кредит

14.07 осуществил платёж с пополнением steam. 15.07 обратился в поддержку, так как платёж не поступил. Мне сказали ждать до 24.07 и что срок зачисления платежей составляет 3 рабочих дня. Сегодня, 17.07 я повторно обратился в поддержку, чтобы узнать статус решения моей проблемы, на что сотрудники поддержки ответили, что я должен ждать теперь до 07.08. Деньги мне так и не поступили, вернуть не смотря на истекший срок сотрудники банка так же отказались. Данный банк не исполняет свои обязательства как по услуге, которую они якобы предоставляют, так и по срокам, которые банк сам же устанавливает. Не рекомендую пользоваться данным банком и его услугами, чтобы вы не оказались в такой же неприятной ситуации как и я 

Здравствуйте, хочу пожаловаться что банк уже месяц не выводит мои деньги , даже не предложили мне вывести на мой другой счет в другом банке ссылаясь на то что я с Дагестана должен ехать в Москву или же через третье лицо закрыть счет и вывести Так как было отказано в дистанционном обслуживании из за подозрительных операций хотя все операции выполнялись на законном уровне и лично мной владельцем , отвратительное обслуживание просто так кружат , даже не объяснили причины именно что послужило в отказе дистанционного обслуживания , и теперь пишут что должен ехать в Москву , по семейным обстоятельствам я не могу ни ехать в Москву и нет человека на кого можно нотариальготы доверенность сделать и попросить закрыть счет и вывести на мой другой счет , и не имею средств на проживание так как мои все средства держат без причин у себя , жаловаться в прокуратуру и доводить до судов тоже время необходимо и денег нужно чтоб куда либо поехать или же на судопроизводство , пожалуйста прошу вас дайте мне возможность вывести на свой другой счет в ином банке , уже месяц прошел с ограничением моего счета , я нуждаюсь в этих деньгах и хочу побыстрее решить с выводом у меня дочь жена мы выживаем из за этого ограничения в долги полезли , пожалуйста хочу попросить чтоб вы помогли решить вопрос мой , почему мне даже не предложили вывести на свой другой счет с закрытием счета в тбанке, буду писать центральный банк что вы тбанк ограничиваете незаконно мои средства и ущемляете права , банк утратил мое доверие и никогда не буду больше пользоваться , самоуправством занимаются , если не решился мой вопрос я буду обращаться в суд все чеки и все переписки у меня сохранены с вашими специалистами и операторами , и все операции непосредственно выполнялись только мной и без причин ограничили мне пользование 

04.05.2025 года мной была совершена операция по переводу денежных средств в приложении ВТБ Инвестиции. Данную операцию Тбанк приравнял к "Финансам МСС 6051" и ни о какой комиссии речи не было.17.07.2025 года я вновь совершил аналогичную операцию в приложении ВТБ Инвестиции. Однако, данную операцию Тбанк приравнял к "Наличным" и списал комиссию 2000 рублей.Обращаю внимание, что при проведении операции не было предупреждения о списании комиссии, её размере и о том, что данная операция будет отнесена к категории "Наличные".В ходе беседы со службой поддержки мне не смогли дать вразумительного ответа о причинах сложившейся ситуации, ответив только, что категории операции фиксируются автоматически и мол сам виноват, что не знаешь всех условий своего тарифа в банке.

Добрый день всем! Вчера я пытался купить авиабилеты на сайте одного известного агентства, в котором покупал уже много раз. Во время последнего шага "оплатить" оплата была отклонена, о чем меня тут же оповестила система сообщениеи о том, что оплата отклонена и о том, что никаких списаний у меня не будет. При этом деньги на моём балансе списались в полном объёме, хотя платеж висит в статусе "авторизация ожидает подтверждения". Я пытался выяснить что с моими деньгами, кто их заморозил, если платеж не был совершен, и когда они разморозят их. Мне никто ничего не может объяснить. Говорят, что ждут подтверждения операции от банка, который обслуживает сайт авиабилетов, и если деньги спишут, мы цитирую "Можем попробовать оспорить списание". Что значит оспорить списание, которого вообще не было, и быть не может, остается загадкой для меня. Агенство по продажи билетов в служебе поддержки неоднократно подтверждает, что никакой оплаты они не принимали, что платеж не был принят, был отклонен, и за всеми объяснениями о разморозке средств нужно обращаться в банк. Мой банк Т-Банк ссылается на это агенство , на банк с которым они работают, и говорит, что нужно ждать. Никаких сроков не называют , так как цитирую "нет каких-то специальных сроков когда деньги размораживаются". Сотрудники чата поддержки, к собалению, и я прошу прощения за резкость, профнепригодны. Что каждый следующий сотрудник чата признавал за предыдущими. Что, мол, простите за некомпетентность. В итоге мне никто не обьяснил на каком основании Банк заморозил мои средства на счету, на каком основании мой банк ждёт списание с моего счета от какого-то стороннего банка, в который я никакого платежа не делал.Почему я должен ждать, что кто-то спишет мои деньги за платеж, который мной не осуществлялся по причине того, что его сама система и отклонила?

Добрый день, с 27 мая у меня заблокирован доступ к картам и приложениям по инициативе Т-банка. На предыдущие 2 вопроса на данном ресурсе уже нет возможности добавлять комментарии, но вопрос до сих пор не решен. В рамках заявки, которая сейчас в работе банка уже 3 недели, отправила ответ ЦБ, справку об отсутствии судимости и ответ МВД о том, что возникшие обстоятельства носят гражданско-правовой характер, который регулируется в частном порядке в суде. Надеюсь, до суда не дойдет и вопрос будет решен в досудебном порядке. Прошу предоставить информацию о причине блокировки и информацию, которую я запрашивала в рамках заявки в банк. Если работа по заявке еще производится, то обозначить срок решения, в чате поддержки и по эл почте срок мне не сообщают (изначально срок решения был 12 июля). Спасибо.

Добрый день. 17.06.2025 выяснилось, что у меня оформлена подписка Pro в Т-банке. По словам оперитора, её подключил их представитель во время нашей втсречи. Однако, при встрече мне никто не расскзывал ни о какой подписке Pro, не спрашивал моего намерения о её подключении. Таким образом, в течении 6 мес. с меня списывали сумму в размере 299 руб., итого 1794 руб.Я прошу вернуть мне данные денежные средства, так как меня не уведомляли о подключении данной подписки, также, как и не уведомляли о списании денежных средств с карты. Сейчас выяснилось о подключении этой подписки из-за того, что на карте нет средств для списания, и теперь Т-банк прислал уведомление о недостаточности средств. Считаю, что права нарушены, прошу вернуть всю сумму в размере 1794 руб.

Я просто в ужасе от того, что происходит в Т-банке. На днях отцу перевела деньги со сбера, в итоге по истории у него стоит, что деньги поступили, но на счете денег нет. В итоге, берем справку из Сбера, что перевод успешно отправлен. Пишем в Т-банк, они несут бред, как они понимают, что это важно, чтобы деньги зачислялись в срок и прочий бред. Создаем обращение №582786540, так как отцу надо оплатить платеж по карте, они нас уверяют что все решат быстро до 17.07. Было это 15.07. В итоге заходим сегодня посмотреть ответ, они продлили расмотрение до 21.07. Это что за приколы? Из-за вас портится кредитная история, отец не может перевести деньги на счет, потому что не факт что они дойдут, уже один перевод ушел в никуда. Если учесть, что он эвакуированный остался без жилья и вещей, лишними деньгами не располагает, чтобы кормить ваш банк.Пообщалась со знакомыми у 5 была такая ситуация, значит это уже не единичный случай, а входит в систему. Я расцениваю это, как мошенничество со стороны банка. Верните деньги, или буду писать в ЦБ, чтобы они проверили, что за ерунда у вас происходит

Как только наорал - сняли моментально. По-человечески не понимают, буду теперь орать как дрессировщик.

