Такого никогда не было до продажи банка, завтра же закрою все счета.Ждите сообщения во всех сотсетях!

Уважаемый банк! Воспользовалась ссылкой от моего сына приведи друга и получи бонусы, выполнила все условия, оформила карту, осуществила покупки, но бонусы за эту программу ни мне, ни другу начислены не были. Не очень приятно, получается обман с вашей стороны. 

Анна, здравствуйте. Хочу снова стать клиентом тбанка. Хочу также открыть накопительный счёт и пользоваться всеми преимуществами тбанка и убрать себя из реестра укбо

Друг перешёл по ссылке, отгадал ДВА слова, но билет за него мне не пришёл.

И сколько еще времени я буду без денег ? У меня есть срочные траты,которые не могут ждать 

Добрый день.Оформил два заказа доставки продуктов. Через некоторое время, когда курьер должен был уже приехать ко мне, я попробовал ему позвонить через кнопку "Связаться с курьером", но робот, отвечающий на том телефоне, который ваше приложение показывает по нажитии на кнопку "Позвонить курьеру" (+79587120428), требует ввода некоего добавочного номера сотрудника. Нигде в приложении Т-банка этот добавочный номер я найти не смог. В чате приложения за 40 минут единственным ответом было "Минутку, пожалуйста".Позвонил голосом на 88003333333. Первый звонок в 2056МСК. Несколько переключений с оператора на оператора, прослушивание музыки, в итоге девушка-оператор обещает мне прислать добавочный номер курьера в чат в приложение. Общая продолжительность звонка 5 минут 42 секунды.Проходит время, никакого номера у меня в чате не появяется. В 2104 я звоню ещё раз на 88003333333, на этот раз прослушивание музыки и переключение между операторами заняли 8 минут 30 секунд, оператор обещал перезвонить мне.Перезвонил: курьер, говорит, не смог с вами связаться, заказ не будет доставлен. Вероятно, пока я слушал музыку и ждал, пока ваши операторы уточнят что-то там, курьер пытался мне позвонить. А может и не пытался вовсе.Так или иначе, а) я оформил и оплатил в приложении Т-банка два заказа, при этом Т-банк не обеспечил ни меня связью с курьером, ни сам не имел оперативной с ним связи;б) я потратил время и остался без продуктов, доставки на сегодня больше нет, уже на утро.Скажите, пожалуйста, так и задумано, или всё-таки можно как-то сделать так, чтобы пользователь мог связываться с курьером? Кто-то кроме меня пострадает из-за произошедшего? Кто должен был разместить добавочный номер курьера в форме просмотра статуса заказа?

Здравствуйте, хочу уточнить вопрос косательно получения кредита в вашем банке, как иностранному гражданину(Беларусь). Паспорт имеется, Снилс имеется, работа имеется дебетовая карта вашего банка. Могу я подать заявку на кредит удалённо или требуется ехать в Москву в ваш офис? 

По возможности, пожалуйста, вернитесь с ответом сюда - уверен, что я не единственный столкнувшийся с этой проблемой. Спасибо!

Добрый день! В АО ТБанк был представлен исполнительный лист о взыскании денежных средств в пользу ООО «****» с ООО «****». Данный исполнительный лист был направлен в АО "ТБанк" Почтой России заказным письмом с трек-номером **** и по данным отслеживания поступил в банк 30.04.2025. Следовательно, даже с учетом 7-дневной проверки, предусмотренной ч.7 ст.70 Федерального закона N 229-ФЗ от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве», исполнительный лист должен был быть исполнен банком не позднее 15.05.2025. При этом по состоянию на сегодняшний день исполнительный лист не исполнен, при обращении в банк сотрудники предоставить информацию о причинах неисполнения отказались. Прошу принять меры к исполнению исполнительного документа.

Мне заморозили карту в т-банк. Можете ее обратно разморозить? Ее заблокировали потому что я хотел узнать из-за чего у меня пытаются списать 399руб. А поддержка просто заморозила карту и вход в личный кабинет.

тогда рассказываю все поэтапно1.Я купил 4 TON([censored]) через площадку CryptoBot телеграм за 1100₽2.Далее я перёвел эти 4 TON на бота @tonnel_network_bot ,чтобы купить нфт подарки3.на данный момент у меня сейчас какие-то подарки проданы,а какие-то нет,но средства,вложенные туда, там же и остались. В качестве подтверждения прилагаю фото с профилем телеграм и профилем в боте.

У меня 22 оплата аренды квартиры, вы когда вернете мне деньги, что за издевательство, Вы по мимо того что моей голодной смерти еще и хотите чтоб меня выселили

Закончился срок действия моего вклада, который я открывал в Росбанке. После его присоединения к Т-Банку мне ежемесячно приходили смс о начислении процентов. Зашел в личный кабинет, а там написано, что у меня нет продуктов банка. Обратился в техподдержку, так там ежедневно кормят обещаниями решить все до завтра. Это "завтра" наступило уже 5 раз, вопрос не решен. Мне срочно нужно оплатить мое лечение в онкоцентре, о чем я тоже писал техподдержке. Но отписываются стандартными фразами. Просил дать контакт сотрудника, который отвечает за работу с клиентами. Не дают. Получается, просто незаконно удерживают мои средства. Офиса у банка нет, чтобы обратиться за решением вопроса

Здравствуйте,Анна! Буду очень Вам признателен за помощь!

как перевести с мегафона на т-банк ?

С 16 мая 2025 года мою карту 2767 заблокировали, в подозрении с мошенническими действиями. Звонили неоднократно, проходила опрос, потратили весь мой день, обещали на следующий день разблокировать, этого не произошло, 17 мая 2025г. отправили домой сотрудника. Он подтвердил мою личность, сфотографировал меня с паспортом, сказал что в течение суток вопрос решится. В итоге уже 19 мая, и все ещё пишут что проблема решится. Такого отношения от банка никогда не встречала, зачем обещать что решится проблема в один день, второй день, третий день, но при этом не решать её,! Сказали бы сразу дату когда это всё решится, чтобы я каждый день не ждала, и не подводили бы меня. Я взрослый человек, у меня сахарный диабет, я в итоге каждый день на нервах, кто за это будет отвечать? Что за отношение к людям? Никогда не думала что так можно относиться к клиентам

11.05.2025 совершала перевод со своей карты. Служба безопасности банка сочла операцию подозрительной. Перевод отменили и заблокировали все карты. С тех пор каждый день приходит уведомление, что проверка разблокировки будет проходить до следующего дня. Обращалась в поддержку с вопросом сколько может проходить проверка, они не знают. Я не имеют доступа к своим банковским продуктам уже 8 дней. Прошу ответить сколько максимально может проходить проверка службы безопасности?

