Помогите решить вопрос, оператор говорит, что разблокировал карты, но это не так. Я потратила 20 тыс рублей на общение с операторами из Японии

Собираюсь съездить из Таганрога в Санкт-Петербург. Будет ли действовать моя карта Tinkoff Black карта там?

Я выслал дкоменты в банк от приставов что у меня нету заложностей, почему банк не может их рассмотреть и снять ограничения по счетам

Добрый день друзья советовали ваш бан. Взял в кредит смартфон брал 31.12.2019. Платёж должен быть осуществлён 01.02.2020.. Скажи пожалуйста я могу внести платёж раньше и потом ещё внести в указаный срок чтоб платить не первого числа а 6 например так как мне удобно платить 6 числа

А как снимать деньги с брокерского счета без комиссии? Я планирую постепенно накапливать свободные деньги в ценных бумагах. С годами может набежать сумма превышающая месячные лимиты бесплатного снятия с карты тинькофф блек.Как мне потом эту сумму получить, когда захочу распродать бумаги и ей воспользоваться? Я думаю, что банк должен предусмотреть бескомиссионный вывод средств с брокерского счета.

Снимает ли банк Тинькофф комиссию за оплату за границей (евро) картой Тинькофф рублёвой? Просто банк снимает сумму в рублях по курсу евро в банке Тинькофф или есть ещё и комиссия?

Здравствуйте.Мне неоходим кредит /займ/ под недвижимость по рассчетам 3000000руб.на 15 лет, ежем.платеж 30850руб., но одобрили только с ежем.платежом — 55000руб. Да еще 8000руб.страховка…Почему так?Мне непонятно — страховку в сумме 8000руб я буду ежемесячно платить?Можно ли пересмотреть мою заявку под более низкий процент?Спасибо за понимание

Добрый день!8 декабря 2019 года через мобильное приложение была подана заявка на потребительский кредит наличными. Пришло СМС с сообщением, что срок рассмотрения 1—2 дня. Прошло больше заявленного времени, ответа с решением банка нет. Считая, что заявка не прошла, 17 декабря 2019 была подана заявка на рефенансирование через сайт. Сейчас 3 января 2020 года, никакого ответа я так и не получила ни по одной заявке. От операторов толку никакого. На любой вопрос они шаблонного отвечают одно и тоже, что они передали информацию коллегам и до конца завтрашнего дня со мной свяжутся. Других слов они, видимо, не знают, либо их так научили. Даже не могут помочь выяснить причину задержки, чтобы как-то ее решить и ускорить процесс. Требую уже хоть какой-то адекатный ответ! Почему так долго рассматривают, в чем причина, когда банк примет решение?!

Получил дебетовую карту 28.12.2019 г. пополнил ее более чем на 30 000 рублей и с нее в тот же день списали 99 рублей «ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ», которое я якобы не оплатил в 2014 г. -ЭТО ОДНА БЕДА, но вчера списали тоже 99 рублей «ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ», хотя на карте более 300 000 рублей и еще в добавок списали «ПЛАТУ ЗА ОПОВЕЩЕНИЯ ОБ ОПЕРАЦИЯХ» 59 рублей, которую я не подключал.Звонил операторам, один из них сказал что «я вас прекрасно понимаю и можно решить эту проблему» и в итоге «отфутболил» меня к другому оператору.

Здравствуйте! Давала заявку на кредитную карту Тинкофф ALL Airlines c лимитом 25000 , но мне отказали.. карта очень нужна.. как можно её получить?

Добрый день!Хочу открыть дебетовую карту Тиньков, без оплаты обслуживания и без дополнительных оплат СМС оповещения и т. п. Что порекомендуете?

Вопрос про бесконтактные платежи. То что мастеркард и визу можно добавить в Гугл пей это замечательно. А что делать с картами мир. Приложение от нспк сырое. Раньше было удобно пользоваться приложением банка. Теперь получается это не доступно, так как не давно отключил данную функцию, а теперь не включить. Неужели это такие огромные затраты для банка по поддержке данной функции в собственно приложении?

Доброго времени суток..скажите мне пожалуйста куда мне обратиться чтобы ваш банк не доставал меня своими звонками с разных номеров и регионов…я кредит у вас не брал и со мной свои при роблемы решать не надо и звонить мне по два раза в сутки тоже не надо..тем более что ваши работники оборзели и достают и в праздники и в выходные дни…я ещё раз повторюсь что я у вас ничего не брал и нечего не должен и брать не собираюсь… пожалуйста разберитесь с вашим кредитным отделом и звонорями…достали уже

Здравствуйте, уважаемая команда Тинькофф.Меня зовут Артём Владимирович.По моей вине, у меня произошла неприятная ситуация, связанная с бесконтактной оплатой метро, которая повлекла за собой блокировку моего счёта и доступа в Личный кабинет. Мне объяснили, что любые действия я могу совершать только в офисе банка в Москве. Сейчас я нахожусь в Новосибирске, 12го января уезжаю в командировку в г. Красноярск на 4 месяца, после чего работа должна продолжится в Новосибирске, в связи с этими обстоятельствами, я не знаю когда у меня получится приехать в Ваш офис.У меня есть обязательства перед Вашим банком по выплате кредита.Мне сохранили возможность пополнения счета.Первое что я хочу уточнить — это возможные для меня способы пополнения и частично досрочного погашения долга.Второе — какие есть способы для того чтобы узнать остаток на счёте, проверить поступления, и сумму задолженности?Возможно ли мне частично восстановить доступ к приложению или личному кабинету при условии, что я буду пользоваться им исключительно для обслуживания кредита и получения информации по долгу (никаких попыток снятия, никаких попыток переводов с моего счёта не будет)То есть возможно ли счёт оставить заблокированным до того момента пока вопрос не разрешится и пока я не могу приехать в Ваш офис, и при этом вернуть мне доступ к приложению?Намерен предоставить вам любую необходимую информацию, или произвести действия которые потребуется для решения данного вопроса.Искренне надеюсь на Ваше понимание и помощьС уважением, Артём Владимирович.

