Компенсация % это хорошо,но ведь мне придётся резко сейчас найти деньги и погасить всю сумму задолженности, в моем понимании если в онлайн банке в графе непогашенная задолженность 0, а она есть,то это вводит в заблуждение. Ни в одном другом банке такого нет.

10.05.2025 г. с 20:25-20:38. При пополнении карты через банкотат Т-банка Nº1756 который находится по адресу: г. Киров, ул. Ивана Попова 83 на сумму 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Терминал принял денежные средства, но не зачислил их на карту. При обращении в поддержку данного банка, они отвечают - "Мы не нашли ошибок в банкомате. В нем нет информации по вашей карте." После чего они отменили обращение. Номер обращения Nº546796493 Я предложила им проверить видеокамеры на банкомате или сделать инкассацию и выслала фото моего молодого человека который там находился и делал пополнение. На это они мне ответили - "Проверили видео с 20:28 до 20:38. Похожих на вашего молодого человека людей у банкомата нет. Вы можете обратиться в администрацию ТЦ и проверить видео. После чего они просят видео с ТЦ. И снова отменили обращение. Так и не решив проблему. Прошу провести проверку по данной проблеме и вернуть мне денежные средства.

Предостережение: Не связывайтесь с Т-Банком!Друзья, я хочу поделиться с вами своим ужасным опытом работы с Т-Банком. Я уверена, что моя история поможет многим избежать подобных проблем.Начну с того, что я столкнулась с неприятной ситуацией — моя учетная запись была заблокирована без очевидной причины. Это произошло 7 дней назад, и до сих пор я не могу получить доступ к своим средствам. В момент обращения в клиентскую поддержку мне не предоставили четких объяснений, и все, что я услышала, — это неубедительные отговорки и различные переносы сроков. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, мне говорят, что «ваш вопрос будет решен завтра», но это ничего не меняет.Кроме того, служба безопасности банка оказывается недоступной, и это делает ситуацию ещё более невероятной. Как это возможно, что в таком крупном банке нет возможности обратиться за помощью в экстренной ситуации? На данный момент я не могу оплачивать счета за коммунальные услуги, и благодаря этому у меня уже начались начисления пени. Добавьте к этому необходимость покупки материалов для ремонта в квартире, и всё это становится просто невыносимым.Каждый день ожидания решения этой проблемы становится настоящим испытанием для меня. Я требую, чтобы Т-Банк наконец разблокировал мои средства — иначе мне придется принимать серьезные меры и защищать свои права другим способом.Если вы думаете о том, чтобы открыть счет в Т-Банк, лучше дважды подумайте. Мой опыт показывает, что это совсем не надежное учреждение. Я настоятельно рекомендую избегать его услуг, чтобы избежать жары и стресса, которые я пережила. Надеюсь, моя история станет вам полезной!

При чем тут страхование и фз 161? Черным по белому написано, вы вы удалены из базы ЦБ РФ согласно фз 161, каким образом относится ФЗ 161 к стархованию вообще?

Добрый день, Анна!К кому могу обратиться по сложившейся ситуации: Мне настойчиво не говорят номер входящего обращения по рассмотрению моей просьбы о реструктуризации долга. Суть моего обращения на почту банка:Давно являюсь клиентом банка и всегда соблюдала все договоренности и обязательства, в последнее время сложилась сложная финансовая ситуация, в связи с которой я бы хотела пересмотреть условия своего кредита. По возможности уменьшить сумму платежа, увеличив срок самого кредита. Я хочу выполнять все обязательства, но в данный момент НЕТ возможности. и если банк пойдет немного навстречу, это бы сильно облегчило жизнь. В данный момент я только получаю хамские ответы, с игнорированием моих вопросов, как в службе поддержки в приложении, так и игнорирование моих вопросов в письмах. И я бы очень хотела получить официальное письмо с ответом на свое обращение на почте, с номером регистрации. Получать хамские письма от такого банка с подписью "Юлия, главный специалист" как-то слишком не профессионально .

здравствуйте, у меня списали деньги за сервис премиум подписка я сразу отключила подписку но деньги мне не вернули. Не пользовалась подпиской после списания. верните деньги!!

Мне заблокировали карту встречался с представителем 15 мая обещяли разблокать в этот же день в итоге изо дня надень переносят разблокировку карт звоню в поддержку говорят одно и тоже завтра точно завтра точно и в итоге в без карт

Взял 15000 рублей 29 апреля в кредит(карта платинум). 2-3 мая мне блокируют все счета по 161 статье фз рф, но сейчас не об этом.Вопрос 1: Каждый месяц банк должен уведомлять клиента об обязательном платеже, но доступа к личному кабинету у меня нет и я не знаю какой у меня минимальный платеж. Как мне его узнать?Вопрос 2: Сейчас сижу, перечитываю договор и вижу: ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТАСОСТАВЛЯЕТ ОТ 1103563 (ОДИНМИЛЛИОН СТО ТРИ ТЫСЯЧИПЯТЬСОТ ШЕСТЬДЕСЯТ ТРИРУБЛЯ НОЛЬ КОПЕЕК) ДО1103563 (ОДИН МИЛЛИОН СТОТРИ ТЫСЯЧИ ПЯТЬСОТШЕСТЬДЕСЯТ ТРИ РУБЛЯ НОЛЬКОПЕЕК) РУБЛЕЙНапомню, я брал 15000 РУБЛЕЙ, а не долларов, как пск может составлять 1.1кк рублей?Скажу заранее — Я студент, мне 18 лет, живу за 1.5к километров от Москвы соответственно для приезда в ваш офис у меня нет ни денег ни времени. Перелет туда-обратно из моего города в Моску, выйдет в сумму которая больше моего кредита.

Дайте рекомендации согласно ФЗ 161 алгоритм действий для снятия ограничений.

мне заблокировали карту при попытке снятия денег с банкомата. звонил в поддержку, начали расследование (непонятно какое и зачем) потом позвонили из службы безопасности, сказали мол специально переносят дату разблокировки карты. вот уже жду дней 10, шлют смс, типо извините, опять переносим разблокировку карты, счёт отказываются закрывать, и вот я сижу без денег, без информации, никто нечем помочь не можем

Какое письмо???? Я не пользовалась подпиской а как только списали деньги я сразу написала в поддержку!!!! У меня есть все доказательства... Верните деньги . 

Здравствуйте,некоторое время назад мой номер телефона, к которому была привязана карта и приложение был отключен оператором связи.Я восстановила номер телефона, но когда я захожу в банковское приложение, то вижу только один продукт - страховку на автомобиль. Счета и карту не вижу, которые были у меня ранее. Вводные данные обо мне: 1/ я стала клиентом Т-банка т.к мой банк (Росбанк) стал частью Т-банка.2/ сейчас я не проживаю в России и в ближайшие годы не смогу приехать.3/ у меня есть в Москве сестра с моей доверенностью с правом на все операции с моими банковскими картами, счетами, в том числе с правом окрытия и закрытия счетов. Она уже обращалась по этой доверенности в Росбанк и проблем это не вызвало.Для решения проблем с моим личным кабинетом, я несколько раз связалась с чатом поддержки. В одном случае мне ответили : "приезжайте в Россию, чтобы встретиться с нашим представителем, иным способом не добавить номер телефона к личному кабинету ". На мой вопрос может ли представитель банка встретиться с моим представителем с доверенностью ответили, что этот вариант тоже не подойдет. Я снова связалась с чатом поддержки с вопросом как закрыть счета в вашем банке по доверенности. Когда оператор выяснила, что я не в России и бывший клиент Росбанка, то просто сказала : "ничем не можем помочь" и бросила трубку, пока я задавала еще вопрос. Я позвонила на горячую линию в тот же день (19 мая 2025) и попросила выяснить как добавить номер телефона дистанционно, и если это невозможно сделать, то как закрыть все мои счета в Т-банке по доверенности. Мои вопросы и контактные данные записали и обещали перезвонить. Прошло два дня и до сих пор со мной никто не связался. Прошу помочь решить возникшую проблему и дать ответы на мои вопросы. Заранее спасибо!

