В марте поступил звонок от банка. Была задолженность у отца в размере 19.100 т р  я ее оплатила. меня заверили, что карту заблокировали.    сегодня поступил звонок о том, что у отца есть задолженность. операторы за два звонка менялись от 5 до 8 раз!!!!!!!!! Никто не решил проблему и отключались от меня!!!! все попытки говорить с банком записаны!   ОТЕЦ ПРОПАЛ БЕЗ ВЕСТИ НА СВО 23 ноября 2024 года!!!!   решите незамедлительно проблему. Иначе мы идем решать эту проблему в других органах! вы тревожите дочь пропавшего на СВО и не решаете проблему!!!

Добрый день, Анна, Ваш совет попробовать в разное время не совсем красит технологическую компанию, ну да ладно, будем считать что с серверами у т банка не всё так хорошо. Всё равно не работает по вашему совету. Что ещё предложите сделать? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/754020/

Здравствуйте! 24.05.2025 я оформила себе дебетовую карту Т-банка. Пользовалась ей по мелочи в повседневной жизни - пополняла только через банкомат и тратила на самые бытовые вещи: оплачивала проезд, приобретала косметику и продукты в гипермаркетах. После, как и все люди в конце месяца, я получила свою заработную плату с летней подработки на данную карту. 31.05.2025 счет был заблокирован по неизвестным причинам. Банк в одностороннем порядке приостановил дистанционный доступ к карте и забрал доступ в личный кабинет. Позвонила на горячую линию, сказали - УКБО! Карта никогда не передавалась третьим лицам ( как подразумевает под собой УКБО), пользовалась я ей самостоятельно, и в данный момент она находится у меня на руках. В дистанционном закрытии счета отказали, я живу достаточно далеко, чтобы явиться в офис и являюсь несовершеннолетней. Противоправных действий не совершала, почему нельзя разблокировать карту или закрыть счет дистанционно? Вернуть полученные, честно заработанные деньги мне напрочь отказываются. Посодействуйте, пожалуйста.

7.05.2025 оформила займ в т-банке, 11 произвела частичное погашение договора. 1.06 решила полностью закрыть , но к сожалению банк не захотел этого и нужно подать заявку и ждать 30 дней ! По факту у одного клиента, по одному договору могут быть разные условия. Как захочет банк, а банк захочет получить проценты! Сейчас из за данных условий , точнее не желания банка идли на встречу клиента ( хотя это возможно 🤔, это прописано что банк может погосить Раньше) у нас срывается важная сделка!

КАК операция типичная для меня на сумму всего лишь 70! Тысяч вызвала якобы "подозрение" если у меня обороты по карте около 500 к обычно проходят . к тому же - сроки были нару гены . Прикладываю скрины . смс было что до 26.05 рассмотрят обращение. Но 27 все еще доступ был заблокирован. Более того. Только 27 прислали что якобы продляется срок рассмотрения. У тому же - я точно в тот же день с другой карты отправила эту же сумму ТОМУ же человеку и благополучно она ушла и никаких вопросов и "якобы подозрений" не возникло. Давайте подробнее - по какой конкретнее причине заблокировали мне доступ в приложение. И по какой причине отказали выдать наличные с расчетных счетов - которые не были заблокированы. 

Доброго дня. Я являюсь постоянным клиентом Т-банка, и всегда от банка были положительные эмоции. На днях взял небольшую сумму в кредит, решил спустя две недели частично досрочно погасить, чтобы не набежали большие проценты, вкладка погасить досрочно есть но при погашение высвечивается - Что то пошло не так попробуйте позднее. Потом через чат поддержку мне сказали что погасить можно только через 30 дней (чтобы побольше набежало процентов) и то только через чат. Почему вы вводите клиентов в заблуждение? Знал бы что досрочно погашать нельзя не в жизнь бы с вами не связался. решил переаередитоваться в другом банке , где можно в любой день самостоятельно погашать досрочно, без всяких чатов и ожидания 30 дней. Очень огорчило.

Добрый день , прошу банк представить мне справки по моим двум счетам , с движением средств с 01.05.2024 по 30.04.2025 и остатки на 01.06.2025Банк мне отказывает ссылаясь на мою задолженность или отправляет совсем не то что нужно , справки мне нужны для оформления детских пособий 

  

Уважаемая служба поддержки Тинькофф Банка!С 23 мая 2025 года моя дебетовая карта остаётся заблокированной. С 27 мая я не получаю никаких уведомлений от банка о причине блокировки или статусе её рассмотрения. Всё, что я слышу ежедневно в телефонных разговорах с сотрудниками банка — это "ситуация рассматривается". Звонки в банк совершаю исключительно я сама. Сотрудники при этом каждый раз приносят извинения, но никакого реального продвижения в решении моей проблемы нет.На 1 июня карта остаётся заблокированной уже девятый день, и я не имею доступа к своим собственным денежным средствам. При этом, 27 мая банк списал с заблокированной карты ежемесячный платёж по потребительскому кредиту — очевидно, это банк сделать смог. Однако, я сама не могу ни совершить операции, ни оплатить обязательства, включая минимальный платёж по кредитной карте, срок по которому истекает 1 июня. Это нарушение создает для меня риски просрочки и ухудшения кредитной истории, хотя ситуация возникла не по моей вине.Также сообщаю, что все мои сбережения находятся на карте ТБанка, и в связи с блокировкой я не имею возможности покрывать даже базовые жизненные расходы — еду, лекарства и т.п. Это наносит мне реальный финансовый и моральный ущерб.В связи с вышеописанным, прошу вас в срочном порядке ответить на следующие вопросы:1.До какого срока я буду лишена доступа к своим средствам и продолжит ли банк удерживать их без объяснения причин?2.Что делать, если я не смогу оплатить минимальный платёж по кредитной карте из-за блокировки?3.Что предлагает банк в ситуации, когда все средства клиента заморожены и он не имеет возможности обеспечить собственную жизнедеятельность?4. Прошу сообщить, как мне подать заявление о компенсации морального и финансового ущерба, причинённого блокировкой доступа к моим личным средствам с 23 мая. Дополнительно сообщаю, что:Претензия в Банк России направлена 26 мая;В случае отсутствия внятного ответа в ближайшие 48 часов, я обращусь в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд.Прошу предоставить официальный письменный ответ на данное обращение. 

Почему не возвращаете украденные еще с 2020 года мои деньги в Вашем Банке???

У меня премиальное обслуживание.Я указал четкий счёт для списания.Сегодня у меня произошло списание денег с замороженной кредитки.Если я не замечу списание и пропущу платёж, Т-банк мне хоронить кредитную историю начнётЯ хочу списание только с указанного счёта

Банк автоматически продлевает вклады на текущих услових. Но очень интересным способом.После получения смс-ки о продлении вклада - условия с повышенной ставкой, как и были, так и остались 18,5%. Через некоторое время ставка втихаря уже 17% - и ее надо повышать. Это, безусловно, не трудно, но если обнаружить через неделю или месяц, то окажется, что весь этот срок деньги лежали на пониженной ставке. Будьте внимательны.

При использовании сервиса завышается цена на бензин порядка 2-х рублей за литр, при условии еще списывания сервисного сбора - становится совсем неинтересным даже при кэшбэке 7%. 

29 мая служба безопасности заблокировала карту ,за подозрительные переводы знакомому .через день тк отпала уже надобность в переводе я отменила перевод .деньги вернули на карту ,должен был приехать представитель банка он не приехал .карту до сих пор не разблокировпли

Поставила приложение на 2 телефон, не получается войти в приложение т банк. Пишет неверный код. Что можно сделать?

