Вопрос о задержке перевода денежных средств со счетов по наследству остается для меня крайне актуальным и тревожным. С момента передачи всех необходимых документов в банк прошло более трех недель, и, несмотря на первоначальные обнадеживающие обещания, денежные средства так и не поступили на мой счет.Свидетельство о вступлении в наследство и заявление о переводе были заверены нотариусом 16 декабря 2024 г и переданы в банк 18 декабря. В телефонной беседе с сотрудником банка было подтверждено, что перевод состоится 1 января 2025 г. Однако к назначенной дате никаких действий со стороны банка не последовало. Я постоянно обращаюсь в чат и на горячую линию, но каждый раз получаю лишь стандартные отписки, не содержащие конкретной информации о статусе перевода. Эта ситуация вызывает не только недоумение и беспокойство, но и подрывает доверие к банку как финансовой организации. 13 декабря 2024 г на решение аналогичного вопроса в Сбербанке было потрачено 15 минут. В наследство вступила 12 декабря 2024 г. 

Хочу удалить переписку в чате, чтобы она не хранилась в банке. Как это сделать? Уже давно вижу, что разрабатывают сервис, с посощью которого мы сможем самостоятельно это делать. Но ждать годами не хочется. Нужно решение сейчас.

Я пока не стал писать отзыв. Решил спросить здесь. Подскажите, может быть Вам известно, в чём причина отказа в выполнении услови, Т-Банком, которые со стороны банка являлись публичной офертой? Я со своей стороны согласился на эти условия и выполнил их на 100%! (Акцепт)Сотрудники т-инвестиций, "съехали" на ошибку сотрудника и отказались выполнить условия в одностороннем порядке. Обращение 478478228

На данный момент все разумные сроки предписанные законодательством РФ закончились. Имейте совесть, я уже практически неделю плачу проценты по новому автокредиту, не пользуясь новым автомобилем. Более того, старый автомобиль также находится в тред ин уже. Какие мои дальнейшие действия? Чем вам помочь, чтобы вы выполнили мое обоснованное требование по выведению автомобиля из списка залогов?

Сколько конкретно времени Вам требуется? Почему Вы постоянно меняете дату предоставления ответа по запросу?Какая причина, по которой Вы не даете мне выписку?

Здравствуйте, 8-января оставил заявку на отмену опции "назначь свою ставку"( номер обращения 475228849). С этого времени сроки рассмотрения заявки каждыйдень переносились на день вперед, пока позавчера вообще не поменялись на 21 января. При этом я Абсолютно не понимаю с чем связаны такие задержки, я теряю деньги тк за каждый дополнительный день вычитается сумма из стоимости этой опиции которую я уже не верну, и + в службе поддержки мне так и не дали однозначного ответа можно ли внести досрочное погащение пока опция не отменена, что так же приводит к тому что я плачу дополнительные проценты за обслуживание кредита. это все при том, что я просто прошу выполнить мое законное право на отмену этой опции. В противном случае буду вынужден продолжать добиваться отмены этой опции в ближайшее время уже через отзывы на банки ру с описанием текущей ситуации

Здравствуйте! Открыл карту, но мне сразу её заблокировали по этим пунктам. Скажите, можно снять блок? 

Добрый вечер я из группы 9.01.2025.Консультант по банковским продуктам в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Прошла занятия до 2.16 Вебинар Нагрузка тренера. Часть 1, на которую сегодня не попала. Она проходила 15.00-17.00. Прислали на почту ошибочную ссылку, а в телеге из группы, исключили, тк видимо фамилию не успела поменять. Что делать? Есть ли возможность присоединиться к своим или войти в новую группу, но с ранее пройденным материалом?

Как запретить банку считывать личные данные телефона а точнее контактные номера в телефонной книге

Здравствуйте,сегодня положила наличные 160000 в банкомате сбербанка на карту Тинькофф, на экране не было уведомлений о том что будет комиссия и в чеке даже не было написано, сколько она составит. После того, я увидела, что мне пришло списание, в общей сумме оно составило -1600 без всяких подписей что это комиссия,по закону,банкоматы обязаны информировать людей и комиссии,вопрос оставлять открытым не собираюсь,так как это незаконно! Убедительно прошу вас помочь мне и разобраться в данной ситуации.

Почему банк держит мои деньги в заложниках?3 января 2025 года с моего счета в Т-Банке были списаны все мои деньги, и даже образовался минус на 600,000 рублей. Как это возможно? Причина оказалась в том, что в результате присоединения Росбанка к Т-Банку всплыл арест счета, наложенный в рамках исполнительного производства. Но вот что важно: это исполнительное производство было отменено еще в 2022 году, о чем я сразу же сообщил банку и предоставил официальное постановление об отмене ареста с файлами электронной подписи, подтверждающими его подлинность.И что же сделал банк?Просто игнорировал мои законные права!Документ был отправлен 4 января 2025 года, и его получение было подтверждено в чате с поддержкой. Но счет до сих пор остается арестованным, деньги не возвращены, и доступ к ним заблокирован.Поддержка кормит «завтраками».Банк обещал решить вопрос, но сроки неоднократно переносились, а конкретные ответы я так и не получил. Мои обращения в поддержку заканчивались дежурными отписками вроде: «Коллеги работают над этим».Списания продолжаются!Даже после моего обращения банк продолжил снимать деньги с арестованного счета. Последнее списание произошло 10 января, хотя оснований для этого не было.Теперь представьте: новогодние праздники, я с семилетней дочкой нахожусь в чужом городе, счет арестован, денег нет. Единственное, чем я мог пользоваться, — кредитная карта. Я вызывал скорую помощь ночью и ездил в больницу, а счета пришлось оплачивать с кредита. Как банк собирается компенсировать эти неудобства и моральный ущерб?Этот беспредел продолжается уже больше недели. Даже после отмены ареста на старом счете Росбанка Т-Банк продолжает блокировать мои личные средства. Где мои деньги? Когда мне наконец вернут доступ к ним?Я призываю банк: перестаньте нарушать закон!По закону, согласно статье 70 части 4 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», банк обязан снять арест со счета незамедлительно после получения постановления об отмене. Это постановление было у вас с 4 января. Почему я до сих пор не могу пользоваться своими средствами?Т-Банк, где ваши принципы? Где ваши обязательства перед клиентами?

