Произошла такая ситуация и я хочу чтобы с ней мне помогли и разобрались. В конце месяца марта когда я выбирала повышенные категории кэшбэка по дебетовой карте я увидела спецпредложение 10% на категорию супермаркеты на апрель месяц обязательное условие нужно было взять потребительский кредит (начисление бонусов должно было придти в мае месяце). Взяв кредит 29.03 активировав эту категорию в супермаркеты стала совершать активно покупки в апреле месяце, чтобы получить обещанный бонус. В мае месяце я начала ожидать начисление бонусов, но оно не приходило я после этого обратилась в банк с уточнением почему неначисляется и составили обращение и мне потом пришел ответ: что когда вы взяли кредит в марте месяца эта категория действовала в марте месяце и начислить мы бонус не можем. Такой информации при оформлении данной категории нигде не было указано и также при выборе категории не стояла плашка выбора за марта, а только за апрель можно было выбрать. Банк вводит в заблуждение клиента. Данный банк я не рекоммендую, так как даже и в этой ситуации он обманул. 

В апреле этого года мне пришло смс "блокировка по 161 ФЗ"обращаюсь в ваш банк, составляют обращение в ЦБ, а так же советуют написать в ЦБ, обращаюсь в ЦБ и спустя 10 дней, 5 мая, пришел ответ от ЦБ "невозможно исключить ваши данные из цб, так как внес их Тинькофф банк, обратитесь туда"В этот же день пишу в техподдержку вашего банка с вопросом по какой причине меня вносит ваш банк в сриски ЦБ и прошу составить по этому поводу обращение и дать официальный ответ, чтобы я уже могла разобраться в причинах блокировки и исключить свои данные! на что ваши операторы отказывают мне в официальном запросе на мою претензию, ссылаясь на то что "нам надо дождаться ответ от ЦБ", ответ от ЦБ у меня УЖЕ был на руках, официальный ответ от ЦБ,где ЧЕТКО указано "обратитесь в тинькофф банк"по какой причине ваш банк отказывает мне в составлении запроса!!!? окей, жду, приходит 20го числа (спустя две недели) ОЖИДАЕМЫЙ ответ от Тинькофф "цб не может исключить вас"(спасибо!!!! а то я не знала этого еще две недели назад!!!!!) ВНОВЬ пишу в чат и прошу составить запрос - меня просто игнорирует ваша техподдержка Мы либо пообщаемся с вами в мирном русле, либо будем общаться в судебном порядке, вы вносите меня в список ЦБ, только ВЫ, не другие банки, а ВЫ и при этом игнорируете мои запросы на причины таких блокировок чтобы исключить мои данные! Из за вашего банка я не могу пользоваться своими банками, которые не подавали мои данные в списки цб!!!

Добрый день Анна. Сегодня получил СМС

Здравствуйте! Я заказала дебетовую карту black rub, это то же самое, что и пенсионная?Заказывала для мужа, указав свой телефон

Здравствуйте! Мне заблокировали абсолютно все мои банковские карты и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ.Я отправил обращение в Банк России 19 апреля 2025г, получил ответ:Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Я не понимаю, как я оказался в такой нелепой ситуации, это какая-то ошибка.Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Прошу содействия в решении моего вопроса.

Здравствуйте, пишу последний раз ,чтобы вы оперативно решили вопрос, иначе пойду в суд разбираться с вами, уже устал ждать вас и жить без карт.Ваш банк добавил меня в базу по 161 ФЗ, хотя я не делал ничего противозаконного и предоставил все документы которая запрашивала ваша служба поддержки, я написал письмо в цб об удалении меня из базы, на что он ответил: "Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления." и сказал обращаться к банку, чтобы вы написали пиьсмо об удалении меня из базы ЦБ, что я и сделал 23 апреля, прошел месяц от вас приходит СМС, что ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизитиы из базы по 161-ФЗЯ уже полтора месяца по вашей вине живу без банковских счетов, не могу нормально платить нигде, пишу последний раз сюда, и если вы не решите этот вопрос оперативно, иду подавать на вас жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор и обращаться в суд!

Было спецпредложение с одобренной кредитной картой я решила оформить и указала для покупок, так как регулярно пользуюсь этой картой на протяжении долгих лет и мне все нравилось. Оформив карту стала совершать по ней покупки всегда на протяжении многих лет кэшбэк начислялся одинаково по дебетовой и по кредитной карте за повышенные категории. Выбирая категории в банке всегда распространялась и на дебетовую карту и на кредитную карту различие в том что на дебетовую начислялись рублями, а на кредитную баллы. Оформив карту я начала совершать покупки не подозревая что есть какой то подвох причем добавив СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ на кредитную карту. При совершении покупки увидела что начислился 1% написала в поддержку и спросила где мои 5% за категории, что мне ответили, что по моей карте начисляется теперь 1% на что я очень сильно расстроилась и не ожидала такого. Даже никто не сообщил, что по моей карте теперь действует 1% на покупки. Данную карту не рекомендую, так как она вообще не выгодна по кэшбеку. Буду закрывать и открывать в другом банке. Кинули меня аж 3250 баллов вот и смотрите народ как все бывает 

случайно оформила заказ для карты Т-банк и хотела бы отменить 

Здравствуйте! Мне нужна выписка на электронную почту о моей задолжности по кредитным картам. 

Списывают деньги, подключают доп платные услуги,отказываются вернуть,я крайне разочарован, не посоветую никому 

На самом деле, в акции не было указано, что оплату нужно провести на сайте партнера, вот сейчас такие уточнения вы уже прописываете в других предложениях, об этом я и указала. Вы пишите: " указано, что для получения бонуса нужно нажать на кнопку "К покупкам" и оформить заказ в открывшемся окне. Далее оплатить покупку любой картой Т-Банка в приложении партнера. " Вот слов в приложении партнера нет. А заказ можно оформить и без оплаты и оплатить на месте. И обидно именно потому, что банком не был четко указан порядок оплаты. Я могла спокойно оплатить и через приложение, разницы не было. Но вашей предполагаемой логики последующей оплаты в приложении не уловила. Я юрист и четко трактую поставленные формулировки. Доверие к подобным акциям утратила и больше участвовать не буду, как и пользоваться вашими услугами. Спасибо большое.

Т банк изменил сумму ежемесячного платежа вместо срока кредита при досрочном погашении тех поддержка тянет время и не может разобраться с этим Вопрос по обращению №551380160

вы издеваетесь? вот ответ ЦБ (нет функции прикрепления скриншотов)"Благодарим Вас за ожидание. Игорь, мы понимаем важность Вашей проблемы и хотим помочь разобраться. Дело в том, что Банк России не располагает информацией о счетах (вкладах) физических лиц, а также об операциях по этим счетам. Банк России не блокирует счета граждан, это компетенция именно кредитных организаций. Также это касается и вопроса разблокировки счетов. Банк России формирует базу данных на основе сведений, которые предоставляют банки. Таким образом, направить информацию о снятии ограничений необходимо именно тому банку, который направил сведения о Вас в базу данных."ваши коллеги сказали что написали письмо об исключении меня, тогда почему мне ЦБ присылает отказ!