Добрый день!Прошу аннулировать заявку на карту и отменить встречу с представителем банка на 14.01.20 по адресу г. Давлеканово,Юбилейная 7 в связи с ненадобностью.Спасибо.

Добрый день!Ситуация: через личный кабинет другого банка (конкретно, например, ЮниКредит), я выбираю «пополнить карту» и перевожу деньги с карты ТБ на карту этого другого банка, код операции 6012.1) будет ли это считаться снятием наличных?2) если да, то каков лимит? Тариф ТПС 3.0.3) если да, то какая комиссия?4) Это = снятию в банкоматах сторонних банков?5) За такой перевод менее чем на 3000 руб. будет ли взиматься комиссия?П. с. код знаю, так как постоянно так пополняю карту Юни со Сбера.

Какая ставка кредитной карты?

Прошу пояснить, в каком размере и на основании какой нормы считается налог при выплате Клиентам компенсации за пополнение вклада безналичным банковским переводом из стороннего банка.

Зачем вы даете услуги страхования,если вы их не оказываете,потерял уйму времени на этом в вашем банке.

Вы меня так и продолжите игнорировать? https://www.banki.ru/services/response…ent5826219

Здравствуйте! Могу ли я пополнить карту в банкоматах Кореи вонами? Если у меня будет открыт счёт в вонах

Здравствуйте! Есть ипотечный кредит в вашем банке, выдавался под залог принадлежащей мне квартиры, хотелось бы рефинансировать его с использованием средств физического лица или другого банка, с одновременным гашением вашего кредита и переоформлением обременения на физическое лицо или банк предоставившие деньги, технически такая возможность регистрационной палатой предоставляется, также в соответствии с Вашим кредитным договором, у меня есть возможность с увеличением процентной ставки снять ипотечное обременение с квартиры, в чём мне тоже было отказано. Прошу разъяснить всвязи с чем вы не выполняете условия собственного договора и каким образом я могу произвести рефинансирование вашего ипотечного кредита. Так же готов рассмотреть вариант продажи квартиры с одновременным гашением кредита. Предоставляет ли ваша организация такую возможность?

Здравствуйте,прошу помощь решить проблему.оформила я рассрочку кухни в вашем банке.наступил день оплаты ежемесячного платежа,я скачала приложение вашего банка.не могла разобраться как оплатить то,написала в чат с просьбой помощь но не получила ответа.я нажала отплатить кредит частично,деньги списали.через день приходит смс о просроченной задолженности.я в ужасе и в шоке.как так я же оплатила,во время!.пишу сразу в чат,т.к дозвониться не получилось,на что мне ответили,что я отправила деньги не на тот счёт,что я якобы пыталась досрочно погасить свой кредит ежемесячным платежом.какой бред.теперь сотрудники банки говорят что у меня задолженность и штрафы,требуют внести 3286р(ежемесячный платёж у меня −1530р.и производить оплату я должна до 28 числа каждого месяца.но сотрудники требуют оплаты 3286р сейчас.я просила их помочь.но они требуют оплаты.помогите решить эту проблему.я не отказываюсь платить,но без штрафов и не раньше времени а как положено.

Доброе утро!Хотелось бы узнать почему у Вашего банка такие неоправданно высокие цены на заказ оригинала платёжного поручения для ИП?Так получилось, что мы ошибочно отправили платёж в налоговую инспекцию (госпошлина), в размере 2000 рублей, но теперь, чтобы вернуть эти деньги мы должны заказать оригинал платёжного поручения, который стоит целую 1000 рублей! В итоге мы вернём только 50% своих денег в налоговой. Ну как так так то? Может быть етсь какие — то другие варианты? У нас многодетная семья, это ИП нас кормит. Всем нравится Ваш банк, но вот этот момент портит все впечатление. Хотела написать негативный отзыв, но подумала что, возможно, нужно начать с более позитивного пути.Пожалуйста, помогите решить этот вопрос.

Здравствуйте скажите пожалуйста, а как быстро вы даёте информацию по счетам своих клиентов судебным приставам?

Здравствуйте, являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф.3.01.2020 в 16.54 смс уведомлением от банка поступил четырехзначный код для подтверждения неизвестной мне транзакции на сумму 14970р., в приложении Тинькофф обнаружил списание средств 15194.55, но какой-либо информации по транзакции не было, сразу же позвонил в службу поддержки банка 88003337773, через минуту карта была заблокирована. Далее оставил обращение на отмену транзакции и возврат денежных средств мне, так как оплату какой-либо услуги или товара не совершал, перевода или же снятия наличных тоже не делал. Сумма, указанная в смс сообщении о списании и сумма реального списания разнились. После часа перенаправления меня от специалиста к специалисту и выяснения обстоятельств, обращение 5—3386447733938 все же приняли, срок рассмотрения обозначили до 23.01.2020 и пояснили что транзакция еще не проведена и средства заморожены и останутся таковыми в течении 30 дней, посоветовали обратиться в полицию. На мою просьбу дать данные о получателе моих средств, с коими я бы и обратился в полицию, ответили отказом, так как таких сведений не имеют.4.01.2020 заявление в полицию было подано.8.01.2020 мое обращение было рассмотрено, в возврате средств отказано, с чем я полностью не согласен.

Здравствуйте,Скажите пожалуйста, когда все же будет организован выкуп дробных акций в тинькофф-инвестициях? Есть ли новая информация?

Два дня получала консультации по телефону.В итоге обманули и ввели в заблуждение,предоставив неправильную информацию, после пришла смс о платеже,хотя на сайте 120 дней на погашение кредитов.Сотрудница сказала что действительно мне предоставили неправильную информацию некомпетентные сотрудники, Вы ЧТО,два дня несколько сотрудников у вас работали некомпетентно?!.Бред и мошеничество.Возьму кредит в другом банке и у вас погашу,всем буду про вас говорить что вы из себя представляте и во всех сетях напишу про то как вы разводите людей,я не обеднею,но и вы не разбогатете,клиента вы потеряли.

