Здравствуйте. Вчера курьер привёз дебетовую карту без обещанного в подарок кардхолдера. В качестве компенсации прошу сделать бесплатным годовое обслуживание карты, как у многих других клиентов. 

здравствуйте, подскажите как вывести деньги с заблокированной карты

Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые расходы, почти все сбережения хранил в инвестициях того же банка, потому что доверял им, в этом месяце на исключение получил переводов чуть больше, делал операции на зубы, мама скинула денег, папа скинул денег, отдал долг знакомому, как только мои расходы перевалили за 250к, аккаунт сразу же отлетает в блок без объяснения причины, разве 250к что-то криминальное или выходит за рамки пользования бюджетом? На просьбы снять ограничения, наложенные автоматической системой, банк отвечает отказом, но никто толком не может объяснить что произошло, потому что написано всего лишь "п. 4.5 и 4.9 УКБО" прошу пересмотреть решение банка 

Здравствуйте. Мою банковскую карту и личный кабинет Т-Банк заблокировали по неизвестной мне причине. Звонком оператору вопрос тоже не хотят решать, требуют явиться в офис банка в Москве и написать заявление, но я живу в 1500 км от Москвы и такой возможности у меня нет. Пожкажите пожалуйста, как мне вывести средства из карты и отказаться от обслуживания в Т-Банк? 

Здравствуйте.как сделать карту вашего банка ..гражданство рб.регистрация есть..

В рамках акции подключили услугу Страхование задолженности. Отключила в этот же день. Вчера приехала представитель, натыкала у меня в телефоне кнопок. Сегодня списали за услугу деньги, при том, что в рамках акции было указано, что 30 дней бесплатно. В чате - тишина.

Это ужас . Наверное уже 2 неделю не могу никак открыть вклад . Операторы извиняются , но открытия не происходит, не принимают . Я уже не верю что произойдет чудо . А я считала вас хорошим банком . Мнения полностью поменялось . Устала уже звонить и спрашивать , мучаться . Всё . 

Добрый ДЕНЬ 517151882 НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ дочка отправилв мне по номеру телефона 41000 РУБ деньги перевел для тогочто бы уменьшить сумму долга перед ФНС уже 2 дня сотрудники не могут понять куда делся перевод. с Т БАНКА НА Т БАНК. 

Здравствуйте, я оформил карту all airlines и не заметил, что при оформлении карты необходимо оформить подписку premium за 1990р. Свою ошибку я заметил в течении 10 минут и попросил закрыт счет и сделать возврат за подписку. Сначала один оператор сказал, что это невозможно, затем другой, что передал коллегам и через пару минут скопировал ответ первого. Очень странно, что "нельзя" отменить подписку, когда все остальное можно. Выводы делайте сами. Не думал, что из-за 1990р. стоит терять клиента. 

Зовут меня Григорий ясамозанятый продавал собственно выращеные цветы на 8 марта мне приходили на карту переводы от физ лиц, 8 марта мне заблокировали карту и ограничили дистанционное обслуживание я подал через мой налог продажи ( мне уже выставили налог) отправил тбанку диклорацию о доходах и прочие им документы которые они запросили, ничего они мне не разблокировали, наплевательская поддержка 10 звонков 4 заявки, всю информацию сам по кусочкам собираю, ничего так и не добился, вообщем сказали бросайте всё и едьте из Краснодара в Москве ну просто эдиотизм.... 

Прошу обьяснить в связи с чем такое неуважение к клиенту Вашего банка.Я Н****** Н******** В******** обратился, в ваш банк 28 февраля 2024 написав об этом в чач (скриншот этого прикладываю), что мне необходимо получить справкуиз вашего банка для госслужащих за 2024 год с датой выдачи 31.12.2024 по счетам , 40817810200002711758 и 40817810000000606120 для предоставления в Налоговые органы , где работает моя жена .(такой порядок для работающих госслужащих , кем она и являеться)Счет 40817810200002711758 взят не с потолка, а высвечивается в моем личном кабинете на сайте налоговой.Справку из вашего банка получил только по счету 40817810000000606120По 40817810200002711758 никакой справки не получил, более того никакого ответа не получил кромеответа ожидайте!!! (если такого счета нету в вашем банке, предоставьте официальный ответ, что бы я его мог отнести в налоговую, ответ же вы тожен не предоставляете)6 марта 2025 получил ответ в чате банка справка еще не готова ожидайте до 12 марта 202413 марта – звонил в банк и жаловался на то что почему мне не отвечают и каждый раз перекладывают сроки-жалобу приняли , но на 19 марта – так никто по этой жалобе и не ответил19 марта 2025 получил ответ в чате банка – (суть ответа извините что так вышло- но теперь вообще решили не отвечать когда будет справка предоставлена- скриншот из чата прилагаю19 марта 2025 года позвонил еще раз и пожаловался еще раз на этот раз присвоили номер обращения который скинули в чат – номер Здравствуйте, Николай! 517180925 19.03.2025 09:28Считаю такую ситуацию возмутительной и не допустимой!!! Когда без обьяснения превышаються в несколько раз всевозможные временные сроки по регламенту предоставления справки!!!То есть когда клиент вовремя не внесет платеж по кредиту , то можно выставить клиенту штраф , пени, увеличенныу ставку и т дА когда банк не соблюдает регламент и просто ничего не делает , на обращение клиента это нормально!!!!Ужас просто!!!!!Требую финансовой компенсации в районе 10 000 руб , что бы как то компенсировать негатив который копиться с 27 февраля 2025 года.С момента мего обращения прошло более 23 дней, аответа нетууууНеужели надо писать в ЦБ что бы что то сдвинулось

Вопрос решится ?

Здравствуйте , заблокировали счёт в первый день пользования. За выводом средств заставляют ехать в офис москвы. Работаю на ВС РФ, возможность приехать отсутствует. Банк позиционирует себя как онлайн, но любые способы подтверждения личности никого не устраивают. Видеосвязь , данные , контактные данные - ничего из этого. Анна , подскажите как эксперт , что делать в таком случае. Писали про доверенность на третье лицо , знакомых в МСК нету , даже в близь лежащих городах. Сумму то заблокировали ( 14100 Р ) , на мой взгляд не большую. А проблемы создает банк огромные. Я могу приехать только в случае компенсации затрат на поездку , иначе мне не рационально тратить большие средства на дорогу , в сравнении с теми средствами , которые заблокировал банк 

Здравствуйте, около полугода назад мне ограничили операции по дебетовой карте и прислали такое сообщение "В результате анализа вашей финансовой активности мы были вынуждены ограничить операции по вашему счету: снятие наличных, покупки и переводы.Решение принято в соответствии с 115-ФЗ. Подробнее об ограничениях можете узнать в чате мобильного приложения.Если не хотите пользоваться счетом с ограничениями, можете вывести деньги на свой счет в другом банке. Для этого подготовьте его реквизиты и обратитесь в чат поддержки за консультацией." тогда я вывел средства на другую карту и мне заблокировали дебетовую карту Т-Банка, не так давно я пытался оформить новую карту, но у меня не вышло, но я не делал ничего из того что описано в 115 фз, то есть, прошло уже больше полугода но я так и не смог заново оформить дебетовую карту Т-Банка, в связи с этим у меня вопрос: неужели я больше не смогу пользоваться услугами Банка?

