Являлась вкладчиком ПАО РОСБАНК. Карточного счета на было. Пользовалась мобильным банком посредством входа через номер депозитного счета и номер телефона. В конце 2024 г. узнала, что банк присоединяется к АО т-Банк. Позвонила на горячую линию Росбанка. Мне там пояснили, что проблем с входом не будет. Настал 2025 г. Я не могу войти в мобильный банк Т -Банка. Сотрудники банка не могут решить этот вопрос, и предлагают мне оформить карту (которая платная). Я пожилой человек, мне не нужны карты, я ими на пользуюсь. Сотрудник Банка вопрос не решают, два дня обманывают, обещаниями, перезвонить, то через три часа, то через 30 минут, то через 5 минут, но никто не перезванивает или вообще бросают трубки. 11 и 12 января 2024 года прошли на телефонах, но воз и ныне там. Очень растроена, банк обманул меня и завладел моими деньгами. Жалобу на сайте Т Банка оставить не могу, так как всё жалобы только через личный кабинет, а доступа в личный кабинет нет. Проблема не решается. Очень сильно расстроена. Поднялось давление. 

жду выплаты за отзывы декабря!!!!

Я участвую в акции по 20% за жкх за оплату мобильной связи и кешбек 20% за ЖКХ отобразился в личном кабинете после чего 11 декабря я позвонила на горячую линию примерно в 18:30 так как звонок был из приложения для того чтобы уточнить какая сумма точного Cashback начислится так как я уже получила кешбэк за обычные покупкиоператор на линии ответила что мне необходимо заплатить 24960р и получу я кешбек 4992р так как 8р кешбэк за обычные покупки в магазинах уже накоплены в текущий расчётный период после чего 12 декабря в 22:57 мы разговаривали с Вадимом его номер 5***9 и сотрудник сказал да ещё раз все перепроверили и сумму кешбэк вот эту я получу 4992 и сумму оплатить также мы с ним посчитали общую сумму 24960и также он сказал про 8р кешбэка и всё это мы уточнили и я ему сказала - ждите на линии я щас оплачиваю куда зайти что нажать что это коммунальные что это ЖКХ мы с ним все проверили и он сказал да все у вас прошло правильно ждите - я говорю проверьте вот я оплатила мы с ним всё он сказал завтра у вас 100% придёт 13 декабря в дату выписки и если вдруг что-то не придёт вы звоните и вручную вам будет начисленану естественно мы это и сделали когда не увидели кеш бек и уже 13 потому что эти деньги в мой Cashback выписку не пришли - и тут же составили обращение и по обращению дали ответ да сумма будет начислена в течение трёх дней до 15-го декабря ну как бы до конца дня 15-го числав 15-го вчера я пишу в чат где мои деньги как бы я мне даже молоко не на что купить это большая большая сумма мне говорят да конечно понятно звоню то есть разбираюсь этому поводу что происходит вот мне уверяли что до конца дня я вот специально до 00:00 сижу и жду смотрю проверяю деньги не начисленысейчас звоню берет трубку я не знаю как назвать сотрудника не разговаривала причём проблема не решилась просто сбросили трубку я просто в шоке женщина говорит мне какой-то бред что деньги не будет начислены вообще что я не участвую если честно я вообще не понимала что она говорит и была просто в шоке то есть какой-то бред что какая то задолженность ЖКХ моя собственность квартирая плачу сама за своей ЖКХ она не хочет ничего слушать и скидывает трубку и мне тут же ответ дают в новом обращении где написано если кратко то ответ такой : если хотите в качестве лояльности мы можем вам там начислить 1500р какие 1500р я потратил 25000р и 20% это 4992р почему я долна на 1500р соглашаться?После звонка с данной женщиной пришёл ответ по обращению которая буквально в 00:00 создана и ты тут же отвечено с НОВЫМИ АБСОЛЮТНО условиями акциями хотя в пункте 3 в файле с ПОЛНЫМИ условиями акции в ссылке которую мне предоставляли в ответах на обращения в ноябре месяце

01.01.25 года в моем личном кабинете Т-Банка появился счет под названием обслуживания кредита с балансом 0 р.  10.01.25 в 21.30 по Мск времени,Т-Банк без каких-либо объяснений блокирует все мои счета + кредитную карту (выпущенную в их банки ), начинаю звонить в службу поддержки банка, на каком основании произошла блокировка всех моих счетов, ответ – в связи с присоединением ПАО «РОСБАНК» к АО «ТБАНК» у вас имеется не погашенная задолженность по автокредиту (который по их словам РОСБАНК передал им ), и тут начинается самое интересное, оператора с которым продолжаю диалог по телефону, прошу предоставить мне информацию по данному автокредиту, когда он был ЯКОБЫ мной взят, по каким документам и в каком отделении банка и на какой автомобиль?Ответ не получаю, кроме номера договора, который РОСБАНК передал в Т-Банк, просит время на уточнение инфо и также время для разблокировки счетов, вопрос решил, счета разблокированы, по поводу предоставления комплекта документов по автокредиту, оператор просит 5 дней, в связи с большой загруженностью.11.01.25 г в 8.25 по Мск Т-банк повторно блокирует все счета, и отправляет в чат с поддержкой требования в письменной форме (скрины всех сообщений от Т-Банк имеются, предоставлю) : 1. На основании условий обслуживания, если клиент не выполняет свои обязательства по оплате долга, банк имеет право заблокировать расходные операции по карте. Для возобновления операций вы должны оплатить образовавшуюся задолженность.2. Из-за нарушений по оплате банк выставил вам требование сегодня до 21:00 по Мск внести:1 765 861 ₽ по автокредиту (сумма неокончательная)Оплата поступит сегодня? Повторно информирую банк в чате и по телефону:Автокредит я не брал. Чужие долги платить не будуПрошу соединить меня с СБ Т-Банк, для разрешения данного вопроса, банк отказывает, ссылаясь уже 2 дня на загруженность.Требую организовать внутреннюю проверку, предоставить комплект документов по автокредиту. Т-Банк полностью отказывает в общении со СБ, по телефону сотрудники банка хамят, давят психологически, на любые мои попытки согласно статье 10,13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 6 Закона РФ «О кредитовании потребителей», заемщик имеет право на получение всей информации, касающейся условий кредита, включая текст кредитного договора. Отказывают в предоставлении каких- либо мной запрашиваемых документов о реальности существовании данного автокредита, взятого со слов Т-Банка на мое имя.ИТОГО ИМЕЕМ: - СЧЕТА ЗАБЛОКИРОВАНЫ ВСЕ (что является не законным со стороны банка) - Т-Банк отказывается в предоставлении каких-либо документов на автокредит- Т-Банк требует только деньги по автокредиту (КОТОРЫЙ Я НЕ БРАЛ!!!)История продолжается, также будут поданы жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру, ФАС, АРК и Роспотребнадзор. НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Т-БАНКОМ!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, имеется долг по кубышке, в данный момент не получается погасить, мне должна прийти небольшая сумма алиментов, спишут ли их а счёт задолжности по кубышке? 

