Добрый день, какая, комиссия по swift переводам в премиальном пакете услуг? На сайте(мобильная версия) написано бесплатно в тарифах же указана другая информация. Спасибо, Роман

Приветствую всех! Хочу оставить отзыв на Банк Тинькофф. Очень хорошо работают, отзывчивая тех. Поддержка быстро и качественно решают все возникающие проблемы. Общительные и быстрые курьеры, почти идеальные скидки и акции. Но всё - таки есть совсем небольшой недочёт. Я работаю маркетологом c YouTube блогерами пытался выйти на ваш отдел маркетинга чтобы предложить сотрудничество с моими клиентами у них от 500 000 до 3 000 000 подписчиков. Писал банку на почту мне не приходит ответ и я не до конца уверен, что письмо вообще читали. Мне бы очень хотелось получить ответ от вас как бы это сделать? Вот куда я писал -1) vopros@emails.tinkoff.ru2) credit@tinkoff.ru3) advert@tinkoff.ru4) partner@tinkoff.ru5) connect@tinkoff.ru (Несколько раз)Это не претензия, а просто небольшой вопрос.Вашем банком пользуюсь больше всего (Вы лучшие) искренне желаю вам развития вашей экосистемы. Хорошего дня надеюсь на ответ) Спасибо за прочтение моего отзыва) Всего хорошего!

Есть задолженность по кредиту в другом банке. Тут вижу рекламу -Тинькофф выдает карты с лимитом в 700 тыс на погашение задолженостей. И что? Думаете дали? Прислали письмо как поднять кредитную историю. Юмористы. Я сама знаю как ее поднять, просто заплатить задолженность. Вопрос такой: Зачем вы публикуете рекламу, заведомо зная что это ложь.

Если не сложно дайте почту, Просто личные сообщения не открываются) Надеюсь на 6 почте ответят,спасибо) 

С лета прошлого года по накопительному ВКЛАДУ у клиентов Тинькофф банка СТАВКА ПО ВКЛАДУ 5,5%, а есть и те, у кого ставка 4% и ниже с начала прошлого года!Это ПОЗОР! Позорище!Вы своим старым клиентам ставку пересмотреть не хотите?! Чтоб все не разбежались, когда сроки вкладов закончатся.(Про новых клиентов и их ставки мне рассказывать НЕ нужно! Я к ним не отношусь.)

Алексей, здравствуйте.12.11.2021 г. (может на день ранее) оплачивал КАСКО в Тинькофф.Страхование. При оформлении по телефону сотрудник сообщил, что возможно получить кэшбек 10% (сумма 6.310 р.) при выполнении следующих условий:1. Оплата с карты владельца авто, пусть и другого банка (уточнял это несколько раз);2. Оформление карты Тинькофф.Black на то же имя, с чьей карты оплачивалась страховка;3. Подключение подписки Pro;4. Как минимум 1 транзакция (оплата) с карты.Все условия супругой (она владеет авто, соот-но на неё всё оформлено) были соблюдены. Поддержка банка в чате подтвердила, что кэшбек положен и будет выплачен с 15-го по 30-ый день с момента оплаты. То есть крайний срок 12.12.2021 г. Оплата не поступила до сих пор. С 12.12.2021 г. поддержка только переносит сроки рассмотрения заявки +7 или более дней. Сейчас крайний срок 08.01.2022 г., то есть целый банк не может никак выплатить мне обещанные им же деньги.Жду Вашего комментария, также планирую выложить и на другой платформе данный запрос...

   Здравствуйте! Два дня не могу получить документы по Тинькофф мобайлу. Заверенную выписку и справки. Обращался в чат, звонил по телефону. Но вопрос что-то до сих пор не решён.

Никогда не являлся клиентом банка и не собираюсь им становиться. Каким-то образом у банка есть мои персональные данные. При навязчивых звонках из банка на требования зафикировать мой отхыв согласия на обработку моих персональных данныц удивляются и продолжают задавать тупые вопросы типа "А почему вы отказываетесь? Мы же вам еще ничего не предложили" и звонки продолжаются. ТРЕБУЮ: принять мое слежующее заявление? "Я, Мурычев Андрей Александрович 01.08.1972 г. рождения отзываю свое согласие на обработку любых моих персональных данных сотрудниками Тинькофф Банка". Прошу более меня не беспокоить своими предложениями. Данное заявление фиксирую и в случае продолжения поступления звонков мне из вашего банка буду обращаться в прокуратуру с заявлением о том, что ваш банк нарушает ФЗ РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Из появившехся 8-ми! категорий кэшбека смог выбрать только 1-ну. Остальные это довесок (мусор). Я думаю, что далее пользоваться подпиской Pro не имеет смысла. Хоть из 6-ти категорий, хоть из 8-ми категорий, хоть из 28-ми никакого реального кэшбэка не предлагается. Поэтому и тратить деньги на ваше Pro не имеет смысла. Далее Pro продлено не будет.

Добрый день, прошу увеличить лимит по кредитной до 150 000

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10607060/Я столкнулся с такой же ситуацией, я даже был не вкурсе что взимается комиссия за переводы, у меня набжало примерно 1,5 т комиссии, но мне ничего не вернули, человек, оставившемв отзыв вернули. Как это так?

Ситуация точь в точь, но мне не вернули ни копейки, почему?

Я видел, что вы сказали, почему не можете оформить овердраф другому человек, так напишите мне тоже, почему нельзя его оформить.

Пополняла кредитную карту Сбербанка через банкомат Тинькофф, прошли сутки, а деньги так и не пришли! Сколько по времени могут идти деньги? 

