Здравствуйте, у меня просьба,жалоба , обращение. Заблокировали по 161 фз.От цетра банка пришло сообщение ответ на мой запрос на удаление моих кантактов: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласияREQ-20251003-9493,REQ-20250930-5201содержит(ат) переводе(ах) денежных средств без добровольного осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения осовершенных противоправных действиях, полученные от МВД России всоответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).так же в чате цб онлайн мне дали ответ что разблокируют меня если от вас придет запрос что мои данные от вас поступили случайно или не обосновано.Убедительная просьба поспособствовать мне в решении этого вопроса.У меня жена многодетная мать я единственный кормилец в семье.Сам я с маленького города Менделеевск в РТ работаю удаленно в Москве официально, мы можно сказать отрезаны от средств существования.Так же у меня открыта самозанятость у нас бесилие я незнаю что делать младшему ребенку 2 года.так же дублирую письмо в прокуратуру потому что незнаю что мне делать.Помогите мне пожалуйста не какую мошенеческую деятельность я не веду

звонят людям по моему списку контактов из телефона с сообщениями что у меня катастрофическое финансовое положение, сообщают сумму задолженности

Меня исключили из программы лояльности Т-банка. Причина: я использовала две кредитки, All airlines и S7. Был достаточно большой трафик, помогала мужу ооформлять билеты для строительной бригады. Для меня конечно было полной неожиданностью, что большой трафик может не понравится банку, что я конечно учла на будущее. Дайте, пожалуйста, совет, какие шаги я могу предпринять для того, чтобы банк отменил ограничение. Речь о карте S7-T. Буду очень, очень признательна..Мои попытки направить обращение в банк в специальный отдел по программе лояльности через поддержку не увенчались успехом. Возможно банк принимает мои действия как подозрительные.. Я могу сделать карту Т-S7 зарплатной, если это поможет мне вернуться в программу лояльности. Зарплата у меня официальная. Помогите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы банк отменил установленные ограничения..С уважением, Ольга Шевченко 

Добрый день я являюсь давно клиентом банка. Почти год назад у меня мошенники увели деньги с Тбанка. Сотрудники посоветовали написать заявление в МВД. Заявление я написал уголовное дело возбудили но пока приостановили. Откуда были данные слиты по мнению сорудника Мвд ( как будто бы данные мог слить бывший сотрудник Тбанка). Сегодня я столкнулся с тем что 23 октября 2025 года не смог обновить данные новой карты кредитной ( без объяснения причин мне Тбанк не разрашает открывать карты), хотя сами же сотрудники банка мне говорили что ПЕРИОДИЧЕСКИ НУЖНО КАРТЫ обновлять именно реквизиты карт. Прошу разобраться в этом. Очень надеюсь на помощь 

Как решается вопрос с выпиской по вкладу за 2024 г в Росбанке? Спасибо.

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. При открытии дебетовой карты, как то оформил их подписку «Premium» вообще по случайности и сегодня вижу, что с карты списали 2990 рублей. Сразу же пишу в поддержку, чтобы отказаться от подписки и вернуть деньги. Сотрудники поддержки бесконечно переоформляют заявки на возврат, но через 2 минуты призодят отказы. Обратился в эту же минуту как списались деньги. Пояснения почему я не могу вернуть деньги и отказатся от подписки, сотрудники предоставить не смогли. 

Займ

15 октября оплачивала бронирование отеля на сайте Туроператора Интурист, и платила дебетовой картой,но покупка прошла с МСС кодом 4722 и соответственно Кэшбэка в размере 1% мне начислено не было. Разве это правильно? Разве покупатель заранее может знать по какому коду пройдёт покупка? Считаю , что если в банке написано что повышенный Кэшбэк на все покупки 1% , то он и должен быть применён ко всем покупкам. Знала бы заранее что Кэшбэк не будет начислен, платила бы другой картой. 

Вчера я направила на вашу почту deposit@tbank.ru обращение исходя из рекомендаций ЦБ, но до сих пор от вас нет ответа. Дозвониться не могу, т.к. в этой системе я на автоответчике.

Здравствуйте, банк выдал укбо и прислав в смс, что денежные средства можно вывести на третье лицо с доверенностью, расскажите подробнее какие действия нужно соверешить, чтобы вывести деньги? 

15 октября оплачивала бронирование отеля на сайте Туроператора Интурист, и платила дебетовой картой,но покупка прошла с МСС кодом 4722 и соответственно Кэшбэка в размере 1% мне начислено не было. Разве это правильно? Разве покупатель заранее может знать по какому коду пройдёт покупка? Считаю , что если в банке написано что повышенный Кэшбэк на все покупки 1% , то он и должен быть применён ко всем покупкам. Знала бы заранее что Кэшбэк не будет начислен, платила бы другой картой. 

Добрый день! Мне не доставили из Дикси оплаченный заказ на сумму 1930.77 руб., номер заказа 20457626 от 18.10.25. При этом в статусе заказа было указано, что заказ доставлен клиенту. Я написала им сообщение, что заказ мне не доставили, статус поменялся на "поиск курьера", но заказ так и не привезли. Я попросила их отменить заказ и вернуть деньги, но они игнорируют мои сообщения, пишут, что моя претензия на рассмотрении. Я также обратилась в Т-банк с просьбой отменить операцию, приложила все принтскрины и чек, они сказали, что запросили информацию, ответ будет не ранее 11 ноября, т.е. спустя почти месяц после моего заказа. Скажите пожалуйста, как можно отменить эту покупку и вернуть деньги? Спасибо. 

Здравствуйте! ТБанк ограничил дистанционное обслуживание. Позвонили на горячую линию. Где молодой человек сто раз повторил одну и туже фразу так и не дав понятного ответа. Единственное что было понятно что удаленно разблокировка не возможна. Мы живем не в Москве и приехать в офис не имеется возможности. Средства на счету заблокированы и как их вернуть или перевести не дают возможности. Банк не запрашивал никаких документов или пояснений о переводах. Ни в какой криминальной деятельности не участвовали. Просто в один момент приложение перестало работать. Вопрос! Как простому человеку вернуть свои же деньги? Даже если банку не нужны клиенты это их право. Но не возвращать денежные средства это уже извините "воровство".

Как связаться с банком? Как сделать так чтобы бот в Тинькове отвечал на вопросы а не просто спамил что заявка создана?

Была оформлена кредитная карта со страховкой и остальными скрытыми услугами, по классике жизни в какой то момент по долгам не платим определенный период, Т банк обращается за исполнительной надписью нотариуса, в течении полугода я все оплачиваю в соответствии с Исполнительным листом от ФСС, в том числе в течении этого времени от приставов поступали суммы на оплату долга, Т банк решил выставить мне дополнительную сумму и не расторгать со мной и без того не малый кредит, на вопросы из чего складывается сумма- игнор, чуть позже ответ- это штрафы, выставленные до обращения к нотариусу, так как в исполнительной надписи штрафы нельзя включать, мы вот , прибергли его на потом.Если наложение исполнительной надписи в случае неоплаты нет, то в случае с штрафами в данной ситуации ничего в договоре нет. На основании чего? Зачем мне не отвечают.Так же просила вернуть страховку и неиспользование навязанных с договоре платных услуг - тишина.так же по моему подсчету банк должен мне вернуть переплату по кредиту- тишина

