Здраствуйте , около года назад заблокировали карту по 115фз , я торговал на бирже bybit и не подозревал что за это можно получить 115 фз , прошу разблокировать доступ к вашему банку , я обязуюсь больше не нарушать банковские условия .

У тёщи деньги лежали в МКБ на вкладе, срок закончился и, вместе с процентами, деньги перевели в ТБанк, чтобы перевести её дочери, т.е. моей жене, на счет в ТБанке, т.к. это быстро и без дополнительных комиссий, чтобы та сняла их в банкомате. Соответстветнно, перевод заблокировали, деньги заблокировали. Договорились на встречу с представителем с 13-00 до 14-00 того же дня, в 12-28, т.е. на полчаса раньше договоренности, представитель позвонила и сообщила, что раз она подъехала, то необходимо срочно выходить на встречу, физически сделать это было невозможно, т.к. тёща в панике приехала у нам домой, на другой конец города, соответственно разговор с представителем вышел на повышенных тонах, что вовсе не прибавило положительного в настроение тёщи. В дальнейшем встреча прошла успешно, а вот деньги не разблокировали, разговоры с вашими сотрудниками по телефону так же закончились ничем, куда еще нужно звонить, писать и какие справки предоставлять, чтобы у тёщи снова была возможность пользоваться своими накопленными деньгами.

Здравствуйте, уже несколько месяцев мне по несколько раз на дню звонит служба взыскания по поводу человека, с которым я не контактирую несколько лет. Каждый звонок объясняю, что не обещаюсь с ним, что не могу вообще никак помочь, а просьбу убрать из списка обзвона игнорируют. С какой вообще стати со мной обращаются так, как будто это я должник банка? Почему после первой просьбы не звонить звонки продолжаются?

Т-банк опять выделяется, оформил карту платинум, их работник сообщил, что она полностью бесплатна и доп. платных услуг у неё нет я ему доверился и начал пользоваться. После периода времени обнаружил, что с меня постоянно списывали деньги за страховку которую курьер (сотрудник банка) просто скрыл, в поддержке говорят однотипные фразы, а в обращении отвечают, что больше не повтариться, а что делать с тем, что я платил за чей то обман? Прошу вернуть деньги за ненужную мне услугу, так же поддержка уже создала обращение на её закрытие

Так кредит мне уже был одобрен и предоставлен в 2024 году?заполняя анкету я это видела, но в итоге кредитный лимит на образование мне был одобрен полностью!На данный момент я не могу продолжить обучение. Так же банком мне была предоставлена информация что арест с счета образовательного кредита снят , так как деньги удержены на другом счете , о чем есть документ от банка.

Конечно спасибо, что начислили сумму больше и вернули мне 6 месяцев из 13, но почему так происходит, что пошли на уступки/решили проблему, но не до конца.... 

Всё решилось, спасибо.

Вопрос по обращению №568050506Вопрос НЕ решен. Не хотят даже прочитать суть, отвечают шаблонами

Ранее года полтора - 2 назад являлся клиентом Вашего банка, возможно деятельность которую я вел, была не совсем правильной, частые переводы, пришлось расторгнуть договор. На данный момент имею только Сим карту с номером 79****, хотел бы уточнить возможно ли мне открыть Дебетовую карту, стать Вашим клиентом и открыть самозанятость через ВАС? Так же хотел предоставить доказательство, что со стороны центробанка ограничений на данный момент не имею, но ранее были. Хотел лишь узнать есть ли ограничения с Вашей стороны на Открытие продуктов?

Здравствуйте🙋Работал на биржах бай бит, мекс , htx в сфере p2p (питупи) работал, но в одинь день пришёл бан 115фз. Я прадоставил переписки где было видно чеки, а также почты контрагентов куда я отправлял чеки, а также отправил оператору т банка, чеки верификации этих бирж, перевёл также скрины ордеров, но в конце концов техподдержка написала, что не разблокирует, я спросил почему, а мне не ответили! Я больше не буду использовать вашу карту для работы в питупи, пожалуйста разблокируйте меня! В общем я покупал обучение , то есть курс по заработке в питупи, но мне не говорили, что карты будут блокироваться, курс купил потому что мне рассказывали, что в питупи можно зарабатывать большие деньги, но другую сторону питупи не сказали что карты тоже будут блокироваться, если бы до покупки курса мне сказали, что карты будут баниться я бы не купил курс по p2p , меня ввели в заблуждение, прошу разблокировать мою карту. Попросту я отдал этим "инфоцыганам" 44к руб. за курс.

Оформила потребительский кредит. Хотела узнать статус заявки

Здравствуйте. Я не являюсь коиентом Т-банка , но ваш банк и ваш клиент создали мне много неприятностей , повлекших блокировку моих средств и сильный стресс. 14.05.2025 на мою пластиковую карту НКО Юмани был осуществлен перевод физлицом держателем карты Т банка с его карты т банк. Человек счел, что перевод ошибочным, но связыться со мной напрямую не смог , поэтому от переживания и волнения Клиент т-банка позвонил в вашу поддержку и потребовал помощи в возврате платежа, возможно, исказив или преукрасив обстоятельства произошедшего. Вследствие чего Т-банк направил запрос в НКО Юмани и сообщил, что отправитель оспаривает платеж. 16.06.2025 НКО Юмани заблокировали мои денежные средства на кошельке в пазмере 60 тысяч рублей до выяснения обстоятельств. 16.06.2025 я связалась с отправителем платежа. В ходе личного общения мы урегулировали вопрос с ошибочным переводом , в итоге денежные средства отправителю были мною возмещены путем пополнения его банковской карты в Т-банке наличными и переводом с моего счета в Россельхозбанке денег на его карту в Т банке по сбп. После этого отправитель позвонил в Т банк и сообщил , что претензий у него ко мне нет, а денежные средства ему возмещены. Т банк очень оперативно передал в НКО Юмани информацию о претензии отправителя в мой адрес, однако не торопится передавать в НКО Юмани информацию о том, что вопрос урегулирован и претензия снята. При этом от Юмани я получаю письмо о том, что они сейчас "разбираются в ситуации " и щаймет это до 60 дней. При этом я взяла кредит , чтобы вернуть отправителю 60 к, ибо Юмани заблокировали все имеющиеся у меня средства , а именно 144 тыс руб. На данный момент я нахожусь в финансовой яме, а все из за того, что Тинькоф банк верит любому бреду своих клиентов , рассылает претензии , основаннные только на словах клиентов в другие банковские организации и не торопится предоставить адекватную информацию по ситуации, которая между мной и отправителем перевода уже решена. я требую, чтобы Т банк внес ясность в ситуацию , проинформировал Юмани, что их клиент претензий ко мне не имеет , и оперативно отправил в Юмани информацию о том, что претензий к данному переводу нет. Ибо Юмани продолжает удерживать мои деньги "до выяснения" обстоятельств. 