Выбрал кэшбэк за январь в т-банке, образование 5 процентов Так совпало что дочери за институт в РУДН платить в январе , получил квитанцию через госуслуги, других вариантов там нет Оплатил через т- банк, пришла квитанция, в которой четко указано, оплата образования Кэшбэк не начислилиОператор заявил что это не оплата образования, а перевод средств в образовательное учреждение Но, если, это перевод средств, хотя в квитанции т-банка указано, оплата образования, то зачем давать на выбор кэшбэк за образование, если вы заранее знаете что , что через ваш банк образование оплачивать не возможно? Всегда считал т- банк одним из лучших, но что то пошло не так 

Добрый вечер! Совершили по ошибке перевод бывшему работнику по реквизитам в Т-банк. Нашли контакты работника, связались с ним, он тоже был приятно удивлён, но всё же подтвердил, что перевод был совершён ошибочно, так как ранее по этим реквизитам ему выплачивалась заработная плата как самозанятому. Прошу разобратья в ситуации и отменить перевод с согласия обоих сторон. Спасибо!

Здравствуйте, ситуация следующая, в августе месяце 2024 года начались проблемы с поступлением денежных средств на мой расчетный счет. Было направленно обращение в цб для разъяснения ситуации, цб дал ответ спустя 3 недели, в котором было указанно, что тбанк добавил меня в эти списки по 161фз. С данным ответом от цб обратился в поддержку и в тбанка, на что мне дали ответ, что тбанк не добавляет в списки по 161 фз, и более того ответили, что отправили заявление на удаление меня из этих списков. Через несколько дней отправил повторное обращение в цб для удаления меня из списков относящихся к 161фз, на что цб прислал ответ, в котором написано что тбанк подал вас в списки по 161фз. Круговорот какой то получается, деньги мне так же не поступают на счет! Работать невозможно, написав в поддержку тбанк, чтобы как то разъяснили ответ просто убил, типа это внутренняя информация, которую банк не может мне предоставить! Действия банка нарушает закон Статья 845 ГК РФ - право клиента на доступ и распоряжение денежными средствами.Статья 858 ГК РФ - запрет ограничивать распоряжение счетом без ареста или законных основанийСтатья 10 ГК РФ - обязанность банка действовать добросовестно и разумно.Статья 9, п. 11.9 ФЗ Nº161 - обязанность банка разъяснить причины блокировки и передачи данных в ЦБ.ФЗ Nº152 "0 персональных данных" - обязанность банка корректно передавать данные о клиенте.Статья 46 Конституции РФ - право клиента на судебную защиту, которое нарушается отказом банка в разъяснениях.Что мне делать? Как снять блокировку?

Владелец счёта подтвердил, что средства перечислили по ошибке, готов оформить заявку на возврат средств или подтвердить, что перевод назначался не ему, так как трудовые отношения с ним уже завершились на момент зачисления. Как быть в таком случае? 

Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я заплатила 39000 руб. 20 декабря! Из которых 500 руб. внесены досрочно! А 38500 руб. Ушли в счет погашения долга по автокредиту за январь месяц! Соответственно сл платеж должен быть 12 февраля!!!! Так как у меня свободный платеж ( платная услуга от банка по договору) я за январь платеж внесла своевременно 20 декабря! Что подвержено выписками и скрин экрана в истори операци от Росбанка! Прошу срочно решить мой вопрос и поменять дату платежа на 12 февраля, так как за январь 2 платеж внесен!!!! Т-Банк снизил мне сумму платежа с 38500 руб. на 38430 руб. на весь срок кредита! Что так же является не достоверной информацией! Плюс ко всему Т-Банк выставил мне 90 платежей а не 94, та как из 96 2 платежа внесено! Что является опять таки не достоверной информацией! Жалоба написана в ЦБ и прокуратуру по факту незаконной деятельности банка!!!!! Сегодня мне в личном кабинете выставили платеж за январь месяц! Данный платеж не имеет места быть так как оплачен 20 декабря 2024!!!! Операторы молчат! Информацию по ответу на обращение переносят постоянно! С момента подачи обращения в банк, банк несколько раз переносил ответ! Сейчас ответ стоит до 21 января!!!!!!!! Прошу срочно решить мой вопрос!!!!!! Вопрос по прежнему не решен! Ни один из моментов обращения по сей час не скорректирован! Идут одни отписки! Заявки то и дело закрывают видимо что ответить в срок… НО! Ответа на вопросы описанные в заявке не дают! Что б что то добиться нужно создавать новую заявку! По ней так же отписки! В чате сотни людей пострадавших от данной шарашкиной конторы! И у всех одинаковые проблемы! Т-Банк творит полное беззаконие с нарушением прав граждан!люди пишут жалобы в ЦБ! Видимо скоро этот банк останется без лицензии! Люди дойдут куда нужно и добьются данной ситуации!

Как я попала на 17.000 рублей процентов по кредитной карте т-банка! Т-Банк в одностороннем порядкес 09.10.2024 меняет тариф по кредитной карте, не оповестив при этом клиентов, теперь платежи, проходящие по кредитке с кодом MCC 9400 приравниваются к снятию наличных с моментальным лишением клиента льготного периода. 27 ноября 2024 я совершаю операцию с кодом ММС 9400, при этом не подозревая, что операция пройдет как снятие наличных, после того, как замечаю, что мне начисляются проценты...пишу в чат Т-банка, пытаюсь понять откуда такой огромный процент в 17.000 рублей, такое чувство, что со мной общается не сотрудник банка, а коллектор как со злостным неплательщиком кредита... я прошу его составить обращение, он узнает тему обращения, я указываю "снижение процента в рамках лояльности к клиенту" надеясь на компенсацию процентов...далее он отвечает, что мне такая программа не предоставляется и обращение не составляет. После споров, данный специалист переключает на другого специалиста, после чего им было составлено обращение.....Но банк отказал, составшись на то, что изменения по тарифу были выложенны на сайте! Долго была клиентом банка, имея различные карты... Но не ожидала от т-банка такой подлости... Клиентоориентированности ноль, хамят, не дорожат своими клиентами! Закрою все карты и никогда больше не буду пользоваться их продуктами! 

У меня нет ограничений по входу в приложение. У меня блокировка всех счетов, на основании чего вы это сделали? Вы не разобрались в документах переданных от Росбанк, вы не можете предоставить никакие документы с Ваших слов по автокредиту на мое имя. Еще раз задаю один и тот же вопрос с 10.01.25 на основании каких документов и долгов? вы блокируете все денежные средства на моих счетах? у Вас нет и одного подтверждающего документа, на основании чего вы блокируете денежные средства! Тем более, сумма счета который выставили ( по мифическому кредиту ) Ваши коллеги на много меньше, чем средства находящиеся на счету, это прямое нарушение закона, мы также подадим иск в суд с взысканием морального вреда и неустойку за удержание моих денежных средств.Еще раз задаю Вам один и тот же вопрос? На каком основании заблокированы денежные средства? 

Здравствуйте.Я в принципе предвидел стандартный ответ, а точнее отговорку, поэтому меня ваш ответ абсолютно не убедил в обратном. Можете мне написать три причины, но убедительные причины, по которым я всё ещё должен сотрудничать с вашим банком? На стандартные "мы ценим каждого сотрудника и всякая лабуда" можете времени не терять. Насчёт индивидуального подхода, где вы берёте во внимание самые разные факторы, то он вызывает у меня сомнение инегодование, а про доступность оформления полиса здесь вы немножко лукавите.

