 09.01.2019 заявка на сайте Росреестра получила статус выполнена, но с комментарием: возврат без рассмотрения! Я немедленно связалась с сотрудником банка и поставила их в известность. Спустя некоторое время сотрудник связался со мной и уверил, что ситуацию контролируют сотрудники службы взаимодействия с росреестром и пояснил, что у регистратора какие-то проблемы с ПО, заявка подана повторно, 14 января будет ответ и я смогу активировать кредит. Номер заявки, по словам специалиста банка, остается прежним. 14.01.2019 заявка сохранила прежний статус!. Опять череда звонков сотрудникам банка и переписка в чате выявила следующую ситуацию: проверка показала, что заявку никто повторно не подавал, заявка будет подана 14.01.2019, сроки от 5 дней и больше, виноват росреестр!. Хотела написать жалобу в росреестр, но заявка все-таки поданная 14.01.2019 года, до сих пор находится в статусе ЖДЕТ ОПЛАТЫ??!! Что происходит? Почему со мной общаются некомпетентные сотрудники, а не специалисты по работе с росреестром? Когда будет доступен кредит, и будет ли он вообще?Вопрос: Доброго дня! Печально, что банк игнорирует мой вопрос. Видимо ответы создаются программой. На сегодняшний день ситуация не изменилась. Заявка на сайте Росреестра висит со статусом ждет оплаты третий день. Банк заверяет, что оплатил еще 14.01! Росреестр заверяет, что платежи через ГИС ГМП проходят нормально. Где правда?! Банку хочется верить, поэтому буду писать жалобу в Росреестр. Надеюсь, что кто-нибудь из специалистов оветит мне на этом сайте. margo5618 (Санкт-Петербург) · 17.01.2019 11:26

У меня открыты счета, вклады и карты в банке.18 декабря 2018 выписки по моим личным картам, включая информацию по остатку, а также информацию о моих тратах были пересланы банком на почту постороннего лица.В ходе выяснения обстоятельств о том как такое получилось, оказалось, что данное лицо, 16.11.18 без моего ведома отправило заявку на открытие счета от лица ООО, учредителем которого я являюсь. После чего банк неизвестным мне образом заменил мою личную электронную почту, на электронную почту с которой получил данную заявку.Никаких кодовых слов, паролей, смс и др. подтверждающих действий с моей стороны не производилось.Т. е. Банк нарушил закон о Банковской деятельности, ст. 26 Банковская тайна.18.11.18 в ходе переписки я смог вернуть данные о своей личной почте на место и попросил уведомить меня о том, как такое произошло и какие действия банк предпринял, чтобы в дальнейшем этого не случалось.20.11.18 мне пришла SMS от банка с извещением и информацией о том, что данные по моей претензии подтвердились.Позже я обратился с данным вопросам к «моему человеку в банке», так как являюсь «премиальным клиентом». К сожалению мой персональный менеджер Наталья сухо ответила что ей не могут дать ответ на мой вопрос.Учитывая, что третьим лицам стали доступны мои интимные данные о моих тратах я бы все-таки хотел получить разъяснения о том как это случилось и информацию о том, что банк конкретно сделал, чтобы этого не повторилось. Можно в частном порядке.

Я являюсь клиентом банка почти год. Недавно меня обокрали вытащили все карты,доки, телефоны. Вообщем пытаюсь восстановить доступ в эл. кабинет дебетовой карты…уже 7 день!!! каждый звонок в банк заканчивается тем,что мне обещают перезвонить но естественно никто не перезванивает, а мне надо просто перевыпустить карту и подвязать новый доступ к мобильному банку. Вы вообще клиентами не дорожите,тем более карта дебетовая!!!!! пожалуйста хотя бы тут среагируйте на мое обращение!!!!

