А мне что надо было сделать когда я бензин уже залил в бак? Вылить его обратно если я не хочу сбор платить? 

Перевел человеку 15370 рублей за телефон и в итоге на пункте выдачи по его словам сказали что не приняли посылку и приходите позже.Написал вернуть человеку деньги и начал оправдываться.(У человека тоже Т-банк)Создал заявку в Т-банк и жду пока вернут.Как долго мне придется ждать?

Я вас не просил пересмотреть этот вопрос, только осуществить перевод моих денежных средств на мой счёт в другом банке , заявление я уже написал в отделении банка в Москве, меня просят приехать опять в Москву, чтобы написать заявление на смену привязанного номера , у меня нет возможности ездить каждый раз в Москву или отправить человека вместо меня , прошу решить только этот вопрос 

Добрый день, как получить справку от Росбанка для госслужащих по состоянию на 31.12.2024 для заполнения декларации на работе.

Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. Как это остановить?

Иногда поступают не известные номера , всегда думаю из банка или нет, срочно или нет , просрочил что-либо или нет , можете , если срочно отправлять в мобильном приложение , по номеру телефона или на адрес электронной почты

Произвёл также обращение па вашу горячую линию в 14.36. Оператор обещала сделать заявку на то чтобы,выслать электронные версии документов. Но к сожалению пока молчание. Выслать обещали на почту наследника, указанную в народном письме. Уточню её в скрытой информации.

12 апреля я попыталась совершить перевод на сумму 26к через банк Т–Банк (бывший Тинькофф). Перевод был заблокирован без объяснения причин, под предлогом «защиты от мошенников». С этого момента прошло уже более недели, но карта по-прежнему заблокирована. Поддержка не решает вопрос, сроки ответа по обращению постоянно переносятся, а в ответ — только извинения и дежурные фразы вроде «мы заботимся о вашей безопасности».Я нахожусь за границей, и из-за этой блокировки осталась без доступа к собственным средствам. Об этом я неоднократно сообщала, писала, что ситуация экстренная — реакции ноль. Служба безопасности со мной не связывается, дозвониться самой невозможно — сотрудники на линии говорят, что нужно просто ждать. Один звонок от них поступил ночью (по месту моей регистрации), второй — буквально на пару гудков, и всё.По сути, банк не защитил меня от мошенников, а просто ограничил доступ к моим же деньгам. У меня сорван отпуск, стрессовая ситуация, полная беспомощность. И всё это прикрывается «заботой». На деле — полное равнодушие и некомпетентность.Прошу принять меры в отношении Т–Банка, разобраться в ситуации и восстановить доступ к моим средствам. Также считаю необходимым привлечь внимание к подобной практике — когда под видом «безопасности» клиент оказывается в заложниках у банка.

Почему такой банк не заботится о своих элементарных носителей?

Добрый день! Столкнулся с невероятным и отвратительным сервисом в части оформления и переноса номера в Т банке. Ситуация следующая, Я искал выгодный тариф, сотрудники предложили мне выгодные условия по оформлению тарифа с переносом моего номера, Я согласился.все было замечательно до тех пор пока я не получил сим карту. Перед пополнением баланса я связался с поддержкой и меня проинформировали о том что, аукционный тариф мне не доступен и мне подключена другая акция. На мои возражения в части данного инцидента,отказались подключать мне те условия обслуживания на которые я согласился перед получением сим карты.прошу вас разобраться в данной ситуации.Мои данные Б****** М***** А******** Номер идентификационный сим карты ***********.На фото ссылка https://disk.yandex.ru/a/***************

Делал перевод за запчасти и резину. суммы крпнуые. тбанк заблокирвал мне карту. далее назначили мне встречу с представителем. все успешно завершилось. назначили встречу по выдаче новой карты. Пока ждал новую карту, решил перевести деньги себе же на счет в другом банке. так как все же надо расплатиться за запчасти. мне снова заблокировали карту и уже удерживают деньги 4 дня!!!!! при звонке от СБ спрашивали какую-то ересь, просили чеки о покупке. какие нахрен чеки. я покупал чисто из рук в руки!!!!! через знакомых. я полеостью уверен в своих операциях и в каких мошеннечских схемах не учавстовал, что не однокртано говорил кому только можно из сотрудников банка. считаю удержание средств незаконым!!!!!!

какая проверка ???она длится уже неделю. в первый раз уже все проверили и разблокирвали карту, ну как разблокирвали сделали доставку новой. я уже после перовй проверки переводил сам себе денбги в СБЕРБАНК

Я по акции оформлял данную сим-карту 

Здравствуйте! 11.04.2025 мне пришел запрос документов. Я со своей дебетовой карты, за свои заработанные деньги от своих предпринимательских деятельностей, а также за деньги от своей работы по найму, производил покупку криптовалюты на платформе Bybit со своего верифицированного аккаунта. И, видимо, совершил покупку у кого-то сомнительного. В итоге, по запросу банка мною были отправлены, в течении нескольких часов:1. Патент2. Персональные сведения о ФЛ3. Расчет по страховым взносам4. Справка 6-НДФЛ5. Платежные поручения по уплаченным налогам6. Справка 2-НДФЛ7. Обоснования каждого (!) входящего рубля за последние 3 месяца8. Скриншот с Bybit с балансом9. Скриншоты о текущих расходах предпринимательской деятельности10. Выписки с кошельков, зачисляемой криптовалюты11. Чеки, приобретаемого оборудования12. Скриншот с Bybit о том, что аккаунт верифицирован на меня13. Выписку с р/с ИП за полгодаДолжен отметить, что присылал каждый документ быстро, ничего не придумывалось, все документы всегда под рукой и готовы к любым проверкам. И в связи с этим, для меня оказалось очень неожиданным решение банка об ограничении операций по моему счету. Причины блокировки мне объяснять отказались. То есть, инвестировать в ценные бумаги банк позволяет, а инвестировать в криптовалюту банк не позволяет? Как по мне, это двойные стандарты. Т-банк это банк для молодой активной во всех планах, в том числе и финансовом, целевой аудитории, как мне казалось. А выходит, что ничем не отличается пропахнувших нафталином конкурирующих банков? Не верю, скорее, мои документы изучались очень бегло, или не изучались вовсе. Я являюсь добросовестным клиентом банка, и готов отстаивать свое честное имя до победного конца, я активно использую карту для покупок товаров и услуг в повседневной жизни, карта привязана в десятках сервисов и подписок. Неужели операции, которые я провел с 08.04 по 10.04 способны перечеркнуть годы взаимовыгодной работы? В документах я писал вам, сколько мне удалось заработать на инвестировании, если для вас, строго, необходимо оплатить налог на этот доход, так я это сделаю в ближайший отчетный период. Ведь я не совершил ничего незаконного ни по одному из законов РФ. Мне ясно почему банк запрашивает этот пакет документов, но мне не ясно почему меня банк ограничивает в обслуживании. Если банку, принципиально, важно, чтобы никаких операций по криптоактивам не проходило по счету банка, то я готов дать такие гарантии. Просто для меня важен диалог.Прошу вас более детально рассмотреть мой кейс. Если необходимы, какие либо, документы от меня, гарантии и т.д. я готов вам их предоставить. Так же прошу вас объяснить, что, именно, я сделал неправильно, чтобы в дальнейшем я не допускал подобного в отношениях с Т-банком и другими банками, это, принципиально, важная информация. Как мы все станем лучше, если не знаем, в чем мы плохи?