Всем здравствуйте. Хочу рассказать и свою историю общения с т-банком.Являюсь давним клиентом данного банка, всегда все устраивало, никаких нареканий. Жила себе да радовалась.И тут наступил новый год. 1.01.2025 случился переход Росбанка в юрисдикцию Т-банка. У меня был автокредит в Росбанке (что важно). Так как я стараюсь честно платить по всем долгам, дабы не портить свою репутацию, зашла 3 января в приложение Т-банка, чтобы проверить, появился ли у них мой кредит, как платить, какой счет и тд. Автокредита не обнаружила. Обратилась в поддержку. Вопрос решили практически сразу. А дальше началось веселье. Через час пропали все продукты Т-банка, кроме автокредита. На мои обращения в поддержку меня кормят завтраками, и ничего абсолютно не делают. Что имеем по итогу: у меня пропал накопительный счет, дебетовый, кредитка. Сегодня уже 12.01.2025, а воз и ныне там. Никакими деньгами я воспользоваться не могу (в том числе СВОИМИ!), только физической кредиткой. При общении с поддержкой не помогает ничего - ни спокойный разговор, ни уговоры, ни угрозы, ни жалобы. Остается одно - писать в Центробанк жалобу, может хоть тогда они пнут своих программистов чтобы те хоть что-то сделали. На Новый год в другом городе я осталась без собственных (!!!) денег, на которые рассчитывала.Никому не рекомендую Т-банк, так испортить о себе впечатление после стольких лет сотрудничества надо было постараться, но они смогли.

Вы мне сегодня выставляете просрочку по автокредиту! Никакой обновленной информации нет! По моему обращению от 2 января ответ поступил не информативный ни по 1 из моих вопросов! На основании чего вы спрашиваете платеж 12 января если январь оплачен 20 декабря!? Имеется квитанция с Росбанка! На основании чего вы мне меняете сумму платежа?! На основании чего вы меняете мне срок платежа?! Ни по 1 из вопросов ответа не поступило! Пришла просто отписка!!!!!!!! "23:16TПоддержкаМы рядом 24/7Ассистент поддержкиПростите, чт Сегодня ываем неверную информацию о ближайшем регулярном платеже. Поскольку вы уже оплатили его ранее в Росбанке, повторных списаний не будет.Отображение станет верным после выписки.На три месяца размер регулярного платежа был скорректирован. Он составляет 38 430 рублей. Вы точно также можете вносить прежний размер платежей, либо больше, и сумма сверх регулярного платежа будет идти на частично-досрочное погашение, так как в нашем банке вы можете выполнять частично-долгосрочные погашения без заявлений и оплаты услуг. Затем платежи будут не больше, чем в Росбанке. Приносим извинения за доставленные неудобства.По вопросу отключения услуги свобода платежа рекомендуем обратиться после 15 января.Надеемся на понимание и приносим вам извинения за доставленные неудобства." Вы полагаете это ответ который должен меня устроить?! Ничего не изменилось! Только пошла просрочка! Вы просто отписки шлете! Призрачный банк! Сидите и бабки у людей прикарманиваете! И творите беспредел! По другому никак это не назвать! Я написала обращение обозначив проблему которую Вы мне создали! По итогу день платежа наступил т ничего кроме просрочки! Операторы просто соболезнуют! Статья по Вам плачет и думаю скоро все к этому и приведет!

13.01.2025 в 00:19 я решила оформить дополнительную дебетовую карту через приложение. В карусели выбора карт по какой-то причине на первом месте оказалась сразу премиум карта. Я оформила ее, подумав, что это обычная.Тут же была оформлена подписка премиум и сняты за нее денежные средства. Согласие на снятие денежных средств я не давала.Требую возврат, так считаю это списание ошибочным, вашим премиум я пользоваться не собираюсь. 

User-990520633332Свердловская обл, г Березовскийв 2024 году Т-банк одобрил мне кредит в размере 284000₽ . Представитель банка сказала, что переводы можно делать без проблем. При попытке переводов другим лицам , банк полностью заблокировал мой счёт, якобы заподозрил, что я их перевожу под влиянием мошенников. И уже 12 дней счет заблокирован и каждый день присылает СМС, что вопрос они постараются решить завтра. Связывалась с головным офисом ,решить проблему так же не могут!3 января мне надо оплачивать кредит , чтоб не пошли проценты , они и то не в силах помочь ! Как будто в паре работают и разводят сами людей на проценты , 12 дней пишут как заведенные одно и тоже

Подскажите пожалуйста, что делать!? Банк заблокировал мой доступ к счету, приложению по пункту 4.9 Я звоню в банк а мне говорят, что нужно приехать в Москву в офис банка. А как мне приехать, если я инвалид!? Можно написать заявление дистанционно, закрыть счет в банке и вывести средства на счет в другом банке!? Или мне нужно натариально заверенного человека отправить в Москву, чтобы он написал заявление и снял деньги!? Какие есть вартанты? 

Доступа ко всем моим доходным счетам (физлицо) у меня отсутствуют. Как и отсутствуют возможность совершать необходимые финансовые операции. на мобильном и на компьютере пропал раздел карты, вклады.Создал заявку в чате поддержки, но результата нет. Я уже нечу ряд финансовых усложнений из за отсутствия доступа к собственным средствам:1. 11 января была ранее запланированная финансовая операция, которая требовала изъятия части накоплений. Пришлось брать деньги у родственников, а им в свою очередь снимать с выгодных накопительных вкладов с потерей расчетных накоплений.2. Просрочена оплата за аренду квартиры3. Впереди 20 января, платеж по ипотеке в другом банке а у меня нет уверенности что функционал будет восстановлен.Отсюда 2 вопроса:1. когда уже я смогу пользоваться собственными средствами размещёнными в банке?2. акие права по законодательству у меня есть, дабы возместить документально подтверждаемые понесенные издержки в связи с отсутствием доступа к собственным средствам.Ну и вопрос-прежложение, почему бы не восстановить доступ к операциям по кредитке и дать безпроцентный займ хотя бы в размере месячного дохода.Клиент банка уже 11 лет. Более 5 лет Т-банк (Тинькофф) для меня основной банк. Куча операций, рекомендаций другим людям, лояльности. Видимо я стал заложником своей доверчивости. Спасибо за урок. Изучаю предложения других банков. 

Плату Вы списали неправильно. Я не давала согласий на списание. 

Очень интересно какую уважительную причину вы сообщите (которую в течении 2 суток не могут мне никто так и не сообщил, кроме отписки, что с чем то разбираются эксперты).Данные написал на почту.

Добрый день, не даёт оплатить налог, пишет что вы превысили лимит по картеХотя, как написал некомпетентный специалист из службы поддержки на налоги лимит не должен распространяться Худший банк из тех которым приходилось пользоватьсяНе даёт прикрепить скрины, вот ссылка на претензиюhttps://drive.google.com/drive/folders/1nmh9yVVpzNm4Uw4YjpUmVq3XiiJOPovT

Так это же детские деньги как их могут списать?

Вознаграждение

РосБанк объеденился с Т-Банком.Мой автокредит,так же переместился.Но теперь Я должен каждый месяц,через "палки"-больше никак не могу сказать, его оплачивать.В каком то лохматом году, меня банк заблокировал,ну как у нас любят, по 115-ФЗ, но ладно дело не в этом. Сейчас мне не даю доступ в личной кабинет для комфортного погашения кредита...идиотизм...Я не просился в Т-Банк,но остаюсь при этом всем крайним...очень нравиться политика данного банка.Разве нет возможности дать доступ мне только на погашения кредита? Мне Т-Банк не интересен, его предложения и продукты тем более и пользоваться никогда не буду.