27.07.2024г. я с карты Тинькофф Блэк совершил крупную покупку, у меня была подписка Тинькофф премиум, мне был начислен кэшбек, который должен был придти 19.08.2024г., но 18.08.2024г. мне пришло письмо на электронную почту, что меня исключили из программы лояльности банка из-за злоупотребления лояльностью банка, сегодня 14.01.2025г. до сих пор мне не озвучили четкой причины исключения и не вернули в программу лояльности, то есть я оплачивал сервис Тинькофф премиум и не мог им воспользоваться, так как был исключен из программы лояльности за якобы злоупотребление чем-то там

Здравствуйт, ну что там ? 

После перевода моего автокредита из Росбанка суммы по остатку задолженности не стыкуются. В Росбанке остаток один, в приложении Тбанка другой, в личном кабинете на сайте - третий. Исходя из ответа оператора и моих математических вычислений выходит, что тело кредита более чем на 12 тысяч увеличилось. (Посмотрите переписку)За март 2025 в графике вообще размер процентов в два раза больше, чем должно быть. Второй момент - нет возможности произвести оплату досрочно. Ошибка "Что-то пошло не так" с самого начала работы приложения не исправляется. Каждый день при общении с тех. поддержкой все сводится только к отпискам и переносам на следующий день. По итогу - проценты начисляются ежедневно и в непонятном размере, проблема не решается. Непонятно, как проблема может решаться на протяжении двух недель... При этом ничего не меняется. 

Анна, в том то и дело, что мне оператор из чата сообщил, что там указана сумма (на момент общения) без процентов - тело кредита. И она отличалась от той суммы, которая была в Росбанке. По сумме процентов - в приложении указано, что 11 марта основной долг 17106.78, а размер процентов - 32213,22. По всем другим месяцам ситуация прямо наоборот, здесь явно ошибка и перепутано местами. На текущем этапе такого размера прцоентов в месяца у меня не может быть. 

Ваши коллеги не компетентны, не могут решить вопрос, что мне делать если рядом нету почты России и работаю на вахте?И поехать письмо отправитьь будет дороже моего рабочего дня?И почему если ваш сотрудник ошибся, я должен ещё раз потратить деньги и время, разве не тот должен исправить ошибку который совершил или в вашем банке нету справедливости???

Когда закрывал счёт мне было сказано задолжностей больше нету и ни за что больше поатить не нужно ! Сегодня я увидел баланс и увидел что у меня сумма уменшилась на примерно 1400 рублей ! Почему меня обманули и я требую вернуть мне мои деньги ! И чтобы уволили этого сотрудника за подлое враньё и спысывания с меня денег на которые были надежды и потребности !

Здравствуйте. 23.12.2024г на ваш адрес было направлено письмо с заявлением и исполнительным документом о решении суда о взыскании денежных средств по исполнительному документу. Письмо вашим банком получено 27.12.2024г. Но денежных средств так и не поступало. Когда ожидать начисления?

То есть этот платеж за оформление прибавится к сумме трат и мы сможем общую сумму разбить на 12 месяцев,я вас правильно поняла?

Это полное безобразие... Опять пропал вклад в личном кабинете. Ровно неделя прошла как повторилась ситуация. Если в первый раз проблему решили в течении суток, то сейчас - ответ только обещают дать через 8 дней. Все такие "вежливые", все "приносят извинения", но проблема не решается. Т-банк ведёт очень не красивую игру. Верните деньги!!!!!! 

Уже полгода Тинькофф банк не может решить проблему с повышенным кэшбэком на АЗС по карте Тинькофф-Лукойл, чтобы он начислился, нужно постоянно писать в поддержку. Подходит окончание годового обслуживания, планирую уходить с вашего банка, из-за этой ситуации и то, что нет хороших кэшбэков по карте Блэк уже давноСсылка на изображение 1 Ссылка на изображение 2 

Доброго дня, уважаемые представители Т-Банк!Сегодня c ребенком получили карту Black, на ней установлен тариф ТП 3.0.В чат обращались с просьбой перевести на ТПС 6.2. К огромному нашему сожалению, в просьбе отказали.Карту Вашего банка изначально планировали завести такую, чтобы навсегда было подключено бесплатное обслуживание. Очень надеемся на Ваше содеействие

В том году, к сожалению не помню числа где то осенью, оформила кредитную карту Платинум. Привезла курьер девушка. Не слова не было что карта платная с годовым обслуживанием, утверждала что все бесплатно. В итоге спустя какок то время узнаб о платных доп.продуктам ладно разобрались. не каких списаний по кредитной карте не было, не за какое обслуживание. А 13.01.2025 я захожу и вижу что у меня кредитная карта в минусе на -590 рублей. Пишу в тех поддержку они мне уверяют чтт такие условия были озвучены и я все подписала сама. Но вот в чем дело, не каких бумаг я не подрисала курье сама за меня все натыкала, как электронная подпись, что я яеобы согласна, да знаю моя вина что доверилась такому сотруднику. Но я изначально потом смотрела условия в приложении не было там не какого годового обслуживания 590 рублей. Написали в тех. Поддержеу 13.01.2025 все еще внятногг ответа нет

Добрый день! Являюсь исполнителем по договору ГПХ в Т-Банке. Хочу узнать процедуру расторжения договора.

Здравствуйте! Был клиентом Росбанка, с переходом в Т-банк так же перешли два счета. Один из счетов был ипотечным в Росбанке, но ипотека перешла на новый счет в Т-банк.Оба счета с тарифом 3.0Держать два счета нет необходимости. Как закрыть один счет и перейти на тариф 6.2 для другого?Спасибо!