26.05.2025 г. Я обратилась на горячую линию Райффайзенбанк Уточнил будет ли взыматься процент за снятия наличной суммы с банкомата. Где мне ответили что процент с партнера Тинькофф взымать они не будут 26.05.2025 Я снял двумя снятиями 500 000 руб и 300 000.руб где с моего счета было удержано за снятие 500 000 руб 8000 руб комиссии, за снятие 300 000 руб 6000 руб комиссии обшей сложности 14 000 руб     27.05.2025. Я обратился к адвокату который посоветовал мне оставить заявку в свой банк Тинькофф для рассмотрения возмещения моих убытков. Так как никакой информации об комиссии меня ни кто не уведомлял 27.05.2025 я обратился в офис Райффайзенбанк которые дали мне письменный ответ о том что информации не было на экране так как они не могут знать какой процент и какие условия лично у каждого держателя того или иного банка .Банкомат должен выдать информацию о размере взимаемой комиссии до того, как владелец карты совершит операцию — соответствующей надписью на мониторе банкомата. Размер комиссии также должен указываться и в чеке Банк-владелец банкомата не имеет права взимать комиссию при снятии национальной валюты.Факт нарушения своихи обязательств АО «Тинькофф Банк»" подтверждается 29.05.2025 г АО «Тинькофф Банк» «выплатил мне 4000 руб в качестве компенсации . Требую вернуть мне мои 10 000 руб 

Я закрыл карту Т банка. Основной у меня ВТБ. Как убрать из списка когда вводят мой телефон для перевода и видно 2 счета Т-банк и втб . хотя я т Банк закрыл что мне делать

-- Мы отправили запрос в Банк России, чтобы они убрали из базы ваши данные. Получили по нему отказ. Сделали это повторно. О решении расскажем вам в СМС.Анна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, какого числа был отправлен повторный запрос и какой номер от какой даты был ему присвоен.Компенсацию мне зачислили. Благодарю.

В открытую признаёте, - мы ....... ! Удачи. Не последнее место встречи.

Хорошо, ожидаю

31 мая случайно обнаружила списания, которых быть не должно - подписка премиум. Мои первые действия - пишу в поддержку о том, что нужно отключить подписку. Вместо отключения подписки оператор накидывал мне сообщения из серии "куда вы хотите отправиться в путешествие", но по факту подписку мне отключил другой оператор (и он был не второй оператор по этому вопросу), и произошло это спустя час-полтора. Это нормально, как вы считаете? Я думаю, что нет. Далее, смотрю что по списаниям, пользуясь поиском с ключевым словом premiun. А деньги, оказывается, списываются с 30 декабря прошлого года! То есть у меня по факту списано без малого 12 000 рублей! Пишу в поддержку о том, что я не подключала подписку и верните деньги. В ответ мне пишут, мол "вы сами подключили подписку" и "уведомление было отправлено 30 октября прошлого года". Что, разумеется, не соответствует действительности. И да, такая баталия, где я пишу что не подключала подписку, а меня операторЫ убеждают в обратном, повторяется многократно. Это были долгие переписки, по которым создано несколько обращений. По итогам банк выбрал позицию "вы сами подключили подписку, но мы благородно вернем вам деньги за 1 месяц". Меня такой подход не устраивает вообще. Банк самовольно без уведомления подключил мне подписку. Я, как клиент, случайно обнаруживаю это и прошу вернуть все как было. В ответ отключают мне подписку с боем, постоянно стараясь убедить в том, что я сама. Деньги в полном размере вернуть отказываются. Извинение из всех операторов (на момент написания их около 10) я услышала только от одного. Все время мне нужно доказывать, что я не подключала подписку. Я уже нашла все возможные места, где у меня могло бы быть хотя бы (!) какое-то уведомление о том, что подписка подключена. Я таких не нашла, скинула скриншоты (относящиеся к 30 октября, когда подписка была подключена) в чат. Это помогло? Нет, банк все также утверждает что я сама и уведомление было. Уже сейчас я потратила достаточно много времени на решение проблемы, которая возникла не по моей вине, а банк упорно пытается навязать мне позицию "я сама". Я трачу время, пытаясь доказать банку свою позицию, но со стороны банка это все те же слова (именно слова) о том, что "я сама" и "уведомление" было. До этого всего у меня была подписка про. И знаете, по про у меня уведомления почему-то есть. И когда он был подключен, и всякие а-ля акции, и отдельный чат есть. А по премиум нет ничего! У меня помимо карты на тинькоф есть и расчетный счет, и инвестиции, и симкарты, и был эквайринг с кассой. Но банку видимо выгоднее забрать себе списанные средства называя клиента дурачком ("вы сами"), чем держать клиента, который на одних комиссиях приносит ему больше денег, чем стоимость этой подписки.

Здравствуйте. В ТБанке помимо карт, пользуюсь сотовой связью ТМобайл. Сегодня необходимо было внести платеж. Для оплаты использовала раздел "избранные платежи ", где сохранены параметры необходимого мне платежа. Произвожу оплату. Но деньги на счет сим карты не поступают. В истории платежей вижу, что оплатила другой номер, неизвестный мне. Проверяю избранный платеж, там действительно другой номер, каким образом он там оказался не понятно. Далее обращаюсь в чат поддержки банка в приложении, с просьбой вернуть средства. За три часа переписки 5 операторов не смогли решить вопрос. Я пишу суть вопроса - произошла ошибочная оплата чужого номера телефона, просьба вернуть средства. Кидаю скрин, где видны время, дата, сумма, номер телефона. Мне сообщают, ЧТО ДЕНЬГИ СМОГУТ ВЕРНУТЬ ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ ИХ НЕ ПОТРАТИЛ. Далее меняется оператор. Далее меня просят предоставить информацию- дату, время, сумму, номер - на что я делаю вывод - оператор не утруждает себя ознакомиться с перепиской, ведь всю эту информацию я предоставила ранее. Дублирую информацию. Далее просят связаться по видео связи, для решения вопроса в целях безопасности, соглашаюсь, мне никто не звонит, ссылки на звонок нет. Далее меняется оператор, снова задает те же самые вопросы, также не читает о чем была переписка ранее. Снова дублирую, и после этого оператор молча исчезает. Далее новый оператор, с которым видео подтверждение личности все таки состоялось. Оператор мне сообщает, что деньги могут вернуть ТОЛЬКО С СОГЛАСИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Зачеи до этого мне говорили, что вернут только если их не потратили? При этом оператор говорит, что могут начислить бонусы, которыми я смогу оплатить связь, я соглашаюсь, мне нудно имеено связь оплатить, а не просто деньги вернуть. Я задаю вопрос, почему ранее мне сказали что вернут если получатель не потратил. На что оператор мне отвечает - для возврата средств заполните заявление. Где и как я распечатаю, заполню бланк вопрос. После чего снова меняется оператор. Новый оператор 15 минут знакомится с перепиской. Я уже третий час пытаюсь решить вопрос. Тут уже дело не столько в деньгах, сколько в работе операторов, объясните сразу как есть, помогите клиенту, нет - каждый говорит разное, не читает, переключает. У этого оператора я уточняю - для получения бонуса, как мне предланализ, заявление нудно? Ведь там говорится - заявление о возврате денежных средств. Мне отвечают, что не нужно. 

