Добрый день. Т-банк поднял комиссию за интернет эквайринг с 2,3% до 3,19%. Сделал это тайно. Хочу понять на каком основании?

Вот уже 2 года как я бодаюсь с ТинькоффБанком и ФНС чтобы получить эту льготу (бумаги были проданы в 2021 году, тогда об этой льготе далеко не все брокеры вообще знали). Есть, конечно и моя вина (брокеру документы были предоставлены уже после закрытия налогового периода), да и в момент продажи наивно полагала, что потом смогу решить вопрос уже путем подачи налоговой декларации и предоставлением оправдательных документов в ФНС. В итоге от брокера в ФНС ушли сведения, что весь доход является облагаемым НДФЛ. Когда я попыталась оформить декларацию по НДФЛ, то поняла, что никаким образом получить эту льготу путем подачи декларации в ФНС со своей стороны я не смогу (ну не предусмотрено в декларации никаких листов, строчек и видов доходов для такой ситуации). Но так как лишние налоги, естественно платить нет желания, начала выяснять как мне добиться подачи уточненных сведений о моих доходах ТинькоффБанком. После достаточно продолжительной переписки 14.12.2022 в 18.53 третий сотрудник службы поддержки мне ответил, что от меня требуется: "для того, чтобы получить льготу на долгосрочное владение свыше 5 лет. Нам нужны следующие документы: -договор с реестром -справка от эмитента о доле недвижимости на территории РФ -справка/выписка депо, в которой отражена непрерывность владения ЦБ Запросить данные документы можете в реестре". Я обрадовалась и отправилась собирать эти документы. Но мое счастье длилось не долго. После того, как я предоставила все что от меня просили, нме написали: "Здравствуйте! По вашему обращению № 7-10038556105644. Для пересчета финансового результата по операциям с ценными бумагами по закрытому налоговому периоду рекомендуем обратиться в ФНС. Если после подачи Декларации 3-НДФЛ в ФНС получите отказ в предоставлении льготы, напишите нам и предоставьте акта проверки налоговой. Только на основании ответа ФНС банк как налоговый агент сможет применить льготу, пересчитать финансовый результат и вернуть налог по заявлению." Обратилась в ФНС. Устно мне было отвечено, что Тинькофф банк является агентом по НДФЛ, и, соответственно, корректировку суммы облагаемого дохода можно провести только путем подачи уточненных сведений налоговым агентом. И даже в принципе прислали мне письменный ответ. Но письменный ответ не удовлетворил сотрудников ТинькоффБанка и мне все-равно сказали - без акта камеральной проверки с отказом ничего делать не будем. Пришлось подать декларацию по НДФЛ. Как я пыталась сообразить куда и как отразить мои доходы чтобы они попали в декларацию как необлагаемые это отдельная история, но справилась (В итоге отразила этот доход по строке 120 приложения 4 к декларации как необлагаемый доход). Естественно налоговая мою декларацию забраковала (на том основании, что я не предоставила документов подтверждающих расходы, хотя я и расходы то не заявляла) и я на радостях опять пошла в службу поддержки ТинькоффБанка. К сожалению есть ограничения по длине сообщеничя, поэтому продолжение в следующем обращении.

Продолжение, начало вороса отправлено ранее.Но не тут-то было. Мне приходит ответ от службы поддержки: «Здравствуйте! По вашему обращению № 386018232. Подробно проверили информацию по вашему вопросу. К сожалению, данный отказ не является основанием для предоставления льготы по закрытому налоговому периоду через Т-Инвестиции, как налогового агента, поскольку в данном случае отказ ФНС поступил вследствие того, что вы не предоставили подтверждающие документы о дате начала владения ценными бумагами для учета расходов в ответ на требование ФНС, о чем говорится по тексту в Акте налоговой проверки. Это означает, что вам необходимо возобновить активность и подтвердить расходы, так как на настоящий момент у ФНС нет правовых оснований для предоставления ЛДВ (Льгота на долгосрочное владение ценными бумагами) ввиду невыполнения требуемых условий.». Вчера по телефону сказали, чо вообще по 5 летнему сроку владения брокет только расходы принимает, и никаких льгот по доходам не предоставляет. Сейчас в чате пишут, что: При депозитарном переводе ценных бумаг от другого брокера к нам или от нас к другому брокеру срок владения сохраняется, при предоставлении расходных документов. Без расходных документов, срок владения будет прерван.Расходные документы это документы, которые подтверждают:- Дату приобретения ценных бумаг.- Их стоимость на момент приобретения.- Непрерывность владения ценными бумагами со дня их приобретения до перевода бумаг в Т-Банк.Чтобы воспользоваться льготой, вам нужно предоставить в банк оригинал справки с информацией о доле недвижимого имущества от эмитента, или справку(файл) с официального сайта эмитента.Вы должны самостоятельно запросить у эмитента, а затем нам предоставить справку с информацией о доле недвижимого имущества (не более 50% недвижимого имущества на территории РФ). Справка должна быть на последний день месяца, предшествующего месяцу реализации."На вопрос в какие сроки предоставлять документы и что делать если их вовремя не предоставить взяли паузу, написала, что завтра ответтят (обращение № 391966644)Что мне дальше делать? ФНС со своей стороны говорят, что мы не можем вносить изменения в сведения, которые предоставил налоговый агент. Брокер отказывается исполнять свои обязанности как налогового агента. А что делать мне? В суд идти? моральный ущерб взыскивать? Я каждый раз со службой поддержки около часа общаюсь. Один раз вообще полдня переписывалась.

Здравствуйте, мне сказали нужно ждать 35 дней что бы мне вернули деньги , так как заблокировали счета , я вообще ничего не понимаю . Я даже не переводила никому , мне перевели долги люди отдают . Что за бред ? Я и детям свои сделала карты и теперь и у них нет , что за ерунда . Какие 35 дней , мне что делать , я не одна живу еще и дети . Карту только закзаала сегодня и ребенку сразу дали и еще для одного заказала. Итог не прошло дня у меня нет т-банка 

Добрый день. Пользуюсь картой Т банка и периодически бронирую через приложение банка проживание в отелях. Согласно условиям банка: Кэшбэк за оплату отеля состоит из двух частей:•1% за оплату картой Т-Банка;•6% за покупку через Путешествия.Первую часть начисляем в дату выписки, вторую часть — в течение 62 дней после того, как вы выехали из отеля и отель подтвердил ваше проживание.За бронирования с заездами в апреле, мае и июне, мне поступали начисления в размере 5% и каждый раз приходится писать, доказывать и буквально требовать выполнение условий. При этом, в своих ответах сотрудники банка (как я понимаю в качестве издевательства), предлагают мне привести новых клиентов банку и это преподносят как лояльность банка за то что мне своевременно не начисляют кэшбэк в полном объёме, согласно правилам банка. К сожалению скриншоты не могу добавить. Допустимо ли подобное в банке с высоким рейтингом?

По техническим причинам 6 раз??? При этом в ответе ваших "специалистов" это происходит только в отношении меня.

Сегодня ошибочно заказала карту премиум и сразу же была подписка премиума. За что сняли 1990р,я тут же оставила заявку об отмене карты и соответственно подписки,банк отказывает в возврате средств. Карту не получала,премиумом не пользовалась,к тому же в первые же минуты ошибочного подключения,оставила заявку на отказ и возврат средств. За что были списаны деньги,за то что я не пользовалась услугой? 

