Я хочу заключить договор обслуживания с банком, но не хочу соглашаться с обработкой биометрии, по закону банк обязан заключить договор обслуживания даже без согласия на обработку биометрии. Вот, что я хочу утчонить: есть ли способ заключения договора без этого пункта 2.24, можно ли убрать его из договора до подписания. Я не хочу сначала подписывать, а потом отказываться от обработки биометрии. И еще один вопрос, при обновлении банком договора обслуживания в одностороннем порядке, сохранится ли мое несогласие с обработкой биометрии? 

 постоянный обман с начислением кешбэк прикладываю скрины акции в переписке оператор меняют условия акции например адреса магазина по которому я должна была совершить условия причислении кешбэк несмотря на прикладывание скринов начислить корректный кешбэк который был указан в публичный оферте банк отказывается автоматически ничего не происходит проблема постоянная вижу обман в деньгах прошу дать официальный ответ и помочь разобраться с проблемой скрины с переписками указаниями акциями прикладываю 

Доброго дня, я ***************, 17 июня мне одобрили кредитную карту т-банка, после одобрения я переводил деньги себе на другой счет, чтобы их потратить, в итоге заблокировали дебетовую и кредитную карту, вчера встречался с представителем банка, чтобы разблокировать счета, после встречи ничего не разблокировали и кормят завтраками, ни какой конкретики нет, прошу оперативно решить мой вопрос. 

Представители АО «Т-Банк»! Я, Фаизов Искандер З.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, принадлежащего мне, Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе гражданину Р***** В******** К*******, **.**.**** года рождения, право передавать автомобиль в залог.Однако, как мне стало известно, ****** ********** *********** передал указанный автомобиль в залог АО «ТБанк» без моего ведома и согласия по договору залога от 16.06.2025, вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества (номер уведомления о возникновении залога ). Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации.В результате непрофессиональных действий Т-банка у меня как владельца авто и покупателя авто возникли издержки при продаже авто, которые Т-банк должен коменсировать. Здесь 1000₽ как я прочитал в предыдущих кейсах не обойтись.На основании изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имуществао прекращении обременения.3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.4. Компенсировать все возникшие издержки в связи с отменой продажи авто.Обоснование незаконности залога:1. Отсутствие прав на распоряжение чужим имуществомo Согласно ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Передача имущества в залог без согласия собственника противоречит ст. 334 ГК РФ, которая устанавливает, что залог возможен только по воле собственника или иного лица, имеющего законные полномочия.o В соответствии с п. 1 ст. 335 ГК РФ залогодателем может выступать только собственник имущества либо лицо, имеющее соответствующие полномочия на основании закона или договора.Вывод:На основании вышеизложенного, залог автомобиля является незаконным и должен быть исключен из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Прошу вас направить официальный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

Добрый день! 4 день поддержка банка не может дать ответ по разблокировке карты. Переводила деньги закомум человеку, банк посчитал, что мошенникам. Каждый день получаю смс по перенесе даты рассмотрения. Приезжал представитель, обещал разблокировать день в день. Итог - опять перенос. Поддержка только сожалеет о том, что произошло и все, сроков нет, ответов точных нет.Посдкажите, как я могу закрыть все счета и вывести деньги? Я не могу уже какой день элекментарно купить продукты, потому что все счета закрыты.Если рассмотрение будет идти месяц, мне что делать в данной ситуации??

Здравствуйте, захожу в приложение банка, а меня выкидывает, ввожу заново мои данные, пишет, что доступ ограничен. Связался с поддержкой, ничего толкового объяснить не смогли, из-за чего заблокировали, как решать. Буду писать досудебную претензию, так как это мой единственный банк. Оборот по карте был 450-470 тысяч рублей, любые операции подтвердить смогу. 

Я понимаю, что мои счета заблокировали в связи с возможностью мошеннических действий, но вчера со мной ваш представитель провел беседу, и ситуация все равно не разрешилась. Какие точные сроки разблокировки ?

Модно ли это подать заявку не являясь клиентом вашего банка? 

Можно как-то узнать, сколько еще нужно ждать? Можно приостановить расследование и закрыть все счета и карты и перевести на счет другого банка? 

Game Sport списали 950 рублей

я обратился к ним в поддержку мне не отвечают

Пришло уведомление в Т‑Инвестициях об акции «Инвестколесо». Я нажал и выиграл 1 акцию Яндекса. Но после зачисления оказывается, что я выиграл не одну акцию Яндекса по цене 4000 рублей, а 0,03 акции Яндекса ценой 120 рублей.Это же позор и введение в заблуждение,хочу начисление одной полоной акции.

взять кредит

Здравствуйте! При переводе денег в другой банк не было уведомления о комиссии, не знал что перевод лимитирован. Что с этим можно сделать?

Сначала банкоматы перестали принимать и выдавать купюры номиналом 50 рублей. Это можно было пережить. Но с недавних пор вывели из работы ещё и 100 рублей. Теперь чтобы пополнить карту наличными человек должен бегать и менять свои купюры как минимум на номинал 500 рублей. Но и этот вариант уже не помогает, так как во всей округе около банкомата уже нет крупных купюр( всех замучали с обменом). Со снятием наличных ситуация ещё плачевнее. Допустим, у меня на карте 900 рублей и я хочу снять их. Получится снять только 500 рублей, а 400 остаются заморожены, потому что пополнить на 100 я не могу. Таким образом банк замораживает мои деньги и просто крутит их в своих целях. Обращаясь в поддержку, получаешь ответ, что нет технической возможности работать со всеми номиналами купюр. Но тут же встаёт вопрос, почему вы отказываетесь от российских денег, хотя ввели пополнение и снятие юаней, долларов и евро? Мы в России по-моему живём, а не в Китае или Европе. 

там еще идет обробатование операции

Точные сроки раз назвать не можете, значит это может продолжаться месяцами? Процент по кредитной карте уже идет, этими деньгами пользоваться я не могу. В этой ситуации мне что делать?