Здравствуйте,я являюсь клиентом Тинькофф а ныне Т-Банка уже на протяжении 3х лет,за это время мне уже 2-3ой раз блокируют карту без причин,говорят по типу что их система заподозрила мошенничество хотя я просто делал покупки переводил свои денежные средства родственникам итд,в прошлый раз после заблокировали карты мне в чате сказали обратиться в Звонок я позвонил все объяснил по несколько раз,сказали сделать видео звонок,я согласился сделал видео звонок после мне ответили что отключаются от видео звонка и перезвонят по сотовому позвонили не прошло и 2-3х минут после видео звонка мне говорят что надо опять сделать видео звонок,я согласился сделал видео звонок,опять те же вопросы итд,после видео звонка мне позвонили опять по сотовому и сотрудник банка начал вести себя не компетентно ,задавать лишние вопросы которые никакого отношения не имеют ни к разблокировке карты ни к заблокировке,я сказал что мне это не нравится либо Разблокируйте карту либо не тратье мое время,они отказались блокировать карту в тот период времени,после мне опять в чате сказали позвонить на сотовый на сотовом опять сказали без видео звонка никак не получится,я отказался и спустя какое то время мне вывели деньги в горем пополам,и с тех пор я отказываюсь отвечать на звонки сотрудников данного банка,и вот чудо мне опять заблокировали карту говорят то же самое что и в прошлый раз,говорят без звонка ничего не могут решить на что я отвечаю тогда закройте мои счета в вашем банке и сделайте мне вывод они так же отказываются,я требую у Оператора в чате создать обращение они игнорируют либо отказывают,я требую что б вы решили мою проблему в чате иначе данный вопрос я буду решать через суд,и потребую с вас компенсацию 

При открытии брокерского счета иис обратился в поддержку для того, чтобы отказаться в подписываемых документах:- от рекламных рассылок и звонков банка и его партнёров,- от запросов со стороны банка моей кредитной истории в Бюро Кредитных Историй.Было создано обращение №634573753, в котором банк отказался что-то менять в подписываемых документах:Заявление-анкета содержит некоторые пункты условий комплексного банковского обслуживания, в которые индивидуальные изменения не вносятся. Однако, от некоторых вы сможете отказаться: от рекламных рассылок и звонков банка и его партнёров, от запроса вашей кредитной истории в Бюро Кредитных Историй. Запрос кредитной истории нужен банку с целью предложить свои кредитные продукты или обработать вашу заявку на таковые. А также для принятия решения при страховом случае в рамках услуги «Страхование задолженности» по кредитным продуктам. Подписывая документы удалённо, то есть без встречи с представителем данный пункт указать, к сожалению, нет возможности. Также хотим отметить, что получение кредитного отчета является важным фактором при принятии решения об открытии инвестиционного счёта. Без получения данной информации, счёт мы открыть, к сожалению, не сможем.Т.к. подписывая документы удалённо, отказаться от этих пунктов нет возможности, было создано обращение №635186512, в котором я попросил встречу с представителем банка для подписания документов, в чем мне было отказано:Договор может быть заключен только на условиях, прописанных в заявлении-анкете. Изменение условий со стороны клиента не представляется возможным. Вы имеете право не соглашаться с условиями заключения договора, что будет являться отказом в его заключении. Заявление-анкета содержит некоторые пункты условий комплексного банковского обслуживания, в которые индивидуальные изменения не вносятся.Банк нагло нарушает законы РФ и пытается навязать ненужные мне услуги.

Где в закне написано, что сотрудники банка имеют право рыться в списке контактов моего телефона? 

По ошибке перевили деньги, снять не могу, в онлайн т банк зайти не могу, по телефону сказали что списали комиссию, бред а не банк.

Я,Садохина Е. Г, являюсь клиентом Т-банка . В августе 2025 г. арест с моих счетов за долги по ЖКХ был снят судебным приставом после полного погашения задолженности. Все банки исполнили постановление пристава, кроме Т-Банка.Несмотря на неоднократные обращения:· Через портал «Госуслуги».· Прямое направление документов от пристава на e-mail банка.· Обращения в поддержку и на горячую линию,Проблема не решена в течение 2,5 месяцев. Т-Банк грубо нарушает ст. 81 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве», обязанную немедленно исполнять постановления приставов.ТРЕБУЮ:В течение 3 рабочих дней снять арест со счетов и письменно подтвердить исполнение.В случае неисполнения оставляю за собой право подать жалобы в ЦБ РФ, ФССП, Роспотребнадзор и Прокуратуру для привлечения банка к ответственности.

Уважаемые представители  Т-банка Я, *******************************, являюсь держателем карты № ***************, которая была заблокирована примерно 2-3 месяца назад по основаниям, предусмотренным Федеральным законом № 115-ФЗ.Ранее мною в ответ на запрос банка уже предоставлялись пояснения и скриншоты, подтверждающие, что источником денежных средств является моя законная деятельность, связанная с операциями с криптовалютой.Несмотря на это, карта остается заблокированной в течение длительного срока, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.В связи с этим, в соответствии со ст. 6 115-ФЗ и моим правом на обжалование, прошу:1. Снять ограничения с моей банковской карты и возобновить ее обслуживание в полном объеме.2. Предоставить мне в письменном виде мотивированный ответ с указанием конкретных правовых оснований для продолжающейся блокировки, а также перечень документов, которые я должен предоставить для окончательного решения данного вопроса.Напоминаю, что я готов к дальнейшему конструктивному диалогу и предоставлению любой необходимой информации для завершения проверки.Прошу дать ответ по существу моего обращения в установленные законом сроки.С уважением, *********************

хочу оставить отзыв

Я отправляю документы на рассмотрение , снятии ограничений.21.10.2025.Сказали что рассмотрим ваши документы и заявление в течение 3 банковских дней.Я пишу сегодня узнать о статусе, проверки документов,  Мне пишут в ответ пришлите документы для снятия ограничения, хотя по их запросу я отправил сразу 21.10.2025. что там за сотрудники работают?Отправил опять документы в банк через почту и приложение.Ответ ожидайте в течении 3 банковских дней.Да так может продолжаться бесконечно.Если они получается даже не рассматривают документы, просто по истечению 3 банковских дней присылают. Отказ. Либо оставляют ограничения. Для рассмотрения операции.И как верить после этого что банк реально рассматривает документы? Присылаешь все выписки все справки. А у тебя опять просят. Заново.Ну или просто обращаться сразу к адвокату или юристу.Может так быстрее будет. Ну или мировой суд для применения каких-то мер.

Хочу оставить отзыв в банки ну на т банк а его нет в списках, как можно это сделать

Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (также другу 3000 и мне 500 р). Карту получил, ее привез курьер ко мне домой 20.08.2025 . Сказал, что карта бесплатна, уведомлений нет, платить не нужно ни за что. Сегодня же решил проверить историю операций. С удивлением обнаружил, что все это время Тбанк списывал комиссию за обслуживание, а также за уведомления по 99 р. Обратился в приложение в ТП, за операции удалось вернуть деньги. За обслуживание отказали, так как "я не попал под условия акции", участвовал только в денежном вознаграждении за траты. Также отказали в переводе на бесплатный тариф. Прошу изменить текущий тариф на бесплатный, так как представитель ТБанка ввел в заблуждение и не сказал мне о том, что тариф по карте *4113 будет платным. ТП банка же в переписки говорит о том, что меня никто не вводил в заблуждение. Также прошу компенсировать списание за обслуживание карты

10 лет я был клиентом Тинькофф. Десять лет всё было круто. А вот история о том, как банк кидает своих клиентов  Что случилосьУ меня втихоря отключили кэшбек по кредитной карте (после 10 лет пользования). Уведомление об этом прислали на почту, где оно благополучно улетело в спам - среди других рекламных писем от ТБанка "возьми страховку", "вклад с повышенной ставкой" и прочего рекламного мусора.Несмотря на такое отключение кэшбека, приложение полтора месяца продолжало ярко и сочно показывать его начисление! Вот твоя покупка, вот твой кэшбек. Я, как нормальный человек, ничего не подозревая, верил интерфейсу и выбирал эту карту, хотя у меня есть другие с лучшими условиями.Реакция банкаОбращаюсь в поддержку: "Где обещанный кэшбек?"Ответ поразил: "Извините, что некорректно отображаем начисление бонусов, кэшбек был отключен 3 сентября согласно п.6.3 правил".А теперь самое интересноеП. 6.3 — это использование беспроцентного периода. А знаете, как я его "использовал"?Я совершил операцию на 600 рублей через Яндекс Пей, и всё — беспроцентный период активирован, кэшбек отключен на 10 лет вперёд.О чём меня уведомили письмом в спам.ФиналОтлично! Банк признаёт свою техническую ошибку. Значит, компенсируют обещанный кэшбек?А вот и нет: "Выплатить бонус не получится. Наше решение окончательное. Надеемся на понимание".Стоп. Вы полтора месяца показывали мне фейковые и радостные цифры в приложении. Я на основании ВАШЕЙ информации принимал финансовые решения. Вы САМИ признали техническую ошибку. Но платить не будете, потому что нашли формальную отговорку? И ещё хотите понимания?Суть проблемыТ-Банк стал обычным середнячком. Как Олег продал - ушла эпоха. Остались большие бабки в маркетинг и яркие обещания. Но за всем этим - пустота и посредственность.Маркетинга много. Приложение показывает то, чего нет. Поддержка извиняется, но не решает проблемы. Раньше было: Сбер, Тинёк и все остальные. А теперь? Теперь есть Сбер и все остальные. Тинька больше нету. Теперь Т-Банк, очередной середнях из общей толпы.Банк показал: ваши глаза врут, наши обещания ничего не стоят, а "надеемся на понимание" — это "ваши проблемы".Прощайте, Тинькофф. Вас больше нет. Здравствуй серая масса :(