Мда. А побыстрее никак такие вопросы решить нельзя

Итак, 10.04.25 я обратился в чат банка с просьбой уменьшить увеличенный лимит по карте. Запрос сотрудникам банка подтвердил и забыл об этом. 12 числа, в день списания процентов, зайдя в приложение банка, обнаружил, что лимит не снизили и еще процентов с него списали. Замечу, что увеличеным лимитом я не воспользовался поскольку он мне не был нужен. Повторно обратившись в чат для прояснения ситуации и, уже с требованиями вернуть все как было, столкнулся с прекрасными сотрудниками чата. Как не трудно догадаться, в требованиях о снижении лимита мне было отказано. А чтобы снизить лимит потребовали внести средства и только потом бы банк стал исправлять свою же ошибку. Два дня я с ними ругался, регистрировал обращения, эмоционировал. Специалисты чата, в особенности спецы отдела по работе с претензиями, не вникая в суть вопроса регистрировали обращения (ЗАЧАСТУЮ, ДАЖЕ НЕ В НУЖНУЮ ТЕМАТИКУ, КАРЛ!). На уступки банк никак не хочет идти. После чего я уже решил обращаться в ЦБ для решения спорной ситуации. И тут опять столкнулся с проблемой: специалист Александр в чате на мое обращение с требованиями предоставить официалные ответы по моим претензиям, касательно вопроса, выдал информацию что, мол, банк такие справки не выдаёт и быстренько покинул чат. Естественно, что у меня возник логичный вопрос: "А на каких, собственно, юридических основаниях банк отказывает клиенту в получении официального ответа по претензии? Я начал искать правду дальше. Специалисты того же претензионного отдела не предоставляли никакой информации по вопросу, ссылаясь на какое-то новое обращение. Собственно, сейчас 21.04.25, ответ на вопрос о юридической базе, для обоснования отказа со стороны банка я так и не получил. В общем, цирк. Не советую. Если есть продукты банка, тем более кредитные, рекомендовал бы поскорее закрыть или рефинансироваться в другом банке ( сам я не могу получить рефинанс, поскольку т банк угробил мой и без того низкий кредитный потенциал своими действиями, точнее бездействием). При необходимости, могу предоставить ворох скринов из официального приложения банка

Вопрос не решен. Возникли только дополнительные трудности!!!

Моя история началась с того, что меня ограбили 03.10.2024 на 27.000 р, сняв их с кредитной карты Platinum. Заведено уголовное дело, идёт следствие - всё по порядку, но Т-Банк через пару месяцев начал предъявлять мне за неуплату долга. Я предложил заморозить начисление процентов, что в такой ситуации вполне очевидно, ведь средства утрачены связи с совершившимся преступлением, пусть и обязательства перед банком имею именно я, но в такой ситуации же можно пойти на компромисс? Т-Банк решил, что нельзя, о чём мне написал специалист в чате поддержки - сослался на то, что у них котируются только решения судов, а не "всяких ваших" постановлений о признании потерпевшим и возбуждении уголовного дела. Ну, подумал я, решения судов - так решения судов, ждём суд (решение которого будет вынесено только 06.03.2025, то есть спустя 5 месяцев после инцидента с хищением денег), всё это время естественно мне бомбят телефон их колл-центры, хотя ситуацию я объяснял :). На днях решил написать в чат поддержки о том, что решения судов, и все прочие возможные необходимые документы имеются - рад предоставить. Следующий специалист, с которым я переписывался, конечно же предложил мне уникальную программу выплаты долга, а затем ознакомился с полным решением суда, приговором, но проигнорировал это и решил за меня, что постановления суда о признании меня потерпевшим у меня нет (обычно такое постановление выносит следователь), конечно же я написал, что оно у меня есть и скинул его фото. После всего этого меня куда-то переключали, никто не отвечал, пришлось написать пару раз в другие дни и продублировать информацию. Затем её благополучно проигнорировали и сказали о том, что намерены судиться - вопрос: зачем мне тогда делать мозги всё это время, просить меня об информации, которая будет проигнорирована, бомбить мне телефон звонками и предлагать свои программы, если сам банк не собирается знакомиться с моей информацией и исходя из неё решать, что будет с долгом? На настоящий момент судом удовлетворен мой иск против одного из участников преступления, по вине которого утеряны мои 27.000 р - выплата по иску ещё займет какое-то время, но я что, за всё это время должен платить проценты банку?) Я считаю, что нет - это неадекватность банка, наплевательское отношение к решению судов и клиенту.Фото с перепиской в чате поддержки. 

Нужна выписка доходов расходов по закрытому расчетному счету 2024-2025

Здравствуйте. 4-го апреля перевела пенсию с сбербанка на т-банк. 8-го пришло подтверждение. Обычно пенсия приходить 19-го числа. Уже прошло два дня, пенсии нет. Чат т-банка создал обращение. Ответ поддержки: на ваше имя не было выплат. 

Анна Доронина, Можите хотя бы снять деньги дистанционном? Я в Грозном и не могу сам приехать в Москве. Прошу хотя бы дать положительный ответ на это .

Анна Доронина, Здравствуйте. Есть возможность поговорить чтобы снять ограничения средств? Я инвалид первый категории и не могу сам поехать в другой город. Прошу прощения пожалуйста

переписка с вами длиться с 31,03. По закону возврат в течении 10 дней , они давно прошли. Это качество работы и клиетоориетированность тинкофа, и это за 13 тысяч вы так голову морочите, а было бы больше ? не зря про вас пишут что вы регулярно деньги зажимаете.

просто банк тинкоб плохо работает, сотрудники лентяи 

в чате поддержки в приложении отказываются его предоставитьгде его можно скачать? с графиком платежей и актуальнвми суммами задолженностей?

Почему Т-банк не передает сразу документы на снятие обременения жилья? мы ведь со своей стороны выполнили обязательства перед банком! я не могу выйти на сделку! задаю вопрос где мои документы ничего никто не может сказать!!! 

Здравствуйте! Не могу добиться с 03.04.2025 решения своей проблемы!!! Сроки постоянно переносят: сначала рассмотрим до 07.04.2025, потом перенесли на 09.04.2025, затем на 11.04.2025, на 13.04.2025....... и т.д.. Каждые два дня продлевают ещё на два дня! Я конечно и звонила неоднократно, и писАла в поддержку, всё бесполезно, каждый звонок в пустоту и всё по кругу! И на сегодняшний день продление уже до 22.04.2025 г.!!!Ситуация следующая: Заказывала справку для гос.служащих за период с 01.01.2024 по 31.12.2024 и в ней отобразился счет по ранее закрытому кредиту (счет№40817810200046899429). Но данный счет не указали за период с 01.01.2022 по 31.12.2022 (документ заказан в марте 2023 года) и за период с 01.01.2023 по 31.12.2023 (документ заказан в марте 2024 года). Сейчас получается несоответствие предоставленной информации по месту работы за предыдущие года (за 2022 год и за 2023 год).Как выяснилось, сотрудник банка выдал неподходящий документ (в чате поддержки я прикладывала фото).Сотрудники банка уверяли меня, что так бывает: когда нет движений по счету, он может не отобразиться (но в 2024 году движений по счету тоже не было), и что я не первая, кто столкнулся с этой проблемой! Но мне нужна официальная бумага от банка (НЕ СПРАВКА!!!), в которой будет объяснение почему так произошло! На данный момент ситуация критическая!!! Угроза увольнения из-за некорректно предоставленной информации!!! Если и Вы не поможете в решении моей проблемы, то я буду обращаться с жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор!!! Благодарю за понимание!