Сегодня в 09:43 обращался в службу поддержки с целью узнать номер договора дебетовой карты, чтобы перевести на нее деньги для пополнения кубышки, так как карта заблокирована и я не могу ее пополнить другими способами. Несколько раз сказал специалисту про кубышку и ДЕБЕТОВУЮ карту, специалист продиктовал номер договора. Сейчас, переведя деньги по номеру договора, который продиктовал специалист службы поддержки, деньги перевелись на кредитную карту. Прошу прослушать телефонный звонок и исправить неверную консультацию специалиста службы поддержки, перевести денежные средства на дебетовую карту, для дальнейшего погашения кубышки. Прошу данный вопрос решить оперативно, так как сегодня последний день для погашения задолженности по кубышке!!!!

Добрый вечер! Сегодня в 12 часов пришло уведомление покупателю о списании средств со счёта на аккредитив по сделке купли-продажи. Списание до сих пор не произошло!!!! СРОЧНО ОРГАНИЗУЙТЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ НА АККРЕДИТИВ, как хотите, хоть в автоматическом режиме, хоть в ручном, в противном случае клиент завтра разрывает отношения с Т-банком, переводит средства на другой банк и отказывается от сделки!

Отказываются выдавать часть зарплаты, после того как я расторгся, которую сами же удержали по ошибке их системы, постоянно кормят тебя сообщения на почту, что вопрос в работе и они ждут ответа от кого-то, в обще пытаются сделать так, чтобы ты им устал написывать. не советую банк, ужасное отношение к работнику

не перевести ничего не могу

Добрый вечер! Подскажите, могу ли рассчитывать на ФЗ-369 для возврата средств, отправленных мошенникам через приложение Т-банка? Обращение составлял 30го мая, сразу же после случившегося. Отказ от банка на основании того, что перевод был осуществлен через приложение, а значит - добровольно, прислали 7го июня. Упомянул существование фз-369, в тексте которого сказано о том, что переводы осуществленные в результате обмана - добровольными не считаются. Обращение возобновили с ожиданием до 15го июня, 15го июня ожидание продлили до 23го. Заранее благодарю!

мне заблокировали карту, просто заблокировали счет и там остались деньги, меня не уведомили об этом, как я знаю меня должны уведомить до блокировки, а мне не приходили никакие уведомления о том что заблокируют карту я пытался вашим коллегам объяснить что я не причастен к этим переводам, а они просто ссылались наукбо 4.9п 7.3.9

Я не прошу вас разблокировать мне счет в другом банке. Я прошу предоставить в мой банк информацию о том , что ваш клиент претензий по переводу не имеет. Вы же быстро сообщили о претензии к переводу. Может стоит так же сообщить, что претензия снята ?

Вчера Анна Доронина написала здесь в ответе, что звонки 3м лицам больше поступать не будут и что оплату по своему кредиту я должна внести до 10.07, звучит красиво, но банк эти договоренности соблюдать отказывается. 2 дня я на связи с банком практически без перерыва, но они продолжают атаковать мою родственницу, у которой большие проблемы со здоровьем и ей не до звонков, она сбрасывает,но банк настойчиво продолжает названивать. На моё обращение банк ответил, внесите платеж до 25.06 и звонки вашему окружению поступать не будут. Отсюда 2 вопроса 1. лично к вам,Анна, могу ли я полагаться и доверять вашим словам? 2. Почему же банк все таки угрожает мне звонками 3м лицам и какая цель этих звонков, я на связи, почему-то банк со мной договариваться не хочет, зато хочет беспокоить родных, на взаимодействие с которыми я согласия не давала повторюсь

Анна, еще раз здравствуйте Заявку на карту я могу подать, но мне сказали, что у меня есть ограничения на переводы и трату средств? Почему?Если опять же, я лично, никаких манипуляций с картой не проводил Я официально трудоустроен, у меня официальная зарплата, почему мне ставят ограничения за то, что я не делал? 

еще раз здравствуйте! а по поводу фз-369 не подскажете, имеет ли он правоприменение вообще в ситуациях мошенничества сейчас?

16 июня я заказала 2 симкарты в т-мобайл. 19 июня приехал курьер. Я в тапочках вышла из частного дома встретить его, чтобы пройти в дом, но он не стал даже выходить из машины, а предложил сесть к нему в машину. села, думая, что значит быстро распишусь за полученные симкарты и пойду домой. Но курьер стал расспрашивать меня про дополнительные действия: не хочу ли я премиум обслуживание (у меня сейчас подписка PRO), не хочу ли я в инвестициях подключить слежение за супер-инвесторами и т.д. Я от всего отказалась. Потом он спросил, смогу ли я оплатить сейчас тариф и пополнить при нем счёт симкарты. Я отказалась, на что он мне ответил, что тогда не выдаст симкарту. Я была сильно удивлена, потому что ранее симкарты всегда выдавались бесплатно. Я стала спрашивать, на основании чего он требует от меня прямо при нем пополнить счёт симкарт. Он ссылался на какие-то внутренние инструкции, которые не может показать. Далее я стала писать и звонить в поддержку т-банка. операторы тоже удивлялись, что курьер требует от меня оплаты. Потом я дала трубку курьеру, и он объяснял оператору, что их теперь штрафуют и увольняют, если они выдают симкарты без оплаты. Операторы консультировались с кем-то и оказалось, что с 18 июня надо вносить предоплату на счет. Я попросила оператора прислать договор об оказании услуг связи, я внимательно изучила его и там указано, что договор считается заключённым с момента как мне передали симкарту и внесли обо мне данные в базу. Никаких условий о предоплате в 300-600-900 руб не было (такие суммы называли мне разные операторы, потому что несколько раз разговор прерывался). Далее операторы стали ссылаться на то, что оплата авансовая. Я предложила, что внесу на счет 4 рубля на 1 минуту разговора, так как мне не нужны тарифы с помесячной оплатой. Операторы не смогли в договоре на услуги найти конкретную сумму, которую я должна внести в качестве аванса. Так же во время созвонов и переговоров курьер пытался убедить меня войти в Госуслуги и сделать актуализацию данных для банка, якобы это моя обязанность. Я сказала, что паспорт у меня не менялся, и чтобы сфотографировал меня и паспорт. Но курьер настойчиво пытался убедить меня в необходимости при нем заходить на госуслуги, а так же делать пополнение счета в приложении т-банка. Я была возмущена тем, что никаких смс от банка о необходимости пополнения счета не было, оператор специально проверил, что никаких смс об этом мне не направляли. В итоге получилась очень странная ситуация: я сижу в машине у незнакомого человека, который требует при нем заходить в свои госуслуги и что-то там подтверждать, а так же открывать свое банковское приложение и делать перевод денег при нем, иначе угрожает тем, что не выдаст мне симкарты. Это нарушение всех правил безопасности и возможная утечка моих данных? Вдруг это мошенник? Я провела 1,5 часа в машине курьера, замёрзла. ужасное отношение к клиенту, тем более на тарифе PRO.. банк должен заботиться о безопасности клиента и конфиденциальных данных. 