Сегодня пристав отправил постановление об отмене ареста в банки , по эдо все банки отреагировали в течение часа и сняли ограничения! А т -банк упорно пишет , что никаких документов не поступало !Почитала отзывы ,через одного такая проблема и почему-то именно с этим банком ! Документы на арест дошли до них , а о снятии нет ! В чате сплошные отписки !

можно ли снять Укбо с банка

Просто скажите что сделать? Я не мошенник! уже 1.5 месяца я не могу пользоваться картами, это какой-то АД! Если дело в платеже в 35 тыс, переведите их обратно, я готов с ними расстаться, лишь бы этои ужас закончился! 

Угроза последствиями в случае неоплаты ,вы меня вчера кажется не поняли касательно ваших идиотских угроз последствиями неоплаты,я знаю что вы формируете эти сообщения автоматически но мне глубоко [censored] на это,я вас предупреждал что если будет еще хоть одно подобное сообщение на почту или смс или как-либо еще в нарушении вами 230 фз,тогда я начинаю подготавливать жалобы в ЦБ,Роспотребнадзор а также заявление в прокуратуру прямо сегодня,если вы не измените свою риторику сообщений на законную и приемлемую.Это последнее предупреждение.

На госуслугах пришло постановление что т-бант обязан снять все ограничения со счетов ! Почему то все банки сделали это , но не ваш!

Во первых,вы не слышите меня, я ещё раз вам повторяю у меня нет платных услуг, почему списывают вы на это ответьте,я сам не подключал никаких платных услуг

Добрый день.Сумма, поступившая на кредитную карту была больше требуемой суммы, указанной в личном кабинете банка. В справке, полученной от банка, кредитный счет полностью закрыт, все по нулям. Как узнать, куда исчезла разница? 

Все банки идут на встречу клиента, этот банк максимально клиенто неориентирован!1. У всех достаточно сделать каско : Тотал и угон! У вас нет, максимально заработать на каско, либо на процентах кредита!2.заманиваете клиентов низким процентами по автокредитованию, если клиент, один раз не выполнил условия низкого процента, второго шанса нет!В ближайшее время сделаю рефинансирование в другой банк, который более лояльно относится к клиентам!

Добрый день мне приходит с вашего банка что я должен 14 тысяч . мне нужна справка за последний месяц что не каких оплат я не делал

Но теперь же вы знаете что переводы были сделаны мной и никакого мошенничества нет, и что же теперь делать мне? Я недавно направил еще одно обращение через вас, стоит ли ждать ответ или бесполезно? Я уверен что такое случалось раньше и вы наверн знаете что делать в такой ситуации, подскажите пожалуйста. Все таки это проблема возникла из за вашего банка, так что если мы решим эту проблему вместе, я буду очень благодарен!

У вас память короткая или как?угрозы любыми последствиями являются угрозами и психологическим давлением что вам запрещено делать по закону,вы максимум можете вежливо попросить вернуть долг и не более того так что не надо мне тут байки рассказывать что вы имеете право на угрозы судами и прочим.Я вас предупредил,мне плевать какие отмазки вы сейчас опять придумаете.

Добрый день! 20.05.2025 сотрудник банка мне привез кредитную карту, заказанную по рекомендации.На встрече выяснилось, что у данной кредитной карты нет льготного периода, за счет этой функции мне предоставили бесплатное годовое обслуживание.Но есть огромное "НО"Когда годовое обслудивание стало такой роскошью, для меня вопрос следующий, а вот отсутствие льготного периода - удивительная новинка.Как человек не болеющий слабоумием и финансово грамотна, планировала использовать кредитную карту банка так, как её "природа" создала.Кредитная карта позволяет использовать заемные средства банка, на короткий срок (льготный период) на срочные мелкие покупки (сколько позволяет лимит). За счет чего по кредитной карте процентная ставка выше кредита наличными.Кредит наличными позволяет использовать кредитные средства банка на долгий срок на более крупные покупки. Начисляя проценты каждый день, за счет чего процентная ставка ниже, чем у кредитной карты.По итогу что получила я - кредитную карту с функциями кредита, но с процентной ставкой кредитной карты. Проценты по данной кредитной карте начисляются на следующий день после покуакт. Но чтобы не расстраивать клиента годовое обслуживание бесплатно и предоставили функцию "перевод баланса". Перевод баланса - функция, которая позволяет использовать льготный период 120 дней, переводя заемные средства с кредитной карты Т-Банка на кредитную карту стороннего банка. Если данная функция была "рождена" аналитиком Т-Банка, для того чтобы перекрывать долги по другим кредитным картом, то возможно она имеет смысл, но повторюсь - я планировала использовать кредитную карту так, как её породили. Сегодня мое время было потрачено в пустую, так как банк изначально не выявил мою потребность и одобрил ту кредитную карту, которую видимо решил протестировать на мне клиенте, как на утке. Если Банк меняет условия, как по-моему мнению на бредовые, хотя бы не меняйте правила по выялению потребностей своих клиентов, чтобы не оставлять негативный осадок. И прописываете/озвучивайте данные новинки до того, как потратите время клиента.Снижать оценку банку за "новшество" не хочу, так как остальные продукты банка достойны, сотрудники грамотны, чат банка работает профисионально и быстро решает вопросы. Но аналитики банка явно нуждаются в проверке умственных возможностей. Спасибо!

Как получить доступ к фрод-рулетке? Я понимаю, что ведутся пока тест работы, но уже у многих клиентов есть доступ. Мне как вашему клиенту могли бы дать приглашение? Стать Тимуровцем в этом не простом деле :D

Сегодня столкнулась с проблемой снятия наличных в банкомате.Никогда проблем не было,сейчас произошла однако. Пыталась снять свои деньги с банкомата,заранее узнала у оператора,как мне лучше сделать. Ответили,что снимайте как Вам удобно и деньги есть. Как только попыталась,заблокировали счет и сказали ждать звонка в течении часа. Ждала в течении 2-х часов,поступил и снова сказали ждать. Это разве обслуживание?Нет ответа и четкого аргумента того,почему мне заблокировали. Я работаю 24/7, Вы думаете у меня есть время заниматься этим вопросом и сидеть ждать звонка?Прошу принять меры для решения проблемы 

Здравствуйте, моя карта была заблокирована, я не знаю причину блокировки, в настоящее время я не могу получить доступ к онлайн-чату в разделе чата, пожалуйста, помогите мне проверить

Как и ожидалось, никакого ответа на мое обращение от ТБанка, срок которого был 30 апреля, по сей день нет, проблема не решена. По телефону и в чате слышу пустые заученные фразы "понимаю, ваше обращение в работе". Клиентский сервис на дне, ФЗ "О банках и банковской деятельности" злостно нарушается, что влечет соответсвующие последствия.

вчера вечером 19.05 банкомат принял пачку купюр 1500000₽ и вырубился, зачислили только 435000₽, обещали до конца дня 19.05 решить, но сегодня 20.05 , все без изменений, где гарантии что не скажут что излишка нет? Может с полицией как то опечатать банкомат , что бы без присутствия не вскрывали, да и видео с камер запросить

Так я никакая не мошенница могу по видео звонку подтвердить свои действия и переводы одна операция показалась вам подозрительной что ли, деньги мои личные в чем проблема хотя бы дать возможность снять деньги 

Только что обнаружила, что 01.01.2025г. открыты аж четыре счёта в один день?!Как закрыть три счёта и счёт по вкладу, открытые не мной? Счета не использовались мною никогда.