Не могу зайти в личный кабинет. Выдает ошибку. Звонила в поддержку создали обращение, но вопрос не решили. Звонила второй раз, запрашивали дополнительную информацию по почте (скрины при входе в мобильное приложение), вся информация была отправлена ответным письмом. Но пришла смс, что никакой информации не получено. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте. Объяснить пожалуйста где моя выгода если я заправился через приложение Т-банка на 1000 рублей, мне вернется кэшбэк в размере 10 рублей, но у меня забрали 79 рублей сервисного сбора? Просто хочу понять какой смысл от этого сервиса

Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией. 20.04.2025 мне пришло уведомление от Т-Банка, что для погашения ЕП мне необходимо внести порядка 3т.р., во избежание задолженности. Дабы разобраться что случилось, я зашла в приложение, с полной уверенностью, что я внесла необходимую сумму ЕП. Убедившись в своей правоте, открыла карточку кредита и увидела следующую картину. Мой ЕП увеличился на 2750 рублей. В недоумении кинулась писать в чат и звонить на горячую линию. На что ребята мне ответили, что увелечение ЕП и повышение процентной ставки произошло в результате неисполнения условий по снижению ставки. В частности оформления полиса КАСКО. На что я ответила, что полис КАСКО на текущий год был оформлен как положено. Старый полис заканчивался 20.02.2025, а новый был оформлен 19.02.2025. Платежи за февраль и март были как обычно по графику 20-го числа ежемесячно. 05.04.2025 мне приходило сообщение от бота, что якобы КАСКО у меня заканчивается 20.04.2025. Данную информацию я опровергла, скинув им номер полиса оформленный в Т-Страховании. Меня уверили, что данные проверены, изменений никаких не будет. По итогу, внести образовавшуюся задолженность я не могу. Да и на самом деле, считаю, что не обязана. Банк с этим сделать ничего не может, ссылаясь на невозможность отмены операции и пересчёта текущего платежа. Просрочка действует, кредитная история испорчена. Кто будет нести ответственность за данную ситуацию и причинённые моральные переживания? 

Есть ли возможность поставить запрет Т-банку на звонки моим родственникам или друзьям, если я не давала на это согласие? Недавно тех.поддержка Т-банка позвонила моему брату, хотя я его не указывала в кредитом договоре, хотелось бы, чтобы таких звонков не было и банк связывался только со мной и контактными лицами, которые были указаны в кредитном договоре. 

Здравствуйте, такой ответ меня не устраивает, я предоставлял все документации по операциям, объяснял все лично службе безопасности, я буду жаловаться в ЦБ, вы блокируете счета на незаконном основании массово!!!   

Здравствуйте! Тоже столкнулись при оплате сервиса Заправки снятием комиссии 79 рублей. Причём ДО ЗАПРАВКИ этого не оговорено. Сумма показалась при оплате после того как пистолет повесили. Эта сумму вошла в чек. Нечестно с вашей стороны. Скриншот вставить не получается 

Здравствуйте. От банка мне уже давжды пришло предупреждение с текстом: "Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежные счета онлайн-казино и букмекерских компаний — или получали от них деньги на счет. В будущем мы будем ограничивать такие переводы по правилам Банка России.Рекомендуем уже сейчас отказаться от таких переводов. А также не пополнять свой счет в Т‑Банке со счетов букмекеров и казино.Если этого не сделать, отключим возможность отправлять деньги за рубеж через Т‑Банк."Затем пришло письмо с таким содержанием: "По вашим картам мы заметили операции с отправкой на зарубежные счета. По правилам Банка России в будущем такие операции будут ограничены, поэтому уже сейчас просим вас их не совершать. А также не выводить денежные средства на карты Т-Банка с подобных площадок. В противном случае будем вынуждены в будущем ограничить совершение операций по картам."Я никогда не пользовался букмекерскими услугами и казино, после каждого предупреждения я отправлял запрос в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию, о каких операциях идет речь, о каких счетах идет речь и каждый раз в поддержке мне отвечали шаблонными ответами: "Информация поступила от автоматической системы мониторинга, если вы не совершали операций с казино и букмекерскими конторами, то просто проигнорируйте данное сообщение. Обратную связь от вас мы обязательно учтем.Приносим извинения за возможные неудобства."Я понимаю, если бы это была разовая ситуация, но мне три раза прислали эти сообщения и ни разу не объяснили в чем дело. Это неприемлемое отношение и ужасный сервис. Раньше банк всегда объяснял все понятно и доступно, сейчас мне продолжают присылать угрозы и игнорируют просьбы разобраться. Я хочу знать что именно в моих операциях не устраивает банк или какие операции стали причиной предупреждений. Я повторюсь: я не пользовался казино и букмекерскими услугами. 

Я уже говорила о том, что рассматривать внесение изменений в мою кредитную историю не нужно. Их нужно передавать достоверно. А из-за того, что в системе Банка произошёл сбой, и данные не подгрузились, моей вины нет. Если уж на то пошло, почему тогда именно в апреле эта ситуация сложилась? Я бы поняла, если бы всё началось в месяц, когда истекал срок действия страхового полиса КАСКО... Но прошло 2 месяца... Чем больше затягивается процесс решения проблемы, тем больше возникает желание пойти дальше. Пойти в службы, где решение проблемы найдут гораздо быстрее, чем в самом Банке. Или у нас законы отменили? 

Узнала, что 01.01.2025 мне банк открыл счёт 42301810500063386271. Прошу уточнить на каком основании, если действия по его открытию я не предпринимала.

Открывал две карты по договору от 02.01.2023 дебетовую и кредитну. Открывал их по ссылке друга в рамках вечного бесплатного обслуживания. И всё было хорошо, но 12 апреля по дебетовой карте списалась комиссия 99р, это произошло впервые. В чате мне к сожалению помочь не смогли. да и как-будто не очень вникали в то, о чём я пишу, я понимаю что сотрудники работают по скрипту, но клиенты же не совсем идиоты. Если я пользуюсь картой более 2ух лет и никогда комиссии не списывалось (так и не должно списываться), а тут внезапно это происходит, мне начинают рассказывать, что это в рамках тарифа и так и должно быть, а потом оператор совсем потерялся.

Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендацию, хотя ранее не делал таких операций в принципе? 

К сожалению, видимо ваши специалисты не работают, пока не вынесешь проблему на сторонний ресурс. 11 месяцев назад при расчете осаго у меня не отображалось в списке предложенных компаний ваше же Т-страхование. Ваша поддержка ничего не решила, только кормила отписками. Прошел почти год! ГОД КАРЛ!! И все та же ситуация! т-страхование не отображается в списке, поддержка ничего не делает, присылает отписки якобы все исправлено, но ничего не исправлено, и так по кругу...но тем не менее ваши бесячие пуши с рекламой по страховке приходят регулярно!дак вы определитесь: хотите вы мне страховку продавать или не хотите? Если я у вас в каком-то черном списке по страховке, тогда засуньте себе свои пуши поглубже. А если хотите, чтобы я отдала вам свои деньги и купила у вас страховку, дак устраните ошибку! 