Не приходят смс и пуш от Т-банка, что делать?

но я ранее писала что заблокировали карту и доступ в личный кабинет по пунктам 4.5 и 4.9как я могу вывести деньги с этой карты ?могу ли я перевести их на карту родственника ?заранее благодарю м

хорошо это будет мой счёт, оформлен на мой номер, но он не будет верифицирован. это получится? опять же я не могу верифицироваться потому что не могу лично прийти в офис какого либо банка. пожалуйста войдите в положение, и предложите решение которое возможно осуществить... я знаю вас как очень лояльный банк который всегда на стороне клиента. неужели я ошибалась

вам нужен номер карты, или что то другое?

Здравствуйте, сегодня случайно нажала на кнопку «оформить тинькофф премиум», приложение т-банка заглючило и в итоге мгновенно оформилась дебетовая карта, которая на самом деле мне не нужна. Кнопок типо «подтвердить операцию» или «отменить её» - не было. Понимаю, что по собственной невнимательности это сделала, но очень обидно, что в поддержке пишут только о невозможности вернуть деньги, хотя никакими услугами из премиума не пользовалась, написала в течение 5 минут после оформления. Короче, ситуация очень неприятная( Хотелось бы, чтобы такие вещи подтверждать нужно было, кол-во таких нелепостей бы сократилось и довольных клиентов было бы больше(( Недавно переезд был, поэтому сейчас максимально тяжелое время, терять деньги такими способами обидно(

На днях решила проверить списания банка с кредитной карты. Удивилась списаниям (только 4-5 месяцев) за страховку, которую я точно не подключала, а так же за пользование сверхлемита. на который, я конечно же не подписывалась! про страховку мне сказали, что подключила я ее сама в приложении, а потом же и отключила через месяца, аккурат на след день после своего дня рождения. (Спойлер- я этого точно не делала) про лимиты тоже ничего внятного не сказали, предложили отключить, потом сами же передумали. Естественно, меня все это не устраивает. Банк делает за меня все, что ему выгодно. За кредитную карту и так конские проценты. Кстати, есть доказательство, как оператор делает вывод, что за меня кто то все делает в приложении (но не банк 😂, конечно же) и предложили закрыть все сессии, и тут же не дождавшись ответа выбросили меня из него. Класс! кстати, у мужа тоже история со списание за страховку, и тоже не с начала пользования карты. Он так же не подключал ее. А еще он уже 2 недели просит закрыть карту (с ее конскими процентами) но банк до сих пор рассматривает заявку. А операторы звонят и отговаривают. 19 числа карта должна была быть закрыта, но удивление (нет), это до сих пор на рассмотрении. В общем закрываю все карты, муж аналогично, тоже самое планирует сделать мама. Никакого подхода к клиенту. Только потребление (

Уважаемый Т-банк! Научите своих сотрудников читать и верно трактовать законы, на которые они ссылаются.Задала в чате вопрос - почему моей бабушке звонят в 12 ночи по моей задолженности, на что получила вот такой ответ: "В соответствии с пунктом 3 статьи 7 ФЗ №230, мы вправе совершать звонки с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 по выходным и праздничным дням по мск. Надеюсь, что к этому вопросу мы больше не вернёмся."И к несчастью сотрудника, я вернулась к этому вопросу. Пункт 3 статьи 7 гласит следующее: "По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;"Но уже третий сотрудник банка как один доказывают, что это написано про Московское время. Но я не живу в Москве, так почему же никто не читает фразу "по местному времени по месту жительства или пребывания должника"?А также ваши сотрудники ссылаются на фразу: "мы имеем право распространять примерную сумму задолженности". Однако дважды была названа точная сумма.

13 августа 2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. И я вообще практически не заходила в банк думая что не одобрят карту20 августа произошло списание в сумме 1990 руб. Мне скинули сумму которую я долдна была получить вообще в другой банкБыло составлено несколько обращений по возврату средств на которые был получен отрицательный ответ, так как деньги списывались по тарифу.Я являюсь клиентом банка с 2020 года. Мне известно, что в рамках лояльности у банка есть возможность осуществить возврат денежных средств, что видно на скрине сайта банки.ру прошу осуществить возврат мне средств, списанных за продукт, которым я не воспользовалась. Либо прошу пояснить за какую услугу с меня списали средства, с учетом того, что с13 августа я вообще не заходила в Тинькофф банк и получилось такая картина

Добрый день.Обращение с данным номером обращение отсутствует. Нет его ни в приложении ни в личном кабинете на сайте.Вопрос не решён.

Я сделала пожертвование в фонд, не убрала галочку " постоянные платежи" и фонд мне оформил подписку. Трубки не брали на почту не отвечали. Я обратилась в свой банк для защиты средств, менеджер проверила информацию и посоветовала перевыпустить карту, сказала, что это поможет. Перевыпусиили, но платежи продолжалис, я их оспаривала, но результата нет, второй месяц они никак не решат проблему и не вернут деньги из-за их некомпетентного менеджера. Если бы я знала, что перевыпуск не поможет, то просто не пользовалась бы этой картой. Каждый раз они передвигают срок решения. 

Я это знаю, так я и обратилась с целью, как защитить, я бы заблокировала и не пользовалась. Так они уверяли, что это поможет

Здравствуйте, скажите мне долго надо ждать ответ от Т-банк?Когда рассмотрят заявку о возврате кэш-бэк? 

Добрый день, меня заблокировал банк по внутреннему регламенту, не могу войти в приложение и как либо пользоваться средства, но проблема в другом, я не могу оплачивать кредиты, тех поддержка мне сказала оплачивать по номеру договора в банкомате ( пополнение кредитной карты работает таким образом, но на кредит потребительский я закинуть ничего не могу, банкомат говорит что такого договора нет) если переводят мне по реквизитам, то пишет технический сбой, пробовал через другие банки, платеж уходит но возвращается через несколько часов. Тех поддержка говорит что ограничений на пополнение нет, но физически я никак не могу закинуть денег, оставлял обращение, но ответ мне приходит в приложение в которое я зайти не могу, а по телефону мне отказали сказать ответ. Получается я не могу оплачивать кредит.

Добрый день.Многим пользователям регулярно приходят пуш-уведомления от банка о новых предложениях и специальных акциях. И Т-банк не исключение.Пришло мне уведомление о новой игре от банка с названием "Магия отпуска" (радуги разве что не хватает). Суть игры проста: проходишь уровни, выбираешь бонусы, связанные с отпуском будь то промокод на авиабилет, купленный через банк, кэшбек на проживание или экскурсии и какие-то еще плюшки.Я решил выбрать промокод на покупку авиабилета и что вы думаете? Выданный мне промокод уже применен! Очень интересно. Поощрение выбрано 20.08.2024 в 00:45, пишу сразу в ТП промокод недействителен, сделайте замену или что-нибудь, билеты надо покупать и тд. В ответ как обычно "мы ценим своих клиентов", "у нас очень много работы", "три дня нам надо поизучать этот момент с коллегами".Проблема не решена и по сей день, обслуживание в банке - 1 из 5.