здравствуйте) у меня вопрос. как я могу узнать на какую организацию поступ мой платёж в ваш банк, который был проведён путем системы card2card.зачисления были переведены со Сбербанка. Там и высвечивается у меня: покупка Тинькофф, а также иные списания - платёж Тинькофф, в графе расходы моего мобильного банка числится перевод на карту. Проценты не сняты. 

Добрый день! Я являюсь клиентом Тинькофф банка, пользуюсь картой Tinkoff Black Metal.Картой пользуюсь на постоянной основе в личных целях, совершаю покупки, личные переводы и тд. С апреля 2020 года , я использовала эту карту также для приобретения и продажи криптовалюты на криптобирже Binance.Процесс продажи криптовалюты через платформу (криптобиржу) выглядит по аналогии с торговлей ценными бумагами на ММВБ, но без участия брокера: я размещаю заявки на продажу в определенном объеме и по определенному курсу в интерфейсе сайта, указывая при этом удобный мне способ расчета, далее получаю заявку от потенциального покупателя, который соглашается со всеми оговоренными условиями, то есть достигается устная договоренность, после получения оплаты по своим банковским реквизитам, я подтверждаю сделку и ему автоматически перечисляется криптовалюта, на указанный им электронный кошелек, в этом же интерфейсе сайта до начала сделки. Данными о покупателях, кроме тех, что отражаются на сайте биржи, я не обладаю. Договор купли-продажи заключается исключительно в устной форме. Биржа выступает гарантом, то есть депонирует криптовалюту до момента подтверждения перечисления денежных средств. Все участники торгов проходят процедуру идентификации личности на сайте биржи, данные о личностях участников экономических отношений находятся в доступе только на сайте биржи, участникам биржи известны лишь наименования, используемых ими аккаунтов. Процесс приобретения криптовалюты аналогичен процессу продажи, только в этих сделках я уже выступаю в качестве покупателя. 23.12.2020 я года я получила на электронную почту письмо с просьбой предоставить разъяснения об экономическом смысле операций по моему счету до 28.12 в рамках 115- ФЗ. ( письмо прилагаю). 27.12. все необходимые банку документы и разъяснения я предоставила, отправив и по электронной почте и в чате поддержки. После чего мне сразу же поставили ограничения на операции, я не могу ни вывести, не перевести свои средства. Менеджер в чате написал, что документы отправлены на рассмотрение, ответ мне ждать через два рабочих дня. 30.12 мне пришло смс сообщение о том, что обращение рассмотрено с просьбой позвонить по номеру телефона для получения подробностей. По телефону мне сказали, что в рассмотрении мне отказано, рекомендуется закрытие счета! Меня это мягко говоря возмутило, я попросила официальный ответ на основании чего меня по факту говоря обязуют закрыть счёт. Мне обещали предоставить ответ в течение следующего дня, но по сей день ответа я не получила, в чате меня кормят завтраками, картой я пользоваться не могу! Очень обидно терять карту банка, которым я с удовольствием пользовалась несколько лет, меня , как я поняла, подозревают каких-то незаконных операциях, отмывании денег, поддержки терроризма, хотя ни к чему подобному я отношения не имею. Все необходимые доказательства мною были предоставлены. Просьба посодействовать в решении этого вопроса с банком.

Алексей, добрый день. Я хотел у вас спросить о том, что некто по имени Кирилл (без указания фамилии) написал мне письмо, что он уполномочен действовать от имени банка Тинькофф с правом подготовки и оформления банковской гарантии по сделке вывода денежных средств из банка на Сейшеллах в Россию в банк Тинькофф и последующей их выплаты мне, как физическому лицу, пострадавшего от действий компании Gallore Pro. Эта компания в марте-апреле 2020 г. выманила у меня 50300 руб якобы на для торговли на форексе. Письмо пришло с адреса consultant@tinkoff-akkreditiv.net. Из вашего ответа, что данный адрес не относиться к банку Тинькофф, т.к. за банком закреплен другой домен @tinkoff.ru, если я правильно понял. А можно как-то узнать, кому принадлежит указаный домен?

Здравствуйте ! В течение трёх дней пытаюсь перевести деньги с карты Тинькофф на карту номер 6222621310003706500 Китайского банка, платежной системы Union Pay. В личном кабинете система выдает сообщение: По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.(Код ошибки: tWNKBYTPLK). Неоднократно обращался за помощью к сотрудникам банка в чате, получал самые разные ответы и советы, например: попробуйте ввести номер карты вручную, попробуйте перевод через час, решим вопрос до конца завтрашнего дня и т.д. Прошло три дня, вопрос не решён. Обращаюсь к Вам с двумя просьбами:1. Научите сотрудников рассматривать обращения клиентов по существу, так как не впервые приходится сталкиваться с некомпетентностью;2. Ответьте пожалуйста, что мне необходимо сделать чтобы перевести деньги с моей дебетовой карты Тинькофф (валюта счёта рубли) на карту номер 6222621310003706500 китайского банка, платежной системы Union Pay (валюта счёта юани);

Спасибо, а когда я получу ответ ?