Сервия показывает ошибку "Что-то пошло не так" и все, это работа без сбоев называется ???

Добрый день, как получить справку от Росбанка для госслужащих для заполнения декларации на работе?

Добрый день всем читателям, публикую отзыв о сотрудниках (если их можно назвать сотрудниками) Т Банка и о банке в целом. Что касается банка,пользуюсь им давно, есть и кредитная карта помогающая мне как и в работе,так и в бытовых нуждах, сам кредит,полис ОСАГО. Банком пользуюсь исключительно в личных целях,перепродаю автомобили, люди мне переводят деньги, я перевожу, снимаю по qr коду наличные ( очень удобная функция, так как не всегда ношу с собой карту),пользуюсь лично,плачу штрафы,комунальные платежи,некие обучения,обычное личное пользование Т Банком. Все устраивает,особенно кеш бек, пользуюсь на протяжении 3-4 месяцев подписками Premium (на секунду 2 т рублей в месяц) для повышения лимитов на снятие,в том числе и из за кеш бека. И так,о проблеме, 2 апреля 2025 года я получаю уведомление о подозрительных операциях по моему счету! Я бегом в чат поддержки, не понимаю о каких операциях идет речь, спрашиваю у поддержки, в ответ получаю "Пришлите документы пожалуйста только по самым крупным операциям" то есть они даже сами не знают какие операции им интересны,у меня потребовали объяснения за последние пол года по самым крупным операциям,но сами не знают за какие... За последние пол года у меня были разные суммы пополнений,снятий, так как я продаю и покупаю автомобили,еду в город,снимаю там средства для покупки,были переводы и от родителей и от друзей и друзьям и родителям,ну то есть простое пользование банком. Были выплаты с сайтов казино,были их пополнения,все мы люди и сами решаем куда тратить свои деньги. Я официально не работаю, вожу доставку в YAPPE,так же получаю переводы от клиентов, продаю и покупаю авто,зарабатываю на жизнь, кредитная карта мне в этом и помогает. Ничего противозаконного я не делал,все деньги это деньги заработанные честным трудом, часть из них с их же кредитной карты! А именно 145 т р. Приходилось вести разговоры в поддержке причем Премиум ( одно только название). Я начал штудировать все переводы за последние пол года и выписывать их наугад,так как не понимал что им именно нужно,мне никто об этом не пояснил. В конечном итоге,я предоставил пояснения переводам,операциям, снятиям,пояснил откуда деньги. Предоставил все документы,пояснения,справки,договоры купли продажи авто на МОЁ имя! Я продал свой авто,что бы заниматься тем,чем занимаюсь, предоставил расписки о получении и отправлении средств как залога от покупателей, предоставил скрины ставок,скрины с контор,скрины с биржи по выплатам и пополнениям.Все пишут размыленно, непонятно,снова пишу пояснения, пытаюсь выяснить из за чего такое произошло, не отвечают,не хотят работать вообще! Работают по скрипту/шаблону. Никак не заинтересованы в решении проблемы. На следующий день приходит отказ в разблокировке...Мне пришлось повозиться что бы найти эти документы,а банк или его сотрудники повернулись ко мне как добросовестному клиенту одним местом. Я считаю это ошибкой, надеюсь этот отзыв поможет мне в разблокировке карт и дальнейшем пользовании банком на ежедневной основе!

Почему мне не отвечают в приложении банка?

Добрый день!  Зашел в личный кабинет налоговой и с удивлением узнал, что 01.01.2025 в Тбанке открыт счет по вкладу . Можно уточнить как это произошло, если я ничего не открывал и разрешений на это никому не давал. Мошенничество какое-то.

Ожидаю ответ от вас,в противном случае буду вынужден писать заявление ЦБ, я понимаю что это не ваша прихоть,понимаю что обязанность,но я предоставил все что у меня было,все что мог,потратил время,расписал вашим коллегам все что они просили,предоставил,ответ их почему то неудовлетворил, мне теперь как пользоваться вашим банком? Что мне делать в этой ситуации? Я не понимаю, прощаться с вашим банком у меня нет никакого желания

Может мне еще танцы с бубном станцевать?Я рассчитываю полис в вашем приложении! Причем в новом, которое только недавно было скачано. Нет там т-страхования! Вам скрины прислать? Вы куда там смотрите? 

Здравствуйте! Мне заблокировали мои банковские карты и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ. Я сразу же отправила обращение в Банк России, то есть 21 апреля 2025г, сразу как получила сообщение от банка и позвонила в техподдержку где мне сообщили, что мне нужно написать в Банк России. Позже я прочитала в интернете о подобных случаях, причины их возниковнения и механизм как мои данные могли оказаться в подобной базе, и так как у меня нет других активных счетов и операции последние полгода были только с использованием карты Т Банка, то это означает что блокировка могла произойти только по инициативе Т Банка, вероятно об этом мне сообщат в ответ на обращение в банк России. Поэтому чтобы не ждать зря 15 дней пишу сразу здесь. Прошу разъяснить по какой причине я попала в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я не делала таких переводов и не получала денежные средства без согласия. Я не являюсь мошенником, имею счет в банке которым пользуюсь уже около 10 лет, если нужно предоставить какие то сведения об операциях которые банк посчитал сомнительными, сообщите. Ко мне же никто не обращался с вопросами об операциях или с информацией что банк хочет отправить в Банк России данные обо мне и внести меня в черный список. Никаких имейлов или сообщений мне не поступало. Как мне исключить свои данные из этой базы данных? Что я могу сделать для разблокировки своих карт, какие документы или сведения мне нужно предъявить? Я не понимаю, как я оказалась в такой ситуации, я никогда не нарушала никакие законы, всегда платила налоги и использовала только честно заработанные средства.Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.

Здравствуйте, сегодня положила наличные 70.000 в банкомате Райффайзен на карту Тинькофф, на экране не было уведомлений о том, что будет комиссия и в чеке даже не было написано, сколько она составит. После того, я увидел, что мне пришло списание, в общей сумме оно составило -1051 без всяких подписей что это комиссия,по закону,банкоматы обязаны информировать людей и комиссии,вопрос оставлять открытым не собираюсь,так как это незаконно! Убедительно прошу вас помочь мне и разобраться в данной ситуации

Здравствуйте!обратилась в банк за кредитными каникулами так как живу рядом с границей Украины и постоянно подвергаемся обстрелам и атаке дронами. Пришло уведомление о по дкоьчении программы. По итогу получила звонок с требованием погасить задолженность. Посмотрела в личный кабинет - оказалось что у меня просрочка. Помогите разобраться с вопросом. 

Напишите ссылку на сайт т-страхования

Ммм опять ничего не работает.... даже на этом сайте. 10 минут вбивала данные и получила: "Что-то пошло не такПопробуйте снова чуть позже."