10.01.19 был подписан договор на кредит наличными под залог недвижимости. 14.01.19 я позвонила на горячую линию банка, узнать когда была подана заявка в Росреестр, оператор связался с сотрудником, и сообщил мне что заявка была подана в день подписания договора. Значит ждать нужно 5 рабочих дней с 10.01.19(возможно больше).16.01.19 вечером после множества звонков узнаю что заявка даже не подана и ее подадут только 17.01.19. Как????И снова 5 дней!с таким успехом можно и пол года в ожидании сидеть!

Спасибо вашему банку за дополнительные переживания по поводу паспорта! Приехал курьер и привез дебетовую карту во вскрытом конверте. В полностью вскрытом конверте. Якобы случайно. Колл-центр принял претензию. Правда гарантий, что ваш курьер не возьмет на мои пасппортные данные, которые были в этом конверте, кредит, сотрудники колл-центра так и не дали. И мне теперь остается надеяться, что до завтра, когда я смогу подать заявление об утере паспорта, он этот кредит или мокрозайм не возьмет. спасибо банку Тинькофф за радостные дни.

Добрый день. Я очень благодарна бану за проявленную лояльность в свое время и предоставление программы реструктуризации по моему кредитному договору. В течение двух лет я оплачивала свои платежи вовремя и в полном размере, долг по моему кредиту уменьшился в два раза со 152,000 до 41,000, но на данный момент на протяжении 4 месяцев я не смогу оплачивать свои платежи полностью. До марта месяца финансовая ситуация у меня не улучшится, понимаю что это плохо скажется на моей репутации. Я не отказываюсь от выполнения своих обязательств перед банком и прошу оставить мне возможность проплачивать свой кредит пока не полными платежами.

Здрасивуйте, я хотела бы взять кредит на покупку старого авто в размере 130 тысяч рублей(это половина от суммы покупки)какова вероятность одобрения если работаю официально доход в среднем 45тр ранее брала мз в районе 45 на пол года платила без просрочке и пользуюсь вашего банка уже как пару месяцев кредитной картой так же укладываюсь в льготный период плачу за ранее, не будет отказ из за недостаточно богатой ки?

добрый день,на моей фирме заблокировали расчётный счёт.новый счёт не получается открыть.как вывести деньги?

На протяжении года пользуюсь тинькофф банком. Был и расчетный счёт по которому проходили большие суммы и карта физ лица была тинькофф блек эдишион. Сейчас пользуюсь тинькофф блек. Брал овердрафт месяц назад, благополучно заранее его закрыл, все проценты уплачены. Вчера попытался взять его ещё раз, но мне выдали отказ. Честно сказать, был слегка удивлён. Очень надеялся на овердрафт вчера, но вот так получилось. Можно узнать в связи с чем это связано, и можно ли пересмотреть мою заявку.

Добрый день!С 29.12.2018 не могу открыть брокерский счет. Постоянно выскакивает сообщение об ошибке. Сотрудники в чате обещают помочь, но к настоящему моменту времени счет не открыт. Что делать?

что значит для городов тарифной зоны 1?

Добрый день! Сейчас нахожусь в Тайланде. Хочу поменять дату вылета! Дата вылета Бангкок Суварнабхуми — Москва Шереметьево 8 февраля 2019,рейс SU271,10:15. Желаемая дата вылета 24 января или раньше. Причина: плохое самочувствие!

Здравствуйте. У меня в карте 45 тыс руб которые я не могу перевести и не могу снять деньги с банкомата, банк почему-то ограничил мне доступ к карте и говорят чтобы снять деньги и закрыть счёт нужно приехать в Москву в главное отделение Тинькофф. Я не с состоянии ехать туда так как я студент у меня экзамены, нет средств ещё. Все мои деньги которые я накопил там в карте закрыти и с 7 числа как я неоднократно обращаюсь в банк и кажный раз отказывают перевести мне деньги на счёт другого банка. Я не понимаю вас ведь банк Тинькофф является мобильным банком и все проблемы которые появляются должны решаться дистанционно, но сотрудники банка говорят мне что дистанционно закрыт счёт и перести средства не возможно, в то время как у других получается это сделать. Что мне делать куда обратиться чтобы я смог эту прллемц решить?