Здравствуйте! Хотелось рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ в городе Электросталь, ул. Мира д. 24, корпус1

На какой счет. как нам узнать его. как увидеть свои деньги в приложении.7 Приставы сказали никакого арсета нет

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту после моего обращения по поводу отказа от платежа (ситуацию описал в чате), оператор задала какой-то вопрос и в этот момент меня выкинуло из ЛК, отныне не могу войти в него, пишет "Сейчас по этой карте войти нельзя", что делать?

Спасибо большое, когда люди вникают в проблему - это подкупает, вы большой молодец

Пытаюсь купить ноутбук с кредитной карты в дикой ягоде. Казалось бы, крупнейшая площадка. Средств на карте более чем достаточно. Какие могут быть вопросы? Но операция блокируется с текстом "Операция не прошла. Есть ограничения на эти операции". Потом блокируются карты. Техподдержка рекомендует не повторять операцию. Но какой смысл тогда в кредитной карте?

В пятницу 14марта 2025мною была подана заявка на автокредит, заявка была одобрена до 870тысяс рублей. Я назначила встречу на следующий день выбрала время чтобы встретиться с представителем по оформлению документов итд. Встреча резко отменяется в 22:00весь день весит и отменяется потом . И так много раз на разные даты. Менеджеры решали этот вопрос то документы не готовы то технические не полалки создавалась масса обращений которое на дают ответа . Вопрос решается уже 5дней. Я ваш клиент , долгов у меня нет! Кредитная история отличная, рание мы успешно с вами вели кредитные дела все вовремя выплачивалось. Зачем вы так поступаете? Что мне нужно сделать? Обратится очно в главный офис?

Конфиденциальную информацию для идентификации - уточнил ниже.

Сегодня утром обнаружил, что не могу перевести деньги по системе СБП с комментарием "Перевод отклонили на стороне СБП". Позвонил на горячую линию НСПК, они отправили в Т-банк, попросить написать запрос на разборкировку платежей через СБП, что я собственно и сделал. На просьбу уведомить меня об исполнении запроса, получил отказ с комментарием "если через 3 дня не заработают платежи, напишите, заново отправим запрос". Ребят, так сложно клиента уведомить о результатах?нспк, кстати, считает, что банк обязан клиента уведомить о результате запроса

Лицевой счёт в Сбере, с которого был осуществлён перевод на карту Вашего банка и на который ежемесячно начисляется официальная заработная плата - это негативная информация о счёте? Который даже сам Сбер не блокирует. 

здравствуйте при запросе кредитного потенциала у меня высвечивается необеспеченная ссуда, сто это такое и почему она появляется? у меня нет долгов я банкрот 4 от года

Как заказать справку для госслужащих

По данной акции какие были злоупотребления? Если как я понял,то разрешено было пользоваться бесплатным плечом в 5000,мой счет гораздо больше этой суммы.во вторых после сообщения(14 марта,когда только пошел об этом разговор),я закрыл счета и убрал плечи.Так в чем я злоупотребляю?Т банк проводит акции разного рода,для завлечения клиентов,а после придумывает в один день "типо злоупотребления" и отбирает акционные начисления.Как я говорил, я разачерован в данном банке

Это значит что я больше никогда не смогу пользоваться услугами Т-Банка и сотрудничать с ним?

Ранее никогда не звонили , но последнее время постоянно , не имеете дело с этим банком , не отцепишься , по несколько раз в неделю с разных номеров , говорили что не интересно

никто мне не подготавливал расчет перед тем как я поехал на сто на дефектовку за свои деньги! мне менеджер сказала едьте Вам все равно ехать Даже если и не одобрят🤨

Будет ли предоставлен хоть какой-то ответ от банка? Прошло 5 дней

Добрый день. 15.03.2025г я ошибочно перевела по своему номеру телефона, но не который указан в приложение, в счет погашения средств на карту Платинум. В итоге деньги ушли на счет обслуживания ранее закрытого кредита к которому привязан другой номер телефона. Банк отказывается переводить мои средства с моего одного счета на карту Платинум, ссылаясь на то, что это должен сделать отправитель. Я и есть отправитель, банк один. Только были указаны разные номера телефонов. Номера подтверждены, по видеосвязи общались

Здравствуйте. 17.03.2025 без уведомления и без моего согласия с моей дебетовой карты произошло безакцептное списание денежных средств в пользу МФО max.credit по долгу другого физлица.У меня нет и никогда не было юридических отношений с данной МФО, я не являюсь её клиентом и не заключала договоров займа. И хотя я один раз добровольно делала платеж в данную МФО за этого человека со своей карты, но это не дает никаких оснований производить автоматические списания. Прошу вернуть денежные средства в полном объеме.

Могу ли я открыть новый счёт с ограничениями, и что я могу сделать, чтобы вы пересмотрели решение?

Я создала заявку 3 марта!! Перенесли уже три раза !!! Три!!! Мне нужно срочно подать на пособия эту выписку, только ваш банк тянет!! Вы мне все сроки сбили! Что трудного выписку сделать???? не надо мне говоритт про все возможное !! Вы четко по существу ответьте в чем причина!?????Если в вашем банке такие проблемы с выписками, мне легче все счета закрыть и никаких дел не иметь с вами, вы мне только усложняете все. 

ТБанк сознательно не соблюдает требования 59-фз в части предоставления ответов на обращения? Или как объяснить отсутствие хоть какого-то ответа на обращения от 11 января и 20 февраля. В чате мобильного приложения письменные ответы у банка я запрашивала неоднократно, но поддержка просто игнорирует.  

Отправила, также прошу решить вопрос с вашей поддержкой, 3 месяца пыталась решить вопрос с пополнением счета, получаю одни и те же ответы по скрипту

Существует эта акция? И почему она оформляется только по промокодам третьих лиц? Если оформить дебетовую карту с официального сайта, то как начислется эта тысяча? И на каких условиях? Только понятным языком если можно? Совершив покупки на 3000, допустим? в супермаркете, кэшбэк будет какой? Учитывая, что клиентом Т банка я никогда до сих пор не был.