Сегодня, 23 октября, у меня сломался стикер (доп карта) по счету Т-Драйв, я решил его заменить. Заблокировал в приложении, нажал заказать новый и выскочила ошибка "не получится выпустить вам пластиковую карту, у одного клиента может быть нее более 5 карт". напискал в поддержку, утвреждают что у меня уже есть 5 карт (хотя было недавно даже больше, я виртуальные заблокировал ненужные)в ходе общения сначала утверждали что дело в количество, а после признались в таком духе, в разной формулировке: " Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией и испытываете неудобства, а также сожалеем, что хотите сменить наш банк на другой. Но, к сожалению, повлиять на отказ в выпуске никак не можем."я пользуюсь более 10 лет банком, премиальными сервисами, неужели такой детский сад допускается? 

Добрый день!В рамках 161 ФЗ АО «Тбанк» направил ЦБ инициировал запрос на включение моих реквизитов в базу по 161 ФЗ.Спорный платеж был возвращен отправителю через поддержку АО «Тбанк».Однако, АО «Тбанк» в настоящее время не подтверждает ЦБ информацию об урегулировании ситуации по запросу REQ-20250402-5009.ЦБ указывает в своих ответах указывает, что « Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) No REQ-20250402-5009 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)».При обращении в АО «Тбанк» информации со стороны банковской организации по запросу REQ-20250402-5009 не предоставляется, не смотря на возврат отправителю спорных денежных средств. Прошу принять меры. 

3.10 2025 года, у меня похитили более 66 тысяч, два перевода были сделаны банком на микрозайм триумвират ,я никогда в жизни не переводил в микрозаймы денег, третий перевод банк соизволил наконец то заблокировать,после этого перевода, мне пришло около 20 сообщений от разных микрозаймов, в итоге два микрозайма мошенники оформили на меня, но разобравшись оказалось что эти микрозаймы были взяты третьими, лицами, я хочу сказать в этом банке, мы клиенты не защищены от мошенников, и для этого больше нет, сколько мне стоило нервов, я инвалид, даже в Сбербанке, сказали что они не должны были делать эти переводы, так уважаемые клиенты, думайте когда выбираете банк.

Украинские мошенники с подменного номера Т-банка пытались обмануть мою подругу, которая занимается частной юридической практикой на Яндекс.услугах. При попытке связаться с мошенниками и уточнить обстоятельства, у нас завязался горячий спор, который не могу приложить ввиду обилия нецензурной брани. При попытке написать в поддержку Т-банка с целью блокировки мошеннического номера, мне было отказано без рассмотрения причин. Основной аргумент – нет технической возможности, что удивительно при проводимой политике РФ по борьбе с мошенниками из Украины и в принципе существования скам-рулетки из Т-банка, т.е. существует хотя бы возможность добавить данный номер в свою же базу скам-рулетки, чтобы он не обманывал граждан. Но видимо для обоснованной жалобы надо сначала лишиться пары миллионов и продать квартиру, тогда может на тебя и обратят внимание. Рассматриваю это как прямое пособничество Украине.

Заблокировали счет по 115фз + не дают зайти в личный кабинет больше месяца На счету дебетовой карты была некая сумма к которой у меня нет доступа уже больше года На дополнительном счету имеется кредитная карта Банк не дает мне не выводить никакие средства и не гасить кредитную карту этими средствами Прошло больше полу года так и не предоставили доступ Звонил в поддержку предоставлял все доказательсва о своих доходах все равно не было никакого результатаНа данный момент единственный выход это ехать в офис банка и снимать деньги там ( я нахожусь в пермском крае) Раз мое место жительство совсем не рядом с моской то приходиться смотреть как уходят мои же стредства 

Доброго времени суток! Попала одним случайным нажатием кнопки в очень неприятную ситуацию с Т-банком. Изначально планировала заказать бесплатную дебетовую карту Black, но так как дизайн карт Premium и Black схожи, зрение также оставляет желать лучшего, -случайно нажала на заказ карты Premium. И только прожав кнопку, Я поняла, что совершила ошибку. После чего со стороны банка была списана комиссия авансовым платежом в размере 2990 рублей. , далее я заблокировала карту и в срочном порядке обратилась на горячую линию. Консультанты в разговоре со мной отмечали, что некоторым клиентам деньги возвращают, по составленному обращению, что меня немного успокоило. Также разговаривала с вышестоящими руководителями по решению моего вопроса. Мною было составлено порядка 15-ти обращений. И на все обращения мне присылали идентичный ответ об отказе возврата средств. Как постоянный клиент Т-банка у меня возникают следующие вопросы. :1. Почему отсутствует человеческий фактор в подобной ситуации? Почему клиент не имеет права на ошибку?  По какой причины ошибочное нажатие одной кнопки мне стоило 2990 р? 2. Почему отказавшись сразу от услуги, не воспользовавшись сервисом, при моментальном обращении на горячую линию было списание моих денег? Ведь номинально карту не выпустили, ею Я воспользоваться не смогла бы, мне ее даже еще не доставили ( т.е. Затрат на оформление и доставку банк не понес) 3. По какой причине Premium был наложен на все мои карты? С чего Банк взял, что должен быть общий счет?  В своих обращениях, я просила прислать мне развернутый ответ, по какой причине они мне отказывают в возврате средств, на что они мне присылали один и тот же не развернутый, короткий типичный ответ, что я воспользовалась сервисом , нажав одну кнопку. Я постоянно подчеркивала, что Я не отказываюсь от того факта, что Я ее нажала, проблема в том, что мне не нужен сервис премиум, и выбран он был по ошибке. Очень некомпетентно по отношению к постоянным клиентам, испортила себе все настроение, подняла нервы, и все безрезультатно и в минус. Данный банк не берет во внимание то, что все мы люди, и мы имеем право ошибаться, тем более я своевременно обратилась за помощью , которую правда мне не предоставили. Никому не порекомендую Т-банк. Неумение решать вопрос, отклонение от обращений, воровать деньги у постоянных клиентов из-за нажтия кнопки.... это не уровень банка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!!!!

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у меня на сервисе Slidy.AI произошло списание на сумму 590 рублей, хотя подписку я не оформлял, просто попробовал воспользоваться пробным периодом, скажите, я могу вернуть свои деньги за нее? 

Поступили оповещения от некоторых банков касаемо 161 ФЗ. Какие нужно предпринять действия, чтобы снять ограничения по картам и быть исключенным из реестра ЦБ?

29.09.2025 года завершилась процедура реализации имущества физ.лица с освобождением от исполнения обязательств, мотивировочная часть определения о завершении процедуры от 08.10.2025 года, необднократно оставляла обращения банку о завершнной процедуре и требования о разблокировки счетов и аннулиривании долга, однако, до сих пор не могу сделать перевод между счетами по причине "КРЕДИТНАЯ БЛОКИРОВКА". О какой блокировке идет речь, если задолженности списаны? Прошел месяц с завершения процедуры, но до сих пор от банка никаких действий относительно моей проблемы не предприняты, требование направлялось как в чат поддержки, так и в головной офис банка заказным письмом. Никаких действий не производится со стороны банка. Также до сих пор светятся актуальными просрочки по закрытым (путем списания задолженностей через процедуру банкротства) задолженности!

