соедините со специалистом

На мою почту постоянно идет спам, - завершите регистрацию и получите 5 тысяч рублей! - до определенного числа, потом идиотизм повторяется снова, с новым числом.Когда то я делал вашу карточку, но что то не вышло, и теперь спам идет ежедневно, и безусловно, лишает всякого интереса иметь какие то дела с подобным банком.

Анна,Мне кажется ни Вы, ни банк не понимаете. У меня полностью отсутсвует доступ к моим деньгам более 14 часов. Каким образом я могу связаться с подразделением по контролю качества обслуживания?

  Я оформила кредитную карту (Tinkoff Platinum) в декабре 2018 года, но так и не активировала её. Сотрудник банка заверил меня, что если карта не будет активирована в течение 6 месяцев, то банк автоматически закроет счёт и аннулирует заявление. У меня поменялся номер телефона в апреле 2020 года, и я была уверена, что все отношения с банком прекращены. В марте 2024 я вышла замуж, получила новый паспорт. К моему ужасу, в феврале 2025 года мне позвонили из службы взыскания и сообщили о просроченном платеже. Оказалось, что мошенники воспользовались моим старым номером телефона для доступа к кредитному счёту и совершили незаконные операции на сумму 120 000 рублей.   Проблемы, с которыми я столкнулась:  1. Не закрытый счёт:   Несмотря на то, что карта не была активирована более 6 месяцев, банк не закрыл кредитный счёт, как это было обещано при оформлении карты.  2. Доступ мошенников:   - Банк допустил доступ мошенников к неактивному кредитному счёту через мой старый номер телефона, который давно перешёл к другому абоненту.     - Мои новые паспортные данные (после замужества в марте 2024 года) и изменение фамилии банком проигнорированы.  3. Проверка данных в БКИ:   - В кредитной истории я обнаружила запись о том, что банк проводил контроль данных 10.12.2024 года.     - Однако при этой проверке банк не учёл изменения моих персональных данных: новую фамилию и паспортные данные.     - Именно в этот же день мошенники начали выводить средства с моей кредитной карты.  4. Непринятие мер безопасности:   - Банк не предпринял никаких мер для защиты средств клиента, несмотря на то, что карта находилась в неактивном состоянии.     - Мошенники смогли совершить внутренние и внешние переводы, а также оплатить услуги через системы оплаты.     Моя позиция:Я обратилась в полицию и написала заявление о мошенничестве. Также отправила претензию в банк с требованием аннулировать долг, возникший в результате мошеннических действий. Однако банк игнорирует мои обращения и продолжает требовать погашения долга.      Мой совет:Будьте осторожны при оформлении кредитных продуктов в Тинькофф Банке. Если вы решили отказаться от карты, обязательно требуйте официальное подтверждение закрытия счёта. Не полагайтесь на устные разъяснения сотрудников банка.  Надеюсь, что моя история поможет другим избежать подобных проблем.

На днях мне позвонил Тбанк, обходительно менеджер Илья рассказал о сказочных условия, если я открою у них расчетный счет для ИП. Т.к. у меня уже есть 3 расчетных счета я отказался. Менеджер меня уверял, что после открытия мне предоставят индивидуальный тариф с безлимитными условиями, и отсутствием плажа если нет движений средств. Взвесив все за и против я махнул головой. Счет открыли и тут понеслось. Мне сразу прилетели услуги в виде овердрафта и безлимита на переводы, который становится платным через 2 месяца ( никто меня об этом не спрашивал) и я побежал судорожно написывать техподдерку чтобы мне это все отключили к чертям.БАНК ДОЛЖЕН РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ, А НЕ СОЗДАВАТЬ ИХ!!!Но это еще не все........Тариф, который мне обещали....Менеджер Илья на следующий день написал письмо, "вот договор на спец тариф, присылайте свое "ДА". А в вацап написал, извините пока мы не может сделать безлимит, "вы вот начните пользоваться счетом и вот тогдаааааааа". "А пока держите 2.000.000 без коммисии за 3000руб и все. У меня в других банках условия лучше, зачем мне эта подачка?Я написал Менеджеру Илье i.e.dudkin@tbank.ru и рассказал ему, что он не прав. На что он ответил что? Правильно - НИЧЕГО!Зато какой голос поставленный, когда ему, что-то нужно, какой официоз... ох. и ах...

Анна Доронина, Алооо вы тут ? Еще сколько можно ждать?

К выдаче кредитной карты не работающему студенту 

Здравствуйте,хочу оставить отзыв,три года назад сделала карту Тинькофф,при получении я ставила галочку что мне не нужны платные услуги за оповешения,пользовалась картой часто и перевожу большие деньги снимаю ужасные комиссии,и тут я в отпуске решила зайти и просмотреть свои расходы и вижу что банк два года списывал с меня деньги за эту услугу,за оповешения,я сразу написала в поддержку , обещали разобраться и веруть,но потом пошли одни отказы,мол я кобы вы соглашались с этим,я все прекрасно помню,что я отказалась от этой услуги,так как она мне была не нужна,буду писать жалобу на них пускай разбираются.

Здравствуйте. Обнаружил, что в случае отключения от онлайн обслуживания даже при условии критической ситуации нет возможности подачи жалобы по электронным каналам связи (либо я не нашел). На поданную мной жалобу по сервису nemolchi ответили, что не принимают жалобы, не связанные с работой группы немолчи (хотя тоже спорно, с моей точки зрения нарушения корпоративной этики присутствуют). Отправили меня на почту. По почте я конечно жалобу отправил, но насколько это правильно в критичных ситуациях, требующих быстрого решения? По-моему, не сильно клиентоориентировано. 