19 мая,банк ограничил мне дистанц обслуживаниена основании 4.5 и 4.9 УКБО.это произошло когда я спросила сколько на счету денег.дальше они меня даже не слушали,лишь отвечали.что проводить операции и получать информацию о счёте клиента сможет только в офисе банка,а для этого нужно приехать в Москву.ало я живу в Махачкале,ваш банк представляет себя как удалённый и удобный банк.я полностью разочированна.это ладно 21 ноября,до того как мне ограничили дистанционное обслуживание.мы всё же полете в Москву,потратив более 200 тысяч на перелёты,отели,еду,такси (нас было 3-е человек,так как я лицо не достигшее 18 лет).и одну меня не отпустили бы,22.11 сказали,что рассмотрив заявку и извинились за задержку.27 ноября заблокировали договор.ну ничего не произошло,нам не перекинули деньги на другую карту,на каком основании я до сих пор понять не могу.на мой вопрос:почему так произошло?я получила ответ,что недостаточно средств,ну перед тем как писать сумму,мы спросили у сотрудника банка,посмотреть сколько на счету денег,так,что ошибиться мы не могли.после всего этого,12 мая они пересматривали моё обращение,но опять отказ.и просьба прилеть в Москву.и вы считаете это нормальным?второй раз туда лететь,потратив приличную сумму денег,чтобы мне снова отказали.перепроверьте,посмотрите что и где не так,ведь эта ошибка вашего банка.мы не знаем по какой статье заблокирована карта и выяснить это не можем.хоть что-нибудь сделайте после всего,что пришлось пройти и одно дело если сумма там 500к,но сумма там 145к,которые ваш банк решил присвоить себе

Брали кредит в Росбанке,который теперь в Тбанке.Исправно платим через приложение.В этом месяце платеж ушел в погашение основной суммы долга вместо ежемесячного платежа.Хотя оплатили ровно так же,как и предыдущие платежи.Причина ошибки непонятна.Многочисленные обращения в СП ничего не дают.Видите ли у них нет технической возможности перезачесть платеж или отменить его и списать правильно.Совершенно некомпетентная служба поддержки.Одни отписки.Мне что делать,где взять 52т???Я не брала в Т банке,я брала в Росбанке и меня не волнует отсутствие технической невозможности перепровести платеж!!!Запрос на кредитные каникулы до следующей даты платежа -дайте справку,что денег нет.Что за абсурд???Сторно платежа!!!Деньги пришли в банк-пришли,на мой счет-да,так где логика???Никогда не свяжусь больше с Тбанком!!!Закрою счет и всем буду рассказывать,что за кошмарная шарашкина контора!!!Нет технической возможности.Зачем тогда мой кредит взяли???

Добрый день. При заявке на кредитную карту я не давала согласия на страховку. И о ее подключении меня никто не уведомил. Банк сам ее впихнул. Просьба вернуть средства за страховку, которые вы с меня списывали с 2015 года

А где мне теперь взять ДО ЗАВТРА 50 тыс не подскажете?Я требую дать паузу в оплате до следующей даты списания платежа!Ваша техническая невозможность-не моя проблема!!!Предоставьте кредитные каникулы в таком случае.У меня нет возможности платить еще раз!Повторяю-платеж вносила как обычно.Я не собиралась класть его на основной долг!Нет техничемкой возможности у вас отменить платёж или перезачесть(что у вас за банк такой,что за бухгалтерия такая???)-а у меня нет материальной возможности!У вас никто просто не хочет занятся этим вопросом!

добрый день, 16.06.25 к 6:15 производила оплату тарифа на карту "тройка" деньги были списаны с карты, но на карту "тройку" они не были записаны. Куда обратиться и как вернуть деньги в такой ситуации?

20 июня при переводе денежных средств на свой счет в другой банк, сотрудники ТБанка заблокировали карту с денежными средствами с подозрением на мошеннические действия. 21 июня карта не разблокирована, приезжал сотрудник банка это не помогло. 20 июня при переводе денежных средств на свой счет в другой банк, сотрудники ТБанка заблокировали карту с денежными средствами с подозрением на мошеннические действия. 21 июня карта не разблокирована, приезжал сотрудник банка это не помогло. В чем вызваны подозрения, сотрудники банка не сообщают и ссылаются на службу безопасности ( которая в свою очередь не собирается решать проблему). Заблокировали моментально, а разблокировать требуется время. На данный момент я не могу пользоваться своими денежными средствами, у меня 4 детей ( один грудной ребёнок). 

Пригласил друзей в Тинькофф по своей ссылке, 1 друг смог заказать карту на 1 адрес, а второй на тот же самый адрес не может, пишет, что указанный адрес не входит в зону доставки, город Починок

почему мой отзыв проверяется так долго?

Жду

Блокирует вы в секунду, а разбирается 2 дня. Я не могу пользоваться своими денежными средствами, вы доставляет мне большие неудобства. Это не клиентоорентированность. 

Что делать я не знаю я живу из Санкт-Петербурга я начинаю звонить можете разблокировать т банк говорят нельзя там лежат мои 6000 рублей и я сегодня вообще не ел потому что заблокировали т банк и туда должна приходить зарплата а завтра будут все банки закрыты что делать я не понимаю 

Покупали 20 июня 2025 с пасынком мороженое в "Пятёрочке", так как в приложении была реклама 100% кэшбэка в этот день за этот товар, но кэшбэк не начислилии, так как чеки дали без QR кодов (как будто это наша вина). Но название, место покупки и время видно же! Чеки и номера карт с которых были сделаны покупки прилагаются. Будьте любезны, выплатить нам обещанный 100% кэшбэк за эти покупки. Спасибо.