Добрый день. У меня открыта кредитная линия, привязанная к дебетовой карте, с которой должно происходить пополнение. Этот счёт сейчас арестован приставами на сумму почти 500000 рублей. С этой суммой я не согласна, оспариваться она будет в суде, т.к. это долг моего отца, умершего 10 лет назад, я об этом долге узнала только сейчас и соответственно не готова его возвращать. Суды будут длиться не менее 2х-3х месяцев, всё это время мои счета будут заблокированы. Мне нужно решение вопроса, как производить платежи??? Я не хочу уходить в порсрочку и платить бешеные проценты только потому, чот банк не даёт мне возможности поризвести платеж. Специалист поддержки твердит одно-нет технической возможности. Мне непонятно, почему в других банках такая возможность есть и я ей пользуюсь, а вашему банку я должна либо платить за просрочку, или же, что бы сделать платёж в 8000 рублей "подарить" приставам 500000????

Здравствуйте пишу от лица матери так как она не очень хорошо умеет пользоваться интернетом.! заблокировали карту и все счета и вклады в тбанке. На вопрос поддержка отвечает только личное присутствие с письменным заявлением в центальном офисе в Москве. Я из Башкортостана мне предлагают прилететь туда( что в принципе очень дорого)и обратиться с заявлением там по поводу что я хочу делать с деньгами, можно ли решить этот вопрос с ограничением или подать на них дистанционно в местный суд. Дословно : Вам ограничили обслуживание на основании 4.5 и 4.9 УКБО. Нам не ясно почему и на каком основании заблокирован счёт. Но и это не главное почему не идут на встречу и не отправляют представителей банка к нам чтобы снять ограничения.

Т-банк не попросив у меня документов заблокировали счета

В сентябре 2024 года я взяла кредит на покупку автомобиля на 5 лет( 60 платежей)в Росбанке.с 1 января 2025 мой кредит был передан в Т- банк и тут началось... У меня сразу появились дополнительные платежи.т.е. в январе я должна оплачивать 56 платеж,а у меня он был 63-й и сумма платежа не соответствовала подписанного мной договора.После переписки с операторами почти месяц,мне скорректировали график,но не так как в договоре...29 апреля в день своего платежа, кроме суммы основного платежа я внесла дополнительный платеж в размере 150000 на погашение основного долга,но банк самовольно изменил размер ежемесячного платежа,чего мне совсем не нужно.сумма платежа в моем кредитном договоре мне посильна и я хочу сократить размер переплаты.В течение 21 дня я почти ежедневно общаюсь с операторами на эту тему,ведь нет офиса куда можно приехать и решить воочию свой вопрос,у них один ответ- технический специалист решает вопрос.на просьбу назвать причина - почему мой вопрос не решается в течение 21 дня- ответа нет.соеденить со специалистом,который решает мой вопрос- оператор не может. Что делать? Ведь проценты начисляются ежедневно и это мои средства.на просьбу отменить операцию и чтобы я внесла эти деньги повторно - ответ оператора-нельзя.

Пожалуйста разберитесь код операции 250о516535832898688

Добрый день.Не дали снять деньги.Ниже переписка в чате банка:Оператор10:31Добрый день,Не смог в банкомате снять денег по QR-кодуПробовал несколько раз – все время ошибка.10:32Из-за этой проблемы попал в неловкую ситуацию.10:32Прошу начислить бонусы знак компенсации за данную проблему.Здравствуйте, Сергей!Уточните пожалуйста - сейчас вы у банкомата, вопрос актуален? Напишите пожалуйста адрес банкоматаЗафиксируем информацию и рассмотрим возможность компенсацииАдрес банкомата на скриншоте выше10:36Уже ушел пользоваться другим банком.10:36Прошу начислить бонусы за доставленные неудобства.10:37АнастасияУточните пожалуйста - вы самостоятельно совершали операцию или QRом пытался воспользоваться другой человек?10:46Самостоятельно10:46АнастасияВы генерировали QR прямо перед операцией или заранее?10:51Сгенерировал за 10 минут до попытки снять.10:52На скриншоте выше видно дату действия QR-кода.10:52АнастасияОперация была отклонена по причине подозрительной активности,рекомендуем использовать другие каналы выдачи наличных: использование карты, NFCСейчас зафиксирую информацию и подключу пррофильную команду чтобы рассмотреть возможность компенсации11:00Не было подозрительной активности.Банк это сервис. В данный момент вы меня подвели. Жду информации от ваших коллег по компенсации.11:00АнастасияПередали ваше обращение коллегам. Они рассмотрят возможность возврата списания 18 мая до конца дня11:04ДанилаЗдравствуйте, Сергей! Мы ценим вас, однако предоставить компенсацию не получится.

Как снова заставить карту работать

Анна, вся суть и состоит в том, что как альтернативну данную кредитную карту не предложили, а сразу одобрили без льготного периода и не проинформировали об этом. Зная отсутсвие льготного периода, не стала оформлять карту и ждать доставку. Итог: не проинформировали. Услуга 'перевод баланса' меня не интересует, так как писала ранее, как хочу использовать карту. У меня нет задолженностей по кредитным картам. А если я хочу использовать кредитную карту Т-Банка с льготный периодом, то мне будет абсолютно не удобна эта услуга. Проще использовать карту другого банка. Итог: не выявили потребность. "свою суть карта выполняет" - верно, карта дает использовать заемные средства. Но из этого уравнения убрали ключевую составляющую, как льготный период. Именно в этом и заключалась вся прелесть кредитных карт. А теперь кредитная карта стала как кредит наличными, с конской процентной ставкой. 

Анна, мой вопрос не решён. Про кубышку всё понятно. У меня вопрос по КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ. Вы фактически отказываетесь принимать у меня платёж, я прошу списать с кредитной карты, с дебетовой карты другого человека, да хоть наличкой в банкомат, но вы мне не даёте такой возможности, но при этом свои проценты вы начислите... Как же так???? Я готова оплатить, мне не нужна просрочка по платежам!!! Но вы не даёте этого сделать! Почему в Совкомбанке я спокойно могу погашать рассрочку, невзирая на арест, а в Т-Банке - нет. Вы по факту вгоните меня в долги с процентами, хотя я хочу заплатить!!

Сегодня у меня закончился вклад, средства пришли и я хотел отправить деньги своим знакомым у которых занимал.Перевод и карту заблокировали, типо мошеннический. Хотя какое мошенничество там 50.000р всего.Я связался с поддержкой, сказали ждать час, позвонили мне на мобильный но я нахожусь за границей, поэтому диалог до конца не состоялся тк средства на балансе кончилисьКажется специально затягивали разговор, зная что я в роуминге, спрашивали вопросы типо "кем работает получатель перевода". Вы совсем что-ли?В итоге с поддержкой связался, они сказали не могут через поддержку такое решать, ждите звонка.(это полный шок для меня) Оставил им свой местный номер казахстанский. Спустя час так никто и не позвонил, сказали лишь ожидайте, в любой время можем позвонить (а вы кем являетесь вообще чтобы такие условия ставить, не я ли тут решаю когда звонить по поводу МОИХ денег)Сервис ужас просто! В общем держитесь подальше от этой финансовой пирамиды, проценты на вкладе хорошие а вывести не дадут!