Спасибо за ваш ответ. Однако хочу обратить внимание на противоречие между вашими словами и фактической информацией:1. На сайте Тинькофф Банка указано, что кредитная карта выдается в неактивном состоянии, и её необходимо активировать через звонок в банк или другие действия клиента.2. При оформлении карты сотрудник банка пояснил мне, что карта находится в неактивном состоянии и может быть активирована только путем созвона с оператором.3. Я не совершала ни одной операции за 7 лет, что подтверждает, что карта так и оставалась неактивной.

Пытаюсь оплатить кредит тинькофф через сбер онлайн, но номер расчетного счета начинается на 30. Сбер не пропускает такие счета для оплаты кредитов, в поддержке разводят руками. Нормальные счета как у всех не пробовали открывать? Банкомата тинькофф у нас нет. И что теперь делать? По факту в поддержке этого банка никто ничего не знает. Хочу побыстрее закрыть кредит и распрощаться с этим банком.

28 марта ко мне приехал сотрудник Т-банка, чтобы обновить приложение инвестиций. Стал предлагать взять кредит, я в категоричной форме отказалась. Вечером мне позвонили из банка и сказали, что я отправила заявку на кредит. Я этого не делала, ничего не оформляла и ничего не подписывала, о чем сказала представителю банка. Проверяя кредитную историю, я обнаружила, что заявку актуальна и находится на рассмотрении. На каком основании от моего имени, без моего согласия, представитель банка отправляет заявки на кредит?!

Здравствуйте! Не так давно на серисе Госуслуги появилась возможность посмотреть список заключенных довговоров на услуги мобильной связи(SIM-карты). Решил, ради интереса, посмотреть и был очень неприятно удивлен обнаружив, что оказывается у меня уже месяц, как есть SIM-карта Т-Мобайл, о которой я и не подозревал.Мне много раз звонили ваши предствители, по этому поводу, но я всегда отказывался. В дату когда данный договор был заключен, в чате так же отсутсвуют сообщения, в ближайшие к этой дате дни предложений, по этому поводу, в чате не было. В различную рекламу с подобными предложениями в приложении банка я не захожу.1) Откуда появился данный договор?2) Как ваши сотрудники могли заключить его без моего ведома?3) Есть ли у меня еще какие то услуги о которых я не в курсе?

Я все выше написала как меня обманули несколько раз для чего вы мне сейчас пишите что это не характерно 😅 какие ошибки вы исправите в условии договора ? А мне бонус пришлют по акции не смотря на ваши ошибки и то что я их нашла ? 

Я правильно понимаю, то что:1. Сотрудники не ознакамливаются с чатом и задают по пару раз одни те же вопросы- это норма?2. То, что сотрудник написал, что документ принят все ок, а вчера ваши сотрудники в чате говорят, что документ не подходит пришлите еще справки 2-ндфл? 2.04.2025 11:043. То что сотрудники не отвечают на заданные вопросы и копипастят заготовленные ответы?4. Диалог от 28.02. тоже норма? Ваш сотрудник обвинил меня, что я пытаюсь в ввести банк в заблуждение? Кем он является, чтобы это определять?5. Вчера сотрудник по своему усмотрению зафиксил отказ от оплаты, на мой обычный вопрос.Это все норма, тут ошибок нет, да?Круто уровень))

Здравствуйте, я попала под ограничение по 161 ФЗ в Сбербанке. Написала обращение в Банк России и получила ответ, что обращаться нужно в ваш Банк. Но я не пользуюсь услугами вашего банка. Могу ли я получить разъяснения и что мне делать? У меня из доходов только пенсия и помощь от сына. Кредитов я не брала не только у вас, но и в других банках. 

Здравствуйте,Ender love не возвращает деньги за подписку и я не могу отключить её,подписка стоила 1 рубль,про другую сумму речи не было, а потом списалось 989 рублей,телефон тех поддержки не отвечает.

Подъезжаю на заправку выбираю - полный бак. Бак был не совсем пустой и поэтому я ожидал возврат на карту то что не поместилось.Как же я был удивлен, что банк забрал себе 99 рублей. Такой наглости я не ожидал . Кому не расскажу- все в шоке. Страшно пользоваться банком . За что еще вы придумаете сбор ?! И чека нет на эту операцию - как будто я просто заплатил за бензин дороже ( в котором 55% стоимости акциз) буду прислать отзывы и рассказывать всем

У меня были ваши карточки и симка, заказала на всякий случай, но я ими не пользовалась. Даже кредит предлагали, кредитную карту дали уже не помню с какой суммой, но я не пользовалась ни чем. был случай взлома но сбербанка, на Авито инвалидную коляску продавала, но Сбербанк отреагировал и деньги не пропали, хотя их там было 12000, я не знаю за что меня внесли в списки мошенников? 

Да, у меня уже готовы выписки из Альфа банка по счетам, а также кредитный договор там, выписка из Газпромбанка. Ожидаю только заказанную выписку из ЭКСИ Банка (она у них изготавливается 5 дней) и сразу же направлю выписки и пояснения. Спасибо за быструю обратную связь в вашем банке, это правда важно и ценно.

При отправке денег ошибся цифрой в номере телефона. Тбанк деньги категорически отказывается вернуть, хотя получатель не против. 

Выписку не получила!!!

Здравствуйте, мой сын – клиент Вашего банка. В данный момент он находится в СИЗО и в дальнейшем будет осужден. Он хочет написать на меня, мать, доверенность на распоряжение его счетами, вкладами на длительный срок. Как инвалид, он получает пенсию на счёт в банке. Как это оформить?С уважением, Ольга.