Я знаю, что рассмотрение моих вопросов затягивалось, сначала их разметал. По разных обращениям, потом дня 4 ничего не делали, потом собирали все вместе. В общем, гоняли по кругу, как могли. Я просила бы Вас ускорить перевод мне денежных средств в ближайшие дни, хоть из резервного счета вашего банка, знаю, что такая возможность есть. А затем зачислите средства банка-эквайра себе. Дата 4-ок августа 2025г. Меня не устраивает.надеюсь на понимание. с уважением, Н.Ю.

Добрый день ! Хочу рассказать о коротком , но максимально отврастительном сотрудничестве с якобы банком . Открыли в феврале кажется счет в этом банке . Занимаемся обучение дизайнеров / маркетологов . Готовили рекламную компанию до июля месяца , запустили рекламу , рассылки, и круглосуточное общение с клиентами . За день удалось продать уроков на 200к+ . На след утро приходит блокировка счета , подготавливаем для банка что за уроки , откуда клиенты , переписки даже с клиентами ! По факту приходит оповещение что им не хватило информации и внимание , блокируем счет на 540 дней , не закрываем счет , не расторгаем договор , а ждите больше полтора года , как работать и платить щас расходы если в самом начале банк уже забрал просто деньги в свое личное пользование . Щас пытаюсь решить еще вопросс банком , но если до конца недели не будет результата придется писать в УБ и прокуратуру . 

Согласно п. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.В соответствии с подпунктом 1 пункта 12 статьи 5 Федерального закона № 161-ФЗ5 "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств до осуществления перевода денежных средств обязан предоставлять клиентам возможность ознакомления в доступной для них форме с условиями осуществления перевода денежных средств в рамках применяемой формы безналичных расчётов, в том числе с размером вознаграждения и порядком его взимания в случае, если оно предусмотрено договором.Операция от 05.04.2025 года была произведена без комиссии и в категории "Финансы, МСС 6051". После её совершения условия тарифа мной не менялись, о каких-либо изменениях я уведомлен не был.Поскольку обе операции были совершены на одинаковую сумму, в одну и ту же организацию, одним и тем же способом, и в отсутствие соответстующих уведомлений со стороны банка, у меня не было никаких оснований полагать, что вторая операция может быть рассчитана как "приравненая к наличным" и с неё будет списана комиссия.На основании изложенного прошу пересмотреть данный вопрос и возвратить незаконно списанную комиссию.  

Покажите пожалуйста где в законе установлено , что вы имеете право замораживать мои рабочие деньги на 540 дней ? 

Добрый день! 15 апреля 2025 года получила смс сообщения от всех банков чьим клиентом являюсь об ограничениях по ФЗ 161. В тот же день написала обращение в ЦБ. Получила от них ответ с отказом в связи с обоснованностью включения в базу по информации полученной от Т банка. Звонки в Т банк и попытки узнать причиеы и обоснованность бесполезны. Сотрудники по кругу повторяют заученные фразы без толкового содержания и повторяю, что у банка ко мне нет претензий. После долгих попыток добилась, чтоб банк направил обращение в ЦБ в моих интересах. Целый месяц ждала ответ, на что через месяц получила смс от т банка в двух строчках; цб принял решение не удалять вас из базы. 7.07.25 повторно написала обращение в ЦБ, и вчера опять получила ответ с отказом, где указано, чтоб для получения разьяснений обратилась в Т банк. И опять пустые звонки в т банк. Один вообще сказал; ожидайте я уточню информацию и пропал на 50 мин ( то есть слился). Это я просто отключилась через 50 мин. Почему нет никаких действий и содействия? Что мне дальше дальше делать и в каком направлении иди. Я 18 лет работаю на гос. работе. Получаю официальную зарплату и плачу налоги. Оплачиваю кредиты и ипотеку в разных банках без просрочек. Никакими мошенническими действиями не занималась. Могу предоставить справку о доходах и обьяснить куда и зачем были переводы и транзакции. Но для этого я должна знать, какой перевод вызвал подозрения у банка. Но информацию никак не могу получить. И каждый раз одно и то же, сто информация передана в какой то отдел и их опять ждать по 1-1,5 месяца. Ситуация усложняет мне жизнь. Прошу понимания и содействия в данном вопросе. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд. 

#Сейчас вы можете заказать справку с движением денег в разделе "Еще" → "Заказать справку" → "С движением средств"#- она выдает в PDF а нужно в XLS, и спомощью XLS файла можно было много чего сделать описанного выше.#Функция экспорта операций в личном кабинете временно недоступна. Восстановим ее ориентировочно до конца месяца.#- Я очень надеюсь что это не отписка, а вы на самом деле вернете обратно функцию выгрузки движений в формате XLS (которая до этого момента прекрасно работала) и сдержите слово. Еще раз повторюсь тем что вы ее убрали вы ПОДСТАВИЛИ огромное количество ВАШИХ клиентов. 

Добрый день, судя по пабликам этот вопрос регулярно поднимается периодически, теперь в эту историю попал и я. Разница в том, что другим клиентам кэшбэк начисляли, мне отказали, несмотря на премиум-статус.Вкратце проблема в том, что по итогу операции ты видишь что покупка прошла в категории Автоуслуги, но кэшбэк не начисляется, поддрежка отвечает, что этот код - исключение. Хотя в общедоступном описании этого кода есть услуги ремонта и сервиса автомобилей. Так что исключение выглядит странным.Кажется логичным, во-первых, ДОПОЛНИТЕЛЬНО предупреждать клиентов при подключении этой категории о серьезных ограничениях. не уверен, что это поможет, понятно, что никто не будет спрашивать "какой код МСС у вас на терминале?" перед покупкой, но я бы вообще не стал подключать эту категорию в принципе и оплатил бы покупку картой другого банка, где таких ограничений нет. Во-вторых, если банк так хочет отсечь кэшбэк за продажу автомобилей, то можно сделать ограничение по сумме операции, а не исключать весь код целиком и создавать неприятную ситуацию.

Списали деньги за оплату телеграм, хотя операци В телеграме были отклонены, а также прозодили задолго до списани. В нужный момен оказался без денег, сильно разочарован!

 У меня образовалась просроченная задолженность. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно по несколько раз с разных номеров, как мне, так и моим знакомым. Мне поступают жалобы от знакомых, контакты которых я даже не указывала при заключении договора, что им звонят по несколько раз в день с разных номеров из Т-Банка.Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. В связи с этим прошу исключить все контактные номера, по которым работает служба взыскания, кроме моего. Хочу заметить, что никакое третье лицо не имеет отношения к моим кредитам, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась.Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

Спасибо большое за информацию. Я буду ждать ответа. я почитал о возможных причинах и надеюсь, что вы вгсстановите мое обслуживание. Но я могу сказать, что меня никто не просил перевести деньги кому-то или я не действовал в качестве лица, который делал это.