здравствуйте, заблокирован счёт по 4.5 и 4.9 укбо,долго пользовался продуктами банка,выполнил сделку в P2P,и заблокировали карту. не могу никак вывести деньги,нахожусь за 550км от города с заблокированными счетами,на которых лежат все деньги на дорогу))) прошу пересмотреть решение,т.к предоставил вам все доказательства сделки,и просто физически не смогу приехать в офис в Москву без денег,которые лежат на заблокированном счёте,очень надеюсь на ваше понимание,хотя бы деньги снять,чтоб домой вернуться 

Здравствуйте! как закрыть все счета и все , что открыто в Т БАНКЕ? Они стали вести себя максимально бездушно к своим клиентам. В один раз у меня просто пропали деньги из инвест копилки. и вывести их я не мог . и когда я начал писать и звонить, то только спустя какое-то время мне стали говорить, что это просто не отображалось. проблемы нет, а вывести не могли потому что сбой. удобненько, учитывая, что была использована всего одна бесплатная опция под названием "нам жаль, извините" . тут же начал смотреть транзакции с банком. и выяснил, хоть и не сразу поверил в это, что продукт, который я заказал и купил (их стикер за 800р, который я заказал из-за достаточно жидкой формулировки по условиям, что и ввело меня в заблуждение), а деньги мне не вернули. Хотя по факту я почти сразу отказался от этого продукта . мне его даже не везли. и вот прошла неделя. я пишу в чат. и мне возвращают деньги "в формате исключения"!!! офигели! это мои деньги за непоставленный товар, от которого я отказался ДО получения. почему это я должен им сам писать про это. после чего начал звонить оператору. на что получил ответ, но вам же вернули деньги. Я говорю, что да, но после того как я в принципе увидел, что деньги никто и не планирует возвращать!!! вывод: из Тинькофф банк стали просто т-конторкой, с убогим и бездушным отношением к клиентам.  

Банк издевается над пенсионерами, каким образом решить вопрос и составить жалобу ?

Неоднократно обращалась в поддержу по оформлению кредитных каникул, ждала обещанного звонка из банка, но получила атаку мошенников, вопрос до сих пор не решен , создано повторное обращение в чат поддержке , ответа так и нет. Безобразная обработка обращений. 

Полное надувательство с этим кэшбеком в разделе шопинг в Т-Банке. Было обещано 15 % кэшбека от магазина-партнера, нужно было выполнить лишь два условия, перейти по кнопке «на сайт» и оплатить всю сумму сразу с карты Т-Банка, все это было выполнено, заказ оплачен, но кэшбек так и не начислили. Обратилась в банк, получила ответ, что не так оплачено (по СБП), зачем тогда предлагать этот способ оплаты? Зареклась через Т-Банк делать онлайн-покупки. 

жду

Так и не решается наш вопрос?

Здравствуйте , поймал блок УКБО от ТБанка , и что бы вывести деньги оттуда (40000) просят приехать в Москву ,а это 1000км , это очень дорого для меня , долго ,не удобно крайне , рассмотрите пожалуйста мою ситуацию .Я хочу вывести деньги онлайн , через любой чат -дал бы свои реквизиты другого банка для перевода и все !

На каком основании Банк звонит третьим лицам при наличии долговых обязательств ? Согласно 230-му ФЗ Банк не имеют право без письменного согласия третьих лиц с ними взаимодействовать. Они могут звонить только по тем номерам, которые указаны в договоре.Раз Банк нарушает 230 ФЗ, то я в свою очередь, имею законное право направить жалобу в генереальную прокуратуру, о незаконном получении данных третьих лиц и взаимодействии с ними без их согласия. 

https://www.tbank.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/promo/form/bloggers/?promo_code=VRBDTFN&utm_term=tcpa&utm_medium=blagnt.utl&utm_source=ipskantcpa_tb&utm_campaign=debit.black_896&tcpa_click_id=c30a2dfa04be11f09045bea1013d3fd236bf801977d94c5bbb89bc3baae9db9a&cookie_exp=2160 Если я оформлю по вот этой ссылке, получается уже какое - то расхождение. По этой ссылке написанно первая покупка от 3000 рублей, Вы говорите от 5000. Уже не понятно. По этой ссылке указан промокод, и написанно: Промокод активирован. Вернем 1000 ₽, если потратите 3000 ₽ за месяц после активации карты.

"Подобные рассылки не персонализированы...", я вообще не понимаю о чём речь. Откуда этот набор слов?Ваши сотрудники знакомы со следующей информацией:1. п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе” - СМС рассылка допускается только при условии предварительного согласия абонента.2. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить СМС рассылку по первому же требованию.Мне в ФАС обращаться?

Заказалывала карту тинькоф два раза. В 2022 и в 2025, но оба раза к карте не приложили картхолдер, хотя у всех знакомых кто заказывал карту в подарок шел и картхолдер. Да и вроде на сайте указано, что он идет как подарок. Написала в поддержку в личном кабинете. Оператор ответила, что о том что предоставить подарок не получится и решение о доставке мерча остается на усмотрение компании и принимается индидуально. Очень жаль, если это действительно так. Оператором так же было сказано, что картхолдеры доставляются только спустя несколько месяцев испольщования продукта, тогда странно, если я была клиентом тбанка еще в 2022. можно уточнить, так ли это?

А как мне продолжить пользоваться картой с ограничениями, если её уже заблокировали полностью?

Здравствуйте, столкнулся с ограничениями по счетам в ряде банков по 161 ФЗ "Переводы без добровольного согласия клиента", написал в ЦБ, ЦБ предоставил ответ, что сведения обо мне были переданы Тбанком, я обратился в банк, делал это неоднократно, оператор составляет какую-то заявку куда-то, обещает перезвонить и ничего не происходит.Обращался 4 раза, все время одно и тоже. Пару раз после обращения приходило письмо на почту с текстом "Здравствуйте, Герман. ЦБ РФ провел проверку и принял решение НЕ исключать данных из базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия". Я не просил подавать заявку на исключение меня из базы ЦБ, а просил выдать мне информацию которую Тбанк передал в ЦБ, чтобы я предоставил пояснения Тбанку если они требуются.Операторы при звонке даже ничего не печают, а просто что-то кликают у себя в системе, т.к. в конце разговора оператор не может прочесть мне заявку которую он составил, он просто отправляет запрос в ЦБ на исключение меня из списков, но меня интересует получением информации которую Тбанк передал в ЦБ касательно меня.Как мне получить данные переданые Тбанком в ЦБ?

Добрый вечер , АннаЕсть какая либо информация по моему вопросу ? 

Добрый вечер. В 2018 году пользовался картой Тинькофф, занимался стройкой не много, работал через ИП, налоги платил, потом резко что-то то не понравилось видимо СБ банка и мне заблокировали дебетовую карту! Сейчас у меня есть фирма 000 к сожалению она пока не работает по той причине что я с 2022 года принтмаю участие в специальной военной операции. 