 Можете ли вы мне помочь сделать реструктуризацию карты тинькоф? У меня кредитная карта вашего банка, но случился форс мажор и не смог во время платить платежи. Сейчас насчитано много штрафов и процентов. Я хочу погасить задолженность, но просил бы вас помочь перевести кредитку в обычный простой кредит. Мои доходы временно сократились на значительную сумму. Пока я восстанавливаю свои доходы до прежнего уровня, у меня накопится не подъемная сумма. Помогите мне пожалуйста решить этот вопрос с банком, чтобы погасить равными частями. Если банк пойдёт мне навстречу и переведёт мою кредитку в простой кредит, я осилю равными платежами погасить задолженность. Заранее вас благодарю.

Воопрсы в этом посте скорее про новый интерфейс - это уже не баквское приложение, а мусорная помойка с кучей рекламы и мусорных товаров. вот скажите зачем мне под моим счетом на главном экране реклама носков и утюгов, вы че Валберис , зачем перегружать интерфейс . Ладно он был бы в какой-то вкладе , так нет на главном экран еще и в городе , чтобы точно мусора везде побольше было . вы в первую очередь банк , а не маркетелейс . 2 звезды - уберите хлам из приложения или спрячете 

Здравствуйте,хочу описать свою ситуацию и тут.Есть ещё надежда что могут помочь хоть кто-то из Т-банка.Если коротко то мне приостановили ДБО по подозрению в 115-ФЗ.После предоставленных документов что деньги являются легальными,мне не сняли ограничения по счетам и неизвестно смогу ли я когда нибудь ещё воспользоваться Т-банком.Я Айтишник и работаю в удалённо в IT-Компании Армении.Зп я получаю в драмах и чтобы уменьшить процент комиссии за международные переводы,я вывожу их через криптовалюту.Тем самым компенсируя комиссию за перевод.Так как я плачу налоги в Армении когда я получаю зп.По закону в РФ я платить налоги уже не должен.Если потребуется могу предоставить справки.Надеюсь на решение проблемы.У меня в этом банке кредиты,кредитные карты.Разве я мог этим всеи рисковать ради отмывания денег?

Спасибо за оперативное подключение к моему вопросу, надеюсь вы сможете помочь с его решением. Я уже ознакомилась с информацией по ссылке, сделала все по инструкции и отправила обращение. Однако как я уже описала в сообщении выше я не знаю какие обстоятельства (покупки, переводы или снятия денег) могли показаться банку сомнительными, что он не просто заблокировал счет, но и создал жалобу в ЦБ, скорее всего данное обращение было ошибочным и хочется вернуть себе доступ к взаимодействию с банком и совершению операций на териитории РФ и очистить свою репутацию как человека который не является мошенником и не содействует им даже косвенно. Если Т Банк не хочет взаимодействовать со мной в качестве клиента, я закрою счета и обращусь в другой банк. Но в данной ситуации я не могу сделать даже этого. 

С 09.04.2025 службой безопасности банка были заблокированы мои карты. Вопрос по разблокировке рассматривается по сей день. Со рудники чата приносят извинения, вопрос не решается. На дебетовой карте есть остаток 15000₽, вариантов ими воспользоваться банк никаких не предлагает. Перевод физ. лицу был исполнен, деньги до получателя не дошли, через 2 дня вернулись на заблокированную карту. Ни перевести, ни закрыть карту банк не может. Банк не дорожит своими клиентами, вопрос не решается, никаких сроков назвать не могут. Безобразие, онлайн банк, который не может решить вопрос онлайн. Предлагают вариант приехать в Москву в из единственный офис и написать заявление на распоряжение ем счета. Такой отвратительной работы ни в одном банке не встречала! 

Здравствуйте. Приставы отправили исполнительное производство по кредитной задолженности. Я оплатил счет. На данный момент , все мои счета и карты в других банках арестованы , снимают деньги с поступивших денег. Задолженности по договору нет , но у меня списывают деньги. Приставы запрашивают справку об отсутствии судебной задолженности от банка. Банк не отвечает им ссылаясь на какой-то закон

Уважаемые сотрудники Т-банкаЯ обращаюсь к вам с просьбой помочь мне разобраться в сложившейся ситуации, связанной с блокировкой моих банковских карт и ограничениями в рамках 115-ФЗ. Эта ситуация произошла со мной совершенно неожиданно и поставила меня в крайне затруднительное положение.Недавно я находился на кассе магазина и собирался оплатить пельмени. Однако в момент оплаты операция была отклонена, и позднее я узнал, что мои карты были заблокированы в соответствии с 115-ФЗ. Я не понимаю, что могло стать причиной для таких мер, так как в своей жизни я никогда никого не обманывал, не занимался мошенничеством и не участвовал в каких-либо незаконных действиях. Для меня это звучит совершенно абсурдно и непонятно.Иногда я действительно продаю личные вещи через интернет, например, на платформе "Авито". Недавно я продал рычаг на Toyota Land Cruiser 100. Однако все мои действия всегда были абсолютно честными, открытыми и законными. Я просто использую такие платформы для продажи ненужных мне вещей, как это делает множество людей.Я крайне обеспокоен текущей ситуацией, так как не могу полноценно пользоваться своими средствами, а это создает значительные трудности в повседневной жизни. Пожалуйста, помогите разобраться в данном вопросе и снять блокировку с моих карт. Я готов предоставить всю необходимую информацию или документы для подтверждения моей честности и открытости.Я искренне надеюсь на вашу помощь и поддержку в разрешении этой проблемы, так как нахожусь в безвыходной ситуации. Пожалуйста, помогите мне восстановить доступ к моим банковским картам. Принимать оплату за товары я больше не буду.

Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».История вопроса: обнаружив ограничения на счете, я предоставила в банк исчерпывающие пояснения по экономическому смыслу операций на счете согласно ФЗ-161, однако банк не отреагировал, счет не разблокировал, ограничения не снял. Ситуация остается неразрешенной более 3-х месяцев. Банк о причине блокировки мне не сообщает. На мое заявление не отвечает. Прошу разобраться в ситуации и дать рекомендации , каким образом мне действовать , чтобы решить вопрос с блокировкой своих банковских счетов. В случае отсутствия реагирования оставляю за собой право на обращение с претензией в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ, а также в суд за защитой нарушенного права.

Ужасный опыт обслуживания в Т Банке   Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком. История началась еще 11 марта, когда банк начислил более 10000₽ процентов по кредитной карте и при этом заблокировал возможность ее погашения!   В марте была вынуждена обновить паспортные данные после замены документа. 18 марта отправила все необходимые документы, но их рассмотрение затянулось на целый месяц! При этом я обращалась в поддержку каждую неделю, а потом и каждый день – никакой помощи.   Ситуация с кредитной картой стала просто катастрофической. Несмотря на то, что я внесла платёж (что подтвердил оператор после двухчасового общения), на следующий день в приложении появилась комиссия 337₽ за пропущенный платёж. При этом оператор лично подтвердил поступление средств!   Итог: Непрофессиональное обслуживание, полное игнорирование обращений в поддержку, ошибки в системе, необоснованные комиссии и грабительские проценты. Банк не только не решает проблемы клиентов, но и создает новые. Крайне не рекомендую этот банк – нервы дороже. И сохраните свою кредитную историю

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация. Я несовершеннолетняя (мне 16 лет), дело в том, что я нашла подработку, где нужно просто размещать объявления на авито от менеджера (у них удаленный магазин с электронной техникой). После успешной продажи мне обещали процент от сделки. Девушка сделала заказ, но вместо телефона ей пришёл микрофон. Я написала менеджеру, чтобы решить эту проблему. Мне сказали, что информацию передали главному менеджеру, который вскоре должен связаться в девушкой, но потом я узнаю, что никто с ней не связывался, поэтому решила задать вопрос ещё раз, мне ответили, что денежные средства девушке перешлют напрямую на карту. Через день девушка пишет, что ей никто так и не написал. Я решила уточнить этот вопрос у менеджера, но он удалил чат у обоих (переписка была в телеграмме, там есть такая функция). После этого написала главному менеджеру, но после моего вопроса он тоже удалил чат. Я всё объяснила девушке, поэтому сейчас мы ищем способ как вернуть ей деньги. Сложность в том, что деньги ушли на карту этим людям, но после моего обращения вернуть их девушке, меня заблокировали. Всё что у меня осталось - ник в телеграмме главного менеджера. Сделка была через авито доставку в постамате. Можно ли в таком случае оформить чарджбэк или уже никак не вернуть деньги с карты этих людей?