Здравствуйте. 25 июня 2025 все мои карты и доступ к личный кабинетам банковских приложений были заблокированы по 161 ФЗ. Я написала обращение в интернет-приемную ЦБ по разблокировке и с просьбой прояснить ситуацию. Я пользуюсь только картой Т-банка для приема и отправки платежей от физлиц. Звонок в службу поддержки Т-банка ничего не дал, по словам операторов это не решение банка, и даже назвать какая именно операция вызвала блокировку они мне не смогли. ЦБ ответил отказом в разблокировке с пояснением, что "Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250623-12346 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств..." и рекомендовал обратиться к вышеуказанному оператору. Выходит, что перевод, за которым последовала блокировка, был совершен клиентом Альфа банка на мою карту Т-банка. Естественно, поход в местное отделение Альфа банка ничего не дал. Так как я не являюсь их клиентом, никакую выписку по платежам или информацию по указанному запросу они мне не предоставили. Обращение к эксперту Т-банка на сайте banki.ru также не дало результатов. Вот её ответ: "Рекомендую обратиться в обслуживающую вас кредитную организуцию, чтобы они подали заявление на исключение." Помогите, пожалуйста, разрешить этот вопрос. Если честно, уже надоело ходить по кругу от одной организации к другой. Заранее спасибо. 

Карту заблокировали без возможности разблокировки, позвонил в поддержку, сказали причин много, они не разглашаются. дело в том что карта была без дела месяц, потом устроился на работу в кафе и люди расплачивались переводами на мой счёт, карта была только в моих руках и ранеее никому не передавалась. Через некоторое время увидел что не могу зайти в личный кабинет из-за блокировки, поддержка сказала отправить письмо написанным от руки, адрес не сказали и что туда написать тоже не сказали.

Списали денежные средства за премиум подписку в 12:25, в 17:05 захожу в банк понимаю что не хватает денег на счету. Захожу в расходы и оказывается я оплатил премимум подписку. сразу сообщил в поддержку, что хотел бы вернуть дс так как подпиской пользоваться не собираюсь. На что оператор Вадим, сообщает сначала: что мы рассмотрим возможность возврата. А через 5 минут: возврата не будет и не ждите. Никакого решения проблемы не было предоставлено. Просто отказ. я задавал вопросы: На основании чего? Чем я успел воспользоваться за 5 часов подписки, что вы отказываете в возврате? Ответы на эти вопросы я так и не получил, лишь краткие сообщения об отказе и все. А ответ в духе: пользуйтесь пока подключена. Ну логично, что я не собираюсь ей пользоваться, написал с целью возврата, обозначил ошибку и не успел ничем воспользоваться. Почему нельзя вернуть деньги? Оператор вообще не заинтересован в решении проблемы, не предлагает частичный возврат или с вычетом одного дня, на клиента ему без разницы. Раньше в поддержке работали хорошие менеджеры, которые решали проблему оперативно, общались вежливо, объясняли все развернуто. Даже отказ, обозначали мягко и описавили что, куда и почему. Если премиум - это приоритетная поддержка, то я ее на себе не ощутил, отвечали вяло и долго 15-20 минут. Получается что клиенты вам не важны и решение их проблем для вас тоже не приоритет, но деньги за подписки вы берете. Любой покупатель в течении 7 дней имеет право на возврат. Хотелось бы чтобы проблема была решена и вы все таки вернули дс. 

Взял автокредит. Не могу оплачивать.Как его закрыть?

Какой счёт открывают вместе с сим-картой Т-Мобайла? Что будет с данным счетом, если я отвязала его от сотового номера? И что за расчетная карта выпускается? 

Фссп постановил снять арест с карты, после погашения задолженности, однако ничего не было проведено, и пишут в поддержке что не получали ничего. При попытке отправить самостоятельно документы по инструкции, пишут что заголовок не верен

Я являюсь клиентом Т банка и лично, и как ИП, при перечислении денежных средств со счета ИП на личную карту платеж заблокировали, объясняя тем, что операция попала под ограничения статьи 161фз, на мои просьбы вопрос не решается уже 5 дней, сегодня не было возможности погасить текущий платеж по кредиту ИП , при переводе денежных средств, платеж был заморожен на 48 часов.Прошу руководство банка разобраться и разблокировать мне карты и счета.

Как избавиться от писем от Вашего банка в мой адрес? Письма с различными «предложениями» приходят минимум раз в неделю, я постоянно нажимаю кнопку «отписаться», но через какое-то время письма приходят опять.У меня с Вашим банком нет ничего общего… Ни карт, ни приложения. А Вы все шлете и шлете. Даже пожаловаться некому на Вас

Не могу зайти в личный кабинет, пишет что доступ заблокирован, в поддержку дозвонится не могу со своего привязанного номера 

Я всё понимаю. В данном случае я сама стала жертвой мошенников, и очевидно, меня внесли в базу ошибочно. В схеме, где Клиент Альфа банка подвергся мошенническим действиям, моя карта была использована без моего ведома. Я уже долгое время пытаюсь выяснить, хотя бы что это был за платёж.

По закону на такой срок вы не имеете право блокировать средства ( такое имеет право налоговая либо правоохранительные органы) если вдруг были какие то мошеннические действия , то человек пишет заявления в органы и органы присылают вам уведомления о блокировки средств до выяснения обстоятельств . Вы можете максимум это прекратить действия договора с клиентом , и без комиссии вернуть все средства на другой счет клиента , так как вы решмлм расторгнуть договор , а не клиент . 

Я, налборот, хочу ещё одну обычную карту к этому счету

Т-Банк - он такой один.22.10.2024 г. мошенниками были открыты от моего имени кредитный договор на сумму 892000 рублей, а также договор о выпуске кредитной карты с лимитом 90000 рублей. После чего, неизвестное лицо, завладев указанными средствами, произвело 22 октября 2024 г. вывело с моей карты 266 000 рублей (150 000 рублей с кредитного договора, 90 0000 с кредитнйо карты и 26 000 рублей с моего накопительного счета 26 000 рублей). Все действия происходили в течение нескольких минут. Опустим историю о том, что Т-Банк никак не содействовал уголовном процессу (следователь сказал, что банк отказалася предеоставлять данные, которые были запрошены), на судебные заседания не приезжал представитель Т-Банка.7 мая 2025 года (наканец-то) состоялся суд. Суд удовлетворил все требования истца, а именно:1. Признать недействительным (ничтожным) договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. 2. Признать недействительным (ничтожным) кредитный договор на потребительский кредит.3. Применить последствия недействительности ничтожных сделок в следующем виде:прекратить обязательства по договору о выпуске и обслуживании кредитной карты и кредитному договору, открытых от 22.10.2024 г. перед АО «ТБанк» по возврату денежных средств, в том числе, по уплате основного долга, процентов за пользование кредитом, штрафов, пеней, неустоек либо иных финансовых санкций;4 . И возвратить АО «ТБанк» остаток денежных средств, находящихся на счете в АО «ТБанк».Через месяц рещение суда вступило в силу. Все это время отдел взысканий продолжал по 2-3 раза в день звонить мне с просьбой оплатить кредиты, пока я не написала в поддержку с вопросом о том, когда будут списаны заложности и когда будут возвращены денежные средства (26 000 рублей, выведенных с накопительного счета). Т-Банк включил "дурака" и сказал, что никакого решения суда им не приходило и они ни о чем не знают (странно ведь суд отправляет свое решение обеим сторонам). Я отправила им решение суда. Создали обращение - ответ на него я получила после того, как написала жалобу в ЦентроБанк. Т-Банк аннулировал кредитные договора, попутно списав в моей дебетой карты личные денежные средства в погашении задолжнности кредита. 4 июля 2025 я снова обратилась в поддержку с вопросом о том, когда вернут 26 000 рублей, выведенных с накопительного счета и на каком основании списали мои денежные средства с дебетовой карты. Ответ я получила только сегодня, 17 июля 2025 г. Ответ был таков, цитирую выжимку: "не получится вернуть деньги и оспорить операции, которые провели через личный кабинет или приложение Т-Банка. Обычно, в случае мошенничиства деньги можно вернуть по результату расследования уголовного дела." Нормально?! А ничего тот факт , что уголовное дело было возбуждено, прошел суд и вынесен приговор? Итого - подана еще одна жалоба в ЦентроБанк и открыто дело о возбуждении исполнительного производства. 