Здравствуйте! Я устал уже писать во все чаты банка. Одна отписка.. я брал автокредит в Росбанке, 15.05.24 долг погасил. В 2025 г обратился за получением справки об отсутствии долга и запросил выписки по кредиту на весь период действия в Т Банк. 3 месяца не могу добиться в получении нужных мне справок. Звонил на горячую линию Сказали есть долг, попросил скинуть официальный документ с суммой долга, мне отказывают. Скинули какой-то набор цифр и говорят, что это новый счёт от Т Банка, куда через какую-то непонятную ссылку нужно перевести деньги. Но , почему мне не направляют официальное подписанное письмо с указанием реквизитов и суммы долга?? 3 мес жду ответ, и уже третью неделю веду пустую и бессмысленную переписку через эл.почту. Может стоит обратиться в надзорные органы для решения вопроса?

Я уже понял, что закрывать договор и счет мне не нужно. Вопрос: Как мне узнать, что счет и договор на мое имя закрыт?

Оформляла рассрочку , но потом сменила телефон, не понимаю как оплачивать. 

Банк отказывал в открытии брокерского субсчета. Написал в поддержку с целью прояснения ситуации, после подтверждения личности посредством видеозвонка меня "выкинуло" из приложения и ограничился доступ.Два раза звонил в поддержку и не услышал вменямого ответа, как мне решить данную ситуацию и снять наложенные ограничения?

В феврале 2025 года оформил автокредит в Тинькофф . На первый взгляд показалось , что с таким крупным банком не будет проблем . К сожалению , я сильно ошибся .Мне подключили услугу НСС (назначь свою ставку) , не предупредив меня . При обнаружении данной услуги в приложении я начал звонить в поддержку и пытаться выяснить что же из себя представляет данная опция в целом . Стоимость данной опции не маленькая и включена в кредит . При вопросе "повлияет ли отключение НСС на процентную ставку ?" мне ответили в телефонном разговоре , что никак не повлияет и ничего не изменится . В итоге , я данную опцию отключил , а деньги за нее внес в досрочное погашение . Тут же я обнаружил , что сумма сильно увеличилась . На мой вопрос "как так произошло ?" мне ответили , что поднялась процентная ставка . Взяв кредитный калькулятор , я высчитал , что моя переплата по кредиту увеличилась на 200 тысяч , от первоначальной суммы . Я создал обращение в котором на протяжении 2 месяцев мне просто переносили дату обращения и ничего не могли объяснить толком . И только недавно банк нашел способ подключить данную услугу обратно (нсс обдключается всего один раз , при отключении ее переподключить нельзя) , но я должен был оплатить данную опцию сам . Решив пойти на компромисс , я согласился , чтобы отменили моё досрочное погашение , чтобы всё вернулось на круги своя . Сначала мне сказали , что так можно сделать и банк согласен , а в итоге позже ответили , что так нельзя . Предложил , чтобы мне выплатили компенсацию и я больше не буду капать на мозг тех. поддержке . Мне выплатили компенсацию , всего лишь 500 рублей (пятьсот рублей) и дали добро подключить подписку PRO на год . Её сумма на год составляет 2999 рублей На мой вопрос "это шутка такая?" тех. Поддержка только ухмыльнулась и сказала как она меня понимает . И больше данный вопрос они решать не хотят и присылают отказы ...

Заблокировали карту ребенка. Просят приехать. В головной офис. Мы находимся далеко. Средств приехать нет. Все деньги на карте. Ребенку 14 лет. Как быть?

Живу в Новосибирске, личное присутствие в офисе Банка невозможно

Ужасное отношение ни когда ни кому не буду советовать 

Добрый день. 8 апреля я обратилась в ваш банк для получения справки о состоянии счета (Росбанк).13 апреля якобы мне направили справку на электронную почту я ничего не получила!Сегодня 16 апреля почта подтверждена но ничего я не получила!Мало того уже который день я звоню в банк ( мои обращения с пометкой срочно и важно отправляют) и обещают что со мной в течение трёх часов свяжется но ни кто так и не позвонил.Халатное отношение на лицо 

Мне перевели деньги на Т-банк, хотя все счета закрыты и если открыть личныЙ кабинет, то они не отображаются в нём. было подано 3 запроса и провели 2 созвона для удостоаерения личности, но деньги так и не перевели!Оказывается в ТБанке, личные кабинеты дублируются и если вы закрыли счета в нем, это ещё ничего не значит. Пии закрытых счетах перевести вам деньги могут, а забрать вы их не можете! 5 дней консультанты по очереди мне отвечают что помогут, но результата нет.

На каком основании банк удерживает пособия с кодом 4 и не зачисляет их на карту? Предлагает вывести на другой счет. При выводе они теряют код. У вас же прописано что пособия переводить нельзя. При этом вы противоречите себе и нарушаете мои права. Я могу пользоваться пособиями, а не выводить их куда то там

Здравствуйте Авторизация ожидает подтверждения как быть? Если надо лететь через несколько дней.деньги списали. Что делать в таком случае?

Некорректный ответ на вопрос.Сразу видно что Вы не вникали в ситуацию!Банальная отписка

Здравствуйте! Я недавно стала вашим клиентом, читала что можно перейти на тариф 6,2, но оператор службы поддержки отказал. Как можно это сделать? Вы в частном порядке вроде можете помочь.

Добрый день! Хочу рассказать мою историю взаимоотношений с банком. Сотрудничество с банком я начал почти с самого начала открытия. Всегда подкупало клиентоориентированность и поддержка, но сегодня в чате получил сообщение об ограничениях по обороту средств и после суточного разбирательства с предоставлению всей информации с моей стороны,мне предложили вывести средства для блокировки счета без предоставления информации о причинах такого решения. Тяжело расставаться после длительного периода сотрудничества, когда очень много было завязано с этим банком( вклады, инвестиции, связь, страховки) и обидно когда без объяснения причины расторгается договор!!!

Здравствуйте можно сделать перевод в другой банк по реквизитам не открывая счет в Т-Банке? Лимит? Комиссия? 