Сумма кредита переводится на карту заемщика или же сразу в вуз?

Здравствуйте, в июле прошлого года погиб мой супруг на СВО. Похоронила только в феврале этого 2025 года. Подала все документы в Т-банк о списании сначала его кредитных карт потом моей. Это было в марте, его карты меня заверили что списали, с моей не хватало документов. Я в итоге в мае подала оставшиеся документы на себя и началось "рассмотрение". Сначала оператор из чата поддержки якобы зарегестрировал мое обращение, и потом когда прошла неделя я ища по сайтам примерную информацию, зайдя в раздел "мои обращения" поняла что обращение мое не зарегистрировано. Пришлось писать в чат поддержки с вопросами почему так, почему не зарегестрировали (а это уже потерянная неделя или больше), на что приятная девушка все же зарегистрировала мое обращение 26.05.2025 и принесла извенения за прошлого работника. С 26.05.2025 я ждала звонка от сотрудника банка (как указано в образении что они должны перезвонить по моему вопросу) единсвоенный звонок который я получила пару дней назад (а сейчас уже 20 июня) это звонок от опять же Т-Банка знаю ли я ФИО моего мужа? В ответ я ответила что это погибший супруг. И на той стороне провода были искренне удивлены тому что я уже подавала документы и что мне перезванивали весной и сообщали о том что списали кредитные обязательства супруга, потому что в компьютере мол ничего не списано. Прошло уже почти 4 месяца и получается супругу тоже ничего не списали, раз звонят с этим вопросом. И сколько раз еще позвонят при качестве такой работы? Потом мне пришло уведомленте сегодня 20.06.2025 что я должно оплатить всю сумму кредитной карты до 24.06.2025. Я захожу в личный кабинет, кредитной карты там нет она пропала. Пишу в чат поддержки где меня уведомляют что банк выставляет какой-то заключительный счет и я должна оплатить всю задолженность до 24.06.2025. Я перезваниваю на горячую линию, где опять же приятная девушка переотправляет обращение заново, которое должно быть рассмотрено до 26.06.2025. Что при этом будет с минимальным платежом? Как вообще работают ваши сотрудиники (не включая милых девушек которые пытались мне помочь)? Получается что и так у человека горе и он пытается списать то что сейчас не по карману оплатить, а ему вместо списания выставляюь полный счет за пару дней? Это вообще как? Не хотите списывать так сообщите нормально! Либо спишите долг полностью либо дайте возможность и срок (нормальный и адекватный в условиях вдовы с ребеноком) чтобы оплатить то что не даете списать! Почему такое обращение наплевательское? Я не понимаю. Можно какой-то конкретики и точности, я и так долгое время жила в подвешенном состоянии и тут меня тоже умудряются катать на качелях, будто я не живой человек.

Тбанк не дает вывести средства с инвестиционного счета. Денги вывести не даю, т.к. торговля ценными бумагами зарубежных компаний остановлена, перевести в другой банк не дают, есть только два способ: личное присутствие в единственном филиале страны в Москве, либо заверенное натариально ( расходы) поручение отправленное почтой. Тбанк это аферисты и мошенники. Не связывайтесь никогда!

Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату, если не выполнены условия. Мне это не подходит. Можно отключить списания или придется закрывать счет?

Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято решение до 24 июня. Благодарю за оперативность!С такой поддержкой возвращается вера в банк!

Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою карту , что бы было легче пользоваться ими, звонили в поддержку много раз, говорят что надо ехать в офис , но в офис Москвы нет возможности поехать, очень бы хотелось решить этот вопрос дистанционно.

Здравствуйте. У кого искать правду? Мои счета заблокировали не разобравшись, я такое же пострадавшее лицо и по уголовному делу иду свидетелем. ТБанк мне говорит, что если я хочу получить выплату на другой счет, то мне нужно написать заявление завереное нотариусом, но у меня нет воможности оплатить услуги нотариуса, так как все деньги на карте. При звонке в ЦБ я получила ответ, что не нужно заявление завереное нотариусом, так как детские пособия, зп и алименты можно вывести на другой счет отправив простое заявление на электронный адрес ТБанка. Кто мне говорит правду? Я не могу так долго ждать, пока ЦБ разберется, мне нужно кормить ребенка. Спасибо

Правильно понимаю, что теперь мне будет доступно дистанционное обслуживание карты, и в целом я могу пользоваться всеми услугами банка без ограничений 

Анна, 2 дня назад вы сказали, что звонки 3м лицам больше не будут поступать. Почему они до сих пор поступают? Вопрос никак не решается

Безответственность со стороны службы безопасности т-банка, мне банк заблокировал мою карту, якобы посчитал , что это был подозрительный перевод , что могло привести к мошенническим действиям, в результате чего блокируют мою карту, только через сутки смог приехать сотрудник банка, распростл обо все, кому перевод осуществлял, встречу зафиксировал и уехал. И тишина, карту до сих пор не разблокировали, говорят ждите с вами свяжутся в ближайшее время сначала до конца дня, потом пишут в течении двух рабочих дней, беспредел какой то. Что за бред, почему я не могу пользоваться своими же деньгами, должен терять деньги из за действий сотрудников т-банка

Добрый день! Карту заблокировали за перевод физ. лицу (защита меня от мошенников). Сказали , что счет получателя подозрительный, у меня подозрений не было , но я согласился перевод отменить. Блокировку обещали снять в течение дня.В итоге мне заблокировали доступ ко всем продуктам, включая кредитку и это уже продолжается 6 дней. Служба поддержки отвечает скриптами, в итоге я занимаю деньги, чтобы телефон оплатить себе и родителям... Можно как то ускорить процесс , ведь от "мошенников" меня защитили с точки зрения банка... ? Я еще и в отпуск неудачно улетел. Спасибо заранее. 