Здравствуйте! Заказал дебетовую карту Т-Банка. Встреча с представителем назначена на 21.07.2025. На сегодня разощаровался в предложениях банка, хочу отказаться от встречи.

Добрый день!   20.03.2025 на мой счет в ПАО «Сбербанк» был зачислен перевод из АО «ТБанк» в размере 216 982,24 от Алексея Далее отправитель сообщил, что ошибся в реквизитах и просит вернуть деньги – эту информацию я увидел в сообщении от АО «Сбербанк». С отправителем не знаком. 24.03.2025 получил блокировку счетов по 161ФЗ. 19.06.2025 спорные денежные средства были переведены Алексею Ш. на счет в Ваш банк.    Мною было написано обращение в ЦБ о снятии блокировки, по которому получен ответ о том, что Банк России получил от АО «ТБанк» информацию, что находящийся в базе данных запрос №REQ -20250323-9418 cодержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, а также данные из МВД России (ответ прилагаю).   Прошу сообщить препятствует ли на текущий момент АО «ТБанк» разблокировке моих счетов после возврата денежных средств? Какие документы мне необходимо предоставить в адрес АО «ТБанк» для содействия в разблокировке моих счетов? Также прошу сообщить номер отдела УМВД и ФИО следователя занимающегося расследованием данного дела.  

1. Несколько месяцев я получал спам от T-Bank по поводу их продуктов: кредитов, страхования, путешествий и т.д. Я писал десятки раз, чтобы остановить этот спам, но это невозможно. Поэтому я установил фильтры на свой адрес электронной почты, и все письма от T-Bank автоматически отправляются в корзину.2. Сегодня я получил SMS от T-Bank о том, что моя кредитная карта готова и будет доставлена завтра, со ссылкой для выбора адреса доставки. Я посмотрел, эта ссылка ведёт на сайт T-Bank. Я указал любой адрес и сразу получил письмо от T-Bank с подтверждением доставки (я отключил антиспам-фильтры для проверки).Я НИКОГДА не заказывал кредитную карту, у меня НИКОГДА не было счета в Т-Банке или Тинькофф Банке.Кроме того я год назад сам зарегистрировался в Госуслугах, чтобы заблокировать все заявки на кредит.3. Я позвонил по номеру 8800-555-2244 и объяснил ситуацию. Оператор сообщила, что у меня есть заявка на кредитную карту с моими данными. Я ответил, что никогда не подавал заявку на карту. Она ответила, что отменила заявку. Я попросил её удалить все мои данные из их базов. Она пообещала, что всё будет сделано.Я не думаю, что это мошенники просили у меня кредитную карту. Или лучше сказать, учитывая, что Т-Банк уже несколько месяцев присылает мне огромное количество спама, я думаю, что Т-Банк сам решил выпустить кредитную карту на моё имя. Принудительная продажа, мошенничество.У Тинькова была очень плохая репутация мошенника. Банк сменил название, но не изменил методы своей деятельности. Жду ответ от банка и пишу жалобу против Т-Банка

Я не понимаю,почему вы отнесли операции по оплате в интернете,которые никак не связаны с наличными в эту категорию и списали с меня деньги,мои друзья не раз вносили средства таким образом и ни одного из них не была списана комиссия из за этого,я считаю что это ошибка в вашей системе,которая каким то образом отнесла эту операцию к наличным,составьте обращение и пусть профильные специалисты разберутся в этом,так как я совершил покупку в интернете,через сбп , я не снимал наличные и никаких операций с ними не было. Почему вы приравняли данную операцию к наличным?По какой причине?Почему я должен платить за ваши сбои 7960 за комиссиюСкриншот Скрин 2 

сначала ограничили дистанционное обслуживание, затем заблокировали карту, было написано нотариально заверенное письмо с выводом оставшихся средств и последующим закрытием всех счетов в банке. письмо не приняли, деньги не даю вывести, поддержка ничем не помогает, все говорят одно и тоже и перенаправляют между собой. также в поддержке сказали, что можно написать заявление в свободной форме на электронную почту банка, там сказали, только с такой в офис банка, сотрудники поддержки вводят в заблуждение пользователей и толком не могут ничем помочь, пытаюсь вывести средства второй месяц и все безуспешно. прошу пощи в решении данной проблемы 

здравствуйте, звонила оператору Т-Банка, сказали только через письменное заявление все решать 

Почему ваш банк отказывается предоставить документ, договор или другой документ который бы подтверждал вашу законность требовать долг у бывших клиентов росбанка , как человек должен в не судебном порядке убедиться в правомерности и законности банка требовать долг, И на основании чего вы передаёте долги ПКО Феникс, почему не хотите предоставить клиенту договор цессии, а так же какое право вы имеете передавать персональные данные клиента пко Феникс. Без уведомления и согласия клиента, ваши сотрудники и сотрудники пко Феникс на отрез отказываются предоставить договор цесси. Ссылаясь на ваш внутренней документ, а как же статья 835 гк РФ , человек вам должен поверить на слова, так же вы не предоставляете точный график начисления процентов на основной долг. А просто сумма пишится от фанаря ? Как могут штрафы превышать основной долг в пять раз, ?

"Можем отправлять клиентам интересные предложения" !!!а я не / не был / клиент !!!! Это просто СПАМ !!! у меня уже 1670 шт! "Чтобы отказаться от рассылок, достаточно написать нам в поддержку"Писал 385 раз, сколько надо?"Заявки оформляем только с согласия клиентов" Реальность другая, так как T-Bank сказал мне, что у них есть заявка на кредитную карту, которую я никогда не делал.У вас есть мои персональные данные, я жду вашего ответа.

16.07.2025 я оформил перенос номера в Т-Моб. В этот же день связь прекратила работать, и с тех пор (уже более двух дней) у меня отсутствует доступ к мобильной связи.Информирования о каких либо проблемах не было получено. В сервисе отображалось, что все успешно и номер перенесен.В процессе общения с сотрудниками поддержки мне неоднократно сообщалась противоречивая информация о "причинах" и разные сроки решения проблемы.Это является нарушением ст. 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 44 ФЗ «О связи», так как вводит меня в заблуждение и не позволяет принять обоснованные решения.Согласно ст. 4 и 28 Закона «О защите прав потребителей» и Закону №126-ФЗ «О связи», оператор обязан предоставлять услугу связи надлежащего качества. В данном случае: • услуга не предоставляется, • срок устранения не обозначен, так как в ответах от поддержки каждый раз фигурирует разный срок • компенсация или решение не предложены, • со стороны поддержки нет конкретики. Никто не может сообщить мне точную причину, по которой не предоставляется услуга, какие именно данные не подтверждаются и в какой базе.Буду требовать проверок от Роскомнадзора и РоспотребнадзораТак как мой номер телефона используется для подтверждения входа и операций в банковских сервисах, портале Госуслуг, социальных и рабочих системах, включая электронную подпись и 2FA, я утратил возможность: • оплачивать товары и услуги через интернет-банкинг; • входить в личный кабинет Госуслуг и других государственных платформ; • выполнять рабочие и личные задачи, связанные с аутентификацией по SMS.Отсутствие связи для меня влечет прямые и косвенные убытки, за которые оператор также несёт ответственность в соответствии со ст. 15 и 393 ГК РФ.Если кто-то еще сталкивается с подобным - жалуйтесь. Может они хотя бы наймут нормальных сотрудников, а не ботов, которые игнорируют вопросы и отвечают для галочки.Еще из позновательного:видел тут вопрос о спаме номерами госуслуг, в связи с чем закон не позволяет регистрировать новые номера. Ответ сотрудника "Это из-за неисправности, она уже устранена". Так вот не устранена, ведь сегодня у меня причина в отказе - "много номеров". Вот вам и источник бесконечных спамеров и мошенников. Пока они за день-два разбираются с "техническим сбоем", у других людей крадут миллионы. Отличный уголовный бизнес 

17.07. У меня списал какой то неизвестный сервис 99 руб. Я обратился в чат поддержки Тинькофф банка. Сотрудник Валентина не смогла ответить куда ушли мои деньги, информации у них такой нет. Всю переписку она мне предлагала заморозить карту, пока я не отключу подписку. Вот только что за подписка у меня она мне так и не сказала. Остерегайтесь данного банка. Т.е. любой сервис может списать ваши денежки, а банк за это ответственности не несет.  