Феникс не выдает Справки по остатком счетов банковских, это Ваша обязанность ! И потом, ВЫ мне уже выдавали такие документы , чуть ранее, Но когда я попросила поменять дату , Вы почему вдруг отказали , сославшись на "техническую невозможность" ! Ручка и лист бумаги наверняка у ВАС имееются . Банковский счет был открыт на требуемую дату . 

Закрыть все счета в вашем банке

Уведомление о нарушении прав клиента и намерении смены банковского обслуживанияНастоящим заявляю о факте необоснованной блокировки моей премиальной банковской карты со стороны АО «Тинькофф Банк», что привело к невозможности осуществления платежей и перевода денежных средств, принадлежащих мне на законных основаниях.16 марта 2025 года я при попытке оплатить покупку на платформе AliExpress посредством привязанной карты, операция была отклонена банком. Далее мной была предпринята попытка перевода данной суммы на мой счет в другом банке (Яндекс банк), которая также не увенчалась успехом.При проверке в онлайн-банке выяснилось, что моя карта заблокирована без предварительного уведомления и объяснения причин. Связавшись с поддержкой, я не получил внятного разъяснения ситуации. Сотрудник, связавшийся со мной по телефону, отказался предоставить детальные пояснения, ограничившись сообщением о блокировке, после чего прекратил разговор.Впоследствии, в чате поддержки мне сообщили, что карта будет разблокирована в течение 15 минут, однако данное обещание не было выполнено. Кроме того, последующие действия службы поддержки продемонстрировали несогласованность работы сотрудников: было предложено оформление новой карты с доставкой на следующий день, но позднее это предложение было аннулировано без объяснения причин.Данные обстоятельства свидетельствуют о некомпетентности службы безопасности и клиентского сервиса банка, нарушении прав клиента и ненадлежащем исполнении обязательств перед ним. В связи с этим: 1. Ожидаю разблокировки карты в установленный ранее срок (до 17 марта 2025 года). 2. После вывода всех денежных средств прекращаю использование услуг АО «Тинькофф Банк», включая перевод зарплатного проекта в иной банк. 3. В случае отказа банка в надлежащем исполнении своих обязательств оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы для защиты своих интересов.Прошу руководство банка обратить внимание на описанную ситуацию и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов.

Доброе время суток, Анна. Подскажите пожалуйста , что можно мне сделать в такой ситуации:Мной 11.03.2025 в 18:25:24. был сделан перевод по СБП на номер телефона, но к сожалению владелец номера не получил перевод и деньги ушли в другой банк. Я обращалась в банк получатель Хумо (куда ошибочно ушли деньги) и банк отправитель Т банк с просьбой об отмене операции и возврате мне денежных средств. Банк получатель ответил:Хумо, [12.03.2025 9:36]К сожалению, у нас нет возможности сделать возврат, для этого банк отправителя должен с нами связаться. Хумо, [12.03.2025 13:45]На данный момент деньги застряли в системе, не зачислилась не на какую карту. На что Т банк ответил: Деньги ушли с нашего банка по указанным вами реквизитам. Сейчас они в банке получателя. Необходимо урегулировать этот вопрос непосредственно с ними 🙌Сотрудники Т банка пообещали отправить запрос и связаться с банком, но к сожалению, обращений в банк Хумо от сотрудников Т банка по решению моего вопроса не было.От Т банка мне были сообщения такого содержания: 12.03.2025, 17:53Мы успешно перевели деньги в МДО Хумо. Этот банк их получил. Для поиска перевода обратитесь к ним с идентификатором платежа transactionID: хххххх По этим данным сотрудники найдут деньги. Если сотрудники другого банка не смогут найти перевод, попросите составить обращение в профильное подразделение. Как правило, такими запросами занимается диспутный отдел. Если в результате проверки деньги найдены не были, сможем проверить повторно с любым документом (выпиской, заключением/результатом рассмотрения претензии), подтверждающим факт незачисления.я отправила этот ответ в банк получателя и банк получатель ответил: Хумо, [12.03.2025 14:56]Понимаем вас, уважаемый клиент, но мы не можем отменить пока сам банк отправителя не свяжется с нами. Что мне делать в данной ситуации? Банк Хумо нашли зависшие деньги, но вернут их только тогда, когда сотрудники Т банка обратятся. Хумо, [13.03.2025 9:48]Уважаемый клиент, как уже ранее вам писали, мы нашли платеж, он в системе, чтобы вернуть платеж банку отправителя необходимо связаться с нами.  Заколдованный круг получается. К сожалению у Т банка нет офиса, куда можно обратиться, а поддержка ничего не решает. К кому нужно обратиться, с какими документами, чтобы Т банк решил мой вопрос по возврату мне денежных средств? Существует ли руководители, которые контролируют работу сотрудников? Как называется такая служба в которую мне необходимо обратиться, чтобы отменили операцию по переводу денежных средств?За ранее благодарю.

Сервис Долями. 08.03.2025 оформила заказ через ваш сервис. В течении 5 мин его отменила… до сих пор не могу получить списанные деньги. Корят обещаниями....может хватит?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО «ТБанк», и пользуюсь продуктом Т-Инвестиции.  Я покупаю и продаю акции в мобильном приложении Т-Инвестиции. В приложении доступна покупка акций и продажа. В приложении и сообществе инвесторов используются термины "Купить в лонг" - это когда покупаешь сейчас, и продаёшь когда акция вырастет. Также используется термин "шортить" или "торговля в шорт" - Шорт, или короткая позиция, — это сделка по продаже полученного в долг актива с целью через некоторое время выкупить его дешевле и заработать на разнице цен. Когда инвесторы хотят получить прибыль за счет снижения стоимости актива, они торгуют в шорт (также известен как «игра на понижение» или «непокрытая продажа»). Информацию о "торговле в шорт" я использовал из открытых источников сети интернет и сайта "Т-Банка" https://www.tbank.ru/invest/help/brokerage/account/margin/short/ О "Торговле в шорт" сейчас и пойдёт речь.  17 марта 2025 года в 14:44 я купил акции Банка ВТБ "В лонг" на сумму 121 312,8 рублей. Количество акций 1305 шт, цена покупки за акцию 92,96. Позже, когда цена начала опускаться я решил "торговать в шорт", для того чтобы немного компенсировать потерю с "торговли в лонг". Я зашёл в приложение Т-Инвестиции, выбрал акцию Банк ВТБ, нажал "Продать", выбрал брокерский счет с которого хочу продать, далее выбрал графу "Лучшая цена", и в разделе количество был выбор "Доступно 1305, В шорт 1305 (1 лот = 1 шт)", Что значило при выборе "Доступно 1305" это количество моих акций, которые я могу просто продать, купив ранее. И "В шорт 1305", что значит "сделка по продаже полученного в долг актива с целью через некоторое время выкупить его дешевле и заработать на разнице цен", как и написано на сайте Т-Банка. Я выбрал "В шорт 1305", и рассчитывал открыть шортовую позицию. Однако произошло следующее. Те акции, которыми я владел, просто были проданы. То есть, программа закрыла мне "лонг позицию", и не открыла мне "шорт позицию". Должно было быть так, что у меня при открытой лонг позиции, открывается позиция в шорт. Это и подразумевал выбор на экране продажи "Доступно 1305 (для закрытия лонг позиции, это очевидно), В шорт 1305 (для открытия шорт позиции)". Я написал обращение в чат, мне обещали разобраться, в чате признали что "Информационные подсказки в заявке не проверяют наличие бумаг на счёте и носят лишь информационный характер". Этот самый информационный характер отображенного на экране, в совокупности с моими знаниями которые я получил на сайте Т-Банка о "Торговле в шорт", и ввели меня в заблуждение. И я считаю что это недоработка технических специалистов Т-Банка, поскольку также в чате признали что "открыть позицию в шорт невозможно при наличии бумаг на счёте", однако их программа (мобильное приложение Т-Инвестиции) это якобы позволяла, поскольку отображала бумаги для "Торговле в шорт" по смыслу указанного на сайте Т-Банка о торговле в шорт. У меня кончились символы.   