Здравствуйт, у меня ипотека которая перешла с Росбанка в тбанк. В Росбанке страховка была просрочена в связи с чем повысился % по ипотеке. Решила оформить страховку В Тбанке. Сегодня 8 день как оформили. Платеж по ипотеке с 4099,11 Р. увеличился до 6090 Р. Хотя он должен был уменьшится. % по ипотеке в приложении уменьшился. Сегодня платеж списали 4107 рублей которые были на счету и еще 1982 рубля висят как долг. Сотрудник банка говорит что я должна внести 1982 рубля чтоб не было просрочки. И ни кто из сотрудников не может объяснить почему я должна платить больше чем прописано в договоре. Вопрос не решают уже на протяжении недели, только и слышу что вопрос решается ждите.

Добрый день. У меня последние пол года финансовые проблемы. Банк звонит третьим лицам и озвучивает сумму моего долга. Давит на моих родственников, требуя их гасить мой долг. Один раз позвонили моему отцу и требовали, чтобы он сам заходил в мой онлайн банк и гасил задолженность. Как Вам лучше отправить письмо об отказе звонков третьим лицам по почте заказным с уведомлением или можно электр.почте с моей эл.подписью? 

Добрый день, не могу добиться от сервиса долями справки о том, что с помощью вашего сервиса я оплачивала абонемент в фитнес-центр. Центр закрылся, на абонементе остаток занятий.В добровольном порядке руководство центра деньги не возвращает. Для подачи иска мне нужно подтверждение оплаты, которую я проводила через ваш сервис. Поддержка пишет, что никакую справку не даст. Как это понимать?

Здравствуйте, при попытке восстановления доступа в личный кабинет сотрудника написано "На данный момент нет свободных вакансий, попробуйте позже", на открытые вакансии на hh.ru приходят отказы. Могу я узнать, есть какой то чёрный список сотрудников и я в нем состою? Если да, то как из него выйти? В чате приложения на такой вопрос ответить не могут. Заранее спасибо!

Здравствуйте. С начала месяца получил блокировку в ВТБ, потом 6 числа ещё и И банк забанили. Пока решаю дела с ВТБ и ЦБ, отправил нотариально заверенное заявление о переводе средств с моего счета на другой счёт. Счет на который указал перевод родственника, брата. Таким образом можно ведь? Кто-то мне сказал, что мол, нужно перевод указать с своего счета на другой свой. Но в чем смысл если у меня все счета заблокированы. Указать другого человека для перевода можно ведь?

.

Списыват деньги с кредитки за какой то "премьер" я даже не знаю что это. Говорят что я его подключил я его не подключал. Я даже не знаю что это оно мне на фиг не нужно. По кредитке теперь еще и проценты начислят.

Получаю сообщения о том, что мое обращение рассмотрено и ответ отображается в личном кабинете, но не имею доступа к нему, прошу продублировать ответы на обращения на мою электронную почту. С 10 мая не имею доступа к личному кабинету

За прошедшие 7 месяцев получено 25 ответов от АО «ТБанк» на электронный адрес. Все ответы поступили от неустановленного лица — «Руководитель Управления Бэк-офис Шадриной Е.С.». При этом это лицо отказалось предоставить доверенность и подтвердить свои полномочия действовать от имени юридического лица.Из 25 ОТВЕТОВ только одно занимало полтора листа. Остальные состояли из одной фразы: «Ваше обращение зарегистрировано под номером 544166717».На возражения шаблонно БОТ отвечает: "для получения юридически обоснованного ответа вам необходимо прислать письмо в наш банк по почте России - Почтовый адрес 102001, АО «ТБанк», абонентский ящик 23, г. Москва с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов. В письме обязательно укажите, каким способом вы хотите получить ответ и контактные данные (телефон, email, факс, почта России)".Из смысла 25 ответов очевидно, что исполнитель не смог за 7 месяцев изучить 218-ФЗ «О кредитной истории». За 7 месяцев не получил доступ к данным о кредитной истории физических лиц с уровнем допуска «банковская тайна». Поэтому не смог предоставить истребованные документы по кредитной сделке подкрепленные двумя решениями суда. Это свидетельствует о грубом нарушении прав субъекта кредитной истории гарантированных РФ статьёй 8 218-ФЗ. Это свидетельствует о том, что исполнители не обладают необходимыми знаниями и навыками для выполнения своих обязанностей.Похоже, что исполнители АО ТБАНКа это виртуальные БОТЫ обученные только регистрировать обращения и выдавать шаблонные ответы, которые не имеют отношения к сути вопросов, что можно назвать «коррупционной дислексией», т.к. при исполнении законных требований вскоется глобальная схема ОБМАНА клиентав по кредитной сделке, которая подтверждается Ежеквартальным бюллетенем 54 БАНК АНГЛИИ за 2014 год в первых трех статьях.А регулярные запросы от ЦБ об оценке качества ответа АО "ТБанк" подтверждают что все действия проходят под курраторством не государственного органа ЦБ РФ, который не исполняет свои функции.

20.06.2025 совершила покупку по спецпредложению со 100% кэшбеком. Так же после меня сын оплачивал такой же товар своей картой т-банка отдельной покупкой. Мне кэшбек был не зачислен, на вопрос в поддержку почему, ответили, что начислят его на карту сына И все.ю у сына

16 числа купил авиабилеты со максимальной страховкой. Заказ 95A3UP К сожалению в этот же день ночью скончалась моя близкая родственница. Уже на следующий день я обратился в банк с просьбой вернуть билеты из-за этого случая. Я же не прошу вернуть сверх, верните тоже. Предоставил свидетельство о смерти и иные документы. (Прошло менее 24 часов). Банк сказал, конечно мы понимаем, постраемся вернуть всю сумму через авиакомпанию. В результате: ок авиакомпания отказала, хотя это смешно, но еще и Тпутешествия отказались вернуть свою комиссию. Максимально бесчеловечное отношение. 

Здравствуйте! Длительное время пользуюсь услугами Т-банка и раньше был всем доволен. Сегодня во второй раз столкнулся с ситуацией, когда проценты по вкладу зачисляются на сам вклад, хотя я указывал зачислять их на карту. Когда это произошло в первый раз я подумал, что возможно сам ошибся с указанием типа начисления. И впоследствии тщательно несколько раз проверял при открытии вклада, что указал именно "зачислять на карту". И вот сегодня опять проценты приходят мне на вклад. Поддержка пытается уверить меня, что это именно я указал этот тип начисления и отказывается переводить эти проценты мне на карту. В чем собственно проблема перевести эти деньги? Они начислены только сегодня и никакой капитализации на них нет. Эта неприятная ситуация, которая повторяется уже не первый раз оставляет крайне неприятные впечатления о вашем банке и стимулируют искать другие места для размещения вкладов. 

по этой логике моя покупка была первой и договор оформлен на меня, почему же кэш зачислен не на карту Блэк? 