Есть арест на счете , деньги списывают у работодателя и поступает 50 процентов , 10.10 списали половину после зачисления ссылаясь непонятно на что и конкретного ответа не дали, сегодня 24.10 списали снова половину. Что вы делаете? Возвращайте деньги 

При оформлении обычной дебетовой карты банк списал какую-то скрытую комиссию

Три месяца назад оформил кредит. Сразу начал вносить небольшие суммы досрочно. Платеж немного снижался. В очередной раз вношу досрочный платеж с условием снижения платежа, и о чудо, ежемесячный платеж увеличевается почти на 2т. Равно как и общая задолженость. При обращении в банк нчего вразумительного, только о том что они сожалеют и решат проблемму как можно скорее. При том, что я плачу 3т. ЗА ПРЕМИУМ, решают уже три месяца. По итогу уже два платежа по графику совершил с переплатой, досрочный конечно сделать не могу, и деньги они возвращать не собираются! О какой премиальной поддержки речь! И про прозрачность можно забыть! Обман и пофигизм со стороны банка.

Здравствуйте. Привезли некачественный товар из доставки. Деньги в чате поддержки не хотят возвращать.. как оспорить операцию?

Картой банка пользуюсь сейчас уже реже, так как приоритетный банк другой, куда приходит зарплата. Так вот тинькофф пользуюсь для оплаты каких-то товаров на площадках Авито, Вайлдбериз. Также когда не хватает до зарплаты, пользуюсь займами, которые оформляю на карту тинькофф. Бывает перевожу жене деньги. в этот раз получилась схожая ситуация, но вот только банк заблокировал деньги. пишу в поддержку - совершите звонок. Объясняю, что не могу принять звонок, потому что нахожусь на СВО в зоне боевых действий. Говорят тогда приедете, позвоните. То есть деньги будут пол года-год лежать, проценты по займам идти, а денег то я и не увидел.Жена предоставила доверенность нотариальную в чат - тоже отказали. Сказали только с доверенностью через офис. Хотя изначально был заключен договор на дистанционное обслуживание! Офиса у нас в городе нет, лететь за 50000 рублей в офис - нецелесообразно.вопрос никак не решается, деньги на счете, но пользоваться нельзя. 

Здравствуйте, на моем счёте в т банке, укбо, все карты заблокированы, на карте оставалось 44 тысячи рублей(примерно), 2 месяц снимают по 10.000 рублей якобы за плату за обслуживание. Когда деньги на карте закончатся, все равно будет сниматься плата за обслуживание в 10.000 а минус или как? 

15 сентября текущего года обратился через приложение в поддержку Т-Банка с просьбой закрыть карту Black и счет. Договор, карта были заблокированы, однако на сегодня счет не закрыт. Жду оперативного решения проблемы!!!

Здравствуйте, Мне 14 лет, пользуюсь давно картой вашего банка, недавно начался учебный год и родители присылали деньги, чтобы купить все принадлежности к школе и банально еду, но при попытке снять средства в банкомате именно вашего банка, меня заблокировали по так называемому УКБО, поддержка не на какие вопросы не отвечает, говорят ехать к ним в офис, я несовершенно летний ребенок, который живет от офиса за 3500т км, никакие условия договора я не нарушила, а ссылаться на то, что банк может по своей инициативе заблокировать клиента, это непрофессионально. Прошу рассмотреть мое обращение, и получить варианты его решения, как мне получить деньги, которые мне отправили на проживание. Так как закон предусматривает этот момент. 

Здравствуйте представители АО"ТБанк"Я не клиент банка, но мой автомобиль незаконно, без моего согласия оформлен в качестве залога в банке в тот же день когда я выставил его на продажу на ДРОМ.РУ, 15 октября. Информацию о залоге я узнал от потенциального покупателя, который прислал мне отчёт об авто. Номер уведомления о залоге 2025-012-073045-782 от 21.10.2025, Проверил информацию на сайте залогов, залогодателем выступил неизвестный мне мужчина.Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении моего транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам право передавать автомобиль в залог. Я вчера несколько раз обращался по телефону 999, никто из специалистов мне конкретно не помог, просили передать информацию через бот на сайте банка, что я и сделал, но ответа не получил, сославшись что требуется время.В результате непрофессиональных действий ТБанка и отдельного сотрудника у меня как владельца авто возникли сложности с реализацией автомобиля. В отношении меня совершено мошенничество.Залог считаю незаконным:Отсутствие прав на распоряжение чужим имуществом- Согласно ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Передача имущества в залог без согласия собственника противоречит ст. 334 ГК РФ, которая устанавливает, что залог возможен только по воле собственника или иного лица, имеющего законные полномочия.- В соответствии с п. 1 ст. 335 ГК РФ залогодателем может выступать только собственник имущества либо лицо, имеющее соответствующие полномочия на основании закона или договора.На основании изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имущества прекращении обременения.3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

Здравствуйте, подскажите решаете ли вы тут вопросы связанные с кредитом для ИП? Не хочу писать открытый негативный отзыв, хочу с вами тут решить вопрос 

Добрый день, 15.10.2025 была совершена покупка по карте МИР в интернет магазинет Royal Canin по акции покупка у партнера с кэшбэком 15%(акция действовала по 24.10.2025) пришел кэшбэк согласно условиям акции. 22.10.2025 была совершена аналогичная покупка с моей второй карты только на другую сумму (Чек прикреплен к операции) кэшбэк пришел в размере 1%, при обращении в техподдержку пришел ответ - Условия не выполнены, поэтому не получится начислить бонус. Условия как раз выполнены были - товар был куплен в заявленном магазине и в сроки указанные в акции, о чем свидетельствует прикрепленный чек. Покакой причине это произошло и хотелось вы возравта кэшбэка в полном объеме

Я оформил подписку на сайте Slidy.ai за 1 рубль . Через год у меня списали за подписку 1490 рублей что мне делать и помогите вернуть деньги 

Списали все деньги с пенсии у инвалида 2 группы, оставили без средств К существованию. я инвалид и иного дохода не имею. Банк отказывается возвращать деньги, подавал заявление на сохранение прожиточного минимума.

Анна Доронина, на почте ничего нет. В папке «Спам» тоже.Продублируйте, пожалуйста.

добрый день. Мне какой то осужденный перевел деньги из СИЗО случайно. Ноих списали всчет долга моего. Как вернуть деньги? Бухгалтерия СИЗО назад их просто запрашивает ? Ноиз списал банк и пишет 0 на карте.

Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком основании?

Мне перевели 15.000 на т-мобайл, он не пришел мне на счет, так еще и не вернулся обратно отправителю. Требую срочно проверить перевод и одобрить пополнение на т-мобайл!

Позвонила в поддержку спросить, как лучше взять свои же деньги, со счета, переводом на свой банк либо снять наличку? Сказали, переводите на расчетный счет, все будет нормально. Сделала как сказали, заблокировали банк, как обычно! Набрали и издеваются: "А почему по номеру телефона не перевели, а почему не захотели снять наличку с банкомата?" Сколько можно издеваться? 

Здравствуйте. На банк мне почему-то прилетел блок по 115фз , хотя никаких подозрительных платежей не было. Но ладно. Я запросила вывод средств и закрытие счета. Они поставили временные рамки с 20 октября до 26 октября все решат. Я прислала все ,что они просили. Бик ,номер счета. Так вот 4 рабочих лня они ничего не делали , остаётся у них 2 дня. Помоему они не решат все за это время. Что является нарушением потребительских прав , статься 859Выведет мне мои средства уже.мне не на что жить. 