27 мая я выполнял перевод физическому лицу в целях покупки криптовалюты в размере 20 тыс рублей. Банк посчитал мой перевод подозрительным и моментально его заблокировал, далее последовал звонок из службы безопасности банка. В ходе разговора сотрудник всячески отговаривал меня продолжать данный перевод, я согласился, после этого банк заблокировал все мои карты и приостановил дистанционное банковское обслуживание (ДБО). Я получил смс с информацией “Проверим возможность разблокировки до 31.05.2025”. Далее я получал такие сообщения каждый день в течение 3 дней с новой датой. На вопрос, что происходит и какие основания для блокировки, сотрудники банка через внутренний чат сообщили что блокировка доступа произведена согласно пунктами 4.5, 7.3.5 и 7.3.9 УКБО.Временные регламенты на проведение подобных внутренних проверок банк не раскрывает, дополнительную информацию не запрашивает, а также не предоставляет информацию о том как урегулировать данную ситуацию. На данный момент я полностью лишен возможности управлять своими финансами, я не знаю что именно препятствует банку возобновить доступ, я не знаю когда этот вопрос сдвинется с мертвой точки, я не знаю как получить доступ к своим финансам в конце концов. Создается впечатление, что банк пользуется некой серой зоной в которой я как клиент не могу повлиять на процесс, а банк может до бесконечности переносить сроки своей “внутренней проверки”.Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", я имею право на получение информации о своих финансах и условиях предоставления услуг. Банк должен объяснить причины блокировки и предоставить информацию о том, как я могу восстановить доступ к своему счету и мои права на сегодняшний день нарушаются Банком.

"Premium вы подключили 30.10.2024 при выборе категорий повышенного кэшбэка. .... Один период был бесплатный, потом деньги списывали по условиям тарифа."Как мы уже общались с банком в чате касательно кешбека - со стороны банка мне писали, что при выборе категорий кешбека мне нужно было нажать на знак вопроса и ознакомиться с условиями подписки. Однако, к сожалению банка, на знаки вопроса я всегда нажимаю и смотрю условия получения кешбека. По данной ситуации при выборе категорий кешбека у меня не было кнопки "подключить подписку", не было условий работы, подключения, отключения и иной информации касательно этой подписки. Даже если допустить, что я выбрала категорию (именно категорию кешбека, а не что-то иное), согласие на подключение подписки я не давала. "Сообщение о подключении поступало вам 30.10.2024 в 22:32:33" - я уже неоднократно писала в чате банка о том, что у меня не было никаких уведомлений о подключении подписки. Скриншоты всех мест, где уведомления могли быть, я там же и приложила. Во время действия подписки у меня также не было никаких уведомлений, по которым я могла бы понять, что у меня подключена подписка. "Сервис Premium отключили. " - с боем и не сразу, но да. Уклонялись в чате от написания ответа на эту тему (чтобы у меня если что была возможность хотя бы скриншот сделать что подписка у меня отключена, ведь мне упорно не хотели ее отключать). "Все списания отображали в истории операций и в выписках, также в личном кабинете и в приложении Т-Банка на главной странице рядом с именем указываем подключенный сервис."Да, по списаниям я как раз и узнала (не из уведомлений, которых не было, а именно из списаний) что подписка подключена. 

Здравствуйте! Недавно оформил карту в Т-Банке, еще не успел получить пластиковую карту, но пользоваться виртуальной картой мог. Пополнил счёт на 566.10 рублей, попробовал оплатить покупку в магазине - после чего была заблокирована карта, позвонил в поддержку, сказали что никак не разблокировать. Как быть?

Вы решили проблему тем, что убрали мой номер из обзвона? Карта заблокирована? Откуда очередная задолженность, погашенная мною в размере 19.100 р, 10-11 марта?

Здравствуйте. Отправил.

Здравствуйте открыл карту, и примерно через недели две заблокировали. По УКБО 4.5. Я обратился в поддержку для закрытия счета и вывода средств. Оператор утверждает что онлайн это сделать не получится надо гит ехать в банк. Возможно ли такое? И почему? Мне ехать в офис банка 1500км. Это вообще адекватно отправлять на такое расстояние? когда все можно решить через онлайн? почему ЦБ допускает такое неуважение к клиентам? 

Я по моему очень точные ответы дала службе безопастности. Мне не звонили из банка. А еще точнее - я просила чтобы мне позвонили сотрудники , мне пообещали Что они позвонят, но никто так и не звонил. А уведомлять вы обязаны - если не даете доступ к мобильному приложению и картам. к тому же - если есть подозрения что я перевожу мошенникам , почему в дальнейшем если счета не заблокированы - мне не дали с них деньги??? я правильно понимаю что если счета не заблокированы , а заблокирована только карта я могу перевести деньги со счета себе на любой другой счет. Или снять деньги наличными со Счета.  

Добрый день. Мне заблокировали карту, так как посчитали, что мои действия вызывают подозрение. Представитель банка приезжал и я объяснила причину моих действий. Прошло уже 5 дней и каждый раз банк обещает провести проверку. На карте МОИ деньги, которыми я не могу пользоваться. Я сейчас использую КРЕДИТНУЮ КАРТУ другого банка, чтобы на что-то жить! Что за бред и когда я смогу пользоваться моими деньгами? Как мне их снять? Хочу вообще закрыть карту и НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Т-БАНКОМ! 

Еще прошло 2 дня , ответа от вас так и нету

Добрый вечер ! Я бы хотела уточнить такую информацию - могу ли я оформить кредитную карту или карту рассрочки в Вашем Банке. Я гражданка Белорусии, но давно живу и работаю (официально) в Москве. У меня временная регситрация, которую я продлеваю каждый год.

Без согласия подключили платную Premium.Отказывают в возрате средств, при этом не было ни уведомления об окончании бесплатного периода ни в приложении, ни в обычных сообщениях. При этом списали деньги ни с дебетовой, а с кредитной карты без предупреждения!

Ваши сотрудники объясняют , что свои действия выполняют строго в рамках Законодательства РФ.Так вот:Уточните: из вашего ответа :1. «Договор дебетовой карты заблокировали 01.11.2024» или расторгли?.Из справки о расторжении договора от 01.11.2024г.свидетельствует , что договор расторгли.Блокируют счет или договор ?2. считается ли расторжения договора, согласно выданной справки от Т-Банка о расторжении договора № 5058163642 от 01.11.204г. за №¹ 16f2c43c, основанием для закрытия счета,так как это предусмотрено ст.859 ГК РФ.?3.Закрытие в « стандартном порядке» вашим Банком выполняется в соответствии с Инструкцией Банка России 153-И (ст. 8 Инструкции)?44 Если на счете имелся остаток денежных средств банк информировал меня , какая сумма, предоставлял выписку? Решал со мной вопрос каким образом выдать остаток , для обнуления счета и выдачи выписки об обнулении.?.5. Уведомлял меня Ваш банк. перед расторжением договора об имеющихся ограничительных мерах и каких именно,. в связи с чем невозможно закрытие счета и расторжение договора.?6. Уведомлял меня банк после расторжения договора от 01.11.2024 года о том, что вами счет заблокирован, что он действующий? На каком основании по расторгнутому договору заблокировали счет, причины блокировки ?7.Предоставлялась ли выписка по счету с детализацией и балансом , с ноября 2024 года и по настоящее время?8. «Мы не можем выполнить перевод на счет другого человека. С заблокированного договора перевести деньги можем только на ваш счет в другом банке.» Я правильно поняла , что в вашем банке клиент бесправен , его деньги,а распоряжаетесь вы,т.е .ваш банк.Сами блокируете счет , по которому договор расторгнут, указываете куда перечислять деньги : на телефон или на усмотрение банка на благотворительность. Это тоже действуете в соответствии с действующим законодательством ?