Когда сотрудники банка мне говорят о том,что досрочное погашение тела кредита не влияет на проценты- это вопрос к квалификации сотрудников которые ведут диалог,а ещё когда звонишь операторы,а на заднем плане,у оператора гремят кастрюли- это и является показателем квалификации сотрудников и заинтересованности в решении пробм клиентов й

Добрый день , отключите пожалуйста рассылку ваших писем на E-mail 

В декабре прошлого года Т-Банк, в нарушение договора, передал мой кредит в Уралсиб. Спустя почти пол года разбирательств, кредит наконец вернули обратно в Т-Банк. Однако, на первый взгляд цифры возвращённого кредита не сходятся - до передачи в другой банк на тело кредита уходило примерно 7 тыс. в месяц, а судя по возвращенному кредиту, в месяца пока он был в другом банке тело гасилось только лишь на примерно 4 тыс в месяц. Неделю пытаюсь добиться какой-либо выписки по погашению кредита, пока он был в Уралсибе - поддержка упорно посылает меня задавать этот вопрос в Уралсиб, с которым я не имею никаких отношений и чьим клиентом не являюсь и не хочу являться.На данный момент я считаю, что условия погашения тела кредита в Уралсибе отличались от таковых к Т-Банке."На бумаге" Т-Банк обещал "сохранение условий кредита", график погашения тела является частью этих условий?Впрочем даже если нет - банк не имел права передавать мои кредитные обязательства и сделал это в нарушение договора. Считаю, что любые издержки, если они были, в данном случае должен понести сам Т-Банк. 

Здравстуйте. Заказал карту блэк, зашёл в приложение и увидел, что тариф 3.0 А я рассчитывал на 6.2 (друзья на нем) Возможно ли переключить тариф? А то получил не то, что ожидал( 

Крайне не доволен прведением банка и сотрудников.

Он в другой раз закинул невод, —Пришел невод с травой морскою...Именно так и происходит, потому что опять перенос."Для анализа всех обстоятельств иногда нам нужно больше времени, в этом случае переносим дату решения и сообщаем актуальные сроки" - неужели другие банки наплевательски проводят проверки, раз у них это получается в течении нескольких часов, ну от силы половина дня. "Рассмотрю ситуацию изнутри, по итогу обновлю свой ответ." - и вы тоже не говорите сколько это рассмотрю будет длиться. Что ж. Пойду писать жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ. И да крайне интересная позиция."Поддержка не влияет на срок и возможность разблокировки. При этом проверю наши консультации. Проведу работу над ошибками, если их допустили. Спасибо за сигнал!" . На какого же чёрта нужна такая поддержка, которая не может ни ответить на поставленные вопросы и не влияет ни на что.

Добрый день! Номер телефона не могу дать, т.к. звонок был с личного номера сотрудника. Продублировали обращение непосредственно в банк через личный кабинет на сайте с номера +7********.

Осуществляла перевод физическому лицу, банк остановил операцию ссылаясь на то, что я перевожу деньги человеку, кто хочет меня обмануть, операцию отклонили, а в итоге я сижу заблокированная на 5 дней. 

На счет карты, к которому привязана Кубышка, наложен арест на сумму более 400 тыс руб. Я готов погасить долг по Кубышке. (20 тыс руб). Могу ли я это сделать, не перечисляя денежные средства на счет, который находится под арестом?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста как мне списать зодолжность по кредитной карте и кредиту, которые брал мой муж, затем ушёл на СВО, погиб. 

Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклонения платежа Сбербанком

здраствуйте, помогите вернуть деньги за отклоненный заказ в магазине Дикси (СПб Василеостровский р-н Большой поспект 91).17 апреля 2025 г. в магазине сотруднику и в обращении на сайте магазина от17.04.25. отказался от заказа номер 16857765 на сумму1835,9 рублей. Оформил новый заказ. Оплатил и получил. Деньги за отклоненный заказ не вернули. Написал четыре обащения на сайте магазина и одно в чате. Более месяца обещают разобраться и ничего не происходит.сегодня отправил четвертое обращение. Опять - ожидайте обратной связи.  Прошу помочь восстановить справедливость

Просто ужас какой-то уже 2 неделю мучаюсь в переписке в ТБанк. Все ожидала, что найдется человек, который не будет ленится, а действительно будет работать и изучать всю информацию! Тем более, что отношения с банком хорошие были все эти годы. За прошлый и этот месяц у меня не получилось заработать как обычно, получилось на много меньше. Это конечно повлияло на способность выплатить регулярный платеж по кредиту. Я банк предупредила, что я могу частично сейчас и остальную сумму позже. Документы предоставила. Банк пошел на встречу и предложил до 10 мая все выплатить без начинания штрафов и пени. Я выплатила все. Задолженности нет. За май месяц все выплачено по регулярным платежам. Но по какой-то причине сейчас меня заставляют платит регулярный платеж за июнь, а июнь еще не настал. Две недели назад мне в чате написали, что я не вношу платежи уже 4 месяца. А у меня все внесено! Меня передали коллекторам ТБанка - пишут, что штрафы и санкции надо закрыть. Я спрашиваю за что, за какие дни? По договоренности с Банком я все выплатила по платежам, просто частями, а не одним платежом и Т Банк сам предложил индивидуальном порядке:  "Только в порядке исключения мы готовы согласовать частичную оплату, чтобы в дальнейшем вам было легче исполнять обязательства по оплате." и согласовал дату до 10 мая. Я 10 мая все по регулярному платежу выплатила!Коллекторы Т-Банка мне пишут, что мол у меня штрафы и санкции! Я уточняю, почему и за что? Они говорят у меня просрочка, я спрашиваю — Как? И только сегодня кто-то более детально проверил и ответил, что штрафов и санкций НЕТ!! Но по какой-то причине требуют внести регулярный платеж за Июнь? Такой договоренность не было и Июнь месяц еще не настал. Меня приписали, к людям, которые не вносят платежи, а я все всегда вношу и у меня нет не внесенных регулярных платежей. Коллекторы Т-Банка стали звонить моим родственникам и спрашивать могут ли они закрыть мой долг - а я не предоставляла номера третьих лиц - это незаконно!! И плюс у меня все платежи внесены!!! На что мне в чате ответили, что мол номер телефона перепутали: "Возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с его/её контактами" — что это за ответ такой? Также мне ответили:"Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности. Мы не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи."А на самом деле они позвонили и конкретно спросили: "Вы могли бы закрыть долг?"С этим уже можно в прокуратуру идти!Да, я действительно в другой стране и не могу пока ответить на звонки, но факт остается фактом. Они незаконно позвонили третьми лицам телефоны которых я не указывала и раскрыли мою финансовую информацию, причем ЛОЖНУЮ!! Так-как все регулярные платежи выплачены!! Что за требование такое!!??