Сегодня оплачивала топливо в сервисе город в т банке, с меня списали сервисный сбор в размере почти 10 % от суммы оплаты топлива. Заранее я не видела , что должна буду оплачивать эту дополнительную сумму , увидела только по факту, когда уже топливо было в моём автомобиле и отменить покупку я уже не могла. Раньше такого не было и соответственно я не ожидала такого от банка. Максимально не приятно. И так же странно, что в платёжном документе не указано, какая сумма оплачена за топливо и какая за сервисный сбор.

Добрый день! 17.02.2025 мои счета и карты заблокировали по 161ФЗ. Обратилась в ЦБ, мне пришёл ответ, что для разъяснения причины блокировки нужно обратиться в Т-Банк. На что ваши сотрудники не могут дать внятного ответа на мои вопросы. Обращение в ваш банк было 03.03.2025, в ЦБ вы его направили только 6.03.2025. Указали срок рассмотрения до 26.03.2025. После чего продлили срок до 27.03.20205. По ле этой даты только говорят ждите, ждите. Сегодня приходит смс на телефон с текстом:ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ. Позвонила в поддержку, написала в чате, внятного ответа опять нет.я прошу направить мне копию вашего обращения мне на почту и ответ из ЦБ, на что получаю отказ. Куда мне ещё обратиться если цб отправляет к вам, вы в цб, замкнутый круг. Помогите!!!уже три месяца не могу пользоваться картами. 

То есть вы повышаете качество своих услуг за счёт своих клиентов?

Здравствуйте, был момент месяца 2-3 назад наложили на мои счета 161-фз, на мой тинькофф счет и другие счета. Я узнал что на меня было написано заявление в полицию, тк я писал письмо в цб. В ответе от цб было сказано -  Банк России получил от РНКБ Банк (ПАО) информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20250311-**** содержит информацию о переводе денежных средствбез добровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД Росси ( Клиентом РНКБ БАНКА я не являлся и не являюсь ). В итоге все недавно решилось. Прокурор подписал что дело в отношении меня закрыто. Что мне делать дальше что бы снять 161-фз с моих счетов и с моего тинькоффа 

Пользуюсь несколько лет услугами сотовой связи Т банка . 11.04.2005 я обнаружила, что моя сим карта заблокирована , как я поняла , что своевременно не предоставила изменения данных паспорта . В тот же день в чате я направила актуальную информацию по паспортным данным , предоставив фото паспорта( хочу отметить , что я гражданка РФ) , срок рассмотрения был 2 рабочих дня . 14.04.2005 я связалась с сотрудником колл цента , где создали очередные обращение . 16.04 должны были со мной связаться, ответа я не дождалась , позвонила сама , создали очередное обращение и опять надо подождать 2 дня . Итог, каждые 2 дня , мне предлагают подождать еще 2 дня . 16.04.2005 в 21:15 создали новое обращение 533236973 и сказали подождать еще 3 дня . Причину блокировки мне объяснить никто не может , очень мне все сочувствуют и говорят , что мной все занимаются и решают мой вопрос . На самом деле проблема не решается . Вы меня оставили без связи , номер телефона привязан во многих сервисах , где поменять его очень проблематично . Прошу срочно решить проблему с блокировкой номера. Так же прошу компенсировать услуги связи , мной оплаченные , но мне не предоставленные .

Приветствую поддержку Т-Банка, примерно 2 года назад у меня заблокировали счёт в вашем банке, я предоставил ордера с тогда существовавшего Binance, о торговле на P2P, мне всё равно заблокировали карту, как нибудь можно на это повлиять? Насколько я знаю торговля криптовалютой не запрещена законом и в моём случае никак не связана с обналичиванием денежных средств а тем более с терроризмом

Добрый день. Я гражданка Республики Беларусь, жила, живу и прописана здесь же, в РФ бывают редко только в туристических целях. Оформлена самозанятой в Беларуси, плачу налоги тоже здесь. Занимаюсь фрилансом. Некоторое время назад получила карту Т-банка, что бы не платить лишние комиссии за международные переводы. Заметила, что в последнее время т-банк часто блокирует карты по различным причинам. Теперь постоянно переживаю, что могут за что-то заблокировать, боюсь пользоваться картой. По сути, все соответствует законам, налоги плачу исправно, не занимаюсь никакими махинациями, но меня пугает, что в случае блокировки, я дистанционно не смогу решить проблему и получить свои средства( Подскажите пожалуйста, каковы шансы на блокировку в моем случае, если я регулярно получаю небольшие переводы от разных лиц, смогу ли я что-то доказать и получить свои средства в этом случае? Может, можно написать заранее в поддержку, объяснить ситуацию? Или проще вывести все уже заработанные средства и больше не пользоваться банком? 

Привет, Анна. Прошу дать ответ пожалуйста.

У меня заблокировали карту. там остались деньги, хотела бы их вывести без прибытия в офис, так как абсолютно в другом банке

Доброе утро! Вчера получила карту Тинькофф блек, почему то девушка ничего не сказала про специальную ссылку и начисление 2000 р , то есть опять обман

Здравствуйте! Прошу прекратить рассылку писем из серии: "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк

Порядок действий. Встречи с Д******** Т В. Банк не хочет.

.

И зачем мне ответили все тоже самое что писали выше ? Передаю всю эту информацию в ЦБ Нашла 3 нарушения закона в свою пользу всего доброго 

По инициативе Т-Банка мои счета и карты были заблокированы по 161 ФЗ. Направлял обращение в Банк России об исключении моих сведений - сказали разбиратся с вами, т.к. сведения внесены на основании информации от Т-Банка. 06.03.2025 обратился в Т-Банк с аналогичной просьбой отправить запрос в Банк России, обещанный срок рассмотрения по закону 15 дней. Звонил 24 марта - на рассмотрении, новый обещанный срок 29 марта. Снова звонил 30 марта - решения нет. В очередной раз звонил 16 апреля - и снова по словам службы поддержки заявление все еще на рассмотрение, ответа нет.Я обращался отдельно в МВД - мои данные отсутствуют в базе розыска, в отношении меня не ведется никаких дел или следственных действий. Что происходит, почему нарушены установленные законом сроки ответа? Когда Т-Банк фактически направил заявление об исключении моих сведений и направил ли? Есть ли какой-то реальный срок, к которому можно ожидать получение ответа?