Здравствуйте. Извините, скоро будет решен вопрос?

Доброе утро. У меня автокредит, хочу отказаться от услуги "Назначь свою ставку" . Подскажите, как это сделать? Куда обратиться? 

Аналогичный отыв у другого клиента! Долго еще клиенты будут виноваты в МСС кодах?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12095079/

Может стоит поднять данный вопрос выше - руководству банка. При предъявлении чека и фото покупки дать возможность получить клиентам заслуженный бонус или кэшбэк. Ибо в 99.9% случаев на терминалах не написан МСС код, продавцы и сотрудники даже такого термина не знают…. А совершить пробную покупку не дают! Ибо запрос выходит через кассу на терминал, где сразу вся сумма для оплаты. А клиент потом виноват. В 50% случаем МСС коды вообще не соответствуют категории. Сам сталкивался. При покупке кольца в ювелирном магазине выходит категория - одежда и обувь.

Здравствуйте, у меня банк тинькофф в прошлом году в ноябре месяце заблокировал дистанционный доступ и на все обращения по горячей линии приглашают в Москву в офис, я живу в г. Пермь и у меня двое маленьких детей которых мне не с кем оставить! И у меня нет таких финансов ехать в Москву, почему мне отказывают в том, чтобы перевести мои средства с тинькофф на реквизиты другого банка и закрыть счёт у тинькофф?! Я не хочу больше им пользоваться, полностью разочарована! Я хочу чтобы они вернули мои денежные сре и закрыли счёт , так же по выписке указаны счета в другом количестве и по датам. Не получается добавить документ отображающий то, что прислал тинькофф 

Так как быть нам, клиентам? Я примеры выше описал! Или просто не обслуживаться в банке?

никто мне так и не позвонил, долго ли ждать когда мне можно забрать свои деньги 

Добрый день , при оформлении смартфона в кредит 11.01.24 (Т банк) сотрудников м видео включены длюо услуги страхование, подписки.подскажите могу ли я от отказаться? Обращаться в банк или в точк продажСпасибо

Доброго дня. 11/01/2025 со стороны Т-Банка доступ к моим счетам ИП был ограничен. Никакую операцию по счету провести невозможно, будь то оплата поставщику или прием оплаты от клиента по QR/карте. Техподдержка оперативно решить проблему никак не смогла ссылаясь на необходимость объединения каких-то контактов (каких? зачем? причем тут доступ в ЛК для бизнеса?). На мой вопрос что конкретно случилось и как избежать такой ситуации в дальнейшем я также не получил развернутого ответа.Идет третий день, а изменений никаких...

Постоянно выдает сообщение следующего содержания:Ошибка авторизацииЧто-то пошло не так. Мы уже решаем проблему. Попробуйте снова через несколько минут. Код ошибки: .

Вы плохо прочитали мой вопрос. Мне не нужна ваша карта. Прошу обеспечить доступ в личный кабинет без карты. Выпуская карту без моего согласия вы нарушаете мои права. 

Добрый день. Уже который день не могу даже на сайт вашего банка зайти. А нужно в личный кабинет. Нужно кредитку погасить.Я в Болгарии. В сентябре тоже отсюда не работал. Но в первых числах января работал. А теперь вы опять Болгарию выключили? Ну почему? Хотя я пыталась и с [censored]. Типа я в Германии или Дании. Все равно не работает. Что делать?С уважением,Елена

Изменений после "объединения" профилей не произошло.Что конкретно произошло с профилями в данной систуации мне теперь примерно понятно. Специалисты Вашего банка решили подгрузить личную информацию из какого-то стороннего источника (слитая база МВД? слив личных данных от другого банка?).И при этом подгрузили в базу городской номер по адресу моей прописки. Этот телефон собственноручно я бы никогда сам не указал. После чего и произошел данный "рассинхрон" профилей. Возможно это как-то связано с объединением с Росбанком (хотя у меня счетов там никогда не было).Это все мое личный догадки и на правдивость вышеописанного я не претендую.Но факт того, что это произошло по вине специалистов Вашего банка для меня очевидно.Для меня тут вывод один - нужно всегда держать под рукой альтернативного поставщика РКО, а то такие трехневные "марафоны" с ограничениями к счетам приводят только в убыткам.

Может быть это связано с тем, что у меня есть заявка на карту тбанка, но карту я не получал, поэтому и зайти через браузер не могу? С интернет соединением все отлично, пробовал с разных устройств. Работает только приложение на андроид-смертфоне, которое я установил еще очень давно. С ios или компьютера зайти не получается.

   Здравствуйте, сегодня привезли карту T-black увидел, что обслуживание стоит 99р в месяц, попытался поменять тариф через оператора на 6.2. но мне в этом отказали, написали, что либо переводите на карту зарплату либо храните не меньше 50т.р. подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2? Т.к. такие условия я выполнить не смогу, а нужна карта с бесплатным обслуживанием

Доброго времени суток. 12.01.25 положила на счет под ключ 27.000 рублей. Сегодня (13.01) денег нет. Счета нет. Ни в приложении, ни в лк. Общаюсь с сотрудниками банка с 9 утра, никакого результата. Из-за каких-то технических ошибок я не могу получить СВОИ деньги. Ранее являлась сотрудником т-банка. Общаться нас учили по-другому с клиентами, с пониманием и желанием помочь. Сейчас в роли клиента вижу "сухой софт" "понимаю, решаем, понимаю". Жду звонка более 2 часов, хотя в чате сказала, что не могу поехать в универ на Сессию из за этого, что мне нужно покупать таблетки, которые прописал врач по рецепту, пить их необходимо каждый день! Из за проблем банка я выгляжу нелепо, пытвясь оправдаться перед преподавателем в универе!и вот мой вопрос. Каким правом пользуется Т-банк, незаконно удкрживая средства клиента? где мои деньги? сотрудники пользуются деньгами клиентов? Воруют их? 

Здравствуйте10.01.2025 нам привезли карту рассрочки от Т-Банка,на сайте прочитала что ни каких скрытых комиссий нет,приехал представитель и так же заверил что после покупки в рассрочку то коммисий нет и не за что платить не надо,поставил приложение на телефон и активировал карту,в тот же день мы купили то что хотели а 12.01.2025 появилась кнопка рассрочка и то что мы должы заплатить за оформление 40 с чем то тысяч рублей.Ни где до этого об этом не упоминалось ни в приложении ни на сайте,мы покупаем в рассрочку не из за того что у нас денег много а тут еще надо 40 с чем то тысяч оплатить.Слышала о вашем банке что вы идете на встречу своим клиентам и понимаю что банк тоже должен зарабатывать.Возможно ли проявить к нам содействие и снизить оплату за оформление до 12 тысяч,а иначе мы себя чувствуем обманутыми.Спасибо.

В октябре воспользовалась сервисом "Путешествия ", из-за повышенного кешбэка (1+9%). 15.10.24 уехали из отеля. Оплачивали постоплатой отель в Беларуси. Меня заверили, что все ок так можно, все получу. Сумма к постоплате отеля была выше, чем бронировали, на сумму как раз кэшбэка (мне сказали, что таков курс банка). 1%получила, да, сразу. А 9% через 62 дня не начислили. Оказалось, что теперь начисление будет ещё почти через месяц, в день выписки (это вчера). Мне не начислили снова ничего. Да ещё запросили подтверждение: скрины бронирования и справку от отеля. И написали , что начислят 9% еще в течение 7 дней, и сумму , по-моему, меньше рассчитали

Мы - ООО "ТехноВИД-Брянск" ИНН: 3250070422 - клиенты "ПАО РОСБАНК", с 2025 года после покупки нашего банка Т-Банком с начала 2025 года по сейчас лишены незаконно, без выставления нам каких либо претензий, возможности управлять нашим расчётным счётом. На каком основании?!..