3.03.2025 мне пришло уведомление от Т-Банка об ограничении моих карт и приложений согласно ФЗ-161. Сразу позвонила в Т-Банк с просьбой направить обращение ЦБ РФ об исключении моих данных из БД ЦБ РФ. Т-Банк сказал ждать до 27.03.2025 года. Позвонив 27.03.2025года в тех.поддержку Т-Банка получила ответ ,что моё обращение всё ещё рассматривается и дата получения ответа неизвестна,т.е. нужно ждать,но сколько не сказано. Затем 07.04.2025 подала заявление самостоятельно через приёмную ЦБ РФ. Ответ пришёл 21.04.2025г.(отказ)"Банк России получил от АО"Т-Банк" информацию.Для получения разъяснений рекрмендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору."Позвонив в тех.поддержку Т-Банк,там мне сообщили ,что моя заявка всё ещё рассматривается. Что делать в данной ситуации?

"При выявлении негативной информации о счете или других реквизитах мы вправе рекомендовать не исключать клиента из базы Банка России. Предоставить детали по операциям и отправителям средств не можем — это внутренняя информация. Направим запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные. Решение направим вам по СМС"Ответ не понял. Ко мне, со стороны Вашего банка есть претензи? Если вы направили в ЦБ информаци обо мне, значит есть, верно?Если есть такие операции, то Вы пишите, что раскрывать их не будете. На каком основании?В ст 857 ГК РФ ("Банковская тайна") прямо указано, что клиент имеет право получать сведения о своих операциях.Я запрашиваю информацию по своим операциям, а не по третьим лицам. В ст. 30 того же закона говорится, что банк обязан предоставлять клиенту информацию о его счетах и операциям по ним.Ваши внутренние правила не могут противоречить федеральным законам

Хорошо. На какой закон Вы ссылаетесь?Ваши внутренние правила не могут противоречить федеральным законам, с этим Вы согласны же?)

Добрый день! Перенесла номер в т-мобайл и теперь мне не приходят смс для входа на госуслуги. Прошу срочно решить вопрос - необходимо подать заявлениа через госуслуги! 

Здравствуйте! У меня такая же проблема как у многих других. Т-банк исключил из программы лояльности без объяснения причин. Считаю, такое решение необоснованным и несправедливым. Остаток миль, которые копились, вывести тоже не дал. Разочарована банком, больше никому не посоветую этот банк и его услуги, более того дам другим знать, что банк может так поступить по отношению к своим клиентам.

Переводил деньги с т банка 76800 появилась ошибка что операция не удалось выполнить повторите попытку повторил деньги отправилась 2 раза свою ошибку не признают прошел все от разговора с оператором и до видеозвонка не признают относяться вяло

Дело было в Воскресенье, 20 Апреля. Смеркалось.Решил я тут совершить поездку в отпуск, домой, на родину. Прилетел через Стамбул в Москву. Доехал из Домодедово до станции Белорусская. Прошел буквально сотню метров, чтобы зайти на Павелецкий вокзал, дабы проследовать на Аэроэкспресс. А там стоит он, банкомат Т-банка.Я подумал - это судьба. Достаю купюру в 100 долларов, прикладываю карту к считывателю. Банкомат радостно "узнает" меня. Выбираю операцию "пополнить счет в валюте", выбираю валюту пополнения - доллары.В открывшийся купюроприемник опускаю 100 долларов.Банкомат радостно, видимо было одиноко, посчитал купюру и написал "дескать ура, 100 долларов помещены на счет".Я, дабы не создавать очередь, отошел на пару метров от банкомата, и проверив счет, убедился что 100 долларов пришли на счет. Тут же конвертирую в рубли, и довольный, возращаюсь к банкомату.В этот раз решаю пополнить счет оставшимися 4 купюрами по 100 долларов. Банкомат привычно открывает купюроприемник, считает купюры, и... Прощается.На счету 0. Понимая что вечер перестает быть томным, моментально открываю чат с ТП, по пути направляясь на Аэроэкспресс.Долго и нудно переписываясь с ТП получаю результат "В течении 1-2 часа мы всё проверим, но возможно понадобиться в поддержку". Зато нашлось время предложить кредитную карту.Прошло Воскресенье, прошел Понедельник. Видимо мои 400 долларов ушли в качестве комиссии за внесение валюты.Так вот вопрос, как долго будет решаться вопрос? 

Здравствуйте.С марта 2025 года пытаюсь получить справку госслужащего для подачи декларации.Каждый раз предоставляют форму справки с суммой не соответвующему налогооблагаемому доходу по форме 2ндфл размещённом у на сайте ФНС.Сел, разобрался сам. Оказывается при печати документа и формировании пдф версии документа скрывается часть поля раздела 2.3 справки госслужащего, а мне каждый раз формируют и направляют недостоверную справку даже не пытаясь разобраться в суммах.

**1. Шопинг в приложении**  Вы пишете, что делаете приложение для удобства, но у меня, как и у многих, заход в банк вызывает неприятные чувства.  Например, шопинг раскидан по приложению аж в трёх местах:  - Под счетами,  - В разделе «Город» (что вообще странно),  - И отдельная вкладка «Шопинг».  Зачем так усложнять? В старых версиях всё было понятно: после счетов ничего лишнего не было. Уберите дублирование и оставьте шопинг в одном месте — как раньше.  **2. Пульс на главном экране**  Это просто мрак. Случайно свайпаешь — и видишь блогеров, которые пишут про свой отдых и прочий информационный мусор. Если мне нужен «Пульс», я зайду в «Инвестиции» и найду нужное. Зачем это на главном экране?  **3. Витрины на главной панели**  Раньше эта вкладка была внизу, под счетами. Теперь её вынесли на главный экран — зачем? Это создаёт лишний шум и раздражает.  **Вывод**  Из всего приложения нормально выглядят только три вкладки:  - Главный экран (до счетов),  - Оплата,  - Чат.  Всё остальное только отвлекает. Сделайте интерфейс проще и понятнее, как раньше

О каком дополнительном времени вы говорите, если каждый день сотрудники банка переносят срок рассмотрения заявки на следующий день, и так каждый день уже с 01.04.вам настолько плевать на своих клиентов? 