Согласно сведениям ФНС 01.01.2025 года в Т- банке на моё имя открыт счёт последние цифры 43. Данный счёт я не открывала. Сотрудники вашего банка по горячей линии отказались пояснить,что это за счёт, в том числе отказали мне в его закрытии, пока я не встречусь с якобы представителем банка и не предоставлю ему свое фото и фото своего паспорта. Считаю данные действия незаконными! В соответствии с пунктом 5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ кредитным организациям запрещается открывать банковские счета, счета по вкладам физическим лицам без личного присутствия лица, открывающего банковский счет (счет по вкладу), либо его представителя. Прошу разобраться в данной ситуации и решить данную проблему и закрыть данный счет, поскольку счёт был открыт не мной, я никаких документов не подписывала, а предложение встретиться с неизвестными лицами и предоставить ему свои персональные данные считаю незаконным. 

Добрый день!Банк, в котором я хочу получить кредит как ИП, просит подписать трехстороннее соглашение между мной, Кредитором и банком, в котором у меня есть расчетный счет (Т-банк). Могу ли я прислать вам шаблон этого соглашения и подписать его дистанционно?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что означает формирование нулевой выписки? 

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка т-банк, прошу у вас предоставить мне возможность дистанционно вернуть мне мои денежные средств которые вы ограничили для пользования мною. Не могу зайти в личный кабинет так как меня ограничили дистанционное обслуживание! Возможности приехать нету, я участник специально военной операции и по состояние здоровья не могу поситить офис банка он находится 8500 км от меня! Помогите пожалуйста дистанционно вернуть мне деньги. Я физически не могу посетить отделение банка 

Я, получил блокировку от Тинькофф ни за что, как же я устал от этих мошенников из за них страдают обычные клиенты банков, мои расходы и доходы не превышали 30.000, это просто абсурд, я ничего не нарушил, при звонке в Тинькофф банк ответил наглый оператор, идите в офис, на каком основании? Я из Липецка, у меня учеба, я не поеду в Москву. Я требую разблокировать доступ в личное приложение и через чат заняться процессом разблокировки, а также если вы категорически то требую закрыть мне счет, да я уже успел ознакомиться с законами Расторжение договора банковского счета регулируется ст. 859 Гражданско- го кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 859ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При этом право клиента на расторжение договора банковского счета является безусловным. ПОЧЕМУУУ ТАК ПРОИСХОДИТ, ЧТО Я СДЕЛАЛ??????? Также я схожу лично в Центробанк и напишу в интернет приемуную о том что вы мошенники! Немедленно верните мне доступ в приложение банка

С 14 мая 2025 года мою карту заблокировали, в подозрении с мошенническими действиями перевода по номеру телефона сумму, в размере 8550 рублей . Банк без предварительного уведомления и без предоставления четких оснований осуществил полную блокировку всех моих банковских карт и ограничил доступ ко всем моим счетам, открытым в данном Банке, включая накопительные!!!!!!!!!При попытке выяснить причины данной ситуации, сотрудники Банка сообщили о наличии подозрений на совершение мною мошеннических переводов.В результате действий Банка я оказалась в крайне тяжелом положении, поскольку лишена доступа ко всем своим денежным средствам. Это лишило меня возможности приобретать товары первой необходимости (продукты питания, лекарства), оплачивать текущие расходы и выполнять финансовые обязательства. Фактически, действия Банка оставили меня без средств к существованию.Кроме того, при моих неоднократных обращениях в Банк с целью получения информации о сроках разблокировки счетов и карт, сотрудники Банка предоставляют противоречивую информацию, сроки постоянно меняются, четких перспектив решения проблемы не озвучивается. Такая ситуация демонстрирует отсутствие должной клиентоориентированности и прозрачности в действиях Банка. Сроки разблокировки постоянно переносят, нет четких границ. Действия банка противоречат положениям Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", согласно которым блокировка счета должна быть снята после подтверждения личности клиента, если нет обоснованных подозрений в противоправной деятельности.Пишу , чтобы урегулировать данный вопрос мирным путем. Далее мною будет подана жалоба на действие вашего банка в ЦБ.

При переводе ден средств в приложение банка мне предлагалось "разрешить" использование селфи для операций по счетам. Кнопки "отказаться" нет в уведомлении. Обратившись по номеру горячей линии сотрудник не смог мне ответить по срокам отключения услуги, сославшись на то, что я не хочу с им общаться по видео звонку! Когда собираются отключать услугу так и не сказали. Так же не сказали почему подключили её без уведомления!

Если нужнв какие-то справки по ограничению или участию в специально военной операции, могу без проблем предоставить.

Так какие мошеннические схемы,я ни чего ни куда не переводил и ни делал!мне поставили укбо!как мне быть в данном случае!как мне свой деньги забрать!

Мне не могут принять заявления так как у меня старые персональные данные,я паспорт поменял и друго сейчас он!

ко мне приезжал представитель обещали ,что это ускорит процесс . Я не понимаю почему банк это затягивает ,удерживая мои деньги . Я хочу перевести деньги на другой счет,клиентом вашего банка я больше не хочу быть . Пользовалась много лет другим банком никогда подобных ситуаций не было . 

Здравствуйте. Такая ситуация, у моего мужа есть ваша кредитная карта Тинькофф, по каким-то техническим проблемам не списался минимальный платеж по кредитной карте, хотя деньги на другой карте были. (обращу внимание, мы хотели погасить и основной долг весь) Как итог начислился бешеный платеж-просрочка. Вместо 32.000₽ Мы теперь должны 69.000₽! Семье с ребенком и мамой в декрете, это бешеный процент за ошибку списания средств банком. Да еще и уведомление не приходило об этом. Почему мы должны платить такие деньги за технические ошибки?

Здравствуйте. Мне пришли деньги на счет в Т банке . банк заблокировал сумму ссылаясь на 115 ФЗ. Позже деньги были положенв ны на вклад под проценты. Срок договора вкладки истек , а банк деньги по-прежнему не возвращает ссылаясь на различные выдуманные причины. Представители банка каждый день придумывают причины для невозврата денег. Сегодня 19.05.25 мне просто сказали :"ждите" , при этом не указав никаких сроков. Прошу разобраться с данной проблемой.