Нахожусь в болгарииНе могу войти в банк приложениеВ чем проблема?

Здравствуйте! 28 февраля 2025 года через банковское приложение "ТБанк" я ошибочно перечислил денежные средства на банковскую карту неизвестного мне человека и я не могу вспомнить, какие цифры банковской карты я нажимал. Только знаю, что владелец карты является клиентом "ТБанк". Чтобы обратиться к получателю средств за возвратом денег, мне нужно знать фамилию, имя и отчество и ИНН получателя моих средств. "ТБанк" мне предоставляет только имя и первые и последние цифры карты. Посодействуйте, пожалуйста, в получении необходимых сведений

Т-Банк (бывший Тинькофф) исключил меня из программы лояльности без предупрежденияЯ являюсь клиентом Т-Банка с 2016 года, всегда была лояльным пользователем, и на моих счетах хранятся значительные средства (более 5 000 000 рублей). В ноябре 2024 года банк без уведомления исключил меня из программы лояльности, обвинив в злоупотреблении привилегиями по кредитной карте, которой я практически не пользовалась, а с 7 ноября 2024 года и вовсе прекратила операции.О решении банка я узнала лишь в декабре, когда попыталась оформить проходы в бизнес-залы для своих родственников и друзей через программу Every Lounge, которая, согласно её правилам, предоставляет держателям премиальных карт возможность четырёх бесплатных посещений бизнес-залов в месяц. Однако банк сообщил, что я исключена из программы лояльности и не могу воспользоваться этой привилегией.Кроме того, у меня оформлена премиальная подписка в Т-Банке, которая, по информации в приложении, предоставляет возможность бесплатного пользования бизнес-залами. Возникает противоречие: с одной стороны, правила Every Lounge и данные в приложении подтверждают мои привилегии, с другой — банк утверждает обратное. Беспокоюсь, что при посещении бизнес-зала с меня могут списать деньги за проход, несмотря на отображаемые в приложении условия.Считаю действия банка непрозрачными и противоречивыми. Прошу представителей Т-Банка разобраться с данной ситуацией. 

Меня отключили от системы лояльности, указав что злоупотребляю кэшбеками. Я оплатил премиум сервис, предварительно в чате советовался с операторами, чтобы увеличить размер кэшбека с 5000 до 60000, и через 4 дня после этого меня отключили от лояльностей. Премиум дает до 60000р, я набрал за месяц только 15000р, это 1/4 от максимума, чем я злоупотребил? Прошу вернуть меня в систему лояльности. Я заранее уточнял, то планирую проводить оплаты в определенной категории и ни один оператор мне не сказал, что меня могут оключить вообще, я не понимаю, что я делал не так, для чего тогда сервис премиум?..

В банке препятствуют снизить кредитный лимит нужно обязательно созвониться. Просто замучили звонками так ещё и снизить кредитный лимит. Говорят вас мошенники путают- серьёзно??? Часто мошенники предлагают снизить кредитный лимит????? Совсем уже маразм крепчаеь

Здравствуйте, столкнулся с проблемой то что мне почему-то перестали приходить смс оповещения на номер телефона в Т-банке. Хотя я плачу за эту услугу 99 рублей в месяц. Проблему мою не могут решить уже 3 день. Поддержка тоже не смогла решить вопрос, отписываются непонятными предложениями. Вызывал представителя, попался молоденький, который видимо ноль и он мне тоже не смог ничем помочь. Проблема то не сложная, а решить я не никак не могу, поэтому вынужден написать сюда, чтобы может быть как то это поспособствует решению моей проблемы. 

Здравствуйте. Сегодня день списания кредита. Перевела на счёт по номеру телефона с другого банка, а деньги не поступили. Обратилась в службу поддержки, там сообщили, что деньги попали на "старый счёт закрытого кредита. Оформила просьбу и повысила приоритет, чтобы перевели деньги обратно на списание кредита, чего НЕ ПРОИЗОШЛО и не по моей же вине у меня возникла просрочка! Как мне было знать, что такое может быть? Почему старые счета не закрываются с закрытием кредитов? ПОЧЕМУ я должна платить ещё и просрочку, если оплата на счёт была произведена днём этого же дня? Прошу помощи и совета

У меня есть автокредит, который брал в Росбанке в январе 2024, по ставке 20% годовых, на 7 лет.После слияния Росбанка с Тбанком кредит перенесли в Тбанк на тех же условиях, в приложении отображалась ставка 20%.В феврале 2025 Тбанк поднял ставку до 23% из-за отсутсвия действующей страховки каско, при этом еще в январе я просил подключить услугу "Свобода от каско", но тех поддержка просто переносила дату по моим обращениям и ничего не делала.В марте услугу "Свобода от каско" подключили, но ставка "упала" только до 21.4%, а на мои просьбы разобраться ответили, что всё правильно и 21.4% это изначально одобренная ставка.Откуда взялось +1.4% мне не понятно, в договоре с Росбанком четко написано 20%.Куда, кроме чата Тбанка, я могу обратиться, чтобы вернуть ставку, как указано в моём договоре с Росбанком?Или может я не внимательный, тогда, где я могу получить полное объяснение откуда взялась ставка 21.4%?

Почему информирование не было произведено со стороны банка, а я сама случайно об этом узнала?Корректная или некорретная информация отображается в приложении банка и в EveryLounge? В ТБанке указано, что у меня от 2 проходов в бизнес-залы. В EveryLounge - 4 бесплатных прохода. Кому доверять?