Вот уже второй ответ что сервис платеж не получал, когда вы мне вернете деньги ?https://fotohosting.pro/i/IMG-1030.9FexO

У меня вместо кода в пуш уведомления приходят отказ что мне делать с этим

Т-банк очень портится, постоянные попытки списать 99 руб 

Отвязать Предыдущего Абонента От Моих Номеров Зарегистрированных На Меня . И Оставить Одного Меня Собственником Данных Номеров.

Добрый день. Спасибо. Вы упомянули только о повышенном кэшбэке. Не отметила у себя его - и не получила. А как же стандартный обычный кэшбэк, своего рода, по умолчанию? Такого больше нет?

Анна Доронина, а сколько ждать ответ?

Здравствуйте 17.07.2025 года заблокировали карту за перевод человеку, нахожусь на вахте на крайнем севере вне зоны действия мобильной сети, есть только спутниковый интернет и спутниковый телефон. Соответственно, служба поддержки на мой номер телефона дозвониться не может, чтобы решить проблему, оставлял им контактный номер спутникового телефона, но так никто и не позвонил. Остался, можно сказать, без средств, не могу совершать необходимые мне платежи. Пожалуйста, помогите решить проблему.

16 июля 2025 года я переводила 15 т р подруги на операцию её ребенка. Случайно выбрала не тот номер телефона и деньги ушли в Т-Банк случайному человеку на кредитную карту. Я позвонила в Т-Банк и оставила заявление на возврат мне ошибочно перечисленных денег. Так же получатель платежа оставил заявление на возврат мне денег, как ошибочно переведенных. В итоге Т - банк присвоил себе мои деньги, отказав в возврате. Ссылаясь на то, что получатель должен мне перевести свои деньги, а мои пойдут в погашение кредитной карты, т к у него долг. С чего Вы решили, что не знакомый человек должен мне вернуть свои деньги ( и что они у него есть), а мои ошибочно переведенные Вы можете присвоить себе? Ребенок ждет операции, мои деньги Вы присвоили. Это что за Банк который при наличии двух заявлений на исправление ошибки, решает её не исправлять. Прошу вернуть мне мои деньги

спасибо, надеюсь мне разблокируют 🙏🙏

добрый день , прошло ровно неделя как я заполнил заявление на перевод средств на мои реквизиты со счета сим карты , я понимаю что срок выставлен регламентированный 30 дней , но я считаю что в наше время такие вопросы должны решаться в течении суток максимум , учитывая что до этого перевод звпммал максимум час и не было никаких заявлений 

Ваши коллеги получили этот запрос 4 июля ещё. Вы 2,5 недели готовили стандартную "отписульку"? Ваш отказ об уклонении исполнения решения суда передан судебным приставам. 

Невозможно оформить осаго в т-банке. При расчете предлогают другие компаниии,но если бы я хотел оформить в других компаниях,я пошел бы к ним. При обращении в чат поддержки, сначала решали вопрос 4 дня,после истечения срока сказали еще 5 дней нужно. Что можно делать 9 дней для решения такой легкой задачи,из-за котрой я вынужден 9 дней ездить без страховки. Та же ситуация при оформлении через сайт ( предварительно очистив кэш).

На сегодняшний день, дополнительно заблокировано кроме ежемесячных платежей еще 257, 24 руб. Хорошо что больше карту не пополняла. Сегодня же оправлю жалобу в центробанк на грубое нарушение моих прав и пользование моими средствами. С 29 июня 2025 г. по сегодняшний день достаточно врмени чтобы решить вопрос. Теперь у меня будут основания и на обращение в суд.

Требую отключить мой номер от переводом по СБП в вашем банке, на основании чего вы не даете это сделать? В приложении такой опции нет, по горячей линии не отключает, вы вообще офонарели? Давно жалоб в ЦБ на вас не получали?

Добрый ден! Прошу помочь в решение вопроса и предостеречь тех, кто решит перейти к оператору Т Мобайл. Если вы не хотите остаться без связи, а потом еще и без мобильного интернета, обходите этого оператора стороной.Я стала вашим клиентом 9 июля и с тех пор у меня не работает часть приложений через мобильный интернет.[censored] отключен, апн настроен, сотовые данные включены, телефон перезагружен и все остальные инструкции от ваших менеджеров выполнены. Но проблема не решена.Через мобильный интернет у меня работает только часть приложений, работает приложение банка, ватсап. А браузер сафари, приложение Яндекс не работает.Последнее обращение было вчера 17 июля. Мне уже второй раз стали говорить какой-то бред про аварию и прочее. А сегодня пришел ответ на мое обращение о том что интернет работает медленно. Но я не жаловалась на медленную работу интернета! Это что за некорректное понимание проблемы! Передайте мою проблему разработчикам пусть посмотрят почему часть пакетов не передается.Медленно работающий интернет означает, что страницы долго грузятся. А у меня не грузятся ВООБЩЕ!!!Но зато сайт банка прекрасно работает.Я чуть больше недели пользователь вашего оператора и это ужас просто. У меня всю эту неделю не работает половину приложений. А мне говорят какой-то бред про аварии, мой регион и что-то еще. Хотя мои родственники, живущие в моем районе прекрасно пользуются мобильным интернетом.Если проблема не будет решена в ближайшее время, я буду писать жалобы и напишу заявление на возврат к своему старому оператору теле 2.

Я про карту тинькоф блек с счету. Счёт же больше не привязан к сим? По факту это же обычный счёт? 