Хорошо ,если банк опять сегодня пришлет смс с переносом, я буду писать претензию в Цб

03.03.2025 г. в АО «Т-Банк», по адресу: г. Москва, Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 (далее по тексту – Банк), мной – взыскателем было направлено заявление вместе с оригиналом исполнительного листа серии ************** г. для исполнения банком. Заявление и Исполнительный лист были получены банком 06.03.2025 г. По состоянию на 19.05.2025 г. требования исполнительного документа не исполнены, оригинал исполнительного документа в адрес взыскателя не возвращен.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного КоАП РФ и судебному штрафу по АПК РФ. На основании изложенного, в целях надлежащего исполнения требований действующего законодательства, требую:1.Дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение требований исполнительного документа - исполнительного листа серии *****************. 2.Немедленно исполнить требования полученного исполнительного документа и перечислить мне денежные средства.В случае не удовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа

Да, только платеж который мы пытались внести "крутился", то есть страница просто крутила и не оплачивала ничего. Почему из-за технической ошибки, мы должны платить такие огромные проценты? 

Анна, подскажите пожалуйста,какой-то результат по моему обращению к вам?

Жду адекватных сроков решения вопроса. Являюсь клиентом вашего банка с 2016 года, а сейчас вы подрываете доверие к Вашему банку. "Заблокировали карту автоматической системой мониторинга в целях безопасности." - в данной ситуации как будто нужно теперь защищаться от банков и хранить деньги дома.

С недавних пор мне стали названивать сотрудники банка "Т-банк", из отдела взыскания, по чужому долгу. Когда звонок поступил впервые, я разговаривала спокойно и вежливо. Уточнила где сотрудники взяли мой номер, на что внятного ответа не получила. И не получила его до сих пор. В ходе разговора, сотрудница отдела взыскания, просила меня погасить чужой долг! Типа "помочь родственнику" , как она выразилась, на что конечно же получила отказ. В конце разговора, меня спросили, могут ли они звонить мне по этому долгу. На что я им ответила, что звонить мне не нужно больше, раз долг не мой.  Примерно на неделю было затишье. Затем звонки стали поступать каждый день. На мою настойчивую просьбу не звонить мне, сотрудники отдела взыскания просто бросали трубку. Конечно, я уже начала злиться и позвонила в поддрежку, чтобы звонки прекратились. 18.05.2025 Молодой человек пообещал мне, что звонить они больше не будут. Но сразу же, буквально на следующий день -19.05.2025 мне позвонили снова) Сказать, что я была огорчена не сказать ничего. Я позвонила в поддержку снова. И тут началось...Меня переключали 5! раз на разных специалистов. И каждому нужно было обьяснять все снова. И каждому нужно было диктовать номера телефонов (у меня их два), чтобы мне не звонили ни по одному из них. И каждый брал паузу "для уточнения информации", каждый в итоге был "некомпетентен в этом вопросе" и переключал на дургого (компетентного) коллегу, который уж точно поможет. И конечно, каждый сердечно извинялся, хотя очевидно, что всем им было глубоко плевать. В общем счёте я потеряла 35 минут своего времени, на проблему, которая не моя, а банка. "Уважаемый" банк, задолженность людей - ваша проблема, а не моя. Я не должна гасить чужие долги и не должна никому помогать. Я не должна по 10 раз просить перестать мне звонить. И не должна повторять одно и то же всем острудникам по 10 раз. Это либо издевательство с вашей стороны, либо глупость. Наладьте уже коммуникацию между отделами! Почему нужно всем объяснять одно и то же?И напоминаю: по закону, который Госдума приняла в 2021 году, коллекторы должны общаться только непосредственно с должником и не беспокоить его близких, родственников или соседей, если они не дали на это письменное согласие! Я вам письменное согласие не давала на подобные звонки. Если еще хоть одна **** мне позвонит, я напишу во все возможные инстанции, приложив к этому запись телефонного разговора. 

С 14.05 не могу войти в личный кабинет после снятия ограничений по 161 ФЗ. Каждый день в поддержке говорят, что "разберутся и предоставят ответ завтра". Уже с десяток раз звонил в ТП, каждый раз приходится заново объяснять сотрудникам, в чем проблема. Пятый день вопрос никак не решается. Никаких ограничений на учетной записи, со слов представителей банка, нет. Пробовал авторизоваться и через мобильное приложение, и через сайт -- после ввода номера и кода доступа из смс все так же пишет "Доступ заблокирован, обратитесь в поддержку". Со службой безопасности так же общался, карты они разблокировали, но почему нет доступа в личный кабинет никто сказать не может. Хотелось бы чтобы к решению проблемы подключились сотрудники профильных отделов, т.к. с операторами разговаривать и каждый раз заново объяснять уже нет сил. Как и куда мне составить обращение?

​Поступила проверка по ФЗ-115 из-за 20 и более поступлений на карту денег от других людей. Были даны все объяснения, предоставлены, скрины, выписки из налоговой, документы различные - всё равно стоят на своём и не объясняя причины конкретные и вынуждают закрыть счета все, ссылаясь на пункты договора комплексного обслуживания шаблонными ответами, которые сделаны заранее по скрипту. Хотя уже много лет пользовался данным банком и вот так в один взяли и всё ограничили и вынуждают закрыть все счета.

*********** ************** *********** номер договора ************ ваши сотрудники тупо сливаются с разговора и сообщения в чате не читаются когда я доказываю свою право также постоянные угрозы подать на меня в суд,так вот я вам дебилам сообщаю что если вы продолжите себя так вести мной буду направлены жалобы в цб,ростпотребнадзор,обращение в прокуратуру на нарушение вами 230 фз а также иск в суд на взыскание морального вреда а байки про то что вы работаете в рамках закона можете оставить при себе,также вы проигнорировали мое основание для кредитных каникул.