Здравствуйте что мне делать я собирал кошке на лечение через интернет и мне заблокировали счета за мошенничество но я не чем таким не занимался.Как мне вернуть обратно 

На основании Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" и Федерального закона № 572-ФЗ "О единой биометрической системе" включение обязательного согласия на обработку биометрии в договор банковского обслуживания незаконно:1. Нарушение принципа добровольности (ст. 11 ФЗ-152) Ч. 3 ст. 11 ФЗ-152 прямо запрещает привязку предоставления услуг к обязательной сдаче биометрии: "Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным... Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные". Включение согласия на биометрию как неотъемлемую часть договора нарушает эту норму, поскольку создает условия для принуждения.2. Неправомерная форма согласия (ст. 15 ФЗ-572)Ст. 15 ФЗ-572 устанавливает:    - Биометрия может обрабатываться вне Единой биометрической системы ([censored]) только для передачи данных в [censored] или их удаления . Отдельное письменное согласие - обязательное условие. Включение такого согласия в общий договор обслуживания не заменяет процедуру, предусмотренную законом. Пункт договора о биометрии подменяет отдельное согласие, что делает его ничтожным.  3. Запрет на скрытые схемы согласия (позиция Минцифры и судов)Решение Вологодского суда (2024 г.): Признал недействительными пункты договоров Т-Банка (например, п. 2.24 УКБО), где согласие на биометрию маскировалось под стандартные операции (ввод PIN, клик по баннеру) .  Позиция Минцифры: Любое согласие должно быть конкретным, информированным и однозначным. Форма "вшитая" в договор или приложение не соответствует этим критериям.Я требую от Т-банка удаления пункта 2.24 из УКБО, т.к наличие этого пункта в договоре нарушает законодательство РФ.Если мое требование будет проигнорировано, то я направлю жалобы в:Роскомнадзор (за нарушение ст. 11 ФЗ-152 — штраф до 500 тыс. руб. по ст. 13.11 КоАП) 57;ЦБ РФ (за нарушение Указания №5346-У о запрете увязки услуг с биометрией) 4;Прокуратуру (за систематическое игнорирование судебной практики: решение Вологодского суда №2-978/2024 против Т-Банка)

Скажите какой % людей снимает и пополняет валюту в банкомате? Даже в городе миллионике Самара таких единицы. Я вот ни одного в жизни не видел. А вот снять или положить рубли постоянная очередь. Я пользуюсь одними и теми же банкоматами, они раньше принимали 100 рублей, а теперь резко прекратили. Значит их специально так перенастроили. Для чего это делается? Сегодня толпы людей у каждого вашего банкомата негодовали от таких нововведений. 

Анна， признав ошибку， нужно ее решить，а не вспоминать что было ранее，тем более просьба об уменьшении платежей была в марте， а с апреля по июнь я уже ничего не просила и внесла полные суммы! Не нужно вводить в заблужение людей и прикрывать свои технические ошибки и ошибки ваших неквалифицировнных сотрудников， к сожалению， очень много ошибок с вашей стороны и потом вы извиняетесь， опять ошибаетесь и опять извиняетесь. Спасибо， что на этот раз мы с вами все решили!!! Но с каким трудом?!! Довели меня до двух гипертонических кризов, а у меня двое несовершеннолетних детей и я надеюсь, что с Вашей стороны больше такого не будет, чтобы мне н пришлось компенсировать потерю своего здоровья и потерянные возможности, т.к. в таокм состоянии я не могу выходить работать из-за Вас через суд. Не делайте больше таких ошибок в свою сторону!!!! На этот раз спасибо, вопрос решили!!!

19.06.2025 обнаружил невозможность перевода средств между своими счетами. Обратился в поддержку, где мне ответили, что обслуживание для меня ограничено. Четкое основание по которому было сделано данное ограничение мне не назвали, просто скопировали список всех причин, по которым банк может ограничивать обслуживание клиента. Для перевода остатка моих денег на счетах посоветовали обратиться лично в московский офис в банка, до которого мне примерно 1500км. Естественно, затраты на дорогу и потраченное время мне никто возмещать не собирается. Просьба разобраться в данном вопросе и решить проблему удаленно, я думаю представители банка в моем городе в силах установить мою личность и принять от меня письменное заявление, которое так хотят видеть в главном офисе банке. Надеюсь на понимание и скорейшее решение моей проблемы. 

Списали в сумме со всеми подписками 2000 рублей просто так подарок т- банку и Потанину.С барского плеча вернули "мне же" "половину моих денег" а остальное отказали.Не рекомендую заводить у них кредитки. Т.к. они с нее же втихаря списывают деньги а потом отказываются возвращать якобы "все правильно и вы пользовались подпиской" И даже если привести в пример того что этой подпиской не пользовался им все равно по боку))

Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ и не собираюсь становиться клиентом ЭТОГО банка. Никаких отношений с этим банком у меня нет, никаких согласий (ни устных, ни письменных) на получение рекламных рассылок я не давала. Тем не менее мне на почту ЕЖЕДНЕВНО, с начала декабря 2024 года, не взирая на выходные и праздники, приходят от имени этого банка письма рекламного содержания. Адреса отправителей всегда разные. Общее только заголовок «Т-Банк» и расширение «.shop». Требую прекратить неправомерную рассылку рекламы на мой адрес! P.S. Мне Banki.ru обещали содействие, но ничего не изменилось! Более того, количество этих писем только увеличилось! Вместо двух теперь приходят по четыре-шесть штук ежедневно не взирая выходные и праздничные дни!!!

Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайное расследование, которое занимает уже почти неделю времени - неизвестно. Когда предоставят доступ к моим деньгам тоже.  Ужасное отношение к клиенту, очень медленная и неконкретизированная работа сб, отписки с проявлением "сочувствия", "понимания" и посылом, что действуют мне на благо. И не подкопаться, никак не воздействовать иначе, чтобы разблокирвоали средства быстрее, молодцы, т-банк! 

История следующая, 19.06 я переводил сумму за покупку продавцу товара, в результате данный банк заблокировал мои карты и счета. Думаю ну ладно, бывает. Деньги нужно перевести было срочно, со мной связался специалист службы поддержки, 20 минут распрашивал и в результате "нужно встретиться с нашим специалистом" - ладно.встретились, 20.06 - ответ специалиста ждите. Чего ждать? Сколько ждать? Какие сроки? Писать в ЦБ?На данный момент заблокирован и Р/С и дебетовая карта на сумму выше 300 т.р.От услуг данного банка буду вынужден отказаться и перейти а другой. Р/С так же будет в другом банке.