Почему при подключении услуги перевод баланса,вы не информируете клиентов,о том что нужно отсчитывать дни на полгода вперед и самостоятельно следить за 

Здравствуйте мне 14 мая пришло уведомление о "приглашении друга" вам 2000, другу 500. Я пригласил друга 17 мая, была совершена покупка на более 500 рублей на карте друга, но бонус был зачислен 500 рублей, при обращении в поддержку написали что 17 Мая ваш бонус составлял 500 рублей, а 21 мая 2000 рублей

Здравствуйте. Оформив кредит наличными столкнулась с проблемой досрочного погашения, а именно 30 дневным решением банка о принятии досрочного платежа. Причем ранее 2 досрочных платежа прошли нормально, никаких препятствий банк не чинил, хотя условия укбо на которые ссылаются сотрудники уже действовали. Вопрос на каком основании банк задерживает досрочное погашение и как будут начисляться проценты по основному долгу при таких условиях?

Добрый день, хочу написать свой отзыв о Т Банке. Сегодня, как ни в чем не бывало захожу в приложение банка, как вдруг меня из него выкидывает, не понимаю что происходит, ввожу номер телефона, смс код, выходит окно, что аккаунт заблокирован, я сразу звоню в поддержку, спрашиваю что происходит, звонил раза 4 разным операторам, все наотрез не говорят причину блокировки, говорят что ограничено дистанционное обслуживание, и что для вывода средств со счета нужно ехать в единственное отделение в Москве и писать заявление. Я нахожусь в полном шоке, ведь никаких мошеннических действий или чего либо я не совершал, просто пользовался банком, скорее всего заблокировали счёт из за того что мне пришло несколько раз по 500 рублей от разных людей, которые мне переводили деньги донатом со стрима, видимо для т банка это показалось очень подозрительным. Это то ладно, я готов смириться с тем что счёт заблокирован, пользоваться другим банком нет никакой проблемы, но, мне не дают вывести средства дистанционно. Я готов предоставить все свои документы, по видео звонку или как надо. Ведь возможности приехать в главное отделение банка у меня нет. Очень жаль, что у т банка такая политика, ведь раньше у них и была главная фишка в том что никуда не надо ходить, а теперь, из за того что офисов по разным городам у них нет, мне нужно ехать в Москву. Прошу от поддержки т банка какого либо адекватного ответа здесь, и надеюсь на то что мне дадут вывести средства на счёт в другом банке дистанционно, опять же, готов все документы предоставить 

5 дней назад Банк заблокировал карту для проверки. Мне позвонил сотрудник , уточнил знаю ли я куда перевожу деньги, я сказала что да, знаю и перевод подтверждаю. Пытался меня отговорить от этого перевода. Я несколько раз повторила что перевожу деньги не мошенникам. После чего сотрудник пытался на меня наехать и выяснить кому и куда и зачем я перевожу деньги в весьма наглой форме. После того как я сказала что несу полную ответственность за этот перевод, положил трубку и карта стала заблокирована. Вы серьезно???? Какая проверка??? из банка позвонили , я подтвердила перевод. в чем заключается проверка??? Хорошо, на вопрос сколько будет длится проверка - ответа нет. Ждите. я планирвоала снять деньги со сберегательного счета, они мне нужны критично. Но я и их забрать не могу. Почему вы не пишите когда предлагаете положить деньги на сберегательный счет , предупреждение , что в случае блока карты я никак не верну свои деньги. я хочу расторгнуть договор и забрать свои деньги. если карта заблокиррвана, ок переведите мне деньги со сберегательного счета в другой банк. Где я смогу ими воспользоваться. я не готова неделями ждать пока ваша система что то проверяет. Являюсь клиентом банка много лет. Такого точно не ожидала. Либо дайте конкретные сроки, когда я получу доступ к деньгам. 

Добрый вечер . Отключите пожалуйста рассылку почты на адрес elenka5577@yandex.ru. Спасибо .

Я случайно подключила подписку премиумкогда денег на счету не было, но через некоторое время я пополнила баланс совсем забыв про эту подписку, деньги сразу списали. Я не медленно обратилась в службу поддержки но мне ответили что нужно писать обращения через почту. Так как деньги списали за год обслуживания но я тут же отключила подписку то я не использую ваши услуги прогу вернуть деньги!

Здравствуйте, я всегда переводил деньги несколько раз в день со сбера и на сбер, обычно не совсем обычным способом по номеру телефона, а не кнопкой себе, просто было удобнее, видимо из за это и заблокировали, писал ранее в банк что хочу все перевести со сбера на тбанк насчет вуза, в частности стипендии, но сказали что не могут, по этому и переводил. Сегодня банк мне отказал в обслуживании (фактически, ведь банк весь электронный) без обьяснения причин. Я обычный студент колледжа и денег лететь в Москву за 3000 километров задача не посильная, особенно из за того что один родитель и она военнослужащий, в Москве никого нет. Прошу просто как хорошего банка который всегда помогал, обьяснить все ну и в случае чего закрыть счета и вывести деньги как это делают все банки в подобных случаях блокировки счетов. Карты я не продавал, 3им лицам не давал, деньги все мои и семьи, любое пополнение могу обьяснить. Очень надеюсь на помощь, отличный был банк...

Здравствуйте, могу ли я узнать у вас информацию по переводу средст в Т-банк а так же зачислены ли средства получателю перевода?

Прошу зафиксировать мое обращение по моему вопросу. И решить данную проблему в течение суток с момента моего обращения иначе я обращусь в прокуратуру о незаконном списании денежных средств.  Ситуация следующая. 21.05 днем при попытке оплатить покупку с моей дебетовой карты - номер договора посление цифры договора 8872 у меня показывался отрицательный баланс. Я зашла в приложение на они счету - минус 18763,64₽ , на карта Росбанка- но договора посл.цифры договора7808 которая перешла в тбанк вместе с ипотекой.Со счета привязанному к этой карте всегда списывается платеж по ипотеке на ней - 206,62₽.Хотя на данную карту было переведено 25800₽ 16.05 для погашения ипотеки. Во вкладке где ипотека числится задолженность. При этом с 2 этих карт нет списания средств, это можно увидеть в скринах. Пропали все деньги, еще минус и долг по ипотеке. Я начала звонить в банк и женщина не слышала меня и не понимала и довела меня до истерики, за что была послана подальше. Без моего согласия она зафиксировала некую договоренность что я оплачу не пытаясь понять проблему. После чего я начала звонить еще раз, при переводе меня на 5 оператора который наконец понял проблему и мог в ней разобраться звонок сорвался, как часто происходит при звонке из приложения. Мне никто не перезвонил и мои попытки решить вопрос были ровны нулю. Я общалась наверное с 15операторами, каждому я объясняла историю с нуля что равно психологическому насилие со стороны вашего банка! Меня довели до состояния истерики, мне вызывали скорую помощь прямо на работу. Проблема в следующем как мне удалось выяснить с несколькими из сотрудников. Платеж по ипотеке не списался с карты по причине мне непонятной. Образовалась задолженность. Средства со счета 26400₽ с карты Росбанка заморозили, и при этом списали с моей дебетовой карты где были наличные - 7636,94₽ и плюс баланс ушел в минус на 18763,64. Данная сумма при сложении ровна платежу по ипотеке. Таким образом у меня списали платеж 2 раза! При этом в операциях нет факта операции.Требую незамедлительно разобраться в данной проблеме вернуть замороженную сумму и провести ее в качестве платежа, как это было ранее и вернуть мне мои средства на карте в размере 7636,94₽ и отменить этот минус.Прошу выслать мне регламент что и откуда списывается, а так же решить провести внутреннее разбирательство со следующими сотрудниками - Марсель, Ирина, Виталий 548377, Евгения (уверяла меня что у меня штрафы и судебное взыскание и не отвечала на мои вопросы),Максим 1021309, Ольга и другие сотрудники чьи имена я не записала.Просьба компетентным отделам поднять все звонки и проверить действовали ли сотрудники согласно регламенту - так как их общение и некомпетентность повлекли проблемы с моим здоровьем.Прошу предоставить мне отчет по данной проверке. Вообще после перевода ипотеки в ваш банк почти каждый месяц одни проблемы из-за некомпетентности ваших сотрудников и неотложенных бизнес процессов