Мне скинули, точнее даже продиктовала тех поддержка номера моих кредитных договоров, но потом сказали что такой способ работать не будет и нужно все таки отправлять по общим реквизитам, я не пробовал, этот способ

Видимо те, кого вы попросили проигнорировали. Карта заблокирована до сих пор!

Не могу в приложение найти где написать отзыв

Добрый день! Где-то в середине июля 2024 года решил вывести деньги из инвесткопилки. Должался рабочего дня, когда это возможно сделать, но приложение т-банка говорит, что "ошибка" - текст ошибки зависит от версии и локализации приложения. Написал в поддержку.Что было предложено: 1. Обновить преложение. Сделано, через креды банка для эплстора. Не сработало!2. Попробовать у друзей, у которых эта функция работает. Нашел таких. Проверили на их телефоне с их инвесткопилкой. Я залогинелся на телефоне друга, но в моем случае все та же ошибка.3. Прошло полмесяца. Написала поддержка , что нужно разлогинеться и вновь пробовать. Проделал, не результата нет.Скоро уже будет месяц как общаюсь с поддержкой. Кадый 2й день продлевают еще на 2 дня. Как решать собираюстся не ясно.В итоге я уже спросил как мне вывести деньги минуя приложение? Ответ простой - надо приехать в Москву. Мне ехать 4 часа в одну сторону. Еще предожили к нотариусу и отправить письмо почтой (подпись надо бы зварить, а то вдруг кто то дургой в этот мемент пишет).Все это накладно. Попросил прислать курьера , который приходил, когда кредитку выдвал и заверился, что я это я. Банк сказал, что такой вариант не возможен.Ну в общем я из принципа решил разобраться в ситуации. И получить ответы на мои вопросы.1. Как мне вернуть свои деньги?2. Т-Банк уже уже не Тинькоф Банк получается?3. Ну и стоит вопрос о смене банка в таком случае. 

Мне пришло предложение от Т-банка , что мне оборен лимит 87 000 по кредитной карте. Я удивилась этому, так как у меня Белорусский паспорт, но карту заказала. При ожидании курьера, пришло смс нужно нужно не забыть взять с собой паспорт иностранного гражданина, соответвенно банк, понимал , что выдает карту не гражданину РФ. Я забрала карту, подписала договор. На почту пришел электронный договор, так же было снова уведомление о том, что мой лимит составляет 87 000 рублей и я уже могу пользоваться картой. На следующий день, мой лимит составлял 0 рублей. Я позвонила в службу поддержки, на что мне ответили, что у меня плохая финансовая нагрузка. Хотя у меня никогдане было кредитов , ипотек и тому подобное. Очень неприятно, что я понадеялась на банк, потратила свое время в пустую, что бы на следующий день, после получения карты, выяснилось- что я не могу ей пользоваться.

Хотела бы понимать, о какой долговой нагрезке идет речь? Даже ваш проект "Долями" у меня закрыт полностью и давно мною не используется?!

 Постоянно меняют условия обслуживания. Приписывают комиссии, которых не было. Устала ругаться уже с этим банком. Только решишь один вопрос, так они в тихаря по 2-3т. потом списывают.  И считают это нормальным и правомерно.Не банк, а шарага 

Несправедливо исключили из бонусной программы. Банк исключил меня по причине злоупотребления программой. Я покупал билеты по карте себе и своим друзьям, которые просто не умеют покупать билеты и редко путешествуют. Мы собираемся поехать в Тунис. Билеты можно проверить по датам, все на одни и те же рейсы. Я тоже в это время буду находиться там. Еще билеты я покупал своей сестре, она гражданка Казахстана, у нее перелеты были по России. Это считается злоупотреблением бонусной программой? 

Здравствуйте. Навязали зарегистрировать детей, чтобы получить симкарты - создали два кабинета и началось. То дадим то не дадим симки. Смотрим итог двух днег переписок и перезвонок со "специалистами". Плюсом "слили" электронки детей мошенникам и уже детям на электронку идут письма о получении пяти тысяч на халяву от т банка. Похоже уже Бастрыкину и Краснову надо сообщать об этом банке 

Здравствуйте! Я хочу зачислить деньги,на другую карту Озон банк. Банкомат Т-Банка который,20.08.2024г съел деньги,в 14:45 находится по адресу: г.Сочи,ул Черноморская д.3 банкомат 4702,гостиница Жемчужина.

Здравствуйте, оплатил покупку в приложении партнера Магнит Маркет должны были вернуть кэшбек 20 % за покупку, оплатил покупку и уже в течении 2 недель не начислили кэшбек, по десять раз писал в поддержку банка и говорят то что не могут посмотреть почему не на числился кэшбек говорят пишите письмо по почте России написал письмо, а ответа и начисления кэшбек так и не было, условия были все соблюденны. Мое ФИО: Юхин Данила Дмитриевич

Банк не объясняет по каким операциям и по каким счетам у меня были сомнительные операции, что очень не справедливо. У меня даже нет возможности оправдать себя. Причем, меня не дисквалифицировали по каким то операциям. К примеру, не зачислили бонусы по каким то покупкам, а просто выкинули из программы, как сомнительное лицо. Странно очень. 

Смолянинова Мария 444304414556 Номер бронирования 

Сталкнулся со следующей проблемой.Давно работаю с Тинькофф и вцелом доволен продуктами - Т-Бизнес, Т-Банк, Т-инвестиции. Чего не могу сказать про Т-мобайл.У меня есть подписка ПРО - с ней был неплохой вариант 200мин разговора и 5Г интернета.До этого я был на Теле2 и там были похуже условия. Я перешел, предусмотрительно как оказалось, не со своим номером.Связь оказалась посредственная. Часто пропадает. Перегружайте телефон каждый раз когда она исчезает - ждать бесполезно (замена карточки этого не решает, либо все карточки у них с деффектом). Либо нужно обязательно иметь в запасе еще одного оператора, если вы готовы на это.Мобильный интернет это отдельная история - у меня в пакете 5Гигов по предоплате - используется исключительно для телеги (при таком объеме платить отдельно за мессенджер я считал лишним, но как оказалось очень зря), ни фильмы, ни музыку, ни игры в режиме мобильного инета не загружались. И каково же было мое удивление, когда 5Г не хватило. Скажу, что с моими 2Г на Теле2 - у меня всегда оставалось 1.5Г (так что было с чем сравнить). В личном кабинете Т-Мобайл детализация есть только на звонки. Можно заказать интернет детализацию в скоупе со звонками через чат, только то, что вам пришлют вас "немного" удивит. Мне нужны были даты за месяц пользования (от даты списания средств, до момента, когда они закончились - с 23.06.2024 по 21.07.2024) - мне прислали 1pdf со своей датой (с 13.07.2024 по 21.07.2024)!!!И так 3 раза!!! пока операторы не поняли что с их выгрузкой что-то не такПотом взяли заявку и "специальный отдел" сформировал, Внимание!!!, 2pdf документа со своими датами (не те, что я заказывал).На вопрос - "я же просил другие даты" - мне прислали - 2xls документа, с их датами ("сами посчитаете"). Оказывается, у них там есть какой-то расчетный период и они в другом формате не могут. Сформировать детализацию нужную клиенту не могут !!!! П-передовые технологии 21 века. На запрос исправить это - мне сказали это нормально (с подтекстом, что исправлять и не собираются)Но и это еще не самое ужасное в этой истории - когда я подсчитал сам то, что мне они же сами прислали, оказалось, что мне вырубили инет, а он там оставался еще. На мое "как так?" - ответ убил - "программа работает корректно"И это продолжается до сегодня - ровно месяц прошел (обратился в чат 21.07.2024)Я могу предоставить все что мне выдали, чтобы любой мог перепроверить - все это я несколько раз отправлял в чат поддержки, но судя по ответам никто не хочет этим заниматься. Отписки "случайных" сотрудников, которые не погружаются в проблему.Возможно руководители не знают что их сотрудники не хотят исправлять явно сырую "сертификационную" программу. Хочу добится справедливости.Как я и сказал, Другие продукты Т-Банка меня полностью устраивают. Но тут довели !