мне заблокировали счет в банке , я не могу зайти в личный кабинет, так как требуют номер карты , а я не знаю номера, так как карта в банке была онлайн и на руках у меня не нет 

Были списаны средства cybermind G VIDNOYe RUS, подписок на какие-либо сервисы не было. Списание было 21.03.2025 г. в 8:36

При закрытии вклада, открывал через ФинУслуги, Т-Банк не вернул деньги на эту платформу, хотя по договору это четко прописано.А вместо этого создали мне счет, карту, без моего ведома и дальнейшей невозможностью зайти в личный кабинет, который тоже мне создали. Сказали надо подтвердить личность, все данные мои у них есть,для этого нужно ехать в другой город, другой район для встречи с курьером. Их курьер не может ко мне приехать, далеко (а мне близко). Я объяснил что не могу, у меня работа и.т.п, отправил копию паспорта и реквизиты СБЕР банка. И уже на протяжении месяца, каждый день им звоню и каждый раз один ответ, нужно ещё время для рассмотрения. Сумма на счёте 440000р. Уже месяц как лежит. За это время по подсчетам 18% если бы вклад в МКБ, потеря прибыли 6700р. Подскажите пожалуйста,что делать в этой ситуации. В суд?

А не могли бы вы рассказать подробно, а как получатель отказывается вернуть перевод, если я, не зная ничего о получателе, не могу к нему обратиться, потому что банк не предоставил сведения о получателе? А банк может обратиться к своему клиенту с требованием вернуть средства и предоставить мне ответ, что получатель моих средств отказался их вернуть добровольно?

Примерно раз в месяц звонит мне какой-нибудь очередной менеджер банка И говорит, что он моя поддержка по тарифу премиум. Только не могу понять, почему же каждый месяц этот менеджер у меня меняется. Вчера был такой случай. Позвонил очередной мой менеджер. Начал навязывать разные услуги. осень настойчиво навчгвал авирмоелование сначала. А потом предлагал купить акции T-банка. Я сказала, что у меня они есть, когда пряаятся средства, куплю еще. И тут он мне выдает: я вижу у вас на ссебе деньги, почему вы на них не купите. Это что за безобразие? Почему непонятные и регулярные менеджеры киля. Все мои счета? не только брокерский, но и банковские мои счета? Почему у них доступ? какое право они имеют мне рассказывать, тратить мне ланоги или нет и как тратить. И это уже не первый спускай подобный с этим банком. Немедленно щакроцте доступ к нашим средствам от непоняиных работников 

Здравствуйте! Мне 16 лет, оформлена самозанятость, работал в Купере, исправно оплачивал налоги. Примерно месяц назад мне заблокировали все счета и доступы в личные кабинеты. Я отправил официальный запрос в ЦБ, где мне был дан ответ, что информации о моих данных по поводу блокировок у них нет. При попытке связаться с горячей линией Т Банка, меня не слушают, а предлагают ехать в Москву в офис банка и кладут трубку. Москва от моего города находится более 3000 км. Я из Омска и несовершеннолетний. У меня есть ответ ЦБ, и документы по налогам я могу предоставить. Как мне решить данный вопрос и получить обратно доступ к Банку. Горячая линия на разговор не идет

Не стоит утруждать себя написанием пустых отписок о том, что банк не смог дозвониться. В договорных обязательствах не содержится информации о перечне номеров телефонов, и, следовательно, банк незаконно получает контактные данные третьих лиц. Банк не связывался с нами, чтобы задать вопрос, который адресован совершенно посторонним людям из контактов в социальных сетях. Сегодня будут поданы жалобы в Центральный банк и Генеральную прокуратуру, поскольку банк злоупотребляет своими правами в процессе взыскания. 

17.03.2025 г. Делал платёж средствами банка в адрес Парковки России. Платёж со стороны банка прошёл успешно, как они мне четвёртые сутки уверяют. Но пополнение парковочного счёта не произошло. На требование к банку вернуть деньги. Ответ мы платёж сделали. Я говорю им,как вы этот платёж сделали я не вижу. Кто допускает ошибку вы или третья организация мне не известно. Мои требования по возврату денежных средств не происходят. Это уже не первый раз!!! Платежи банка за платную парковку не всегда проходят. Позор!!! Но из себя корчат правдивая организация. Какие действия должны были быть. Вернуть средства клиенту. И проводить разбор причины такой ситуации. Но в этой конторе нет таких людей, которые идут на такие шаги.

19.03.2025г в 21:08, в очередной раз, звонил на телефон горячей линии 88003333333, где сотрудник сообщил, что мне одобрена кредитная карта платинум и предложил оформить. При этом при неоднократной попытке оформить эту же карту, по ссылке "Магнит плюс"(вроде как партнёра) приходит отказ от банка.При этом в условиях оформления указанно, что при оформлении карты в период с 09-31.03.2025г. бесплатное обслуживание(скриншот и видео имеется).Впечатление, что банк преднамеренно пошёл в отказ, от оформления кредитной карты по ссылке" Магнит плюс", в тоже время предлагая оформить карту, напрямую, на менее выгодных условиях для клиента.

Пояснитесь, пожалуйста, что значит "возможность начислить бонус в рамках лояльности"?

Здравствуйте! Почему банк не выдает со счета положенные а процедуре банкротства средства на проживание имеющиеся на счетах в вашем банке.Три раза моя финансовая управляющая отправляет в ТБанк разрешение на снятие со счета ИП положенной в процедуре суммы для проживания, но мы получаем только завтраки и отписки. Банк не лоялен к клиентам. А в стадии реструктуризации , мне нужно оздоровиться финансово, для чего я и продолжала вести бизнес, чтобы начать платить по кредитам после реструктуризации. Но теперь этого сделать скорее всего невозможно, так как бизнес вынужден свернуться до 0 и мне даже прожиточного минимума не дают с моего счета. Счёт ИП с него в стадии реструктуризации должны были идти расчеты с контрагентами, но счёт заблокирован, хотя юристы говорили, что в стадии реструктуризации счета ИП не блокируются. Но как видим даже на проживание получить средства невозможно. Хотя в законе написано, что я имею право при наличии денег на счету получить положенный минимум. Никому не интересно, что я стала жертвой мошенника, что идёт уголовное дело в отношении крупного обмана множества людей по всей России, так же принят закон, если человек попал в кредитные обязательства из-за мошеннических действий других лиц и идёт уголовное дело, то требования кредитной организации по возврату долга незаконны. Но защитить свои права очень трудно оказывается. Я согласна была оплачивать кредит, который взят в другом банке по реструктуризации посильными платежами, но и это мне не дают возможность сделать. В вашем банке мой долг продан коллектора, но там мизер , я просто до суда не успела закрыть платеж, хотя до этого все платежи поступали в срок, овердрафт на бизнес закрыт в срок. Меня нельзя назвать злостной неплательщицей. Смотрите историю платежей. Были и крупные досрочные погашения. Почему банк не встал в реестр требований? А теперь, что это месть банка или как? Почему не получается получить средства на проживание? Почему постоянные игнорирования и отказы?