Здравствуйте как снять ограничение с карты мне поставили дистанционное обслуживание я мошенничеством не занимался карта мне очень нужна

Требую разблокировать карту блек, свои же деньги не могу перевести по своим счетам!!! Не кому то, а себе на другой счёт! Ваш банк не может проследить такую операцию?! Два дня прошло! Деньги нужны ещё ВЧЕРА!!! 

Это понятно. Вопрос в том когда её разблокируют??? Сколько ещё ждать? 

Данная ситуация выглядит как мошенничество, когда мне предложили банковский продукт на определенных условиях, я эти условия выполнил, а банк решил свои условия нарушить и просто забрал ни с того ни с сего карту,а деньги взял. Обратился в банк за возвратом 900 (обращение №557943669). Но мне отказали. 

Данная ситуация выглядит как мошенничество, когда мне предложили банковский продукт на определенных условиях, я эти условия выполнил, а банк решил свои условия нарушить и просто забрал ни с того ни с сего карту,а деньги взял. Обратился в банк за возвратом 900 рублей (обращение №557943669). Но мне отказали. 

Здравствуйте. Вашу карту я получила в 2024г.по ссылке друга. При передачи мне карты вашим сотрудником мне было сказано, что обслуживание карты будет всегда бесплатным. Поэтому я согласилась взять карту вашего банка. В 2025г с меня ежемесячно стали списываться за обслуживание карты.По какой причине с меня списывается за обслуживание поясните?Выходит ваш банк обманывает клиентов?

Здравствуйте, прошу посодействовать сменить тариф на кредитной карте платинум на ТП6.7 у меня и у супруги, тк хотел воспользоваться услугой приведи друга, но у меня ничего не получилось (выдавала ошибку) и принимая во внимание долгое время пользования услугами вашего банка.

здравствуйте.Клиентом банка не являюсь .Никогда не пользовался услугами Тбанка.Пришло сообщение что ПКО Феникс приобрело право требования долга по договору RSB#10910062CCBQ6473.Что это? .

Здравствуйте, взяла на сайте займ, пришел на карту т банка, а скажите пожалуйста возвращать как? На карту Тинькофф просто закинуть или именно на сайт там где брала займ ?

Добрый день!Ребенок потерял карту junior, я ее заблокировала 20 или 21 мая и заказала новую. 22 мая представитель банка привез мне карту *3072. Не получилось установить пин-код для карты и сама карта не отображалась в приложении. В чате поддержки карту заблокировали, сказали, что была неправильная - Мир, а не Джуниор. Перевыпустили Джуниор *009824 мая представитель банка привез мне карту Джуниор *0098. Снова не получилось установить пин-код для карты и сама карта не отображалась в приложении. В чате поддержки карту заблокировали, сказали, что была неправильная - ее выпустили заново, а не как замену заблокированной утерянной карте *4638. Перевыпустили еще один Джуниор (не помню номер). Я сразу же в чате поддержки обратила внимание сотрудника, что вновь выпущенная карта не видна у меня в личном кабинете, как и две предыдущих. Создали обращение 554236481. Первоначальный срок исполнения был 27 мая26 мая представитель банка привез мне третью карту Джуниор (не помню номер, под рукой нет). Снова не получилось установить пин-код для карты и сама карта не отображалась в приложении. В чате поддержки сказали, что по обращению идет работа. Информацию передали в профильный отдел, и работа ведется. С тех пор сроки исполнения обращения переносили раза 4. Или 5. Имеющаяся карта не работает, в приложении не видна, и все изменения, которые я вижу по обращению, - это только сроки сдвигаются. Сначала на 29, потом на 30, потом на 31, потом на 1 июня, сегодня на 3 июня. Разве перевыпуск карты это какая-то нестандартная операция для банка? 10 дней для ее решения это как-то многовато. 

имею две кредитные карты по одной образовалась просрочка, по другой выплачиваю в срок из-за сложившейся просрочки банк на дебетовой карте добавил отрицательный баланс, списывает деньги в счет большего долга хотя пытаюсь оплатить платёж по меньшему для того что бы не допустить просрочки, с зарплатной карты перевел деньги в банк - деньги не дошли пытаюсь узнать у сотрудника пришли ли деньги, правильно ли отправил по реквизитам, приложил скриншоты начали обсуждать проблему сотрудник заговорил о просроченной задолженности, не отвечает на поставленные вопросы деньги пропали и куда кто его знает, ясно только что на счет в т банке только мой ли узнать думаю не скоро получится интересная еще ситуация просрочил платеж на неделю и сумма платежа увеличилась втрое, почему опять же навряд ли кто-то ответит в банке происходит бардак хотел узнать о возможности реструктуризация, но ответят только после оплаты просрочки))

Здравствуйте! Друг по ссылке оформил дебетовую карту black. Выполнил условия, потратив с данной карты 500р. Бонус в размере 3000р мне так и не начислен, с формулировкой, что друг не выполнил условия акции. в чем проблема?

Добрый день, могли бы вы отправить мне форму нотариально заверенного заявления для перевода денежных средств с моего счета другому человеку ?

31 мая 2025 .была заблокирована карта , после чего со мной связалась служба поддержки, я подтвердил, что деньги переводил по своей воле и операция никак не связана с мошенничеством. Также меня попросили созвониться с Т-банком , просьбу я выполнил, ответил на вопросы. После мне сказали, что нужно встретиться с представителем банка на следующий день. Был представитель банка Фотографировал меня с паспортом, задавал вопросы, на которые я уже отвечала по телефону , Сказал ждать в течение несколько минут карту разблокируют. Сегодня 2 июня 2025 г., срок переносят каждый день на еще один день, поддержка отвечает одно и тоже «Карту заблокировала система, надо ждать решения от службы безопасности, нам очень жаль, что вы расстроены". 2 июня 2025 г. в Т-банке закончился мой вклад, из-за того, что «идет расследование» и все мои карты заблокированы, я не могу снять эти деньги, не могу ими пользоваться и перевести в другой банк. Каждый день пишу и звоню в поддержку, прошу, чтобы мне дали возможность вывести деньги и получаю отказ. Согласно УКБО 7.3.5. банк может заблокировать счета по своему усмотрению на срок по своему усмотрению, максимальные сроки ожидания не называются, просьбы игнорируются. Связаться со службой безопасности через поддержку невозможно. Деньгами пользоваться невозможно. Карту перевыпустить невозможно.Средствами своими распоряжаться не могу. денег не предлагают. Поддержка говорит, что остается только ждать. Доверия такой сервис явно не вызывает, есть ощущение, что банк ведет себя хуже мошенников, от которых якобы защищает.Вкладчик банка 

А как восстановить счета? 

Уже 2 дня проверяют! Деньги переводила в плашке СЕБЕ, что тут проверять?! Не кому то отправила, себе на счёт в другом банке! Разблокируйте мои средства! 