В течение нескольких лет я оформляла полис КАСКО через сотрудников т-банка. Как премиум-клиенту мне обещали кешбэк в размере 10%, который так и не был мне начислен, несмотря на многократные обращения. Причина заключается в том, что полис якобы оформлялся через партнера банка. Но даже после расторжения полиса с "партнёром" и оформлением нового полиса напрямую у т-банка с помощью специалиста в чате ещё в прошлом году, ситуация не изменилась. После оплаты полиса 4 апреля 2025 я уточнила возможность получения кешбека в чате и получила положительный ответ. Однако, по истечении установленного срока, при повторном обращении в службу поддержки, мне сообщили, что полис, чудесным образом, снова был оформлен через партнера. Обработка моих запросов занимает продолжительное время, и сотрудники, к их сожалению, ничем не могут помочь. Почему т-банк обманывает и не решает вопрос? 

Здравствуйте я не помню пароль

Анна, здравствуйте, спасибо за оперативный ответ.У нас с вами разная интерпретация одного и того же события. Я поделился с вами взглядом со стороны клиента.Вам (не лично вам, конечно же, а службам банка) надо, наконец, начать работать. И работать эффективно.Безопасность, безусловно, очень важна. Но это совершенно не дело, когда законнопослушные граждане, которых юольшинство, оказыаются в заложниках ситуации и меньшинства. Есть такой принцип, как неделимость безопасности. Банку не должен заботиться о собственной безопасности в ущерб клиенту. Если возникли подозрения, что нахожусь под влиянием мошенников - проверяйте оперативно, делайте наконец, хоть что-то, кроме активности здесь. Насчет попыток дозвониться: множественное число, употребление вами, не вполне цместно. Звонок действительно был, всего один за весь день. Извините, но днем я работаю, делаю свою работу качественно и компетентно, с полной отдачей, не всегда могу ответить на звонок. Когда смог - перезвонил на номер, с которого был звонок. Ответила поддержка, ничего вразумительного ответить или соединить не смогли. Но попытались втюхать какой-то новый продукт Банка. Простите, спасибо, наелся, пусть банк научится сначала уже приобретенные делать качественно. 

Здравствуйте. 12.05.2025 мне заблокировали карту и вклады при попытке снятия денежных средств в банкомате. 14.05 приезжал представитель банка, чтобы удостовериться, что я это я. Сфотографировал меня с паспортом, поговорил, увидел, что живу я не в трущобах. До настоящего времени (20.05) счет не разблокирован. Каждый день я звоню, каждый день ответ один и тот же- проводится проверка. Сроки не указываются. Решение не получено. Все говорят одно и тоже- нам очень жаль что столкнулись с такой ситуацией, мы пытаемся помочь, ваш вопрос в приорите и тп. А воз и ныне там. 

Здравствуйте уже почти неделю как заблокировали карту Вместе с деньгами на счету якобы за перевод мошенникамкаждый день кормят завтраками о какой-то проверке странно меня пытаются защитить и приэтом заблокировали мне же счет и теперь я уже неделю банально не могу хлеба купитькакоето безобразие

Мне заблокировали все счета по ФЗ-161, я отправил в ЦБ РФ более 10 заявлений, и каждый раз приходил отказ. У меня заблокирован не только ваш банк, а абсолютно все мои банки. Я требую снять ограничения с ТБАНКА , на остальные банки мне все равно, мне нечем пользоваться, снимите пожалуйста ограничения и восстановите доступ к карте

Я должник банка, просят оплатить долг, но выписку не дают, что делать и куда подавать жалобу если не предоставят выписку?

Есть какие-то сроки проверки ? 

Закончилась процедура реализации имущества при банкротстве, прошу разблокировать счёт в вашем банке. Номер дела А31-4301/2024

Доброе утро. Скажите пожалуйста вы ещё не разобрались в нашей ситуации? Пожалуйста помогите перевести деньги на другой счёт и расторгнуть договор. 

Добрый день. Являюсь клиентом Т-банка, с марта месяца возникли финансовые трудности, на протяжение всего времени в чате пыталась связаться насчет пересмотрения договора и Реструктуризация кредита, документы все предоставила. в чате отвечает Сотрудник - такое ощущение что бот, давя и угрожая. Не соединив с операторами . и изначально уже нарушив мои права : 1. ФЗ-230. В статье 4, пункте 3 указано, что третьим лицам (не поручителям и не представителям по доверенности) можно звонить только для уточнения контактных данных должника. Но есть важные нюансы:• Если я не давал номер этого человека, звонить ему нельзя.2. ФЗ-152 (“О персональных данных”)Закон запрещает собирать, обрабатывать и использовать персональные данные без согласия их владельца. Если вы получили номера моих знакомых без их ведома и разрешения, это нарушение.3. ФЗ-353 В статье 9 сказано, что банк может взаимодействовать только с заёмщиком и поручителем, если в договоре не указаны другие контактные лица, других контактных лиц я не указывал.Что касается совпадения - 9 цифр совпасть не могута так же . Ко мне недавно поступила такая информация: по моей кредитной карте звонят третьим лицам и пытаются связаться со мной.Все бы ничего, вот только номера этих людей я банку не предоставлял. В рамках 230-ФЗ банк имеет право звонить только мне или поручителям по кредиту, если я не предоставлял других контактов. Другим лицам банк звонить не имеет права, даже для того чтобы уточнить информацию или передать её.Но это не самое интересное, согласно 152-ФЗ, так как я не давал банку никаких номеров третьих лиц из моего окружения, звонить банк им не имеет права в принципе по любым причинам, касающихся меня, ибо согласия на обработку их персональных данных получено не было, ни от меня, ни от этих лиц лично.

Добрый день! Вчера мне заблокировали счет физ. лица по 115-ФЗ. Текст запроса видно, что составлен формально, и менеджер явно не долго сидел и разбирался в специфике моих операций. Почему так говорю? Потому что сама работала много лет в этой сфере, то есть была комплаенс менеджером, а сейчас по-прежнему работаю в банке и учу сотрудников комплаенсу. Раскрою специфику своих операций. У нас с мужем общий бюджет. Мы искали банк где можно открыть много общих счетов, преимущества мы отдавали обычным счетам с совместным доступом. У вас в банке продукт совместный счет есть , но количество таких счетов ограничено. Мы четко планируем свои расходы и на каждую статью нам надо отдельный счет, как альтернативу для себя мы нашли открытие накопительных счетов. Мы являемся клиентами вашего банка на протяжении около 3 лет, тогда впервые у нас возникла потребность в ведении общего бюджета, специфика операций за это время не менялась. Мы открыли счета и заказали карты, нам понравилось у вас и мы перевели перечисление нашей ЗП к вам в банк. Кстати можете посмотреть откуда мне приходят деньги и понять , что я работаю в банке, поэтому тянуть время с поверкой и давать какие -то не содержательные отписки не выйдет, если я стала для вас неудобным клиентом - попросите закрыть счет сразу, чтобы я успела попросить не переводить в ваш банк зарплату.Так же сотрудник комплаенс службы зацепился за вчерашнее поступление на мой счет денег от моей мамы в размере 5 000 рублей. Думаю тут комментарии излишни, мы все чьи то дети и всем нам, вне зависимости от возраста, родители подкидывают деньги. Это были деньги на годовщину свадьбы с мужем, можете проверить в свидетельстве о браке, которое я отправила в чат. Иных поступлений , которые можно трактовать как мой доход , кроме получения заработной платы у меня нет, а как деньги распределяются у нас в семье у вас все как на ладони. Не поверю, что мы единственные клиенты, которые так ведут бюджет. Вчера же у меня спросили зачем я перевожу деньги в ВБ , Яндекс банк и Озон банк, но я физическое лицо и я могу совершать покупки для личного пользования на маркетплейсах. Для этого я перевожу деньги в эти сервисы, потому что оплата товаров с их карт намного выгоднее. Прошу привлечь к проверке более компетентного сотрудника комплаенса, почему так говорю, потому что в тексте запроса и дозапроса явно отсутствует структура мышления, человек путает понятия входящих и исходящих операций. Я не пополняю счет т банка с карт других сервисов. Нужно учить сотрудников внимательно и структурно составлять текст запроса, чтобы клиент понял логику твоих размышлений, тут я просто поняла, что стала для вас неудобным клиентом, но тогда предложить мне закрыть счет сразу? А так же вы говорите, что я не могу давать свою карту 3 лицам, а я и не даю, у нас совместные счета. А еще научите, пожалуйста, сотрудников поддержки быть уместными и когда клиент скидывает информацию об ограничениях не предлагать ему кредитную карту- это выглядит , как издевка.