Так я написал письмо по почте России а его до сих пор не проверили и не ответели 

Добрый день!Я подобрал себе карту Т-банка через сайт Банки.ру, положил туда деньги и совершил по ней покупки. По условиям акции мне должны начислить бонус за подбор карты. Подскажите,как мне его получить?

Здравствуйте , ситуация следующая , я перешла со сбербанка на ваш банк , думал комиссии меньше и лучше сервис , вчера у меня заблокировали банк , там остались средства на ипотеку , позвонив вам мне сказали, ждать 35 дней , поймите меня там та самая сумма 15000 р которая нужна для взноса ипотеки , я не знаю что мне делать , я хочу пользоваться данным банком , обратно в сбер не хочу переходить . Если вы сможете решить вопрос я буду очень благодарна и впредь не буду совершать переводы . Я просто не знала , что возможна такая ситуация . У меня со второй квартиры осталось множество вещей , которые продаю на авито и вот видимо из за покупок такое случилось. Если не получится вернуться к вам , то мне нужно вывести эти деньги в течении недели хотя бы , так как платить нужно . Надеюсь вы мне поможете 🙏 У подруги была аналогичная ситуация, ей помогли , очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте, уважаемый представитель! У меня на 23.08.2024г с 12 ч до 14ч назначена встреча с представителем для получения дебетовой карты Black. Я заполнил поля адресных данных, в которых не хватило места для указания номера квартиры. Я ниже напишу полный адрес, а Вы, может быть передадите их Вашему представителю?

Не думал что буду писать такое о Т-Банке, но больше не могу пользоваться их продуктом. Проблема в том, что неожиданно заблокировали доступ в аккаунт, вместе с ним и счет. Пользовался тинькоф, все устраивало, зарплатная карта была сбер, думал изменить на т-банк, как оказалось хорошо что так не сделал. Просто так заблокировали У меня немного мыслей, какие операции могли показаться банку подозрительными. Я на счёт Сбербанка получаю белую зарплату, делаю переводы между своими же счетами в разных банках, и ещё иногда получаю мелкие переводы от друзей,родственников,девушки. Думал надежный банк, можно доверять, а по итогу остался без денег не месяц, рассмотрение делать не хотят на разблокировку. 

К приставам я обращалась. Банк может отозвать тогда это решение? Если это ошибка. 

Пожалуйста проверьте, буду очень благодарен если поможете с данной проблемой и поменять мнение о банке

Пришло извещение о том, что списано 99 р за оповещения по карте. У меня на протяжении 5 лет пользования картой включены пуш уведомления и оповещения на почту. Сегодня с удивлением узнала, что мне подключили смс уведомления. Для чего? Процент на остаток по карте сняли с 5 июня, оповещения стали платные. Стало совсем не выгодно получать пенсию в этом банке. Оператор предложила подключить премиум за 299 р в месяц, что б не плать за оповещения 99р! вывод - банк не для песионеров!

Здравствуйте. Я увидел у друга металлическую карту и решил ее заказать себе , так как он сказал она бесплатна , но я его не так понял . Оказывается она бесплатна , если соблюдать условия . Я оформлял заявку а у меня в моменте оформления списали деньги за подписку , хотя я и не закончил заявку до конца , и ещё карта появилась в приложении . Я сразу же заблокировал карту эту и попросил вернуть деньги , но мне отказали . Почему ? Карту я не получил , подпиской я не пользовался . Прошу решить ситуацию должным образом . Плохой отзыв тут , я думаю , что вам не нужен . 

19 августа в 9 утра я задал вам вопрос с просьбой решить проблему. Заголовок вопроса звучит примерно так. Как дозвониться до адекватного сотрудника Т банка способного решить вопрос . Неужели за двое суток вы не смогли найти одекватного ? По непонятной мне причине вы дали ответ на то что я не спрашивал. А именно в своём сообщении вы написали что пункт 8.1 позволяет блокировать карту клиента без предупреждения и объяснения причин . Сегодня сотрудник тех поддержки в чате мне ответ что пункт 8.1 не даёт такого права . А регламентирует действия банка при расторжении договора . Также он пояснил что договор не расторгнут и у банка нет намерения его расторгнуть. Получается что кто-то из вас говорит не правду . П.С если нужно могу отправить вам скрин ответа вашего коллеги. 

Почему не добавляется отзыв о банке? Пишут,ошибка-повторите позднее

🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

Забронировал гостиницу через этот банк, съездил, все сделал как надо по требованиям для получения кэшбека. Прождал почти 60 дней, обратилсяв поддержку с вопросом когда? Ответ удивил :Согласна, что ждать бонус 62 дня не всегда удобно.Однако мы не отказываем вам в начислении бонуса, срок еще не истек.По поводу вашей операции, то найти в истории не удалось.Мне потребуется вас переключить на профильный отдел, чтобы коллеги нашли операцию по бронировании отеля, пожалуйста, подождите.Извините, какого хрена я оплатил вашей картой, как было в условиях и мне отказывают в кэшбеке? В вашем приложении видео что я покинул гостиницу, то есть все условия учтены, но мне отказываете.. Следующее бронирование было через вас, я отменяю...

Почему мой отзыв не учтен

Уважаемый Т- банк. В первые воспользовался услогой автострахования в вашем банке. Чек подтверждающий оплату за полис ОСАГО пришел на электронную почту вовремя. А вот по оплате за КАСКО мне не могут отправить чек уже 2-й день. Ваш менеджер говорит : " Чек отправлен на электронную почту". Но приходит какая-то справка (!) а не чек об оплате._По месту требованияНастоящим сообщаем, что по договору страхования (страховому полису) No 1039999366 от 19.08.2024 уплата страховои премии произведена:в полном объеме в размере 5550 рублеи 00 копеек;_ конец цитаты.Справку мне отправили более 5 ти раз. Сколько раз ещё необходимо обратиться в банк, чтобы получить чек по оплате полиса КАСКО ?