Здравствуйте. С 27.05 по сегодняшнее число банк переносит проверку на мошенничество. Деньги, которые лежат на счете мне нужно потратить на девушку, продукты и на себя любимого в том числе. Я нахожусь в здравом уме, все свои операции я делаю на трезвую голову. Так как мои деньги на счете заблокировали - мне приходится занимать у родителей и друзей. Я устал им каждый день обещать что вот-вот мне разблокируют счет и я все им отдам, а по итогу тбанк опять переносит проверку. Неоднократно звонил на горячую линию, спрашивал: "Когда же мне разблокируют карту?". Хоть мне и говорили что-то типа "Скоро, скоро, подождите чут чуть", по итогу я жду уже который день этой разблокировки. Подскажите пожалуйста, какой вам смысл это делать? Встречу с представителем я уже прошел, все ему рассказал. Не понимаю, почему меня так долго проверяют.Очень надеюсь, что это обращение хоть как-нибудь спасет ситуацию и ускорит процесс.

спасибо, хотелось бы узнать конкретно какие условия не были выполнены, если единственным условием было потратить с карты 500р. 

Какой максимальный срок ожидания проверки?? 

Здравствуйте. Сегодня пришло сообщение о закрытии и пролонгации вклада. Случайно закрыла вклад и потеряла процентов около 9000 тысяч. Заметила сразу, обратилась в поддержку, вопрос не решился в положительную сторону. Прошу пересмотреть обращение и помочь с восстановлением. Деньги лежат на счету карты, вклад действительно закрыт случайно. 

Спасибо. Ожидаю

Обслуживалась в Т-Банке как юр.лицо. В марте 2025 года закрыла ИП, после чего банк незамедлительно заблокировал карту и счет (здесь претензий нет). Т.к. у меня была подключена платная услуга, я обратилась в поддержку банка 4.04.2025 года для консультации по списаниям и вопросе вывода остатка средств. Услуга была оплачена на период до 20-21 апреля. Со слов специалиста я могла вывести деньги, списаний больше не будет. Т.к. период оплачен. Сегодня, 2.06.2025 зашла в приложение и обнаружила некую задолженность. Уточнила в чате, по итогу специалист мне предоставил уже совсем иную информацию. Более того, что меня особенно зацепило, вместо составления претензии на некорректное списание(либо консультацию), я получаю что?)) Шантаж и ультиматумы. Требую разобраться в данной ситуации. Скрины переписки с шантажом и попытками манипуляций со счетом могу отправить на почтовый ящик.

Анна, Вы вводите в заблуждение говоря что всё работает корректно. Я попробовал завести заявку с таких браузеров как MF, Safari, Chrome, Edge и даже нашёл IE, а да и Opera. Во всех браузерах выдает ошибку при расчёте когда идёт расыёт стоимости выходит ошибка "Что то пошло не так" в мобильном приложении я отправлял скрин вашим коолегам

Я *** . 13 мая получила сообщение от банка о том, что меня заблокировали в системе лояльности по причине злоупотребления , но с моей стороны её не было. Я предоставила все данные, просила связаться со мной сотрудников , но со мной так никто и не связался. Я не могу даже оспорить данное решение. Хочу разобраться в ситуации, т.к со своей стороны не вижу злоупотребления

Здравствуйте! не могу войти в приложение Т-БАНКА чтобы решить вопрос с кредитной карты . Пластика дебетовой и кредитной на руках у меня нет, заказать новую я не могу . помогите решить вопрос 

Здравствуйте. Моя карта в Т-банке заблокирована службой безопасности 13.05.25. по подозрению в мошейнических действиях. Я неоднократно обращалась в банк с вопросам о сроке разблокировки карты. 2 раза со мной связывалась служба безопасности банка, которой я дала необходимые ответы. 2 раза мне разрешили перевыпустить карту. Но при первой попытке воспользоваться новой картой, она снова блокировалась банком. Таким образом, в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ!!! я не имею возможности распоряжаться своими денежными средствами. Ежедневно я получаю пуш сообщения от Т-банка об очередном переносе срока разблокировки карты на 1-2дня. В результате действий Т-банка я вынуждена занимать деньги у других людей. К T-банку привязано мое ИП. Подобные действия Т-банка парализуют мою предпринимательскую деятельность. В результате действий банка я буду вынуждена расторгнуть договор банковского обслуживания. В этом случае банк обязан вернуть мне все денежные средства в течение 3-5 дней. В моем договоре с банком записано, что банк может по своему усмотрению блокировать карту. Но если банк в течение трех недель держит ее в заблокированном состоянии по подозрению в мошейнических действиях, то необходимо предоставить доказательства этих мошейнических действий. В противном случае действия банка являются необоснованными, противозаконными и нарушают мои права. Требую предоставить доказательства от Т-банка.

Что-то пошло не такПопробуйте снова чуть позже.Вот ответ с вашего сайта в разное время с разных браузеров, в разные погодные условия уж простите за иронию. Но вы упорно не хотите оформлять полис, упорно заявляете что всё работает и упорно не пытаетесь вникнуть в проблему. Спасибо за отказ в оформлении и спасибо за такое ужасное отношение к клиенту банка и спасибо что не могу оформить у вас полис ОСАГО

Здравствуйте!Прошу разобраться! Всегда пользуюсь кредитами в разных банках, никогда не допускала просрочку, но в ТБ уже три месяца подряд допускаю просрочку. Однако я всегда своевременно вносила платежи, и банк не списал сумму со счета, не прислал уведомление, никто не позвонил. Прошу очистить мою кредитную историю, так как платежи вносились вовремя.

Обнаружила что банк ограничил возможность переводов с банковских карт других лиц на мою банковскую карту, так же отказал мне в выпуске виртуальной карты, взамен заблокированной виртуальной карты. Конкретных причин такой блокировки мне не пояснили, сославшись на пункт 4.5 УКБО. В соответствии с пунктами 4.5 и 4.9 УКБО Т Банк имеет право приостановить работу счета в случаях, когда клиент не предоставил необходимые документы или когда возникли подозрения в сомнительной операции или незаконной деятельности. Однако Банк не запрашивал какие - либо подтверждающие документы по операциям и не сообщил о подозрениях в незаконной деятельности, также не приостанавливал какие-либо операции. В данный момент я хочу уточнить какие именно возникли сомнения и как можно разрешить данную ситуацию. Банк продолжает игнорировать мой вопрос и продолжает игнорировать Методические рекомендации Банка России от 22 февраля 2019 г., а также Положение Банка России № 375-П от 2 марта 2012 г. Предписание обязывает включить в свои правила порядок информирования физических лиц о причинах отказа в проведении операции.В Рекомендациях уточняется, что при указании причин отказа в проведении операции, банк не должен ограничиваться отписками, а обязан предоставить подробные разъяснения того, как клиент может прекратить блокировку. При блокировке клиент должен получить исчерпывающую информацию о причинах такой блокировки.На данном этапе мне все еще не предоставлена информация какие именно операции вызвали сомнения и как можно разрешить данную ситуацию. Я на протяжении 12 лет являюсь добросовестным клиентом банка и все-таки все еще надеюсь на разрешение данной ситуации с предоставлением подробной информации.