Здравствуйте я бы хотел уточнить вопрос , как я могу обновить счет и есть ли такая возможность , мне просто нужно обновить счет и удалить историю ,все начисления и переводы с моей дебетовой картой 

8.12.2021 я оплачивала в почтовом отделении подписку картой Тинькофф Блэк, во время оплаты произошёл сбой в работе кассового терминала, с карты деньги списались, но чеков мне не выдали и сказали, что эта операция не прошла, предложили оплатить повторно, я отказалась, после разбирательства на почте, мне порекомендовали обратиться в свой банк для возврата денег. Я создала запрос на возврат 10.12.2021,после этого четыре раза изменяли дату решения ситуации, теперь предложено ждать до 23.01.2022.Что говорит закон о таких ситуациях? Обращение под номером 5-8169651403446

Алексей, здравствуйте. На момент написания этого текста прошло уже шесть часов, а комментарии от банка (профиль на сайте есть) по ситуации, изложенно по ссылке ниже, не получены. Не проходите мимо.https://pikabu .ru/story/kak_tinkoff_mne_veselyie_kanikulyi_ustroil_8748653?utm_source=andpostshare&utm_medium=sharing

Добрый вечер, представители Тинькофф-банка!Месяц назад я рассматривала вопрос приобретения гаража в кредит. Со мной связывался сотрудник банка и подтвердил возможность выдачи мне кредита в размере вдвое большем, чем я запрашивала. У меня ни одной просрочки за все время использования кредитной карты, несколько вовремя выплаченных рассрочек. В общем и целом - "я хорошая".Сегодня я хотела приобрести тренинг в рассрочку на год. Цена 27 тыс.рублей. Это примерно в 70 раз меньше, чем сумма, которую мне одобряли предварительно. Мне прилетел отказ. Звонок в колл-центр проблему не решил. "По заявке отказ видим, сделать ничего не можем",Что случилось? За все время общения с банком у меня были только положительные отзывы. Все всегда решалось. Что произошло сейчас?Благодарю за ответ. Виктория 

23 декабря 2021 года при внесении денег налияными через банкомат на мой счет было зачислено на 5000 руб меньше,чем я положил в купюроприемник.Банк после проверки отказывается мне возвращать мои деньги, говорит,что все проверил и все ок.Я знаю,что не ошибался при пересчете и внесении денег.Мне в дальнейшем при пополнении нужно делать каждый раз видео и фотосъемку о том, какое количество денег я загрузил в банкомат?Почему я должен недосчитываться 5000 своих кровных рублей?Прошу вернуть мои деньги!

Согласно прекрасной новости от 2016("платите за маму"платите за папу" и т.д), я решила оплатить госпошлину за другого человека. Заполняя поля "укажите плательщика" "ИНН", я указала плательщика(не себя!)Как вы считаете, логично, если согласно данным заполненным полям, я ожидала увидеть плательщиком другого человека?Оказалось это поле не принимается во внимание вообще! В пп плательщиком проставлено мое имя и мой ИНН.Я обнаружила это, через несколько минут, сразу связалась с банком, но на компетентного сотрудника попасть оказалось сложно. Я троим специалистам только объясняла ситуацию, просила аннулировать платеж, если нельзя внести корректировку(выходной день, он был ещё не обработан). Спустя полтора часа, мне пообещали, что с большей вероятностью платеж аннулируют.Сейчас я вижу, что платеж все таки проведен.Я потеряла свои деньги по вашей вине.Около трёх часов я связывалась с вашими специалистами, некоторые просто переводили на других, некоторые обещали корректирующие письма.В итоге безрезультатно!Зачем заполнять поле плательщик, если данное заполнение нигде не отразится?Что вы можете предложить по возврату средств?И да, служба поддержки в своем большинстве, нисколько не лучше бота Олега.Очень жаль.Большое разочарование.

Здравствуйте.30/01/2021 г. я ошибочно, через онлайн сбербанк перевел д. с. клиенту  банка Тинькофф по номеру телефона.Получатель на связь вышел но вернуть д. с. не может без участия банка Тинькофф, так как на его счет наложена блокировка . На десятки обращений к сотрудникам банка Тинькофф и с моей стороны и со стороны получателя, ни один сотрудник банка Тинькофф не смог   не то что решить, а и вразумительно ответить и подсказать правильные действия для меня. Более того. Прислан официальный ответ от представителя банка Тинькофф в котором он пишет ".. Не важно каким путем попали деньги на р. счёт, даже если по ошибке, ни кому ни чего возвращать не будем.. " Двумя словами ЧТО УПАЛО ТО ПРОПАЛО.Скрин ответа неграмотного, не компетентного сотрудника банка Тинькофф прилагаю, а также чеки о переводе д. с. От Махова А Н клиенту банка Тинькофф.

Я не силён в инетных дебрях, куда написать в личные сообщения?

Здравствуите, все кто пользуется Тинькофф банком или кто хочет с ним связаться. Сразу напишу инн: 784000321192, чтобы все прозрачно было! Я являюсь ИП, и имею расчетный счет в банке Тиньков. 30.12.2021 года мне по непонятным причинам блокируют мой расчетный счет без объяснения причин, как потом я начал выяснять, а начал я с 5.01.22 написал в чат, где мне сообщили что банк разберется и свяжется со мной.7.01.22 я позвонил в банк, и сообщили, что проблема будет решена сегодня-завтра (то есть 07-08.01.22) Но никто не перезвонил.То есть чтобы вы понимали сегодня я пишу этот отзыв 10.01.22 и до сих пор мне никто нечего обьяснить не может, почему заблокировали счетВ приложении вижу, что блокировка за оплату обслуживания моего расчетного счета в размере 1079 руб. По логике и как это обычно бывает, сумма списывается автоматически с расчетного счета и все. НО у меня заблокировали всю сумму на счету, а она в разы больше 1079руб!!! И из-за этого у меня создаются большие проблемы и я не могу использовать счет и свои денежные средства, которые находятся на нем. Сегодня (10.01.22) опять связался с банком по телефону, но теперь не могут найти сотрудника, который владеет нужной информацией касательно моего счета!!! Почему эту информацию нельзя указать в вашей базе, в CRM, и так далее?! Почему мне приходится из-за этого ждать, пока вы найдете своего сотрудника?! Почему просто нельзя предоставить информацию о блокировке счета?....После такого отношения, скорее всего буду отказыватся от такого "ХОРОШЕГО БАНКА". Такой банк мне не нужен который пользуется моими же средствами без обьяснения причин.                                                                                                                       Александр Иванов. 10.01.2021

Здравствуйте! А как скоро я смогу получить ответ на вопрос?