Списали деньги за подписку премиум а Тинькофф.Говорят что подписка была включена 02.08.2024 в тот день я написал сразу в поддержку чтобы убрали эту заявку специалист сказал что уже занимаюсь вашим вопросом. 21.08.2024 как только поступили деньги на счёт тинькоффа банк сразу без ведома решил списать эти деньги хотя я как писал сверху писал в поддержку Тинькофф уже 02.08 чтобы они убрали заявку на премиум. До 22.08 никакого намека в приложении не было на то что у меня подключен премиум.В итоге 21.08.2024 в 22:21 на мой счёт поступает 2000 рублей и в 22:23 деньги уже списываются в ту же минуту написал в поддержку по типу почему вы списываете деньги без ведома и том что я писал что хочу убрать заявку на премиум там мне 2 раза отказали возвращать денежные средства хоть и подписку отключили.И ещё якобы сказали что списание было верное видел на вашем сайте что банки ру помогает в таких ситуация решился написать.

Моя мама оформила карту потом ей на карту положили деньги мама картой не пользовалась вообще, но когда хотела воспользоваться оказалось счёт заблокирован и приложение тоже. Звонили в тех поддержку сказали только личное посещение офиса а офис от нас 4000км.и мама старенькая не может приехать, на вопрос почему так произошло операторы отвечать отказались в ответ только одно личное посещение в офис. Тобишь они думают что пожилая женщина без мужа живёт в посёлке и можно вот так просто отнять деньги 40 000 рублей. Ведь мама картой даже не пользовалась!!! 

Внес актуальные паспортные данные после уведомления об ограничениях по карте.Спустя несколько дней пришло еще одно о просьбе обновлении данных, но не обратил на это внимание так как в приложении уже были внесены новые данныеИ вот сегодня ночью пришло еще одно и уже о блокировки счета из за неактуальных паспортных данных Обратился в поддержку, сказали что рассмотрят обращение в течении 3 дней А я не могу ждать 3 дня, все деньги которые у меня есть лежат на карте и я абсолютно ничего не могу с ними сделать 

Пришло уведомление,что за приглашенного друга дадут 2000 рублей при оформлении дебетовой карты.Написал другу и попросил заказать карту,после её прихода пополнил и оплатил на сумму более 500 рублей.Более чем через 30 дней написал в поддержку.Ответ удивил.Я обязан им написать,узнать и спросить что да как,я должен попросить человека который оформил карту написать что он именно от меня.А если бы я был блогером и не знал кто заказывает,как бы я мог это предоставить??? P.S.Другу дали бесплатное обслуживание,а мне так до сих пор ничего не пришло.Очень хочу обезопасить клиентов банка,не стоит тратить силы и искать людей кто готов оформить карту,ведь если даже они 1 человека не могу оформить... 

Списали деньги с карты

Все лето не могу заказать сим картыто не оформляетсято оформляется но сим карты не работаюттеперь есим вообще нетподдержка нагло врет, что это "технические проблемы" по факту просто добавили в чс 

Добрый день!ООО "Комплектснабсервис", в лице Генерального директора Горбатюк Н.В. путем обращения в чат Т-банка, выразил желание закрыть расчетный счет с выводом остатка денежных средсв на расчетный счет контрагента ООО "Новолипецкий газобетон" (от него поступила основная часть денежных средств сейчас замороженных на счете Т-банка). Специалист в чате отказал в переводе остатка денежных средств при закрытии расчетного счета на счет контрагента.Хотели бы услышать вашу позицию относительно данного отказа, тем более она противоречит действующему законодательству, а также имеется судебная практика по принуждению банков (причем зачастую Т-банка) к выплате остатка на любой расчетный счет указанный в заявлении о закрытии. 

Мне как раз было отказано в разговорах с поддержкой, было сказано, что якобы я не платил вашей картой, хотя всегда и везде оплачиваю именно ей, что видно из истории операций...я выполнил все условия, а мне было сказано вы не платили картой...P.S. расчетный счет уже закрываю у вас изза этой ситуации, так как банк который обманывает мне не нужен... останется пусть только одна карта изза данной ситуации и хватит... потом и ее закрою...

Я новый клиент в инвестициях. В обращении банк дал обещание подключить льготную маржинальную торговлю с 20.08.24, но 20.08 он мне отказал, просила компенсацию тоже отказал, а я могла продать акции вовремя, понадеялась на обещание банка, придется продавать акции в огромный минус, а банк обманул и подвел( не держит этот банк свои обещания (

5.08.2024 состпвила отзыв о Т-банке. Отзыв до сих пор имеет статус "Проверяется". Когда отзыв проверят, отмодерируют и опубликуют? 

Добрый день! 18.06.2024 было отправлено платежное поручение N 155411 со счета в Т-Банке 40817810600100828208 на оплату аренты на ИП Илюшин Вячеслав Викторович на счет 40802810038160100340 в Сбербанке сумма 28 000, 03.07.2024 было отправлено еще одно платежное поручение N 73439 на него же с суммой 28 000 по тем же самым реквизитам. Деньги клиент до настоящего дня (уже 2 месяца прошло) 22.08.24г не получил. По этим реквизитам оплачиваю уже больше года, просто в приложении повторяю платеж и не меняю реквизиты, они все проверены, не менялись. В поддержке (чате) отписываются, что деньги ушли и получатель должен обратиться в свой банк, он обратился, написал, заявление, его расмотрели и сказали, что деньги не поступали, и по общепринятой практике, деньги ищет и отправляет запросы, банк отправитель, а не банк получатель. Запросы к сожалению как бы я не просила отправить, о дате зачисления средств клиенту никто не отпраляет. Как найти эти деньги и что мне делать?gdddde32

Банк свои ошибки должен решать сам, без блокирования доступа клиента к деньгам. Если ваш сотрудник допустил ошибку, он же и должен исправить. И не надо мне писать с десятый раз, чтобы я отправила фото своего паспорта в чат. Данное требование незаконно.

Уже месяц в автоматическом режиме не начисляются повышеные бонусы за покупку топлива. Начисление повышенных бонусов ТОЛЬКО в ручном режиме после обращения в чате. Ваша поддержка ничего плохого в этом не видит. 

Я приобрела объект с торгов, расположенный по адресу: ***. Должник: ***Залоговым кредитором является по нему Т-Банк! Деньги банк получил! ПОГАСИТЕ ЗАЛОГ!! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ!! ИЗ ЗА Т-БАНКА МЫ С ДОЧЕРЬЮ НЕ МОЖЕМ ОФОРМИТЬ СОБСТВЕННОСТЬ И ЖИВЕМ НА СЪЕМНОЙ КВАРТИРЕ!!!

Вчера пришло уведомление о том, что меня исключили из бонусной программы за какое-то нарушение. В чате менеджеры не объясняют за что конкретно лишили меня этой привилегии, и говорят, что решение окончательное. Я являюсь клиентом банка уже более 7 лет. Пользуюсь почти всеми услугами (премиум подписка, страховки и прочие услуги), и я очень разочарован таким решением Банка, особенно учитывая, что я являюсь преданным клиентом банка уже столько лет, и вообще не пользуюсь другими банками.Даже если я и нарушил что-то, то можно, как минимум, позвонить и переговорить со мной, разобраться в ситуации, объяснить что я нарушил и сделать предупреждение либо найти какой-то компромисс. Но сотрудники поступили со мной как с каким то обнальщиком, и без разбора кинули на услуги и заработанный кешбек, просто выслав письмо на почту с уведомлением. Вы же самый модный, продвинутый банк, а поступаете как дедушка Сбер. Прошу Банк разобраться с ситуацией, вернуть мне мои 30 тысяч кешбека и условия программ. Спасибо.