Здравствуйте!Как обычно выбирал категории в конце апреля. Зная, что хочу получить небольшое дополнение к образованию выбрал категорию образование - 5% кэшбэка. 6 мая сделал 2 платежа: один за обучение и материалы (25 000), другой за сам экзамен (22000). За экзамен можно было заплатить и потом, но я решил все сразу оплатить, тем более раз есть кешбэк.Спустя сутки проверяю операции, которые уже обработались: кешбэк пришел только за экзамен. Написал в чат, объяснил ситуацию, создали обращение. Спустя несколько часов ответ - категория прошла другая, ничего не начислим.Прикрепил договор об указании образовательных услуг с реквизитами, суммой, описанием что это учебные материалы, программа и проч обучательные прелести. Они немного подумали и написали тот же ответ.Как так можно? Я оплатил обучение, есть документы. Видно, что это не консультация, а полноценный образовательный процесс, который я оплатил. В Альфа-банке, к слову, в прошлом году оба платежа прошли в нужной категории и вопросов не возникало. Что стало с бывшим Тинькофф? До этого момента считал вас одним из самых надежных банков.Прошу доначислить мне кешбэк в размере 1250р за оплаченное мной профессиональное обучение

Вот именно это я и получаю в ответ уже пятый день, а проблема так и не решается

Добрый день, мне по истечению 62 дней так и не начислили бонус по акции првиеди друга по бронированию отеля. Заявка в приложении отображается, более того друг уже давно получил кэшбек, в поддержке отвечают про 62 дня. Но выезд друга был 16 марта, прошло уже 64 дня

Я вам почтовый голубь что ли? Не надо через меня ничего передавать! Сошлитесь, пожалуйста на закон, который вам разрешает привлекать третьих лиц, для передачи какой бы то ни было информации? Сошлитесь на закон по которому сотрудник службы взыскания может просить меня закрыть чужой долг ? Раскройте информацию о своих "открытых источниках", они же открытые? Верно? Так давайте я тоже посмотрю, где это мой номер опубликован с сообщением "Звоните все желающие"? Номер, который мой личный, который новый и который нигде не указан. Потому, что я указываю свой второй номер, а звоните вы мне именно на новый. "Расскажем решение лично в чате" ??? Да вы же мою учётку заблокировали! Вместо того, чтобы просто заблочить звонки от отдела взыскания))) Я теперь вообще не могу зайти в личный кабинет, и в приложение не могу зайти. Что и где вы мне сообщите? Мне даже смс теперь не приходит))) Я официально заявляю, что из вашего банка с такими "умными" сотрудниками ухожу. Переведу свою зарплату в другой банк. Вы просто клад, Анна)) "Расскажем в чате, пуш или смс"- facepalm...Вам бы, тоже проверить себя на предмет компетентности. Найти ошибки и принять меры. 

Добрый день . Являлся клиентом банка Тиньков . Было все хорошо , далее был т-банк и все посыпалось . Отключили кешбек , не однократно пытался решить проблему через поддержку . Являлся клиентом банка очень давно , траты производятся плюс минус в одних и тех же местах . Но теперь они сказали что увидели подозрения в моих тратах и прекратили выплату . Вот такой печальный опыт 

А как Вы узнали, что мои реквизиты в части базы от МВД находятся? Я же их не указал, когда вопрос задавал

5 мая 2025 года я самостоятельно оформила выпуск и доставку платежного стикера. Сегодня 19 мая и стикер мне до сих пор не привезли. Каждые два дня встречи отменяют по тех. причине, без каких-либо комментариев! 5 раз я обращалась в поддержку, где мне шаблонно отвечали сотрудники, но как оказалось, они только писали, без выполнения каких-то действий. 3 раза ставили доставку на контроль 🤡, но, ЕСТЕСТВЕННО, через пару дней все снова срывалось. Также мне один раз сотрудник по телефону переоформлял выпуск и доставку, называя ВООБЩЕ другие данные (контактный номер и адрес доставки), следовательно, все, что было выполнено до — пустой треп. Деньги возвращать не хотели, оформлять корректно доставку и выпуск, как оказалось, тоже. В итоге, спустя 2 недели, средства все таки смогли возвратить, с условием перевыпуска нового стикера 🤡 Наступать на те же грабли не буду, спасибо 

Необходимо установить банкомат на первом этаже торгового центра "Грин" г Серпухов.Предложение и презентацию отправила на почту 24 января 2025 года в 11:56.Ответа не поступило.Какие действия необходимог сделать для скорейшей установки банкомата?

Здравствуйте!!! Когда будет решен вопрос по обращению по госпошлине сегодня опять.перенос.Сколько можно ждать. Вынуждена обратитьтся в Генпрокуратуру пусть они разбираются. 

с 10.мая никак не решите и пишите все по шаблону что операторы в чате ,что на банки ру. Прокуратура пусть разбирается.  

Можете не стараться, так как ВАШШим же коллегам по барабану захотели заблокировали и отключили всё, решив, что документы предоставленные не подходят и тд. Я уже три с Вашими коллегами общаюсь и переписываюсь достаточно. Банк в одностороннем порядке за один день взял и всё отключил, хотя до этого несколько всё было вопрядке по таким же точно операциям и транзакциям!!!!!

Обещали 500 рублей, вы тоге обманули, дурят людей по полной! не советую пользоваться данным банком! 

Давно являюсь клиентом этого банк, недавно была пройдена процедура банкротств (в течение всей процедуры онлайн банк работал, были просто скрыты счета), 15.05 я обратилась для разблокировки счета с определением арбитражного суда, счет был разблокирован.Но остался отрицательный баланс и кубышка, обратилась в поддержку, оператором было создано обращени, отрицательный баланс убрали, но после этого у меня полностью блокируется дистанционное обслуживание и проблема не решается. С 15.05 срок рассмотрения сдвигается каждый день и результата никакого нет, не уверена что будет. Причину блокировки никто не сообщи, операций по карте никаких не проводилось.

Получила сегодня письмо от банка , что срок действия вашего паспорта истек обновите данные. Вопрос откуда информация об истекшем паспорте? мне еще до смены долго, прошу научить своих менеджеров математике. Прошу разобраться с данным вопросом! И да к сведению, у меня нет ранее выданных паспортов, поскольку законодательно не возникла обязанность смены паспорта! Если это веерная рассылка прошу указывать об этом в ваших письмах, либо выборочно рассылать данные сообщения!

Здравствуйте! Где в приложении Т банка, можно узнать сумму дополнительных продуктов на моем текущем автокредите?