Отправил перевод не тому по номеру телефона. Как вернуть.

Недавно заказывала себе металлическую карту, приехал курьер и, после того как отдал карту и сделал мое фото, задавал вопросы про подключению сервисов, на все я ответила отказом. В конце разговора курьер сказал что я противная, так как ничего не подключила. Ссылка на подписание Договора пришла без самого Договора карты, курьер попросил подписать так как есть, я еще раз спросила точно ли он поставил везде галочки что я отказываюсь от доп услуг и сервисов, он ответил пололжительно. Когда ушел курьер Договор все же до меня дошел и вот тут я занервничала, все услуги которые возможны были мне подключены. Сразу же почти пришла сим карта, на госуслугах появилось согласие на биометрию и т.д. 3 дня я пытаюсь через поддержку доказать что курьер передал информацию не верно, но получаю ответ что "проверили запись встречи и информация ваша не подтвердилась", но я не полоумная, я помню весь раговор, так же муж был дома и слышал все это, т.е. у меня есть свидетель. Аудиозапись мне не предоставляют, так как это собственность банка. На данный момент юрист составляет досудебную претензию за подачу заведомо ложных данных. Мне очень жаль что любимый банк так поступает со своими клиентами. 

"Уважаемый" Т-Банк, я являюсь вашим клиентом уже несколько лет, долгов перед вами у меня нет. Вы мне названиваете по задолженности другого вашего клиента, к которому я не имею отношения, не общаюсь уже миллион лет и не собираюсь по вашей просьбе никому ничего передавать. Вы на мой вопрос от 19.05.2025 11:41 ответили мне, что цитата: "Ваш номер из обзвона исключили, по этому вопросу больше не побеспокоим." + ко всему я вам звонила, оставила обращение с просьбой исключить мой номер из обзвона. Но вы успешно всё проигнорировали и публично меня обманули. Сегодня 21.05.2025 и мне снова названивают ваши у***и. До какого момента продолжится ваше нарушение законодательства РФ?! Звонки от ваших сотрудников я приложу к заявлению в Роспотребнадзор и Центробанк. Требую немедленно прекратить обзвон!!!!

Здравствуйте, Анна! я являюсь клиентом Т-Банка. И недавно все мои банки заблокировались по 161 ФЗ.Я бы хотел подать заявление в ЦБ именно через Т-Банк, то есть через банк, клиентом которого я являюсь. Подскажите, это возможно?

ноль ответа в чате вы там мне какое-то предложение собирались сделать ну так что за предложение и когда эта тупость с чатом у вас прекратится?сообщения у вас никто даже не читает

17. 05 мне пришло уведомление, о том, что действует дополнительный бонусы за 3го приглашенного друга. Я обратился в службу поддержки для уточнения ряда моментов, а именно сколько друзей у меня уже приглашено. На что сотрудник поддержки тБанка прямо сказала, что приглашено уже два друга и за третьего приглашенного я получу бонус 3000. После того, как третий приглашённый друг выполнил все условия, мне пришло вознаграждение в размере 500 рублей. То есть обещанных 3000 я не получил. Задач вопрос в службе поддержки, мне ответили, что тех двух друзей, они не засчитали, хотя писали наоборот, якобы они были приглашены до действия акции. В связи с этим я подаю жалобу в роспотреб надзор по факту обмана банком. В чате вывели в заблуждение, бонусы платить отказались. Ужас, а не банк.

Здравствуйте Анна.Я начинаю сильно сомневаться, что процесс не затягивается намеренно. Объясню почему.Вчера в 22.28 мне позвонили из "профильного отдела" ( но какого лешего в 22.28, а не в 4 утра ). И опять пытался доказывать мне, что я это не я, что мой муж это не мой муж, что перевод я непонятно куда совершала. И вообще - "у меня не сходится, что кредит вы взяли на строительство". Довел меня до слёз и истерики.Давайте по порядку - кредит потребительский - уже выдан. При оформлении мне что надо весь список на что я потрачу деньги указывать. Основная часть суммы пойдёт на строительство. А сотрудник "профильного отдела" начинает докапываться - "а какие вы инструменты покупать собираетесь?". Да откуда мне знать то? именно из-за транзакции мужу, который знает и заблокировали мне карту. И, например, "Глубинный видратор для бетона" я тололько вчера узнала, после того как прорыдалась и муж мне показал корзину на Всех инструментах.Но. Основная то претензия "ответственного подхода к вопросу безопасности" заключалась в том, что я перевожу деньги мошенникам. Это отмели.Теперь выдвигают претензию, что я не на ремонт кредит взяла.Позвольте, но какая разница. Даже если бы я на весь кредит взяла бы вибраторов, но только не для бетона, что это в корне меняет.А между тем бригада каменщиков у нас уже не попадает по срокам. Было бу не плохо " если бы в качестве компенсации "профильный отдел" т-банка лично приехал класть кирпич и ставить козлы, опалубку и заливать армопояс.И вот ответьте мне Анна, без скриптов, исключительно по человечески - разве такое не выглядит, как намеренное затягивание? А я вам отвечу - ещё как выглядит. И многие, кто читает мой комментарий, согласятся со мной. И да, каждый день, пока я не могу воспользоваться всей суммой, банк получает с меня необоснованные 700р в виде процентов за всю сумму.  

Анна, мне даже не отправили список ограничений , которые сейчас есть на моем счете. При этом, я и звонила вам и писала в чат ответ: "Екатерина, здравствуйте!Передала обращение на подготовку документов.Они будет готовы 24 мая до 17 часов.Простите, сейчас, к сожалению, не смогу помочь по вопросу ограничений. Пожалуйста, обратитесь позже."