Здравствуйте! 8 января задал вопрос на сайте, получил ответ: "Детально проверю консультации по вашему случаю и вернусь с подробностями.avataravatarАлексей Шуравин08.01.2022 10:17Постараюсь вернуться как можно быстрее. Оставайтесь, пожалуйста, на связи."При этом вопросу присвоен статус "Ответ дан")))В течение двух суток остаюсь на связи, жду "возвращения" эксперта)Я смогу получить ответ?

Добрый день.Отзыв №10608260 специалисты поддержки банка не отвечают на вопрос.Уточните, пожалуйста, почему без моего согласия, как такого запроса специалисты начали опротестование? могу приложить скриншоты переписки.Как я могу добиться, чтобы моя ситуация была проверена и в случае выявления ошибки были приняты меры, и вы мне ответили и объяснили почему так произошло?

Тинькофф Банк 10.01.2022 11:17Приветствуем.Как и говорили ранее, с вами связывались не мы, а мошенники. Нам написали в чате от вашего имени, чтобы мы заблокировали карты, потому что они были утеряны вместе с телефоном. В таких ситуациях мы действуем незамедлительно, поэтому заблокировали карты и доступ к мобильному приложению, и личному кабинету. Мы автоматически перевыпустили карту после сброса логина и пароля, так работает наша система. Когда вы обратились к нам, мы старались максимально помочь вам. Мы всегда пристально следим за работой сотрудников и очень бережно относимся к безопасности клиента. Мы уже связывались с вами ранее и так же все рассказали."Добрый день уважаемый представитель банка Тинькофф. Складывается впечатление что Вы не совсем понимаете что происходит в вашем банке Тинькофф. Прошу тогда ответить на следующие вопросы:1. Получается что любой мерзавец, используя чат банка Тинькофф, может дистанционно заблокировать карты клиентов банка и его личный кабинет?! А Тинькофф банк ему ещё в этом и поможет! Так? 2. Что мешало сотрудникам банка Тинькофф ПОЗВОНИТЬ клиенту перед блокировкой??!! Почему в чате с мошенниками не было запрошено кодовое слово??!! 3. Почему через минуту после моего обнаружения блокировки и звонка в банк, карты не были разблокированы, а только предложен перевыпуск??!! И соответсвенно на несколько суток клиент остался без средств!!! 4. После блокировки эмбосированной кредитной карты Тинькофф AirLines, в перевыпуске аналогичной ЭМБОСИРОВАННОЙ карты мне отказано! Их якобы больше не выпускают. Из за этого я лишён возможности арендовать автомобили в Мексике, и ряде других стран, где при бронировании неэмбосированные карты НЕ ПРИНИМАЮТ!5. Вопрос: когда мне наконец сделают карту Тинькофф Air Lines, в прежнем ЭМБОСИРОВАНОМ варианте?6. Какие меры приняты для исправления данной дикой ситуации в Тинькофф банк?

ДобрВы день, очень нравится организация работы службы поддержки онлайн, тем не менее качество организации работы колл-центра вызывает ряд вопросов:1. Зачем происходит такое количество назойливых звонков в выходные дни ранним утром и в течение дня? Ничего, кроме раздражения это вызвать не может, очень жаль, что эту информацию не передают в приложении, и клиент не может в формате работы с приложением назначить встречу с курьером и решить иные вопросы, как это происходило у меня при работе с «Райффайзенбанком».2. Почему при обращении в контакт-центр операторы не информируют коллег при переводе клиента на них о цели звонившего, и клиент несколько раз повторяет одну и ту же информацию в течение длительного времени. Сегодня на назначение встречи со специалистом для открытия ИП я потратила 25 минут, в течение которых меня ТРИ раза соединяли с разными специалистами, соответственно ТРИ раза я повторяла одно и тоже в процессе разговора. Имею самое непосредственное отношение к организации сервиса и повышению его уровня, поэтому несколько удивлена, каким образом колл-центр такого клиентоориентированность банка, как «Тинькофф» работает в формате, вызывающем столь негативную реакцию клиентов.На просьбу перезвонить специалисту из отдела качества ответили отказом, ни одного персонифицированного обращения к клиенту, итог моей петиции - отписка в три строки :"Мы проверили консультацию. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения".К сожалению, ориентация на сервис и клиента и сервисные стратегии, описанные в книгах Дж. Шоула, Дж.Митчелл, абсолютно не интересны банку, хотя в техническом плане, банк, несомненно, очень удобен.

Алексей, добрый день.

Я являюсь обладателем Премиум карты Тинькофф металл, заморозили счета ,на основании некоторых сомнительных поступлений,в ответ на присланное мне письмо банком,Я не стал отрицать что да действительно платежи были на мою карту где я признался откуда они,они из криптобиржи Бинанс! Я решил попробовать получить платежи на карту Тинькофф! Предоставил не скрывая ничего все скриншоты с криптобиржи,объяснил что злого умысла мошенничества я не преследую,сообщил банку что даже убрал из биржи оплату на Тинькофф,попросил простить на первый раз т,к на этой бирже все кому не лень принимают оплату на Тинькофф..в общем скрывать от банка Я ничего не стал и если грех есть то только по моей безграмотности,в общем получил ограничения на карты все свои, надеялся на понимание ...в поддержке вообще сказали давайте свои реквизиты в другом банке , рекомендовано закрытие счета , хотя в письме на почту премиум поддержка говорит что ваша блокировка временная и ждите 2 дня !в общем я запутался в сотрудниках в их ответах ,ну и конечно понадеялся что премиум обслуживание подразумевает сглаживание каких то недопониманий а не попросту блокировку и изгнание как мошенника!