2 месяца назад я оформила кредит на покупку образовательного продукта, которым не воспользовалась, и договора с продавцом не заключала. Обращалась в банк и к продавцу и только спустя 2 месяца у него возникла возможность вернуть банку деньги за непредоставленную услугу. Первый платеж пришлось оплачивать самостоятельно. Т-покупки вчера изъяли разницу сумм при переводе на счет обслуживания кредита. На счет пришла не вся сумма возврата. У продавца услуг разницы нет. СЕГОДНЯ С МОИХ СЧЕТОВ списали ВСЕ ДЕНЬГИ и просят доплатить ещё, кредит из списка кредитов пропал. Переговоры ведутся третий день, ответить никто не может, кроме того, что "мы выставили вам заключительный счет по кредиту". НИКАКОГО СЧЕТА НЕ ПОСТУПАЛО.КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ ОТСУСТВУЮТ.1. На каком основании с моих счетов списаны средства и требуют оплатить ещё?2. У продавца нет денег, которые якобы должны вернуть ему Т-покупки. У меня нет связи с Т-покупки. Каким образом этот вопрос они могут решить между собой, если у меня нет полномочий на распряжение переводами денег между данными организациями? Где застряли деньги, и почему банк оставляет человека без денег вместо того, чтобы решить b2b?3. Сотрудники банка обвиняют меня в нарушении условий договора. В частности, Светлана, в поддержке. Вы уверены вообще, что это может называться поддержкой?В чем вы меня обвиняете? Кредиту 2 месяца. И что, простите, может быть нарушено, если вчера я оформила частично досрочное погашение? 

Здравствуйте!Ваше объяснение по поводу блокировки счетов не вызывает у меня никакого доверия. Вы утверждаете, что в вашей системе зафиксирована «подозрительная активность», однако стоит отметить, что именно в тот вечер, когда вы пожаловали мне кредит на сумму 1 015 000 рублей всего за пять минут, вы не продемонстрировали должной осторожности. Какое объяснение вы можете дать тому, почему так быстро предоставили такую крупную сумму без дополнительных вопросов, а затем заморозили мой кредитный счет? На данный момент мои средства в размере 157 000 рублей, которые я заработала честным трудом, находятся в замороженном состоянии уже восемь дней.Мне необходимо оплачивать коммунальные платежи, приобретать продукты и помогать семье. Из-за вашей неоправданной проверки я вынуждена брать деньги в долг, чтобы прокормить себя и своих близких. Вся моя история, начиная с 15.05.2025, когда вы заблокировали мои счета, и заканчивая сегодняшним днем, лишь подтверждает крайне непрофессиональный подход вашей службы.Я предоставила всю необходимую информацию, и ваш специалист подтвердил, что я адекватная клиентка. Тем не менее, несмотря на обещание разблокировать счета 17.05.2025 после нашего общения в живую, я продолжаю сталкиваться с некомпетентностью ваших сотрудников, получая лишь расплывчатые отговорки и размытые сроки.На данный момент вы продолжаете держать меня в неведении и не предоставляете никаких реальных решений, а лишь отвлекаете меня стандартными фразами. Я готова предоставить все необходимые доказательства: переписки и записи звонков, которые имеются у вас. Но разве восемь дней недостаточно, чтобы проверить одну операцию на снятие наличных в размере 1 000 000 рублей, которую вы сами одобрили мне за считанные минуты?Мне искренне жаль это говорить, но если моя ситуация не решится в ближайшие дни, а именно до 21.05.2025, я буду вынуждена расторгнуть контракт с вашим банком и рассказать о своем ужасном опыте всем, кому только можно. Я надеюсь на ваше оперативное благоразумие в разрешении данной ситуации.

Здравствуйте.Прошу окончательно решить вопрос со списанным кэшбэком и восстановить его в полном объёме.Ситуация предельно проста:21.04.2025 — оформлен заказ, по которому банк отказал в кэшбэке.22.04.2025 — оформлен новый, корректный заказ через сервис «Город».25.04.2025 — получен возврат по заказу от 21.04.Позднее — банк списывает кэшбэк, уже начисленный за корректный заказ от 22.04, объясняя это возвратом по другой, неучтённой операции.На этом этапе уже очевидна логическая ошибка в системе. Но далее — хуже.Я оставила обращение 10 мая, и с тех пор оно:- неоднократно переносилось (13, 17, 18, 19, 20, 21, 22 мая),- сопровождалось общими отписками и заявлениями о «технических сложностях»,- не решалось по существу, несмотря на то, что факт ошибки банка был признан (см. переписку от 20 мая).‼️ Представитель поддержки прямо подтвердил, что:«С вашей стороны все условия для получения бонуса были выполнены и он не должен был списаться».Вопрос: почему я, как клиент с Premium-обслуживанием, должна терпеть последствия внутренних сбоев и ошибок сотрудников?- Я выполнила все условия.- Подписка оплачена.- Банк подтвердил ошибку.- Кэшбэк не возвращён.- И да — это не «пара копеек», а ощутимая сумма.Добавьте к этому нервы, потраченное время, разочарование в сервисе — и получите картину, совершенно не соответствующую заявленному уровню Premium.Прошу:— Вернуть списанный кэшбэк.— Возместить ущерб/ввести компенсацию, если не деньгами — хотя бы бонусами.— Сделать выводы внутри команды, чтобы такие ошибки не решались неделями и не повторялись.Надеюсь на адекватную реакцию, а не очередной перенос срока.

Долгое время считал Т-банк лучшим в аспекте обслуживания. В данное время Т-банк деградирует и уже походит на операторов Госуслуг.Раза за разом косяков становилось все больше. Но старался не обращать внимание. Но сегодняшнее их отношение ни в какие рамки не влезло!В конце сентября 2024 открыл счет с автоследованием на сумму 100тыс руб (В инвестициях).По сегодняшний день за почти 8 месяцев набежало 8000руб. Помимо этого, месяц назад положил деньги на Инвесткопилку. В этом случае набежало 5000руб прибыли. Сегодня стал выводить эти средства. С Инвесткопилики сняли налогов на 9300руб. При выводе средств с автоследования еще 500руб налогов.Итого с прибыли 13000 я заплатил налогов на прибыль 9800руб. Обратился в Тбанк с этим вопросом. Создал обращение. И они на серьезных щах утверждают, что я заработал 71000руб на счет автоследования.Уж как я ни объяснял, что сумма была 100 тыс, стала 108. Где тогда мои 71000 руб, если я их заработал? Самый внятный ответ был: ваша прибыль в налоговом отчете. Сами создали [censored] отчет, где у меня на бумаге откуда-то 71000руб прибыль. Но ни на одном счете этой прибыли не было и нет!И по кэшбэкам куролесить стали. И операторы превращаются в тупых некомпетентных роботов, как на Госуслугах. В общем, дьявол кроется в мелочах. С них все начиналось!

Создала сбор на День рождения друга, в нашем коллективе около 45 человек. Люди отправили около 68 000, буквально по 2000, в среднем. В итоге сегодня заморозили все счета, завтра идём праздновать день рождения, а деньги снять или перевести не могу. Поддержка обращает рассмотреть вопрос в течении минимум 3 дней. Все запрашиваемые документы отправила, но постоянно требуют что-то еще. То формат не тот, то в формате jpg не подходит, нужен файл пдф. Это при том, что подписка премиум, также счёт ИП в этом же банке и клиентом являлась около 10 лет. Считаю, что банк просто использует мои средства в своих целях и интересах. Ведь таких как я по России может быть много. Заморозили по 70-80 000 у каждого и крутанули их в своих интересах. Как только решу вопрос, сразу закрою все счета. Поэтому если решите открывать счёт в т-банк, подумайте 100 раз. Раз уж они на таких мелких суммах такое проворачивают, то подобное может повториться, если вы решите купить квартиру и на счёту будут миллионы. 