Спасибо.Тогда еще вопрос, а можно вот это всё добавить в скрипт общения с клиентом?Я имею ввиду уточнение про инкассацию и вот это всё. Это бы сильно помогло пониманию что и как +- происходит, и что время реакции может быть чуть дольше чем ожидалось.А про обзвоны, и рассылки. Это не напрягает, просто в стрессовой ситуации это выглядит не вполне уместно, на мой взгляд. Да я понимаю что у сотрудника ТП свои правила, но мы же тут обсуждаем в том числе то, как сделать процесс понятнее для обеих сторон.

В дополнении к автокредиту Т-Банком мне была продана дополнительная услуга "Помощь рядом Кроссхаб. Стандарт 2 года."Я заранее был предупрежден, что данную услугу я должен заказать, но позже могу отказаться от нее в течение 30 дней.После получения автокредита на следующий день я обратился в техническую поддержку Т-Банка по телефону 8 (800) 333-33-33 (звонок 16 марта 2025 года в 12:37) с вопросом о том, как можно отказаться от вышеуказанной услуги (насколько я понял это ДМС, а у меня есть ДМС от работы).Сотрудник Т-Банка сообщила, что она оформит отказ от услуги и сумма в 42 000 рублей вернется мне на счет в Т-Банке. Срок возврата денежных средств мне был озвучен 30 дней. На вопрос сотруднику банка "надо ли мне совершать еще какие-то действия" мне было сообщено, что все уже запущено в работу, мне надо просто ждать возврат денег, но если сумма не поступит мне в течение 30 календарных дней, то надо снова позвонить в Т-Банк. Что я и сделал 18 апреля. По моему звонку было заведено обращение, и спустя 3 дня мне сообщили из Банка следующее: "Что у меня есть 30 дней для обращения к поставщику услуг для возврата денежных средств в случае отказа от услуг и что я сам виноват, что не обратился." Но, я бы обязательно сделал это, если бы сотрудник банка не ввел меня в заблуждение и не сообщил, что все уже сделано. Таким образом, я не смог воспользоваться в период охлаждения отказом от доп. услуги. Обращение в Т-Банк: 534419123. Считаю, что в данной ситуации Банк должен выполнить то, что было озвучено сотрудником банка по телефону, а именно вернуть мне денежные средства за доп. услугу в полном объеме.

Здравствуйте,ответ ждать на этом сайте?

Я самостоятельно отправил один перевод а не 2, ваше приложение затупило, то что ваше приложение заглючило не моя вина а ваша вина. Тех подержка коротко говоря игнорирует  

Здравствуйте. Есть кредитные обязательства с Росбанком. Но, данные утеряны. Нет номера договора, нет счета, на который нужно перечислять деньги. Копится задолженность. Вы можете помочь с этим вопросом? 

Здравствуйте. Взял кредит под залог авто под свё дело. Попал в сложную финансовую ситуацию. Сейчас устроился на работу по найму с фиксированной зарплатой. Прошу у банка снизить платеж на некоторое время - не хотят. Видимо авто думают отжать по договору залога. Совершенно не клиентоориентированный банк. Не рекомендую обращаться. 

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность вашей команде за проделанную работу — теперь при вводе госномера в Т-Страхование корректно подтягивается информация о модели автомобиля SEAT LEON ST CUPRA. Это действительно радует и значительно упрощает взаимодействие с сервисом.Остался лишь один небольшой момент:При добавлении автомобиля в «гараж» приложения Т-Банк, модель всё ещё отображается как обычный SEAT LEON, из-за чего автоматически подставляется заниженная оценка стоимости.Если получится скорректировать и этот нюанс — будет просто идеально!Ещё раз спасибо за внимание и быструю реакцию!

С 14 по 20 апреля 2025г. для нашей компании (три мамы с малышами) забронировали квартиру в Ереване через Т-банк: это была 3-х комнатная квартира (фото квартиры из приложения 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ), которую мы долго и целенаправленно искали, так как нам нужно было именно такое жилье. Через поддержку банка заранее уточняли, точно ли в квартире 3 комнаты, и, получив утвердительный ответ (скриншот прикладываю), оплатили ее полностью. Когда мы приехали на место, оказалось, что Т-банк забронировал нам не ту квартиру: владельцу пришел запрос на жилье в том же доме, но на другом этаже - двухкомнатной квартиры и без балкона (квартра #91 вместо #53, фото прикладываю 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ). Стоимость ночи в этой квартире ниже, чем была у забронированный нами. Ну и спальных мест, само собой, меньше. Для нас это проблема - был уже вечер, и найти другое жилье мы не могли, и одной спутнице пришлось спать с ребенком на диване без белья. Спасибо, что принимающая сторона разрешила нам остаться на ночь бесплатно, утром же мы срочно искали другое размещение.Т-банк с 14.04. никак не решает вопрос с возвратом средств за неоказанную услугу: нам постоянно приходят сообщения о продлении рассмотрения нашего обращения, нас кормят "завтраками", перекладывая ответственность на принимающую сторону в Ереване.Любая бы уважающая себя контора имела бы смелость признать свою ошибку и скорее решить проблему в пользу клиента, чтобы не терять остатки его лояльности. Я молчу уже о возмещении морального ущерба: оставить людей с маленькими детьми на руках без возможности уложить их нормально спать - это точно испортить им отпуск. Просьба как можно скорее решить вопрос с возвратом денег за неоказанные услуги!

Я все отметила .

ДВС. Как заказать выписку по счету и справку об остатке средств ? Счет закрыт.

Отвратительный клиентский сервис и всё что связано со страховкой, ни на один вопрос не ответили, ни одну проблему не решили занимаются отпиской

Почему я не могу перевыпустить карту, как давно мне переводили средства на подарок другу на свадьбу, в связи с чем банк заблокировал лк, уже прошло несколько лет, на момент блокировки не было 18 лет, сейчас уже исполнилось, разблокируйте и дайте пожалуйста переввпустить карту, так как это очень удобный банк, можно делать сбор средств и тп, приложеник по интерфейсу очень удобное

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

С декабря 2024 года мне перестал быть доступен выпуск платежного стикера: "Выпустить карту не получится". Несколько раз обращалась в поддержку банка, там мне ответить не могут, в чем причина отказа, видимо очень секретна, зато сожалеют, что выпустить не удастся. Стикер это не кредитка и не кредит, кредитов(ок) в Т-банке не имею. Откуда запрет? За что? Почему?

Здравствуйте! Воспользовалась услугой "перевод баланса" и досрочно погасила кредит в ВТБ. Для подтверждения целевого использования данной услуги и не начисления процентов направила в чат с банком справку о полном досрочном погашении кредита и об отсутствии задолженности. Но оказалось, что нужна справка "о расторжении по кредиту наличными". Дальше началась без результатная переписка в чате. Вопрос до сих пор не решен, а именно как расторгнуть кредитный договор? Поскольку при полном досрочном погашении кредита договор прекращается автоматически (согласно ст. 408 ГК РФ). Я запросила нетиповую справку в ВТБ, о подтверждении того, что кредитный договор расторгнут. Мне отказали в такой справке. Более того, я запросила через Госуслуги вписку в БКИ, согласно которой выше упомянутое обязательство (кредит в ВТБ) по состоянию на 21 апреля 2025 года отсутствует (так как кредит погашен полностью). Получается что требование "справки о расторжении по кредиту наличными" - очередная банковская уловка?