Здравствуйте!Без объяснения причин, мне прилетели блокировки во всех банках. В том числе и Т банк, где я уже давно клиент. У меня вообще нет доступа ни в лк, ни к картам. ЦБ Росии сказали, что я имею право снять деньги с заблокированных счетов. Так вот - подскажите, как это сделать? Ибо по телефону мне сказали "ничем не можем помочь"

Добрый день. Меня зовут ***. У меня единственный племянник женится в москве, 26 июля свадьба. Я решил сделать ему подарок на свядьбу 450 тысяч которые лежали у меня на накопительном. 11.07 я перевёл деньги с накопительного в сбербанке на тбанк и хотел перевести племяннику но банк мне заблокировал перевод. Я ответ на все вопросы кому перевожу потом встретился с представителем мне выдали новую карту потом я попробовал перевести снова и мне снова банк заблокировал перевод и сейчас уже 4-й день банк меня игнорирует постоянно говорят ждать когда разблокируют не говорят. Почему я не могу перевести деньги племяннику и сделать подарок он за эти деньги должен оплатить банкетный зал и тамаду. Помогите пожалуйста решить эту ситуацию 

Дак за неделю уже можно было почтой России эти деньги отправить 

Ложь - это отличительная черта Т-банка при работе с клиентами. При покупке билетов через приложение вашего банка сервисный сбор платится в пользу ООО "КОНТАКТ", которая является дочерней компанией вашего банка. Заявляя кешбэк в 20% на билеты, клиент лишается 10% (размер сбора) при покупке билетов через вас. Причем, о сервисном сборе ты узнаешь только во время покупки.Когда я плачу деньги за билет, я возмещаю расходы на артистов, аренду залов, оборудование, зарплату стафа. Когда вы загребаете 10% сверху при покупке билета, вы не делаете ничего. Обман со стороны Т-Банка не останется безнаказанным.ООО "КОНТАКТ", ИНН 7813645897

В каждом Банке есть служба ответственная за клиентский сервис. Я оставляла запрос На возврат моих денег ошибочно перечисленных 16.07.25 с 13-46 до 13-56. Получатель, которому я отправила деньги по ошибке оставлял в тот же день в поддержке 24/7. - номера у меня нет. Но есть фото ответа. В своем заявлении я написала Вам все данные, неужели Вы не можете по ним отследить входящие заявления? 

у меня прекратилось обслуживание в Т-банке,не могу совершать никакие действия,я даже не могу платить проценты на кредит,не один один способ не рабоатет

Здравствуйте. 25 мая у меня в приложении появился баннер пригласи друга в инвестиции и вы оба получите 3000 рублей. Кнопка условии акции в баннере была некликабельна, обратился в поддержку за условиями. Спросил что нужно сделать чтобы получить эти акции. Ответили что надо чтобы друг продержал 10000 в акциях на балансе в течение следующего торгового дня и мы получим оба по 3000 в акциях. Вот и настал тот самый день, когда нам дали эти акции. Как оказывается, они - виртуальные! Их нельзя продать, пока не продержишь на балансе 20 тысяч в течение 30 дней. Об этом оператор 25 мая мне умолчал. Хорошо, я иду в поддержку спрашивать откуда взялось это условие, на что мне отвечают что оно было прописано в ссылке, которая у меня была даже некликабельна, а в замечательной рекламке (скриншот прилагаю), вообще всё очень красиво написано без этих подробностей. В итоге мне еще и написали что условия вывода этого подарка вообще индивидуальны для каждого клиента. Но и это ещё не все прелести! Я увидел, что у меня в запасе где-то 15 дней на то, чтобы пополнить баланс и успеть получить акцию, как вдруг акции, которые мне были выданы (Роснефть), начали расти, а спустя 2 дня мне выросшие в цене акции просто поменяли на Аэрофлот суммой меньше, который уже начал падать в цене и система конечно же падающую в цене мне автоматически менять не спешит. Это возмутительная акция. Я хотел бы чтобы мне и моему другу спокойно дали вывести эти акции. Я привёл его в инвестиции, он заинтересовался. В чём смысл вот этого удержания денег на балансе, если можно их просто держать вне активов? Мой друг и так держит деньги у вас на накопительном счете в сумме больше необходимого. Сейчас же акции истекут быстрее, чем нужно продержать деньги на балансе. Естественно с таким неуважением не хотелось пополять инвестиционный счёт, просьба дать нам продать эти акции, да хоть заменённые.

Вас никто не просит давать юридические консультации - ваш "банк" не потянул бы это и я об этом не просил. Вам указали, что вы нарушаете нормы писем/актов/законов, на которые сами же и ссылаетесь.Если ваш «банк» в соответствии с «Методические рекомендации о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР» даже и заподозрил некоторые мои операции подпадающие под критерии рекомендаций, то вы не имеете права подавать ложные доносы в ЦБ РФ по 161-ФЗ.Кроме того, ваш «банк» - не запрашивал у меня никаких документов, не вникал в их суть и не анализировал их на предмет соответствия «Методическим рекомендациям».В абзаце 2 письма указано – «Так, в указанных целях недобросовестные участники хозяйственной деятельности могут использовать платежные карты (иные электронные средства платежа), оформленные на подставных физических лиц (так называемых «дропов»), а также могут использовать «онлайн-сервисы» с применением не принадлежащего кредитной организации специального программного обеспечения, которое в автоматическом режиме заполняет необходимые данные для осуществления перевода денежных средств, электронных денежных средств (далее – специальное программное обеспечение).»Я не предоставлял свою карту каким-либо третьим лицам. С какого перепугу ваш «банк» ложно решил, что я это сделал? При том, что я утверждаю и доказываю обратное, а в предоставленных мною документах это четко видно, что я являлся единственным пользователем своего счета.Все мои операции по счету СТРОГО ЗАКОННЫ и имеют все подтверждения!Поэтому - ваши сотрудники не делали никакого расследования, а просто тупо обвинили меня непонятно в чем и написали доносы на включение в какие-то базы.Требую – 1. Снять все ограничения и блокировки по счету. 2. Срочно написать письмо в ЦБ РФ об исключении меня из списков по 161-ФЗ из-за вашего ложного доноса!!!ЭТО ВАШ БАНК ИП ПАНЫЙ НАПИСАЛ ЛОЖНЫЙ ДОНОС по 161-ФЗ. Письмо от ЦБ РФ - во вложении.https://ibb.co/zHTFq5qD - ссылка на письмо ЦБ РФ, в котором четко говорится, что именно ваш банк во всем виноват.Требую - принести мне извинения за нанесенный моральный и финансовый ущерб.

Банк продолжает присылать рекламу хотя я уже и связывался со службой поддержки и отзывался разрешение на это

Вчера при переводе средств, заблокировали полностью Тинькофф. Зайти в личный кабинет не получается, при звонке на горячую линию, бот отправляет в Москву. Как вернуть свои деньги???

ТБанк заблокировал мой счет и лишил меня моих денежных средств, при попытке сделать перевод на свой же счет в другом банке, с которого я эти деньги изначально перевела в ТБанк. Происхождение денег - перевод от моего отца мне на учебу и жизнь. Перевод между своими счетами не может являться подозрительной операцией и блокировка такого перевода незаконна. Я много раз общалась с поддержкой и с людьми из одела безопасности банка, мне бесконечно отодвигают дату разблокировки счета, лишая меня средств к существованию. От операции которая первоначально вызвала подозрения у ТБанка я отказалась, счет разблокировали, предварительно со мной общались из службы безопасности Банка( в том числе 3 раза по видео связи).Однако при попытке перевести деньги в мой другой банк на мой счет, тбанк заблокировал операцию. Я неоднократно общалась со службой безопасности, личность моя подтверждена, происхождение денег в порядке. Служба безопасности настаивает, что я должна тратить деньги в тбанк и мне не надо переводить их в другой банк. Это разве законно? Когда мне, наконец, разблокируют счет?

Я жду ответ мне очень нужно решить этот вопрос 

 Менеджер не отвечает на сообщения! Страховой случай AUT-25-370962 Ваша страховая пыталась с нами согласовать денежную выплату вместо замены дисков, мы согласились, но выплата не была произведена по прошествии 2х месяцев (хотя говорили, что все выплатят в течении недели) ! После чего был написан отказ. Менеджер наконец-то после отказа начала отвечать и еще раз предложила такую же выплату. Но теперь мы не согласны с такой денежной компенсацией, так как знаем реальную стоимость дисков: это 640.000 рублей. Нам же вы предложили 178.000. Почему менеджер не выходит на связь, чем вы обоснуете предложенную компенсацию?