Я точно помню, что выбирал способ зачисления процентов на карту. В следующий раз буду делать скриншоты при открытии вклада с фиксацией даты и времени, если вдруг все еще буду пользоваться услугами вашего банка. Хорошо, если проблема настолько сложна для решения буду писать отзыв на этом сайте и жалобу в ЦБ. 

Добрый день. 1 июня 2025 г. отправлено вам письмо от финансового управляющего о разрешении снятия наличных и получения выписки по счету №**. Письмо (номер отправления ***) получено представителем банка 10 июня 2025г. в отделении №127287. На сегодняшний день (20 июня 2025г.) разрешения так и не пришло и выписку получить невозможно, так как всвязи с процедурой банкротства мобильный банк заблокирован. Звонила на "горячую линию". Там сказали сначала ждите решения 18 июня, затем 19 июня, в итоге 23 июня. В письме сроки указаны по 01 июля 2025г. Скоро надо будет новое письмо отправлять. А дело в Арбитражном суде отложат еще на месяц!!! Прошу решить вопрос побыстрее.

Здравствуйте, с 17.06.25г банк заблокировал мою операцию по переводу средств (оплачивала фотоаппарат) и собственно карту, после разгововров с двумя сотрудниками службы безопасности, предоставления всех сопроводительных доказательств (ссылок на товары, переписок) и детального описания, куда и зачем я перевожу деньги, мне сказали просто ждать. Жду, едеждевнено получаю смс с переносом даты окончания расследования на следующий день. Служба поддержки ничем помочь не может, мол связи со спец.отделом у них нет (ни у них самих, ни у клиентов банка), никакой подробной информации - на каком этапе расследование, когда разблокируют карты - ни-че-го. Вопрос: когда мне предоставят доступ к МОИМ денежным средствам?

Заработал всю сумму по кредиту и хотел оплатить его сегодня, но увы при отправке первой части(частичного погашения) осталось выплатить меньшую часть, которую я хотел перевести на счёт через пол часа. Изначально, чтобы не путаться в рассчётах была оплачена большая часть для понимания сколько остаётся. После этого мне приходит сумма и я хочу оплатить остаток, но тут выясняется что теперь нужно отправлять заяление и ждать целый месяц для погашения! Вся сумма на руках и изначально у меня была эта возможност, но банк решил усложнить всё и отключил мне возможно это сделать по собственной прихоти. Если бы эта система работала изначально, вопросов бы не было, или же если я недобросовесно выполнял свои обязательства. У меня была и есть возможноть погасить всё полностью, но банк решил начилисть мне проценты просто так!

Как отменить доставку кредитной карты? Нажала нечаянно

Оформила карту Black через ссылку друга, должна была быть карта с бесплатным обслуживанием. В итоге, карта платная хотя при оформлении этого не было указано. Не хотелось бы ежемесячно платить деньги.

Мой друг положил деньги себе на карту, хотел перевести деньги своему другу (вернуть ему долг), в итоге пишет залокировано, звонит какой то менеджер и доказывает ему что он переводит деньги мошеннику. Назначили встречу с представителем банка по не понятной причине которая должна быть через 4 дня. Вопрос, каким образом банк может на такой период заморажевать деньги и самое главное что по телефону все говорят что ничем не можем вам помочь и все. Как карту блокировать так они первые, а потом все, конец. Но самое интересное после встречи с представителем сказали что в течении суток блокировку снимут и сможете пользоватся картами. Но за час до того как должны были пройти сутки, перезвонил менеджер и сказал что нужно ждать еще 48 часов и на данный момент неизвестно сколько это все еще продлится. Вывод какой, не ложите деньги в Т-Банк, тем более если нужно делать срочный перевод. Как заморозить деньги у себя так менеджера самые первые, а как снять блокировку по непонятной причине так никто не может. Ужасный банк!!! Как такое может быть в 21 веке, я не понимаю.

Скажите конкретно КОГДА мне предоставят доступ к моим деньгам, посодействуйте как можно скорее решить вопрос!!!

Добрый день. Сегодня мне звонили 2 ваших оператора (из Т банка) и спрашивали о входящей операции от Руслана И на сумму 15 000 р. Рекомендовали мне вернуть обратно эти деньги, чтобы не быть заблокированной в дальнейшем по 161 ФЗ. Что я попала в мошенническую схему - черный треугольник. Я проводила сделку на криптобирже Bybit и за эти 15000 р. я отдала 181,7962 USDT (курс 82,51). Ордер с выпиской с биржи у меня есть. Чек от покупателя USDT у меня тоже имеется. В чат поддержки все направлялось.А теперь о насущном:Представим ситуацию, что я сейчас создам ордер на покупку, предположим, 500 USDT по курсу 83 рубля, итого 41500 рублей. Мне человек выдает свои реквизиты на оплату и я по ним перевожу эту сумму. После чего он убеждается в зачислении денежных средств и переводит мне 500 USDT. Что делаю при этом я: звоню вам в банк и говорю, что этот перевод совершила по ошибке и человек, которому я переводила деньги - мошенник. Вы, естественно, звоните второму участнику сделки и сообщаете, что клиент жалуется, что вы мошенник, перевод ошибочный, верните деньги. Вам объясняют, что есть ордер с биржи и чек о переводе от самого покупателя. Но вы вместо того, чтобы разбираться в ситуации направляете жалобу в Банк России. Без расследования, просто из-за слов клиента (и скорее всего, который только недавно открыл счет и операций по счету у него минимум). Если мне еще и обратно 41500 р. переведут, испугавшись 161 ФЗ и заведения дела в МВД, то я на пустом месте еще и с вашей помощью останусь и с 500 USDT, и со своими 41500 р.Так вот, получается, что вы не помогаете жертвам, вы помогаете мошенникам, рекомендуя отправить деньги обратно и, угрожая быть в черном списке Банка России. И получается что абсолютно любой человек может просто пожаловаться в банк (даже на незнакомого человека), которому он когда-либо переводил деньги и сказать, что он мошенник. А вы просто испортите этому человеку жизнь, на пустом месте. Почему страдают ваши же клиенты, которые проверены годами? У которых есть зарплатный проект и постоянные расходы. Может стоит пересмотреть политику борьбы с мошенниками?

Добрый день! У меня есть две карты т-банка - дебетовая и кредитная. Когда есть спецпредложение с кэшбэком 100% или любое другое, я могу по каждой карте купить этот товар и получить кэшбэк? Если захожу в приложение - там написано кэшбэк по black и 100%, и также есть кэшбэк по platinum 100%.