Добрый день! Уже несколько дней проблема с совершением платежей. Пишет - недостаточно данных для совершения платежа, при переводе по сбп. В поддержке мне отписали, что нужно обновить паспортные данные, которые я в последствии отправил и стал дожидаться информации от "коллег, которые ответят до конца следующего дня". Можете подсказать, как решить данную проблему? 

"В результате анализа вашей финансовой активности мы были вынуждены ограничить операции по вашему счету: снятие наличных, покупки и переводы" - такое сообщение я получила от Т-Банка 11 января. Банк "любезно" предоставил мне возможность снимать в месяц 20000 наличными и оплачивать покупки на 50000 рублей.Я являюсь индивидуальным предпринимателем, работаю 6 дней в неделю, на мой счет регулярно поступает оплата от клиентов. Моя деятельность связана с расходами - я должна платить за рекламу, покупать расходные материалы. На данный момент я оказалась в ситуации, что не могу вложить ни копейки в развитие бизнеса. Я не понимаю, на каком основании банк лишил меня возможности пользоваться деньгами, которые я честно зарабатываю упорным трудом. Все документы, подтверждающие мою законную предпринимательскую деятельность, а также уплату налогов, я предоставила. Очень жду наискорейшего решения вопроса. 

Не могу зайти в приложение банка, тк банк не дает код для входа1. Представители банка требует видеозвонок , хотя до этого были запрошены паспортные данные и куча другой информации 2. Судя по всему звонок нужен для подтверждения биометрических данных, на обработку и хранение которых я ТОЧНО НЕ ДАВАЛ ДОБРОВОЛЬНОГО СОГЛАСИЯ , что является нарушением закона3. Видеозвонок не единственный способ идентификации ,тк есть и другие способы определенные законом

Привет! я никогда добровольно не соглашался и не подписывался на страховку задолженности по кредитным картам. Пол года назад открыл кредитНую карту Тбанка, и только через пол года увидел, что оказывается банк навязал подписание пунктов по включению платной услуги по страхованию задолженности. Всегда внимательно читаю документы, но курьер меня не предупредил об этих пунктах, и они не были доступны видимо в печатном виде, мне прислали файл что документ подписан электроннной подписью.Возможно я сам виноват, и не увидел списания в операциях по карте, но проблема именно в том, что процесс получения карты не подрузумевал что я увижу эту страницу.призываю всех не доверять этому банку и очень внимательно проверять все документы, Есть веряотность недобросовестного навязывания услуг. Планирую отказаться от использования тбанка и закрыть счета.

Отдел взыскания звонил мне по вопросам задолженности, которая ко мне не имеет отношения, просили передать личные данные другого человека по телефону. 13.01.25 с номера на вопрос откуда у них мой номер телефона, сказали что "из публичных баз данных", я попросил не звонить мне, но моя просьба была проигнорирована, повторный звонок был 14.01.25 с номера .   Прошу представителей банка уточнить на каких основаниях они пользуются моими перснальными данными и из каких "публичных баз данных" взяли мои персональные данные - фамилия, имя, отчество и номер телефлна, а также по какой причине мое отчетливое и требование не использовать мой номер телефона для попытки взыскать задолженность, которая ко мне не имеет отношения, было проигнорировано.   Напоминаю, использование персональных данных влечет ответственность вплоть до уголовной.    

Написала данные в разделе "Конфиденциальная информация"

Я например знать не знаю своего куратора. Почему такие сложности с увольнением? А в договоре просто прописаны сроки, но не порядок.

Всем один ответ, при этом нет решения. Сегодня 14е, в чате пришло радостное сообщение, что для решения нужен срок до 20го января. Такое чувство, что решать ничего не собираетесь, а занимаетесь только отписками

Здравствуйте!У меня была зарплатная карта Росбанка. После того, как Росбанк присоединился к Т-банку, вся информация должна была перейти туда. В итоге я с 1 января не могу зайти в приложение Т-банка, т.к. мне не приходит смс-код на телефон. На сайте банка, когда захожу в личный кабинет, мой счет не отображается. Все попытки решить это с поддержкой банка похожи на какой-то цирк: сначала 1 января мне сказали, что смогут решить мой вопрос только 14 января - объединят информацию обо мне (что там объединять? у меня только зарплатная карта была, никаких кредитов, ипотек и займов в Росбанке не было) и внесут мой номер телефона вручную. 14 января пишу снова - мой вопрос снова не решается по причине технических неполадок. "Напишите нам через 1-2 часа". Это нормально вообще? Желание только одно - закрыть свой счет! Но даже этого пока сделать не могу, т.к. вообще непонятно, когда "объединят информацию". Такого "прекрасного" обслуживания не встречала нигде, браво!

Дата рождения - *********

Еще раз! 1. Откуда у Вас мои персональные данные? 2. По какой причине я должен гасить чью-то задолженность? 3. Из каких соображений вы решили, что я вхожу в чье-то окружение? 4. По какой причине вы продолжаете использовать мои персональные данные и не прекратили звонки после моего требования прекратить?Прошу ответить на эти простые вопросы!

Здравствуйте, где-то в апреле закрыл инвестиционный счёт. Сейчас запросил справку по счетам из налоговой. Там этот счёт указан как открытый. Помогите решить проблему.

Есть кредитна карта Т банка с использлванным лимитом в 170 тыс , ежемесчные платеж около плюс минус 10 тыс вношу без просрочек , если снизите лимит то каким будет ежемесячные платежи как это вообще расчитывается ? 

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой и предостеречь вас! Я собирал деньги на подарок руководству, работаю в организации в которой только в моем отделе 120 человек. Сейчас 21-й век и с наличкой никто не ходит, поэтому большинство отправили мне деньги переводом. Ну и конечно же Тиньков запросил пояснения по каждому переводу, но не за один день в который я собирал деньги на подарок а за целых 3 месяца!!! Я предоставил все документы по тем операциям которые били в запросе от службы поддержки. После этого по результатам проверки приняли отрицательное решение из-за не полного пакета предоставленных документов, хотя я несколько раз спросил нужно ли отправить что то еще.Как итог: спустя месяц я запросил повторную проверку, на что мне ответеши что не готовы к пересмотру...Не советую сотрудничать с данным банком!!!