Я вам направил на почту справку о постановке на учет в качестве безработного,справку 2 ндфл вы не можете от меня требовать при данном раскладе так как ее предоставление в принципе невозможно в моем случае,а насчет того что вы все корректно пишите в своих письмах то это ложь,вы оказываете психологическое давление,а максимум что вы можете по закону сделать это просто уведомить меня о долге и просить заплатить,а не то что вы там принудительно с меня взыщите что-то если я вот прям сегодня не заплачу 

После ухода Тинькова прям ужас - ужас. 2 включали страховку без моего разрешения, 2 раза активировали платную дебетовую карту когда я об этом не просил. Вишенка на торте. Получаю предложение по кредиту, написано - одобрено, нажмите чтобы посмотреть условия, а оказывается нажав посмотреть условия - автоматом уходит заявка на кредит, которая мне даром не нужна, так еще и отказ пришел. Вопрос зачем вы пишите про одобренные предложения по которым отказываете. Для меня это удар по кредитной истории. я собирался брать кредит в нормальном банке в конце недели, теперь из за вашего вранья в приложении мне могут отказать. Я бы даром к вам не полез если бы не навязанное якобы одобренное предложение. Почему вы врете клиентам и портите кредитную историю? Уберите мою заявку к вам из бюро кредитных историй, я не собирался ничего не подавать я просто хотел посмотреть условия. И в конце концов хватит навязывать людям сервисы, страховки и карты которые им не нужны

Переделайте пожалуйста письмо, я его приложу, что к вам 

Проверка уже была, но видимо подробно предоставленные документы никто смотреть не хочет. Проще взять и огриничить весь фунционал банка клиенту по результатам той самой проверки. Клиент, который уже много лет пользуется вашим банком и в один миг точнее день взяли и всё отключили

1. Я видимо лучше знаю с какой целью мне звонили ваши коллеги. Вы прослушайте звонок, он у меня кстати, тоже записан. Где ваша сотрудница отдела взыскания просит меня "помочь родственнику" и сколько-нибудь перевести в счет погашения долга до конкретной даты. Это прямое нарушение 230-ФЗ. 2. Номер исключили с формулировкой "принадлежит другому лицу" из-за чего моя учетная запись и личный кабинет был заблокирован, и по вашей вине я не могла зайти в свой личный кабинет некоторое время. Для разблокировки своей учетной записи мне пришлось снова потратить своё время и обратиться к вашим операторам службы поддержки повторно. Звонок от 19.05.2025 в 13:35. Но вы, отвечая мне в 14:12 решили этот факт скрыть, выставив меня обманщицей и даже не извинились за блокировку и за таких "умных" сотрудников которые заблокировали мой номер. Клиентоориентированность зашкаливает. 3. Я так и не увидела ссылку на статью закона, который вам разрешает привлекать третьих лиц, для передачи какой бы то ни было информации. Пункты ваших правил меня не интересуют. Мы живем по законам РФ, сошлитесь на них. Назовите, пожалуйста, статью и пункт, по которой вы можете использовать меня в качестве передатчика какой-либо информации? Без моего письменного на то согласия? 4. Я так и не увидела ссылки на "Открытые источники" из которых вы взяли мой номер. Здесь прокомментируйте пожалуйста тоже. 

Добрый день.Сотрудники банка более 3-х месяцев не предостовляет информацию по транзакции, на основании которой были заблокированы счета по 161-ФЗ. Никакой вменяемой информации сотрудники предоставить не могу, только перекидывают от одного к другому сотруднику.

Обращение:547664489 Здравствуйте!Я как клиент Т-банк хотел узнать точную дату разблокировки карты, прошло 7 дней, со мной никто не связывался и не объяснил почему так долго забраковали карту,я не могу не оплатить ЖКХ,не школу детей,а также не могу купить продукты на свои денежные средства!Прошу разяснить и разблокировать карту! Заранее спасибо.--

Спасибо 

Здравствуйте, не могут восстановить номер уже 5 дней.  Обращение 5*******9, 5*******1 Номер который нужно восстановить 89*******9 на сим 8*********9   К этой симке у меня привязаны госуслуги в которые я не могу зайти и сбер! Сроки решения вопроса постоянно переносятся ,обратной связи ни какой. 

Заблокировали операцию служба безопасности. Позвонил сотрудник, сообщил, что заблокировали в связи с подозрением на мошеннические действия, попросил подтвердить операцию. Я ему сообщил, что провожу операцию покупки, операцию провожу я, операцию подтверждаю, это не мошенники. На что сотрудник, представившийся Эльдаром и отказавшийся называть свой личный номер, в ультимативной форме потребовал у меня назвать товар, который я покупаю по данной операции. В разблокировке, если я не назову товар, отказал.Внимание вопрос: на основании чего банк считает что вправе требовать у меня информацию о том, что именно я покупаю. Техподдержка старательно игнорирует конкретно заданный вопрос и упорно отвечает совсем не на тот вопрос, который был задан. "на основании 115-ФЗ. Мы вправе заблокировать расчетную карту и Токен и ограничить операции по счету, если заподозрим несанкционированное их использование и в иных случаях по своему усмотрению.Об этом написано в пункте 7.3.5 УКБО, которые вы подписывали."Заблокировали на основании 115 фз - отлично. Молодцы, спасибо за бдительность. Позвонил сотрудник, я ему подтвердил, что операцию провожу я, операция не мошенническая, совершаю покупку. Теперь только это не дает ответа на вопрос - на основании чего тбанк считает что в праве требовать у меня назвать конкретный товар, который был куплен по этой операции и отказывать в разблокировке до того, как я его назову?

угроза теми или иными последствиями это угроза даже без грубости и хамства,это является психологическим давлением,что по закону вам запрещено,а насчет вашего звонка,к сожалению не могу принять звонок и позвонить сам не могу так как нет денег на телефоне,поэтому пусть мне напишут в чате банка касательно конкретных предложений

Мне 14 решаю какую карту оформить но боюсь если оформлю карту Т банка то спишут за долги родителей возможно ли это?

Ложил на карту озон банка через банкомат т банка 5000 рублей, 16 мая в 21:35, во время того как ложил, банкомат съел 5к и написал обратитесь в поддержку, проще говоря глюканул, позвонил в поддержку, также написал, через 2 дня, т.е вчера, ответили, что послали деньги по межбанковским каналам и что придут сегодня, в озоне говорят что ничего о межбанковских каналах не слышали, помогите пожалуйста. 