Здравствуйте.Возникла интересная ситуация.30 декабря я ошибочно перевел человеку средства на его счёт в банке Тинькофф. Попытался отменить действие в своем банке, но, конечно, это мне не удалось, перевод делал через СБП. Альфа посоветовал обратиться мне в банк получатель. Обратился я в Тинькофф. Они мне отказали, ответив следующим образом: Отмена перевода невозможна, получатель воспользовался суммой.Рекомендую урегулировать вопрос с получателем самостоятельно.Стоит отметить, что получатель деньги не использовал, просто, как я понял, имеет некие споры с Тинькофф банком, и на его карте, куда я по ошибке переслал деньги, был долг, который я успешно и погасил. С получателем, я к слову связался, очень милая девушка.Так вот сам получатель позвонил в Тинькофф и подтвердил, так мол и так перевод действительно ошибочный верните человеку деньги. Тинькофф связался со мной сегодня. Взяли кучу информации и пообещали что все будет исправлено и деньги мне вернут.Подскажите, может имел кто подобный опыт, реально ли вернуть деньги и как долго это все будет длиться?

Добрый вечер! За декабрь не был начислен процент на остаток по текущему карточному счету, хотя с моей стороны условия были выполнены — совершены покупки и в т. ч. оплата ЖКХ, которая по непонятным мне причинам не была учтена в сумме трат. В тарифе расчетной карты я нашла следующий текст: «В качестве операции покупки засчитываются любые операции по оплате товаров/работ/услуг с использованием карты (ее реквизитов), за исключением перевода денежных средств, оплаты мобильной связи, интернета и телекоммуникаций и/или пополнений электронных кошельков, операций, совершенных через Интернет-Банк и Мобильный Банк, а также иных операций по усмотрению Банка». Видимо, оплата ЖКХ попала под определение «иных операций», но мне как клиенту это было совершенно неочевидно, и в связи с этим я потеряла процент на остаток за месяц. Крайне огорчена и разочарована такой непрозрачностью условий по банковской карте.

Добрый день! Могу я открыть счёт на физическое лицо по доверенности?

Здравствуйте, подскажите как мне получить, снять или перевести свои деньги с дебетовой карты, которую заблокировали, возможности и средств на поездку в Москву у меня нет, сумма удерживающих средств 37000, я мать с грудничком и мне очень нужны эти деньги

Здравствуйте!28 ноября 2019 банкомат (не в России) не выдал запрошенную сумму (завис) и отдал карту, но на следующий день я обнаружила, что средства были списаны. Тут же я обратилась в банк-владелец банкомата и в поддержку Тинькофф через чат. Операторы банка-владельца банкомата сообщили что ждут информации от банка-владельца карты, а поддержка Тинькофф сообщила, что должен поступить запрос от банка-владельца банкомата. Повторные обращения через некоторое время (и туда и туда) приводили к тому же ответу. Каждый из банков ссылается на другой. И всё по кругу уже второй месяц.У меня только положительный опыт от работы с вами, но эта ситуация добавляет ложку дёгтя. Прошу, разберитесь!

помогите разобраться с микро займомкак вам отправить фото для понятия проблемы??

Здравствуйте, что означает счёт для обслуживания кредита? Это обычный дебетовый счет?

Добрый день. Я досрочно закрыла кредит и у меня возникли вопросы связанные с расхождением суммы долга, к сожалению не удалось получить разъяснение в чате и по телефону.Возможно имеет место быть технический сбой, поэтому не описываю ситуацию до выяснения обстоятельств.На какой почтовый адрес вам можно отправить вопрос?

Уважаемый Эдуард!Не могли бы Вы описать процедуру и сроки закрытия вклада и получения денег в Вашем банке по свидетельству о праве на наследство.Заранее благодарю.

Здравствуйте!Уже длительное время не было обновления, пересмотра и увеличения кредитного лимита по моей кредитной карте, при том, что являюсь активным и добропорядочным пользователем кредитной карты и постоянным клиентом Банка.Все платежи вносятся без просрочек и нарушений, вовремя и в срок, однако Банк подолгу не обновляет мою кредитную историю и не пересматривает, не увеличивает мне кредитный лимит (или снижает процентную ставку), но запросы кредитной истории делает.В связи с этим возникает вопрос. Почему Банк, без моего ведома запрашивает мою кредитную историю в БКИ, предварительно не обновив в ней информацию и по итогам запроса не поднимает кредитный лимит, или снижает процентную ставку?В связи с этим, прошу обновить информацию во всех БКИ, с которыми сотрудничает Тинькофф Банк и после обновления информации, в индивидуальном порядке рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита и снижения процентной ставки по моей кредитной карте, в рамках программы лояльности, для активных, постоянных и добросовестных клиентов Банка.

ЗдравствуйтеБрат порекомендовал пользоваться услугами вашего банка, по программе приведи друга оформил карту но брат сказал, что я оформил её как-то не так, при повторном оформлении заявку отклонили, как исправить ситуацию?Хотелось бы брату сделать приятно.

добрый день!хочу донести до вашего сведения информацию о том, что из-за вашего банка я попал в очень не приятную и сложную финансовую ситуацию.надеюсь вы найдете время и возможность связаться со мной, что бы я смог описать вам суть проблемыс ув. отаев рустам+7(978)854-07-99

Здравствуйте, не буду искать когда но недавно ваш шеф в интервью говорил что Сбер «спионерил» у Тинькофф функции мобильного банка и это факт, мобильный банк Тинькова меня в принципе устраивает.Вопрос: почему бы вам тоже не «спионерить» у Сбера функцию и бесплатно предоставлять информацию по операция с картой в виде пуш уведомлений?