 Насколько я знаю из разговора с колл центром в октябре, Болгария у вас входит в список стран, откуда ваши сервисы недоступны. Ну вы хотя бы уведомляйте клиентов то..... И где-нибудь список этот (стран, откуда вы не работаете) в доступ выложите. И не врите, что отовсюду есть доступ. Колл центр вот не соврал. А вообще странно. Вы - единственный банк, который так делает. Неужели у вас такие плохие ИБшники, что не могут защититься от атак из этих стран? И предпочли такой дешевый способ, как просто ограничить доступ, базируясь на IP адресе. Стыдно должно быть. Я знаю, о чем говорю. Я работаю в этой области.  

Мне не нужна карта Т Банка. Мне нужен доступ в личный кабинет. Карта платная. После закрытия моего вклада вы можете перечислить деньги на мой счёт без карты. Выпуская карту без моего согласия вы нарушаете мои права. Я пожилой человек. По телефону с вами связывалась я, но вы почему то пишите, что кто то другой вам звонил. Ваш банк хочет получать с меня ежемесячно по 100 рублей, просто так. Я не согласна вам платить 100 рублей ежемесячно. Предоставьте мне доступ без карты. Вчера очень много раз звонила по всём телефонам, но мне это не помогло. 

с меня списали 399р 6.01 за несуществующую подписку на портале info.portal.me. Денежные средства списаны без моего разрешения.

Прошу принять меры 

Я вкладчик Росбанка куда могу обратиться по вопросу обслуживания?

В течение нескольких дней банк отказывается выдавать справку об имеющейся задолженности, игнорируя выдать справку о всех имеющихся задоложенностях в банке (функционал приложения не позволяет получить справку о всех имеющихся задолженностях).Сотрудники банка игнорируют ст.10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)":«Кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:- размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);- после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.Я требую предоставления мне справки о текущей задолженности так как это предусматривает закон.

Здравствуйте. Сегодня 13.01.2024 пыталась через приложение перевыпустить карту , итого навязали подписку премус и списали 1990 рублей , хотя меня даже не уведомили о списании денег! Ни по смс не пришло, ни в истории нету списания денег! Пыталась решить через поддержку , чтобы мне вернули деньги, банк ответил что все оформлено правильно. Обычно при списании денкг приходит же подтверждение о списании! Если бы увидела , конечно не согласилась бы, тем более на такую сумму! Банк отказывается отключать подписку и возвращать деньги. 

Добрый день.По кредиту Росбанка при его открытии была подключена навязанная услуга Назначь свою стаку. Кредит выдан 25.12.2024. После выдачи кредита 27.12.2024 в Росбанке была оставлена заявка на отключение дополнительной услуги. После перехода всех продуктов в Т-Банк повторно направлено обращение об отключении дополнительной услуги Назначь Свою ставку. Дата оформления обращения 02.01.2025, дополнительно по запросу техподдержки обращение было уточнено 10.01.2025. Срок рассмотрения заявки был перенесен вначале на 12.01.2025, а теперь до 21.01.2025. В чем проблема оперативно рассмотреть обращение, отключить услугу и вернуть ее стоимость?

Был автокредит в Росбанке, 23.12.2024 г. была внесена сумма 52180,67 руб для досрочного погашения и закрытия кредита. 28 декабря сумма списана, кредит должен был быть закрыт 09.01.2025. При этом приходит сообщение от Т банка, что нужно оплатить регулярный платёж 2900, при обращении на горячую линию никакой информации не выдают, включая договор и график платежей. В личный кабинет тоже не возможно войти, звонят и угрожают, что заберут автомобиль. Где деньги никто сказать не может, ищите телефоны Росбанка и спрашивайте у них. Выходим на вопрос- а при чем здесь Росбанк и где деньги и почему я должна платить, если весь кредит погашен? 

Добрый день . Я заказывала карту Тинькофф банк через банки.ру и мне должны отправить вознаграждение. Оставила свои реквизиты и до сих пор уже неделю нет вознаграждение 2000 тыс.

Анна добрый день! Неоднократно обращался в службу поддержке клиентов, но так ни раз мне не ответили на два основных вопроса, которые меня интересовали.У меня с августа 2022 года в Росбанке был выдан кредит на 3 года. Т.е. он заканчивается а августе 2025 года. При переходе данного кредита в Т банк у меня увеличили срок и сумму. Прилагаю внизу расчёту.Платёж в росбанке составлял 16.100 в месяц С января по август 8 месяцев16.100×8=128.800По вашему обновленному графику в Т банке следующие.Январь 16.070Февраль 16.070Март 16.070Апрель 16.070Май 16.070Июнь 16.070Июль 16.070Август 16.009,72Сентябрь 7.830Октябрь 7.830Ноябрь 7.830Декабрь 7.819,33Итого по сумме 159.809,05Вывод при переходе кредита из Росбанка в Т банк, я вижу существенные нарушения условий договора.1. Сумма увеличилась со 128.800 до 159.809,05. *На 31.009,05* 2. Увеличился срок на 4 месяцаПрошу вас разобраться в данном вопросе

После (не добровольного! )перехода с Росбанка в Тбанк, зарплатный счет перешел в Тбанк.в тбанке имеется не погашенная кредитка, тбанк блокирует зарпалтный счет, оставляя без всех средств существования ссылаясь на УКБО , (мол плевать, что даже пристав не имеет права уждерживать с ЗП более 50%, мы БАНК имеем право блокировать все расходные операции, а ты живи как хочешь) пока не погасите долг. при этом с данного счета нельзя оплатить заделженность.2 недели уже не могу нормально спать, работать, да и вообще жить. и так живу от зарплаты до зарплаты. до вели короче.хотел както решить этот вопрос с тех поддержкой, но там переключают от одного специалиста к другому и так сегодня весь день.прошу помочь с данной проблемой, завтра придет ЗП на заблокированный счет, как ими воспльзоваться я не знаю.ожидаю очередные сожаления, а то их очень мало за сегодня получил)

На протяжении недели, я пытаюсь получить адекватный ответ, почему Т банк увеличил переданный автокредит помощью на три месяца! сегодня буду составлять обращение в Центробанк! 

Уважаемая Анна. Я не понимаю, почему Вы и Ваши коллеги прицепились к проблеме автокредита, когда как раз это было решено в день обращения (3 января). Проблема в том, что я не вижу СОБСТВЕННЫХ счетов, ни кредитной карты, ни накопительного счета, ни дебетовой. И нет, я не понимаю, почему этот вопрос нельзя решить уже 10 (!!!) дней!!! 15 минут назад мне снова пришел очередной "завтрак" про то что решат вопрос 14 января, а не 13. И этими "завтраками" ваш банк меня кормит с 3 января. Из чего я делаю вывод, что ни вы, ни ваши сотрудники, не несут ни малейшей ответственности за свои слова и как представители банка. Это удручает. Потому что вынуждает уходить из вашего банка, и жаловаться во все инстанции.