Обращался в поддержку, чтобы предоставили кредитные каникулы согласно Федеральному закону № 377-ФЗ. Сказали что нужна "придуманная" справка установленного образца, которой соответсвенно у них нет, показать её не могут и никто про неё не знает. В военкомате сказали, что повестка является документом, подтверждающим, что я буду проходить службу, и соответсвенно такой справки у них нет и они впервые про такую слышат.

Здравствуйте. Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей 24 октября 2025 года. В этот день я обнаружила, что с моего счета 22 октября 2025 года в 12:35 (по местному времени) было списано 3,90 рубля за отправленное SMS-сообщение на номер *************.Я немедленно обратилась в службу поддержки через приложение банка. Я объяснила, что не отправляла никаких SMS на указанный номер, и в истории моих отправленных сообщений нет никаких записей об этом. Я попросила вернуть списанную сумму на счет. Первый оператор ответил следующим образом: "В благодарность за то, что вы пользуетесь нашими услугами, мы предоставим единовременную компенсацию по операции отправки SMS. У оператора отсутствует возможность отправить SMS с вашего устройства. Компенсация будет зачислена в виде бонусных рублей, которые вы можете потратить на услуги связи".Я не согласилась с таким решением, поскольку не отправляла SMS, и хочу, чтобы ситуация была разрешена честно, а не в виде "компенсации" как "доброго дела". Я написала, что деньги были списаны неправомерно. К диалогу подключился второй оператор, который кратко ответил: 22 октября в 00:31 с моего номера было отправлено SMS. Рекомендовал проверить настройки телефона и указал, где найти информацию по их настройке.Я ответила, что 22 октября в 00:31 находилась в полете и физически не могла отправлять SMS. Почему списание произошло в 12:35, если сообщение якобы было отправлено в 00:31? Я готова предоставить подтверждение (билеты, посадочные талоны), что действительно была в полете в это время. Также я спросила, где можно получить детализированную распечатку операций.К беседе подключился третий оператор, который написал, что сейчас все проверит и постарается помочь. Уточнил, как мне отправить детализацию, и отправила ее на указанный адрес. На этом общение закончилось — никто не предпринял дальнейших шагов для разбора ситуации.Для интереса я проверила предыдущие операции и обнаружила дополнительные неправомерные списания: в августе со счета были сняты средства за входящие звонки (дважды по 55 рублей и один раз 25 рублей). В эти дни я находилась в роуминге, SIM-карта не была вставлена в телефон, и я не могла отвечать на звонки.Получается, что деньги списываются неправомерно за несостоявшиеся операции. Прошу провести тщательное расследованпие этой проблемы, подтвердить отсутствие моей вины и вернуть все списанные суммы на мой счет в полном объеме. В случае отсутствия адекватного решения я вынуждена буду сменить оператора связи, поскольку потеряла доверие к T-Mobile.С уважением,***********

Добрый день,Анна. Я открыла Т-счет с инвестициями в Т-банке,открыла на 2 месяца.Через месяц я заметила что банк переименовал срок с 2мсяцев до 26.09.26г.Звонила в банк,писала в поддержку и в час.....нет ответа. Прошу разобраться с закрытием Т-счета и получениеи %.

Уважаемая служба безопасности Тинькофф!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты . Карта была заблокирована по причине подозрительных операций. Приношу извинения за возникшую ситуацию - я недостаточно внимательно относился к безопасности карты, что могло привести к несанкционированному доступу третьих лиц.В настоящее время я полностью осознал важность соблюдения правил безопасности и гарантирую дальнейшее исключительное использование карты только лично мной. Готов пройти любые дополнительные процедуры верификации.Прошу дать мне возможность исправить ситуацию и продолжить пользоваться услугами банка.

Здравствуйте. вчер пыталась снять через ваш банкомат 500,000руб, но было отказанно. Затем пришел смс о блокировке операции из-за подозрения снятия без моего согласия, нужно было ждать звонка или смс, хотя снимала я сама, не понимаю почему возникла такая проблема. Затем отправили смс о проверке до 25.10.25 включительно. Подскажите, что можно сделать, чтобы ускорить процесс? Мне так никто и не позвонил. 

хотел оформить карту, но при выборе адреса вылезает ошибка что-то пошло не так, повторите позже. 3 день уже так

У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако ни компания старт, ни данный банк не хотят мне помочь в данном вопросе. Я являюсь и зарплатным клиентом и получаю также пенсию в данном банке. Только отписки о невозможности помочь.Вот такая "замечательная" клиентоориентированность. Огромное спасибо !! 

Добрый день,прошу Вас помочь , что вам необходимо предоставить для снятия блокировки по 115 фз.прошу дать конкретный список документов и куда направить для решения данного вопроса

Т банк не хочет возвращать деньги. Проблема по обращению не решается, сотрудники поддержки пишут отписки.

18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия.
В ходе переписки оператор сообщил мне, что оформить страховой полис можно при подключении сервиса Premium, указав, что:«С сервисом Premium вам будет доступна бесплатная страховка путешественника».Далее оператор разъяснил условия страхового покрытия и подтвердил, что страховка предоставляется бесплатнопри подключении Premium, стоимость которого составляет 1990 рублей в месяц либо бесплатно при выполнении определённых условий (остаток на счёте, покупки, зарплатный проект).На протяжении всей переписки я неоднократно указывала, что моя цель — оформление страхового полиса для поездки, а не подключение платного тарифа.
Оператор не уведомил меня:* о факте автоматической пролонгации тарифа Premium;* о сроках и порядке списания платы за последующие периоды;* о повышении стоимости тарифа до 2990 рублей со второго месяца.В результате 18 сентября 2025 года с моего счёта было произведено списание 2990 рублей без моего ведома и согласия.Файл с условиями тарифа Premium был направлен оператором только 23 октября 2025 года в 01:13, уже после моего обращения с претензией.4. НарушенияСчитаю, что действия Банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, а именно:* ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — непредоставление полной и достоверной информации об услуге и её условиях;* ст. 16 того же закона — навязывание дополнительных услуг, не соответствующих заявленной цели обращения;* ст. 9, 30 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» — осуществление списания денежных средств без распоряжения клиента;* п. 5.1 Положения Банка России № 266-П — обязанность банка информировать клиента о существенных изменениях условий обслуживания.5. Требованияв данный момент я готовлю обращения в Центробанк, Роспотребнадзор и Финансовому управляющему с требованиями:1. Провести проверку действий АО «Т-Банк» на предмет нарушений законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок оказания финансовых услуг.2. Проверить законность условия п. 1.9 Условий сервиса Premium, согласно которому
«Клиент обязан самостоятельно отслеживать информацию о состоянии подключения к Сервису (оплаченный период, стоимость, перечень условий)»,
поскольку фактически это перекладывает на клиента обязанности банка по уведомлению о существенных изменениях договора.3. Обязать АО «Т-Банк» возвратить неправомерно списанные средства в размере 2990 рублей.4. Дать разъяснения, обязаны ли банки уведомлять клиентов об изменении стоимости услуг и автоматической пролонгации платных подписок.Прошу дать разъяснения с официальной позицией банка по данному вопросу

24.10.2025, мне друг посоветовал подписку премиум, соответственно отправил мне свою ссылку, где было написано: «Получите 2 месяца бесплатного обслуживания, после 2990₽/мес», что-то типа этого. Я перешел, согласился с условиями, которые мне предложил Т-Банк, а именно 2 месяца бесплатно, далее 2990, или бесплатно при условии «...», мне это понравилось. Заполнил форму(ФИО, номер телефона), нажал подтвердить и уже начал радоваться, захожу, подписка действительно есть, НО, увидел как прошло списание именно той суммы, которую просили за подписку — 2990₽, я в недоумении начал писать в поддержку об отмене операции, т.к. я не согласен с такими условиями, изначально предлагали бесплатно, теперь 2990₽, непонятно конечно ход таких событий, потому что деньги мне нужны были в этот же час, но Т-банк решил у меня их списать)). Я стал писать в поддержку, мне составили заявку об условиях акции, я ждал. Ответила оператор Ольга, я задал ей свой вопрос, касаемо списания денег за подписку. На что получил ответ в виде навязывания продуктов, что никак не решало мою проблему. Возврат денег сделали еле-еле, но, списали подписку про, которую я оплатил недавно, на вопрос "а куда пропала моя подписка про?" ответ – т.к. мы вернули вам деньги за подпискуПремиум, подписка Про автоматически списалась. Я потребовал компенсацию, на что получил опять ответ:"Мы не можем и тд и тп". Не очень хочу в данном банке оформлять какие-то продукты, тем более подписки, тк даже без моего согласия банк списал за них деньги БЕЗ какого-либо уведомления. 