Банк не спасает от мошенников, а таковыми и является!23 числа я взял кредит на ремонт квартиры. В тот же день пытался перевести деньги своему другу, который покупал стройматериалы в магазине. Но перевод заморозили.Звонит представитель службы безопасности и запрашивает информацию, которую не имеет права запрашивать, например, ФИО людей, которым я перевожу деньги, и их адреса. Я попросил встречу с представителем.Мало того, что встречу переносили, так и сроки проверки постоянно менялись. Судя по отзывам, я не один с такой ситуацией. Я требую разблокировки счетов, так как не собираюсь платить процент по кредиту, если не могу воспользоваться деньгами. Все мои средства тоже заморожены, и я не могу даже сходить в магазин за продуктами. Я действительно голодаю. Именно этот текст был в моём предыдущем отзыве. Дополнение:После отзыва со мной связались через три дня (26 числа) и разморозили всё. Я снова попытался перевести деньги, но их снова заблокировали. Прошло уже пять дней, а я всё ещё не могу воспользоваться своими деньгами.Звонка нет, только переносы сроков. Я направил жалобу в ЦБ РФ. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, пишите тоже в ЦБ РФ и прокуратуру, надо наказывать такие организации и закрывать шарашкину контору.На сайте ЦБ написано, что банк должен незамедлительно уведомить клиента о том, что операция не прошла, и сообщить о возможности подтвердить перевод или совершить повторную операцию. Если клиент дал согласие на перевод или совершил операцию повторно, банк обязан незамедлительно исполнить распоряжение клиента. И вот уже 2 июня, прошло 2 недели...... Деньгами воспользоваться я так и не смог

Здравствуйт,я ***. У меня с счёта списали деньги. в размере 16720. Я обратилась в поддержку.Это было31.05.2025. Попросила заблокировать перевод. Вместо этого мне заблокировали карту. Мне ответили, что не могут ничего сделать, потому что не было входа с другого устройства . Это было сделано с моего устройства.Доступ к личному кабинету или приложению должен быть только у меня, поэтому такие операции считаются совершенные с моего согласия. Сказали обратиться в полицию.

так она как не позвонит,ей Говорят одно и тоже и слушать не хотят,смысл нам звонить и так время тратить в пустую?

Пишет некорректный адрес почты. Я убрала точку в конце, вроде письмо отправилось. 

Здравствуйте!Я не получила справку.Прошу прислать

не присылайте мне сообщения об займе 

31 мая нашел в приложении т-инвестициях заказать консультацию по телн. В доступных опциях можно было забронировать дату и время. Из доступных в приложении выбрал вечер воскресенья, 1 июня. В воскресенье соответственно никто не позвонил, написал в чате, где мне ответили, что по выходным не работают и то что я забронировал звонок на это время дня их не особо волнует. Меня даже об этом не оповестили, если бы сам не заинтересовался. Менеджер Станислав сказал, что мне позвонят в любое время в понедельник, на что я ответил что буду на работе. Выхожу с работы, а у меня пропущенный от т-инвестиций. Значит это проигнорировали ОПЯТЬ. Сегодня попросил у Екатерины номер сотрудника с кем общался вчера, Станислава, дабы отобразить этот номер в отзыве, но она слилась, ПРОИГНОРИРОВАВ

Здравствуйте, первый раз поль-зуемся Т-Банком и мы внесли с помощью банкомата деньги, а с нас сняли комиссию -630 рублей, как так произошло? 14:54

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возникла такая проблема - сменила номер, к которому уже нет доступа, в связи с этим перестало открываться приложение т-банка, переводы на карту по номеру выполнить не удается, так как номер уже недоступен. Два дня подряд звоню в поддержку с просьбой привязать карточку к новому номеру. После видео-звонка оператор говорит, что перезвонит. Второй день никто не перезванивает. В банк не попасть, средства не вывести, т.к все на сберегательном счету как долго может решаться этот вопрос?

Уважаемые сотрудники банка!  Прошу вас предоставить официальный письменный ответ с разъяснением причин блокировки моих банковских карт привязанных к счету в вашем банке. Если блокировка связана с техническими причинами или требует дополнительных действий с моей стороны, прошу сообщить порядок их выполнения для скорейшего восстановления доступа к средствам.  В случае, если карта была заблокирована ошибочно, прошу незамедлительно разблокировать ее или выдать дубликат.  На основании ст. 8 ФЗ «О банках и банковской деятельности» / ст. 30 ФЗ «О потребительском кредите, вы обязаны предоставить мне информацию о причинах ограничения обслуживания карты.  Прошу направить ответ в письменной форме:  - по электронной почте. В случае отказа или задержки ответа буду вынужден обратиться в Банк России и Роспотребнадзор для защиты своих прав. Уважаемые сотрудники банка!

Ваша система безопасности заблокировала мою карту, видите ли им не понравилось что я перевожу замете свои деньги, уже 4 сутки не снимают блокировку, а ваши менеджеры по телефону как попугаи одно и тоже вам позвонят или отправят смс, на вашу карту я получаю зарплату, детское пособие, денег в наличии нету, зато лежат на карте Тбанка а воспользоваться не могу, двое детей, мне пришлось залазить в долги что б детей обеспечивать, о какой безопасности вы говорите, вы проблемы своим клиентам создаёте, или же проценты себе накручиваете пока деньги не ваши лежат в вашем банке. Жду вашего звонка ***, или же завтра иду подавать в суд, и поверьте вы проиграете, ни кто вам не давал право такого что б оставлять людей без их них же денег.

Еще раз повторю - никто не пытался со мной связатсья. Когда попытались - так это сразу же после того как я уже жалобу отправила. А именно 30.05.2025. в то время как средства заблокированы были уже больше недели на тот момент. у меня 0 входящих от номера 8800... зато в пятницу 30.05 именно с такого номера и позвонили. И еще вопрос исходя из вашего ответа , а на каком тогда основании блокировался счет и доступ к счету? если он не блокировался - что значит тогда "операции недоступны" ? Если вы блокируете доступ к мобильному бакингу - на каком основании блокируете и счет , хотя нарушений по 115 и др статьям не было зарегистрировано???

Добрый вечер, заблокировали карту по 115-фз, хотя никаких нарушающих закон операций по карте не было, я предоставил все скриншоты переводов операций, так же предоставил информацию с криптобирж где предоставлена вся достоверная информация, после мне пришел не справедлдивый отказ. Банком пользуюсь более 4 лет, за это время я не нарушал обслуживание банка пользовался как, законополсшуный гражданин, но у банка на это свое мнение. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как пользовался только Т-банком.

Невозможно внести водителя без отчества ни через сайт, ни через приложение. В поддержке банка обещали решить вопрос, направил все документы, в итоге данные по моему запросу внесли некорректно, дату начала действия неправильную внесли, через поддержку вопрос отказались решать

Здравствуйте!Являюсь многолетним клиентом банка, очень нравится простота работы сервисов и обслуживание. Обычно все очень оперативно, но при открытии счета для ООО возникли сложности.Ситуация следующая — открываем расчётный счёт для ООО, где несколько участников.  Первоначально в уставе было предусмотрено три директора, но мы недавно перешли на одного — чтобы упростить управление и документооборот.  Изменения прошли через ФНС с использованием усиленной квалифицированной ЭП, всё зарегистрировано, и данные уже в ЕГРЮЛ.Банк сначала запросил нотариально заверенный протокол, позже уточнили — достаточно приказа о назначении директора, но тоже с нотариальным заверением.Однако нотариус отказал, пояснив, что приказы не подлежат нотариальному удостоверению, и предложил снова оформить решение участников, заверенное у нотариуса. Но это возможно как минимум через неделю, и с дополнительными расходами и организацией собрания.В итоге — замкнутый круг: банк не принимает документы с ЭП, нотариус не может заверить то, что просит банк, а мы остаемся без счёта, несмотря на то, что все действия были в рамках закона.Очень ценим сервис Тинькофф — и правда хотим остаться с вами. Просим пересмотреть подход и либо принять документы, подписанные УКЭП, либо предложить понятный путь, который не противоречит ни законодательству, ни технической реальности.