Плановые платежи , их всего было 2, были оплачены во время. 20 числа дата оплаты по договору - 12500 было оплачено днем, в этот же день вечером была ещё доплата 198000 в качестве частично досрочного погашения. Задержек не было. Прошу подтверждения, что кредитная история сохранится 

Только почему-то позвонили с Т-Банка и конкретно спросили третье лицо:"Вы могли бы долг за этого человека погасить ?"После этого третье лицо позвонила мне и конкретно сказала, что звонили коллекторы с Т-Банка просили помочь с финансовыми трудностями для меня. И в принципе банк не имеет право звонить на номера, которые я вообще не предоставляла банку!!А про следующий регулярный платеж я в шоке! Банк сам согласовал в порядке исключения дату платежа на 10 мая, так-как у меня уважительная причина, я никогда от обязательств по платежам не убегала. 10 мая вся сумма была внесена! А через 2 недели мне приходит email на почту, что из-за задолженности Банк подаст на меня в суд! Как так вообще? Пришлось задавать кучу вопросов в чате, а работать и думать никто не хочет и все просто в повелительном тоне со мной общались. На переписку ушло около 4 часов! И только после того, как я оставила тут отзыв, кто-то начал что-то делать! УЖАС!По итогу позже Банк мне написал в чате, что штрафов и санкций у меня НЕТ!!! Но почему-то на меня выставлено требование, как человека который убегает от оплаты!! Хотя по факту у меня задолженности нет. Все платежи за май внесены! Просрочки нет, потому-что Тбанк сам в индивидуальном порядке согласовал дату платежа с 1 на 10 число! А меня по итогу судом пугают! Может быть Банк не заинтересован, чтобы я выплачивала финансы в дальнейшем? Суд - это тогда уже банкротство! Где логика? 

Вечер добрый. Подскажите пожалуйста, совершил платеж с Альфа банка онлайн переводом через сбп получателю на Т Банк. Получатель видит перевод от отправителя, а деньги на счету у него в онлайн приложении не отображаются. Перевод был выполнен 21.05.2025 в 21.09 по времени. Как быть? Помогите? Какие сделать действия мне или получателю? Заранее благодарен за ценную информацию. Заранее благодарен за ценную информацию. 

Проверяйте, не проверяйте, толку ноль! Ваши коллеги в один голос утверждали, что списано корректно. Вы потрудитесь просто прилюдно ответить. Как так получилось-то? Положил на счет 100тыс и прождал 8 месяцев, пока счет вырастет до 108тыс ( счет не трогал я, не выводил ни копейки за это время). Любой дурак посчитает, что прибыль составила 8000руб. Это даже больше, чем очевидно! Но налог на прибыль у вас вышел 9300руб. Больше самой прибыли.Ваши недоспецы сказали, что налог вы считаете с прибыли 71000руб. Но нигде этой прибыли нет. Есть только 8000.В итоге спустя 8 месяцев инвестиций я забрал 98.5. Ваши налоги на прибыль съели не только всю прибыль, но еще и немного зашли на первоначальный капитал.То есть фактически налог на прибыль составил 116%. 

Обязательно ли присутствие родителя по оформлении карты если ребенку 14 лет?

неделю назад заблокировали карту внятного ответа нет каждый день говорят завтра так уже неделю не могу воспользоваться своим деньгами поддержка вообще не очём как на автомате нечего сказать не может 

Здравствуйте!Давно являюсь вашим "ярым" клиентом, вот уже на протяжении 10 лет рекламирующим всем и вся ваш банк. К моему сожалению, со сменой руководства все стало немного грустнее.Не впервые сталкиваюсь с проблемой "ошибочного" (или даже не знаю, как это назвать) МСС кода, когда товары или услуги почему-то проходят в абсолютно "левой" категории. 19 мая оплатила услуги работника Мособлгаза (вызывали его кое-что прочистить, кое-что подкрутить и проч) на сумму 6800р с копейками. Наличкой платить не хотелось, категорий которые бы специально сюда подходили яне знаю, поэтому решила оплатить предоставленные мне услуги со своей кредитки в надежде, что получу 136 миль (2 мили за каждые потраченные 100р).Что выясняется спустя день? что операция прошла как ЖКХ. Поэтому фигушки, ничего не начислим. На мои попытки объяснить ситуацию, работники сказали что фактически это не их проблемы, как прошло, так и прошло. Ну это же не честно! Знала бы, что так будет, оплатитла бы с другой карты (благо есть вагон банков начисляющих 1% рублями за все). Очень надеюсь, что в связи с тем, что это никакая не оплата ЖКХ, а оплата услуг по ремонту\обслуживанию, банк начислит мне мои 136 миль

Ожидаю

Добрый день! Я подала заявление на налоговый вычет в упрощенном порядке. В реквизитах для перевода ошибочно был указан номер счёта, который (как выяснилось позднее) является заблокированным и ожидает закрытия. Налоговая внести изменения и поменять счёт не может. У меня также нет такой возможности. Пожалуйста, восстановите данный счёт.

Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается вы получили, сейчас с меня денежные средства которыми пользуетесь за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются. Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

Здравствуйте.После переноса номера в Т-Мобайл (от МТС) не поступают СМС от Госуслуг. Личные СМС и СМС от других интернет-сервисов приходят нормально. Ваша поддержка в чате говорит, что у них блокировок нет, поддержка госуслуг также говорит, что у них все работает.При поиске информации в Интернете, показывает, что такой случай не единичный, в частности, на этом же ресурсе (Банки.ру) задавался аналогичный вопрос 09.03.2025 пользователем user8709443.Прошу решить данную проблему.

Т-БанкЗаявлениеоб исключении сведений, относящихся к клиенту оператора по переводуденежных средств и (или) его электронному средству платежа,из базы данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиентаЯ являюсь клиентом ОТПбанк, на моё имя открыт счёт 408….9145.Операции по данному счету ограничены на основании Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» по инициативе ОТПбанка.После обращения в ОТПбанк мне стало известно, что именно Т-Банк передал в ОТПБанк сведения, которые послужили основанием для включения моих данных в базу данных ФинЦЕРТ Банка России (о случаях и попытках переводов денежных средств без согласия клиента).Согласно вашего ответа от 07.03.2025, в ваш банк, в свою очередь, соответствующие сведения поступили из МВД России.28.03.2025 мной было направлено обращение в МВД России. Согласно ответа уполномоченного органа МВД России от 20.05.2025, отсутствуют сведения, что в отношении меня проводились, проводятся проверки в порядке ст. 144-145 УПК РФ, расследуются уголовные дела, либо административные материалы проверок, где предметом проверки являются банковские операции по моим расчетным счетам в банках.Соответственно, основания у МВД для включения моих данных в базу данных ФинЦЕРТ Банка России (о случаях и попытках переводов денежных средств без согласия клиента) в настоящее время отсутствуют.В связи с изложенным, прошу:провести дополнительную проверку и исключить мои реквизиты из базы данных ФинЦЕРТ Банка России (о случаях и попытках переводов денежных средств без согласия клиента).Приложение:- копия ответа ЦБ РФ,- копия ответа Т-Банка,- копия ответа МВД. Приложения не удается загрузить, отправлю на любой мессенджер по вашей просьбе.

Добрый день, получил исоплнительный лист об аресте счетов. Карта ТБанка является дебетовой Мир, почему на данной карте образовалася минус, он меня сильно беспокоит. Сообщения ТБанк игнорирует, не отвечает. Это непроавомерно, помогите разобраться, что делать?

Почему мои деньги заморожены и вы не можете провести с счет оплаты???и вернуть мне то что списали!!! в вашем чате поддержки тоже не понимают проблему и говорят что я вам еще должна! Вы с самого утра меня доводите я не могу оплатить анализв для операции!! Верните мои деньги немедленно

Добрый день, можно ли получить дебетовую карту вашего банка по доверенности, направив оригинал доверенности на выдачу карты в офис в Москве?