Здравствуйте. 20.08 ошибочно заказала карту премиум и сразу же была подписка премиума. За что сняли 1990р,я тут же оставила заявку об отмене карты и соответственно подписки,банк отказывает в возврате средств. Карту не получала,премиумом не пользовалась,к тому же в первые же минуты ошибочного подключения,оставила заявку на отказ и возврат средств. За что были списаны деньги,за то что я не пользовалась услугой? Я на этом сайте банки.ру уже читаю точно такие же случаи как у меня и банк идет на встречу и возращает средства. Цитирую Ваши же слова "Не смотря на то,что деньги списали правильно,мы пошли вам на встречу и вернули их". Объясните,как это происходит,почему одним возвращается,а другим нет? У меня заглючил телефон на приложении тбанка и я ОШИБОЧНО подключила,причем сразу же попросила отменить и вернуть деньги. Карту то мне не изготовили и премиумом я не пользовалась.

Здравствуйте, мне мой Тинькофф заблокировали года 2 назад, сейчас мне знакомые сказали что можно отправить вам на почту согласие на разблокировку кабинета подписав согласие что не буду пользоваться коммерческиз целях.Как долго надо ждать ответ от банка ?

Прошу рассмотреть возможность установки банкомата в Магазине "Глобус" . В радиусе 10 км есть только 2 банкомата. У нас удобное расположение для остановки транспорта, а также много жилых зданий, а банкоматов нет. Предлагаю для расположения банкомата площадь в вестибюле здания. График работы с 6.00 до 24.00, ежедневно.

А как возможно сделать ссылку на отзыв? Ссылка необходима для предоставления банку для участия в акции)

Мне нужна справка от вашего банка, что нет задолженности за Жидковым В. В., либо она аннулированна.

Я не самостоятельно,а ошибочно,случайно. И тут же увидев,что списались деньги написала об отмене,понимаете? За что конкретно списались деньги,если я продуктом не пользуюсь и сразу отменила?Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.

здравствуйте, сегодня я попытался через банкомат Тинькофф внести наличные доллары себе на карту Тинькофф. Сумма 3600 долларов. Банкомат запросил комиссию в размере 80 долларов за операцию. В мобильном приложении - нет комиссии за операцию по пополнению своего валютного счета на карте. По факту банкомат запросил 80 долларов. Объясните мне данную ситуацию.

3 дня назад я задал вам вопрос через этот сервис и достаточно быстро получил бредовый ответ . И вот сегодня вы свой ответ удалили и написали новый . Теперь вообще не понятно о чём мы с вами общались в комментариях. Не позорьтесь это не чат поддержки Т банка здесь так не прокатит:)

Добрый день, Екатерина.Блокировку сняли. Большое спасибо за помощь.

Здравствуйте, хотел снять деньги из банкомата, заблокировали карту и приложение на телефоне, операторы предложили закрыть счёт и 21.09. 2024 обратиться через сайт для вывода средств в другой банк. Карту заблокировали 17.08.2024. Вопрос:на что мне жить? Про пункты 4.5 и 4.9 мне писать не надо, что конкретно я нарушил? Если я хочу снять свои деньги в Вашем банкомате и это Вы трактуете как нарушение договора то так и напишите. 

Уважаемая Парфенова Екатерина. Я не вижу новую выписку регулярного платежа. Обычно она приходит в смс. Более того, банк снова прислал требование о полном погашении долга. Поэтому просим повторно отреагировать на вопрос #636372 от многодетной семьи, попавшей в кризисную ситуацию. Давайте нормально разберёмся, а не формальными отписками многодетной семье, попавшей в тяжёлую жизненную ситуацию.По пунктам:1.В вашем ответе: ранее пошли вам навстречу, и подключили программу реструктуризации. Но потом вы написали чуть по другому. Не советую сейчас там менять ваш ответ на вопрос. Я сделал скриншот. Мы благодарны банку за подключенную программу реструктуризации. Вы действительно нас выручили.поключив её в декабре 2023г. Потому что платежи по ипотеке и кредитам, с учётом троих детей стали для нас непосильными. Я по вашей программе реструктуризации платил до мая 2024г. Но к сожалению на майские праздники у нас в семье произошла беда. Мы тут ни при чём. Только Бог ведает об этом. У жены парализовало маму - инсульт. Желаем, чтоб вас и ваших близких не постигло такое горе. С этого момента - реанимация, дорогие лекарства для восстановления мозгового кровообращения. Бесплатные отпуски у жены, чтоб ехать к маме из Питера в Архангельскую обл. Тоесть это не те финансовые трудности, с оторыми я обращался к вам в декабре 2023г. Потом летом я лежал в больнице после операции. Хотя с деньгами было уже нехорошо. На скорой отвезли. Причём первый раз я от госпитализации отказался, зная что деньги нужны и сказал врачу скорой, что надо на работу. Всё совпало так, что вам и не снилось! Мы предполагаем, а Бог располагает. Такие мысли мне стали приходить после 50 лет.2.Екатерина, вы пишете, что ежемесячный платёж по реструктуризации банку не поступал. Сделал скриншот вашего ответа. Вот это вы лукавите или просто не договариваете? Пишите честно - платежи начиная с июня не поступали в полном обьёме. Так дело было? Тоесть я вносил 2-3-4тыс. Сколько мог выделить, учитывая выше описанные события и то, что у нас ещё трое детей. Просрочки кстати не было ни одной. Верно?3.Сумма последнего платежа была оговорена с банком - 3 тыс до 15 августа. Я её внёс. Да, мне никто не говорил, что платёж снижен до 3тыс. Но также меня ваши сотрудники не предупредили, что сразу же 16 августа будет выставлено требование о полной оплате долга 210тыс. Никаких сообщений от банка, после договорённости о внесении последнего платежа - не было. И звонков с официальных номеров банка 8(800) тоже не было. Зато звонили из другого отдела Т-банка с номера 8(800) и предлагали сотрудничество по бизнесу. Какое сотрудничествр? Я думал мне звонят, чтоб кризисную ситуацию решить! Какое-то издевательство. Так вот хотелось бы узнать, как банк может после фразы написанной мне по емайл: Юрий Сергеевич, мы сожалеем о случившемся, спасибо что проявили интерес к решению данного вопроса. И после этого сразу выставить к оплате весь долг многодетным? Это нормально?

Предварительный ответ на вопрос это круто ! Я жду окончательный . Напоминаю вопрос по какой причине заблокировали ( причина это не право и не пункт договора это повод этот пункт применить ) Почему не сообщили о блокировки карты и какую цель преследует банк совершая эти действия? Вы пытаетесь расторгнуть ?

Наследник несовершеннолетний. От родителя наследника какие документы? 