Невозможно зайти в приложение Т-банк. Приложение пишет - проблемы с интернетом, по факту интернет есть. Все мои деньги сейчас там и я не имею представления как их получить назад. Банк оставил меня без средств к существованию. Позор! Поддержка извиняется и бездействует! Вот так - раз и приложение перестаёт работать и Ваши денежки растворяются в небытие. Верните мне деньги!

Банк арестовал счет и списал деньги физ лица по поручению налоговой без каких либо основании. Согласно ст 48 НК РФ налоговый орган не вправе требовать взыскания со счета физ лица от банка, сначала он должен получить судебный акт,и на его основании действовать через службу ФССП.на каком основании тогда с моего счета списываются деньги?

Исполнительный документ в виде судебного акта( судебный приказ или решение),а его нет

Есть информация?

********** ********** ***************. ⁰номер договора по кредиту ***********

Вы намеренно затягиваете. У вас уже тысячей таких заявлений. Наделали делов, а теперь сами не можете их решить, а я должен нести убытки и тратить нервы на решение ваших проблем. Третий день карта до сих пор не разблокирована. Никаких мошеннических операций с моей стороны не было. Перевод на СВОЙ счёт в другой банк это по-вашему уже мошенничество? Я третий день без денежных средств. 

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-банка и пригласила по своей ссылке несколько друзей. Теперь у меня пропала эта кнопка (пригласи друга). Я никаких нарушений не делала. Через приложение нет кнопки, через Банер не нажимается кнопка. Через сайт тоже не показывает ссылку для друга. Помогите мне решить эту проблему!

Здравствуйте. Меня зовут Милена, я являюсь клиентом Т-Банка. 21 июня 2025 года (вчера) мной был инициирован перевод, который до настоящего времени (сегодня уже 22 июня) не исполнен. Фактически мои денежные средства заблокированы на карте, я не могу ими распоряжаться.Прошу зарегистрировать официальную жалобу на действия банка и предоставить:1) Точную причину задержки/блокировки операции.2) Основание, по которому банк удерживает мои средства.3) Конкретные сроки разблокировки. Напоминаю, что отказ в распоряжении собственными средствами нарушает мои права как клиента, и я оставляю за собой право обращения в Банк России и/или Роспотребнадзор.Я буду ссылаться на законодательство РФ:- Закон о национальной платёжной системе №161-ФЗСтатья 5, п. 14: перевод денежных средств должен быть выполнен незамедлительно, если не предусмотрено иное условиями договора или законом.- Гражданский кодекс РФСтатья 845 и 854: банк обязан выполнять распоряжения клиента, кроме случаев, когда есть запрет/блокировка по суду или в рамках закона (например, 115-ФЗ).При задержке исполнения банк должен немедленно уведомить клиента и объяснить причину.Официальное уведомление с обоснованием блокировки мне не было направлено. Прошу дать обратную связь по итогам в самое ближайшее время, в срок, не превышающий 10 рабочих дней. 

Проблему так и не решили. В таком случае вынужден обратиться в ЦБ 

Сегодня утром у меня была встреча с представителем, но до сих пор нет ответа от банка и мои средства так же заблокированы. Просьба разобраться и помочь в разблокировке карты. 

19.06.2025 года мне на дебетовую карту Т-банка пришла пенсия по потере кормильца, я из этих денег перевела 4250 руб на счет Ч****, в тот же момент мою карту заблокировала служба безопасности и перевод так же был приостановлен, деньги с моего счета списались, но получателю не дошли. В этот же день около 14:00 была встреча с представителем банка, проведена беседа и был назван срок проверки до 21.06.2025 г. Далее 21.06.2025 СБ отменила мой перевод, деньги вернулись мне на карту, но саму карту не разблокировали, а проверку продлили до 22.06.2025. Наступило 22.06.2025 и проверку продлили до 23.06.2025. На все мои просьбы о закрытии счёта и выводе всех денежных средств на другие мои реквизиты мне было отвечено отказом. Служба безопасности не связывается со мной, ничего не уточняет, а просто каждый день продлевает сроки проверки. Прошу обратить внимание, что Верховный суд Российской Федерации в обзоре судебной практики сделал специальное разъяснение о том. что блокировка социальных выплат на банковских счетах недопустима. У гражданина должна быть возможность снять со счётом такой вид выплат в любое, даже несмотря на наличие задолженности! Так же обращаю Ваше внимание, что у меня задолженности не имеется. Таким образом делаем вывод о незаконности блокировки данных денежных средств, полученных именно как вид социальной выплаты. Прошу в срочном порядке восстановить доступ к моей карте.

Добрый день, получил подарочные акции в Т инвестиции на сумму 3000р компании "Роснефть" 10.06.25 Выполняю условия для получения подарка: пополнил счёт и поддерживаю баланс на уровне более 20000рублей.19.06.25 по не известным мне причинам акции " Роснефть" приносящие +10% с момента зачисления на счёт заменили на акции Аэрофлот, которые падают с момента зачисления.Прошу вернуть акции Роснефть, поскольку с акциями Аэрофлот изначально не стал бы принимать участие в акции так как они не вызывают интереса на отрезки 30 дней удержания баланса на брокерском счёте.И мне кажется не совсем прилично такой солидной организации переобуваться на ходу, вводя в заблуждение своих клиентов- это подрывает доверие к брокеру и банку.

Здравствуйте, 19.06 совершал операцию, счёт и карту заблокировали, из-за того что якобы мошенникам деньги перевожу. В этот же день приезжал сотрудник, которому все доходчиво объяснил и вот уже 3 день, каждый день меня кормят завтраками, что до завтра включительно проверка закончится. Вы ссылаетесь на свой Укбо, но вот что удивительно в нем нет максимального срока проверки, очень удобно . Расторжение договора вы тоже не даёте сделать.Прошу разобраться! 