Как мне забрать свои денежные средства, если банк находится в другом городе (достаточно далеком до меня) Мне ограничили доступ к личному кабинету, и не дают забрать свои 

16.05.2025 служба безопасности банка заблокировала мою карту! уже прошло 7 дней, и каждый день мне постоянно отвечают, что до конца сегодняшнего дня служба безопасности "обязательно разберется и разблокируют карту"!!!! Прошу разблокировать мне карту! 

Уже который раз сталкиваюсь, что реклама Т Банк'а расходится с реальностью. Ни в вашем приложении ни на сайте нельзя оформить осаго именно Т Банк'а, предлагает другие только страховые. Оставил заявку на КАСКО в приложении, мне написали что свяжутся со мной, но воз и ныне там, никто не позвонил. Составили обращение, мурыжили больше недели и отписались в стиле "иди в ..... у нас всё работает" что сайт работает. Причём тут сайт, я вам деньги несу, а вы упорно не берете. Только не пиши про кеш в браузере пожалуйста, ещё напишите роутер перезагрузить, будет вообще смешно. Почему ОСАГО нельзя у вас оформить и по КАСКО никто не звонит? Аварий нет, исправно полисы покупаю

В течении какого срока ожидать разблокировки карт? Уже 10 день пошел

У меня был долг по кредиту не хватило внести 1627р.Просрочка была 1 день.Захожу в приложение вижу что на дебетовой карте, с которой снимают платеж МИНУС 1627р.Я закидываю на карту 1700р.Приходит на счет 72р.Я понимаю что платеж прошел. Скидываю остатки пенсии, и перевожу на кредитку, а с кредитки снова перевожу 2000 на дебетову карту, что бы перевести не другой банк.И на счёт приходит вместо 2000 - 384р.Я жду ответа оператора. Пока ждала, от греха вернула эти 384р на кредитку, и пока переводила на счёт возвращаются 1627р.Причем банк утверждает что этого не было! ЧТО НЕ БЫЛО МИНУСА.Я теперь жалею что нет скрина, надо было сделать, теперь только этим доказывать свою правоту. Пишет выслали вам документ, там все увидите, а мне зачем он? Если уже у меня в транзакциях половины нет! Банк ведёт странную политику, похоже на мошенническую схему. Да мне все вернули - я задаю вопрос почему сняли два раза, это ошибка банка, признайте ее Но видимо это для банка невозможно. Теперь думаю сменить банк, вообще испортился, не идёт на встречу и проворачивает не понятные дела.Надеюсь это будет кому то полезно. 

Подскажите, нужно 2 заявления? На вовод и закрытие? и нужно ли заверять нотариусом? 

8 лет назад была кредитная карта! Задолженность по ней погасили, с переплатой в 0,61 р. Менеджер сказал, что переплата спишется на счет банка, договор закроется через 15 дней! Прошло 8 лет, на госуслуги приходит письмо о том, что на меня завели исполнительное производство! Т-банк подал в суд на сумму 11406,03!!!!Что это за беспредел!!!за 8 лет не было ни одного письма, ни одного звонка!!!!что за мошеничество?!

Здравствуйте , хочу поделиться проблемой с Т-банком . Они обманщики , я перевела пенсию в Т-банк , обещали хорошее обслуживание , по итогу получила в первый раз пенсию, перевожу себе в другой банк и заблокировали , а мне нужно было заплатить за квартиру и отдать знакомым небольшие долги . Мне 74 года , заставляют нервничать , пришлось вызывать врача , сказали деньги заблокированы . На следующий день приехал менеджер , сфотографировал ,но ничего не сделал , сказал снова звонить в банк , набрала , не знают когда разблокируют, у меня пошли просрочки по ЖКХ , постоянно набирают, знакомые требуют долги , а сотрудникам Т-банка всё равно, они бесчеловечны. Никто не идет на встречу и не может помочь . Прошу обратить внимание на плохое обслуживание банка . Говорят что перевожу мошенникам , а я перевожу по своему номеру себе в другой банк , где у меня платежки

Меня зовут Н***** Светлана В*****. Я живу в Омске. 

13.05.2025 выдали кредит наличными на карту. Пошел в банкомат снимать наличные с карты,ввел сумму и карту заблокировали. Идёт девятый день проверки,результатов никаких. Говорят только что идёт проверка и нужно ждать окончания результата. Когда это закончится???

Добрый день! Открыла ИП в т банке, есть бизнес карта. Не могу открыть дебетовую карту. Приходит отказ все время, и никаких объяснений. Можно ли это решить как то?

Доброе утро. 

" Чтобы рассчитать страховку у нас, пожалуйста, переходите на сайт Т-Страхования. " https://www.tinsurance.ru/ins/osago-product/ вот по этой ссылке прошёл, и ничего не работает, после заполнения всех полей и нажатия кнопки "узнать цену" пишет "что-то пошло не так" Куки удалял, кеш чистил, с другого браузера и даже компа пробовал, не работает. А вы уверяете что работает

Я открывала сберегательный счет в "Росбанке". Но после слияния мои сбережения перешли в Ваш банк.Я хочу проверить состояние счета, но меня в личный кабинет не "пускают".После ввода кода с сим карты нужно ввести данные по карте с указанием CVV, но у меня никогда не было вашей карты, а мне их открыли без моего ведома.Физически мне также ваши курьеры не привезти пластиковую карту, чтобы она была у меня на руках.Из-за того что я не могу ввести данные по карте у меня нет возможности входа в личный кабинет.Также как я буду снимать свои сбережения, если мне уже 5 месяцев никто не может привезти карту???На горячей линии просят кодовое слово и паспотрные данные. Я всё предоставила.Попросили видео звонок.Я с вами договор не заключала и я против предоставлени\я личной биометрии.Вы нарушаете закон РФ. В частности, согласно статье 11 закона «О персональных данных», биометрические персональные данные могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.5 февр. 2024 г.Согласно ФЗ №572-ФЗ от 29.12.2022, который разрешает сбор биометрических данных для идентификации, но только с письменного согласия клиента. Видеозвонок не является обязательным способом сбора биометрии и не нарушает закон, если клиент не давал на это согласие.Я Вам такое согласие не даю.Привезите мне, пожалуйста, пластиковые карты.Курьер идентифицирует мои данные.

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в Ярославской области

А мне не надо маскировать мои данные. Я хочу получить ответ тут. Потому что вы опять переведёте меня на поддержку, которая не работает. Меня зовут Носкова Светлана Владимировна и я хочу получить ответ по своей ситуации здесь. 

Последние два года пытался выпустить себе дебетовую карту т-банка. Банк постоянно направляет смс "к сожалению на данный момент одобрить дебетовую карту не можем". Сам являюсь сотрудником другого крупного банка (топ-3), являюсь премиальным клиентом, противоправдных действий в рамках которых привлекался бы по 115 фз не производил, являюсь держателем страхового полиса осаго в т банке, для меня ситуация абсолютно сюрреалистична , так как даже каких либо комментариев банк не предоставляетПросьба предоставить возможность использовать продукты банка.

ответ поступил но тут новая проблема возникла,вы сами написали что по 348 фз можете предоставить каникулы,что если я работаю то мне надо предоставить справку о доходах а если нет то выписку из центра занятости о регистрации в качестве безработного,так как я не работаю я эту выписку предоставил но вы тут же опять начали требовать долг,а потом требовать справку о доходах и говорить что без нее якобы я не могу получить каникулы хотя ранее писали что мне надо предоставить либо справку о доходах либо выписку из центра занятости,это что за тупость такая?также ранее вы мне сообщали что для меня есть какое-то там предложение чтобы решить вопрос с долгом,а сегодня мне сказали что никаких льготных программ для меня нет и то что вообще мне каникулы не положены якобы.Что за дибилы у вас работают?у вас там царит полнейший бардак,я требую кредитные каникулы немедленно поскольку ваше требование что было вами выдвинуто ранее я исполнил,справка из центра занятости была вами получена вчера.ваш ответ на мое обращение 

CVC-код не запрашиваем для регистрации. Нужен только номер карты.У меня нет возможности входа в личный кабинет. Карты аж 3 шт высвечиваются- 2 Т-Банка и одна Райфайзен Банк (как она у меня открылась??? непонятно).Это Ваша компания открыла мне счёт и карту в Райфайзен банке???