Я являюсь обладателем Премиум карты Тинькофф металл, заморозили счета ,на основании некоторых сомнительных поступлений,в ответ на присланное мне письмо банком,Я не стал отрицать что да действительно платежи были на мою карту где я признался откуда они,они из криптобиржи Бинанс! Я решил попробовать получить платежи на карту Тинькофф! Предоставил не скрывая ничего все скриншоты с криптобиржи,объяснил что злого умысла мошенничества я не преследую,сообщил банку что даже убрал из биржи оплату на Тинькофф,попросил простить на первый раз т,к на этой бирже все кому не лень принимают оплату на Тинькофф..в общем скрывать от банка Я ничего не стал и если грех есть то только по моей безграмотности,в общем получил ограничения на карты все свои, надеялся на понимание ...в поддержке вообще сказали давайте свои реквизиты в другом банке , рекомендовано закрытие счета , хотя в письме на почту премиум поддержка говорит что ваша блокировка временная и ждите 2 дня !в общем я запутался в сотрудниках в их ответах ,ну и конечно понадеялся что премиум обслуживание подразумевает сглаживание каких то недопониманий а не попросту блокировку и изгнание как мошенника!

Хорошо,прошу прощения

По кредитной карте тинькофф - лукойл кажется невозможно зарегистрировать карту в сервисах Лукойла.ЧерезЧерез Через Чепезтч Чепезтч  Чепезтч 

По-прежнему ничего не понятно ,по статье блокировка! На криптобирже Бинанс пользуются оплатой на Тинькофф банк,Я думаю что Тинькофф знает об этом и ничего не делает чтобы биржа убрала оплату т.к это вредит людям , Тинькофф блокирует счета ...отмыванием не занимался ,один раз можно бфлоб и простить ,но вместо этого для премиум подписки блокировка как пацана какого то ...картой пользовался оплачивал покупки ,покупал продавал валюту,но нет блокировка в одну калитку и без 

Здравствуйте.хочу открыть брокерский счёт в вашем банке но карты нет и нахожусь очень далеко от офисов тинькоф.можно ли как то через почту России или онлайн это сделать?курьером не получится.адрес нижняя Пеша НАО.

Я понимаю что не просто так ,за биржу Бинанс ! Я отрекся от нее ,от приема оплат на Тинькофф,хотя там люди принимают платежи вовсю на Тинькофф и биржа использует в качестве приема на оплату ваш банк,мне не понятно почему биржа не комуницирует с банком или банк не мониторит биржу а сразу людей блокирует, для первого раза устного предупреждения может хватить ,Я понимаю что это как отмывание доходов и так далее вы можете принять...но я же не бот )а человек ,мне дорого обслуживание в вашем банке ...меня его лишили с первого раза

Здравствуйте. Ситуация следующая: бывш.супруга открывала именную кредитную карту в 2020 году. Ежемесячно погашала кредит. В июне 2021 года, супруга скончалась. Нотариусу пришёл ответ от вашего банка о задолженности, которой не могло и быть, до того как супруга умерла, задолженность была меньше 100.тыс. Банк был оповещён о смерти, на электронный адрес было выслано свидетельство о смерти. По закону, если не ошибаюсь, на пол года со дня смерти заёмщика, должно быть заморожено начисление процентов/штрафов итд.Вопрос в следующем: Какие документы необходимо предоставить, чтобы банк пересчитал сумму задолженности и как можно будет погасить?

Здравствуйте при переводе деньги с Вашего банка в казахстан может быть встречный платёж от суммы перевода?

Какое расследование???Я не злоумышленник ,Я признался в поступлениях и откуда они ...предоставил скрины не придумывая лишних иллюзий,...в надежде что мне не заблокируют карту ...поставил в известность что больше этого не повториться ,не будет платежей от неизвестных лиц с биржи ...пробыл ровно месяц клиентом банка и все арривидерчи ???покупал валюту на инвестициях оплачивал покупки со своей карты ,,в чем я виноват ?какое расследование?Я кинул кого то ?причинил вред ? Наверное нет ...почему мне отказывают в обслуживании?можно мне дать добро на перевыпуск карты ?как мне убрать себя из черного списка?зачем меня уголовником делать ?

Как восстановить обслуживание,перевыпустить карту или уйти из черного списка ? Я не совершал ничего противозаконного,что я могу предоставить из имеющихся документов,скринов,? Вы просите справку НДФЛ 2 ,ок я ее заказал на госуслугах , предоставил скрин о том что данных обо мне нет в налоговой ,ТК паспорт гражданина РФ получил совсем недавно ...какие документы о доходах я должен предоставлять если документов нет ?это ли пресиупления ?

Здравствуйте. Где можно найти архив тарифов по продуктыу Смарт вклад за 2021год?

Добрый вечер , я явлчуюсь учредителем и также ген директором фирмы , мы занимаемся сдачей недвидимости в аренду , в конце 2021 года мы приобрели объект , я внес в кассу Альфа банка Сумму на покупку этого объекта , как процентный займ( в альфа банке у нас счёт) , в конце декабря я получил Часть этого займа себе на карту и зарплату ( карта открыты в Тинькоф банке ) и в январе на эти Деньги я купил себе снегоход выполнив перевод продавцу одну часть и вторую часть наличными ) и банк запросил у меня документы подтверждающие приход денег с фирмы где я явлаюсь ген директором , я все предоставил и банк написал что рекомендует закрыть счёт , почему так происходит ? деньги мои ,я их возвращаю , покупаю я себе в чем проблема ?