Моя мама ликвидировала кредитную карту т банка в 2022 году. Сим карту на которую была оформлена кредитка она заблокировала в 2024 году. Оператор продал сим карту с этим номером, и новые обладатели сим карты восстановили доступ к кредитной карте. ( как это вообще возможно). И потратили с нее деньги. Банк ничего толком объяснить не может. В феврале заведено уголовное дело, банк был осведомлён об этом. Сейчас ей пришло сообщение, что долг передан коллекторам, и они достают ее звонками и угрозами. Как нам решать эту ситуацию?.

Пригласила друга, у него не было карты, что подтверждает во первых заявка, которая оформилась и при переводе показывало что карты нетно Банк считает иначе, в приложении мне написали что у друга уже карта есть!в поддержке отвечали что приглашение друга приняли, он оформил по моей счылкеконечно никто не будет вам платить три тысячи за приглашения, разводподдержка не отвечала 15 минут, читая сообщения Иногда сотрудник просто игнорил сообщения, обращалась 20.06 к Анжелиее и Светланетакой банк не буду советовать и тем более пригоашать 

26.05.2025 Увидела в приложении Т-банка акцию партнёра с кэшбеком 30 % на первый заказ, перешла по ссылке в магазин "запчасти.онлайн" оформила заказ( №2906 на 31016р. договор 3375) , через несколько дней после написала в магазин по указанному номеру в whatsapp, получив отписку, а не ответ на вопрос . Ещё через несколько дней, не сумев дозвонится в магазин , решила уточнить статус заказа, тут уже ответа не получила, телефон не отвечает, успакаивала себя, что это же Партнёра Т-банка, там наверняка следят за своими предложениями и партнёрами. ЗРЯ! Еще через неделю, когда сроки доставки вышли, начала сильно волноваться, поптыки связать с магазином оказались с тщетными. Решила искать справедливости в Т-банке. Попробовала для начала оспорить операцию, бот в чате сразу отказал. Попросила позвать сотрудника, но девушка тоже отказала:"Светлана, здравствуйте.Мы проверили, к сожалению, не получится оспорить операцию.Вы можете вернуть деньги на условиях сервиса. Свяжитесь с продавцом самостоятельно и попросите сделать это. Если он оформит возврат, пришлите нам в чат подтверждение с датой и суммой. Мы проследим, чтобы деньги вернули на вашу карту.На все мои просьбы составить обращение в банк сотрудница Валерия отвечала отказом. Я хотела получить обоснованый ответ от банка, косательно оспаривания операции, чтобы я могла прирепить доказательства поптыки связаться с магазином, состав заказа и подтвержения того, что срок оставки давно истёкли. Но сотрудницы банка отказывались создавать обращение, позже к диалогу присоединилась Луиза: "Я понимаю, что вам важен сам факт ответа. Обращение по данному вопросу не передается, так как через нас не оспаривается операция. Сейчас вам предоставляется официальный ответ, так как обращение в чате является официальным обращением в банк." Почему я не могу составить обращение в банк?!? Прикрепить все необходимые доказательства недобросовестности партнера банка. В Яндексах картах я нашла, кучу отзывов от таких же клиентов банка, которые также купились на акцию от партнёра банка, их больше 20, из их группы я узанала, что некоторым вернули деньги через "оспаривание операции" после прикрепления необходимых доказательств, но никому не отказывали в составлении обращения. Почему же Т-банк не следит за своими партнёрами и бросает своих клиентов разбираться самим с действиями мошенников, отказывая в содействии !?

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы - не понял что это значит и в целом ответ? Сейчас у меня нечего не запрашивали. Хотелось бы понимать - ограничение только со стороны Вашего банка? Или со стороны Центробанка есть все еще причины для ограничения? Каждый из Вас отвечает на вопросы на юрическом языке, и не все понятно для обычных клиентов.

  Я являюсь клиентом банка уже 5 лет, и такого я еще не встречал   Следующая проблема: пытаюсь завести ДЕБЕТОВУЮ премиум карту, всплыла ошибка о том, что вы не можете в данный момент открыть карту.   Я пишу в поддержку в чем причина отказа, мне отвечают что мы ее не разглашаем   Далее переводят на другого сотрудника, он уже утверждает что из-за то , что я несовершеннолетний (17 лет) не могу открыть такую карту У вас на самом сайте написано, что можно с 14 лет такую карту оформить

Здравствуйте!19 июня я совершила перевод со своего счета в Сбербанке на новую дебетовую карту в Т-Банке. К сожалению, по невнимательности я указала свой старый номер телефона, который был привязан к закрытому кредитному счету. В результате деньги ушли туда.Я сразу же обратилась в банк с просьбой перевести деньги на мой новый счет. Было составлено обращение №568831636 . Однако, уже второй день я слышу только извинения, а проблема так и не решена.Я искренне не понимаю, в чем сложность перевести деньги со счета на счет, когда оба счета принадлежат одному и тому же человеку.

ВЫ говорите о каком то пакете документов изначальном , значит это старая информация, не говорите какие конкретно и не делаете попытку запросить повторно ИХ , мнеб не хотелось судится с Вами, я со своей стороны стараюсь и даю обещание поступать правильно в рамках закона.Какие документы нужны?

Рустам, будьте добры решите его проблему. Потому что он уже прошел 7 кругов ада у вас встречу с представителем банка и куча звонков от разных служб. Везде говорят что его знакомый который его в свое время выручил после ДТП это мошенник. Будьте добры не заниматься фигней, а предоставляйте качественные услуги 

Во-первых одно вранье, одобрили реструктуризацию, списали деньги в первый же день, не выслали никакой информации о изменении платежа и тянуляли с ответом 2 нед, в итоге никакой рассрочки не оформили списали деньги и заблокировали карту. Операторы кидают с одного на др, и все по разному говорят. 

Анна, добрый вечер. По состоянию на 20.06. не получил от Вас ни единого документа, которые запрашивал 11.06. Прошу прислать копии документов, подтверждающих мою задолженность перед Росбанком, и далее, перед Т-Банком:1. Копия с номером и датой переданного договора от Росбанка к Т-Банку.2. Дату образования задолженности и детализацию по датам и суммам. 3. Договор цессии между Т-Банком и Фениксом. 4. Копия уведомления в мой адрес о праве требования задолженности. На мой взгляд, прошло уже достаточно времени, чтобы предоставить все эти документы. Когда ожидать? Адрес эл.почты и телефон в доп.поле. Сергей 

болше ничиво сказат

Добрый вечер! Пишу сюда в качестве акта доброй воли. Ссылку на скриншоты чата с поддержкой оставила в частном поле ниже. Есть системная проблема: банк обещает кэшбэк 100%, после чего не возвращает 100%. Указать пункт условий Спецпредложений, где такое прописано, никто из операторов не может. Потому что его нет. https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdfДаже если бы он был, округление - это когда начисляется какая-то доля. В ста процентах - нечего округлять. Далее мне пытаются объяснить, почему так запрограммировано у вас, однако эта техническая сторона совершенно неважна, она на вашей стороне, не моей. А вы обязаны для клиента и для регулятора соблюдать условия акции: обещано 100% кэшбэка - должно быть 100% кэшбэка рассчитано С КОПЕЙКАМИ. 100% кэшбэка от 77,99 руб. - это 77,99 руб., а не 77,00 руб. И нужно, чтобы он сразу начислялся 100%, а не после полудня переписки и не первый раз. Проблему нужно решать системно на уровне обеспечения акции и программирования. Позор это всё, и особенно ответы операторов вместо доначисления оставшихся 99 

Нотариусы не хотят заверять документ этот, чего то бояться... и как быть что делать?