как отключить программу страховой защиты????? я вообще ее не подключала , но с меня стали снимать каждый месяц 533,50 за программу страховой защиты

Здравствуйте. Мною по спецпредложению 15.04.2025 была произведена покупка в разделе город нам сумму 4601р. По условиям акции кэшбэк 25%. Но фактически начисление произведено только 2% - 95 миль. При этом в условиях акции указано, что оплату можно производить любой картой Т-БАНКА. Я оплатил картой s7. Все необходимые скрины покупок, условий акции у меня имеются. Готов предоставить. 

Могу ли я положить на счет здесь деньги на счет в вашем банке и затем их перевести на счет родственника в Казахстане?с миним.процентом или без него

Здравствуйте 🤝 уже 3 года как у меня ограничения по 115-ФЗ. Снимите пожалуйста ограничения, я считаю этот срок вполне справедливым, чтобы более не совершать сомнительных операций

История такова выдали премиум обслуживание пообщался с поддержкой объяснил что торгую криптовалютой. Сказали все хорошо пометили себе. По итогу 115 фз. Предоставил все скриншоты и выписки. Банк не отреагировал под предлогом что они не обязаны разглашать информацию и детали о их решении. Спросил что вам нужно еще предоставить на что мне без интереса ответили выписку. Я предоставил и по итогу ничего не изменилось. Обслуживание и клиентоориентированность на нуле

Обращение:Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Тбанка. По существу сообщаю: в ночь с 24 на 25 марта 2025 года зашла в приложение ТБанка для физического лица. Далее получила всплывающее сообщение об одобрении «Оборотного кредита». Решила кликнуть на сообщение, т.к. заинтересовало само словосочетание «Оборотный кредит», потому что не слышала о таком ранее, а также решила проверить доступность кредита, т.к. моя закредитованность высокая и все банки отказывают мне в новых кредитах. Нажав на сообщение «Подробнее» меня «перекинуло» в договор, который меня не интересовал по причине того, что брать кредит не намеревалась. Далее нажала кнопку ОК, после чего деньги моментально зачислены на мой р/с!, на который я эти деньги не ожидала (отмечу еще раз, что находилась я в приложении Физического лица!)Также хочу отметить, что расчетным счетом я не пользовалась и, соответственно, не платила за него. После поступления денег, как мне объяснили, началось движение денежных средств, поэтому я должна заплатить еще и за ведение р/с. Кроме того, придется отчитываться за поступление денежных средств на р/с еще и перед налоговой инспекций.Почему физическое лицо проверяет сообщение о кредите в приложении, а деньги приходят юридическому лицу? Это вопрос к работе банка.Также хочу отметить важный фактор:В банке не настроена система многофакторной защиты потребителей от мошенников, когда кредит оформляется в один клик!Смс-уведомление мне НЕ приходили, не было предупреждающего смс и обращающего внимания на существенную комиссию. Договор в приложении нигде НЕДОСТУПЕН, чтобы с ним ознакомиться. Все произошло мгновенно в приложении за 1 клик! На следующий день я по телефону связалась с представителями банка, которые давали мне инструкции, как погасить кредит, который я не брала и деньги не снимала. Представители рекомендовали мне погасить комиссию за счет собственных средств из другого банка, в размере 8671 руб.Заверяли меня, что ТОЧНО! эта комиссия вернется мне на счет тут же, как только я погашу долг и оформим с ними претензию. Также заверяли, что претензия будет рассмотрена в мою пользу. Однако, впоследствии ничего этого не произошло.Движений денежных средств на р/с не было, кредитными средствами я не пользовалась.Ввиду всех вышеперечисленных обстоятельств прошу вернуть комиссию в размере 8671 руб. Прошу решить мой вопрос, иначе буду вынуждена обратиться в суд, а также писать обращение в Центральный Банк и отзыв на Банки.ру про действия вашего банка.

нопвголд.рооьлролболюоваыпвапр

Здравствуйте хочу оставить отзыв как меня вводили в заблуждение.На дня мой друг мне рассказал что у него списываю деньги за оповещения в Т банке , и что он написал в поддержку и ему вернули средства. Я тоже решил проверить списывали ли у меня деньги за оповещения и да и правда списывали , я сразу обратился в поддержку и рассказал что не знал что это было платно и думал что это все бесплатно так как в далеком 2023 году бот банка прислал мне письмо что услуга оповещения бесплатная. В общем я обратился в поддержку и попросил вернуть средства за оповещение, но банк мне сразу отказал в этом говоря о том что все написано в договоре и что представитель который был на встрече не обязан ничего говорить если я не спрашиваю его, но тогда зачем бот мне такое пишет я задаюсь вопросом . Опять же оператор Юлия сказал что бот имел другое что то ,что эти оповещения не те какие то , опять же вопрос а зачем мне и платные и бесплатные опвошения ? прошу разобраться и по возможности вернуть хочу свои деньги!

Сначала вы пишете:"По закону мы обязаны сообщать Банку России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия."Потом: "Ваши реквизиты внесли в ту часть базы, которую пополняют на основании данных от МВД. Повлиять на исключение из нее мы не можем. Такое решение принимает только Банк России." Эти утверждения противоречат друг другу, так это Т Банк отправил информацию о переводах которые посчитал недобровольными (ну и конечно вы не можете ничего предоставить, кто переводил деньги, какие суммы, почему их посчитали недобровольными), потому что если бы мвд это сделали то было бы отправлено уведомление, мало того я не проживаю в России постоянно на протяжении 3х лет, бываю в стране 1-2 раза в год, не нарушала закон, если бы у мвд или других ведомст были ко мне претензии я бы не смогла даже границу пересечь. А вы ссылаетесь на мвд, хотя сами отправили на меня жалобу. Пи чем предварительно не выяснив ничего, если даже и был какой то подозрительный перевод вы должны были со мной связаться, уточнить информацию, но Т Банк ни разу со мной не связывался, никаких вопросов по моим операциям не задавал, а просто в какой то момент заблокировал все мои счета. Считаю это мошенничеством со стороны банка и если нужно буду обращаться в суд за неправомерное внесение меня в какие то черные списки и базы, тем более даже ни задав ни одного вопроса и не связавшись со мной.

2 января 2025 года обнаружил блокировку счета и средств в личном кабинете , вы взяли исполнительное производство которое уже давно закрыто из Росбанка . Требуете справки которые приставы не могут предоставить из за срока давности , дела у них храниться 3 года ! я почитал что я не один такой . Вы для чего это делаете? Я 4 месяца пытаюсь добиться правды , но приставы только отписываются что долга нет , вас такой формат не устраивает и вы просите электронное постановление , хотя в то время они приходили на бумаге ! Буду подавать на вас жалобу в Цб и прокуратуру и взыскивать с вас по 1% в день за пользование моими деньгами которые вы незаконно заблокировали ! 

Здравствуйте, до скольки работает дополнительный офис Т-банка в Саратове?

Заблокировали карту со всеми деньгами на ней. Из-за того что в спешке ввела не тот пароль в приложении. Второй день нет никакого решения. 

Ничего у вас так и не работает. Отправила на почту скрин. 

Участник СВО. Списать пени и проценты с задолжности по кредитной карте и кубышке