ПУСТЫЕ СЛОВА!!! КТО ВИНОВАТ Я НЕ ЗНАЮ!!! ВЫ НЕ ВЫПОЛНИЛИ УСЛУГУ ДЛЯ МЕНЯ ПО ПЕРЕВОДУ СРЕДСТВ!!!

Прошла очередная неделя и решение снова перенесли на неделю до 26.03.2025. То есть обращение останется без ответа уже больше месяца. У меня уже был завышенный ещемесячный платеж, скоро очередной и ничего не изменятеся.

Добрый день!Мне менеджер навязал подписку премиум говорил что платить не буду, а только кэшбэк перекроетЯ проверяла через поиск высвечивалась три суммы за год. А оказалась списывались суммы каждый месяц и в итоге списались больше 20 тыс. И эта сама дорогая подписка и сложилось впечатление как развели...так заботились о клиенте ...

Здравствуйте, закрыл кредит под залог недвижимости 6.03.2025 а обоеменение все ещё несняли 

4.10.2024 я смотрела в приложении банка т банк возможность оформить дебетовую карту с возможностью накопления миль. Нашла и в меню не было условий , лишь кнопка далее. Не было предупреждения , что произойдёт оформление карты и списана сумма , за получение услуги премиум . просто , чтобы узнать условия , я нажала далее и с меня тут же списали 1990. Когда я это увидела , а написала в поддержку , сказала , что ни карта , ни подписка мне не нужна , отключите и верните сумму. Мне отказали в возврате . самими премиум я не пользовалась . считаю, что банк меня обокрал .Квитанция 1-18-450-825-992

Добрый день. На оффициальном сайте СФР размещена информация, что заемщик в праве обратиться в Банк, в котором ипотека, с заявлением на досрочное полное или частичное погашение ипотеки средствами мат.капитала. Далее сам Банк взаимодействует с СФР на предмет урегулирования данного вопроса. Мне, в Т-банк отказали дважды и отправили самостоятельно разбираться с СФР. Считаю неправомерным отказ банка, прошу прояснить ситуацию. В ЦБ РФ обращение также написала.

Оставить отзыв о т банк

 Добрый день. В 2024 оду был закрыт кредит в вашем банке. И просили неоднократно закрыть именно счёт. Мне только предоставляли справку о закрытии кредита, а о закрытии самого счета нет. Я ежегодно обязана предоставлять декларацию. Из-за вашего банка у меня проблемы, что счёт висит, справка о расторжении кредитного договора не подходит для этого. Решайте проблему в течение суток, иначе будет жалоба в центробанк. Справку о закрытии счета ещё заказывала в июле месяце, но постоянно предоставляют справку о расторжении кредита. В справке должно быть указано что закрыт счёт. 

Здравствуйте, как вернуть средства, которые списали за подпискуTutorPlace , я ей не пользуюсь. Карту отвязать не получается.Я ее отключила в январе, а вчера опять списали 399 рублей. Заранее благодарю..

Просто пусть вернут деньги на ФинУслуги и никаких курьеров не надо. Так прописано в договоре. Там я идентифицирован. Не вижу проблемы.

Являлась вкладчиком Росбанка. Теперь банки слились в Т-Банк. Как теперь найти свои деньги?

Вот опять о расторжении договора. От меня требуют справку, чтобы там было прописано, что кредитный счёт 407.. закрыт!!! Это требование декларации. Они не принимают справку о расторжении договора. 

Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам, однако это рабочий номер телефон компании, можно ли убрать его из базы каким-либо образом?Прошу связаться со мной для решения вопроса.

После перевода автокредита из Росбанка в Т-Банк я столкнулся с нарушением условий кредитования.В соответствии с ранее подписанным договором срок автокредита составлял 90 месяцев. По итогам перехода автокредита в Т-Банк срок кредита вырос до 239 месяцев. Также не корректно отображается итоговая сумма к выплате.Мною неоднократно были направлен обращения по данному поводу в Техподдержу Т-Банк (с 05.07.2025 года). Однако, до настоящего момента график платежей не откорректирован. Срок постоянно переносится, обращения закрываются без решения проблемы.Кроме того, в Т-Банке отсутствует возможность, в виду некорректной работы, досрочного погашения кредита. Данное обстоятельство негативно сказывается на итоговой сумме к отплате, в виду отсутствия возможности уменьшения тела кредита и экономии собственных денежных средств, что нарушает основные условия договора автокредитования.В связи с вышеизложенным, а также отсутствием решения вопроса специалистами Т Банка, прошу посодействовать в1. Восстановить исходные условия кредита в части сроков кредитования2. Откорректировать итоговую сумму к отплате с учетом фактических выплат.3. Предоставить документы, подтверждающие корректность текущего графика платежей.4. Предоставить возможность досрочного частичного погашения кредита, в соответствии с первоначальными условиями договора.При отсутствии решения в течении 10 рабочих дней, в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» мною будут направлены обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и пр.

Дебетовые карты остались от Росбанка .У меня Мир, у жены Виза,мы пенсионеры.Необходимо и целеобразно ли менять их на пенсионные карты Т-банка и как это проще сделать

После перевода автокредита из Росбанка в Т-Банк я столкнулся с нарушением условий кредитования.Т-Банк направил мне уведомление о повышении ставки кредитования в связи с отвтутствием продленног полиса КАСКО.Однако,1. Полис КАСКО был пролонгирован и направлен в Техподдержку в январе 2025 года2. Замечаний в части оформления к данному полису не поступало (срок рассмотрения и ответа на обращения в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» составляет 10 рабочих дней). В связи с чем считаю полис принятым! Помимо уведомления о повышения процента меня просят переоформит полис в части выгодополучателя на Т Банк. В КАСКО указан РОСБАНК, в соответствии с договором кредитования. Ни каких иных документов по автокредиту у меня на руках нет, договор о переуступки прав с одного Банка в другой со смной, как с одной из основных сторон не подписывался.Договор кредитованияс Т Банком мне не предоставляют. Страховая компания может внести именения лишь на оснвоании опредленных документов, в данном случае это договор автокредитования и мой паспорт.На основании каких документов Страховая компания должа вносить изменение в действующий полис? На основании чего пришло уведомление о возможном повышении ставки?В связи с вышеизложенным, прошу в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» направить мне ответ о сохранении ставки. т.к. условия договора мною не были наружены и полис был пролонгирован предоставлен в Т Банк еще январе (за месяц до исчтечения срока действия текущего полиса), а также документы, на основании которых в дальнейшем, при необходимости. можно было бы внести изменения в действующий полис. При отсутствии решения в течении 10 рабочих дней, в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» мною будут направлены обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и пр.