Когда я оформлял дебетовую карту, я слышал от друга про появляющийся кэшбек от партнеров по карте. Перед тем, как карту мне привезли, я звонил в поддержку банка, уточнить, когда у меня будет кэшбек от партнеров. В поддержке по телефону меня уверили, что он появится после подписания договора в мобильном приложении, но прошел месяц, а кэшбек от партнеров так и не появился. Нет даже самого виджета, но, что интересно, в поиске банка он отображается. В поддержке через приложение, в чате, мне сказали, что, мол, все персонально формируется. Только вот из-за расхождения с информацией через звонок, перед подписанием договора, создаётся ощущение, что рекламные акции, проводящиеся банком, пусть нацелены на привлечение новых пользователей, но являются недоступными для части людей, к коей меня системно и распределили. Даже Т-банк на своем сайте предлагает пошаговую инструкцию того, как найти кэшбек от партнеров. Странно, что там ничего не написано про то, что его может и не быть вовсе. Скриншоты того, что эта категория отображается через поиск, но не отражается в отделе, предоставить могу

Т- банк списал деньги за премиум дебетовую карту, понимаю что допустила ошибку со своей стороны случайно оставила заявку и не придала этому значения на следующий день звонок из банка о том что мне одобрили подписку и спросили когда будет удобно назначить встречу я ответила что мне не чего не надо это было случайно, потом захожу в историю трат и вижу списание 1990р я позвонила и попросила отменить эту подписку так как не пользуюсь таким и вообще не собиралась, оставила уже 2 заявки на возврат средств и на обе отказали. Умоляю уже пожалуйста помогите вернуть эти деньги такие деньги для меня на дороге не воляються, я видела что банки.ру могут помочь с такой проблемой и ещё возник вопрос как 17-три летнему подростку без согласия родителей могут втюхивать такие услуги_

Хочу написать отзыв, который предостережет и поможет не потерять для при использования внутренних сервисов банка «Т».Моё знакомство началось с того, что супруга предложила пойти на концерт Гарика Сукачева в Уфе 24 мая 2024 г. . Прежде я никогда не ходил на подобные мероприятия и не знал ничего о процессе покупки билетов. Вспомнил рекламу Т.Афиши в сервисе мобильного банка.Во избежания попадания на аферистов, было принято решение купить билет там. «Ведь банк не даст купить у мошенников, а даже если так случится, то без проблем вернут деньги.»Купил два билета на сумму 6000 руб + комиссия( 5 апреля 2024г.) . Начал ожидать дату концерта. Случилось следующее: В группах Гарика Сукачева (во Вконтакте) люди начали писать, что организаторы не отвечают на вопросы и возможно концерт отменен, так как в других городах, предшествующих Уфе, они были отменены. В это время от официальных лиц, как и на сайте артиста никакой информации об отмене и возврате средств нет.Мои действия:Я пишу в поддержку банка , надеясь как ни странно на ПОДДЕРЖКУ!Ничего нового я от них не узнал, отослали к организатору.Организатор не отвечал на звонки, а как оказалось это просто «Рога и копыта», хвосты которых не найти. Когда я сообщил об этом банку, началась бесконечная отсрочка ответа, каждый раз говоря, что до определенной даты они дадут мне ответ и разберутся в этом. (Каждый раз перенося на 2-3 недели).Вечные отговорки и скриптовые ответы службы поддержки. А порой и вовсе писали информацию не соответствующую действительности, например, что концерт перенесен на открытую дадут. (скриншот). Хотя уже в новостях написали, что концерт в Уфе и других городах отменён.НИКТО не может ответить на вопрос: Как так , что любые «Рога и копыта» могут выложить на продажу билеты официально в Т.Афиша? Получается и я могу взять и начать продавать билеты на любого артиста , собрать деньги и просто исчезнуть? Много разных групп в вк смотрел, где люди попали в такую же ситуацию, Сбербанк возвращает людям, кто оплатил с их карты билеты, а банку «Т» плевать и никому ничего возвращать не собираются.В этом году встанет вопрос о покупке тура заграницу и предполагалось, что буду искать и покупать в сервисе Т.Путешествие. Но вот после этого случая с концертом я этого делать НЕ БУДУ! Боюсь представить, что может что-то в условном Вьетнаме или Тайланде(если вообще долетишь до туда , а не кинут не дав дойти до аэропорта), и мне придется писать в эту службу поддержки и ждать, пока Ассистент Ирина скажет: «Обращайтесь к тур оператору !» Надеюсь, не сделаю рекламы для мошенников, потому что судя по всему в Т.Сервисах можно спокойно обманывать и никому нет до этого дела.p.s скриншоты общения с банком приложу.

Попытались оформить кредит для обучения ребенка в колледже, но Т-банк отказывает без объяснения причин.Хотя являемя клиентами банка много лет, кредитный рейтинг не нужен. Очень расстраивает данная ситуация.Вынуждены обратиться в СБЕР.

С карты произошли списания в 3 часа ночи, в виде оплаты сотовой связи Теле2. Действующих сим карт нет, автоплатеж не подключен, карту никому не передавал, на непроверенных сайтах не регистрировался. Сотрудники адекватного ответа не дают, утверждая, что оплата произошла с подтверждением смс кода, который мне не приходил. Списали все средства, которые были на карте, радует, что сумма была только 5000, хотя до этого была более 200000. Вовремя успел вывести. Спрашиваю сотрудников, как обезопасить себя, нет никакого ответа. Т.е. Т-банк в открытую утверждает, что деньги могут украсть со счета и никаких гарантий не дает. Буду вынужден обратиться в мин. финансов с запросом решения данной проблемы. Всех буду отговаривать от пользования услугами банка, который позволяет списывать средства со счета без ведома держателя карты. 

Плохо что банк не дает возможности пересмотреть все, и придется уходить с него, хотя и друзей много привел к вам и сам пользовался, нравилось. Можно ли перевести деньги на другой банк не ждя 35 дней? до закрытия счета

Здравствуйте, опишу ситуацию про данный банк, стал к своему сожалению клиентом Т инвестиций и брокера в лице Т банка, который сегодня принудительно закрыл сделку Шорт не имея на то причин, называя это гибкой системой рисков. Ситуация имеет массовый характер, акция Амез.В начале тех. поддержка уверяла, что это случился маржин колл из за не достатка ликвидности портфеля, потом выяснилось, что все же они сами закрывали по причине исключения ставки риска по шорт позиции. Но при этом не уведомили об этом от слова совсем, откупили по самой высокой цене, что привело к максимальным убыткам , путались в ответах,Выставляли за меня скрытно Лимитные заявки на покупку, одну из которых я успел снять. По итогу назвали все это Гибкой системой рисков и надеются на понимание. От себя лично добавлю, это самый не честный банк с которым мне довелось дело иметь дело, даже ужасная альфа идет следом с отставанием за тот беспредел, что творит Т банк