Покупали 20 июня 2025 с отчимом мороженое в "Пятёрочке", так как в приложении была реклама 100% кэшбэка в этот день за этот товар, но кэшбэк не начислилии, так как чеки дали без QR кодов (как будто это наша вина). Но название, место покупки и время видно же! Чек и номер карты с которой была сделана покупки прилагается. Будьте любезны, выплатить обещанный 100% кэшбэк за эту покупку. Отчим вчера обратился через банки ру и ему начислили обещанный кэшбэк, а мне ещё нет. Спасибо.

Хорошо, допустим, я сообщю об этом представителю, что изменится? Он сделает пункт договора 2.24 недействительным, или как это работает? 

Анна, добрый день) Удалось разобраться с вопросом?) 

Здравствуйте. Возникла проблема с сервисами Т-Банка. Нужно было оплатить покупку при получении в ozon, оплата была картой Т-Банка. При попытке пополнения карты через СБП с другого банка деньги в размере 5137 рублей не были зачислены (деньги с карты другого банка естественно были списаны). После этого был еще один перевод 5137 руб на карту, деньги снова не пришли. Отправил очередные 5137 руб уже на карту другого банка и оттуда еще раз в Т-Банк, деньги естественно не пришли. Оплата была принципиально именно картой Т-Банка для получения кэшбэка 15% (770 руб). Однако через некоторое время последние 5137 рублей все-таки дошли до Т-Банка, но не на нужную карту. Перевел деньги с этого счета на другой (внутри самого банка). И какой же результат? Деньги со счета списаны, а на втором счету 0 руб. В итоге оплату пришлось произвести картой другого банка.Но самое интересное приключилось в ходе общения с техподдержкой. Уже 15411 руб я перевел, а в Т-Банке этих денег нет. Описал проблему, а также попросил компенсировать сумму кэшбэка 770 руб, т.к. эта проблема именно со стороны банка. Поддержке понадобилось 24 минуты, чтобы ответить. Первое сообщение шаблонное. Спустя еще 6 минут (тем временем уже идет 30-ая минута ожидания ответа), в первом же сообщении специалист не отвечает на вопрос о деньгах, настаивая что операция прошла и вообще-то все ок (про еще 2 платежа, каждый на сумму 5137 руб оператор решил не упоминать), а также обращает внимание (а скорее напрямую угрожает) возможностью ограничить сервисы при нарушении правил и условий, вот это уровень сервиса. На что я ему присылаю скриншоты , что на счету находится 0 рублей, было 3 попытки списания с этого счета ozon'ом (доступный остаток 5137 руб по словам специалиста ведь на карте , верно?) и прошу приложить его к обращению. На что получаю ответ уже через 3 минуты, что мое обращение было успешно рассмотрено и в выплате компенсации отказано. Далее следуют шаблонные ответы не относящиеся к существу вопроса.В результате имеем потерявшиеся 15411 руб в системе банка, потерянное время в пункте выдачи, потерянное время на ожидание ответа от банка, на переписки с техподдержкой, а также -15% кэшбэка в размере 770 рублей.Переписка с поддержкой Деньги пришли спустя час ожидания.

..16 июня мне звонит сотрудник по взысканию долгов ( долгов у меня нет) ...называет меня другим именем и требует вернуть деньги...общение было 10 минут последние 4 минуты я вышел из себя и перешёл на оскорбления, так как сотрудник меня беспокоит по чужой проблеме и на все мои вопросы ошиблись они, продолжали требовать деньги.Я с большой уверенностью решил что это мошенник и позвонил в Т банк что бы проверить, но оказалось что это действительно сотрудник Т банка мне звонил по чужому долгу...Дикость...! На следующий день мне звонили опять по чужому долгу и назвали меня другим именем...Я попросил оператора что бы со мной связались и объяснили мне как такое могло произойти...но сейчас уже 22 июня я мне позвонили и сразу!!! бросили трубку, далее пришла смс что информация которую я передал ( тот самый звонок и повтор звонка) не подтвердилась.Позвонил сам в Т банк и мне сказали что сотрудник который тупо ошибся действовал согласно правилам Т банка....Ну круто конечно...простите но когда я звоню в Т банк мне робот говорит моё имя....а тут банк звонит и трантит время и мои нервы требует деньги за другого человека.Вопиющая холатность, наглость коллекторов, навязчивость, глупость и тупость...с ответом тянули до последнего и плюнули мне в лицо смс

Удалось что-то решить? Сколько ещё ждать?

Здравствуйте, я больше не могу пользоваться своей картой, я не понимаю, почему по ней даже крупных транзакций нет, а денежные переводы по ней не превышают 50 тысяч в месяц.

служба безопасности заблокировали карты, будто были мошеннические действия, хотя я лично по звонку разговаривал со специалистами,и решения никакого мне не предлагают а постоянно переносят сроки разблокировки, прошла уже неделя, каждый день одно и тоже.Прошу разобраться в срочном порядке

Добрый вечер! Случились просрочки платежей по кредитной карте 3 месяца по 13400. На карте высвечивался баланс -34000 в приложении. Внесла 10000, баланс стал -24000. Но позвонили со службы взыскания банка и сказали что уже надо оплатить весь долг полностью, но если внесете сегодня 33400, то все нормально будет. Я сказала что сегодня не могу. Тогда предложили до 25.06 внести, но уже 44600. Из чего исчисляется эта сумма так и не разъяснили, хотя я спрашивала. Также звонят моей коллеге по поводу моего долга, но я не оставляла в заявке ее номер как третье лицо.

Жду вам спасибо 

Спасибо, я уже такой ответ слышал...Как это возможно, почему мой номер был как то связан с именем Роман... объясните я не понимаю...кто то использует мой номер или что то другое...Все говорят что ошибка сотрудника но в чем ошибка? Почему мой номер?

Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800, причем списалось сначала 40 тыс, так как я оставил ровно денег на карте для списания правильной суммы платежа. На следующий день после даты платежа приложение банка списало 18к с накопительного счета, пометив платеж как просроченный.В итоге, банк списал некорректную сумму, хотя в графике платежей выставили корректную. Банк списал деньги с накопительного счета, "прокручивая" деньги, за счет чего я не дополучаю % по накопительному счету. Поддержка говорит, что все в порядке, график платежей же отображается правильным. Их не парит то, что платежи списываются неправильные. Отличный стимул для перехода лояльного клиента банка (12 лет) в другой банк. 

Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компенсировать мне потерянную сумму за свой счёт. 18 июня 2024 года, мошенники при посредничестве сотрудников Т-Банка вскрыли мой сберегательный вклад и закрыли его, похитив сумму в размере 49000 рублей (переводом суммы в 4000 рублей и три раза переводом суммы по 15000 рублей). Деньги были мошенниками и сотрудниками Т-Банка переведены на следующие номера телефонов получателей: +7 ****, +7 ****, +7 **** и +7 ****. В результате действия мошенников и сотрудников Т-Банка, я также потерял проценты по вкладу за последний месяц банк, тогда ещё Тинькофф (теперь Т-Банк), их не соизволил мне выплатить до сих пор. В тот же день мне поступил звонок из банка Т-Банка, что переводы мошеннические и банк приостановил последний перевод, а сейчас Т-Банк утверждает, что цитата: «Мы провели проверку, ошибок в работе мониторинга операций не было. У нас не было оснований полагать, что операции мошеннические» (банк покрывает мошенников, так как в операции замешаны сотрудники Т-Банка). Хотя в аналогичном случаи, уже банк ВТБ, только после опубликования моего отзыва на сайте «банки.ру» мне вернул сумму в 4000 рублей, также похищенную мошенниками. Банку ВТБ дорога честная репутации и имидж, а Т-Банк не желает идти навстречу клиентами, пострадавшим по его вине от действий мошенников. В БАНКЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ВОРЫ! ВОТ ТАКОЙ ОН ОДИН… УЖАСНЫЙ И НЕНАДЁЖНЫЙ, ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ, Т-БАНК!

Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гибель авто(тотал)Насчитали ущерб 231600 рыночная стоимость 345000 и вот даже близко рыночной стоимости не вышло, надеюсь что больше никогда не буду страховать авто в вашей благодельне везде отзывы отправлю что бы огородить людей от вашего сервиса и не компетентных сотрудников

Кешбек как был 116 р так и остался

Анна, я могу вывести деньги со счета, если приеду в офис в Москве? 

Целый день прошел, когда мне ждать ответ? 

Неуважаемая Анна! Понимаю, что получу очередную отписку, но просто интересно. Почему воруете деньги у клиентов, покрываете мошенников и разрабатываете мошеннические схемы? Вы спокойно спите? Совесть не мучает? Помните, что жизеь - бумеранг и все ваше зло вернется вам с лихвой!

Мне кешбек начисляется 22 числа и его должны начислить сегодня 

Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.Я обратилась в чат 22 июня с претензией. Мне приходится постоянно просить кэшбэк, так как он не начисляется за некоторые операции. Сотрудники не ответили на мои вопросы и сказали, что им нужно отправить письмо на почту России. Я не понимаю, что от меня требует банк и законны ли его действия. Тинькофф нарушает условия соглашения. Я планирую подать в суд.Сотрудники банка не могут нормально объяснить ситуацию.Я обратился в чат 22 июня с претензией. Мне приходится постоянно просить кэшбэк, так как он не начисляется за некоторые операции. Сотрудники не ответили на мои вопросы и сказали, что им нужно отправить письмо на почту России. Я не понимаю, что от меня требует банк и законны ли его действия. Тинькофф нарушает условия соглашения. Я планирую подать в суд.

Банк стал самым ужасным, в плане идентификации, решении вопросов связанных с личным кабинетом. Первоначально не смогла перевести денежные средства на свой счет в другом банке, после звонка в поддержку, проблема не решилась, затем вдруг ни с того ни с сего слетел доступ в личный кабинет, далее после восстановления, кабинет обнулился, т.е. выдал мне, что у меня нет никаких продуктов банка. Далее после звонка в поддержку мне пояснили, что номер телефона нужно прописать в программе, поэтому возникла проблема, после того как пропала, пыталась восстановить доступ в ЛК, но система запросила ответ на контрольный вопрос, но корректный ответ не подошел и ЛК был заблокирован. После очередного звонка в поддержку, мне сказали, что необходимо пройти идентификацию через СБ и что ранее я ее не прошла, т.к. дада некорректные ответы, на вопросы в том числе о персональных данных третьих лиц, также были заданы глупые вопросы, которые никак не идентифицируют мою личность, такие как, как давно вы стали клиентом нашего банка ( да бог его знает, давно, это не было каким ли бо значимым событием, чтобы я об этом помнила ), скольки этажный дом, где я зарегистрирована, какие крупные предприятия, школы и т.п. находятся рядом с моим домом. Что за бред? В итоге за целый день проблема с доступом в ЛК не была решена.

Анна, очевидно вы невнимательно изучили то, что я написал. Повторю еще раз. В кредитном договоре с Росбанком я имел платежи раз в 14 дней суммой 39696 р. После перехода в Т-банк первые 6 месяцев платеж был раз в месяц 79393, что было ок. После того, как вы вернули график платежей по ипотеке на 1/14 дней, сумма платежа стала 58800. Что почти в 2 раза превышает сумму платежа из кредитного договора, которая составляла 39696. За день до списания платежа, в банке скорректировали сумму платежа на правильную 39696.Перед датой регулярного платежа, я оставил на счете 40к с небольшим. Что очевидно, хватает для погашения платежа. Итого, в дату платежа с меня была списана вся сумма, а также 18800 сверху с накопительного счета. То есть было списано 58800, хотя в приложении указана сумма платежа к списанию 39696. Итого, у меня значится "просроченный платеж" и списаны лишние 20к. Странно слышать, что мне нужно следить за графиком, когда на стороне Банка делаются списания почти на 20,000 выше, чем написано в КД и в приложении Банка. 