Добрый день! У меня 3 марта 2025 года сняли деньги мошенники. У Т- банка никакой безопасности. Меня уверяли сотрудники банка что деньги никто не снимет и что всё заблокировали. Но в этот же день в 23.05 деньги сняли 

Я являюсь клиентом Т-банка. у маня в приложении среди банковских карт 18.02 2025 появилось предложениеот банка с предодобренным кредитом. Я попробовал им воспользоваться, но после то как я нажал на иконкуна экране появилась информация " проверьте все ли вас устраивает. (мелким шрифтом 4-5 Изменить условияи задать вопросы можно в чате) Сумма 299000 Срок 5 лет Ежемесячный платеж 14060" и внизу большаяжелтая кнопка "ПОЛУЧИТЬ" ниже мелким шрифтом " Нажимая "Получить деньги" вы подписываете документыи соглашаетесь с риском неисполнения договора и применения неустоек ."Ни текста договора ни заявки ни тарифов нет!Я обратился в чат. Меня минут 5 уверяли что нужно нажать кнопку "ПОЛУЧИТЬ" и все я увижу. Все же удалосьдобиться что мне перезвонил сотрудник банка. и в разговоре мне пояснил что в низу в выше изложенномТекст обращенияКонтактная информациятексте в мелком шрифте слово документы с нижним подчеркиванием "документы" нажав на него я смогуознакомиться с договором , заявлением и всеми доп услугами.В завершениеСумма кредита 299000 руб, сумма выплаченная через 60 месяцев 528139,35 рублейиз учета договора ставка 39,90% годовых. Навязанных страховок 109838,35 рублей

Вопрос касательно сервиса CloudePayments.12.02 и 14.02 с карты ВТБ были списаны 990 и 1990 рублей за подписки на которые никто согласия не давал,администрация сайта прикрывается договором офертыНа горячей линии CloudePayments трубку взяла женская особь,которая кроме как "мы не работаем с физическими лицами" ничего больше сказать не смогла.После этого была попытка дозвониться до другого сотрудника,который находится во вменяемом состоянии и его настроение не зависит от "этих дней".Трубку сбросили,подозреваю что звонок попал опять на ту же особь.С 3 попытки трубку взял парень который сказал что деньги находятся не у них а в "буферной зоне"(лол,что?) и нужно обращаться либо к тем кто украл мои деньги,либо в свой банкЯ знаю что у вас есть возможность замораживать деньги у ваших "клиентов" и это подтверждается многочисленными отзывами о сервисе,но ваши сотрудники нагло врутЕсли деньги не у вас, тогда за что вы несете отвественность?Просто берете комиссию?Был задан вопрос сотруднику о том что можно сделать левый сайт,собирать деньги и просто отписываться офертой?Ответ не далиПолучается у вас нет никакой проверки своих "клиентов" и прямой факт мошенничества вас не волнуютЧто касательно оферты написать на своем сайте они могут что угодно в любой момент и где доказательство того что эта оферта была там час назад,вчера,неделю назад?Вы можете это подтвердить?К слову от CloudPayments ответ на этот вопрос я тоже не получилБыл похожий случай с другим сайтом где эквайрингом был Юмани,они в свою очередь отреагировали на жалобу,был диалог с их службой поддержки,службой безопасности,они связались с продавцом и вернули деньги.CloudPayments отправляет просить к мошенникам вернуть украденные у меня деньги(Что?),а те отписываются.ВТБ делает тоже самое,что и вы.Жду возврат всей суммы в полном объеме

Добрый день!18.03.2024 в рамках Потребительского кредита я приобрела в Росбанке автомобиль. Оформила КАСКО.С 01.01.2025 Росбанк вошёл в состав Т-Банка. Все условия по кредитному Договору остались неизменными.18.02.2025 в чате Поддержки Т-Банка, а затем и по горячей линии связалась с сотрудником банка, которая подтвердила мне возможность приобретения услуги «Свобода от КАСКО» в любое удобное время, в день обращения.КАСКО на мой автомобиль заканчивалось 18.03.2025, поэтому я решила заранее обратиться в Т-Банк с просьбой о предоставлении мне услуги «Свобода от КАСКО» (такая возможность прописана в кредитном договоре с «Росбанком») и написала, а затем и позвонила в Т-Банк 12.03.2025В услуге в день обращения мне было отказано, ссылаясь на необходимость «решения данного вопроса». Решение должно было быть принято до 18.03.2025Я объяснила важность и срочность вопроса, т.к. 18.03.2025 заканчивает действие мой полис КАСКО. Я получила письменные и устные заверения, что вопрос будет решен 18.03.2025.В указанный для ответа срок мне поступило сообщение , что решение моего вопроса откладывается до 25.03.2025Каждый день, начиная с 12.03.2025 я звонила на горячую линию и пыталась ускорить решение по услуге «Свобода от КАСКО», сотрудники никак не могли повлиять на ситуацию и объяснить сложность моего вопроса. Мне обещали перезвонить, написать, рассмотреть, ставили «высокую приоритетность», но ни одно из обещаний, к сожалению не было выполнено.С 19.03.2025, в связи с окончанием полиса КАСКО и отсутствием решения по услуге «Свобода от КАСКО» у меня увеличиваются проценты по кредиту… Кто может помочь Т-Банку организовать свою работу таким образом, чтобы его технические и иные сложности не ложились бременем на простых граждан, которые выполняют свои кредитные, налоговые и прочие обязательства перед государством и банком четко и в установленные сроки.

04.02.2025г. мои счета были заблокированы на основании ФЗ N 161-ФЗ от 27.06.2011г., в связи с чем я не могу воспользоваться своей заработной платой, осуществлять платежи за коммунальные услуги, а также рассчитываться за товары необходимые для удовлетворения личных потребительских нужд. 05.02.2025 мною было подано обращение в ЦБ РФ.17.02.2025г. с банка мне поступил ответ: «Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20250203-7922 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».».Обращение на горячую линию в ТБанк результат не дало, банк не пояснил основания внесения моих данных в базу по ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».».18.02.2025г. мною было повторно подано обращение в Банк России, с просьбой предоставить информацию, на основании которой меня внесли в базу.24.02.2025г. мною был получен ответ Банка РФ, о включении в базу уже на основании сведений с АО ГПБ. Банком даны рекомендации – обратиться в АО ГПБ.19.03.2025г. мною было подано обращение в АО ГПБ в целях получения информации, на основании которой меня внесли ошибочно в базу, чтобы я мог ее оспорить, дать пояснения.Однако ответом от 20.03.2025г. банк формально ответил отказом, не предоставив ни какой конкретики, без указания причин включения в базу. Не ясно относительно какой операции нужно дать пояснения, кто подал жалобу на меня. Прошу разъяснить по какой причине я попал в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. В целях дачи опровергающих пояснений и дальнейшей разблокировки моих счетов.