Решила оформить рефинансирование, банк одобрил, назначил встречу с представителем 02.06.2025 г. В назначенную дату приехал представитель, сказал, что для оформления рефинансирования вначале необходимо получить дебетовую карту. Заполнила заявление, я подписала, выдали карту ( не именную кстати), смутило то, что номер на карте отличался от номера карты, которая отображалась в ЛК после оформления заявки на рефинансирование. Представитель сказал, что так и должно быть- номер виртуальной не должен совпадать с номером той, которую выдают на руки. Очень странно конечно. Но самое интересное, что буквально в течение 5ти минут после начала встречи пришло сообщение, что встреча отменена. Представитель рвёт договор, подписанный на получение дебетовой карты, забирает карту, ну и прощается) Разбираться отправил в тех. поддержку. А заявка на рефинансирование так и висит- одобрена. Пришлось назначать встречу с представителем повторно. Только непонятно конечно, будет ли толк от этой встречи, либо снова отменят. Очень странная работа банка.

Здравствуйте, пригласила друга, карту получили ей воспользовались , через какое время начисляются бонусы?

В пятницу 30.05. решила перевести деньги знакомой ( коллеге), так как ранее брала в долг.Мой перевод был заблокирован, со мной связалась служба безопасности, задали миллион вопросов, но получив ответы, обвинили меня в обмане. Так как я ошиблась, ответив, что коллеге 50 лет, а ей оказывается 52. Я же возраст каждого человека должна знать. 31.05 ко мне приехал представитель банка, сфотографировал паспорт, меня Сегодня 02.06 карты блокированы. Долг коллеге я вернула с другой карты, теперь сижу без денег, у меня на иждивении 2-ле детей, которые как и я хотят есть! Приходится обращаться к друзьям, и брать деньги в долгНа вопрос когда разблокируют карту, оператор ответа дать не может, говорит , что мой вопрос в стадит обсуждали.Считаю действия, банка не правомерными. Перевод 

Здравствуйте, 31.05.2025 взяла кредит в тиньков и хотела перевести знакомому, карту заблокировали, на дворе уже конец 02.06.2025, карта так и не разблокирована, встречалась даже с представителем, созванивались по телефону, все равно до сих пор висит в ожидании разблокировки, проценты по кредиту капают, а перевести либо потратить я их никак не могу

Здравствуйте! Сегодня представитель Т- банка привез мне кредитную карту с балансом 0р. Где обещанная сумма в 47000р? 

Сначала временно заблокировали счет, потом через время заблокировали доступ к банку. Попытался спросить за что, отвечают что с этим вопросом надо ехать в главный центр т- банка с вопросом, который единственный еще и находится в Москве, а уменя возможности туда поехать нету, не знаю даже что делать, прошу помогите

Добрый денькак оформить страховку на сайте банки.ру?в калькуляторе не высвечивается

22.05.2025 с кредитки списали деньги мошенники. По звонку в банк карту заблокировали, но последние операции не отменили и не заблокировали. 23.05 пришло письмо, что возврат денег не возможен, т.к. это с моего ведома произошло, пишите заявление. 23.05 уже было написано заявление в полицию.

У меня было задолженность в т банке. Оплатил задолженность через ФССП, так как не мог восстановить данные которые сгорели в машине. Захожу в банк через неделю после оплаты приставам а задолженность стоит, звони разбираться, а мне угрожают. Мол что это уголочек если я не оплачу то меня посадят. Один оператор ответил мне на мой вопрос спустя 15 мину спора. Поехал к приставам написал заявление что бы они отправили деньги в банк. Через день звоню в банк говорю что задолженность стоит до сих пор они опять угрожают и я шлю оператора на 3 буквы и требую поменять оператора. Они скидывают звонок, звоню опять и уже другая стерва угрожает, говори что я сяду если сегодня же не оплачу им задолженность ( которое я оплатил). Веду диалог нормально прошу отправить мне в письменном виде их требования что бы я мог подать в суд. Мне говорят что я веду себя не подобающе и скидывают звонок. Звоню а звонок скидывается и так раз 15. Т банк присмотритесь к вашим операторам дибилам. Помимо я теперь буду их главным хейтером. Вообще оборзели думают закон им не писан называют какие то закон мол отталкиваются от какой то статьи а в тех статьях вообще нету даже то о чем мы с ними разговариваем. Наверное сам банк хороший наверное. Но тех поддержка какие то школьники и стервы которые вообще не понимают свою работу. Коротко говоря техподдержка т банк самая конченая, я думал в Альфа банке ток такая ну и здесь такие же.

Уважаемые представители Т-банка,14 апреля 2025 года мной было зафиксировано необъяснимое и не обоснованное ограничение дистанционного обслуживания моего счета, а также последующий отказ в выводе денежных средств без каких-либо разъяснений со стороны банка.Считаю данные действия нарушением моих прав, регулируемых статьями 845 (Об исполнении обязательств по денежным обязательствам) и 859 (Досрочное исполнение денежного обязательства) Гражданского кодекса РФ. Выставленные обязательства банка по предоставлению сервисов и доступа к средствам не были исполнены в полном объеме.Дополнительно хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников службы поддержки, а также на грубое и невежливое общение при попытках получить разъяснения в телефонных звонках. Считаю такое поведение абсолютно недопустимым и не соответствующим стандартам работы банка.В связи с инвалидностью нет физической возможности лично посетить офис банка в Москве. На основании вышеизложенного, требую:- Немедленного снятия всех ограничений по дистанционному обслуживанию- Полного возврата моих денежных средств на счет или иным удобным способом без необходимости физической явки в офис- Закрытия моего счета по моему письменному заявлению при условии исполнения всех обязательств банкаВ случае неудовлетворения требований и отсутствия оперативного решения вопроса, буду вынужден направить жалобу в Центральный банк России с указанием конкретных сотрудников, допустивших некомпетентность и грубое обращение.Ожидаю скорейшего и конструктивного ответа.

Сегодня счета разморозили попытался перевести себе на счёт в нормальный банк. ВЫ все равно заморозили перевод. ПРосто на сайте ЦБ РФ написано, что есть 2 дня и вы обязаны совершить перевод независимо от внутренних правил. Цитирую "По первому требованию клиента". Вы данное правило не соблюдаете. Тут попахивает просто не защитой от мошенничества вообще.