Здравствуйте, я хотела бы узнать, когда отзыв будет доступным? Так как он находится на проверке, скольких рабочих дней это длится? Спасибо

Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем с банками по моей вине, белая з/п выше среднего (до недавнего времени приходящая на карту Тинькофф). Но, сталкиваюсь с необъяснимыми отказами в выдаче кредитной карты с 2019 года. Ранее, здесь на портале, сотрудник банка написал мне, что причина может быть из-за временной утери паспорта (около недели). Паспорт я поменял на всякий случай, информацию о новых данных предоставил в банк по запросу, но опять столкнулся с отказом. Что я делаю не так? Особенно на фоне раздачи кредиток практически всем? Сейчас вынужден пользоваться кредиткой ВТБ, но хотел бы отказаться от него в пользу Тинькофф. Что посоветуете?

Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слышал в чате поддержки.А карты - вполне себе "раздаёте". У меня есть пара знакомых, вообще без постоянного заработка, которые на "1-2-3" получили ваши кредитки и теперь являются злостными должниками даже не собираясь выплачивать долги.

Если я правильно, поняла то он на проверке, то есть всё могут посмотреть и другие банки в том числе? Спасибо, с наилучшими пожеланиями, Олеся 

Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по казал - 5000 !Это как ?Меня обманул БАНК "ТИНЬКОФФ" ?

Здравствуйте!С 25.12.2021 по 27.12.2021 я 6 раз пытался снять деньги в банкомате банка Banorte в Мексике на общую сумму более 3000 долларов.Все разы выдавало ошибку и деньги не выдавало.27.12.2021 я проверил операции по счету и оказалось, что деньги снимались со счета, несмотря на то, что банкомат не выдавал деньги.27.12.2021 я написал в чат Тинькоф Банка и позвонил оператору. Мне ответили, что деньги вернутся автоматически в течении 3 дней.Представитель банка Banorte сказал, что за все подобные операции отвечает банк выдавший мне карту.Я периодически обращался в Тинькоф Банк и на сегодняшний момент 13.01.2022 деньги не вернулись и оператор Тинькоф написал, что им требуется ещё время на рассмотрение моего вопроса. Срок рассмотрения был продлён до 09.02.2022.Прошу Вас подействовать на ответственных за подобную ситуацию людей и вернуть мои деньги в кратчайшие сроки.В случае если моих денег действительно не будет на счету более месяца я буду вынужден обращаться в суд для решения данной ситуации.

Спасибо большое, с праздником с старым новым годом! 

В очередной раз обращаюсь к банку Тинькофф,прошу вас восстановить мне дистанционное обслуживание в банке,,,т.к Я неосознанно ввел данные своей карты на бирже Бинанс...не подумав о последствиях...для меня отношение с банком дороже всего...верните Тинькофф инвестиции и возможность пользоваться счетами ,прошу вас .  

Здравствуйте, я хотела бы узнать, когда отзыв будет доступным? Так как он находится на проверке, скольких рабочих дней это длится? Спасибо

Алексей, добрый день.Обартите, пожалуйста внимание, на ветку отзыва и мои комментарии к нему :В номинации "банк года" Тинькофф или? посмотрим в 2022ом Вопросы которые не решены с 27 декабря 20211) касательно указания верного адреса регистрации ( в типе улицы - указывается "УЛ ", а не "ПР-КТ " !)2) касательно ответа представителя банка, в части "В апреле 2018 года, вы обратились по поводу запросов кредитной истории. В результате рассмотрения вопроса мы отключили запросы кредитной истории. Больше кредитную историю мы не запрашивал"

Добрый деньУдалось уточнить?Мой рабочий день подходит к концуХотел бы понимать что с дедлайном, и спокойно пойти на выходные ))Благодарю за содействие.

Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комиссии и ее размере, а сама комиссия списывается позже? В итоге человек тратит больше, чем планировал. А с учетом того, что карта кредитная, это неприятно вдвойне. Такое чувство, что людей специально вводят в заблуждение

3 января 2022 года мною была приобретена облигацияRU 000A100K64 АПРИ "Флай Плэнинг" Купонов и амортизации пока нет.На мой запрос в поддержку Тинькофф, было сказано,что фиксация облигации была 30.12.2000 Упс. т.е. между фиксацией и след.выплатой была неделя новог.каникул, аоблигация свободно продавалась всем желающим. Этотфакт при покупке бумаги у брокера Тинькоффникак не был обозначен. Еще не прошло 9 полных рабочих дней, но если купон и амортизация не придут (а в поддержке сказали что бумагой нужно владеть на дату фиксации) куда обращаться, что делать?

Добрый день, столкнулись с такой ситуацией. 14.02.2022 на карту сбербанка поступил перевод на сумму +6000 рублей. В деталях перевода нет отправителя, только название банка Тинькофф. 15.01.2022 связались и попросили перевести сумму по номеру телефона. Я объяснил, что просто перевести мы не можем, по закону может попадать под уголовную ответственность, за соучастие в незаконном выводе денежных средств, т.к отправитель мне неизвестен. Как мне объяснила отправитель перевод она делала по номеру карты. В Тинькофф сказали ей что не могут отменить перевод, т.к сделан по номеру карты. В качестве неких доказательств прислала выписки и переписку с оператором. С нашей стороны было написано заявление на возврат ошибочного перевода отправителя в отделение сбербанка. Собственно вопрос как вернуть перевод обратно отправителю через отмену перевода? Мне эти деньги не нужны, но и отправлять напрямую подвергая себя возможным нарушением закона тоже не собираюсь. Когда я звонил в Тинькофф, мне сказали, что отправитель должен написать заявление на отмену, т. к это межбанковский перевод. 

Есть ли у меня в вашем банке действующие счета и карты?

Так как не являюсь клиентом банка, я написал в сообщении вк банка Тинькофф, отправил им скриншоты транзакции, мне сказали, что данный перевод отменить Тинькофф не может, но могу сделать я сам, написав в сбер заявление на возврат перевода и сбер сделает реверс. Отправитель тоже писала в чат поддержки, ей сказали что перевод по номеру карты банк не может отменить, т.к он уже выполнен. По предложений что отмена должна быть со стороны получателя ей не говорили. Сейчас только один вопрос как сделать возврат при помощи банка, а не самим отправлять?

