Добрый вечер. У меня возникла очень непрятная ситуация. Мой номер +7*** не хотят никаким образом разблокировать и каждые раз находят новые отговорки. я поехала в россию из Беларуси ради того чтобы сделать биометрию так как мне действительно нужен мой российский номер. Прошла все верификации и идентификации написала в поддержку и от них только невнятные ответы и все. Хотя до прохождения биометрии убеждали меня в том, что разблокировка займет пару минут.пожалуйста, могли бы вы проверить данную ситуациюблагодарна заранее

Добрый день.При выполнении перевода по СБП заблокировали карту. После переписки и общения с поддержкой, через три часа позвонили и предложили совершить видеозвонок. Я объяснил, что технической возможности для видеозвонков нет. На этом алгоритмы поддержки заканчиваются. Какие альтернативные варианты разблокировки? Возможно подтвердить личность курьеру по месту регистрации, как это делалось при открытии счета, либо закрыть счет с переводом средств в другой банк? Номер заявки 648887186. Прошло 1.5 недели с момента первого обращения. Вопрос не решен, деньги удерживаются банком.

Второй месяц в личном кабмнеие не могу выбрать повышенный кэшбэк, дает выбрать всего лишь одну позицию вместо трех

Банк игнорировал мое прошение о кредитных каникулах. На некоторые вопросы я даже не получил ответа от сотрудников, не однократно напоминал о своем запросе. Банк игнорировал заявки, уходил от ответа за 4 месяца попыток я не получил даже отказа от банка. На 5 месяц мне предлагают отсрочку на 6 месяцев с платежом 0, и я согласен был на это предложение хотел лишь уточнить детали этого соглашения но был оставлен без ответа. Банк нарушает закон, о предоставлении кредитных каникул в соответствии с снижением дохода, подтвержденного соответствующими документами. Банк игноририует любые способы решения проблемы кроме немедленной оплаты. Игнорирование вопросов, смена темы в диологах, несоблюдение сроков рассмотрения заявки. Прошу предоставить ответ о причине отказа в кредитных каникулах, с момента первой подачи документов.  Я не получил ответа от банка, в интересующих меня вопросах. Хотел бы получить ответ от сотрудника по моему вопросу.

Вчера кэшбэк дня был 21% за покупку в дикси на сумму от 1700. Сделала заказ на сумму более 1900. Кэшбэк начислили 12% вместо 21%. Магазин всегда холдирует на этапе заказа сумму, а потом после сборки сумма меняется (в большую или меньшую сторону), соответственно магазин списывает новую сумму, а первую возвращает. В системе у т банк это отображается как две покупки и соответственно кэшбэк начисляются на первую повышенный, а на вторую нет. Хотя если магазин всегда так работает, то получается, что повышенный кэшбэк НИКОГДА не может быть начислен.  Обращение в поддержку эффекта не даёт, так как там не вникают в суть проблемы, дают отписки. 

Здравствуйте.Прошу пересмотреть решение об ограничении обслуживания моего счёта и предоставить мотивированное разъяснение.Фактическая ситуация:1) Мне были переведены деньги для покупки авиабилетов на 6 человек (туда и обратно).  2) Я перевёл средства со своего счёта в Яндекс Банке на счёт в Т-банке, после чего попытался выполнить последующий перевод для оплаты билетов.  3) После этой операции обслуживание было ограничено со ссылкой на «необычную активность» и пункты 4.5 / 4.9 УКБО.  4) После блокировки я подал вам письменное заявление, и вы перечислили деньги на другой мой банковский счёт.  5) На полученные средства билеты были куплены. Могу предоставить подтверждение покупки.  6) Переводы были законными и имели конкретную цель — приобретение авиабилетов. Коммерческого или транзитного характера операции не имели.  7) Исполнительных производств или арестов в отношении меня нет.Прошу:— указать, какая именно операция послужила основанием для ограничения;  — рассмотреть ситуацию с учётом цели перевода и предоставленных мной сведений;  — снять ограничение и восстановить возможность полноценного обслуживания.Готов предоставить подтверждающие документы.