А как мне его закрыть если в приложении счета нет?

Оплата была полностью переведена, сотрудник банка подтвердил в письме это, была даже переплата! Мне должны были закрыть договор и всё! А это получается, что меня обманули и подали в суд!!!!

Столкнулся с такой проблемой не могу выпустить дебетовую карту black ни в приложении ни на сайте , приходит уведомление " К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту." безь обьяснения причин отказа в открытии карты 

добрый день! не подскажите, как правильно заполнить шапку "заявления о самостоятельной реализации залогодателем имущества" и нужно ли писать его от руки или электронной версии достаточно. или необходимо распечатать, поставить подпись и отсканировать?

Добрый день! Оформил карту, увидел что обслуживание платное. В интернете нашёл информацию что можно перейти на тарифный план 6.2 для бесплатного обслуживания. К сожалению, в чат поддержке отказали(Хотелось бы иметь дебетовую карту вашего банка с бесплатным обслуживанием, так как планирую пользоваться банком долгое время. Если нет возможности перейти на бесплатный тариф, придётся перейти в Альфа банк, так как у них дебетовые карты бесплатны (хотя не хотелось бы этого делать) 

Т банк у меня заблокировал карту 19.05.25 г, когда я переводила свои деньги себе в другой банк, сегодня 22.05.25 г никто не хочет мне помочь, карта заблокироаана, в приложение банка я зайти не могу, оператор каждый день говорит ждите с вами свяжутся, но это обман, никто не звонит. Помогите что мне делать? 

Уже пару недель не могу оформит сим карту от Тиньков, постоянно какие то ошибки и мои заявки отменяются. поддержка сылается на технический сбой и ничего путного не пишет. Как решить этот вопрос? Моя заявка создается и сразу отменяется 😡 Такое ощущение что я в черном списке. такое прекрасное мнение об этом банке и так оно портиться. хотелось бы подключить безлимитный интернет и в добавок купить платный номер но мне ничего не удается сделать. Уже пишу сюда тк как поддержка мою проблему не решает и отвечает одно и тоже "Технический сбой"

Здравствуйте. Не понимаю, что происходит от слова совсем.О каком расследовании идёт речь? Какой информации не хватает? Зачем второй раз задавать те же самые вопросы. Такое ощущение , что “сотрудники профильного отдела” бывшие опера и думают, что задавая мне одни и те же вопросы тем самым “выведут меня на чистую воду”, так что ли?Сомнительно, но окэй. Передайте им, что и в пятый и в 100500 раз я им повторю тоже самое.Вернемся к информации недостающей “расследованию”.Может вам фото сделать, что в комнатах, где будет крыша сниматься уже выставлена мебель, что во дворе стоит скучает, взятая у друга мужа, бетономешалка, что на задний двор перенесли 4 тонны щебня, который не годится для армопояса, что подготовлена куча б/у древесины для козлов? Или нужно фото части, уже купленного металла?Или показать зуб с кариесом, на лечение которого я планировала себе выделить из этих денег?Или скриншот из корзины “Всех инструментов” из аккаунта мужа сделать?И если не хватает фото меня вместе с паспортом, которое делал представитель банка, может нужен снимок МРТ? Или приложить видео колоноскопии, чтобы прекратить эту имитацию бурной деятельности со стороны “профильного отдела”. Еще раз о каком расследовании идёт речь, что они расследуют? И ещё одна деталь, которая наводит на неприятные мысли. Вчера пуш уведомление о переносе пришло, тоже в районе 22 часов. Мозг рисует картину, как сотрудник “профильного отдела” открывает список в ЦРМ и: “а, это та шибанутая - перенести на завтра”. Закидывает ноги на стол, отхлёбывая кофе из кружки, расплывается в улыбке. Он доволен, он выместил свои детские обидки…На 22.05.2025 г. сумма незаконно начисленная про процетной ставке составляет 2029 р. 60 к.

Здравствуйте, у меня есть доверенность завершена нотариально, могу ли я получить доступ к личному кабинету мужа?

К сожалению, по результатам комплексной проверки, вам было ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного обслуживания банк не разглашает. Решение принимается индивидуально, на основании множества факторов.Я 2 дня потратила, чтобы собрать максимальное количество информации по запрашиваемым транзакциям, но Т-банк всё равно принял решение прекратить сотрудничество и рекомендовал вывести деньги на счет в другом банке. Более того, это первая подобная проверка и банк сразу закрывает возможность использования счетом. Очень неприятно работать с таким партнером.  

Мою карту заблокировали по ФЗ 115,я предоставил все данные которые они запрашивали,скрины,письменное разъеснение и подтверждение происхождения денежных средств. За все время меня просили все больше данных и я предоставил все данные которые были возможно,но им этого похоже не хватило и без каких либо разъеснений заблокировали мою карту. Без возможности каких либо действий по ней.Я совершил несколько транзакций третим лицам и сразу пришел бан. Я не понимаю почему меня заблокировали и что я нарушил чтобы сразу получит бан. Так же есть кредитная карта и кредит в вашем банке,которыми я не могу пользоваться из-за данных ограницений. Хочу решить данную проблему мирно и остаться вашем клиентом далее.

Был заблокирован по 115 фз очень давно когда это был еще Тинькофф, средства выводили без особых проблем и довольно быстро это плюс, но минусов гораздо больше1) Предоставил все документы которые требовали и не требовали был разблокирован, прошло около суток был заблокирован, написали что разблокировали по ошибке, что сотрудник ошибся2) Осталось незакрытая кредитка, неоднократно повышали лимит кредитной карты и списывали деньги за обслуживание3) Ну и конечно некомпетентные сотрудники описываешь им проблему или еще что-то отвечают вообще не по темеКогда был Тинькофф было гораздо лучше!!!

Добрый день! Где можно посмотреть рузультаты?

отправил данные

Накопил некоторое количество кешбэка во время действия подписки, сумма превышает 5 тыс. Подписка закончится 09.06, выписка будет 11.06. Поддержка утверждает, что я получу только 3 тыс. кешбэка (и это несмотря на то, что у меня до этого была Pro), т.к. на дату выписки тариф будет уже другой.Явный обман клиентов!Получается, чтобы получить повышенный размер кешбэка в соответствии с условиями подписки Премиум за месяц, мне нужно оплачивать эту подписку 2 месяца?Отсылка на п. 1.12 не выдерживает никакой критики, т.к. в нем говорится о том, при отключении сервиса особые условия не предоставляются. Но кешбэк был заработан в период действия подписки и речь идет только о его выплате. Требую выплатить мне кешбэк в полном объеме!

Решил оформить в Т-банке КАСКО, отказывают. Месяц нвзвд несколько раз звонили из Т-банка и предлагали оформить КАСКО. Но как дело дошло до формления, отказывают. В чем причина?