Перевел деньги внутрибанковским переводом Т-Банк, племяннику на День рождения. Так как при переводе отобразилась одна карта, я перевел на нее. Оказалось, что у получателя две карты и эта карта на которую ушел перевод, заблокирована. В итоге получатель не может получить деньги и отменить перевод, а я не могу отменить перевод. Также на мою просьбу перевести деньги получателю на действующую курту, оставили без ответа. Офис Т-Банк в городе отсутствует. Обращение в банк по телефону и чату результата не принесли.

Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех карт и счетов, при желании выяснить был получен отказ в отделении банка, так как сотрудники сами не могли дать ответ, что случилось.В связи с этим 8 сентября мною было подготовлено обращение для снятия ограничений в ЦБ, а главное получение информации о причинах наложения ограничений, только 10 сентября я смог получить информацию из-за какого платежа была блокировка это операция от 06.09.2025 на 167 тыс. перевод с Тбанк, то что нужны документы потверждающие происхождение денежных средств. Я подготовил обьяснительную и скрины с биржы, а также выгрузил выписку с биржи о проведении продажи Bybite о продаже USDT на бирже Bybite 06.09.2025 1919,5403 USDT ($) по курсу 87 рублей валюты и предоставил это в банк, где видны мои все персональные данные и потверждение продажи с покупателем. Параллельно я направил 16.10.2025 запрос в МВД РФ о наличии либо отсутствии в отношении меня уголовных дел, доследственных проверок, административных производств или иных процессуальных действий. Пришел от МВД РФ ответ от 22.10.2025 3/2577288557847 об отсутствии ко мне претезий и отсутствии на меня дел, а также я получил справку об отсутствии у меня любых судебных дел от МВД РФ, потверждающую мою законпослушость.В связи с этим и тем, что я более 10 лет являюсь клиентом Тбанк и никогда, ничего не нарушал (пользуюсь кредитом, инвестициями, ОСАГО и тд) плачу налоги и имею ипотеку, а также всегда работал официально на гос службе, прошу человеческого отношения (а не блокировать без разьяснений), также учесть, что я все документы потверждающие прозрачность операции по продаже от биржи со своей стороны банку предоставил, а также ранее банк провел по отношению меня проверку включающую полное потверждение любых операций за 3 месяца, где предоставлял выписки из банков РСХБ,Яндекс, а также Авито, и Bybit, 2 НДФЛ и не выявил претензий ко мне и сам раблокировал использование счетом. Я если необходимо готов дополнить всем необходимым, если нужно будет дополнительно по запросу.Прошу оказать содействие направить положительное решение в ЦБ РФ об исключение из базы 161-ФЗ.

Добрый день. Столкнулась с блокировкой своей карты при снятии денег в банкомате. Пыталась узнать причину несколько дней. ответ был один - подозрение в мошенничестве. Через несколько дней сотрудники банка поверили мне, что я это я и не под каким воздействием мошенников не нахожусь. Решила перед снятием денег раскидать их между своими счетами и снова попала в блок. При звонке оператору банка ответ- подозрение на воздействие мошенников на меня. Опять доказываю, что я это я и переводы совершаю между своими счетами как хочу и в любом объёме по средствам. Отвратительная работа техподдержки, перекидычвают от одного другому мой вопрос и в итоге ничего не решается. Я до сих пор нахожусь без своих денег. Обращаю внимание, что я вообще не могу совершить никакую операцию по своим считам. Меня сразу блокируют. Поэтому будьте осторожны и бдительны с Т-банком. Не держите все средства на одном счете и в одном банке.

что такое неинвестиционные остатки в инвесткопилке и облагаются ли они налогом ?

Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250906-6015 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). Со своей стороны все данные мною были предоставлены Тбанк. Поэтому прошу направить в Банк России обращение об отсутствии претензий и ходатайство об исключение из баз 161-ФЗ

Здравствуйт, у меня была карта т-банка и я ее потяряла потом заказала новую карту и не могу войти в аккаунт тбанка потому что нужен номер карты, а его как раз у меня нет

Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет.

УЖАСНО общалась с 9 сотрудниками, если не больше отправляют от одного специалиста к другому! одна вообще сказала "до свидания" и скинула трубку, так и не дав мне нормального ответа на мое обращение! заблокировали карту, нужно подтвердить личность, НО ЕСТЬ КАКИЕ-ТО технические проблемы, которые ни мне ни операторам неизвестны. приложение вылетело, по пуш уведомлению невозможно тоже выйти на видео звонок, чтобы подтвердить свою личность, поэтому невозможно дать согласие на обработку биометрии, хотя я готова выйти на звонок!вчера встретилась уже с представителем банка, подтвердила личность, сказали это альтернатива видеозвонку. После этого МЕНЯ 4 СЛЕДУЮЩИХ СПЕЦИАЛИСТА ПРОСИЛИ ВЫЙТИ НА ВИДЕОЗВОНОК. заявки как-будто вообще не читают. ждала представителя банка в свое личное время, которое вышло за рамки слота встречии сегодня спустя почти 22 часа с момента блокировки МНЕ ОПЯТЬ ГОВОРЯТ, ЧТО НУЖНА ВСТРЕЧАнекоторые специалисты банка сами уже утверждают, что я хожу кругами, и никто не может помочь!!!! А доступа к деньгам нет, к приложению нет, и должны были позвонить сегодня, но спустя 7 часов после разговора, когда трубку просто скинули, Я САМА ЗВОНИЛА на горячую линию, где мне, конечно же, не помогли. Хотя специалист Зарина, сказала, что могут помочь. Неправильная информация абсолютно! Хотя говорили, что она тот человек, кто решит мою проблему! 

С 9.09 до 31.10 банк проводит акцию: кешбек 25% на витамины смартлайф при покупке их на ВБ или Озон, оплата картой т-банка. Ссылки на магазины опубликованы в условиях акции. Я выбрала ВБ22.10 я оплачиваю заказ на ВБ картой т-банка на сумму 6306 рублей. Чек покупки отсканировала в приложении банка, товары отобразились в покупке.начисленный кешбек 1% как за обычную покупку, то есть 63 рубляна вопрос, почему так, оператор любезно отвечает, что условия не выполнены. Место покупки-не то. А как не то, если я покупала по ссылке из условий. По моей пробЛеме создано обращение 636365373. Ответ пришел очень быстро: условия не выполнены. Какие конкретно условия не выполнены-снова банк ответить не смог. это ли не обман?)

Повелась на отзывы что т-банк решает любую проблему клиента. В детском мире ошибочно оплатила с спб и в связи с этим не начислили положенный кэшбэк,как бы не просила и не объясняла ситуацию на встречу не пошли 

Что делать в случае блокировки карты ńо 115 закону? С деньгами можно ńрощаться или нет?

Заблокировали карту за игру в онлайн казиńо. Предоставить подтверждений операций не могу

Т-Банк, что происходит?! Прошу срочно свяжитесь со мной!Сегодня на мою карту Т-Банка поступил перевод. Деньги спокойно лежали несколько часов. Я решил сделать свой перевод, и в этот же момент банк моментально заблокировал мне ВСЁ: и карту, и доступ к личному кабинету! (24.10.2025) . До этого всё работало без проблем. Как только я попытался сделать перевод — карта моментально заблокирована, доступ в личный кабинет тоже.Позвонить в поддержку невозможно — отвечает только робот с фразой «решение уже принято, приходит в банк с документами .Но куда приходить, если у вас онлайн-банк и офисов нет?Вопросы:Почему банк не заблокировал карту раньше , если я не ненадёжный клиент?На каком основании счёт заблокирован?Откуда у вас информация, что с моими деньгами что-то не так?Или, может, кто-то заявил о краже — тогда где заявление от потерпевших?Деньги несколько часов спокойно лежали на счёте, и только когда я попытался перевести небольшую сумму — сразу заблокировал.Ситуация выглядит странно и вызывает недоверие.Прошу представителей Т-Банка срочно связаться со мной для консультации и решения вопросов!