Т-банк списал у меня с дебетового счета сумму якобы в счет погашения потребительского кредита. При этом эта сумма не ушла в счет погашения, а просто исчезла у меня со счета. Банк продолжает вытребывать эту сумму у меня для погашения кредита. Пишет вранье в чате якобы о том, что все уже погасилось, и нужно ждать обновления данных в прогармме - в течение дня. Однако идут уже 3-и сутки и никакого обновления не происходит. Куда банк дел мои деньги, которые он вытребует у меня в счет погашения кредита? Естественно в присущей наглой манере взыскания задолженностей. 

14 мая 2025 года, я, открыв приложение Т-Банка, вижу, что если я приглашу друга к оформлению карты - мне предложен бонус в 4000 рублей. Другу соответственно 500 рублей. Оформление дебетовой карты Black. Я отправляю другу реферальную ссылку, он оформляет карту, получает ее, выполняет условие(оплату 500 рублей).21 мая в 10:29:49 по московскому времени мне приходит бонус 500 рублей. Я обращаюсь в чат поддержки, где мне указывают что все в норме, и положенный бонус был выплачен. В ходе беседы оператор указывает мне что все в порядке, и ему жаль что так вышло, не обьясняя мне почему так вышло. Признаю, что вспылил, и не совсем корректно общался с оператором, но меня добило, что на ситуацию, когда есть недопонимание, оператор отвечает "все условия прозрачны"Не вижу прозрачных условий, когда "Вам 4000 р, другу 500 р" -> оформление и получение -> "Выплата бонуса: 500 рублей"Безусловно, у каждой акции есть скрытые условия, подводные камни, но в данном случае все выглядит как прямой обман.Речь даже не про бонус, а речь про саму возникшую ситуацию, и про оператора поддержки, который "ничем не может помочь" и считает что все условия "прозрачны"

На счет симкарты: Мне пришла отбивка о том что она есть, так же на госуслугах она висит в разделе "сим карты", удалить ее или заблокировать через госуслуги невозможно, приходит отказ. Что мне делать с ней? 

Купила в Т-Страховании КАСКО и ОСАГО. Расчеты с операторами в течение месяца делала трижды, каждый раз мне рассказывали о бонусе в виде бесплатного Premium'а и металлической карты.Соотетственно, под эту покупку выбрала категорию повышенного кешбэка на май "Т-Страхование". И, естестевенно, оплатила его картой Т-банка. После покупки отображение кешбэка на главной странице было меньше, чем должно было быть за эти 2 покупки.В переписке в чате мне сообщили о том, что Premium оказываетс подключают от 15 до 30 дней согласно пункту 5 их условий акции. Не забыв отметить, что я с ними согласилась, совершая сделку. Однако, информацию про подключение Premium'а не сразу, мне не сообщали НИ РАЗУ за все 3 расчета полисов. Только каждый раз с гордостью сообщали о металлической карте в подарок. В итоге, в рамках переписки в чате мне скинули ссылку на условия акции "Премиальная карта в подарок при покупке Каско 3.0". И есть там замечательный пункт 4, в котором написано следующее: "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику бесплатное использование сервиса Premium на весь срок действия Полиса". Мне создали обращение №551929413. Срок моего Полиса начинается сегодня, 21.05.2025г. И с утра мне пришли письмо и сообщение в чате о том, что мне подключат Premium в срок с 04.06.2025 по 20.06.2025 с ссылкой на условия акции "Премиальная карта в подарок при покупке Каско 2.0".Так в итоге какая у меня вообще акция действует 2.0 или 3.0? В любом случае, пункт 4 в них одинаковый и согласно ему Premium должен начинаться также сегоня, 21.05.2025г., так как ВЕСЬ срок полиса начинается с сегодня.Если бы сотрудники меня уведомляли об этих условиях сразу при расчете, а не о карте, то я бы и вовсе не брала полисы в Т-Страховании, так как я получала предложения выгоднее и взяла тут только ради кешбэка с учетом увеличивающегося лимита по кешбэку в сервисе Premium.Исходя из всего написанного выше, прошу активировать Premium согласно п.4 любой вариации акции (2.0 ли 3.0) с сегодняшнего дня, 21.05.2025г. и выплатить кешбэк в полной мере 26.05.2025г. согласно условиям сервиса Premium. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в Банк России.

Своей неорганизованной раб могут сорвать мне обучение 

Здравствуйте.Нужна справка об уплаченных процентах по ипотеке. Ипотеку погашали в Росбанке.

Здравствуйте. С 8 апреля 2025 года я пытаюсь закрыть свой ИИС, открытый в Т-банке и забрать свои деньги. Но всё безуспешно! Сначала сказали ожидайте, потом попробуйте ещё раз. В итоге заявой было аж 3 штуки (8 апреля, 22 апреля и 30 апреля). И только 22 апреля 2025 г. создали обращение, т.к. ничего не происходит. После создания обращения, постоянно переносят сроки решения. А я при этом теряю деньги, т.к. не могу ими распорядиться по своему усмотрению (упущенная выгода)! Намереваюсь обращаться в суд с требованием решения вопроса и компенсации, согласно закону защиты прав потребителей, если мой вопрос не будет решен в самое ближайшее время!

Пятый день не могу воспользоваться своими средствами, находясь в другом регионе. При переводе средств на свой счёт в Сбербанк, мне заблокировали карту. Решите пожалуйста вопрос. Мне срочно нужны мои деньги. 

Мне перевели деньги с Тинькофф на сбер с помощью ссылки, смс с самой ссылкой пришло, но при переходе по этой ссылке открывается "ошибка 404 Такой страницы нет"

"Согласно действующему законодательству, по запросу Роскомнадзора для проверки достоверности сведений об абоненте и для актуализации паспортных данных потребуется паспорт РФ"Это неверно. В постановлении 410 от 31.03.2025 не написано про паспорт РФ, не надо вводить в заблуждение. Дословно там написано:а) фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, гражданство (гражданин Российской Федерации, или иностранный гражданин, или лицо без гражданства), реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи), - для абонента - физического лица;(конец цитаты)Где здесь написано "паспорт РФ"? Почему вы так произвольно трактуете постановление?

Может перестанете отмазывать виноватых? Отказ есть отказ. А бросание трубки - это бросание трубки. Вы сначала предположения свои высказываете? В суде свою правоту докажете, Доронина?

Добрый день! Заблорирован по ФЗ 161 с октября 2024 года вчера пришло сообщение от Т БАНКА о том, что ограничения сняты, прошли сутки ограничения не сняты. ЦБ РФ сообщает, после своего решения банк обязан незамедлительно выполнить указание ЦБ РФ ссылка на скриншот смс от т банка скрин 

Произошла следующая ситуации, 13.05.2025 года был выдан кредит на сумму 2000000 рублей под залог имущества, в этот же день мне заблокировали все счета, по словам сотрудников банка из-за внутренней какой-то безопасности, каждый день говоря о том, что мы разбираемся, после чего откладывают срок разбирательств на следующий день и так постоянно. Сегодня 21.05.2025Все счета до сих пор заблокированыНа них находятся не только кредитные деньги, которые были выданы под залог имущества, но и мои зарплатные деньги, отложенные деньги, накопительные средства под проценты. Из-за чего мне приходится влезать в долги, так как я доверился Т-банку и все средства хранил там. Так же идет время по кредиту, начисляются проценты каждый день, 13 июня мне нужно будет заплатить за кредит, которым я даже не воспользовался, мне нечем платить 67000 рублей, который пойдет за платеж этого самого кредита. Достаточно раз я уже обращался в поддержку на горячую линию, в самом приложении - везде один и тот же ответ, разбираемся, сегодня все сделаем, после чего приходит уведомление о том, что разбирательство перенесено на следующий день. 