Хочу рассказать свою историю, я взял кредит под залог недвижимости. Около года я выплачивал. Далее возникли трудности по которым выплачивать стало невозможн. Ежемесячный платеж составлял 100.600я обратился в банк для предоставления кредитных каникул. предоставил документы подтверждавшие трудности. Банк в каникулах отказал и предложил программу, по которой я буду выплачивать долг в рассрочку. По 50.300₽ в течении 65 месяцев. Без начисления процентов. Я конечно же с радостью согласился. Внес первый платеж, который сразу же списали. в чате поддержки сказали, что деньги поступили, но в приложении в графике платежей никакая программа не отображалась. Я уточнил несколько раз у оператора мне сказали, не переживайте, скоро информация изменится. я ждал. Далее мне стали поступать звонки, что у меня образовалась задолженность и никакой программы мне не подключили. Я снова обратился в чат, там заверили что все хорошои вот спустя две недели постоянных звонков от отдела взыскании, в очередной раз обратившись в чат мне сказали, ой по техническим причинам программа отменена 31 мая 2025 года программа была активна с их слов, а сегодня 2 июня 2025 года у них произошли технические причины

Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».31 мая 2025г, в 22:00 хотел снять всю сумму со счета но т банк не дал мне этого сделать и заблокировал карты, после поступил звонок от оператора т банка и задаёт вопросы зачем я пытался снять деньги, для каких нужд, что купить хотел и так далее, я хотелось ответить а это вас е**** не должно куда я хотел потратить свои деньги, он спрашивал в чем я был одет возле банкомата ну это совсем дебилизм, сказал что разблокировать карты невозможно нужна встреча с представителем, назначили на 01.06.2025 приехал в 13:00 сверил данные сфоткал меня с паспортом, сказал что в течении дня карты будут разблокированы, и уехал, я звонил каждый час подержку т банк на что мне говорили что поставят мой вопрос в приоритете чтоб решить быстрее так и не решили, сроки были до 02.06.2025, я не знаю что они целый день делали но не решили перенесли до 03.06.2025 года, хочю подать на т банк иск в суд с требованием, вернуть мои деньги, они лежат на счету но я с ними нечего сделать не могу. 

19.05.2025 я получила определение об освобождении от исполнений требований кредиторов.24.05.2025 банк незаконно списывает с моего счета средства в пользу долга, хотя процедура банкротства УЖЕ завершена, и имеется определение суда. Личный кабинет заблокировали, несколько дней не могли разблокировать.После разблокировки я обратилась в поддержку относительно незаконного списания средств, личный кабинет ОПЯТЬ заблокировали, через день дали ответ, что долг списан, но на вопрос о возврате средств мурыжат ответами "решаем" и 02.05 мои деньги продолжают незаконно "двигаться" с подписью "погашение долга по кубышке".В поле "доп.информация" указываю номер договора для идентификации и решения вопроса.

Здравствуйте, пригласила друга в т. банк мне почему то пишет что друг не участвует в акции, хотя условия уже всё выполненены?

Выбрал категорию кэшбека по карте Блэк "Автоуслуги". В описании написано в том числе: "автозапчасти". Иду в магазин, покупаю запчасти. Магазин самый что ни на есть автомобильный. Кэшбека нет. Пишу в поддержку — и оказывается, что не на все MCC-коды по автозапчастям начисляется кэшбек. Поддержка в приложении непробиваема, хоть я и премиальный и старый клиент. Издевательски посоветовали стоять на кассе и выпытывать у кассиров коды, сверяя их потом с условиями, описанными в документах. Я расцениваю это как обман и последующее осмеяние. Если вы только по некоторым кодам даёте кэшбек, зачем вы в категории кэшбека пишете общий термин "Автозапчасти"? Почему ваше приложение запутывает клиента, жонглируя определениями? Сама операция определилась в нём как "автозапчасти". Я в целом доволен услугами банка, и тем страннее такое мелкое кидалово на 300 рублей... Зачем? Я же в следующий раз сильно подумаю, картой какого банка оплачивать. Я вам доверял, а вы ко мне с таким отношением...

Банк выставил мне арест в 1000 рублей. К этому вопросов никаких не имею, был оповещен, все увидел. Но. При попытке погашения ареста мои деньги получается списало в никуда. Я перевел себе деньги на счет, а потом перевет часть на сбор на подарок, после этого они испарились. После долгих мучений и выяснений в чате я узнаю, что при в аресте переводе денег на сбор на подарок - они не отображаются. я попросил сотрудников перевести их к себе на карту, чтоб догасить часть ареста, мне сообщили что они не могут. хорошо, это я услышал, но спустя 10 минут на моем счете появляется -1399 рублей. Это нормально? На вопрос откуда они почаились дают расплывчатые ответы, мол будет известно после обращения по поводу ареста. Как по мне арест тут уже не причем. Он был на тысячу рублей и 400 из них были уже погашены. что это происходит за беспредео? мне выплаты с дня на день получать, а тут с моей картой делают непонятно что. Требую разбирательства. 

Сколько может длится данная проверка ?

Здравствуйте, есть кредит под залог автомобиля, больше половины кредита заплачено без просрочек и прочего, единственный раз за все это время случился форс мажор, и была допущена просрочка в 8 дней, о чем я предупреждал поддержку, мне сказали лишь о штрафах и пени в день, я согласился, оплатил платеж и тут начался цирк, мне начали поступать звонки и сообщения с требованием оплатить СЛЕДУЮЩИЙ платеж сразу, на что я ответил что никак не смогу это сделать, нет возможности, на что начали звонить моей матери (она владелец автомобиля) и спрашивать такие вопросы "машина на ходу?" "Подьедет эвакуатор увезет на стоянку", я в полном шоке, в поддержке ссылаются на пункт 3.11, я сказал, что никак не могу внести сейчас еще один платеж сразу, меня просто не хотят слушать, хотя повторюсь это единственный раз когда я допустил просрочку

уже неделю не могу разблокировать и закрыть продукты Т банка ! Это просто издеватегьстао над людьми ! Помогите разобраться!!!! 

Да, только оформить не получается и помочь с вашего банка никто не хочет или не может, и отписывается формальными фразами, "у нас проблем нет, у нас всё хорошо" а клиент без полиса. Спасибо за отвратительное отношение, надеюсь вам такие банки и сотрудники попадаться не будут

Здравствуйте! 26 мая 2025 г. я делала несколько денежных переводов на карты физ лиц. Т-банк заблокировал один из таких переводов вместе с моей картой и счётом, заподозрив, что я столкнулась с мошенниками. Позвонили, я объяснила, что я в здравом уме, знаю, кому перевожу деньги. После этого тишина. Через несколько дней приехал ваш сотрудник, сфотографировал меня с паспортом, поговорили, ещё раз все объяснила, кому и зачем переводила деньги. Сотрудник сказала, что все хорошо, карту перевыпустят, в ближайшее время все разблокируют. Сегодня уже 3 июня, пошла вторая неделя, как мой счёт заблокирован вместе с моими деньгами. Каждый день пишу и звоню в поддержку, обещают в приоритетном порядке решить вопрос, причин такой задержки никто объяснить не может, но каждый день все откладывается на следующий. Поддержка пишет только шаблонные отписки, чтобы я ожидала решения и заонка от службы безопасности. Но никакого решения или даже звонка не происходит. Деньги вывести также не дают, законных оснований своих действий никаких не предъявляют, руководствуются только внутренними банковскими инструкциями, которые, как я понимаю, считают выше законов РФ. На вопрос, по какому праву (закону, акту РФ) меня лишили моих же денег и не отдают их, ничего ответить не могут? Если бы даже я попала на мошенников, почему заблокировали мои средства, а не мошенников, почему разбираются со мной, как будто я совершила какие-то противоправные действия?Ваш банк, действуя таким образом, превышает свои полномочия, накладывая такие ограничения. Мой счёт не арестован, никаких судебных приказов по этому поводу нет. Почему просто на основании каких-то указаний ЦБ банк позволяет себе такое самоуправство? Объясните мне, пожалуйста, сколько это будет продолжаться? Если мой счёт не разблокируют или в ближайшее время не вернут мне деньги хотя бы даже на основании закрытия счета в вашем банке, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные и судебные органы, так как действия (или бездействия) Т-банка нарушают мои законные права. Мне даже отказывают в закрытии счета, хотя я имею право на это согласно ст 859 п.1, 7 ГК РФ.