Здравствуйте, была блокировка карты без уточнения причины, но это 161 цб дали. Они удалили меня из баз через 10 дн. Все банки меня разблокировали, ваш нет. Вопрос такой, почему вы не можете расторгнуть договор? Мне ехать 4к км из за карточки? А если кто то не туда переведет? Закройте тогда мне переводы, пополнения. Зачем мне этот лишний гемор, или просто закройте договор. Оставьте себе эти деньги, просто закройте мне банк.Я все равно найду юриста и он это за меня сделает, но с судом. Могу решение ЦБ скинуть, но тут нельзя 

16.07.2025 были зафиксированы несанкционированные списания денежных средств по моей карте. Списания происходили с нескольких сервисов, сумма 1 операции от 11 руб. до 12 тыс. руб., количество операций ~ 30 штук, сумма предварительного ущерба ~ 58 123 руб. При этом в службу Банка через чат направлены скрины - ответы платформ, которое сообщили, что они не производили списание денежных средств, и отсутствуют какие либо автоматические подписки.При это 17.07.2025 сотрудник Банка, после моего обращения о блокировки карты и перевыпуске, по каким то причинам привез мне карту с чужой фамилией, т.е. на бумажном носителе отражалась моя фамилия, а на карточном продукте иная фамилия. Предложил мне оставить данную карту и продолжить дальнейшее оформление и использование карты несмотря на то, что есть расхождения в персональных данных и есть обращение о мошенничестве. В поддержку данный инцидент со стороны сотрудника не был передан. Карту сотрудник с пакетом, где отражается номер карты и код, забрал. Вынуждена была обратиться в поддержку Банка о необходимости блокировки карты и перевыпуска повторно, т.к. со стороны сотрудника не какой фиксации не было сделано. 18.05.2025 10:59 на эл. почте от сотрудников Банка поступило письмо с формулировкой "Для оспаривания операции нужна дополнительная информация." Перечень, период и структура запрашиваемых данных отсутствовал. После повторного обращения со службой поддержкой 18.05.2025 отправлено в "Межмуниципальное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации Пушкинское" о необходимости оказать содействия в части возврата денежных средств по причине мошенничества.С учетом Выше указанного прошу Вас принять меры в части рассмотрения обращения по причини мошенничества, халатности и отсутствия квалификации сотрудников Т- Банк.

Добрый день! Уже несоклько дней не могу от банка получить копии кредитного договора, договора купли-продажи и других документов, которые мной были подписаны в приложении Росчерк. На все мои запросы техническая поддержка даёт стандартные ответы, не выдавая документов и не сообщая даже сроки выдачи.

Узнал, что при отправке в Т банк нотариально заверенного заявления на вывод средств, то Т банк обязуется их выполнить в теч. дня. Также, на вывод средств никак не влияет 161 ФЗ. ЦБ России ясно дал понять, что заблокированы именно мои онлайн операции и я имею право вывести средства в любом офисе. Так как у Т банк нет офиса, то вывод осуществляется по заялвению.Прошу предоставить шаблон заявлеия и адрес. Уверен, вы не раз сталкивались с подобным и знаете процедуру.Спасибо

Здравствуйте Когда свяжетесь 

Здравствуйте, Анна. Согласно данным, которые я получила во время моего последнего звонка вашим сотрудникам, вы уже отправили очередное заявление в ЦБ — без рассмотрения присланных выше документов. Из чего я делаю вывод, что вы будете отправлять эти заявления как простую формальность — для отписки. Зарегистрированы ли мои документы в отдельное обращение? Будут ли по ним какие-то комментарии? 

Обращалась неоднократно на горячую линиюгле говорила , что мне звонят по договору другого кликнта на что одна девушка сказала, что все зафиксировала и спросила трубку, я тогда удивилась, так бросают трубку представители банка, это ужаснозаонки стали продолжать и звонят по сей денпозвонила ещё раз Юна что мне другая девушка сказала что для отказа нужно быть клиентом оставить обращение на сайте я спросила почему сказала мне девушка до вас ответила что все зафиксировала на что девушкам мне начала открыто хамить и трубку сбросила я перезвонила взяла другую я попросила написать жалобу на ту сотрудницу она отказывалась открыто потом типа начала писать и трубку тоже сбросила че происходит вообщкя перезвонила девушка тоже начала грубить сказала что жалобу никто не написал что жалобу пишут на сайтесамый ужасный банк мошенникиввсем знакомым посоветовала уйти с этого банка все отказались 

Спасибо за ответ,но мне не нужно выгодное предложение,мне нужна страховка от Т-банка,которой в списке предложение нет.

Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем проблема? Она ведь новая.

Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках НЕ попадает под категорию подозрительных операций.Я бы хотела забрать свои денежные средства и перевести на свой же счёт в другом банке.Происхождение средств является полностью легитимным - деньги мне перевёл мой отец, и по законодательству я имею право переводить деньги между своими счетами.Об увеличении сроков никто не сообщает, их пролонгируют постфактум.

РешениемРузского районного суда Московской области от 03.03.2025 г. по делу N2-419/2025 с АНО Ватерпольный клуб «Уралочка» в пользу меня взысканыденежные средства в размере 2101223,88 На основании указанного решениявыдан исполнительный лист от "23" июня 2025 г. N ФС № 051442448. "30" июня 2025 г. я предъявила ИЛ в Т-Банк для исполнения. Согласно ч. 5 ст. 8,ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительномпроизводстве" банк или иная кредитная организация, осуществляющиеобслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся висполнительном документе требования.Однако Банком, в установленный срок не были исполненысодержащиеся в ИЛ от "23" июня 2025 г. N ФС №051442448 требования о взыскании денежных средств, что подтверждается моиминеоднократными обращениями в службу поддержки банка.В соответствии с ч. 6 ст. 70Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительномпроизводстве" в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительногодокумента, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), илисомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч. 2 ст. 8Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительномпроизводстве", банк или иная кредитная организация вправе для проверкиподлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержатьисполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Вместе с тем Т-банком не было представлено доводов впользу наличия сомнений в подлинности представленного исполнительного листа. На мои требования предоставитьинформацию о ходе взыскания, банк не отвечает.9 июля 2025 г. мне от Т-банка поступило сообщение,которым сообщалось, что ИЛ возвращен в связи с отсутствием в банкесчетов должника. В то же время, 7 июля 2025 г., по ИЛ ФС № 051442448, Банком, сдолжника в мою пользу взыскано 91026 рублей, что подтверждает наличиесчета должника на обслуживании банка.9 июля мне поступило сообщение от банка, которым банк уведомляет, что ИЛ был возвращен некорректно и просит подать исполнительный лист повторно.Возвращенный банком ИЛ, я получила только 16 июля 2025 года, так как банк направил его почтой, не исполнив требование о возращении лично в руки.16 июля 2025 года я повторно подала ИЛ в банк, но в установленный законом срок, требования исполнительного документа банк снова не исполняет.Таким образом, Т-банк, без законных оснований не исполняет требования,содержащиеся в ИЛ от "23" июня 2025 г. N ФС 051442448, чем нарушает имущественные праваЗаявителя и причиняет значительные убытки.Прошу провести проверку по данному факту, принять меры к устранению нарушения исполнительного законодательства.

Добрый день! Ситуация полностью совпадает с описанной тут.Перевёл 900 000 рублей в БКС Инвестиции, списали 16000, вернули 4000 и всё. При этом я в БКС выбирал "перевод СБП", меня перекинула в приложение Тбанка и оттуда я совершил оперцию СБП перевода (В окне сверху был указан перевод СБП). В итоге:- Комиссия в приложении Тбанка была указана 0- Операцию приравняли к снятию наличных- Деньги списали и не возвращают.