Здравствуйте, списали часть пенсии, вид дохода 2, в счет погашения Кубышки Не хотелось бы писать негативный отзыв, но я рассчитывал на эти деньги, для покупки лекарственных препаратов для реабилитации. в чате я составил обращение, но там мне не отвечают и деньги не возвращают. После выздоровления, после ранения, я планирую погасить задолженности, но пока большая часть средств уходит на лекарства. 

К сожалению, опыт с Т-Банк оказался крайне негативным. Дебетовая карта была обещана к доставке, но на практике это оказалось огромной проблемой. Три раза курьер не пришел, встреча переносилась в день получения а я оставался дома в ожидании, но на 4 раз уже не посредственно на встрече курьер сообщил мне что он просто ее забыл! Техническая поддержка не смогла объяснить, почему происходят такие задержки и сбои. Все это вызывает недовольство и разочарование. Я ожидал более профессионального подхода к своим клиентам. Я попросил компенсацию за свое потерянное время, но так же получил отказ! Сейчас я раздумываю о том, чтобы сменить банк, так как надежность и качество обслуживания для меня играют ключевую роль. Надеюсь, что Т-Банк улучшит свои услуги в будущем.

Добрый день!Решили оформить Каско по акции "Премиальная карта в подарок при покупке КАСКО", 2 октября общались с оператором.Подсчитали в приложении банка, в калькуляторе. Потом начали нам звонить какие-то мутные личности. Мы им отказали, не став у них покупать. Согласно условиям акции оформили каско в приложении банка, оплатили там же. Получили подписку премиум в подарок. Спустя два месяца подписка становится платной, нарушая условия акции. Т-Банк полмесяца разбирался, в итоге сказал, что мы оформили у партнеров. Но мы не понимаем как, ведь всё сделали в приложении у их оператора и премиум нам подарили, мы им пользовались. Т-банк ссылается на каких-то партнеров, но операторы упорно игнорируют тот факт, что есть скрины, где всё оформление происходило внутри их чата, согласно условиям акции и их сотрудник подтверждает наше право на бесплатную подписку. Считаем себя обманутыми, считаем что банк не выполнил свои обязанности согласно акции. Отношения банка с партнёрами нас не касаются, мало того что банк "слил" наш номер каким-то партнёрам, так ещё и нас за это лишил премиума.

Здравствуйте! Проходила обучение а Т-Банке, но на стадии практики у меня сломалась гарнитура, написала куратору, что хочу приостановить обучение до тех пор пока не будет технической возможности, но после этого уже не могу зайти в личный кабинет по подбору вакансий. Писала в тех поддержку, но они не отвечают ничего конкретного, что делать, очень бы хотелось работать, тем более обучение прошла достаточно быстро.

Здравствуйте, 10 января я хотел снять деньги со своей карты и позвонил на горячую линию, что бы узнать где и сколько я могу снять. Девушка всё описала, где и как правильно я могу снять и я попросил сказать мне адрес где я смогу снять в вашем банкомате, девушка сказала мне адрес, куда я сразу же поехал на такси, там стоял единственный и одинокий банкомат, на экране которого были значки банков с которыми они сотрудничают и один из них был очень похож на ваш, черно желтый и я не заподозрив подвоха (ВЕДЬ ВАШ сотрудник сказал адрес) снял 500т.р и влетел на комиссию в размере 8 т.р, кстати о комиссии банкомат так же не предупредил! Поняв что я попал на комиссию, я открыл карту банкоматов вашем приложении и о ЧУДО, он там тоже отмечен. А сейчас я смотрю и его убрали с карты)) Скажите мне пожалуйста, почему из-за ошибки ли сотрудника или кто внёс этот банкомат на карту я должен платить 8000? Я мог доехать до любого другого адреса и снять там, но мне указали именно этот! 

каким образом мне в таком случае теперь оплачивать лечение?

Я являюсь клиентом банка более 7 лет. Всегда была рада быстрому решению вопросов и обслуживанию. Однако в 2024 году банк совсем испортился. Сначала мне без моего согласия завели дебетовую карту с платным обслуживанием, я случайно обнаружила. Сейчас написали, что с 21 января отключают кэшбэк и бонусы по кредитной карте. Пора переходить в другой банк. Т-банк стал ужасным.

С 10 января, как только перевела средства по действующему кредитув УралСиб банк, началась мУка! Каждый день я получаю сообщения от Т-банка и от УралСиб банка о необходимости внести платёж по кредиту. Срок списания 14 января, то есть СЕГОДНЯ! За 4 дня я не получила ни одного вменяемого ответа на мой вопрос "Где мои деньги?!". А сегодня, это просто выше всяких "похвал", Т-банк сообщил мне, что у меня на счёте не хватает средств для списания по кредиту. Вы издеваетесь? Вы серьёзно не понимаете ситуацию? В прокуратуру написать, чтобы вас простимулировали или в Роспотребнадзор? Куда обратиться, чтобы банк начал РАБОТАТЬ, а не писать бред?

   Хочу оставить негативный отзыв по вопросу поддержки службы работы с клиентами.   Платеж по куар коду остался без кешбека((  Ни кто не проинформировал , что куаркод должен быть от Сбера ((( Замороченная и сложная система получить выгоду по кешбеку ((

Здравствуйте! Прошу предоставить выписки по сче́там Росбанка.     

Когда банк "отправит" заблокированную сумму приставам согласно постановлению о взыскании? Почему я не вижу в истории перечисления, в то же время при заказе справок деньги виртуально находятся на моем счете.При личном общении с приставом я сообщил что денеджные средства будут списаны банком 25.12.24, на что банк заблокировал сумму 25.12.24, но они не списаны в счет ФССП, на что 28.12.24 пристав обязал меня заплатить к уже заблокированной сумме банком еще 1000 рублей исполнительный сбор, т.к. банк (а по факту я) не исполнил требования в 7-ми дневный срок.Объяснения приставу будут со стороны банка, что бы не платить исполнительный сбор, по вине банка?