Здравствуйте. Работаю официально два месяца, хочу кредитку на 50 тысяч. Все документы есть. Гражданин РФ.

Добрый вечер. Вопрос простой: в течение какого времени Вы отправляете информацию судебным приставам о том, что задолженность в Банке закрыта? Мне было проще оплатить у судебных, но Ваши сотрудники уверили, что быстрее будет оплатить непосредственно в Банк. Итог: в августе 2018 года я закрыла задолженность, на улице январь 2019 к концу подходит; к судебным приставам информация от Банка о закрытии кредита не пришла. В связи с этим они не закрывают дело, хотя им я принесла справку; справка нужна с «живой» печатью, а не распечатанная с почты. Поэтому еще раз прошу направить наконец-то информацию о закрытии задолженности!Номер КД 0161703053.

Звонок из отдела взысканияОЦЕНКА:2ПРОВЕРЯЕТСЯМне позвонили из Тинькофф банка!!!!!!!! Я Не клиент!!!!!!!!!!! Я Не давал разрешения мне звонить коллекторам!!!!!!!!!!!!!!!!! А вы знаете как они звонят ((((((((((((((прошу прекратить звонки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Оч грубая девушка Елизавета прошу ее уволить!!!!!!!!!!!!искали кого то у меня телефон немного похож на последовательность 1,2, 3))))))))))))если так звоните то проверяйте правильность тел номеров до выдачи кредитов кому то!!!!!!!!!!!прошу начать инициативу отзыва лицензии у Тиньков банка как дистанционного всех клиентов распределить между настоящими банками Сбер и ВТБ!!!!!!!!!!!ELF95 20.01.2019 8:50 0 1

Добрый день! 28 декабря 2018 года я оформила в рассрочку телевизор в Эльдорадо, через Тенькофф банк. Так как условия кредитования меня не устроили, я в этот же день отказалась от кредитования в банке и телевизор не получала. У меня есть заявление от Эльдорадо на возврат денег и справка из магазина, что товар я не получила. В Эльдорадо мне говорят, что кредит онулирован. А Тенькофф требует с меня оплатить кредит, который я не брала. Подскажите, как быть в этой ситуации?

Чем отличается Тинькофф от Сбербанка?Принципиально всем. Вы меня купили грамотностью, четким исполнением поручений, терпением и профессионализмом.Слона доле ко по скорости до гепардов!Успехов и удачи!Дмитрий БогдановскийОлег Юрьевич строит одну из лучших финансовых корпораций в мире.

Здравствуйте,застрахован ли вклад накопительный счёт для физ.лиц АСВ?

Может ли мне в заблокировать дебетовую карту оператор в приложении «Тинькофф банк» в разделе «Чат с банком»?

Добрый день, есть счет ООО у Вас в Банке, клиент (физ лицо) по квитанции через приложение Тинькофф (тоже клиент Вашего Банка) оплатил заказ товара. Через несколько дней он передумал и написал нам заявление о возврате товара, причем его денежные средства уже поступили к нам на счет. Мы написали в чат банка, как сделать возврат денежных средств клиенту, что бы с нас не списывалась комиссия за перевод, ведь это не перевод, а возврат денежных средств, которые мы обязаны вернуть клиенту по закону. Пункта возврата денежных средств в банк клиенте нет, так же как и в тарифном плане нет пункта о возврате. Пришел ответ с банка, о том, что клиенту нужно напрямую написать Вам в чат сообщение, о том, что бы отменили данную транзакцию и тогда с нас комиссия не будет списана. Клиент написал в чат, в итоге ему сообщили, что бы он обращался напрямую к нам и мы сами делали ему возврат, т. к. денежные средства были переведены к нам на счет и Банк уже не может ничего с этим поделать. В итоге по повторному нами обращению в банк нам ответили, что комиссия будет списана согласна тарифу (в тарифе нет пункта о возврате) и вы можете у клиента вычесть эту комиссию, если это он передумал и просит вернуть денежные средства. Но это противоречит закону, т. к. клиенту в установленный законом срок мы обязаны вернуть полную сумму возврата. Как сделать возврат денежных средств клиенту, без списания комиссии, учитывая то, что клиент написал нам заявление о возврате денежных средств в установленный законом срок, операция регламентируется формой возврата, и пункта о возврате денежных средств в Вашем тарифном плане не указано, а значит данный возврат клиенту не должен облагаться комиссией.