Добрый день! Мне заблокировали возможность осуществлять переводы из-за подозрительных транзакций. Хоть я перевёл всего 5000₽ что случилось с банком, не кому не советую 

По прежнему пишет, что доступ заблокирован

1.Судя по тому, что вы не овтетили на мой вопрос, вы согласились с тем, что по вашей вине мне заблокировали мой личный кабинет и закрыли доступ в приложение, вместо того, чтобы просто прекратить звонки сотрудников отдела взыскания. То есть признали свою ошибку. Но извиниться вам видимо гордость не позволяет?) 2.Вы прямо нарушаете 230-ФЗ. Еще раз: У меня есть запись, где ваш сотрудник говорит мне о том, чтобы я оплатила долги другого человека, только называет она это " помочь родственнику" ! Только не говорите, что этого не было. Я ведь могу и запись разговора предоставить. 2. Верно. В действующем законодательстве нет нормативного акта запрещающего кредитору звонить окружению должника с целью уточнения или передачи данных. Но вот только делать это банк может не с просьбами "помочь родственнику" и ровно до того момента, пока заемщик или третье лицо не выразят несогласие с этим. Свое несогласие с этим я вам направила еще при первом звонке! Вы эту просьбу проигнорировали и продолжили свои обзвоны!3. Юридические консультации вы не предоставляете))) (а вас о них никто и не просил, вас просили сослаться на нормативный акт, согласно которому вы действуете) Но вы об этом не знаете, как и половина ваших сотрудников. Отсюда и ваши агрессивные отписки. 4. Ссылки не предоставляете, потому что взяли мой номер из моего с вами договора. Что так же является нарушением. мне известно это, так как больше мой НОВЫЙ номер нигде не указан.Самый ***** банк, который только может быть. С элементарной просьбой "не звонить" справились с 10 раза и то не без косяков. Желаю вам и дальше загнивать :)

Здравствуйте, хорошего вам настроения! Заказал карту и вижу что у меня стоит тариф 3.0, мне не нужна карта с платным обслуживанием по этому тарифу. А мне нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда.

"на основании чего банк считает что вправе требовать у меня информацию о том, что именно я покупаю?""Мы приостанавливаем работу карты, если замечаем подозрительную активность. Делаем это в целях безопасности и не преследуем злого умысла."то, почему приостанавливается работа карты не вызывает вопросов. вопрос вызывает то, почему банк решил, что имеет право требовать назвать конкретный товар, который был куплен. на основании чего банк считает, что устного подтверждения того, что перевожу деньги за покупку, операцию провожу я и операция не мошенническая ему не достаточно и банк в праве требовать назвать конкретный купленный товар. есть конкретный пункт договора, в котором сказано, что банк имеет право запрашивать эту информацию или это ваше самоуправство?

Анна, что-то долговато вы занимаетесь моим вопросом, может стоит принять какие-то меры по отношению к человеку который пользуется вашим Банком?!

Проблема скорее в формулировке предложений для решения вопросов с денежным обращением.  Сегодня возникло недоразумение. В диалоге с оператором, оператор сама пояснила что разблокирует карту в случае если мошеннические действия не подтвердятся. Мошеннические действия не подтвердились и слова оператора тоже не подтвердились. Но, мне, конечно, любезно позвонили и написали о возможности только перевыпуска допкарты. Кроме прочего, после блокировки кабинета, мне предложили записать номер обращения на бумажке. Уважаемые специалисты Т-банка, особенно отдел безопасности и техотдел. Примите во внимание тот факт, что словам иногда верят. Да, все ошибаются, иногда, люди даже просто устают. Но, недоработки в вашей системе обслуживания очевидны. Пока я дождусь сотрудника банка с перевыпущенной картой, она мне может уже быть не нужна Почему бы не ввести платную разблокировку, например.Самое важное , всё-таки, следить за словами в предложениях, чтобы не вводить в заблуждение клиентуру.Нет возможности разблокировать, говорите об этом прямо. Иначе, это враньё тоже доставляет неудобств. Причём всем. Так утрачиваеися доверие к банку, со временем.

Здравствуйте, хотел бы поделиться проблемой которая связана с этим банком. Дело в том что почти 2 месяца назад у меня заблокировали карту Т банка по 115 фз, а далее уже по 161 фз. По этому закону блокируются абсолют все карты, оформленные на моё имя. И как вы догадались инициатором всего этого является именно этот банк. Я обратился в поддержку, но там не назвали конкретной причины и того самого перевода посое которой произошла блокировка. Теперь чтоб решить вопрос я должен обратиться в Центральный банк Росиии и я это сделал, но пришел отказ с просьбой обраться в Т банк. Опять звоню в банк, там сказали подождать месяц и они попытаются решить вопрос. Месяц прошел, они сами отправили обращение в ЦБР но опять таки пришел отказ. Теперь же я снова через них направил обращение но с доп информацией, которую они почему то не указали до этого. Пока жду.Но проблема в том, что банк изначально не назвал причину блокировки и не попытался даже решить этот недуг вместе со мной, это я только потом узнал что они являются инициатором блокировки. Не знаю что будет дальше, поможет ли повторное обращение?Гарантий нет. Кстати все счета в Т банке я сразу де закрыл и уже не пользуюсь с банком, но хотелось бы разблокировать другие карты которые тут вообще не причем. И еще: все операции по карте делал я сам лично, поэтому тут о мошенничестве и речи нет. Однако также отмечу, что занимался п2п торговлей, покупал и продавал криптовалюты, возможно это повлияло на блокировку, но данное дело не является незаконным. 

Добрый день, Анна. Клиентом Т Банка являюсь с 2018, с 2025 еще и счета Росбанка перешли к вам. В Росбанке была премимум клиентом с суммой на всех счетах 6000000+ руб. При переходе дали статус Premium Gold, с бесплатным обслуживанием, что подтвердила поддержка, но 15.05.25 сняли 1990 руб. На этот раз в поддержке сказали, что для бесплатного обслуживания учитываются только счета, открытые в Т Банке. Помогите разобраться в ситуации. Куда отправить скриншоты общения с поддержкой? Здесь почему-то прикрепить не могу

Услуга не работает, деньги Т- банк выпустил , но до моей карты они не дошли. В кассах метро и терминалах это подтверждается.Поддержка Т- банка сожалеет , но ничего поделать не может , но дальше принимает и отправляет деньги в никуда. 

денежные средства перечисляемые в счет погашения кредита падают на карту ALL AIRLINES. С нее не получается перевести дс в счет погашения кредита

Здравствуйте. Моему сыну Н******* Н***** А********* у **.**.**** гр, заблокировали карту буюез предупреждения. И оператор говорит что нужно приехать в московский офис лично чтобы решить эту проблему. У нас нет возможности приехать в Москву, так как мы из другого региона, из Краснодарского края. Помогите перевести деньги со счёта, или перевыпустить карту. Сыну всего 15 лет. Какие могут быть махинации не понятно. Может просто банк хочет лишить нас денег? Помогите. 