Здравствуйте,с ноября переданы в Т Банк,ипотека с Росбанка. В декабре начались звонки,что просрочен платёж,хотя он был внесен. Чеки скидывала в поддержке в чате,в итоге попросили за декабрь внести не 27 по графику,а до 19.12. Внесла,утверждали что это платёж будет за декабрь,насчет долга в приложении объяснили что возможно технические неполадки, в итоге,звонят,пишут что долг 115т,откуда такие цтыны объяснить не могут. Каитанции за ноябрь и декабрь есть,я им свидывала,но звонки и угрозы продолжаются. Очень отвратительник отношение к клиентам. Очень жалко,что Росбанк передал нас именно в этот банк. Говорят вы внесите 115,потом разберемся. Простите,я плачу ежемесячно,27 числа,сумму 43, откуда такой долг,если оплачено. Ничего не хотят разбираться. посоветуйте куда обращаться. Нервов уже не хватает.

Не как не могу оформить карту кредитку 

11 декабря 2024 года в чате «Поддержки» пришло сообщение : Здравствуйте, Руслан! Приносим извинения за неудобства, на данный момент у вас может наблюдаться повышение ставки, это связано с технической особенностью при пролонгации полиса, не переживайте на этот счет, всю информацию мы скорректируем, лишних процентов вы не заплатите.Как и ожидалось, ставка выросла с 5,85 до 8,05 процентов. В том же чате мне ответили, что это технический сбой и проблему они решают. Один платеж по повышенной ставке уже оплатил. 29 января следующий. Excusez-moi (простите) но сегодня на дворе уже середина января 2025 года. Вы в своем уме? Сколько можно решать (вешать лапшу на уши) проблему?

Паспортные данные я отправил актуальные, могу продублировать свежий скан. Это сделать в тот же чат, куда были отправлены предыдущие? 

Здравствуйте! Если оплатить картой по ссылке за образование-начислит ли банк кэшбэк?

После Вашего ответа, со мной связались. Предложили рассмотреть компенсацию, на что я согласился. Далее решим вопрос до 14.01. Сегодня до 15.01. Не понимаю в чем проблема, зачем тянуть, если сами предложили (значит согласовали).

Так никто со мной не связался! Проблему я понимаю никто решать не собирается?

Вчера 13.01.2025 подключил автообновление своих данных с Госуслуг в Т-Банке и ВТБ и через полчаса-час шквал звонков из других банков.Случайность? Я сомневаюсь.Может все же безопаснее отключить? 

14.06.2023 года в Росбанке по ул.Комсомольская, 140 г. Орел был заключен договор страхования жизни №IS-8779-048175 на сумму 1 200 000 сроком до 13.01.2025г. При обращении в Т-Банк был получен отказ в выплате дохода. Прошу прояснить ситуацию

здравствуйте,вчера искала в приложении информацию по карте,в приложении не разбираюсь и особо не понимаю где что находится,зашла куда-то и случайно оформила премиум подписку за 1990рублей. Я являюсь студентом и это совершенно не маленькие деньги для меня. Я сразу же вчера звонила на горячую линию,но ничем особо мне не помогли. Подпиской я пользоваться не собираюсь и она мне совершенно не нужна. Хочу сделать возврат денежных средств

Добрый день! Я 10.01.2025 в Т-банке произвел полное досрочное погашение автокредита, получил справку о полном погашении задолженности из банка. Автомомбиль до сих пор числится как залоговый в Федеральной нотариальной палате. Сегодня уже третий рабочий день! Когда будет снято обременение?

Решение какого вопроса?Это стандартные справки и выписки,которые все банки онлайн формируют в течении нескольких минут ,либо при обращении в офис прям сразу при клиенте.В вашем случае,только онлайн.Причем везде вы пишете ,что счета вы видите и все у вас отлично работает.Тогда в чем трудность?Вы даже причину не говорите. Ограничили доступ клиента к его же счету получается,если сам клиент не может посмотреть свои операции.Это вообще как?

Здравствуйте, хочу закрыть счёт на т-банке мне не закрывают, помогите решить проблему 

Мой муж погиб на СВО 23.08.2024 г, все документы направлены в банк 03.10.2024 , сразу после получения свидетельства о смерти. Сегодня 14.01.2025 г и вопрос со списанием до сих пор не решен. Звонишь в банк, переключают минимум на 5 сотрудников, ни один из которых не может сказать ничего вразумительного кроме того, что документы к ним поступили и вопрос решается, ждите! Сколько можно ждать! 

Здравствуйте, заблокировали счет в банке без объяснения конкретной причины.Пишут чтобы я посетил офис в Москве.Можно ли разблокировать счет как-то дистанционно,могу подтвердить все переводы, так же предоставить документы какие будут необходимоПомогите мне решить проблему, для меня это очень важно

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать

Анна, сроки решения моего вопроса снова перенесены.Напишите, когда точно вы:1. направите мне формулу расчета возврата по отключенной опции "Выбери ставку" (жду с 26 НОЯБРЯ 2024 года)2. исправите ошибку, уберете со счета излишек и закроете его (жду с 27 ДЕКАБРЯ 2024)3. компетнируете 16 дней незаконной блокировки моих средств на счетах банка.Перестаньте переносить сроки (более 7 раз уже это делали) и решите вопрос!

В связи с присоединением Росбанка, пришлось перевести зп в т-банк. На счету имеется арест. При выплате работадатель проставляет код 1 и сумму взыскания. Во первых банк не даёт вывести деньги. При обращении в тех. поддержку предлагает вывести через них. На сайте написано что если на счету будет защищеная сумма( в данном случае зп с кодом 1 и взскн), то она будет отображаться и ей можно пользоваться как обычно. По итогу сотрудник водят в заблуждение, и говорят что такого не возможно... 