Здравствуйте! Я попала в очень тяжёлую финансовую ситуацию и потеряла работу. У меня есть улежится карта вашего банка и сейчас там образовалась задолжался по мин платежу. Мин платёж 5600₽ для в месяц для меня на данный момент очень не подъёмная сумма платежа. Пожалуйста можно ли как то мне уменьшить ежемесячный платёж что бы я не допускала просрочек пожалуйста

Уважаемые Коллеги, Ваш банк не снимает арест счета даже при получении оригинала постановления о снятии ареста от приставов. В чем проблема с Вашим банком? Cпасибо

Здравствуйте, я попалась на мошенничество, все переводы я совершала в ваш банк, все сообщения от своего банка о переводах я могу предоставить

Добрый вечер.14.01.2020 были начислены дивиденды по ETF RUSE, почему не был удержан НДФЛ? Также 09.12.2019 были начислены дивиденды по акциям компании WestRock, НДФЛ по ним не был удержан, почему? Помогите разобраться в данной ситуации. Надеюсь на оперативную помощь и решение данной проблемы.

Добрый день, оплатила билеты авиакомпании Ryanair кредитной картой Тинькофф All Airlines.В процессе платежа валюта изменилась с евро на доллары.После проведения платежа я спросила в поддержке банка, можно ли изменить валюту платежа с долларов на евро? Ответом было, что конечно можно, сейчас мы все решим.В процессе регистрации на рейс (27 декабря) в результате долгого и мучительного общения с Fraud department авиакомпании Ryanair (телефонных звонков в Ирландию), выяснилось, что моих билетов не существует, так как, оказывается, Тинькофф банк инициировал процедуру chargeback по моему платежу. Из-за этого авиакомпания аннулировала мои авиабилеты. Мне пришлось повторно покупать билеты по данному направлению.При этом, почему-то мне на счет не вернулись деньги за покупку билетов от 29 сентября, хотя по словам представителей авиакомпании они произвели возврат средств.По состоянию на сегодня (16.01.2020) средства за авиабилет, купленный в сентябре 2019 г., на мой счет Тинькофф-банк так и не перевел, за сложившуюся ситуацию никто не извинился, хотя в чат поддержки банка были направлены все требующиеся документы, квитанции и контакты.В связи с изложенным, прошу прокомментировать эту ситуацию и как можно быстрее произвести на мой счет возврат денег за покупку авиабилетов компании Ryanair, произведенную 29 сентября 2019 г.С уважением, Анна

Здравствуйте.Я правильно Вас понял, что исходя из Вашего ответа, с дивидендов по акциями ETF RUSE мне налог платить не надо, а с дивидендов по акциям компании WestRock мне надо заплатить 3% в ФНС самостоятельно, т. к. у меня подписана справка W-8BEN по которой дивиденды с акций американских компаний облагаются налогом по ставке 13% из которых 10% уходят в США, а 3% надо заплатить в России. Надеюсь на понимание.

Эдуард, добрый вечер! Всегда дружил с Вашим банком и трудился. Хотя работаю в сфере журналистики. Можете посмотреть всегда, как я любил наш любимый банк (положительных отзывов оставил 3 шт.) Сегодня узнал тревожную новость — меня убрали с сектора, с которым я сотрудничал. Пре-коллекшн. У меня есть основная работа — сфера журналистики. Но мне нравилось трудиться в Пре-коллекшен (классная работа и руководители). Пожалуйста, оставьте меня в нем трудиться!(вы классный и креативный) Тем более там классные РГ Нина и Ирина! Я думаю, что если я в нем останусь трудиться. Ничего страшного не будет. Просто очень жаль, когда банк себя опозиционирует крутым, коммуникабельным убирает классных сотрудников. которые трудятся 3 часа в день и делают Вам положительную рекламу, Эдуард и трудятся на совесть. Верно, Эдуард? Спасибо. Надеюсь остаться в секторе Пре-коллекшн. Благодаря Вам! И вашему вмешательству! Мне очень нравится трудится в банке и с Тиньковым в одной команде! Я прав?

Здравствуйте, Эдуард! У меня такая ситуация: я являюсь налоговым нерезидентом РФ и не гражданином РФ; официально я являюсь гражданкой Украины, постоянно проживающей на территории, не подконтрольной Украине (ДНР), и выезжать в Украину не могу. Поэтому не могу воспользоваться услугами украинских банков, a банк ДНР никаких международные операции не производит по понятным причинам.1. Могу ли я открыть валютный счёт/валютную карточку (я новичок во всех этих вопросах, поэтому извините, если вопросы сформулированы не совсем корректно) в вашем банке для перевода на неё гонораров за мои услуги (переводческая деятельность) зарубежной компанией (Германия)?2. Нужно ли мне уплачивать какой-нибудь налог с этих сумм в РФ?3. Если счёт/карту открыть можно, какой пакет документов для этого нужен?4.Есть ли лиимит по зачислению? Просто я работаю как фрилансер: работы бывает очень много, а бывает и вовсе нет — от этого зависят и гонорары.5. И смогу ли я сделать перевод с этой карты в ту же Украину, например?Спасибо большое за ответы!

Добрый вечер! Моя карта дебетовая была орестована в ноябре, Орест в ноябре был снят. Письма банкам отправлены. Но тинькофф почему то письмо проигнорировал … хорошо, отправмли письмо повторно, таже самая история! Прошло если что 2 месяца, сколько ещё ждать?! И не надо говорить что письмо вам не доходит, то что Аристов отсылал знаю на 100%. Возможно вам просто лень заняться этим вопросом?! Мне нужно вывести средства на счёт тинькоф, но я плачей видимости никогда не дождусь движений сотрудников в эту сторону. Спасибо, очень приятно.