Добрый день! Подскажите, какие документы нужны для закрытия счета и вывода денежных средств на остатке несовершеннолетнего по ФЗ 115? и от чьего имени писать заявление, родителя или 15 летнего подростка? Поддержка уже второй день не может дать внятный ответ. 

Здравствуйте,переводил знакомому деньги,брал в долг и вернул не много больше,через минуту приходит уведомление и пишит о якобы мошеннесимких действиях, не сказав причину блокировки доступа к карте +нарушение прав потребителя а блокировке без уведомления пользователя,прошу заметить и разблокировать мою карту!! С уважением Аслан.

И какие сроки?Мой расчетный период по кешбэку 26.05.2025г. и я хочу понимать переставать мне пользоваться вашей картой, чтобы не терять свыше 5 тыс. руб. или Premium будет активирован к этому моменту согласно условиям акции.

Даже здесь не можете нормально ответить. 21.05.2025. Документы в Росреестр с горем пополам отправили... но не полный комплект. Уже 2 дня не могут дослать одно заявление. Им уже и сам росреестр звонит по 2 раза в день, а у них 0 реакции

Как долго будет рассматриваться заявка на автокредит?

Пользуюсь продуктами Т банка и попала в неприятную ситуацию, начислили % по кредитной карте,хотя все платежи оплачены,что указано в приложениии. После долгой переписки ч чаще с поддержкой мне пояснили,что по услуге перевод баланса я должна сама отсчитывать количество дней за полгода!Что за бред в приложении есть строка сумма неоплаченной задолженности и в ней стоит 0,тогда на что вы начисляете %Буду обращаться с жалобой.

Здравствуйте!Просьба:Ознакомить меня с записью моего тел. разговора от 06.05.2025 с менеджером. Назначить мне другого инвест менеджера.Рассмотреть сохранение мне Private, если остатки будут не менее 6 млн. на 31.05.2025, 10 млн. на 02.06.2025 и 30 млн. на 02.07.2025, либо предложить разумные условия оставления мне Private.06.05.2025 в 08:42 я обратился в ЛК (личном кабинете) моб. прилож. Т-Банка к своему менеджеру с вопросом: «В течение какого периода Клиент лишается статуса Private с момента, когда его совокупный остаток средств на его банковских и брокерских счетах снижается ниже, напр., 3 млн., и есть ли какой-то период, в течение которого можно восстановить размер совокупного остатка и не лишится статуса Private?» Менеджер переадресовала к инвест менеджеру. Он связался со мной по тел. 06.05.2025 в 12:12 и объяснил, что «в течение месяца остаток может быть хоть нулевым, главное, чтобы по состоянию на конец месяца он не опустился ниже 6 млн.» На основании этого я спланировал свои денежные потоки так, чтобы на конец мая остаток составил минимум 6 млн., и вывел 12 млн., оставив на накопит. счёте ~2 млн., на вкладе ~0,7 млн.? брокерских счетах ~1,2 млн., итого 4,7 млн.16.05.2025 в 10:31 мне неожиданно позвонил менеджер, упрекнул меня, что я вывел средства и заявил, что меня лишат Private, т.к. на моих счетах должно было остаться не менее 10 млн. и не менее 30 млн. в течение 3 мес. Я напомнил о предоставленной им ;t ранее инфо о достаточности иметь 6 млн. на конец месяца, чтобы оставаться с Private. Он стал отнекиваться, что он имел ввиду, что мне нужно было довнести 6 млн., т.к. их не доставало до 10 млн. Это не соответствовало действительности, т.к. на момент разговора без учёта брокерских счетов оставалось более 3 млн. Он ответил, что я его не так понял и что инфо об остатках мне должен был донести предыдущий инвест менеджер. Также он сказал, что прослушает в ПН 19.05.2025 наш разговор от 06.05, чтобы убедиться, что я его неправильно понял.Ситуация очень огорчила, и я написал ему в WhatsApp в тот же день в 18:24 просьбу: «На самом деле можете поднять запись нашего разговора? Очень хочется понять где произошло недопонимание. Услышать, как был поставлен вопрос и как был озвучен ответ. У меня чётко отложилось, что совокупный размер активов должен быть на конец месяца не ниже 6 млн. Ваше пояснение о недостающих 6 млн. до нужных 10 млн. не состоятельно, т.к. 06 мая, когда мы с Вами говорили, мои совокупные активы были больше 3 млн., а на брокерских счетах меньше 1,5 млн. И ещё не понятно, почему тогда же, 06 мая не было обозначено озвученное сегодня доп. условие про 30 млн.»Продолжение в поле "Дополнительная информация".

В прошлом году я оформил карту джуниор и мне так и не пришли обещаные 500 рублей за её оформление

Я сделал перевод на небольшую сумму. У меня заблокирвоали карту. Далее написал сотрудникам, сказали нужно связаться из приложения по видео, ок связываюсь, задают вопросы, говорят надо звонить другим сотрудникам по вашему сотовому В течении 3 часов. 3 часа почти прошли, говорят все решают и уже больше времени надо. Вот у меня к вам вопрос. Вот я остаюсь без доступа к своим деньгам, не могу сходить даже в магазин. А отдел сотрудников 5 часов сидит и что-то решает. В чем проблема сразу позвонить и задать вопросы если есть у банка сомнения и меня хотят от чего-то не понятно чего обезопасить. Ужасное обслуживание, не комфорт и дискомфорт только создают клиенту.

12.05.2025 заблокировали карты, 14.05.2025 приезжал сотрудник банка для проведения беседы, и с этого момента в поддержке по вопросу разблокировки карт кормят завтраками. Как долго это будет продолжаться?

Хорошо жду,спасибо за быстрый ответ Анна Доронина,лучшие специалист)

На официальном сайте Т-банка написано , что помогут вернуть деньги , но это неправда , даже если вы выполните все условия. 20 мая 2025 года , я , пожилой человек , ошибочно отправила свои последние деньги не на тот номер , на горячей линии сказали , что необходимо, чтобы человек, которому отправили ошибочно деньги связался с ними, о том , что он согласен о возврате. человек , которому отправила ошибочно свои деньги - оказался адекватным и сразу позвонил на горячую линию т- банка . Вопрос решали сутки , хотя создали все условия для возврата сразу же и опять - таки на сайте указана информация в 40 секунд по https://www.tbank.ru/finance/blog/money-transfer-refund/?card=q1 решению вопроса . На следующий день на горячей линии сообщили, что карта у того человека заблокирована и поэтому деньги нельзя вернуть, но на сайте нет такой информации , что если у человека заблокирована карта, то тогда не вернут деньги. При повторном обращении теперь уже через чат - также пусть свяжется тот человек ( спрашивается , сколько раз надо связаться ?) Считаю, что т- банк вводит в заблуждение. Прошу вернуть деньги пенсионеру, инвалиду 3 группы ! Дурить и издеваться не надо!