14.01.2019 совершил платёж со своей кары Тинькофф в течении первого часа попросил отменить оператор отказала ссылаясь на успешное проведение платежа но согласно платёжному поручению деньги поступили только 15.01.2019 почему оператор меня обманула и банк отказывает мне предоставить документы?

ЗдравствуйтеНа каком основании происходят телефонные звонки с номера +78005551534 от лица Вашего банка с целью рекламирования предоставления услуг банка Тинькофф людям не являющимся клиентами Вашего банка?Поступил звонок с вышеуказанного номера 12.01.2019 в 10:33На вопрос оператора предоставить законное основание осуществления звонков рекламного характера по номеру моего телефона адекватного ответа не получено. Прошу комментарий.

Добрый день, сегодня столкнулся с проблемой. Залез на сайт БКИ проверить скоринг-бал и ужаснулся, он упал в два раза, я заказал кредитную историю и обнаружил там неизвестную мне просрочку по кредитной карте оформленной 05.05.2014 в 559 руб, данные направлены в БКИ 30.12.2018. за все это время мне ни разу никто не позвонил не написал о какой то задолженности, прошу ВАС помочь разобраться и исправить КИ. ID договора 2940179827

Здравствуйте,укажите, пожалуйста,куда можно отправить чек об оплате

Здравствуйте, Уважаемые Господа.с 29 декабря (сегодня 22 января) контрагент в Китае не может получить валютные платежи. Заплатил денег за розыск, прошло уже 5 дней, тишина. Менеджеры ссылаются на отсутствие информации, контрагент со своей стороны все проверил, но денег нет.Честно говоря ситуация критическая, примите меры для решения сложившейся ситуации!

Добрый день! Как банк регистрирует в Росреестре договор ипотеки при получении кредита под залог недвижимости? В силу закона или договора? Если договора, то какую сумму составляет госпошлина?

Добрый день! Оставлял заявку на сотрудничество на сайте partners.tinkoff.ru примерно две недели назад и никакого ответа нет. С группой единомышленников жаждем продавать продукты лучшего банка страны… и в ответ тишина!

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка и владельцем кредитной карты Тинькофф. Процентная ставка по моему тарифу составляет 29,9%, а кредитный лимит 140 000 руб. У вашего банка проходит акция с предоставлением кредитной карты с процентной ставкой от 12% и кредитным лимитом до 300 000 руб. Хотелось бы получить от Вашего банка снижение или изменение ТП и процентной ставки в сторону уменьшения, а также чтобы мой кредитный лимит вырос до 300 000 руб. Являюсь добросовестным клиентом Вашего банка. За ранее благодарю.

Добрый день, вчера не ответили на мой вопрос: reder2007 (Москва) 21.01.2019 18:20, когда, будет ответ?

Здравствуйте. необходимо открыть р/с ип. ранее связывался с девочками(попросили меня урегулировать вопросы с налоговой) урегулировал, требуется связь) спасибо

Добрый день! Подскажите хочу получить кредит на 400000 рублей наличными или автокредит (деньги на покупку автомобиля). Какие есть для этого у Вас варианты и под какие проценты (минимум-максимум). Заранее спасибо!