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка с 2021 года, а последние полтора года премиум клиент. Активно пользуюсь услугами вашего банка: кредитная карта, инвестиции, накопительные счета, вклады, и тп. Использую ваш банк как основной в своей жизни. В начале месяца мне предложили категории кешбека на выбор, и среди них была категория "Кешбек 25% на шопинг в городе". Я увидел что кешбек идет на мвидео, и приобрел себе планшет (вложение 1, 2) в мвидео за 11399, получил кешбек в размере 25% или же 2849,75 руб. Тогда я, решил сделать сюрприз своим родителям, в честь практически законченного ремонта в нашем доме, и купить им телевизоры, которые распродавали в том же мвидео. Заинтересовавшие меня модели были витринные, я все же остановился на них, и заказал сразу оплатив в трех мвидео, с расчетом на то что выберу самые "живые". В сумме планировалось взять от 3 до 4 телевизоров: в комнату сестры, в комнату родителям, в гостевую комнату, и по возможности в общий зал, где на тот момент стоял маленький телевизор. В первом мвидео, утром, когда телевизоры стали собирать, из трех мною заказанных, оказалось что 1 был бракованный, о чем сообщил мне сборщик, сразу убрав его из заказа, и выполнив возврат за него, но сразу сообщив, что остальные можно прийти и забрать, так же в заказе был чайник и блок питания для зарядки телефона (вложение 3 и 4). Но приехав в этот магазин, мы увидели что телевизоры потрепанные, и попросили отменить заказ (вложение 5). Мы поехали в остальные мвидео, во-втором телевизоры были в хорошем состоянии и мы забрали их вместе с заказанной сковородкой (вложение 6), далее третий мвидео, там тоже были "живые" телевизоры, и мы тоже их забрали с блоком питания (вложение 7). После приезда домой я стал ждать когда начислят кешбек, и его действительно начислили на каждую операцию (вложение 8, 9, 10) но на последней операции (вложение 10) расчет кешбека показался мне странным, и тогда я уточнил у поддержки почему он сильно меньше (вложение 11). Как выяснилось, из-за того что мой возврат с первого мвидео не пришел, и банк не может пересчитать кешбек пока это самый возврат не придет. Тогда я стал ждать. Через несколько дней возврат все же пришел, двумя платежами, (вложение 12, 13), а учитывая что мне сказали что кешбек пересчитают я больше особо ничего и не проверял. Далее 21.05.25 мне приходит письмо, что программа лояльности заблокирована. И тогда я решил просмотреть как происходило начисление кешбека, и выяснилось, что из-за разделения возврата, прошлый кешбек пересчитали неверно (вложение 14), и я предполагаю что это могло стать причиной блокировки. Злого умысла у меня не было. Я понимаю что проверки через техподдержку бессмыслены, одну я запросил точно, расписав все покупки, но получил лишь отписку, поэтому пришел сюда. Если и вы мне не поможете, то буду писать уже негативный отзыв и пересматривать возможность изменения основного банка. Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке и разблокировать мою программу лояльности

Здравствуйте Долгое время работаю с т-банком. Были времена, когда была тяжёлая финансовая ситуация, просрачивал платежи по кредиту. Сейчас занимаюсь предпринимательской деятельностью и ситуация более чем стабильная, после того как начал за свои кровно заработанные покупать криптовалюту на бирже через p2p меня заблокировали без возможности пересмотреть решение. Я предоставлял всё, что просила поддержка и по итогу запросила чеки, которые мне оплачивали заказчики. После того, как я их предоставил, меня заблокировали навсегда и бесповоротно буквально через минуту. Я более чем уверен, что мои отправленные последние данные никто даже не открывал.Я также просил информировать меня, если вдруг какие-то сомнительные моменты есть, чтобы я мог предоставить нужные данные.Очень хотелось бы, чтобы мои данные повторно более детально изучили и сообщили что именно вызывает сомнения. Я всегда добросовестно пользуюсь продуктами т-банка и хотел бы продолжить взаимное сотрудничество, готов предоставить любые данные, мне скрывать нечего.

Написал в чат поддержки, чтобы Т-Банк отключил СБП. Вместо выполнения запроса пока еще клмента, оператор требует сначала решить вопрос с долгом по кредитке. Я подтверждаю, что готов общаться, но после отключения СБП и если они этого не сделают, то обращусь с жалобой в Центробанк. Все равно игнорируют запрос. И кажется это все таки общается не человек, а робот, либо человеку наплевать на запрос. 

Направил

мне никто не звонил сегодня вам не кажется, что для банальной проверки ждать больше недели это многовато?

Покажите, пожалуйста, где вы сообщили об этом? Такой информации нигде не было

Здравствуйте!как отключить платные подписки" волга займа "

Карта заблокирована - ок. я хочу забрать деньги с накопительного счета. Какое отношение накопительный счет имеет к карте? Никакого! Это два разных банковских продукта. Я видела в ответах на подобнуж тему, что банк может перевести деньги в другой банк на мой счет. что надо сделать чтобы Тиньков перевел мои деньги на мой счет в Сбербанк? 

Какие конкретно операции попали под критерии Положения N375? Вы утверждаете, что я отмываю денежные средства полученные преступным путем? 

Отвратительный банк и обслуживание. Активный пользователь Тинькофф, есть кредит, кредитка и кубышка, отдыхал в таиланде, при переводе выкинуло из приложения, звонить не было возможности не чего не работает. Прошло 3 месяца, образовались просрочки, нк по моей вине, я всегда платил исправн. Итак по возвращению в Россиб я сразу своню в банк пытаюсь зайти в лк, спустя две недели мне это удалось, все таки выслали временный пароль, закидываю часть денег, гашу просрочку по кредиту, пытаюсь перевести на кредитку чтобы сделать платеж, но о чудо, не получается, пишет, что обратитесь в чат или звоните. Окей, я звон, говорят у вас задолженность на кубышке и как только вы ее закроете сможете закрыть кредитку. Почему я не могу выбрать что мне выгоднее и что я хочу закрыть??? Окей, я докидываю денег и в режиме разговора жду закрыть долг на кубышке полность, но нет опять это невозможно... оказывается надо ждать 3 дня чтобы автоматически все списало . Отсюда у меня вопрос почему вы даете ложную информацию. не даете закрыть долг в моменте, хотя родственникам звонили каждый денб, и тд. Зачем вы создаете такие ситуации когда видите что человек в другой стране находиться и говорит об этом. Просрочка возникла не по моей вине абсолютно я тратил 500-700к каждый месяц на покупки и активно пользовался кредитными продуктами, но после этого случая я категорически против дальнейшего сотрудничества, завтра закрываю все обязательства (если конечно их закроют) и прощаюсь с банком который так поступает с хорошими и выгодными клиентами. У меня все спасибо. будьте аккуратнее и не повторяйте моих ошибок э.

Здравствуйте! У меня с карты списалось 49 рублей, в истории было написано «Сервис Яндекс Игры»! Я сервисом Яндекс Игры не пользуюсь, и меня смутило это списание. Я написал в чат Тинькофф Банка в надежде узнать немного больше информации про списание! На что они мне предложили временно заблокировать карту и после того, как специалист со мной свяжется, разблокировать ее или перевыпустить! Я уточнил, что точно это всё будет быстро, им не разблокируют карту, так как я нахожусь в командировке и все деньги на карте! Он ответил, что да, всё будет хорошо! Мне блокируют карту, приложение и личный кабинет на сайте! И перезванивает специалист. Нового мне по поводу этого списания он мне не сказал, сказал, что нужно с поддержкой Яндекса связываться для уточнения списания. Я сказал: «Хорошо, давайте тогда разблокируем карту Ииии тут началось! Мне специалист предложил ответить на пару вопросов, дабы убедиться, что я не мошенник, а держатель карты! 1-й вопрос — секретное слово, я ответил. 2-й вопрос: назовите второго держателя карты, я ответил. 3-й вопрос: скажите, когда вы открыли карту, ну пипец, я ее открыл давно и уже раза 2 перевыпускал по сроку, откуда я могу такое помнить, ну ладно, задал он мне 4-й вопрос, я на него ответил. И он мне говорит: «Недостаточно данных для того, чтобы разблокировать вашу карту, с вами свяжется другой специалист через 3 часа или вообще завтра». Ну, думаю, отлично вообще. Перезванивает мне специалист минут через 10. Я думаю: «Ну слава богу». Но не тут-то было! Он мне задает 3 вопроса, я на них отвечаю, и он мне говорит: «Для того чтобы разблокировать карту, нужно подтвердить биометрию по видеозвонку». Если не согласен, то только встреча со специалистом. Через 3 дня! После недолгой беседы принял решение подтвердить по биометрии. Но оказалось, что ссылка должна прийти в приложение Тинькофф Банка, которое мне заблокировали. Вот такие вот специалисты там работают. Мобильный банк! И специалист мне говорит, что тогда только встреча со специалистом разблокирует мне карту! И ближайшая возможная встреча — через 3 дня! Вот так вот Тинькофф Банк, знаменитый банк без офисов, оставил меня без денег в другом городе на 3 дня! Для себя решил, что сниму все деньги и уйду в «Красную букву А». После такого принципиально не хочу оставаться в Тинькофф Банке.