Здравствуйте, Эдуард!Уже два месяца не могу добиться от банка Тинькофф перевода моего ИИС от Тинькофф брокера к другому брокеру.Почему не могу — Тинькофф банк не выполняет поручения на перевод денежных средств и ценных бумаг,ничем это не объясняя. Подал я заявления 7 ноября, в московском офисе. Через неделю перезвонил сотрудник банка, сказал, что они допустили ошибку в поручениях и надо переделать. Прислали представителя банка, 18го ноября мы переписали поручения, датировали их 20-м ноября. Вроде бы всё сотрудников банка на этот раз устроило.Срок выполнения таких поручений — 30 дней. В течение этого времени сотрудники банка обязаны выполнить перевод цб и дс и закрыть ИИС в своем банке.На данный момент никаких движений нет, сотрудники ТП ничего не говорят или " я передам коллегам ваш вопрос», — типичный ответ.я уже потерял 52000 рублей (недополученная прибыль) из-за того, что не закрыт счет ИИИ в Тинькове (а нельзя держать два ИИС открытыми одновременно более 30 дней, соответственно пополнять ИИС и получать вычет за 2019 год очень рисковано, налоговая не примет).Подскажите, пожалуйста, кому я должен пожаловаться, чтобы мне вернули мои деньги и ценные бумаги, которыми Тинькофф сейчас незаконно пользуется? (то есть перевели их на счет ИИС другого брокера)Можете что-то ответить, или последним вариантом будет обращение к адвокатом с просьбой подать иск?

Добрый день, Эдуард!Пишу с одной целью — выяснить, вообще существует другое предложение по кредитной карте, кроме максимального? В рекламе указана ставка от 15 до 29,9% годовых (мне подходит карта Яндекс.Плюс). Одобрено все, четко, быстро, и, конечно же, под 29,9%.Хотя я Ваш клиент, есть счет, оформлял «удобную рассрочку» про оплате курсов. Мой банк — МКБ — предлагает ставку по карте ниже, Сбербанк (у меня просто дебетовая карта) — тоже предлагает ставку ниже.Каким должен быть клиент у Тинькофф банка, чтобы предложение было хотя бы рыночным, я уже не говорю о ставке 15% годовых?Я хочу пользоваться услугами Тинькофф, мне нравится идея дистанционного обслуживания, нравится скорость и удобство приложения для телефона. И готов платить за это хотя бы адекватные деньги. Это возможно? Что нужно сделать, чтобы Тинкофф считал меня клиентом, заслуживающим более интересного предложения?

Добрый день Эдуард!Компания в которой я работаю создаля платформу для отцифровки бизнес процессов на любом уровне с внедрением роботов помощниковПо сути это роботизированный маркет плейс с встроенным мессенджером с авторизацией по номеру телефона или фейсбук аккаунт Для дальнейшего разговора нужно что бы вы ознакомились с ним в реальном времениСonnect Platform — web, App Store, Play MarketКлиент никогда не остается один на один с проблемой, робот всегда готов ответить на вопросы или соединить с оператором внутри приложения в режиме аудио или видео связи +конференция, не нужно выходить и набирать номерНомер пользователя знает только пользователь и владелец приложенияВладелец приложения ваша компания на основе лицензииМы обеспечиваем работу приложения, вы взаимодействуете с клиентамиПожалуйста, сообщите о своем решении и смогу провести презентацию для вашей компанииБлагодарю за внимание!
С уважением Сергей Сорокин
s.sorokin@connect.software

Powered by Connect

Здравствуйте! Потеряла работу, уже 4 день просрочки.Понимвю,что есть обязательства, но прошу дать мне кредитные каникулы. за 4 дня уже бешенные проценты. К сожалению, новую работу не нашла.Прошу прекратить звонки с угрозами передачи данных треиьим лицам.Я сама очень в угнетенном состоянии, а угрозами, вы мне воздух перекрываете

Эдуард, спасибо за ответы! И ещё один вопросик: как долго делается мультивалютная карта Black? И может быть есть ускоренный вариант её получения?С уважением,Анна

Добрый день! Ознакомившись с тарифами, стянула с дебетовой карты Тинькофф Блэк. Тем не менее, пришла комиссия. Оказалось, что стягивание приравнивается к снятию наличных. Не очень логично, догадаться было сложно, в тарифах указание на наличие комиссии при стягивании не нашла. Здесь на сайте прочитала, что подобную списанную комиссию клиенту вернули. Прошу также проявить лояльность и вернуть комиссию, т. к. Комиссия оказалась непредвиденной и существенной.

Добрый день. Отправила с карты тинкофф блэк небольшую сумму,карта получателя сбербанк (виза). Прошло два дня,деньги к получателю не поступили. Сумма хоть и небольшая,но очень значимая,была сделана предоплата за мероприятие. Получателю сбербанк говорит что ничего не знают. В тинкове мне говорят,что платеж успешно прошел. Никто ничего не знает. Вопргс: Где деньги?

Здравствуйте я не могу оплатить кредит во время могу ли я взять отсрочку на месяц.

20.01.2020 у меня дата очередного платежа по кредиту, я позвонила в 20—45 оператору Тинькофф и спросила как погасить всю сумму и расстаться с ними навсегда. Оператор мне сообщил сумму до копейки, на что я спросила как они мне отдадут сдачу, и закроют кредит полностью, на что сотрудник Банка Тинькофф сообщил, что как только я положу деньги, то сразу надо позвонить и попросить закрыть счет и перевести сдачу, я так и сделала. Но какое мое было удивление что мне оператор в 21—10 20.01.2020 г. отказал и сообщил что платите еще денег и закрывать кредит досрочно Банк Тинькофф не будет и угрожали что я от них ни когда не избавлюсь. Банк Тинькофф заблокировал мой номер телефона в системе, что бы я не могла к ним дозвониться и не смогла оплатить в банкомете (специально создавали все преграды и условия для не возможности погасить кредит). Если кто сталкивался с недобросовестностью банка Банка Тинькофф, надо что то предпринимать.В банкометах не выдают чеки, при звонке в кол центр о требовании предоставить квитанцию о переводе сообщают, что мы ни кому ни каких документов не даем и если Ваши деньги ушли не туда, то это проблема отправителя.Если платеж должен быть с копейками, сдачу отказываются отдавать вообще или просят комиссию за возврат сдачи по платежам, на все требования вернуть пере плату сообщают: «Пишите запрос по почте, а мы подумаем, возвращать или нет».Я положила на кредит 2 рубля (столько надо было), перевела с другой карты, Банк Тинькофф снял с меня 250 рублей комиссии за взнос двух рублей.Вопрос: куда смотрит Центробанк и почему до сих пор не проверили Банк Тинькофф на полный отказ в выдаче сдачи моментально, представьте сколько копеек оседает в закромах Банка Тинькофф, почему комиссия составляет аж 130% от вложенной суммы, почему не выдаются чеки, почему полностью отказывают в предоставлении выписки на бумажном носителе, почему полностью скрывают всю информацию по всем счетам клиента?