Здравствуйте Эдуард ТемниковПо поводу моего вопроса о спам звонках с целью предоставления и продвижения услуг Вашего банка хотел отметить тот факт: — акция «Приведи друга» является нарушением закона в том случае когда применяется к лицам не данным согласия на обработку персональных данных и не являющихся Вашими клиентами в т. ч.Считаю использование номера телефона в своих целях обработкой персональных данных без дачи моего согласия.Передача персональных данных третьим лицам(вашему банку) без согласия субъекта персональных данных(меня) незаконна.Использование номеров телефонов даже в случае отсутствия дополнительных сведений об их владельцах также требует согласия владельца номера и является обработкой персональных данных.Буду вынужден зафиксировать данный факт публично.Вопрос: Поступил звонок с номера +78005551534 12.01.2019 в 10:33 с целью распространения рекламы и продвижения услуг Вашего банка. Поступление звонка является нарушением Стати 18 Ф. З. «О рекламе« Цитата из ФЗ 1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. checka (имею право не разглашать) · 22.01.2019 18:30

Добрый вечер, по моему вопросу про Возврат:Пункта возврата денежных средств в банк клиенте нет, так же как и в тарифном плане нет пункта о возврате.Укажите мне статью с подпунктом в законе, где написано, что Возврат физ лицу за оплаченный товар, и написавший заявление в положенный срок о возврате денежных средств по своей инициативе является переводом и облагается % за перевод? И у себя в Тарифном плане, так же укажите соответствующие пункты, где это написано, или где написано, что Возврат является переводом? Если у Вас нет такого пункта, как вы можете писать что Возврат это перевод и он облагается %

Что значит «промокод»?-для открытия вклада необходимо получить промокод, оформив заявку на портале Банки.ру

Здравствуйте! В сентябре подавал заявку на вашу кредитку, пришел отказ сразу же, ну да Бог с ним, затем я приел в другой банк за кредитом где мне негласно сказали что мол все у вас хорошо, но вот в базе висит отказ вашего банка и лучше всего приходит тогда, когда в базе меня не будет, хотелось бы узнать когда я из этой базы пропаду?, невозможно теперь ни с 1 банком работать из за этого отказа

https://www.banki.ru/services/response.. ./10227860/Прошу ознакомиться как поступает ваш банк и ваши сотрудники.Обслуживание хуже не куда. Признаете ошибку сотрудника. Извиняетесь. Обещаете исправить ошибки и тупо отказываете. Вопросзачем я потеряла неделю ожидая исправления ваших ошибок. И как это банк отменил заявку по подписанному договору.

Здравствуйте. Вопрос по торговому эквайрингу. Почему терминал, купленный у банка Тинькофф нельзя переоформить на другое лицо? У меня закрывается отец, как ИП и я открываюсь, как ИП и открываю расчетный счет в банке. Ваши специалисты из тех. поддержки говорят, что это технически невозможно. Почему? У нас терминал с ноября 2018 г. работает некорректно(при закрытии смены выдает ошибку и его приходится выключать и снова включать). По этому вопросу ваш специалист выезжал на место и проблему не решил. 26.01.2019 г. повторно приедет специалист, заберет наш терминал в Москву на перепрошивку. Для исправления терминала его перепрошить можно, а для того, чтобы заменить фамилию предпринимателя, это сделать нельзя. На мой вопрос, в чем технически заключается сложность, ваши операторы отвечают, что это информация является конфиденциальной. Мне предлагают открыть счет и взять терминал в аренду. А тот, который мы покупали год назад отложить до «лучших времен». В чем логика?

Здравствуйте, в конце декабря 2018 года получила договор и кредитную карту по почте. Сразу же отправила подписанный договор и копии паспорта. В банке говорят, что письмо не получили, а прошёл уже месяц. У меня сейчас есть возможность встретиться с курьером, возможно ли это? Или нужно ждать пока банк получит письмо?