Здравствуйте, подскажите можете ли вы мне помочь? После перевода по сбп от клиента Т-Банка мне сначала приостановили деятельность моей карты в Сбербанке а затем заблокировали карту по компрометации. Можете ли вы дать ответ, что не так с переводом по сбп от клиента Т-Банка, почему нельзя отправить средства отправителю и как мне разблокировать свою карту Сбербанка?

Инновационная модель обслуживания клиентов Банка Тинькофф он же Т-Банк, не позволяет осуществлять традиционное обслуживание и взаимодействие с клиентами физическими лицами, в этой связи возникает вопрос каким образом куда и кому отвозить Претензию Клиента Физичечкого Лица для вручения нарочно (на руки уполномоченному ответственному сотруднику Банка) под подпись и с постановкой штампа кредитной организации о приёме входящего документа с его регистрацией в реестре входящих и предоставлением регистрационного номера...

Мне пришло сообщение "по вашим картам мы заметили операции похожие на платежи букмехерам и казино".Таких переводов я не делал и попытался выяснить о чем идет речь, но ответа не получил. Обращение номер 533210529.Вопрос о какой именно транзакции идет речь, какого числа.Меня не устраивае, то что банк вменяет мне то, чего я не делал. Я уже переставал пользоваться услугами Тинькофф на несколько лет в пользу другого банка, если вы не дадите нормальный ответ, буду искать новый банк.Сегодня вы без основания пишите о каких-то платежах казино, завтра заблокируйте карту с деньгами и ходи разбирайся....

сегодня 17.04.2025 . авто все еще в залоге . ничего не изменилось. мне подавать в суд ? 

сегодня 17.04.2025 . авто все еще в залоге . ничего не изменилось. мне подавать в суд ? 

Добрый день ! Что можно проверять неделю , мне не понятно . Данные паспорта у меня уже давно актуальные . Разблокировка сим карты максимум 1 час . Сколько я еще буду находится без связи ?

Я утверждаю что сорудник Тбанка из службы экономической безопасности причастен к коррупционным действиям и к коммерческому шпионажу. Также утверждаю, что сотрудники ТБанка занимаются подлогом документов, а так же еще несколько эпизодов противправных действийКаждле свое слово могу подтвердить в том числе и документами.Я намерен направить жалобы в Генеральную прокуратуру РФ, Центробанк РФ, ФСБ России (профильное управление).

15.04.2025г перевел деньги со своего счета другому клиенту Т-банка по номеру телефона. Перевод был заблокирован, с формулировкой "наша система безопасности посчитала одну из ваших операций подоззрительной и заблокировала карту". Через некоторое время поступил звонок с неизвестного мне номера, оператор представился "сотрудником службы безопасности Т-банка" (никакого сообщения в чате приложения банка о том, что с будет звонок с данного номера - не было. Естественно, что выглядело это типичной мошеннической схемой). "Сотрудник службы безопасности Т-банка" начала задавать достаточно личные вопросы. Ответы ее не удовлетворили (что неудивительно, т.к. у меня не было никакой уверенности что я разговариваю с реальным сотрудником СБ банка) и была назначена личная встреча с сотрудником Т-банка на следующее утро. При этой встрече, сотрудник СБ Т-банка пояснила , что у них есть подозрение, что я возможно нахожусь под влиянием мошенников и именно по этой причине они заблокировали перевод сославшись на 115ФЗ. Денежные средства на счет Т-банка поступили с моего счета в другом банке - т.е. под определение "легализации доходов полученных преступным путем "отнесены быть не могут. Никаких оснований для подозрений в "финансировании терроризма и финансировании распространения оружия массового уничтожения" нет. Я пояснил данному сотруднику СБ, что ни под каким влиянием "третьих лиц" не нахожусь. И никакого мошенничества в данном переводе денежных средств нет и я осознаю свои действия. Мой ответ, как я понял, вполне удовлерил сотрудника СБ. Но вот уже идут третьи сутки, а перевод так и не проведен. При этом денежные средства с моего счета списаны, но получателю на счет не зачислены. Перевод висит со статусом "В обработке". В чате Поддержки приложения Т-банка на вопрос когда будет разблокирован перевод - отвечают отписками. Расцениваю данную ситуацию как самоуправство и невыполнение банком своих обязанностей граничещее с мошенничеством.   

Здравствуйте, в данное время все чаще рассматриваю инвистиции в криптовалюту, вопрос заключается в следующем, должен ли я заранее сообщить банку что собераюсь делать переводы с карты этого банка в целях покупки криптовалюты на одной из p2p платформ для завода их на биржу. либо же можно подождать от банка запроса на производимые операции когда у него появятся подозрения

С зарплатной карты т банка мошенниками были списаны средства .три раза подряд сумма значительная. Смс уведомления не было. Банк отказал о возврате средств.

Была просрочка по кредиту, которую я погасила. Банк требует внести досрочно следующий платёж, из за чего не снимает кредитную блокировку с кредитной карты. Я передала обращение в профильный отдел, мне ответили, что досрочное погашение платежа это рекомендация банка. Однако сотрудники требуют внести платёж в обязательном порядке иначе ограничения не снимутся. Передавать еще одно обращение отказываются. Выводят на эмоции, перебивают отказываются слушать и решать проблему, как попугаи твердят внести платёж. Помогите снять ограничения и продолжить пользоваться продуктами банка. Отвратительное обслуживание у банка. 