Заблокировали счёт.Будто бы мошеннические действия.Хотя Я им отчитался за переводы.Предоставил всё необходимое,для решения этого вопроса.Совещались 5 дней и решили оставить меня без счета.Кто там и что там вообще принимает ? Вообще похоже у них обслуживаться нельзя.Просят расписку,что я брал в долг у друга))))Бред

23 апреля 2025 года я пытался совершить перевод средств со своей карты Т-банка на свою зарплатную карту другого банка, после чего моя карта были заблокирована со стороны банка. Я ожидал разблокировки с 23 апреля, но в процессе общения со службой безопасности меня убеждали, что меня контактировали мошенники, не учитывая мои объяснения. Я объяснил, откуда взялись деньги и причину перевода, но банк настаивал на версии о мошенничестве. Кроме того, первое общение со службой безопасности было грубым и уничижительным. После разблокировки счета моя карта осталась заблокированной. Повторно попытавшись обналичить финансовые средства через банкомат Т-банка 27 апреля, я получил вновь блокировку средств от слубы безопасности - теперь СБ утверждает что я нахожусь на крючке мошенников или под колпаком иностранных спецслужб. Карту вновь заблокировали, и проблема до сих пор (до 19 мая 2025 года) не решена. 23 мая у меня платёж по кредиту, которым я не воспользовался, деньги лежат на заблокированной карте. Служба поддержки банка ничего ответить не может, только извиняется и просит подождать снова и снова - я звоню им каждый день. Я хочу заблокировать карту, вернуть средства банку и снять обременение с недвижимого имущества и больше никогда не иметь дел с Т-банком, который за три недели не может решить простейший вопрос с разблокировкой карты. читал договор и банк действует в соответствии с ним, но в конечном счете, я больше не хочу иметь дел с этой конторой, так что вот вам выдержка п.1 859ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." 

10 лет назад, когда еще банком владел Тиньков, мне позвонили и предложили кредитную карту. Так началась моя кредитная история. Все это время я поьзовалась их картами. И даже мне выдавали кредит. Но все моё хорошее отношение закончилось 15 мая. Банк мне заблокировал карты и мурыжит меня уже пятый день, перенося разблокировку карты. Я уже встречалась с представителем. И все равно так и висят мои 166000. Может дл банка сумма и небольшая, но для меня весьма ощутимая. Каким боком мне оплачивать кредит и кредитку, если мне заблокировали счет. Завтра пойдёт шестой день, как сижу без еды. Ничего не могу себе купить. Такого скотского отношения я никак не ожидала от любимого банка. А теперь я не хочу и вовсе им пользоваться. Как только разблокируют счет, я порву все отношения с этим банком. Пятый день я просыпаюсь с суицидальными мысли. И когда я наконец смогу поесть не ясно

Ситуация следующая.Я получила в банке кредит наличными.Деньги зачислили мне на карту. При переводе денег мужу мне заблокировали карту. В течении нескольких минут со мной связался сотрудник СБ. Общался со мной, дабы убедится, что я не перевожу деньги мошенникам, общался с моим супругом, который так же подтвердил, что перевод предназначался ему. На все вопросы были получены утвердительные ответы. Казалось бы - инцидент исчерпан. Но нет. Следующим днём ко мне прибыл представитель банка, с намерением лицезреть меня и мои документы лично. Визит прошёл планово и без эксцессов. Следуя логике - вопрос решён. А не тут от было. При запросе в СП ответили - "сегодняшний день включительно", а потом ещё раз "следующий день включительно". А меж тем обстоятельства таковы, что выдав мне кредит, банк начисляет мне проценты на всю сумму, а я её в полном объеме воспользоваться не могу. Будет ли банк производить перерасчет процентов при таком раскладе - конечно же нет. А тем временем картина полностью описывает такое юридическое понятие, как незаконное обогащение. Ну это всё лирика.Теперь к сути самой проблемы.Мы затеяли ремонт в доме, а именно ремонт кровли. И в этом уравнении должны совпасть 3 переменных: погода, свободная бригада и финансовые средства. Изначально мы предполагали заняться этим с июне. Но подвернулась под руки бригада готовая взяться за такое и не за космическую сумму. И поэтому пришлось прибегнуть к кредитованию. Теперь получается: - финансы застряли;- из-за того, что служба поддержки не может ответить на банальный вопрос о максимальных сроках рассмотрения таких кейса, мы можем потерять бригаду, так как не можем им в свою очередь сообщить, когда им приступать;- мужy приходится переносить отпуск, так как тоже не известна дата;Можно ли узнать такую простую вещь, как максимальный срок рассмотрения вопроса о разблокировке карты?Если нельзя, есть ли возможность техническая средства с заблокированной карты перевести в счет погашения кредита?

Я полгожа назад меняла номер без проблем, был чат на сайте, мне позвонили и провели видеоверификацию. А СЕЙЧАС НЕТ ЧАТА НА САЙТЕ, НЕ РАБОТАЕТ НОМЕР ДЛЯ ЗВОНКОВ ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ И НЕ ОТВЕЧАЕТЕ В ИНСТАГРАМЕ ПОЛГОДА УЖЕ. НЕТ НИКАКОЙ СВЯЗИ С БАНКОМ, ВООБЩЕ НИКАК НЕ СВЯЗАТЬ!!!

Я все понимаю, а человеку как жить столько дней до выяснения обстоятельств? Об этом кто-то думает? У меня нестабильная психика. Я сложно переживаю такие ситуации. 