Очередная отписка

Как мне связаться с тем, кто пожаловался на мои реквизиты в МВД?

Являюсь клиентом этого банка примертно 15 лет, и раньше считала их лучшим банком. Но банк с каждым днем становится все хуже.Последнее, что довело меня до мысли расстаться с этим отстойным банком - мои испорченные июньские праздники.В январе через Тинь забронировала апартаменты в Петрозаводске на 12-14 июня. Когда 8 июня написала хозяйке по поводу заселения, оказалось, что квартира давно продана, все брони отменены. Мне об этом никто не сообщал. Поскольку это длинные выходные, к тому же в Петрозаводске в эти дни фестиваль, все жилье было давно разобрано. 8 июня найти жилье было нереально. Я сразу сообщила об этом в техподдержку Тинь. Мне ответили, что без жилья я не останусь, могу не беспокоиться. 10 июня техподдержка мне сообщила, что эти аппартаменты больше не существуют, а другое жилье они найти не смогли ( ну надо же, какая новость!!!). Времени было упущено еще больше, найти какое-то жилье было еще сложное. 10-го июня мне пришлось потратить день на поиски жилья (безрезультатно, конечно). Потрачен мой рабочий день, упущен дневной заработок. Техподдержка все это время продолжала писать, что они решают вопрос (как???). В итоге жилье не найдено, поездку пришлось отменить. Так эти ушлепки даже компенсацию отказываются выплатить. Заплатили издевательские 1000р. Постоянно пишут, что им очень жаль, но они больше ничего не могут сделать. Причем для улучшения статистики решенных вопросов постоянно открывают вопрос и закрывают его со статусом "решен ". Вопрос не решен, пока стороны не пришли к соглашению!!! И, что еще смешнее - они уже и сами не знают, какую отговорку придумать: отговорки варьируются от "Вы отказались от услуг бронирования" до "мы оказали услугу".Получить добровольную компенсацию без привлечени посторонних организаций уже не надеюсь. Хочу просто, чтобы все знали, что банк не несет ответственности за свою деятельность. И, если по его вине нарушатся ваши планы, банк разведет ручками и скажет "извините".

10.06.25г в банкамат городе Москва положила сумму в 15000, банкамат их забрал , но на карте я их так и не увидела. А в ответ только ждите будем разбираться. Больше 3 дней ждала, типо разобрались, только потом от другого банка тоже ждала больше 5 дней и в итого 10 дней в банках гуляли мои деньги. Что за безобразие ? И кто за это несёт ответственность?

Здравствуйте, получила ответ от отрицательном решении. Ответьте, пожалуйста, тогда на возникшие вопросы: 1. Как получить доступ к своим денежным средствам, т к я не могу поехать за ними в офис в Москве. По горячей линии мне сказали, что я могу оформить нотариально заверенное заявление о переводе средств в другой банк. Будет ли при этом комиссия? 2. В ответе ЦБ есть номер операции, которая является причиной блокировки, могу я получить информацию о ней по электронной почте? Могу прислать ее номер. 3. Как мне получить официальный ответ от Т-Банка о причине блокировки и наличии/отсутствии претензий банка ко мне?

Я так и написала - ничего от вас, отстойного банка, не жду. Разбираться будут другие организации.А в интернете пусть люди знают, что вы не берете на себя ответственность за ваши услуги

Добрый день! При переходе в ТБанк от РОСБАНКА было заявлено, что все условия по ипотечному кредиту сохранены. Однако ТБанк при досрочном частичном погашении гасит проценты, а не основной долг (как было ранее по условиям с РОСБАНКОм). На данный вопрос Банк ответил, что это решение оставил за собой (погашение процентов).Подскажите пожалуйста куда обратится для того урегулирования вопроса?

Здравствуйте, это ООО "Импульс-А" , не удовлетворен плохим обслуживаем в банке.Не смог на сайте ТБанка найти процедуру закрытия счета. Помогите, пожста, в этом

Списали деньги за подписку майбук премиум, обратился в чат за помощью сказали что подписка была подключена повышенной категорией кешбека, я ей даже не пользовался, а деньги списали

Установил приложение на новый телефон, коода заходил пошла открываться кредитка платинум, отменить не получилось. Написал в поддержку что бы закрыли, а в ответ еще пол часа мне трепят нервы о ее преимуществе , зотя я требовал закрыть ее без лишних вопросов , раза 4 написал что хватит мне писать о ее преимуществах, молча закройте, но меня продолжают игнорировать 

Больше 10 (десяти) дней чтобы разблокировать карту? Просто потеряли письмо. Так и скажите.

Ситуация такая занимаюсь перепродажей авто,не всегда получается продать за наличный расчёт,так вот суть,человек перевёл мне деньги за машину,на убрир и альфа банк,т.к у меня на этих банках лимиты,я перевёл все на втб,по совету друга снимал деньги частами,в разных банкоматах,по 100-200тыс,имеется ип на котором лежит чуть более 2.5 млн рублей,вопрос как в данной ситуации снять 161

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, при рассмотрении заявки на кредитную карту и предоставлении доступа к госуслугам учитываются ли мои доходы от самозанятости, если да, то за какой период, и есть ли какой-то минимальный срок самозанятости?

Здравствуйте. Прошу помощи в решении вопроса.Поддержка отправляет ехать в Москву. Не понимаю почему установли ограничения.Прошу рассмотреть мое обращение о снятии ограничений.