Можно ли картой оплатить лечение в стоматологической клинике. В данном случае можно надеяться на льготный период 55 дней.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой другого банка уже несколько лет, также у них с год назад открыла накопительный счет. По положительным отзывам друзей о Вашем банке, думаю перейти в Тинькофф, но только один момент останавливает — это льготный период по кредитной карте, я уже привыкла и очень комфортно себя ощущаю со 100 днями льготного периода, у Вас есть возможность как-то индивидуально увеличивать льготный период?

Добрый день!Подскажите, можно ли совершить нечто вроде «чарджбэка» на перевод физ.лицу? Перевод был осуществлен мошеннику с моей карты тинькофф блэк держателю карты Альфа-банка. Реквизиты перевод и номер карты мошенника будут предоставлены, как и доказательство факта мошенничества.

Добрый день. Надеюсь вы мне поможете. 17 января я получила кредит а Сбербанке на рефенансирование кредита наличными в тинькоф банк и кредитной карты в тинькоф банк. Кредит оформлялся онлайн, реквизиты для перечисления я брала в приложении Тинькофф. Кредит наличными зачислились в этот же день. На кредитку зачисления до сих пор нет. В службе вашей поддержки с 17.01 мне говорят ждите, до 1 рабочего дня, придут 20го до 12 носи. Деньги так и не поступили. Утром я опять обратилась в службу поддержки, мне сказали предоставьте квитанцию или чек об оплате. У меня его нет. Повторюсь, это рефенансирование от сбербанка, я предоставили в Сбербанк реквизиты кредитной карты(счета) и номер договора. Деньги переводил банк автоматически. Что мне делать????? Куда мне обратиться что бы тинькоф банк нашел эти деньги?!

Добрый день, ЭдуардМогли бы оказать помощь в получении справки «Сведения о физическом лице и его ИИС» от AO «Тинькофф Банк» или Брокер Тинькофф Инвестиции после перевода ИИС из Тинькофф к новому брокеру?Справка о закрытии ИИС была под Вашей подписью. Но вот с нужной справкой какая то проблема, 1,5 месяца не могут выслать на почту.Заранее спасибо за помощь.С уважением, Александр

Здравствуйте подскажите почему уже второй день с валютного счета не осуществляется перевод средств, всё висит в ожидании? Не компетентные специалисты даже не знают какие документы нужно предоставлять, то один запрашивают, то другой, а итог 2 суток деньги ни куда не отправляются,но и у меня их нет.ваши специалисты говорят на рассмотрении, но сами не могут отправить уведомление каких документов не хватает или в чем причина, как только я звоню начинают переключать на разных специалистов и в итоге какой то скажет что: «ой вам надо ещё заявление заполнить или ещё что то «Ужасный сервис, из-за ваших в кавычках специалистов у меня сделка срывается!!!

Не могу добиться KYC подтверждения от банка по своему международному swift переводу.В прошлом году в марте 2019 года был сделан swift перевод с моего счета на счет в банк Индии. Перевод прошел успешно и деньги были получены. НО! Есть такая внутрибанковская система запрос-подтверждение KYC of Remiter. Индийский банк после получения денег, отправлял этот запрос (как я понимаю через сервер как-то электронно типо через Блокчейн формат) в мой Тинькоф банк по этому переводу. Ответа они так и не получили. Сейчас из-за того что нет этого KYC подтверждения у меня завис очень важный вопрос по документам и сложности в оформлении многих важных вещей. Вот уже на протяжении 2,5 недель я пытаюсь выяснить у банка и поднять все документы и электронные запросы …любую информацию по этому переводу. Тщетно. Мы играем в футбол…Тинькоф еня отправляет к Индийскому банку за официальным запросом, а Индийский банк в Тинькоф. Ситуация такая что, срок давности перевода довольно большой, и сейчас чтобы получить повторный запрос индийскому банку требуется какое-то разрешение которое они ждут. Но тем не менее, время идет и никто ничего не делает.

Добрый день!Сегодня с утра было два отказа по карте, оператор в чате в приложении не отвечает — у банка все в порядке?

Добрый день! 20.01. пополнила свой брокерский счет, вижу, что общий счет увеличился, но при попытке совершения покупки, денег нет. Сегодня уже 22.01. когда они все же будут доступны для меня?

Здравствуйте,Я, Лепеничев Александр Евгеньевич 05.02.1963, инвалид 2 группы, написал претензию по существу подложного кредита, выданного сотрудницей Тинькофф банка неизвестному мне лицу по моему утраченному паспорту. Все подробсти и документы в высланных письмах на эл. почты банка.Просьба разобраться в сложившейся ситуации и ответить мне.

Тинькофф Банк, вами по собственной инициативе закрыта моя долларовая карта *****5131. Из вашего ответа Исх. № 5—1 7ЕМ JVHUK От 08.01.2020:«Согласно п. 7.3.14. Общих условий. Банк имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Общих условий в отношении Картсчета Клиента в случае отсутствия в течение 2 (двух) лет денежных средств на Картсчете и операций поэтому Картсчету. Договор расчетной карты (Договор счета) считается расторгнутым по истечении 2 (двух) месяцев со дня направления Банком Клиенту соответствующего уведомления в письменной форме или посредством Дистанционного обслуживания, если в течение данного срока на Картсчет не поступили денежные средства.»Каким образом банк меня уведомили? Никаких уведомлений от банка не поступало. В связи с тем, что никаких уведомлений от банка не поступало, вы обязаны восстановить карту.