Здравствуйте. Как и многим Вашим клиентам:), в результате многолетнего плодотворного сотрудничества нашей компании 28.12.2018 было ограничено дистанционное банковское обслуживание. В чате менеджер предложил сделать перевод остатка средств на расчетный счет нашей организации в другом банке, но только после закрытия счета. Про Вашу комиссию за такую операцию мне известно, впрочем, каждый зарабатывает как может.:) Однако есть нюанс: у нашей компании ЕДИНСТВЕННЫЙ расчётный счёт, в Вашем банке. И открыть в настоящее время счёт в другом банке я не могу, потому что банки отказывают мне в этом, т. к. благодаря Вашим усилиям я оказался в чёрном списке как пособник террористов!Патовая ситуация! Заколдованный круг, однако!Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать!Менеджеру в чате был задан такой же вопрос, но ответа нет.

Почему на кредитную карту у вас нет счета? Это что за кредитная карта такая?

Добрый день! Подскажите пожалуйста валютную карту Tinkoff Black пополнять рублями или валютой?

В договоре 29,9%годовых прописано и я подписала, а начисляли 34,9% так как прислали расчет % и там по дням задолженность 5 894 руб х 29,9%:365 = 4 руб. 83 коп. у вас 5 руб. 65 коп.и еще плюс 89 копеек в другой графе не понятно. Мне не понятно по какой такой повышенной процентной ставке мне начислена сумма проценты из расчета 43% за декабрь месяц(задолженность на 1.12.2018 г. −4 243 руб, досрочное погашение 20.12.-1 000 руб. проценты за декабрь 150 руб??? И вообще, где указана эта ставка?

Есть дебетовая карта с подключенным овердрафтом.18.01 позвонили из банка и оповестили о том что счет нужно пополнить на 3.2 т. р. до 18.1 24:00 для выполнения своих договоренностей перед банком.Закинул 3150 в 18:00, а 50 докинул в 23:26 переводом с карты. Убедился что деньги на счет зачислились и спокойно лег спать.20.01 Поступает звонок от банка с требованием немедленно оплатить всю сумму овердрафта в течении нескольких дней. По результатам общения специалист видит что денежные средства я действительно перевел 18 в 23:26, но по какой то причине банк их увидел только 19.01. Оставив уже 4 обращения в банк по данной ситуации и все заканчиваются банальными «Отписками» я не выдержал и написал сюда.Все специалисты с которыми я общался убеждали меня после ознакомления в том что все хорошо и договоренности я выполнил. Но вот опять звонят с очередной «отпиской» и говорят что деньги банк увидел 19.01 и их не волнует что платеж был зачислен 18.01.Оставив очередную претензию я уже не верю в достойное решение проблемы по телефону и по этому решил написать всё сюда текстом.Надеюсь что кто то из представителей банка все же ответит.

Я хочу купить машину в кредит как оформить в вашем банке

Здравствуйте. Я являюсь держателем вашей карты уже много лет, сейчас идёт реклама 12% годовых, Несколько раз звонила вашим сотрудникам кол центра по вопросу перевода меня на другой тариф, На что получала всегда один и тот же ответ индивидуальный подход к каждому клиенту. Вопрос к Руководителю: Что от меня требуется чтобы перейти на тариф с более низкими процентами. Ещё раз говорю пользуюсь вашей картой очень долго у меня всё устраивает надеюсь на ваш положительный ответ.

Добрый день! Сегодня, при очередном пополнении своего долларового счета (с рублевого счета), был неприятно удивлен комиссией в 0,01$ — превысил 4 бесплатных пополнения в расчетном периоде. Раньше как-то не обращал на это внимание, так как валютными счетами пользовался мало и переводил редко, но вопрос вот в чем — какой смысл в данной комиссии, если я в рамках своих счетов перевожу деньги? Это же не внешний по отношению к банку сервис и речь не идет о снятии наличных и прочее. Сумма комиссии небольшая, но просто оставляет какое-то не очень приятное ощущение (непонятно — за что именно), а с точки зрения издержек банка, по моему мнению, особо бессмысленна и ничего не компенсирует (хотя может это и не так). Можете пояснить логику — зачем это нужно? Ведь если клиенты как-то злоупотребляют этим сервисом (например, гоняют 0,01$ туда и обратно), то можно ограничить, например, минимальную сумму перевода — скажем от 10$? Спасибо.