9 января 2025года, при обращении о рассчёте автокредита, по предложению оператора,!!!без каких либо подтверждений личности!!! оператором был сменен номер в приложении на другой мой номер, но потом, в этот же день, посредством моего обращения в поддержку номер снова поменяли на прежний.Далее из приложения исчезло отображение вклада, после чего я обратился в поддержку. В поддержке выяснилось, что ни на одном из этих двух номеров нет моего вклада, который 7 января 2025года был продлён и по которому последний раз были выплачены проценты в этот же день. Как такое может быть? В выписке указан номер вклада, я предоставил его в поддержку. Моим вопросом не занимаются, вчера поставили дату решения вопроса на сегодня, сегодня переставили дату решения на завтра. Сколько можно ждать? Верните мои деньги! 

17.12.2024 года разблокировали карты по 161-ФЗ, моей радости не было предела27.11.2024 года мне пришло сообщение от Т-банка «Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс»С того момента ни звонка ни смс не поступило мне Крайнее сообщение по этой теме было от 01.11.2024 «Проверим возможность разблокировки до 02.12.2024 включительно. Приносим извинения»Многочисленные попытки связаться со службами безопасности оказались бессмысленными. Готова предоставить все документы, рассказать и доказать все что надо, но вечно поступает ответ нет. Очень грустно, ибо это мой самый любимый банк из всех, хотелось бы продолжать им пользоватьсяПыталась погасить кредит в приложении, не получается из-за «технической ошибки», так же мне никто не может перевести деньгиСотрудники банка не видят данной блокировки, но она естьХотелось бы разобраться с этим вопросом как можно быстрее 

У меня тут в Болгарии прекрасный оптоволоконный интернет. Соединение супер стабильное. Стримы, видео, игры, все, что хотите идет без перебоев. Но, например, Вы же не будете отрицать, что на мосэнергосбыт нельзя войти из-за рубежа? Ну если сами не пробовали, то спросите знакомых за рубежом, как они электричество оттуда оплачивают. Но на мосэнергосбыт не войти ниоткуда из-за рубежа. Они вообще вход со всех зарубежных IP адресов отключили. А вы - выборочно. Я уже проверяла. Но, если ваши ИБ смогут дать какие-то разъяснения. Типа, что это Болгария ограничивает (странно, что ВТБ при этом не ограничивает, не так ли). Но, с доказательствами техническими, не голословно. То тогда, да, вы свой банк обелите в этом отношении. 

Если хотите убить все нервы, вам точно в Т-банк, больше дерьма чем в этом банке не найти! Они вам срадостью будут впаривать услуги, но как только вы будите весьма лояльным клиентом, то вас кинут.6 января заблокировали по надуманному предлогу дебетовую и кредитную карту (кредитная карта как продукт не существена, поэтому ее не жалко), обещали разблокировать в течении суток, итог - идут 8 сутки, а [censored] чат и колл-центр все тараторят "о решинии вопроса в течении суток", разумеется никто ничего решатт там не будет, это классика для этого говно-банка. Заявление о закрытие счет так же принимать отказываются, жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор закинул, но чувствую приницивально будут их подавать каждый день, что бы был эффект. Сам я больше клиентом этой шараги не являюсь и вам не рекомендую, новый менеджемент четко уловил мысль (у нас нет офисов, колл-центр стерпиь весь гнев, мы будим всех кидать)!

Узнать наличие кредитной карты

Проблема не в том что Вы уменьшили платеж! а в том, что увеличили с 22 месяцев на 25 месяцев! +282 тысячи! Не нужно ничего уменьшать. Просто верните мои условия по договору 

Сколько ждать еще?

Добрый день.у меня действитеьно возникли финансовые трудности, я не могу платать, как миниму по причине блокирвки зарплатного счета, единственного источника дохода, писать в чат техподдержки бесмысленно, прошу вас написать ваше педложения в чате приложения тех поддержки.

Из вашего ответа видео, что банк без моего согласия выпустил мне карту, о выпуске которой я не просила и всячески противлюсь её выпуску. Так как на сайте Т-Банка отсутствует возможность написать жалобу непосредственно в банк прошу предоставить мне адрес по которому смогу подать жалобу в банк на действия банка относительно отказа мне в предоставлении доступа в личный кабинет и выпуска карты на моё имя без моего согласия. Данный ответ необходим чтобы приобшить его к жалобе в ЦБ РФ на незаконность действий АО Т-Банка в отношении выпуска карты на моё имя без моего согласия и запрета допуска к личному кабинету. 

Автомобиль находился в залоге у банка по причине автокредита. 08.01.2025г. кредит был погашен в полном объеме, о чем есть справка от банка от 09.01.2025г. Однако по настоящее время по сведениям реестра залогов вижимого имущества, автомобиль находится в залоге. Данный факт не позволяет мне осуществить продажу старого автомобиля. На многочисленные обращения в службу поддержки банка получаю лишь отговорки: нам требуется дополнительное время для решения вопроса. Также от службы поддержки получено сообщение о сроках решения проблемы-21.01.2025, что откровенно нарушает ст. 339.1 Гражданского Кодекса РФ: три рабочих дня истекает 13.01.2025. Номер обращения в банк: №476010548

02 января 2025 года мой автокредит поступил из Росбанка в Т банк. При попытке частичного досрочного погашения кредита, приложение "Т банк" выдало ошибку - "что то пошло не так, попробуйте ещё раз чуть позже". на протяжении последующих дней (каждый день) так же погасить кредит не получалось. Кредит удалось погасить только 09 января. При этом в период с 02 по 09 января2025 года процеенты по кредиту начислялись на полную сумму. При обращении в банк за перерасчетом начисленных процентов в указанный период, банком в перерасчете было отказано.

хорошо, какие именно детали нужно подсказать?я пытаюсь авторизоваться в браузере, вхожу по номеру телефона, мне предлагают установить код для входа, я его задаю, и потом меня выкидывает на главную страницу, и всплывает сообщение об ошибке

Здравствуйте, когда мне ждать ответа у меня срок подачи сегодня!!!!!!!!!!!!! Как я могу сама связаться с сотрудниками Росбанка?

Возможно, у вас баг в системе. Проверьте. Поскольку 1) Болгария не блокирует доступы куда-либо. 2) На том же интернет соединении, но через [censored], вы доступны. 

То есть мне заняться больше нечем? ок

Я не писал о смене данных без согласия. Писал только, что при смене телефона оператором в первом случае никто не запросил подтверждение личности, и только при смене обратно вспомнили, что это необходимо делать. Суть вопроса заключается не в смене телефона, а в ИСЧЕЗНОВЕНИИ ВКЛАДА. Все данные о вкладе у Вас есть. У меня на руках выписка, в которой указано сколько, когда и на какой счёт было вложено. Есть сообщения, полученные от банка о продлении вклада и о выплате процентов по нему. Я всё это предоставил в службу поддержки.

Решила пополнить свою карту мир альфа банк через терминал Т-банка тк там написано "пополняйте любую карту мир любого банка без комиссии " и наивная поверила рекламе банкомата , и в итоге сняли комисию 🤦🏻‍♀️Зачем водить людей в заблуждение? Что за развод ?

Подвожу итоги беседы. 1. Без моего согласия выпущена платная банковская карта на моё имя. 2. Доступ к моим деньгам без получения платной карты мне не предоставят. 