Здравствуйте.В декабре месяце взял потребительский кредит по 14% год. на 3 года.Пришло время платежа и тут выясняется что % по кредиту превратился в 19.9 годовых.Документов я не каких не подписывал, одобрение кредита проходило в телефонном режиме.На мою просьбу предоставить ауди запись с моим согласием ваши менеджеры отказывают.Прошу предоставить доказательства моего согласия на выдачу кредит под 19.9% годовых.

У меня сейчас нет вопросов. Я только с глубокой признательностью и благодарностью к Вам за ликбез за уважительно отношение за профессионализм и очень хорошее мобильное приложение

Здравствуйте! В прошлом году я два раза брала кредит наличными в вашем банке, первый раз около 3000000₽, второй почти 500000₽. Первый раз погасила кредит за 2 месяца, второй раз за три. Ни одного платежа я не просрочила. Сегодня мне отказали в кредите наличными на сумму 500000, мягко говоря очень неожиданно. Теперь мучает любопытство, по какой такой причине это могло произойти?

Добрый день, пишу вам повторно. Тинькофф банк потерял мой исполнительный лист и не может найти. На днях сообщили, что наконец отыскали, приехал на 1-й Волоколамский 10с1, но оказалось ничего так и не нашли, время было потрачено в пустую. Сейчас назначили продлили время на решение вопроса до 24.01.2020. Таким образом бесконечно можно переносить/продлять время для решения вопроса. Я просто хочу забрать свой исполнительный документ!

Здравствуйте, как я могу закрыть кредитную карту Тинькофф?

Добрый день.Ситуация следующая. В 2017 году было административное правонарушение которое я оплатил. Но не об этом сейчас. Дело дошло до приставов и они направили постановление на взыскание в 2 банка. Альфа банк и Тинькофф банк. В Альфа банк пришло Постановление и они списали средства и погасили требования приставов. И вроде бы все хорошо. Но нет через месяц после того как Постановление было исполнено за дело взялся Тинькофф. Наложил арест на счета, и начал списывать деньги. Но так как постановление погашено, пристава возвращают средства обратно в Тинькофф, и так продолжалось 13 раз. После чего мне надоело и я написал жалобу приставам. Отмена постановления На взыскание было вынесено 21.11.19 и оригинал направлен в банк Тинькофф. Но банк 2 месяца не может снять арест со счетов. И сегодня 23.01.2020 снова списал деньги и в пользу постановления которое отменено. Постановление отменено а мои средства ушли непонятно куда. Вот так работает ваш банк. Прошу разобраться и вернуть средства которые вы куда-то перечислили.

Здравствуйте.У меня есть некоторая сумма наличными.Как оформить карту и положить эти наличные на неё?

Доброй ночи! А Эдуард Темников или его команда, когда ответит в рамках отзыва? https://www.banki.ru/services/official.. ./11150092/ отвечает на ответы в рамках

Здравствуйте нашёл банкомат Тинькофф в своём городе, могу ли я снять с кредитной карты наличные и будет ли сниматься процент?

Добрый день. Мой брат взял у Вас в банке кредит. На дебетовый счёт наложили арест на сумму, я хочу гасить его кредит на основании ст. 313 Банк обязан принять платёж от 3-их лиц по заявлению и сменить дебетовый счёт на мой!!! Ваш банк отказывает моему брату в таком погашении и не даёт никакой возможности в его погашении. В связи с чем вошла его в просрочку почти на 2 недели. Помогите решить вопрос.

Добрый день!Небольшой вопрос о swift переводе.При переводе средств физ. лицу за рубеж требуется указать город и адрес получателя. Мне арендодатель (перевод за аренду квартиры) эти данные в реквизитах не предоставил, только swift, iban и фамилию с инициалами. Обязательны ли эти данные, надо их дополнительно запрашивать или можно не указывать или указать в этих полях, к примеру, адрес арендуемого жилья?Спасибо.С уважением, Светлана

Уважаемый Эдуард!Если Вы и Ваши коллеги на 100% уверены что я дал согласие взять кредит под 19.9% годовых, почему Вам просто не предоставить запись?Зачем доводить дело до суда?P.S.Ваш ответ а вернее отписка, в полном объеме доказывает безразличное отношение сотрудников банка к своим клиентам.Вопрос:Здравствуйте.В декабре месяце взял потребительский кредит по 14% год. на 3 года.Пришло время платежа и тут выясняется что % по кредиту превратился в 19.9 годовых.Документов я не каких не подписывал, одобрение кредита проходило в телефонном режиме.На мою просьбу предоставить ауди запись с моим согласием ваши менеджеры отказывают.Прошу предоставить доказательства моего согласия на выдачу кредит под 19.9% годовых.user2419602 (Красноярск) 22.01.2020 15:26Ответ:Добрый день.В консультация коллег ошибок не было. При согласовании условий по телефону Вас проинформировали по параметрам кредита наличными и произвели ориентировочный расчет: 482 000 рублей на 36 месяцев с регулярным платежом 18 200 рублей в месяц. Также озвучили процентную ставку 19,9% годовых согласно тарифу и сообщили, что годовой процент платы за кредит составит 11,7% годовых.Согласно п. 3.4.3 Условий комплексного банковского обслуживания: Банк вправе При заключении Договоров, а также при ином обращении Клиента в Банк осуществлять наблюдение, фотографирование, аудио- и видеозапись, включая запись телефонных разговоров, без уведомления Клиента о такой записи. Клиент соглашается, что Банк вправе хранить такие записи в течение 5 (пяти) лет с момента прекращения отношений с Клиентом, с целью улучшения качества обслуживания и исключения риска совершения несанкционированных операций, а также использовать их при проведении любых расследований в связи с Универсальным договором. При этом банк не обязан предоставлять такие записи по обращению клиента. Надеемся на понимание.С уважением,Эдуард Темников

как мне положить валюту в евро на счет другого человека?