Здравствуйте, отправил заявку на кредит под залог недвижимости 18.12.2018 ответ пришёл через 2 суток. Написано было что дождитесь звонка сотрудника банка, хорошо жду, проходят сутки мне поступает звонок оператора узнает о нужной сумме и сроках одобрено было 500 тысяч на 10 лет. Всё согласовали, сотрудник сказала что есть свободная дата на 26 декабря, хорошо думаю не долго ждать придётся. Но она уточнила что курьер может не поехать 26 числа. После этого я наверное каждый день звонил на горячую линию что бы узнать когда мне назначат встречу, но каждый сотрудник не мог дать внятного ответа, говорили мы переведём вас на коллегу, но и коллега не чего путного не отвечал. Ну и что бы лишних вопросов не было говорили мне дождитесь звонка другого сотрудника по этому вопросу, в итоге позвонил я неделю туда до 27 числа, но так мне не чего не ответили и не какой сотрудник со мной не связывался. Хорошо, начались праздники ко мне явно не кто не поедет уже, да и росреестр на выходных. Позвонил мне специалист тинькофф банка и сказала что со мной свяжутся 9 января. Ждём 9 числа сроки уже горят… Звонит специалист говорит что бы ещё подождал (уже все надоело, очень рассчитывали на этот кредит ещё до праздников) ладно потом мне позвонили назначили встречу на 18 число, курьер приехал в пятницу 18 числа, заполнили все документы, сделал фото квартиры сказал ждать 5 рабочих дней что сейчас он отправит документы в росреестр. Сегодня пятница прошли сроки всего, уже стоят сроки оплаты кредита, но денег все ещё и нет. Написал в чат тинькофф банка в личном кабинете, сказали виноват росреестр сроки увеличиваются, попросил номер отслеживания в росреестре, сказали ждать 2 рабочих дня. Дак извините сколько можно ждать, уже нет не сил, не времени, ни чего. Такого отношения ещё не где не встречал, где не кто не чего не знает и заставляют ждать у моря погоды.

Здравствуйте, как с вами можно сотрудничать по продукту «кредит под залог»?

Добрый день.Сегодня в 10—53 раздался звонок с номера 88005551534. Молодой человек на той стороне трубки начал что-то рассказывать про новые спецпредложения от Тинькофф-банка, что персонально для меня есть предложение на кредитку, и все такое. Я его перебил, и рассказал, что у меня есть дебетовка, кобрэндинговая кредитка от Билайна, кредит наличными, р/с ИП, и, собственно, даже если я и захочу — мне нельзя (когда вышел драйв — пытался заказать, но мне сказали, что вторую кредитку нельзя). Молодого человека это не остановило, он сказал, что это неправда все, нельзя две одинаковых, а с разными программами можно. Я ответил, что тогда мне удобнее заполнить заявку из личного кабинета, но он настаивал. Ок, данных клиента из базы у них, видимо, нет, и 10 минут под диктовку я диктовал свои данные. Как и следовало ожидать, не успел я положить трубку — мне пришло СМС — «Заявка отклонена, у вас уже есть кредитная карта. Если нужно изменить бонусную программу, пожалуйста, перезвоните».Вопросы:1. Что это, собственно было? Почему высокотехнологичный банк не может синхронизировать базу КЦ для обзвона с клиентской базой, чтобы не предлагать клиентам услуги, которые у них УЖЕ есть, а предлагать только необходимые?2. Почему сотрудники КЦ вводят клиентов в заблуждение, утверждая заранее неверную информацию?3. Реально ли на самом деле поменять бонусную программу кредитной карты, или, еще лучше, перевыпустить ее?