Связывайтесь с ООО "ФАВОРИТ" (ИНН: 7810556889, тел. 8(812)490-77-89).Договор купли-продажи №ФТ000014 от 09.01.2025. Они пытаются в трейд-ин забрать мой автомобиль. Договаривайтесь с ними, чтобы мне зачли заложенный автомобиль, Пишите им гарантийное письмо, еще что-то делайте. Я пешком хожу из-за Вашей технической проблемы с непонятным сроком ее решения.

Я передумала брать карту,встреча на 15.01.25г адрес калмыковых 7 кв 38

12 июля 2024 года мой отец, которому 84 года, открыл вклад в офисе Росбанка на пол года до 12.01.2025, снимать вклад, конечно же, собирался так же в офисе в кассе, т.к. в силу возраста онлайн-банком не пользуется, и вообще телефоном пользуется кнопочным. Летом 2024 не было никакой информации, что росбанк сольется с Т-банком и закроет свои офисы. Считаю, что закрытие офиса банка является дискриминацией пожилых клиентов, которые отдавали свои деньги в "живой" банк, а не виртуальный. Т.к. у меня есть доверенность на папин вклад, я попыталась помочь ему подключить онлайн-банк, но Т-банк не даёт зайти в приложение, требуют подтвердить личность, для этого пытаются совершить видеозвонок, который невозможно принять на кнопочном телефоне. Мою доверенность банк не принял, написали, что бы я приносила ее лично в офис банка в Москве, а мы живем в Хабаровске. В данный момент Т-банк не даёт снять вклад, не даёт зайти в приложение, не принимает мою доверенность, вклад закончился, а банк не отдаёт человеку его деньги! 

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт в размере 5 тыс рублей. Активно пользовался картой. В 2025 года банк в одностороннем порядке отменил овердрафт по карте . Меня об этом не проинформировал. Сегодня 13 января мне начала звонить девущка и в грубой форме требовать погасить задолженность. У меня никогда небыло задолженностей. Зашел в личный кабинет и увидел, что овердрафта по карте нет, а за так называемую "просрочку" мне начисляли штраф. Сумму полностью погасил. С Вашим банком вообще нехочу иметь никаких дел. Ужасное отношение к клиентам. Сами предлагаете продукт, потом отменяете его, даже не считаете нужным проинформировать об этом клиента , а потом еще малограмотные девочки звонят и угорожают мне. Не Банк а шайка какая то.

Все номера телефонов ведут в т банк, как мне связаться с представителем Росбанка? Чтобы это помогло мне быстрее решить свой вопрос 

В 2019 году я учился в России и пользовался попутно оформленной картой Тинькофф Платинум. Тогда ее пихали всем, кому не лень. Был лимит 5000, его хватало на какие-то мелочи и было норм. В 2021 году мне срочно потребовалось перебраться на ВМЖ в Австрию к родственникам, где я благополучно «тусил» до сего момента. Сейчас, по приезде в Россию, обнаружил у себя долг от Т-Банка у приставов на 12000 рублей. Очень круто. Это с учетом, что все карты закрывались в ноль перед отъездом. Оказалось, что деньги закрыли проценты, потом обслуживание 590 плюс штрафы по 900 рублей в течение какого-то периода (около года) привели к 12 кэсам на счету. Попутно там что-то снималось между счетами еще в пользу этого долга он становился меньше, но потом все равно вырастал снова до 12 тысяч)) Прям любимое число какое))) счас по итогу приставы содрали где-то с втб где-то со сбера по рублю осталось 9000 рублей я попросил их оформить рассрочку на остаток долга, ибо не готов 9 рублей сразу вывалить после приезда из-за границы, они мне сделали, сказали ты молодец, плати всегда 1600 до лета каждое 13 число и пользуйся нашей блек, а по факту я внес 10 рублей для проверки на блэк и их сразу содрали в порыве страсти на кредитный счет))) ну и кто где прав?) договариваемся об одном, получается следующее. Я более чем уверен, что если я счас закину еврики в банкомате, то банк просто хлопнет мои счета по какой-нибудь методичке ЦБРФ и буду я сидеть 🪑только перевернутом)))))) Какое же крутое банковское обслуживание в Европе без спешки в будущее, предсказуемое, настроенное на комфорт клиента, и какое вроде бы современное, но гадкое во всех смыслах по отношению к клиенту здесь)) чисто текст - мое мнение и послевкусие, можете принять к выводам, можете проигнорить)) Я не буду портить рейтинг банку, мне хватает ресурсов и желания закрыть эти взятые из воздуха 9000 рублей) Просто какое же это ребята наедалово, прям хочется здесь жить)

На днях столкнулся с такой проблемой. Продал криптовалюту, в следствии чего банк заблокировал карту Black на основании 115-ФЗ, потребовал пояснения в свободной форме, а также документы, подтверждающие происхождение средств. Все просьбы банка были выполнены в течение 24 часов. Была предоставлена пояснительная в чат банка, в которой была подробно описана модель торговли и цель операций. Также были предоставлены на электронную почту банка данные в виде таблицы напрямую с биржи. Все транзакции, которые были произведены по карте Black, совпадают с данными в таблице. Также предоставил скриншоты некоторых ордеров, которые запросил один из работников техподдержки банка, что должно было тоже помочь в решении вопроса. Сегодня при попытках войти в онлайн-банк мне сообщили, что я больше не имею доступа к личному кабинету банка. При обращении в поддержку по горячей линии мне сообщили, что был выполнен вход с компьютера (вход был выполнен с моего компьютера с целью отправить таблицу с данными, которую мне предоставила биржа, но почему-то в чат банка нельзя было отправить файл формата xls), и если я правильно понял, то банк заподозрил, что моя карта находится в руках третьих лиц, вследствие чего ввел ограничения и выдвинул обвинения о нарушении УКБО п.4.5, п.4,9, п.7.9.3. Также хотел бы обратить внимание, что ничего из перечисленного в данных пунктах не было нарушено, и все операции проводились внутри биржи, и их, при необходимости, можно все проверить/подтвердить. Хотел бы, чтоб вы пересмотрели свое решение по поводу блокировки счета и ограничения доступа к личному кабинету, т.к. я совершал все операции в рамках закона, никому не передавал свои личные данные и все сделки совершал самостоятельно, без указаний третьих лиц.Надеюсь на ваше понимание и на то, что вы пересмотрите свое решение касаемо моего счета и введенных ограничений по нему.

Здравствуйте.Ответа на свой вопрос не получила,хотя прикрепила все счета и даты.Сроки предоставления этих документов у нас ограничены!Счета Росбанка перешли к вам.Ничего сверхъестественного от вас не требуется.Нужны выписки и справки,сроки вы постоянно переносите.Куда обратиться еще нужно?