На октябрь месяц мне выдался хороший кэш через сервис т банка в разделе афиша, аж 25%. Условия на первый взгляд простые, купи билеты на концерт с нашей карты и главное через наш сервис. Покупаю, оплачиваю , сумма не маленькая 23000 рублей . Должен быть начислен кэш 5700 рублей , он даже отобразился в покупки , НО . Приходит 3600, почему ? Остальное опетатор пишет у вас сгорело, потому что у вас лимит на кэш, без подписки про. И навязывает мне её сейчас купить за 400 р, дабы кэш не сгорел. Во первых ни о каком лимите я не знал, карте этой уже много лет , во вторых при покупке ни слова об условии начисления не полного кэше , или хотя бы с поправкой ДО 25%. Вопрос решить в пользу клиента отказались , выразив всего лишь сочувствие... раньше банк был лоялен , держался за клиентов , решал проблемы, сейчас на клиентов чихать. Знал бы купил бы билеты с разных карт, жены и тёщи. У них там тоже было 25%. Будьте внимательны, банк обманывает . Да там где то в положениях возможно и описано , но весь расчёт что не в курсе клиент и все. 

Я приобретала образовательный продукт у предпринимателя Майи Драган с условием оплаты в несколько частей (по общей стоимости это получалось дешевле, чем при единоразовой оплате). При этом в моей кредитной истории это отобразилось, как то, что мне было отказано 25.04.2021 в кредите в АО "ТБАНК" на сумму 16996 рублей, и параллельно сумму стоимости образовательного продукта передают в Общество с ограниченной ответственностью "Микрофинансовая компания "Т-Финанс" и оформляют как потребительский кредит (Счет: ) от 23.04.2021.Прошу удалить записи об отказе мне в кредите (т.к. я его не запрашивала), а также информацию о потребительском кредите, т.к. это не соответствует реальной ситуации и портит мою кредитную историю. О том, что это будет оформлено через компанию, оформляющую микрозаймы, информации не было.Счет

Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву?

Здравствуйте.28.03.2023 и 30.03.2023 году перевела деньги мошенникам и течение часа поняла что нарвалась на мошеников сообщила Т Банк не чем банк не помог отвечали .аблоно и заявление полиции приняли особо не хотя и до сих пор по сей день нет нечего

Здравствуйте я, Игорь З., столкнулся с проблемой Т-Банк наложил на меня ограничения УКБО без разъяснения причины.Они ограничели доступ к приложению банка и отказываются предоставлять причину по которой на меня были наложены данные ограничения, когда звоню в банк мне отвечают шаблоном "Не знаем причины, и оператор тоже не сможет вам подсказать", в смс сообщении направляют в офис который находится от меня очень далеко и мне вообще не удобно с одного конца планеты ехать в другой конец. Так же я потерял доступ к почте но они все равно продолжают отправлять туда информацию, вопрос - Как мне читать информацию когда я не могу поменять почту в приложении банка и вообще не имею доступ к приложению и к почте? Так же мне нету 18-ти лет, а это значит что я не смогу заполнять документы на закрытие счета в офисе без официального представителя, к сожалению дорогие сотрудники Т-Банка я сирота и у меня нету человека который смог бы со мной съездить до вашего офиса это во первых!Во вторых ваш банк широко позиционирует себя как "дистанционный мобильный банк" не имеющий разветвленной сети физических офисов по стране и требование моего явления в офис в Моске входит в прямое противоречие с заявленной бизнес-моделью банка и создает непреодолимые препятствия для клиентов не имеющих возможности выполнить данное требование.П. 4.9 УКБО: Данный пункт гласит: "Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание. В таких случаях Банк принимает только надлежащим образом оформленные документы, в том числе расчетные, на бумажном носителе". Нигде в данном пункте не содержится требования об *личном* присутствии клиента. Прием надлежащим образом оформленных документов на бумажном носителе может осуществляться, например, посредством почтовой связи (заказным письмом), что является общепринятой практикой в деловом обороте. Прошу разъяснить, на каком основании Банк трактует данный пункт как безусловное требование личного визита в офис.    * П. 1 ст. 859 ГК РФ: Согласно данному пункту, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, в том числе дистанционно. Блокировка дистанционного обслуживания и требование личного визита препятствует реализации моего законного права на расторжение договора и управление своими средствами.Убедительно прошу АО "Тинькофф Банк" предоставить развернутый, нешаблонный ответ, адресно касающийся каждого из вышеизложенных пунктов, и предложить реальное, исполнимое решение данной проблемы, учитывающее мою специфическую жизненную ситуацию

Здравствуйте, раньше никогда не вписывались деньги за обслуживание, помню, что даже курьер говорил мне, что бесплатное обслуживание, а тут внезапно списали последние деньги. Если бы знала, что обслуживание платное, никогда бы не оформила карту, будучи студентом 😞😞

Финансовый управляющий отправил запрос на перевод денег, уже 2 день Тинькофф игнорит. Как я вижу такая ситуация не первая. Одобрите уже перевод!!! Мне жить не на что вообще то

Подключил пакет премиум и заказал металлическую карту в сентябре 2025 года. Хотелось обеспечить бесплатность пакета, соблюдая одно из условий. выбрано было условие 1млн на счетах + траты 200 000.Траты были обеспечены в отчетном месяце, сумма на счетах так же за счет небольших сумм на банковских счетах и картах и за счет суммы на брокерском счете.Сумма на брокерском счете была обеспечена мной намеренно по большей части в фондах ликвидности, цена на которые не подвержена колебаниям, а также частично за счет заблокированных в 2022 году активах.Весь месяц сумма соответствовала критериям, но в один из дней, по каким то причинам случилась "переоценка" заблокированных благополучно уже как 3 года активов. Из за этого на счетах у меня временно образовалось менее 1млн рублей.Считаю, что это не очень корректно, и вы либо уж совсем не учитывайте эти заблокированные счета в балансе, либо позвольте какой то прогноз изменения цен на них. Тем не менее в тот же день (или на следующий) сумму до 1 млн я увеличил.Просьба отменить начисление за услугу премиум в сентябре. К оператору в чате обращался 25.10, но он считает списание правомерным.

Мой сын одолжил другу деньги в размере 18000 рублей. Счёт друга заблокировали, вернуть деньги отказываются. Как быть? У друга сына нет никакой возможности прибыть из Иркутска в Москву. 

Пришло сообщение о наличии задолженности в ваш банк. Услугами банка я не пользовалась , креликты не брала. С чего такие сообщения ? 

Мой супруг подал заявку на оформление ипотеки. Первое - нас три раза гоняли переделать ДКП, хотя могли сразу разом написать все по пунктам, что необходимо добавить. Но учитывая, что с вами работают куча менеджеров, которые не знают своей работы, вас будут туда сюда гонять. После 21.10 мы загрузили ДКП, и снова была ошибка, после звонка на горячую линию и ругани, его в конце концов приняли. Сегодня 25.10 и менеджер сделки до сих пор не назначен. На линии ничего не знают, в чате стандартные отписки. Как толкнуть кредитную карту , так они за 1 день все сделают, а как оформить ипотеку, так будете неделями ждать, и не факт, что дождетесь. Точных сроков назвать не могут, постоянно говорят ждать. Продавец ждать не будет! Неужели нельзя выстроить нормально работу? В чем проблема назначить менеджера в огоренные сроки? Сами сроки назначают и их же нарушают. Очень разочарована в банке. Еще неизвестно пройдет ли все нормально, и будет ли сделка. Или же не имеет смысла ждать, и лучше подавать заявки в другие банки 🤷‍♀️

Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день приезда сотрудника, а не предупреждают хотя бы за день?Почему сотрудник доставшик сам решает какие встречи перенести а какие доставить?Почему аргумент: Я на другом конце Москвы и переносите встречу стал причиной не соблюдения договорённости?Когда это безобразие прекратится?Нам пора прощаться с вами?Мой ребёнок не может сделать уроки из за не полученной от Мос ру полученной смс подтвержденияРазве это не нарушение прав потребителя?Где прописано в договоре что курьер решает сам куда ему доставлять а куда нет данную продукцию?В Тбанке всех уволили и нехватка сотрудников?Три ваших клиента уйдут от вас в ближайшее аремя если так будет продолжаться. Сломалась ваша сим карта а наш телефон. Проблема не решена. И не решается.Это касается сим карты моего ребёнка ни моей!