Добрый день, ваш банк сегодня 25.01.2019 отказал мне в осуществлении валютного перевода, хотя я предоставил все возможные документы и потерял с вами целую неделю. Поэтому перевожу валютные платежи в другой банк. Где так рекламируемый «дружественный валютный контроль? Его на практике просто нет.

Уважаемый эксперт Сергей Буланкин. Помогите, пож-та, в решении моего вопроса Сообщаю вам, что 25.01.2019 г. в 3—50 утра на мой телефон стали приходить СМС о снятии денег с моей карты за оплату каких-то неизвестных «товаров», которые я не заказывала. Были сняты 2 суммы: 22946.09 руб и 19119.36 руб. , остальные запросы, как показывают смс-ки на телефоне, были отклонены.Я сразу обратилась в банк, карту заблокировали, но указанные 2 суммы воры успели снять. В моей семье нет детей и взрослых, которые имели бы доступ к моей карте и к телефону. Я очень аккуратный и осторожный человек и никогда никакие данные своей карты я никому не давала. Прошу разъяснить каким образом прошли платежи с моей карты без запроса кода подтверждения.Рассчитываю на оперативное решение моего вопроса, полного возврата денег, неправомерно снятых с моей карты без подтверждения кода и разъяснения, каким образом это могло произойти, чтобы я могла в дальнейшем сделать выводы, насколько безопасно сотрудничество с вами и как мои средства, находящиеся на карте и счете защищены банком. Сообщите, нужно ли мне для ускорения решения моего вопроса обращаться в ЦБ РФ, который контролирует деятельность банков. С уважением.

Добрый вечер,Я являюсь клиентом Тинькофф Банк,имею в банке кредитную карту,просрочек по ней не когда не допускал!!25.11.2018 мне одобрили кредит,я получил конверт с документами и кредит отобразился в личном кабинете,как мне объяснили осталось только активировать,и срок на все это 2 месяца,если я не активирую его в назначенные сроки то он аннулируется.Я улетал в другой город на два месяца,по прибытию было в планах активировать и воспользоваться кредитом в полном объёме,и так совпало что этот день был 25.01.2019,Тоесть ровно через 2 месяца после получения многообещающего конверта.Даже ставка меня устраивала!но при заходе в Личный кабинет обнаружил что кредит пропал,как мне и говорили!после долгих часов общения с сотрудниками банка и их обещаниями решить проблему не получилось и мне сказали подавать заявку заново,что я и сделал!в итоге отказ!!!данные я не менял просрочек по кредитке не совершал!как я понимаю банк живет своей жизнью захотел одобрил,захотел завернул!!я бы очень хотел вернуть ту одобренную заявку,которую именно сегодня закрыли!вы же можете помочь вернуть одобренный кредит который сегодня закрыли!

Сегодня мне моя знакомая перевела деньги в сумме 21000 рублей с карты Тинькофф,на карту сбербанка. Деньги были списаны,потом банк заблокировал карту. Знакомая позвонила в банк. Но деньги на счёт так и не поступили, так же не вернулись на карту Тинькофф. Карта так же заблокирована. Что делать?

Здравствуйте, господа!Разъясните, пожалуйста, как мне оплатить долг по кредитной карте, если (как мне сказали центре обслуживания клиентов) она анулированна? Спасибо!

Здравствуйте. 26 числа я должна оплатить кредит, но зарплату задерживают на 2 дня(до понедельника) можно ли попросить у банка отсрочку на 2 дня?

Добрый день! Бывший муж у вас взял кредит и не выплачивает. Смски и звонки приходят ко мне. У нас общий ребёнок поэтому в прошлый раз он был рядом при звонке с банка. Прошу убрать меня из базы номеров от его долга. Шараборин Матвей Георгиевич 89244****79