Есть перевод, но денег на счету нету 

В общем, супруга мне подарила стикер от Т-Банка, т.к знает что я пользуюсь именно данным банком на постоянной основе. Мало того что стикер с 20-х чиско привезли только 5.01, он ещё и был не рабочим, обратился в чат поддержки, мне вообще намекнули на то что перевыпуск будет платным, по итогу составили обращение что стикер действительно пришёл не рабочим. И спустя неделю назначили доставку на 13.01.Когда приехал представитель, я спустился, и как сказал представитель "Вашего конверта у меня нет, его вообще в регионе нет".После чего, на линии помощи я указал что потратил своё рабочее время, и требую компенсации За данное недоразумение.Составили обращение, далее поступил отказ, но сотрудница Валерия составила повторное (Умничка, сама инициировала решение вопроса), но потом поступил отказ и просто без спроса подключили на 4 месяца подписку ПРО.на что я уже дал отказ и потребовал ещё раз пересмотреть данное недоразумение.Не единожды банк стал так относится к своим клиентам.31.12.24 г. Начали разбираться насчёт акции "100% с блэк в декабре" т.к сотрудник банка в звонке сам сказал что выргрывают все кто принял участие- как итог я виноват что что-то не знал.боролся я с вашей поддержкой на протяжении недели, далее просто уведомил что буду обращаться в ЦБ, ЦБ перенаправили в Роспотребнадзор, если и это не решит наш вопрос, будем с супругой обращаться в суд. По каким причинам, ФЗ и выписок из сообщения антимонопольной службы, я сообщил в чате. Но как сказали на линии поддержки ЦБ, Банк нарушил донесение полной и верной информации клиента, что ввело в заблуждение клиента.жду решений всех вопросов, и очень жаль что банк СТАЛ именно так относится к клиентам.РАНЬШЕ БЫЛО В РАЗЫ ЛУЧШЕ.Не первый год я в Т-Банке (Тинькофф), и знаю как было раньше, и как стало сейчас Знаю что нужны имена сотрудников вот весь список за столб короткий диалог (Дарья, Диана, Владлен,Борис,Ольга,Яна,Валерия,Антон,Айгуль.)

Ужасный сервис!Обслуживание в Банке просто дно!Заморозили мои средства и с момента обращения 3 января прошло 10 дней так и не могут дать мне ответ по какой причине и когда разблокируют! Обещаниями кормят! Каждый раз говорят разные сроки перенося их каждый раз на день.также обещают перезвонить через 3 часа и эти три часа я жду тоже неделю.уважал этот банк но их наплевательское отношение это ужас.

20.01.25г закончился срок вклада, сделала заявку на перевод денежных средств в другой банк, деньги до сих пор не поступили!!!! На каком основп6 и когда будет перевод?

Через 

Деньги не поступили на счет рассрочки

4 декабря обратился в банк с обращением, чтобы разобраться почему мне не смогли доставить банковские карты и запросил возможность рассмотрения компенсации, ведь банк не смог доставить карты два раза, было потрачено два дня на ожидание представителя банка, который не приехал. С четвертого декабря 2024 по настоящий день (13.01.2025) банк не предоставил ответ, специалисты в чате дают либо ответ либо сливают чат друг на друга не отвечая по 5 минут либо вообще перестают отвечать. 

Открыл новый счёт в Т-банке. После того как я получил карту, она моментально заблокировалась. Написал в поддержу, они не смогли помочь.

Сегодня у меня списали со счёта 99 рублей за СМС оповещения, которые мне не приходят и не приходили.по договору у меня 1 счёт, к нему привязано 3 карты тинькофф блэк. по тарифу действительно есть комиссия 99 рублей за СМС оповещения по КАРТЕ, но карта не используется - перевод был по номеру телефона по СБП. за прошедшие несколько месяцев я неоднократно пополнял счёт по СБП и никогда не происходило списания, а сегодня Вы решили за 99 рублей со мной поругаться. скриптовые консультанты в чате ничего не могут ответить, кроме как СПИСАНИЕ ПО ТАРИФУ ПРАВОМЕРНО.ничего внятного мне не могут сказать - ни когда эта услуга была подключена, ни почему(если уж она подключена) эти самые платные СМС ко мне не приходят, ни почему НИГДЕ ни при получении карты, ни в приложении(если я действительно это сделал сам, как меня пытаются убедить в этом консультатнты в чате) нет крупной информационной плашки с текстом "ВЫ ПОДКЛЮЧАЕТЕ ПЛАТНУЮ УСЛУГУ".если я не интересен Вам как клиент - вы уже давно не лучшие на рынке, и если Вам принципиальны эти 99 рублей, за услугу, которую я никогда не подключал - то мы попрощаемся

Здравствуйте, я читал за отзыв дают 500р, это правда? Просто я оставил отзыв уже

Как скоро я смогу получить ответ?

Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Росбанка в ваш.Тогда в чем трудность выдать выписки по счетам,которые теперь у вас?Это обычнык выписки по операциям.Почему только у вашего банка с этим проблемы?

Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру. Отправила повторно. Теперь опять ждать 45 дней? Можно проконтроллировать и (или) ускорить этот процесс?

Регулярно (раз в несколько дней, а иногда и каждый день) в течение нескольких месяцев на городской домашний телефон поступают звонки от Т-Банка. Звонит автомат с вопросом «Вам знакома…имя и отчество человека?». Я этого человека не знаю, клиентом банка не являюсь. 09.01.2025 я обратился по телефону в Т-Банк с просьбой убрать телефон из базы. Мне сказали, что телефон убрали, тем не менее 13.01.2025 опять поступил звонок. 13.01.2025 я обратился с повторной просьбой. После 35 минут многократных переключений с одного сотрудника на другого, исключить мой телефон из базы сотрудники не смогли. Подал жалобу через электронную приёмную ЦБ. Прошу исключить мой телефон из базы обзвона.

Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой другой документ подтверждающий личность, если паспорта нет под рукой? 

Здравствуйте! 19.10.2024 мной был заключен кредитный договор автокредитования с ПАО РОСБАНК. По условиям договора процентная ставка равнялась 12, 9% годовых при условии выполнения опции "Всё для АВТО". В ноябре и декабре 2024 года мной были осуществлены платежи в РОСБАНК по графику платежей, приложенному к договору, а также выполнены условия опции "Всё для Авто". Однако, после слияния РОСБАНКА с Т-Банком и переводом моих обязательств в Т-Банк, в период с 8 по 13 января 2025 года Т-Банк в одностороннем порядке, в нарушение законодательства РФ, регламентирующего правила кредитования граждан России, самовольно повысил ставку на 3% годовых и соответственно увеличил сумму ежемесячных платежей по кредиту. При этом в период с 01 по 08 января 2025 года в моём личном кабинете Т-Банка отражались корректные данные по суммам, срокам и ставке. При многократных попытках связаться с компетентным представителем Т-Банка по автокредитованию постоянно попадаешь на "карусель" каких-то некомпетентных специалистов, которые вместо решения возникшего вопроса, как заведённые, повторяют одно и то же: "...Вашим вопросом занимаются. Заявка направлена специалистам. Ждите ответа." При этом срок ответа постоянно переносится вправо ради принуждения клиента либо к совершению повышенного платежа, либо его просрочке при отказе оплатить завышенную сумму. Ни один представитель Т-Банка (за 2 суток их было 12 человек) на прямой вопрос о возможных системных неполадках НЕ подтвердил информацию, что данное повышение ставки является техническим сбоем и что данная проблема будет решена и банк начнёт обслуживать кредит в соответствии с условиями договора. Вместо этого выдрессерованные "клиентоориентированные" сотрудники спокойным голосом в течение длительного времени повторяют одно и то же: ждите... На запрос обратной связи с компетентным сотрудником, желательно руководящего звена, лгут, что перезвонят и не перезванивают.На основании изложенного полагаю, что в Т-Банке осуществляется мошенническая схема по краже денежных средств клиентов-заёмщиков! Прошу в кратчайшие сроки пояснить, на каком основании Т-Банк повысил ставку? Также уведомляю, что при списании с моего счета суммы, превышающей сумму, указанную в кредитном договоре, буду расценивать это как кражу и принимать в этой связи действия в рамках законодательства РФ, направленные на прекращение совершения уголовного преступления.