Скажите, пожалуйста, если задолженность по дебетовой карте зарплатной Тинькоф блэк была по овердрафту 4800(т.е. баланс минус 4800)после перевода зп баланс стал 3500, сколько составил перевод зп?-т.е. у меня на карте сейчас плюс 3500 или это 3500 овердрафта. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Случайно отключил овердрафт на дебетовой карте. При попытке подключить заново, получаю отказ. Пользуюсь любимым банком уже несколько лет, есть СИМ-карта. Что мне делать? Овердрафт очень иногда выручает!!

Здравствуйте.почему не пассторгают договор по моейму настоянию в течении 5дней,только обнщают и переключают на др. специалистов по очереди.я обращалась трижды по телеыону,на сайт и по электронной почте.карту заблокировала,долг погашен

Добрый день! Я уже обращался по поводу пропавшего платежа в PayPal и напрямую в поддержку банка через приложение. И писал письмо. И обращался через данную форму — к сожалению мой вопрос так и не решен. Изначально ситуация была в том, что платеж совершенный через карту был отозван со стороны банка из-за подозрения на компрометацию данных карты. По правилам PayPal (это написано на их сайте и это я предоставил в подтверждениях в моем последнем обращении (номер обращения в данных для компании) — это означает, что банк запрашивает chargeback для уже совершенной транзакции и по цепочке деньги списываются банком покупателям (то есть моим) у банка PayPal, а тот списывает деньги у продавца. В PayPal по этому поводу был диспут открыт, он был решен в мою пользу. Изначально, пока я разбирался во всех этих терминах — я думал, что возврат денег будет произведен со стороны PayPal. Но по результатам последних обращений в их поддержку и в результате чтения списка вопросов-ответов PayPal — я стал считать, что деньги УЖЕ были возвращены в банк, как только возникла претензия. И теперь их нет ни у PayPal ни тем более продавца. Поэтому просьба — пожалуйста, еще раз внимательно разобраться в ситуации. Я уже и писал и звонил в PayPal — и получил однозначный ответ, что в ситуациях ChargeBack — когда есть претензия по транзакции по инициативе банка — и возврат средств и всю дополнительную информацию нужно получать от банка. И я этот ответ также прилагал к своему запросу. Если даже вы считаете, что проблема не на вашей сторону — могли бы вы перезвонить и как то в деталях описать как это выглядит с вашей стороны. Чтобы я мог аргументировано общаться с PayPal далее. Я уже перечитал вдоль и поперек справку PayPal и достаточно грамотен, чтобы понимать хотя бы примерно как работают все эти системы — поскольку моя деятельность связана с ИТ. На данный момент — каждая из сторон ограничивается отписками «деньги не у нас» и все.

Здравствуйте! Хочу подать заявку на потребительский кредит наличными на 300 000 руб. на три года. Если получу отказ, есть возможность подать заявку повторно и через какой срок? И стоит ли подавать после отказа? Кредитная история хорошая. Нарушений, просрочек никогда не было. Спасибо.

Здравствуйте! Активно пользуюсь мобильным приложением Тинькофф банк на своем телефоне. Иногда возникают проблемы, для их решения обращаюсь в основном к чату мобильного приложения.У меня есть некоторые предложения по улучшению работы сотрудников в чате, даваемых ими консультациях. Но все по порядку. С октября прошлого начал пользоваться дебетовой картой Тинькофф Блэк. Карту принесли домой в назначенное время. Все оперативно. Товарищ, который мне принес карту сказал, что по акции банка до конца года у меня будет идти 10% ежемесячно на остаток. Позже через чат мобильного приложения я узнал, что сотрудник банка меня дезинформировал и сказал неправду. Девушка в чате в качестве небольшой компенсации подарила мне скоромный денежный подарок. Мелочь конечно, но приятно. Появилось чувство, что банк несёт ответственность за своих сотрудников и дорожит своими клиентами. Чувство это скоро стало проходить. И проходить стало из-за мелочей. Почему ваши сотрудники не здороваются с клиентами? Неужели так сложно быть вежливыми? На мой вопрос товарищи в чате стали сыпать отговорки про какие-то внутренние регламенты банка. Аватары тоже не у всех сотрудников есть. Один товарищ в чате на мой вопрос почёму у Елизаветы нет аватара сказал может появится, а может и нет. Обувной магазин сделал мне возврат денег за некачественную обувь и с меня сразу сняли возможный кэшбек в размере 36 рублей. Покупал обувь я другой картой, не Тинькофф. Деньги вернули после переписки, потраченного мною времени. Никаких извинений не было. Сказали, что у нас программа лояльности такая. И все. Никаких выводов, извинений, скромных денежных подарков. На мое последнее сообщение оператор Денис даже не счёл нужным отвечать. В общем невежество и не умение работать с клиентами. Думаю сменить банк.

Здравствуйте! Воспользовался специальным предложение банка для посетителей сайта банки.ру и оформил карту с 6 месяцами бесплатного обслуживания Карту получил. Как проверить,акция сработала или нет? Спасибо!

Здравствуйте Эдуард. Скажите пожалуйста где можно увидеть реквизиты депозитария «Тиньков Банка»? Неужели это настолько секретная информация, что её нельзя опубликовать хотя бы в личном кабинете? Мне эта информация необходима для оформления встречного поручения при переводе ценных бумаг. 5 рабочих дней ожидания ответа — на мой взгляд это слишком «сильно».

Здравствуйте только меня не Татьяна зовут А Юлия. У меня такой вопрос дня три назад я оформила онлайн заявку на кредит в тинькоф банке на что мне пришёл отказ. А сегодня позвонил сотрудник банка и назначил встречу с представителем банка в городе хабаровск 6 февраля. Зачем мне с ним встречаться если банк отказал в выдаче кредита.