Сегодня 25.10.2025 пришло уведомление от Т, что мой номер телефона решили просто взять и отвязать от аккаунта, а мне надо теперь куда-то там звонить чтобы решить эту проблему. Но так как доступ к приложению пропал, а я не успел запомнить номер, то и куда звонить я не знаю.Причем я ведь контактен в приложении, напишите в чат, что вас чем-то не устраивает мой номер телефона, давайте хотя бы обсудим, вместо этого просто получаю полную блокировку к приложению и ко всем своим деньгам, хотя вроде являюсь премиум клиентом и ничего подозрительного не совершал. Принимать звонки из России и звонить в Россию сейчас неудобно, так как нахожусь за границей

15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 рублей и перевела на дроперский счет. Ситуация усугубляется бездействием систем безопасности банка и некомпетентностью сотрудников при рассмотрении обращений.В день операции я не получила ни СМС, ни пуш-уведомления, ни звонка о снятии суммы. Система фрод-мониторинга проигнорировала очевидно подозрительную операцию — разовое снятие несвойсвенной для меня крупной суммы.После обращения в полицию было возбуждено уголовное дело, документы направлены в Т-банк. Однако это не повлияло на рассмотрение моего заявления о приостановке начисления процентов на время следствия.Сотрудники дают противоречивую информацию: одни подтверждают сбой фрод-мониторинга, другие ссылаются на штатную работу систем. Сроки рассмотрения, установленные самим банком, неоднократно переносятся, а на украденную сумму продолжают начисляться проценты, что является злоупотреблением правом. Т-банк нарушил:- ФЗ "О национальной платежной системе" № 161-ФЗ. Согласно статье 9 этого закона, кредитная организация обязана незамедлительно уведомлять клиента о совершенных операциях. Мною не было получено ни смс, ни пуш-уведомления о снятии 300 000 рублей, что является нарушением данной нормы;- Указание ЦБ РФ ОД-1765 от 01.08.2025, которое обязывает кредитные организации осуществлять непрерывный мониторинг операций на предмет соответствия поведенческому профилю клиента и немедленно блокировать подозрительные транзакции, нехарактерные для моего обычного финансового поведения;- ФЗ № 41 "О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий", не ограничив проведение сомнительных операций, явно указывающих на возможное мошенничество.На руках имеются документы, переписка с банком и записи разговоров. Прошу обратить внимание контролирующих органов на данное обращение, содействовать в решении данной ситуации, придать делу огласку, тем самым обезопасив клиентов Т-Банка в подобных случаях. 

заблокировали карту

Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???. Хотя все работало без проблем много лет. Звонок в поддержку проблему не решил, типа вам перезвонят в течении нескольких дней. Фактически не могу пользоваться переводами((. Прошу срочно восстановить доступ к приложению и личному кабинету. Спасибо

Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая сумма заказа перед оформлением вышла ~103к рублейЗатем в графике платежей после оформления вижу, что итоговые выплаты составят ~104к рублейЕсли быть точнее - разница между суммой заказа и итоговыми платежами составляет 1041,12 руб (чуть более 1%)На вопрос "почему так, может быть включен какой-то скрытый платеж (страховка/уведомления)", ответ в поддержке:"Из-за технических особенностей расчета, итоговые платежи могут быть меньше или больше, чем сумма заказа (без скидки). Но не более, чем на 1%."Разве это серьезно для банка такого уровня, как можно из конечной цифры "103" получить "104"? Более денежные ипотеки или кредиты вы тоже так считаете?Если при таком простом расчете есть некая "особенность", то не вызывает доверие расчет и по другим более сложным сервисам (кэшбеки и т.д.)

18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосибирск, улица Ленина 29, номер банкомата N7918. Внёс 13 тысяч 950 рублей, нераспознанные 450 рублей банкомат вернул, 13 тысяч 500 рублей банкомат забрал. На счёт денежные средства так и не поступили. Вносил на карту мир Сбербанка. Через 5 минут обратился в Сбербанк, в Сбербанке ответили, обращаться в т-банк. Написал в поддержку т-банка. По итогу, сегодня, 20 октября, мне позвонил сотрудник т-банка и сообщил, что моих средств в банкомате нет, что мне нужно обращаться в полицию, якобы следующий посетитель мог забрать мои деньги. Но как такое возможно, если банкомат забрал 13 тысяч 500 рублей и вернул только нераспознанные 450 руб, я забрал 450 рублей и лоток закрылся. Не может быть такого, что банкомат сначала забрал 13 тысяч 500 рублей, вернул оставшиеся 450 рублей и потом второй раз решил вернуть отдельно 13 тысяч 500 рублей после закрытия лотка. Сколько пользуюсь банкоматами, ни разу такого не было. После того как банкомат возвращает нераспознанные купюры, остальная сумма зачисляется на счёт. По словам сотрудника с колл центра т-банка, инкассацию банкомата проводить не нужно, нужно обратится в полицию. Мне непонятно, почему я должен обращаться в полицию, если банкомат забрал мои наличные денежные средства? Из-за этого я просрочил платеж. Прошу разобраться в вопросе.

Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сделали оплату картой, ожидали кэшбек 50 процентов максимум 2500 тысячи, все как было в условии банка.Сразу после покупки написала в чат почему кэшбек не отображается, на что банк начинает сразу придумывать кучу причин, пришлите чек-прислала, а как вы платили, а куда ходили, а что ещё делали, а где стояли и все в таком духе.В итоге ждите неделю.Мы там должны что то решить и проверить. Ужас,я то все условия выполнила.Почему мне нужно ждать, мне кроссовки эти нужны с учётом кэшбека , а мы должны ждать чтобы что,срок возврата прошёл?

Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла моментально о чем я даже и не поняла только на утро я обноружела об операции. Но до этого написала в службу поддержки в Т-банк (в надежде что разрешать мою возникшую проблему) но тут то было, Т-банк заблокировала карту и даже не стараются помочь в разблокировке! Очень жаль что положила на карту деньги. Попрошу решить эту проблему сегодня! 

Положил на инвесткопилку денежные средства, через какое то время появилась необходимость их вывести, но при попытке ничего не получилось. Первый запрос в поддержку был 1 сентябра. Каждую неделю мне просто переносят срок решения, я уже не могу ждать, я хочу вывечти СВОИ денежные средства. Сейчас мне вновь просто перенесли срок еще на две недели вперед. Т банк не дает мне вывести деньги два месяца. Как решить этот вопрос?

Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте на основании закона 353 ФЗ. Мною были предоставлены все документы подтверждающие снижение дохода более чем на 30 % в чат банка. Ранее 02.10.2025 мною также направлялись документы. Ранее я не оформлял льготный период по другому закону. В банке не предоставляют кредитные каникулы, требуют оплачивать минимальные платежи,подключили программу реструктуризации. Права клиента не соблюдают, законы для них не существуют. На каком основании была подключена программа реструктуризации. Лимит по крединой карте не превышает,установленного законом. Ранее кредитные каникулы по данному договору не подключались. На каком основании не исполняется моё право на кредитные каникулы, если все условия по закону соблюдены.