Здравствуйте, у меня случилвсь точно такая же ситуация, как в этот вопросе, подскажите, пожалуйста, что делать, пригрожают судомhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/760167/

Не так давно был совершен мошеннический перевод, связанный с биржей в размере 2500р. Согласно статье 369фз банк обязан выплатить украденные деньги мне. После долгого свонка с оператором выяснилось, что конкретно я из за какой-то прихоти банка не могу решить данный вопрос в чате. Мне нужно писать письмо, печатать его, идти на почту, заплатить, и отправить в москву! Вы буквально нарушаете закон. Делаете всё чтобы не вернуть мне деньги, и обмануть своего давнего клиента!!! Я очень любил ваш банк, и не пользовался никакими другими! Но вы хотите подвести меня, и изменить мой выбор в сторону ваших конкурентов, у которых для меня не будет каких то условий!!! Вы не оставляете мне другого выбора кроме как написать о вас отзывы на банки ру, сравни ру, отзовик и тд. Но вы даже не знаете что у меня есть финансовый блог в соцсети Пульс на 11 тыс. подписчиков, и блог на  на 64 тыс. подписчиков! Если вы не возместите мне эти жалкие для вас 2500р, я буду максимально освечать данный беспредел в своих информационных полях! Я надеюсь на ваше понимание, спасибо.

Я оплатила подписку ПРО 14 декабря 2024 ДО 14 декабря 2025 года, то есть на год, решила выпустить карту , а подключилась подписка премиум , деньги не списались, так как их не было, но мне подписка премиум не нужна на . При этом отменив премиум, сгорела моя подписка ПРО, я написала в чат поддержки и после двух обращений оказалось что никак вернуть ПРО нельзя, типа она сгорела при подключении премиума. При подключении премиума, нигде об этом сказано не было. Я хочу вернуть свою подписку ПРО, либо как минимум вернуть разницу в цене, либо еще какой-то вариант, любой, но не просто "нам очень жаль".

   

Ну и когда будет график?Сегодня уже почти 23.06.2025Ничего не решеноГрафика нет вообще

Я понимаю, что сотрудник может заработаться, устать и тд, но я не хочу терпеть и нести за это убытки. Мне пришло уведомление от Т-банк с предложением кредитной карты с лимитом 165к Платинум. Я написал в чат, если я оформлю эту кредитку, могу сменить лояльность на Drive, тк часто за рулем и много заправляюсь. На что мне сотрудник сказал, что можно без проблем это сделать, главное получите кредитку. Я оформил кредитку, мне ее привезли и вдруг "оказалось", что нельзя поменять лояльность. Решил оформить вторую кредитку drive, но ее не оформить, пока есть платинум. Скажите, зачем так делать? Неужели нельзя сделать обращение на смену лояльности, тк сотрудник ошибся и неверно все обьяснил?

Я все понимаю, что врядли такое есть, именно поэтому уточнил у сотрудника в чате, на что получил ответ, что есть. (скрины бы прикрепил, но тут только по ссылке они, лучше самостоятельно проверите наверное)

Не могу добиться Выписки по счёту 40******************57. Период 01.06.2024 - 31.05.2025 (с указанием 0 руб. 0 коп. ). Так же неоднократно просил закрыть вышеуказанный счёт, однако он по-прежнему открыт. В настоящий момент мне необходима выписка и закрытие счёта.

10.06.2025 деньги (2000р.) за заправку были списаны, но не дошли до АЗС--заправка не состоялась.Банк уже две недели не может вернуть деньги,ссылаясь на проблемы с партнёром. 

в связи с чем долгое рассмотрение ?

Я не желаю задавать вопросы экспертам.Желаю поставить банку достойно низую оценку. Меня как старого клиента очень задевает тот факт, что при всех прочих равных у друга есть кубышка, а у меня нет.Получается некая дискриминация.Повторюсь - "эксперт" может пойти отдыхатт. У сопливых не спрашивали.

Здравствуйте! Я тоже получил это ограничение, От представителя банка в чате на вопрос о причинах блокировки, получил следующий ответ:"Возможность совершать операции по картам ограничена согласно пп. 4.5 и пп. 7.3.9 условий договора."но банк не хочет рассматривать возможность закрытия счета и перевод средств на мой счет в другом банке, просит явится в банк в Москве, для тех кто живет в регионах это не простая поездка, учитывая, что мне нужно заходить в долги, чтобы совершить эту поездку. Неужели у клиентов нет никаких прав? Это же явное издевательство

Здравствуйте. 15 июня сделала перевод в компанию Твил за бронирование жилья. Потом ошибочно сделала еще один перевод за бронирование другого жилья, думала, что первый перевод вернут, как нормальная компания, но ТВИЛ деньгивозвращают на какой то виртуальный кошелек на своем сайте, без возврата клиенту на карту. Я тут же написала в ТП банка, с просьбой отменить платеж, но мне отказали (скриншот ниже) Переписка с сотрудниками Твил результата не дала. Прошу вернуть деньги. Квитанция и переписка прилагается file:///C:/Users/%D0%9B%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B0/Desktop/%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5.pdf file:///C:/Users/Лорочка/Downloads/2025-06-23_08-30-33.png 

Здравствуйте, у меня проблема у меня заблокировали карту не могу снять от туда деньги позвонил в поддержку мне говорят ехать в Москву а у меня нет средств и времени ехать Москву потому что я живу в городе улан удэ можно решить как то дистанционно 

Добрый день! Вот уже с десяток лет являюсь клиентом и тинькофф банка, и инвестиций, и имеется счет ИП и обслуживание. Тинькофф банк считает, что может просто "дурить" своих клиентов, изменяя условия предоставления кэшбек буквально на ходу. Каждый расчетный период, каждый месяц, банк предоставляет повышенные категории кэшбека в разделе город и каждый месяц было все исправно до текущего месяца (июнь 2025). Банк решил, что давать 24% кэшбека это слишком много и придумал уже после расч периода лимит якобы в 700р. Обьяните мне, идиоту, почему: банк до этого исправно начислял весь месяц и 20, и 15, и даже 30% кэшбека в какие то месяцы без проблем, а сейчас, после первичных начислений сумм причем более 700р, резко прекратил это делать?Банк считает, что 700р и 24% это норма; то есть это ничто иное как издевательство чтоли? Давать такой кэшбек на покупки в куче магазинов продуктов, потом просто вводить лимит? где логика?После обращений и общения с совершенно отрешенными от мира сего специалистами, некоторые суммы возвращали, на некоторые покупки предоставляли кэшбек 10%, на некоторые ничего, то есть совершенно рандомно принемались решения. Так как это просто мошенническая очередная схема банка, я уже собрал все документы для подачи в суд. Не имеете права просто вот так по-свински обращаться с клиентами. 