Потеряла карту, переоформила в приложении, с 31 декабря (первая встреч) по 14 декабря (третья) доставки представители отменяли без объяснение причины. 14 января позвонил представитель и сказал карты моей нет, пишите в поддержку. Я две недели ждала карту, она мне нужна была срочно. В итоге я оформила карту в другом банке, потому что уже невозможно слушать что никто ничего не знает и ничего не могут привезти, поддержка без ответов штампует шаблонные ответы из базы данных. Спросила у поддержки о возможности оформления стикера бесплатно, так как карту утеряли, думала предложат решение проблемы своего косяка. Две недели молчали все, каждый раз писали "лично возьму на контроль" я тратила время хотя могла была заказать карту в доугом банке, я просто потеряла время. Прошу предоставить стикер в связи с утерей карты, так как пластиковая карта мне не нужна, прошу предоставить альтернативу с вашей стороны

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/694598/Утром я направил по указанному Вами адресу запрошенные сведения. Прикрепить ссылку к письму не представилось возможным, однако в письме я указал часть диалога для идентификации темы, а также повторно указал реквизиты кредитного договора. Однако в ответ получил уведомление о необходимости прикрепления ссылки на вопрос на сайте Банки.ру. Это обстоятельство лишний раз указывает на то, что ни Вы, ни другие сотрудники банка не намерены исполнять свои должностные обязанности для урегулирования возникшей ситуации, а вместо этого продолжают предпринимать действия, направленные на совершение кражи денег с моего счета под предлогом кредитных обязательств. Тот факт, что Вы "не смогли найти меня в системе", лишний раз подтверждает полное отсутствие намерений со стороны банка решить вопрос в соответствии с условиями договора и законодательством РФ. Ваши "специалисты" в течение двух дней легко находили документы по моему кредиту и по моей просьбе озвучивали указанную в договоре кредитования ставку. Можете прослушать записи телефонных переговоров и лично в этом убедиться. Указание на то, что переписка является конфиденциальной, не правомочно. Никаких конфиденциальных сведений в ней не содержится. В этой связи, при продолжении совершения незаконных действий сотрудниками банка, направленных на хищение денежных средств, оставляю за собой право опубликования переписки и телефонных переговоров с сотрудниками банка в сети интернет по своему усмотрению, а также предоставления этих сведений в надзорные и правоохранительные органы. 

Сегодня поступил ответ на обращение, где вновь сообщается о том, что график в Т- банке корректный! При этом он в корне отличается от графика Росбанка! Я требую привести в строгое соответствие график платежей, я не хочу морочить голову с частично-досрочным погажением ежемесячно!!!

добрый день. открыла карту, первый месяц был активирован премиум (в рамках акции, о чем я уже узнала потом). который я не хотела подключать, после того как закончилась подписка, увидела что стоит ТП 3.0. В поддержке перевести на ТП 6.2 оказались. А мне нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда. 

Так или иначе вы решили вопрос по оплате автокредита и такой ответ меня как клиента т-банка не устраивает! «Основы законодательства о нотариате» предоставляют банку трехдневный срок после погашения кредита для отправки уведомления нотариусу. Этот срок начинает течь с момента, когда банк узнал или должен был узнать о том, что для дальнейшего нахождения машины в залоге нет оснований (а вовсе не когда автокредит был фактически погашен). Говоря простым языком: как только кредитор узнает, что клиент погасил обязательство, тогда он должен позаботиться о снятии с авто залога. Какой фактор вам мешает направить уведомление о снятии обременения в Федеральную нотариальную палату?

Я являюсь клиентом т-банка еще с 2019 года, у меня открыта кредитная карта, т-страхование.02.01.2025 января мне пришло письмо "счастья", банк вежливо написал мне предоставить документы по закону о 115ФЗ, Я любезно их предоставил 13.01.2025, на что банк наложил ограничения на мои счета, на которых лежат мои ДС, якобы что им что то не понравилось в моей документации, на вопрос о том, что именно им не понравилось, они мне не отвечают, а предлагают попросту закрыть счет) Что за скотское отношение к клиентам со стороны т-банка?непонятно, но понятно то, что им наплевать на нынешних клиентов, пользующихся ВСЕМИ возможными продуктами банка. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Раньше был хороший банк, сейчас стало отвратительно 🤮 

Карту заблокировали, я отправила по почте, перевод не осуществили, сказали идти в офис доверенному лицу, 24.12 доверенное лицо отнесло моё требование в офис банка, вывод денежных средств не произошёл, по телефону операторы не отвечают, 9 января заявление повторно написано, деньги мои не отдали!

Кредит по договору №0617337407 полностью оплатил 24.12.2024, сотрудники банка обещали отправить документы о снятии обременения на следующий день. Но ничего небыло направлено я снова позвонил мне опять пообещела и нечего, в итоге до 09.01.2025 вопрос был отложен потому что выходные, после пообещали опять решить вопрос в ближайшее время, но ничего не направлено в росреестр, пообщали до 14.01.2025 направить, но опять ничего нет!!!

Здравствуйте, сегодня я увидел сообщение, что сняли деньги за game sport, сначала 200 рублей, а потом 450. Что это такое? Как вернуть деньги?

Писал отзыв по Т банку. Как сделать, чтобы мой отзыв получил статус зачтено?

Ситуация такая ,на карте лежало около 10.5 тысяч рублей,пришло какое то резко постановление о снятии 6.7 к рублей,в итоге на карте осталось -3700 ,то есть они списали 6.7 и другие деньги ещё загнали в минус,я пишу какие проблемы,зачем вы забираете чужие деньги ,если вы списали те ,что нужно,мне пишут ,все решится ,такая система,ждите 15-30 минут,подождал 40 минут,пишу и что дальше ?они пишут извините и зайдите через 15 минут в приложение,потом захожу через 15 минут ,так же минус,мне пишут ,вопрос решается уже ,ну в общем я первый раз вижу такой полный бред в этом банке,с вас списывают ту сумму,какую должны и ещё сверху та ,что была на карте,ее загоняют в минус и ты должен потом ждать пока тебе вернут твои же деньги 

Обратился в поддержку с вопросом о зачислении средств,отвечают одно и тоже в разных вариациях,вопрос никак не решается. Внёс 8 купюр по 5 тр, зачислили 7. Ответа когда это можно проверить и каким образом не получено. Ссылаются на самоинкассацию,не записи с камеры,не реальная инкассация не расматривается

Каждый день в течение 2-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслуживания ИП. Я с первых дней сказал, что у меня уже открыт счет в другом месте, но меня продолжают атаковать звонками в любое время дня и ночи. Я уже закрыл все карты и счета, которые были в этом банке, клиентом которого я являлся много лет, из-за навязчивости, но объяснять операторам что-то бесполезно, звонки продолжают идти. Что мне сделать, чтобы вы перестали меня доставать? Вы уже потеряли клиента из-за своих "партнеров".