Добрый вечер. Сегодня в очередной раз пользователя приложения Т-инвестиции стокнулись с самовольщиной со стороны Т-банка. В 12.40 Т-банк принял решение принудительно закрыть шорт позиции пользователям по бумаге AMEZ (не путать с возможность открывать шорт позицию, эту возможность они закрыли неделю назад) . Без предупреждения, без согласия клиента, просто закрыть и всё, по самой верхней цене. Факт маржин колла я исключаю, так как ликвидность портфеля позволяла пересиживать минус по позиции с лихвой. Я, конечно, понимаю, что договор с брокером есть, в котором, может быть, такое условие и прописано, но что за варварство в 2024 году? Сотни людей потеряли десятки миллионов рублей собственных средств потому что Тинькофф лично, без предупреждения, решил лишить людей денег? Лично для меня в данном инциденде видится самовольщина управляющих и принимающих решения людей. Т-банк решил спасти кого? Спасти от чего? Может быть спасти от заработка? Дайте уже людям торговать, хотят они терять деньги - пусть теряют. Хотят сидеть в минусе - пусть сидят. Цена были не в лимитах, возможность откупить шорт в любую минуту был у каждого человека.Так же, есть вот такая новость по котировкам акций AMEZ: АО "УРАЛ-ВК" НАПРАВИЛО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ВЫКУПЕ АКЦИЙ АШИНСКОГО МЕТЗАВОДА ПО ЦЕНЕ 71 РУБ. ЗА АКЦИЮЛично я был готов сидеть месяц и ждать решения по данной бумаге, уверен, что её ничего радужного в будущем не ждёт, но это уже в прошлом.После обращения в тех. поддержку банка, мне конечно же была дана отписка, что брокер имеет право совершать подобные действия, без объяснения каких-либо причин, просто имеет право закрыть позицию в любое время и всё. После моего письменного несогласия с данным инцидентом, они взяли тайм аут на разбирательство в произошедшем. Спустя 2 часа мне позвонил менеджер поддержки и извинился, что так вышло, но так же сказал, что возместить ничего не получится, потому что по регламенту всё сделано. Я представляю лица крупных держателей бумаг, на сотни миллионов рублей, если как-то они зайдут в приложение банка и увидят, что брокер решил закрыть их позицию просто так, потому что захотел.Для всех тех людей, которые хотят открыть брокерский счет в Т-банке - не делайте глупостей, идите к нормальному брокеру, у которого нет подобных приколов.Сам я принял решение наконец-то уйти от данного банка, а то вдруг в какой-то момент они примут решение, что деньги и ценные бумаги на моём брокерском счету мне вовсе не нужны и можно их просто вывести. 

mobile.help@tbank.ruгде там можно вводить ФИО и номер телефона? И что за ссылка, на что?

Я от вас не ожидал другого ответа. Мне странно одно - почему вы можете решать за меня, что я не осознаю рисков? Всю прошлую неделю, с 12 августа по 16 августа, бумага была в лимитах. 16 августа цена опускалась до 145 рублей за акцию, почему вы решили закрыть бумагу сегодня, при цене 183 рубля за акцию? В общем, это риторические вопросы. Отговорки я уже услышал от ваших менедержеров в телефоне. Очень надеюсь, что все, кто сегодня потерял деньги из-за вас, перестанут быть вашими клиентами.

Здравствуйте отправьте пожалуйста сегодня либо завтра , очень жду , слава богу успею заплатить ипотеку 

21.08 был оформлен кредит,приезжал сотрудник банка.все документы были взяты.после этого зашла в приложение для активации,но активировать не получилось.в чате банка сотрудники только оттягивают и увеличивают время решения проблем.первый перенос был с 21.08 по 22.08 включительно,затем с 22.08 по 23.08 и в конечном итоге написали на 26.08.почему такое не уважительное отношеник к клиентам, а в чате только отписки и нет никакой информаци!

Добрый день. Теперь я понимаю почему его считают недобанком!!! Т-банк это где в целом никто не за что не отвечает!!! К ним поступил ошибочный перевод по номеру телефона 9 августа 2024 года на моё имя. Имея арест от судей, я не могу их вернуть! Сотрудники банка ссылаються на меня... Я вернул на счёт деньги из под ареста!!! Но и тут банк упал так низко, что он не вернул Вячеславу К, его средства и опять отправили на фпс частично 15 августа 2024!!! В этот день я потерял голос! Так как нервное потрясение повлияло на инсульт что повлекло потерю голоса!!!! Я опять оставшиеся деньги вывел из под ареста и 21 августа они упали на счёт т-банка! И сегодня они не перевели Вячеславу К. Деньги!!! Переписки все сохранены!!! Готов предоставить!!! Вся претензия, что не являясь клиентом банка, банк использует мои данные! Получает от третих неизвестных лиц деньги и не возвращают!!!! Рад буду кто из юристов поможет наказать т-банк за инсульт и отсутствие голоса!!!! Я теперь из за чужого ошибочного перевода! Более!!!!! #юрист #помощь #т-банк Самый худший банк!!! 

Хотел бы узнать, могу ли я открыть кредитную карту до 30 тысячи рублей?

Очень расплывчатый и непонятный ответ. Что может повлиять на решение? У ребенка нет кредитной истории и на мой взгляд все одинаковы для банка. Может просто такие кредиты не выгодны самому банку и поэтому происходят отказы?

 С*****н Денис ******вич

Ну вот случился момент когда ошибочно перевел деньги.в итоге поняв свою ошибку сразу создал обращение об отмене платежа. писал в поддержку и прочее. и о чудо мне ответили только после того как платеж перешел в статус "операция выполнена"почему нельзя было ответить еще до выполнения перевода, когда он обрабатывался, остается загадкой. в итоге получаем стандартную отписку "ну деньги уже переведены ничем помочь не можем".у человека оказался долг в этом же банке, по этому вернуть он их не может, ведь этот же банк их уже арестовал😎Спасибо за оперативное решение. 

Прошу сформулировать более понятно. При закрытии расчетного счета ООО "Комплекстснабсервис", ваш банк переведет остаток денежных средств нашей компании на расчетный счет нашего контрагента (ООО "Новолипецкий газобетон")?У компании нет других расчетных счетов, 22.08.2024 г. генеральный директор ООО "Комплектснабсервис" Горбатюк Н.В. подавал заявки на открытие расчетного счета в два банка, но получал отказ. Неисполненных обязательств перед бюджетом компания не имеет. 

Добрый день , я являюсь клиентом банка очень давно , у меня заблокировали счета и я не могу сделать перевод пишет (не достаточно данных для совершения платежа ) У меня есть кредит в этом банке и мне очень нравится обслуживание этого банка . Эту проблему мне не могут решить очень давно . Пожалуйста помогите мне решить этот вопрос .

Большое спасибо. Буду очень ждать ответа.

Хочу расторгнуть договор с Т-Банком.История такова: я в 16 лет начал зарабатывать на криптовалюте. Т-Банк заблокировал все мои счета с остатком 317к₽ и не выводит деньги уже 4 день. Я пытался разблокировать счет, предоставил абсолютно все данные - но все безуспешно, банку абсолютно до лампочки, хотя я предоставил абсолютно всё. Подал заявку на расторжение договора, сотрудники периодически звонят, спрашивают кодовое слово, и говорят ждите. У меня во время этой ситуации парализовало родственника, чтобы пока помочь ему пришлось брать в долг у знакомых, потому что платежи с карты мне тоже все отключили!! Мне нужно купить лекарства, но из-за замечательного банка сделать я это не могу. Я боюсь думать, но в случае чего его летальный исход будет на вашей совести. Хотя ее у вас нет.Хороший банк, не правда ли? Счета заблокировали, поддержка подолгу не отвечает. Ни счета с всеми доказательствами получения средств не разблокировали, ни договор закрыть не могут. Я считал Тинькофф хорошим банком, это была моя первая банк.карта. На данный момент у меня есть много лимитированных карт, я платил за дизайн даже. Но тинькофф превратили все это в тыкву.-rep

Отменить заявку на кредит и кредитную карту