Ранее вынуждена была стать клиетом банка так как Росбанк перевел своих клиентов физических лиц по договору цессии в Т банк, вот и познала полную безграмотность сотрудников банка,всю предоставляемую информацию давали ложную,приходилось самостоятельно изучать продукты банка и решение вопросов по продуктам. Навязывают и подключают дополнительные платные услуги без согласия клиентов.А если вы узнаете о такой информации по не сможете даже если захотите отключить так как в дистанционной поддержке а иной нет не решают такие обращения и постоянно просят извинения а задача не решается. Рекомендую очень внимательно ознакамливаться с документами которые необходимо подписывать. Не рекомендую не кому данный банк,так как условия предлогаемые обслуживания не отвечают надежностью. Банку необходима проверка ЦБ,для контроля в целом работу.

Добрый день! Является ли Вашим партнером Т-капитал и как прекратить постоянные звонки от них?! Это уже за грнью добр и зла. 

Я пополнил деньги с другой карты на счет блек, сотрудники говорят плати кубышку и потом кредитку, я плачу, но не то не то нельзя сделать, ошибка.

21.05.2025 был совершен перевод по ошибке мошенникам , сразу через 30 секунд обратились в поддержку премиум за который платим 2000 в месяц, там задали кучу вопросов и прислали что ничего сделать не могут, по звонку тоже самое , манера общения ужасная и максимально отрешенная , проблемы не решаются только просят ещё подключить страховку и ещё платить, ужасный и отвратительный банк

Я и не говорил что был не я, но и от вас ничегоБанки мониторят переводы на признаки мошенничества. Если операция вызовет подозрение, банк может приостановить ее и уведомить клиента для подтверждения. Необходимость подтверждения:При попытке перевода на подозрительный счет или при превышении лимитов банк может потребовать от клиента подтверждения операции, чтобы убедиться, что она не была инициирована мошенниками. 

Переводил деньги человеку за товар, человека знаю давно, встречались и лично и не лично, знал что у него всегда есть комплектующие для пк, вот заказал в субботу он всё отправил ваще без вопросов. Перевожу сегодня - итог блок счетов.Кхм, я не эксперт но чёт какая то хрень.Прошу разобраться в чём проблема. 

Здравствуйте, столкнулась с проблемой- возвращала другу долг за авто (переводом) 17.05.2025 . Сначала заблокировали перевод на 15 мин., после чего последовали разговоры с операторами (которые устроили, без приувеличения, полноценный допрос). Далее сказали что потребуется встреча с представителем. Я согласилась и мне ее назначили на следующий день (хотя я просила как можно раньше решить проблем, дабы не подводить человека). Далее я самостоятельно вызвала представителя в этот же день. По приезду проверили документы и идентифицировали мою личность и спросили про перевод. Сказали что в течении суток все разрешится. Далее в этот же день пришло смс, что возможность разблокировать переносится на 18.05. После неоднократных обращений в поддержку мне ни разу не дали точной информации о датах разблокировки и не сказали причину (деньги находились у банка "в воздухе"). Далее 19.05 в 01:00 пришло повторно сообщение о переносе даты разбирательства. Поддержка отвечала шаблонными фразами, иногда забыв даже поменять спряжение глаголов (что показывает незаинтересованность в вопросе). Горячая линяя же сбрасывала трубки даже не дав мне договорить. Между тем, хочу сказать, что у меня имеется кредит, платеж по которому нужно было внести 21.05 включительно. Поддержка не реагировала на то, что у меня будет просрочка по кредиту по вине банка. Далее 20.05 пришло повторно сообщениео переносе. Далее вечером мне вернули мои средства на карту, но окончательно заблокировав все счета и карты. Когда я объясняла операторам что мне нечем платить кредит (так как все средства для погашения кредита лежали на накопительном счету), они "пожимали плечами" и говорили что выставлен "максимальный приоритет" что бы это не значало...Кредитка заблокирована, две карты и платежный стикер в блоке, и два накопительных счета. С учетом того что я долгое время являюсь клиентом со статусом pro, проблему постоянно откладывали. Далее 21.05 в 01:00 пришло повторно сообщение о переносе. До службы безопасности никак не достучаться, операторы ничем не могут помочь, идет просрочка по кредиту.. и только "кормление завтраками". 22.05 в 01:00 опять идентичное сообщение о переносе. Поддержка ничего не знает, говорят что у меня наверное включена функция АнтиСпам (нет). Говорят, что не видят причин для переноса но тем не менее это происходит каждый раз. Я уже пробовала отправить документы на машину, предлагала паспортные данные друга, которому переводила, но складывается впечатление что мне просто не хотят верить и подозревают в мошеннечестве .Извините, а на что питаться? Как платить кредит? Сколько еще будет продолжаться? Некоторые операторы доводили до истерики, ментальное состояние уже не выдерживает. Сейчас, 23.05 01:00 и смс от Т банка гласит "Проверим возможность разблокировки до 24.05.2025 включительно. Приносим извинения". Прошу разобраться в проблеме, нет сил уже..8 день без денег пошел.. просто абсурд.

Здравствуйте, 15 мая мне, как клиенту банка Т-банк пришло уведомление в приложении т-банка о том, что до 25 мая за друга будут давать не 500, а 2000(прикреплю скриншот)Скриншоты. Нажав на белую кнопочку "посоветовать" в этом уведомлении и отправил ссылку другу, друг условия выполнил, карту получил,более 500 потратил уже.Банк скинул 500 рублей.Сначала банк говорил, что я не выполнил все условия(на вопрос, мол, какие условия не выполнены ответа не последовало)Далее подключился другой сотрудник, запросила ФИО дату рождения и телефон друга.Ещё один скрин Поясняю, моя рекомендация была отправлена с акции, которую мне прислал Т-банк(скриншоты выше), где было написано что вместо 500 рублей 2000 рублей до 25 мая.Условия соблюдены, банк бездействует. 

Расследование чего? Откуда у меня деньги? Господи какой бред. Вот мне с утра ехать 40км, налички нет, всё на счетах, оставили б косарь на прожить день а не вот это вот всё. С т баном не у меня одного из окружения проблемы, но думал пронесёт, ан нет. По итогу смысла сидеть в желтой шляпе нет. 

Буду ждать скорейшего исполнения ваших обязанностей.

21.10.2024 была достигнута договоренность о рассрочке задолженности по договору, получен график платежей. Оплата производилась в полном объеме и в срок.05.05.2025 банк в одностороннем порядке и без предупреждения возбудил исполнительное произвдство на ПОЛНУЮ сумму долга (213138.14р), не смотря на то, что платежи выполнялись без просрочек и остаток долга составляет 143138.14Так же банк предложил самостоятельно урегулировать вопрос с приставами насчет ареста средств. Что является неправомерным. Так как пристав действует по регламенту и прекратить производство может только в том случае, если банк сам отзовет исполнительный документ. Так же банк предложил ПРИСТАВУ самостоятельно запросить актуальный остаток долга.

20.05.2025 вы заблокировали все мои счета якобы из-за подозрительного перевода на сумму 81375 руб. Позвонил сотрудник банка, уточнил знаю ли я куда перевожу деньги, я сказала, что да, знаю и перевод подтверждаю. Провели лекцию о мошенниках, ОК. Повторила – Я ЗНАЮ КОМУ ПЕРЕВОЖУ ДЕНЬГИ!21.05.2025 пришел сотрудник Т-банка, сфотографировал паспорт, повторно провел лекцию о мошенниках – ОК!3-й день подряд банк переносит ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗЛОКИРОВКИ КАРТЫНа текущий момент банк лишил меня абсолютно всех средств к существованию, так как все денежные средства у меня находятся на счетах Т-банка.Это не забота о сохранности моих денежных средств, это лишение меня возможности использовать СВОИ денежные средства.На счета есть задолженность по кредитной карте, которую я также не могу погасить из-за того, что все счета заблокированы.Ежедневные звонки в поддержку не дают никакого результата….