Из разговоров с вашими сотрудниками, я понял что идентификация по видеозвонку происходит посредством некой "программы" , а так же данные полученные этим способом банком не разглашаются. Какие данные обрабатывает эта программа ?) 

Добрый день. У меня через несколько дней заканчивается срок вклада, открытого в Росбанке в офисе на ул. Маши Порываевой. Я получил уведомление о том, что вклад перенесен в т-Банк. Но, т.к. Т-Банк является онлайн-банком, а я не имею в личной собственности компьютера и телефон у меня кнопочный, мне практически невозможно использовать услуги т-Банка. Как я должен действовать в этой ситуации? Прошу Вас подробно, поэтапно подсказать мне. Заранее благодарю. Мой e-mail для ответа привожу на странице с дополнительной информации.

    И это только за сегодня. И я каждый раз просил перестать мне звонить. И это продолжается с конца ноября.   

Столкнулась с проблемой разблокировки дебетовой карты Т-банка. Уже пошли вторые сутки, как они мурыжат меня своими расспросами. Уже приезжал ко мне представитель банка - непонятно для чего, карта так и остаётся заблокированой! Ужасное отношение! Сколько будет длиться это беззаконие? 

Заблокировали карту и просят приехать в отделение но я взрослый человек мне 60 лет живу в Краснодаре я не могу приехать на вопрос о том чтоб я написала доверенность на родственника или юриста заверенную натариуса приходит отказ ,Получается вы украли мои деньги .А******* Р*** Б******** **** год пришлите ответ пожалуйста на электронную почту ******@******.

автокредит перешел от Росбанка в т банк! Вопрос: в каких страховых нужно делать каско и на каких условиях?

Ваш банк с первого раза не понимает или вы так хотите жалобу в ФССП с соответствующим штрафом?Объясните, по какой причине вы нарушаете законодательство относительно деятельности по взысканию просроченной задолженности? Почему ваши сотрудники НАЗЫВАЮТ суммы долга третьим лица и в принципе осуществляют звонки третьим лицам, не указанным НИГДЕ при подписании договора?Почему ваши сотрудники звонят третьим лицам и требуют их оплатить чужой долг? Не найти меня, не передать информацию, а именно оплатить? Сегодня, 14.01.25 был звонок с номера 89853226679 на телефон третьего лица, в котором пытались у пожилого человека выклянчить "хотя бы 2 тысячи на погашение долга", предварительно озвучив все нюансы моих договорных отношений с банком. Законные методы взыскания задолженности для вас не существуют?Ранее (ориентировочно 2 месяца назад) мною уже было оставлено обращение на горячую линию банка с абсолютно таким же вопросом. Которое, как я понимаю, было проигнорировано, как и мой прямой запрет на взаимодействие с третьими лицами. Прокомментируйте ситуацию, пожалуйста. 

Здравствуйте! Сегодня хотела перевести деньги на свой счёт в другой банк. Карту заблокировали. Ответила на 25 вопросов, встретилась с представителем, несколько раз говорила по телефону. Начинаю подозревать, что с телефона банка звонят мошенники. Мне никто не звонил, не представлялись никакими ведомствами, не просили переводить деньги ни на какие счета. Карта у меня на руках, я никому её не передавала. Я просто хочу потратить СВОИ деньги на СВОИ нужды. 

Хочу рассказать такую ситуацию, у меня давнишние отношения с Т банком тогда он был ещё тинькофф банк, у меня были открыты счета и карты. В итоге у меня был исполнительное производство банк накладывает законные меры заморозки счёта и в этот момент получается так что я им должен по кубышке 38 000 руб. Кубышку они с вами не смогли закрыть потому что ихняя программное обеспечение или внутренние порядке или что-то ещё не позволяют сделать так чтобы деньги списать со счёта на котором наложен арест со стороны приставов. Благополучно разрешились мои вопросы у приставов я снял все ограничения в результате от чего в банк были отправлены документы через электронную систему передачи документов от приставов в банку, и это не помогло банк сказал отправить мне документы которые у меня были на госуслуги, я так и сделал это тоже не помогло. В итоге я сходил к приставу и приставов отправил документы в оригинале в конверте, банк документы Толя получил то ли не потерял то ли непонятно что в итоге арест ни нет. За декабря месяца я пытаюсь дозвониться до банка дописаться до банка объяснить ситуацию, на что банк мне отвечает что я должен гасить несуществующие производство и закрыть ихний долг. Я объясняю банку прикладываю документы банк не рассматривает мои документы не решают вопрос никаким либо способом. Прошу разобраться в ситуации, я не знаю уже кому звонить писать или мне надо ехать в банк.