в качетсве реплики:в рамках закона....., только не уточнили какого. Подробности можете получить у коллег, если они конечно фиксировали мои обращения. Документы, подтверждающие мошенничество ТБанка и пояснения будут мной даваться только либо регулятору либо правоохранительным органам. Некоторые факты уже установлены судом в рамках гражданских процессов третих лиц. PS: Слона надо есть по кусочкам.

Но почему отказывают даже в закрытие счета? Его по закону обязаны закрыть дистанционно 

Добрый день. Очень высокая ставка по действующему кредиту. Просьба уменьшить 

получил деньги от страховой за ДТП, вывел деньги с альфа банка на т-банк и т-банк приостановил операцию по ст. 848 ГК РФ. Не могу третий день вывести свои деньги, очень нужны на ремонт машины, в банке кормят завтраками и откладывкют мой вопрос. Очень беспокоит эта ситуация, хотелось бы решить этот вопрос быстрее!

Деньги зачисленные с альфа банка являются платежем по страховому договору, все документы имеются, проблема с вашей стороны в вашей некомпетентности.

Имею задолженность по кредитным продуктам, банк не выдает справку по форме ЦБ РФ 5798-у, в чате поддержки пишут, что сначала обсудим долги, что справку скинут в течение двух минут, при этом не скидывают, повторные обращения игнорируют

Здравствуйте! Интересует выписка с моего счета в Росбанке за 2024 год.Как можно получить?

Купила билет в кино через Тбанк. Временно вход в банк заблокирован. Как увидеть билет?

Купил автомобиль на торгах по банкротству, должник был клиентом Росбанка, Т банк купил Росбанк, больше месяца сотрудники Т банка не снимают авто с залога, мотивируя, что не видят платёжных документов, хотя на чат я им направил копию платежных документов, как мне быть?

Вклады / Дебетовые карты. Финансовая информацияДобрый день , на дебетовой карте образовался минус , так как открыто исполнительное производство , в связи с этим заблокировали поступление суммы социального пособия . Прошу отключить минусовой баланс , так как это вводит в заблуждение. Прошу вернуть положенную по закону часть денежных средств , которые неправомерно списали в полном объёме . 

Я не гражданка РФ. Состояла в реестре контролируемых лиц. га сегодняшний день я урегулировала вопрос о миграционном учете. Исключила свою фамилию из реестра. И с 8.04 пытаюсь получить доступ к личному кабинету!

Я преодолел через приложение Т-Банка карту оплаты электронного магазина. По их же правилам цифровая услуга должна быть предоставлена максимум через час. Прошли уже сутки, я не получил не услуги не возврата денег. Техподдержка просто отписывается и дает обещания. Жалоба в на сайте ЦБ уже отправлена. 

Добрый вечер,прошу восстановить номер в -Мобайл ,сделайте это пожалуйста,читала некоторые комментарии,кому-то смогли восстановить номер,такой же какой у них был,хочу чтоб мне тоже восстановили номер

Я — клиент Тинькофф Банка с 2008 года. За 17 лет пользования картой никогда не сталкивался с подобным отношением. Недавно банк без предупреждения ограничил доступ к моему счёту в рамках 115-ФЗ. В результате я полностью лишился возможности пользоваться своей картой: не могу оплатить налог, сделать покупки, перевести средства или снять деньги.Особенно абсурдна ситуация в том, что это единственный банк, которым я пользовался. И теперь я, как самозанятый, фактически вынужден прекратить деятельность, потому что не могу выполнять элементарные налоговые обязательства. У меня нет других счетов, и открывать новые банки отказываются по тем же причинам — по сути, банк поставил меня в замкнутый круг.Да, мне предложили перевести активы в другой банк. Но сам процесс крайне сложный и неудобный: требуется либо поездка в офис в Москве (я из другого региона), либо нотариально заверенные документы с пересылкой курьером.За 17 лет честного и лояльного сотрудничества — такое «отношение» просто шокирует. Ни поддержки, ни попытки найти решение, только формальные отписки. Поддержка вежливая, но абсолютно бессильная перед регламентами.Очень жаль, что банк, к которому было полное доверие, стал источником таких серьёзных проблем. Теперь я остался без доступа к своим средствам и без возможности вести законную предпринимательскую деятельность.

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, делала перевод по номеру тел , карту заблокировали при подозрении на мошейничество, встретилась с представителем , разъяснили ситуацию , отменили операцию и уже 3й сутки карту так и не разблокируют что делатт? Как снять свои средства ? Могу ли я снять наличку и закрыть счет ? Помогите решить вопрос 🙋 

В марте 2025г. зарегистрировал расчётный счёт в Т-банке (Тинькофф) под торговый павильон по розничной продаже продуктов питания. Тариф "Профессиональный" (по условиям акции "Пригласи друга" 3 месяца обслуживания - бесплатно). Всё было нормально, на счёт поступали небольшие суммы и там аккумулировались. Почти каждый день выводил средства на дебетовую карту. Ежедневно проверял счёт, и очень был удивлён, когда ближе к сдаче отчётности обнаружил, что 17.04.2025г. подключена услуга "Внешние переводы - всё включено" и произошло "успешное" списание за данную "услугу" в размере 1990₽. Круто, даже и сказать нечего. Ненужная опция. Списание средств со счёта произошло без какого-либо уведомления. Надеюсь, работникам банка станет стыдно и они вернут чужие средства. ОГРНИП: 325774600105328, ИНН: 772002547156. Дата присвоения ОГРНИП 12.02.2025г.