17.05.25 переводил собственные (!) денежные средства из Т-Банка на свой (!) же счет в другое кредитное учреждение по СБП для пополнения депозита. Операция была заблокирована Т-Банком. А следом были заблокирован все карты, открытые в Т-Банке. Минут через 5 поступил звонок из банка - сверили личность, уточнили, я ли совершаю операцию, цель операции, вплоть до процентной ставки и условий в другом банке (какое, спрашивается, их собачье дело?). Прочли продолжительную лекцию о мошенниках, спросили, не нахожусь ли я под давлением, на какие я инвестиционные каналы и ресурсы подписан (и это тоже их не касается!). Ну ладно, думаю, раньше уже такое бывало у меня с Т-Банком, сейчас во всем разберутся и разблокируют счета (являюсь клиентом в десятке других кредитных, но такую паранойю, причем не по делу, встречал только в Т).Ага, сейчас! Сказали, этого недостаточно, ожидайте встречи с представителем банка. День жду, второй жду, к вечеру представитель соизволил назначить встречу. Сфотографировали паспорт, потом меня с паспортом, опять серия вопросов, лекция. Вежливо ответил-выслушал. Думал, все. Но нет, не все. Счета не разблокировались и после встречи. Несколько раз писал в чате. Поддержка "му-хрю, сожалеем, понимаем, сделать ничего не можем, пока идет проверка" и "блокировка карты - это способ обезопасить ваши деньги". А мне - ни коммуналку оплатить, ни продуктов купить. Билеты в отпуск хотел купить, пока курс $ приемлемый...Что поразительно: даже с текущего счета на накопительный внутри банка деньги перевести система не дает. Что ж, ставка ЦБ нынче высокая... Видимо, наши с вами денежки банку нужнее... "Крутят" деньги, прикрываясь мнимой заботой о клиентах...Клиентоцентричность и клиенториентированность, видимо в банке не в моде стала. А может, и не была никогда.В банке у меня несколько дебетовых и кредитная карта, накопительный счет, брокерский счет, подписка Pro. Т.е. деньги за услуги банк исправно берет, но обязательства не исполняет. Подал поручение на закрытие счетов через чат мобильного приложения. В подержке опять вежливо помычали, что ничего сделать не могут, нужно ждать неизвестно сколько. Напомню, идет уже 4-ый день.На прямой вопрос "верно ли я понимаю, что банк отказывается принять поручение на закрытие счета?" от ответа уклонились. А это - вообще-то уже прямое нарушение условий банковского обслуживания.Итог: допускаю на малый процент, что все происходящее - только забота о безопасности. Но даже если и так, то мне такая паранойя, длящаяся днями, ни к чему. Как по мне, банк в первую очередь о себе печется. Что нормально, пока это не в ущерб законным интересам клиента. Просто возмутительно! Так что имейте в виду, крупные суммы в банке держать не стоит, неохотно с ними выпускают. Лично я голосую "ногами", пошел жаловаться на сайт ЦБ и Роспотребнадзора...

сюрпризы от вашего банка

Напишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние коммуникационные ресурсы.Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.04.2024 по 31.03.2025. Остаток на 01.05.2025г.

Так встреча уже была 17 

Некоторые банки требуют выписки по закрытым счетам, вкладам , накопительным счётом за 12 месяцев, сделайте пожалуйста , еще один раздел выписки по закрытым счетам 

Н******** Н****** А******** **.**.**** 

Второй раз сталкиваюсь с той же проблемой, хотя в прошлый раз уверяли, что не возникнет в дальнейшем проблем и во всем разобрались якобы. Но однако, более недели назад в банк направлено разрешение финансового управляющего на снятие положенной суммы с моего счета ИП, я нахожусь в стадии реструктуризации и мои счета почему-то блокированы, хотя в реструктуризации такого вроде быть не должно. В общем мне не только не дают возможности войти в график платежей, бизнес остановился совсем, так ещё и на проживание выпросить положенную сумму очень сложно. ТБанк второй раз подводит и только кормят завтраками и обещают, что мой вопрос в приоритете. Да уж, хороший приоритет неделю вопрос решить не можем. Жалею, что поверила сотрудникам о том, что проблем больше не возникнет и воспользовалась расчетным счётом ИП в тбанке для перевода денежных средств. Зотя все юристы меня уверяли, что блокировок счетов при реструктуризации не происходит. Но имеем что имеем, платежеспособность восстановить невозможно при остановке всех процессов взаиморасчётов по ИП. Но даже на жизнь прожиточный минимум получить не удается без длительной переписки с сотрудниками банка, которые уверяют, что всемнасеонироле и вопрос мой в приоритете. 

Уже 5 дней заблокирована моя карта и все операции, по причине борьбы с какими-то мошенникам. Не могу свои деньги перевести в другой банк. Т-банк и есть самый крупный мошенник. Не связывайтесь с этим банком, ни ответов ни правды не найдёшь, офисов нету.

Начислили проценты по кредитке, хотя все платежи были внесены . Номер обращения - 551853265

Вопрос решен, осадок остался после разговора с СБ. По ощущениям, девушка пришла работать из коллекторки МФО. Вроде как я клиент , а не должник с которого выбивают долги. Счета разблокировали, но сотрудник сказал что последующие переводы будут блокированы, и такой разговор , потому что я перевожу деньги вашего банка. Откуда там взялись деньги вашего банка, непонятно. Кредитов у меня нет, все деньги заработаны официально. Сегодня я закрыла все продукты и ушла в другой банк. А Вам, Анна, спасибо что мой вопрос решился!

Имею в Т-Банке два кредита, по которым допустил просрочку на шесть дней. Оплатил просроченные платежи, и готов был оплатить пени, но Т-Банк выставил обязательным оплату по будущему регулярному платежу, заблокировав любые действия со счетами. На вопрос "почему?", сотрудники банка ссылаются на последний абзац пункта 3.11 документа УКБО:В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов, штрафов, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, осуществить частичноедосрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Картсчет (Счет), до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом.Коллекторы банка звонят с требованиями оплатить регулярный платёж. После моего отказа они угрожают разорвать договор кредитования и потребовать выплаты всех средств. Более того, они звонят моим доверенным лицам и давят на них распросами типа могут ли они внести деньги за меня.Я воспользовался пунктом 4.4.2 УКБО и подал заявку на отзыв автоматических проучений на досрочное погашение. Мою заявку приняли 19 мая, но её решение отложено до 23 мая.А пока коллекторы продолжают звонить с угрозами и требованиями внести деньги, в то время как банк, судя по всему, оттягивает выполнение моей заявки на отзыв поручений.Я хочу увидеть официальный публичный комментарий и оценку происходящему от представителя Т-Банка.

Когда мне разблокируют счёт? Там мои деньги! Уже 5 дней прошло!!!

По прежнему никакого ответа.С момента вопроса прошло 8 дней, что можно проверять 8 дней?

Здравствуйте. Ваш банк был инициатором блокировки меня по 161фз. Законов я никаких не нарушал, заявлений в МВД и судимостей у меня нет! Все документы я вам предоставил, но рассматривать вы их по ходу не собираетесь. ЦБ ссылается на вас Тбанк. Ответ по моему обращению 538987791 так и не пришел. 

Здравствуйте!Да, вы вправе просить, но не требовать. А я вправе отказаться согласно пункту 4.4.2, что я и сделал.