Здравствуйте! Хочу рассказать о "надёжности" сервисов Т банка, а конкретно - стабильности приложения, в результате которой сегодня возникла конфликтная ситуация с одним из сторонних сервисов (службой доставки). Курьер привез заказ, а на карте не оказалось нужной суммы (не доставало), а наличных, по закону подлости, не оказалось. Стандартная процедура в данном случае - зайти в приложение банка и провести перевод между своими счетами. Сегодня это оказалось целым квестом. С нынешними обновлениями оно и так очень медленно грузит в начале, при вводе пароля, но помимо этого сегодня произошёл некий глобальный сбой, в результате которого много сервисов Рунета не работало. Прошу заметить, другие приложения банков работали (к примеру Сбер), а Т банк ни в какую не грузил. Как по мне, система связанная с финансами должна в таких случаях быть гораздо стабильнее в моменты сбоев как сегодня. После того, как еле-еле удалось сделать этот несчастный перевод (спустя минут 15-20), у курьера связь с банком тоже не работала при оплате заказа... Мои нервы оказались вымотаны, у курьера потеряно время. До сегодняшнего дня казался банк нормальный и надёжный, но уже так сказать про него, к сожалению, не могу. Не после такого косяка. Что если будет чем-то похожий вопрос, вроде жизни и смерти, а банк опять не будет грузиться?Поддержка банка ничего кроме скрипта "нам очень жаль" не может ответить, к слову. А мне хочется, чтобы такие ситуации у банка мимо ушей не прошли.

Добрый день. Ситуация следующая.С 1 января 2025 года Росбанк стал частью Т‑Банка.Счета клиентов Росбанка перешли в Т-Банк. Я являлся клиентом Росбанка.Вечером 1 января мои счета все еще не были видны в приложении банка и в личном кабинете на сайте банка (по плану должны были появиться в приложении Т-банка примерно в 11:00).При общении с поддержкой выяснилось, что мои счета перешли в банк, а актуальный номер телефона почему-то нет.В рамках чата не получилось установить номер телефона.От меня потребовали, чтобы я принял представителя банка для идентификации меня по паспорту.2 января приехал представитель Т‑Банка, проверил мой паспорт и попросил ждать звонка от банка.2 и 3 января поддержка меня уверяет, что проблема будет вот-вот решена.4 января выясняется, что сроки решения проблемы сдвинуты на 14 января.14 января меня наконец переключили в профильное подразделение на нужного специалиста.После этого данные моих счетов наконец появились в приложении.Я задал в чате приложения вопрос о компенсации.Оператор ответил, что:"Зачислить компенсацию не получится. Решение о выплате компенсации принимается индивидуально и остается на усмотрение компании.""Сожалеем, что вам не удалось получить компенсацию, на которую рассчитывали.Однако решение обращения не получится изменить."Мои счета были недоступны две недели, и Т-банк считает, что это не заслуживает компенсации.

Более подробно описал ситуацию на пикабу. Скриншоты также прикрепил там, так как сюда, на банки.ру, прикрепился только самый первый.https://pikabu.ru/story/obman_ot_tbanka_ili_kak_lishitsya_klienta_na_rovnom_meste_nepremium_v_podarok_12251376

Ранее обращался с просьбой закрыть все счета и отозвать персональные данные. Через ~40 дней были закрыты 3 из 4 счетов. Я написал в чат-поддержку с просьбой закрыть четвертый счет и отозвать ПД. Один специалист утверждал, что счет уже закрыт, второй — что это технический счет для кредитного продукта, а третий заявил, что счет не мой и сразу отозвал ПД. Доступ в ЛК я потерял, но счет остался открытым в ЛК Налоговой.  Обращался в поддержку по телефону, объяснял ситуацию трем операторам. Создали заявку, через 15 минут пришло СМС: «Счет закрыт, данные переданы в налоговую, через 3 дня пропадет».Спустя Через 2 недели счет остался открытым. Повторный звонок, новая заявка, ответ: «Счет закрыт, в налоговой закроется через месяц».  Прошел месяц — счет открыт. Снова звонок, заявка, ответ: «Пишите письмо на физический адрес через Почту России».  Написал в поддержку Налоговой, ответ: «Ошибка не с нашей стороны, обратитесь в банк».  Снова звонок в поддержку, заявка, ответ: «Технический счет, данные переданы в налоговую, ожидайте после праздников».  Праздники прошли, счет открыт. Цикл повторяется: поддержка — заявка — ожидание.Номер крайнего обращения,в которой также указана вся ситуация:479435123

В 2021 году мной была оформлена дебетовая карта, приехавший на дом сотрудник выдал мне еще и кредитную карту с одобренным лимитом в 70 тысяч рублей. Карта была мной в пользовании около года , после чего я перестала пользоваться продуктами банка. Задолженностей никаких не было. 14.01.2025 моей свекрови позвонил сотрудник Т-Банка и заявил, что у меня имеется просрочка по кредитной карте Т-БАНК. ШОК!Мобильный номер телефона , привязанный на момент получения карты у меня отсутствовал , позвонила в банк узнать информацию , мне сменили номер от личного кабинета , я зашла и увидела , что лимит по моей кредитной карте исчерпан мошенниками!!! Что делать ????Операций с 2022 г по картам т-Банка я не совершала , за три дня мошенники вывели у меня 70 тысяч рублей , помогите пожалуйста!

В таком случае мне нужно знать, требуется ли присутствие законного представителя или опекуна для получения наличных, а также какие документы необходимы для этой процедуры и закрытия счёта.Буду благодарен за точный ответ, так как я живу в Сибири и не хотел бы лететь в Москву без просто так.Также меня интересует, сколько времени занимает закрытие счёта в банке и сколько раз мне нужно будет посетить отделение, чтобы я мог спланировать свою поездку в Москву.

Прокомментруйте, пожалуйста, какой закон дает вам право звонить "ближайшему окружению", чьи контакты не были оставлены мною при получении кредита. Эти люди не являются клиентами Т-Банка и не давали согласия на получение звонков от вашей организации. У меня также есть скриншот от третьего лица, где ваш банк любезно направил информацию в смс с номером моего договора и сумме платежа. 

Анна,я правильно понимаю,что категория "Образование" должна быть в разделе "кэшбэк и бонусы"? То есть,если на январь выбраны категории аптека,спортовары,одежда и обувь,все покупки-то если оплатить за образвание картой,то кэшбэк будет 1 процент?

Как мне снять это ограничение?

Прошло 40 дней с момента когда я запросил возврат средств с авито кошелька на тинькофф 3034р в поддержке говорят что все отправили и говорят ждать