Работаю много лет на руководящей позиции, управляю персоналом из 64 человек, умею находить язык абсолютно с разными людьми, сама педагогом ранее была. Хочу чтобы люди понимали как Тинькофф может обманывать и срывать договорённости людей и их планы, МЕНЕДЖЕРЫ ТИНЬКОФФ ОБМАНУЛИ в НАГЛУЮ. Взяла кредит на 280 000 т.р, так как собираю племянника на СВО, брала кредит на одежду и на всё первой необходимости, сами знаете денег не хватает всегда. Перед переводом, позвонила на горячую линию и уточнила, могу ли я перевести сумму сразу , мне ответили что "Да конечно!" В итоге заблокировали якобы " в целях безопасности" и сказали ждите час. Хотя я сказала что подтверждаю перевод и даю согласие, но нет!. Потом снова ждите час и так каждый час меня на уши присаживались в течении 2х дней уже. НЕ советую пользоваться ТИНЬКОФФ услугами из за того что менеджеры не придерживаются своих же слов, обманывают, пока планирую отговорить коллег и подруг от обслуживанию Тинькофф.Накипело уж.....

Анна, благодарю за ответ.Подтверждающие документы и пояснения я уже предоставил в полном объёме через чат поддержки. Все обращения зафиксированы в вашей системе. Моя ситуация передана в «специальный отдел», и я получил справку о блокировке счёта. Проблема не в том, что вы «не в курсе» — вы в курсе, но не предлагаете решения, позволяющего продолжать законную деятельность как самозанятый.Сейчас у меня нет доступа к своим средствам, нет возможности оплатить налоги, и нет банка, через который я мог бы это сделать. Я оказался в замкнутом круге, созданном вашими внутренними регламентами.Я не отказываюсь от сотрудничества — я просто не могу ничего сделать.Я отправил Вам только что ФИО и дату рождения на e-mail, как Вы попросили.Считаю важным оставить этот отзыв, чтобы другие клиенты знали, к чему может привести полная зависимость от одного банка — даже после 17 лет доверия и сотрудничества.

договор о кредитной карте

Письмо уже отправлено. Вы его получили. Буду признателен за обстоятельное рассмотрение вопроса.

Я вообще просто в шоке от банка. Был подключен эквайринг, все было прекрасно и я принимала платежи со своего сайта. Ничего запрещенного я не продаю, на сайте только мои услуги по консультациям и сопровождению. Сегодня клиент приобрел мою услугу и вдруг приходить письмо о том что мне было отказано в эквайринге. И деньги где то зависли. Сотрудник банка сказал, что извините мне очень жаль, мы вас отключили и не расскажем почему. Это наш секрет. ( ну это я так кратко пишу своими словами). То , что я в шоке это мягко сказано. В смысле секрет? Если не хватает какой то информации о магазине или еще чего то, разве не нужно связаться с клиентом чтобы обсудить детали? Наверное я была бы готова дать какие то данные или сделать манипуляции, которые нужны для банка. Зачем мне нужен счет в банке на который я не могу получать платежи? 

Добрый вечер! У моего сына оказывается есть долг в вашем банке. 42000. Его забирают в армию. У него нет денег оплатить долг по кредиту. Я тоже не смогу. Для меня это сумма большая. Как поступить? Ему сказали чтоб заплатил. Не укого занять. Помогите решать вопрос

Здравствуйте:у меня имеются заблокированные счёта в банке Тинькоф:На меня зарегистрированы вышеуказанные счета. Денис Александрович, в соответствии с Законом № 377-ФЗ от 07.10.2022 являюсь военнослужащим, лицом, призванным по контракту на военную службу в ВС РФ по контракту и принимающим участие в СВО и непосредственно участвующий в боевых действиях. Я ранее обращался с обращением, по следующему вопросу: Ввиду моего участия в боевых действиях, острой материальной нужды, и отсутствие возможности прибыть в головной офис Тинькофф банка г. МОСКВА, для написания заявления на перечисление принадлежащих мне, денежных средств в иной банк, с приложением реквизитов. Также просил:1. Принять данное заявление, рассмотреть. 2. Идентифицировать мою личность, по приложенному к заявлению видео снятому в момент подачи данного заявления, обращения. 3. В случае необходимости, связаться сомной по зарегистрированному в банке Тинькоф номеру телефона, 89939805927, для прохождения дополнительной идентификаци личности по видео звонку. 4. Исследовать приложенную мною документацию, подтверждающюю участие в СВО, наличием штрихкодов на документах. Перевести денежные средства, в сумме 450 тысяч рублей, находящиеся на заблокированных счетах банка тинькофф, на указанные ниже реквизиты Совкомбанка. Обращение отправленное мной, двое суток назад, не рассматривается, время затягивается. Ранее было подано подобное обращение, но отпал предмет обращения, ввиду совершения банковского перевода банковскими работника. В данный момент времени, я и моя семья остро нуждается в денежных. Средвах. Я как участник Сво, жду отправки, в зону боевых действий остро нуждаюсь в покупке экипировки и иных предметов первой необходимости. Дальнейшее затягивагие рассмотрения обращения, лешит данной возможности, из-зав фактического отказа рассмотреть мое обращение безотлагательно перевести денежные средства на указанные реквизиты. К обращению прилагаю видеофиксация, как один из способов идентификацииличности, уточнил мой номер телефона для дополнительной идентификации по видео звонку, приложил документы подтверждающие мои доводы излоденные выше. Скажите пожалуйста, вы смогли бы, взять под контроль ход моего обращения и посадействовать в рассмотрения обращения в сжатые срок, до 19го числа 2025г?

В смысле не разглашаем? Почему тогда сразу не отказали? Все прекрасно работало и без предупреждения отключаете

Благодарю за ответ. Ожидаю, что ваш разбор действительно будет не формальным, а приведёт к практическому решению.Повторюсь: я не отказываюсь от исполнения своих обязательств, в том числе перед налоговой. Но по факту вы ограничили мне доступ к моим же средствам, и при этом не предлагаете никакой реальной альтернативы — кроме поездки в Москву или нотариальных пересылок.Ни один другой банк не готов открыть мне счёт из-за статуса 115-ФЗ. А я — физическое лицо, самозанятый, не юрлицо и не оффшор.Это не просто техническое неудобство — это конец моей деятельности как налогоплательщика, а по сути — лишение права на труд и распоряжение своей собственностью.Прошу отнестись к ситуации не только как к «случаю в рамках регламента», а как к реальной проблеме клиента, который оказался заблокирован в системе, к которой сам был лоялен 17 лет.Буду ждать итогов вашего рассмотрения.