здравствуйте, банк заблокировал нашу карту с деньгами не законно вы удерживайте мои личные деньги, я нахожусь за границей из за вас я не успела купить билет обратно и застряла за границей , требую что бы меня разблокировали или вывели мои срердства на мой личный счет в другом банке или по приезду я буду с вами судиться и буду требовать компенсацию так как из за вас я пострадала !!

Здравствуйте! Закрыла все продукты в Т-Банке. Продолжают поступать письма с рекламными предложениями на e-mail, в тексте предполагается, будто я клиент. Как мне перестать быть клиентом Т-Банка, закончить все взаимодействия и отозвать персональные данные?

Добрый день! 14 мая направляла обращение в ТБанк по двум вопросам. Один пункт, касательно инвестиционного счёта, был решён благодаря Вам через банки.ру.На второй пункт (запрос выписки по операциям) я так и не получила ответа или уведомления о необходимости увеличить срок рассмотрения.Номер обращения 548253801.Прошу предоставить информацию в кратчайшие сроки и направить по e-mail.Спасибо.

Добрый день,подскажите куда можно отправить договор страхования КАСКО (автокредит был в Росбанке),ваше мобильного приложения у меня нет.Как это можно дистанционно сделать?

В данный момент собираю документы на процедуру банкротства,на законном основании имею право не платить по кредитной карте,в поддержке неоднократно говорилось об этом.В итоге банк сегодня начал звонить по третьим лицам.Давайте сделаем так,чтобы банк не крал мою телефонную книгу и не звонил кому попало.

21.06.2025 прислан файл "Доверенность Шадрина 2024-2026.pdf" еще раз подтвердили не компетентность и мошенничество ТБАНКа.Предоставлена фиктивная доверенность 50/995-н/77-2024-28-262 от 02.12.2024, которая отсутствует в реестре нотариусов, более того нотариус утверждает что ей прислан 1 файл, который находится на диске С: , без электронной доверенности и указания чью эл.подпись она заверяет. Файла подписи нет. Диска С: нет. Установить конкретно что заверил нотариус НЕ ВОЗМОЖНО.  Действуют не компетентные мошенники с целью склонить к сделке.Требую провести проверку, а собранный материал направить заявителю и в правоохранительные органы для привлечения мошенников к ответственности за введение в заблуждение и халатность.

Здравствуйте На протяжении в этом месяце мне выпали привлекательные предложения по получению кэшбэка в личном предложении ,что сподвигло меня на покупку кучи парфюма и косметики,салфеток,сережек ,даже бронировани жилья через Ваш сервис . и вот спустя несколько дней меня блокируют в системе и в дату выписки получения кэша мне говорят его не начислят. Это ,что за обман клиента??? для чего Вы сами предлагаете кэш/акции ,а затем просто блок?!!! Я так и не поняла в чем я нарушила правила ? Видимо ,что пользовалась Вашими услугами и доверяла банку 

Это не правда, платеж в 39 696,73 рублей вы не вернули. Следующее плановое списание также просит пополнить счет на 58800. Вы вернули отображение правильной суммы 39 696,73 в график платежей, но сумма платежа по прежнему не корректная. 

ОТправил деньги человеку на карту т банка, человек говорит, у него счета на т банке, закрыл, а т т банк говорит есть, вообщем деньги по сути украли. Назад платеж не пришел, типа пусть человек открывает счет заново.Классный вороватый банк

Утерял карту, но банк отказывается перевыпускать карту, так как исчерпан какой то лимит.Пользуюсь только их банком, по этому очень тяжело без пластикатак плюсом к этому заказывал платежный стикер, который вообще не работали с кредитной картой такая же история, только она перестала работать месяца через 2

Добрый день! Не люблю писать жалобы в ЦБ, но в данной ситуации Банк вынуждает меня это сделать. Мне СОЧНО СЕЙЧАС необходима информация: № ПП. Платеж был совершен 21.03.2024 г. на сумму 12250 руб 00 коп.По этому вопросу обратиласт в чат в пиложении. Ответилт, что ожидать необходимо до 26 июня.Данная информация должна быть доступна плательцику сразу после оплаты. Ознакомьте своих сотрудников с ст. 8 ФЗ № 161 от 27.08.2011 г. и с ФЗ № 395 "О банках и бвнковской деятельности". Прошу данную информацию предоставить в течении часа, в случае отказа буду вынуждена написать негативный отзыв на Банки.ру и жалобу в ЦБ.

Заказала на сайте Тинькофф дебетовую карту, назначили встречу на 22 июня. Представитель банка связался в 11.08 и сказал что в течении получаса будет, в 11.54 приходит смс оповещение об отмене встречи, звоню представителю говорит я вас ждал не дождался,звонил и писал. Мне ни звонков, ни смс от него не поступало, далее все же приехал. Выдал дебетовую карту и не спрашивая нужна ли мне расчётная карта просто оформил её!!!Спросил меня нужны ли доп услуги, на что получил ответ нет!!!в 10 вечера пришло сообщение о том что я подключила платные услуги по этой кредитке. Сейчас же на закрытие этой карты надо ждать 30 дней. Очень жалею что связалась с этим банком.