Хорошо, в Сбере на возврат написано заявление, подожду 5 дней что ответят. 

Здравствуйте!В течение последней недели я дважды обращался по электронной почте в банк по поводу неотображения подключенного кредитного лимита от Тинькофф банка в сумме 100000 рублей на моей карте Билайн (скриншот карта с неотображаемым лимитом ). Дважды, 12 января и 14 января (скриншоты обещание от 12 января , обещание от 14 января ) со мной обещали связаться по поводу решения указанного вопроса, однако обещания не выполнены и проблема до сих пор не решена.Прошу Вас принять необходимые меры по пресечению обмана со стороны службы поддержки и игнорирования проблем клиентов.С уважением

Как отправить личное сообщение банку Тинькоф?

как оставить благодарность сотруднику?

Захожу через приложение: главная страница~ открываю мой личный вклад (я клиент Тинькофф)~ нажимаю колесо в правом углу ~ открываю мой тариф. И мне выдает, что у меня должна быть совершенно другая ставка! И она выше моей!!!!Это публичная оферта от Тинькофф! Пересчитывайте вклад! 

Ваш сотрудник, что звонил, не знал даже о сути проблемы! Вы зачем таких допускает до клиентов вообще?! Он даже не понял о чём ему говорят! Пользоваться вашим приложением не умеет!В личном кабинете, в приложении Тинькофф, раздел Тариф (это по уже открытому вкладу) ПИШУТ ВЫШЕ ПРОЦЕНТЫ, ЧЕМ НАЧИСЛЯЮТ В РЕАЛЬНОСТИ!!Главная ~ Нажимаете на ваш открытый вклад ~ потом колесо (верхний правый угол) ~ Тариф (по вашему вкладу).Это ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА! Где мои деньги?Уже был разговор с сотрудником, мне уже подтвердили это и в чате, и по телефону!

Уже 7ой раз подряд звонит курьер и говорит, что у него нет карты или документов для оформления. В колл центре 2 раза уже говорили что эту ситуацию возьмет под контроль главный по региону, оператор делал запрос, что не так с картой, но вот опять курьер говорит что карты нет. Оформлял совместную карту. Зачем вообще назначать встречу с клиентом, если карты у курьера еще нет на руках? Как вообще можно решить эту проблему?

Добрый день!Могу ли я в вашем банке открыть счет в канадских долларах и положить на этот счет наличные канадские доллары.Александр г.Н.Новгород

Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? 

Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073

Здравствуйте, вчера при оплате картой, произошла неуспешная авторзация. Деньги на карту спустя сутки так и не вернулись. Как быть? 

Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минимальные платежи. Ещё при оформлении и карты и подписании договора мне говорили, что при активном пользовании карты могут и лимит повысить, и снизить процентную ставку, которая сейчас очень высокая. Но увы, ни разу такой привилегии у меня не было. Сбер, например, уже несколько раз повышал лимит.

Вы ответ предоставите? Или только через отзыв?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским продуктам. Я пожилая женщина. Переболела коронавирусом и после этого какое-то время запаса денег хватало платить банку. Однако, возраст и последствия коронавируса дали о себе знать и я лишилась подработки и возможности платить. Так как у меня нет возможности платить, то обратилась за помощью к сыну. Сын, написал в банк и объяснил ситуацию. Сын попросил предоставить реструктуризацию по моим двум банковским продуктам. Однако, банк ответил отказом. Я знаю, что у моих знакомых были аналогичные ситуации и они не платили длительный срок. При Этом сотрудники банка, сами звонили и предлагали им платить по реструктуризации, после длительного срока неоплаты. В моей же ситуации, я сама попросила реструктуризацию, но банк не пошёл на встречу несмотря на мои трудности и возраст. Вдвойне обидно ещё и от того, что банк позиционирует себя как «клиентоориентированый», но когда дело касается помощи клиенту. Эта клиентоориентированность куда— то исчезает … Прошу помочь с реструктуризацией . Можете помочь ?

Постарайтесь.30 дней как решаете...

Купила акцию apple в подарок другу 18.01 и до сих пор висит статус, что акция будет активна, когда биржа откроется. Сначала сумма была списана за акцию, потом вернулась, но банер в приложении у друга висит.Поддержка уже 3 день кормит обещаниями разобраться. По подарок уже не подарок. Прошу разобраться

Добрый день1) касательно указания верного адреса регистрации - нет ответа 2) запросы кредитной истории банк делал, - это указано в части кредитных отчётов из бюро, в ответе ПБ от 17.01.2022 18:18 :"Иногда мы можем сами предлагать кредитные продукты. Проверим, что можно сделать в этом случае и вернемся с комментариями."

Ваши сотрудники работать нормально не могут только обещают и врут.Перевод баланса пообещали и в итоге через 3 дня пришло смс что не могут. У вас не указано что срок должен год пройти , написано 1 раз в год можно воспользоваться

При попытке оплатить таможенную пошлину,на последней стадии при вводе кбк, появляется фраза, что Тинькофф не принимает платежи в пользу таможенной службы РФ. Оператор не поиог мне решить эту проблему,после долгого общения обещали перезвонить и на этом все закончилось.Карту Тинькофф оформил недавно,предупреждения об ограничении не слышал, и был очень удивлен.Положил специально большую сумму на карту для оплаты пошлины. Придется отказаться от вашей карты и переходить на другой банк,где нет таких проблем. Вами разочарован.