идёт ли компенсация за операцию или лечение

ООО

Здравствуйте, мне заблокировали вход в мой личный кабинет Т-Банка, из за того, что мне прислали перевод несколько раз. Звонила на горячую линию, ответа дать не могут, говорят ехать в Москву в офис Т-Банка, но у меня нет на это возможности! В личном кабинете у меня остались данные деньги и кредитная карта, я не могу не гасить ее, деньги тоже перевести не могу. Просила сделать это сотрудников, перевести деньги на другой счет в другой банк, говорят не могут этого сделать. А я не могу приехать в офис! Готова отправить все документы, что потребуются, но банку ничего не нужно, нужно лишь присутствие! Но как объяснить, что для меня это проблема, я не знаю, никакие другие выходы не предлагают, это просто изматывание какое-то! 

Уже сколько дней без ответа, прошу дать ответ . Нам нужен деньги чтобы оплатить на питанию и на квартиру. 4 дня без ответа. 

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Банка, тем самым ограничив возможность обратиться в Чате. С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Авиоперелет с Курган - Москва - Курган привышает в 3,5 раза заблокированной суммы соответственно встает вопрос при требовании личной явки в банк, расходы на перелет клиентам из других регионов Банк вероятней всего не готов компенировать? Исходя из вышеизложенного, прошу уточнить возможность подачи Письменного распоряжения о перечисление имеющихся денежных средств с дебитовой карты Т-банка, на карту Сбербанка, по средствам Почты России (заказное письмо), либо Курьерской службы?Почему не отвечаета на обращение? Отправлено 11.04.2025 года. Целых неделю без ответаhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736195/это ссылка который я написал 

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой.У меня несправедливо номер и все банки заблокированы по 161-ФЗ, но это отдельная тема, с которой я уже разбираюсь.Вопрос такой:как я могу пополнить баланс сим-карты если такая ситуация? Это мой единственный номер телефона, которым я пользуюсь на постоянной основе

Уважаемое руководство Тинькофф Банка,Я, Александр Николаевич, являюсь гражданином Российской Федерации и работаю в сфере такси. Свою деятельность осуществляю через приложение InDriver, где основную оплату получаю на банковскую карту.Прошу обратить внимание, что наличные расчёты на данной платформе запрещены, так как ведётся видеонаблюдение, и при нарушении правил мне грозят штрафные санкции. Именно поэтому я прошу клиентов переводить оплату за поездки на карту.На протяжении уже около четырёх лет моя карта в вашем банке заблокирована по 115-ФЗ. За это время я не смог пользоваться ни картой, ни приложением, и, к сожалению, не получил чёткого объяснения причин блокировки.Я обращался в Центральный Банк РФ с соответствующим заявлением, на что получил официальный ответ в виде SMS, в котором говорится, что я не нахожусь в их списках. Это вызывает у меня недоумение: почему, являясь законопослушным гражданином своей страны, я не могу полноценно распоряжаться своими средствами?Я признаю, что, возможно, по незнанию допустил ошибку, нарушив какие-либо внутренние положения банка или законодательства РФ. Но с момента блокировки прошло уже около четырёх лет. За это время я осознал важность соблюдения всех норм и готов впредь строго выполнять требования как законодательства, так и внутренних правил Тинькофф Банка.Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей карты. Я обязуюсь впредь вовремя предоставлять все необходимые документы по первому требованию банка. В случае повторного нарушения с моей стороны, даю согласие на прекращение обслуживания без дополнительных уведомлений.Прошу вас отнестись с пониманием к моей ситуации и дать мне возможность вернуться к полноценному финансовому обслуживанию.С уважением, Александр Николаевич

Я пробовала через карту, мне высветилось, что нельзя сделать перевод, тк получатель находится в списке ЦБ по 161-ФЗ

Уважаемое руководство Тинькофф Банка,Я являюсь гражданином Узбекистана и проживаю на территории Российской Федерации на законных основаниях. В настоящее время я обучаюсь в высшем учебном заведении в Москве по специальности "Юриспруденция".В свободное от учёбы время я занимаюсь перепродажей билетов на культурные мероприятия. Я приобретаю билеты заранее и реализую их с небольшой наценкой непосредственно перед мероприятием. Доход от этой деятельности составляет в среднем 3 000–4 000 рублей в день. Поскольку я являюсь студентом и не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, я не уплачиваю налоги с данного дохода. Однако я осознаю необходимость соблюдения налогового законодательства и в ближайшее время планирую урегулировать данный вопрос.Часть полученного дохода я направляю на благотворительность, оказывая помощь детским домам и домам престарелых. Я считаю важным поддерживать тех, кто нуждается в помощи, особенно находясь в стране, которая предоставляет мне возможность учиться и развиваться.Недавно моя банковская карта была заблокирована в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ. Я направил все необходимые документы на рассмотрение, однако пока не получил ответа. Прошу вас ускорить процесс рассмотрения моего обращения и предоставить информацию о необходимых дополнительных действиях с моей стороны.Я осознаю, что допустил нарушение, используя банковскую карту для предпринимательской деятельности без соответствующей регистрации. В качестве студента-юриста мне особенно стыдно за данное упущение. Обещаю впредь строго соблюдать законодательство Российской Федерации и правила вашего банка. Прошу вас предоставить мне возможность продолжить пользоваться банковскими услугами и осуществлять благотворительную деятельность в рамках закона.С уважением

что надо для покупки карты ?