Я буду ждатьэто неприятно вообще 

Сегодня :From : Т-Банк To: undisclosed-recipients:Subject: [OBORONA-SPAM] 💵 Ваш счёт пополнен на 5000 рублей – завершите регистрацию!Здравствуйте! Только до 20.07.2025 у Вас есть уникальная возможность воспользоваться специальным предложением от Т-Банка!Зарегистрируйтесь, активируйте свой аккаунт и получите 5000 рублей на счёт прямо сейчас, без дополнительных условий!Кликните здесь, чтобы стать участником эксклюзивной программы от "Т-Банка" и получить 5000 рублей!  После активации Вам будут доступны следующие привилегии:Результаты уже через 24 часа!Возможность получить прирост до +30% или зарабатывать до 87 000 рублей в день!Личный менеджер, который всегда будет рядом для помощи и консультаций.Поддержка 24/7 — наши специалисты готовы помочь Вам в любое время дня и ночи. Активируйте данное предложение прямо сейчас, получите 5000 рублей на счёт и начните зарабатывать с Т-Банком уже сегодня!  ---С наилучшими пожеланиями, Т-Банк

18.06.25 я подала обращение 568180575 ,какие мои операции связаны с мошенничеством.На моё обращение в ЦБ об исключении из базы данных по 161 ФЗ ,мне ответили отказом,так как ТБанк информировал о моих мошеннических операциях.У меня вопрос:какие я совершила мошеннические операции?Когда можно дождаться ответа?

Я открыла номинальный счет в вашем банке, где ранее уже был зарегистрирован счет (счётом не пользовалась и даже карточку не активировала). Однако банк оформил договор на мой старый номер паспорта. Когда приехал представитель банка, он внес исправления в договор от руки, но такие правки не принимаются органами опеки.Я обратилась в банк с требованием предоставить исправленную версию договора без рукописных помарок, однако мне прислали лишь фотографию (даже не скан) тогоже договора с ручными исправлениями. Прошло уже достаточно времени (03.07 я получила карту) на исправление, а банк так и не подготовил корректный договор, из-за чего я не могу предоставить его в опеку. Банк кормит постоянным переносом сроков и "поднятием" приоритета обращения. Прошу в кратчайшие сроки оформить новый договор без исправлений и направить его мне в надлежащем виде. В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы для защиты своих прав.

Здравствуйте, Анна! Являюсь клиентом Т-банка около 7 лет. Всегда все устраивало. Давно закрыл кредитные карты других банков и пользуюсь только вашей. Также уже неоднократно беру кредит в вашем банке. Сегодня был крайне разочарован и обескуражен, когда столкнулся с вопиющей ситуацией. Я продвинутый пользователь вашего приложения и ваших услуг. Прекрасно знаю, что такое страхование задолженности и всегда отказывался от этой услуги на протяжении всего периода использования, как бы мне не навязывали её сотрудники Т-банка. Мне попросту не интересна эта услуга, и я считаю её бессмысленной. Но сегодня обратил внимание на непонятное списание по кредитной карте -- "плата за программу страховой защиты". Как потом выяснилось при общении с сотрудником службы поддержки, это уже не первое списание и якобы услуга страховой защиты была подключена МНОЙ лично в приложении 23.05.2025г. Захожу, проверяю в приложении -- и действительно, услуга оказалась каким-то образом подключена. И было проведено два незаконных списания на общую сумму свыше 4000р -- 17.06 и 17.07. Но только вот я почему-то эту услугу самолично не подключал ни в приложении ни по телефону при общении с сотрудником банка. Очень интересная ситуация складывается. Получается это или политика банка или проделки ваших сотрудников -- заходить и включать программу страховой защиты в приложении клиента? Ситуация для меня как для клиента банка очень неприятная и несправедливая. Очень надеюсь на грамотное рассмотрение и верное решение моей проблемы. 

Уже почти получил около 1800 шт и нельзя отключить. Писал много раз, резултата нет!      

Никогда не было проблем с этим банком до определенного момента , банк просто испортился дальше некуда. Каждый месяц покупаю премиум подписку за 2000 рублей , учитывая то, что при тратах в 200к в месяц кэшбэк приходит 100-200 рублей. На это уже не обращаешь внимание , так как кредитные карты и правда очень удобные (были) до определенного момента пока банк не стал списывать по 6-7 тысяч за обслуживание и аппелировать тем, что не успели внечти сумму в льготный период, хотя всегда все проверяю на несколько раз. С просьбой вернуть проценты банк выступает отказом. Ну с такими моментами хочется просто уйти в озон банк и больше никогда не возвращаться , там и кэшбэк больше и обслуживание лучше.

Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в Т банке инвестициях, уже больше половины месяца не могу закрыть счет в Т банке и сотрудники не могут мне помочь. Заблокирован вывод средств и поэтому я не могу закрыть счет в инвестициях, что делать? Спасибо 

Я писала вам вопрос как закрыть счет в инвестициях но не понимаю куда писать данные 

Причина направления заявления, я вашим банком даже не пользуюсь. 

Добрый день, вчера при пополнении счёта БКС брокера с карты Т-Банка впервые за 5 лет была списана комиссия 2%, сумма и условия заранее не сообщались, комиссию списали через день. Считаю такой размер комиссии необоснованным и в дальнейшем отказываюсь производить какие либо операции с вашим банком, пока ситуация не будет решена.

Анна, на мой взгляд, вы трактуете закон в соответствии с вашим удобством, но в ч.6 ст 70 ФЗ " Об исполнительном производстве" указано - в случае обоснованных сомнений. Информация о выдаче исполнительного листа размещена на официальном сайте суда, поясните какие обоснованные сомнения имеются у банка. Вы злостно нарушаете закон, ознакомтесь с Обзором судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками" утвержденного Президиумом ВС РФ 16.06.2021, так как я вынуждена обратиться в Арбитражный суд с заявлением о наложении штрафа на кредитную организацию за бездействие по исполнению требований содержащихся в исполнительном документе, а так же с заявлением о взыскании с банка понесенных мною убытков и компенсации морального вреда. Кроме того я буду требовать привлечь банк к административной ответственности. Прошу вас прекратить нарушение моих прав, и предоставить мне информацию о ходе взыскания.

Я закрыла этот вопрос и не знаю где его редактировать ? 

"В комментариях к первому вопросу вы прислали текст одного из писем — это мошенники."мошенники - Т-Банк который платить людей,чтобы отправить спам, чтобы получить клиенту !!!!!Ссылки в электронном письме ведут на сайт T-Bank!!!Я вам советую перестать лгать !!! Я готов потратить деньги на то, чтобы осудить t-bank, и буду просить большую сумму компенсации. Будет хорошая реклама для вас.

Здравствуйт! Являюсь клиентом банка больше восьми лет, все было хорошо до вчерашнего дня! Накопил я кэшбек через их сервис город 28063р и они просто украили его ссылаясь на правило 6.5. я предоставил им все выписки, чеки и товары со своей квартиры, но им все равно, до этого выплачивали спокойно, видимо банк просто бесит то, что ты зарабатываешь даже честным методом! счет закрываю! и жену и детей в другой банк перевожу! к Вам никогда не вернусь! шаблонные ответы оставьте себе! 

Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? 

Здравствуйте Решил стать клиентом Т-банка , карту привезла сотрудница , но она не появилась в банковском приложение , в поддержке говорят , вам дебетовая карта не одобрена и договор вообще у вас заблокирован , новую карту тоже нет смысла заказывать, на вопрос какая причина отвечают - без причины. Обсурд