ДобрыйДа, вижу что с отображением адреса всё затянулось у вас... 4ю неделю решаете ....Касаемо кредитной истории на электронную почту кроме:"Повысили ваш бонусДарим акцию крупной компании до 20 000 рублей и 1 000 рублей на карту за рекомендацию ИнвестицийЗдравствуйте, Евгений Александрович.Приглашайте друзей в Тинькофф Инвестиции зарабатывать на ценных бумагах вместе с вами — получайте вознаграждение за каждого."Ничего не поступало от банка. УвыЦитата : "Мы не делали запросы в БКИ" Делали.я это вижу в закрытой части кредитных отчетов из БКИ.А вот почему отказываетесь это признавать - мне не понятно.и НЕ приятно

Добрый день, пользую активно тинькофф банком давно и рекомендую всем друзьям, но произошла такая ситуация, кэшбэк всегда начисляется 21 числа, я всегда думала что мой расчетный период до 20сегодян купила вещей на 29 тысяч, из которых 1450 кэшбэк, и оказывается перод еще не закончился, и мой кэшбэк сгоритможем мы мне как то учеличить илмит в данном месяце, или нет никакой лояльности к клиентам и мне необходимо пойти сдать вещи и купить их завтра? 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, мне ограничили карту. И 3 дня подряд поддержка говори, что со мной свяжется специалист в течения рабочего дня. Деньги заморожены, пользоваться не могу! У вас это нормально?Всегда только радовался вашим банком, но сейчас планирую писать официальную жалобу!

Добрый день, как изменить ФИО? В профиле не нашла такой возможности.

Алексей, добрый день.Обратите, пожалуйста внимание, на работу сотрудников поддержки банкаКасательно кейса о кредитных историях и слетевшей заявке на овердрафт от 16 декабря 2021 года.Хотел бы пояснить банку, что по вашей вине , заявку на овердрафт вы не рассмотрели должным образом, в регламентированные сроки ( от 2 минут до 1 суток) .Также у банка возникает обязанность передавать данные в кредитные бюро в установленные ФЗ-218 сроки.Вместо этого , сегодня , 22 января 2022 года , я получаю от банка следующее :"Здравствуйте, Евгений Александрович.Мы не можем удалять заявки без причины. Это запрещает закон №218. Если заявка не ваша – напишите заявление в полицию.Л**я, доб. 6**92.Команда Tinkoff.ru "У меня вопрос банку :У вас снова что-то пошло не так ?

За 7-10 дней до закрытия депозита многократно звонил в Тинькофф-Банк. Обсуждали вопрос перевода части средств в другой российский банк.Все 4 или 5 менеджеров дали информацию, противоречащую одна другой! В итоге поступили так, как рекомендовал менеджер, последний с которым мы разговаривали! Как результат – сообщенный им алгоритм действий оказался ошибочный. Грубо говоря – «попали на деньги» за перевод.Но и «это еще не все»! Прикрепленный менеджер (из так называемой «группы премиального обслуживания») по своему номеру не отвечает – номер заблокирован. Связаться с самой группой, чтобы обсудить ситуацию просто невозможно. 22 января 2022 года почти три часа (!!!) пытались решить эту проблему, но так и не смогли: в клиентском сервисе соединяют с этой группой, но там постоянно сбрасывают вызов. На оставленную информацию перезвонить не реагируют.Такого никогда не было прежде. Все по Репину – «ПРИПЛЫЛИ».

Здравствуйте. Возможно ли открыть счет и получить дебетовую карту в России для гражданина РФ постоянно проживающего за границей и не имеющего регистрации в РФ. Счет нужен для зачисления средств от продажи недвижимости в России, оплаты покупок и т.д.

Передумала брать кредит но мою заявку не отменяютоператоры хором говорят что они делают все возможное,а последний оператор сказала что заявка закроется только после решения и это решение поступит через несколько дней!Но мне не интересно решение я просто хочу чтобы мою заявку не брали в работу В чем сложность?

По вашей карте невозможно использование услуги Интернет-Банк

Что нужно добавить в отзыв, чтобы его зачли в рейтинге? И как это сделать?

Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10613874/#bankAnswerЯ не нарушил ни одного закона, сотрудники банка так же говорили, что все хорошо. Витоге прилетела проверка и иограничения. Пчему было принято такое решение не говорят, я предоставил все документы, причин для ограничений быть не должно

Я ничего не нарушил, ни ваши правила, ни законы. Если какие-то операции попали под критерии, то я предоставил все документы, чтобы закрыть все вопросы. Поэтому причин ограничивать нетЗачем и почему было принято такое решение?

но это же как-то несправедливо. Это все похоже на какой-то прикол. Я хочу пользоваться этим банком, ничего не нарушил, всё предоставил. Но мне нельзя по непонятным причинам, мне же даже не дали нормальный ответ что не так. Просто принято решение после проверки и всё. Проводилась ли это проверка вообще?

Добрый день!  Ранее я отправила в ваш банк исполнительный лист с требованием суда зачислить деньги на мой счет. Банк получил письмо 24 января, о чем имеется уведомление. Согласно статье пункту 5 статья 70 закона 299-ФЗ банк должен незамедлительно приступить к исполнению судебного решения и в течении 3-х дней уведомить взыскателя. И только в исключительных случаях и обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа банк может ссылаться на пункт 6 статья 70 закона 299-ФЗ и задержать исполнение до 7 дней. Считаю, что в моем случаи 6 пункт не применим, а сегодня наступил 3-й день с момента получания банком испл. документов, но пока ни денег ни уведомлений я не получила. Соответственно, хочу напомнить банку об ответственности и штрафных санкциях ч. 2 ст.17.14 КоАП РФ. 

Кто может увеличить на 1% вклад открытый в прошлом году? Спасибо.

ЗЗ22

Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращениям. Пользование чужими средствами, без возврата.