по промокоду "бесплатное обслуживание навсегда" с банки ру. оформила кредитную карту платинум, но при ознакомлении с договором не увидела условия бесплатного обслуживания, уточнив в чате мне написали, что обслуживание платное, на вопрос почему не применен промокод ответить в банке не смогли. Дополнительно к карте у меня появились платные услуги, которых в условиях договора не указано ( услуга страхования багажа) мне совсем не актуальна и увидела услугу случайно в личном кабинете, ее подключил банк без моего согласия и уведомления, оповещения я отключила сразу, но банк этого не учел, и смс мне шли по обслуживанию кредитной карты, при этом ни одного смс о подключении дополнительной платной услуги Не приходило. Решила закрыть счет, но нет, не все так просто, в личном кабинете выбрала закрыть счет, не закрыли, но написано в процессе закрытия, написала в чат ответили, что закрывают счет только по звонку, и это условие я услышала только после того, как я написала, что отзыв оставлю, я позвонила мне сказали закроют счет после 7 дней и позвонить должее банк мне, а не я банку и если я не возьму трубку счет не закроют. Прошу решить проблему с закрытием счета по крединой карте Платинум. С аннулированием дополнительных услуг. 

Это ложь. Ни Вы, ни один из операторов до настоящего времени неспособны объяснить две простые вещи: 1. Где, в каком документе и пункте указаны эти якобы условия. 2. (Не)правомерность расчёта вместо обещанных 100% (округлять нечего, 100% - это ВСЯ сумма целиком) меньшей суммы.

Сегодня пришло сообщение:"Согласно ст.33 ФЗ РФ "Об исполнительном производстве", в ходе исполнения решения о взыскании долга, опись и арест происходит по месту жительства, пребывания или место нахождения имущества. Оплатите долг 23 600,83 по договору 5448499979. АО Банк 88005555775". Скрин смс не могу тут прикрепить, но если будет нужно, то могу отправить на почту.Объясните, пожалуйста, какая опись и какой арест? Исполнительных листов на сайте приставов у меня нет. Это правомерный метод работы сотрудников банка, угрожать описью и арестом по несуществующему исполнительному производству?

Удивительная система по списанию с кредитной карты, за одни и теже операции с начала не списывают ничего, а потом просто в один миг за эти же операции списывают 5 тысяч и ничего с этим не поделаешь

В какой суд обращаться, если из ЦБ поступил отказ в разблокировке счетов 

Как избавиться от рассылки от Т-банка: "получите 5000 рублей - просто завершите регистрацию" ? Уже месяца 3 приходит каждый день по нескольку раз. 

Добрый день. Нужна консультация сотрудника банка, подскажите пожалуйста какие офисы работают сегодня и до которого времени?

Я планирую стать клиентом Т-Банка, но категорически отказываюсь от обработки моих биометрических данных (лица, голоса) и их передачи в Единую биометрическую систему ([censored]). В соответствии с: 1. Статьей 11 ФЗ-152 "О персональных данных": - Обработка биометрии требует отдельного письменного согласия и не может быть условием оказания услуг . - Банк не вправе отказать в заключении договора из-за отказа от биометрии (ч. 3 ст. 11) . 2. Практикой судов: - Вологодский суд признал ничтожным п. 2.24 УКБО Т-Банка, где согласие на биометрию получалось автоматически через вход в приложение/банкомат (Решение № 2-978/2024) . Апелляция подтвердила нарушение закона . 3. Требованиями Роскомнадзора и Минцифры: - Согласие, полученное через баннеры в приложении или ввод PIN-кода, не соответствует критериям "конкретности и осознанности" (позиция Минцифры) . Мои вопросы Т-Банку: 1. Можете ли вы добавить в договор явный пункт: *«Клиент не дает согласия на сбор, обработку и передачу биометрических персональных данных (включая изображение лица и образцы голоса) в любых целях, в том числе в [censored]*? 2. Гарантируете ли вы, что даже при одностороннем обновлении договора (ст. 310 ГК РФ) этот отказ останется в силе? Требую ответа, так как устные заверения сотрудников о «добровольности биометрии» не соответствуют вашим УКБО (редакция 52 до сих пор содержит спорные пункты ). Справка: - Мои биометрические данные в [censored] отсутствуют (проверено через раздел «Биометрия» на Госуслугах ). - В случае отказа готов обратиться в Роскомнадзор и ЦБ РФ, учитывая практику штрафов до 1 млн руб. за нарушение ФЗ-152 (ст. 13.11 КоАП) . *Примеры нарушений Т-Банком:* - Клиентам навязывалось согласие через банкоматы при вводе PIN-кода . - Данные передавались в [censored] без явного уведомления, о чем люди узнавали постфактум через Госуслуги . Прошу предложить алгоритм подписания договора с фиксацией отказа в бумажной форме.

случайно оформил дебетовую карту black platinum вместо обычной black, я написал в поддержку что бы отказаться и ее якобы ”отменили”, на следующий день захожу в приложение, карта оформлена и -1990 рублей, сам заблокировал карту но деньги возвращать не хотят.

как взять кредит под залог недвижимости?

отправил

А где мне это узнать? Вопрос решать то нужно. Это нарушение мои прав. Все средства мои, Я никаких законов не нарушал. Все доказательства, все чеки, ордера, переписки у меня есть. Происхождение средств Я могу доказать 

уже все решилось , спачибо 

10 февраля 2025 пришло сообщение от Т-Банка о том доступ к приложению и ЛК банка заблокирован так как мои данные в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия. Позвонил в банк ответили что ничего незнаю, обратитесь в ЦБ РФ. Написал заявление в ЦБ РФ получил в ответ такое писмо "Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)"Далее снова звонок в Т-Банк ответили что расмотрят мое обращение до 8 марта и с тех пор до 21 июня ответа от Т-Банка нет, каждый раз при звонке переносят дату и все никакой информация, на второй запрос в ЦБ РФ получил ответ чтобы снова обратился в Т-банк. Но это бесполезно.Очень надеюсь на скореейший ответ, чтобы хотя понять за какой перевод получил я такое счастье. Так как у меня нет карт для получения зарплаты мне пришлось даже сменить работу

Здраствуйте, в 2018 году стала клиентом банка, картой не пользовалась. и так получилось что номер телефона сменился в 2018 г. сейчас на новый номер начали звонить сотрудники Т. банка и говорить что у меня долг, сначала подумала что мошенники, потом сама перезвонила и выяснилось что кто перевёл двумя платежами всё деньги с кредитной карты по номеру. В полиции завели Уголовное дело по факту мошенничества, но мне продолжают поступать звонки погасить задолженность по карте. Мне пенсионерке что делать?мне банк спишет всю сумму долга + платежи по просрочке? 

С 17.06.2025 банк не может разборкировать карту, из-за подозрения перевода мошенникам. Встреча с представителем Банка была, подтвердила, что перевожду себе. С тех пор карту не могут разблокировать, не дают конкретный ответ, переносят решение вопроса изо дня в день.